[tr] trendwatching.com’s virgin consumers
DESCRIPTION
Tüketim ürünleri alanında pazara sunulan yeniliklerin baş döndürücü hızı, yeni çıkan bu ürün, hizmet, uygulama, deneyim ya da markaların bir çoğuna aşina olmayan tüketicileri VIRGIN CONSUMER - (BAKİRE TÜKETİCİ) – haline dönüştürüyor. Ancak VIRGIN CONSUMERlar bu yeniliklerden ürkmek bir yana, bütün bu yeni markaları, ürün, hizmet ve deneyimleri denemek için her zamankinden de istekliler. Özellikle kendilerine sunulan ürün ve hizmetler zahmetsiz, basit, kolay, anlaşılabilir ve elbette eğlenceli olduğu sürece.TRANSCRIPT
Şubat 2013 Trend Briefingi:
VIRGIN CONSUMERSGünümüzde tüketicilerin hayatında her gün sayısız ilk deneyim yaşanıyor. Asıl soru şu, sizinle mi?
trendwatching.com/tr/trends/viginconsumers
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 2
Önsöz:
Tüketim ürünleri alanında pazara sunulan yeniliklerin
baş döndürücü hızı, yeni çıkan bu ürün, hizmet,
uygulama, deneyim ya da markaların bir çoğuna aşina
olmayan tüketicileri VIRGIN CONSUMER - (BAKİRE
TÜKETİCİ) – haline dönüştürüyor. Ancak VIRGIN
CONSUMERlar bu yeniliklerden ürkmek bir yana, bütün
bu yeni markaları, ürün, hizmet ve deneyimleri denemek
için her zamankinden de istekliler. Özellikle kendilerine
sunulan ürün ve hizmetler zahmetsiz, basit, kolay,
anlaşılabilir ve elbette eğlenceli olduğu sürece.
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 3
NEWISM VIRGIN CONSUMERS trendini tetikliyen tüketici trendi
VIRGIN CONSUMER trendinin arkasında
yatan temel etken ne mi? NEWISM.
Bugün, Dubai’den Kanada’ya kadar,
tüketiciler buzdolabı mıknatısından pizza
siparişi verebiliyor, 3D baskı teknolojisi
sayesinde ev aletlerini kendileri üretebiliyor
ve tren istasyonundaki sanal marketten
alışveriş yapabiliyorlar. Tüketiciler bugün
Çinli lüks moda markaları, sosyal kredi
kartları ve ultra-şeffaf suşi mutfakları
dünyasında yaşıyor.
Günümüz tüketicileri, her ay Apple uygulama
mağazasına eklenen 19,000 yeni uygulama,
2012’de Kickstarter üzerinden crowdfund
edilen 18,000 proje, yanlızca Çin’deki
inovasyonlara verilmiş olan yeni 1.2 milyon
patent ve İngiltere’de 2012’de açılmış
480,000 şirketin meydana getirdiği çılgın
seçenekler arasında gezinip seçim yapmak
durumunda... Örnekleri (daha da) arttırmak
mümkün.
(Kaynaklar: Şirket basın açıklamaları; Çin
Devlet Fikri Mülkiyet İdaresi; Startup Britain,
hepsi Ocak 2013 tarihli)
Kısaca NEWISM’i özetlemek gerekirse: genel
olarak artan bağlantısallık, küreselleşme,
pazara giriş engellerinin yıkılması ve
tasarım ve üretimin demokratikleşmesi gibi
olağan şüpheliler sayesinde, tüketiciyle
buluşan inovasyon sayısı ve buluşma hızı
benzersiz şekilde arttı. Bu da bizim VIRGIN
CONSUMERS olarak adlandırdığımız yeni
bir tüketici tipinde bir patlamaya neden
olmuş durumda: ne kadar deneyimli olurlarsa
olsunlar, her an tonlarca yeni ürün ve
markayla ilk kez karşılaşmak durumunda
kalan tüketiciler.
Şimdi de, VIRGIN CONSUMER’lar üzerine
düşünürken (nihai tüketiciye yönelik ürün
veya hizmetler üreten bir marka ya da bu
markaya hizmet veren bir ajans iseniz)
aklınızda tutmanızı önerdiğimiz bir iki
noktaya geçelim:
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 4
1. EAGER VIRGINS
Yeni olana duyulan arzu daha önce hiç bu kadar güçlü olmamıştı
NEWISM yanlızca inovasyonun hızlanmasıyla değil, tüketicinin yeniye karşı olan iştahının benzersiz şekilde artmasıyla da ilgili.
Basitçe, olan şu: Piyasada hüküm süren hiper-rekabet ‘yeni’ iddiasını bir takım demode markaların tekelindeki eski bir pazarlama taktiği olmaktan çıkardı. Yeni ürün ve hizmetler artık gerçekten de - eğer varsa - oturmuş alternatiflerden çoğu zaman daha şaşırtıcı ve daha kullanışlı ve bu yüzden de daha iyi olarak kabul görmekte. Diğer yandan, tüketicilerin markalardan dürüstlük beklemesi yönündeki mega trend – ki kötü bir mirasın etkisini taşımayan yeni markalar bu trende herkesten çabuk uyum sağlayabilir - gösteriyor ki yeni markalar çoğu zaman tarihe geçmiş muadillerinden daha güvenilir veya itibarlı. Son olarak, tüketicilerin sayısız öneri ve değerlendirmeye kolayca ulaşmasını sağlayan
F-FACTOR ve TRANSPARENCY TRIUMPH (ŞEFFAFLIĞIN ZAFERİ) trendleri sayesinde yeni olanı denemek artık onlar için neredeyse sıfıra yakın bir risk taşıyor.
İşte tüm bu gelişmeler sayesinde tüketicilerin büyük bir bölümü ‘yeni’ olanın hayatlarını her yönden iyileştireceğine tamamen ikna olmuş
durumda. Bu duruma paralel, nerdeyse saat başı
çıkan yeni ürün ve hizmetlerin içine dalmak, bunları
denemek, deneyimlemek ve tecrübe etmek isteyen
hevesli VIRGIN CONSUMERS sayısı da elbette her
geçen gün artmakta.
Sadece teknoloji sektörüne bakın (NEWISM’in etkisini
en çok gösterdiği alan): 2012 ortalarında Ouya
games console Kickstarter’da tanıtımının ardından
24 saatten az bir zamanda 1.2 milyon USD yatırım
toplamayı başardı. Bu sırada, Kasım’da, yeni iPad
4 ve iPad Mini üç günde 3 milyon adet sattı. Elbette
bunlar tam üç ay önceydi: şu anda teknoloji blogları
Ocak 2013’de CES’de duyurulan Panasonic’in
Ultra-HD 4K tablet haberiyle çalkalanıyor. Veya
Samsung’un esnek ekranlı prototip akılı
telefonu haberleriyle. Ya da Huawei Ascend Mate
6.1-inch phablet ile. Ve bu böyle sürüp gidiyor.
“HEVESLİ BAKİRELER”
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 5
İlk deneyim için bile standartlar yüksek
VIRGIN CONSUMER’lar belli bir ürüne alışık olmayabilir ancak bu onların cahil ya da saf olduğu
anlamına gelmiyor. Tersine: tüketim toplumunda geçirdikleri yıllar sayesinde VIRGIN CONSUMERların
her biri tüketicilik konusunda uzman*.
Bu da demek oluyor ki daha önceki Trend Briefingler’de değişen tüketici beklenti ve tutumlarına ilişkin
söylediklerimiz geçerliliğini koruyor: VIRGINS iyi hizmeti – hatta daha da iyisini, SERVILE BRANDS
(HİZMETKÂR MARKALAR)’ı gözünden tanıyor. Ve söylemeye gerek yok markalardan -ahlak kuralları,
iş süreci, hatta mali konularda- FULL FRONTAL şeffaflık ve topluma geri verme konusunda
GENERATION G(ENEROSITY) yaklaşımı bekliyorlar.
EMERGING VIRGINS - “GELİŞMEKTE OLAN BAKİRELER”
* Gelişmekte olan pazarlardaki, tüketimin bazı yönlerine gerçekten (veya nerdeyse) yabancı bazı VIRGIN CONSUMERlar bu duruma istisna teşkil etmekte. Ernst & Young’a göre, 2025 itibarıyle, ekonomisi gelişmekte olan şehirlerdeki 1 milyar insan, harcanabilir yıllık geliri 3,600 USD olarak tanımlanan küresel tüketici sınıfına katılacak. Bu EMERGING VIRGINS ayrı bir Trend Briefingi hakediyor (ve öyle de yapacağız!): bu arada bir sonraki Asya-Pasifik Trend Raporu ve Güney ve Orta Amerika Trend Raporu yayınlarında onlardan sıklıkla söz ediyor olacağız. Ancak altını çizmek isteriz ki birçok EMERGING VIRGINS, gücü satın almaya yetmese de çeşitli marka, ürün ve hizmetleri yıllarca beğenip, arzulamak suretiyle çoktan dolaylı olarak bunlar hakkında belli bir deneyim kazanmış durumda.
2.EXPERIENCED VIRGINS“DENEYİMLİ BAKİRELER”
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 6
SIRADA NE VAR? Para las marcas, cómo pensar como un virgen
Bir VIRGINi baştan çıkarmak için VIRGIN zihniyetini benimsemenizi gerektirir (bu kadar ima yeterli
mi? ;-)
Bu kural herkes için geçerli olmakla beraber, VIRGIN BRANDS (BAKİRE MARKALAR) için bunu
başarmanın çok daha kolay olduğu açık : yani eski yöntemlerin ağırlığı altında ezilmeyen start-uplar
için. Ama tabi ki oturmuş markalar* da her zaman VIRGIN gibi düşünmeyi deneyebilir.
* Tüm diğer trendlerde de olduğu gibi, ‘ya hep ya hiç’ yerine ‘bir de böyle bir şey varmış’ bakış
açısından düşünün. Tüketicilerin tümü her zaman VIRGIN mi? Tabi ki değil. Markaların sürekli bir
bakire zihniyeti mi benimsemesi gerek? Hayır. Kaçınılmaz karşı trend aynı ürünün gelenekselini
sunan oturmuş markaların geçerliliğini sonsuza dek koruyacağını gösteriyor.
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 7
VIRGIN zihniyetini benimsemenin yolu:
Sektör kurallarından ve (tanınmış bir markaysanız) ürün tekrarlarından vazgeçerek ürününüzü
sıfırdan yeniden hayal edin ve kurgulayın. Ürününüz tüketicinin şu anki yaşamı için anlam
ifade etmeli ve kutudan çıktığı gibi kullanıma hazır ve nazır olduğu anlaşılmalı. VIRGIN
BRANDS Lytro’nun, fotoğrafı çektikten sonra odaklanabilen bir kamera çıkararak fotoğraf
çekimini VIRGINler için nasıl kolaylıklaştırdığına bakın. Veya ısı ayarlayıcılarını anlaşılabilir,
seksi ve sürdürülebilir hale getiren Nest’i örnek alın. 2012’de büyük markalar da VIRGINS gibi
düşündü: Nike+ Fuelband’e bakın, gün boyu aktivite takibini kolaylaştıran - giyilebilir cihaz ve
online platformdan oluşan- bir servis tasarladı. Microsoft ise yirmi yıllık kullanıcı deneyimini
hiçe sayarak, Windows 8 ile dokunmatik karo arayüzüne dönerek VIRGIN CONSUMERS’ın
hizmetine sundu.
Kolay olun:
# 1
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 8
Temel sorulara cevap veren kampanyalar düşünün: siz kimsiniz? Sizi farklı kılan ne?
Markanız onu tercih eden tüketicilerle ilgili ne söylüyor? Tüketicilerin tamamı için yeni olan
VIRGIN BRANDS için bu bir zorunluluk: Mart 2012’de yeni kurulan Galli kot markası Hiut
Denim’in, kendini Galler’in Cardigan şehrindeki kot üretimi tarihi ve geleneğiyle ilişkilendirmek
için websitesinin ‘Hikaye’ bölümünü ve ‘Şehrimiz yeniden kot pantolon üretiyor’ mesajını
nasıl kullandığına bakın. EMERGING VIRGINS’den medet uman tanınmış markalar için de
marka anlatımı tabi ki çok önemli: Volkswagen’in, geçmişte VW markasıyla hiç tecrübesi
olmayan Çinli VIRGINS ile Phaeton luxury vehicle’ın VW’in üretim geleneğini ve Almanya’nın
Saxony bölgesiyle olan bağlarını anlatan web sayfası için yaptığı kooperasyona göz atın.
Markanızı anlatın:
# 2
VIRGIN zihniyetini benimsemenin yolu:
ASYA PASİFİK + GÜNEY & ORTA AMERİKA Trend Raporlarını inceleyin
Güney & Orta Amerika and Asya-Pasifik ofislerimiz tarafından hazırlanmıştır.
Kısa bir süre için indirimli fiyat!
HakkINda daHa fazla bIlGI »
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m VIRGIN CONSUMERS 9
Sadakat istemeyin:
# 3
Bir zamanlar uzun süreli ilişki peşinde olan çoğu VIRGINS, artık tek gecelik ilişkiyi tercih ediyor
;-) VIRGIN’lere ürünlerinizi satmak yerine, onlara kişiselleştirme ve kiralama şansı vererek
onları şımartmaya bakın. Tasarım moda kiralama paltformu thesixosix veya BMW’nun kısa
süreli araba kiralama girişimi DriveNow gibi oturmuş marka örneklerinden feyz alın ve
sadece satış yapmak yerine VIRGINlerın ürününüze erişimini nasıl sağlayacağınızı
düşünün.
Kısacası, ister yeni kurulmuş bir start-up, ister geleneksel bir marka olun,
NEWISM’in tüketimciliği ışık hızına yaklaştırdığı günümüzde, şunu aklınızdan
çıkarmayın: ürün veya hizmetlerinizin geniş kitleler tarafından sevilip kullanılmasını istiyorsanız, bunlar VIRGIN zihniyetini yansıtmak durumunda.
VIRGIN CONSUMERS’a nasıl hizmet ederseniz edin, unutmayın: özel olsun. Ne de
olsa ilk seferleri ;-) Ve eğer bu okuduğunuz ilk Trend Briefing ise lütfen abone
olduğunuzdan emin olun.
VIRGIN zihniyetini benimsemenin yolu:
2013PREMIuM SERVICE
TÜYOLAR
Yorum, öneri veya sorularınız için lütfen bizimle eposta ile bağlantı kurun:PAUL BACKMAN
TRENDWATCHING.COM HAKKINDA 2002 yılında kurulmuş olan trendwatching.com, dünya üzerindeki tüketici trendi, içgörü ve bunlara ilişkin iş fikirlerini takip eden öncü trend şirketidir, Premium Servis müşterilerimiz arasında dünyanın önde gelen çok sayıda
markası olup, ücretsiz Trend Briefinglerimiz her ay180 ülkede 200,000’in üzerinde üyeye ulaşmakta. Daha fazla bilgi için:
www.trendwatching.com
PAYLAŞ
Aylık ücretsiz Trend Briefinglerimizi eposta olarak almak için.
ÜYE OLKritik önem taşıyan tüm trend, içgörü ve inovasyon örneklerine ulaşmanız mı gerekiyor? Premium Servis tam size göre.
Bugüne kadar yayınladığımız ücretsiz Trend Briefinglerin tamamını, 2011’den itibaren Türkçe, 2002’den itibaren ise İngilizce olarak okuyun!
DAHA ÖNCEKİ TREND BRIEFINGLER
2012 yılının Ağustos ve Ekim ayları arasında dünya üzerindeki 13 farklı şehirde düzenlediğimiz Tüketici Trend Seminerleri dizisi hakkında bilgi alın. 2013 Trend Seminerleri hakkında güncel bilgilerin posta kutunuza otomatik olarak ulaşması için üye olun.
TREND SEMİNERLERİ
Kendi trend takibinizi kendiniz yapmak ve tespit ettiğiniz trendleri uygulamaya geçirmek mi istiyorsunuz? Tüyolar için tıklayın.
Bu Trend Briefingi iş arkadaşlarınız, müşterileriniz ya da arkadaşlarınızla paylaşın, onların da trendlerden haberdar olmasını sağlayın.
DAHA FAZLASIBu Trend Briefingi beğendiniz mi? Daha fazlasına ulaşmak ister misiniz?
Önemli trend, içgörü ve inovasyon örneklerinden sürekli haberdar olmak için tıklayın.