transformaciÓn de las organizaciones caso sony pedro v. navarrete
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TRANSFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONESCASO SONY
Pedro V. Navarrete
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 2
Transformación de las organizaciones
1.- Diagnosis
2.- Diseño
3.- Implementación
4.- Continuidad
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 3
Transformación de las organizaciones
1.- Diagnosis
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 4
¿Por qué se ha de transformar una organización?
– Cambios en el entorno
– Cambios en la competencia
– Cambios en los proveedores
– Tecnología
– Propia empresa
– Clientes (definir bien quienes son)
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 5
Transformación de las organizaciones
1.- Diagnosis
2.- Diseño
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 6
¿Dónde queremos ir?
―La importancia de fijar el objetivo
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 7
Ponerse de acuerdo en la definición de los términos
Objetivo
sVisión Valore
sCamino
críticoPlanificación
EstrategiaMisión
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Objetivo(s)
Estrategia 1 Estrategia 2 Estrategia “n”
Planes de acción
1
Planes de acción
2
Planes de acción
3
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Objetivo: Ser una compañía excelente
Estrategias: 3 P’s: Personas, Producto, Productividad
Planes concretos de actuación por Departamento, División, Grupo...
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Personas― Ser una compañía capaz de atraer y retener
talento, ofreciendo desarrollo profesional y personal
Productividad― Crecer más que el mercado― Tener % G.G. inferior a la media europea
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Producto: Añadir valor al portfolio de producto, ofreciendo soluciones en vez de producto individual (pensar en los clientes)
Consumidor
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Implicaciones en la empresa y su estilo de dirección
CLIENTE/CONSUMIDOR
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 13
Objetivos de contribución y procesos totalmente alineados
CLIENTE/CONSUMIDOR
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Marco: objetivos, estrategias y reglas del juego (valores)
(Liderazgo de servicio)
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Delegación Empowerment
Coaching Ownership
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Transformación de las organizaciones
1.- Diagnosis
2.- Diseño
3.- Implementación
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¿Cuándo cambiar?
―Siempre será un mal momento
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 18
¿Cómo implementar el plan?
RRHH Gestión de personas
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¿Cómo implementar el plan?―Cambio de procesos
―Cambio de mentalidad
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¿Cómo implementar el plan?CLAVES PARA EL ÉXITO
1. Se ha de entender, por parte de toda la organización, por qué hay que cambiar (involucración total de la Dirección)
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CLAVES PARA EL ÉXITO
2. Que haya algo que ganar con el cambio
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CLAVES PARA EL ÉXITO
3. Hacer que apetezca el cambio
Crear el clima que lo haga imparable
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Capacidades que más contribuyen a crear valor― Obediencia 0%
― Diligencia 5%
― Inteligencia 15%
― Iniciativa 20%
― Creatividad 25%
―Pasión 35%
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Gemba y
Brújulavs reloj
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“Vestir” la empresa del proyecto de Transformación
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Empezar por casos de éxito (aunque sean
pequeños) y airearlos al máximo
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Reuniones de empresa para celebrar los
progresos/éxitos…
y… ¡¡Premiarlos!!
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Empresa emprendedora = Riesgo = Equivocación
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 29
El talento atrae talento.
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 30
Asumir lo peor que puede pasar en cada
caso y preparar un plan B
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 31
Importancia del compromiso.compromiso
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 32
Ser firme en los momentos necesarios…
firme
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 33
… balancear entre poner más fuerza y quitar lastre
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 34
Transformación de las organizaciones
1.- Diagnosis
2.- Diseño
3.- Implementación
4.- Continuidad
Transformación de las organizaciones - Caso SONY 35
―Adecuados sistemas de seguimiento y corrección
para cada acción concreta
―Flexibilidad para cambiar cuando sea necesario
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Implementar una cultura de innovación
para convertir en rutina el cambio
permanente como elemento de mejora
continua
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Aprendizajes
― Tener muy bien definidos los objetivos
― Tener un equipo de talento (invencible)
― Asegurar las 3 claves del éxito en cualquier proyecto de
cambio
― Paciencia, seguimiento y firmeza
― Convertir la organización en una organización innovadora,
donde las personas sean el motor del cambio