toma de decisiones gerenciales
TRANSCRIPT
MacroambienteAmbiente competitivo. Análisis y Respuesta
Medio Ambiente
UNIVERSIDAD DE SONORADIVISIÓN DE INGENIERÍA
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIALLICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
Comprende el conjunto de valores naturales, sociales y culturales existentes en un lugar y un momento determinado, que influyen en la vida del ser humano y en las generaciones venideras. Es decir, no se trata sólo del espacio en el que se desarrolla la vida sino que también abarca seres vivos, objetos, agua, suelo, aire y las relaciones entre ellos, así como elementos tan intangibles como la cultura.
Medio Ambiente
A partir de los '70, la humanidad empezó a darse cuenta de que muchas de sus acciones producían un gran impacto sobre la naturaleza, por ello algunos especialistas señalaron la evidente pérdida de la biodiversidad y elaboraron teorías para explicar la vulnerabilidad de los sistemas naturales.
“Es Satisfacer las necesidades de las generaciones
presentes a través del uso de los recursos naturales sin
comprometer las posibilidades de las del futuro ”
DESARROLLO SUSTENTABLE.
Es el enfoque operacional para el desarrollo de sistemas de producción y consumo, los cuales incorporan un enfoque preventivo para la producción ambiental.Su meta es satisfacer las necesidades por medio de productos en el camino sustentable, es decir, usando materiales renovables no peligrosos, y energía mientras se conserva la biodiversidad.Son sistemas circulares y usan menos materiales, menos agua y energía.
PRODUCCIÓN MAS LIMPIA.
El Macroambiente de la empresa está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturales.
MACROAMBIENTE.
FUERZAS DEMOGRAFICAS: Es de gran interés para los mercadólogos conocer a fondo todos los aspectos demográficos de un país debido que los mercados están dispuestos por seres humanos.
FUERZAS ECONOMICAS: Los mercadológos necesitan poder adquisitivo así como personas. El poder adquisitivo total está en función del ingreso actual de los precios, ahorros y disponibilidad de créditos.
EL ÁMBITO ECONÓMICO: muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones de gasto de los consumidores.
EL AMBIENTE NATURAL: Muestra la futura escasez de ciertas materias primas, el aumento del costo de los energéticos, los altos niveles de contaminación y la intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales.
EL ENTORNO TECNOLOGICO: Muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las infinitas posibilidades de la innovación, los abultados presupuestos para investigación y desarrollo.
EL ENTORNO POLITICO: Muestra la cantidad de normas que regulan a las empresas, la aplicación de éstas por oficinas de gobierno y el crecimiento de los grupos de interés público.
El ambiente competitivo comprende a las organizaciones o agentes que de forma específica interactúan con la organización y a las relaciones que con estas se establecen. El modelo de Porter identifica las fuerzas que determinan la intensidad de la competencia que se tiene en una industria y por lo tanto la ventaja potencial.
AMBIENTE COMPETITIVO, ANALISIS Y RESPUESTA
LA RIVALIDAD ENTRE LAS FIRMAS EXISTENTES.Es lo más familiar, las tácticas como competencia de precios, publicidad, introducción de nuevos productos e incremento de servicios para el consumidor.La fuerte rivalidad se desarrolla cuando una o más firmas sienten la necesidad de mejorar su posición.
LA AMENAZA DE LA ENTRADA DE NUEVAS FIRMAS.Representa una importante fuerza competitiva, porque limita el margen de maniobra de los competidores existentes.La seriedad de las amenazas depende de la reacción de los competidores existentes ante las expectativas de una potencial entrada y las barreras de entrada existentes en la industria.
AMBIENTE COMPETITIVO
LA AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS.Un sustituto es una amenaza potencial; los consumidores lo utilizan como alternativa comprando menos de un tipo de producto y más de otro. Así, las industrias del aluminio y del acero compiten cada una con otras.
Algodón – sustituto – poliésterCafé – sustituto – Bebidas energizantes
Complemento:Consola de juegos – complemento – videojuegos
Una impresora – complemento – cartuchos de tinta
EL PODER DE REGATEO O DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES.Representan otra fuerza que debe ser considerada en el análisis del ambiente competitivo. El poder de compra puede reforzar precios bajos y puede obtener concesiones en calidad y servicio de las firmas en una industria.
AMBIENTE COMPETITIVO
La Información: Pilar de la toma de decisiones.Estructura, incertidumbre, riesgo y conflictoEtapas y Barreras en la T. de DecisionesDecisiones en Grupo
Toma de Decisiones Gerenciales
UNIVERSIDAD DE SONORADIVISIÓN DE INGENIERÍA
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIALLICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
Es la “Identificación y elección de un curso de acción para tratar un problema concreto o aprovechar una oportunidad, es una parte importante de la labor de todo gerente” (James Stoner, 1995). Determinada circunstancia puede ser percibida por una persona como un problema y por otra como una situación normal o hasta favorable.
Un gerente para ser EFICIENTE en determinado trabajo debe de poseer las siguientes cualidades: Conocimientos técnicos adecuados, experiencia suficiente y saber manejar, por lo menos, algún método para la toma de decisiones.
¿Qué es la toma de decisiones?
La toma de decisiones se clasifica de esta manera. Debido a que el tiempo es en demasía valioso y escaso, deben tener identificadas aquellas situaciones que, por su recurrencia o importancia relativa, puedan ser tipificadas de manera tal que, al ocurrir, ya se tenga decidido lo que se debe hacer, a esto se le llama decisiones programadas.
Decisiones programadas y no programadas.
Decisiones no programadas: Involucran situaciones, imprevistas o muy importantes que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados. Las decisiones no programadas por la importancia de la situación que involucran, se reservan a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización.
La información es la materia prima y fundamental en la toma de decisiones de los administradores/ gerentes en una organización ya que a mayor calidad de información, mejor es la calidad en la toma de decisiones.
La Información: Pilar de la toma de
decisiones.
Obstáculos que impiden una buena toma de decisiones debido a la información: 1. La ansiedad que puede llevarnos a
tomar decisiones de manera impulsiva. 2. La falta de información que nos
impide disminuir la incertidumbre de la decisión.
3. Contar con información equivocada que nos lleva a tomar decisiones erróneas.
4. Poseer demasiada información o información redundante, lo cual aumenta los tiempos involucrados en la toma de decisión.
La Información: Pilar de la toma de
decisiones.
Incertidumbre. En condiciones de incertidumbre, se sabe muy poco de las alternativas o sus resultados. La incertidumbre puede nacer de dos fuentes, en primer lugar, los administradores pueden enfrentar condiciones externas que están fuera de su control, total o parcial. En segundo, y de igual importancia el gerente quizá no tenga acceso a información clave.
Riesgo. Se presentan siempre que es imposible pronosticar con certeza el resultado de una alternativa, aunque se cuente con suficiente información para pronosticar las probabilidades que conducirán al estado deseado.
Estructura, incertidumbre, riesgo y conflicto.
Según Andrew E. Schwartz, “el conflicto ocurre cuando dos o más individuos (o grupos) dentro de una organización necesitan resolver un problema en conjunto.” ¿Qué suele ocurrir? Los intereses de las partes involucradas entran en conflicto debido a diversos factores. El conflicto puede aparecer a distintos niveles: a nivel verbal (por ejemplo, un individuo que desea decir la verdad pero tiene miedo de ofender); a nivel simbólico (cuando se dan dos ideas contradictorias).
Conflicto:
Búsqueda de información Necesita que el tomador de decisiones reúna toda la información necesaria acerca de cada una de las alternativas.
Las etapas de la toma de decisiones
Formulación del problema Se debe plantear la situación en
términos decisorios. Generalmente las opciones se
evalúan sin pensarlas mucho o sin que sean muy lógicas.
Las etapas de la toma de decisiones
Evaluación de alternativas Se deben identificar las decisiones
posibles y sus consecuencias.Estas consecuencias pueden
referirse a aspectos cuantificables como ingresos, costos, ganancias, etc.
Pero también aspectos cualitativos como imagen, satisfacción del cliente, ambiente laboral, etc.
Las etapas de la toma de decisiones
Elección de la mejor opciónLa persona que toma la
decisión debe elegir la mejor opción después de haber analizado todas las alternativas viables.
La alternativa elegida debe ser ejecutada.
Las etapas de la toma de decisiones
Implementación Es poner en marcha de la
alternativa elegida. Generalmente necesita recursos especialmente designados y la participación de varias personas o departamentos.
Los que instrumentan la decisión deben comprender la elección y comprometerse con su exitosa implementación.
Las etapas de la toma de decisiones
Barreras
En la elección de alternativas influye una gran cantidad de factores personales, entre los que destacan:
1. La cultura del grupo social al que pertenece.2. Los gustos y predisposiciones de quien toma la decisión.3. Los recursos disponibles.4. Exceso de confianza.5. Percepción tardía.
Toma de decisiones en grupo
Habitualmente, las decisiones se toman en grupo cuando los problemas son demasiados grandes para tomar una decisión individual o porque involucra a varias de las áreas funcionales de la empresa.
Ventajas
1. Se asumen mejor las consecuencias.2. La información acerca de la decisión fluye mejor en todos los niveles de la empresa.3. La estrategia de solución es más completa.
Desventajas
1. Tiende a decidir con base en premisas comunes o situaciones conocidas.
2. Los grupos siguen a su líder.3. Emplean más tiempo en decidir y no siempre
llegan a tomar una decisión.