BIENVENIDO AL CURSOBIENVENIDO AL CURSO

TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPOEn equipo si es mejorEn equipo si es mejor

IntroduccinIntroduccin

LosLos grupos,grupos, equiposequipos yy demsdems conjuntosconjuntos dede personaspersonas queque sese formanforman enenlaslas empresasempresas tienentienen comocomo propsitopropsito fundamentalfundamental resolverresolver problemasproblemas,,teniendoteniendo enen cuentacuenta queque loslos problemasproblemas puedenpueden serser dede diferentediferente formaforma oocontenidocontenido..

ElEl trabajotrabajo enen equipoequipo eses unun mtodomtodo dede accinaccin desarrolladodesarrollado recientementerecientementeElEl trabajotrabajo enen equipoequipo eses unun mtodomtodo dede accinaccin desarrolladodesarrollado recientementerecientementeenen laslas empresasempresas concon elel finfin dede lograrlograr mayormayor eficaciaeficacia yy eficiencia,eficiencia, mediantemediantelala sinergasinerga deldel personal,personal, eses decirdecir queque lala productividadproductividad oo competitividadcompetitividad dedelala organizacinorganizacin yaya nono sese logralogra concon laslas mquinasmquinas oo materialesmateriales sinosino concon lalamaneramanera enen queque trabajantrabajan laslas personaspersonas..

IntroduccinIntroduccin

ReconociendoReconociendo entoncesentonces queque elel xitoxito dede lala empresaempresa eses elel resultadoresultado dede lalaactuacinactuacin deldel personalpersonal eses convenienteconveniente considerarconsiderar queque laslas personaspersonas sonsondiferentes,diferentes, queque lala diferenciadiferencia eses totalmentetotalmente favorablefavorable yy queque resultanresultan clavesclaveslala participacin,participacin, lala organizacinorganizacin yy lala disciplinadisciplina parapara lala consecucinconsecucindede objetivosobjetivos comunescomunes..lala participacin,participacin, lala organizacinorganizacin yy lala disciplinadisciplina parapara lala consecucinconsecucindede objetivosobjetivos comunescomunes..

El grupo es un pilar para el equipo, el trabajo es el sentido del El grupo es un pilar para el equipo, el trabajo es el sentido del equipo y el trabajo en equipo, es el RETO para todos.equipo y el trabajo en equipo, es el RETO para todos.

OBJETIVOOBJETIVO

Fomentar la solidaridad en el grupo con le fin de Fomentar la solidaridad en el grupo con le fin de formar un equipo fuerte de trabajo mediante objetivos formar un equipo fuerte de trabajo mediante objetivos formar un equipo fuerte de trabajo mediante objetivos formar un equipo fuerte de trabajo mediante objetivos

comunes y obteniendo as un mayor beneficio para comunes y obteniendo as un mayor beneficio para ambas partesambas partes

El significado de trabajar en El significado de trabajar en equipoequipo

Un grupo de personas que persigue un objetivo definido y estn deUn grupo de personas que persigue un objetivo definido y estn de

acuerdo con l; que buscan la forma ms eficiente de coordinarse paraacuerdo con l; que buscan la forma ms eficiente de coordinarse para

conseguirlo con la participacin de todos y se ayuden entre s.conseguirlo con la participacin de todos y se ayuden entre s.

Un nmero pequeo de personas con habilidades complementarias que Un nmero pequeo de personas con habilidades complementarias que

estn comprometidas con un propsito comn, con metas de estn comprometidas con un propsito comn, con metas de

desempeo y con una propuesta por la que se consideran mutuamente desempeo y con una propuesta por la que se consideran mutuamente

responsables.responsables.

El significado de trabajar en El significado de trabajar en equipoequipo

En este equipo las palabras ms importantes son:En este equipo las palabras ms importantes son:

Unin,Unin, Coordinacin,Coordinacin, Solidaridad,Solidaridad, Comunicacin,Comunicacin, Participacin,Participacin, ResultadosResultados..

El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace ms eficientes El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace ms eficientes y y

esto es su principal beneficio ya que ...esto es su principal beneficio ya que ...

La unin hace la fuerzaLa unin hace la fuerza

Etapas de Desarrollo de un Etapas de Desarrollo de un equipoequipo

1.1. AfiliacinAfiliacin

2.2. PoderPoder

3.3. RealizacinRealizacin

4.4. MadurezMadurez

Clasficacin de Los grupos en el Clasficacin de Los grupos en el trabajotrabajo

GrupoGrupo::

AsociacinAsociacin dede dosdos oo msms personaspersonas queque tienentienen objetivosobjetivos comunescomunes,, queque sese

percibenperciben comocomo grupogrupo yy mantienenmantienen unauna estructuraestructura relativamenterelativamente

estableestable..

TiposTipos dede gruposgrupos::

FormalesFormales:: sonson creadoscreados porpor lala empresaempresa yy diseadosdiseados intencionalmenteintencionalmente paraparadirigirdirigir aa sussus miembrosmiembros haciahacia elel objetivoobjetivo organizacionalorganizacional importanteimportante yy definidodefinido..PorPor ejemploejemplo:: gruposgrupos dede tareatarea..

InformalesInformales:: sonson desarrolladosdesarrollados alal interiorinterior dede lala empresaempresa dede maneramanera natural,natural, sinsinningunaninguna direccindireccin dede algunalgun rearea oepracionaloepracional.. PorPor ejemploejemplo:: gruposgrupos dedeempleadosempleados..

Necesidades HumanasNecesidades Humanas

EscalaEscala dede necesidadesnecesidades humanashumanas (Maslow)(Maslow)::

1)1) FisiolgicasFisiolgicas

2)2) SeguridadSeguridad

3)3) AfiliacinAfiliacin

4)4) EstimacinEstimacin4)4) EstimacinEstimacin

5)5) AutorealizacinAutorealizacin

6)6) TrascendenciaTrascendencia

FactoresFactores motivacionalesmotivacionales (Herzberg)(Herzberg)::

1)1) HiginicosHiginicos:: PolticasPolticas dede lala empresa,empresa, salarios,salarios, seguridadseguridad enen elel trabajo,trabajo,condicionescondiciones dede trabajotrabajo..

2)2) MotivadoresMotivadores:: Logro,Logro, reconocimiento,reconocimiento, progreso,progreso, responsabilidad,responsabilidad, trabajotrabajointeresanteinteresante..

Origen de los grupo en el Origen de los grupo en el trabajotrabajo

SeguridadSeguridad:: SonSon proveedoresproveedores dede proteccinproteccin contracontra unun riesgoriesgo comncomn..

BeneficiosBeneficios mutuosmutuos:: SeSe trabajatrabaja haciahacia lala obtencinobtencin dede objetivosobjetivos yybeneficiosbeneficios compartidoscompartidos..

ElEl serser sociablesociable:: SatisfaceSatisface lala necesidadnecesidad bsicabsica dede estarestar concon otrosotros.. ElEl serser sociablesociable:: SatisfaceSatisface lala necesidadnecesidad bsicabsica dede estarestar concon otrosotros..

AutoestimaAutoestima:: FacilitaFacilita lala oportunidadoportunidad dede sentirsesentirse bienbien concon sussus logroslogros..

AutointeresAutointeres:: CompartirCompartir interesesintereses mutuosmutuos..

ProximidadProximidad:: ContactoContacto fsicofsico oo descubrirdescubrir aspectosaspectos comunescomunes..

Tipos de participantes en los Tipos de participantes en los gruposgrupos

Tipos de participantes en los Tipos de participantes en los gruposgrupos

1. El belicoso o agresivo: Exita la 1. El belicoso o agresivo: Exita la discusin acalorada y la pelea. No discusin acalorada y la pelea. No lo contradiga, tenga calma, lo contradiga, tenga calma, impida que monopolice la impida que monopolice la discusin.discusin.

4. El hablador: Interrumpalo con 4. El hablador: Interrumpalo con tacto y limtele el tiempo de tacto y limtele el tiempo de hablar. Trate de desviar su hablar. Trate de desviar su conversacin.conversacin.

7. El desinteresado: Dirjale 7. El desinteresado: Dirjale preguntas sobre sus ideas, preguntas sobre sus ideas, actividades y opiniones sobre la actividades y opiniones sobre la discusin. Reconozca sus motivos discusin. Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de su actitud.y trate de desviarlo de su actitud.

2. El receptivo y positivo: Da 2. El receptivo y positivo: Da mayores auxilios a la discusin; es mayores auxilios a la discusin; es un buen recurso de ayuda, un buen recurso de ayuda, permitale hablar muchas veces. permitale hablar muchas veces.

5. El tmido: Hgale preguntas de 5. El tmido: Hgale preguntas de inters para el y faciles de inters para el y faciles de contestar. Trate de que aumente contestar. Trate de que aumente la confianza en si mismo, cuando la confianza en si mismo, cuando

8. El aptico (desdeoso): No le 8. El aptico (desdeoso): No le de importancia a nada de lo que de importancia a nada de lo que discute, todo lo ve con desprecio. discute, todo lo ve con desprecio. No lo critique, si no consigue su No lo critique, si no consigue su permitale hablar muchas veces. permitale hablar muchas veces.

Haga uso de sus conocimientos y Haga uso de sus conocimientos y sus experiencias para ayuda del sus experiencias para ayuda del grupo y del tema de discusin.grupo y del tema de discusin.

la confianza en si mismo, cuando la confianza en si mismo, cuando le sea posible , elogie su le sea posible , elogie su contribucin a la discusin.contribucin a la discusin.

No lo critique, si no consigue su No lo critique, si no consigue su participacin contine con su participacin contine con su tcnica sin darle mayor tcnica sin darle mayor importancia.importancia.

3. El sabelotodo: Dejelo por 3. El sabelotodo: Dejelo por cuenta del grupo, ellos lo cuenta del grupo, ellos lo controlarn.controlarn.

6. El negativista: No coopera ni 6. El negativista: No coopera ni acepta lo que dicen los dems. acepta lo que dicen los dems. Explore su ambicin, dele Explore su ambicin, dele reconocimiento a ste y use su reconocimiento a ste y use su experiencia y sus conocimientos experiencia y sus conocimientos para que lo estimule a cambiar de para que lo estimule a cambiar de actitudactitud

9. El preguntn persistente:Trata 9. El preguntn persistente:Trata de desconcentrar al lder y al de desconcentrar al lder y al grupo. Dirija sus preguntas al grupo. Dirija sus preguntas al grupo para que ellos lo dominen, grupo para que ellos lo dominen, si trata de desviarse del tema dele si trata de desviarse del tema dele una sola oportunidad y con tacto una sola oportunidad y con tacto hgalo comprender la importancia hgalo comprender la importancia de economizar tiempo en la de economizar tiempo en la discusin.discusin.

Beneficios de Trabajar en Beneficios de Trabajar en EquipoEquipo

1.1. Por Necesidad HumanaPor Necesidad Humana

2.2. Por Ambiente AgradablePor Ambiente Agradable2.2. Por Ambiente AgradablePor Ambiente Agradable

3.3. Mas con menos Esfuerzo Mas con menos Esfuerzo

Caractersticas de trabajar en Caractersticas de trabajar en equipoequipo

ExistenExisten intereses,intereses, resultadosresultados yy metasmetas comunescomunes

HabilidadesHabilidades complementariascomplementarias

LasLas solucionessoluciones sonson resultadoresultado dede debatesdebates yy consensoconsenso

MejoresMejores resultadosresultados queque trabajandotrabajando solosolo

Caractersticas para trabajar en Caractersticas para trabajar en equipoequipo

RequisitosRequisitos aa. Tener un objetivo en comn . Tener un objetivo en comn

conocerlo y estar de acuerdo conocerlo y estar de acuerdo con el grupo.con el grupo.

bb. Cooperacin. Cooperacin c.c. ComunicacinComunicacin

Obstculos

a. Cada persona tiene objetivos propios y no estn de acuerdo con los del grupo

b. Egosmo

c. Rumores y chismes c.c. ComunicacinComunicacin d.d. Involucramiento Involucramiento e.e. CompaerismoCompaerismo f.f. Espritu de EquipoEspritu de Equipo

c. Rumores y chismes

d. Desinters

e. Antagonismo

f. Individualismo

Beneficios

a. Para tu persona

b. Para tu empresa

c. Para tu desarrollo

d. Para tu pas

Quien no vive de alguna manera para los dems, apenas vive para s

Habilidades para trabajar en Habilidades para trabajar en equipoequipo

Mantener el comportamiento positivo.

Cuidar y ampliar el autoestima y la autoconfianza

Enfocar el comportamiento no la personalidad

Involucrar al colaborador

Suscitar razones de accin

Escuchar empaticamente

Acordar objetivos, revisar el progresoy dar retroalimentacin.

Habilidades para trabajar en Habilidades para trabajar en equipoequipo

11..CuidadoCuidado yy ampliacinampliacin dede lala autoimagenautoimagen comocomo pilarpilar parapara eleldesarrollodesarrollo personalpersonal aa partirpartir deldel cocimientococimiento propiopropio yy externoexterno..

22.. EnfocarEnfocar enen comportamientocomportamiento yy nono lala personalidadpersonalidad paraparapasarpasar dede culpablesculpables alal anlisisanlisis deldel problemaproblema concon hechoshechos yy datosdatos yypasarpasar dede culpablesculpables alal anlisisanlisis deldel problemaproblema concon hechoshechos yy datosdatos yydede estaesta maneramanera cuantificar,cuantificar, especificarespecificar yy nono calificarcalificar..

33.. ReforzarReforzar loslos comportamientoscomportamientos positivospositivos concon elel objetivoobjetivo dedeaumentaraumentar lala frecuenciafrecuencia dede repeticinrepeticin dede loslos logroslogros personalespersonales yyOrganizacionales,Organizacionales, clavesclaves parapara elel mejoramientomejoramiento continuocontinuo..

Habilidades para trabajar en Habilidades para trabajar en equipoequipo

44.. DarDar razonesrazones parapara queque lala gentegente sese muevamueva involucrainvolucra lala presentacinpresentacinyy explicacinexplicacin dede loslos beneficiosbeneficios lala accinaccin aa realizarrealizar..

55.. InvolucrarInvolucrar alal empleadoempleado enen lala solucinsolucin dede loslos problemasproblemas solosolo conconempoderamiento,empoderamiento, educacineducacin yy confianzaconfianza sese logralogra unun trabajotrabajo dede equipoequipo..

66.. EscuchaEscucha empaticaempatica,, eses decirdecir enen escucharescuchar enen trestres pasospasos:: primeroprimero percibirpercibirlala situacin,situacin, segundosegundo influenciarinfluenciar elel estadoestado actualactual yy tercerotercero establecerestablecer elelcontrolcontrol dede lala situacinsituacin..

77.. SaberSaber colocarcolocar metasmetas consisteconsiste aprenderaprender elel juegojuego dede lala relacinrelacin quequeexisteexiste entreentre lala necesidadnecesidad yy loslos recursosrecursos disponiblesdisponibles yy elel sentidosentido queque tengantenganlaslas metasmetas..

Caractersticas de los participantes Caractersticas de los participantes para trabajar en equipopara trabajar en equipo

Lder: Gua al equipo, busca consenso, monitorea el proceso

Facilitador: Negociador, facilita la interaccin del equipo

Escribiente: Registra, escribe completo y legiblemente

Cronometrista: Recuerda el uso de los recursos: tiempo

Miembros: Realizadores de tareas, participantes activos

La reunin, clave del trabajo en La reunin, clave del trabajo en equipoequipo

1.1. Revisar el desempeo (datos desempeo, niveles actuales vs. metas)Revisar el desempeo (datos desempeo, niveles actuales vs. metas)

2.2. Reconocer el xito (reconocimiento, aumenta posibilidad de seguir mejorando)Reconocer el xito (reconocimiento, aumenta posibilidad de seguir mejorando)

3.3. Solucionar problemas (tormenta de ideas, consenso y plan de accin)Solucionar problemas (tormenta de ideas, consenso y plan de accin)

4.4. Planificar pasos de accin (mantener nivel, corregir desempeo pobre)Planificar pasos de accin (mantener nivel, corregir desempeo pobre)

5.5. Compartir informacin (intercambiar todo tipo de informacin)Compartir informacin (intercambiar todo tipo de informacin)

6.6. Comunicar y coordinar (interactuar, cooperar y coordinar acciones)Comunicar y coordinar (interactuar, cooperar y coordinar acciones)

Consideraciones para las reuniones

Comenzar y terminar puntualmente

Tener establecidos los puntos a tratar con anterioridad

Debe existir un facilitador, para que la participacin sea equitativa

Planificar la reunin en un tiempo y lugar adecuado

Hacer enfasis en el uso de actas

Tomar el tiempo necesario para introducir y concluir la reunin

Vacilaciones (divagar, bromear todo el tiempo, perder tiempo)Vacilaciones (divagar, bromear todo el tiempo, perder tiempo)

Participantes despticos (no aceptan ideas, abusan del poder, no Participantes despticos (no aceptan ideas, abusan del poder, no comparten)comparten)

Dificultades comunes en las Dificultades comunes en las reunionesreuniones

comparten)comparten)

Participantes dominantes (Hacen menos, quieren hablar siempre, quierenParticipantes dominantes (Hacen menos, quieren hablar siempre, quieren

implantar solo sus ideas)implantar solo sus ideas)

Participantes reacios (no opinan, son conformes, no interactuan)Participantes reacios (no opinan, son conformes, no interactuan)

Decisiones apresuradas (malas decisiones, por desidia o flojera, otras Decisiones apresuradas (malas decisiones, por desidia o flojera, otras urgencias)urgencias)

Aceptacin indiscutible de ideas posiblemente erroneas (por negligencia, Aceptacin indiscutible de ideas posiblemente erroneas (por negligencia, por falta de objetividad, por falta de conocimientos o experiencia)por falta de objetividad, por falta de conocimientos o experiencia)

Menosprecios y sorderas (desprecio ideas de otros, no poner atencin, ser Menosprecios y sorderas (desprecio ideas de otros, no poner atencin, ser

Dificultades comunes en las Dificultades comunes en las reunionesreuniones

Menosprecios y sorderas (desprecio ideas de otros, no poner atencin, ser Menosprecios y sorderas (desprecio ideas de otros, no poner atencin, ser sordo por conveniencia)sordo por conveniencia)

Desviaciones (hablar de otras cosas, juguetear en reunin, divagar en otros Desviaciones (hablar de otras cosas, juguetear en reunin, divagar en otros temas)temas)

Rivalidad entre miembros (conflictos no resueltos, disputa por implantacin Rivalidad entre miembros (conflictos no resueltos, disputa por implantacin de ideas, problemas externos al trabajo de equipo, no conoce bien a los de ideas, problemas externos al trabajo de equipo, no conoce bien a los dems)dems)

PLANEACION

REALIZACION

PROCESOS DE REUNION

AGENDA Y HOJA DEPLANEACION PARA

LA REUNION

HERRAMIENTAS PARA ELMANEJO DE LA REUNION

TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO

REALIZACION

GARANTIZARSEGUIMIENTO

EVALUACION

AGENDA

REGISTRO DEACCIONES

VERIFICACION DEPROCESOS

Guas para el desarrollo de una Guas para el desarrollo de una reuninreunin

1.1. PlanearPlanear reuninreunin concon propsitospropsitos yy metasmetas aa lograrlograr

2.2. DividirseDividirse loslos rolesroles deldel equipoequipo

3.3. AnalizarAnalizar yy anticiparanticipar laslas barrerasbarreras

4.4. MantenerMantener lala reuninreunin enen elel tematema

5.5. DemarcarDemarcar elel tiempotiempo

6.6. ListaLista dede verificacinverificacin queque sirvasirva dede guagua

7.7. EvitarEvitar reunionesreuniones sorpresasorpresa (no(no abandonarabandonar reuninreunin sinsin conocerconocer lalafechafecha dede lala prximaprxima reunin)reunin)