tqm 4_employee involvement
TRANSCRIPT
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
1/18
Employee Involvement
Siti Aisyah, ST.,MT2015
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
2/18
“Melibatkan karyawanmerupakan suatu
pendekatan untukmeningkatkan mutu danproduktivitas perusahaan
sehingga tujuan dariperusahaan bisa tercapai.”
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
3/18
Motivasi
• Motivasi menurut Scott adalah proses merangsangorang untuk mencapai tuuan yang diinginkan.
• !d"in #. $lippo mende%inisikan motivasi se&agaiproses menco&a untuk mempengaruhi orang lainuntuk melakukan kehendak melalui kemungkinare"ard
• #ahasa sederhana motivasi adalah prosesmendorong orang utk mendrive &atin dan tindakanke arah tuuan tertentu dan melakukan energinyauntuk mencapai tuuan terse&ut.
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
4/18
Pentingnya Motivasi
• Meningkatkan keterli&atan karya"an
• Mempromosikan kepuasan kera dan dengandemikian mengurangi a&sensi dan turnover
• Mem&antu dalam mengamankan tingkat kinera yang tinggi dan karenanya meningkatkan
e%isiensi dan produktivitas• Menciptakan suasana kera yang menyenangkan
dalam organisasi dan dengan demikianmempromosikan kerasama
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
5/18
Teori Motivasi
• Teori 'irarki (e&utuhan Maslo"
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
6/18
• Teori )ua $aktor 'er*&erg +Teori Motivasi dan(e&ersihanTeori ini &erdasarkan 2 %aktor -
1.$aktor motivasi atau kepuasan + Motivation factorsor satisfiers)
2.$aktor ke&ersihan atau ketidakpuasan + Hygiene factors or dissatisfiers
rang termotivasi oleh - /engakuan
Tanggung a"a& /restasi Motivator (emauan /ekeraan itu sendiri
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
7/18
Pemberdayaan Karyawan
(Employee Empowerment)
/em&erdayaan adalah ke&alikan dariketidak&erdayaan atau ketergantungan.
/em&erdayaan tergantung dari 2 %aktor -
1./ilihan pri&adi seseorang
2.klim organisasi yang &aik dapat mendorongketergantungan.
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
8/18
Definisi Pemberdayaan
/em&erdayaan adalah se&uah lingkungan dimanaorang memiliki kemampuan, kepercayaan dankomitmen untuk mengam&il tanggung a"a&dan kepemilikan untuk meningkatkan prosesdan memulai langkahlangkah yang diperlukan
untuk memenuhi ke&utuhan pelanggan dalam &atas&atas yang dide%inisikan dengan &aikdalam rangka mencapai nilainilai dan tuuanorganisasi
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
9/18
Prinsip umum pemberdayaan karyawan
• Mem&eritahu apa yang menadi tanggung a"a&nya
• Mem&erikan otoritas yang sama dengan tanggung a"a& yang
ditugaskan kepada karya"an• Menetapkan standar keunggulan
• Mem&erikan pelatihan untuk mempertahankan standar
• Mem&erikan pengetahuan dan in%ormasi
• Mem&erikan umpan &alik tentang kinera
• /ercaya dan ciptakan kepercayaan yang layak pada karya"an• #iarkan karya"an gagal tetapi &im&ing mereka dan &ila perlu
nasehati
• /erlakukan karya"an dengan marta&at dan hormat
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
10/18
Kondisi yang menciptakanpemberdayaan
• Setiap karya"an harus memahami perlunya
peru&ahan• Sistem ini perlu mengu&ah paradigma &aru
• rganisasi harus mem&erikan in%ormasi,pendidikan dan keterampilan kepada karya"an
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
11/18
Karakteristik dari karyawan yang
diberdayakan (!ubert "ampersad)
• Mereka merasa &ertanggung a"a& untuk tugas mereka• Mereka mem&eri ke&e&asan dalam pekeraan mereka
• Mereka menyeim&angkan tuuantuuan mereka sendiridengan orangorang dalam organisasi
• Mereka dilatih dengan &aik, dilengkapi, kreati% dan &erorientasi pelanggan
• Mereka yang kritis, memiliki harga diri dan termotivasi• Mereka ditantang dan didorong• Mereka memantau dan meningkatkan pekeraan secara
terus menerus• Mereka menemukan tuuan &aru dan tantangan
peru&ahan
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
12/18
Pengakuan dan Peng#argaan("ecognition $ reward)• /engakuan adalah proses dimana manaemen
menunukkan pengakuan kinera yang luar &iasakepada karya"an. /engakuan merupaka &entukmotivasi positi% karya"an.
• /enghargaan adalah salah satu yang nyata.
Seperti peningkatan gai, komisi, &onus tunai, &er&agi keuntungan dll se&agai &entukmempromosikan perilaku.
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
13/18
%enis peng#argaanadia#
1. 'adiah intrinsik - terkait dengan perasaanpemenuhan diri
2. 'adiah ekstrinsik - terkait dengan mem&ayaratau masalah kompetensi
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
14/18
Tim dan Tim Ker'a
• Tim dapat dide%inisikan se&agai sekelompokorang yang &ekera sama untuk mencapai tuuanatau tuuan &ersama
• Tim kera adalah tindakan kumulati% tim yangmana setiap anggota tim dapat mengungkapkan
pendapat dan kepentingannya untuk memenuhituuan pri&adi atau tuuan kelompok
• TM didasarkan pada keterli&atan orang dalammem&uat per&aikan
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
15/18
Manfaat Tim Ker'a
• /eningkatan solusi untuk masalah kualitas
• /eningkatan kepemilikan solusi
• /eningkatan komunikasi
• /eningkatan integrasi
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
16/18
nsur efektif tim ker'a
• Tuuan
• /eran dan tanggung a"a&
• (egiatan
• !%ektivitas
• (eputusan
• 'asil• /engakuan
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
17/18
!ambatan kema'uan tim ker'a
• (urang pelatihan• m&alan kompensasi
• 3esistensi penga"as• (urang perencanaan• (urang dukungan manaemen• Akses ke sistem in%ormasi• (urang dukungan serikat• 4ingkup proyek terlalu &esar• Tuuan proyek tidak signi%ikan• 4angkahlangkah yang ke&erhasilan tidak elas• Tidak ada "aktu untuk melakukan evaluasi dan
per&aikan
-
8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement
18/18
Peran anggota tim
• Menga&dikan diri untuk tuuan tim &erdasarkanpada visi dan misi yang sama
• Merasa dirinya &ertanggung a"a&• Menerima, menghargai dan menghormati satu
sama lain• #erikan prioritas untuk per&aikan terus
menerus• #erpartisipasi akti% dengan kegiatan lain• Mena"arkan pandangan, pendapat dan ideide
secara &e&as dan sukarela