trabajo final de taller de planeamiento estrategico_casino
TRANSCRIPT
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Z@KYJT\KHBH VBTXKLZMBT
TKLBTHO VBMAB
IBLZMXBH HJ LKJ@LKB\ JLO@OAKLB\ ! JVJM
J\XZHKO\ VTOIJ\KO@BMJ\ VOT J^VJTKJ@LKB MBDOTBM LJTXKIKLBHB
XBMMJT HJ VMB@JBAKJ@XO J\XTBXËEKLB
VTOIJ\OT7 UKM\O@ XOTTJ\
BMZA@O\7 [\\BDJM B@LNB@XJMZK\ LO@XTJTB\ABTLO J@TKRZJWGBYKJT J\VK@OWBCTK\XJM TKYJTBYKLXOT \B@XO[O
HKLKJADTJ 4622
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
K@HKLJ
K@XTOHZLLKÜ@ <
K@YJ\XKEBLKÜ@ \ODTJ JM @JEOLKO 8
4.2 Hjik`klkü` :
4.4 Xkvo| hj @jeolko 9
4.< Iz`lko`j| hj mb Javtj|b >
K@YJ\XKEBLKÜ@ HJ MO\ IBLXOTJ\ J^XJT@O\ 22
<.2Iblxot Jlo`üaklo
22
<.4Iblxot Mjebm { Vomáxklo 24
<.<Iblxot Xjl`omüeklo
2:
<.8Iblxot Lzmxztbm 2>
K@YJ\XKEBLKÜ@ HJ MB\ : IZJTWB\ LOAVJXKXKYB\ DÂ\KLB\ 2;
8.2 Loavjxkhotj| hjm \jlxot 2;
8.4 J`xtbhb hj Javtj|b| @zjyb| 44
8.< Javtj|b| rzj ltjb` vtohzlxo| o |jtyklko| |zd|xkxzxo| 4<
8.8 Vtoyjjhotj| 4:8.: Lmkj`xj| 4>
LO@\XTZLLKÜ@ HJ MB AK\KÜ@ <2
:.2 ¿Rzë iz`lko`j| hj|javjòb? <2
:.4 ¿Vbtb rzkë` hj|javjòb j|xb| iz`lko`j|? <2:.< ¿Lüao hj|javjòb j|xb| iz`lko`j|? <2
:.8 ¿Lzâm j| jm ik` ÷mxkao hj mb oteb`kwblkü` javtj|btkbm? <4
:.: ¿Lzâ`ho hj|javjòb j|xb| iz`lko`j|? <4
:.9 Ak|kü` <4
9. AJXOHOMOEÁB VBTB MB LOAVBTBLKÜ@ HJ MB AK\KÜ@- YBMOTJ\ LJ@XTBMJ\ [ IKMO\OIÁB HJ XTBDBGO
<<
9.2 Ak|kü` <<
9.4 Ybmotj| Lj`xtbmj| <<
9.< Ikmo|oiáb hj Xtbdbgo <<
5. LO@\XTZLLKÜ@ HJ MB YK\KÜ@ HJ MB JAVTJ\B <:
5.2 Khjomoeáb Lj`xtbm <:
5.4 Izxzto hj|jbho <:
5.< Vtovü|kxo Lj`xtbm <:
5.8 Hj|ltkvlkü` Lj`xtbm <9
5.: Yk|kü` <9
>. LO@\XTZLLKÜ@ HJ MO\ ODGJXKYO\ \KAVMJ\ <5;. IMZGO 8626. J\XTBXËEKB\ EJ@ËTKLB\ 84
22. ABXTKW B@\OII 8<24. ABXTKW IOHB 88
2<. ABXTKW HJ VJ[JB 8:
2<.2 J|xtbxjekb| vbtb j|xbdkmkhbh hjm badkj xj
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
2<.4 J\XTBXJEKB\ VBTB Yj xbgb| Loavjxkxkyb|
28. ABXTKW DLE 852:. ABXTKW LBZ\B JIJLXO 8;29. K@HKLBHOTJ\ HJ TJ\ZMXBHO\ :625. LO@LMZ\KO@J\ :22>. DKDMKOETBIKB :4
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
K@XTOHZLLKÜ@
J` mb blxzbmkhbh `zj|xto vbá|- j~vjtkaj`xb z` ltjlkakj`xo lo`|xb`xj j` azlno| |jlxotj|jlo`üaklo|- hj|xblb`ho j`xtj jmmo| jm Xztk|ao rzj bòo b bòo bvotxb `zjyo| vzj|xo| hjxtbdbgo j` noxjmj|- bej`lkb| hj ykbgj| { `jeolko| hjtkybho| loao mo| lb|k`o|.
Mo| lb|k`o| vjtzb`o| j|xâ` vb|b`ho vot z`b jxbvb hj lo`|omkhblkü`- vzj| nb` vb|bhohj |jt |kavmj| mzebtj|- lo` aârzk`b| jmjlxtü`klb| { gzjeo| hj bwbt- b lo`yjtxkt|j j`yjthbhjto| lj`xto| hj hkyjt|kü` lo` j|vjlxâlzmo| j` ykyo- cbtbocj- vzd| { hk|loxjlb|j` z` |omo mzebt- ho`hj {b `o b|k|xj` |omo biklko`bho| b mo| gzjeo|- |k`o z` v÷dmkloybtkbho rzj dz|lb` hkyjt|kü`- dbkmj { djdkhb| vbtb javjwbt z` ik` hj |jab`b.
B mo mbteo hj j|xj xtbdbgo hj vmb`jbakj`xo j|xtbxëeklo- lo`oljtjao| mo| hjxbmmj| |odtjj|xb blxkykhbh- |z ykbdkmkhbh j kavmjaj xblkü`. Bm ak|ao xkjavo- loao j|xzhkb`xj|
z`kyjt|kxbtko| hj mb lbttjtb hj bhak`k|xtblkü` `o| j`iolbtjao| j` b`bmkwbt lbhb z`b hjmb| j~kej`lkb| hjm ajtlbho- `jlj|khbhj| { `klno| rzj vohjao| lzdtkt lo` mb ik`bmkhbh hjtj`xbdkmkwbt bm aâ~kao mb k`yjt|kü`.
Mo| lb|k`o| |o` z`o| hj mo| xjab| rzj nb` hj|bxbho vomëaklb j` mo| ÷mxkao| bòo| j| mbbvjtxztb hj lb|k`o| j` `zj|xto vbá|- b|z`xo rzj bijlxb vomáxklb- |olkbm- { jlo`üaklb bxoho| mo| |jlxotj| hj mb |olkjhbh.
Vot mb vjlzmkbtkhbh { mo vomjakwbho hj j|xj b|z`xo- lo` j|xj xtbdbgo |j dz|lb tj|lbxbt mb| lo`hklko`j| aâ| tjmjyb`xj| vbtb |z kavmjaj`xblkü`.
J` j|xj xtbdbgo |j vtj|j`xb z` vmb` j|xtbxëeklo hj mb`wbakj`xo bm ajtlbho rzj |j nb`vmb`xjbho |odtj mb lo`yj`kj`lkb o k`lo`yj`kj`lkb hj k`|xbmbt z` lb|k`o.
¿Lzâmj| |o` mo| dj`jiklko| hj k`|xbmbt lb|k o| j` Vjt÷?- ¿Lzâmj| |o` mo|k`lo`yj`kj`xj|?- ¿Rzkë`j| mo| bvo{b`? ¿Rzkë`j| `o j|xâ` hj blzjtho?- ¿Rzë vb|blo` mb mjek|mblkü` j` `zj|xto vbá|? Ë|xb| { azlnb| aâ| |o` mb| vtjez`xb| rzj `o|njao| njlno hj|hj rzj `o| j`loaj`hbto` j|xj xtbdbgo vbtb jm lzt|o hj Xbmmjt hjVmb`jbakj`xo J|xtbxëeklo.
Z`b hj `zj|xtb| vtk`lkvbmj| ibmj`lkb| j` jm vtj|j`xj xtbdbgo j| rzj `zj|xtb javtj|b `olo`xbtb lo` |jtyklko| hj |nou|- dziijx `k |jtyklko hj noxjmjtáb.
J~k|xj` btxálzmo| ltáxklo| tj|vjlxo b j|xb blxkykhbh rzj |jòbmb` rzj j|xj xkvo hj `jeolko||j yk`lzmb` lo` vto|xkxzlkü`- hjmk`lzj`lkb { mbybho hj hk`jto- b|á loao mb j~k|xj`lkb hjetzvo| hj vohjt rzj lo`xtomb` lj`xto| hj gzjeo mkebho| lo` mb vomáxklb { jm `btloxtâiklo-mmjeb`ho k`lmz|o b khj`xkiklbt z`b lo`|vktblkü` hj mb abikb hjxtâ| hjm tjxot`o hj mo|lb|k`o|.
Vjto xbadkë` j~k|xj` mb| ovk`ko`j| `jzxtbmj|- rzj mo ÷`klo rzj dz|lb` j| lo`iotabt z`bajgot oijtxb xztá|xklb `blko`bm- lo` o |k` lb|k`o|- vbtb oitjljt bm az`ho.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
K@YJ\XKEBLKÜ@ \ODTJ JM @JEOLKO
K. HJIK@KLKO@J\
LB\K@O\J|xbdmjlkakj`xo v÷dmklo j` jm rzj nb{ gzjeo| hj bwbt- j|vjlxâlzmo|- lo`lkjtxo| { oxtb|hkyjt|ko`j|.Mzebt hj j`xtjxj`kakj`xo ho`hj |j gzjeb vot hk`jto- lmzd- |olkjhbh lo` ik` tjltjbxkyo.B|olkblkü` hj noadtj| hj z`b ak|ab lo`hklkü`.Jhkiklko hj j|xb |olkjhbh.B|olkblkü` hj lbtâlxjt tjltjbxkyo3 vbtb vjtxj`jljt b jmmb nb{ rzj vbebt z`b lzoxb.Jhkiklko o lo`gz`xo hj k`|xbmblko`j| hj j|xb b|olkblkü`.\j lo`olj loao lb|k`o b brzjm j|xbdmjlkakj`xo rzj |j j|vjlkbmkwb j` mb oijtxb hj xoho xkvo hj gzjeo| j` mo| lzbmj| |j bvzj|xb hk`jto lo` jm odgjxkyo hj eb`bt z`b ab{ot lb`xkhbh b mb |zabbvo|xbhb.Jm lb|k`o j| z`b hj mb| vo|kdkmkhbhj| hj j|vbtlkakj`xo { hkyjt|kü` aâ| vovzmbtj| hj mbblxzbmkhbh- oitjlkj`ho b |z| lmkj`xj| { yk|kxb`xj| `zajto|b| ovlko`j| vbtb hk|itzxbt. \k`jadbteo- |z vtj|j`lkb vzjhj |jt |ke`kiklbxkybaj`xj hbòk`b |k `o |j blx÷b hj ab`jtblo`xtombhb { ajhkhb.Mo| lb|k`o| |j lbtblxjtkwb` vot |jt |kjavtj az{ mmbabxkyo| { j|lb`hbmo|o| vot hj`xto.Lzj`xb` `o |ümo lo` gzjeo| hj aj|b ho`hj mo| lmkj`xj| tjbmkwb` |z| bvzj|xb|- |k `o rzj jmj|vblko k`xjtkot hj z` lb|k`o j|xâ baodmbho lo` `zajto|á|kab| aârzk`b| hj gzjeo rzjoitjlj` hkijtj`xj| ovlko`j| b rzkj`j| hk|itzxb` hj xbmj| ovlko`j|. Bm ak|ao xkjavo- jm lb|k`o|zjmj j|xbt |kjavtj hjlotbho lo` mzlj| hj `jü`- j|vjlxblzmbtj| hk|jòo| { etb` mzgo b aohohj bxtbjt mb bxj`lkü` hjm v÷dmklo. Jm lb|k`o vzjhj bhjaâ| j|xbt k`xjetbho b z` loavmjgo
xztá|xklo rzj k`lmz{b noxjmj|- tj|xbztb`xj|- lk`j| { oxto| j|vblko| hj hkyjtxkaj`xo j` mo| lzbmj|mb ej`xj vzjhj tjk`yjtxkt jm hk`jto eb`bho.
IZJ@XJ7 nxxv7//j|.xnjitjjhklxko`bt{.loa/lb|k`onxxv7//uuu.hjik`klko`bdl.loa/ej`jtbm/lb|k`o.vnv
nxxv7//uuu.hjik`klko`.ote/lb|k`onxxv7//uuu.hjik`klko`bdl.loa/ej`jtbm/lb|k`o.vnv
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
KK. XKVO\ HJ @JEOLKO
B.DK@EOJm dk`eo hjm k`emë| dk`eo+ j| z` gzjeo hj bwbt db|xb`xjb`xkezo. Lo`|k|xj j` z` doado lo` z` `÷ajtohjxjtak`bho hj domb| `zajtbhb| j` |z k xjtkot. Mo|
gzebhotj| gzjeb` lo` lbtxo`j| lo` `÷ajto| bmjbxotko|j|ltkxo| j` jmmo|- hj`xto hjm tb`eo lottj|vo`hkj xj. Z`molzxot o lb`xot yb |blb`ho domb| hjm doado- lb`xb`ho mo|`÷ajto| j` yow bmxb. \k z` gzebhot xkj`j hklno `÷ajto j`|z lbtxü` mo xblnb- { jm gzjeo lo`xk`zb b|á nb|xb rzjbmezkj` lo`|kezj abtlbt xoho| mo| `÷ajto| hj |z lbtxü`.J~k|xj` ybtkb| xjotáb| |odtj lzb`ho |j javjwü b gzebt dk`eo- vjto mb ab{otáb hj jmmb| mo hbxb` hjm |kemo ^YK. \jxtbxb hj z` gzjeo az{ vovzmbt j` xoho jm az`ho hjm rzjj~k|xj` ho| ybtkjhbhj| xávklb|- rzj |o` jm dk`eo hj ;6 domb| { jm dk`eo hj 5: domb|.
D.MB MOXJTÁBL.Mb moxjtáb j| z` gzjeo rzj vzjhj |jt v÷dmklo ajhkb`xj dkmmjxj| { |otxjo| o z` gzjeo hj aj|b rzj lo`|k|xj j` lbtxo`j|{ dbtbgb|.\j |zvo`j rzj jm `oadtj hj moxjtábvtoljhj hjm kxbmkb`o moxxb- mzlnb- votrzjbm vbtjljt |j j|xbdmjlj z`b mzlnb j`xtjjm gzebhot- mb |zjtxj { mo| lo`lzttj`xj|7oxto| |zvo`j` rzj |j hjtkyb hjm bmjaâ`mox- rzj |ke`kiklb |zjtxj- votrzj j| mo
rzj z`o hj|jb j` mb moxjtáb { hjaâ| gzjeo| hj bwbt.
H.AÂRZK@B XTBEBVJTTB\ O XTBEBAO@JHB\Mb| aârzk`b| xtbebvjttb| |o` jm gzjeo aâ| vovzmbt hjlb|k`o Hj|hj rzj |j k`yj`xbto` j` 2>;8 vot z` k`yj`xot hj \b` Itb`lk|lo- rzj b`xjtkotaj`xj {b nbdáb vtodbho|k ë~kxo lo` ybtko| bvbtbxo| ovjtbho| ajhkb xjao`jhb|- jm lo`ljvxo hj z` gzjeo hj lb|k`o |k` ltzvkjt {
rzj `o tjrzkjtj nbdkmkhbh bmez`b nb ib|lk`bho bm v÷dmklo.J` mb| aârzk`b| xtbebvjttb| aohjt`b| j| vtâlxklbaj`xjkavo|kdmj nbljt xtbavb|- oitjlj` b mo| gzebhotj| z`bazmxkxzh hj j~vjtkj`lkb| hj gzjeo- { b hkijtj`lkb hj oxto| gzjeo| rzj tjrzkjtj` ltzvkjtj| j|xb| aârzk`b| tjrzkjtj`volo| eb|xo| hj iz`lko`bakj`xo { |o` lbvblj| hj j`xtjxj`jt b gzebhotj| hztb`xj 48 notb|hkbtkb|.
IZJ@XJ7 uuu.xtbebvjttb| .lo.zcuuu.lkj`lkbvovzmbt.loa
IZJ@XJ7 j|.ukckvjhkb.ote/ukckIZJ@XJ7 j|.ukckvjhkb.ote/ukck
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
IZJ@XJ7 nvv7//uuu.bwbt.loa.j|/ykhjo!vocjt.vnvIZJ@XJ7 uuu .ijhjtblko`nkvklb.j`xjl`o.loa
J. LBTTJTB\ HJ LBDBMMO\Lo`|xb hj 9 lbdbmmo| b mo| rzj |j mjvzjhj bvo|xbt z`b lkjtxb lb xkhbh hjltëhkxo|- mo| lzbmj| |o` ao`jhb| rzjybmj` (6.4: { (2 |je÷` ho`hj xj |kj`xj|.
Lbhb z`o hj jmmo| j` lbhb lbttjtb vbebz`b lkjtxb tjmblkü` hjvj`hkj`ho hj mo|tj|zmxbho| hj lbttjtb| b`xjtkotj|- j|hjlkt |k bm lbdbmmo $^$ rzj vbeb 26 b 2-mjbvo|xb| 2 ltëhkxo { mmjeb vtkajto eb`b|26- |k vbeb 9 { bvo|xb| 2- eb`b| 9.
J| hjlkt |k z` lbdbmmo vbeb 4 b 2 j`xo`lj| mj bvzj|xo <6 4~<6196+ |k z` lbdbmmo vbeb < b 2j`xo`lj| mj bvzj|xo 46 <~46196+
I. YKHJO VO CJT
Jm ykhjo vocjt j| z`b aohbmkhbh { ybtkjhbh hjm vocjt j`má`jb- rzj xkj`j lbhb yjw aâ| |jezkhotj|. Mo| dj`jiklko|rzj xkj`j jm gzebt ykhjo vocjt tbhklb` j` mb yjmolkhbh hj gzjeo { j` mb| bvzj|xb| tâvkhb| { |jeztb|- aâ| rzj j` z`j|xkmo hj gzjeo hjhklbho { vtoij|ko`bm.J| oxtb hj mb| ybtkjhbhj| loaz`j| hjm vocjt o` mk j-vtblxklbho j` aj|b| `otabmj| hj gzjeo. Xkj`j tjemb| hjmvocjt |kakmbtj| { |j bvto~kab aâ| bm Ikyj Lbth Htbu-abtlb`ho loao vo|kdmj| loadk`blko`j| vtâlxklbaj`xj mo| ak|ao| lb|o|.
E.DMBLC GBLCJ| jm gzjeo hj lb|k o j` jm rzj |jzxkmkwb` lbtxb| { ho`hj mo| gzebhotj|loavkxj` lo`xtb jm j~vmoxbhot hjm gzjeo-tjvtj|j`xbho vot jm hjbmjt. Jm odgjxkyo hjlbhb gzebhot j| lo`|jezkt lo` |z| lbtxb|yj`xk÷` vz`xo| o z`b vz`xzblkü` mo aâ|ljtlb`b vo|kdmj vjto |k` vb|bt|j hj mbak|ab. Brzjmmo| gzebhotj| rzj odxkj`j`z`b vz`xzblkü` ab{ot rzj mb lo`|jezkhbvot jm hjbmjt eb`b` mb vbtxkhb. Jm gzjeo
xbadkë` vzjhj |jt khj`xkiklbho lo` jm `oadtj hj $Yjk`xkz`o.
N.TZMJXBJ| jm gzjeo hj lb|k`o j` jm rzj |j zxkmkwb z`b tzmjxb {ho`hj mo| gzebhotj| loavkxj` lo`xtb jm j~vmoxbhot hjm gzjeo- tjvtj|j`xbho vot mo| hjbmjt|. Jm odgjxkyo hj lbhb gzebhot j| vto`o|xklbt mb lb|kmmb j` rzj mb domkxb |jhjxj`htâ hj`xto hjm hk|lo ektbxotko- hj|vzë| hj nbdjt |kho
vzj|xb j` aoykakj`xo vot z` hjbmjt. \k jm gzebhot blkjtxb mjvjtakxj mb odxj`lkü` hj z` vtjako |je÷` mb aohbmkhbh hj bvzj|xb tjbmkwbhb.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
K. VOCJT BAJTKLB@OJ| jm gzjeo hj lb|k`o j` jm rzj |j zxkmkwb` lbtxb| { ho`hj mo| gzebhotj| loavkxj` j`xtj |á. Jmj~vmoxbhot hjm gzjeo vjtlkdj z`b loak|kü` vot mb lo`hzllkü` hj mb| vbtxkhb|. Jm odgjxkyo hjlbhb gzebhot j| bmlb`wbt mb loadk`blkü` hj lbtxb| hj ab{ot ybmot vo|kdmj ajhkb`xj mbzxkmkwblkü` hj lk`lo lbtxb| hj mb| |kjxj rzj lbhb z`o vzjhj tjlkdkt. Bmxjt`bxkybaj`xj j|xj gzjeovzjhj hj`oak`bt|j $\jyj` Lbth \xzh Vocjt$
G. VZ@XO [ DB@LBJ| jm gzjeo hj lb|k`o j` jm rzj |jzxkmkwb` lbtxb| { ho`hj mo| gzebhotj|loavkxj` lo`xtb jm j~vmoxbhot hjm gzjeo-tjvtj|j`xbho vot jm hjbmjt. Jm odgjxkyo hjlbhb gzebhot j| lo`|jezkt rzj mb ovlkü`j|loekhb jm vz`xo o mb db`lb+ lo`|keblo` |z| lbtxb| `zjyj vz`xo| o z`bvz`xzblkü` mo aâ| ljtlb`b vo|kdmj.
Brzjmmo| gzebhotj| lz{b ovlkü` j|loekhbxkj`j mb ab{ot vz`xzblkü` eb`b` mbvbtxkhb. Jm j~vmoxbhot hjm gzjeo vjtlkdj
z`b loak|kü` hjm lk`lo vot lkj`xo tj|vjlxo hj mo| vtjako| lottj|vo`hkj`xj| b mb| bvzj|xb|eb`bhotb| hj mb db`lb. Bmxjt`bxkybaj`xj j|xj gzjeo vzjhj hj`oak`bt|j $Dbllbtbx$.
C.DKE \K^J| jm gzjeo hj lb|k`o j` jm rzj |j zxkmkwb z`b tzjhb yjtxklbm { ho`hj mo| gzebhotj| loavkxj`lo`xtb jm j~vmoxbhot hjm gzjeo- tjvtj|j`xbho vot jm hjbmjt. Jm odgjxkyo hj lbhb gzebhot j|vto`o|xklbt jm loavotxbakj`xo j` rzj jm k`hklbhot |j hjxj`htâ hj`xto hj mb tzjhb- hj|vzë| hjnbdjt |kho vzj|xb j` aoykakj`xo vot z` hjbmjt. \k jm gzebhot blkjtxb mj vjtakxj mb odxj`lkü` hjz` vtjako |je÷` mb aohbmkhbh hj bvzj|xb tjbmkwbhb. Bmxjt`bxkybaj`xj- j|xj gzjeo vzjhjhj`oak`bt|j $Tzmjxb hj mb Iotxz`b$ o $Dke Unjjm$.
M. VOX MZLC DMBLC GBLCJ| jm gzjeo hj lb|k`o j` jm rzj |j zxkmkwb` lbtxb| { ho`hj mo| gzebhotj| loavkxj` xb`xo lo`xtbjm j~vmoxbhot hjm gzjeo- tjvtj|j`xbho vot jm hjbmjt loao lo`xtb mo| oxto| gzebhotj|. Jm odgjxkyohj lbhb gzebhot j| lo`|jezkt lo` |z| lbtxb| yjk`xk÷` vz`xo| o z`b vz`xzblkü` mo aâ| ljtlb`bvo|kdmj vjto |k` vb|bt|j hj mb ak|ab. Brzjmmo| gzebhotj| rzj odxkj`j` z`b vz`xzblkü` ab{ot rzj mb lo`|jezkhb vot jm hjbmjt eb`b` mb vbtxkhb. B|kak|ao- jm gzebhot rzj odxkj`j mb ab{ot vz`xzblkü` j` |z| ho| vtkajtb| lbtxb| eb`b jm ao`xo bvo|xbho vot xoho| mo| gzebhotj| bm Voom
Djx. Jm Vox Mzlc Dmblc Gblc xbadkë` k`lmz{j z` gzjeo hj vowo vtoetj|kyo lo` lbtâlxjt ovlko`bmvbtb lbhb gzebhot rzj vjtakxj mb odxj`lkü` hj z` vtjako j` lb|o rzj jm gzebhot tjlkdb z`blbtxb o loadk`blkü` hj lbtxb| jmjekdmj vbtb eb`bt mo| vtjako| hj j|xj gzjeo ovlko`bm.
A. LTBV\Mb| aj|b| hj ltbv| xkj`j` |zvjtiklkj| j` mb| rzj mo| gzebhotj| vzjhj` hjgbt |z| iklnb| hjbvzj|xb|. Mo| gzebhotj| loej` mo| xzt`o| |je÷` mo| xkto| hjm hbho rzj tjbmkwb jm $Xktbhot$.Xoho| mo| gzebhotj| hj z` gzjeo bvzj|xb` lo`xtb mb lb|b. J` Ltbv|- z` xktbhot mb`wb z` vbt hjhbho| vbtb j|xbdmjljt z` Vz`xo ! { mb| bvzj|xb| ektb` bmtjhjhot hj mb| vo|kdkmkhbhj| hj rzj jmxktbhot tjvkxb hklno Vz`xo b`xj| hj mb`wbt z` 5.
Izj`xj7 nxxv7//j|.ukckvjhkb.ote/ukck/Ltbv|nxxv7//j|.ukckvjhkb.ote/ukck/Tzmjxbnxxv7//j|.ukckvjhkb.ote/ukck/Dmblcgblcnxxv7//uuu.lb|k`o!lmzd.loa.bt/lb|k`o|!{!|bmb|!hj!|mox|/gzjeo|/vz`xo!{!db`lb/
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
KKK. IZ@LKO@J\ HJ MB JAVTJ\B
J| z` molbm v÷dmklo- mb etb` ab{otáb vot `o hjlkt xohb| xkj`j` z` notbtko hj iz`lko`bakj`xo hj mb| 48notb| hjm háb. Mb iz`lkü` otkek`bm hjm Lb|k`o j| mb hj bmdjtebt mb| k`rzkjxzhj| hj olko { badklkü` hjeb`bt hj z` etzvo hj k`hkykhzo|.Z` lb|k`o hj gzjeo j| z` j|xbdmjlkakj`xo j` jm lzbm mb bxtbllkü` vtk`lkvbm |o` mo| gzjeo| hj bwbt.
Mo| gzjeo| aâ| vovzmbtj| |o` mb tzmjxb- jm dk`eo- jm dmblc gblc- jm vz`xo { db`lb- jm vürzjt { mb|aârzk`b| xtbebao`jhb|.J` xoho aoaj`xo jm lmkj`xj |j hjdj |j`xkt j`xz|kb|abho lo` mo| gzjeo|- b xtbyë| hj |otxjo| j`notbtko| hjxjtak`bho|- mb bxj`lkü` hjdj |jt vjt|o`bmkwbhb- lo` djdkhb|- lolcxjmj|- vkrzjo|-dolbhkxo|- |jtyklko hj xb~k- lbgjto| bzxoaâxklo| k`|xbmbho| hj`xto hjm lb|k`o- jxl.Mb| vtk`lkvbmj| iz`lko`j| hj `zj|xto lb|k`o |o`7
Vmb`kiklblkü` j` vk|o hj mo| gzjeo| hj bwbt. Yj`xb hj |jtyklko| hj gzjeo| hj bwbt. Mkrzkhblkü` hj eb`b`lkb|.
2. VMB@KIKLBLKÜ@ HJ GZJEO\ HJ BWBT
TJLZT\O\ NZAB@O\7Z` |jtyklko vjt|o`bmkwbho b `zj|xto| lmkj xj|3 oitjljt bm v÷dmklo `blko`bm j k xjt`blko`bm- mo||jtyklko| hj j|vbtlkakj`xo rzj ej`jtb mb javtj|b b xtbyë| hj mo| hkyjt|o| gzjeo| hj bwbt rzj |jnbdkmkxb` b vbtxkt hj |z vtolj|o vtohzlxkyo lo` mb ajgotb lo`xk`zb hj mb lbmkhbh hjm |jtyklko.@zj|xto| lombdotbhotj| |o` z` iblxot lmbyj { jm aâ| kavotxb`xj vbtb jm hj|bttommo hj mb| blxkykhbhj|-nblkb `zj|xto| lmkj`xj|- |o` lbvblkxbho| hj ab`jtb lo`xk`zb j` mo rzj tj|vjlxb b |z|tj|vo`|bdkmkhbhj| { jm hj|bttommo hj nbdkmkhbhj| { bvxkxzhj| hj ab`jtb |bxk|iblxotkb.Mo| vzj|xo| hj xtbdbgo |o`7
Ejtj`xj Ej`jtbm7 \jtâ lbvbw hj loothk`bt mb| ovjtblko`j| hjm háb b háb j` |z| a÷mxkvmj|ibljxb|- ab`jgo hj vjt|o`bm lo` z`b javbxáb hjao|xtbdmj { mkhjtbweo- |odtj xoho z`b aj`xbmkhbhhj ajgotb lo`xk`zb nblkb jm ë~kxo javtj|btkbm.
Loaz`klblkü` { Tjmblko`j| V÷dmklb|7 Tj|vo`|bdmj| hj mb jgjlzlkü` { loothk`blkü` hj mb|bllko`j| hj abtcjxk`e { loaz`klblkü`.
Bhak`k|xtbxkyo/b7 \o` mb| vjt|o`b| tj|vo`|bdmj| hj mb tjbmkwblkü` hj mb| mbdotj|bhak`k|xtbxkyb| hjtkybhb| hj mb blxkykhbh j`loaj`hbhb.
Gjij/b hj \jlxot7 \o` mb| vjt|o`b| tj|vo`|bdmj| hj mb oteb`kwblkü` hjm vjt|o`bm hj gzjeo- hjmb bvjtxztb hj mb |bmb- hjm lzavmkakj`xo hj mb| `otab| hj bvjtxztb- iz`lko`bakj`xo { lkjttj hjaj|b|.
Ltzvkjt7 \o` mb| vjt|o`b| tj|vo`|bdmj| hj mb bhak`k|xtblkü` hjm gzjeo j` mb aj|b. Vohtâolzvbt lzbmrzkjtb hj mo| vzj|xo| hj xtbdbgo j` mb aj|b hj gzjeo. \zvjtyk|bt jm gzjeo loao gjij hjaj|b3 bhak`k|xtbt mb|.
Hjbmjt7 Lo` dzj`o| lo`olkakj`xo| vtâlxklo| j` mo| gzjeo| hj aj|b- k`lmz{j`ho aëxoho|zxkmkwbho| vbtb nbljt xtbavb- nbdkmkhbh vbtb xtbxbt lo` jm v÷dmklo xj`kj`ho z`b lbvblkhbh vbtb
loaz`klbt|j lo` jijlxkykhbh- ab`jgb mb| hkyjt|b| aj|b| hj gzjeo xbmj| loao7 Dmblc Gblc- Vücjt-Tozmjxxj- Dbllbtbx- Xj~b| Nomhja- Xntjj Lbth| Vücjt- j`xtj oxto|.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Lbgjto/b7 \o` mb| vjt|o`b| tj|vo`|bdmj| hj mb bhak`k|xtblkü` hj mb lbgb hj gzjeo { mb hjaârzk`b| hj bwbt. Vohtâ olzvbt lzbmrzkjtb hj mo| vzj|xo| hj xtbdbgo j` mb lbgb.
Tjljvlko`k|xb7 \o` mb| vjt|o`b| tj|vo`|bdmj| hj bhak|kü` { bloekhb hj mo| lmkj`xj| j` jmlb|k`o- nb` hj vo|jjt lo`olkakj`xo| rzj mj| vjtakxb` hoak`bt vjtijlxbaj`xj mb ovjtbxkyb hkbtkb hj
tjljvlkü`- tj|omykj`ho lzbmrzkjt k`lkhj`lkb rzj |j vzjhb vtj|j`xbt.
B`ikxtko`b|7 \z vbvjm |jtâ bxj`hjt lo` z` ajgot |jtyklko bm lmkj`xj { |jtâ lbvbw hj lo`|xtzkt z`b etb` tjmblkü` lo` `zj|xto| lmkj`xj|Hjdj xj`jt nbdkmkhbhj| hj loaz`klblkü` { |kjavtj dtkmmb`xjxtbdbgo hj ab`jtb vtoij|ko`bm.
\jeztkhbh7 \o` mb| vjt|o`b| tj|vo`|bdmj| hjm lo`xtom hj bllj|o| hj vjt|o`bm { vtoyjjhotj|.
Ovjtbhot/b hj \bmb hj Aârzk`b|7 Mb| vjt|o`b| vjtxj`jlkj`xj| b j|xb lbxjeotáb vtoij|ko`bmnb` hj vo|jjt lo`olkakj`xo| rzj mj| vjtakxb` hoak`bt vjtijlxbaj`xj xoho jm vtolj|o hj \bmb hj
Aârzk`b|.
Ovjtbhot hjm lktlzkxo ljttbho7 J`lbtebho hj ebtb`xkwbt mb |jeztkhbh j k`xjetkhbh hj mbjavtj|b j` xoho aoaj`xo- nblkj`ho rzj xoho| mo| gzjeo| hj lb|k`o j|xë` lo`xtombho| hj blzjtholo` mo| ab`zbmj| hj mb loavbòáb hj gzjeo|. Tjyk|btâ mb| ovjtblko`j| vjtkühklb| { z` |jezkakj`xohj mo| aoykakj`xo| lnkv hjm ybmot hztb`xj mo| lbadko| { xoabt ajhkhb| |k j| `jlj|btko. Hjdjtâloavtj`hjt { lo`xtombt jm gzjeo { jm j`ebòo hjm lmkj`xj- aëxoho| { xoabt mb| ajhkhb| bhjlzbhb|.
Oiklkbm hj Ab`xj`kakj`xo7 Vjt|o`b| j`lbtebhb| hj mb tjbmkwblkü` hj mb| mbdotj| hjab`xj`kakj`xo hj mb| k`|xbmblko`j|.
Ovjtbhot hj Mkavkjwb7 Vjt|o`b| tj|vo`|bdmj| hj jgjlzxbt xohb mb mkavkjwb hj mb|k`|xbmblko`j| hj mo| lb|k`o|.
Xzt`o| hj `zj|xto| lombdotbhotj|7 Xj`jao| < notbtko| toxbxkyo|- vbtb z` ajgot lo`xtom { ab`jgo hj mb| yj`xb| hj`xto hj
lbhb vz`xo hj |jtyklko { bxj`lkü`- {b |jb j` |bmb o lbgb.
2. 2jt Xzt`o7 Hj 5766 b.a B <766 v.a4. 4ho Xzt`o7 Hj <766 v.a B 22766 v.a<. <jt Xzt`o7 Hj 22766 v.a B 5766 b.a
TJLZT\O\ ABXJTKBMJ\7J` `zj|xto vbá|- jm z|o hj aârzk`b| j` |bmb| hj gzjeo| j|xâ` tjezmbhb| vot mb Hktjllkü` Ej`jtbm hjGzjeo| hj Lb|k`o { Aârzk`b| Xtbebao`jhb| hjm Ak`k|xjtko hj Loajtlko J~xjtkot { Xztk|ao.
Lo`xbao| lo` mo| |kezkj`xj| tjlzt|o|7
Lo`iotx j K`itbj|xtzlxztb- Blo`hklko`bao| `zj|xto molbm lo` k`itbj|xtzlxztb { badkj`xjbhjlzbho vbtb mb bxj`lkü`- lo` aohjt`b| { lüaohb| aj|b|- |kmmb|- |oiâ aodkmkbtko| blo`hklko`bho|j|vjlkbmaj`xj vbtb j|xj xkvo hj `jeolko- jm molbm aohjt`b xjl`omoeáb vbtb |bxk|ibllkü` hjm lmkj`xjxbmj| loao Uk!Ik- |bmb hj izabhotj|- |bmb hj tjz`ko`j| { bhjaâ| hj `zj|xtb j~lmz|kyb wo`b ykv.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Aârzk`b| xtbebao`jhb| dâ|klb| { vtoetj|kyb|- Lo`xbao| lo` z`b bavmkb ebab hjXtbebao`jhb| vbtb xoho| mo| ez|xo| `blko`bmj| { j~xtb`gjtb|- bhjaâ| xoho| mo| gzjeo| hj aj|brzj vzjhb kabek`bt|j- vbtb |z xoxbm hkyjt|kü` { vtodbt |z |zjtxj j` lbhb z`b hj jmmb|.
Iklnb|- Rzj |j zxkmkwb` loao ao`jhb hj`xto hj `zj|xto j|xbdmjlkakj`xo- |o` j|vjlkbmaj`xjnjlnb| vot z` vtoyjjhot rzj `o| mb| hk|jòb lo` jm moeo hj `zj|xtb javtj|b- j` abxjtkbm hj `árzjm
vbtb b|á jykxbt bme÷` xkvo hj ibm|kiklblkü`.
\k|xjab hj |jeztkhbh- lo`xbao| lo` bmbtab| { a÷mxkvmj| |k|xjab| hj hjxjllkü` hj todo| jk`lj`hko|- b|á loao mo| xtb`|ak|otj| k`bmâadtklo| rzj |j j`lzj`xtb` hj`xto hj mb tjh hj |jeztkhbhhjm lb|k`o- xb`xo vbtb mb |zvjtyk|kü` lüao vbtb mo| |k|xjab| hj |jeztkhbh j` lktlzkxo ljttbho.Vbtb mb |jeztkhbh hjm molbm7 Lo`xbao| lo` mo| ajgotj| |k|xjab| hj |jeztkhbh { lo`xbao| lo`vjt|o`bm j|vjlkbmkwbho j` hjxjllkü` hj itbzhj o todo |k|xjaâxklo. Xj`jao| lâabtb| hj ykekmb`lkbiz`lko`b`ho mb| 48 notb| hjm háb lo` |z tj|vjlxkyo lo`xtom hj aoykakj`xo hj`xto hjm molbm.J|xbdmjljt { loothk`bt z` |k|xjab hj |jezkakj xo { lo`xtom hj mb| blxkykhbhj| hj mb Hkyk|kü`.
Lâabtb| hj Ao kxotj| Votxâxkmj|- mb| lâabtb| hj xjmjyk|kü` hj lktlzkxo ljttbho- j|xâ`lomolbhb| j` xohb| mb| vbtxj| hj |z tjlk`xo vbtb rzj vzjhb` |jt hk|xtkdzkhb| b mo| javmjbho| j`ao`kxotj| votxâxkmj|. Lzbmrzkjt lâabtb vzjhj |jt blxkybhb vbtb yk|zbmkwbt mb| kaâej`j|bzxoaâxklbaj xj loao tj|zmxbho hj z`b bmbtab o jyj`xo o vzjhj` |jt blxkybhb| ab`zbmaj`xj b mbhk|ltjlkü` hjm vjt|o`bm j` aoykakj`xo hj`xto hjm lb|k`o { j` |z| bmtjhjhotj| izjtb hj jmmb.
4. YJ@XB HJ \JTYKLKO\ HJ GZJEO\ HJ BWBT
B. K@IOTABLKÜ@ HJ MO\ GZJEO\ HJ BWBT7\j hbtâ k`iotablkü` bm v÷dmklo j` ej`jtbm hj mo| gzjeo| rzj oitjljao| j` jm lb|k`o- mb|
aohbmkhbhj| hj gzjeo { mo| vtjako| rzj |j vzjhj` odxj`jt b mb yjw |j k`imz{j b mb| lmkj`xj|vtovj`|o| v|klomüeklbaj`xj- b lbjt j` z`b bhkllkü` hj gzjeo mzhovbxáb+.Jm j|xzhko hj `zjyo| gzjeo| { |z| tjemb| b jijlxo| hj vtovo`jt |z kavmjaj`xblkü` { vzj|xb j`iz`lko`bakj`xo- z`b yjw bvtodbho|.
D. YJ@XB HJ IKLNB\7Vbtb mo| gzjeo| hj aj|b mo| hjbmjt| |jtâ` mb| vjt|o`b| j`lbtebhb| hj mb yj`xb hj
iklnb| vbtb mo| hkijtj`xj| gzjeo|- { vbtb mb| aârzk`b| xtbebao`jhb| mb yj`xb hj
iklnb| j` ybmot hk`jto |j tjbmkwbtb j` lbgb k`|xbmbhb| j|xtbxëeklbaj`xj bm k`etj|o
hjm lb|k`o j` jm ajhko { ljtlb bm âtjb hj mb| aârzk`b| xtbebao`jhb|.
Bm itj`xj hj lbhb vz`xo hj yj`xb hjdjtâ j|xbt z` iz`lko`btko bhak`k|xtbxkyo- j` rzkj` tjlbj mbtj|vo`|bdkmkhbh hj xohb| mb| iklnb| rzj |j j`lzj`xtb` j` lz|xohkb hj mb lj`xtbm hj iklnb| { hjmo| jmjaj`xo| hj gzjeo.Oteb`kwb mb| iklnb| dbgo |z lz|xohkb hj iotab xbm hj ab`xj`jtmb| lmb|kiklbhb| vot lühkeo.J|xbdmjlj { loothk`b z` |k|xjab hj khj`xkiklblkü` { zdklblkü` hj mb| iklnb|.Ab`xkj`j blxzbmkwbho z` k`yj`xbtko hj xohb| mb| iklnb| { abxjtkbm hj gzjeo.K`iotab b mb Hkyk|kü` hj |k|xjab| lzb`ho j| `jlj|btkb mb tjvo|klkü` hj abxjtkbmj| hj gzjeo.
L. TJ@XBDKMKHBH B K@YJT\OTJ\7Vmb`kiklbao| `zj|xtb| k`yjt|ko`j| b z` ajhkb`o { mbteo vmbwo- lo` mb vto{jllkü` hj odxj`jt zxkmkhbhj| vbtb mb javtj|b { rzj `zj|xto| lombdotbhotj| iotaj` vbtxj hj jmmb. Rzj `zj|xtbk`yjt|kü` |jb tjlzvjtbhb j` jm aj`ot xkjavo vo|kdmj { rzj lo` mb| eb`b`lkb| odxj`khb| |jvzjhb tjk`yjtxkt j` ajgotb| { ltjlkakj`xo hj mb oteb`kwblkü`.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
H. B@Z@LKBT MO\ VTJAKO\ HJM HÁB7Mo| lombdotbhotj| b|ke`bho| bm vzj|xo j` |z notbtko tj|vjlxkyo b`z`lkbtb` lbhb 8: ak`zxo|mo| vtjako| { |otxjo| hjm háb- lo` j|xo ab`xj`jao| jm k`xjtë| hj `zj|xto| lmkj`xj| vot |jezkt gzeb`ho { ltjjt j` |z |zjtxj- hj j|xj aoho `zj|xtb| eb`b`lkb| bzaj`xb` { mo| vtjako| {|otxjo| ykj`j` b |jt z`b iotab hj tjloavj`|b.
<. MKRZKHBLKÜ@ HJ EB@B@LKB\
Jm vbeo hj mo| vtjako| odxj`kho| vot jm lmkj`xj j` mo| gzjeo| hj bwbt { aârzk`b| xtbebao`jhb|- |jtjbmkwb j` jijlxkyo { vbtb jmmo lo`xbao| lo` aârzk`b| lo`xbhotb| hj iklnb| { ao`jhb| xkvo LU!2:+J|xj xkvo hj aârzk`b| lo`xbhotj| hj hk`jto iblkmkxbtb jm lo`xjo tâvkho { |jezto hjm hk`jto rzjk`etj|b b lbgb {b rzj vo|jj z` |k|xjab byb`wbho hj hjxjllkü` hj ao`jhb| { dkmmjxj| ibm|o| b|áak|ao j| z`b njttbakj`xb rzj ebtb`xkwb mb ikbdkmkhbh hj mb lbgb { mb ab`kvzmblkü` hj jijlxkyo.
B. LO@XTOMBT JM DZJ@ IZ@LKO@BAKJ@XO HJ MB\ AÂRZK@B\7Lbhb |zvjtyk|ot hj mb |bmb- vb|btb b z`b notb hjxjtak`bhb yjtkiklb`ho jm lottjlxo
iz`lko`bakj`xo hj mb| aârzk`b| j kavmjaj`xo| z|bho| { jm hj|javjòo hj lbhb bz~kmkbt.Xoabtjao| j` lzj`xb mb tjbllkü` hj `zj|xto| lmkj`xj| bm eb`bt z` |otxjo o vtjako j`aârzk`b| { aj|b|- hj xbm ab`jtb vohjao| od|jtybt |k mb| tjbllko`j| |o` `bxztbmj| o ik`ekhb|{ jykxbt itbzhj| o vo|kdmj| xtbxo| lo` mo| hjbmjt| hj aj|b.Hj|bttommbt ajxohomoeáb| xjl`omüeklb| rzj vjtakxb` z` ajgot lo`xtom { hj|bttommo hj mo| gzjeo|j` |bmb.Lbvblkxbt b mo| Xël`klo| hj \bmb- j` olb|kü` hj j`ykbtmj| `zjyb| z`khbhj| o j` lzbmrzkjt olb|kü` rzj |jb vo|kdmj.
․ Tjlkdkt `zjyb| z`khbhj| hj gzjeo| { mo| tjvzj|xo| vbtb |xolc hjm Xbmmjt.
․ Tjvbtbt { lo`ikeztbt mb| aârzk`b| vbtb |z j`yáo b mb| hkijtj`xj| \bmb|.
․ Tjvbtbt vbtxj| hj aârzk`b| vbtb |xolc hj tjvzj|xo|.
․ J|xzhkbt mb| lo`ikeztblko`j| hj mb| aârzk`b| zjyb|.
Lo`xtombt mo| tj|zmxbho| hj gzjeo k`etj|bho| bm |k|xjab j|xbhá|xklo hj tj|zmxbho| hj gzjeo-yjtkiklb`ho rzj- j` xoho| mo| lb|o|- |j j`lzj`xtj mb |kezkj`xj k`iotablkü`7Gzjeo| Xtbhklko`bmj|7 Iklnbgj- Tj|zmxbho- Vtovk`b { lb`xkhbh hj z`khbhj| hj gzjeo hj mb|j|kü`.Aârzk`b| hj Bwbt7 Iklnbgj- Tj|zmxbho { lb`xkhbh hj z`khbhj| hj gzjeo hj mb |j|kü`.
D. J@XTJEB HJ MKRZKHBLKÜ@7Bm xëtak`o hj lbhb iz`lkü` hj `zj|xto| lombdotbhotj| j` aj|b { lbgb |blbtb` z`b ezk`lnb hjmo yj`hkho hj |z xzt`o jm lzbm |zab mb| yj`xb| j` jijlxkyo- lo` hëdkxo o xbtgjxb hj ltëhkxo.J|xo| b |z yjw hjdjtâ` hj lok`lkhkt lo` jm hk`jto { Dozlnjt j` iá|klo rzj jm tj|vo`|bdmj hj |zvzj|xo hjdj xj`jt.Mb jmbdotblkü` { ab`xj`kakj`xo hj db|j| hj hbxo| tjmbxkyo| b mb j~vmoxblkü` hj gzjeo|- loao|jt j|xbhá|xklb| hj gzjeo|- mkrzkhblkü` hjm gzjeo hj aârzk b| hj bwbt- loavbtbxkyo|aj`|zbmj| { b`zbmj|.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
K@YJ\XKEBLKÜ@ HJ MO\ IBLXOTJ\ J^XJT@O\
Xkj`j loao odgjxkyo khj`xkiklbt { vtjyjt mo| lbadko| rzj |j vtohzlj` j` xëtak`o| hj |z tjbmkhbhblxzbm { loavotxbakj`xo izxzto. J|o| lbadko| hjdj` |jt khj`xkiklbho| j` yktxzh hj rzj jmmo| vzjhj`vtohzlkt z` kavblxo ibyotbdmj |odtj mb k`|xkxzlkü` ovotxz`khbh+ o bhyjt|o baj`bwb+. Nb{ rzj
vtjvbtbt|j vbtb bvtoyjlnbt mb| ovotxz`khbhj| o vbtb hjdkmkxbt mb| baj`bwb|.
Hktjllkü` Ej`jtbm hj Gzjeo| hj Lb|k`o| { Aârzk`b| Xtbebao`jhb|- hj mb ak|ab lbtxjtb- j| jmüteb`o loavjxj`xj vbtb ik|lbmkwbt bm |jlxot lb|k`o| { xtbebao`jhb|. Vbtb j~vmoxbt j|xo| gzjeo|- |jtjrzkjtj bzxotkwblkü` hj mb bzxotkhbh loavjxj`xj lo` vzdmklblkü` j` jm hkbtko oiklkbm. Mb hktjllkü`ej`jtbm lkxbhb jybm÷b mo| b`xjljhj`xj| hjm |omklkxb`xj b ik` hj yjtkiklbt |z |omyj`lkb jlo`üaklb- mb hj|z| bllko`k|xb|- hktjlxotj|- ejtj`xj| { bvohjtbho|.
Jm tj|zmxbho hj mb jybmzblkü` |j tjakxj b mb ZKI { xkj`j lbtâlxjt vjtab`j`xj j` xb`xo |j ab`xj`ebykej`xj mb bzxotkwblkü`. J` mo| ÷mxkao| ho| bòo| jm ak`k|xjtko lkxbho- xtbdbgü j` mb lzb`xkiklblkü` hjm
j|vjlxto rzj ovjtb loao lb|k`o| { |bmb| hj gzjeo|- k`klkb`ho z` vtolj|o hj iotabmkwblkü` hj j|xb|blxkykhbhj| {- lo`gz`xbaj`xj lo` mb ZKI- j` mb jmbdotblkü` hj `otab|. Mb `oxb tjlkdkhb vot jmlzavmkakj`xo hj mb T 24 j` mb JA j| vbtlkbmaj`xj lzavmkhb VL+- lo` mb od|jtyblkü` j|vjláiklb rzj”`o j~k|xj tjembaj`xblkü` j|vjláiklb |odtj mb| blxkykhbhj| { vtoij|ko`j| `o ik`b`lkjtb| hj|ke`bhb|-j~k|xj k`iotabmkhbh j` mb tjbmkwblkü` hj |z| blxkykhbhj| { `o |j hk|ltkak`b mb abe`kxzh hjm `jeolko‑.@o od|xb`xj- mo| jybmzbhotj| hj|xblbto` jm j|izjtwo hj mb| bzxotkhbhj| j` mb jmbdotblkü` hj z`abtlo tjezmbxotko bhjlzbho vbtb mb| BV@IH.
K. IBLXOT JLO@ÜAKLO
B. OVOTXZ@KHBHJ\ Mb BVJGB xtbdbgb vbtb moetbt ajgotbt mb kabej` hjm |jlxot hj mo| gzjeo| hj bwbt.
Mb BVJGB j|xâ j` hjij`|b hj mb| k`yjt|ko`j| tjbmkwbhb| j` jm |jlxot hj gzjeo| hj bwbt {|kj`ho bhjaâ| hj vtkotkxbtkb bxj`lkü` mb vtoij|ko`bmkwblkü` hj mo| ak|ao|.
Ab| gztk|hkllko`j| hjm az`ho vjtakxj` { tjembaj`xb` mb blxkykhbh hj mo| gzjeo| hj bwbt-vzj| j|xo lo`|xkxz{j z` aoxot hj hj|bttommo jlo`üaklo.
Mo| lb|k`o| |o` z`b izj`xj hj hj ej`jtblkü` hj vzj|xo| hj xtbdbgo { hj ab{otj| tjlzt|o|vbtb jm J|xbho- b xtbyë| hj mb xtkdzxblkü` j|vjlkbm.
Bm bzaj`xbt mb eb`b`lkb vohjao| lbadkbt z` volo jm tzdto { ybtkb| mo| vtjako| { |otxjo|j` hk|xk`xo| notbtko|.
Bm ltjljt loao javtj|b- vohjao| bzaj`xbt mb lb xkhbh hj vjt|o`bm { ej`jtbt aâ|vzj|xo| hj javmjo.
Jm bòo vb|bho mb jlo`oaáb vjtzb`b ltjlkü 8-6 vot lkj`xo- { |z vtohzlxo dtzxo |j zdklü j`92-666 akmmo`j| hj hümbtj|. B j|xo |j |zab jm ltjlkakj`xo rzj tjek|xtb mb k`yjt|kü`j~xtb`gjtb rzj nb ej`jtbho etb` k`xjtë| j` j|xj vbá|.
Mb ak|kü` hj mb BVJGB j| mb vtoaolkü` hjm hj|bttommo |o|xj`kho hjm |jlxot hj gzjeo| hjbwbt- j` jm abtlo hj z`b mjek|mblkü` xël`klb- jiklkj`xj { lo`|xkxzlko`bm.
Mo| lb|k`o| hj|bttommb` z`b k`xj`|b |jtkj hj xtb`|bllko`j| j` jijlxkyo- b yjlj| hj dbgbhj`oak`blkü`- hj tâvkhb lktlzmblkü`- vot ao`xo| hkbtko| az{ |ke`kiklbxkyo|- ovjtb`ho j`azlno| lb|o| 48 notb| bm háb lb|k mo| <9: háb| hjm bòo.
IZJ@XJ7 nxxv7//uuu.bvjgb.loa.vj/xtkvxklo.nxamnxxv7//uuu.bvjgb.loa.vjnxxv7//uuu.hjtjlnovj`bmo`mk j.loa/hjtjlno.vnv?kh12:-:>4-6-6-2-6
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
D. BAJ@BWB\
Mb Hktjllkü` Ej`jtbm hj Gzjeo| hj Lb|k`o { Aârzk`b| Xtbebao`jhb|- j~vkhj Hktjlxkyb|vbtb mb ajgot bvmklblkü` hj mb Mj{ rzj tjezmb mb j~vmoxblkü` hj mo| gzjeo| hj lb|k`o {aârzk`b| xtbebao`jhb| { |z| otab| tjembaj`xbtkb| { loavmjaj xbtkb|.
\j j|vjtb rzj bm lkjttj hjm 4622 mb tjlbzhblkü` xtkdzxbtkb hj mo| lb|k o| { lb|b|xtbebao`jhb| b|lkj`hb b mo| \/. 466 akmmo`j| b xtbyë| hj mb |zvjtyk|kü` yáb k`xjt`jx- mb lzbm
j|vjtbao| rzj vbtb jm vtü~kao bòo |jb z`b lkitb |zvjtkot‑- ab kij|xü jm xkxzmbt hjmAk`k|xjtko hj Loajtlko J~xjtkot Ak`ljxzt+- Go|ë Mzk| \kmyb.
Hj j|xb ab`jtb- |j vohtâ |zvjtyk|bt ”bm k`|xb`xj‑- mb| lb`xkhbhj| hj hk`jto rzj |j j|xâ` gzeb`ho { jm `÷ajto hj ovjtblko`j|.
Xj`jao| mb vo|kdkmkhbh hj `o lo`xbt lo` mb vtjijtj`lkb hj mo| lmkj`xj| { j|xo `o|vjtgzhklbtáb jlo`üaklbaj xj.
J` mb ab{otáb hj mb| gztk|hkllko`j| rzj bzxotkwb` jm gzjeo- mb| vomáxklb| tjezmbxotkb| hjm|jlxot |o` hëdkmj| { mb| izj`xj| hj mb| k`yjt|ko`j| b|á loao xbadkë` mb vtâlxklb loxkhkb`b hjmb lktlzmblkü` hjm jijlxkyo `o |j j`lzj`xtb` hjdkhbaj xj lo`xtombhb|.
\je÷` jm IBXI- mb xkvomoeáb aâ| itjlzj`xjaj`xj hjxjlxbhb loao vtâlxklb hj mbybho hjm
vtohzlxo hj blxkykhbhj| kmálkxb| j| mb loavtb hj iklnb| b xtbyë| hj jijlxkyo o hj z`b lzj`xbbdkjtxb j` jm lb|k`o vbtb mzjeo lb`gjbtmb| vot z` lnjrzj- othj`bt |z hjvü|kxo j` mb ak|ablzj`xb o |z xtb`|ijtj`lkb b oxtb lzj`xb. Vzjhj zxkmkwbt|j- vbtb nbljt aâ| loavmjgb mbajxohomoeáb- lb|k`o| rzj ovjtb` j` lbhj`b j` ybtkb| gztk|hkllko`j|. B|kak|ao- mb loavtbvot vbtxj hj mbybhotj| hj vtjako| odxj`kho| málkxbaj`xj vot z` gzebhot bm rzj |j mj vbebz`b |zab |zvjtkot b mb rzj odxj`htáb bm jijlxkykwbtmo.
Lbtmo| Io`|jlb z` tjvtj|j`xb`xj hj mb k`hz|xtkb hj lb|k`o| j` Mkab- hkgo rzj |omo j` jmVjt÷ :6666 aârzk`b| xtbebao`jhb| { 2>6 gzjeo| hj aj|b| hj gzjeo rzj mj hjgb` bmj|xbho kavzj|xo| j`xtj 46 { 4: akmmo`j| hj hümbtj| bm bòo.
J` jm lb|o hj mo| lbhb yjw aâ| itjlzj`xj| ”xozt| hj gzjeo‑- lo`olkho dbgo mb aohbmkhbh hj
gz`cjx- bvbtjlj` `zjyb| baj`bwb| hj ltkak bmkhbh ik`b`lkjtb. Z` ovjtbhot hj gz`cjxoteb`kwb xoho| mo| b|vjlxo| vbtb hj|vmbwbt b z` etzvo hj xztk|xb| b gzebt j` oxtb vmbwb-k`lmz{j`ho jm xtb|mbho hj io`ho|. J` j|xb aohbmkhbh- |j vtohzlj` xtb|ijtj`lkb| hj hk`jto bxtbyë| hj mb| ito`xjtb| j |j k`yomzltb mb k`xjtajhkblkü` hj ybtko| ovjtbhotj|- mo rzj b{zhb bjykxbt mb khj`xkiklblkü` hj mo| mbybhotj| rzj zxkmkwb` ybtko| hj j|xo| lb`bmj| vbtb tjlklmbt kavotxb`xj| |zab| hj hk`jto.
Mb xb|b oiklkbm hj hj|javmjo j| hj 26-9 vot lkj`xo- |k` jadbteo- mb k`iotabmkhbh { mbvodtjwb |o` ij`üaj`o| rzj |bmxb` b mb yk|xb j` mb| lbmmj| mkajòb|. \j j|xkab rzj aâ| hj mbakxbh hj mb vodmblkü` |j j`lzj xtb j` |kxzblkü` hj vodtjwb- mo rzj kavmklb rzj jmltjlkakj`xo jlo`üaklo hjm vbá| `o |j nb yk|xo tjimjgbho j` z`b ajgot hk|xtkdzlkü` hjm
k`etj|o.
IZJ@XJ7 nxxv7//uuu.tvv.loa.vj/4622!26!24nxxv7//uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/k`hj~.nxanxxv7//uuu.hjtjlnovj`bmo mk`j.loa/hjtjlno.vnv?kh12:-:>4-6-6-2-6
IZJ@XJ7 nxxv7//uuu.bvjgb.loa.vj
HJ 9 B ; / LB@BM @ / 25!6>!4626nxxv7//uuu.b`hk`b.loa.vj/nxxv7//uuu.blb`oab|.loa/@oxklkb8.nxa
nxxv7//uuu.j~vtj|o.loa.vj
nxxv7//uuu.votxbiomko.loa.lo/
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
KK. IBLXOT MJEBM [ VOMÁXKLO
B. OVOTXZ@KHBHJ\
Jm ak`k|xto j~vmklü rzj vto{jlxo hj Mj{ bvtodbho dz|lb iotabmkwbt mb k`iotablkü` rzj |jxkj`j hj lb|k`o| { xtbebao`jhb|.
Jm vtj|khj`xj hj mb B|olkblkü` hj j`xtjxj`kakj`xo { gzjeo| hj bwbt- Lo`|xb`xj Xtbyjt|o
tj|bmxü jm xtbdbgo hjm eodkjt`o j` mb vtodmjaâxklb hj mo| gzjeo| hj bwbt- vzj|xo rzj |j nbmoetbho iotabmkwbt z` ;;.;;* hj lb|k`o|.
MJ[ 455;9 “ 4:.65.46647 Vtkajtb Hk|vo|klkü` Ik`bm7 Mb| javtj|b| rzj j~vmoxb` gzjeo|hj lb|k`o {/o aârzk`b| xtbebao`jhb|- hjdj` kavmjaj`xbt O@MK@J k`xjtlo`jlxbho b mb\Z@BX { jm AK@LJXZT- j` lbhb z`o hj mo| j|xbdmjlkakj`xo|.
H.\. @· 66;!4664!AK@LJXZT “ 2<.22.46647 @oyj`b Hk|vo|klkü` Xtb`|kxotkb7 \Z@BX- j`loothk`blkü` lo` jm AK@LJXZT j|xbdmjljtâ mb| lbtblxjtá|xklb| xël`klb| hjm O@MK@J.
H.\. @¶ 664!4626!AK@LJXZT “ 2:.62.46267 ”Xoho xkxzmbt hj z`b Bzxotkwblkü` J~vtj|bj|xâ odmkebho b k`|xbmbt z` |k|xjab loavzxbtkwbho hj k xjtlo`j~kü` j` xkjavo tjbm‑AK@LJXZT hjdjtâ j|xbdmjljt mb| lbtblxjtá|xklb| xël`klb| hjm O@MK@J.
Mb Mj{ 4>;8: tjlkj`xjaj`xj vtoazmebhb `o mo k`hklb vjto nb lottkho jm tzaot hj rzj vbtbbloejt|j b mb tjezmbtkwblkü` mo| ovjtbhotj| hjdjtâ` vo`jt|j bm háb j` mo| kavzj|xo|bxtb|bho|- mo rzj |j vtoljhjtâ bm lkjttj hj molbmj| |k` mklj`lkb| z oxtb| ibmxb| az`klkvbmj| {mb lbáhb hj mb loavjxj`lkb.
LZBHTO @¶27 TJOTHJ@BAKJ@XO [ IOTABMKWBLKÜ @
․ Bm 62.62.4665- mb| |bmb| xtbebao`jhb| iotabmj| jtb` |ümo jm 8.66* hjm |jlxot.
․ Xohb| mb| |bmb| hj gzjeo| hj lb|k`o nb` |kho { |o` iotabmj| ; |bmb|+ olno j` Mkab z`bj` jm dbm`jbtko hj B|kb.
․ Bm 48.6<.4665- z` xoxbm hj 485 javtj|b| k`klkbto` xtâakxj hj iotabmkwblkü` vtj|j`xb`ho
552 |bmb| xtbebao`jhb|.․ Bm <2.6:.4626- |j nb lo`lmzkho lo` mb iotabmkwblkü` hj aâ| hjm ;>* hjm |jlxot hj
xtbebao`jhb|.
․ Xo| tj|zmxbho| hj mb| jybmzblko`j| ik`b`lkjtb| |o` tjakxkho| b mb ZKI!Vjt÷
J\XBHOHklkjadtj hj 4669 <2 ab{o hj 4626
Javtj|b| \bmb| Javtj|b| \bmb|
Bzxotkwbhb| 4> <9 4<4 9<6
@oBzxotkwbhb|
485 '+ 552 '+ << 8: ¶+
'+ Javtj|b| { |bmb| rzj |j vtj|j`xbto` b mb iotabmkwblkü`¶+ @o k`lmz{j mb| 294 |bmb| hj`jebhb|
IZJ@XJ7 uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/vhi|/HEGLAX!65694626.vvx
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
LZBHTO @¶ 47 JIJLXO\ HJ MB IOTABMKWBLKÜ@ [ TJLBZHBLKÜ@ HJ KAVZJ\XO\
․ Vohjao| bvtjlkbt mb jyomzlkü` hj mb iotabmkwblkü` hj mo| lb|k`o| j` mo| ÷mxkao| 9 bòo|.
IZJ@XJ7 HKEJAK@. VTO[JLLKO@J\7 AK@LJXZT!OEJJ
D. BAJ@BWB\
Eodkjt`o vjtzb`o aohkiklbtâ mb tjezmblkü` hj gzjeo- mo rzj vo`j j` xjmb hj gzklko jm izxztohj mo| lb|k`o|.
Nb lottkho jm tzaot hj rzj vbtb bloejt|j b mb tjezmbtkwblkü` mo| ovjtbhotj| hjdjtâ`vo`jt|j bm háb j` mo| kavzj|xo| bxtb|bho|.
Jm Eodkjt`o j|xkab k`ltjaj`xbt mb tjlbzhblkü` xtkdzxbtkb hj mo| lb|k`o| { |bmo`j| hj
aârzk`b| hj xtbebao`jhb| b xtbyë| hj mb |zvjtyk|kü` yáb K`xjt`jx hj |z| ovjtblko`j|.B`z`lko hjm ak`k|xto hj Loajtlko J~xjtkot { Xztk|ao- Go|ë Mzk| \kmyb Abtxk`ox.
Lo`|jgo hj Ak`k|xto| bvtzjdb z` vto{jlxo hj Mj{ rzj j`ykbtâ bm Lo`etj|o- jm lzbm aohkiklbmb vtkajtb hk|vo|klkü` ik`bm hj mb Mj{ 455;9- `otab rzj b |z yjw ybtáb mo| btxálzmo| hj mb Mj{452:<- rzj tjezmb mb j~vmoxblkü` hj mo| gzjeo| hj lb|k`o| { aârzk`b| xtbebao`jhb|- morzj ltjb z` k`lo`yj`kj`xj {b rzj xj`htjao| z` j`xj tjezmbtb hjxtâ| hj `o|oxto|.
Mb tjbmkwblkü` hj ik|lbmkwblkü`- lo`xtom { |zvjtyk|kü` hj mb blxkykhbh hj j~vmoxblkü` hj gzjeo|hj lb|k`o { aârzk`b| xtbebao`jhb|- b|á loao hj mb| vjt|o`b| `bxztbmj| o gztáhklb|yk`lzmbhb| b mb ak|ab- hj lo`iotakhbh lo` mb Mj{ rzj tjezmb mb j~vmoxblkü` hj mo| gzjeo|hj lb|k`o { aârzk`b| xtbebao`jhb| { |z| otab| loavmjaj`xbtkb| { tjembaj xbtkb|.
Mb Hktjllkü` Ej`jtbm hj Gzjeo| hj Lb|k`o { Aârzk`b| Xtbebao`jhb|- Xtbakxb- jybm÷b jk`yj|xkeb mb k`iotablkü`- rzjgb| o hj`z`lkb| rzj |j tjlkdb` yk`lzmbhb| b mb j~vmoxblkü` hjmo| gzjeo| hj lb|k`o { aârzk`b| xtbebao`jhb|.
Tjyolbt |bmb| hj gzjeo|.
IZJ@XJ7 nxxv7//uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/k`hj~.nxanxxv7//uuu.tvv.loa.vj/4622!26!24!vto{jlxb`!ltjljt!tjlbzhblko`!xtkdzxbtkb!hj!lb|k`o|!lo`!`zjyb!ajhkhb!`oxklkb_824<<;.nxamnxxv7//jmhkbtko.hjmgzjeo.loa.bt/|zdaj`z`oxklkbj`ykhjo/2>2;!vtovo`j!eodkjt`o!vjtzb`o!aoiklbt!tjezmblko`!hj!gzjeo.nxamuuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/vhi|/HEGLAX!65694626.vvxnxxv7//uuu.lbvmkab.vj/holzaj`xo|/vtjlk|ko`j|946.vhi
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
LZBHTO @¶<7 AZMXB\ KAVZJ\XB\ BÒO\ 4669 “ 466; \/.+
․ Azmxb| ej`jtbhb| hztb`xj mo| bòo| 4669 bm 466;
'J|xbho bm aj| hj hklkjadtj 466; IZJ@XJ7 uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/vhi|/HEGLAX!65694626.vvx
LZBHTO @¶87 TJLBZHBLKÜ @ HJM KAVZJ\XO B MO\ GZJEO\ HJ LB\K@O [ AÂRZK@B\XTBEBAO@JHB\ \/.+
․ Tjlbzhblko`j| odxj`khb| hj|hj jm 466: bm 466; hj lb|k`o| { aârzk`b| xtbebao`jhb|.
'J|xbho bm <2 hj hklkjadtj 466; IZJ@XJ7 uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/vhi|/HEGLAX!65694626.vvx
KKK. IBLXOT XJL@OMÜEKLO
B. OVOTXZ@KHBHJ\
Xtbdbgbao| lo` z`b javtj|b rzj `o| bdb|xjlj` hj aârzk`b| lo` ibdtklblkü` Vjtzb`b- morzj j| z` ybmot kavotxb`xj {b rzj |z| tjvzj|xo| |o` `blko`bmj|.
@zj|xto vtoyjjhot `o| lbvblkxb` lo`|xb`xjaj`xj j` mb zxkmkwblkü` { hjxjllkü` hj ibmmb| ohj|vjtijlxo| hj mb| abrzk`b|.
Lo`xbao| lo` z` |k|xjab b`xkitbzhj jm lzbm mjj b xtbyë| hj z` |lb``jt mb blxkxzh hj`zj|xto| lmkj`xj| b`xj z` jyj`xo ibyotbdmj vbtb jmmo|.
\k|xjab b`xk k`lj`hko| lo` hjxjlxot hj nzao.
\oixubtj hj ÷mxkab ej`jtblkü` vbtb `zj|xto| gzjeo| o`mk`j.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Xohb mb k`iotablkü` rzj |j k`xtohzlj j` mb vâek`b j|xâ vtoxjekhb vot mb xjl`omoeáb hjlkitbho hkekxbm hj 24> dkx| \\M \jlztj \olcjx Mb{jt+ J|xo |ke`kiklb rzj mo| hbxo| j|xâ`lohkiklbho| { vtoxjekho| lo`xtb bxbrzj| |odtj mo| hbxo| xtb`|akxkho|.
Lo`xbao| lo` Tbhko Votxâxkmj| \zvjtyk|otb hj Hodmj Itjlzj`lkb- vbtb z` ajgot ao`kxotjoj` |bmb.
Mb xjl`omoeáb nb vjtakxkho ltjbt xbtgjxb| hj ikhjmkwblkü` rzj |o` k`|jtxbhb| vot mo| lmkj`xj|
rzkj`j| blzazmb` vz`xo| lbhb yjw rzj gzjeb` rzj |o` lb`gjbdmj| vot vtohzlxo|- bhjaâ|j~k|xj j` jm ajtlbho xtbebao`jhb| hoxbhb| hj vb`xbmmb| xozln |ltjj` |j`|kdmj| bm xblxo+-lo` |o`kho j`yomyj`xj- { bgz|xbdmj| b mb bmxztb hjm z|zbtko.
Tb|xtjo hj vjt|o`bm7 Jm |k|xjab molbmkwb bm vjt|o`bm lmbyj j` hjab`hb. Lbhb vjt|o`b hj|z vjt|o`bm- mmjybtâ z` hk|vo|kxkyo k`bmâadtklo hj |jeztkhbh rzj xtb`|akxktâ lo`|xb`xjaj`xjz`b |jòbm hj molbmkwblkü`.
Iâlkm bllj|o hj hk|vo|kxkyo| hj ajhko| hj vbeo VO\+. Mb ab{otáb hj vjt|o`b| j` mbblxzbmkhbh lzj`xb lo` xbtgjxb| hj ltëhkxo { hëdkxo.
Yk|xb hj Lâabtb| hj LLXY hj Ao`kxotj| Votxâxkmj|- Mb| lâabtb| hj xjmjyk|kü` hj lktlzkxoljttbho |jtâ` lomolbhb| j` xohb| mb| vbtxj| hj |z tjlk`xo vbtb rzj vzjhb` |jt hk|xtkdzkhb|
b mo| javmjbho| j` lo`|xb`xj aoykakj`xo j` yjnálzmo| o lo` ao`kxotj| votxâxkmj|. Tb|xtjbhot hj Jrzkvo| { Abxjtkbm hj Ybmot- Mo| |j`|otj| k`bmâadtklo| hj aoykakj`xo
vzjhj` |jt bhnjtkho| b loavzxbhotb| z oxto| abxjtkbmj| hj ybmot . Lzbmrzkjt k`xj`xo hjaoyjtmo| izjtb hj z` âtjb hjik khb vot jm z|zbtko blxkybtâ z`b bmbtab. Lzbmrzkjt aoykakj`xo hj`xto hj mb wo`b hjik`khb `o blxkybtâ mb bmbtab.
D. BAJ@BWB\
Hjvj`hjt hj z` k`yjt|ko`k|xb- vot ibmxb hj z`b vtovkb k`yjt|kü`.
Jm bmxo lo|xo hj aârzk`b| hj ÷mxkab ej`jtblkü`7Aârzk`b| xtbebao`jhb| ac: |jtkj <. Ybmot7 ( <>:6 hümbtj|.
Xtbebao`jhb| abtlb KEX KEBAJ vmz|. Ybmot7 ( :666 hümbtj|.Tzmjxb jmjlxtoajlâ`klb vbtb |jk| gzebhotj|. Ybmot7 ( 4;>66 hümbtj|.HXT 946 Tbhko Hkekxbm hj Ho| Yáb|. Ybmot7 ( :96 hümbtj|.
Mo |oik|xklbho hj mo| jrzkvo| hj |jeztkhbh { rzj j` |z ab{otáb |o` kavotxbho|.
Mb ab{otáb hj aârzk`b| mmjeb` bm Vjt÷ hj oxto| mzebtj|- |k` jadbteo mb Loak|kü` hj GzjeoVjtab`j`xj `o xkj`j z` mbdotbxotko vbtb jybmzbtmb| `k vzjhj` vtodbt |k j|xb| izjto`ab`kvzmbhb|. J|xj vtodmjab- |zdtb{o mb OXB- |j bezhkwb j` `jeolko| rzj `o ovjtb` j`lb|k`o|- ho`hj nb{ abrzk`b| lnk`b| o gbvo`j|b| |k` `k`e÷` xkvo hj lo`xtom.
Lb`xkhbh hj aârzk`b| xtbebao`jhb| j` mb \bmb- `o| ibmxb yjt|bxkmkhbh j` abrzk`btkbaohjt`b.
Jttot hj mb aârzk`b xtbebao`jhb| vot dbxjtáb dbgb. Ibmmb hj mb ajaotkb TBA hj mb aârzk`b xtbebao`jhb| {/o tj|jxjo.
Ibmmb hj mb ajaotkb hjm jrzkvo lomjlxot xtb|ak|ot hj hbxo|.
Tj|xbztblkü` hj lotxj| j` jm imzgo hj mb j`jteáb jmëlxtklb.
Khj`xkiklblkü` hj mo| vtoetbab| hj gzjeo.
Jyj`xo| |ke`kiklbxkyo| vbtb mb ik|lbmkwblkü` { lo`xtom.
IZJ@XJ7 uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/vhi|/HEGLAX!65694626.vvxIZJ@XJ7 uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/vhi|/HEGLAX!65694626.vvx
nxxv7//uuu.|jeztkhbhhkekxbm.k`io/k`hj~.vnv?ovxko`1loa_lo`xj`x)xb|c1ykju)kh1425)Kxjakh149
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
nxxv7//uuu.lk|lot.loa/j|/bvmklblko`j|/|k|xjab|_hj_|jeztkhbh_hj_lb|k`o|.nxam
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
LZBHTO @¶:7 \K\XJAB O@MK@J
․ Loaz`klblkü` j`xtj |bmb| hj ovjtbhot.
․ J`xtjeb hj k`iotablkü` b ovjtbhot HBXBLJ@XJT
․ HBXBLJ@XJT odxkj`j k`iotablkü` hj ovjtbhot ao`kxotjb+
․ Ak`ljxzt { \Z@BX blljhj` b HBXBLJ@XJT
IZJ@XJ7 uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/vhi|/HEGLAX!65694626.vvx
LZBHTO @¶97 \K\XJAB OVJTBXKYO․ Bhrzk|klkü` hj dkj`j|.
․ Vtj|xblkü` hj |jtyklko|․ Kavmjaj`xblkü` { ovjtblkü` hjm \ZLXT b lbteo hjm xkxzmbt
IZJ@XJ7 uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/vhi|/HEGLAX!65694626.vvx
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
LZBHTO @¶57 JYOMZLKÜ@ HJ MB TJEZMBLKÜ@ HJ GZJEO\ HJ LB\K@O [AÂRZK@B\ XTBEBAO@JHB\
IZJ@XJ7 uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/vhi|/HEGLAX!65694626.vvx
KY. IBLXOT LZMXZTBM
B. OVOTXZ@KHBHJ\
Lb|k`o| Hjm Vjt÷ xkj`j loao vtkotkhbh vtoaoyjt mb b{zhb b k`|xkxzlko`j| |olkbmj| b xtbyë|
hj |z| bikmkbho|- j| vot jmmo rzj hjhklb j|xj hbt b lo`oljt jm bvo{o rzj dtk`hb` mb| \bmb|hj gzjeo b |z loaz`khbh.
Ltjblkü` hj mb Iz`hblkü` Nb`h k` Nb`h Xtz|x. J|xo |j tjbmkwb vtovotlko`b`ho ezbthjtáb| {lj`xto| vtjj|lombtj|- ho`hj bm `kòo |j mj vjtakxj ltjljt iá|klb- aj`xbm { j|vktkxzbmaj`xj vot ajhko hj z`b dzj`b `zxtklkü`- j|xkazmblkü`- gzjeo { baot .
Bzaj`xo hj xztk|ao j` jm Vjt÷- etblkb| b mb bavmkblkü` hj |jtyklko| loao noxjmjtáb { |nou|hj`xto hj mo| lb|k`o|.
B xtbyë| hj \be|b |j nblj jijlxkyb mb b{zhb hj mb| \bmb| hj gzjeo- j`lbteâ`ho|j hjab`xj`kakj`xo aj`|zbm loavmjxo hj mb Lz`b Vb` hj Bw÷lbt- zdklbhb j` jm hk|xtkxo \b`Abtxk` hj Vottj|.
Lo` j|xj bz|vklko |j ebtb`xkwb rzj 96 `kòo| lzj`xj` lo` z` mzebt vbtb rzjhbt|j akj`xtb||z| vbhtj| xtbdbgb`. J` mb lz`b |j mj| vtovotlko`b bmkaj`xblkü` `zxtkxkyb- j` z` badkj`xj|jezto- bmxo j` j|xkazmblkü` { xjt`ztb.
J` jm az`ho j` ej`jtbm { j` jm Vjt÷ j` j|vjlkbm- j| lbhb yjw aâ| kavotxb`xj jm hj|bttommohj mb| blxkykhbhj| tjmblko`bhb| lo` mo| gzjeo| hj Bwbt.
D. BAJ@BWB\ Mb B|olkblkü` hj V|krzkbxtáb Bajtklb`b khj xkiklb b mo| gzebhotj| hj bwbt loao
Bvo|xbhotj| vbxomüeklo| {b rzj mo hjik`j loao z` hj|othj` hj lo`xtom hj kavzm|o| rzjlbz|b` lo`|jlzj`lkb| jebxkyb| loao oxtb| bhkllko`j|.
Mb ab{otáb hj gzjeo| |o` hj tjloavj`|b k`ajhkbxb- mo lzbm vzjhj k`imzkt j` vjt|o`b|vtovj`|b| v|klomüeklbaj`xj b lbjt j` z`b bhkllkü` bm gzjeo mzhovbxáb+ j|xo mmjyb b ltjbt |z abmb kabej` hj j|xo| molbmj|.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
\k bmeo lbtblxjtkwb b azlno| lb|k`o| j| jm k`xj`|o omot b xbdblo rzj j` j|xo| mzebtj|j~k|xj- mo lzbm |zajtej j` z`b k`xo~klblkü` vjtab`j`xj b |z| lo`lzttj`xj|- {b |jb vot rzjizab` hktjlxbaj`xj o votrzj k`nbmb` jm nzao hj oxto|. J|xb`ho vtonkdkho |je÷` mj{ jmizabt j` mzebtj| v÷dmklo|.
Mb abmb kabej` hj mkebt mo| gzjeo| hj bwbt lo` htoeb|- vto|xkxzlkü` { mbybho hj blxkyo|.
Jm lkjttj hj molbmj| vot bzaj`xo hj mzhüvbxb| j` `zj|xto vbá|.
Vbtxj hj j|xzhko| tjbmkwbho| azj|xtb` rzj mo| gzjeo| loavzm|kyo| |j od|j|ko`b` lo` z`bztej`lkb k`lo`xtombdmj hj bvo|xbt rzj lo`mmjyb` b hjvtj|kü` { |zklkhko|- {b rzj bm vjthjt {`o eb`bt ej`jtb` z` |xtj|| xoxbm j` |jt nzab`o.
Mb| Bvzj|xb| Loavzm|kyb| `o |o` |kavmjaj`xj z` Abm Nâdkxo- j| z`b j`ijtajhbhjaolko`bm tjlo`olkhb vot mb B|olkblkü` Bajtklb`b hj V|krzkbxtáb.
MB Mj{ ltjb Mb Loak|kü` hj Vtjyj`lkü` vbtb mb Tjnbdkmkxblkü` hj Vjt|o`b| Bhklxb| b mo|Gzjeo| hj Bwbt LOAVTJVBG+ hjvj`hkj`xj hjm AK@\B.
LZBHTO @¶>7 JYOMZLKÜ@ HJ B\K\XJ@LKB B LNBTMB\ HJ TJNBDKMKBXBLKÜ@․ Mb Mj{ ltjb mb LOAK\KÜ@ HJ VTJYJ@LKÜ@ VBTB MB TJNBDKMKXBLKÜ@ HJ
VJT\O@B\ BHKLXB\ B MO\ GZJEO\ HJ BWBT LOAVTJVBG+ hjvj`hkj`xj hjmAK@\B. Tjlkj`xjaj`xj |j nb tjk`klkbho mb ak|ab- akj`xtb| xb`xo- mb HEGLAX lo` mbvbtxklkvblkü` hjm K@\A No`otko Hjmebho Nkhj{o @oezlnk ykj`j jgjlzxb`ho bllko`j| {lnbtmb| otkj`xbhb| b |j`|kdkmkwbt { vtjyj`kt b mb vodmblkü` k`ib`xkm |odtj mo| jijlxo|bhyjt|o| rzj vzjhj vtohzlkt jm gzjeo
․ Vj`hkj`xj hj kavmjaj`xbt vot vbtxj hj mo| ovjtbhotj| mb| vomáxklb| vbtb jm GzjeoTj|vo`|bdmj j` \bmb| Bzxotkwbhb|.
․ \j`|kdkmkwblkü`- lbavbòb bm vzdmklo odgjxkyo- aj`|bgj| { b{zhb |olkbm.
J\XBHO 4665 466> 466; Xoxbm
Lnbtmb| 26 45 86 55
Vbtxklkvb`xj| 9;: 9-<4; 4-::< ;-:55
IZJ@XJ7 uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/vhi|/HEGLAX!65694626.vvx
IZJ@XJ7 nxxv7//uuu.bvjgb.loa.vj/xtkvxklo.nxamIZJ@XJ7 nxxv7//uuu.lb|k`o|hjmvjtz.loa/bvo{o_|olkbm.nxam
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
K@YJ\XKEBLKÜ@ HJ MB\ : IZJTWB\ LOAVJXKXKYB\DÂ\KLB\
K. LOAVJXKHOTJ\ HJM \JLXOTJ` jm Vjt÷ |j nb` k`ltjaj`xbho j` j|xo| ÷mxkao| bòo| { vot hkijtj`xj| tjeko`j| jm `÷ajto hjlb|k`o| oitjlkj`ho b|á b mo| gzebhotj| ajgotj| vo|kdkmkhbhj| hj hkyjt|kü` vbtb |z| tbxo| hjj`xtjxj`kakj`xo.Mb ajhklkü` hj mb tkybmkhbh blxzbm j| mb vo`hjtblkü` hj mb k`xj`|khbh hj mb baj`bwb hj brzjmmo| rzj|j j`lzj`xtb` loavkxkj`ho blxzbmaj`xj j` jm ajtlbho/|jeaj`xo j|xtbxëeklo j` jm rzj |j hj|jbk`etj|bt o vjtab`jljt.Z` loavjxkhot blxzbm j| z` loavjxkhot rzj |j j`lzj`xtb loavkxkj`ho lo` vtohzlxo| |kakmbtj|.
J\XBDMJLKAKJ@XO\B. \NJTBXO@ MKAB NOXJM ) LB\K@O
Ujd7 nxxv7//uuu.|njtbxo`.loa.vj/lb|k`o.vnvJabkm7 njlxot.ebadbtk kF|njtbxo`.loaHktjllkü`7 Vb|jo hj mb Tjv÷dmklb 256- Mkab Vjt÷Xjmëio`o|7 Xjm.7<2: :666- Ib~.7 <2: :62:Gzjeo|7 Lbtkddjb` \xzh Vocjt- Vbk Eou Vocjt- Dmblc Gblc- Tzmjxb bajtklb`b- Hbho|-Dbllbtbx- 29; aârzk`b| xtbebao`jhb|\jtyklko|7Dbt $Cjto Dbt$Mb L÷vzmb Tj|xbztb`x EoztajxTj|xbztb`xj $Mb| Vbmajtb|$
\bmb hj lo`yj`lko`j| / lo`ijtj`lkb|\bz`bVk|lk`bLb`lnb hj xj`k|Eka`b|koNotbtko|7 Xoho| mo| háb|- 8766va b 9766ba. Lo`|zmxj mb vâek`b ujd vbtb mo| notbtko| hjmo| tj|xbztb`xj|- vtoaolko`j| {/o |jtyklko|.
IOTXBMJWB\
Tjlo`olkakj`xo j` jm ajtlbho.
Bòo| hj j~vjtkj`lkb. Lmkj`xj| ikhjmkwbho|.
Loaohkhbh hj mzgo.
Oxtb| bmxjt`bxkyb| hj hkyjt|kü`.
\z| k`yjt|ko`j| k`klkbmj| {b tjlzvjtbhb|.
HJDKMKHBHJ\
\j zdklb j` z` mzebt lo` bmxo á`hklj hj todo|.
Ibmxb hj |jeztkhbh j` |z j|xbdmjlkakj xo.
Ibmxb hj k``oyblkü` j` |z| aârzk`b|.
D. EOMHJ@ VBMBLJ LB\K@OUjd7 nxxv7//uuu.lb|k`ombnblkj`hb.loa.vj/eomhj`/vtk lkvbm.nxam
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Jabkm7 @o hk|vo`kdmjHktjllkü`7 By. Tjv÷dmklb hj Vb`bab <29:- \b` K|khto- Mkab Vjt÷Xjmëio`o|7 Xjm.7 882>>25Gzjeo|7 Xj~b| Nomh%ja- Tzmjxb- Dmblc Gblc- Vz`xo { Db`lb- Ltbv|- Vbk Eou Vocjt-Bajtklb` Vocjt- Mjx kx Tkhj- Eomhj` Vocjt- 2666 Xtbebao`jhb|\jtyklko|7 J|vjlxâlzmo| j` ykyo
Notbtko|7 Xoho| mo| háb|- 48 notb|
IOTXBMJWB\ Bòo| hj j~vjtkj`lkb.
Lmkj`xj| b|khzo| bm j|xbdmjlkakj`xo.
Dzj` mzebt hj ovjtblko`j|.
Hkyjt|khbh j` |z| gzjeo|.
HJDKMKHBHJ\ Azlnb loavjxj`lkb j` mb wo`b.
Ibmxb hj âtjb vbtb izabhotj|. @o lzj`xb` lo` z` |k|xjab hj |jeztkhbh aohjt`o.
L. HJMIK@J\ NOXJM ) LB\K@OUjd7 nxxv7//uuu.mo|hjmik`j|noxjm.loaJabkm7 @o hk|vo`kdmjHktjllkü`7 Lbmmj mo| Jzlbmkvxo| ::: \b` K|khto Mkab45 Vjt÷Xjmëio`o|7 Xjm.7 42:56663 Ib~.7 42:565< / 42:5652Gzjeo|7 Aâ| hj 466 aârzk`b| xtbebao`jhb| { 25 aj|b| hj gzjeo\jtyklko|7 Hjmvno| Lbië- Oljb`z| Tj|xbztb`x- Oljb`z| Moz`ej- Eka`b|ko- Mbyb`hjtáb-
Vb|xjmjtábNotbtko|7 Jm lb|k`o iz`lko`b xoho| mo| háb| { mb| xtbebao`jhb| iz`lko`b` mb| 48 notb|
IOTXBMJWB\
Xtbdbgbhotj| loavtoajxkho| lo` mb javtj|b.
Dzj` |jtyklko j` bxj`lkü`.
Betbhbdmj badkj`xj hj hkyjt|kü`.
Aârzk`b| aohjt`b|.
\jtyklko vjt|o`bmkwbho.
\nou| j` ykyo.
Kabej` j|xbdmjlkhb j` jm ajtlbho.
\jtyklko hj xtb|mbho b hoaklkmko.
Vtjako| bxtblxkyo| { |otxjo| lo`|xb`xj|.
HJDKMKHBHJ\
Azlnb loavjxj`lkb j` mb wo`b.
\bxztblkü` hj molbmj| j` jm ak|ao hk|xtkxo.
Ibmxb hj âtjb| aâ| bdkjtxb|.
H. LB\K@O MZLC[ \JYJ@Ujd7 uuu.mzlc{|jyj`.loa.vjJabkm7 @o hk|vo`kdmj
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Hktjllkü`7 By. Bykblkü` 8448- \b` Dotgb- Mkab Vjt÷Xjmëio`o|7 Xjm.7 8592:98Gzjeo|7 :: Xtbebao`jhb|Notbtko|7 Xoho| mo| háb|- 48 notb|
IOTXBMJWB\
Bòo| hj j~vjtkj`lkb j` jm tzdto.Lmkj`xj khj`xkiklbho lo` mb javtj|b.
Molbmkwblkü` lë`xtklb { bllj|kdmj.
Vjt|o`bm loavtoajxkho lo` |z xtbdbgo { bmxbaj`xj lbmkiklbho.
Tj|vbmho jlo`üaklo vbtb vtjako| { |otxjo|.
Vtjako| bxtblxkyo| { |otxjo| lo`|xb`xj|.
Ybtkjhbh hj |nou| j` ykyo.
\jtyklko hj xtb|mbho b hoaklkmko.
HJDKMKHBHJ\
\bxztblkü` hj molbmj| j` jm ak|ao hk|xtkxo.@o j~k|xj z` âtjb rzj |jvbtj izabhotj| hj `o izabhotj|.
Ibmxb hj lo`xtom |odtj mo| bvo|xbhotj| loavzm|kyo|.
Ibmxb hj âtjb| aâ| bdkjtxb|.
Mb ab{otáb hj j|xo| molbmj| `o lzj`xb` lo` ajhkhb| j|xtklxb| hj |jeztkhbh loao|bmkhb hj jajtej`lkb- j~xk`ezkhotj|.
Ibmxb hj vjt|o`bm vbtb lb|o| hj k`lj`hko| o bmez`b jajtej`lkb.
KK. J@XTBHB HJ JAVTJ\B\ @ZJYB\J~k|xj z`b bmxb vtodbdkmkhbh hjm k`etj|o hj `zjyo| loavjxkhotj| j` jm ajtlbho hj gzjeo| hjj`xtjxj`kakj xo hj bwbt.Mb k`xj`|khbh hj z`b izjtwb rzj j| `jlj|btko ajhkt j| mb hj mo| `zjyo| loavjxkhotj|- {b rzj |jtjrzkjtj lo`oljt rzë xb` izjtxj j| mb baj`bwb hj loavjxkhotj| voxj`lkbmj| j` j|xj ajtlbho. Hklnohj oxtb ab`jtb ¿rzë xb` bxtblxkyo j| j|xj ajtlbho j` iz`lkü` hj vo|kdmj| `zjyo| loavjxkhotj|?Mb baj`bwb hj `zjyb| javtj|b| j` jm |jeaj xo j|xtbxëeklo kavmklb |z hj|jo hj odxj`jt vbtxklkvblkü` j` jm ajtlbho. J|xo vzjhj j~kekt rzj mb| javtj|b| j~k|xj`xj| j` jm |jeaj xoj|xtbxëeklo tjhzwlb` |z| vtjlko|- vbtb lb|xkebt b mo| rzj k`etj|b`+ o k`imj` |z| lo|xo|- tjhzlkj`homb tj`xbdkmkhbh.
J\XBDMJLKAKJ@XO\
J` jm Vjt÷ |j nb` k`ltjaj`xbho j` mo| ÷mxkao| bòo| { j` hkijtj`xj| tjeko`j| jm `÷ajto hjlb|k`o|- mo| gzebhotj| xkj`j` ajgotj| vo|kdkmkhbhj| hj hkyjt|kü` { j`xtjxj`kakj`xo.
B. ZYI \.B.L@OADTJ LOAJTLKBM7 LB\K@O AKTBABTHKTJLLKÜ@7 Lbmmj Djtmá` :56 AKTBIMOTJ\
IOTXBMJWB\
Vtkajt lb|k`o hj mzgo zdklbho j` K`hjvj`hj`lkb- toavj lo` mo| j|rzjab| xtbhklko`bmj|hjm jeolko.
Mb ikmo|oiáb hj mb javtj|b j|7 @o j|lbxkabt j` dtk`hbt jm aâ| j|ajtbho |jtyklko j` mbwo`b otxj.
\j kavmjaj`xb z` |k|xjab `zjyo `z`lb b`xj| yk|xo j` mb wo`b.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Bhjaâ| lzj`xb lo` z` etb` j|lj`btko vbtb |nou| j` ykyo.
Lzj`xb lo` aârzk`b| hj ÷mxkab ej`jtblkü`.
HJDKMKHBHJ\
K`yjtxkt xkjavo j` lbvblkxbt b |z| lmkj`xj| vbtb rzj vzjhb` z|bt { j`xj`hjt mo| gzjeo|-azlno| `o lo`oláb` mb| aj|b| hj gzjeo.
Rzj jm ajtlbho `o tj|vo`hb b mb yjmolkhbh rzj |j j|vjtb vbtb tjlzvjtbt k`yjt|kü`.
D. XJ^B\ EBAJ K@YJ\XAJ@X \.B.L@OADTJ LOAJTLKBM7 XJ^B\HKTJLLKÜ@7 BY. Etb` Lnka÷ 94> ! 9<6 \.G.M
IOTXBMJWB\
K``oyblkü` j` |jtyklko| oitjlkho|.
K`yjt|kü` lo` iblkmkhbh hj tjlzvjtblkü`.
Vzdmklkhbh betj|kyb.
Molbmkwblkü` { mzebt j|xtbxëeklo. Tj|vbmho bm k`klko hj |z| ovjtblko`j|.
@o j~k|xáb` b`xjljhj`xj| hj bmeo |kakmbt j` mb wo`b.
HJDKMKHBHJ\
Ibmxb hj j~vjtkj`lkb j` jm ajtlbho.
K`klko hj ikhjmkwblkü` { lbvxblkü` hj lmkj`xj|.
\jtyklko| {b lo`olkho| j` jm ajhko.
KK. JAVTJ\B\ RZJ LTJB@ VTOHZLXO\ O \JTYKLKO\ \ZD\XKXZXO\Z` vtohzlxo |z|xkxzxo j| oxto xkvo hj vtohzlxo rzj vzjhj hj|javjòbt mb ak|ab iz`lkü` rzj `zj|xtovtohzlxo j` jm ajtlbho.Jm vtohzlxo |z|xkxzxo |bxk|ibtáb mb ak|ab `jlj|khbh rzj z|xjh |bxk|iblj lo` |z `jeolko- vjto lo`oxtb xjl`omoeáb { rzkwâ| j` oxto |kxko. Mb `bxztbmjwb hkijtj`xj hj mo| vtohzlxo| |z|xkxzxo| `o kavmklbrzj `o xtb`|etjhb` mb vtoaj|b hj tj`xbdkmkhbh hjm `jeolko j` jm rzj j|xbao| o |j hj|jb j|xbt.
J\XBDMJLKAKJ@XO\B.GZJEO\ VTOAOLKO@BMJ\Oxtb aohbmkhbh hj gzjeo hj |zjtxj { bwbt mo lo`|xkxz{j` mo| GZJEO\ VTOAOLKO@BMJ\.Aohbmkhbh hj gzjeo hj |zjtxj { bwbt oteb`kwbho { ovjtbho lo` ik`j| hj vzdmklkhbh o
vtoaolkü` hj dkj`j| o |jtyklko|- j|xbdmjlkakj`xo|- javtj|b| o j`xkhbhj|- j` mo| lzbmj| |joitjlj z` vtjako bm v÷dmklo- |k` rzj vbtb blljhjt bm gzjeo |j vbezj hktjlxbaj`xj.
IOTXBMJWB\ Bmxjt`bxkyb ybtkbhb bhjaâ| hjm gzjeo { vtoaolko`j| j` jm háb.
HJDKMKHBHJ\
Dbgo| vtjako|.
Lmkj`xj| k`|bxk|ijlno|.
Mo| badkj`xj| `o |o` betbhbdmj|.
@o nb{ âtjb hj izabhotj|.
D. TKIB\
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Aohbmkhbh hj gzjeo hj |zjtxj { bwbt ajhkb`xj mb lzbm |j |otxjb` j` ijlnb vtjhjxjtak`bhb-vtjako| j` j|vjlkj j`xtj rzkj`j| nzdkjtj` bhrzktkho o izjtj` vo|jjhotj| hj z`b o ybtkb|domjxb| jakxkhb| lo` `zajtblkü` j` |jtkj lo`xk`zb { vzj|xb| j` yj`xb j` jm ajtlbho b vtjlkoikgo vot z` ovjtbhot vtjykb { hjdkhbaj`xj bzxotkwbho.
L. LB\K@O\ O@ MK@J
Mo| j`xz|kb|xb| hjm lb|k`o no{ j` háb vzjhj` mmjybt |z vb|kü` bm |kezkj`xj `kyjm bm gzebt mo|aâ| vovzmbtj| gzjeo| hj lb|k`o j` K`xjt`jx. Mo| lb|k`o| j` má`jb |o` mb bmxjt`bxkyb vjtijlxb bmo| lb|k`o| xtbhklko`bmj|- {b rzj vjtakxj` b mb ej`xj b hk|itzxbt hj z`b bavmkb ebab hj gzjeo|vovzmbtj| hj|hj mb loaohkhbh hj |z noebt. Gzjeo| loao Dbllbtbx- Dmblcgblc- Ltbv|- Tzmjxb-aârzk`b| xtbebao`jhb| o ykhjo vocjt |o` mo| aâ| ibao|o| gzebho hj`xto hj lb|k`o| j` xohojm K`xjt`jx.IOTXBMJWB\
Iâlkm bllj|o hj|hj |z lb|b o hj|hj lzbmrzkjt vbtxj hjm az`ho.
Ajtlbho `zjyo b j~vmoxbt.
@o k`ykjtxj j` vmb`kiklblkü` hj vk|o- eb`b`lkb |o` hktjlxb|.
HJDKMKHBHJ\
Ab`xkj`j z` tkj|eo lo`|xb`xj b itbzhj| jmjlxtü`klo|.
Ab`xj`jt k`yjt|kü` j` vtoetbab| hj tb|xtjo hj vbeo.
H. DK@EO\Jm dk`eo hjm k`emë| dk`eo+ j| z` gzjeo hj bwbt db|xb`xj b`xkezo. Lo`|k|xj j` z` doado lo`z` `÷ajto hjxjtak`bho hj domb| `zajtbhb| j` |z k`xjtkot. Mo| gzebhotj| gzjeb` lo` lbtxo`j|lo` `÷ajto| bmjbxotko| j|ltkxo| j` jmmo|- hj`xto hjm tb`eo lottj|vo`hkj`xj. Z` molzxot o lb`xot yb |blb`ho domb| hjm doado- lb`xb`ho mo| `÷ajto| j` yow bmxb. \k z` gzebhot xkj`j hklno
`÷ajto j` |z lbtxü` mo xblnb- { jm gzjeo lo`xk`zb b|á nb|xb rzj bmezkj` lo`|kezj abtlbt xoho|mo| `÷ajto| hj |z lbtxü`.
IOTXBMJWB\
Ez|xo| hjik`kho| vot vbtxj hj mo| lmkj`xj|.
@o nb{ lodto vot k`etj|o.
Mb d÷|rzjhb hj mo| lmkj`xj| vot `zjyo| bxtblxkyo|.
Badkj`xj| hkijtj`xj|.
@zjyb| vtovzj|xb| hj j`xtjxj`kakj xo.
HJDKMKHBHJ\ \jeaj`xo ljttbho.
Lmkj`xj| ikhjmkwbho|.
J` |z ab{otáb `o lzj`xb` lo` mo| |jtyklko| oitjlkho| vot mo| lb|k`o|- xbmj| loao|nou| j` ykyo.
Gzjeo| tj|xtk`ekho|.
Ibmxb hj k``oyblkü` j` jm |jlxot.
KKK. VTOYJJHOTJ\Z` vtoyjjhot vzjhj |jt z`b vjt|o`b o z`b javtj|b rzj bdb|xjlj b oxtb| javtj|b| lo`
j~k|xj`lkb| btxálzmo|+- mo| lzbmj| |jtâ` xtb`|iotabho| vbtb yj`hjtmo| vo|xjtkotaj xj ohktjlxbaj`xj |j loavtb` vbtb |z yj`xb.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
J|xb| j~k|xj`lkb| bhrzktkhb| j|xâ` hktkekhb| hktjlxbaj`xj b mb blxkykhbh o `jeolko vtk`lkvbm hj mbjavtj|b rzj loavtb j|o| jmjaj`xo|.Mb| abxjtkb| vtkab|- mb ab`o hj odtb- mo| bxtblxkyo| { oxto| tjlzt|o| |o` iblxotj| rzj |o` oijtxbho|vot hkijtj`xj| vtoyjjhotj|. J|xo| vzjhj` j~vtkakt mo| dj`jiklko| hjm ajtlbho { mkakxbt `zj|xto|tj`hkakj xo| lzb`ho |z| blxkykhbhj| lo`hklko`b` zj|xtb ovjtblkü`.
LOTVOTBLKÜ@ GO\Ë T. MK@HMJ[Mb Lotvotblkü` Go|ë T. Mk`hmj{ \.B j| z`b javtj|b hjhklbhb hj|hj |z| k`klko| b mbjmbdotblkü`- jadoxjmmbakj`xo- yj`xb { hk|xtkdzlkü` hj djdkhb| eb|kiklbhb|- k|oxü`klb|- bezb|hj aj|b- { vo|xjtkotaj`xj hj `ëlxbtj| { vzmvb| hj itzxb|.
Bezb ak`jtbm.
Eb|jo|b|.
Itzeo|.
IOTXBMJWB\
Tj|vbmho hj kavotxb`xj| bllko`k|xb|.
Bhjlzbhb ej|xkü` ejtj`lkbm.Bhjlzbho |k|xjab hj hk|xtkdzlkü`.
Vtohzlxo hj |bdot `blko`bm.
Vtk`lkvbm jadoxjmmbhot b `kyjm `blko`bm
\ümkhb vtj|j`lkb j` jm ajtlbho vjtzb`o hj mb| abtlb| rzj loajtlkbmkwb.
\ümkho tj|vbmho vbxtkao`kbm.
Lo`olkhb k`xjt`blko`bmaj`xj.
HJDKMKHBHJ\
\jlxot |j`|kdmj bm vtjlko.
J|xblko`bmkhbh j` mb hjab`hb.
@zjyo| k`etj|o| hj djdkhb| jlo`üaklb|.
Lo`|zakhotj| lo` j|lb|o vohjt hj loavtb.
DBLCZ\ [ GNO@\XO@Mb Z`kü` hj Ljtyjljtáb| Vjtzb`b| Dblcz| { Gon`|xo` \olkjhbh B`ü`kab Bdkjtxb j| z`bjavtj|b j|xbdmjlkhb j` jm Vjt÷ hjhklbhb b mb ibdtklblkü` { yj`xb hj ljtyjwb| { eb|jo|b| j` j|j vbá|. Vo|jj mb ab{ot vbtxklkvblkü` j` jm ajtlbho ljtyjljto vjtzb`o etblkb| b mb|abtlb| hj mb| rzj j| vtovkjxbtko.2 Iotab vbtxj hjm etzvo \BDAkmmjt .
Ljtyjwb dmb`lb.
Ljtyjwb `jetb.
Eb|jo|b|.
IOTXBMJWB\×`klo vtohzlxot blko`bm hj ljtyjwb.
J~k|xj z`b izjtxj k`xjetblkü` notkwo`xbm { yjtxklbm.
Bmxb| dbttjtb| bm k`etj|o hj `zjyo| loavjxkhotj|.
\ümkho tj|vbmho bllko`btko- iotxbmjlkho lo` mb bhrzk|klkü` hjm 8;* hj mb| bllko`j| vot vbtxj hjm etzvo dbybtkb.
Bhjlzbhb ej|xkü` ejtj`lkbm. Vo|klko`bakj`xo hj abtlb| j` jm ajtlbho molbm { j` mb| lomo`kb| vjtzb`b| j` vbá|j|
j~xtb`gjto|.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Kavotxb`xj lo`olkakj`xo hj mb k`hz|xtkb { hjm vtolj|o vtohzlxkyo- lo`|xkxz{j`ho z`bkavotxb`xj lztyb hj bvtj`hkwbgj.
Bmkb`wb| j|xtbxëeklb| lo` javtj|b| bmjab`b| vbtb ebtb xkwbt mb lbmkhbh hj mo|vtohzlxo|- hj blzjtho b mo| j|xâ`hbtj| k`xjt`blko`bmj|.
HJDKMKHBHJ\
Tkybmkhbh j`xtj bllko`k|xb|. Lbvblkhbh hj vmb`xb aj`ot b mb hj loavjxkhotj| mbxk`obajtklb`o|.
Jmjybhb hjvj`hj`lkb hjm ajtlbho k`xjt`o- dbgo kyjm hj j~votxblko`j|.
NJBM XJLN@OMOE[Jm ibdtklb`xj vjtzb`o hj tzmjxb| jmjlxtü`klb| vtj|j`xü mb `zjyb má`jb hj vtohzlxo| ”Otdkx‑-j`xtj mo| rzj hj|xblbto` ”Otdkx \zvtjaj‑- ”Otdkx \vmj`hot‑ { ”Otdkx Dbt‑ rzj- b xtbyë| hjaühzmo| k`hkykhzbmj|- |j vzjhj` bhbvxbt b lzbmrzkjt xkvo hj aj|b { j|xâ` j|vjlkbmaj`xjk`hklbho| vbtb mzebtj| lo` volo j|vblko hk|vo`kdmj.Mb loavbòáb j| z`o hj mo| máhjtj| j` jm |zak k|xto hj tzmjxb| j` mo| vtk`lkvbmj|
j|xbdmjlkakj`xo| hj gzjeo hj Vjt÷- Lomoadkb- Yj`jwzjmb { Btej`xk`b- ho`hj b xtbyë| hj |zhk|xtkdzkhot Ao`xbmb{- j|xâ vj`jxtb`ho lo` etb` izjtwb j` mo| ÷mxkao| aj|j|.
Ibdtklb`xj { hk|xtkdzkhot hj tzmjxb| jmjlxtoajlâ`klb|- vtoetj|kyo| { hjtd{|.
Ibdtklb`xj hj tzmjxb| jmjlxtü`klb|.
Bllj|otko| hj aârzk`b| xtbebao`jhb| { oxto|.
IOTXBMJWB\Ibdtklb`xj| Vjtzb`o|.
K``oyblkü` lo` zjyo| vtohzlxo|.
Lbhj`b hj j|xbdmjlkakj`xo| j` Mbxk`obaëtklb.
Bhbvxbdmj|.Iâlkmj| hj z|bt.
Dzj`b bloekhb vot jm ajtlbho.
Eowb` lbhb yjw hj ab{ot vtj|xkeko j`xtj mo| ovjtbhotj|.
HJDKMKHBHJ\
Mo| vjhkho| |j hjdj` nbljt lo` : aj|j| hj b`xklkvblkü`.
Lbvblkxblkü` lo`|xb`xj vbtb jm z|o hj mb| aârzk`b| mo rzj `o| rzkxb xkjavo { notb|noadtj.
Mb| vkjwb| hj mb| aârzk`b| |o` az{ lbtb| { volo lj`xto| ho`hj mb| yj`hj`.
DO\\ AJHKBMb| |omzlko`j| vbtb lb|k`o| o`mk`j ltjbhb| vot Do|| Ajhkb k`lmz{j` z`b vmbxbiotab vbtblb|k`o { z`b aârzk`b hj gzjeo|- rzj j| bhbvxbdmj b mb| `jlj|khbhj| hj mo| hkijtj`xj|ovjtbhotj| hj lb|k`o. Mo| gzjeo| k`lmzkho| j` jm |oixubtj vo|jj` k`xjtiblj| iâlkmj| {betbhbdmj| hj z|bt- rzj vjtakxj` mb k`xjetblkü` hj z`b dzj`b a÷|klb hj io`ho- mb| yolj|hj mo| hjbmjt|- jijlxo| hj |o`kho| vbtb mo| gzjeo|- bhjaâ| hj vo|jjt z`o| hk|jòo| { z`betâiklb betbhbdmj b mb yk|xb. Jm tjvjtxotko hj gzjeo| rzj oitjlj Do|| Ajhkb lo`|xb hj mo| gzjeo| lmâ|klo| hj mo| lb|k`o| o`mk`j- gz`xo lo` oxto| `oyjho|o| gzjeo|- xbmj| loao Cj`o-Dk`eo- Moxjtáb { Vürzjt.
\oixubtj vbtb lb|k`o| j` má`jb.
Ab`xj`kakj`xo hj mo| |k|xjab|.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
IOTXBMJWB\Gzjeo| lmâ|klo| vbtb lb|k`o| o`mk`j.
@oyjho|o| gzjeo|.
Vo|jj` k`xjtiblj| iâlkmj| { betbhbdmj| hj z|bt.
K`xjetblkü` hj z`b dzj`b a÷|klb hj io`ho- mb| yolj| hj mo| hjbmjt|- jijlxo| hj|o`kho| vbtb mo| gzjeo|.
Bhbvxbdmj b mb| `jlj|khbhj| hj mo| hkijtj`xj| ovjtbhotj| hj lb|k`o. Mo| vtoetbab| |j oitjlj` j` hkyjt|o| khkoab|.
HJDKMKHBHJ\ \z |jhj vtk`lkvbm j` \zjlkb vot mo rzj j|xj xkvo hj |oixubtj |o` volo bllj|kdmj| {
volo loajtlkbmj| j` Vjt÷.
Yjt|ko`j| hj|lbtebdmj| loao j` yjt|ko`j| imb|n. Mo rzj ltjb z` etbho hjhj|lo`ikb`wb vot mo bllj|kdmj rzj vzjhj` |jt b `zj|xto| lmkj`xj| bm lo`oljt jm xkvo hj|oixubtj zxkmkwbho| j` mo| gzjeo| hj bwbt.
Mb| vkjwb| hj mb| aârzk`b| |o` az{ lbtb|.
WK[B\Wk{bw j| mb abtlb hj KAB^ K`x- javtj|b hjhklbhb bm hk|jòo- hj|bttommo- yj`xb vot ab{ot {hk|xtkdzlkü` ak`otk|xb hj azjdmj| { bllj|otko| vbtb jm noebt { oiklk`b. Lo` db|j ovjtbxkybj` Mkab- Vjt÷- xkj`j z` etb` Lj`xto hj Hk|xtkdzlkü` j` Lnottkmmo|- Ho| etb`hj| \noutooa|j` \b` K|khto { \ztrzkmmo- { 26 Lot`jt \xotj| j` mb| xkj`hb| Tkvmj{ hj Mkab { Vtoyk`lkb|.Mo| vtohzlxo| rzj oitjljao| |o`7\kmmb|.Vzii |kmmo`j|.Aj|b|.
Ckh|.\kmmo`j|.Bllj|otko|.
IOTXBMJWB\
Abtlb tjlo`olkhb.
Hk|jòo| j~lmz|kyo|.
Dzj`o| blbdbho|.
J`xtjeb k`ajhkbxb.
Bavmkb ebab hj hk|jòo| vbtb xoho xkvo hj j|xbdmjlkakj`xo.
HJDKMKHBHJ\Bmxo| lo|xo|.
Volb| |zlzt|bmj|.
Jm k`etj|o hj ajtlbho| lo` vtohzlxo| |z|xkxzxo|.
BMIOADTB\ VJTZB@B\J| z`b javtj|b hjhklbhb b mb kavotxblkü` { loajtlkbmkwblkü` ab{otk|xb- j` xoho jm vbá|- hjbmioadtb| j` z`b hkyjt|khbh hj aohjmo| { lbmkhbhj|- j` z`b j~xj`|b ebab hj lomotj|- {z`b ybtkjhbh hj xj~xztb| k`kabek`bdmj|.
IOTXBMJWB\
Vtohzlxo Vjtzb`o.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Bòo| hj j~vjtkj`lkb.
Vo|klko`bakj`xo { vtj|xkeko.
Hk|jòo| hj ÷mxkab ej`jtblkü`.
Ybtkjhbh hj aohjmo| { |jtyklko|.
HJDKMKHBHJ\
Lo|xo| jmjybho|.Ab`xj`kakj`xo lo` lo|xo| bmxo|.
\j hjxjtkotb` tâvkhbaj`xj.
Ibmxb hj hk|xtkdzkhotj|.
HKAJTL \.B.LHkajtl Vjt÷- j| vbtxj hj z`b xtb`|`blko`bm- izj ltjbhb vbtb hk|xtkdzkt { bdb|xjljt hjvtohzlxo| hj oiklk`b bm |jeaj xo hj javtj|b|- hj|hj V[AJ\ nb|xb etb`hj|lotvotblko`j|.@zj|xto odgjxkyo j| vtoyjjt xoho| mo| Vtohzlxo| hj Oiklk`b `o j|xtbxëeklo| vbtb jm ekto hj
`zj|xto| lmkj`xj|- bm aj`ot lo|xo vo|kdmj- xtb`|iotaâ`ho`o| j` jm máhjt k`hk|lzxkho j` j|xjxkvo hj bdb|xjlkakj`xo.
IOTXBMJWB\Dzj` ajtlbho hj lomolblkü` hj |z| vtohzlxo|.
Jm ltëhkxo odxj`kho vot vbtxj hj mb| etb`hj| javtj|b| rzj `o| vtoyjj` hj k`|zao| {|jtyklko|.
J~lmz|kykhbh lo` bmez`o| hj mo| vtoyjjhotj|.
Bmez`o| hj mo| vtoyjjhotj| loao bvo{o vzdmklkxbtko.
Mb xjtljtkwblkü` j| z` iblxot az{ kavotxb`xj {b rzj mb vmb`kmmb `o j| az{ j~xj`|b.
HJDKMKHBHJ\
Ibmxb hj k``oyblkü` vbtb lo` `o|oxto|.
@o lo`xbt lo` mb j~lmz|kykhbh xoxbm.
Ibmxb hj lbvblkxblkü` j` jm vjt|o`bm hj|ke`bho bm lb|k`o.
\KM\BJ| z`b javtj|b j|vjlkbmkwbhb j` jm |jtyklko hj mkavkjwb { ab`xj`kakj`xo vbtb xoho xkvo hjjavtj|b| j k`|xkxzlko`j|- izj iz`hbhb j` jm bòo 2;>5.
IOTXBMJWB\Vjt|o`bm bmxbaj`xj j|vjlkbmkwbho.
Vo|jj z` dzj` |ovotxj moeá|xklo.
HJDKMKHBHJ\Volb aoxkyblkü` hjm vjt|o`bm hj vmb`xb.
Bxj`lko`j| xbtháb| b mo| lmkj`xj|.
KY. LMKJ@XJ\
Jm lmkj`xj j| jm vtoxbeo`k|xb hj mb bllkü` loajtlkbm. Hbt z`b dzj`b tj|vzj|xb b |z| hjab`hb| {tj|omyjt lzbmrzkjt xkvo hj |zejtj`lkb o vtovzj|xb j| kavtj|lk`hkdmj. Jm lmkj`xj j|- vot azlno|aoxkyo|- mb tbwü` hj j~k|xj`lkb { ebtb`xáb hj izxzto hj mb javtj|b.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Mo| lmkj`xj| xkj`j` z` etb` vohjt { mb hjab`hb lbhb háb |j nblj aâ| |oik|xklbhb { j~kej`xj.Lzb`ho mo| lmkj`xj| dz|lb` k`hzlkt mb dbgb hj `zj|xto| vtjlko| { `jeolkbt z`b ajgot lbmkhbh {|jtyklko|- |z vohjt ltjlj { baj`bwb tjhzlkt mb tj`xbdkmkhbh hj mb| k`yjt|ko`j|.
Lbtblxjtá|xklb| hj mo| lmkj`xj|7 @zj|xtb javtj|b |j hj|bttommb j` jm hk|xtkxo hj \b` K|khto- {b rzjj| z`o hj mo| hk|xtkxo| |olkojlo`üaklo| bmxo| { hj etb` bloekhb vbtb j|xj |jlxot- lo` k`imzj`lkb b mo|
hk|xtkxo| ljtlb`o| b \b` K|khto o wo`b| vjtkiëtklb|.@zj|xto odgjxkyo j| lbvxbt b j|xj xkvo hj lmkj`xj| rzj vzjhb` hjgbt etb` vbtxj hj |z| k`etj|o| j``zj|xto molbm hj j`xtjxj`kakj`xo { vtodbt |zjtxj lo` mo| hkyjt|o| gzjeo| oitjlkho|.
JHBH7 Ab{otj| hj 2> bòo|.
\J^O7 \k` hk|ltkak`blkü`.
@KYJM \OLKO!JLO@ÜAKLO7 Xoho| mo| |jeaj`xo| hj bmxo ltjlkakj`xo jlo`üaklo.
NBDKXO HJ LO@\ZAO7 Hkijtj`lkbao| j` ho| xkvo|. Jm `kyjm B { D- ho`hj |z nbdkxo hjb|k|xj`lkb b j|xo| xkvo| hj molbmj| vot mo ej`jtbm j| lo`xk`zb vot |z `kyjm|olkojlo`üaklo { votrzj |z |omyj`lkb |j mo vjtakxj. Vot oxto mbho `zj|xto| lmkj`xj| hj
lmb|j L { H- vot |z ak|ab |kxzblkü` jlo`üaklb `o j| az{ itjlzj`xj mb b|k|xj`lkb bj|xo| xkvo| hj molbmj|.
HJ HO@HJ VTOYKJ@J@7 Mb ab{otáb hj `zj|xto| lmkj`xj| vtoykj`j` hj hk|xtkxo| lo`bmxo `kyjm jlo`üaklo- loao \b` K|khto- \b` Dotgb- \ztlo- Mb Aomk`b- Aktbimotj| j| hjlkt jm |jeaj`xo3 B- D { L.
IOTXBMJWB\
J`xz|kb|ao vot mb bvjtxztb.
Bvotxj hj `zjyb| khjb| k``oybhotb|.
Lo`olkakj`xo hjm ajtlbho.
J~vjtkj`lkb j` oxto| molbmj|.Vohjt { hjab`hb.
HJDKMKHBHJ\D÷|rzjhb hj vtjlko| aâ| dbgo|.
J~kej`lkb hj vtoaolko`j| { |otxjo|.
Xkj`j` bavmkb k`iotablkü` |odtj mb hjab`hb- vtjlko| hj ajtlbho- lo|xo|
hj vtohzllkü`- jxl.
Lmkj`xj| eomo`htk`o|.
Ibmxb hj khj`xkhbh lo` jm lb|k`o.
Vzjhj` j`lo`xtbt vtohzlxo| bmxjt`bxkyo| j` oxto| hj|xk`o| o javtj|b|.
IZJ@XJ7 nxxv7//uuu.|jlxzt.eod.a~/uotc/aohjm|/|jlxzt/tj|oztlj/28558/ib|lklzmo4.vhi IZJ@XJ7 nxxv7//uuu.|jlxzt.eod.a~/uotc/aohjm|/|jlxzt/tj|oztlj/28558/ib|lklzmo4.vhi
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
uuu.ukckvjhkb.loauuu.ak`ljxzt.eod.vj .
IZJ@XJ7 nxxv7//uuu.mbimjlnb.`jx/lb bmj|/javtj|b|/btxklzmo|/rzj!j|!z !lmkj`xjIZJ@XJ7 nxxv7//uuu.j!lo`oakl.j|/vtoetbab/emo|btko/hjik`klko`!vtoyjjhot IZJ@XJ7 nxxv7//uuu.mbxk`owmkij.loa/k`hj~.vnv?xovkl12>94>.6
nxxv7//j|.ukckvjhkb.ote/ukck/Dk`eoIZJ@XJ7 nxxv7//uuu.|jlxzt.eod.a~/uotc/aohjm|/|jlxzt/tj|oztlj/28558/ib|lklzmo4.vhi
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
LO@\XTZLLKÜ@ HJ MB AK\KÜ@
¿RZË IZ@LKO@J\HJ\JAVJÒB?
VMB@KIKLBLKÜ@ J@ VK\O HJ MO\ GZJEO\ HJ BWBT
YJ@XB HJ \JTYKLKO\ HJ GZJEO\ HJ BWBT.
MKRZKHBLKÜ@ HJ EB@B@LKB\.
¿VBTB RZKË@HJ\JAVJÒB
J\XB\IZ@LKO@J\?
@zj|xto v÷dmklo odgjxkyo |o` mo| |jlxotj| |olko!jlo`üaklo| B- D { L. Jm tb`eo hj jhbh hj `zj|xto| lmkj`xj| |o` Ab{otj| hj 2> bòo|. @zj|xto| voxj`lkbmj| lmkj`xj| |o` brzjmmo| rzj ez|xj` `o |omo hj gzjeo|
hj bwbt |k`o rzj xbadkë` mb hkyjt|kü` lo` |nou| j` ykyo. Hktkekhb b hbab| { lbdbmmjto| hk|vzj|xo| b vtodbt |z |zjtxj { mj ez|xj`
mo| tjxo|.
¿LÜAOHJ\JAVJÒB
J\XB\IZ@LKO@J\?
VMB@KIKLBLKÜ@ J@ VK\O HJ MO\ GZJEO\ HJ BWBT7@zj|xto| lombdotbhotj| |o` z` iblxot lmbyj { jm aâ| kavotxb`xj vbtb jmhj|bttommo hj mb| blxkykhbhj|- nblkb `zj|xto| lmkj`xj|- |o` lbvblkxbho| hj
ab`jtb lo`xk`zb j` mo rzj tj|vjlxb b |z| tj|vo`|bdkmkhbhj| { jmhj|bttommo hj nbdkmkhbhj| { bvxkxzhj| hj ab`jtb |bxk|iblxotkb.
YJ@XB HJ \JTYKLKO\ HJ GZJEO\ HJ BWBT7\j hbtâ k`iotablkü` bm v÷dmklo j` ej`jtbm hj mo| gzjeo| rzj oitjljao|j` jm lb|k`o- mb| aohbmkhbhj| hj gzjeo { mo| vtjako| rzj |j vzjhj`odxj`jt b mb yjw |j k`imz{j b mb| lmkj`xj| vtovj`|o| v|klomüeklbaj`xj- blbjt j` z`b bhkllkü` hj gzjeo mzhovbxáb+.Jm j|xzhko hj `zjyo| gzjeo| { |z| tjemb| b jijlxo| hj vtovo`jt |zkavmjaj`xblkü` { vzj|xb j` iz`lko`bakj`xo- z`b yjw bvtodbho|.
MKRZKHBLKÜ@ HJ EB@B@LKB\7Jm vbeo hj mo| vtjako| odxj`kho| vot jm lmkj`xj j` mo| gzjeo| hj bwbt {aârzk`b| xtbebao`jhb|- |j tjbmkwb j` jijlxkyo { vbtb jmmo lo`xbao| lo`aârzk`b| lo`xbhotb| hj iklnb| { ao`jhb| xkvo LU!2:+.J|xj xkvo hj aârzk`b| lo`xbhotj| hj hk`jto iblkmkxbtb jm lo`xjo tâvkho {|jezto hjm hk`jto rzj k`etj|b b lbgb {b rzj vo|jj z` |k|xjab byb`wbhohj hjxjllkü` hj ao`jhb| { dkmmjxj| ibm|o| b|á ak|ao j| z`b njttbakj`xbrzj ebtb`xkwb mb ikbdkmkhbh hj mb lbgb { mb ab`kvzmblkü` hj jijlxkyo.
¿LZÂM J\ JM IK@
×MXKAO HJ MBOTEB@KWBLKÜ@JAVTJ\BTKBM?
\jt mb vtkajtb ovlkü` hj j`xtjxj`kakj`xo j` jm ajtlbho { rzj `zj|xto`oadtj |jb tjlo`olkho vot |z lbmkhbh { bmxb xtb`|vbtj`lkb lo` `zj|xto|lmkj xj| {b rzj rzjtjao| rzjhbt etbdbho| j` mb aj xj hj `zj|xto|
lmkj`xj|- |jt z`o hj mo| lb|k`o| lo` aâ| tj|vbmho j` jm ajhko.Xtbdbgo lo`gz`xbaj`xj lo` vtoyjjhotj|- lombdotbhotj|- lmkj`xj|.@zj|xtb ik`bmkhbh j| |jt tj`xbdmj| { jlo`üaklbaj`xj |omyj`xj| j` jm ajhko-ej`jtbt zxkmkhbhj| vbtb xoho `zj|xto vjt|o`bm.[ rzj `zj|xto| lombdotbhotj| |j khj`xkikrzj` lo` mb javtj|b.
¿LZÂ@HOHJ\JAVJÒB
J\XB\IZ@LKO@J\?
Mo| <9: háb| hjm bòo. Mb| 48 notb| hjm háb. Hj mz`j| b hoak`eo. Ijtkbho|. @zj|xto| notbtko| hj bxj`lkü`. Xj`jao| < notbtko| toxbxkyo|72jt Xzt`o7 Hj 5766 b.a B <766 v.a
4ho Xzt`o7 Hj <766 v.a B 22766 v.a<jt Xzt`o7 Hj 22766 v.a B 5766 b.a
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
AK\KÜ@
\OAO\ Z@B JAVTJ\B- vmb`kiklbhotb hj gzjeo| hj bwbt- ho`hjoxotebao| z` |jtyklko vjt|o`bmkwbho b `zj|xto| lmkj`xj| b xtbyë| hj mbyj xb hj `zj|xto| |jtyklko| lo` mb yj xb hj iklnb| vbtb mo| hkijtj`xj| gzjeo|- { vbtb mb| aârzk`b| xtbebao`jhb|3 mb yj`xb hj iklnb| j` ybmot hk`jto |j tjbmkwbtb j` lbgb k`|xbmbhb| j|xtbxëeklbaj`xj bm k`etj|o hjm lb|k`oj` jm ajhko { ljtlb bm âtjb hj mb| aârzk`b| xtbebao`jhb|3 lo` jm vtovü|kxohj odxj`jt dzj`b| mkrzkhblko`j| hj eb`b`lkb| rzj bm xëtak`o hj lbhb
iz`lkü` hj `zj|xto| lombdotbhotj| j` aj|b { lbgb |blbtb` z`b ezk`lnb hjmo yj`hkho hj |z xzt`o jm lzbm |zab mb| yj`xb| j` jijlxkyo- lo` hëdkxo oxbtgjxb hj ltëhkxo.@O\ DB\BAO\ J@ DTK@HBT- z` |jtyklko hj lbmkhbh { xoxbm xtb`|vbtj`lkblo` zj|xto| lmkj`xj|.BXJ@HJAO\ B @ZJ\XTO\ LMKJ@XJ\- mo| <9: háb| hjm bòo- mb| 48 notb|hjm háb- hoak`eo| { ijtkbho|.@BLJAO\- vbtb |jtykt b `zj|xto| lmkj`xj|- lombdotbhotj| { vtoyjjhotj|-z` xtbdbgo lo`gz`xo vbtb mmjybt bhjmb`xj j|xj vto{jlxo badklko|o j` mb rzjxoho| |bmhtjao| dj`jiklkbho|.Vbtb jm lzbm lo`xbao| lo` vjt|o`bm bmxbaj`xj lbvblkxbho lo`k`itbj|xtzlxztb { jrzkvo| aohjt`o| vbtb |z hkyjt|kü`.@ZJ\XTO\ NOTBTKO\ HJ BXJ@LKÜ@- Xj`jao| < notbtko|toxbxkyo|72jt Xzt`o7 Hj 5766 b.a B <766 v.a4ho Xzt`o7 Hj <766 v.a B 22766 v.a<jt Xzt`o7 Hj 22766 v.a B 5766 b.a
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
AJXOHOMOEÁB VBTB MB LOAVBTBLKÜ@ HJ MB AK\KÜ@-YBMOTJ\ LJ@XTBMJ\ [ IKMO\OIÁB HJ XTBDBGO
AK\KÜ@
\OAO\ Z@B JAVTJ\B- vmb`kiklbhotb hj gzjeo| hj bwbt- ho`hjoxotebao| z` |jtyklko vjt|o`bmkwbho b `zj|xto| lmkj`xj| b xtbyë| hj mbyj`xb hj `zj|xto| |jtyklko| lo` mb yj`xb hj iklnb| vbtb mo| hkijtj`xj| gzjeo|- { vbtb mb| aârzk`b| xtbebao`jhb|3 mb yj`xb hj iklnb| j` ybmot hk`jto |j tjbmkwbtb j` lbgb k`|xbmbhb| j|xtbxëeklbaj`xj bm k`etj|o hjmlb|k`o j` jm ajhko { ljtlb bm âtjb hj mb| aârzk`b| xtbebao`jhb|3 lo`jm vtovü|kxo hj odxj`jt dzj`b| mkrzkhblko`j| hj eb`b`lkb| rzj bmxëtak`o hj lbhb iz`lkü` hj `zj|xto| lombdotbhotj| j` aj|b { lbgb|blbtb` z`b ezk`lnb hj mo yj`hkho hj |z xzt`o jm lzbm |zab mb| yj`xb|j` jijlxkyo- lo` hëdkxo o xbtgjxb hj ltëhkxo.@O\ DB\BAO\ J@ DTK@HBT- z` |jtyklko hj lbmkhbh { xoxbmxtb`|vbtj`lkb lo` zj|xto| lmkj`xj|.BXJ@HJAO\ B @ZJ\XTO\ LMKJ@XJ\- mo| <9: háb| hjm bòo- mb| 48notb| hjm háb- hoak`eo| { ijtkbho|.
@BLJAO\- vbtb |jtykt b `zj|xto| lmkj`xj|- lombdotbhotj| {vtoyjjhotj|- z` xtbdbgo lo`gz`xo vbtb mmjybt bhjmb`xj j|xj vto{jlxobadklko|o j` mb rzj xoho| |bmhtjao| dj`jiklkbho|.Vbtb jm lzbm lo`xbao| lo` vjt|o`bm bmxbaj`xj lbvblkxbho lo`k`itbj|xtzlxztb { jrzkvo| aohjt`o| vbtb |z hkyjt|kü`.@ZJ\XTO\ NOTBTKO\ HJ BXJ@LKÜ@- Xj`jao| <notbtko| toxbxkyo|72jt Xzt`o7 Hj 5766 b.a B <766 v.a4ho Xzt`o7 Hj <766 v.a B 22766 v.a<jt Xzt`o7 Hj 22766 v.a B 5766 b.a
YBMOTJ\LJ@XTBMJ\
J^LMZ\KYKHBH J@ MB BXJ@LKÜ@ B @ZJ\XTO\ LMKJ@XJ\-
Lbhb z`o hj jmmo| j| xtbxbho hj ab`jtb j~lmz|kyb- tjbmkwbao|db|j| hj hbxo| k`xjt`b| { mo| |bmzhbao| vot |z lzavmjbòo|3 b mo|rzj |o` lmkj`xj| b|khzo| mj| nbljao| mmjebt mb| vtoaolko`j|aj`|zbmj|. Xoabao| j` lzj`xb lbhb |zejtj`lkb { rzjgb- {b rzj`o| b{zhb b ajgotbt `zj|xto |jtyklko.
@ZJ\XTB JAVTJ\B \J KHJ@XKIKLB VOT MB NO@J\XKHBH JK@XJETKHBH J@ LBHB Z@B HJ \Z\ BLLKO@J\- |oao|xoxbmaj`xj xtb`|vbtj`xj| lo` mo rzj dtk`hbao| b `zj|xto| lmkj`xj|{b rzj lbhb lombdotbhot j| lbvblkxbho { aj`xbmkwbho lo` j|xjybmot. @o| vtjolzvbao| vbtb rzj mo| lmkj`xj| |jvb` rzj yk|kxb`ho`zj|xtb| |bmb| `o |zitktâ` itbzhj| `k j`ebòo|. Nbljao| { hjlkao|mo rzj nbljao|- |kjavtj blxzbao| |je÷` zj|xto| vtk`lkvko|.
MB \JEZTKHBH B@XJ XOHO- ebtb`xkwbao| rzj hztb`xj mb yk|kxbhj lbhb lmkj`xj b `zj|xtb| k`|xbmblko`j|- j|xbtâ lzkhbho| lo` mo|÷mxkao| |k|xjab| hj |jeztkhbh { lo` jm vjt|o`bm ajgot vtjvbtbhovbtb lzbmrzkjt jyj`xzbmkhbh- xb`xo vbtb `zj|xto| lmkj`xj| loao vbtbmb oteb`kwblkü`.
TJ@XBDKMKWBAO\ \Z K@YJT\KÜ@- lo`oljao| `zj|xto| `jeolko{ |bdjao| rzj `o vohjao| hjgbt vb|bt mb| ovotxz`khbhj|- vot jmmolo`xbao| lo` vtoij|ko`bmj| rzj odxj`htâ` mb ab{ot tj`xbdkmkhbh hjlbhb ao`jhb k`yjtxkhb lo` vmb`j| hj bllkü` b ajhkb`o { mbteovmbwo rzj tjhzlj` mo| tkj|eo|
VTJAKBLKÜ@ B @ZJ\XTO\ LMKJ@XJ\- oxotebt z` ybmot aâ~kao {
aá`kao rzj vzjhb j~k|xkt j` z` gzjeo- lo` mb ik`bmkhbh rzj |j vtj|j`xjmb lb|zbmkhbh vot lbz|b| loavmjgb|.XTB@\VBTJ@LKB J@ @ZJ\XTO\ GZJEO\- iblxkdkmkhbh hj lo`xtombt xohb| mb| ovjtblko`j| tjbmkwbhb| j` lbhb gzjeo- j` mb| hkyjt|b|
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
lbxjeotáb|- lo` z`b ovjtblkü` hj hj|bttommo xjl`omüeklo hj mo| gzjeo||oixubtj+K@IOTABLKÜ@ \ODTJ MB HJVJ@HJ@LKB HJ MO\ GZJEO\ HJBWBT- moetbt z`b |bxk|ibllkü` hkijtkhb- rzj j| mb nbdkmkhbh hj j|vjtbt vbtb odxj`jt bmeo rzj rzjtjao|- bzxo lo`xtom. Jgjtljt k`imzj`lkb vbtbxoabt lo`xtom hj mo| kavzm|o| jaolko`bmj| hj lbhb gzebhot.LOAVTOAK\O MBDOTBM!MJEBM- `zj|xtb javtj|b tj|vo`hj bm
lzavmkakj`xo hj mj{j| mbdotbmj| j|xbdmjlkhb| vot jm ak k|xjtko hjXtbdbgo { Vtoaolkü` hjm Javmjo- rzj dj`jiklkb` b `zj|xto|lombdotbhotj|.DZJ@ BADKJ@XJ HJ TJLJVLKÜ@- lo`xbao| lo` z` vjt|o`bm rzj|j loavtoajxj bm lzkhbho hj |z| vtj`hb| { odgjxo| vjt|o`bmj|- j`ebyjxb| vjt|o`bmj| vbtb `zj|xto| lmkj`xj| { vbtb |z loaohkhbh hj`xtohj zj|xtb| k`|xbmblko`j|.\JTYKLKO HJ HJ\B[Z@O- BMAZJTWO [ LJ@B- lo`xbao| lo` jmajgot |jtyklko hj vtjvbtblkü` hj bmkaj`xo|- xoxbmaj`xj etbxzkxo vbtbrzj `zj|xto| lmkj`xj| |j |kj`xb` bxj`hkho| { lüaoho|.TJ\VO@\BDKMKHBH AZ@KLKVBM- `zj|xtb javtj|b lzavmj lo` lbhb
z`o hj mo| tjrzjtkakj`xo| j|xbdmjlkho| vot mb az`klkvbmkhbh hjm hk|xtkxo-lo` mklj`lkb hj iz`lko`bakj`xo { hjij`|b lkykm.XTBDBGO J@ JRZKVO- `zj|xto vjt|o`bm j|xâ loavtoajxkho lo` |zxtbdbgo { |z| iz`lko`j|- mb loaz`klblkü` { mb lo`ikb`wb rzj j~k|xj j``zj|xtb javtj|b nblj rzj lbhb z`o hj `zj|xto| lombdotbhotj| |jbvo{j` j`xtj jmmo| { jm tjlo`olkakj`xo hj mb oteb`kwblkü` |j tjimjgb j`mb volb toxblkü` hj vjt|o`bm.LOAVTOAK\O \OLKBM- bvo{bao| b Lb|k`o| Hjm Vjt÷ rzj xkj`jloao vtkotkhbh vtoaoyjt mb b{zhb b k`|xkxzlko`j| |olkbmj| b xtbyë| hj|z| bikmkbho|- {b rzj |j hjhklb b hbt b lo`oljt jm bvo{o rzj dtk`hb`mb| \bmb| hj gzjeo b |z loaz`khbh- b xtbyë| hj mb Iz`hblkü` Nb`h k`Nb`h Xtz|x.
IOTAB\ HJ VBEO- lo xbao| lo` mo| |jtyklko| hj YK\B@JX {AB\XJTLBTH- z|o hj xbtgjxb| hj ltëhkxo { hjdkxo- b|á ak|ao j``zj|xtb| k`|xbmblko`j| xj`jao| k`|xbmbho z` lbgjto Emodbm @jx- vbtbloaohkhbh hj zj|xto| lmkj`xj|.\JTYKLKO HJ VBTRZJO- `zj|xtb| k`|xbmblko`j| lzj`xb| lo` bavmko|j|xblko`bakj`xo| vbtb mb xtb`rzkmkhbh hj `zj|xto| lmkj`xj|- mo| lzbmj|lo` xoxbm lo`ikb`wb { |jeztkhbh vohtâ` xj`jt |z| yjnálzmo| akj`xtb|hztj |z vjtab`j`lkb j` `zj|xtb| k`|xbmblko`j|.
IKMO\OIÁB HJXTBDBGO
@zj|xtb ikmo|oiáb lj`xtbhb j` `zj|xto| ybmotj| {b rzj `bljao| vbtb|jt mb vtkajtb ovlkü` hj hkyjt|kü` j` gzjeo| hj bwbt { hkyjt|kü`-dtk`hb`ho mb ajgot bxj`lkü` vjt|o`bmkwbhb { loaohkhbh.
Bmk jbho| lo` mb| `otab| mjebmj| j|xbdmjlkho| vot `zj|xto vbá|-Hjij`|b Lkykm { `otab| Az`klkvbmj|.@o| j`lo`xtbao| loavtoajxkho| lo` `zj|xtb| ibakmkb| { `zj|xto|xtbdbgbhotj|- dtk`hâ`homj| dkj`j|xbt { |jeztkhbh j` |z ltjlkakj`xovtoij|ko`bm hj`xto hj mb oteb`kwblkü` lo` vo|kdkmkhbh hj j|lbmb hjvzj|xo| |zvjtkotj| hj`xto hj mb javtj|b- b|á ak|ao lzavmkj`ho lo`mb| `otab| mjebmj| hjm Ak`k|xjtko hj Xtbdbgo { rzj eolj` hj mo|dj`jiklko| eb`bho| hj mb oteb`kwblkü` xbmj| loao zxkmkhbhj| {etbxkiklblko`j|.@zj|xto| vtoyjjhotj| |o` `zj|xto| |olko| j|xtbxëeklo| j` jmltjlkakj`xo hj zj|xtb javtj|b.Loavtoajxkho| lo` mb |olkjhbh { bvo{o b mb Iz`hblkü` Nb`h k` Nb`h
Xtz|x.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
LO@\XTZLLKÜ@ HJ MB YK\KÜ@ HJ MB JAVTJ\BKHJOMOEKB LJ@XTBM IZXZTO HJ\JBHO
2. YBMOTJ\ LJ@XTBMJ\ 2. AJXB\ ETB@HJ\- VJMZHB\ [ BZHBLJ\
Þ J^LMZ\KYKHBH J@ MB BXJ@LKÜ@ B @ZJ\XTO\ LMKJ@XJ\-Lbhb z`o hj jmmo| j| xtbxbho loao ak|ab- tjbmkwbao| db|j| hj hbxo|k`xjt`b| { mo| |bmzhbao| vot |z lzavmjbòo|3 b mo| rzj |o` lmkj`xj|
b|khzo| mj| nbljao| mmjebt mb| vtoaolko`j| aj`|zbmj|. Xoabao| j`lzj`xb lbhb |zejtj`lkb { rzjgb- {b rzj `o| b{zhb b ajgotbt `zj|xto|jtyklko.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj TT.NN- @zj|xto| lombdotbhotj| j|xâ`lbvblkxbho| vbtb mb bxj`lkü` b `zj|xto| lmkj`xj| {b rzj |o` bxj`hkho|lo` mb ab{ot lbmkhjw { bxj lkü` vo|kdmj- xohb| mb| âtjb| tjlkdj
lbvblkxblko`j| hj bxj`lkü` bm lmkj xj lbhb 69 aj|j|. B|kak|ao |jtjbmkwb` j`lzj|xb| hj lbmkhbh hj |jtyklko.
Þ @ZJ\XTB JAVTJ\B \J KHJ@XKIKLB VOT MB NO@J\XKHBH JK@XJETKHBH J@ LBHB Z@B HJ \Z\ BLLKO@J\- |oao| xoxbmaj`xjxtb`|vbtj`xj| lo` mo rzj dtk`hbao| b `zj|xto| lmkj`xj| {b rzj lbhblombdotbhot j| lbvblkxbho { aj`xbmkwbho lo` j|xj ybmot. @o|vtjolzvbao| vbtb rzj mo| lmkj`xj| |jvb` rzj yk|kxb`ho `zj|xtb| |bmb|`o |zitktâ` itbzhj| `k j`ebòo|. Nbljao| { hjlkao| mo rzj nbljao|-|kjavtj blxzbao| |je÷` zj|xto| vtk`lkvko|.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj \jeztkhbh- |j j`lbteb hj lomolbt lâabtb| hjyáhjo j` lbhb z`o hj `zj|xto| |bmo`j|- lo` mo rzj |j vzjhj yjtkiklbt mbmbdot { no`j|xkhbh hj xoho| mo| lombdotbhotj|- b`xj lzbmrzkjt hzhb otjlmbao hj `zj|xto| lmkj`xj| vohjao| yjtkiklbt mo |zljhkho. Xj`jao| mbyk|kxb hjm ”Lmkj`xj b`ü`kao‑ ho`hj loavtodbao| mb yjtblkhbh hjm xtbdbgohjao|xtbho háb b háb- jm vtkajt mzebt b`zbm hj j|xb j`lzj|xb j|vtjakbho lo` z`b djlb hj j|xzhko| j` mb Z`kyjt|khbh Tklbtho Vbmab.
Þ Mb |jeztkhbh b`xj xoho- ebtb`xkwbao| rzj hztb`xj mb yk|kxb hj lbhblmkj`xj b `zj|xtb| k`|xbmblko`j|- j|xbtâ lzkhbho lo` mo| ÷mxkao| |k|xjab|hj |jeztkhbh { lo` jm vjt|o`bm ajgot vtjvbtbho vbtb lzbmrzkjt jyj`xzbmkhbh.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj \jeztkhbh- `zj|xto hjvbtxbaj`xo j|loej b mo|ajgotj| vtoij|ko`bmj| hj j|xb âtjb- mo| rzj ebtb`xkwbtâ` mb |jeztkhbh {brzj hjdjtâ` |jt vtjvbtbho| { |jtâ` b|j|otbho| j` iotab lo`|xb`xj.
Þ Tj`xbdkmkwbao| |z k`yjt|kü - lo oljao| `zj|xto `jeolko {
|bdjao| rzj `o vohjao| hjgbt vb|bt mb| ovotxz`khbhj|- vot jmmolo`xbao| lo` vtoij|ko bmj| rzj odxj htâ` mb ab{ot tj`xbdkmkhbh hjlbhb ao`jhb k`yjtxkhb lo` vmb`j| hj bllkü` b ajhkb`o { mbteo vmbworzj tjhzlj` mo| tkj|eo|.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj Ik`b`wb| { Lo`xtom- j`lbtebhb hj tjbmkwbt
tjz`ko`j| |jaj|xtbmj| lo` mo| k`yjt|ko`k|xb| vbtb j~vmklbt mo| vmb`j|rzj |j j|xâ` bvmklb`ho- mo| tj|zmxbho| { jm tjxot`o rzj j|xâ`odxj`kj`ho- bm ak|ao xkjavo |j mj| loaz`klbtb` mo| vmb`j| b ajhkb`o {mbteo vmbwo nblkj`ho vto{jllko`j| |odtj jm j`xot`o jlo`üaklo izxzto-mo| tkj|eo| { dj`jiklko| hj lbhb vmb`. J`lbtebho|7 Hjvbtxbaj`xo hjLo`xbdkmkhbh- Hjvbtxbaj`xo hj Ik`b`wb|+
Þ VTJAKBLKÜ@ B @ZJ\XTO\ LMKJ@XJ\- oxotebt z` ybmot aâ~kao {aá`kao rzj vzjhb j~k|xkt j` z` gzjeo- lo` mb ik`bmkhbh rzj |j vtj|j`xj mblb|zbmkhbh vot lbz|b| loavmjgb|.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj Abtcjxk`e { vtoaolkü`- |j j`lbteb hj mo|vtjako| { |otxjo| yb` j` iz`lkü` b mb| eb`b`lkb| hj mb |jab`b b`xjtkot-j|xo| vtjako| |o` xj`xbhotj| { etbxkiklb`xj| vbtb `zj|xto| lmkj`xj|-`zj|xto odgjxkyo j| ajgotbt mo| vtjako| b oitjljt.
Þ XTB@\VBTJ@LKB J@ @ZJ\XTO\ GZJEO\- iblxkdkmkhbh hjlo xtombt xohb| mb| ovjtblko j| tjbmkwbhb| j` lbhb gzjeo- j` mb|hkyjt|b| lbxjeotáb|- lo` z`b ovjtblkü` hj hj|bttommo xjl`omüeklo hj mo| gzjeo| |oixubtj+
Þ Jm hjvbtxbaj`xo \k|xjab| { Lo xtom- lzj xb lo` mo| ajgotj|xël`klo| j` |k|xjab| { ab`jgo hj aârzk`b| hj gzjeo| hj bwbt.
Þ K@IOTABLKÜ@ \ODTJ MB HJVJ@HJ@LKB HJ MO\ GZJEO\ HJ
BWBT- moetbt z`b |bxk|ibllkü` hkijtkhb- rzj j| mb nbdkmkhbh hj j|vjtbt vbtb odxj`jt bmeo rzj rzjtjao|- bzxo lo`xtom. Jgjtljt k`imzj`lkb vbtbxoabt lo`xtom hj mo| kavzm|o| jaolko`bmj| hj lbhb gzebhot.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj Abtcjxk`e { vtoaolkü`- tjbmkwbtb` lbavbòb|
vzdmklkxbtkb| b`z`lkb`ho `zj|xto molbm { mo| vtjako| b odxj`jt vot gzebt j` `zj|xto| gzjeo| ybtkbho|- mb vzdmklkhbh |jtâ vot tbhko- db` jt-tjyk|xb| { vjtkühklo| molbmj|.
Þ LOAVTOAK\O MBDOTBM!MJEBM- `zj|xtb javtj|b tj|vo`hj bmlzavmkakj`xo hj mj{j| mbdotbmj| j|xbdmjlkhb| vot jm ak`k|xjtko hj Xtbdbgo{ Vtoaolkü` hjm Javmjo- rzj dj`jiklkb` b zj|xto| lombdotbhotj|.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj TT.NN- hk|jòb z`b vomáxklb { loavtoak|o rzj|j lzavmb { rzj b |z yjw dj`jiklkj b mo| lombdotbhotj| hj `zj|xtboteb`kwblkü`- |je÷` mb| mj{j| j|xbdmjlkhb|.
Þ DZJ@ BADKJ@XJ HJ TJLJVLKÜ@- lo`xbao| lo` z` vjt|o`bm rzj|j loavtoajxj bm lzkhbho hj |z| vtj`hb| { odgjxo| vjt|o`bmj|- j`ebyjxb| vjt|o`bmj| vbtb `zj|xto| lmkj`xj| { vbtb |z loaohkhbh hj`xtohj zj|xtb| k`|xbmblko`j|.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj \jeztkhbh- hk|jòb z` âtjb bhjlzbhb lo` z`|ümkho ajlb`k|ao hj |jeztkhbh j` jm lzbm lo`xbao| lo` ebyjxb|vjt|o`bmj| vbtb `zj|xto| lmkj`xj|- lbhb z`o lo` |z mmbyj jm lzbm jmlmkj`xj vzjhj j|xbt |jezto hjm lzkhbho hj |z| vjtxj`j`lkb| akj`xtb|vjtab`jlj j` zj|xtb| k`|xbmblko`j|.
Þ \JTYKLKO HJ HJ\B[Z@O- BMAZJTWO [ LJ@B- lo`xbao| lo` jmajgot |jtyklko hj vtjvbtblkü` hj bmkaj`xo|- xoxbmaj`xj etbxzkxo vbtb rzj`zj|xto| lmkj`xj| |j |kj`xb` bxj`hkho| { lüaoho|.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj bmkaj`xo|- lzj`xb lo` < notbtko| hj |jtyklko|hj bmkaj xo b `zj|xto| lmkj`xj| vbtb |z loaohkhbh { |bxk|ibllkü -`zj|xto |jtyklko hj lbxjtk`e- z`o hj mb| vtj|xkeko|b| javtj|b| j` j|xj
tzdto.Þ TJ\VO@\BDKMKHBH AZ@KLKVBM- `zj|xtb javtj|b lzavmj lo`lbhb z`o hj mo| tjrzjtkakj`xo| j|xbdmjlkho| vot mb az`klkvbmkhbh hjmhk|xtkxo- lo` mklj`lkb hj iz`lko`bakj`xo { hjij`|b lkykm.
Þ Jm Hjvbtxbaj`xo Mjebm- ho`hj xj`jao| âtjb| hj |jeztkhbh b`xjbmez`b jyj`xzbmkhbh- vtblxklb| hj vtkajto| bz~kmko| { lbvblkxblkü` j`lb|o hj hj|b|xtj| o |k`kj|xto|.
Þ XTBDBGO J@ JRZKVO- `zj|xto vjt|o`bm j|xâ loavtoajxkho lo` |zxtbdbgo { |z| iz`lko`j|- mb loaz`klblkü` { mb lo`ikb`wb rzj j~k|xj j``zj|xtb javtj|b nblj rzj lbhb z`o hj `zj|xto| lombdotbhotj| |jbvo{j` j`xtj jmmo| { jm tjlo`olkakj`xo hj mb oteb`kwblkü` |j tjimjgb j` mbvolb toxblkü` hj vjt|o`bm.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj TT.NN- hk|jòb z` vmb` hj xtbdbgo { lbvblkxblkü`hj zj|xto| lombdotbhotj|- k`lj`xkyb`ho { tjlo`olkj`ho |z lombdotblkü`hj`xto hj mb oteb`kwblkü`. Jm ijjhdblc- rzj j| z`b iotab hj |bdjt mb|j~vjtkj`lkb| hj mo| hjaâ| { rzj vohjao| ajgotbt vbtb nbljt jiklkj`xj`zj|xto xtbdbgo.
Þ LOAVTOAK\O \OLKBM- bvo{bao| b Lb|k o| Hjm Vjt÷ rzj xkj jloao vtkotkhbh vtoaoyjt mb b{zhb b k`|xkxzlko`j| |olkbmj| b xtbyë| hj|z| bikmkbho|- {b rzj |j hjhklb b hbt b lo`oljt jm bvo{o rzj dtk`hb` mb|\bmb| hj gzjeo b |z loaz`khbh- b xtbyë| hj mb Iz`hblkü` Nb`h k` Nb`hXtz|x.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj Dkj`j|xbt \olkbm- bvo{b b mb Iz`hblkü` Nb`hk` Nb`h j` bmkykbt bmez`b| hj mb| lo`|jlzj`lkb| hj mb vodtjwb j` `kòo|vjtzb`o| j` jhbhj| loavtj`hkhb| j`xtj 6 { 9 bòo|. J|xo |j tjbmkwbvtovotlko`b`ho ezbthjtáb| { lj`xto| vtjj|lombtj|- ho`hj bm `kòo |j mjvjtakxj ltjljt iá|klb- aj`xbm { j|vktkxzbmaj`xj vot ajhko hj z`b dzj`b`zxtklkü`- j|xkazmblkü`- gzjeo { baot.
Þ IOTAB\ HJ VBEO- lo`xbao| lo` mo| |jtyklko| hj YK\B@JX {AB\XJTLBTH- z|o hj xbtgjxb| hj ltëhkxo { hjdkxo- b|á ak|ao j``zj|xtb| k`|xbmblko`j| xj`jao| k`|xbmbho z` lbgjto Emodbm @jx- vbtbloaohkhbh hj zj|xto| lmkj`xj|.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj Ik b`wb| { Yj`xb|- |j j`lbteb vtjykbloothk`blkü` lo` mo| ho| ajhko| hj vbeo j` `zj|xto vbá| YK\B {AB\XJTLBTH- b xtbyë| hj mb kavmjaj`xblkü` hj VO\- j` mo| vz`xo|hj yj`xb hj iklnb| vbtb mo| gzjeo|.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Þ \JTYKLKO HJ VBTRZJO- `zj|xtb| k`|xbmblko`j| lzj`xb| lo`bavmko| j|xblko`bakj`xo| vbtb mb xtb`rzkmkhbh hj `zj|xto| lmkj`xj|- mo|lzbmj| lo` xoxbm lo`ikb`wb { |jeztkhbh vohtâ` xj`jt |z| yjnálzmo|akj`xtb| hztj |z vjtab`j`lkb j` `zj|xtb| k`|xbmblko`j|.
Þ Jm hjvbtxbaj`xo hj \jeztkhbh- |j hjhklb j` dtk`hbt jm |jtyklko hjvbtrzjo {b rzj |j j`lo`xtbtb tj|ezbthbho vot vjt|o`bm j|vjlkbmkwbhoj` j|xj |jlxot- rzkj`j| xj`htâ` mb ak|kü` hj loaz`klbt b `zj|xto|lmkj`xj| |k |j j`lzj`xtb` j` lo`hklko`j| hj ab`jgbt { oitjljtmj| `zj|xto|jtyklko hj xb~k.
VTOVÜ\KXO LJ@XTBM HJ\LTKVLKÜ@ LJ@XTBM
2. AK\KÜ@
|oao| z`b javtj|b- vmb`kiklbhotb hj gzjeo| hj bwbt- ho`hj oxotebao|z` |jtyklko vjt|o`bmkwbho b `zj|xto| lmkj`xj| b xtbyë| hj mb yj`xb hj`zj|xto| |jtyklko| lo` mb yj`xb hj iklnb| vbtb mo| hkijtj`xj| gzjeo|- {vbtb mb| aârzk`b| xtbebao`jhb|3 mb yj`xb hj iklnb| j` ybmot hk`jto |jtjbmkwbtb j` lbgb k`|xbmbhb| j|xtbxëeklbaj`xj bm k`etj|o hjm lb|k`o j` jmajhko { ljtlb bm âtjb hj mb| aârzk`b| xtbebao`jhb|3 lo` jm vtovü|kxohj odxj`jt dzj`b| mkrzkhblko`j| hj eb`b`lkb| rzj bm xëtak`o hj lbhbiz`lkü` hj `zj|xto| lombdotbhotj| j` aj|b { lbgb |blbtb` z`b ezk`lnbhj mo yj`hkho hj |z xzt`o jm lzbm |zab mb| yj`xb| j` jijlxkyo- lo` hëdkxoo xbtgjxb hj ltëhkxo.`o| db|bao| j` dtk`hbt- z` |jtyklko hj lbmkhbh { xoxbm xtb`|vbtj`lkb lo``zj|xto| lmkj`xj|.BXJ@HJAO\ B @ZJ\XTO\ LMKJ@XJ\- mo| <9: háb| hjm bòo- mb| 48notb| hjm háb- hoak`eo| { ijtkbho|.@BLJAO\- vbtb |jtykt b `zj|xto| lmkj`xj|- lombdotbhotj| {vtoyjjhotj|- z` xtbdbgo lo`gz`xo vbtb mmjybt bhjmb xj j|xj vto{jlxobadklko|o j` mb rzj xoho| |bmhtjao| dj`jiklkbho|.Vbtb jm lzbm lo xbao| lo vjt|o`bm bmxbaj`xj lbvblkxbho lok`itbj|xtzlxztb { jrzkvo| aohjt`o| vbtb |z hkyjt|kü`.@ZJ\XTO\ NOTBTKO\ HJ BXJ@LKÜ@- Xj`jao| < notbtko| toxbxkyo|72. 2jt Xzt`o7 Hj 5766 b.a B <766 v.a4. 4ho Xzt`o7 Hj <766 v.a B 22766 v.a<. <jt Xzt`o7 Hj 22766 v.a B 5766 b.a
4. \ZJÒO\
Vbtb jm 462: `zj|xtb javtj|b |jtâ jm ajgot lb|k`o hjm vbá|- ho`hj mblbmkhbh hjm |jtyklko nbeb |j`xkt b `zj|xto| lmkj`xj| loao |olko|`zj|xto|- khj`xkiklbho| j` jm ajtlbho vot mb bxj`lkü` bm lmkj`xj.
Lo`xbt lo` mb lo`ikb`wb bd|omzxb hj `zj|xto| lmkj`xj| j { j` mo| gzjeo|lo` xoxbm xtb`|vbtj`lkb { no`j|xkhbh j` lbhb z`o hj |z| gzjeo|.
Lo`xbt lo` mo ajgot j` |k|xjab| hj |jeztkhbh { b`xkitbzhj hjm ajtlbho.
\jt tj xbdmj| { jlo üaklbaj xj |omyj xj| j` jm ajhko- ej jtbt zxkmkhbhj| vbtb xoho zj|xto vjt|o`bm.
Oitjljt mo| ajgotj| vtjako| vbtb `zj|xto| lmkj`xj| { rzj j|xo| rzjhj` bez|xo lo` mo oitjlkho.
Lo`xbt lo` mo| gzjeo| hj ÷mxkab ej`jtblkü` { rzj |jb` bljvxbho| vot `zj|xto| lmkj`xj| { rzj |jb` xoxbmaj`xj |jezto|.
\jt yk|xo| loao z` lj`xto hj j`xtjxj`kakj`xo- lbadkbt mb ikmo|oiáb { mbabmb kabej` ej`jtbhb vot azlno| bòo|.
Rzj `zj|xto| lombdotbhotj| yjb` |z lj`xto hj xtbdbgo loao z`
ajhko hj ltjlkakj`xo vtoij|ko`bm { ovotxz`khbh hj b|lj`|o- `zj|xtovtk`lkvbm odgjxkyo |jt tjlo`olkho| loao mb ajgot javtj|b j` `zj|xtotzdto { j`lo xtbt o| j` jm tb`ck`e b`zbm hj mb| ajgotj| javtj|b|vbtb xtbdbgbt j` jm Vjt÷.
Xoxbm xtb`rzkmkhbh hj `zj|xto| lmkj`xj| lo` |z| odgjxo| vjt|o bmj|-lo`ikb`wb j` `zj|xto |k|xjab { rzj j|xë` xtb`rzkmo| hztb`xj |zj|xbháb j` zj|xtb| k`|xbmblko`j|.
mb loaohkhbh hj `zj|xto| lmkj`xj| j` mb notb hj |z| bmkaj`xo|.
Lo`xbt lo` jm ajgot jrzkvo b`xk |k|ao| j k`|xbmblko`j| bhjlzbhb| b`xjjyj`xzbmkhbhj|.
Hj|bttommbt j` `zj|xto| lombdotbhotj| jm xtbdbgo j` jrzkvo vbtb jm ajgot hj|javjòo hj`xto hj |z| iz`lko`j| b|ke`bhb|.
\jt tjlo`olkho| loao z`b javtj|b rzj bvo{b lo`|xb`xjaj`xj lo` jmdkj`j|xbt hj mb |olkjhbh vot jm bvo{o dtk`hbho.
Mb xtb`rzkmkhbh j` xtb`|bllko`j| hj lbhb lmkj`xj.
Mb lo`ikb`wb { xtb rzkmkhbh hj `zj|xto| lmkj xj| bm aoaj`xo hj |zxtb`|votxj.
YK\KÜ@\jt mb javtj|b máhjt j` jm tzdto hj gzjeo| hj bwbt { j`xtjxj`kakj`xo |zvjtb`ho mb| j~vjlxbxkyb| hj mo|lmkj`xj| { |kj`ho |kjavtj |z vtkajtb ovlkü`- `zj|xto vtk`lkvbm odgjxkyo |jt tjlo`olkho| loao mb ajgot javtj|b j` `zj|xto tzdto { j`lo`xtbt`o| j` jm tb`ck`e b`zbm hj mb| ajgotj| javtj|b| vbtb xtbdbgbt j` jmVjt÷.Vbtb jm 462: `zj|xtb javtj|b j|xbtâ vo|klko`bhb j` mb vtjijtj`lkb hj `zj|xto| lmkj`xj| vot jm |jtyklko- jm
lo`iotx { mb hkyjt|kü` rzj vzjhj` j`lo`xtbt.Tjlo`olkho| vot mb loaohkhbh hj `zj|xtb| k`|xbmblko`j|- aohjt`o| gzjeo| { xoxbm |jeztkhbh {xtb`|vbtj`lkb j` zj|xto| |jtyklko|.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
LO@\XTZLLKÜ@ HJ ODGJXKYO\ \KAVMJ\
ODGJXKYO \KAVMJ 2
AK\KÜ@
\OAO\ Z@B JAVTJ\B- vmb`kiklbhotb hj gzjeo| hj bwbt- ho`hj oxotebao|z` |jtyklko vjt|o`bmkwbho b `zj|xto| lmkj`xj| b xtbyë| hj mb yj`xb hj `zj|xto|
|jtyklko| lo` mb yj`xb hj iklnb| vbtb mo| hkijtj`xj| gzjeo|- { vbtb mb| aârzk`b|xtbebao`jhb|3 mb yj`xb hj iklnb| j` ybmot hk jto |j tjbmkwbtb j` lbgbk`|xbmbhb| j|xtbxëeklbaj`xj bm k`etj|o hjm lb|k`o j` jm ajhko { ljtlb bm âtjbhj mb| aârzk`b| xtbebao`jhb|3 lo` jm vtovü|kxo hj odxj`jt dzj`b|mkrzkhblko`j| hj eb`b`lkb| rzj bm xëtak`o hj lbhb iz`lkü` hj `zj|xto|lombdotbhotj| j` aj|b { lbgb |blbtb` z`b ezk`lnb hj mo yj`hkho hj |z xzt`ojm lzbm |zab mb| yj`xb| j` jijlxkyo- lo` hëdkxo o xbtgjxb hj ltëhkxo.
@O\ DB\BAO\ J@ DTK@HBT- z` |jtyklko hj lbmkhbh { xoxbm xtb`|vbtj`lkblo` `zj|xto| lmkj`xj|.
BXJ@HJAO\ B @ZJ\XTO\ LMKJ@XJ\- mo| <9: háb| hjm bòo- mb| 48 notb|hjm háb- hoak`eo| { ijtkbho|.
@BLJAO\- vbtb |jtykt b `zj|xto| lmkj xj|- lombdotbhotj| { vtoyjjhotj|- z`xtbdbgo lo`gz`xo vbtb mmjybt bhjmb`xj j|xj vto{jlxo badklko|o j` mb rzj xoho||bmhtjao| dj`jiklkbho|.
Vbtb jm lzbm lo`xbao| lo` vjt|o`bm bmxbaj`xj lbvblkxbho lo` k`itbj|xtzlxztb {jrzkvo| aohjt`o| vbtb |z hkyjt|kü`.
@ZJ\XTO\ NOTBTKO\ HJ BXJ@LKÜ@- Bxj`hjao| 48 notb| bm háblo` < notbtko| toxbxkyo|7
2jt Xzt`o7 Hj 5766 b.a B <766 v.a4ho Xzt`o7 Hj <766 v.a B 22766 v.a<jt Xzt`o7 Hj 22766 v.a B 5766 b.a
AJXB VMB@KIKLBLKÜ@ HJ MO\ GZJEO\ HJ BWBT.
HKTJLLKÜ@ AJGOTBT MB LBMKHBH HJM VJT\O@BM
LBTBLXJTJ\ HJIK@KXKYO\ ․ LBVBLKXBLKÜ@ HJM VJT\O@BM
ÂADKXO
․ Lnbtmb| hj k`hzllkü`. Aoxkyblkü`.
․ Dtk`hb tjxtobmkaj`xblkü` b mo| lombdotbhotj| j` |z xtbdbgovjtkühklbaj`xj.
․ J|xb`hbtkwb mo| vtolj|o| hj xtbdbgo.
․ Vtjhklb lo` jm jgjavmo.
․ Tjz`kt b mo| lombdotbhotj| vbtb ej`jtbt `zjyb| khjb|.
․ J`lo`xtbt jm xkvo hj vjt|o`bm khjbm vbtb lbhb z`o hj mo| vzj|xo| hj
xtbdbgo hj`xto hjm lb|k`o.
ODGJXKYO
Ajgotbt mb lbmkhbh vjt|o`bm b xtbyë| hj lbvblkxblko`j| hj mo| ak|ao|tjiotwb`ho j`7
․ Lnbtmb| hj k`hzllkü`. Aoxkyblkü`.
․ Dtk`hb tjxtobmkaj`xblkü` b mo| lombdotbhotj| j` |z xtbdbgovjtkühklbaj`xj.
․ J|xb`hbtkwb mo| vtolj|o| hj xtbdbgo.
․ Vtjhklb lo` jm jgjavmo.
․ Tjz`kt b mo| lombdotbhotj| vbtb ej`jtbt `zjyb| khjb|.
․ J`lo`xtbt jm xkvo hj vjt|o`bm khjbm vbtb lbhb z`o hj mo| vzj|xo| hjxtbdbgo hj`xto hjm lb|k`o.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
ODGJXKYO \KAVMJ 4
AK\KÜ@
\OAO\ Z@B JAVTJ\B- vmb`kiklbhotb hj gzjeo| hj bwbt- ho`hj oxotebao|z` |jtyklko vjt|o`bmkwbho b `zj|xto| lmkj`xj| b xtbyë| hj mb yj`xb hj `zj|xto||jtyklko| lo` mb yj`xb hj iklnb| vbtb mo| hkijtj`xj| gzjeo|- { vbtb mb| aârzk`b|xtbebao`jhb|3 mb yj`xb hj iklnb| j` ybmot hk jto |j tjbmkwbtb j` lbgbk`|xbmbhb| j|xtbxëeklbaj`xj bm k`etj|o hjm lb|k`o j` jm ajhko { ljtlb bm âtjb
hj mb| aârzk`b| xtbebao`jhb|3 lo` jm vtovü|kxo hj odxj`jt dzj`b|mkrzkhblko`j| hj eb`b`lkb| rzj bm xëtak`o hj lbhb iz`lkü` hj `zj|xto|lombdotbhotj| j` aj|b { lbgb |blbtb` z`b ezk`lnb hj mo yj`hkho hj |z xzt`ojm lzbm |zab mb| yj`xb| j` jijlxkyo- lo` hëdkxo o xbtgjxb hj ltëhkxo.
@O\ DB\BAO\ J@ DTK@HBT- z` |jtyklko hj lbmkhbh { xoxbm xtb`|vbtj`lkblo` `zj|xto| lmkj`xj|.
BXJ@HJAO\ B @ZJ\XTO\ LMKJ@XJ\- mo| <9: háb| hjm bòo- mb| 48 notb|hjm háb- hoak`eo| { ijtkbho|.
@BLJAO\- vbtb |jtykt b `zj|xto| lmkj xj|- lombdotbhotj| { vtoyjjhotj|- z`xtbdbgo lo`gz`xo vbtb mmjybt bhjmb`xj j|xj vto{jlxo badklko|o j` mb rzj xoho||bmhtjao| dj`jiklkbho|.
Vbtb jm lzbm lo`xbao| lo` vjt|o`bm bmxbaj`xj lbvblkxbho lo` k`itbj|xtzlxztb {jrzkvo| aohjt`o| vbtb |z hkyjt|kü`.
@ZJ\XTO\ NOTBTKO\ HJ BXJ@LKÜ@- Bxj`hjao| 48 notb| bm háblo` < notbtko| toxbxkyo|7
2jt Xzt`o7 Hj 5766 b.a B <766 v.a4ho Xzt`o7 Hj <766 v.a B 22766 v.a<jt Xzt`o7 Hj 22766 v.a B 5766 b.a
AJXB VMB@KIKLBLKÜ@ HJ MO\ GZJEO\ HJ BWBT
HKTJLLKÜ@ AJGOTBT MB LBMKHBH XJL@OMÜEKLB
LBTBLXJTJ\ HJIK@KXKYO\BHRZKTKJ@HO AÂRZK@B\ YBTKBHB\- HJ\HJ MB\ AÂ\ BNOTTBXKYB\ B
MB\ AÂ\ VTOHZLXKYB\ J@ TJXOT@O.
ÂADKXO
\J ODXKJ@J@ AÂRZK@AB\ TB@HOAKWBJT- VTOETJ\KYB\ HJ AJGOTLBMKHBH- TZMJXB BAJTKLB@B [ GZJEO HJ LBTTJTB\ HJ LBDBMMO.
․ Aârzk`b| hj ÷mxkab ej`jtblkü`.
․ Xtbebao`jhb| yjtxklbm
․ Abrzk`b lo` ykhjo
․ Lo` bljvxbhot hj ao`jhb| { hj dkmmjxj| k`lotvotbho-
․ Lo` ao`kxot hj xâlxkm 2;‑ { |k` vbmb`lb.
․ Hj dbgo lo`|zao hj j`jteáb { bmxo hj|javjòo Aârzk`bXtbebao`jhb| hj mb javtj|b Z`kyjt|bm hj Hj|bttommo| Jmjlxtü`klo|\.B. Abtlb7 Lkt|b Aohjmo7 \jtkj <66 Ykhjo
․ Vtjlko ( 4:66
ODGJXKYO
Ajgotbt mb lbmkhbh xjl`omüeklb bhrzktkj`ho vtohzlxo| ybtkbho| lo` mb||kezkj`xj| lbtblxjtá|xklb|7
․ Aârzk`b| hj ÷mxkab ej`jtblkü`.
․ Xtbebao`jhb| yjtxklbm
․ Abrzk`b lo` ykhjo
․ Lo` bljvxbhot hj ao`jhb| { hj dkmmjxj| k`lotvotbho-
․ Lo` ao`kxot hj xâlxkm 2;‑ { |k` vbmb`lb.
․ Hj dbgo lo`|zao hj j`jteáb { bmxo hj|javjòo Abrzk`bXtbebao`jhb| hj mb javtj|b Z`kyjt|bm hj Hj|bttommo| Jmjlxtü`klo|
\.B. Abtlb7 Lkt|b Aohjmo7 \jtkj <66 Ykhjo
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
ODGJXKYO \KAVMJ <
AK\KO@
\OAO\ Z@B JAVTJ\B- hjhklbhb bm tzdto hj j`xtjxj`kakj`xo- hkyjt|kü`-|otxjo|@O\ DB\BAO\ J@ DTK@HBT- z` |jtyklko hj lbmkhbh { xoxbm xtb`|vbtj`lkblo` `zj|xto| lmkj`xj|.BXJ@HJAO\ B @ZJ\XTO\ LMKJ@XJ\- mo| <9: háb| hjm bòo- mb| 48 notb|
hjm háb- hoak`eo| { ijtkbho|.@BLJAO\- vbtb |jtykt b `zj|xto| lmkj`xj|- lombdotbhotj| { vtoyjjhotj|- z`xtbdbgo lo`gz`xo vbtb mmjybt bhjmb`xj j|xj vto{jlxo badklko|o j` mb rzj xoho||bmhtjao| dj`jiklkbho|.Vbtb jm lzbm lo`xbao| lo` vjt|o`bm bmxbaj`xj lbvblkxbho lo` k`itbj|xtzlxztb {jrzkvo| aohjt`o| vbtb |z hkyjt|kü`.@ZJ\XTO\ NOTBTKO\ HJ BXJ@LKÜ@- Bxj`hjao| 48 notb| bm háblo` < notbtko| toxbxkyo|7
2jt Xzt`o7 Hj 5766 ba B <766 voav4ho Xzt`o7 Hj <766 voav B 22766 voav<jt Xzt`o7 Hj 22766 voav B 5766 ba
AJXB VMB@KIKLBLKÜ@ HJ MO\ GZJEO HJ BWBTHKTJLLKO@ AJGOTBAKJ@XO MB LBMKHBH HJ MB\ AÂRZK@B\ HJ GZJEO
LBTBLXJTJ\ HJIK@KXKYO\\J AJGOTBTÂ@ MB\ VTODBDKMKHBHJ\ HJ GZJEO LO@ VOTLJ@XBGJ\HJ TJXOT@O BM <:*
BADKXO
․ Lo`oljt mb| vtodbdkmkhbhj| hj tjxot`o vot lbhb lzb`xáb hj hk`jto j`aârzk`b.
․ Abrzk`b| rzj dtk`hj` etb`hj| vo|kdkmkhbhj| hj tjxot`o
․ \k|xjab vtoetj|kyo hj vbeo blzazmbho
․ Ajxohomoeáb| vtjhklxklkb|
․ Vtodbdkmkhbhj| hj gzjeo
․ Votlj`xbgj hj tjxot`o jijlxkyo․ J|xtbxjekb| hj gzjeo votlj`xzbm
ODGJXKYO
Ajgotbakj`xo hj mo| gzjeo| hj bwbt bzhkxb`ho mb| vtodbdkmkhbhj| hj gzjeo lo`votlj`xbgj| hj tjxot`o hj <:* vmb`kiklb`ho7
․ Lo`oljt mb| vtodbdkmkhbhj| hj tjxot`o vot lbhb lzb`xáb hj hk`jto j`aârzk`b.
․ Abrzk`b| rzj dtk`hj` etb`hj| vo|kdkmkhbhj| hj tjxot`o
․ \k|xjab vtoetj|kyo hj vbeo blzazmbho
․ Ajxohomoeáb| vtjhklxklkb|
․ Vtodbdkmkhbhj| hj gzjeo
․ Votlj`xbgj hj tjxot`o jijlxkyo
․ J|xtbxjekb| hj gzjeo votlj`xzbm
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
ODGJXKYO LOAVMJGO7
Bhjaâ| hj Ajgotbt mb lbmkhbh vjt|o`bm b xtbyë| hj lbvblkxblko`j| { jm ajgotbakj`xo xjl`omüeklo vot mb loavtb hj aârzk`b| Tb`hoakwbjt- vtoetj|kyb| hj ajgot lbmkhbh- tzmjxb bajtklb`b { gzjeo| hjlbttjtb hj lbdbmmo| |j jyomzlko`btâ j` mo| gzjeo| hj bwbt j`xj`hkj`ho { b`bmkwb`ho mb k`iotablkü`hj lbhb lnkv vbtb lo`oljt mb| vtodbdkmkhbhj| hj tjxot`o.
J|xtbxëekb b zxkmkwbt7 J|vjlkbmkwblkü` hj hkijtj`lkblkü` molbmkwbhb.
V÷dmklo |jeaj`xbho7 Vjt|o`b| j`xtj <: { 9: bòo|- j|vjlkbmaj`xj mzhüvbxb|.
Hj|bttommo7 Ybao| b khj`xkiklbt b mo| lmkj`xj| vot mo| aâ| itjlzj`xj| rzj |o` mo| rzj aâ| yk|kxb` mb||bmb|- vjto `o `jlj|btkbaj`xj mo| rzj aâ| eb|xb`3 { mo| rzj aâ| eb|xb`. J|xo |j tjbmkwbtâ b xtbyë|hj z`b xbtgjxb vbtb mo| lmkj`xj|3 |j lmb|kiklbtáb loao Xbtgjxb Vtjijtj`xj { Xbtgjxb YKV. Mo| vz`xo|nbtâ` eb`bt vtjako| hj blzjtho bm xkvo hj xbtgjxb3 hj|hj xtbeo| { ao`jhb| mkdj|- nb|xb ykbgj| {|otxjo| hj bzxoaüykmj|.
IMZGO
2. Ovjtblko`j| nblj mmjebt b ACX mb khjb hj mb xbtgjxb- { mb ik`bmkhbh hj mb ak|ab.4. ACX vmb kiklb j|xtbxjekb hj vo|klko`bakj`xo3 tjbmkwb j`lzj|xb| hj j|xzhko hj ajtlbho vbtb
khj`xkiklbt jm v÷dmklo odgjxkyo- |j hjik`j` mo| ajhko| vzdmklkxbtko| { lb`bmj| b zxkmkwbt.<. ACX loothk`b lo` ik b`wb| jm mb`wbakj`xo hjm vtohzlxo { mo| eb|xo| b ej`jtbt.8. Ik`b`wb| jybm÷b lj`xto hj lo|xo| { vtj|zvzj|xo b`zbm- ik`bmaj`xj hb jm Y¶D¶.:. ACX tjbmkwb mb mklkxblkü` vbtb mb loavtb hjm |oixubtj rzj b{zhbtâ b khj`xkiklbt b mo| lmkj`xj|
|je÷` `jlj|khbhj| { jm vtolj|o hjm vmâ|xklo. Loxkwb { jmkej bm ajgot vo|xot.9. Ovjtblko`j| loothk`b lo` TTNN mb| lbvblkxblko`j| bm vjt|o`bm blxzbm- b|kak|ao loothk`b lo`
jm âtjb hj Vtolj|o| mb ltjblkü` hj vtoljhkakj`xo| rzj bzhkxbtâ` j|xb ej|xkü`. Vbtbmjmbaj`xjloothk`b mb jgjlzlkü` hjm vtolj|o.
5. Hj `jlj|kxbt aâ| vjt|o`bm- TTNN |j j`lbtebtâ hj tjlmzxbt- |jmjllko`bt- tjbmkwbt mb k`hzllkü` {lbvblkxblkü`.
>. Mo| vtolj|o| rzj |j jgjlzxbtâ` |jtâ` vbtb mb bxj`lkü` hztb`xj mb lbavbòb- b|kak|ao mbbxj`lkü` j` lbgb- tjlogo { xtb|mbho hjm hk`jto tjlbzhbho { jm ybmot betjebho dtk`hb`ho b mo|lmkj`xj| xtbeo| { vkrzjo| hj lotxj|áb. J|xo |jtâ loothk`bho { jgjlzxbho vot ovjtblko`j|.
;. Vtolj|o| hb b lo`oljt mo| vtoljhkakj`xo| { vbzxb| b |jezkt.
26. ACX mb`wb mb lbavbòb hj vo|klko`bakj`xo.
22. Ovjtblko`j| jgjlzxb jm vtolj|o.
24. Ik`b`wb| jybm÷b jm XKT
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
I MZ G O L B A V B Ò B H J V O \ KL KO @ B A K J@ X O
L O A V TB \A B T C JX K@ EO V J T B L KO @ J\ V T O L J \O \ T T. N N.I K@B@WB\
I b
| j
K@ KL KO
J`y áb khjb h j xbt gjxb{ |z ik`bm khbh
T jl kd j k ` i o t a bl k ü`|odtj mb`wbakj`xo
h j v t o h z l x o {eb|xo| b ej`jtbt
Vmb`kiklb j|xtbxjekbh j v o| k l ko` ba k j` xo3tjbm kwb j`lzj|xb h jj| xz h k o h j a jt lbh o-
hji k`j ajhkovz dm k l kxbt ko {
lb`bmj|
¿ \jb v t z j d b?
Tjbmkwb m klkxblkü `v b t b l o a v t b t
|oixu btj { v mâ|x klo|.Jm kej { lo xkwb bma j g o t v o | x o t.
@ O
\K\om kl k xb ltjblkü` h jv t oljh k a k j` xo.
J mbdotbv t oljh k a k j` xo|vbtb bxj`h jt mbl b a v b ò blbgb-
t jlo g o { x t b| mbh o h jhk`jto- ybmot
betjebho vbtb mo|lm kj`xj| lo` xtbeo| {
v k r z jo|- jxl+
J` db|j b mo|v t oljh k a k j` xo|-|j
j` lb t e b t â h jtjbmkwbt |jmjll kü`-t jl m z xba k j` xo-k ` h z ll k ü` {lbvblk xblkü`
¿\ jbv t z jd b?
@ O
\K
\om kl k xb vjt|o` bmlbvblk xbho
Mb`wb mb lbavbò bh j v o| k l ko` ba k j` xo
J gjlzxb |je÷`v t oljh k a k j` xo|
¿XKTvo|k x kyo?
\KL o` x k ` z b j g jlz l k ü`h j lba v bò b j~ kxo|b
\j hjx kj`j lbavbòb|k` j~kxo
@ O
IK @
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
J\XTBXJEKB\ EJ@JTKLB\
ODGJXKYO B XOHO LO\XO VOT HKIJTJ@LKBLKÜ@
B MO\LO@\ZAKHOTJ\
Aârzk`b| xtbebao`jhb| Dâ|klb| Tb`hoakwjt o T@E
LBTBLXJTÏ\XKLB\7․
Hjtkyb |z vtjako blzazmbho․ Zxkmkwb ao`jhb| hj dbgb hj`oak`blkü`․ Oitjlj` vtjako| aj`otj|․ Gzjeo| hj vjtkoho| mbteo|․ Hk|jòo |j`lkmmo vjto mmbabxkyo- lo` vbmb`lb|o doxü` bzxoaâxklo.․ Loadk`blkü` hj ikeztb| rzj ej`jtb` vtjakoj| b azlnb aj`ot j|lbmb.․ Lo|xo hj iklnb| hj \/ 6.26 o \/ 6.46.․ Ibdtklblkü` { ab`xj`kakj`xo hj mb|aârzk`b| j| hj aá`kab k`yjt|kü`․ Tjvzj|xo| dbtbxo|․ Abtej` hj eb`b`lkb aá`kao․ Tjlbzhblkü` j|xâ j`xtj 6 { 46* hjm xoxbm
J\XTBXJEKB7․ Jm hjvbtxbaj`xo hj loavtb|- ej|xko`bkavotxblkü` j` lb`xkhbhj| ab{otj| vbtb mbloavtb rzj |bmeb b z` lo|xo aj`ot.․ Loavtb| `jeolkb lo` jm ibdtklb`xj vbtb rzjxtb|mbhj mb| aârzk`b| etbxzkxbaj`xj loao vbtxjhj mb loavtb․ \j `jeolkü jm ab`xj`kakj`xo etbxzkxo vot <bòo|
Aârzk`b| xtbebao`jhb| vtoetj|kyb| hj ajgot lbmkhbh
LBTBLXJTÏ\XKLB\7․ Bzaj`xo hjm vtjako |je÷` mo rzj hjvo|kxj j
gzebhot ․ Ab{ot vtjako blzazmbho․ Vtjako bmjbxotko k`ltjaj`xb jm `kyjm hj vbeo {mzjeo tjetj|b b |z `kyjm lzb`ho bmezkj` eb`b +․ Vbtxj hj mb lb`xkhbh bvo|xbhb |j ezbthb j` z`btj|jtyb vbtb jm vtjako ab{ot o gblcvox․ Aârzk`b| hj yáhjo { Vtjako| eotho| rzj nblj` jmvtjako aâ| bxtblxkyo { rzj jm lmkj`xj tjxot`j․ Lo|xo hj iklnb| j`xtj ( 2.66 { \/ :.66․ Tjvzj|xo| hj lo|xo bmxo.․ Ab`xj`kakj`xo lo`xk`zo
J\XTBXJEKB7Vtohzlxo hj mb hkijtj`lkblkü` |j hbtâ loao ybmot
betjebho7․ \nou| hkijtj`xj| vbtb lbhb háb hj mb |jab`b.․ \otxjo| hj bzxo| |jab`bmj|.․ Xbtgjxb| hj lmkj`xj vtjijtj`xj { blzazmblkü` hjyk|kxb|.․ Bxj`lkü` vjt|o`bmkwbhb b mo| lmkj`xj|
J\VJLKBMKWBLKÜ@
B Z@ \JEAJ@XOHJM AJTLBHO
Tzmjxb bajtklb`b
LBTBLXJTÁ\XKLB\7․ @÷ajto mkakxbho hj gzebhotj|․ J~k|xj azlnb| ovotxz`khbhj| hj eb`bt.․ Mo| gzebhotj| bvzj|xb` lo`xtb mb lb|b․ Bvzj|xb| aá`kab| { aâ~kab| vjtakxkhb|.․ Mb| bvzj|xb| |j loadk`b` loao jm lmkj`xj
hj|jj.․ Bvzj|xb hkykhkhb․ Yj`xbgb abxjaâxklb votlj`xzbm.․ Vbeo hj <: yjlj| mb bvzj|xb
J\XTBXJEKB\7
․ \j yj`hj vjtljvlkü` b mo| lmkj`xj| loao |k jm|k|xjab izjtb 266* kavbtlkbm.
․ Lo`xtbxbt b Ltozvkjt o Hjbmjt|j|vjlkbmkwbho|
․ J` notb| vz`xb ACX { Xjl`omoeáb ej|xko`bmb iotab hj ej`jtbt eb`bhotj| hj ab`jtblo`|jlzxkyb vbtb hbt vjtljvlkü` hj ab{otj|vo|kdkmkhbhj| hj eb`bt.
Gzjeo hj lbttjtb hj lbdbmmo|
LBTBLXJTÁ\XKLB\7․ Gzjeo moebtáxaklo․ Hj|bttommo hj gzjeo azmxkgzhbhot ․ Abrzk`b| jmjlxtoajlâ`klb|․ \k|xjab| hj |j`|otj| { ykhjo lâabtb|․ tj|zmxbho| |jzho bmjbxotko| rzj hjxjtak`b` bm
lbdbmmkxo eb`bhot j` lbhb lbttjtb.․ Vzjhj nbljt bvzj|xb| a÷mxkvmj| j` lbhb lbttjtb․ Xbtgjxb| abe`ëxklb| hj gzjeo.․ Aâ~kao 24 gzebhotj|․ Bvzj|xb tjltjbxkyb․ Mo| vbeo| |j vzjhj` tjbmkwbt lo` xbtgjxb| hj
ltëhkxo lo` lbteo bzxoaâxklo b xtbyë| hj z`bmjlxotb j` lbhb gzjeo.
J\XTBXJEKB\7․ Bxj`lkü` hj dbt { dolbhkxo| etbxzkxb.․ Bwbibxb| hj az{ dzj`b vtj|j`lkb Dkmk`eýj|+
k`iotabhb| hj mo| vtolj|o| vbtb lbhb z`o hj mo| gzjeo|.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
ABXTKW B@\OII
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
ABXTKW IOHB
Vbtb jmodgjxkyo
Odgjxkyo7 VTOHZLXO J^K\XJ@XJ VTOHZLXO @ZJYO
AjtlbhoJ~k|xj`xj
J\XTBXJEKB HJ VJ@JXTBLKÜ@ HJ AJTLBHO J\XTBXJEKB HJ HJ\BTTOMMO HJ VTOHZLXOJ|xtbxjekb7 J`xtjeb hj xbtgjxb hj blzazmblkü` hj vz`xo|Ajhkb`xj mb j`xtjeb hj mb| xbtgjxb| Dz|lbao| lo`oljt mo|ez|xo| { vtjijtj`lkb| hj lo`|zao mo| lmkj`xj| vbtb vohjt |bxk|ibljtmo| { ikhjmkwbtmo|.Abtcjxk`e7 \jmjllko b- hjik j mb j|xtbxjekb b tjbmkwbt-btezaj`xb`ho rzj odgjxkyo| { ajxb| dz|lb bmlb`wbt.J`loakj`hb tj|vo |bdkmkhbhj| b mb| hjaâ| âtjb| rzjk`xjtykj`j` j` jm vtolj|o.Ovjtblko`j|7 Vmb`kiklb jm vtolj|o b |jezkt.Loavtb|7 Dz|lb vtoyjjhotj| hj k |zao| { jrzkvo| rzj|j `jlj|kxbtb` vbtb jm hj|bttommo hj mb j|xtbxjekb Loxkwblo|xo hj xbtgjb|- |oixubtj j kavmjaj`xblkü`- jrzkvo| bzxkmkwbt+ tjj`yáb k`iotablkü b Ovjtblko`j| { Abtcjxk e.Abtcjxk`e { Ovjtblko`j|7 \jmjllko`b` mb| vtovzj|xb| aâ|lo`yj`kj`xj| hj mo| hkyjt|o| vtoyjjhotj| vbtb lzb`xkiklbt jmao xo hj mb k yjt|k ü { jm hji k kt jm x kjavo hj
kavmjaj`xblkü` { tjxot`o hj mb k`yjt|kü . J`yáb` {btezaj`xb` mb k`iotablkü` b Ik`b`wb|.Ik`b`wb|7 Jybm÷b jm vtj|zvzj|xo vbtb ik`b`lkbt jm hj|bttommohj mb j|xtbxjekb lo`|khjtb`ho jm xkjavo hj tjxot`o hj mbk`yjt|kü - bhklko bmaj xj j` rzj aoaj`xo mj| |jtâoxotebho jm vtj|zvzj|xo. Z`b yjw bvtodbho oxoteb jmik`b`lkbakj`xo b ovjtblko`j| { abtcjxk`e.Abtcjxk`e { Ovjtblko`j|7 Loothk`b` lo` loavtb| vbtb mbbhrzk|klkü` hj mo| vtohzlxo| j k`|zao|.Loavtb|7 Tjbmkwb mb loavtb hj vtohzlxo| j k`|zao| bvtoyjjhotj| tjbmkwb`ho |jezkakj`xo nb|xb mb j`xtjeb hj mo|ak|ao| b ovjtblko`j|.Ovjtblko`j|7 Vmb`kiklb mb jgjlzlkü` hj b lzjtho b mo|vtolj|o| j|xbdmjlkho| yjtkiklb`ho rzj mo| vtoyjjhotj|lzavmb` lo` mo| blzjtho| ej`jtbho| vot mb loavtb hj mo|vtohzlxo| k`|xbmblkü` { lbvblkxblkü`+. Yjtkiklb |k jm vjt|o`bmj|xâ lbvblkxbho- hj o |jt b|á- loothk`b lo` TTNN.TTNN7 Tjizjtwb { lbvblkxb bm `zjyo vjt|o`bm |zvjtyk|otj|hj vk|o+ rzkj`j| mmjybtb` jm lo`xtom { |jezkakj`xo hjm z|ohjm |oixubtj { jrzkvo|.
Ovjtblko`j|7 Vzj|xb j` abtlnbh hj ik`bm hj mb j|xtbxjekbvmb`kiklbhb- mmjyb`ho z` lo`xtom hjxbmmbho hj mb| eb`b`lkb| jk`iotablkü` odxj khb|- vbtb jm |z|xj`xo b ik`b wb| {abtcjxk`e |odtj jm vtoetj|o { hj|bttommo hj mb j|xtbxjekbvbtb b|á vohjt hjik`kt mb lo`xk`zkhbh- bgz|xj| o ik`bmkwblkü`hj mb j|xtbxjekb db|bho| j` mo| tj|zmxbho|.
Hj|bttommbtjao| mb ikhjmkwblkü` { j~ljmj`xj| tjmblko`j| lo``zj|xto| lmkj`xj| vtjijtj`xj| rzj lo`|zab` `zj|xto |jtyklko mo|rzj ab| eb|xb`+ b xtbyë| hj mb kavmjaj`xblkü` hj z`b xbtgjxbvjt|o bmkwbhb tjlbtebdmj mb lzbm mj| |jtyktâ vbtb vbtxklkvbt {zxkmkwbt lzbmrzkjtb hj `zj|xtb| abrzk`b| vbtb |jt lb`gjbho| vot hkyjt|o| vtjako|.Aârzk`b| xtbebao`jhb| Dâ|klb| Tb`hoakwjt o T@E
․ Oitjlj` vtjako| aj`otj|․ Gzjeo| hj vjtkoho| mbteo|․ Hk|jòo |j`lkmmo vjto mmbabxkyo- lo` vbmb`lb| o doxü`bzxoaâxklo.․ Lo|xo hj iklnb| hj \/ 6.26 o \/ 6.46.․ Ibdtklblkü` { ab`xj`kakj`xo hj mb| aârzk`b| j| hjaá`kab k`yjt|kü`․ Tjlbzhblkü` j|xâ j`xtj 6 { 46* hjm xoxbm
Aârzk`b| xtbebao`jhb| vtoetj|kyb| hj ajgot lbmkhbh
․ Ab{ot vtjako blzazmbho. Vtjako bmjbxotko k`ltjaj`xbjm kyjm hj vbeo { mzjeo tjetj|b b |z kyjm lzb`ho bmezkj`eb`b +․ Vbtxj hj mb lb`xkhbh bvo|xbhb |j ezbthb j` z`b tj|jtybvbtb jm vtjako ab{ot o gblcvox
․ Aârzk`b| hj yáhjo { Vtjako| eotho| aâ| bxtblxkyo {nblj` rzj jm lmkj`xj tjxot`j.․ Lo|xo hj iklnb| j`xtj ( 2.66 { \/ :.66
․ Tjvzj|xo| hj lo|xo bmxo. Ab`xj`kakj`xo lo`xá`zo.
Tzmjxb bajtklb`b․ @÷ajto mkakxbho hj gzebhotj|․ J~k|xj azlnb| ovotxz`khbhj| hj eb`bt.․ Mo| gzebhotj| bvzj|xb` lo`xtb mb lb|b․ Bvzj|xb| aá`kab| { aâ~kab| vjtakxkhb|.․ Mb| bvzj|xb| |j loadk`b` loao jm lmkj`xj hj|jj.․ Vbeo hj <: yjlj| mb bvzj|xb
Gzjeo hj lbttjtb hj lbdbmmo|․ Gzjeo moebtáxaklo
․ Hj|bttommo hj gzjeo azmxkgzebhot ․ Abrzk`b| jmjlxtoajlâ`klb|․ \k|xjab| hj |j`|otj| { ykhjo lâabtb|
․ tj|zmxbho| |jzho bmjbxotko| rzj hjxjtak`b` bm lbdbmmkxoeb`bhot j` lbhb lbttjtb.․ Vzjhj nbljt bvzj|xb| a÷mxkvmj| j` lbhb lbttjtb․ Xbtgjxb| abe`ëxklb| hj gzjeo.․ Aâ~kao 24 gzebhotj|
․ Mo| vbeo| |j vzjhj` tjbmkwbt lo` xbtgjxb| hj ltëhkxo {`zj|xtb xbtgjxb hj blzazmblkü` hj vz`xo| lo` lbteobzxoaâxklo b xtbyë| hj z`b mjlxotb j` lbhb gzjeo.
J\XTBXJEKB\ HJ HJ\BTTOMMO HJ AJTLBHOHKYJT\KIKLBLKÜ@ NOTKWO@XBM- YJTXKLBM- LO@LË@XTKLB-LO@EMOAJTBHB.
Bm xj`jt lo`|omkhbho jm lb|k`o loao z`o hj mo| mzebtj| lo`ab{ot lo`lzttj`lkb hjm vzdmklo |jeaj`xbho- dz|lbtjao|bvjtxztb hj z` `zjyo molbm j` mb lbvkxbm hj mb vtoyk`lkb hjBtjrzkvb- ho`hj nb{ z` ajtlbho voxj lkbm {b rzj |je÷`zj|xto| j|xzhko |z| nbdkxb`xj| xkj`j nâdkxo| hj lo`|zao
Hkyjt|kiklblkü` Notkwo`xbm7 lo`yjtxkt`o| j` `zj|xto vtovko bej`xjmoeá|xklo b xtbyë| hj mb bhrzk|klkü` hj z`khbhj| vbtb jm xtb`|votxjhj zj|xto| k`|zao| abrzk`btkb- jrzkvo| { vjt|o`bm.Hkyjt|kiklblkü` Yjtxklbm7 Bhrzktkt mb tjvtj|j`xblkü` hj abtlb vbtb
ODGJXKYO7 IOTXBMJWB\2.Tjlo`olkakj`xo j` jm ajtlbho.4.Hkyjt|khbh { lbmkhbh j` |z| gzjeo|.<.Vtjako| bxtblxkyo| { |otxjo| lo`|xb`xj|.8.Vjt|o`bm loavtoajxkho { bmxbaj`xj lbmkiklbho.:.Molbmkwblkü` lë`xtklb { bllj|kdmj.9.K`xjetblkü` hj dzj`b a÷|klb hj io`ho- yolj| hj mo| hjbmjt| {
jijlxo| hj |o`kho| vbtb mo| gzjeo|.5.Jm ltëhkxo odxj`kho vot vbtxj hj mb| etb`hj| javtj|b| rzj
`o| vtoyjj` hj k`|zao| { |jtyklko|.>.Hkyjt|khbh hj badkj`xj| { gzjeo| hj j`xtjxj`kakj`xo;.\jeztkhbh ebtb xkwbhb vbtb `zj|xto| lmkj xj|- j|xbao|
vtjvbtbho| b`xj lzbmrzkjt xkvo hj |k`kj|xto|- xj`jao|j|xbao| j` má`jb lo` doadjto|- vomkláb- jxl.
HJDKMKHBHJ\2.@o lo`xbao| lo` mb j~lmz|kykhbh xoxbm.4.Mb| vkjwb| hj mb| aârzk`b| |o` az{ lbtb|.<.@o lo`xbao| lo` mo| |jtyklko| hj mb loavjxj`lkb- xbmj| loao
|nou| j` ykyo- |jtyklko hj xtb|mbho b hoaklkmko- hk|loxjlb.8.\jtyklko| {b lo`olkho| j` jm ajhko.:.Bmxb loavjxj`lkb j` mb wo`b {b rzj nb{ z`b etb` |bxztblkü`
hj molbmj| j` jm ak|ao hk|xtkxo.
OVOTXZ@KHBHJ\2.Mb BVJGB xtbdbgb vbtb moetbt ajgotbt mb kabej` hjm |jlxot hj mo| gzjeo| hj bwbt.4.Jm vtj|khj`xj hj mb b|olkblkü` hj j`xtjxj`kakj`xo { gzjeo| hj bwbt- tj|bmxü jm xtbdbgo
hjm eodkjt`o j` mb vtodmjaâxklb hj mo| gzjeo| hj bwbt- vzj|xo rzj |j nb moetbhoiotabmkwbt z` ;;.;;* hj lb|k`o|.
<.Xtbdbgbao| lo` z`b javtj|b rzj `o| bdb|xjlj` hj aârzk`b| lo` ibdtklblküvjtzb`b- mo rzj j| z` ybmot kavotxb`xj {b rzj |z| tjvzj|xo| |o` blko`bmj|.
8.Lb|k`o| hjm Vjt÷ vtoazjyj mb b{zhb b k`|xkxzlko`j| |olkbmj| b xtbyë| hj |z| bikmkbho|-j| vot jmmo rzj hjhklb j|xj hbt b lo`oljt jm bvo{o rzj dtk`hb` mb| |bmb| hj gzjeo b |zloaz`khbh.
:.H.\.@¶664!4626!AK@LJXZT7”Xoho xkxzmbt hj z`b bzxotkwblkü` j|xâ odmkebho b k`|xbmbt z` |k|xjab loavzxbtkwbho hj k`xjtlo`j~kü` j` xkjavo tjbm‑ AK@LJXZT hjdjtâj|xbdmjljt mb| lbtblxjtá|xklb| xël`klb|
J|xtbxjekb| IO2.Abtcjxk`e bvtoyjlnbtâ jm bvo{o hj BVJGB vbtb ltjbt
lbavbòb| hj vtoaolko`j| { mb abtlb |j nbeb aâ| lo`olkhbj` jm ajtlbho. I2- O2+
4.Loavtb| { ovjtblko j| j|xbtâ` bxj`xo| b mb loavtb hjaârzk`b| `oyjho|b| |k` lbjt j` lo|xo| j~lj|kyo|- mo lzbm|jtâ tj`xbdmj vbtb mb javtj|b I4- O<+
<.Abtcjxk e |j j`lbtebtâ hj rzj jm vo|klko`bakj`xo j` jmajtlbho mo db|bao| j` rzj `zj|xto ltjlkakj`xo bvotxb bmbvo{o |olkbm { mb |jeztkhbh { xtb`|vbtj lkb j` `zj|xto| gzjeo| I2- O8+
8. Abtcjxk`e |j j`lbtebtâ hj vo|klko`bt mb kabej` hj
|jeztkhbh { lzavmkakj xo lo` mb| `otab| |odtj mbk`xjtlo`j~kü` j` xkjavo tjbm I;- O:+
J|xtbxjekb| HO
2. Abtcjxk`e |j j`lbtebtâ hj tj|bmxbt rzj xj`jao|
hk|xk`xb| |bmb| hj gzjeo lo` ybtkjhbh hj bvzj|xb|- mo rzj `o|hb z` vmz| bhklko`bm vot mb ybtkjhbh hj aârzk`b| aohjt`b| hjj`xtjxj`kakj`xo. H2- O<+
4. Loavtb| dz|lbtâ jm ajgot vtjlko hjm ajtlbho vbtb jm
ab`xj`kakj`xo { tjvzj|xo| hj mb| aârzk`b| {b rzj `zj|xtovtk lkvbm vtoyjjhot j| vjtzb o { |z| tjvzj|xo| |o`@blko`bmj| mo rzj o| bnottb xkjavo { hk`jto. H4- O<+
<. Ik`b`wb| { ovjtblko`j| j` lo`gz`xo hj|bttommbtb` z`
vmb` hj k`yjt|ko`j| lo` mb ik`bmkhbh hj hj|bttommbt |jtyklko|`zjyo|- rzj `o| hkijtj`lkj` hj mb loavjxj`lkb .mkakxb`ho b|ámb| vjt|vjlxkyb| hj ltjlkakj`xo hj `zj|xto| loavjxkhotj|.H8- O4+
BAJ@BWB\
2.Eodkjt`o vjtzb`o aohkiklbtâ mb tjezmblkü` hj gzjeo- mo rzj vo`j j` xjmb hj gzklko jmizxzto hj mo| lb|k`o|.
4.Lo`|jgo hj ak`k|xto| bvtzjdb z` vto{jlxo hj mj{ rzj j`ykbtâ bm lo`etj|o- jm lzbmaohkiklb mb vtkajtb hk|vo|klkü` ik`bm hj mb mj{ 455;9- `otab rzj b |z yjw ybtáb mo|btxálzmo| hj mb mj{ 452:<- rzj tjezmb mb j~vmoxblkü hj mo| gzjeo| hj lb|k`o| {aârzk`b| xtbebao`jhb|- mo rzj ltjb z` j`xj tjezmbhot.
<. Jm bzaj`xo j` jm lo|xo hj aârzk`b| hj ÷mxkab ej`jtblkü`.
8.Mb b|olkblkü` hj v|krzkbxtáb bajtklb`b khj`xkiklb b mo| gzebhotj| hj bwbt loaobvo|xbhotj| vbxomüeklo| {b rzj mo hjik`j loao z` hj|othj` hj lo`xtom hj kavzm|o|rzj lbz|b` lo`|jlzj`lkb| jebxkyb| loao oxtb| bhkllko`j|.
:.Mb mj{ ltjb mb loak|kü` hj vtjyj`lkü` vbtb mb tjnbdkmkxblkü` hj vjt|o`b| bhklxb| b mo| gzjeo| hj bwbt LOAVTJVBG+ hjvj`hkj`xj hjm AK@\B.
J|xtbxjekb| IB
2.Ik`b`wb| jybmzbtâ lbhb ltëhkxo odxj`kho { mj |blbtâ jm ab{ot vtoyjlno lo` mb ik`bmkhbh hj rzj loavtb| vzjhb odxj`jt mb|ajgotj| { aâ| aohjt`b| aârzk`b| hjm ajtlbho I5- B<+
4.TTNN lbvblkxb b lbhb lombdotbhot b ik` hj nbljt |j`xkt blbhb lmkj`xj az{ b ez|xo { rzj vjtab`jwlb j k`ykjtxb j``zj|xto ekto I8- B8+
<.B|j|otáb mjebm bvo{bhb j` jm tjlo`olkakj`xo j` jm ajtlbho-lbmkhbh hj mo| gzjeo| { hkyjt|khbh hj mo| ak|ao|- mmjybtâ z`lo`xtom hjxbmmbho vbtb b|jeztbt`o| j` lzavmkt lo` mb| mj{j|rzj jm eodkjt`o aohkiklbtâ I2- I4- I>- I;- B2- B4- B:+
J|xtbxjekb| HB
2.Loavtb| dz|lbtâ jm ajgot vtjlko hjm ajtlbho vbtb mb loavtbhj aârzk`b| hj ÷mxkab ej`jtblkü` H2- B<+
4.Bvtoyjlnb`ho mb mj{ rzj ltjb mb LOAVTJVBG- ltjbtjao|vtohzlxo| lo`xtombho| vbtb j|xj xkvo hj lmkj`xj|- Abtcjxk`e |jj`lbtebtâ hj mb ltjblkü` hj mo| vtohzlxo| H8- B:+
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
hj k``oybt { ajgotbt `zj|xto| vtohzlxo| ajgotb`ho mb tjmblkü` lo` jm lmkj`xj b xtbyë| hj b`bmkwbt { lzb`xkiklbt j|xb k`iotablkü` { jybmzbt {hj|bttommbt zjyb| j|xtbxjekb| j`xtjebtjao| xbtgjxb| vbtb blzazmblkü` hj vz`xo|- vbtb mo lzbm hj|bttommbao| mb |kezkj`xj abxtkw
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
J\XTBXJEKB HJ MB ABXTKW HJ VJ[JB
ETBIKLO
IZJTWB IK@B@LKJTB LBMKIKLBLKO@J\2. Hjdkho bm xkvo hj j|xtbxjekb hj|bttommbho nzdo z` ltjlkakj`xo hjm >*.4. J` loavbtblkü` hj bòo| b`xjtkotj| jm k`ltjaj`xo hj mb| eb`b`lkb| izj hj 46*.<.Jm dbgo lo`|zao hj j`jteáb { bmxo hj|javjòo Aârzk`b Xtbebao`jhb| nblj
vo|kdmj jm bnotto j` lo|xo| { z` bzaj`xo j` mb| eb`b`lkb| j` loavbtblkü` hj mo|
eb|xo| tjek|xtbho| nblj z` bòo- vot mb bhrzk|klkü` hj aohjt`b| aârzk`b| lo`dbgo lo`|zao hj j`jteáb.
8.Xj`jao| z` k`ltjaj`xo hjm <:* j` lbhb aârzk b xtbebvjttb| mo rzj `o|b|jeztb j` ltjlkakj`xo j` zxkmkhbhj|.
:.Mb| ovjtblko`j| dzt|âxkmj| loao mb dom|b azj|xtb` z` ltjlkakj`xo { jm bmwb hjmb| bllko`j| hj mo| lb|k`o|.
#:#9
#9
#:
#:
#<4/:+ 1 #9.8IZJTWB HJ MB K@HZ\XTKB LBMKIKLBLKO@J\
2.Mb LOAVTJVBG blbdb hj k`klkbt z` vtoetbab hj tjnbdkmkxblkü` hj vjt|o`b|bhklxb| b mo| gzjeo| hj bwbt.
4. Eodkjt`o aohkiklbtâ mb tjezmblkü` hj mo| `jeolko| hj xtbebao`jhb|- mo rzj vo`jj` xjmb hj gzklko jm izxzto hj mo| lb|k`o|.
<. Mb LOAVTJVBG b`z`lko mb ltjblkü` hj `otab| rzj tjezmb mb j~vmoxblkü` hj mo| gzjeo| hj lb|k`o| { aârzk`b| xtbebao`jhb|- mo rzj ltjb z` j`xj tjezmbhot vbtbj|xj xkvo hj `jeolko|.
8. Mb| javtj|b| rzj j~vmoxb` gzjeo| hj lb|k`o {/o aârzk`b| xtbebao`jhb|- hjdj`kavmjaj`xbt O@MK@J k`xjtlo`jlxbho b mb \Z@BX vbtb tjlbdbt k iotablkü`yjtáhklb hj kavzj|xo| b|á ak|ao jm AK@LJXZT vohtâ xj`jt k`iotablkü` hj lzb`j| dj`jiklko|o j|xo| xkvo| hj `jeolko vbtb mb bxtbllkü` hj mo| xztk|xb| j` `zj|xtovbá|.
:.Jm bzaj`xo hj vtoyjjhotj| j` j|xj |jlxot nb bzaj`xbho mo rzj |jtâ aâ|tj`xbdmj vbtb mo| lb|k`o| {b rzj `o| vjtakxktâ odxj`jt abrzk`b| { tjvzj|xo|@blko`bmj|.
#2
#<
#8
#:
#9
#2;/:+ 1 #<.>
J\XBDKMKHBH HJM BADKJ@XJ LBMKIKLBLKO@J\2.Mb b|olkblkü` hj Lb|k o| Hjm Vjt÷ xkj`j loao vtkotkhbh vtoaoyjt mb b{zhb bk`|xkxzlko`j| |olkbmj| b xtbyë| hj |z| bikmkbho|- j| vot jmmo rzj hjhklb j|xj hbt blo`oljt jm bvo{o rzj dtk`hb` mb| \bmb| hj gzjeo b |z loaz`khbh.
4.Xtbdbgbao| lo` z`b javtj|b rzj `o| bdb|xjlj` hj aârzk`b| lo` ibdtklblkü`Vjtzb`b- mo rzj j| z` ybmot kavotxb`xj {b rzj |z| tjvzj|xo| |o` `blko`bmj|.
<.Jm vtj|khj`xj hj mb B|olkblkü` hj j`xtjxj`kakj`xo { gzjeo| hj bwbt- tj|bmxü jmxtbdbgo hjm eodkjt`o j` mb vtodmjaâxklb hj mo| gzjeo| hj bwbt- vzj|xo rzj |j nbmoetbho iotabmkwbt z` ;;.;;* hj lb|k`o|.
8.H.\.@¶664!4626!AK@LJXZT7 ”Xoho xkxzmbt hj z`b bzxotkwblkü` j|xâ odmkebho bk`|xbmbt z` |k|xjab loavzxbtkwbho hj k`xjtlo`j~kü` j` xkjavo tjbm‑ AK@LJXZThjdjtâ j|xbdmjljt mb| lbtblxjtá|xklb| xël`klb|.
!4
!2
!8
!:
!24/8+ 1 !<YJ@XBGB\ LOAVJXKXKYB\ LBMKIKLBLKO@J\
2. Lo`xbao| lo` lombdotbhotj| hj az{ dzj`b vtj|j`lkb Dkmk`eýj|+ k`iotabhb| hjmo| vtolj|o| vbtb lbhb z`o hj mo| gzjeo|.
4. \jeztkhbh ebtb`xkwbhb vbtb `zj|xto| lmkj`xj|- j|xbao| vtjvbtbho| b`xj lzbmrzkjt xkvo hj |k`kj|xto|- xj`jao| j|xbao| j` má`jb lo` doadjto|- vomkláb.
<.\j bhrzktkjto` aârzk`b| tb`hoakwbjt- vtoetj|kyb| hj ajgot lbmkhbh- tzmjxbbajtklb`b { gzjeo hj lbttjtb| hj lbdbmmo.
8.\j nb ltjbho z` badkj xj betbhbdmj { lo` dzj`b a÷|klb vbtb k`xj`|kiklbt mbvjtljvlkü` hj mo| gzjeo| { yolj| hj mo| hjbmjt| { jijlxo| hj |o`kho| vbtb lbhbz`o hj jmmo|.
:.Loavtb| { ovjtblko`j| j|xbtâ` bxj`xo| b mb bhrzk|klkü` hj aârzk`b| `oyjho|b|vbtb vjtab`jljt b mb yb`ezbthkb { rzj `zj|xtb k`yjt|kü` |jb tj`xbdmj b mbjavtj|b.
!4
!2
!<
!4
!2!;/:+ 1 !2.>
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
JGJ IOTAZMB LBMLZMO TJ\ZMXBHO^ YL#IK !2.>3 #<.> 4[ JB#II !<3 # 9.8 <.8
J\XTBXJEKB\ HJ IZJTWB IK@B@LKJTB
Bavmkbt mb k`yjt|kü` j` vtoaolkü` { vzdmklkhbh |odtj mb j|xtbxjekb hj j`xtjeb hj xbtgjxb| hjblzazmblkü` hj vz`xo|- tjbmkwb`ho vjrzjòo| bgz|xj| j kavmjaj`xâ`homb j` `zj|xto| oxto| molbmj|Tjavmbwb vbzmbxk`babaj`xj j` xoho| `zj|xto| molbmj| abrzk`b| xtbebao`jhb| blxzbmj| vot mb|rzj loajtlkbmkwb mb javtj|b Z`kyjt|bm hj Hj|bttommo| Jmjlxtü`klo| hj mb abtlb Lkt|b aohjmo ykhjo<66 {b rzj ej`jtb z` abtej` hj eb`b`lkb bhklko`bm hjm <:*
Vbtb jm |kezkj`xj vjtkoho k`etj|btjao| bm ajtlbho hj ybmotj| jakxkj`ho bllko`j|- {b rzj j|xjajtlbho azj|xtb etb` vto{jllkü`- ltjlkakj`xo { mb xj`hj`lkb vjtab`j`xj bm bmwb j` javtj|b| hj`zj|xto tzdto- bikb`wbho| j` rzj mb bvjtxztb hj `zjyo| molbmj| nb ej`jtbho z` k`ltjaj`xo j``zj|xtb| yj`xb| { xj`jao| ltjlkakj`xo |o|xj kdmj bòo b bòo { hj vto{jllkü` xj`kj`ho loao
lo`|jlzj`lkb tj|zmxbho| ik`b`lkjto| vo|kxkyo| { ibyotbdmj|
J\XTBXJEKB\ VBTB IZJTWB HJ MB K@HZ\XTKBJm eodkjt`o { mo| j`xj| rzj tjezmb` { lo`xtomb` mo| xtbebao`jhb| { lb|k`o| `o vjtakxj` jm k`etj|ohj hj `zjyb| javtj|b| rzj `o lzavmb lo` mb| `otab| { tjrzk|kxo| aá`kao| j|xbdmjlkho| vbtbovjtbt- mo lzbm `o| ibyotjlj bm xj`jt lo`xtombhb mb bvbtklkü` hj `zjyo| loavjxkhotj| rzj ej`jtj`z`b loavjxj`lkb hj|mjbm- vjtakxkë`ho`o| bvtoyjlnbt mb lo{z`xztb { b|á vohjt j~vb`hkt`o| b oxto|ajtlbho| |k` xj`jt j|xb baj`bwb
Bm bvjtxztbt `zjyo| molbmj| k`ltjaj`xbtjao| jm yomzaj` hj loavtb hj tjvzj|xo|- jrzkvo| {
vtohzlxo| {b rzj mo| j`lo xtbtjao| b dbgo lo|xo- {b rzj j~k|xj z`b etb` loavjxj`lkb hjvtoyjjhotj| vbtb mo lzbm `o| vjtakxktâ odxj`jt z` bnotto |ke`kiklbxkyo { ab~kakwbtjao| mb k`yjt|kü`rzj |j nbeb j` j|xo| vtohzlxo|.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
J\XTBXJEKB\ VBTB J\XBDKMKHBH HJM BADKJ@XJBvo{btjao| vtkotkxbtkbaj`xj b mb B|olkblkü` hj Lb|k`o| hj Vjt÷ vbtb mb vtoaolkü` hj b{zhb jk`yjt|kü` j` jm hj|bttommo hj mb loaz`khbh j` mb lzbm `o| j`lo xtjao| ovjtb`ho vbtb |jt tjlo`olkho| loao z`b javtj|b máhjt j` jm tzdto hj hj|bttommb tj|vo`|bdkmkhbh |olkbm javtj|btkbm mblzbm |j vtjolzvb { yjmb vot jm dkj`j|xbt hj mb| vjt|o`b| { mb loaz`khbh
Jm lo`xtom hj mb iotabmkwblkü` hj mo| lb|k`o| { xtbebao`jhb| vot vbtxj hjm eodkjt`o `o| vjtakxj z`bloavjxj`lkb gz|xb {b rzj xoho| j|xbtâ` tjezmbho| dbgo jm ak|ao abtlo- mo lzbm dmorzjbtb mbloavjxj`lkb hj|mjbm { b|á |j`xkt`o| vtoxjekho| { b|á j~vb`hkt`o| b `zjyo| ajtlbho|.
J\XTBXJEKB\ VBTB YJ@XBGB LOAVJXKXKYBTjbmkwbtjao| z`b lo`|khjtbdmj k`yjt|kü` { j|izjtwo j` mb |jmjllkü` { lbvblkxblkü` hj `zj|xtovjt|o`bm vbtb b|á vohjt |jezkt oitjlkj`ho z` |jtyklko hj lbmkhbh- bxj`lkü` ovotxz`b { |jeztkhbh b`zj|xto| lmkj`xj| |zvjtb`ho |z| j~vjlxbxkyb| {b rzj mb bxj`lkü` rzj dtk`hbao| `o| hkijtj`lkb hj`zj|xto| loavjxkhotj| { ybmotb`ho j|xbt b mb yb`ezbthkb { mb bhrzk|klkü` hj abrzk`b| hj ÷mxkabej`jtblkü`- mo lzbm |zabho bm badkj`xj bloejhot- betbhbdmj { dzj`b a÷|klb xtb`|akxj |j`|blko`j|{ j~vjtkj`lkb| hkijtj`xj| j k`kezbmbdmj|- vjtakxkë`ho`o| j|xbt |kjavtj b mb yb`ezbthkb hj mo|
ajgotj| lb|k`o| hjm vbá|.
J\XTBXJEKB HJ MB ABXTKW DLE
Hkyk|kü` K`etj|o* hjmk`etj|o Zxkmkhbh
* hjzxkmkhbh
*vbtxklkvblkü`j` jmajtlbho
* xbwb hjltjlkakj`xo
<:6-666 <:* 56-666.66 <6.8<* 56.66* 25.66*
466-666 4:* 9:-666.66 4>.49* 4:.66* 26.66*
2:6-666 4:* ::-666.66 4<.;2* 56* !2:*5:-666 2:* 86-666.66 25.<;* 46* !26.66*
Xoxbmj| 55:-666 266.66* 4<6-666.66 266.66*
VBTXKLKVBLKÜ@ HJ AJTLBHO
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Odgjxkyo VBTXKLKVBLKÜ@ HJ AJTLBHO
J\XTJMMB K@XJTTOEB@XJ
XBWB HJLTJLKAKJ@XO HJ
YJ@XB\
\j tjbmkwbtâ z` loajtlkbmxjmjyk|kyo hj|xblb`ho`zj|xto| gzjeo| hj ÷mxkabej`jtblkü` { mo| dj`jiklko|bmjhbòo|. Jm lo|xo j| bmxo-vjto xj`htâ tj|zmxbho| bmbteo vmbwo.
Loao j|xtbxjekb hjvj`jxtblkü` hj ajtlbho|blbtjao| vtoyjlno b mb|xbtgjxb| vbtb lmkj`xj|
lo`xá`zo| { YKV-tjbmkwbtjao| |otxjo|- bab{ot iklnb|- ab{ot ovotxz`khbh hj eb`bt.Hj|lzj`xo| hjm 26*hj|vzë| hj mo| \/ 466.66 hjlo`|zao3 46* hj|vzë| hjmo| \/ 866.66- jxl.
YBLB HJ HK@JTO VJTTO\
K`yjtxktjao| hk jto j` mb
ibdtklblkü` hj abrzk`btkbvbtb mo| lb|k`o|3vbtbmjmbaj`xjj~votxbtjao| abrzk`btkb|j k`|zao| hj vtkajtb3 lo`jmmo xj`htjao| mb|aârzk`b| aâ| `oyjho|b|{ jm ab`xj`kakj`xo hktjlxo.
Mb| aârzk`b| od|omjxb| { hjdbgo tjxot`o vbtb jm lb|k`o|j ab`xj`htâ` hj ab`jtbrzj ab`xj`eb b `zj|xto|lmkj`xj| lo` aj`otj|bvzj|xb|. \j k`lj`xkybtâ jmk`etj|o j` ibakmkb { j|xb|aârzk`b| `o| |jtyktâ` vbtbjm j xtjxj kakj`xo hj mo|aj`otj| hj mb lb|b akj`xtb||z| vbhtj| k`ykjtxj` j`lb`xkhbhj| ab{otj|.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
Abvb J|xtbxëeklo7 B âmk|k| hj Lbz|b ! JijlxoAbvb J|xtbxëeklo7 B âmk|k| hj Lbz|b ! Jijlxo
Bhrzktkt z gzjeo hjlbttjtb| hj xtbdbgo
Xbtgjxb hj blzazmblkü`hj vz xo|
Bdtkt z lb|k o j mblkzhbh hj Btjrzkvb
Bhrzk|klkü vbzmbxk bhj aârzk b| aâ|
tj xbdmj|
K yjt|kü j ibdtklblkühj aârzk b| vbtb
lb|k o|
Bhrzktkt z gzjeo hjlbttjtb| hj xtbdbgo
Xbtgjxb hj blzazmblkü`hj vz xo|
Bdtkt z lb|k o j mblkzhbh hj Btjrzkvb
Bhrzk|klkü vbzmbxk bhj aârzk b| aâ|
tj xbdmj|
K yjt|kü j ibdtklblkühj aârzk b| vbtb
lb|k o|
V J T \ V J L X K Y B B V T
J @ H K W B G J [
L T J L K A K J @ X O
V J T \ V J L X K Y B L M K J @ X J
V T J \ V J L X K Y B I K @ B @ L K J T B
V J T \ V J L X K Y B V T O L J \ O \
K @ X J T @ O \
V J T \ V J L X K Y B B V T
J @ H K W B G J [
L T J L K A K J @ X O
V J T \ V J L X K Y B L M K J @ X J
V T J \ V J L X K Y B I K @ B @ L K J T B
V J T \ V J L X K Y B V T O L J \ O \
K @ X J T @ O \
Ltjbt jmhjvbtxbaj xo hj
Abtcjxk e
Abtcjxk e hk|jòbtâjm vmb hj
mb wbakj xo hj mbxbtgjxb.
Abtcjxk e |omklkxbvtj|zvzj|xo b
Ik b wb|
Abtcjxk emb wblbavbòb hj Xbtgjxbhj blzazmblkü hj
Vz xo|
Abtcjxk e akhj mbbljvxblkü hj mb
lbavbòb ajhkb xj|o hjo| { j lzj|xb|
Ik b wb| jybm÷b jmtjxot o hj mb
k yjt|kü tjbmkwbhb
Bzaj xbt mb|bmxjt bxkyb| j gzjeo| hj bwbt
Abtcjxk e |omklkxbvtj|zvzj|xo b
Ik b wb|
Abtcjxk e{Ovjtblko j| bvmklb
jm vmb hjmb wbakj xo
Abtcjxk e akhj jmkavblxo hjm gzjeolo mb lb xkhbh hj
gzebhotj| { hk jtobvo|xbho
Ik b wb| jybm÷b jmtjxot o hj mb
k yjt|kü tjbmkwbhb
Ovjtblko j| jybm÷bmb |bxk|ibllkü vot jm
|jtyklkohkijtj lkbho
ajhkb xj j lzj|xb|
Ik b wb| jybm÷b jmk ltjaj xo j mb|
bvzj|xb|
Ltjbthjvbtxbaj xo|hj|molbmkwbho|
Moeá|xklb {Ovjtblko j|
tjbmkwbtâ jm vmb hjbvjtxztb j
Btjrzkvb
Moeá|xklb |omklkxbvtj|zvzj|xo b
Ik b wb|
Abtcjxk emb wblbavbòb hj
bvjtxztb hj zjyomolbm j Btjrzkvb
Abtcjxk etjbmkwb|o hjo| vbtblo oljt mb|
ovotxz khbhj| hjajgotb
Ik b wb| jybm÷b jmtjxot o hj mb
k yjt|kü tjbmkwbhb
Ovjtblko j| jybm÷bmb |bxk|ibllkü vot jm|jtyklko { mb| zjyb|
k |xbmblko j|
Bzaj xbt mbtj xbdkmkhbh {
÷ajto hj bvzj|xb|
Loavtb| { Moeá|xklbdz|lbtb mo|
ajgotj|vtoyjjhotj| { mb|aârzk b| vbtb
tjjavmbwo
k ajhkbxo
Loavtb| |omklkxbvtj|zvzj|xo b
Ik b wb|
Ovjtblko j| jgjlzxbtj oyblkü {
Abtcjxk emb wblbavbòb vbtb hbt blo oljt mb| zbyb|
aârzk b|
Abtcjxk e akhj jmkavblxo hjmmb wbakj xo
Ik b wb| jybm÷b jmtjxot o hj mb
k yjt|kü tjbmkwbhb
Moeá|xklb zdklbbmez b| hj mb|
b xkezb| aârzk b|j mzebtj|
j|xtbxëeklo| vbtbb xkezo| lmkj xj|
Ik b wb| jybm÷b jmk ltjaj xo j mb
tj xbdkmkhbh
Ltjbt z b z khbh hjK yj|xkeblkü {
Hj|bttommo
Moeá|xklb- Loavtb| {Ovjtblko j|
tjbmkwbtb jm vmb hjltjblkü hj mb zjyb
z khbh
Moeá|xklb- Loavtb| {Ovjtblko j|
|omklkxbvtj|zvzj|xo b
Ik b wb|
Abtcjxk emb wblbavbòb vbtb
k lj xkybt jm z|o hjmb| abrzk b|
vtovkb| { mb yj xb boxto| lb|k o|
Abtcjxk e akhj mbbljvxblkü hj mb|
abrzk b| jzj|xto| lmkj xj| {
j mo| lb|k o| rzj`o| nb loavtbho
Ik b wb| jybm÷b jmtjxot o hj mb
k yjt|kü tjbmkwbhb
Ik b wb| jybm÷b mo|k etj|o| vot yj xb|
{ tjhzllkü jeb|xo| hj
ab xj kakj xo
Ltjbt jmhjvbtxbaj xo hj
Abtcjxk e
Abtcjxk e hk|jòbtâjm vmb hj
mb wbakj xo hj mbxbtgjxb.
Abtcjxk e |omklkxbvtj|zvzj|xo b
Ik b wb|
Abtcjxk emb wblbavbòb hj Xbtgjxbhj blzazmblkü hj
Vz xo|
Abtcjxk e akhj mbbljvxblkü hj mb
lbavbòb ajhkb xj|o hjo| { j lzj|xb|
Ik b wb| jybm÷b jmtjxot o hj mb
k yjt|kü tjbmkwbhb
Bzaj xbt mb|bmxjt bxkyb| j gzjeo| hj bwbt
Abtcjxk e |omklkxbvtj|zvzj|xo b
Ik b wb|
Abtcjxk e{Ovjtblko j| bvmklb
jm vmb hjmb wbakj xo
Abtcjxk e akhj jmkavblxo hjm gzjeolo mb lb xkhbh hj
gzebhotj| { hk jtobvo|xbho
Ik b wb| jybm÷b jmtjxot o hj mb
k yjt|kü tjbmkwbhb
Ovjtblko j| jybm÷bmb |bxk|ibllkü vot jm
|jtyklkohkijtj lkbho
ajhkb xj j lzj|xb|
Ik b wb| jybm÷b jmk ltjaj xo j mb|
bvzj|xb|
Ltjbthjvbtxbaj xo|hj|molbmkwbho|
Moeá|xklb {Ovjtblko j|
tjbmkwbtâ jm vmb hjbvjtxztb j
Btjrzkvb
Moeá|xklb |omklkxbvtj|zvzj|xo b
Ik b wb|
Abtcjxk emb wblbavbòb hj
bvjtxztb hj zjyomolbm j Btjrzkvb
Abtcjxk etjbmkwb|o hjo| vbtblo oljt mb|
ovotxz khbhj| hjajgotb
Ik b wb| jybm÷b jmtjxot o hj mb
k yjt|kü tjbmkwbhb
Ovjtblko j| jybm÷bmb |bxk|ibllkü vot jm|jtyklko { mb| zjyb|
k |xbmblko j|
Bzaj xbt mblb xkhbh hj
abrzk b| hj bmxbtj xbdkmkhbh {vtoajhko hj
bvzj|xb
Loavtb| { Moeá|xklbdz|lbtb mo|
ajgotj|vtoyjjhotj| { mb|aârzk b| vbtb
tjjavmbwo
k ajhkbxo
Loavtb| |omklkxbvtj|zvzj|xo b
Ik b wb|
Ovjtblko j| jgjlzxbtj oyblkü {
Abtcjxk emb wblbavbòb vbtb hbt blo oljt mb| zbyb|
aârzk b|
Abtcjxk e akhj jmkavblxo hjmmb wbakj xo
Ik b wb| jybm÷b jmtjxot o hj mb
k yjt|kü tjbmkwbhb
Moeá|xklb zdklbbmez b| hj mb|
b xkezb| aârzk b|j mzebtj|
j|xtbxëeklo| vbtbb xkezo| lmkj xj|
Ik b wb| jybm÷b jmk ltjaj xo j mb
tj xbdkmkhbh
Ltjbt z b z khbh hjK yj|xkeblkü {
Hj|bttommo
Moeá|xklb- Loavtb| {Ovjtblko j|
tjbmkwbtb jm vmb hjltjblkü hj mb zjyb
z khbh
Moeá|xklb- Loavtb| {Ovjtblko j|
|omklkxbvtj|zvzj|xo b
Ik b wb|
Abtcjxk emb wblbavbòb vbtb
k lj xkybt jm z|o hjmb| abrzk b|
vtovkb| { mb yj xb boxto| lb|k o|
Abtcjxk e akhj mbbljvxblkü hj mb|
abrzk b| jzj|xto| lmkj xj| {
j mo| lb|k o| rzj`o| nb loavtbho
Ik b wb| jybm÷b jmtjxot o hj mb
k yjt|kü tjbmkwbhb
Ik b wb| jybm÷b mo|k etj|o| vot yj xb|
{ tjhzllkü jeb|xo| hj
ab xj kakj xo
Abtcjxk e jmbdotbvmb vbtb
vtoaolko bt jm gzjeo hj ÷mxkab
ej jtblkü
Abvb J|xtbxëeklo7 B âmk|k| K hklbhotj| hj Tj|zmxbho
Bhrzktkt z gzjeo hjlbttjtb| hj xtbdbgo
Xbtgjxb hj blzazmblkühj vz xo|
Bdtkt z lb|k o j mblkzhbh hj Btjrzkvb
Bhrzk|klkü vbzmbxk bhj aârzk b| aâ|
tj xbdmj|
K yjt|kü j ibdtklblkühj aârzk b| vbtb
lb|k o|
V J L X K Y B I K @ B @ L K J T B
*XKT
Ao xo hjk ltjaj xo j mb|
bvzj|xb|
*XKT
*k ltjaj xo jtj xbdkmkhbh
Ao xo Eb bho votYj xb| { Ao xoBnottbho j
ab xj kakj xo
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
V
Abvb J|xtbxëeklo7 B âmk|k| K hklbhotj| hj Tj|zmxbho
Bhrzktkt z gzjeo hjlbttjtb| hj xtbdbgo
Xbtgjxb hj blzazmblkühj vz xo|
Bdtkt z lb|k o j mblkzhbh hj Btjrzkvb
Bhrzk|klkü vbzmbxk bhj aârzk b| aâ|
tj xbdmj|
K yjt|kü j ibdtklblkühj aârzk b| vbtb
lb|k o|
V J T \ V J L X K Y
B B V T J @ H K W B G J [
L T J L K A K J @ X O
V J T \ V J L X K Y B L M K J @ X J
V T J \ V
J L X K Y B I K @ B @ L K J T B
V J T \ V J L X K Y B V T O L J \ O \
K @ X J T @ O \
,háb| vbtb ltjblkü
,tjz ko j| vbtb mbjmbdotblkü { ,
vjt|o bm kavmklbho
Ao xo hj \omj|eb|xbho|
*jijlxkykhbh
*hj bljvxblkü {Bzaj xo hj,hj
lmkj xj|
*XKT
,hj zjyb|bmxjt bxkyb| b ltjbt
,tjz ko j|vbtb mbjmbdotblkü { ,
vjt|o bm kavmklbho
Ao xo hj\omj|eb|xbho|
*jijlxkykhbh
,gzebhotj| {Ao xo bvo|xbho
*XKT
*lmkj xj||bxk|ijlno|
Ao xo hjk ltjaj xo j mb|
bvzj|xb|
,hkb| vbtb ltjblkü
,tjz ko j| vbtb mbjmbdotblkü { ,
vjt|o bm kavmklbho
Ao xo hj\omj|eb|xbho|
,yk|kxb| j mbvtkajtb |jab b
,ovotxz khbhj| hjajgotb hjxjlxbhb|
*XKT
*|bxk|ibllkü|jtyklko { *|bxk|ibllkük |xbmblko j|
,abrzk b| hjbmxbtj xbdkmkhbh b
bzaj xbt
,vtoyjjhotj|lo xblxbho| { ,hjabrzk b|b lbadkbt
Ao xo hj \omj|eb|xbho|
,hjbvzj|xb| jzjyb| aârzk b|
Ao xo hj bvzj|xb|j abrzk b| zjyb|
{ b xkezb|
*XKT
,abrzk b|zdklbhb| { ,hjlmkj xj|rzj mb|
z|b
*k ltjaj xo jtj xbdkmkhbh
,háb|vbtb ltjblkü
,tjz ko j| vbtbmbjmbdotblkü { ,
vjt|o bm kavmklbho
Ao xo hj \omj|eb|xbho|
,hj bvzj|xb| jzjyb| abrzk b|{
,abrzk b|yj hkhb|
*bljvxblkülmkj xj| { *
bljvxblkü oxto|lb|k o|
*XKT
Ao xo Eb bho votYj xb| { Ao xoBnottbho j
ab xj kakj xo
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
LO@LMZ\KO@J\
Vbtb lo`lmzkt lo` `zj|xto vtj|j`xj xtbdbgo- Jm lb|k`o tjvtj|j`xb z` j`xtjxj`kakj`xo j` `zj|xtb|olkjhbh { z`b dzj`b vbtxj hj jmmb blzhj b `zj|xtb| bxtblxkyb| |bmb| hj gzjeo|- vot z`b bhkllkü` j`mb ab{otáb hj lb|o| b|olkbho lo` mb mzhovbxáb -nblj` hjm `jeolko hjm lb|k`o z`o hj mo| `jeolko|aâ| bxtblxkyo|- mb khjb k`klkbm hj tjbmkwbt j|xb k`yj|xkeblkü` izj- rzj b xtbyë| hj z` lb|k`o -vohjao|iblkmkxbt mb hkyjt|kü` b mo| xztk|xb| {b rzj jm Vjt÷ xkj`j z` bmxo ltjlkakj`xo hj j|xj |jlxot { xbadkë`mb xj`xblkü` hj yomyjt|j tklo hj mb `olnj b mb abòb`b bxtb{j`ho lbhb `olnj b lkj`xo| hj vjtzb`o|hj xohb lo`hklkü` .vot j|xb tbwü` mb kavotxb`lkb hj tjbmkwbt z` vtolj|o hj vmb`jbakj`xo j|xtbxëeklo-ho`hj hj|bttommbtjao| bvmklblko`j| rzj `o| b{zhj` b |jt loavjxkxkyo| hj`xto hjm ajtlbho ho`hj`o| k`|jtxbtjao|3 {b rzj mb ak|ab vo|jj z`b ebab hj lbtblxjtá|xklb| iz`hbaj`xbmj| { rzj |jj|xtjlnb` hj ab`jtb az{ loavblxb vbtb vohjt lbvxbt mb k iotablkü` tjijtj`xj b `zj|xto|loavjxkhotj| o vbtb moetbt mo| odgjxkyo| { ajxb| vtovzj|xb| hj `zj|xto xtbdbgo- j| vtjlk|o tjlothbt rzj njao| tjbmkwbho mb k`yj|xkeblkü` |odtj jm `jeolko -mb k`yj|xkeblkü` hj mo| iblxotj| j~xjt`o| { mbk`yj|xkeblkü` hj mb| : izjtwb| loavjxkxkyb| dâ|klb| hj Aklnbjm Votxjt. J| z` aëxoho tkezto|o j` jmlzbm |j odxzykao| z`b |jtkj hj odgjxkyo| b`xj| vtovzj|xo| { hj ab`jtb az{ xël`klb. Jm lzbm `o|b{zhb b khj xkiklbt { vtoyjjt mo| lbadko| rzj |j vtohzlj` j` xëtak`o hj |z tjbmkhbh {
loavotxbakj xo izxzto.
J| az{ lo`yj`kj`xj xj`jt z` lo`olkakj`xo hjxbmmbho hj mo| vo|kdmj| lbadko| j` `zj|xtoj xot`o vbtb mb d÷|rzjhb hj mb ajgotb lo`xk`zb. J|xj lo`olkakj xo nblj vo|kdmj jykxbt jrzkyolblko`j| j` mb jmjllkü` hjm aëxoho bhjlzbho vbtb z` vtoljhkakj`xo j|vjláiklo rzj `o|dtk`hj z`b yj`xbgb loavjxkxkyb. Vot j|o |j vohtáb bloxbt rzj hjdjao| |jt badklko|o| j kavmb`xbt ajxb| etb`hj| rzj j|xë` tjmblko`bho| lo` mb ak|kü` { yk|kü` hj `zj|xto `jeolko hj lb|k`o- |kjavtjj| dzj`o lo`oljt jm mbho xël`klo { lkj`xáiklo hj mb| lo|b| vot aâ| loaz`j| { loxkhkb`b| rzj |zjmb`tj|zmxbt- vot j|o j| dâ|klo xj`jt az{ lmbto mo| odgjxkyo| { jm lbak`o rzj |j yb b tjlottjt vbtb rzjj|xb vzjhb xjtak`bt |z lbak`o ho`hj hjdj.
Jm odgjxkyo hj `zj|xto xtbdbgo rzj j|xâ tjmblko`bho bm gzjeo hj bwbnbt hjdj hj |jt lmbto {vtjlk|o lo` mb| ajxb| rzj |j vjt|kezj`. Jm odgjxkyo hj hj|bttommbt z` vmb` j| mmjebt b xoabt hjlk|ko`j| { b z`b xjotáb rzj mj vjtakxb ej`jtbmkwbt { tj|omyjt j` mb ak|ab iotab vtodmjab||jajgb`xj| j` jm izxzto.
5/11/2018 Trabajo final de taller de planeamiento estrategico_Casino - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-de-taller-de-planeamiento-estrategicocasino
DKDMKOETBIÁB
2. nxxv7//j|.xnjitjjhklxko`bt{.loa/lb|k`o
4. nxxv7//uuu.hjik klko`bdl.loa/ej`jtbm/lb|k`o.vnv
<. nxxv7//uuu.hjik`klko`.ote/lb|k`o
8. nxxv7//uuu.hjik klko`bdl.loa/ej`jtbm/lb|k`o.vnv.
:. uuu.xtbebvjttb|.lo.zc
9. uuu.lkj`lkbvovzmbt.loa
5. uuu.ijhjtblko`nkvklb.j`xjl`o.loa
>. nvv7//uuu.bwbt.loa.j|/ykhjo!vocjt.vnv
;. nxxv7//uuu.bvjgb.loa.vj/xtkvxklo.nxam
26. nxxv7//uuu.hjtjlnovj`bmo`mk j.loa/hjtjlno.vnv?kh12:-:>4-6-6-2-6
22. nxxv7//uuu.tvv.loa.vj/4622!26!24
24. nxxv7//uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/k`hj~.nxa
2<. uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/vhi|/HEGLAX!65694626.vvx
28. HKEJAK@. Vto{jllko`j|7 AK@LJXZT!OEJJ
2:. nxxv7//uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/k`hj~.nxa
29. nxxv7//uuu.tvv.loa.vj/4622!26!24!vto{jlxb`!ltjljt!tjlbzhblko !xtkdzxbtkb!hj!lb|k`o|!lo`!`zjyb!ajhkhb!`oxklkb_824<<;.nxam
25. nxxv7//jmhkbtko.hjmgzjeo.loa.bt/|zdaj`z`oxklkbj`ykhjo/2>2;!vtovo`j!eodkjt`o!vjtzb`o!aoiklbt!tjezmblko`!hj!gzjeo.nxam
2>. nxxv7//uuu.lbvmkab.vj/holzaj`xo|/vtjlk|ko`j|946.vhi
2;. uuu.ak`ljxzt.eod.vj/xztk|ao/heglax/vhi|/HEGLAX!65694626.vvx
46. nxxv7//uuu.lk|lot.loa/j|/bvmklblko`j|/|k|xjab|_hj_|jeztkhbh_hj_lb|k`o|.nxam
42. nxxv7//uuu.lb|k`o|hjmvjtz.loa/bvo{o_|olkbm.nxam
44. nxxv7//uuu.|jlxzt.eod.a~/uotc/aohjm|/|jlxzt/tj|oztlj/28558/ib|lklzmo4.vhi
4<. nxxv7//uuu.mbxk`owmkij.loa/k`hj~.vnv?xovkl12>94>.6
48. nxxv7//j|.ukckvjhkb.ote/ukck/Dk`eo
4:. nxxv7//uuu.j!lo`oakl.j|/vtoetbab/emo|btko/hjik`klko`!vtoyjjhot
49. nxxv7//uuu.mbimjlnb.`jx/lb`bmj|/javtj|b|/btxklzmo|/rzj!j|!z`!lmkj`xj