trabajo final por rosa pina. spinelife corp

7/30/2019 TRABAJO FINAL Por Rosa Pina. SpineLife Corp.

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Trabajo final

Materia: Interpretando futuros (Prospectiva)

SITUACION DE ESTUDIO: Gestión y productividad de la empresa en cuanto al

mercadeo de sus productos

NOMBRE DE LA EMPRESA: SpineLife Corp.

Por Rosa Pina

Profesora: Beda Soto

Mayo, 2013



SpineLife Corp.

En la empresa donde usted labora identifique una situación de estudio, y

realice un trabajo en base a los fundamentos de la prospectiva, considerando:

1. Indique el nombre de la empresa, misión y visión en relación a la situación de

estudio seleccionada:

SITUACION DE ESTUDIO: Gestión y productividad de la empresa en cuanto al

mercadeo de sus productos

NOMBRE DE LA EMPRESA: SpineLife Corp.

Misión: Dar soporte continuo a las Instituciones y Clientes finales, con el

objetivo de consolidar una formación de amplio espectro, siendo el mayor distribuidor de soluciones complejas en Imágenes, Neurocirugía, Columna,

Instrumental medico, ortopédico y biosintetico

Visión: Ser la empresa Distribuidor Líder del Sector Salud en Latinoamérica.

Brindando atención personalizada en las diferentes áreas de negocios de

soluciones medicas y equipos de Alta tecnología.

Dirección en Miami: 4001 NW, 97 Av., Suite 301-E. DORAL, MIAMI, FL 33178

Contactos de la empresa: [email protected];[email protected]@spinelife.net [email protected]

Teléfonos: +1 (305)418 9363 +1 (305) 740 1346



Web site: http://www.spinelife.net

Facebook: http://www.facebook.com/spinelife.corp

Quien es Spinelife Corp?

La administración es la base y el núcleo de toda organización. No se trata sólo

de personal y hojas de vida de los individuos, sino mucho más que una visión, el

talento, la armonía y las creencias. Los jugadores claves del equipo de gestión,

de proporcionar todo el talento NECESARIO y así completar todos los aspectos

de este plan de negocios.

Estructura Organizacional

Spinelife Corp. sabe lo importante que es la estructura organizativa, es en el

éxito de una empresa. Cada posición con esta empresa tiene una descripción

detallada del trabajo, así como una relación definida con el conjunto. En el frente

de la empresa es el Presidente. El otro ejecutivo clave es el Director Financiero.

La autoridad es la posición correcta para a mejorar al máximo la efectividad de

cada estructura organizativa.

2.-Identifique el posicionamiento internacional.

Spinelife, empresa norteamericana, con raícesvenezolanas, posicionada

actualmente dentro de un Mercado Global, lucha cada día por mantenerse

dentro de los estándares mas grandes en cuanto a empresa de Servicio y

atención en el área de salud se refiere para Latino América, ya que anda en

búsquedaconstante de distribuidores locales que brinden apoyo al usuario final y

desde Miami, se vean beneficiados con entrenamientos, intercambio de

experiencias, actualizaciónconstante, soporte técnico y toda la ayuda que

requiera el cliente final para la consecución de sus objetivos contando con el

apoyo de una gran corporación como lo es SpineLife.



Identificar tendencias globales.

A niveleconómico, que es uno delos puntos mas álgidos dentro de cualquier

estudio empresarial, y a la vez forma parte de la estructura de toda compañía, se

hace necesario recalcar que los precios para Latinoamérica que maneja

SpineLife Corp., son competitivos y están dentro del Mercado, proveyendo toda

la información necesaria en cuanto a equipamiento medico se refiere,

actualización del software, así como las herramientas de hardware, hacen que

SpineLife, pueda surgir, dentro de un Mercado altamente competitivo y monstros

enormes de compañías, que debido a sus propias estructuras hacen que el

Mercado en pleno este cuesta arriba para la mediana y pequeña empresa, sin

embargo, con los objetivos claros de esta compañía SpineLife Corp., los cuales

se adecuan a un Mercado tan cambiante y vibrante de altos y bajos, logran de

por si, que países como Colombia, adquieran Tecnología de punta en cuanto al

Neuronavegador se refiere, equipo diseñado con las ultimas herramientas

tecnológicas, para guiar al Neurocirujanos a través de imágenes medicas y un

posicionamiento real dentro del cuerpo del paciente, obteniendo como resultado,

una cirugía con mucho menos riesgo, seguridad para el paciente, minimización

de los tiempos y a su vez recuperación mas rápida del usuarios atendidos por

este equipo.

Así mismo, Ecuador, entre otros, con altos grados de uso de implantes e

instrumental en el áreaquirúrgica de Columna, con enorme casos de uso de

nuestros implantes, intercambio de experiencia entre médicos especialistas en

estas técnicasquirúrgicas y pare de contar.

En Venezuela, con la simbiosis con Piemca, empresa venezolana con 37 anos

de servicio en el país, con una nomina aproximadamente de 100 empleados,

hace un trabajo en equipo en Venezuela, previendo de las ultimas

técnicasquirúrgicas mundiales, así como equipos de alta tecnología que poco a

poco han ido introduciéndose en el Mercado local, logrando así la consolidación

de sus operaciones, pese a la caídaeconómica mundial por la que se atraviesa

en la actualidad.



Identificar fuerzas de cambio

Según la técnica cualitativa de estudios prospectivos:Análisis de Fuerzas,

definida por:

Hay realmente algunas premisas importantes que debemos de plantearnos almomento de realizar cualquier cambio en nuestras vidas, entre ellas tenemos:

¿Qué es el cambio?

¿Para qué cambiar?

¿Cómo cambiar?

¿Qué cambiar?

¿Con qué intensidad cambiar?

¿Con qué velocidad cambiar?

¿Hacia qué dirección cambiar?

¿Cuándo cambiar?

Se ha obtenido un mapa de los impulsadores del cambio, muy interesante para

realizar un análisis profundo de que es lo que queremos, fuente:http. Partiendo

de ello, SpineLife Corp., tiene muy bien definida hacia donde se dirige y que

quiere lograr, precisamente porque se encuentra en fase de crecimiento, tiene la

voluntad plena de conocer su Mercado, sus principales competidores, su

inspiración, objetivos, tácticas y estrategias a seguir para el buen funcionamiento

de la compañía, así como la labor constante de la comercialización de sus

productos en Latinoamérica y las marcas que SpineLife Corp. representa de

proveedores de fama internacional.

Por otro lado, la constante actualización y entrenamiento en fabrica a sus



empleados, le da mas valor a la empresa, ya que SpineLife sabe que una Buena

formación y conocimiento continuo, logra tomar de la mano al cliente final y de

esa manera poderlo llevar y guiar en cuanto a las técnicas y métodoscientíficos

se refiere, precisamente porque trabaja con tecnología de punta y requiere

mantenerse informado todo el que de una u otra forma pertenezca al equipo de

trabajo, asociados, médicos especialistas, distribuidores locales en

Latinoamérica y usuarios finales, así manteniendo el control en cuanto a

conocimiento se refiere, SpineLife, se encuentra en constante motor de cambio

contra las fuerzas externas o competidoras del Mercado, así mismo, conoce

tanto debilidades como amenazas de sus competidores…

Identificar tecnologías emergentes

Partiendo de la premisa de evaluacióntecnológicaSegún la técnica cualitativa



de estudios prospectivos, definida por:

Si hablamos holísticamente, Spine Life Corp. en sus inicios, no tenía una oficina

física, era virtualmente que se laboraba en la misma, con computadores

personales. Posterior a ello, se ubico en la dirección mostrada párrafosatrás,

(4001 NW, 97 Av., Suite 301-E. DORAL, MIAMI, FL 33178) logrando

consolidarse en un áreapequeña pero muy cómoda para los usuarios que a

diario pernoctan en dichas instalaciones.

Los equipos de computación que actualmente manejan para el uso de las

operaciones financieras, ventas y para darle continuidad y seguimiento a las

actividades han mejorado en un 100 %, es decir, se cuentan con equipos Mac

Book Pro, con 8 gigas de memoria RAM para cada usuario activo de la empresa,

así como teléfonos celulares Iphone para estar todos conectados con las

mismas aplicaciones y software. Así mismo los usos de equipos como Ipads,

para ciertas presentaciones de productos, uso de proyector de imágenes,

entrega de pendrives en los eventos programados, hacen másfácil la labor de

mercadeo y conocimiento de la empresa.

Cuando hablamos de tecnologías emergentes, esto solo es llevado a la gran

tecnología de punta con los que estándiseñados los equipos que SpineLife

Corp., comercializa, así como todas las actualizaciones pertinentes a los

mismos, se deben manejar precisamente para contar con todas las

herramientas,

El futuro en cuanto a implementación de nuevas tecnologías para la empresa va

al unísono con SpineLife Corp., ya que siempre estará en la vanguardia con la

actualización tecnológica se refiere y así valerse de todas las herramientas útiles

y versátiles que ofrece el Mercado para ir a la par con la competencia y más.

Otras tendencias



No debemos dejar a un lado lo relativo a la energía, a la escasez de agua, y a la

sostenibilidad, estas son tendencias que hay destacar.

Los combustibles fósiles muestran una clara tendencia a su agotamiento

El petróleo estará acercándose en el año 2030 al Pico de Hubbert

Si la tecnología no ayuda a crear nuevas fuentes energéticas el mundo tendrá

dificultades graves en los próximos años.

Especialmente en relación con la energía se puede hablar de un periodo de

transición en el que es necesario pasar a utilizar otras fuentes de energía

distintas a las empleadas hasta ahora.

La escasez de energía puede que sea la causa individual más importante de

conflictos de todo tipo en el mundo en los próximos 25 años.

La escasez de agua, la desertización y la escasez de alimentos son problemas

con los que hay que contar, pero no llegarán a la gravedad de los problemas

relacionados con la escasez de energía.

SpineLife Corp., permanecerá actuando, investigando y adaptándose a los

cambios y tendencias mundiales existentes, para cooperar y colaborar con la

sociedad y no dejar pasar ninguna oportunidad de crecimiento conjunto.

Adecuandose a la real dad.

La demanda de energía se duplicará prácticamente en los próximos 25 años

Fuente: http://www.tendencias21.net/Prospectiva/Otras-Tendencias_a188.html

2. Identifique el posicionamiento nacional, regional y local (mirar hacia



adentro).

En términos generales, se podría posicionar SpineLife Corp. Como una

empresa en periodo de inicios, la cual compite con grandes corporaciones

en las diferentes especialidades medicas, no se cuenta en este momento

con un numero relativo en posicionamiento nacional en Estados Unidos, o

estudiado en Latinoamérica, tampoco regional o local, ya que es un

distribuidor ubicado en Miami, con operaciones para Latinoamérica, pese

a ello, distribuidores de SpineLifeCorp en Colombia por ejemplo, La

Instrumentadora, evalúa la gestión de nuestra empresa favoreciendo con

un alto porcentaje de satisfacción en atención a ellos, según las

herramientas de Calidad de la norma Iso 9001-2008, se adjunta

evaluación para su detalle, el cual fue entregado en nuestras oficinas en

Miami y enviado vía email como archivo .jpg para ser cargado en el site

de SpineLife.

Se debería, en este caso, conocer los detalles del informe de

Competitividad del ano 2013. Se considera, que como SpineLifeCorp,

tiene poco tiempo de fundada, aun no cuenta con la evaluación de estas

herramientas gerenciales a nivel nacional e internacional que puedan

mostrar la efectividad, capacidad, competitividad y posicionamiento según

áreas de servicios en los diferentes países.

Se pretende con el tiempo, poder estar incorporados en este tipo de

evaluaciones y poder conocer el status de la organización a nivel mundial

inclusive, como el caso por ejemplo de una de las Fabricas que

representa SpineLife, que es Infinitt, empresa coreana posicionada en el

puesto nro 1 en el área de atención y prestación de servicios según el

KlassReport, durante 3 anos consecutivos(2010-2011-2012).Esta

empresa paga para conocer su evaluación y posicionamiento a nivel

mundial y como tiene una trayectoria de operaciones de alrededor de 15

anos, utiliza este tipo de servicios.

Se muestra en la imagen siguiente: Carta de evaluación de parte de La

Instrumentadora a SpineLife Corp., es como sigue:



3.- Identificar tendencias relacionadas al caso de estudio (puede ayudar la



técnica de mesas de discusión).

Según nuestro caso de estudio: Gestión y productividad de la empresa en

cuanto al mercadeo de sus productos, SpineLife CORP, se encuentra en

crecimiento, tanto en la obtención de nuevas líneas de productos como en la

expansión de territorio y personal.

Según una mesa de trabajo realizada por el presidente de la empresa Lcdo.

Francisco García y el director de ventas internacional Dra. Johanna Behrens,

llegan a un acuerdo y discuten las diferentes maneras de llegar a un numero

mayor de clientes (para el caso de SpineLifeCorp, que es Distribuidora o

Mayorista para Latinoamérica), coinciden en que la mejor manera de obtener

clientes finales directos, es llegando a las Sociedades de las diferentes

especialidades que se maneja en la empresa, es decir: Como ejemplo en Perú,

que se hizo una presentación de unos de los equipos en la Sociedad de

Neurocirugía, actividad diseñada con el propósito de hacer conocer este equipo

de alta tecnología en el mercado , de origen español y con todas las bondades

presentes de ultima generación. Así mismo se pretende y se esta buscando para

Bolivia hacer lo mismo, ya se tiene la respuesta del medico encargado junto con

el presidente de la Sociedad de neurocirugía Boliviana, para comenzar los

preparativos de dicho evento.

Por otro lado, la obtención de nuevas marcas y otras líneas relacionadas quizás

a las que ya maneja la compañía, que vendrán a hacer un soporte o

complemento de lo que se tiene actualmente. Se esta trabajando en la

negociación de una empresa de origen Ingles, de amplia trayectoria y con miras

de futuro de crecimiento hacia Latinoamérica, y quien mas que SpineLife Corp.,

que maneja este mercado.

Conociendo las tendencias Globales de mercado, en cuanto a que generalmente

Latinoamérica representa para empresa como KLS Martin, compañía de origen

alemán, donde el 15% de su mercado esta en Latinoamérica, la tendencia

precisamente en la venta de equipos médicos y servicios, se encuentra en esta

zona, Las grandes compañías fabricantes de alta tecnología optan por crecer



hacia este mercado, es por esto, que SpineLife, lucha cada día por ir tomando

un pedacitomás grande de esta torta.

4.- Describa la actitud prospectiva de la gerencia, personal y demás

actores relacionado a su caso de estudio.

Francisco García

Cargo: Presidente SpineLife Corp.

Un profesional que posee como premisa el escuchar a sus subalternos,

totalmente justo a la hora de negociar.

Toma decisiones sin ningún tipo de vacilación ni arrepentimiento

Da un voto de confianza a su personal, brindándole herramientas de trabajo a

los mismos y las posibilidades de crecimiento profesional.

Catalogado como Gerente del Año, sabe manejar financieramente una empresa

y buscar los puntos claves de negociación para cerrar exitosamente todo tipo de

evento que de frutos monetarios.

Líder por excelencia, se ha ganado el cariño y respeto del personal.

El Lcdo. Francisco García asevera que “la capacidad inventiva del ser humano

es infinita y somos capaces de lograr el sueño que queramos, sabiendo

aprovechar las herramientas tecnológicas, el networking y poniéndole mucha fe

y dedicación a todo lo que hagamos”.

Posee actitud Conspirador. Proactivo, ya que es capaz de provocar los cambios

deseados en la compañía.

Johanna Behrens



Cargo: International Director

Profesional dedicada al servicio 100 %.

Con la preparación adecuada para enfrentarse a los cambios, lucha cada día por conseguir oportunidades de negocios a nivel internacional.

Se vale de cada detalle del mercado para satisfacer al cliente, lograr mejoras y

beneficios propios, para la compañía y ventajas para el usuario final.

Participativa, mente y cuerpo activos constantemente, debido a sus estudios

originales, es capaz de tomar el control de la empresa desde Miami y resolver

las situaciones que se presenten.

Actitud reactiva frente a situaciones adversas. Conspirador en muchas áreas de

negocios, crea el ambiente de innovación, de creatividad y de cambios

organizacionales positivos.

Se cuenta plenamente con su apoyo y perseverancia.

Ninoska Matos

Cargo: Accounting Director

Profesional altamente capacitada para la atención personalizada del usuario

final, con capacidad de respuesta inmediata.

Logra encajar un cumulo de actividades y finiquitar todas las tareas eficazmente.

Presta un servicio de calidad a los compañeros, dando soporte a cada una de

las actividades financieras de la compañía.

Mano derecha de su jefe inmediato.



Conoce los mas mínimos detalles de la empresa, el manejo de la misma y brinda

apoyo logístico a los clientes finales

Actitud: Asegurador o pre-activo, se prepara para los cambios previsibles.

actitud previsora.

4. Seleccione y aplique 1 o más Técnica(s) prospectiva, y muestre los

resultados obtenidos.

El proceso de prospectiva estratégica comprende tres etapas principales:

construcción de las bases, identificación de cuestiones principales en juego, y

construcción de escenarios.

En este caso, analizando la técnica cualitativa de estudios prospectivos, basada

en un análisis morfológico, que indica:

Plantearemos el siguiente problema, de acuerdo a nuestro caso de estudio:

Gestión y productividad de la empresa en cuanto al mercadeo de sus

productos, el cual es como sigue:

PROBLEMA: RENTABILIDAD EN MERCADEO

Por lo general, quienes compran productos costosos comparan las

características de rendimiento de las diferentes marcas y pagan más por un

mejor funcionamiento, siempre que el aumento de precio no exceda el valor

percibido más alto, en pocas palabras, el clientes siempre estará buscando lamejor relación precio-valor. Al principio, casi todos los productos se ubican en

uno de los cuatros niveles de rendimiento: bajo, promedio alto y superior. La

pregunta es: ¿un rendimiento más alto lo hace más rentable?.

El Instituto de Planeación Estratégica estudia el impacto de una mayor calidad



relativa del producto, lo cual equivale al rendimiento y a otros factores que

aumentan el valor y descubrió (Kotler, "Dirección de Mercadotecnia", 1996 pág.

298) una relación positiva e importante entre la calidad relativa del producto y la

recuperación de la inversión. Por ejemplo, en una muestra de 525 negocios de

tamaño mediano, los que tenían productos de baja calidad ganaban el 17%; los

de calidad media 20%, y los de alta calidad, el 27%. Así los negocios de alta

calidad ganaban el 60% más que los negocios de calidad más baja, ya que la

mejor calidad les permitía cobrar un precio más alto, o bien lograr mayor

renovación de compras, así como la constancia y recomendación de los propios

clientes, por lo que el costo de esta mejora en la calidad no era mucho mayor

que el de las empresas que producían una calidad más baja. Al mismo tiempo

esto no significa que la empresa deba proponerse lograr la más alta calidad

posible, pero si debe elegir el nivel más apropiado de rendimiento para el

mercado y el posicionamiento de la competencia, es decir el mayor equilibrio

entre la calidad y la rentabilidad que se desea obtener. En este caso,

pondremos el ejemplo del Neuronavegador Surgimetric de Navimetric, equipo de

origen español que actualmente se comercializa para Latinoamérica. Este

equipo posee ventajas y beneficios de un grado muy alto para el cliente final,

hay equipos de la competencia, que por tener mucho mas tiempo en el Mercado

y ser conocida la empresa por la inmensa cantidad de productos que fabrica, se

logran posicionar aun mas en el Mercado de salud, con la posibilidad de

comercializar en un grado mayor su producto de similar nivel pero con un costo

mucho mas elevado.

Asi mismo las empresas deben mejorar el producto de una manera continua, lo

cual suele generar una recuperación y participación más alta en el mercado. Un

ejemplo de lo anteriormente dicho es el caso de nuestro neuronavegador, dondeun grupo de ingenieros, encargado de la actualización del software, trabaja

constantemente en la mejora del producto, así como realizar una mayor

conectividad entre los diferentes dispositivos, que actualmente existen en el

Mercado, como ejemplo: tenemos la conexión con el Ipad, el medico puede

conectar su ipad al equipo de imágenes reales en quirófano y trabajar con



estedispositivocomopuntero (porsupuestoaqui se estahaciendoreferenciatecnica

del uso y manejo del neuronavegador Surgimetric de navimetric). Otro ejemplo

claro de ello, estaque la empresa Navimetric (fabricante del Neuronavegador),

esta trabajando en la fabricación de unos pines que puedan ser utilizados en la

técnica quirúrgica de mínimamente invasiva en el área de columna, y que estos

a su vez, sean autoroscantes al hueso y que permitan realizar el proceso de

registro al momento de la navegación.

Partiendo de estas premisas, la solución dada por el equipo de alta gerencia de

la compañía, muestra lo siguiente: COMO SOLUCION AL PROBLEMA

PLANTEADO, y siguiendo la estructura de análisis morfológico de la

técnica cualitativa de prospectiva :es como sigue:

1. Surgimetric, equipo Neuronavegador de uso medico, presenta las

mismas ventajas de navegación en quirófano en tiempo real, igual o

los equipos de la competencia.

2. Nuestro equipo, con un costo aproximado de $ 203.000 (Equipo

portátil, con un peso no mayor a 30 kilos, el único verdaderamente

portátil en el mercado), incluye todas las herramientas de software

de cráneo y columnas listas para ser usadas, mientras que la

competencia, vende estas herramientas como adicionales, elevando

el costo de adquisición del equipo.

3. Surgimetric, es capaz de poder utilizar cualquier herramienta que se

encuentre en el mercado y que use el neurocirujano, solo es

cuestión de calibrarla y configurarla, para poder ser usada al

momento de la navegación, no importa la marca, solo se configura y

ya. No existe la necesidad de obligar al cliente a que se acreciente el

costo del equipo, vendiéndole accesorios adicionales que sean

compatibles con nuestro equipo, se puede trabajar con el que el

medico posea. La competencia le vende, por ejemplo: el set o caja

de instrumental para ser utilizado en columna y en la navegación, es

decir, el medico o institución esta obligada a adquirir este set y solo



a utilizar el mismo, ítem que aumentara por supuesto el costo del

equipo.

4. Hay cualquier cantidad de ventajas que posee el neuronavegador

surgimetric de Navimetric y el cual comercializamos para

Latinoamérica, que hacen que solo debamos hacer la publicidad y el

mercadeo correcto para lograr mayores beneficios para SpineLife

Corp., de eso se trata este análisis. Darnos cuenta cual es el

problema y plantear la solución para el caso.

4.1.- Identificar variables a estudiar (mínimo 5 variables).



4.2.-Elaborar escenarios por variables (tendencial, más probable,

deseable).

Variable: Calidad de producto o servicio:



Variable: Participación de Mercado



Variable: Productividad

4.2.-Escoger y Aplicar técnica(s) prospectiva(s).

En este caso, vamos a aplicar la técnica cuantitativa Ariole, la cual esta

definida por:



Aplicando el análisis del procedimiento, tenemos lo siguiente:

a.- Obtención de la información:

Hay diferentes maneras en que SpineLifeCorp, utiliza esta herramienta, solo hay

que definirla como estrategia formal y estar atentos a actualizarla

constantemente, según vaya creciendo el mercado, es como sigue:

1. Como fuentes de información tenemos el Análisis del mercado, a

través de investigación continua online, el conocimiento de cómo

están conformadas las empresas en Latinoamérica, la necesidades

de servicios y productos médicos que posean.

2. Así mismo, a través de estudios preliminares de empresas como

KlassReport por ejemplo, donde nos indican las tendencias y

posicionamiento de las empresas en el área medica, que es

nuestro target, así como el análisis de mercado actual.

3. El poder en un futuro, la empresa SpineLife, Corp. Certificarse con

la norma Iso 9001-2008, para contar con todo el respaldo de

estándares internacionales, manejando así manuales de normas,

procedimientos, cargo y funciones, de esta manera posee una

información que data de la empresa.

4. Por otra parte, se encuentra la toma de información de fuentes

directas, es decir, los usuarios o clientes finales, indicando sus

necesidades y requerimientos.

Con al metodología o uso de herramientas como lo son: Las entrevistas,

cuestionarios, encuestas, todas estas herramientas, deberán ser preparadas y

guiadas, con el propósito de obtener un análisis asertivo del mercado al cual

vamos enfocados como distribuidores o mayoristas de productos médicos. Con

un cuestionario estructurado por ejemplo, podemos conocer deficiencias,

ventajas y necesidades de nuestro productos, logrando así una visión mas

amplia y futurista de nuestro negocio, llevando como consecuencia, la

realización de un plan estratégico de mercado asertivo y con miras a lograr

nuestros objetivos. E l i n st ru me nt o m as u ti l iz ad o e s e l c ue s ti on ar i o y l a

encuesta.



Laobservaciónesmásobjetiva,peromáslentaymásrígida,ynopermite

registrarcomportamientospasados,actitudesointenciones.

L a c om un ic ac ió n pe rm it e r ec og er t od o t ipo de c om po rt am ie nt os y

actitudes,deformaflexibleyrápida,peroestapuedeestarafectadapor

diferentesinfluencias.

b.-Generación de Soluciones

• SpineLife Corp. Deberá invertir en estrategias de mercadeo, para

aumentar la productividad de sus negocio, aunque bien es cierto que se

esta iniciando en las operaciones, no deja de ser cierto que se necesita

incrementar las ventas para así obtener mas beneficios en un plan

Ganar-Ganar.

• De acuerdo al estudio de mercado que SpineLife Corp. Logre realizar,

podrá incrementar las áreas de negocios mas criticas y con mayor

demanda mundial.

• De acuerdo a los cuestionarios e información obtenida de los clientes

finales, puede aumentar sus servicios y/o mejorar sus productos (En larelación de prestación de servicio como proveedor, ya que SpineLife

Corp. no es fabricante, sino Distribuidor de grades maracas comerciales

de Europa, Estados Unidos y Korea).

• Mantenerse actualizado en las innovación de herramientas

tecnológicas, para ofrecer un servicio de calidad y mejoras en los

procesos de la compañía.

c.- Generación de las estrategias

Por ejemplo, al utilizar la técnica de la encuesta, se podrá hacer lo

siguiente:

LA ENCUESTA

Como hemos dicho anteriormente, la encuesta junto con el cuestionario, es uno

de los instrumentos principales para la obtención de información primaria.



Puede realizarse por teléfono, por fax, correo electrónico o Internet, o

personalmente.

Encuesta por correo, con el menor coste pero la menor tasa de respuestas,

exige brevedad y una completa y detallada explicación, no permite aclarar dudas

del entrevistado. El cuestionario tiene que ser corto y fácil de contestar, pero

puede ser contestado en el momento más oportuno para el entrevistado.

Encuesta por teléfono, método muy utilizado, rápido, permite la comunicación

directa, bajo coste, pero no permite cuestionarios extensos ni presentar

imágenes. Se pueden hacer preguntas más difíciles y obtener respuestas mas

sinceras al no haber observación directa. A veces hay dificultades para

desarrollar confianza entre el locutor y el cliente.

Encuesta personal: es la mas flexible (pueden aclararse dudas o superar

imprevistos, ayuda a conocer mejor las necesidades del consumidor), fiable y

proporciona la mayor tasa de respuestas, y la más rápida en su ejecución. Coste

elevado, hay una gran inversión de tiempo. También hay coste de

desplazamiento por parte de la empresa. Hay que ser imparcial a la hora de

realizar la entrevista para no influenciar a las personas entrevistadas. Esta es

una de las técnicas que actualmente utiliza más SpineLife Corp.

Comparaciónentrelostrestiposdeencuestas.Queestabienanalizar.

Fuente:http://html.rincondelvago.com/obtencion-de-informacion-en-marketing.html



4.3.- Describir y mostrar los resultados obtenidos de la(s) técnica(s)

aplicada(s).

Para este análisis no se ha implementado la ejecución de encuestas o

cuestionarios propiamente dichos, ya que la labor en

Venezuela viene dada por la representación técnica y de soporte de servicios

en el área medica para Latinoamérica, sin embargo, se prevé la colaboración

de SpineLife Corp. su participación en el análisis constante y actual de lo que

representa el mercadeo y la puesta en marcha de técnicas prospectivas para

obtener y lograr mayores beneficios de rentabilidad para la misma, y al crecer

la compañía, es directamente proporcional al crecimiento del profesional que

presta los servicios para dicha empresa. A lo largo de la maestría de

Marketing, se irán diseñando las diferentes herramientas de apoyo que sirvan

a la empresa para el análisis de sus estatus, competitividad y formas de

llegar al mercado de una manera exponencial

5.-Elabore un mapa prospectivo (mirar hacia adelante)

Basándonos en el análisis de toma de Decisiones y la influencia que debe tener

una prospectiva de futuro de la compañía, se ha realizado el siguiente mapa,

que marca las diferentes variable globales, que lleva a SpineLife Corp. por el

camino del éxito seguro, ya que al final, lo que quiere toda compañía, es reducir

costos, incrementar la productividad, posicionarse en el mercado y ser

reconocida como una empresa confiable, segura y que preste un servicio de

calidad siendo completamente competitiva.

Se muestra a continuación:



El conjunto de todas estas herramientas y su visión de futuro, hacen que

SpineLife Corp. sienta la necesidad de incrementar su rentabilidad, logrando ver

los competidores que tiene a su alrededor, hacer análisis constante de la

publicidad y estrategias a seguir para la obtención de nuevos clientes, logrando

así adaptarse al constante fluctúo del mercado global y a las tendencias a la que

nos vemos inmersos en este mundo Tecnológico.

6.- Elabore estrategias a seguir (miras al futuro)



7.-Conclusion Final

El análisis profundo de las técnicas prospectivas así como el poder ubicar a

una empresa en particular en tantas y determinadas opciones de prospectivas,

hacen un enriquecimiento de lo que significa la interpretación del futuro en todo

su contexto, según la fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Futuro_(tiempo), la

concepción lineal del tiempo que tienen la mayoría de las civilizaciones

humanas, el futuro es la porción de la línea temporal que todavía no ha

sucedido; en otras palabras, es una conjetura que bien puede ser anticipada,

predicha, especulada, postulada, teorizada o calculada a partir de datos en un

instante de tiempo concreto. En la relatividad especial, el futuro se considera

como el futuro absoluto o el como futuro del tiempo. En física, el tiempo es

considerado como una cuarta dimensión.

En marketing, el futuro viene dado por el análisis asertivo de las técnicas tanto

cualitativas y cuantitativas de la prospectiva, ya que Durante los últimos treinta

años, las matrices de impacto se han convertido en una de las herramientas

que más se utilizan en el campo de futuros, según la Metodología de

Investigación de Futuros y análisis estructural.

La metodología y el conocimiento de todas estas herramientas, motivan a seguir

estudiando las posibles causas y efectos de crecimiento que una empresa

pueda tener, así como el desarrollo profesional a que conlleva el análisis de

todas estas técnicas.

Se agradece la colaboración y ayuda prestada lo largo de la investigación.

Ing. Rosa Pina

Teléfono:+58-4245218368

Email:r [email protected]

trabajo final por rosa pina. spinelife corp

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