operativos informacionais

pessoas que trabalham baseadas somente em informação e conhecimento

mais antigos

mais comuns

filósofos gregos

sábios profissionais

primeiros: médicos sacerdotes

atualmente: -dominam a força de trabalho -uso pessoal

Trabalhadores do Conhecimento

Ano %Trabal-hadores Manuais ( USA )

1900 70

1950 35

2000 15

2008 ?

categorias dos trabalhadores do conhecimento

criadores de novas informações - poucos

cientistas, artistas, arquitetos, ...

transmissores de informação

operadores telefone, pessoal correio, vendedores técnicos, jornalistas, educadores, padres, ...

armazenadores e recuperadores de informação

arquivistas, bibliotecários,programadores de computador

aplicadores de informação

advogados, médicos, contadores

utilizadores de informaçãoestudantes, tomadores de decisão,administradores

Tendência: População em Geral

Trabalho com conhecimento

( Construção do Conhecimento )

Atividade mental humana realizada para gerar informação útil à organização ou pessoa

Um trabalhador do conhecimento :

•Faz conexões

•Acessa dados

•Reconhece conhecimento existente

•Emprega seus modelos mentais

•Concentra-se para resolver problemas, para a geração de produtos e realização de processos

Conhecimento – Visão Convencional

Objeto estático, com estruturas hierarquizadas

Enciclopédias, atualizadas de décadas em décadas

Um reservatório, um processo estático

Algo que se guarda para uso posterior, com a valorização da memória

Aprendizado como um produto

Sequência de aulas sobre um certo conteúdo

Definido e transmitido por professores, editores, especialistas, como se fossem “donos” do conhecimento

Aulas expositivas, programas de tv

A valorização do conteúdo

Sem aprender sobre o aprender

Um fluxo, um processo que tem sentido em função da capacidade que temos de utilizá-lo ( valorizá-lo, conectá-lo , recriá-lo) no momento de seu uso

A capacitação por demanda dos funcionários de uma empresa, sem tirá-los do seu dia a dia de trabalho.

Aprendizado como um processo de conexão que valoriza a autonomia cognitiva do aprendiz

Aprendizado com navegação em rede, valorização do social, do informal

Construído pelas próprias pessoas fazendo conexões numa rede, valorização dos condutos em relação ao conteúdo

Rede interna à sua mente ( neurônios ) e numa rede externa em colaboração, com compartilhamento ( pessoas, organizações, bibliotecas, blogs, tags )

Conhecimento – Visão Atual

Conhecimento – Características Atuais

Estruturas e Espaços Não hierárquicos

Abertos

Em redes

Conhecimento

Abundância

Recombinação

Uso imediato

Incerteza

Multimídia

Triângulo do Significado

Regras

Conceitos

Significados

Símbolos

Palavras

Dados

Objetos Reais

PercepçãoEscrita

Fala

Conhecimento Explícito

Conhecimento Tácito

Classes de Conhecimento

Explícito: Pode ser descrito ( em dados ), é mensurável, quantificável, pode ser processado: captado, armazenado, transformado, transmitido

Tácito: Próprio das pessoas ( crenças, idéias, percepções da realidade ), cognitivo, modelos mentais, pessoal e intransferível, não pode ser sistematizado ou processado, não é de propriedade da organização

Implícito: Não é explicitamente capturado, mas pode ser inferido, em função do relacionamento

com outros conhecimentos

Processo de Transferência de Conhecimento

Tipos de Conhecimento

•Formal ( declarativo )

•Processual

•Meta conhecimento

•Impressionista

+ Explícito

+ Tácito

Conhecimento Formal ( declarativo )

Saber sobre

Conhecimento geral de:

•Como resolver problemas

•Definições, princípios gerais, conceitos

•Procedimentos relativos ao domínio de trabalho

Estruturado, comunicado através de dados ( livros, cursos, páginas HTML )

Base para o conhecimento processual

Ajuda a organizar e transformar dados

Conhecimento Processual

Saber como

Conhecimento à cerca de como fazer alguma coisa

Mais informal

Não facilmente comunicado por dados ( livros, apresentações, tutoriais )

Usa o conhecimento declarativo

“Prática é quando tudo funciona mas a

gente não sabe o porquê.

Teoria é quando nada funciona mas a gente

sabe o porquê.

Neste recinto se conjugam teoria e prática:

Nada funciona e ninguém sabe o porquê...”

Anônimo

Conhecimento declarativo

Que montanha é esta?

Onde fica localizada ?

Qual é a sua altura?

Qual é o lado que é mais difícil de subir ?

Conhecimento Processual

Como chegar ao topo do Aconcaqua ?

Meta Conhecimento

Saber sobre o conhecimento

Saber

•Como o conhecimento é organizado

•Como acessar o conhecimento

•O que se conhece e não se conhece sobre

Controla a aplicação de outros conhecimentos

Caracteriza um especialista numa certa área

Meta Conhecimento:

“Eu estou devidamente preparado para alcançar o topo dessa montanha ! “

Conhecimento Impressionista

“Algo me diz que alguma coisa vai dar errado, vamos embora “

Conhecimento Impressionista

Uso do sexto sentido

Típico das pessoas criativas e intuitivas

Baseado em impressões subjetivas e ou sensoriais

É oculto ( não é formal ou estruturado )

Resultado final de experiências

Ajuda a checar soluções sem considerações sistemáticas ou formais

Sociedade do Conhecimento

Resultados

Lata de Alumínio

20% matéria prima

80% tecnologia

Mais fina

Suporta empilhamento

Consome menos energia

Terra

Trabalho

Capital

Conhecimento

Maior fator de produção deste século

Trabalhadores do conhecimento já são a maior força de trabalho

Gera novas indústrias, empresas, economia

Quanto mais compartilhado mais disponível, quanto mais usado maior seu valor

A sua fácil disponibilidade quebra da cadeia autor, distribuidor, consumidor

A Lotus foi vendida à IBM por quinze vezes o patrimônio tangível da empresa

Gestão do conhecimento

“A arte de criar valor a partir dos ativos intangíveis da organização” - K. Sveiby