trabajo final - mktng estrategico final

Curso: Marketing Estratégico

Zoila CastroMariana Guillén Igor ObregonLuis AbtRenato del Castillo


Descripción del Producto

Servicio online que utiliza un programa de simulación 3D.

Distribución y decoración de ambientes grandes y pequeños.

Comprar en tiempo real los muebles necesarios para una decoración efectiva.


Misión: Generar diversas soluciones de diseño y decoración para tu departamento con una efectiva distribución y ofreciendo una cartera de productos amplios acorde a las tendencias actuales.

Visión: Ser reconocidos como una comunidad web de decoración innovadora en soluciones de diseño y distribución de departamentos, que además desarrolla herramientas para reforzar la confianza entre extraños


- Website sencilla y amigable - Primeros en el mercado peruano- Diversos productos y compra rápida.- Socios estratégicos respaldan nuestros productos.

- Website no conocida.- Bajo poder de negociación con socios.- Negocio enfocado sólo a Lima.

- Demanda creciente de departamentos.- Tamaño de departamentos pequeños.- Alto % de ingresos destinados al hogar.

- Ingreso de nuevos competidores.- Quiebra de inventarios de socios.- Bajo conocimiento y transacciones por internet.

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES AMENAZAS

FACT

ORE

S IN

TERN

OS

FACT

ORE

S EX

TERN

OS


OBJETIVOS

Posicionar como el mejor servicio de diseño de interiores online en Perú.

1. Negociar con socios estratégicos en Provincias

2. Realizar campañas de promoción enfocada a los perfiles de cada provincia.

Ingresar de forma localizada a Provincias y abarcar el mercado Nacional.

Crear una Base de Datos mayor a 50,000 personas e interacción de 20,000 visitas mensuales.

Elaboración de planes de promoción online (website, redes sociales, blogs) y campañas , activaciones BTL, feria inmobiliarias

Mantener actualizado el sistema en tendencias en la decoración de interiores y diseño

Crear lazos de confianza con los clientes para realizar transacciones.

Establecer relaciones solidas con nuestros socios estratégicos y marcas relacionadas a las inmobiliarias.

Ser los primeros en el ZMOT

HOY

1.

2.

3.

MP LP

1.

2.

• Respaldo de aseguradoras de transacciones online.

• Generación de comprobantes online e email.

• UMOT: Videos compartir experiencia, videos tutoriales.

• Presupuesto de inversión en promoción y publicidad online.


ESTRATEGIASCENTRALES

BASES DE SEGMENTACION

1.- Demográfica• Parejas entre 25 y 45 años pertenecientes a la generación X e Y.• NSE sería el A, B y C • Con ingresos mayores a 3500 soles • El estado civil de nuestros clientes son solteros, convivientes y recién casados.

2.-Geográfica - LIMA• Es la ciudad con mayor densidad poblacional.• Nuestros socio estratégicos tienen la mayor presencia en Lima. • Cuenta con la mayor cantidad de usuarios y transacciones por internet. 3.- Psicográfica• Personas que manejen plataformas y canales modernos (website, telemarketing, etc)• Personas que les gusten estar acorde con las ultimas tendencias.

MERCADO META

Personas entre 25 y 45 años, de niveles socioeconómicos A, B y C con ingresos promedios mayores a 3,500 soles que viven en Lima y que al pertenecer a las generaciones X e Y están muy familiarizados y utilizan plataformas web para realizar sus compras.


ESTRATEGIASCENTRALES

POSICIONAMIENTO

1.- Innovador• Nueva Website que ofrece servicios de

decoración y distribución.• Siempre acorde con las ultimas tendencias.• Servicio integrado de decoración y compra de

accesorios del hogar.

2.-Confiable• Website segura para realizar transacciones. • Reputación de transacciones.• Comunicación constante con clientes (consultas

y dudas online)• Respaldo de grandes socios estratégicos.

www.tuneatudepa.com

TuneatuDepa


Producto: Portal web dinámico, con soporte de programa Archicad 3D, para generar los parámetros que permitan la modulación de 2D hacia 3D.


Tuneatudepa.com


Ventas• Carrito de Compras• Órdenes de Compra• Base de datos clientes• Servicio Post Venta Logística• Niveles de Stock• Listado de productos• Ordenes de Salida

Contabilidad• Recopilación de ordenes• Facturación• Control de Ingresos

• Visa o Mastercard• Pay Pal• Efectivo

Blogs• Información actual• Novedades• Compartir Online – comentarios.• Chat On Line


Buy


PLAZA DISTRIBUCION

Facilidad en la interacción y uso de la página web (solución rápida y sencilla).

La confiabilidad cara al cliente trabajando con proveedores certificados y que manejan un liderazgo en el mercado nacional

Seguro método de pago.

TRANSACCIÓN

Nuestros socios estratégicos realizarán la entrega física del producto mediante delivery al cliente.

Las ventajas de esta plaza es el ahorro del costo del espacio de exhibición en el punto de venta, el personal y el inventario.

Promoción en tiendas socios estratégicosCampañas BTL: Ferias inmobiliarias • Organizadas por los

bancos• Casa Show en el Jockey

Club• Feria inmobiliaria de

Lima.• Expo Urbania.

Posición de búsqueda primer lugar.Campaña en redes sociales.Videos – canal youtube.

Consideración de compra

Compartir experiencias

Experiencia


PROMOCIÓN


PRECIO

Por publicidad • De los productos de los Home

Center.• De los Home Center en sí.

Plataformas de pago:• Paypal• Visa• Mastercard• Supermercados (Metro y Wong)

PERSONASCliente Interno Trabajadores: Tener como objetivo desarrollar una cultura organizacional orientada hacia la total satisfacción al cliente mediante la formación de nuestro personal que facilitará respuestas eficaces a las necesidades de nuestros clientes.

Community Manager

Equipo de programación

Equipo de diseño

Arquitecto – diseño interiores

Equipo de Ventas


Socios Estratétigicos


Evidencia física• Nuestro respaldo físico van a ser nuestra oficina

principal y los socios estratégicos que respaldan una operación confiable y segura. Al ser tiendas constituidas y de gran influencia en el mercado nacional.

• Contar con certificados correctos para crear confianza entre nuestros consumidores y así desmentir cualquier intento de suplantación o piratería en línea.

• Los comentarios de nuestros clientes satisfechos por el servicio brindado, además de rankear los producto comprados.

• Respaldo por parte de líderes de diseño de interiores, que asegura que el proyecto entregado es 100% actual e innovador.

• Evidencia periférica: La confirmación de compra va a ser a través de un ticket online que lo puedes imprimir, además de envíartelo a tu correo personal.

• Evidencia esencial: Look and feel.

PROCESOS

- La empresa se hace responsable del cumplimiento de las fechas de entrega de los productos comprados online.

- Contaremos con un supervisor de compra y entrega final del producto, para darle seguimiento a proceso de satisfacción de compra final del cliente. Para que se cumplan con los plazos y estadares de calidad ofrecidos en la pagina.


Proceso de Compra

Diseño Propio

Consultas Carrito deCompras

SelecciónDe medio de pago

Llenado de Información

Base De Datos

Generación deOrden

PAGOSegmentación

Organizar para promoción

Promoción y publicidad

Facturación

Emisión decomprobante

Envío a correo

Revisar ingreso de pago

Solicitar orden de envío

Descontar en stock de cliente

interno

Sé tu propio DECORADOR DE

INTERIORESPRUÉBALO >


Conclusiones

• A través de servicios online se puede llegar a personalizar el servicio (1 to 1).

• Servicio tuneatudepa.com permitirá a cada uno ser nuestro propio decorador de interiores, ahorrando tiempo y esfuerzo.

• Proponemos un nueva estilo de compra.

• Las redes sociales y la presencia en las herramientas online son la clave del posicionamiento de nuestro servicio.

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