transats numériques, saison 2 - atelier facebook initié - 20 novembre 2014

LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE

Les Transats

Numériques

ATELIER FACEBOOK - INITIÉ Jeudi 20 NOVEMBRE 2014

LES TRANSATS NUMERIQUES

UNE INITIATIVE

BRETAGNE PLEIN SUD

Atelier Facebook initié - 20/11/14

LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD

DESTINATION

BRETAGNE PLEIN SUD

36 communes

17 offices de tourisme

Un site Internet

www.labaule-guerande.com

Une nouvelle identité visuelle

Des projets communs à l’échelle

destination


http://www.labaule-guerande.com/




10 ANIMATEURS

NUMERIQUES DE

TERRIOIRE

Un seul et même programme

animé par les Offices de

Tourisme et CAP Atlantique.

1 objectif : vous accompagner

dans votre stratégie de

communication en ligne

14 rendez-vous de novembre

2014 à février 2015 –

programme complet


http://www.labaule-guerande.com/l-accompagnement-numerique.html


ET AUJOURD’HUI

Mathieu Plantard & Manuella Lebohec

Office de Tourisme de Pornichet


Géraldine Simon

Communauté de communes du pays

de Pont-Château St Gildas des Bois

ATELIER FACEBOOK INITIÉ - DEROULE

AU PROGRAMME

- Animer sa page Facebook

- Faire connaître sa page

- Analyser sa page


ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT

Introduction : Pourquoi être

présent sur Facebook ?


ATELIER FACEBOOK INITIÉ - Pourquoi être présent sur Facebook ?


est un service en ligne de réseautage social,

qui permet à ses utilisateurs de publier du

contenu et d'échanger des messages.

Source : Wikipédia

Source : www.e-tourisme.info et www.blogdumoderateur.com



68% des français sont inscrits sur un réseau social

Et y passent en moyenne 1h29 / jour

20 millions / jour d’utilisateurs français,

dont 14 millions via mobile

Au réveil, 48% des 18-34 se connectent sur Facebook

Une moyenne de 89 pages « likées » par utilisateur

Quelques chiffres

http://www.e-tourisme.info/



http://www.blogdumoderateur.com/



• Faire connaître votre activité et votre établissement,

faire connaître votre site web

Les voyages / vacances sujet de prédilection sur Facebook

http://fredericgonzalo.com/2014/03/26/les-voyages-sujet-de-predilection-sur-facebook/

http://www.etourisme.info/etude-facebook-travel-near-and-now/

• Garder le contact avec vos clients:

créer une nouvelle relation, fidéliser 51% des utilisateurs ont entre 25 et 55 ans.

• Ecouter, échanger

• Créer des ambassadeurs de votre activité

• Humaniser : montrer les personnes qui œuvrent dans votre

entreprise

Pourquoi animer une page Facebook ?

























http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/utilisateurs-francais-facebook.shtml

http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/utilisateurs-francais-facebook.shtml



Sur Facebook,

on peut avoir

un PROFIL,

une PAGE

et faire partie d’un GROUPE



LE PROFIL • Pour une personne

physique

• On devient AMIS

• On possède un journal

• Géré uniquement par une

personne,

VOUS !



LA PAGE

• Pour une entreprise, une

marque

• Les utilisateurs Facebook

cliquent sur « j’aime »

• On obtient donc des

fans/Mentions J’aime

• Peut être géré par

plusieurs personnes



LE GROUPE • Pour des personnes

physiques souhaitant

échanger sur une

thématique

• On devient MEMBRES

• On rejoint un groupe

sur invitation ou en faisant

une demande

• Peut être géré par

plusieurs personnes

ATELIER FACEBOOK - INITIÉ

PARTIE 1 :

Animer sa page Facebook


ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Animer sa page Facebook

Poster une actualité/publication sur votre mur

Une actualité ou publication, c’est une information intéressante pour

vos fans concernant votre établissement, votre commune ou votre

région (ouverture/fermeture, promotions, travaux, agenda, météo, …)

ou une information que vous souhaitez tout simplement partager.



Poster une actualité sur votre mur

Recommandation : votre publication doit toujours associer une

image en cliquant sur « photo/vidéo » puis télécharger des

photos/vidéos que vous allez récupérer sur votre ordinateur ou

appareil mobile.

Pourquoi ? Pour une actualité visuelle, vivante et dynamique.



Poster une actualité sur votre mur

Vous pouvez également intégrer

un lien (1) à votre actu (2),

en faisant un copier/coller.

Votre lien va se matérialiser par une image

appelée vignette

que vous pourrez changer (3)

ou supprimer (6).

Vous pouvez également modifier

le titre (4) et le descriptif (5).

Enfin, une fois téléchargé et matérialisé,

vous pouvez effacer le lien,

par souci d’esthétisme.



Créer et partager un album photo

Votre album photo devra se composer d’un titre et d’un descriptif.

N’oubliez pas de le dater et surtout de mettre des photos de

qualité. Ensuite, vous pourrez partager votre album.



Créer et partager un événement

En publiant votre événement sur Facebook,

non seulement vous permettez à vos fans

et à leurs propres amis de voir votre événement, de s’y inscrire mais

aussi, d'acheter des billets pour y assister ! C'est une manière rapide,

simple et très efficace d'attirer plus de participants pour votre

événement.



Créer et partager un événement

A tout moment, vous pouvez

modifier le contenu de votre

événement.

Vous pouvez inviter des amis

des clients, ou le partager

directement sur votre page.

Il est possible de copier

un événement créé.

Les événements passés

sont mémorisés.



Planifier une publication

Cet outil est très pratique si vous êtes absent ou si vous souhaitez

planifier vos publications à l’avance.

Conseils de programmation :

- du lundi au vendredi, de 12h à 13h30 et/ou de 17h à 19h



Mettre en avant une publication

Cette fonction permet de mettre

en lumière une actualité.

• l’option « en avant » lui permet

d’occuper les deux colonnes.

• l’option « verrouiller en haut » permet de

maintenir la publication en haut de votre mur.



Modifier ou supprimer une publication

Une erreur ? Un problème ? Une annulation ?

Pas de panique !

Vous pouvez toujours modifier ou supprimer

votre publication.

Mais à consommer avec modération !



Les 10 commandements

1.Faire des posts courts (moins de 80 caractères) - faisant appel aux émotions

2.Adopter un ton léger, humoristique et peu conventionnel

3.Inclure une image, un lien ou une vidéo dans vos publications

4.Organiser des quizz, jeux pour créer de l’interaction et tester les connaissances de

vos fans

5.Privilégier le mercredi (la plus forte audience) et poster au bon moment (pics vers

15h, 11h et 20h)

6.Être régulier

7.Étudier les habitudes de votre communauté

8.Répondre aux commentaires, positifs comme négatifs

9.Communiquer sur ce que dit la presse sur votre marque

10.Être en veille : aller voir ce qui se passe chez le « voisin »



PARTIE 2 :

Faire connaître sa page


ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page

Communiquer sur votre présence sur Facebook

Brochures, cartes de visite, site Internet, courriers, affiches, dans

votre établissement...

Signature de mail

Encart pub dans une brochure

Bouton sur le site Web




Ajouter un badge Facebook sur votre site Pour cela, il vous faut avoir la main sur la mise à jour de votre site Internet. Demander sinon l’aide

de votre développeur web.

1. Sur la page du Profil, cliquer ici.

2. Cliquer sur « Ajouter un badge à votre site »




Ajouter un badge Facebook sur votre site

1. Cliquer sur « Badges pour les Pages »

2. Cliquer sur « Modifier ce badge »





1. Définir les éléments à faire apparaitre sur le badge

2. Enregistrer les modifications

Vous avez un aperçu du badge qui se met à jour.





1. Cliquer sur « Other »

2. Récupérer le code et aller le placer sur votre site Internet

Si vous ne savez pas placer le code sur votre site, demandez de l’aide à votre développeur web



J’utilise la barre de recherche pour

trouver des pages partenaires soit :

1.Via les hashtags

2.Via les suggestions de page

Repérer les partenaires et pages influentes

Offices de tourisme, commerces voisins, blogueurs, médias locaux,…



Repérer les partenaires et pages influentes

Offices de tourisme, commerces voisins, blogueurs, médias locaux,…

Je me rends sur une page d’un partenaire et

je consulte les pages « likées » (bloc sur la

droite en descendant sur le mur d’une page),

je clique sur « j’aime ».



Acheter de l’espace sur Facebook

Encart pub avec audience ciblée sur Facebook : les liens sponsorisés

Liens sponsorisés





1. Sur la page, cliquer ici

2. Cliquer sur « Créer une publicité »





Suivre les différentes étapes



PARTIE 3 :

Analyser sa page



Surveiller vos statistiques

Permet de connaitre votre public et de surveiller les publications qui

fonctionnent.




Les « Mentions J’aime une Page »

Permet de suivre le nombre de profils (personnes) qui ont aimé votre page. On peut les assimiler à des abonnées à votre page. Il faut surveiller l’évolution de ces mentions mais également surveiller les « Je n’aime plus »




La Portée des publications La portée de la publication représente le nombre de personnes ayant vu votre publication. Votre publication est comptabilisée comme ayant atteint une personne lorsqu’elle est affichée dans son fil d’actualité. Les chiffres portent sur les 28 jours suivant la création de la publication et comprennent les personnes qui ont vu votre publication sur la version de bureau et sur la version mobile. Source : Facebook

La publication peut être affichée sur le fil d’actualité d’une personne n’étant pas abonnée à votre page : c’est le cas d’un ami d’une personne qui est abonné à une page et qui a « aimé », « commenté » et/ou « partagé » votre publication. C’est pourquoi la portée peut être supérieure au nombre d’abonnés de la page.




Le taux d’engagement

L’engagement correspond au nombre de personnes qui ont vu une publication et qui l’ont aimée ou partagée, qui ont cliqué dessus ou qui ont ajouté un commentaire. Source : Facebook

Il permet de déterminer les publications qui suscitent le plus d’intérêt.


ATELIER FACEBOOK DEBUTANT - POUR ALLER PLUS LOIN

POUR ALLER PLUS LOIN par vous-même

- http://blog.neocamino.com/comment-animer-sa-page-facebook/Lien utile

- http://fr.slideshare.net/editoile/facebook-15-techniques-pour-animer-une-

page-entreprise

POUR ALLER PLUS LOIN accompagné

- L’accompagnement web personnalisé de Loire-Atlantique

Développement

- La formation par des organismes professionnels :

l’académie tourisme

- Les rendez-vous du cybercentre de Guérande


http://blog.neocamino.com/comment-animer-sa-page-facebook/

















http://fr.slideshare.net/editoile/facebook-15-techniques-pour-animer-une-page-entreprise





















http://www.ohlalapro.com/nos-prestations






http://www.agence-paysdelaloire.fr/academie-e-tourisme-demandez-le-programme/



http://www.cybercentre-guerande.fr/










PROCHAIN RENDEZ-VOUS

JEUDI 11 DECEMBRE 2014

CAUSERIE « MIEUX TRAVAILLER AVEC LES INSTITUTIONNELS DU TOURISME »


MERCI DE VOTRE ATTENTION

Service Tourisme - CAP Atlantique et les Offices de Tourisme [email protected] www.labaule-guerande.com


mailto:[email protected]






transats numériques, saison 2 - atelier facebook initié - 20 novembre 2014

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