tokat gazİosmanpaŞa Ünİversİtesİ · Çağrı merkezi hizmetleri alanına ilişkin bilgileri...
TRANSCRIPT
TOKAT GAZİOSMANPAŞA ÜNİVERSİTESİ
ARTOVA MYO
BÜRO HİZMETLERİ VE SEKRETERLİK BÖLÜMÜ
ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI
PROGRAM KILAVUZU
2019-2020
1
İçindekiler GENEL BİLGİLER ..........................................................................................................................2
2019-2020 AKADEMİK TAKVİMİ .................................................................................................3
ÖĞRENCİ DANIŞMANLARI .........................................................................................................3
PROGRAM YETERLİKLERİ ........................................................................................................4
ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI DERSLERİ ......................................................6
Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı 1. Sınıf Dersleri ..................................................................6
Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı 2. Sınıf Dersleri ..................................................................6
DERSLER VE PROGRAM YETERLİLİKLERİ İLİŞKİSİ ..........................................................7
DERS PROGRAMLARI ................................................................................................................ 13
Birinci Sınıf Güz Dönemi Ders Programı ................................................................................... 13
Birinci Sınıf Bahar Dönemi Ders Programı ............................................................................... 21
İkinci Sınıf Güz Dönemi Ders Programı .................................................................................... 34
İkinci Sınıf Bahar Dönemi Ders Programı ................................................................................. 41
ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI DERS PLANLARI ........................................ 50
1. Sınıf Güz Dönemi Ders Planları.............................................................................................. 50
1. Sınıf Bahar Dönemi Ders Planları .......................................................................................... 80
2. Sınıf Güz Dönemi Ders Planları............................................................................................ 108
2. Sınıf Bahar Dönemi Ders Planları ........................................................................................ 132
2
GENEL BİLGİLER
Program Adı Çağrı Merkezi Hizmetleri
Programın Kısa
Tarihçesi
2015-2016 eğitim-öğretim yılında Büro Hizmetleri ve Sekreterlik
Bölümü bünyesinde kurulan Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı
2016-2017 eğitim-öğretim yılında ilk öğrencilerini alarak eğitim
hayatına başlamıştır. Mevcut şekliyle eğitime devam etmektedir.
Programın Amacı
Programın temel amacı, istihdam sahası giderek artan ‘çağrı merkezi’
sektöründe yaşanan nitelikli eleman ihtiyacının karşılanmasıdır.
Değişen ve gelişen iş dünyasının gereksinimlerini karşılayabilecek
bilgi ve becerilerle donatılmış, bilgisayar kullanımında uzman, ikna
kabiliyeti güçlü, iletişim becerisi yüksek, etkili konuşma becerisi olan,
diksiyonu düzgün, stres ve kriz yönetimi konusunda uzman nitelikli
işgücü yetiştirilmesi hedeflenmektedir. İstihdam oranı her geçen gün
artmakta olan bu alana yönelik yetiştirilecek olan nitelikli elemanlar
ile makro düzeyde işsizlik oranını azaltacak bir etki yaratmak
hedeflenmektedir.
Bölüm Başkanı Öğr. Gör. Mehmet CARLIK
MYO Sekreteri Necmettin AYDAN
Mezuniyet Koşulları
Eğitim-Öğretim süresi 2 yıl (4 yarıyıl) isteğe bağlı Yabancı Dil
(İngilizce) hazırlık sınıfı bu sürelere dâhil değildir. Öğrencilerin 2
yıllık programı 4 yıl (8 yarıyılda) bitirmeleri gerekmektedir. Toplam
mezuniyet kredisi ön lisans programları için 120 AKTS olarak
düzenlenmiştir. Bunun yanı sıra mezun olacak öğrencilerimizin 30
günlük staj yapmaları zorunludur.
Ölçme ve
Değerlendirme
Öğrenciler Gaziosmanpaşa Üniversitesi Ön Lisans Ve Lisans Eğitim-
Öğretim Ve Sınav Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Öğrenciler her
ders için en az bir ara sınav bir dönem sonu sınavına girer. Ara sınavın
%40’ı, dönem sonu sınavının % 60’ı alınarak yapılan değerlendirme
sonucunda başarısız olan öğrenciye bütünleme sınavı hakkı verilir.
Ayrıca mezuniyet aşamasında bir dersten başarısız olduğu için mezun
olamayan öğrencilere tek ders sınav hakkı tanınır.
İletişim Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi Artova Meslek Yüksekokulu Tokat
0 356 252 16 16 – 5256 / 0850 346 44 60
3
2019-2020 AKADEMİK TAKVİMİ
GÜZ
Yeni Kayıtlar ÖSYM tarafından belirlenecektir.
Ders Kayıtları (İnternet Üzerinden) 9-15 Eylül 2019
Danışman Onayı 16-22 Eylül 2019
Derslerin Başlaması 23 Eylül 2019
Ara Sınavlar 9-17 Kasım 2019
Derslerin Bitimi 3 Ocak 2020
Yarıyıl Sonu Sınavları 4-12 Ocak 2020
Yarıyıl Sonu Sınav Sonuçlarının Ders Sorumlularınca Sisteme
Girilmesi 4-15 Ocak 2020
Bütünleme Sınavları 20-26 Ocak 2020
Bütünleme Sınav Sonuçlarının Ders Sorumlularınca Sisteme Girilmesi 20-29 Ocak 2020
Dönem Sonu İtibariyle % 10’a Giren Öğrencilerin Tespiti 3 Şubat 2020
Tek Ders Sınavı 5 Şubat 2020 Telafi: 29 Ekim 2019 dersleri 2 Kasım 2019 Cumartesi günü, 1 Ocak 2020 dersleri ise 28 Aralık 2019
Cumartesi günü yapılacaktır.
BAHAR
Ders Kayıtları (İnternet Üzerinden) 27 Ocak - 2 Şubat 2020
Danışman Onayı 3-9 Şubat 2020
Derslerin Başlaması 10 Şubat 2020
Ara Sınavlar 28 Mart - 5 Nisan 2020
Derslerin Bitimi 22 Mayıs 2020
Yarıyıl Sonu Sınavları 30 Mayıs - 7 Haziran
2020
Yarıyıl Sonu Sınav Sonuçlarının Ders Sorumlularınca Sisteme
Girilmesi
30 Mayıs - 10 Haziran
2020
Bütünleme Sınavları 15-21 Haziran 2020
Bütünleme Sınav Sonuçlarının Ders Sorumlularınca Sisteme Girilmesi 15-24 Haziran 2020
Dönem Sonu İtibariyle % 10’a Giren Öğrencilerin Tespiti 29 Haziran 2020
Tek Ders Sınavı 1 Temmuz 2020 Telafi: 23 Nisan 2020 dersleri 25 Nisan 2020 Cumartesi günü, 1 Mayıs 2020 dersleri ise 2 Mayıs 2020
Cumartesi, 19 Mayıs 2020 dersleri ise 16 Mayıs 2020 Cumartesi günü yapılacaktır.
ÖĞRENCİ DANIŞMANLARI
1. Sınıf
Öğr. Gör. Aslı ÖZTÜRK TERZİ
0356 252 1616-5256
2. Sınıf
Öğr. Gör. Aslı ÖZTÜRK TERZİ
0356 252 1616-5256 [email protected]
4
ÖĞRETİM ELEMANLARI
Öğr. Gör. Aslı ÖZTÜRK TERZİ
0356 252 1616-5256
Öğr. Gör. Hıdır POLAT 0356 252 1616-5256
Öğr. Gör. Mehmet CARLIK
0356 252 1616-5256
PROGRAM YETERLİKLERİ
PY1 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanında temel bilgi düzeyine sahip olmak.
PY2 Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda edindiği teorik ve pratik bilgileri Çağrı Merkezi
Hizmetleri alanında kullanma yetisine sahip olmak.
PY3 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanına ilişkin bilgileri analiz etme, yorumlama ve değerlendirme
becerisine sahip olmak.
PY4 Etkin iletişim becerileri alanında aldığı eğitimi uygulama yetisine sahip olmak.
PY5 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanında düzgün ve etkili konuşma becerisine sahip olmak.
PY6 Bilimsel araştırma süreçlerini öğrenir, araştırma yapma ve raporlama bilgisine sahip olur.
PY7 Takım çalışmasında etkin rol alma yetisine sahip olmak.
PY8 Meslek etiği kapsamında çalışma becerisine sahip olmak.
PY9 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanının gerektirdiği temel düzeyde bilgisayar yazılımı ile çağrı
merkezi iletişim teknolojilerini kullanma yetisine sahip olmak.
PY10 Çağrı Merkezi Hizmetleri kapsamında çalışma, örgüt, kurum ahlakına uygun davranmaya
yatkın olmak.
PY11 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanında iş sağlığı ve güvenliği konusunda yeterli bilgi düzeyine
sahip olmak
PY12 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanında olası krizlerin tahlil edilmesi ve yönetimi hususlarında bilgi ve beceriye sahip olmak
PY13 Türkçe klavye (F klavye) becerisini kazanmak.
PY14 Özel sektör ve kamu sektöründe belirli kurumların işleyiş yapısını gözlemleme ve yerinde
tespit etme yetisine sahip olmak.
PY15 Çağrı merkezi sektöründe kullanılan araç ve gereçler, yazılımlar ve donanımları öğrenme ve kullanma becerisini laboratuvar ortamında pratik yaparak öğrenir.
PY16 Telefonda satış ve ikna becerileri kazanır.
PY17 Şikayet yönetimi, bilgi edinme, teknik destek vb. çağrı merkezi alanında verilen hizmetler
konusunda bilgi ve beceri kazanır.
PY18 Sektörel eğitim dışında toplumsal hayat içerinde sahip olması gereken değerler ve davranışlar
konusunda farkındalık kazanır.
5
PY19 İşe alım süreçleri, iş tanımları, iş analizleri, mülakat teknikleri, CV hazırlama konularında
bilgi ve beceri kazanır.
PY20 Çalışma koşullarında stres ve çatışma yönetimi konusunda bilgi sahibi olur ve yönetim
sürecine ilişkin beceri kazanır.
PY21 Kuruluşlarda iletişimin önemini kavrar. Sosyal sorumluluk, itibar yönetiminin örgütler
açısından ne kadar önemli olduğuna ilişkin farkındalık kazanır.
6
ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI DERSLERİ
Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı 1. Sınıf Dersleri 1. Yarıyıl (Güz Dönemi) Dersleri
Ders Kodu Ders Adı Ders Saati Dersi Veren Öğretim Üyeleri
T U
ÇMH101 İLETİŞİME GİRİŞ 3 0 ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ
ÇMH103 HALKLA İLİŞKİLER 3 0 ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT
ÇMH105 FONETİK VE DİKSİYON 2 1 ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK
ÇMH107 TEMEL HUKUK 2 0 ÖĞR. GÖR. MURAT OKYAY DEMİRÖRS
ÇMH109 İŞLETME YÖNETİMİ 2 0 ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT
ÇMH111 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ I 2 1 ARŞ. GÖR. SAADET AYLİN YAĞAN
GOU15 DEĞERLER EĞİTİMİ (USD) 2 0 ÖĞR. GÖR. VASVİYE EROĞLU
D0000140 İNGİLİZCE I 3 0
UZAKTAN EĞİTİM D0000106 ATATÜRK İLKE VE INKILAPLARI I 2 0
D0000194 TÜRK DİLİ I 2 0
2. Yarıyıl (Bahar Dönemi) Dersleri
Ders Kodu Ders Adı Ders Saati Dersi Veren Öğretim Üyeleri
T U
ÇMH102 İKNA VE İKNA YÖNTEMLERİ 3 0 ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ
ÇMH104 ÇAĞRI MERKEZLERİNDE PAZARLAMA 3 0 ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK
ÇMH106 MÜŞTERİ İLİŞİKİLERİ YÖNETİMİ 3 0 ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT
ÇMH108 TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI 3 0 ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ
ÇMH110 MESLEKİ YAZIŞMA VE RAPORLAMA 2 1 ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK
ÇMH112 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ II 2 1 ARŞ. GÖR. SAADET AYLİN YAĞAN
D0000141 İNGİLİZCE II 3 0
UZAKTAN EĞİTİM D0000107 AİTT II 2 0
D0000195 TÜRK DİLİ II 2 0
Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı 2. Sınıf Dersleri 3. Yarıyıl (Güz Dönemi) Dersleri
Ders Kodu Ders Kodu Ders Saati Dersi Veren Öğretim Üyeleri
T U
ÇMH201 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I 3 0 ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK
ÇMH203 KLAVYE TEKNİKLERİ 2 1 ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK
ÇMH205 KRİZ VE STRES YÖNETİMİ 3 0 ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ
ÇMH207 KURUMSAL İLETİŞİM 3 0 ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT
ÇMH209 ARAŞTIRMA YÖNTEM VE TEKNİKLERİ 3 0 ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT
ÇMH211 REKLAMCILIK 3 0 ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ
GOU15 DEĞERLER EĞİTİMİ (USD) 2 0 ÖĞR. GÖR. VASVİYE EROĞLU
ÇMH225 ETKİNLİK YÖNETİMİ 2 1 ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ
ÇMH227 TOPLUMSAL CİNSİYET PSİKOLOJİSİ 3 0 ÖĞR. GÖR. VASVİYE EROĞLU
4. Yarıyıl (Bahar Dönemi) Dersleri
Ders Kodu Ders Adı Ders Saati Dersi Veren Öğretim Üyeleri
T U
ÇMH202 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II 3 0 ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK
ÇMH204 MESLEK ETİĞİ 3 0
ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT
ÇMH206 YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ 3 0
ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT
ÇMH208 GİRİŞİMCİLİK 2 1
ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK
ÇMH210 İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 3 0
ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT
ÇMH226 TOPLUMA HİZMET UYGULAMALARI 3 0
LÜTVÜ YALÇIN
ÇMH220 GENÇLİK KÜLTÜRÜ VE SİVİL TOPLUM 3 0
ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ
ÇMH234 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ 3 0
ÖĞR. GÖR. AYSUN GÖKALP
7
DERSLER VE PROGRAM YETERLİLİKLERİ İLİŞKİSİ
1.Yarıyıl Ders Planı
Ders Kodu Ders Adı P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21
ÇMH101 İLETİŞİME GİRİŞ 2 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1
ÇMH103 HALKLA İLİŞKİLER 1 1 5 3 1 1 4 1 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 5
ÇMH105 FONETİK VE DİKSİYON 2 2 5 2 1 5 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
ÇMH107 TEMEL HUKUK 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
ÇMH109 İŞLETME YÖNETİMİ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 2 1 2 1 1 1 1 2 3 1
ÇMH111 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ I 1 1 1 1 3 3 1 1 3 4 1 1 5 4 5 4 3 1 1 1 1
GOU15 DEĞERLER EĞİTİMİ 3 2 5 2 1 5 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 1 1
D0000140 İNGİLİZCE I 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 3 1 1
D0000106 ATATÜRK İLKE VE INKILAPLARI I 1 1 1 1 2 1 3 3 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
D0000194 TÜRK DİLİ I 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2.Yarıyıl Ders Planı
Ders Kodu Ders Adı P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21
ÇMH102 İKNA VE İKNA YÖNTEMLERİ 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 5 1 1 1 1 1
ÇMH104 ÇAĞRI MERKEZLERİNDE PAZARLAMA 3 2 2 2 1 2 3 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 3 2 3 3
ÇMH106 MÜŞTERİ İLİŞİKİLERİ YÖNETİMİ 1 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2
ÇMH108 TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI 3 3 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
ÇMH110 MESLEKİ YAZIŞMA VE RAPORLAMA 2 2 2 2 1 1 3 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 2 1 2 2
ÇMH112 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ II 1 1 1 1 3 3 1 1 3 4 1 1 5 4 5 4 3 1 1 1 1
D0000141 İNGİLİZCE II 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 3 1 1
D0000107 AİTT II 1 1 1 1 2 1 3 3 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
D0000195 TÜRK DİLİ II 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
3.Yarıyıl Ders Planı
Ders Kodu Ders Adı P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21
ÇMH201 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I 3 3 3 1 3 3 3 3 3 1 3 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1
ÇMH203 KLAVYE TEKNİKLERİ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 2 2 1 1 1 1
ÇMH205 KRİZ VE STRES YÖNETİMİ 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1
ÇMH207 KURUMSAL İLETİŞİM 3 1 1 3 2 2 2 3 1 3 1 3 1 1 1 1 2 2 1 1 3
ÇMH209 ARAŞTIRMA YÖNTEM VE TEKNİKLERİ
1 3 3 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 3
ÇMH211 REKLAMCILIK 1 2 1 3 2 1 3 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Seçmeli Dersler
SEÇ201 ÜSD (DEMOKRASİ VE İNSAN HAKLARI)
2 2 2 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2
ÇMH225 ETKİNLİK YÖNETİMİ 3 1 1 3 1 1 3 1 1 3 2 2 1 1 1 1 1 2 3 4 2
ÇMH227 TOPLUMSAL CİNSİYET PSİKOLOJİSİ 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 5 3 1 1 2 1 1 5 1 1 1
4.Yarıyıl Ders Planı
Ders Kodu Ders Adı P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21
ÇMH202 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II 3 3 3 3 1 3 3 1 1 1 3 1 1 1 3 1 1 1 3 3 2
ÇMH204 MESLEK ETİĞİ 1 1 1 1 1 1 3 3 1 3 1 1 1 1 1 1
1 3 1 1 1
ÇMH206 YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ 3 3 1 3 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 2
2 1 1 1 1
ÇMH208 GİRİŞİMCİLİK 3 3 1 3 1 1 1 3 3 3 1 1 1 1 1 1
1 1 1 3 3
ÇMH210 İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 3 1 1
1 1 3 1 1
Seçmeli Dersler
8
ÇMH226 TOPLUMA HİZMET UYGULAMALARI 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 3 1 1 1
ÇMH220 GENÇLİK KÜLTÜRÜ VE SİVİL TOPLUM
1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 3
ÇMH234 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
9
ARTOVA MESLEK YÜKSEKOKULU ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI
2019-2020 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI GÜZ YARIYILI I.SINIF HAFTALIK DERS PROGRAMI
Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma Cumartesi
8.15 İngilizce
Merkezi Sistem
9.15
Bilgi
Teknolojileri I Arş. Gör. S.
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Fonetik ve
Diksiyon Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
İngilizce
Merkezi Sistem
10.15
Bilgi Teknolojileri I
Arş. Gör. S. Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Fonetik ve Diksiyon Öğr. Gör.
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi Öğr. Gör. Vasviye
EROĞLU
İngilizce
Merkezi Sistem
11.15
Bilgi Teknolojileri I Arş. Gör. S.
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Fonetik ve Diksiyon Öğr. Gör.
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi Öğr. Gör. Vasviye
EROĞLU
13.00
İletişime Giriş Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Temel Hukuk Öğr. Gör. M.
Okyay
DEMİRÖRS
AİTT I
Merkezi Sistem
14.00
İletişime Giriş Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Temel Hukuk Öğr. Gör. M.
Okyay DEMİRÖRS
AİTT I
Merkezi Sistem
15.00
İletişime Giriş Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Türk Dili
Merkezi Sistem
16.00 Türk Dili
Merkezi Sistem
10
ARTOVA MESLEK YÜKSEKOKULU ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI
2019-2020 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI GÜZ YARIYILI II.SINIF HAFTALIK DERS PROGRAMI
Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma
8.15
9.15
Kurumsal İletişim
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Reklamcılık
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi
Yönetimi I
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
10.15
Kurumsal İletişim
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Reklamcılık
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi
Yönetimi I
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
11.15
Kurumsal İletişim
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Reklamcılık
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi
Yönetimi I
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
13.00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Toplumsal Cinsiyet
Psikolojisi
Öğr. Gör. Vasviye
EROĞLU
Klavye Teknikleri
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
14.00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Toplumsal Cinsiyet
Psikolojisi
Öğr. Gör. Vasviye
EROĞLU
Klavye Teknikleri
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
15.00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Toplumsal Cinsiyet
Psikolojisi
Öğr. Gör. Vasviye
EROĞLU
Değerler Eğitimi
Öğr. Gör. Vasviye
EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
16.00
Değerler Eğitimi
Öğr. Gör. Vasviye
EROĞLU
11
ARTOVA MESLEK YÜKSEKOKULU ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI
2019-2020 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI BAHAR YARIYILI I.SINIF HAFTALIK DERS PROGRAMI
Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma
8.15 İngilizce II
Merkezi Sistem
Atatürk İlke ve
İnkılapları II
Merkezi Sistem
9.15 İngilizce II
Merkezi Sistem
İkna ve İkna
Yöntemleri
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
Tüketici
Davranışları
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Atatürk İlke ve
İnkılapları II
Merkezi Sistem
10.15 İngilizce II
Merkezi Sistem
İkna ve İkna
Yöntemleri
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
Tüketici
Davranışları
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
11.15
İkna ve İkna
Yöntemleri
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
Tüketici
Davranışları
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
13.00
Bilgi Teknolojileri II
Arş. Gör. S. Aylin
YAĞAN
Müşteri İlişkileri
Yönetimi
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Mesleki Yazışma
ve Raporlama
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
14.00
Bilgi Teknolojileri II
Arş. Gör. S. Aylin
YAĞAN
Müşteri İlişkileri
Yönetimi
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Mesleki Yazışma
ve Raporlama
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
15.00
Bilgi Teknolojileri II
Arş. Gör. S. Aylin
YAĞAN
Müşteri İlişkileri
Yönetimi
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Mesleki Yazışma
ve Raporlama
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
Türk Dili II
Merkezi Sistem
16.00 Türk Dili II
Merkezi Sistem
12
ARTOVA MESLEK YÜKSEKOKULU ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI
2019-2020 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI BAHAR YARIYILI II.SINIF HAFTALIK DERS PROGRAMI
Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma
8.15
9.15
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Lütvü YALÇIN
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Girişimcilik
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
10.15
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Lütvü YALÇIN
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Girişimcilik
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
11.15
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Lütvü YALÇIN
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Girişimcilik
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
13.00
Meslek Etiği
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Gençlik Kültürü ve
Sivil Toplum
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi
Yönetimi II
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Öğr. Gör. Aysun
GÖKALP
14.00
Meslek Etiği
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Gençlik Kültürü ve
Sivil Toplum
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi
Yönetimi II
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Öğr. Gör. Aysun
GÖKALP
15.00
Meslek Etiği
Öğr. Gör. Hıdır
POLAT
Gençlik Kültürü ve
Sivil Toplum
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi
Yönetimi II
Öğr. Gör. Mehmet
CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Öğr. Gör. Aslı
ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Öğr. Gör. Aysun
GÖKALP
16.00
13
DERS PROGRAMLARI
Birinci Sınıf Güz Dönemi Ders Programı
(BİRİNCİ YARIYIL)
1. Hafta
23/09/2019
Pazartesi
24/09/2019
Salı
25/09/2019
Çarşamba
26/09/2019
Perşembe
27/09/2019
Cuma 08:15 09:00
09:15 10:00
10:15 11:00
11:15 12:00
13:15 14:00
14:15 15:00
15:15 16:00
16:15 17:00
Birinci sınıf, birinci yarıyıl döneminin ilk haftası uyum haftası olarak yürütülmektedir. Uyum
haftası boyunca öğrencilerin uyum süreci, aşağıdaki başlıklar veya belirlenen başka konular
çerçevesinde desteklenmelidir;
Üniversitenin yerleşim planının tanıtımı
Kütüphane, Yemekhane, Sosyal Tesisler vb. hizmet binalarına ziyaret ve bu hizmetlerden yararlanabilmek için ayrıntılı bilgilendirme
Öğrenim görülen fakülte binasının tanıtılması
Öğrenim görülen programın tanıtımı
Öğrenci kulüplerine ilişkin bilgilendirme
Öğrenci değişim programlarının tanıtımı (Erasmus, Farabi, Mevlana Değişim programları)
Çift Anadal ve Yandal Eğitimine ilişkin bilgilendirme
Lisansüstü Eğitime ilişkin bilgilendirme
2. Hafta
30/09/2019
Pazartesi
01/10/2019
Salı
02/10/2019
Çarşamba
03/10/2019
Perşembe
04/10/2019
Cuma
05/10/2019
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
Bilgi ve
iletişim
teknolojisi
kavramları
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkiler
Kavramı ve Gelişimi
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Doğru Nefes
Alma Teknikleri
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
İngilizce
Verb to be, subject
pronouns,
possessive
adjectives,
object
pronouns,
family
members
Merkezi Sistem
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
Bilgi ve
iletişim
teknolojisi
kavramları
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkiler
Kavramı ve Gelişimi
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Doğru Nefes
Alma Teknikleri
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Değerler kavramı
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Verb to be, subject
pronouns,
possessive
adjectives,
object
pronouns,
family
members
Merkezi Sistem
14
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
Bilgi ve
iletişim
teknolojisi
kavramları
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkiler
Kavramı ve Gelişimi
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Doğru Nefes
Alma Teknikleri
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Değerler kavramı
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Verb to be, subject
pronouns,
possessive
adjectives,
object
pronouns,
family
members
Merkezi Sistem
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Kavramı
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
İşletme, İşletme
Yönetimi ile İlgili
Temel Kavramlar
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hukukun Temel
Kavramları
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
DİTK. İnkilapçılık, İhtilal,
devrim, evrim, ıslahat,
isyan, darbe, Atatürk’ün
İnkilapçılık ilkesi ve Türk
inkilabının özellikleri
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Kavramı
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
İşletme, İşletme
Yönetimi ile İlgili
Temel Kavramlar
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hukukun Temel
Kavramları
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
DİTK. İnkilapçılık, İhtilal,
devrim, evrim, ıslahat,
isyan, darbe, Atatürk’ün
İnkilapçılık ilkesi ve Türk
inkilabının özellikleri
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Kavramı
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Dil kavramı, Türkçenin
dünya dilleri arasındaki
yeri
Merkezi Sistem
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Dil kavramı, Türkçenin
dünya dilleri arasındaki
yeri
Merkezi Sistem
3. Hafta
07/10/2019
Pazartesi
08/10/2019
Salı
09/10/2019
Çarşamba
10/10/2019
Perşembe
11/10/2019
Cuma
12/10/2019
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
Bilgisayar
kullanımı ve
dosya yönetimi
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkiler
Teorileri
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Diyafram
Çalışmaları,
Artikülasyon
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
İngilizce
Numbers, days and months
Merkezi Sistem
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
Bilgisayar
kullanımı ve
dosya yönetimi
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkiler
Teorileri
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Diyafram
Çalışmaları,
Artikülasyon
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Toplumsal değer ve
normlar
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Numbers, days and months
Merkezi Sistem
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
Bilgisayar
kullanımı ve
dosya yönetimi
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkiler
Teorileri
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Diyafram
Çalışmaları,
Artikülasyon
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Toplumsal değer ve
normlar
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Numbers, days and months
Merkezi Sistem
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Kavramına
Farklı Yaklaşımlar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
İşletme Türleri
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Okyay
Hukuk
Kurallarının
Niteliği
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Osmanlıların gerilemesinin
iç sebepleri
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Kavramına
Farklı Yaklaşımlar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
İşletme Türleri
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hukuk
Kurallarının
Niteliği
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Osmanlıların gerilemesinin
iç sebepleri
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Kavramına
Farklı Yaklaşımlar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Yapı ve köken bakımından
diller
Merkezi Sistem
15
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Yapı ve köken bakımından
diller
Merkezi Sistem
4. Hafta
14/10/2019
Pazartesi
15/10/2019
Salı
16/10/2019
Çarşamba
17/10/2019
Perşembe
18/10/2019
Cuma
19/10/2019
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
Kelime işlemci
Word
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkiler ve
Kurumsal Reklamcılık
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Kelime
Telaffuzları,
Doğru Ses ve
Tonlama
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
İngilizce
Countries
Merkezi Sistem
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
Kelime işlemci
Word
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkiler ve
Kurumsal Reklamcılık
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Kelime
Telaffuzları,
Doğru Ses ve
Tonlama
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Değer türleri ve değerlerin
özellikleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Countries
Merkezi Sistem
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
Kelime işlemci
Word
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkiler ve
Kurumsal Reklamcılık
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Kelime
Telaffuzları,
Doğru Ses ve
Tonlama
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Değer türleri ve değerlerin
özellikleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Countries
Merkezi Sistem
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
İşletmelerin Kuruluşu,
İşletmeler Arası
İşbirliği Büyüme ve
Birleşmeler
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hukukun Dalları
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Osmanlıların gerilemesinin
dış sebepleri
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
İşletmelerin Kuruluşu,
İşletmeler Arası
İşbirliği Büyüme ve
Birleşmeler
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hukukun Dalları
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Osmanlıların gerilemesinin
dış sebepleri
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Dil kültür ilişkisi, dilin
toplum hayatındaki yeri
Merkezi Sistem
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Dil kültür ilişkisi, dilin
toplum hayatındaki yeri
Merkezi Sistem
5. Hafta
21/10/2019
Pazartesi
22/10/2019
Salı
23/10/2019
Çarşamba
24/10/2019
Perşembe
25/10/2019
Cuma
26/10/2019
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
16
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
Kelime işlemci
Word
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Sorun Yönetimi
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Kelime vurguları,
ses bilgisi
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
İngilizce
Prepositions
Merkezi Sistem
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
Kelime işlemci
Word
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Sorun Yönetimi
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Kelime vurguları,
ses bilgisi
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Değerler eğitimi
yaklaşımları
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Prepositions
Merkezi Sistem
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
Kelime işlemci
Word
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Sorun Yönetimi
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Kelime vurguları,
ses bilgisi
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Değerler eğitimi
yaklaşımları
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Prepositions
Merkezi Sistem
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
İşletme Sistemi ve
Çevresi
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hukukun
Yasalaştırılması
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Çağdaş dünyanın temel
kavramları
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
İşletme Sistemi ve
Çevresi
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hukukun
Yasalaştırılması
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Çağdaş dünyanın temel
kavramları
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Noktalama işaretleri
Merkezi Sistem
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Noktalama işaretleri
Merkezi Sistem
6. Hafta
28/10/2019
Pazartesi
29/10/2019
Salı
30/10/2019
Çarşamba
31/10/2019
Perşembe
01/11/2019
Cuma
02/11/2019
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
Kelime işlemci
Word
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Kriz Yönetimi
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Kelime vurguları,
ses bilgisi
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
İngilizce
A / An & Plural Nouns
Merkezi Sistem
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
Kelime işlemci
Word
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Kriz Yönetimi
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Kelime vurguları,
ses bilgisi
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Milli ve evrensel değerler
Vasviye EROĞLU
İngilizce
A / An & Plural Nouns
Merkezi Sistem
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
Kelime işlemci
Word
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Kriz Yönetimi
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Kelime vurguları,
ses bilgisi
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Milli ve evrensel değerler
Vasviye EROĞLU
İngilizce
A / An & Plural Nouns
Merkezi Sistem
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Türleri Konulu
Sunumlar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Yönetim ve
Yönetimin Tarihsel
Gelişimi
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hak Kavramı ve
Türleri
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Osmanlı devletinde
yenileşme hareketleri
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Türleri Konulu
Sunumlar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Yönetim ve
Yönetimin Tarihsel
Gelişimi
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hak Kavramı ve
Türleri
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Osmanlı devletinde
yenileşme hareketleri
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Türleri Konulu
Sunumlar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Yazım kuralları
Merkezi Sistem
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Yazım kuralları
Merkezi Sistem
17
7. Hafta
04/11/2019
Pazartesi
05/11/2019
Salı
06/11/2019
Çarşamba
07/11/2019
Perşembe
08/11/2019
Cuma
09/11/2019
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
Hesap
Çizelgesi
Excel
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
İtibar Yönetimi
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Sesini Etkili
Kullanabilme
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
İngilizce
The simple present tense I
Merkezi Sistem
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
Hesap
Çizelgesi
Excel
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
İtibar Yönetimi
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Sesini Etkili
Kullanabilme
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Değer eğitiminde
hassasiyetler
Vasviye EROĞLU
İngilizce
The simple present tense I
Merkezi Sistem
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
Hesap
Çizelgesi
Excel
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
İtibar Yönetimi
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Sesini Etkili
Kullanabilme
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Değer eğitiminde
hassasiyetler
Vasviye EROĞLU
İngilizce
The simple present tense I
Merkezi Sistem
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Biçimleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Yönetim
Fonksiyonları
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hakkın
Kazanılması ve
Sona Ermesi
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Osmanlı devletinde
yenileşme hareketleri
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Biçimleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Yönetim
Fonksiyonları
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hakkın
Kazanılması ve
Soan Ermesi
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Osmanlı devletinde
yenileşme hareketleri
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Biçimleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Sözcükte ve cümlede
anlam
Merkezi Sistem
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Sözcükte ve cümlede
anlam
Merkezi Sistem
8. Hafta
18/11/2019
Pazartesi
19/11/2019
Salı
20/11/2019
Çarşamba
21/11/2019
Perşembe
22/11/2019
Cuma
23/11/2019
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Pazarlama Amaçlı
Halkla İlişkiler
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Konuşmanın
zihinsel unsurları
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
İngilizce
“Wh” questions
Merkezi Sistem
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Pazarlama Amaçlı
Halkla İlişkiler
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Konuşmanın
zihinsel unsurları
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Aile, okul ve eğitim
değerleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
“Wh” questions
Merkezi Sistem
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Pazarlama Amaçlı
Halkla İlişkiler
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Konuşmanın
zihinsel unsurları
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Aile, okul ve eğitim
değerleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
“Wh” questions
Merkezi Sistem
18
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Biçimleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Üretim Yönetim
Fonksiyonları ve Stok
Kontrol
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
İyi Niyet Unsuru
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Osmanlı devletinin son
dönemindeki fikir akımları
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Biçimleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Üretim Yönetim
Fonksiyonları ve Stok
Kontrol
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
İyi Niyet Unsuru
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Osmanlı devletinin son
dönemindeki fikir akımları
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Biçimleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Anlatım teknikleri
Merkezi Sistem
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Anlatım teknikleri
Merkezi Sistem
9. Hafta
25/11/2019
Pazartesi
26/11/2019
Salı
27/11/2019
Çarşamba
28/11/2019
Perşembe
29/11/2019
Cuma
30/11/2019
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Kurumsal Kimlik ve
Sosyal Sorumluluk
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Konuşmanın
fiziksel unsurları
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
İngilizce
Present simple tense II
Merkezi Sistem
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Kurumsal Kimlik ve
Sosyal Sorumluluk
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Konuşmanın
fiziksel unsurları
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Kişilik ve karakter
değerleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Present simple tense II
Merkezi Sistem
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Kurumsal Kimlik ve
Sosyal Sorumluluk
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Konuşmanın
fiziksel unsurları
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Kişilik ve karakter
değerleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Present simple tense II
Merkezi Sistem
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Modelleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Pazarlama Yönetimi
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hakkın
Korunmasında
Geçerli İşlemler
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Osmanlı devletinin yıkılışı
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Modelleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Pazarlama Yönetimi
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Hakkın
Korunmasında
Geçerli İşlemler
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Osmanlı devletinin yıkılışı
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Modelleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Resmi yazışmalar
Merkezi Sistem
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Resmi yazışmalar
Merkezi Sistem
10. Hafta
02/12/2019
Pazartesi
03/12/2019
Salı
04/12/2019
Çarşamba
05/12/2019
Perşembe
06/12/2019
Cuma
07/12/2019
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier
Kampanyası
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Doğaçlama ve
konuşma türleri
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
İngilizce
Daily Activities
Merkezi Sistem
19
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier
Kampanyası
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Doğaçlama ve
konuşma türleri
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Medya değerleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Daily Activities
Merkezi Sistem
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier
Kampanyası
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Doğaçlama ve
konuşma türleri
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Medya değerleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Daily Activities
Merkezi Sistem
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Modelleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Finans Yönetimi
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Kişi ve Kişilik
Kavramı
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Milli mücadele
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Modelleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Finans Yönetimi
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Kişi ve Kişilik
Kavramı
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Milli mücadele
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Modelleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Resmi yazışmalar
Merkezi Sistem
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Resmi yazışmalar
Merkezi Sistem
11. Hafta
09/12/2019
Pazartesi
10/12/2019
Salı
11/12/2019
Çarşamba
12/12/2019
Perşembe
13/12/2019
Cuma
14/12/2019
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier
Kampanya Uygulaması
I
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Alıştırma ve
egzersiz
çalışmaları
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
İngilizce
Jobs And related verbs
Merkezi Sistem
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier
Kampanya Uygulaması
I
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Alıştırma ve
egzersiz
çalışmaları
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Ahlaki gelişim değerleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Jobs And related verbs
Merkezi Sistem
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier
Kampanya Uygulaması
I
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Alıştırma ve
egzersiz
çalışmaları
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Ahlaki gelişim değerleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Jobs And related verbs
Merkezi Sistem
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Disiplenleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Gerçek Kişiliğin
Başlaması ve
Sona Ermesi
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Milli mücadele
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Disiplenleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Gerçek Kişiliğin
Başlaması ve
Sona Ermesi
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Milli mücadele
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Disiplinleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Cümlede yardımcı ögeler
Merkezi Sistem
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Cümlede yardımcı ögeler
Merkezi Sistem
20
12. Hafta
16/12/2019
Pazartesi
17/12/2019
Salı
18/12/2019
Çarşamba
19/12/2019
Perşembe
20/12/2019
Cuma
21/12/2019
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier
Kampanya Uygulaması
II
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Alıştırma ve
egzersiz
çalışmaları
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
İngilizce
Adjectives
Merkezi Sistem
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier
Kampanya Uygulaması
II
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Alıştırma ve
egzersiz
çalışmaları
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
İşletme değer ve
kavramları
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Adjectives
Merkezi Sistem
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
Sunum
Programı
Powerpoint
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier
Kampanya Uygulaması
II
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Alıştırma ve
egzersiz
çalışmaları
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
İşletme değer ve
kavramları
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Adjectives
Merkezi Sistem
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
Farklı İletişim
Disiplinleri Konulu
Uygulama Örnekleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Zaman ve Kriz
Yönetimi
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Tüzel kişilik ve
türleri
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Milli mücadele
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
Farklı İletişim
Disiplinleri Konulu
Uygulama Örnekleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Zaman ve Kriz
Yönetimi
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Tüzel kişilik ve
türleri
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Milli mücadele
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
Farklı İletişim
Disiplinleri Konulu
Uygulama Örnekleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Cümlede temel ögeler
Merkezi Sistem
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Cümlede temel ögeler
Merkezi Sistem
13. Hafta
23/12/2019
Pazartesi
24/12/2019
Salı
25/12/2019
Çarşamba
26/12/2019
Perşembe
27/12/2019
Cuma
28/12/2019
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
İnternet ve veri
edinme
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier
Kampanya Uygulaması
III
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Alıştırma ve
egzersiz
çalışmaları
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
İngilizce
Parts of the body & have
got / has got
Merkezi Sistem
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
İnternet ve veri
edinme
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier
Kampanya Uygulaması
III
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Alıştırma ve
egzersiz
çalışmaları
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Grup, birey ve çatışma
değerleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Parts of the body & have
got / has got
Merkezi Sistem
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
İnternet ve veri
edinme
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier
Kampanya Uygulaması
III
Hıdır POLAT
Bağımsız Öğrenme
Fonetik ve
Diksiyon
Alıştırma ve
egzersiz
çalışmaları
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Grup, birey ve çatışma
değerleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Parts of the body & have
got / has got
Merkezi Sistem
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Psikolojisi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Çatışma Grupları
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Fiil ehliyeti ve
kapsamı
Okyay
DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Milli mücadele
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Psikolojisi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme Yönetimi
Çatışma Grupları
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
Fiil ehliyeti ve
kapsamı
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Milli mücadele
Merkezi Sistem
21
Okyay
DEMİRÖRS
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Psikolojisi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Dil yanlışlıkları, sözcük
düzeyinde dil yanlışları
Merkezi Sistem
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Dil yanlışlıkları, sözcük
düzeyinde dil yanlışları
Merkezi Sistem
14. Hafta
30/12/2019
Pazartesi
31/12/2019
Salı
01/01/2020
Çarşamba
02/01/2020
Perşembe
03/01/2020
Cuma
04/01/2020
Cumartesi
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme
Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Bilgi
Teknolojileri I
İnternet ve veri
edinme
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier Kampanya
Uygulaması Sunumları
Hıdır POLAT
Bağımsız
Öğrenme
Fonetik ve Diksiyon
Alıştırma ve egzersiz
çalışmaları
Mehmet CARLIK
Bağımsız
Öğrenme
İngilizce
Activities with – ing & like +
verbing
Merkezi Sistem
10:15
11:00
Bilgi
Teknolojileri I
İnternet ve veri
edinme
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier Kampanya
Uygulaması Sunumları
Hıdır POLAT
Bağımsız
Öğrenme
Fonetik ve Diksiyon
Alıştırma ve egzersiz
çalışmaları
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Grup, birey ve
çatışma değerleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Activities with – ing & like +
verbing
Merkezi Sistem
11:15
12:00
Bilgi
Teknolojileri I
İnternet ve veri
edinme
Aylin YAĞAN
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkier Kampanya
Uygulaması Sunumları
Hıdır POLAT
Bağımsız
Öğrenme
Fonetik ve Diksiyon
Alıştırma ve egzersiz
çalışmaları
Mehmet CARLIK
Değerler Eğitimi
Grup, birey ve
çatışma değerleri
Vasviye EROĞLU
İngilizce
Activities with – ing & like +
verbing
Merkezi Sistem
13:15
14:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Sosyolojisi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme
Yönetimi
Çatışma
Grupları
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
İkametgah kavramı
ve önemi
Okyay DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Milli mücadele
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Sosyolojisi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İşletme
Yönetimi
Çatışma
Grupları
Hıdır POLAT
Temel Hukuk
İkametgah kavramı
ve önemi
Okyay DEMİRÖRS
Bağımsız Öğrenme
AİTT I
Milli mücadele
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bağımsız
Öğrenme
İletişime Giriş
İletişim Sosyolojisi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Dil yanlışlıkları, cümle
düzeyinde dil yanlışları
Merkezi Sistem
16:15
17:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Türk Dili
Dil yanlışlıkları, cümle
düzeyinde dil yanlışları
Merkezi Sistem
Birinci Sınıf Bahar Dönemi Ders Programı
(İKİNCİ YARIYIL)
1. Hafta
10.02.2020
Pazartesi
11.02.2020
Salı
12.02.2020
Çarşamba
13.02.2020
Perşembe
14.02.2020
Cuma 08:15 09:00
09:15 10:00
10:15 11:00
11:15 12:00
13:15
22
14:00
14:15 15:00
15:15 16:00
16:15 17:00
Birinci sınıf, ikinci yarıyıl döneminin ilk haftası uyum haftası olarak yürütülmektedir. Uyum
haftası boyunca öğrencilerin uyum süreci, aşağıdaki başlıklar veya belirlenen başka konular
çerçevesinde desteklenmelidir;
Öğrenci değişim programlarının tanıtımı (Erasmus, Farabi, Mevlana Değişim programları)
Çift Anadal ve Yandal Eğitimine ilişkin bilgilendirme
Öğrenci kulüplerine ilişkin bilgilendirme
Lisansüstü eğitime ilişkin bilgilendirme
Üniversite bünyesinde hizmet veren Kariyer Uygulama Ve Araştırma Merkezi hakkında
bilgilendirme
2. Hafta
17.02.2020
Pazartesi
18.02.2020
Salı
19.02.2020
Çarşamba
20.02.2020
Perşembe
21.02.2020
Cuma
08:15
09:00
İngilizce II There is / There are
Merkezi Sistem
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İngilizce II There is / There are
Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
İkna Kavramı ve İknanın Temel
Prensipleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Davranışı Kavramı ve
Özellikleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İngilizce II There is / There are
Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
İkna Kavramı ve İknanın Temel
Prensipleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Davranışı
Kavramı ve
Özellikleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna Yöntemleri
İkna Kavramı ve İknanın Temel
Prensipleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Davranışı
Kavramı ve
Özellikleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Bilgi Teknolojileri II
Bilgi ve iletişim
teknolojisi kavramları
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri
Yönetimi Müşteri İlişkileri
Yönetiminin Teorik ve Kavramsal Çerçevesi
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Pazarlama kavramı, güncel pazarlama yaklaşımları ve
uygulamaları Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Resmi Yazışma Kural ve Teknikleri
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Milli Mücadele
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi Teknolojileri II
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezlerinde
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Atatürk İlke ve İnkılapları II
23
Bilgi ve iletişim
teknolojisi kavramları
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Teorik ve
Kavramsal Çerçevesi Hıdır POLAT
Pazarlama Yönetimi
Pazarlama kavramı, güncel pazarlama yaklaşımları ve uygulamaları
Mehmet CARLIK
Resmi Yazışma Kural ve Teknikleri
Mehmet CARLIK
Milli Mücadele
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bilgi Teknolojileri II
Bilgi ve
iletişim teknolojisi kavramları
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Teorik ve Kavramsal Çerçevesi
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama
Yönetimi Pazarlama kavramı, güncel pazarlama yaklaşımları ve uygulamaları
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve
Raporlama Resmi Yazışma Kural
ve Teknikleri Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
3. Hafta
24.02.2020
Pazartesi
25.02.2020
Salı
26.02.2020
Çarşamba
27.02.2020
Perşembe
28.02.2020
Cuma
08:15
09:00
İngilizce II Evin bölümleri
ve eşyalar / This-That-
Those-These Merkezi Sistem
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İngilizce II Evin bölümleri
ve eşyalar / This-That-
Those-These Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri Alanında
İknanın Önemi Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Davranışı Kavramı ve
Özellikleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İngilizce II Evin bölümleri
ve eşyalar / This-That-
Those-These
Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri Alanında
İknanın Önemi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Davranışı
Kavramı ve
Özellikleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna Yöntemleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri Alanında
İknanın Önemi Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Davranışı
Kavramı ve
Özellikleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Bilgi
Teknolojileri II Bilgisayar
kullanımı ve dosya yönetimi Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Tarihsel
Gelişimi, Tanımı ve Kapsamı
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
İşletmelerin pazarlama ve tüketici odaklı
etkinlikleri Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve
Raporlama Yazılı iletişim
teknikleri / Kurum İçi Yazışma
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Milli Mücadele
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi Teknolojileri II
Bilgisayar kullanımı ve
dosya yönetimi
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Tarihsel
Gelişimi, Tanımı ve Kapsamı
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
İşletmelerin
pazarlama ve tüketici odaklı
etkinlikleri Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Yazılı iletişim teknikleri / Kurum İçi
Yazışma Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Milli Mücadele
Merkezi Sistem
24
15:15
16:00
Bilgi Teknolojileri II
Bilgisayar kullanımı ve
dosya yönetimi Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri
Yönetimi Müşteri İlişkileri
Yönetimi Tarihsel Gelişimi, Tanımı ve
Kapsamı Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
İşletmelerin pazarlama ve tüketici odaklı
etkinlikleri Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Yazılı iletişim teknikleri / Kurum İçi
Yazışma
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
4. Hafta
02.03.2020
Pazartesi
03.03.2020
Salı
04.03.2020
Çarşamba
05.03.2020
Perşembe
06.03.2020
Cuma
08:15
09:00
İngilizce II Can ve can’t modal verb I
Merkezi Sistem
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İngilizce II Can ve can’t
modal verb I Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
İletişim ve İkna Süreçleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici
Davranışları
Tüketici Satın
Alma Süreci Aslı ÖZTÜRK
TERZİ
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İngilizce II Can ve can’t modal verb I
Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
İletişim ve İkna
Süreçleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Satın
Alma Süreci Aslı ÖZTÜRK
TERZİ
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna Yöntemleri
İletişim ve İkna Süreçleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Satın
Alma Süreci Aslı ÖZTÜRK
TERZİ
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Bilgi
Teknolojileri II Kelime işlemci
(Microsoft Word)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin İlişkili Olduğu Disiplin ve
Alanlar
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi Stratejik Pazar planı
ve Pazar analizi Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Dilekçe / Dilekçe Örnekleri
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Türkiye Cumhuriyeti’nin
Kuruluşu
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi Teknolojileri II Kelime işlemci
(Microsoft Word)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin İlişkili Olduğu Disiplin ve
Alanlar Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi Stratejik Pazar planı
ve Pazar analizi Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Dilekçe / Dilekçe Örnekleri
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Türkiye Cumhuriyeti’nin
Kuruluşu
Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bilgi Teknolojileri II Kelime işlemci
(Microsoft Word)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin İlişkili Olduğu Disiplin ve
Alanlar Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi Stratejik Pazar planı
ve Pazar analizi Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Dilekçe / Dilekçe Örnekleri
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
25
5. Hafta
09.03.2020
Pazartesi
10.03.2020
Salı
11.03.2020
Çarşamba
12.03.2020
Perşembe
13.03.2020
Cuma
08:15
09:00
İngilizce II Can ve can’t
modal verb II Merkezi Sistem
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İngilizce II Can ve can’t modal verb II
Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
İkna Sürecinin Başarılı Olabilmesi İçin
Gerekenler
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Karar Alma
Sürecinin Yapısı Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İngilizce II Can ve can’t modal verb II
Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
İkna Sürecinin Başarılı Olabilmesi İçin
Gerekenler Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Karar Alma
Sürecinin Yapısı Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna Yöntemleri
İkna Sürecinin Başarılı Olabilmesi İçin
Gerekenler Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Karar Alma
Sürecinin Yapısı Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Bilgi Teknolojileri II Kelime işlemci
(Microsoft Word)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Pazarlama
Karması ve Yaklaşımlar Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Pazarlama karması, Pazar grupları ve
satın alma süreçleri Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama Resmi Yazı
Standartları / Resmi Yazı Türleri
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları
II
Cumhuriyetin
Demokratikleşmesi
Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi Teknolojileri II Kelime işlemci
(Microsoft Word)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Pazarlama
Karması ve Yaklaşımlar Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Pazarlama karması, Pazar grupları ve
satın alma süreçleri Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama Resmi Yazı
Standartları / Resmi Yazı Türleri
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Cumhuriyetin
Demokratikleş
mesi Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bilgi Teknolojileri II Kelime işlemci
(Microsoft Word)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Pazarlama
Karması ve Yaklaşımlar Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Pazarlama karması, Pazar grupları ve
satın alma süreçleri Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama Resmi Yazı
Standartları / Resmi Yazı Türleri
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
6. Hafta
16.03.2020
Pazartesi
17.03.2020
Salı
18.03.2020
Çarşamba
19.03.2020
Perşembe
20.03.2020
Cuma
26
08:15
09:00
İngilizce II Can ve can’t
modal verb III Merkezi Sistem
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İngilizce II Can ve can’t
modal verb III Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Tutumlar ve Toplumsal Etki
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Satın Alma
Sürecindeki Tüketici
Davranışları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İngilizce II Can ve can’t
modal verb III Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Tutumlar ve Toplumsal Etki
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Satın Alma
Sürecindeki Tüketici
Davranışları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna Yöntemleri
Tutumlar ve Toplumsal
Etki Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Satın Alma
Sürecindeki Tüketici
Davranışları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Bilgi Teknolojileri II Kelime işlemci
(Microsoft Word)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimini Zorunlu
Kılan Faktörler, Amacı, Önemi ve
Sorumlulukları Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama
Yönetimi Çağrı merkezinde
pazarlama elemanları ve
süreçleri Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Resmi Raporlar / Raporların Amacı ve
Türleri
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Cumhuriyetin
Laikleşmesi Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi
Teknolojileri II Kelime işlemci
(Microsoft Word)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimini Zorunlu
Kılan Faktörler, Amacı,
Önemi ve Sorumlulukları Hıdır POLAT
Çağrı
Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezinde pazarlama
elemanları ve süreçleri
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Resmi Raporlar / Raporların Amacı ve
Türleri Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Cumhuriyetin
Laikleşmesi Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bilgi Teknolojileri II Kelime işlemci
(Microsoft Word)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri
Yönetimini Zorunlu Kılan Faktörler, Amacı,
Önemi ve Sorumlulukları Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezinde pazarlama
elemanları ve süreçleri
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Resmi Raporlar / Raporların Amacı ve
Türleri Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
7. Hafta
23.03.2020
Pazartesi
24.03.2020
Salı
25.03.2020
Çarşamba
26.03.2020
Perşembe
27.03.2020
Cuma
08:15
09:00
İngilizce II Writing
çalışması Merkezi Sistem
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İngilizce II Writing
İkna ve İkna Yöntemleri
Bağımsız Öğrenme Tüketici Davranışları
Satın Alma Süreci Bağımsız Öğrenme
27
çalışması Merkezi Sistem
Toplumsal Etki ve Uyma
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Sonrasındaki
Tüketici
Davranışları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
10:15
11:00
İngilizce II Writing
çalışması Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Toplumsal Etki ve Uyma
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Satın Alma Süreci
Sonrasındaki
Tüketici
Davranışları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna Yöntemleri
Toplumsal Etki ve Uyma
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Satın Alma Süreci
Sonrasındaki
Tüketici
Davranışları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Bilgi Teknolojileri II Hesap çizelgesi
(Microsoft Excel)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Sorumlulukları Hıdır POLAT
Çağrı
Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezlerinde
pazarlama fonksiyonları ve işletme hedefleri
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Resmi raporların şekli
ve içeriği Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Milliyetçilik İlkesi Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi Teknolojileri II Hesap çizelgesi
(Microsoft Excel)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Sorumlulukları
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezlerinde
pazarlama
fonksiyonları ve işletme hedefleri
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve
Raporlama Resmi raporların şekli
ve içeriği Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Milliyetçilik İlkesi Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bilgi Teknolojileri II Hesap çizelgesi
(Microsoft Excel)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri
Yönetimi Sorumlulukları Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı
merkezlerinde pazarlama
fonksiyonları ve işletme hedefleri
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Resmi raporların şekli ve içeriği
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
8. Hafta
06.04.2020
Pazartesi
07.04.2020
Salı
08.04.2020
Çarşamba
09.04.2020
Perşembe
10.04.2020
Cuma
08:15
09:00
İngilizce II Reading
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
28
çalışması I Merkezi Sistem
09:15
10:00
İngilizce II
Reading çalışması I
Merkezi Sistem
İkna ve İkna
Yöntemleri Aristotales ve Retorik Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Örneklerle Tüketici
Davranış Analizleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İngilizce II Reading
çalışması I Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Aristotales ve Retorik Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Örneklerle Tüketici
Davranış Analizleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna Yöntemleri
Aristotales ve Retorik Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Örneklerle Tüketici
Davranış Analizleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Bilgi Teknolojileri II Hesap çizelgesi
(Microsoft Excel)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Unsurları
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezlerinde
stratejik pazarlama süreçleri
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Rapor yazarken dikkat edilecek hususlar Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Devletçilik İlkesi Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi
Teknolojileri II Hesap çizelgesi
(Microsoft Excel)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Unsurları
Hıdır POLAT
Çağrı
Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezlerinde
stratejik pazarlama süreçleri
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Rapor yazarken dikkat edilecek hususlar Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Devletçilik İlkesi Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bilgi Teknolojileri II Hesap çizelgesi
(Microsoft Excel)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Unsurları
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezlerinde
stratejik pazarlama süreçleri
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Rapor yazarken dikkat edilecek hususlar Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
9. Hafta
13.04.2020
Pazartesi
14.03.2020
Salı
15.03.2020
Çarşamba
16.03.2020
Perşembe
17.03.2020
Cuma
08:15
09:00
İngilizce II Merkezi Sistem
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İngilizce II Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Kitle Psikolojisi Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici
Davranışlarında
Psikolojik Etkiler Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İngilizce II Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Kitle Psikolojisi Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici
Davranışlarında
Psikolojik Etkiler Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
29
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna Yöntemleri
Kitle Psikolojisi Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici
Davranışlarında
Psikolojik Etkiler Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Bilgi Teknolojileri II
Sunum programı
(Microsoft PowerPoint)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri
Yönetimi Modeli ve Uygulama Aşamaları
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezlerinde
pazarlamada yeni medya
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Ticari mektuplar/ İş yazısı türleri
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
İnkılâplara Tepkiler Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi Teknolojileri II
Sunum programı
(Microsoft PowerPoint)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri
Yönetimi Müşteri İlişkileri
Yönetimi Modeli ve Uygulama Aşamaları
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezlerinde
pazarlamada yeni
medya Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Ticari mektuplar/ İş yazısı türleri
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
İnkılâplara Tepkiler Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bilgi Teknolojileri II
Sunum programı
(Microsoft
PowerPoint) Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Modeli ve Uygulama Aşamaları
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı
merkezlerinde pazarlamada yeni
medya Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Ticari mektuplar/ İş
yazısı türleri Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
10. Hafta
20.04.2020
Pazartesi
21.04.2020
Salı
22.04.2020
Çarşamba
23.04.2020
Perşembe
24.03.2020
Cuma
08:15
09:00
İngilizce II Was/ Were
Merkezi Sistem
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İngilizce II Was/ Were
Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Kitle psikolojisi yaklaşımları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketicilerin Algı, Hafıza, Öğrenme
Biçimleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İngilizce II Was/ Were
Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Kitle psikolojisi yaklaşımları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketicilerin Algı,
Hafıza, Öğrenme Biçimleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
30
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna
Yöntemleri Kitle psikolojisi
yaklaşımları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketicilerin Algı,
Hafıza, Öğrenme
Biçimleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Bilgi Teknolojileri II
Sunum programı
(Microsoft PowerPoint)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin
Uygulamasında Tepe Yönetiminin
Sorumlulukları Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezlerinde
pazarlamada yeni medya
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Evrak işlemleri Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Türk Tarihinin
Anayasaları
ve Özellikleri Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi Teknolojileri II
Sunum programı
(Microsoft PowerPoint)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin
Uygulamasında Tepe
Yönetiminin
Sorumlulukları Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezlerinde
pazarlamada yeni
medya Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Evrak işlemleri Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Türk Tarihinin
Anayasaları
ve Özellikleri Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bilgi Teknolojileri II
Sunum programı
(Microsoft
PowerPoint) Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin
Uygulamasında Tepe Yönetiminin
Sorumlulukları Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı
merkezlerinde pazarlamada yeni
medya Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Evrak işlemleri Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
11. Hafta
27.04.2020
Pazartesi
28.04.2020
Salı
29.04.2020
Çarşamba
30.04.2020
Perşembe
01.05.2020
Cuma
08:15
09:00
İngilizce II The Simple Past Tense
Merkezi Sistem
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İngilizce II
The Simple Past Tense
Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Motivasyonel İkna Kuramları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketicilerin
Motivasyon, Kişilik,
Yaşam Biçimi,
Değer ve Tutumları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İngilizce II
The Simple Past Tense
Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Motivasyonel İkna Kuramları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketicilerin
Motivasyon, Kişilik,
Yaşam Biçimi,
Değer ve Tutumları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna Yöntemleri
Motivasyonel İkna Kuramları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketicilerin
Motivasyon, Kişilik,
Yaşam Biçimi, Değer ve Tutumları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
31
13:15
14:00
Bilgi Teknolojileri II
Sunum programı
(Microsoft PowerPoint)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri
Yönetimi Müşteri İlişkileri
Yönetimi Uygulamasında Başarılı Olmak İçin Yapılması Gerekenler ve Yapılan
Yanlışlıklar Hıdır POLAT
Çağrı
Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezlerinde
pazarlamada yeni medya
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Gelen / Giden evrak işlemleri
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Eğitim İnkılâbı Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi Teknolojileri II
Sunum programı
(Microsoft PowerPoint)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Uygulamasında Başarılı Olmak İçin Yapılması Gerekenler ve Yapılan
Yanlışlıklar Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezlerinde
pazarlamada yeni
medya Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Gelen / Giden evrak işlemleri
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Eğitim İnkılâbı Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bilgi Teknolojileri II
Sunum programı
(Microsoft PowerPoint)
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Uygulamasında Başarılı Olmak İçin Yapılması
Gerekenler ve Yapılan Yanlışlıklar
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Çağrı merkezlerinde
pazarlamada yeni medya
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Gelen / Giden evrak işlemleri
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
12. Hafta
04.05.2020
Pazartesi
05.05.2020
Salı
06.05.2020
Çarşamba
07.05.2020
Perşembe
08.05.2020
Cuma
08:15
09:00
İngilizce II Düzenli/Düzensiz
fiiller Merkezi Sistem
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İngilizce II Düzenli/Düzensiz
fiiller Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Temel İkna Stratejileri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Davranışını
Biçimlendiren
Sosyo-Kültürel
Etmenler Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İngilizce II Düzenli/Düzensiz
fiiller Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Temel İkna Stratejileri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Davranışını
Biçimlendiren
Sosyo-Kültürel
Etmenler Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna Yöntemleri
Temel İkna Stratejileri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Davranışını
Biçimlendiren
Sosyo-Kültürel
Etmenler Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Bilgi Teknolojileri II
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Atatürk İlke ve İnkılapları II
32
İnternet ve veri edinme
Aylin YAĞAN
Müşteri Hizmet Kalitesi ve Müşteri
Kazanma Hıdır POLAT
Çağrı merkezlerinde pazarlamada yeni
medya Mehmet CARLIK
Evrak dosyalama Mehmet CARLIK
Toplumsal Alanda
Yapınla
İnkılâplar Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi Teknolojileri II İnternet ve veri
edinme Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri
Yönetimi Müşteri Hizmet
Kalitesi ve Müşteri Kazanma
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi Çağrı merkezlerinde
pazarlamada yeni medya
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Evrak dosyalama Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Toplumsal Alanda
Yapınla
İnkılâplar Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bilgi
Teknolojileri II İnternet ve veri
edinme Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri
Yönetimi Müşteri Hizmet
Kalitesi ve Müşteri Kazanma
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi Çağrı merkezlerinde
pazarlamada yeni medya
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Evrak dosyalama Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
13. Hafta
11.05.2020
Pazartesi
12.05.2020
Salı
13.05.2020
Çarşamba
14.05.2020
Perşembe
15.05.2020
Cuma
08:15
09:00
İngilizce II Reading
çalışması II Merkezi Sistem
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İngilizce II Reading
çalışması II Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Temel İkna Stratejileri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici
Davranışını Biçimlendiren
Sosyo-Kültürel
Etmenler Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İngilizce II Reading
çalışması II
Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Temel İkna Stratejileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici Davranışını
Biçimlendiren
Sosyo-Kültürel
Etmenler Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna Yöntemleri
Temel İkna Stratejileri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Tüketici Davranışları
Tüketici
Davranışını
Biçimlendiren
Sosyo-Kültürel
Etmenler Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Bilgi Teknolojileri II İnternet ve veri
edinme Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri Kazanma ve
Elde Tutma Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi
Yeni medyada
inovatif etkiler Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Evrak dosya
numaralandırma Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Türkiye
Cumhuriyeti’nin Dış
Politikası Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi Teknolojileri II
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Atatürk İlke ve İnkılapları II
33
İnternet ve veri edinme
Aylin YAĞAN
Müşteri Kazanma ve Elde Tutma
Hıdır POLAT
Yeni medyada inovatif etkiler
Mehmet CARLIK
Evrak dosya numaralandırma
Mehmet CARLIK
Türkiye
Cumhuriyeti’
nin Dış
Politikası Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bilgi Teknolojileri II İnternet ve veri
edinme Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri Kazanma ve
Elde Tutma Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi
Yeni medyada
inovatif etkiler Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Evrak dosya
numaralandırma Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
14. Hafta
18.05.2020
Pazartesi
19.05.2020
Salı
20.05.2020
Çarşamba
21.05.2020
Perşembe
22.05.2020
Cuma
08:15
09:00
İngilizce II Simple past tense tıme
expressions Merkezi Sistem
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İngilizce II Simple past tense tıme
expressions Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Temel İkna Stratejileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Tüketici Davranışları
Öğrenci Sunumları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İngilizce II Simple past
tense tıme expressions
Merkezi Sistem
İkna ve İkna Yöntemleri
Temel İkna Stratejileri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Tüketici Davranışları
Öğrenci Sunumları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00 Bağımsız Öğrenme
İkna ve İkna Yöntemleri
Temel İkna Stratejileri Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme Tüketici Davranışları
Öğrenci Sunumları Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Bilgi Teknolojileri II
İletişim teknolojileri
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Ölçümü
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Yeni medyada inovatif etkiler
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve
Raporlama Özel yazı türleri
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Türkiye
Cumhuriyeti’ni
n Dış Politikası Merkezi Sistem
14:15
15:00
Bilgi Teknolojileri II
İletişim teknolojileri
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Ölçümü
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Yeni medyada inovatif etkiler
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve
Raporlama Özel yazı türleri
Mehmet CARLIK
Atatürk İlke ve İnkılapları II
Türkiye
Cumhuriyeti’ni
n Dış Politikası Merkezi Sistem
15:15
16:00
Bilgi Teknolojileri II
İletişim teknolojileri
Aylin YAĞAN
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Ölçümü
Hıdır POLAT
Çağrı Merkezlerinde
Pazarlama Yönetimi
Yeni medyada inovatif etkiler
Mehmet CARLIK
Mesleki Yazışma ve Raporlama
Özel yazı türleri Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
34
İkinci Sınıf Güz Dönemi Ders Programı
(ÜÇÜNCÜ YARIYIL)
1. Hafta
23.09.2019
Pazartesi
24.09.2019
Salı
25.09.2019
Çarşamba
26.09.2019
Perşembe
27.09.2019
Cuma 08:15 09:00
09:15 10:00
10:15 11:00
11:15 12:00
13:15 14:00
14:15 15:00
15:15 16:00
16:15 17:00
İkinci sınıf, üçüncü yarıyıl döneminin ilk haftası uyum haftası olarak yürütülmektedir. Uyum
haftası boyunca öğrencilerin uyum süreci, aşağıdaki başlıklar veya belirlenen başka konular
çerçevesinde desteklenmelidir;
Öğrenci değişim programlarının tanıtımı (Erasmus, Farabi, Mevlana Değişim programları)
Çift Anadal ve Yandal Eğitimine ilişkin bilgilendirme
Öğrenci kulüplerine ilişkin bilgilendirme
Lisansüstü eğitime ilişkin bilgilendirme
Üniversite bünyesinde hizmet veren Kariyer Uygulama Ve Araştırma Merkezi hakkında
bilgilendirme
2. Hafta
30.09.2019
Pazartesi
01.10.2019
Salı
02.10.2019
Çarşamba
03.10.2019
Perşembe
04.10.2019
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal
İletişimde Tarihsel
Art Alan
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Kavramı
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam ve Reklamcılık
Kavramları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezi kavramı /Çağrı
merkezinde oluşturulan hizmetler
Mehmet CARLIK
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal
İletişimde Tarihsel
Art Alan
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Kavramı
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam ve Reklamcılık
Kavramları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezi kavramı /Çağrı
merkezinde oluşturulan hizmetler
Mehmet CARLIK
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal
İletişimde Tarihsel
Art Alan
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Kavramı
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam ve Reklamcılık
Kavramları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezi kavramı /Çağrı
merkezinde oluşturulan hizmetler
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Bilimsel
Araştırmanın
Temelleri
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal cinsiyet tanımı ve
temel kavramlar
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
Klavye Tanımı Amacı ve
Özellikleri
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinlik Kavramı ve
Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
Klavye Tanımı Amacı ve
Özellikleri
Mehmet CARLIK
35
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Bilimsel
Araştırmanın
Temelleri
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal cinsiyet tanımı ve
temel kavramlar
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
Klavye Tanımı Amacı ve
Özellikleri
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinlik Kavramı ve
Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Bilimsel
Araştırmanın
Temelleri
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal cinsiyet tanımı ve
temel kavramlar
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
Değerler kavramı
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Etkinlik Kavramı ve
Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
Değerler kavramı
Vasviye EROĞLU Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
3. Hafta
07.10.2019
Pazartesi
08.10.2019
Salı
09.10.2019
Çarşamba
10.10.2019
Perşembe
11.10.2019
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Tanımı ve Kapsamı
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Kavramına Farklı
Yaklaşımlar ve Krizin
Özellikleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Mecraları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezi kurarken var
olması gereken bileşenler/
kurumlara sağladığı faydalar
Mehmet CARLIK
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Tanımı ve Kapsamı
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Kavramına Farklı
Yaklaşımlar ve Krizin
Özellikleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Mecraları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezi kurarken var
olması gereken bileşenler/
kurumlara sağladığı faydalar
Mehmet CARLIK
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Tanımı ve Kapsamı
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Kavramına Farklı
Yaklaşımlar ve Krizin
Özellikleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Mecraları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezi kurarken var
olması gereken bileşenler/
kurumlara sağladığı faydalar
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nitel ve Nicel
Araştırma
Özellikleri ve
Bilimsel
Araştırmanın
Aşamaları
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Kalıp
Yargıları ve Cinsiyet
Ayrımcılığı
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
On Parmak Kullanarak
Yazma
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinlik Kavramı ve
Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
On Parmak Kullanarak Yazma
Mehmet CARLIK
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nitel ve Nicel
Araştırma
Özellikleri ve
Bilimsel
Araştırmanın
Aşamaları
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Kalıp
Yargıları ve Cinsiyet
Ayrımcılığı
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
On Parmak Kullanarak
Yazma
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinlik Kavramı ve
Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nitel ve Nicel
Araştırma
Özellikleri ve
Bilimsel
Araştırmanın
Aşamaları
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Kalıp
Yargıları ve Cinsiyet
Ayrımcılığı
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
Toplumsal değer ve normlar
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Etkinlik Kavramı ve
Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
Toplumsal değer ve normlar
Vasviye EROĞLU Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
4. Hafta
14.10.2019
Pazartesi
15.10.2019
Salı
16.10.2019
Çarşamba
17.10.2019
Perşembe
18.10.2019
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Temelleri: Teoriler
ve Paydaşlar Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Mecraları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezlerinde meslek
tanımları /Dünya ve Türkiye’de
Çağrı merkezi
Mehmet CARLIK
36
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Temelleri: Teoriler
ve Paydaşlar
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Mecraları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezlerinde meslek
tanımları /Dünya ve Türkiye’de
Çağrı merkezi
Mehmet CARLIK
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Temelleri: Teoriler
ve Paydaşlar
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Türleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Mecraları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezlerinde meslek
tanımları /Dünya ve Türkiye’de
Çağrı merkezi
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Problem
Tanımlama I
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Kalıp
Yargıları ve Cinsiyet
Ayrımcılığı
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
On Parmak Kullanarak
Yazma
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinlik Paydaşları ve
Paydaş Yönetimi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
On Parmak Kullanarak Yazma
Mehmet CARLIK
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Problem
Tanımlama I
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Kalıp
Yargıları ve Cinsiyet
Ayrımcılığı
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
On Parmak Kullanarak
Yazma
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinlik Paydaşları ve
Paydaş Yönetimi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Problem
Tanımlama I
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Kalıp
Yargıları ve Cinsiyet
Ayrımcılığı
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
Değer Türleri ve değerlerin
özellikleri
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Etkinlik Paydaşları ve
Paydaş Yönetimi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
Değer Türleri ve değerlerin
özellikleri
Vasviye EROĞLU
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
5. Hafta
21.10.2019
Pazartesi
22.10.2019
Salı
23.10.2019
Çarşamba
24.10.2019
Perşembe
25.10.2019
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Temelleri: Kurum
Kültürü ve
Kurumsal Kimlik
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Türlerine Dair Örneklerin
Analizi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklamın Özellikleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde temel / harici
teknolojiler
Mehmet CARLIK
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Temelleri: Kurum
Kültürü ve
Kurumsal Kimlik
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Türlerine Dair Örneklerin
Analizi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklamın Özellikleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde temel / harici
teknolojiler
Mehmet CARLIK
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Temelleri: Kurum
Kültürü ve
Kurumsal Kimlik
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Türlerine Dair Örneklerin
Analizi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklamın Özellikleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde temel / harici
teknolojiler
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Problem
Tanımlama II
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet ve Kültür
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
Klavye Teknikleri
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinlik Paydaşları ve
Paydaş Yönetimi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
Klavye Teknikleri
Mehmet CARLIK
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Problem
Tanımlama II
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet ve Kültür
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
Klavye Teknikleri
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinlik Paydaşları ve
Paydaş Yönetimi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Problem
Tanımlama II
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet ve Kültür
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
Değerler Eğitimi
Yaklaşımları
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Etkinlik Paydaşları ve
Paydaş Yönetimi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
Değerler Eğitimi
Yaklaşımları
Vasviye EROĞLU
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
6. Hafta
28.10.2019
Pazartesi
29.10.2019
Salı
30.10.2019
Çarşamba
31.10.2019
Perşembe
01.11.2019
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
37
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Temelleri:
Kurumsal Sosyal
Sorumluluk
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Krizin Kaynakları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Evreleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezi ses kayıt sistemi
Mehmet CARLIK
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Temelleri:
Kurumsal Sosyal
Sorumluluk
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Krizin Kaynakları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Evreleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezi ses kayıt sistemi
Mehmet CARLIK
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Temelleri:
Kurumsal Sosyal
Sorumluluk
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Krizin Kaynakları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Evreleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezi ses kayıt sistemi
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Örnekleme
Yöntemleri
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet ve Kültür
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
Klavye Teknikleri
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Aşamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
Klavye Teknikleri
Mehmet CARLIK
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Örnekleme
Yöntemleri
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet ve Kültür
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
Klavye Teknikleri
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Aşamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Örnekleme
Yöntemleri
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet ve Kültür
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
Milli ve Evrensel Değerler
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Aşamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
Milli ve Evrensel Değerler
Vasviye EROĞLU Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
7. Hafta
04.11.2019
Pazartesi
05.11.2019
Salı
06.11.2019
Çarşamba
07.11.2019
Perşembe
08.11.2019
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Temelleri:
Kurumsal İmaj ve
İtibar
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Sürecinin Aşamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Evreleriyle
İlgili Örnekler
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde telefon ve
bilgisayar entegrasyonu
Mehmet CARLIK
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Temelleri:
Kurumsal İmaj ve
İtibar
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Sürecinin Aşamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Evreleriyle
İlgili Örnekler
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde telefon ve
bilgisayar entegrasyonu
Mehmet CARLIK
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin
Temelleri:
Kurumsal İmaj ve
İtibar
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Sürecinin Aşamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Evreleriyle
İlgili Örnekler
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde telefon ve
bilgisayar entegrasyonu
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Verilerin
Toplanması I
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Medya ve Toplumsal Cinsiyet
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
On parmak yazmaya giriş
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Araştırma
Aşaması Uygulama
Örnekleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
On parmak yazmaya giriş
Mehmet CARLIK
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Verilerin
Toplanması I
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Medya ve Toplumsal Cinsiyet
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
On parmak yazmaya giriş
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Araştırma
Aşaması Uygulama
Örnekleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Verilerin
Toplanması I
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Medya ve Toplumsal Cinsiyet
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
Değer Eğitiminde
Hassasiyetler
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Araştırma
Aşaması Uygulama
Örnekleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
Değer Eğitiminde
Hassasiyetler
Vasviye EROĞLU
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
38
8. Hafta
18.11.2019
Pazartesi
19.11.2019
Salı
20.11.2019
Çarşamba
21.11.2019
Perşembe
22.11.2019
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Pratikte Kurumsal
İletişim
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Sürecinin Aşamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Evreleriyle
İlgili Örnekler
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde telefon ve
bilgisayar entegrasyonu
Mehmet CARLIK
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Pratikte Kurumsal
İletişim
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Sürecinin Aşamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Evreleriyle
İlgili Örnekler
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde telefon ve
bilgisayar entegrasyonu
Mehmet CARLIK
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Pratikte Kurumsal
İletişim
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Sürecinin Aşamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Evreleriyle
İlgili Örnekler
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde telefon ve
bilgisayar entegrasyonu
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Verilerin
Toplanması II
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyetin Kadın
Sağlığına Etkileri
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
On parmak yazmaya giriş
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Araştırma
Aşaması Uygulama
Örnekleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
On parmak yazmaya giriş
Mehmet CARLIK
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Verilerin
Toplanması II
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyetin Kadın
Sağlığına Etkileri
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
On parmak yazmaya giriş
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Araştırma
Aşaması Uygulama
Örnekleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Verilerin
Toplanması II
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyetin Kadın
Sağlığına Etkileri
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
Aile, Okul ve Eğitim
Değerleri
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Araştırma
Aşaması Uygulama
Örnekleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
Aile, Okul ve Eğitim
Değerleri
Vasviye EROĞLU
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
9. Hafta
25.11.2019
Pazartesi
26.11.2019
Salı
27.11.2019
Çarşamba
28.11.2019
Perşembe
29.11.2019
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Bilgi İletişim
Teknolojileri ve
Kurumsal İletişim
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Yöentim Planı
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Medya Planlama
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Otomatik çağrı dağıtımı /
Etkileşimli sesli yanıt sistemi
Mehmet CARLIK
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Bilgi İletişim
Teknolojileri ve
Kurumsal İletişim
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Yöentim Planı
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Medya Planlama
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Otomatik çağrı dağıtımı /
Etkileşimli sesli yanıt sistemi
Mehmet CARLIK
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Bilgi İletişim
Teknolojileri ve
Kurumsal İletişim
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Yöentim Planı
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Medya Planlama
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Otomatik çağrı dağıtımı /
Etkileşimli sesli yanıt sistemi
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nicel Araştırmalar I
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Kadına Yönelik Şiddet
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
Yazım Yanlışları
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Planlama ve
Görev Dağılımı
Aşamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
Yazım Yanlışları
Mehmet CARLIK
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nicel Araştırmalar I
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Kadına Yönelik Şiddet
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
Yazım Yanlışları
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Planlama ve
Görev Dağılımı
Aşamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nicel Araştırmalar I
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Kadına Yönelik Şiddet
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
Kişilik ve Karakter Değerleri
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Planlama ve
Görev Dağılımı
Aşamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
39
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
Kişilik ve Karakter Değerleri
Vasviye EROĞLU Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
10. Hafta
02.12.2019
Pazartesi
03.12.2019
Salı
04.12.2019
Çarşamba
05.12.2019
Perşembe
06.12.2019
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal
İletişimde Medya
ve İlişkiler
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Yöentim Planı ve Örnek
Olaylar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Üretim Süreci
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Otomatik Numara dağıtım sistemi
Mehmet CARLIK
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal
İletişimde Medya
ve İlişkiler
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Yöentim Planı ve Örnek
Olaylar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Üretim Süreci
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Otomatik Numara dağıtım sistemi
Mehmet CARLIK
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal
İletişimde Medya
ve İlişkiler
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Kriz Yöentim Planı ve Örnek
Olaylar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Üretim Süreci
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Otomatik Numara dağıtım sistemi
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nicel Araştırmalar
II
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Kadına Yönelik Şiddet
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Görev ve
Sorumluluklarının
Tanımlanması ve
Önemi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nicel Araştırmalar
II
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Kadına Yönelik Şiddet
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Görev ve
Sorumluluklarının
Tanımlanması ve
Önemi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nicel Araştırmalar
II
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Kadına Yönelik Şiddet
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
Medya Değerleri
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin Görev ve
Sorumluluklarının
Tanımlanması ve
Önemi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
Medya Değerleri
Vasviye EROĞLU Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
11. Hafta
09.12.2019
Pazartesi
10.12.2019
Salı
11.12.2019
Çarşamba
12.12.2019
Perşembe
13.12.2019
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Kurumlarda Kriz
Yönetimi
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Stres Kavramı
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Üretim Süreci
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde satış pazarlama
kanalları
Mehmet CARLIK
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Kurumlarda Kriz
Yönetimi
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Stres Kavramı
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Üretim Süreci
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde satış pazarlama
kanalları
Mehmet CARLIK
40
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Kurumlarda Kriz
Yönetimi
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Stres Kavramı
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Üretim Süreci
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde satış pazarlama
kanalları
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nitel Araştırmalar I
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyetin Eğitim
ve Siyasete Katılıma
Yansıması
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Uygulamalı Etkinlik
Planlama
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nitel Araştırmalar I
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyetin Eğitim
ve Siyasete Katılıma
Yansıması
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Uygulamalı Etkinlik
Planlama
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nitel Araştırmalar I
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyetin Eğitim
ve Siyasete Katılıma
Yansıması
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
Ahlaki Gelişim Değerleri
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Uygulamalı Etkinlik
Planlama
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
Ahlaki Gelişim Değerleri
Vasviye EROĞLU Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
12. Hafta
16.12.2019
Pazartesi
17.12.2019
Salı
18.12.2019
Çarşamba
19.12.2019
Perşembe
20.12.2019
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Kurumlarda
İletişim Projeleri
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Stres Tanımları ve İlişkili
Olduğu Kavramlar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Uygulamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde satış süreci
Mehmet CARLIK
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Kurumlarda
İletişim Projeleri
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Stres Tanımları ve İlişkili
Olduğu Kavramlar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Uygulamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde satış süreci
Mehmet CARLIK
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Kurumlarda
İletişim Projeleri
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Stres Tanımları ve İlişkili
Olduğu Kavramlar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Uygulamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde satış süreci
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nitel Araştırmalar
II
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği
Farkındalık Projesi Planı
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Planlanmış Etkinliği
Organize Etme
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nitel Araştırmalar
II
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği
Farkındalık Projesi Planı
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Planlanmış Etkinliği
Organize Etme
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Nitel Araştırmalar
II
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği
Farkındalık Projesi Planı
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
İşletme Değer ve Kavramları
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Planlanmış Etkinliği
Organize Etme
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
İşletme Değer ve Kavramları
Vasviye EROĞLU Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
13. Hafta
23.12.2019
Pazartesi
24.12.2019
Salı
25.12.2019
Çarşamba
26.12.2019
Perşembe
27.12.2019
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal
İletişimde Etik
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Stresin bedensel, psikolojik ve
davranışsal sonuçları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Uygulamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde olumlu ve
pozitif satış süreci
Mehmet CARLIK
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal
İletişimde Etik
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Stresin bedensel, psikolojik ve
davranışsal sonuçları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Uygulamaları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde olumlu ve
pozitif satış süreci
Mehmet CARLIK
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal
Kriz ve Stres Yönetimi
Stresin bedensel, psikolojik ve Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Reklam Uygulamaları
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı merkezinde olumlu ve
41
İletişimde Etik
Hıdır POLAT
davranışsal sonuçları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Aslı ÖZTÜRK TERZİ pozitif satış süreci
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Raporlaştırma
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği
Farkındalık Projesi Hazırlıkları
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin
Gerçekleştirilmesi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Raporlaştırma
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği
Farkındalık Projesi Hazırlıkları
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin
Gerçekleştirilmesi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Raporlaştırma
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği
Farkındalık Projesi Hazırlıkları
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
Grup Birey ve Çatışma
Değerleri
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Etkinliğin
Gerçekleştirilmesi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
Grup Birey ve Çatışma
Değerleri
Vasviye EROĞLU
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
14. Hafta
30.12.2019
Pazartesi
31.12.2019
Salı
01.01.2020
Çarşamba
02.01.2020
Perşembe
03.01.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişime
Yönelik Yapılan
Çalışmalar
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Stres yönetimi ve örnek
olaylar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Öğrenci Sunumları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Telefonda satış kapama teknikleri
Mehmet CARLIK
10:15
11:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişime
Yönelik Yapılan
Çalışmalar
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Stres yönetimi ve örnek
olaylar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Öğrenci Sunumları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Telefonda satış kapama teknikleri
Mehmet CARLIK
11:15
12:00
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişime
Yönelik Yapılan
Çalışmalar
Hıdır POLAT
Kriz ve Stres Yönetimi
Stres yönetimi ve örnek
olaylar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
Reklamcılık
Öğrenci Sunumları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Telefonda satış kapama teknikleri
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Örnek Makale
İncelemesi
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği
Farkındalık Projesi Sunumu
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Yapılan etkinlik
yönetim sürecinin
değerlendirlmesi ve
raporlaştırıması
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
14:15
15:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Örnek Makale
İncelemesi
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği
Farkındalık Projesi Sunumu
Vasviye EROĞLU
Klavye Teknikleri
F klavye
Mehmet CARLIK
Etkinlik Yönetimi
Yapılan etkinlik
yönetim sürecinin
değerlendirlmesi ve
raporlaştırıması
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
15:15
16:00
Araştırma Yöntem
ve Teknikleri
Örnek Makale
İncelemesi
Hıdır POLAT
Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği
Farkındalık Projesi Sunumu
Vasviye EROĞLU
Değerler Eğitimi
Grup Birey ve Çatışma
Değerleri
Vasviye EROĞLU
Etkinlik Yönetimi
Yapılan etkinlik
yönetim sürecinin
değerlendirlmesi ve
raporlaştırıması
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Bağımsız Öğrenme
16:15
17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
Değerler Eğitimi
Grup Birey ve Çatışma
Değerleri
Vasviye EROĞLU
Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
İkinci Sınıf Bahar Dönemi Ders Programı
(DÖRDÜNCÜ YARIYIL)
1. Hafta
10.02.2020
Pazartesi
11.02.2020
Salı
12.02.2020
Çarşamba
13.02.2020
Perşembe
14.02.2020
Cuma
42
08:15 09:00
09:15 10:00
10:15 11:00
11:15 12:00
13:15 14:00
14:15 15:00
15:15 16:00
16:15 17:00
İkinci sınıf, dördüncü yarıyıl döneminin ilk haftası uyum haftası olarak yürütülmektedir.
Uyum haftası boyunca öğrencilerin uyum süreci, aşağıdaki başlıklar veya belirlenen başka konular
çerçevesinde desteklenmelidir;
Öğrenci değişim programlarının tanıtımı (Erasmus, Farabi, Mevlana Değişim programları)
Çift Anadal ve Yandal Eğitimine ilişkin bilgilendirme
Öğrenci kulüplerine ilişkin bilgilendirme
Lisansüstü eğitime ilişkin bilgilendirme
Üniversite bünyesinde hizmet veren Kariyer Uygulama Ve Araştırma Merkezi hakkında
bilgilendirme
2. Hafta
17.02.2020
Pazartesi
18.02.2020
Salı
19.02.2020
Çarşamba
20.02.2020
Perşembe
21.02.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İnsan Kaynakları
Yöentimine Giriş
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Girişimciliğin tanımı /
kavramı
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İnsan Kaynakları
Yöentimine Giriş
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Girişimciliğin tanımı /
kavramı
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İnsan Kaynakları
Yöentimine Giriş
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Girişimciliğin tanımı /
kavramı
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Meslek Etiği
Etik ve Ahlak
Kavramları I
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gelişim Evreleri ve Gençlik
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Çağrı merkezi terimleri /
çağrı merkezinde konuşma
becerileri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
İletişim Teknolojileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş sağlığı ve güvenliğinin (İSG)
kavram ve kuramlarının gelişimi
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Etik ve Ahlak
Kavramları I
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gelişim Evreleri ve Gençlik
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Çağrı merkezi terimleri /
çağrı merkezinde konuşma
becerileri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
İletişim Teknolojileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş sağlığı ve güvenliğinin (İSG)
kavram ve kuramlarının gelişimi
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Etik ve Ahlak
Kavramları I
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gelişim Evreleri ve Gençlik
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Çağrı merkezi terimleri /
çağrı merkezinde konuşma
becerileri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
İletişim Teknolojileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş sağlığı ve güvenliğinin (İSG)
kavram ve kuramlarının gelişimi
Aysun GÖKALP
43
3. Hafta
24.02.2020
Pazartesi
25.02.2020
Salı
26.02.2020
Çarşamba
27.02.2020
Perşembe
28.02.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Stratejik İnsan
Kaynakları
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Temel girşimcilik
fonksiyonları /
girişimcide bulunması
gereken özellikler
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Stratejik İnsan
Kaynakları
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Temel girşimcilik
fonksiyonları /
girişimcide bulunması
gereken özellikler
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Stratejik İnsan
Kaynakları
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Temel girşimcilik
fonksiyonları /
girişimcide bulunması
gereken özellikler
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Meslek Etiği
Etik ve Ahlak
Kavramları II
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlik ve Toplum
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Müşteri bilgileri kontorlü
/ekran
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Tarihsel Olarak
İletişim
Teknolojilerinin
Gelişimi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş sağlığı ve güvenliğine genel
bakış ve güvenlik kültürü
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Etik ve Ahlak
Kavramları II
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlik ve Toplum
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Müşteri bilgileri kontorlü
/ekran
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Tarihsel Olarak
İletişim
Teknolojilerinin
Gelişimi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş sağlığı ve güvenliğine genel
bakış ve güvenlik kültürü
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Etik ve Ahlak
Kavramları II
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlik ve Toplum
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Müşteri bilgileri kontorlü
/ekran
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Tarihsel Olarak
İletişim
Teknolojilerinin
Gelişimi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş sağlığı ve güvenliğine genel
bakış ve güvenlik kültürü
Aysun GÖKALP
4. Hafta
02.03.2020
Pazartesi
03.03.2020
Salı
04.03.2020
Çarşamba
05.03.2020
Perşembe
06.03.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İş Analizi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İç girişimcilik / dış
girişimcilik
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İş Analizi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İç girişimcilik / dış
girişimcilik
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İş Analizi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İç girişimcilik / dış
girişimcilik
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Meslek Etiği
Etik Sistemler
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Toplum tarafından gençliğin
deneyimsizlik olarak
tanımlanması
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Müşteri kazanma / müşteri
operasyonları
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
İletişim
Teknolojilerinin
Gelişim Sürecinde
Ortaya Çıkan Araçlar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş güvenliğinin ana prensipleri ve
çalışanların sorumlulukları
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Etik Sistemler
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Müşteri kazanma / müşteri
Yeni İletişim
Teknolojileri
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş güvenliğinin ana prensipleri ve
44
Hıdır POLAT Toplum tarafından gençliğin
deneyimsizlik olarak
tanımlanması
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
operasyonları
Mehmet CARLIK
İletişim
Teknolojilerinin
Gelişim Sürecinde
Ortaya Çıkan Araçlar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
çalışanların sorumlulukları
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Etik Sistemler
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Toplum tarafından gençliğin
deneyimsizlik olarak
tanımlanması
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Müşteri kazanma / müşteri
operasyonları
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
İletişim
Teknolojilerinin
Gelişim Sürecinde
Ortaya Çıkan Araçlar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş güvenliğinin ana prensipleri ve
çalışanların sorumlulukları
Aysun GÖKALP
5. Hafta
09.03.2020
Pazartesi
10.03.2020
Salı
11.03.2020
Çarşamba
12.03.2020
Perşembe
13.03.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İş Dizaynı
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Günümüzde Topluma Hizmet
Uyg.
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İş Planı / KOSGEB
İşletme Planı
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İş Dizaynı
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Günümüzde Topluma Hizmet
Uyg.
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İş Planı / KOSGEB
İşletme Planı
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İş Dizaynı
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Günümüzde Topluma Hizmet
Uyg.
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İş Planı / KOSGEB
İşletme Planı
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Meslek Etiği
Ahlakın
Oluşmasında Rol
Oynayan Faktörler
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Toplum tarafından gençliğin
toplumun geleceği olarak
tanımlanması ve bu durumun
gençliğe etkileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefon açılış / kapanış
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Enformasyon Toplumu
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
6331 sayılı iş sağlığı ve güvenliği
kanunu ve İSG kurulları
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Ahlakın
Oluşmasında Rol
Oynayan Faktörler
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Toplum tarafından gençliğin
toplumun geleceği olarak
tanımlanması ve bu durumun
gençliğe etkileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefon açılış / kapanış
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Enformasyon Toplumu
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
6331 sayılı iş sağlığı ve güvenliği
kanunu ve İSG kurulları
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Ahlakın
Oluşmasında Rol
Oynayan Faktörler
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Toplum tarafından gençliğin
toplumun geleceği olarak
tanımlanması ve bu durumun
gençliğe etkileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefon açılış / kapanış
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Enformasyon Toplumu
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
6331 sayılı iş sağlığı ve güvenliği
kanunu ve İSG kurulları
Aysun GÖKALP
6. Hafta
16.03.2020
Pazartesi
17.03.2020
Salı
18.03.2020
Çarşamba
19.03.2020
Perşembe
20.03.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İKY Planlaması ve
Aday Seçimi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Günümüzde Topluma Hizmet
Uyg.
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
KOSGEB işletme planı
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İKY Planlaması ve
Aday Seçimi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Günümüzde Topluma Hizmet
Uyg.
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
KOSGEB işletme planı
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İKY Planlaması ve
Aday Seçimi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Günümüzde Topluma Hizmet
Uyg.
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
KOSGEB işletme planı
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
45
13:15
14:00
Meslek Etiği
Meslek Etiği
Meslek Etiği I
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Üretken bir gençlik kültürün
yaratılması
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda satış taktikleri
/Soru kategorileri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
İnternetin doğuşu ve
gelişim süreci
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş güvenliğinde ergonomi
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Meslek Etiği
Meslek Etiği I
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Üretken bir gençlik kültürün
yaratılması
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda satış taktikleri /
Soru kategorileri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
İnternetin doğuşu ve
gelişim süreci
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş güvenliğinde ergonomi
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Meslek Etiği
Meslek Etiği I
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Üretken bir gençlik kültürün
yaratılması
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda satış taktikleri /
Soru kategorileri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
İnternetin doğuşu ve
gelişim süreci
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş güvenliğinde ergonomi
Aysun GÖKALP
7. Hafta
23.03.2020
Pazartesi
24.03.2020
Salı
25.03.2020
Çarşamba
26.03.2020
Perşembe
27.03.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İşgören Seçimi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Günümüzde Topluma Hizmet
Uyg.
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İş plan çözümlemesi /
örnek iş planları
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İşgören Seçimi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Günümüzde Topluma Hizmet
Uyg.
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İş plan çözümlemesi /
örnek iş planları
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
İşgören Seçimi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Günümüzde Topluma Hizmet
Uyg.
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İş plan çözümlemesi /
örnek iş planları
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Meslek Etiği
Meslek Etiği II
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlerin toplumsallaşma
süreçleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri profili
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Web 1.0 ve Web 2.0
arasındaki farklar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Fiziksel risk etmenleri (gürültü)
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Meslek Etiği
Meslek Etiği II
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlerin toplumsallaşma
süreçleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri profili
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Web 1.0 ve Web 2.0
arasındaki farklar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Fiziksel risk etmenleri (gürültü)
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Meslek Etiği
Meslek Etiği II
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlerin toplumsallaşma
süreçleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri profili
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Web 1.0 ve Web 2.0
arasındaki farklar
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Fiziksel risk etmenleri (gürültü)
Aysun GÖKALP
8. Hafta
06.04.2020
Pazartesi
07.04.2020
Salı
08.04.2020
Çarşamba
09.04.2020
Perşembe
10.04.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Çağrı Merkezi
Sektörü İş İlanların
Analizi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Günümüzde Topluma Hizmet
Uyg.
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Girişimcilik türleri
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Çağrı Merkezi
Sektörü İş İlanların
Analizi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Günümüzde Topluma Hizmet
Uyg.
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Girişimcilik türleri
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Çağrı Merkezi
Sektörü İş İlanların
Analizi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Günümüzde Topluma Hizmet
Uyg.
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Girişimcilik türleri
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
46
13:15
14:00
Meslek Etiği
Mesleki yozlaşma
ve etik dışı
davranışların
sonuçları
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Toplumun Gençlerin Bilinçli
bir nesil olması için yapması
gerekenler
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri itirazları /
çeşitleri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
İnternetin gelecegği
Web 3.0
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Fiziksel risk etmenleri (titreşim)
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Mesleki yozlaşma
ve etik dışı
davranışların
sonuçları
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Toplumun Gençlerin Bilinçli
bir nesil olması için yapması
gerekenler
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri itirazları /
çeşitleri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
İnternetin gelecegği
Web 3.0
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Fiziksel risk etmenleri (titreşim)
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Mesleki yozlaşma
ve etik dışı
davranışların
sonuçları
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Toplumun Gençlerin Bilinçli
bir nesil olması için yapması
gerekenler
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri itirazları /
çeşitleri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
İnternetin gelecegği
Web 3.0
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Fiziksel risk etmenleri (titreşim)
Aysun GÖKALP
9. Hafta
13.04.2020
Pazartesi
14.04.2020
Salı
15.04.2020
Çarşamba
16.04.2020
Perşembe
17.04.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Eğitim ve Gelitşrme
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Dahil Olma / Dahil Etme
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İşletme kavramı /
işletmeyi oluşturan
etmenler
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Eğitim ve Gelitşrme
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Dahil Olma / Dahil Etme
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İşletme kavramı /
işletmeyi oluşturan
etmenler
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Eğitim ve Gelitşrme
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Dahil Olma / Dahil Etme
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İşletme kavramı /
işletmeyi oluşturan
etmenler
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Meslek Etiği
Sosyal Sorumluluk
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlik Kültüre ve Sosyal
gelişim
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri itirazları /
çeşitleri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Sosyal medya ve
kullanım araçları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Fiziksel risk etmenleri (termal
konfor havalandırma)
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Sosyal Sorumluluk
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlik Kültüre ve Sosyal
gelişim
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri itirazları /
çeşitleri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Sosyal medya ve
kullanım araçları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Fiziksel risk etmenleri (termal
konfor havalandırma)
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Sosyal Sorumluluk
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlik Kültüre ve Sosyal
gelişim
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri itirazları /
çeşitleri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Sosyal medya ve
kullanım araçları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Fiziksel risk etmenleri (termal
konfor havalandırma)
Aysun GÖKALP
10. Hafta
20.04.2020
Pazartesi
21.04.2020
Salı
22.04.2020
Çarşamba
23.04.2020
Perşembe
24.04.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Performans
Değerlendirme
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Panel, Konferans, Kongre,
Sempozyum Gibi Bilimsel
Etkinliklere Katılım
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Sermaye piyasa oazar
araştırmaları / sektör
tanımlaması
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Performans
Değerlendirme
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Panel, Konferans, Kongre,
Sempozyum Gibi Bilimsel
Etkinliklere Katılım
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Sermaye piyasa oazar
araştırmaları / sektör
tanımlaması
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Performans
Değerlendirme
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Panel, Konferans, Kongre,
Sempozyum Gibi Bilimsel
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Sermaye piyasa oazar
araştırmaları / sektör
tanımlaması
Bağımsız Öğrenme
47
Hıdır POLAT Etkinliklere Katılım
Lütvü YALÇIN
Mehmet CARLIK
13:15
14:00
Meslek Etiği
Çağrı
merkezlerinde etik
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlerin karar alma
mekanizmalarında var olma
gerekliliği
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri
itirazlarına karşı başarılı
olma taktikleri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Sosyal medya ve
kullanım araçları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Sağlık gözetimi ve meslek
hastalıkları
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Çağrı
merkezlerinde etik
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlerin karar alma
mekanizmalarında var olma
gerekliliği
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri
itirazlarına karşı başarılı
olma taktikleri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Sosyal medya ve
kullanım araçları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Sağlık gözetimi ve meslek
hastalıkları
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Çağrı
merkezlerinde etik
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlerin karar alma
mekanizmalarında var olma
gerekliliği
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri
itirazlarına karşı başarılı
olma taktikleri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Sosyal medya ve
kullanım araçları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Sağlık gözetimi ve meslek
hastalıkları
Aysun GÖKALP
11. Hafta
27.04.2020
Pazartesi
28.04.2020
Salı
29.04. 2020
Çarşamba
30.04.2020
Perşembe
01.05.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Kariyer Yönetimi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Panel, Konferans, Kongre,
Sempozyum Gibi Bilimsel
Etkinliklere Katılım
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İşletme hedefleri /
girişimcilik faaliyeti /
kurgusal işletme
kurmak
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Kariyer Yönetimi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Panel, Konferans, Kongre,
Sempozyum Gibi Bilimsel
Etkinliklere Katılım
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İşletme hedefleri /
girişimcilik faaliyeti /
kurgusal işletme
kurmak
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Kariyer Yönetimi
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Panel, Konferans, Kongre,
Sempozyum Gibi Bilimsel
Etkinliklere Katılım
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İşletme hedefleri /
girişimcilik faaliyeti /
kurgusal işletme
kurmak
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Meslek Etiği
Takım Çalışması I
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlik imkanları ve gençlik
hakları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda etkili konuşma
taktikleri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Öğrenci sunumları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İSG yöentim sistemleri ve sağlık
güvenlik işaretleri
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Takım Çalışması I
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlik imkanları ve gençlik
hakları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda etkili konuşma
taktikleri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Öğrenci sunumları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İSG yöentim sistemleri ve sağlık
güvenlik işaretleri
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Takım Çalışması I
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Gençlik imkanları ve gençlik
hakları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda etkili konuşma
taktikleri
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Öğrenci sunumları
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İSG yöentim sistemleri ve sağlık
güvenlik işaretleri
Aysun GÖKALP
12. Hafta
04.05.2020
Pazartesi
05.05.2020
Salı
06.05.2020
Çarşamba
07.05.2020
Perşembe
08.05.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
CV Hazrılama ve
Mülakat Teknikleri
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet Projeleri
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Kurgusal işletme
kurmak / stratejik plan
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
48
Hıdır POLAT
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
CV Hazrılama ve
Mülakat Teknikleri
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet Projeleri
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Kurgusal işletme
kurmak / stratejik plan
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
CV Hazrılama ve
Mülakat Teknikleri
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet Projeleri
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Kurgusal işletme
kurmak / stratejik plan
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Meslek Etiği
Takım Çalışması II
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Sivil toplum kavramı ve önemi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda satışta etkili
konuşma
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Çağrı merkezlerinde
yeni iletişim
teknolojileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş kazaları
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Takım Çalışması II
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Sivil toplum kavramı ve önemi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda satışta etkili
konuşma
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Çağrı merkezlerinde
yeni iletişim
teknolojileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş kazaları
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Takım Çalışması II
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Sivil toplum kavramı ve önemi
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda satışta etkili
konuşma
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Çağrı merkezlerinde
yeni iletişim
teknolojileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş kazaları
Aysun GÖKALP
13. Hafta
11.05.2020
Pazartesi
12.05.2020
Salı
13.05.2020
Çarşamba
14.05.2020
Perşembe
15.05.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Mülakat
Simülasyonu
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet Projeleri
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Sosyal girişimcilik
kavramı / inovasyon
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Mülakat
Simülasyonu
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet Projeleri
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Sosyal girişimcilik
kavramı / inovasyon
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Mülakat
Simülasyonu
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Topluma Hizmet Projeleri
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
Sosyal girişimcilik
kavramı / inovasyon
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Meslek Etiği
Takım Çalışması III
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Sivil toplum ve gençlik
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri
memnuniyeti
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Çağrı merkezlerinde
yeni iletişim
teknolojileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Risk yönetimi ve
değerlendirilmesi
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Takım Çalışması III
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Sivil toplum ve gençlik
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri
memnuniyeti
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Çağrı merkezlerinde
yeni iletişim
teknolojileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Risk yönetimi ve
değerlendirilmesi
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Takım Çalışması III
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Sivil toplum ve gençlik
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri
memnuniyeti
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Çağrı merkezlerinde
yeni iletişim
teknolojileri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Risk yönetimi ve
değerlendirilmesi
Aysun GÖKALP
14. Hafta
49
18.05.2020
Pazartesi
19.05.2020
Salı
20.05.2020
Çarşamba
21.05.2020
Perşembe
22.05.2020
Cuma
08:15
09:00
Bağımsız
Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme
09:15
10:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Mülakat
Simülasyonu
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Öğrenci Sunumları
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İnovasyon türleri
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
10:15
11:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Mülakat
Simülasyonu
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Öğrenci Sunumları
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İnovasyon türleri
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
11:15
12:00
İnsan Kaynakları
Yönetimi
Mülakat
Simülasyonu
Hıdır POLAT
Topluma Hizmet
Uygulamaları
Öğrenci Sunumları
Lütvü YALÇIN
Bağımsız Öğrenme
Girişimcilik
İnovasyon türleri
Mehmet CARLIK
Bağımsız Öğrenme
13:15
14:00
Meslek Etiği
Takım Çalışması IV
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Ulusal ve Uluslararası sivil
toplum kuruluşlarında gençlik
projeleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri
memnuniyeti
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Çağrı merkezi lab.
uygulama
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Kişisel koruyucu donanımlar
Aysun GÖKALP
14:15
15:00
Meslek Etiği
Takım Çalışması IV
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Ulusal ve Uluslararası sivil
toplum kuruluşlarında gençlik
projeleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri
memnuniyeti
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Çağrı merkezi lab.
uygulama
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Kişisel koruyucu donanımlar
Aysun GÖKALP
15:15
16:00
Meslek Etiği
Takım Çalışması IV
Hıdır POLAT
Gençlik Kültürü ve Sivil
Toplum
Ulusal ve Uluslararası sivil
toplum kuruluşlarında gençlik
projeleri
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Telefonda müşteri
memnuniyeti
Mehmet CARLIK
Yeni İletişim
Teknolojileri
Çağrı merkezi lab.
uygulama
Aslı ÖZTÜRK TERZİ
İş Sağlığı ve Güvenliği
Kişisel koruyucu donanımlar
Aysun GÖKALP
50
ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI DERS PLANLARI
1. Sınıf Güz Dönemi Ders Planları
ÇMH 101 – İLETİŞİME GİRİŞ
1.Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (1. Sınıf)
Öğretim Üyesi Aslı Öztürk Terzi
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Salı, 13:00-16:00
Derslik ÇMH-101
Dersin Amacı
Çağrı merkezi hizmetleri alanında gerçekleşen tüm eylemlerde etkin bir iletişim
becerisi gereklidir. Bu dersle öğrencilerin, sözlü, sözsüz, yazılı, biçimsel, biçimsel olmayan ve örgüt içi ile dışı arasında iletişim kurma yeterlikleri kazandırılması
amaçlanmaktadır.
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH101 1 0 33.2.ÇMH101.1.0 İletişime Kavramı
33 2 ÇMH101 1 1 33.2.ÇMH101.1.1 İletişim kavramının ne anlama geldiğini bilir.
33 2 ÇMH101 1 2 33.2.ÇMH101.1.2 İletişimin geçmişten günümüze farklı tanımlamalarını bilir.
33 2 ÇMH101 2 0 33.2.ÇMH101.2.0 İletişim Kavramına Farklı Yaklaşımlar
33 2 ÇMH101 2 3 33.2.ÇMH101.2.3 İletişim süreci ve öğelerini tanımlayabilir.
33 2 ÇMH101 2 4 33.2.ÇMH101.2.4 İletişim ve dil arasındaki bağı kavrar.
33 2 ÇMH101 2 5 33.2.ÇMH101.2.5 İletişim ve kültür ilişkisini bilir.
33 2 ÇMH101 3 0 33.2.ÇMH101.3.0 İletişim Türleri I
33 2 ÇMH101 3 6 33.2.ÇMH101.3.6 Sözel iletişimi tanımlar.
33 2 ÇMH101
3 7 33.2.ÇMH101.3.7
Sözel olmayan iletişimi tanımlar ve beden dili tekniklerini
bilir.
33 2 ÇMH101 4 0 33.2.ÇMH101.4.0 İletişim Türleri II
33 2 ÇMH101 4 8 33.2.ÇMH101.4.8 Yazılı iletişimi tanımlar.
33 2 ÇMH101 4 9 33.2.ÇMH101.4.9 Görsel iletişimi tanımlar.
33 2 ÇMH101 4 10 33.2.ÇMH101.4.10 Farklı iletişim türlerinin avantaj ve dezavantajlarını bilir.
33 2 ÇMH101 5 0 33.2.ÇMH101.5.0 İletişim Türleri Konulu Öğrenci Sunumları
33 2 ÇMH101 5 11 33.2.ÇMH101.5.11 Öğrendiği bilgileri sunumlaştırabilir.
33 2 ÇMH101 5 12 33.2.ÇMH101.5.12 Hazırladığı sunumu sunabilir.
33 2 ÇMH101 6 0 33.2.ÇMH101.6.0 İletişim Biçimleri I
33 2 ÇMH101 6 13 33.2.ÇMH101.6.13 Kişilerarası iletişimi tanımlar.
33 2 ÇMH101 6 14 33.2.ÇMH101.6.14 Grup iletişimini tanımlar.
33 2 ÇMH101 7 0 33.2.ÇMH101.7.0 İletişim Biçimleri II
33 2 ÇMH101 7 15 33.2.ÇMH101.7.15 Kitle iletişimini tanımlar.
33 2 ÇMH101 7 16 33.2.ÇMH101.7.16 Kitle iletişim araçlarını ve etkilerini bilir.
33 2 ÇMH101 8 0 33.2.ÇMH101.8.0 İletişim Modelleri I
33 2 ÇMH101 8 17 33.2.ÇMH101.8.17 Lasswell’in iletişim modelini bilir.
33 2 ÇMH101 8 18 33.2.ÇMH101.8.18 Shannon ve Weaver’ın iletişim modelini bilir.
33 2 ÇMH101 9 0 33.2.ÇMH101.9.0 İletişim Modelleri II
33 2 ÇMH101 9 19 33.2.ÇMH101.9.19 Newcomb’un iletişim modelini bilir.
33 2 ÇMH101 9 20 33.2.ÇMH101.9.20 Gerbner’ın iletişim modelini bilir.
33 2 ÇMH101 10 0 33.2.ÇMH101.10.0 İletişim Modelleri III
33 2 ÇMH101 10 21 33.2.ÇMH101.10.21 Westley ve Maclean’ın iletişim modelini bilir.
33 2 ÇMH101 10 22 33.2.ÇMH101.10.22 Jakobson’un iletişim modelini bilir.
33 2 ÇMH101 11 0 33.2.ÇMH101.11.0 İletişim Disiplinleri
33 2 ÇMH101 11 23 33.2.ÇMH101.11.23 Halkla ilişkiler iletişimini bilir.
33 2 ÇMH101 11 24 33.2.ÇMH101.11.24 Reklam iletişimini bilir.
51
33 2 ÇMH101 11 25 33.2.ÇMH101.11.25 Siyasal iletişimi bilir.
33 2 ÇMH101 11 26 33.2.ÇMH101.11.26 Uluslararası iletişimi bilir.
33 2 ÇMH101 12 0 33.2.ÇMH101.12.0 İletişim Psikolojisi
33 2 ÇMH101 12 27 33.2.ÇMH101.12.27 İletişim süreçlerini psikolojik bağlamda irdeler.
33 2 ÇMH101 12 28 33.2.ÇMH101.12.28 Tutum, davranış, gibi konuları iletişim çerçevesinde sorgular.
33 2 ÇMH101 13 0 33.2.ÇMH101.13.0 İletişim Sosyolojisi
33 2 ÇMH101 13 29 33.2.ÇMH101.13.29 Toplumsal olgu ve olaylarda iletişimin yerini tartışır.
33 2 ÇMH101
13 30
33.2.ÇMH101.13.30 Toplumsallaşma süreçlerini iletişim çerçevesinde
değerlendirir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 24 Eylül 2019 Uyum Haftası
2 1 Ekim 2019 İletişim Kavramı PY1-PY4
3 8 Ekim 2019 İletişim Kavramına Farklı Yaklaşımlar PY4
4 15 Ekim 2019 İletişim Türleri PY4
5 22 Ekim 2019 İletişim Türleri (devam) PY4
6 29 Ekim 2019 İletişim Türleri Konulu Öğrenci Sunumları PY4
7 5 Kasım 2019 İletişim Biçimleri PY4
9 -17 Kasım 2019 Vize PY4
8 19 Kasım 2019 İletişim Biçimleri (devam) PY4
9 26 Kasım 2019 İletişim Modelleri PY1-PY4
10 3 Aralık 2019 İletişim Modelleri (devam) PY4
11 10 Aralık 2019 İletişim Disiplinleri PY4
12 17 Aralık 2019 İletişim Disiplinleri (devam) PY1-PY4 13 24 Aralık 2019 İletişim Psikolojisi PY4 14 31 Aralık 2019 İletişim Sosyolojisi PY4- PY18 4-12 Ocak 2020 Final
20-26 Ocak 2020 Bütünleme
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, araştırmalar ve derste
yürütülen uygulamalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav tekniği ve
çoktan seçmeli soru tekniği uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde yapılacaktır.
Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden
60’tır.
Örnek Sorular
Soru 1: İletişim kavramını açıklayınız.
Soru 2: Sunum zamanımızda gruplara ve topluluklara hitap edebilmek için
kullanılan en önemli sözlü anlatım türleri arasında yer alır. Aslında yapılan bütün
etkinlikler, törenler veya toplantılar sunumun içerisine girer. Sunum önceden
hazırlanmış ve planlanmış bir konunun etkili ve anlaşılır biçimde dinleyicilere
aktarılmasıdır. Teknolojik gelişmelerle bir hayli çeşitlenen sunumlarda amaç bir
meseleyi anlatmak ve konu hakkında dinleyicileri ve izleyicileri bilgilendirmektir.
İletişimsel süreçleri farklı alanlarda uygulamayı öğrenme amacıyla derste
yaptığınız sunumun hazırlanma ve uygulanma aşaması hakkında bilgi veriniz.
Soru 3: İletişimsel süreç öncelikle, mesajı gönderen ya da baştan vericiye, mesajın
hedefi olan alıcıya, aktarılan mesaja, mesajı ileten araca ve mesajın alıcı tarafından
alınıp alınmadığının ölçümlenmesi olan geri beslemeye ihtiyaç vardır. Yukarıdaki ifade;
a) Doğrudur. b) Yanlıştır.
Soru 4: Aşağıdaki seçeneklerden hangisi iletişimin özelliğini ifade etmez?
a) İletişim ancak insanların birbirlerini anlama ihtiyaçları sayesinde
kurulabilir.
b) İletişimde gönderici ve alıcı, mesajın ortak bir anlamı üzerinde
anlaşmalıdır.
c) Her zaman tek yönlüdür.
d) İletişim semboliktir. Semboller, jestler, mimikler, sesler, harfler, rakamlar
52
ve sözcüklerdir.
Soru 5 : Aşağıdakilerden hangisi Lasswell’in İletişim Modeli’nde yoktur?
a) Kaynak
b) Mesaj
c) Alıcı
d) Gerşbildirim
Cevap Anahtarı
Cevap 1: İletişim en temel anlamıyla duygu, düşünce ve bilgilerin sözlü, yazılı ve
sözsüz iletişim yöntemleriyle aktarılmasıdır.
Cevap 2: Derste belirlenen tema başlık çerçevesinde hazırladığınız sunumun
hazırlık aşaması ve uygulama aşamasındaki adımları etkin bir yazı ile aktarmanız
halinde tam puan alırsınız.
Cevap 3: Doğru cevap “A” şıkkıdır.
Cevap 4: Doğru cevap “C” şıkkıdır.
Cevap 5: Doğru cevap “D” şıkkıdır.
Kaynak Kitap
İletişime Giriş, Mete Çamdereli, Dem Yayınları.
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi İletişim Donanımları, Doğan Cüceloğlu, Remzi Kitabevi.
ÇMH 109 – Halkla İlişkiler Dersi
1.Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (1. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Öğr. Gör. Hıdır POLAT
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Salı / 09.15-12.15
Derslik ÇMH 103
Dersin Amacı
Bu dersin amacı işletmelerde halkla ilişkilerin önemini kavramalarını, kurumsal iletişim, kriz, itibar gibi önemli konular hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamak ve çift yönlü şeffaf bir iletişimin işletmelere sağlayacağı faydalar hakkında farkındalıklarını arttırmaktır.
Der
sin
Kaza
nım
ları
Ok
ul
Pro
gra
m
Der
s
Kon
u
Kaza
nım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH109 1 0 33.2.ÇMH103.1.0 Halkla İlişkiler Kavramı ve Gelişimi
33 2 ÇMH109 1 1 33.2.ÇMH103.1.1 Halkla İlişkiler kavramının ne olduğunu öğrenir.
33 2 ÇMH109 1 2 33.2.ÇMH103.1.2 Halkla ilişkiler mesleğinin dünyadaki gelişim sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH109 1 3 33.2.ÇMH103.1.3 Halkla ilişkiler mesleğinin ülkemizdeki gelişim sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH109 1 4 33.2.ÇMH103.1.4 Halkla ilişkilerin farklı disiplinlerle olan ilişkisini öğrenir.
33 2 ÇMH109 1 5 33.2.ÇMH103.1.5 Halkla ilişkilerin farklı disiplinlerle olan farklılıklarını öğrenir.
33 2 ÇMH109 2 0 33.2.ÇMH103.2.0 Halkla İlişkiler Teorileri
33 2 ÇMH109 2 6 33.2.ÇMH103.2.6 Halkla ilişkilerin tarihsel gelişim sürecindeki teoriler hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH109 2 7 33.2.ÇMH103.2.7 Halkla ilişkiler açısından önemli olan organizasyon teorilerini öğrenir.
33 2 ÇMH109 2 8 33.2.ÇMH103.2.8 Teoriler kapsamında tarihte yapılmış uygulamaları görür ve bilgisini pekiştirir.
33 2 ÇMH109 3 0 33.2.ÇMH103.3.0 Halkla İlişkiler ve Kurumsal Reklamcılık
33 2 ÇMH109 3 9 33.2.ÇMH103.3.9 Kurumsal reklamcılığın n olduğunu öğrenir.
53
33 2 ÇMH109 3 10 33.2.ÇMH103.3.10 Kurumsal reklamcılık kampanyalarının nasıl hazırlanacağı konusunda bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH109 3 11 33.2.ÇMH103.3.11 Kurumsal reklamcılık harcamaları hususunda bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH109 3 12 33.2.ÇMH103.3.12 Kurumsal reklam kampanyalarında dikkat edilmesi gereken hususları öğrenir.
33 2 ÇMH109 3 13 33.2.ÇMH103.3.13 Kurumsal reklamcılığın nerelerde kullanılacağını bilir.
33 2 ÇMH109 3 14 33.2.ÇMH103.3.14 Kurumsal reklamcılık ile halkla ilişkiler modelleri arasındaki ilişkiyi öğrenir.
33 2 ÇMH109 4 0 33.2.ÇMH103.4.0 Sorun Yönetimi
33 2 ÇMH109 4 15 33.2.ÇMH103.4.15 Sorun yönetiminin ne olduğunu öğrenir.
33 2 ÇMH109 4 16 33.2.ÇMH103.4.16 Sorun yönetimi süreci modellerini öğrenir.
33 2 ÇMH109 4 17 33.2.ÇMH103.4.17 Sorun yönetim sürecinin nasıl yürütülmesi gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 4 18 33.2.ÇMH103.4.18 Sorun yönetiminin örgütlere sağladığı faydalar konusunda bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH109 5 0 33.2.ÇMH103.5.0 Kriz Yönetimi
33 2 ÇMH109 5 19 33.2.ÇMH103.5.19 Örgütler açısından krizin ne anlama geldiğini bilir.
33 2 ÇMH109 5 20 33.2.ÇMH103.5.20 Potansiyel kriz kavramını öğrenir.
33 2 ÇMH109 5 21 33.2.ÇMH103.5.21 Potansiyel kriz tespitinde kullanılan yaklaşımları öğrenir.
33 2 ÇMH109 5 22 33.2.ÇMH103.5.22 Kriz sürecinin aşamalarını öğrenir.
33 2 ÇMH109 5 23 33.2.ÇMH103.5.23 Kriz sürecinin nasıl yürütülmesi gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH109 6 0 33.2.ÇMH103.6.0 İtibar Yönetimi
33 2 ÇMH109 6 24 33.2.ÇMH103.6.24 İtibar kavramını ve itibar yönetimini tanımlayabilir.
33 2 ÇMH109 6 25 33.2.ÇMH103.6.25 İtibar kavramının işletmeler açısından önemini kavrar.
33 2 ÇMH109 6 26 33.2.ÇMH103.6.26 İtibar yönetimi ve halkla ilişkiler ilişkisini kavrar.
33 2 ÇMH109 6 27 33.2.ÇMH103.6.27 İtibar bileşenlerini öğrenir.
33 2 ÇMH109 6 28 33.2.ÇMH103.6.28 İtibar yönetimi sürecindeki aşamaları bilir ve neler yapılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 7 0 33.2.ÇMH103.7.0 Pazarlama Amaçlı Halkla İlişkiler
33 2 ÇMH109 7 29 33.2.ÇMH103.7.29 Pazarlama ve halkla ilişkiler arasındaki ilişkiyi öğrenir.
33 2 ÇMH109 7 30 33.2.ÇMH103.7.30 Pazrlama halkla ilişkiler ilişkisini gösteren modelleri öğrenir.
33 2 ÇMH109 7 31 33.2.ÇMH103.7.31 Pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin kullanım yerlerini bilir.
33 2 ÇMH109 7 32 33.2.ÇMH103.7.32 Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler kapsamında yapılmış çalışmalardan hareketle
bilgilerini pekiştirirler.
33 2 ÇMH109 8 0 33.2.ÇMH103.8.0 Kurumsal Kimlik ve Sosyal Sorumluluk
33 2 ÇMH109 8 33 33.2.ÇMH103.8.33 Kurumsal kimliğini ne olduğunu öğrenir.
33 2 ÇMH109 8 34 33.2.ÇMH103.8.34 Kurumsal kimlik bileşenlerini bilir.
33 2 ÇMH109 8 35 33.2.ÇMH103.8.35 Kurumsal kimliğin örgüt açısından önemini kavrar.
33 2 ÇMH109 8 36 33.2.ÇMH103.8.36 Sosyal sorumluluğun örgütler açısından ne anlama geldiğini bilir.
33 2 ÇMH109 8 37 33.2.ÇMH103.8.37 Sosyal sorumluluğun taşıması gereken özellikleri öğrenir.
33 2 ÇMH109 8 38 33.2.ÇMH103.8.38 Sosyal sorumluluk kapsamında yapılmış uygulamalarla bilgilerini pekiştirir.
33 2 ÇMH109 9 0 33.2.ÇMH103.9.0 Halkla İlişkiler Kampanyası
33 2 ÇMH109 9 39 33.2.ÇMH103.9.39 Halkla İlişkiler kampanyasının aşamalarını öğrenir.
33 2 ÇMH109 9 40 33.2.ÇMH103.9.40 Hedef kitlenin ne anlama geldiğini bilir ve doğru hedef kitlenin nasıl belirlenmesi
gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH109 9 41 33.2.ÇMH103.9.41 Başlıca hedef kitleleri kimler ya da hangi kurumlar olduğunu öğrenir.
33 2 ÇMH109 10 0 33.2.ÇMH103.10.0 Halkla İlişkiler Kampanya Uygulaması I
33 2 ÇMH109 10 42 33.2.ÇMH103.10.42 İşbirliği yapılan kurumdan brifing alır.
33 2 ÇMH109 10 43 33.2.ÇMH103.10.43 Kampanyanın hangi sorun kapsamında yapılacağını öğrenir.
33 2 ÇMH109 10 44 33.2.ÇMH103.10.44 Çalışmayı gerçekleştireceği takımı kurar ve görev paylaşımlarını yapar.
33 2 ÇMH109 10 45 33.2.ÇMH103.10.45 Kağıt üzerinde kurduğu ajansın misyon, vizyonunu ve görev tanımlarını yapar.
33 2 ÇMH109 10 46 33.2.ÇMH103.10.46 Araştırma safhasıyla uygulamaya başlar.
33 2 ÇMH109 11 0 33.2.ÇMH103.11.0 Halkla İlişkiler Kampanya Uygulaması II
33 2 ÇMH109 11 47 33.2.ÇMH103.11.47 Sorun kapsamında yapacağı araştırmasını devam ettirir.
33 2 ÇMH109 11 48 33.2.ÇMH103.11.48 Elde ettiği verileri öğretim elemanı ile paylaşarak, fikir alışverişinde bulunur.
33 2 ÇMH109 11 49 33.2.ÇMH103.11.49 Sorumluluk duygusu artar.
33 2 ÇMH109 11 50 33.2.ÇMH103.11.50 Takım çalışmasına yatkınlığı artar.
33 2 ÇMH109 11 51 33.2.ÇMH103.11.51 Zaman yönetimini gerçekleştirir.
33 2 ÇMH109 12 0 33.2.ÇMH103.12.0 Halkla İlişkiler Kampanya Uygulaması III 33 2 ÇMH109 12 52 33.2.ÇMH103.12.52 Araştırma sonucunda elde ettiği verilerden hareketle doğru hedef kitleyi belirler.
33 2 ÇMH109 12 53 33.2.ÇMH103.12.53 Hedef kitlenin özelliklerini doğru tanımlar.
33 2 ÇMH109 12 54 33.2.ÇMH103.12.54 Hedef kitlede sorun kapsamında farkındalık yaratacağı uygulamaları planlar.
33 2 ÇMH109 12 55 33.2.ÇMH103.12.55 Uygulama takvimini oluşturur.
33 2 ÇMH109 12 56 33.2.ÇMH103.12.56 Bütçelemeyi yapar.
33 2 ÇMH109 12 57 33.2.ÇMH103.12.57 Araştırma verilerini kullanmayı öğrenir.
33 2 ÇMH109 12 58 33.2.ÇMH103.12.58 Edindiği bilgileri pekiştirir.
33 2 ÇMH109 13 0 33.2.ÇMH103.13.0 Halkla İlişkiler Uygulaması Sunumları 33 2 ÇMH109 13 59 33.2.ÇMH103.13.59 Kampanya kapsamında elde ettiği bilgileri sunacak hale getirir.
33 2 ÇMH109 13 60 33.2.ÇMH103.13.60 Kampanya uygulama aşamalarını ve yapılacak çalışmaları sunar.
54
33 2 ÇMH109 13 61 33.2.ÇMH103.13.61 Çalışmaları raporlar ve dosya olarak sunar.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program Yeterliği
1 24.09.2019 Uyum Haftası
2 01.10.2019 Halkla İlişkiler Kavramı ve Gelişimi PY1, PY7
3 08.10.2019 Halkla İlişkiler Teorileri PY21
4 15.10.2019 Halkla İlişkiler ve Kurumsal Reklamcılık PY21
5 22.10.2019 Sorun Yönetimi PY20
6 29.10.2019 Kriz Yönetimi PY12
7 05.11.2019 İtibar Yönetimi PY10, PY21
09 – 17 Kasım 2019 Ara sınav
8 19.11.2019 Pazarlama Amaçlı Halkla İlişkiler PY21
9 26.11.2019 Kurumsal Kimlik ve Sosyal Sorumluluk PY21
10 03.12.2019 Halkla İlişkiler Kampanyası PY3, PY21
11 10.12.2019 Halkla İlişkiler Kampanya Uygulaması I PY3, PY4, PY7, PY14
12 17.12.2019 Halkla İlişkiler Kampanya Uygulaması II PY3, PY4, PY7 13 24.12.2019 Halkla İlişkiler Kampanya Uygulaması III PY3, PY4, PY7 14 31.12.2019 Halkla İlişkiler Uygulaması Sunumları PY3, PY4, PY7
04 -12 Ocak 2020 Yılsonu Sınavları
20 – 26 Ocak 2020 Bütünleme Sınavları
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan açık uçlu sorular ile yapılacak bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalin ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. İtibar ve itibar yönetimi kavramlarını açıklayınız?
2. Kurumun itibarı tespitinde hangi aşamalar dikkate alınmalıdır?
3. Halkla ilişkiler nedir?
4. Halkla ilişkiler kampanyalarının süreçleri nelerdir?
5. Halkla ilişkiler derneğinin kurucusu kimdir?
Cevaplar
1. İtibar, işletmenin kendi çevresiyle birlikte oluşturduğu hem rasyonel hem de duygusal net imajlarının toplamı olarak tanımlanabilir. Fombrun’a göre işletmenin geçmiş deneyimleri ve gelecek beklentilerine yönelik kollektif algıların toplamıdır. Dolayısıyla bir yönüyle rasyonel bir yönüyle algısal bir kavramdır. İtibar yönetimi ise işletmenin ün kazanmak, finansal ve örgütsel amaçlarına ulaşmak ve hissedar desteği sağlama için gerçekleştirdiği tüm iletişim çalışmaların planlanması ve yürütülmesidir. Günümüzde olumlu bir itibara sahip olmak
işletmeler açısından olmazsa olmazdır. İşletmelerin kriz süreçlerinden fırsat yaratarak çıkması ve itibarının zarar görmemesi için halkla ilişkiler uzmanlarına büyük bir iş düşmektedir. Çünkü sadece karını maksimize etmek isteyen işletmeler toplumlar tarafından kabul edilmemektedir. Bu kapsamda gerek sosyal sorumluluk çalışmaları ile gerekse iş yapış süreçlerinde çevresel sorumluklarını yerine getiren işletmelerin itibarları olumlu bir ivme kazanmaktadır.
2. İtibar tespitinde öncelikle paydaş analizini yapılması gerekmektedir. Çünkü itibar paydaşlar tarafından, onların algıları doğrultusunda oluşmaktadır. Paydaşları doğru tanımlamak en önemli aşamadır. İkinci adımda itibar ölçümü yapmalıdır. Mevcut durumda işletmenin sahip olduğu
itibarın düzeyini doğru belirlemelidir. Bu iki aşama üçüncü aşamaya yol gösterir. Üçüncü aşama doğal olarak uygulama aşamasıdır. Uygulama aşamsını izleme ve değerlendirme aşaması izler. İzleme ve değerlendirme aşamasında elde edilen verilerden hareketle son aşama yapısal değişim aşamasıdır.
3. Halkla ilişkiler işletme, kurum ve kuruluşların iletişimsel süreçlerinin yönetiminde kullanılan stratejilerin belirlendiği faaliyetler bütünüdür.
4. Halkla ilişkiler kampanyaları dört aşamadan oluşur. Bunlar; araştırma, planlama, uygulama ve değerlendirmedir.
5. Alaeddin Asna’dır.
Kaynak Kitap
Kitabın Adı: Halkla İlişkiler Kavram, Strateji ve Uygulamaları/ Kavram Strateji ve Uygulamaları Yazar: Ayla Okay Yayınevi : Der Yayınları
Yardımcı Kaynak Halkla ilişkiler nedir? Filiz Balta Petekoğlu, Beta Yayınları.
55
ÇMH 105 – FONETİK VE DİKSİYON 1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Mehmet CARLIK
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Perşembe / 9. 00 -12. 00
Derslik ÇMH – 1
Dersin Amacı Kişisel ve mesleki yaşamda etkili iletişim kurabilmek amacıyla sözlü ve sözsüz iletişimin temel
özellklerini; sözlü iletişimde dili, dil ötesi unsurları ve beden dilini etkili kullanmanın iletişime
katkısını kavratmak ve edinilen bilgi ve becerileri uygulamak.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH105 1 0 33.2.ÇMH105.1.0 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları I
33 2 ÇMH105 1 1 33.2.ÇMH105.1.1 Doğru nefes almasını bilir.
33 2 ÇMH105 2 0 33.2.ÇMH105.2.0 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları II
33 2 ÇMH105 2 2 33.2.ÇMH105.2.2 Diyafram nefesini kullanmasını bilir.
33 2 ÇMH105 3 0 33.2.ÇMH105.3.0 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları III
33 2 ÇMH105 3 3 33.2.ÇMH105.3.3 Kelime telaffuzlarını bilir.
33 2 ÇMH105 4 0 33.2.ÇMH105.4.0 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları IV
33 2 ÇMH105 4 4 33.2.ÇMH105.4.4 Doğru ses ve tonlamasını bilir.
33 2 ÇMH105 5 0 33.2.ÇMH105.5.0 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları V
33 2 ÇMH105 5 5 33.2.ÇMH105.5.5 Kelime vurgularını bilir.
33 2 ÇMH105 6 0 33.2.ÇMH105.6.0 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları VI
33 2 ÇMH105 6 6 33.2.ÇMH105.6.6 Ses ve ısınma egzersizlerini bilir.
33 2 ÇMH105 7 0 33.2.ÇMH105.7.0 Etkili ve İnandırıcı Konuşma I 33 2 ÇMH105 7 7 33.2.ÇMH105.7.7 Sesini etkili kullanabilir.
33 2 ÇMH105 8 0 33.2.ÇMH105.8.0 Etkili ve İnandırıcı Konuşma II
33 2 ÇMH105 8 8 33.2.ÇMH105.8.8 Ses, ısınma hareketlerini bilir.
33 2 ÇMH105 9 0 33.2.ÇMH105.9.0 Etkili ve İnandırıcı Konuşma III
33 2 ÇMH105 9 9 33.2.ÇMH105.9.9 Konuşmanın zihinsel unsurlarını bilir.
33 2 ÇMH105 10 0 33.2.ÇMH105.10.0 Etkili ve İnandırıcı Konuşma IV
33 2 ÇMH105 10 10 33.2.ÇMH105.10.10 Konuşmanın fiziksel unsurlarını bilir.
33 2 ÇMH105 11 0 33.2.ÇMH105.11.0 Etkili ve İnandırıcı Konuşma V
33 2 ÇMH105 11 11 33.2.ÇMH105.11.11 Metin okuması ve çalışması yapabilir.
33 2 ÇMH105 12 0 33.2.ÇMH105.12.0 Etkili ve İnandırıcı Konuşma V
33 2 ÇMH105 12 12 33.2.ÇMH105.12.12 Konuşma kabiliyeti ve artikasyonu bilir.
33 2 ÇMH105 12 13 33.2.ÇMH105.12.13 Sözcük durakları, düzgün konuşmayı bilir.
33 2 ÇMH105 13 0 33.2.ÇMH105.13.0 Doğaçlama, Beden Dili,
33 2 ÇMH105 13 14 33.2.ÇMH105.13.14 Doğaçlama konuşabilir.
33 2 ÇMH105 13 15 33.2.ÇMH105.13.15 Konuşma ve hitabet esnasında beden dilin kullanabilir.
33 2 ÇMH105 13 16 33.2.ÇMH105.13.16 Konuşma esnasında heyecanına hakim olabilir.
33 2 ÇMH105 13 17 33.2.ÇMH105.13.17 Topluluk önünde etkili konuşabilir.
33 2 ÇMH105 13 18 33.2.ÇMH105.13.18 Topluluk önünde sahneye hâkim olmasını bilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 26.09.2019 Uyum Haftası
2 03.10.2019 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları I PY1
3 10.10.2019 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları II PY4
4 17.10.2019 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları III PY2
5 24.10.2019 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları VI PY7
6 31.10.2019 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları V PY7
7 07.11.2019 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları VI PY7
56
09-17 Kasım 2019 Ara Sınav
9 21.11.2019 Etkili ve İnandırıc Konuşma I PY6
10 28.11.2019 Etkili ve İnandırıc Konuşma II PY3
11 05.12.2019 Etkili ve İnandırıc Konuşma III PY3
12 12.12.2019 Etkili ve İnandırıc Konuşma VI PY3, PY6
13 19.12.2019 Etkili ve İnandırıc Konuşma V PY3, PY6
14 26.12.2019 Doğaçlama ve Beden Dili I PY3, PY6
15 02.01.2020 Doğaçlama ve Beden Dili II PY3, PY6
04-12 Ocak 2020 Dönem Sonu Sınavı
20-26 Ocak 2020 Bütünleme Sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak
hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin
ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1- Konuşurken ses perdelerinin değişmesine ne ad verilir?
a) Tonlama
b) Diksiyon
c) Selen
d) Büküm
2 – Ağzımızdan bir kere de çıkan ses topluluğuna ne ad verilir?
a) Harf
b) Hece
c) Kelime
d) Cümle
3- Kelimelerin ağızdan doğru bir şekilde titreşim sağlamasına ne ad verilir?
a) Hece Vurgusu
b) Dudak Çalışması
c) Telaffuz
d) Diksiyon
e) Hitabet
4- Aşağıdakilerden hangisi soluk alma şekillerinden biri değildir?
a) Göğüsten
b) Kaburga
c) Karından
d) Mideden
5- Aşağıdakilerden hangisi bir kusur değildir?
a) Kuvvetsizlik
b) Ses titrekliği
c) Pes Ses
d) Tiz ve Keskin Ses
Cevap Anahtarı 1-d , 2- b 3-c 4-d 5-d
Kaynak Kitap
Yazar : Tomak, Döm, Serpil (2011).İstanbul: Remzi Kitabevi
Yardımcı Kaynaklar ve Okuma
Listesi
- Er, Sırrı (2015). İstanbul: Hayat Yayıncılık
57
ÇMH 107 – TEMEL HUKUK 1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Murat Okyay DEMİRÖRS
Oda Numarası 3. Kat 6 Numara
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Perşembe: 13:00-15:00
Derslik A
Dersin Amacı
Devamlı karşılaşılacak hukukî konularda temel bilgileri edinme, Türk hukuk sistemini kavrayabilme, hukukun temel kavramlarını açıklayabilme, başlıca yargı organlarını tanıyabilme, diğer hukuk dersleri için bu dersin temel olduğunu kavrayabilmektir.
Der
sin
Kaza
nım
ları
Ok
ul
Pro
gra
m
Der
s
Kon
u
Kaza
nım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH107 1 0 33.3. ÇMH107.1.0 Hukukun Temel Kavramları I
33 2 ÇMH107 1 1 33.3. ÇMH107.1.1 Hukukun tanımını ve hukuk kurallarının niteliğini bilir.
33 2 ÇMH107 2 0 33.3. ÇMH107.2.0 Hukukun Temel Kavramları II
33 2 ÇMH107 2 2 33.3. ÇMH107.2.2 Hukuk sistemleri hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH107 3 0 33.3. ÇMH107.3.0 Hukukun Temel Kavramları III
33 2 ÇMH107 3 3 33.3. ÇMH107.3.3 Hukuk dallarını bilir.
33 2 ÇMH107 4 0 33.3. ÇMH107.4.0 Hukukun Temel Kavramları IV
33 2 ÇMH107 4 4 33.3. ÇMH107.4.4 Hukukun hangi kaynaklardan oluştuğunu kavrar.
33 2 ÇMH107 5 0 33.3. ÇMH107.5.0 Hukukun Temel Kavramları V
33 2 ÇMH107 5 5 33.3. ÇMH107.5.5 Hukukun nasıl yasalaştığını bilir ve kavrar.
33 2 ÇMH107 6 0 33.3. ÇMH107.6.0 Hukukun Temel Kavramları VI
33 2 ÇMH107 6 6 33.3. ÇMH107.6.6
Hukukun nitelik, yer, zaman ve anlam bakımından nasıl uygulandığını bilir.
33 2 ÇMH107 7 0 33.3. ÇMH107.7.0 Haklar I
33 2 ÇMH107 7 7 33.3. ÇMH107.7.7 Hak kavramının ne olduğunu öğrenir.
33 2 ÇMH107 8 0 33.3. ÇMH107.8.0 Haklar II
33 2 ÇMH107 8 8 33.3. ÇMH107.8.8 Hakkın türleri hakkında fikir sahibi olur.
33 2 ÇMH107 8 9 33.3. ÇMH107.8.9 Hakkın kazanılması ve kaybedilmesi ne şekilde olur onu öğrenir.
33 2 ÇMH107 9 0 33.3. ÇMH107.9.0 Haklar III
33 2 ÇMH107 9 10 33.3. ÇMH107.9.10 Hakların kazanılmasında iyiniyet unsuru hakkında bilgi edinir.
33 2 ÇMH107 10 0 33.3. ÇMH107.10.0 Haklar IV
33 2 ÇMH107 10 11 33.3. ÇMH107.10.11 İyi niyetin korunduğu halleri öğrenir.
33 2 ÇMH107 11 0 33.3. ÇMH107.11.0 Haklar V
33 2 ÇMH107 11 12 33.3. ÇMH107.11.12 Hakların kullanılmasında iyi niyet hakkında bilgi edinir.
33 2 ÇMH107 12 0 33.3. ÇMH107.12.0 Haklar VI
33 2 ÇMH107 12 13 33.3. ÇMH107.12.13 Hakkın korunmasında geçerli işlemler hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH107 13 0 33.3. ÇMH107.13.0 Kişiler Hukuku
33 2 ÇMH107 13 14 33.3. ÇMH107.13.14 Kişi ve kişilik kavramları hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH107 13 15 33.3. ÇMH107.13.15 Gerçek kişiliğin ne zaman başladığını ne zaman sona erdiğini bilir.
33 2 ÇMH107 13 16 33.3. ÇMH107.13.16 Tüzel kişilik nedir türleri hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH107 13 17 33.3. ÇMH107.13.17 Hak ehliyeti ile ilgili temel ilkeler hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH107 13 18 33.3. ÇMH107.13.18 Fiil ehliyeti ve kapsamı hakkında bilgi edinir.
33 2 ÇMH107 13 19 33.3. ÇMH107.13.19
Hısımlık kavramı, türleri hüküm ve sonuçları hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH107 13 20 33.3. ÇMH107.13.20 İkametgah kavramı türleri ve önemi hakkında bilgi edinir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
58
1 23.09.2019 Uyum Haftası
2 30.09.2019 Hukukun Temel Kavramları I PY6
3 07.10.2019 Hukukun Temel Kavramları II PY6
4 14.10.2019 Hukukun Temel Kavramları III PY6
5 21.10.2019 Hukukun Temel Kavramları VI PY6
6 28.10.2019 Hukukun Temel Kavramları V PY6
7 04.11.2019 Hukukun Temel Kavramları VI PY6
8 11.11.2019 Haklar I PY6
18.11.2019 Ara Sınav
9 25.11.2019 Haklar II PY6
10 02.12.2019 Haklar III PY6
11 09.12.2019 Haklar VI PY6
12 16.12.2019 Haklar V PY6
13 23.12.2019 Haklar VI PY6
14 30.12.2019 Kişiler Hukuku PY6
04.01.2019 Dönem Sonu Sınavı
20.01.2019 Bütünleme Sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Borçlu edimi kendi kusuruyla olanaksız duruma getirdiği için ifa işleminde
bulunamaz ise buna ne denir?
a) Borçlunun temerrüdü
b) Muaccel borç
c) Kusurlu olanaksızlık
d) İfa olanaksızlığı
e) Eksik borç
2. Aşağıdakilerden hangisi borcu sona erdiren sebeplerden birisi değildir?
a) Takas
b) İbra
c) Yenileme
d) Zamanaşımı
e) İfa
3. Sözleşmenin meydana gelebilmesi için gerekli olan karşılıklı ve birbirine uygun iki
irade beyanından zaman bakımından önce açıklananına ne ad verilir?
a) Kabul
b) Red
c) İfa
d) İcap
e) İkrah
4. Bir borç ilişkisinde alacaklının borçludan talep edebileceği, borçlunun da yerine
getirmekle sorumlu olduğu davranış biçimine ne ad verilir?
a) Edim
b) Malvarlığı ile sorumluluk
c) Sorumluluk
d) Maddi edim
e) Sözleşme
5- Sağır ve Dilsizlerin tam ehlyetli olabilmeleri için kaç yaşında olmaları gerekir?
a) 18
b) 19
c) 20
d) 21
e) 22
Cevap Anahtarı 1-C, 2-E, 3-D, 4-A 5-D
59
Kaynak Kitap
Yazar: Doç. Dr. Arif KOCAMAN, Temel Hukuk Bilgisi, Ankara, Temel Eğitim ve Staj
Merkezi Sorumlu Olunan Sayfalar: 3-51 sayfalar arası
Yardımcı Kaynaklar ve Okuma
Listesi Ders sorumlusuna ait ders notları ve slaytlar
ÇMH 109 – İşletme Yönetimi
1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (1. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Öğr. Gör. Hıdır POLAT
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Çarşamba – 13.00-15.00
Derslik ÇMH 109
Dersin Amacı Bu dersin amacı öğrencilerin bir işletmenin ne olduğunu, hangi fonksiyonlara sahip olduğunu, nasıl işlediğini, işletmeyi etkileyen iç ve dış çevresel faktörleri öğrenmelerini sağlamaktır.
Der
sin
Kaza
nım
ları
Ok
ul
Pro
gra
m
Der
s
Kon
u
Kaza
nım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH109 1 0 33.2.ÇMH109.1.0 İşletme, İşletme Yönetimi İle İlgili Temel Kavramlar
33 2 ÇMH109 1 1 33.2.ÇMH109.1.1 İşletme v işletme yönetimi kavramlarını tanımlar.
33 2 ÇMH109 1 2 33.2.ÇMH109.1.2 İşletmelerde üretim faktörlerinin ne olduğunu bilir ve tanımlar.
33 2 ÇMH109 1 3 33.2.ÇMH109.1.3 İşletmelerin yapısal özelliklerini bilir.
33 2 ÇMH109 1 4 33.2.ÇMH109.1.4 İşletmelerin amaçlarını bilir.
33 2 ÇMH109 1 5 33.2.ÇMH109.1.5 İşletme bilimi ile diğer disiplinler arasındaki ilişkiyi kurar.
33 2 ÇMH109 2 0 33.2.ÇMH109.2.0 İşletme Türleri
33 2 ÇMH109 2 6 33.2.ÇMH109.2.6 Faaliyet alanlarına göre işletmelerin hangileri olduğunu özelliklerinden bilir.
33 2 ÇMH109 2 7 33.2.ÇMH109.2.7 Üretim araçlarının mülkiyetine göre işletmeleri sınıflandırabilir.
33 2 ÇMH109 2 8 33.2.ÇMH109.2.8 Üretim yapılarına göre işletmeleri sınıflandırabilir.
33 2 ÇMH109 2 9 33.2.ÇMH109.2.9 Büyüklüklerine göre işletmeleri sınıflandırabilir.
33 2 ÇMH109 2 10 33.2.ÇMH109.2.10 Tüketici türlerine göre işletmeleri sınıflandırabilir.
33 2 ÇMH109 2 11 33.2.ÇMH109.2.11 Hukuki yapılarına göre işletmeleri sınıflandırabilir.
33 2 ÇMH109 3 0 33.2.ÇMH109.3.0 İşletmelerin Kuruluşu, İşletmeler Arası İşbiliği Büyüme ve Birleşmeler
33 2 ÇMH109 3 12 33.2.ÇMH109.3.12 İşletme kuruluşundaki temel çalışmaları öğrenir.
33 2 ÇMH109 3 13 33.2.ÇMH109.3.13 Fizibilite çalışmalarının neler olduğunu öğrenir.
33 2 ÇMH109 3 14 33.2.ÇMH109.3.14 Kuruluş çalışmalarını değerlendirme ölçütlerini öğrenir.
33 2 ÇMH109 3 15 33.2.ÇMH109.3.15 İşletmelerin diğer işletmelerle işbirliği türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH109 3 16 33.2.ÇMH109.3.16 İşletmelerin nasıl büyüdüğünü ve büyüme türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH109 4 0 33.2.ÇMH109.4.0 İşletme Sistemi ve Çevresi
33 2 ÇMH109 4 17 33.2.ÇMH109.4.17 Sistem kavramının ne anlama geldiğini bilir ve türlerini açıklayabilir.
33 2 ÇMH109 4 18 33.2.ÇMH109.4.18 İşletmenin dış çevresini tanımlayabilir.
33 2 ÇMH109 4 19 33.2.ÇMH109.4.19 İşletmenin iç çevresini tanımlayabilir.
33 2 ÇMH109 4 20 33.2.ÇMH109.4.20 İşletmenin yakın çevresini tanımlayabilir.
33 2 ÇMH109 4 21 33.2.ÇMH109.4.21 İşletmenin ulusal çevresini tanımlayabilir.
33 2 ÇMH109 4 22 33.2.ÇMH109.4.22 İşletmenin uluslararası çevresini tanımlayabilir.
60
33 2 ÇMH109 5 0 33.2.ÇMH109.5.0 Yönetim ve Yönetimin Tarihsel Gelişimi
33 2 ÇMH109 5 23 33.2.ÇMH109.5.23 Yönetim, yönetici kavramlarını bilir, yönetimin genel özelliklerini tanımlar.
33 2 ÇMH109 5 24 33.2.ÇMH109.5.24 Klasik Yönetim Yaklaşımlarını öğrenir.
33 2 ÇMH109 5 25 33.2.ÇMH109.5.25 Neoklasik Yönetim Yaklaşımlarını öğrenir.
33 2 ÇMH109 5 26 33.2.ÇMH109.5.26 Modern Yönetim Yaklaşımlarını öğrenir
33 2 ÇMH109 5 27 33.2.ÇMH109.5.27 Postmodern Yönetim Yaklaşımlarını öğrenir.
33 2 ÇMH109 6 0 33.2.ÇMH109.6.0 Yönetim Fonksiyonları
33 2 ÇMH109 6 28 33.2.ÇMH109.6.28 Planlama aşamasını öğrenir.
33 2 ÇMH109 6 29 33.2.ÇMH109.6.29 Örgütleme aşamasını öğrenir.
33 2 ÇMH109 6 30 33.2.ÇMH109.6.30 Yöneltme (Yürütme) aşamasını öğrenir.
33 2 ÇMH109 6 31 33.2.ÇMH109.6.31 Koordinasyon aşamasını öğrenir.
33 2 ÇMH109 6 32 33.2.ÇMH109.6.32 Kontrol aşamasını öğrenir.
33 2 ÇMH109 7 0 33.2.ÇMH109.7.0 Üretim Yönetimi
33 2 ÇMH109 7 33 33.2.ÇMH109.7.33 Üretim yönetimi kavramını bilir ve amaçlarını tanımlar.
33 2 ÇMH109 7 34 33.2.ÇMH109.7.34 Üretim sisteminin elemanlarını tanımlar.
33 2 ÇMH109 7 35 33.2.ÇMH109.7.35 Üretim sistemlerinin sınıflandırılmasını öğrenir.
33 2 ÇMH109 7 36 33.2.ÇMH109.7.36 Diğer üretim türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH109 8 0 33.2.ÇMH109.8.0 Üretim Yönetimi Fonksiyonları ve Stok Kontrol
33 2 ÇMH109 8 37 33.2.ÇMH109.8.37 Ön Planlamanın nasıl yapılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 8 38 33.2.ÇMH109.8.38 Planlamayı öğrenir.
33 2 ÇMH109 8 39 33.2.ÇMH109.8.39 Kontrolü öğrenir.
33 2 ÇMH109 8 40 33.2.ÇMH109.8.40 Stok maliyetlerinin nasıl yapılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 8 41 33.2.ÇMH109.8.41 Stok değerleme yöntemlerini öğrenir.
33 2 ÇMH109 8 42 33.2.ÇMH109.8.42 Stok kontrol yöntemlerini öğrenir.
33 2 ÇMH109 9 0 33.2.ÇMH109.9.0 Pazarlama Yönetimi
33 2 ÇMH109 9 43 33.2.ÇMH109.9.43 Pazarlamanın tanımını yapabilir ve işletmeler açısından önemini kavrar.
33 2 ÇMH109 9 44 33.2.ÇMH109.9.44 Pazarlamanın gelişim sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH109 9 45 33.2.ÇMH109.9.45 Pazar bölümleme ve hedef pazar seçimi süreçlerini öğrenir.
33 2 ÇMH109 9 46 33.2.ÇMH109.9.46 Pazarlama karması elemanlarını öğrenir.
33 2 ÇMH109 10 0 33.2.ÇMH109.10.0 Finans Yönetimi
33 2 ÇMH109 10 47 33.2.ÇMH109.10.47 İşletmelerde finansal yönetiminin tarihsel gelişimini öğrenir.
33 2 ÇMH109 10 48 33.2.ÇMH109.10.48 İşletmelerdeki yeri ve önemini kavrar.
33 2 ÇMH109 10 49 33.2.ÇMH109.10.49 Finans yöneticisinin görevlerini tanımlayabilir.
33 2 ÇMH109 10 50 33.2.ÇMH109.10.50 İşletmelerin finansal yapısı ve sermaye türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH109 10 51 33.2.ÇMH109.10.51 Yeni finansal teknikler hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH109 11 0 33.2.ÇMH109.11.0 İnsan Kaynakları Yönetimi 33 2 ÇMH109 11 52 33.2.ÇMH109.11.52 İnsan Kaynakları Yönetiminin görev ve fonksiyonlarını öğrenir.
33 2 ÇMH109 11 53 33.2.ÇMH109.11.53 İnsan Kaynakları Yönetiminin ilkeleri öğrenir.
33 2 ÇMH109 11 54 33.2.ÇMH109.11.54 İnsan Kaynakları Yönetiminin işlevlerini tanımlayabilir.
33 2 ÇMH109 11 55 33.2.ÇMH109.11.55 İnsan Kaynaklarında performans değerlendirme sistemleri hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH109 11 56 33.2.ÇMH109.11.56 İş Analiz ve İş Tasarımı süreçlerini öğrenir
33 2 ÇMH109 12 0 33.2.ÇMH109.12.0 Zaman ve Kriz Yönetimi 33 2 ÇMH109 12 57 33.2.ÇMH109.12.57 Zaman yönetimi kavramını ve önemini kavrar.
33 2 ÇMH109 12 58 33.2.ÇMH109.12.58 Zaman Tuzaklarını öğrenir.
33 2 ÇMH109 12 59 33.2.ÇMH109.12.59 Zamanın etkin kullanılmasını sağlayan davranış ve yöntemleri öğrenir.
33 2 ÇMH109 12 60 33.2.ÇMH109.12.60 Krizin tanımını yapabilir ve krizin önemini kavrar.
33 2 ÇMH109 12 61 33.2.ÇMH109.12.61 Kriz türlerini tanımlayabilir.
33 2 ÇMH109 12 62 33.2.ÇMH109.12.62 Krizin yönetim aşamalarını bilir ve neler yapılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 12 63 33.2.ÇMH109.12.63 Krize sebep olan unsurları öğrenir.
33 2 ÇMH109 13 0 33.2.ÇMH109.13.0 Çatışma Yönetimi 33 2 ÇMH109 13 64 33.2.ÇMH109.13.64 Çatışmanın tanımı ve işletmeler açısından önemini kavrar.
33 2 ÇMH109 13 65 33.2.ÇMH109.13.65 Çatışmanın işletmelere yararlarını öğrenir.
33 2 ÇMH109 13 66 33.2.ÇMH109.13.66 Çatışmaya yol açan faktörleri öğrenir.
33 2 ÇMH109 13 67 33.2.ÇMH109.13.67 Çatışma sürecinin nasıl yürütülmesi gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 13 68 33.2.ÇMH109.13.68 Örgütlerde çatışma türlerini bilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları
İlgili Program Yeterliği
1 25 Eylül 2019 Uyum Haftası
2 02.10.2019 İşletme, İşletme Yönetimi İle İlgili Temel Kavramlar PY10
3 09.10.2019 İşletme Türleri PY10
4 16.10.2019 İşletmelerin Kuruluşu, İşletmeler Arası İşbirliği Büyüme ve Birleşmeler
PY10
5 23.10.2019 İşletme Sistemi ve Çevresi PY10, PY14
61
6 30.10.2019 Yönetim ve Yönetimin Tarihsel Gelişimi PY10
7 06.11.2019 Yönetim Fonksiyonları PY10
9-17 Kasım 2019 Ara Sınav
9 20.11.2019 Üretim Yönetimi Fonksiyonları ve Stok Kontrol PY10
10 27.11.2019 Pazarlama Yönetimi PY10
11 04.12.2019 Finans Yönetimi PY10
12 11.12.2019 İnsan Kaynakları Yönetimi PY10, PY19
13 18.12.2019 Zaman ve Kriz Yönetimi PY10, PY12
14 25.12.2019 Çatışma Yönetimi PY20
15 01.01.2020 Çatışma Yönetimi PY20
4-12 Ocak 2020 Yılsonu Sınavı
20-26 Ocak 2020 Bütünleme Sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise
% 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Aşağıdakilerden seçeneklerden hangisi üretim faktörlerinden biri değildir? A)Doğa B) Emek C) Sermaye D) Kar E) Girişimci
2. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi işletmenin temel fonksiyonlarından biri değildir?
A)Yönetim B) Hiyerarşi C) Finans D) Üretim E) Pazarlama
3.Her üretim faktörünün belirli bir maddi karşılığı vardır. Aşağıdaki eşleştirmelerden hangisi
doğrudur? A)Emek - Faiz
B) Sermaye – Kar C) Girişimci - Ücret D) Doğa - Faiz E) Sermaye – Faiz
4.Üretim faktörlerini uyumlu şekilde bir araya getirerek riski üstlenen ve neticesinde kar elde
edecek olan kişiye ne ad verilir? A)Yönetici B) Girişimci
C) Uzman D) Usta E) Hiçbiri
5.İnsanı tembel bir varlık olarak tanımlamışlardır. Bilimsel yöntemleri kullanarak çalışanların
performanslarını arttırmaya odaklanmışlardır. Bu anlayışa sahip olan yönetim anlayışı işletme
yönetiminin hangi tarihsel sürecine denk gelmektedir? A)Neo klasik Yaklaşım B) Çağdaş Yaklaşım C) Postmodern Yaklaşım
D) Klasik Yaklaşım E) Post yapısalcı Yaklaşım
Cevap Anahtarı 1-D 2-B 3-B 4-B 5-D
Kaynak Kitap
Kitabın Adı: İşletme Yönetimi/ Temel Kavramlar – Çağdaş Yaklaşımlar İşletme ve Yönetim Fonksiyonları Yazarlar: Prof. Dr. Dilaver Tengilimoğlu, Doç. Dr. E. Asuman Atilla,
Dr. Öğr. Üyesi Meral Bektaş /Eylül 2018
62
Yardımcı Kaynak Ders sorumlusuna ait ders notları ve slaytlar
ÇMH 111 – BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ 1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Üyesi Arş. Gör. Dr. S. Aylin YAĞAN
Oda Numarası
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Pazartesi 9.00-12.00
Derslik Bilgisayar Laboratuvarı
Dersin Amacı
Bu dersin amacı, günlük hayatta ve eğitim-öğretim sürecinde gerekli temel bilgisayar
ve internet kullanım becerilerinin kazandırılmasıdır.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Pro
gra
m
Ders
Ko
nu
Ka
za
nım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH111 1 0 33.2. ÇMH111.1.0 Bilgi ve iletişim teknolojisi kavramları
33 2 ÇMH111 1 1 33.2. ÇMH111.1.1 Donanım, yazılım ve ağ kavramlarını açıklar.
33 2 ÇMH111 1 2 33.2. ÇMH111.1.2 Bilgisayar ve internetin tarihi gelişimini bilir.
33 2 ÇMH111 1 3 33.2. ÇMH111.1.3 Veri güvenliğinin önemini kavrar.
33 2 ÇMH111 1 4 33.2. ÇMH111.1.4 Sanal ortamda etiğin önemini kavrar.
33 2 ÇMH111 1 5 33.2. ÇMH111.1.5 Günlük yaşamda bilişimin önemini değerlendirir.
33 2 ÇMH111 2 0 33.2. ÇMH111.2.0 Bilgisayar kullanımı ve dosya yönetimi
33 2 ÇMH111 2 6 33.2. ÇMH111.2.6 Bilgisayarda bir dosya oluşturabilir.
33 2 ÇMH111 2 7 33.2. ÇMH111.2.7 Oluşturduğu bir dosyayı kopyalayabilir.
33 2 ÇMH111 2 8 33.2. ÇMH111.2.8 Oluşturduğu bir dosyayı silebilir.
33 2 ÇMH111 2 9 33.2. ÇMH111.2.9 Silinen bir dosyayı geri getirebilir.
33 2 ÇMH111 2 10 33.2. ÇMH111.2.10 Bilgisayarda kayıtlı bir dosyayı arayabilir.
33 2 ÇMH111 2 11 33.2. ÇMH111.2.11 Bir dosyayı sıkıştırabilir.
33 2 ÇMH111 2 12 33.2. ÇMH111.2.12 Dosyaları bir klasör altında toplayabilir.
33 2 ÇMH111 2 13 33.2. ÇMH111.2.13 Bir dosyayı yazdırabilir.
33 2 ÇMH111 3 0 33.2. ÇMH111.3.0 Kelime işlemci (Microsoft Word)
33 2 ÇMH111 3 14 33.2. ÇMH111.3.14 Microsoft Word dosyası oluşturur.
33 2 ÇMH111 3 15 33.2. ÇMH111.3.15 Word dosyası menüsündeki sekmelerin ne işe yaradığını bilir.
33 2 ÇMH111 3 16 33.2. ÇMH111.3.16 Word dosyasında yazı girişi yapar.
33 2 ÇMH111 3 17 33.2. ÇMH111.3.17 Word dosyasında yazı seçme işlemini yapar.
33 2 ÇMH111 3 18 33.2. ÇMH111.3.18 Word dosyasında yazı kesme, kopyalama ve yapıştırma
işlemlerini yapar.
33 2 ÇMH111 3 19 33.2. ÇMH111.3.19 Word dosyasında yazı düzenleme işlemini yapar.
33 2 ÇMH111 3 20 33.2. ÇMH111.3.20 Word dosyasında paragraf düzenleme işlemini yapar.
33 2 ÇMH111 3 21 33.2. ÇMH111.3.21 Word dosyasını kaydetme işlemini yapar.
33 2 ÇMH111 4 0 33.2. ÇMH111.4.0 Kelime işlemci (Microsoft Word)
33 2 ÇMH111 4 22 33.2. ÇMH111.4.22 Word dosyasında istenilen özelliklerde tablo oluşturur.
33 2 ÇMH111 4 23 33.2. ÇMH111.4.23 Word dosyasındaki bir tabloyu düzenler.
33 2 ÇMH111 5 0 33.2. ÇMH111.5.0 Kelime işlemci (Microsoft Word)
33 2 ÇMH111 5 24 33.2. ÇMH111.5.24 Word dosyasına grafik ekler.
33 2 ÇMH111 5 25 33.2. ÇMH111.5.25 Word dosyasına şekil ekler.
63
33 2 ÇMH111 5 26 33.2. ÇMH111.5.26 Word dosyasına simge ve denklem ekler.
33 2 ÇMH111 5 27 33.2. ÇMH111.5.27 Word dosyasındaki bir yazının sözcük sayısını bulur.
33 2 ÇMH111 5 28 33.2. ÇMH111.5.28 Word dosyasındaki bir yazının dilbilgisine uygunluğunu
denetler.
33 2 ÇMH111 5 29 33.2. ÇMH111.5.29 Word dosyasındaki bir yazıya açıklama ekler.
33 2 ÇMH111 5 30 33.2. ÇMH111.5.30 Word dosyasındaki bir yazının görünümünü değiştirir.
33 2 ÇMH111 5 31 33.2. ÇMH111.5.31 Word dosyasına sayfa numarası ekler.
33 2 ÇMH111 5 32 33.2. ÇMH111.5.32 Word dosyasına alt bilgi-üst bilgi ekler.
33 2 ÇMH111 6 0 33.2. ÇMH111.6.0 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel)
33 2 ÇMH111 6 33 33.2. ÇMH111.6.33 Microsoft Excel çalışma sayfalarını tanır.
33 2 ÇMH111 6 34 33.2. ÇMH111.6.34 Çalışma sayfalarını oluşturma, açma ve kaydetme işlemlerini
yapar.
33 2 ÇMH111 6 35 33.2. ÇMH111.6.35 Yeni çalışma sayfaları oluşturur ve bunları yeniden adlandırır.
33 2 ÇMH111 6 36 33.2. ÇMH111.6.36 Satır ve sütunların işlevlerini kavrar.
33 2 ÇMH111 6 37 33.2. ÇMH111.6.37 Hücrelere veri girişi yapar.
33 2 ÇMH111 6 38 33.2. ÇMH111.6.38 Hücreleri seçme işlemini yapar.
33 2 ÇMH111 6 39 33.2. ÇMH111.6.39 Benzerini oluşturma işlemini yapar.
33 2 ÇMH111 6 40 33.2. ÇMH111.6.40 Hücre taşıma işlemini yapar.
33 2 ÇMH111 6 41 33.2. ÇMH111.6.41 Hücre silme işlemini yapar.
33 2 ÇMH111 6 42 33.2. ÇMH111.6.42 Hücre arama ve değiştirme işlemini yapar.
33 2 ÇMH111 6 43 33.2. ÇMH111.6.43 Verileri sıralar.
ARA SINAV
33 2 ÇMH111 7 0 33.2. ÇMH111.7.0 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel)
33 2 ÇMH111 7 44 33.2. ÇMH111.7.44 Temel aritmetik formülleri bilir.
33 2 ÇMH111 7 45 33.2. ÇMH111.7.45 Otomatik toplama işlemini yapar.
33 2 ÇMH111 7 46 33.2. ÇMH111.7.46 Formül kullanarak toplama işlemi yapar.
33 2 ÇMH111 7 47 33.2. ÇMH111.7.47 Formül kullanarak çıkarma işlemi yapar.
33 2 ÇMH111 7 48 33.2. ÇMH111.7.48 Formül kullanarak çarpma işlemi yapar.
33 2 ÇMH111 7 49 33.2. ÇMH111.7.49 Formül kullanarak bölme işlemi yapar.
33 2 ÇMH111 7 50 33.2. ÇMH111.7.50 Formül kullanarak aritmetik ortalama alma işlemi yapar.
33 2 ÇMH111 8 0 33.2. ÇMH111.8.0 Sunum programı (Microsoft PowerPoint)
33 2 ÇMH111 8 51 33.2. ÇMH111.8.51 Microsoft PowerPoint dosyası açar ve kaydeder.
33 2 ÇMH111 8 52 33.2. ÇMH111.8.52 PowerPoint dosyası menüsündeki sekmelerin ne işe yaradığını
bilir.
33 2 ÇMH111 8 53 33.2. ÇMH111.8.53 Slaytlar için uygun arka plan görünümü seçer.
33 2 ÇMH111 8 54 33.2. ÇMH111.8.54 Slaytlara metin ekler.
33 2 ÇMH111 8 55 33.2. ÇMH111.8.55 Metinlerin renk biçimlendirmesini yapar.
33 2 ÇMH111 8 56 33.2. ÇMH111.8.56 Metinlerin şekil biçimlendirmesini yapar.
33 2 ÇMH111 8 57 33.2. ÇMH111.8.57 Metinlerin boyut biçimlendirmesini yapar.
33 2 ÇMH111 8 58 33.2. ÇMH111.8.58 Slayt ekleme işlemini yapar.
33 2 ÇMH111 8 59 33.2. ÇMH111.8.59 Slaytların sırasını düzenler.
33 2 ÇMH111 9 0 33.2. ÇMH111.9.0 Sunum programı (Microsoft PowerPoint)
33 2 ÇMH111 9 60 33.2. ÇMH111.9.60 Slaytlara resim ekler.
33 2 ÇMH111 9 61 33.2. ÇMH111.9.61 Slaytlara şekil ekler.
33 2 ÇMH111 9 62 33.2. ÇMH111.9.62 WordArt ve SmartArt kullanarak slaytları görsel açıdan
zenginleştirir.
33 2 ÇMH111 9 63 33.2. ÇMH111.9.63 Slaytlara not ekler.
33 2 ÇMH111 9 64 33.2. ÇMH111.9.64 Slaytlara yorum ekler.
33 2 ÇMH111 9 65 33.2. ÇMH111.9.65 Slaytlara üst bilgi ve alt bilgi ekler.
33 2 ÇMH111 9 66 33.2. ÇMH111.9.66 Slaytları numaralandırır.
33 2 ÇMH111 10 0 33.2. ÇMH111.10.0 Sunum programı (Microsoft PowerPoint)
33 2 ÇMH111 10 67 33.2. ÇMH111.10.67 Slaytlara animasyon ekler.
33 2 ÇMH111 10 68 33.2. ÇMH111.10.68 Bir sunum tasarlar ve uygular.
33 2 ÇMH111 10 69 33.2. ÇMH111.10.69 Slayt gösterisini ilk slayttan itibaren görüntüler.
33 2 ÇMH111 10 70 33.2. ÇMH111.10.70 Slayt gösterisini seçilen bir slayttan itibaren görüntüler.
33 2 ÇMH111 10 71 33.2. ÇMH111.10.71 Sunum sırasında istenilen slayta gider.
33 2 ÇMH111 11 0 33.2. ÇMH111.11.0 İnternet ve veri edinme
33 2 ÇMH111 11 72 33.2. ÇMH111.11.72 Bilgi çağı kavramını kavrar.
64
33 2 ÇMH111 11 73 33.2. ÇMH111.11.73 Bilgiye erişimin önemini kavrar.
33 2 ÇMH111 11 74 33.2. ÇMH111.11.74 Bilgiye erişimde internetin yerini kavrar.
33 2 ÇMH111 11 75 33.2. ÇMH111.11.75 İnternet ile ilgili temel kavramları bilir.
33 2 ÇMH111 11 76 33.2. ÇMH111.11.76 İnternette güvenliğin önemini kavrar.
33 2 ÇMH111 11 77 33.2. ÇMH111.11.77 İhtiyaç duyduğu web sayfasına erişebilir.
33 2 ÇMH111 11 78 33.2. ÇMH111.11.78 Arama motorlarını kullanabilir.
33 2 ÇMH111 11 79 33.2. ÇMH111.11.79 Bir iletiyi okuyup cevaplayabilir.
33 2 ÇMH111 11 80 33.2. ÇMH111.11.80 Yeni bir ileti gönderebilir.
33 2 ÇMH111 12 0 33.2. ÇMH111.12.0 İnternet ve veri edinme
33 2 ÇMH111 12 81 33.2. ÇMH111.12.81 Arama motorlarını kullanarak ileri düzeyde araştırma yapar.
33 2 ÇMH111 12 82 33.2. ÇMH111.12.82 Bilgiye ulaşırken zararlı ve gereksiz içerikleri ayırt eder.
33 2 ÇMH111 12 83 33.2. ÇMH111.12.83 Bilgi yönetimi kavramını ve önemini kavrar.
33 2 ÇMH111 13 0 33.2. ÇMH111.13.0 İletişim teknolojileri
33 2 ÇMH111 11 84 33.2. ÇMH111.11.84 İletişim kavramını açıklar.
33 2 ÇMH111 11 85 33.2. ÇMH111.11.85 İletişim teknolojilerini sınıflar.
33 2 ÇMH111 11 86 33.2. ÇMH111.11.86 İletişim teknolojilerinin kullanım alanlarını bilir.
33 2 ÇMH111 13 87 33.2. ÇMH111.13.87 Farklı ve eş zamanlı iletişim sürecini kavrar.
33 2 ÇMH111 13 88 33.2. ÇMH111.13.88 Sesli ve görüntülü iletişim araçlarını bilir.
33 2 ÇMH111 13 89 33.2. ÇMH111.13.89 İhtiyacına uygun iletişim aracını seçer ve kullanır.
Hafta-Tarih Ders Konuları
İlgili Program
Yeterliği
1 26 Eylül 2019 Uyum Haftası
2 3 Ekim 2019 Bilgi ve iletişim teknolojisi kavramları PY10-PY13-
PY14-PY15
3 10Ekim 2019 Bilgisayar kullanımı ve dosya yönetimi PY10-PY13-
PY14-PY15 4 17 Ekim 2019 Kelime işlemci (Microsoft Word) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-
PY14-PY15-PY16-PY17-
PY22 5 24 Ekim 2019 Kelime işlemci (Microsoft Word) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 6 31 Ekim 2019 Kelime işlemci (Microsoft Word) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 7 7 Kasım 2019 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-
PY14-PY15-PY16-PY17-
PY22 8 9-17 Kasım 2019 Ara sınav 9 21 Kasım 2019 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 10 28 Kasım 2019 Sunum programı (Microsoft PowerPoint) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 11 5 Aralık 2019 Sunum programı (Microsoft PowerPoint) PY5-PY6-PY9-
65
PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 12 12 Aralık 2019 Sunum programı (Microsoft PowerPoint) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 13 19 Aralık 2019 İnternet ve veri edinme PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 14 26 Aralık 2019 İnternet ve veri edinme PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 15 2 Ocak 2019 İletişim teknolojileri PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 4-12 Ocak 2020 Dönem sonu sınavı
20-26 Ocak 2020 Bütünleme sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, bilgisayar laboratuvarında yapılacak uygulamalı bir ara
sınav ve uygulamalı bir dönem sonu sınavı aracılığıyla yapılacaktır. Ara sınavın
ortalamaya katkısı %40, dönem sonu sınavının ise %60’tır. Geçme notu 100 üzerinden
60’tır.
Örnek Sorular
1-Aşağıdaki metni Word programını kullanarak Times New Roman yazı tipinde,
İtalik, 12 punto, sola yaslı, paragraf girintisi 1,25, satır aralığı 2, paragraftan önce
ve sonra 6nk boşluk olacak şekilde yazınız (10 puan).
Üniversitelerin fonksiyonları yerine getirebilmeleri yani öğrencilerine daha kaliteli bir eğitim sunabilmeleri ve bilgi ekonomisine katkıda bulunabilmeleri ile yetiştirdikleri nitelikli insan gücü arasında göz ardı edilemeyecek bir ilişki vardır. Yetişmiş bireylerin her şeyden evvel öğrenmeye açık, yeni durumlara kolay uyum sağlayabilen, farklı yeteneklerle donanmış kimseler olmaları beklenmektedir. Bunların yanı sıra problem çözen, lider, bildiklerini uygulayabilen ve iş birliği halinde çalışabilen kişilere ihtiyaç vardır (Çınkır ve Yıldız, 2018, s. 56; Usher, 2002, s. 145).
Beklenen bu nitelikler hızla üniversitelerin doktora eğitimi kriterlerine dönüşmektedir. Üniversiteler ile toplumun her kesimi arasında bağ kurulması ve bu yönde araştırmalar yürütülmesi teşvik edilmektedir. Bu düşünceler doktora eğitimindeki reformu ateşleyici olmuştur. Artık bilgi üretimi ve yayılması üniversitelerde yapılan kapalı bir sistem olarak görülmemektedir (Boud ve Tennant, 2007, s. 295). Esas bilgi oluşumu ve yayılmasının sahada ortaya çıktığı fikri kabul görmektedir. Ayrıca tek bir disiplinin sınırlarına bağlı kalma anlayışı hızla gerilemekte disiplinler arası çalışılması teşvik edilmektedir (Boud ve Tennant, 2007, s. 295).
2-‘‘Veriler’’ isimli bir Word dosyası oluşturarak aşağıdaki tabloyu çiziniz (5
puan).
Cinsiyet Yaş Puan
Kadın 24 64
Kadın 38 87
Erkek 29 92
Kadın 48 56 Erkek 30 93
Erkek 29 79
Erkek 38 57
Kadın 35 82
Erkek 24 74
Kadın 42 46
66
Kadın 26 68
Erkek 39 56
3-2. soruda yer alan 12 katılımcıya ait veriyi oluşturacağınız Excel dosyasına
giriniz. Yaş ve puan ortalamalarını ortalama formülünü kullanarak hesaplayınız.
Yaş ve puan toplamlarını hesaplayınız. Kadın katılımcıların ortalama puanları ile
erkek katılımcıların ortalama puanları arasındaki farkı hesaplayınız (10 puan).
4-İnternette kısa bir araştırma yaparak seçeceğiniz bir bilim insanının hayatı ile
ilgili 5 slayttan oluşan bir sunum hazırlayınız (20 puan).
Sunumunuzda WordArt ve SmartArt uygulamalarından yararlanınız.
Sunumunuzda seçeceğiniz bilim insanıyla ilgili görsellere yer veriniz.
Sunumunuza animasyon ekleyiniz.
Her bir slaytı farklı metin özelliklerine sahip şekilde düzenleyiniz.
5-4. soruda araştırdığınız bilim insanıyla ilgili bir görseli masaüstüne kaydediniz.
Kaydettiğiniz görseli e-posta yoluyla [email protected] adresine
gönderiniz. E-postanıza konu ekleyiniz. Kendinizi tanıtıcı ve e-posta gönderme
nedeninizi aktaran bilgiler veriniz (5 puan).
Birincil Kaynak Öğretim elemanının sunumları
Yardımcı Kaynak
Bilişim Teknolojileri; Avrupa Bilgisayar Yetkinlik Sertifikası (ECDL) Programına
Göre. Editör: Hüseyin Uzunboylu. Pegem Akademi Yayınları.
GOU15 – DEĞERLER EĞİTİMİ 1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Vasviye EROĞLU
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Cuma / 10. 00 -12. 00
67
Derslik Konferans Salonu
Dersin Amacı Değer eğitimi ve ilgili temel kavramların, eğitim kurumlarında değer eğitiminin önemi ve
gerekliliği çerçevesinde Türkiye ve dünyadaki değerler eğitimi çalışmalarının
incelenmesi.
Dersi
n K
azan
ımla
rı
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 GOU15 1 0 33.2. GOU15.1.0 Değer Kavramı I
33 2 GOU15 1 2 33.2. GOU15.1.2 Değerler kavramını bilir.
33 2 GOU15 2 0 33.2. GOU15.2.0 Değer Kavramı II
33 2 GOU15 2 3 33.2. GOU15.2.3 Toplumsal değer ve normları bilir.
33 2 GOU15 3 0 33.2. GOU15.3.0 Değer Kavramı III
33 2 GOU15 3 4 33.2. GOU15.3.4 Değer türleri ve değerlerin özelliklerini bilir.
33 2 GOU15 4 0 33.2. GOU15.4.0 Değer Kavramı IV
33 2 GOU15 4 5 33.2. GOU15.4.5 Değerler eğitimindeki yaklaşımları bilir.
33 2 GOU15 5 0 33.2. GOU15.5.0 Değer Kavramı V
33 2 GOU15 5 6 33.2. GOU15.5.6 Milli ve evrensel değerleri bilir.
33 2 GOU15 6 0 33.2. GOU15.6.0 Değer Kavramı VI
33 2 GOU15 6 7 33.2. GOU15.6.7 Değer öğretim hassasiyetlerini bilir.
33 2 GOU15 7 0 33.2. GOU15.7.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler I 33 2 GOU15 7 8 33.2. GOU15.7.8 Aile değerlerini bilir.
33 2 GOU15 8 0 33.2. GOU15.8.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler II
33 2 GOU15 8 9 33.2. GOU15.8.9 Okul ve eğitim değerlerini bilir.
33 2 GOU15 9 0 33.2. GOU15.9.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler III
33 2 GOU15 9 10 33.2. GOU15.9.10 Kişilik ve karakter değerlerini bilir.
33 2 GOU15 10 0 33.2. GOU15.10.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler IV
33 2 GOU15 10 11 33.2. GOU15.10.11 Medya değerlerini bilir.
33 2 GOU15 11 0 33.2. GOU15.11.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler V
33 2 GOU15 11 12 33.2. GOU15.11.12 Ahlaki gelişim değerlerini bilir.
33 2 GOU15 12 0 33.2. GOU15.12.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler VI
33 2 GOU15 12 13 33.2. GOU15.12.13 İşletme değer ve kavramlarını bilir.
33 2 GOU15 12 14 33.2. GOU15.12.14 Grup, çatışma, bireysel değerleri bilir.
33 2 GOU15 13 0 33.2. GOU15.13.0 Değer Analizi
33 2 GOU15 13 15 33.2. GOU15.13.15 Toplumsal ve bireysel değer analizi yapabilir.
33 2 GOU15 13 16 33.2. GOU15.13.16 Milli ve evrensel değer analizi yapabilir.
33 2 GOU15 13 17 33.2. GOU15.13.17 Kurumsal ve işletme değer analizi yapabilir.
33 2 GOU15 13 18 33.2. GOU15.13.18 Medya değer analizi yapabilir.
33 2 GOU15 13 19 33.2. GOU15.13.19 Yeni sosyal etkilerin değer analizini yapabilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 27.09.2019 Uyum Haftası
2 04.10.2019 Değerler kavramı I PY1
3 11.10.2019 Değerler kavramı II PY4
4 18.10.2019 Değerler kavramı III PY2
5 25.10.2019 Değerler kavramı IV PY7
6 01.11.2019 Değerler kavramı V PY7
7 08.11.2019 Değerler kavramı VI PY7
09-17 Kasım 2019 Ara Sınav
9 22.11.2019 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler I PY6
10 29.11.2019 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler II PY3
11 06.12.2019 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler III PY3
12 13.12.2019 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler VI PY6
13 20.12.2019 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler V PY6
14 27.12.2019 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler VI PY3,PY6
15 03.01.2020 Değer Analizi PY3,PY6
04-12 Ocak 2020 Dönem Sonu Sınavı
20-26 Ocak 2020 Bütünleme Sınavı
68
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas
alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla
yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100
üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Aşağıdaki değerlerden hangisi bireylerin yansıtıcı düşünce ve
geliştirmelerine ve hoşgörülü davranmalarına neden olur?
a) Liderlik
b) Cesaret
c) Çevre bilinci
d) Dürüstlük
e) Empati
2. Küresel tüketim anlayışı aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine
gerekli kılmaktadır?
a) Eşitlik
b) Sorumluluk
c) Bilinçli Tüketim
d) Saygı
e) Dayanışma
3. Medya emperyalizmi aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine
gerekli kılmaktadır?
a) Medya okuryazarlığı
b) Tüketim
c) Eşitlik
d) Adalet
e) Etik
4. Toplumsal yozlaşma aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine
gerekli kılmaktadır?
a) Saygı
b) Sevgi
c) Görgü
d) Gelenek
e) Kültür
5. Terör ve şidddet aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine gerekli
kılmaktadır?
a) Vatan ve insan sevgisi
b) Birlik
c) Beraberlik
d) Ulus bilinci
e) Hepsi
Cevap Anahtarı 1-e 2-c 3-a 4-a 5-e
Kaynak Kitap
Yazar : Turan, Mustafa (2014). Ankara: Kutup Yıldızı Yayınları
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi - Ders sorumlusunun notları
69
D0000140 – İNGİLİZCE I
1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Elemanı Öğr. Gör. Ayhan Diril
Oda Numarası 307
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Birinci Öğretim Cumartesi 16.15-19.00
İkinci Öğretim Cuma 20.15-23.00
Derslik GUZEM
Dersin Amacı
Bu ders sonucu öğrenciler İngilizcenin temel yapılarını kullanarak
kendilerini ifade edebileceklerdir. Bu ders öğrencilere İngilizce temel yapılarını başlangıç düzeyde (Beginner / A1) vermeyi amaçlar.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kod
u
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve İlgili Kazanım
33 2 D0000140 1 0 33.2. D0000140.1.0 Verb to be, subject pronouns
33 2 D0000140 1 1 33.2. D0000140.1.1 Kişi zamirlerini öğrenir ve öznelere göre to
be fiilini yerleştirebilir
33 2 D0000140 1 2 33.2. D0000140.1.2
Kişi zamirlerini kullanarak basit isim cümleleri kurabilir.
33 2 D0000140 1 3 33.2. D0000140.1.3 Günlük diyalog örnekleri verilerek sınıf içi
aktivite olanağı sağlanır.
33 2 D0000140 2 0 33.2. D0000140.2.0 Possessive adjectives, object pronouns,
family members
33 2 D0000140 2 4 33.2. D0000140.2.4 Aitlik zamiri ve aile üyelerini kavrar.
33 2 D0000140 2 5 33.2. D0000140.2.5 Kendi aile üyelerini tanıtabilir.
33 2 D0000140 3 0 33.2. D0000140.3.0 Numbers, Days and Months
33 2 D0000140 3 6 33.2. D0000140.3.6
Sayıları öğrendiğinde yaşını ifade edebilir.
Günleri ve ayları öğrendiğinde kurabildiği
cümle çeşitliliğini artırır.
33 2 D0000140 4 0 33.2. D0000140.4.0 Countries
33 2 D0000140 4 7 33.2. D0000140.4.7 Ülkelerin öğrenimi ile beraber Yes/No sorusu
ile sınıf içi çalışma yapar.
33 2 D0000140 4 8 33.2. D0000140.4.8 Ülkeleri içeren metni okuyup
cevaplandırabilir.
33 2 D0000140 5 0 33.2. D0000140.5.0 Prepositions
33 2 D0000140 5 9 33.2. D0000140.5.9 Günlük ihtiyacı olan nesnelerin İngilizcesini
öğrenir ve kullanır.
33 2 D0000140 5 10 33.2. D0000140.5.10 Nesnelerin konumunu anlatabilmek için yer
edatlarını kullanır.
33 2 D0000140 5 11 33.2. D0000140.5.11 Yer edatları ile sınıf içi soru- cevap çalışmaları yapar.
33 2 D0000140 6 0 33.2. D0000140.6.0 A / An & Plural Nouns
33 2 D0000140 6 12 33.2. D0000140.6.12 Tekil nesnelerin kullanımında a / an
farklılığını öğrenir.
33 2 D0000140 6 13 33.2. D0000140.6.13 Birden fazla nesne ifade ederken kelime
çoğul yapabilir.
33 2 D0000140 7 0 33.2. D0000140.7.0 The Simple Present Tense I ( I / you / we /
they)
33 2 D0000140 7 14 33.2. D0000140.7.14 Geniş zamanda I, you, we ve they özneleri ile
olumlu cümle yapabilir.
70
33 2 D0000140 7 15 33.2. D0000140.7.15 Fiil öğrenimini genişleterek daha fazla fiilde
cümle kullanmayı deneyimler.
33 2 D0000140 7 16 33.2. D0000140.7.16 Özneleri kullanarak negatif ve yes/ no soru
cümleleri oluşturur.
33 2 D0000140 8 0 33.2. D0000140.8.0 “Wh-” questions
33 2 D0000140 8 17 33.2. D0000140.8.17 What, Where, When, How gibi soru
kelimelerini öğrenir.
33 2 D0000140 9 0 33.2. D0000140.9.0 Present Simple Tense II
33 2 D0000140 9 18 33.2. D0000140.9.18 Geniş zamanda üçüncğ tekil şahıs özneleri ile
olumlu cümle yapabilir.
33 2 D0000140 9 19 33.2. D0000140.9.19 Özneleri kullanarak negatif ve soru cümleleri
oluşturur.
33 2 D0000140 10 0 33.2. D0000140.10.0 Daily Activities
33 2 D0000140 10 20 33.2.
D0000140.10.20
Günlük aktivitelerle ilgili gerekli kelime
öğretiminden sonra kendisi ile ilgili cümle
kurar. 33 2 D0000140 10 21 33.2.
D0000140.10.21
Boş zaman aktivitelerini içeren bir metin
yazabilir.
33 2 D0000140 11 0 33.2. D0000140.11.0 Jobs and related verbs
33 2 D0000140 11 22 33.2.
D0000140D0000140
dDDD0000140.11.22
Meslekleri ve ilişkili fiilleri öğrenir.
33 2 D0000140 11 23 33.2.
D0000140.11.23
Meslekleri içeren metni okuyup metne ait
soruları cevaplayabilir.
33 2 D0000140 12 0 33.2. D0000140.12.0 Adjectives
33 2 D0000140 12 24 33.2.
D0000140D0000140.12.24
Sıfatları öğrenerek daha uzun cümle kurabilir.
33 2 D0000140 13 0 33.2. D0000140.13.0 Parts of the body & Have got / Has got
33 2 D0000140 13 25 33.2.
D0000140.13.25
Vücudunun bölümlerini öğrenir.
33 2 D0000140 13 26 33.2.
D0000140.13.26
Have got ve has got yapısını kullanarak kendini
anlatır.
33 2 D0000140 13 27 33.2.
D0000140.13.27
Günlük diyalog çalışması yapabilir.
71
Hafta Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 23-27.09.2019 Uyum Haftası
2 04-05.10.2019 Verb to be, subject pronouns,possessive adjectives, object
pronouns, family members PY15-PY19
3 10-11.10.2019 Possessive adjectives, object pronouns, family members PY15-PY19
4 17-18.10.2019 Numbers, Days and Months PY15-PY19
5 24-25.10.2019 Prepositions PY15-PY19
6 31.10.2019 01.11.2019 A / An & Plural Nouns PY15-PY19
7 07-08.11.2019 The Simple Present Tense I ( I / you / we / they) PY15-PY19
09-17.11.2019 Ara Sınav %40
8 21-22.11.2019 “Wh-” questions PY15-PY19
9 28-29.11.2019 Present Simple Tense II PY15-PY19
10 06-07.12.2019 Daily Activities PY15-PY19
11 13-14.12.2019 Jobs and related verbs PY15-PY19
12 20-21.12.2019 Adjectives PY15-PY19
13 27-28.12.2019 Parts of the body & Have got / Has got PY15-PY19
14 02-03.01.2020 Parts of the body & Have got / Has got PY15-PY19
04-12.01.2020 Dönem Sonu Sınavı %60
20-26.01.2020 Bütünleme Sınavı %60
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak
olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır.
Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
S.1. A: _________________________? B: It is M-A-R-R-Y. a) How do you spell your name? b) What is your name? c) What is your surname? d) How are you?
S.2. Ayşe_____ a doctor. _____works in a hospital. a) is / He b) is / She c) are / He d) are / She S.3. Ahmet is my friend. ____ school is in the city centre. a) His b) Her c) He d) She
S. 4. A: ____________? B: She is from Ankara. a) Where is Özge from? b) Is Özge from Ankara? c) Where is Özge? d) Is Özge married? S.5. A: ____ is your brother? B: He’s 20 years old.
a) What b) How c) Where d) What years
Cevap Anahtarı 1-a , 2-b , 3-a , 4-a , 5- b
72
D0000 106 – ATATÜRK İLKELERİ VE İNKİLAP TARİHİ - I
1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Dr. Ayşe ERYAMAN
Oda Numarası 211
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Cuma, 08.15-10.00
Derslik Uzaktan Eğitim
Dersin Amacı
Türkiye Cumhuriyeti devletinin kuruluş şartlarının ve özelliklerinin anlaşılabilmesi
için; Türk milletini Kurtuluş Savaşı yapmak durumunda bırakan şartlarla, Kurtuluş
Savaşının hangi şartlarda ve hangi ilkeler çerçevesinde gerçekleştiğini ve devletin hangi
esaslar üzerine kurulduğunu kavratmak; böylece devletin kuruluş felsefesini bilen,
devletinin ve milletinin temel değerlerine saygılı bireyler yetiştirmek.
Dersi
n K
azan
ımla
rı
Ok
ul
Pro
gra
m
Ders
Ko
nu
Ka
za
nım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
33 2 D0000106 1 0 33.2.D0000106.1.0 Dersin amacı ve kaynakları, Atatürk İlkeleri ve İnkılap Dersiyle
İlgili Temel Kavramlar ve İnkılâpçılık İlkesi
33 2 D0000106
1 1
33.2.D0000106.1.1 Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi-I dersinde, Türk İnkılabının
oluş nedenlerini, nasıl geliştiğini ve dayandığı ilkelerin
anlatılacağını ve tanıtılacağını kavrar.
33 2 D0000106 1
2 33.2.D0000106.1.2 Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi-I dersinde başvurulacak
kaynakların neler olduğunu bilir.
33 2 D0000106 1 3 33.2.D0000106.1.3 İnkılâp kavramının ne anlama geldiğini kavrar.
33 2 D0000106 1 4 33.2.D0000106.1.4 Devrim kavramının ne anlama geldiğini bilir.
33 2 D0000106 1 5 33.2.D0000106.1.5 İhtilal kavramını tanımlayabilir.
33 2 D0000106 1 6 33.2.D0000106.1.6 Evrim/Tekâmül kavramlarının ne anlama geldiğini kavrar.
33 2 D0000106 1 7 33.2.D0000106.1.7 Islahat/Reform kavramlarının ne anlama geldiğini bilir.
33 2 D0000106 1 8 33.2.D0000106.1.8 İsyan kavramının ne anlama geldiğini bilir.
33 2 D0000106 1 9 33.2.D0000106.1.9 Darbe kavramını tanımlayabilir.
33 2 D0000106 1 10 33.2.D0000106.1.10 İnkılap hareketlerinin aşamaları hakkında fikir sahibi olur.
33 2 D0000106 1 11 33.2.D0000106.1.11 Türk İnkılabının gelişim safhaları ve özelliklerini açıklayabilir.
33 2 D0000106 1
12 33.2.D0000106.1.12 Atatürk İnkılaplarının oluşmasında ortaya çıkan belirleyici
etkenleri açıklayabilir.
Kaynak Kitap
English for Life (Oxford University Press) + Student’s Book + Workbook + iTools ( Digital Teaching Resources)
Yardımcı Kaynaklar ve Okuma Listesi
Oxford Practice Grammar by Norman Coe, Mark Harrison, Ken Paterson
(Oxford University Press) English Grammar in Use by Raymond Murhpy (Cambridge University Press ) Essential Grammar in Use by Raymond Murphy (Cambridge University Press )
73
33 2 D0000106 1
13 33.2.D0000106.1.13 Cumhuriyet’in altı temel ilkesinden biri olan “inkılapçılık”
ilkesinin önemini, özelliklerini ve gerekliliğini kavrar.
33 2 D0000106 2 0 33.2.D0000106.2.0 Osmanlıların Gerilemesinin İç Sebepleri
33 2 D0000106
2
14
33.2.D0000106.2.14 Osmanlı Devleti’nin gerilemesinin en önemli sebeplerinden biri
olan devlet yönetiminde meydan gelen problemlerin neler
olduğunu bilir.
33 2 D0000106 2
15 33.2.D0000106.2.15 Bu problemlerin devletin gerilemesine nasıl ve ne düzeyde etki
ettiğini açıklayabilir.
33 2 D0000106 2
16 33.2.D0000106.2.16 Osmanlı Devleti’nin toprak düzenini ve bu toprak düzeni
üzerine temellendirilen ekonomik sistemi kavrar.
33 2 D0000106
2
17
33.2.D0000106.2.17 Ekonomik sistemde meydana gelen bozulmaların, devletin
gerilemesi üzerine etkilerini analitik bir şekilde
değerlendirebilir.
33 2 D0000106 2
18 33.2.D0000106.2.18 Osmanlı Devleti’nin eğitim sisteminin özelliklerini ve sistemin
nasıl işlediğini bilir.
33 2 D0000106
2
19
33.2.D0000106.2.19 Eğitim sistemindeki bozulmaların ne tür problemlere yol
açtığını ve devletin gerilemesi üzerindeki önemli etkilerini
açıklayabilir.
33 2 D0000106 3 0 33.2.D0000106.3.0 Osmanlıların Gerilemesinin Dış Sebepleri
33 2 D0000106 3
20 33.2.D0000106.3.20 Osmanlı Devleti’nin gerilemesine neden olan sömürgeciliğin ne
zaman ortaya çıktığını ve nasıl geliştiğini bilir.
33 2 D0000106
3
21
33.2.D0000106.3.21 Sanayi Devrimi’nin nasıl ve hangi koşullarda ortaya çıktığını,
Osmanlı Devleti’nin gerilemesine nasıl etki ettiğini
açıklayabilir.
33 2 D0000106
3
22
33.2.D0000106.3.22 “Emperyalizm” kavramının ne anlama geldiğini ve Batılı
devletlerin Osmanlı Devleti üzerindeki emellerinin neler
olduğunu bilir.
33 2 D0000106
3
23
33.2.D0000106.3.23 “Şark Meselesi”nin ne anlama geldiğini açıklayabilir ve Batılı
devletlerin Osmanlı Devleti’ni paylaşma projelerini bu kavram
ışığında analitik olarak değerlendirebilir.
33 2 D0000106 4 0 33.2.D0000106.4.0 Çağdaş Dünyanın Temel Kavramları
33 2 D0000106
4
24
33.2.D0000106.4.24 Aydınlanma felsefesinin nasıl ortaya çıktığını, özelliklerini,
Rönesans ve Reform hareketlerinin aydınlanma çağı üzerindeki etkilerini değerlendirebilir.
33 2 D0000106
4
25
33.2.D0000106.4.25 Kaynağını Fransız İhtilali’nden alan, demokrasi, laiklik,
milliyetçilik, liberalizm ve sosyalizm kavramlarının sözlük
anlamlarını tanımlayabilir.
33 2 D0000106
4
26
33.2.D0000106.4.26 Bu kavramların 1789’da gerçekleşen Fransız İhtilali’nden sonra
Fransız Milli Meclisi tarafından yayınlanan “İnsan ve Vatandaş
Hakları Demeci”nde ne şekilde yer aldığını kavrar.
33 2 D0000106 5 0 33.2.D0000106.5.0 Osmanlı Devleti’nde Yenileşme Hareketleri
33 2 D0000106 5
27 33.2.D0000106.5.27 Lale Devri’nde (1718’den sonra) gerçekleştirilen yenileşme
hareketlerini açıklayabilir.
33 2 D0000106 5 28 33.2.D0000106.5.28 III. Selim zamanında yapılan yenilikleri açıklayabilir.
33
2 D0000106
5 29
33.2.D0000106.5.29 II. Mahmut döneminde gerçekleştirilen yenileşme hareketlerini
açıklayabilir.
33 2 D0000106 6 0 33.2.D0000106.6.0 Osmanlı Devleti’nde Yenileşme Hareketleri
33 2 D0000106 6
30 33.2.D0000106.6.30 Tanzimat ve Islahat Fermanlarının ne zaman, hangi koşullarda
ve neden yayınlandığını bilir.
33 2 D0000106 6
31 33.2.D0000106.6.31 Tanzimat ve Islahat Fermanlarının kapsamını ve önemini
kavrar.
33 2 D0000106 6
32 33.2.D0000106.6.32 Tanzimat ve Islahat Fermanlarını müteakip, hangi alanlarda
ıslahatlar yapıldığını açıklayabilir.
33 2 D0000106 6
33 33.2.D0000106.6.33 Bu fermanlarla ulaşılmak istenen hedeflere neden
ulaşılamadığını açıklayabilir.
33 2 D0000106 6
34 33.2.D0000106.6.34 Yeni Osmanlılar hareketinin nasıl ortaya çıktığını, bu hareketin
başlıca temsilcilerini ve Osmanlı politik hayatına yaptıkları
katkıları bilir.
33 2 D0000106 6 35 33.2.D0000106.6.35 Osmanlı Devleti’nin ilk anayasası olan Kanun-ı Esasi’nin hangi
74
şartlarda kabul edildiğini ve I. Meşrutiyet döneminde yaşanan
siyasi gelişmeleri açıklayabilir.
33 2 D0000106 6 36 33.2.D0000106.6.36 I. Meşrutiyet döneminin nasıl ve ne zaman sona erdiğini bilir.
33 2 ARA SINAV
33 2 D0000106 7 0 33.2.D0000106.7.0 Osmanlı Devleti’nin Son Döneminde Fikir Akımları
33 2 D0000106 7
37 33.2.D0000106.7.37 II. Abdülhamid döneminin siyasi atmosferi, bu dönemde
yaşanan iç ve dış politik gelişmeleri açıklayabilir.
33 2 D0000106
7
38
33.2.D0000106.7.38 II. Abdülhamid döneminde “Panislâmizm” akımının hangi
şartlarda ortaya çıktığını ve bu fikir akımından nasıl
yararlanıldığını kavrar.
33 2 D0000106 7
39 33.2.D0000106.7.39 II. Abdülhamid döneminde gerçekleştirilen ıslahatları
açıklayabilir.
33 2 D0000106 7
40 33.2.D0000106.7.40 “Genç Türkler ve İttihat Terakki” hareketinin nasıl ortaya
çıktığını bilir.
33 2 D0000106
7
41
33.2.D0000106.7.41 İttihat Terakki Cemiyeti’nin benimsediği “Osmanlıcılık” siyasi
akımının kapsamını ve hangi koşullarda ortaya çıktığını açıklayabilir.
33 2 D0000106 7
42 33.2.D0000106.7.42 II. Meşrutiyet’in ilanından sonra benimsenmeye başlayan
“Türkçülük” fikir akımını ve özelliklerini açıklayabilir.
33 2 D0000106 7 43 33.2.D0000106.7.43 “Batıcılık” fikir akımını ve özellikleri bilir.
33 2 D0000106 8 0 33.2.D0000106.8.0 Osmanlı Devleti’nin Yıkılışı
33 2 D0000106 8
44 33.2.D0000106.8.44 Trablusgarp Savaşı’nın ne zaman ve nasıl başladığını, savaşın
sonuçlarının neler olduğunu açıklayabilir.
33 2 D0000106
8
45
33.2.D0000106.8.45 Birinci ve İkinci Balkan Savaşlarının hangi tarihlerde ve ne
şekilde cereyan ettiğini bilir; sonuçlarının neler olduğunu
kavrar.
33 2 D0000106 8 46 33.2.D0000106.8.46 Birinci Dünya Savaşı’nın çıkış sebeplerini açıklayabilir.
33 2 D0000106 8
47 33.2.D0000106.8.47 Birinci Dünya Savaşı öncesinde Osmanlı Devleti’nin ittifak
arayışlarını, savaşa nasıl ve hangi blokta girdiğini bilir.
33 2 D0000106 8
48 33.2.D0000106.8.48 Birinci Dünya Savaşı’nın hangi cephelerde cereyan ettiğini ve
bu cephelerde yaşanan gelişmeleri kavrar.
33 2 D0000106
8
49
33.2.D0000106.8.49 Kafkas Cephesiyle bağlantılı olarak Ermeni meselesinin nasıl
ortaya çıktığını, devletin neden tehcir (zorunlu göç) kararı
aldığını ve zorunlu göçün hangi koşullarda gerçekleştirildiğini
açıklayabilir.
33 2 D0000106 9 0 33.2.D0000106.9.0 Osmanlı Devleti’nin Yıkılışı
33 2 D0000106 9 50 33.2.D0000106.9.50 Birinci Dünya Savaşı’nın ne zaman ve nasıl sona erdiğini bilir.
33 2 D0000106 9 51 33.2.D0000106.9.51 Savaş sonunda imzalanan antlaşmaları bilir.
33 2 D0000106 9
52 33.2.D0000106.9.52 Savaş sonunda Osmanlı Devleti ile imzalanan Mondros
Mütarekesi’nin kapsamını ve önemini açıklayabilir.
33 2 D0000106 9
53 33.2.D0000106.9.53 Mondros Mütarekesi’nin nasıl uygulandığını ve İtilaf
Devletlerinin Osmanlı Devleti’nin hangi bölgelerini işgal
ettiğini bilir.
33 2 D0000106 9
54 33.2.D0000106.9.54 Mütareke sonrası Rumların, Ermenilerin ve Yahudilerin
ülkedeki bölücü faaliyetlerini ve kurdukları örgütleri kavrar.
33 2 D0000106 10 0 33.2.D0000106.10.0 Milli Mücadele
33 2 D0000106
10
55
33.2.D0000106.10.55 Mondros Mütarekesi’ni müteakip başlayan işgallerin ortadan
kaldırılması ve ülkenin kurtarılması için düşünülen kurtuluş
çarelerini açıklayabilir.
33 2 D0000106
10
56
33.2.D0000106.10.56 Kurtuluş çarelerinden biri olarak düşünülen barışçı ve mandacı
görüşü savunanların dayanaklarının neler olduğunu
değerlendirebilir.
33 2 D0000106
10
57
33.2.D0000106.10.57 Bölgesel kurutuluş mücadelesini savunanlarca kurulan Milli
Cemiyetlerin hangileri olduğunu, nerelerde ve hangi amaçlarla
kurulduğunu açıklayabilir.
33 2 D0000106 10
58 33.2.D0000106.10.58 Kuva-yı Milliye’nin (Milli Kuvvetler) hangi koşullarda teşekkül
ettiğini ve özelliklerini açıklayabilir.
33 2 D0000106 11 0 33.2.D0000106.11.0 Milli Mücadele
33 2 D0000106 11 59 33.2.D0000106.11.59 Mustafa Kemal Paşa’nın Anadolu’ya hangi amaçla
75
gönderildiğini ve Samsun’daki ilk faaliyetlerini kavrar.
33 2 D0000106
11
60
33.2.D0000106.11.60 Kongreler aracılığıyla örgütlenme döneminin başlangıcında
yayınlanan Havza Genelgesi, Amasya Tamiminin kapsamını ve
önemini açıklayabilir.
33 2 D0000106 11
61 33.2.D0000106.11.61 Erzurum ve Sivas Kongrelerinin kararlarını ve önemini
açıklayabilir.
33 2 D0000106 12 0 33.2.D0000106.12.0 Milli Mücadele
33 2 D0000106 12
62 33.2.D0000106.12.62 Son Osmanlı Mebusan Meclisinin hangi tarihte toplandığını ve
mecliste cereyan eden olayları bilir.
33 2 D0000106
12
63
33.2.D0000106.12.63 Son Osmanlı Mebusan Meclisi tarafından kabul edilen Misak-ı
Milli’nin nasıl hazırlandığını, hangi hususları içerdiğini ve Türk
tarihi için önemini açıklayabilir.
33 2 D0000106 12
64 33.2.D0000106.12.64 Misak-ı Millinin kabulünden sonra ortaya çıkan tepkileri ve
İstanbul’un neden işgal edildiğini kavrar.
33 2 D0000106 13 0 33.2.D0000106.13.0 Milli Mücadele
33 2 D0000106 13
65 33.2.D0000106.13.65 Birinci Büyük Millet Meclisinin ne zaman ve hangi koşullarda
açıldığını bilir.
33 2 D0000106 13
66 33.2.D0000106.13.66 Birinci Büyük Millet Meclisinin aldığı ilk kararları ve bu
kararların önemi kavrar.
33 2 D0000106 13 67 33.2.D0000106.13.67 Birinci Büyük Millet Meclisinin özelliklerini açıklayabilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları
İlgili Program
Yeterliği
1 27 Eylül 2019 Uyum Haftası
2 4 Ekim 2019 Dersin amacı ve kaynakları
Dersle ilgili temel kavramlar inkılâpçılık ilkesi. inkılâp, ihtilal,
devrim, evrim/tekâmül, ıslahat/reform, isyan, darbe, Atatürk’ün
İnkılâpçılık İlkesi ve Türk İnkılâbının özellikleri
PY5-PY7-PY8-
PY10
3 11 Ekim 2019 Osmanlıların gerilemesinin iç sebepleri. Devlet yönetiminde,
eğitimde, ekonomide ve genel ahlakta meydana gelen problemler
PY5-PY7-PY8-
PY10
4 18 Ekim 2019 Osmanlıların gerilemesinin dış sebepleri. Sömürgecilik, Sanayi
Devrimi ve emperyalizm, Batılı devletlerin Osmanlı Devleti
üzerindeki emelleri, Şark Meselesi, Osmanlı Devleti’ni paylaşma
projeleri
PY5-PY7-PY8-
PY10
5 25 Ekim 2019 Çağdaş dünyanın temel kavramları: Aydınlanma, demokrasi, laiklik, milliyetçilik, liberalizm, sosyalizm.
PY5-PY7-PY8-PY10
6 1 Kasım 2019 Osmanlı devletinde yenileşme hareketleri: Lale Devri, III. Selim ve
II. Mahmut Yenilikleri.
PY5-PY7-PY8-
PY10
7 8 Kasım 2019 Osmanlı devletinde yenileşme hareketleri: Tanzimat ve Islahat
Dönemi yenilikleri, Yeni Osmanlılar, Meşrutiyet hareketleri.
PY5-PY7-PY8-
PY10
8 9-17 Kasım 2019 Ara sınav
9 22 Kasım 2019 Osmanlı devletinin son dönemindeki fikir akımları: Batıcılık,
Osmanlıcılık, İslamcılık, Türkçülük.
PY5-PY7-PY8-
PY10
10 29 Kasım 2019 Osmanlı devletinin yıkılışı Trablusgarp ve Balkan Harpleri, I. Dünya
Savaşı, Ermeni meselesi.
PY5-PY7-PY8-
PY10
11 6 Aralık 2019 Osmanlı devletinin yıkılışı: I. Dünya Savaşının Sonu, Mondros
Ateşkes Anlaşması, Mondros sonrası işgaller, bölücü faaliyetler.
PY5-PY7-PY8-
PY10
12 13 Aralık 2019 Millî Mücadele: Kurtuluş çareleri, barışçı ve mandacı görüş, bölgesel
kurtuluş Mücadelesi, Millî Dernekler, Kuva-yı Milliye.
PY5-PY7-PY8-
PY10
13 20 Aralık 2019 Milli Mücadele: Atatürk’ün Anadolu’ya Çıkışı, kongreler yoluyla
örgütlenme ve Millî Mücadelenin birleştirilmesi
PY5-PY7-PY8-
PY10
14 27 Aralık 2019 Millî Mücadele: Mebusan Meclisi, Misak-ı Milli ve İstanbul’un
resmen işgali.
PY5-PY7-PY8-
PY10
15 3 Ocak 2020 Millî Mücadele: TBMM’nin açılışı ve Anadolu’nun yönetimini ele
alması, TBMM’nin özellikleri.
PY5-PY7-PY8-
PY10
4-12 Ocak 2020 Dönem sonu sınavı
20-26 Ocak 2020 Bütünleme sınavı
Değerlendirme Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitap temel alınarak hazırlanacak olan çoktan
seçmeli bir ara sınav ve bir dönem sonu sınavı aracılığıyla yapılacaktır. Ara sınavın
76
ortalamaya katkısı % 40 dönem sonu sınavının ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden
60’tır.
Örnek Sorular
1- Batılı devletler Osmanlı İmparatorluğu’nun iç işlerine karışmak için aşağıdakilerden
hangisini dayanak olarak kullanmışlardır?
a- Sened-i İttifak’ı b- Veraset Sistemini c- Tımar Sistemini
d- Devşirme Kanunu’nu e- Azınlık haklarını
2- İlk posta teşkilatı hangi padişah döneminde oluşturulmuştur?
a- III. Selim b- II. Mahmud c- II Abdülhamid
d- I. Ahmet e- Abdülmecit
3- Aşağıdakilerden hangisi Osmanlı Devleti’nin ilk anayasasıdır? a- 1908 Anayasası b- 1876 Anayasası (Kanun-u Esasi)
c- 1921 Anayasası d- 1922 Anayasası
e- 1860 Anayasası
4-“Hâkimiyetin kayıtsız şartsız millette olduğu bir yönetim biçimi ……………….” dir.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmelidir?
a- Devletçilik b- Sömürgecilik c- Demokrasi
d- Liberalizm e- Sosyalizm
5- II. Abdülhamit döneminde devlet politikası haline getirilen, devletin dağılmasını ve
hilafetin nüfuzunu kullanarak dünya siyasetinde güç kazanmanın temel alındığı fikir
akımı aşağıdakilerden hangisidir?
a- Panislamizm b-Osmanlıcılık c- Pantürkizm d-Turancılık e- Batıcılık
Cevap Anahtarı 1-e 2-b 3-b 4-c 5-a
Kaynak Kitap
Sabri Zengin, Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi, Taşhan Kitap, Tokat 2016. Sorumlu
Olunan Sayfalar: Kitabın başından 154. sayfaya kadar.
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi
1- Kemal Atatürk, Nutuk I-III, İstanbul 1993.
2- YÖK-Komisyon, Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi, Ankara 1989.
3- Komisyon, Türkiye Cumhuriyeti Tarihi I-II, AAM, yay., Ankara 2002.
D0000 194 – TÜRK DİLİ I
1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Dr. Erdal BARAN
Oda Numarası MA-K1-17
E-posta [email protected]
Ders Zamanı
Derslik Uzaktan Eğitim
Dersin Amacı
Türk Dili dersleri; yükseköğretim seviyesindeki öğrencilere kendilerini doğru ve
etkili biçimde ifade etmelerinde, dil kurallarının farkında olarak Türkçeyi bilinçli ve
güzel kullanmalarında katkı sağlamayı amaçlamaktadır.
77
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 D0000194 1 0 33.2.D0000194.1.0 Dersin amacı ve kaynakları. Dil kavramı ve Türkçenin Dünya Dilleri Arasındaki Yeri
33 2 D0000194 1 1
33.2.D0000194.1.1 Türk Dili I dersinde okutulacak kaynakları ve bu derse
yardımcı olarak faydalanabileceği kitapları bilir.
33 2 D0000194 1 2
33.2.D0000194.1.2 Dil kavramı hakkında farklı tanımlar üzerinden bilgi sahibi
olur.
33 2 D0000194 1 3
33.2.D0000194.1.3 Dil tanımların arasındaki benzer ve farklı yönler üzerinde
değerlendirmeler yapar.
33 2 D0000194 1 4 33.2.D0000194.1.4 Dilin özelliklerini öğrenir.
33 2 D0000194 1 5 33.2.D0000194.1.5 İletişimde dilin önemini fark eder.
33 2 D0000194 1 6
33.2.D0000194.1.6 Dille iletişimin diğer iletişim şekillerinden farklı yönlerini
bilir.
33 2 D0000194 1 7 33.2.D0000194.1.7 Dünyadaki mevcut diller hakkında genel bilgiler öğrenir.
33 2 D0000194 1 8
33.2.D0000194.1.8 Türkçenin dünya dilleri arasındaki yeri hakkında bilgi sahibi
olur.
33 2 D0000194 2 0 33.2.D0000194.2.0 Yapı ve Köken Bakımından Diller
33 2 D0000194 2 9 33.2.D0000194.2.9 Dünyadaki dil grupları hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 D0000194 2 10
33.2.D0000194.2.10 Köken bakımından dillerin nasıl sınıflandırıldığını ve dil
ailelerinin oluşumunu öğrenir.
33 2 D0000194 2 11 33.2.D0000194.2.11 Türkçenin hangi dil ailesine mensup olduğunu açıklayabilir.
33 2 D0000194 2 12 33.2.D0000194.2.12 Dillerin yapı bakımından özellikleri bilir.
33 2 D0000194 2 13
33.2.D0000194.2.13 Türkçenin yapı bakımında hangi özelliklere sahip olduğunu
kavrar.
33 2 D0000194 3 0 33.2.D0000194.3.0 Dil-Kültür İlişkisi, Dilin Toplum Hayatındaki Yeri
33 2 D0000194 3 14 33.2.D0000194.3.14 Dil ve aile ilişkisini fark eder.
33 2 D0000194 3 15 33.2.D0000194.3.15 Dil ve toplum ilişkisini fark eder.
33 2 D0000194 3 16 33.2.D0000194.3.16 Kültür kavramı hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 D0000194 3 17 33.2.D0000194.3.17 Dilin kültürle olan ilişkisini öğrenir.
33 2 D0000194 3 18 33.2.D0000194.3.18 Dilin toplum hayatı açısından önemini fark eder.
33 2 D0000194 4 0 33.2.D0000194.4.0 Noktalama İşaretleri
33 2 D0000194 4 19 33.2.D0000194.4.19 Noktalama İşaretlerinin doğru kullanımına dikkat ve özen
gösterir.
33 2 D0000194 4 20
33.2.D0000194.4.20 Metinler üzerinde var olan noktalama işareti hatalarını fark
eder.
33 2 D0000194 4 21 33.2.D0000194.4.21 Noktalama işaretlerini doğru kullanmanın yazılı iletişimdeki önemini kavrar.
33 2 D0000194 5 0 33.2.D0000194.5.0 Yazım Kuralları
33 2 D0000194 5 22 33.2.D0000194.5.22 Yazım kurallarına ilişkin bilgilerini pekiştirir.
33 2 D0000194 5 23 33.2.D0000194.5.23 Ek ve bağlaçların yazımına dikkat eder.
33 2 D0000194 5 24
33.2.D0000194.5.24 Metin yazımında büyük küçük harf kullanımına ve sayıların
yazılışına dikkat eder.
33 2 D0000194 5 25 33.2.D0000194.5.25 Kelimelerdeki ünlü ve ünsüz uyumu kurallarına uyar.
33 2 D0000194 5 26 33.2.D0000194.5.26 Kelimelerin birleşik veya ayrı yazılış özelliklerini bilir.
33 2 D0000194 6 0 33.2.D0000194.6.0 Sözcükte ve Cümlede Anlam
33 2 D0000194 6 27 33.2.D0000194.6.27 Kelime ve anlam ilişkisini bilir.
33 2 D0000194 6
28 33.2.D0000194.6.28 Kelimelerin gerçek anlam, yan anlam ve mecaz anlam
özelliklerini bilir.
33 2 D0000194 6 29
33.2.D0000194.6.29 Kelimeler arasındaki anlam farkları ve benzerliklerine dikkat eder.
33 2 D0000194 6 30
33.2.D0000194.6.30 Kelimelerin metin içerisinde başka anlamlar kazanabileceğinin
farkında olur.
33 2 D0000194 6 31 33.2.D0000194.6.31 Cümleleri anlamlarına göre sınıflandırabilir.
33 2 D0000194 6 32 33.2.D0000194.6.32 Birbiriyle yakın anlamlı olan cümleleri veya çelişen cümleleri
78
metin içerisinde fark edebilir.
33 2 D0000194 6 33 33.2.D0000194.6.33 Açık ve anlaşılır cümleler kurmanın yazılı anlatımdaki
önemini kavrar.
33 2 D0000194 7 0 33.2.D0000194.7.0 Anlatım Teknikleri
33 2 D0000194 7 34 33.2.D0000194.7.34 Anlatım tekniklerini bilir.
33 2 D0000194 7 35 33.2.D0000194.7.35 Doğru anlatım tekniklerini kullanmanın önemini kavrar.
33 2 D0000194 7 36 33.2.D0000194.7.36 Yazılı anlatımda uygun anlatım yollarını kullanarak daha etkili
bir iletişim sağlayacağının farkında olur.
33 2 D0000194 8 0 33.2.D0000194.8.0 Resmi Yazışmalar
33 2 D0000194 8 37
33.2.D0000194.8.37 Dilekçe, tutanak, kara ve rapor gibi resmi nitelikli yazışma
türleri hakkında bilgiler edinir.
33 2 D0000194 8 38
33.2.D0000194.8.38 Dilekçe, tutanak, karar ve rapor gibi yazışma türlerini
yazmasını öğrenir.
33 2 D0000194 8 39 33.2.D0000194.8.39 Dilekçe yazımında dikkat edilecek hususları bilir.
33 2 D0000194 8 40
33.2.D0000194.8.40 Dilekçe, tutanak ve rapor gibi yazışma türleri arasındaki
farkları bilir.
33 2 D0000194 9 0 33.2.D0000194.9.0 Resmi Yazışmalar
33 2 D0000194 9 41
33.2.D0000194.9.41 İş mektupları ve öz geçmiş gibi yazışma türleri hakkında
bilgiler edinir.
33 2 D0000194 9 42
33.2.D0000194.9.42 İş mektupları ve öz geçmiş yazımında dikkat edilecek kuralları
öğrenir.
33 2 D0000194 9 43
33.2.D0000194.9.43 Resmi kurumlarla yapılacak yazışmaları nasıl hazırlaması gerektiğini kavrar.
33 2 D0000194 10 0 33.2.D0000194.10.0 Cümlede Yardımcı Ögeler
33 2 D0000194 10 44 33.2.D0000194.10.44 Cümlenin ögeleri hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 D0000194 10 45
33.2.D0000194.10.45 Belirtili nesne, belirtisiz nesne, dolaylı tümleç, zarf tümleci
gibi cümlenin yardımcı ögelerini cümle içerisinde fark eder.
33 2 D0000194 10 46
33.2.D0000194.10.46 Nesnelerin cümle içerisindeki türünü ve kullanılış biçimlerini
açıklar.
33 2 D0000194 10
47
33.2.D0000194.10.47 Cümle çözümlemelerinde dolaylı tümleç ve zarf tümleçleri
gibi yardımcı ögeleri bulur. Bu ögelerin cümledeki işlevlerini
bilir.
33 2 D0000194 11 0 33.2.D0000194.11.0 Cümlede Temel Ögeler
33 2 D0000194 11 48 33.2.D0000194.11.48 Cümlenin yapısı ve temel ögeleri hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 D0000194 11 49 33.2.D0000194.11.49 Cümlenin hangi unsurlardan oluştuğunu açıklayabilir.
33 2 D0000194 11 50 33.2.D0000194.11.50 Yüklemin özelliklerini bilir. Cümle içerisinde hangi kelime ve
kelime gruplarının yüklem olabileceğini fark eder.
33 2 D0000194 11 51 33.2.D0000194.11.51 Cümledeki özneyi ve öznenin özelliklerini bilir. Hangi kelime
ve kelime gruplarının özne olabileceğini kavrar.
33 2 D0000194 11 52 33.2.D0000194.11.52 Cümleyi oluşturan unsurların ve bunların birbirleriyle olan
ilişkilerinin farkında olur.
33 2 D0000194 12 0 33.2.D0000194.12.0 Dil Yanlışlıkları, Sözcük Düzeyinde Dil Yanlışları
33 2 D0000194 12 53
33.2.D0000194.12.53 Gereksiz kelimelerin ve eş anlamlı sözcüklerin kullanımından
kaynaklanan anlatım bozukluklarını fark eder.
33 2 D0000194 12 54
33.2.D0000194.12.54 Yanlış anlamda veya yanlış yerde kullanılan kelimelerin sebep
oldukları anlatım bozukluklarını kavrar.
33 2 D0000194 12 55 33.2.D0000194.12.55 Sıklıkla karıştırılan kelimelerin kullanımına dikkat eder.
33 2 D0000194 12 56
33.2.D0000194.12.56 Yapıları bozuk olan ve dil kurallarına uymayan kelimeleri
kullanmamaya özen gösterir.
33 2 D0000194 13 0 33.2.D0000194.13.0 Dil Yanlışlıkları, Cümle Düzeyinde Dil Yanlışları
33 2 D0000194 13 57 33.2.D0000194.13.57 Yapısında özne ve yüklem eksikliği bulunan cümlelerin sebep oldukları anlatım bozukluklarını fark eder.
33 2 D0000194 13 58 33.2.D0000194.13.58 Tümleç ve nesne eksikliği olan cümlelerdeki anlatım
bozukluklarını kavrar.
33 2 D0000194 13 59 33.2.D0000194.13.59 Özne ve yüklem uyumsuzluğuna dayalı anlatım kusurlarını
tespit edip bunların sebeplerini açıklayabilir.
33 2 D0000194 13 60 33.2.D0000194.13.60 Yazılı anlatımda dil yanlışlarını fark etmenin önemini kavrar
ve bu yanlışlara düşmemek için özenli olmak gerektiğini bilir.
79
Hafta-Tarih
Ders Konuları
İlgili Program
Yeterliği
1 23-27 Eylül 2019 Uyum Haftası
2 30 Eylül - 4 Ekim 2019 Dersin amacı ve kaynakları. Dil kavramı ve Türkçenin Dünya
Dilleri Arasındaki Yeri
PY5
3 7-11 Ekim 2019 Yapı ve Köken Bakımından Diller PY5
4 14-18 Ekim 2019 Dil-Kültür İlişkisi, Dilin Toplum Hayatındaki Yeri PY5
5 21-25 Ekim 2019 Noktalama İşaretleri PY5
6 28 Ekim-1 Kasım 2019 Yazım Kuralları PY5
7 4-8 Kasım 2019 Sözcükte ve Cümlede Anlam PY5
8 9-17 Kasım 2019 Ara sınav
9 18-22 Kasım 2019 Anlatım Teknikleri PY5
10 25-29 Kasım 2019 Resmi Yazışmalar PY5
11 2-6 Aralık 2019 Resmi Yazışmalar PY5
12 9-13 Aralık 2019 Cümlede Yardımcı Ögeler PY5
13 16-20 Aralık 2019 Cümlede Temel Ögeler PY5
14 23-27 Aralık 2019 Dil Yanlışlıkları, Sözcük Düzeyinde Dil Yanlışları PY5
15 30 Aralık 2019-3 Ocak
2020
Dil Yanlışlıkları, Cümle Düzeyinde Dil Yanlışları PY5
4-12 Ocak 2020 Dönem sonu sınavı
20-26 Ocak 2020 Bütünleme sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitap temel alınarak hazırlanacak olan çoktan
seçmeli bir ara sınav ve bir dönem sonu sınavı aracılığıyla yapılacaktır. Ara sınavın ortalamaya katkısı % 40 dönem sonu sınavının ise % 60’tır. Geçme notu 100
üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Aşağıdakilerden hangisi Türkçenin özelliklerinden biri değildir?
A) Ünlü uyumları vardır.
B) Soru eki vardır.
C) Sıfatlar isimlerden önce gelir.
D) Kelimeler bükümlenerek türetilir.
E) Çokluk eki vardır.
2. Aşağıdaki cümlelerin hangisinde virgülün kullanım amacı diğerlerinden farklıdır?
A) Kimsenin arzusu, kaprisi beni bağlamaz.
B) Romanları, öyküleri, üslubu açısından çekiciydi. C) Gazeteleri, dergileri buraya istiyorum.
D) Dost, kötü günde belli olur.
E) Fotokopilerimiz, ders notlarımız nerede?
3. Hayatta güç olan üç şey vardır ( ) Bir sırrı saklamak ( ) bir yarayı unutmak ( ) boş
zamanı kullanmak ( )
Yukarıda parantezlerle belirtilen yerlere aşağıdakilerden hangisinde verilen
noktalama işaretleri getirilmelidir?
A) (:) (,) (,) (.) B) (:) (;) (,) (…) C) (;) (,) (,) (.) D) (.) (,) (,) (.) E) (.) (;) (;) (…)
4. Aşağıdaki cümlelerin hangisinde bir yazım yanlışı yapılmıştır?
A) Ben de bir şey diyeceksin sanmıştım. B) Buradan ayrılmayı hiç te düşünmedim doğrusu.
C) Gitme de akşam yemek yiyelim.
D) Bu kalabalığın işi bitecek de ben de göreceğim!
E) Yazının karalamalarında da böyle bir şey yok.
5. Aşağıdaki cümlelerin hangisinde bir yazım yanlışı yapılmıştır?
A) TDK'nin, Türk Dilini Geliştirme Toplantısı dün yapıldı.
B) İkinci günün sonunda 10O'zer lira kazanmıştık.
C) Son romanını da 19851e yayımlamıştı.
80
D) THY'de yeni uçak alımı tartışmaları da sona erdi.
E) O krizde 2'nci kattaki dairemizi de satmak durumunda kaldık.
Cevap Anahtarı
1.D 2.D 3. A 4.B 5.B
Kaynak Kitap
Prof. Dr. Hanifi Vural, Türk Dili, Taşhan Kitap, Tokat, 2012.
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi
1.Prof. Dr. Muharrem Ergin, Türk Dil Bilgisi, Bayrak Yayınları, İstanbul, 1999.
2.Prof. Dr. Tahsin Banguoğlu, Türkçenin Grameri, TDK Yayınları, Ankara, 1998.
3. Prof. Dr. Mustafa Özkan vd.; Yükseköğretimde Türk Dili Yazılı ve Sözlü Anlatım,
Filiz Kitabevi, İstanbul, 2006.
4. Prof. Dr. Mehmet Kaplan, Dil ve Kültür, Dergâh Yayınları, İstanbul, 2011.
5. Ertem, Rekin - İsa Kocakaplan, Üniversitelerde Türk Dili ve Kompozisyon
6. Serdar Odacı vd., Üniversiteler için Dil ve Anlatım, Palet Yay., Konya, 2009.
7.“Türkçe Sözlük”, TDK Yayınları, Ankara, 2013.
8.“Yazım Kılavuzu”, TDK Yayınları, Ankara, 2012.
1. Sınıf Bahar Dönemi Ders Planları
ÇMH 102 – İKNA VE İKNA YÖNTEMLERİ 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Aslı Öztürk Terzi
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Salı, 09:15-12:15
Derslik ÇMH-1
Dersin Amacı
Bu ders ile öğrencilerin ikna kavramının temellerini tarihsel gelişimi içerisinde
anlamalarını sağlamak ve iş hayatında ihtiyaçları olacak olan iknanın yaratıcı bir
şekilde kullanım yöntemleri hakkında bilgi sahibi olmaları amaçlanmaktadır.
Dersi
n K
azan
ımla
rı
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH102 1 0 33.2.ÇMH102.1.0 İkna Kavramı
33 2 ÇMH102 1 1 33.2.ÇMH102.1.1 İkna kavramını açıklar.
33 2 ÇMH102 1 2 33.2.ÇMH102.1.2 İknanın temel prensiplerini bilir.
33 2 ÇMH102 1 3 33.2.ÇMH102.1.3 İkna kuramlarını öğrenir.
33 2 ÇMH102 2 0 33.2.ÇMH102.2.0 Çağrı Merkezi Hizmetleri Alanında İknanın Önemi
33 2 ÇMH102 2 4 33.2.ÇMH102.2.4 Çağrı merkezi hizmetleri alanında iknanın önemine dair
farkındalık kazanır.
33 2 ÇMH102 3 0 33.2.ÇMH102.3.0 İletişim ve İkna Süreçleri
33 2 ÇMH102 3 5 33.2.ÇMH102.3.5 İletişimi başlatan kaynağın dikkat çekici olması gerektiğini
bilir.
33 2 ÇMH102 3 6 33.2.ÇMH102.3.6 İkna edici mesajın hedef tarafından anlaşılabilir olması
gerektiğini bilir.
81
33 2 ÇMH102 4 0 33.2.ÇMH102.4.0 İkna Sürecinin Başarılı Olabilmesi İçin Gerekenler
33 2 ÇMH102 4 7 33.2.ÇMH102.4.7 İkna sürecine uygun ve kabul gören iletişim araçlarının
kullanılması gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH102 4 8 33.2.ÇMH102.4.8 İkna sürecinin başarılı olabilmesi için hedefteki kişilerde
etkinin gözlenmesi gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH102 5 0 33.2.ÇMH102.5.0 Tutumlar ve Toplumsal Etki
33 2 ÇMH102 5 9 33.2.ÇMH102.5.9 Tutum kavramını açıklar.
33 2 ÇMH102 5 10 33.2.ÇMH102.5.10 Tutumların nasıl oluştuğunu öğrenir.
33 2 ÇMH102 5 11 33.2.ÇMH102.5.11 Tutumların nasıl değişebileceğini öğrenir.
33 2 ÇMH102 6 0 33.2.ÇMH102.6.0 Toplumsal Etki ve Uyma Davranışının Bireyler Üzerindeki
Etkisi
33 2 ÇMH102 6 12 33.2.ÇMH102.6.12 Toplumsal etki ve uyma davranışının bireyler üzerindeki
etkisini fark eder.
33 2 ÇMH102 7 0 33.2.ÇMH102.7.0 Aristotales ve Retorik
33 2 ÇMH102 7 13 33.2.ÇMH102.7.13 Aristotales’in retorik kuramını bilir ve güncel örneklerle
pekiştirir.
33 2 ÇMH102 7 14 33.2.ÇMH102.7.14 Aristotales’e göre iknanın gerçekleşmesi için gereken
kanıtların neler olduğunu öğrenir.
33 2 ÇMH102 8 0 33.2.ÇMH102.8.0 Kitle Psikolojisi
33 2 ÇMH102 8 15 33.2.ÇMH102.8.15 Kitle kavramını tanımlar.
33 2 ÇMH102 9 0 33.2.ÇMH102.9.0 Gustave Lebon ve Freud’a Göre Kitle Psikolojisi
Yaklaşımları
33 2 ÇMH102 9 16 33.2.ÇMH102.9.16 Gustave Lebon ve Freud’a göre kitle psikolojisi yaklaşımlarını öğrenir.
33 2 ÇMH102 10 0 33.2.ÇMH102.10.0 Motivasyonel İkna Kuramları
33 2 ÇMH102 10 17 33.2.ÇMH102.10.17 Hedonizm hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH102 10 18 33.2.ÇMH102.10.18 Psikanaliz hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH102 10 19 33.2.ÇMH102.10.19 Etki- Tepki kuram ve yaklaşımları hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH102 10 20 33.2.ÇMH102.10.20 Temel kuramların ikna açısından önemini kavrar.
33 2 ÇMH102 11 0 33.2.ÇMH102.11.0 Temel İkna Stratejileri-I
33 2 ÇMH102 11 21 33.2.ÇMH102.11.21 Kapıyı aralama ve kapıyı kapama taktiklerini öğrenir.
33 2 ÇMH102 11 22 33.2.ÇMH102.11.22 Gitgide artan ricalar taktiğini bilir.
33 2 ÇMH102 12 0 33.2.ÇMH102.12.0 Temel İkna Stratejileri-II
33 2 ÇMH102 12 23 33.2.ÇMH102.12.23 Sadece o değil taktiğini öğrenir.
33 2 ÇMH102 12 24 33.2.ÇMH102.12.24 Evet- evet taktiğini bilir.
33 2 ÇMH102 13 0 33.2.ÇMH102.13.0 Temel İkna Stratejileri-III
33 2 ÇMH102 13 25 33.2.ÇMH102.13.25 Acaba değil hangi taktiğini ve soruya soruyla yanıt verme
taktiğinin öğrenir.
33 2 ÇMH102 13 26 33.2.ÇMH102.13.26 Uygulamalı örneklerle temel ikna stratejilerini pekiştirir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 11 Şubat 2020 Uyum Haftası
2 18 Şubat 2020 İkna Kavramı PY16
3 25 Şubat 2020 Çağrı Merkezi Hizmetleri Alanında İknanın Önemi PY16- PY4
4 3 Mart 2020 İletişim ve İkna Süreçleri PY16
5 10 Mart 2020 İkna Sürecinin Başarılı Olabilmesi İçin Gerekenler PY16 6 17 Mart 2020 Tutumlar ve Toplumsal Etki PY16 7 24 Mart 2020 Toplumsal Etki ve Uyma Davranışının Bireyler Üzerindeki Etkisi PY16 28 Mart-5Nisan Vize PY16 8 7 Nisan 2020 Aristotales ve Retorik
9 14 Nisan 2020 Kitle Psikolojisi PY16 10 21 Nisan 2020 Gustave Lebon ve Freud’a Göre Kitle Psikolojisi Yaklaşımları PY16 11 28 Nisan 2020 Motivasyonel İkna Kuramları PY16 12 5 Mayıs 2020 Temel İkna Stratejileri PY16- PY4 13 12 Mayıs 2020 Temel İkna Stratejileri (devam) PY16- PY4 14 19 Mayıs 2020 Temel İkna Stratejileri (devam) PY16- PY4 30 Mayıs-7 Haziran 2020 Final
15-21 Haziran 2020 Bütünleme
82
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, öğrenci sunumları ve
derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav
tekniği ve çoktan seçmeli sınav tekniği uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde
yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu
100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
Soru 1: İkna iletişimi, çok eski dönemlerden beri insan hayatının içerisinde olan bir
kavramdır ve en eski disiplinlerden birisidir. Insanlar; yaşamlarını surdurebilmek,
sosyalleşebilmek ve diger insanlarla olan iletişimlerini guçlendirebilmek için her
zaman ikna iletişimine ihtiyaç duymuşlardır. Bu durum ikna uzerinde yapılan
çalışmaların yapılmasına temel oluşturmuştur. İlk kullanımı Antik Yunan dönemine kadar uzanan Ikna kavramı, Aristo ve Platon gibi duşunurler tarafından
ele alınmış ve bugune kadar guncelligini koruyarak hatta artırarak gelmiştir.
Sizce çağrı merkezi alanında ikna ve ikna yöntemleri nasıl kullanılmaktadır?
Yorumlayınız.
Soru 2: Aşağıdakilerden hangisi tutum kavramını doğru bir şekilde tanımlar?
a) Alıcının açık davranışlarında meydana gelen değişmedir.
b) Bireylerin hayat görüşlerinin şekillendiren inançlarıdır.
c) Toplumsal değerlerin etkisiyle sergilenen kollektif davranışlardır.
d) Bireye atfedilen ve onun duygu, düşünce ve davranışlarını düzenli bir şekilde oluşturan eğilimlerdir.
e) Aile ya da küçük gruplardan öğrenilen davranışlardır.
Soru 3: İkna kavramının başlangıcı olarak görülen düşünür aşağıdakilerden
hangisidir?
a) Locke
b) Aristo
c) Spinoza
d) Sokrates
e) Weber
Soru 4: Hedonik tüketim nedir? a) Bilinçli tüketim
b) Bilinçsiz tüketim
c) Hazcı tüketim
d) İhtiyaca yönelik tüketim
e) Aşırı tüketim
Soru 5: Antik çağda ikna edici iletişim ile ilgiliilk çalışmalardan biri olan Retorik
isimli çalışma aşağıdaki düşünürlerden hangisine aittir?
a) Cicero
b) Platon
c) Aristo
d) Sokrates e) Quintilian
Cevap Anahtarı
Cevap 1: Çağrı merkezi, kurumların temasta oldukları kişi ve/ veya kurumlarla
olan ve tüm iletişim kanalları ile gerçekleşen “etkileşimlerini” yönettikleri, “insan,
teknoloji, iş süreçleri ve stratejinin” koordineli şekilde bütünleştirildiği “iletişim
yönetim sistemlerini” ifade eder. Bu çerçevede de üstün bir ikna gücünün
geliştirilmesine gereksinim duyar.
Çağrı merkezleri ilk olarak 1960'ların sonlarında istek ve şikayet iletme aracı
olarak ortaya çıkmıştır. Bugün ise kurumsal müşterilerinin imajları için kritik bir
rol üstlenmektedir.
Çağrı merkezlerinin kendilerini arayan kişilerle ya da kendileri tarafından aranan
kişilerle etkili iletişim geliştirmeleri gereklidir. Çağrı sebebi her ne olursa olsun ikna stratejileri çerçevesinde bir yaklaşım geliştirilmelidir. Örneğin; istek veya
şikayet temalı bir çağrıda istekte bulunan müşterinin talebinin yerine getirileceğine
ikna edilmesi gerekir. Olumsuz bir durum yaşamış olan bir müşterinin şikâyet
yönetimi de olumsuz durumun ortadan kaldırılacağına dair bir ikna süreci
83
geliştirilmesiyle sona ermelidir.
Çağrı merkezi hizmetlerinin en önemli çalışma alanlarından biri de satış-
pazarlamadır. Yeni çıkan bir ürün hakkında bilgi vermek, satış yapmak amacıyla
aranan kişilerin ikna edilmesi için büyük çaba harcanmaktadır.
Cevap 2: Doğru cevap “D” şıkkıdır.
Cevap 3: Doğru cevap “B” şıkkıdır.
Cevap 4 : Doğru cevap “C” şıkkıdır.
Cevap 5: Doğru cevap “E” şıkkıdır.
Kaynak Kitap
İknanın Sosyal Psikolojisi, Ece Karadoğan Doruk, Derin
yayınları.
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi
Retorik, Aristoteles, Yapı Kredi Yayınları.
Kitleler Psikolojisi, Gustave Le Bon, Yağmur Yayınları, 2005.
ÇMH 104 – ÇAĞRI MERKEZLERİNDE PAZARLAMA YÖNETİMİ 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Mehmet CARLIK
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Çarşamba / 9. 00 -12. 00
Derslik ÇMH – 1
Dersin Amacı
Çağrı merkezi hizmetleri kapsamında, pazarlama kavramını, pazarlama elemanlarını,
sektör, piyasa, tutundurma faaliyetlerini öğrencinin bilmesini sağlamak. Çağrı merkezi
hizmetlerinin kurumların ya da işletmelerin pazarlama çalışmalarında yerinin nerede
olduğunu belirtmek.
Dersi
n K
azan
ımla
rı O
ku
l
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH104 1 0 33.2. ÇMH104.1.0 Pazarlama Kavramı ve Temel Fonksiyonları
33 2 ÇMH104 1 2 33.2. ÇMH104.1.2 Pazarlamanın kavramsal çerçevesini bilir.
33 2 ÇMH104 2 0 33.2. ÇMH104.2.0 Güncel Pazarlama Yaklaşımlarını ve Uygulamaları
33 2 ÇMH104 2 3 33.2. ÇMH104.2.3 İşletmelerin pazarlama ve tüketici odaklı etkinliklerini yönlendirir.
33 2 ÇMH104 2 4 33.2. ÇMH104.2.4 Güncel pazarlama yaklaşımlarını ve uygulamalarını değerlendirir.
33 2 ÇMH104 3 0 33.2. ÇMH104.3.0 Stratejik Pazar Planı ve Pazar Analizi
33 2 ÇMH104 3 5 33.2. ÇMH104.3.5 Stratejik Pazar planı ve Pazar analizini bilir.
33 2 ÇMH104 4 0 33.2. ÇMH104.4.0 Pazarlama Karması
33 2 ÇMH104 4 6 33.2. ÇMH104.4.6 Pazarlama karmasını bilir.
33 2 ÇMH104 4 7 33.2. ÇMH104.4.7 Pazar grupları, satın alma süreçlerini bilir.
33 2 ÇMH104 5 0 33.2. ÇMH104.5.0 Çağrı Merkezlerinde Pazarlama 33 2 ÇMH104 5 8 33.2. ÇMH104.5.8 Çağrı merkezlerinde yer alan pazarlama elemanlarını bilir.
84
33 2 ÇMH104 6 0 33.2. ÇMH104.6.0 Çağrı Merkezlerinde Yer Alan Pazarlama Süreçleri
33 2 ÇMH104 6 9 33.2. ÇMH104.6.9 Çağrı merkezlerinde yer alan pazarlama süreçlerini bilir.
33 2 ÇMH104 6 10 33.2. ÇMH104.6.10 Çağrı merkezlerinin pazarlama fonksiyonlarını bilir.
33 2 ÇMH104 7 0 33.2. ÇMH104.7.0 İşletmenin Pazarlama Hedefi İçin Çağrı Merkezlerinin Görevi
33 2 ÇMH104 7 11 33.2. ÇMH104.7.11 İşletmenin pazarlama hedefi için çağrı merkezlerinin görevini bilir.
33 2 ÇMH104 7 12 33.2. ÇMH104.7.12 İşletme için stratejik çağrı merkezi pazarlama sürecini yönetebilir.
33 2 ÇMH104 8 0 33.2. ÇMH104.8.0 Çağrı Merkezlerinin Pazarlama Karmasına Katkısı
33 2 ÇMH104 8 13 33.2. ÇMH104.8.13 Çağrı merkezlerinin pazarlama karmasına katkısını bilir.
33 2 ÇMH104 8 14 33.2. ÇMH104.8.14 Çağrı merkezlerinde pazarlama faaliyetlerinde yer alan yeni gelişmeleri
bilir.
33 2 ÇMH104 9 0 33.2. ÇMH104.9.0 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-I
33 2 ÇMH104 9 15 33.2. ÇMH104.9.15
Çağrı merkezlerinde pazarlama faaliyetlerine yeni medyanın etkisini
bilir.
33 2 ÇMH104 10 0 33.2. ÇMH104.10.0 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-II
33 2 ÇMH104 10 16 33.2. ÇMH104.10.16 Çağrı merkezlerinde pazarlama faaliyetlerinde yeni medya araçlarını
bilir.
33 2 ÇMH104 11 0 33.2. ÇMH104.11.0 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-III
33 2 ÇMH104 11 17 33.2. ÇMH104.11.17 Yeni medyanın pazarlama faaliyetlerini inovatif etkisini bilir.
33 2 ÇMH104 12 0 33.2. ÇMH104.12.0 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-IV
33 2 ÇMH104 12 18 33.2. ÇMH104.12.18 Yeni medyada sosyal ağların pazarlama etkisini bilir.
33 2 ÇMH104 13 0 33.2. ÇMH104.13.0 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya- V
33 2 ÇMH104 13 19 33.2. ÇMH104.13.19 Yenilikçi sosyal pazarlama çalışmalarını bilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 12.02.2020 Uyum Haftası
2 19.02.2020 Pazarlama kavramı ve Temel Fonksiyonları PY1
3 26.02.2020 Güncel Pazarlama Yaklaşımları ve Uygulamaları PY4
4 04.03.2020 Stratejik Pazar planı ve Pazar Analizi PY2
5 11.03.2020 Pazarlama Karması PY7
6 18.03.2020 Çağrı merkezinde Pazarlama PY7
7 25.03.2020 Çağrı merkezlerinde yer alan pazarlama süreçleri PY20, PY21
28 Mart – 5 Nisan 2020 Ara Sınav
9 08.04.2020 İşletmenin Pazarlama Hedefi İçin Çağrı Merkezlerinin Görevi PY12
10 15.04.2020 Çağrı Merkezlerinin Pazarlama Karmasına Katkısı PY16
11 22.04.2020 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-I PY19
12 29.04.2020 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-II PY18
13 06.05.2020 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-III PY6
14 13.05.2020 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-IV PY3
15 20.05.2020 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-V PY17, PY18
16 27.05.2020 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-VI PY20, PY21
30 Mayıs – 7 Haziran
2020 Dönem Sonu Sınavı
15 – 21 Haziran 2020 Bütünleme Sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas
alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla
yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100
üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1- Aşağıdakilerden hangisi, çağrı merkezlerinde yer alan pazarlama
hizmetlerinden değildir?
a) Tele Satış
b) Tele Pazarlama
c) Şikayet Yönetimi
d) Teknik Destek
e) Hatta Bekletme
2- Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezlerindeki pazarlama fonksiyonları
arasında yer almaz?
a) Satış
b) Tutundurma
c) Reklam
85
d) Ürün
e) Dağıtım
3- Çağrı merkezi derneğinin yönetim kurulu başkanı kimdir?
a) S. Rengin Ağılönü
b) Zekeriya Aslan
c) Kartal Tıknaz
d) Hüseyin Şerif Beyaztaş
e) Haktan Saran
4- Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması elemanlarındandır?
a) Ürün
b) Fiyat
c) Dağıtım
d) Tutundurma
e) Hepsi
5- Ürün ve hizmet satışında çağrı merkezleri nasıl görevlendirirlir?
a) Şikayet Yönetimi
b) Pazarlama
c) Müşteri Hizmetleri
d) Halkla İlişkiler
e) Tele Pazarlama
Cevap Anahtarı 1-e 2-e 3-a 4-e 5-e
Kaynak Kitap
Yazar : Terzi, Öztürk, Aslı, Polat, Hıdır, Carlık, Mehmet ve Gülsoy, Çağrı (2018). Sakarya: Sakarya Yayıncılık
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi Ders sorumlusunun notları.
ÇMH 106 – Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) Dersi
2. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (1. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Öğr. Gör. Hıdır POLAT
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Salı / 13.00-16.00
Derslik ÇMH 106
Dersin Amacı
Günümüzde işletmeler açısından en önemli şey sahip oldukları müşterileri tutmak ve potansiyel
müşterileri sadık birer paydaş haline getirmektir. İşletmeleri rakiplerinden farklılaştıran stratejik bir
unsur olan “Müşteri İlişkileri Yönetimi” kavramını anlamaları, süreci nasıl yürütmeleri gerektiğini,
dikkat etmeleri gereken hususları öğrenmeleri amaçlanır. Özellikle çağrı merkezlerinde işletmeler ile
müşterileri arasında bir köprü kurucu rol üstlendikleri için müşteri ilişkileri yönetiminin işletmelere
sağlayacağı büyük kazancın farkında olmaları önemlidir.
86
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH109 1 0 33.2.ÇMH106.1.0 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Teorik ve Kavramsal Çerçevesi
33 2 ÇMH109 1 1 33.2.ÇMH106.1.1 Tüketici kavramını tanımlayabilir.
33 2 ÇMH109 1 2 33.2.ÇMH106.1.2 Müşteri kavramını tanımlayabilir. İç ve dış müşteri sınıflandırmasını yapabilir.
33 2 ÇMH109 1 3 33.2.ÇMH106.1.3 Ekonomik yapı ile pazar ilişkisini öğrenir.
33 2 ÇMH109 2 0 33.2.ÇMH106.2.0 Müşteri İlişkileri Yönetimi Tarihsel Gelişimi, Tanımı ve Kapsamı
33 2 ÇMH109 2 4 33.2.ÇMH106.2.4 Müşteri İlişkileri yönetimi kavramının tarihsel gelişim seyrini öğrenir.
33 2 ÇMH109 2 5 33.2.ÇMH106.2.5 Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramını tanımlayabilir.
33 2 ÇMH109 2 6 33.2.ÇMH106.2.6 Müşteri İlişkileri Yönetiminin özellikleri öğrenir.
33 2 ÇMH109 2 7 33.2.ÇMH106.2.7 İşletmeler açısından müşteri ilişkileri yönetiminin önemini kavrar.
33 2 ÇMH109 3 0 33.2.ÇMH106.3.0 Müşteri İlişkileri Yönetiminin İlişkili Olduğu Disiplin ve Alanlar
33 2 ÇMH109 3 8 33.2.ÇMH106.3.8 Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramının pazarlama disiplini ile olan ilişkisini kavrar.
33 2 ÇMH109 3 9
33.2.ÇMH106.3.9 Müşteri ilişkileri Yönetimi ile toplam kalite yönetimi, müşteri odaklılık, bilgi teknolojileri, e-ticaret, işletme kültürü vb. kavramlarla olan ilişkiyi kavrar.
33 2 ÇMH109 4 0 33.2.ÇMH106.4.0 Müşteri İlişkileri Yönetimi Pazarlama Karması ve Yaklaşımlar
33 2 ÇMH109 4 10 33.2.ÇMH106.4.10 Müşteri değeri kavramını öğrenir.
33 2 ÇMH109 4 11 33.2.ÇMH106.4.11 Müşteri maliyeti kavramını öğrenir.
33 2 ÇMH109 4 12 33.2.ÇMH106.4.12 Müşterilerle kurulacak iletişim sürecinin nasıl olması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 4 13 33.2.ÇMH106.4.13 Müşteri ilişkileri yönetiminde müşterinin yerinin ne olduğunu bilir.
33 2 ÇMH109 4 14 33.2.ÇMH106.4.14 Müşteri ilişkileri ekosisteminde kullanılan yaklaşımları öğrenir.
33 2 ÇMH109 5 0 33.2.ÇMH106.5.0 Müşteri İlişkileri Yönetimini Zorunlu Kılan Faktörler, Amacı, Önemi ve
Sorumlulukları
33 2 ÇMH109 5 15 33.2.ÇMH106.5.15 Müşteri İlişkileri yönetimini zorunlu kılan faktörleri öğrenir.
33 2 ÇMH109 5 16 33.2.ÇMH106.5.16 Müşteri ilişkileri yönetimi yaklaşımının amaçlarını bilir.
33 2 ÇMH109 5 17 33.2.ÇMH106.5.17 Müşteri ilişkileri yönetiminin işletmeler için önemini kavrar.
33 2 ÇMH109 5 18 33.2.ÇMH106.5.18 Müşteri ilişkileri yönetiminin işletmelerdeki sorumluluklarını kavramaya başlar.
33 2 ÇMH109 6 0 33.2.ÇMH106.6.0 Müşteri İlişkileri Yönetimi Sorumlulukları
33 2 ÇMH109 6 19 33.2.ÇMH106.6.19 Kayıp müşterilerin nasıl araştırılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 6 20 33.2.ÇMH106.6.20 Müşteri sadakat sisteminin nasıl oluşturulması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 6 21 33.2.ÇMH106.6.21 Müşteri sürekliliğinin nasıl sağlanacağını öğrenir.
33 2 ÇMH109 6 22 33.2.ÇMH106.6.22 Müşterilere geri dönüşlerin nasıl yapılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 6 23 33.2.ÇMH106.6.23 Müşteri şikayetlerinin nasıl alınması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 7 0 33.2.ÇMH106.7.0 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Unsurları
33 2 ÇMH109 7 24 33.2.ÇMH106.7.24 Teknoloji kavramı ve müşteri ilişkileri yönetimi ilişkisini öğrenir.
33 2 ÇMH109 7 25 33.2.ÇMH106.7.25 Organizasyonel değişimde müşteri ilişkileri yönetimi anlayışının etkisini öğrenir.
33 2 ÇMH109 7 26 33.2.ÇMH106.7.26 Müşterilerle nasıl ilişkilerin kurulması gerektiğini kavrar.
33 2 ÇMH109 7 27 33.2.ÇMH106.7.27 Örgüt kültürü ve müşteri ilişkileri yönetimi ilişkisini kavrar. (vb.)
33 2 ÇMH109 8 0 33.2.ÇMH106.8.0 Müşteri İlişkileri Yönetimi Modeli ve Uygulama Aşamaları 33 2 ÇMH109 8 28 33.2.ÇMH106.8.28 Müşteri veri tabanı nasıl oluşturulması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 8 29 33.2.ÇMH106.8.29 Müşteri veri analizlerinin nasıl yapılması nelere dikkat edilmesi gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 8 30 33.2.ÇMH106.8.30 Müşteri seçiminin nasıl yapılması gerektiğini öğrenir. (vb.)
33 2 ÇMH109 8 31 33.2.ÇMH106.8.31 Müşteri İlişkileri yönetiminin uygulama aşamalarını öğrenir.
33 2 ÇMH109 9 0 33.2.ÇMH106.9.0 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Uygulamasında Tepe Yönetiminin Sorumlulukları 33 2 ÇMH109 9 32 33.2.ÇMH106.9.32 Ortak bir müşteri ilişkileri yönetimi vizyonu oluşturmayı öğrenir.
33 2 ÇMH109 9 33 33.2.ÇMH106.9.33 Özel hayatla, iş hayatı arasında nasıl denge kurması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 9 34 33.2.ÇMH106.9.34 Çalışanların tatminini nasıl sağlayacağını bilir.
33 2 ÇMH109 9 35 33.2.ÇMH106.9.35 Kolaylaştırılmış yaşam koşullarını nasıl oluşturacağını öğrenir.
33 2 ÇMH109 9 36 33.2.ÇMH106.9.36 Müşteriler için pozitif sürprizler oluşturması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 10 0
33.2.ÇMH106.10.0 Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamasında Başarılı Olmak İçin Yapılması
Gerekenler ve Yapılan Yanlışlıklar
33 2 ÇMH109 10 37 33.2.ÇMH106.10.37 Müşteri ilişkileri yönetimini müşterilerin istek ve beklentileriyle uyumlu hale nasıl
getirileceğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 10 38 33.2.ÇMH106.10.38 Doğru müşterilerin nasıl belirlenmesi gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 10 39 33.2.ÇMH106.10.39 Müşteri ilişkileri yönetimi anlayışını işletmenin misyonu ile bütünleştirmesi
gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH109 10 40 33.2.ÇMH106.10.40 Müşteri ilişkileri yönetiminde yapılan yanlışlıkları öğrenir ve ona göre müşteri
ilişkileri yönetimi sürecini planlama becerisi kazanır.
33 2 ÇMH109 11 1 33.2.ÇMH106.11.0 Müşteri Hizmet Kalitesi ve Müşteri Kazanma
33 2 ÇMH109 11 41 33.2.ÇMH106.11.41 Müşteri hizmet kalitesinin ne olduğunu tanımlayabilir.
33 2 ÇMH109 11 42 33.2.ÇMH106.11.42 Müşteri hizmet sistemini öğrenir.
87
33 2 ÇMH109 11 43 33.2.ÇMH106.11.43 Müşteri tutma modelini öğrenir.
33 2 ÇMH109 12 1 33.2.ÇMH106.12.0 Müşteri Kazanma ve Elde Tutma
33 2 ÇMH109 12 44 33.2.ÇMH106.12.44 Müşteri tutma programının nasıl geliştirilmesi gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH109 12 45 33.2.ÇMH106.12.45 Kaybedilen müşterileri kazanma yollarını öğrenir.
33 2 ÇMH109 12 46 33.2.ÇMH106.12.46 Müşteri şikayetlerini toplamayı ve değerlendirmeyi, müşteri ilişkileri sürecine
entegre etmeyi öğrenir.
33 2 ÇMH109 13 0 33.2.ÇMH106.13.0 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Ölçümü
33 2 ÇMH109 13 47 33.2.ÇMH106.13.47 Müşteri İlişkileri Yönetiminin ölçülmesi sürecinde dikkat edilmesi gereken
hususları öğrenir.
33 2 ÇMH109 13 48 33.2.ÇMH106.13.48 Ölçümleme sürecinde kullanılan teknikleri öğrenir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 11.02.2020 Uyum Haftası
2 18.02.2020 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Teorik ve Kavramsal Çerçevesi PY2
3 25.02.2020 Müşteri İlişkileri Yönetimi Tarihsel Gelişimi, Tanımı ve Kapsamı PY2
4 03.03.2020 Müşteri İlişkileri Yönetiminin İlişkili Olduğu Disiplin ve Alanlar PY2
5 10.03.2020 Müşteri İlişkileri Yönetimi Pazarlama Karması ve Yaklaşımlar PY2, PY16
6 17.03.2020 Müşteri İlişkileri Yönetimini Zorunlu Kılan Faktörler, Amacı, Önemi ve Sorumlulukları PY2
7 24.03.2020 Müşteri İlişkileri Yönetimi Sorumlulukları PY2
28 Mart – 5 Nisan
2020 Ara sınav
8 07.04.2020 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Unsurları PY2 9 14.04.2020 Müşteri İlişkileri Yönetimi Modeli ve Uygulama Aşamaları PY2 10 21.04.2020 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Uygulamasında Tepe Yönetiminin Sorumlulukları PY2
11 28.04.2020 Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamasında Başarılı Olmak İçin Yapılması Gerekenler ve Yapılan Yanlışlıklar
PY2, PY21
12 05.05.2020 Müşteri Hizmet Kalitesi ve Müşteri Kazanma PY2
13 12.05.2020 Müşteri Kazanma ve Elde Tutma PY2
14 19.05.2020 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Ölçümü PY2, PY3
15 26.05.2020
30 Mayıs – 7 Haziran
2020 Yıl Sonu Sınavları
15 – 21 Haziran 2020 Bütünleme Sınavları
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan açık uçlu sorulardan oluşan bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Müşteri değeri kavramını “give versus get” kavramı kapsamında açıklayınız.
2. Ürün ve hizmetleri üreticiden tüketiciye ulaştıran kişi ve kuruluşlara ne ad verilmektedir?
a) Yöneticiler
b) Tasarımcılar
c) Aracılar
d) Müteşebbisler
e) Tedarikçiler
3. Aşağıdakilerden hangisi Müşteri İlişkileri Yönetiminin amaçlarından birideğildir?
a) Ürünü yönetmek
b) İşletme faaliyet ve süreçlerini müşteriler doğrultusunda yeniden düzenlemek
c) Müşteri tatmini yoluyla kâr artışı sağlamak
d) Maliyetleri azaltmak
e) Sadık müşteri kitlesi oluşturmak
4. Bir işletme mevcut müşteriyi elde tutma maliyetini 5 TL olarak hesaplamıştır. Bu işletmenin
memnun olmayan bir müşterisini geri kazanma maliyeti kaç TL’dir?
a) 50
b) 10
c) 1
d) 15
e) 20
5. Genel olarak bir grup insanı belirli amaçlar etrafında toplama ve harekete geçirme yeteneği
aşağıdakilerden hangisidir?
a) Organizasyon
b) Siyaset
c) Yöneticilik
d) İkna yeteneği
e) Liderlik
Cevaplar 1. Give versus get, verme karşılığında alma anlamına gelmektedir. Bu kapsamda müşterilerde bir ürün
88
ya da hizmet alırken araştırmalar yapar, zaman harcar, para harcar ve bu maliyetlerinin karşılığında da bunu karşılayacak mal ve hizmet almayı beklerler. Dolayısıyla müşteri değeri, müşterinin bir ürün
ve hizmeti alırken harcadığı maliyetinin aldığı ürünün faydasına oranıdır. 2. C 3. E 4. A 5. E
Kaynak Kitap
Kitabın Adı :Müşteri İlişkileri Yönetimi Teori – Uygulama – Ölçüm
Yazarı :Prof. Dr. Yavuz Demirel Baskı :Şubat 2017 / 3. Baskı / 296 Syf.
Yardımcı Kaynak Yavuz Odabaşı, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Aura Yayınevi
ÇMH 108 – TÜKETİCİ DAVRANIŞI 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Aslı Öztürk Terzi
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Perşembe, 09:15-12:15
Derslik ÇMH-2
Dersin Amacı
Ders ile öğrencilerin tüketici davranışının farklı özelliklere sahip olduğunu
bilmeleri, tüketici davranışları bileşenlerini açıklamaları ve bunları kar amaçlı
olan ve/veya kar amaçlı olmayan örgütlerdeki pazarlama uygulamalarını
geliştirebilmek için değerlendirebilmeleri amaçlanmaktadır.
Dersi
n K
azan
ımla
rı
Ok
ul
Pro
gra
m
Ders
Ko
nu
Ka
za
nım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH108 1 0 33.2.ÇMH108.1.0 Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri-I
33 2 ÇMH108 1 1 33.2.ÇMH108.1.1 Tüketici davranışı, tüketici, müşteri, ticari müşteri ile ilgili
kavramları açıklar.
33 2 ÇMH108 1 2 33.2.ÇMH108.1.2 Tüketici davranış bilimi ve pazarlama uygulamaları
33 2 ÇMH108 1 3 33.2.ÇMH108.1.3 Tüketicilerin farklı özelliklerine göre değişen ilgi, beğeni,
ihtiyaç ve isteklerini değerlendirir.
33 2 ÇMH108 2 0 33.2.ÇMH108.2.0 Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri-II
33 2 ÇMH108 2 4 33.2.ÇMH108.2.4 Tüketici davranışlarının farklı disiplinlerle ilişkisini
açıklar.
33 2 ÇMH108 2 5 33.2.ÇMH108.2.5 Tüketici davranışlarıyla ilgili farklı modelleri ve
yaklaşımları tanır.
33 2 ÇMH108 2 6 33.2.ÇMH108.2.6 Tüketici davranışlarının bileşenlerini açıklar.
33 2 ÇMH108 2 7 33.2.ÇMH108.2.7
Tüketicilerin algı, hafıza, öğrenme, motivasyon, kişilik,
yaşam biçimi, değer ve tutumlarının gelişme ve işleme
süreçlerini yorumlar.
33 2 ÇMH108 2 8 33.2.ÇMH108.2.8 Tüketici satın alma sürecini değerlendirir.
89
33 2 ÇMH108 3 0 33.2.ÇMH108.3.0 Tüketici Satın Alma Süreci
33 2 ÇMH108 3 9 33.2.ÇMH108.3.9 Tüketici satın alma davranışları ile örgütsel kullanıcıların
satın alma davranışları arasındaki farklılıkları açıklar.
33 2 ÇMH108 3 10 33.2.ÇMH108.3.10
Tüketicilerin pazarlama çabaları üzerindeki etkileri ile
pazarlama çabalarının tüketiciler üzerindeki etkilerini
yorumlar.
33 2 ÇMH108 4 0 33.2.ÇMH108.4.0 Tüketici Karar Alma Sürecinin Yapısı
33 2 ÇMH108 4 11 33.2.ÇMH108.4.11 Tüketici davranışlarını pazarlama çabalarını geliştirmek
için analiz eder.
33 2 ÇMH108 5 0 33.2.ÇMH108.5.0 Satın Alma Sürecindeki Tüketici Davranışları
33 2 ÇMH108 5 12 33.2.ÇMH108.5.12 Tüketici davranışları analizlerinden örgütlerde stratejik
karar vermeyi geliştirebilmek için yararlanır.
33 2 ÇMH108 5 13 33.2.ÇMH108.5.13 Farklı tüketici segmentlerinin beğenilerini ve tüketim
alışkanlıklarını değerlendirir.
33 2 ÇMH108 6 0 33.2.ÇMH108.6.0 Satın Alma Süreci Sonrasındaki Tüketici Davranışları
33 2 ÇMH108 6 14 33.2.ÇMH108.6.14 Tüketici tatminini sağlamaya dönük pazarlama
uygulamalarını geliştirir.
33 2 ÇMH108 6 15 33.2.ÇMH108.6.15 Tüketici haklarını ve tüketicilerin korunmasına yönelik düzenlemeleri açıklar.
33 2 ÇMH108 7 0 33.2.ÇMH108.7.0 Örneklerle Tüketici Davranış Analizleri
33 2 ÇMH108 7 16 33.2.ÇMH108.7.16 Örnek tüketici davranış analizini inceler.
33 2 ÇMH108 7 17 33.2.ÇMH108.7.17 Analizleri yorumlar.
33 2 ÇMH108 8 0 33.2.ÇMH108.8.0 Psikolojik Etkiler
33 2 ÇMH108 8 18 33.2.ÇMH108.8.18 Tüketici davranışını biçimlendiren psikolojik etmenleri
açıklar.
33 2 ÇMH108 8 19 33.2.ÇMH108.8.19 Tüketicilerin farklı özelliklerine göre değişen ilgi, beğeni,
ihtiyaç ve isteklerini değerlendirir.
33 2 ÇMH108 8 20 33.2.ÇMH108.8.20 Tüketici davranışlarının farklı disiplinlerle ilişkisini
açıklar.
33 2 ÇMH108 9 0 33.2.ÇMH108.9.0 Tüketicilerin Algı, Hafıza, Öğrenme Biçimleri
33 2 ÇMH108 9 21 33.2.ÇMH108.9.21 Tüketici davranışlarının bileşenlerini ve bu bileşenlerin
farklı zaman ve yerlerde farklılık gösterebileceğini bilir.
33 2 ÇMH108 9 22 33.2.ÇMH108.9.22
Tüketicilerin algı, hafıza, öğrenme, motivasyon, kişilik,
yaşam biçimi, değer ve tutumlarının gelişme ve işleme
süreçlerini yorumlar.
33 2 ÇMH108 10 0 33.2.ÇMH108.10.0 Tüketicilerin Motivasyon, Kişilik, Yaşam Biçimi, Değer ve
Tutumları
33 2 ÇMH108 10 23 33.2.ÇMH108.10.23 Tüketici davranışlarıyla ilgili farklı modelleri ve
yaklaşımları tanır.
33 2 ÇMH108 11 0 33.2.ÇMH108.11.0 Sosyo-kültürel Etkiler- I
33 2 ÇMH108 11 24 33.2.ÇMH108.11.24 Tüketici davranışını biçimlendiren sosyo-kültürel
etmenleri açıklar.
33 2 ÇMH108 12 0 33.2.ÇMH108.12.0 Sosyo-kültürel Etkiler- II
33 2 ÇMH108 12 25 33.2.ÇMH108.12.25 Grup dinamiği ve danışma gruplarının tüketici davranışını
etkilediğini bilir.
33 2 ÇMH108 12 26 33.2.ÇMH108.12.26 Ailenin satın alma kararı üzerinde etkili olduğunu bilir.
33 2 ÇMH108 12 27 33.2.ÇMH108.12.27 Sosyal sınıfın pazarlama stratejisinde kullanıldığını bilir.
33 2 ÇMH108 13 0 33.2.ÇMH108.13.0 Sosyo-kültürel Etkiler- III
33 2 ÇMH108 13 28 33.2.ÇMH108.13.28 Kültürel özelliklerin tüketici davranışlarını etkilediğini bilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 13 Şubat 2020 Uyum Haftası
2 20 Şubat 2020 Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri PY1-PY2
3 27 Şubat 2020 Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri (devam) PY1-PY2 4 5 Mart 2020 Tüketici Satın Alma Süreci PY1-PY2 5 12 Mart 2020 Tüketici Karar Alma Sürecinin Yapısı PY1-PY2
90
6 19 Mart 2020 Satın Alma Sürecindeki Tüketici Davranışları PY1-PY2 7 26 Mart 2020 Satın Alma Süreci Sonrasındaki Tüketici Davranışları PY1-PY2 28 Mart-5Nisan Vize PY1-PY2 8 9 Nisan 2020 Örneklerle Tüketici Davranış Analizleri
9 16 Nisan 2020 Psikolojik Etkiler PY1-PY2 10 23 Nisan 2020 Tüketicilerin Algı, Hafıza, Öğrenme Biçimleri PY1-PY2 11 30 Nisan 2020 Tüketicilerin Motivasyon, Kişilik, Yaşam Biçimi, Değer ve
Tutumları
PY1-PY2
12 7 Mayıs 2020 Sosyo-kültürel Etkiler- I PY1-PY2 13 14 Mayıs 2020 Sosyo-kültürel Etkiler- II PY1-PY2 14 21 Mayıs 2020 Sosyo-kültürel Etkiler- III PY1-PY2-PY7 28 Mayıs-7 Haziran 2020 Final
15-21 Haziran 2020 Bütünleme
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, araştırmalar ve derste
yürütülen çalışmalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav tekniği ve
çoktan seçmeli soru tekniği uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde yapılacaktır.
Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden
60’tır.
Örnek Sorular
Soru 1: Birçok fast food markası pazar payını artırmak için geleneksel yemek
kültürünü ve kahvaltı menüsünü uygulamaya geçirmiştir. Bu uygulama hangi bilim
dalının tüketici davranışı üzerindeki etkisini gösterir? a) Sosyoloji b) Finansman c) Felsefe d) Psikoloji e) Ekonomi
Soru 2: Rasyonel satın alma güdüleri nelerdir? Yazınız.
Soru 3: Aşağıdakilerden hangisi ihtiyaçların özelliklerinden biri değildir?
a) Bir ihtiyaç giderildikçe kişide yarattığı şiddet azalır.
b) Şiddetleri farklıdır.
c) Çok sayıda ve sınırsızdır.
d) Bir ihtiyaç giderildikten sonra tekrarlanmaz.
Soru 4: Tüketici davranışları dersinde grup olarak yapılan araştırma konu başlığı ve içeriği hakkında bilgi veriniz.
Soru 5: Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması elemanlarındandır?
a) Ürün
b) Fiyat
c) Dağıtım
d) Tutundurma
e) Hepsi
Cevap Anahtarı
Cevap 1: Doğru cevap “A” şıkkıdır.
Cevap 2: Rasyonel satın alma güdüleri şunlardır:
Yüksek kalite
Düşük fiyat
Uzun ömür
Performans
Kullanım kolaylığı.
Cevap 3: Doğru cevap “D” şıkkıdır.
Cevap 4: Yapılan sunum soruda belirtilen yönerge çerçevesinde eksiksiz
cevapladığında tam puan alınır.
Cevap 5: Doğru cevap “E” şıkkıdır.
91
Kaynak Kitap
Tüketici Davranışları, Yavuz Odabaşı, Mediacat Yayıncılık.
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi
Çağrı Merkezi Hizmetleri, Aslı Öztürk Terzi, Hıdır Polat, Mehmet Carlık ve
Çağrı Gülsoy, Sakarya Yayıncılık.
ÇMH 110 – MESLEKİ YAZIŞMA VE RAPORLAMA 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Mehmet CARLIK
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Perşembe / 13. 00 -16. 00
Derslik ÇMH – 1
Dersin Amacı Günümüz koşulları içinde bir rekabet avantajı yaratan girişimcilik ve küçük işletme
yönetimi konularının tartışılması ve öğrencilerde yeni bir bakış açısı oluşturulması.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Pro
gra
m
Ders
Ko
nu
Ka
za
nım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH110 1 0 33.2. ÇMH110.1.0 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri I
33 2 ÇMH110 1 2 33.2. ÇMH110.1.2 Resmi yazışma kurallarını bilir.
33 2 ÇMH110 2 0 33.2. ÇMH110.2.0 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri II
33 2 ÇMH110 2 3 33.2. ÇMH110.2.3 Resmi yazışma tekniklerini bilir.
33 2 ÇMH110 3 0 33.2. ÇMH110.3.0 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri III
33 2 ÇMH110 3 4 33.2. ÇMH110.3.4 Yazılı iletişim tekniklerini bilir.
33 2 ÇMH110 4 0 33.2. ÇMH110.4.0 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri IV
33 2 ÇMH110 4 5 33.2. ÇMH110.4.5 Kurum içi yazışma kurallarını ast/üst ilişkisine göre bilir.
33 2 ÇMH110 5 0 33.2. ÇMH110.5.0 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri VI
33 2 ÇMH110 5 6 33.2. ÇMH110.5.6 Dilekçe yazmasını bilir.
33 2 ÇMH110 6 0 33.2. ÇMH110.6.0 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri VII
33 2 ÇMH110 6 7 33.2. ÇMH110.6.7 Kurumsal yazışmaları bilir.
33 2 ÇMH110 7 0 33.2. ÇMH110.7.0 Resmi Yazı Standart ve Türleri I 33 2 ÇMH110 7 8 33.2. ÇMH110.7.8 Resmi yazı standartını bilir.
33 2 ÇMH110 7 9 33.2. ÇMH110.7.9 Resmi yazı türlerini bilir.
33 2 ÇMH110 7 10 33.2. ÇMH110.7.10 Resmi raporları bilir.
33 2 ÇMH110 8 0 33.2. ÇMH110.8.0 Resmi Yazı Standart ve Türleri II
33 2 ÇMH110 8 11 33.2. ÇMH110.8.11 Resmi raporların amacını ve türlerini bilir.
33 2 ÇMH110 8 12 33.2. ÇMH110.8.12 Resmi raporların şekli ve içeriğini bilir.
33 2 ÇMH110 8 13 33.2. ÇMH110.8.13 Rapor yazarken dikkat edilecek hususları bilir.
33 2 ÇMH110 8 14 33.2. ÇMH110.8.14 Ticari mektuplar, iş yazısı türlerini bilir.
33 2 ÇMH110 9 0 33.2. ÇMH110.9.0 Evrak İşlemleri I
33 2 ÇMH110 9 15 33.2. ÇMH110.9.15 Gelen evrak işlemlerini bilir.
33 2 ÇMH110 10 0 33.2. ÇMH110.10.0 Evrak İşlemleri II
33 2 ÇMH110 10 16 33.2. ÇMH110.10.16 Giden evrak işlemlerini bilir.
33 2 ÇMH110 11 0 33.2. ÇMH110.11.0 Evrak İşlemleri III
33 2 ÇMH110 11 17 33.2. ÇMH110.11.17 Özel yazı türlerindeki işlemleri bilir.
33 2 ÇMH110 12 0 33.2. ÇMH110.12.0 Evrak İşlemleri IV
92
33 2 ÇMH110 12 18 33.2. ÇMH110.12.18 Evrak dosyalamasını bilir.
33 2 ÇMH110 13 0 33.2. ÇMH110.13.0 Evrak İşlemleri V
33 2 ÇMH110 13 19 33.2. ÇMH110.13.19 Evrak dosya numaralandırmasını bilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 13.02.2020 Uyum Haftası
2 20.02.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri I PY1, PY3
3 27.02.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri II PY4
4 05.03.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri III PY2
5 12.03.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri IV PY7
6 19.03.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri V PY7
7 26.03.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri VI PY7
28 Mart – 5 Nisan 2020 Ara Sınav
9 09.04.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri VII PY14, PY15
10 16.04.2020 Resmi Yazı Standart ve Türleri I PY13, PY18
11 23.04.2020 Resmi Yazı Standart ve Türleri II PY20
12 30.04.2020 Evrak İşlemleri I PY21
13 07.05.2020 Evrak İşlemleri II PY11
14 14.05.2020 Evrak İşlemleri III PY14
15 21.05.2020 Evrak İşlemleri IV PY14
16 28.05.2020 Evrak İşlemleri V PY14
30 Mayıs – 07 Haziran
2020 Dönem Sonu Sınavı
15 – 21 Haziran 2020 Bütünleme Sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas
alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla
yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100
üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1- Aşağıdakilerden hangisi resmi yazı türlerinde uygulanan yazışma
kurallarını önemli kılan nedenlerden biri değildir?
a) Mevzuatın uygulanması
b) Etkin bir çalışma düzeninin sağlanması
c) Kamu hizmetlerinin yürütülmesi
d) Form olarak da hazırlanabilmesi
e) Kırtasiyeciliği ortadan kaldırabilmesi
2- İş yazılarında sayfanın son satırından sonra 3 satır boşluk bırakılıp sağ
marja yan yana konulan üç noktanın kullanım amacı nedir?
a) Paraflanması gerektiğini belirtmek
b) Çok sayfalı yazılarda yazının bitmediğini belirtmek
c) Adres eklenecek kısım belirtmek
d) İmzalanacak kısmı belirtmek
e) Yazının acelelik içerdiğini belirtmek
3- Güvenli elektronik imzayla imzalanmış belgelerle ilgili ifadelerden
hangisi yanlıştır?
a) Elektronik ortamda oluşturulur.
b) Elektronik ortamda kaydedilir.
c) Elektronik ortamda gönderilir.
d) Elektronik ortamda saklanır.
e) Çıktısı alınarak fiziksel ortamda da saklanır.
4- İş yazılarında hitap yerine ne yazılır?
a) Ek
b) Not
c) İlgi
d) Konu
e) İlgilinin Dikkatine
5- Bir iş yazısının kopyasının aslına uygun olduğunun onaylandığı bölüme
ne ad verilir?
93
a) Onay
b) İmza
c) Paraf
d) İlgi
e) Tasdik bloku
Cevap Anahtarı 1-d , 2-b, 3-e, 4-e, 5-e
Kaynak Kitap
Yazar : Tutar, Hasan, Ayyıldız, Ferit (201). Ankara: Seçkin Yayıncılık
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi
- Slayt ve Sunumlar
- Ders Notları
ÇMH 112 – BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ II 2. Yarıyıl Ders Planı /Bahar Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Üyesi Arş. Gör. Dr. S. Aylin YAĞAN
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Pazartesi 13.00-16.00
Derslik Bilgisayar Laboratuvarı
Dersin Amacı
Bu dersin amacı, günlük hayatta ve eğitim-öğretim sürecinde gerekli temel bilgisayar
ve internet kullanım becerilerinin kazandırılmasıdır.
Dersi
n K
azan
ımla
rı
Ok
ul
Pro
gra
m
Ders
Ko
nu
Ka
za
nım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH112 1 0 33.2. ÇMH112.1.0 Bilgi ve iletişim teknolojisi kavramları
33 2 ÇMH112 1 1 33.2. ÇMH112.1.1 Donanım, yazılım ve ağ kavramlarını açıklar.
33 2 ÇMH112 1 2 33.2. ÇMH112.1.2 Bilgisayar ve internetin tarihi gelişimini bilir.
33 2 ÇMH112 1 3 33.2. ÇMH112.1.3 Veri güvenliğinin önemini kavrar.
33 2 ÇMH112 1 4 33.2. ÇMH112.1.4 Sanal ortamda etiğin önemini kavrar.
33 2 ÇMH112 1 5 33.2. ÇMH112.1.5 Günlük yaşamda bilişimin önemini değerlendirir.
33 2 ÇMH112 2 0 33.2. ÇMH112.2.0 Bilgisayar kullanımı ve dosya yönetimi
33 2 ÇMH112 2 6 33.2. ÇMH112.2.6 Bilgisayarda bir dosya oluşturabilir.
33 2 ÇMH112 2 7 33.2. ÇMH112.2.7 Oluşturduğu bir dosyayı kopyalayabilir.
33 2 ÇMH112 2 8 33.2. ÇMH112.2.8 Oluşturduğu bir dosyayı silebilir.
33 2 ÇMH112 2 9 33.2. ÇMH112.2.9 Silinen bir dosyayı geri getirebilir.
33 2 ÇMH112 2 10 33.2. ÇMH112.2.10 Bilgisayarda kayıtlı bir dosyayı arayabilir.
33 2 ÇMH112 2 11 33.2. ÇMH112.2.11 Bir dosyayı sıkıştırabilir.
33 2 ÇMH112 2 12 33.2. ÇMH112.2.12 Dosyaları bir klasör altında toplayabilir.
33 2 ÇMH112 2 13 33.2. ÇMH112.2.13 Bir dosyayı yazdırabilir.
33 2 ÇMH112 3 0 33.2. ÇMH112.3.0 Kelime işlemci (Microsoft Word)
94
33 2 ÇMH112 3 14 33.2. ÇMH112.3.14 Microsoft Word dosyası oluşturur.
33 2 ÇMH112 3 15 33.2. ÇMH112.3.15 Word dosyası menüsündeki sekmelerin ne işe yaradığını bilir.
33 2 ÇMH112 3 16 33.2. ÇMH112.3.16 Word dosyasında yazı girişi yapar.
33 2 ÇMH112 3 17 33.2. ÇMH112.3.17 Word dosyasında yazı seçme işlemini yapar.
33 2 ÇMH112 3 18 33.2. ÇMH112.3.18 Word dosyasında yazı kesme, kopyalama ve yapıştırma
işlemlerini yapar.
33 2 ÇMH112 3 19 33.2. ÇMH112.3.19 Word dosyasında yazı düzenleme işlemini yapar.
33 2 ÇMH112 3 20 33.2. ÇMH112.3.20 Word dosyasında paragraf düzenleme işlemini yapar.
33 2 ÇMH112 3 21 33.2. ÇMH112.3.21 Word dosyasını kaydetme işlemini yapar.
33 2 ÇMH112 4 0 33.2. ÇMH112.4.0 Kelime işlemci (Microsoft Word)
33 2 ÇMH112 4 22 33.2. ÇMH112.4.22 Word dosyasında istenilen özelliklerde tablo oluşturur.
33 2 ÇMH112 4 23 33.2. ÇMH112.4.23 Word dosyasındaki bir tabloyu düzenler.
33 2 ÇMH112 5 0 33.2. ÇMH112.5.0 Kelime işlemci (Microsoft Word)
33 2 ÇMH112 5 24 33.2. ÇMH112.5.24 Word dosyasına grafik ekler.
33 2 ÇMH112 5 25 33.2. ÇMH112.5.25 Word dosyasına şekil ekler.
33 2 ÇMH112 5 26 33.2. ÇMH112.5.26 Word dosyasına simge ve denklem ekler.
33 2 ÇMH112 5 27 33.2. ÇMH112.5.27 Word dosyasındaki bir yazının sözcük sayısını bulur.
33 2 ÇMH112 5 28 33.2. ÇMH112.5.28 Word dosyasındaki bir yazının dilbilgisine uygunluğunu
denetler.
33 2 ÇMH112 5 29 33.2. ÇMH112.5.29 Word dosyasındaki bir yazıya açıklama ekler.
33 2 ÇMH112 5 30 33.2. ÇMH112.5.30 Word dosyasındaki bir yazının görünümünü değiştirir.
33 2 ÇMH112 5 31 33.2. ÇMH112.5.31 Word dosyasına sayfa numarası ekler.
33 2 ÇMH112 5 32 33.2. ÇMH112.5.32 Word dosyasına alt bilgi-üst bilgi ekler.
33 2 ÇMH112 6 0 33.2. ÇMH112.6.0 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel)
33 2 ÇMH112 6 33 33.2. ÇMH112.6.33 Microsoft Excel çalışma sayfalarını tanır.
33 2 ÇMH112 6 34 33.2. ÇMH112.6.34 Çalışma sayfalarını oluşturma, açma ve kaydetme işlemlerini
yapar.
33 2 ÇMH112 6 35 33.2. ÇMH112.6.35 Yeni çalışma sayfaları oluşturur ve bunları yeniden adlandırır.
33 2 ÇMH112 6 36 33.2. ÇMH112.6.36 Satır ve sütunların işlevlerini kavrar.
33 2 ÇMH112 6 37 33.2. ÇMH112.6.37 Hücrelere veri girişi yapar.
33 2 ÇMH112 6 38 33.2. ÇMH112.6.38 Hücreleri seçme işlemini yapar.
33 2 ÇMH112 6 39 33.2. ÇMH112.6.39 Benzerini oluşturma işlemini yapar.
33 2 ÇMH112 6 40 33.2. ÇMH112.6.40 Hücre taşıma işlemini yapar.
33 2 ÇMH112 6 41 33.2. ÇMH112.6.41 Hücre silme işlemini yapar.
33 2 ÇMH112 6 42 33.2. ÇMH112.6.42 Hücre arama ve değiştirme işlemini yapar.
33 2 ÇMH112 6 43 33.2. ÇMH112.6.43 Verileri sıralar.
ARA SINAV
33 2 ÇMH112 7 0 33.2. ÇMH112.7.0 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel)
33 2 ÇMH112 7 44 33.2. ÇMH112.7.44 Temel aritmetik formülleri bilir.
33 2 ÇMH112 7 45 33.2. ÇMH112.7.45 Otomatik toplama işlemini yapar.
33 2 ÇMH112 7 46 33.2. ÇMH112.7.46 Formül kullanarak toplama işlemi yapar.
33 2 ÇMH112 7 47 33.2. ÇMH112.7.47 Formül kullanarak çıkarma işlemi yapar.
33 2 ÇMH112 7 48 33.2. ÇMH112.7.48 Formül kullanarak çarpma işlemi yapar.
33 2 ÇMH112 7 49 33.2. ÇMH112.7.49 Formül kullanarak bölme işlemi yapar.
33 2 ÇMH112 7 50 33.2. ÇMH112.7.50 Formül kullanarak aritmetik ortalama alma işlemi yapar.
33 2 ÇMH112 8 0 33.2. ÇMH112.8.0 Sunum programı (Microsoft PowerPoint)
33 2 ÇMH112 8 51 33.2. ÇMH112.8.51 Microsoft PowerPoint dosyası açar ve kaydeder.
33 2 ÇMH112 8 52 33.2. ÇMH112.8.52 PowerPoint dosyası menüsündeki sekmelerin ne işe yaradığını
bilir.
33 2 ÇMH112 8 53 33.2. ÇMH112.8.53 Slaytlar için uygun arka plan görünümü seçer.
33 2 ÇMH112 8 54 33.2. ÇMH112.8.54 Slaytlara metin ekler.
33 2 ÇMH112 8 55 33.2. ÇMH112.8.55 Metinlerin renk biçimlendirmesini yapar.
33 2 ÇMH112 8 56 33.2. ÇMH112.8.56 Metinlerin şekil biçimlendirmesini yapar.
33 2 ÇMH112 8 57 33.2. ÇMH112.8.57 Metinlerin boyut biçimlendirmesini yapar.
33 2 ÇMH112 8 58 33.2. ÇMH112.8.58 Slayt ekleme işlemini yapar.
33 2 ÇMH112 8 59 33.2. ÇMH112.8.59 Slaytların sırasını düzenler.
33 2 ÇMH112 9 0 33.2. ÇMH112.9.0 Sunum programı (Microsoft PowerPoint)
95
33 2 ÇMH112 9 60 33.2. ÇMH112.9.60 Slaytlara resim ekler.
33 2 ÇMH112 9 61 33.2. ÇMH112.9.61 Slaytlara şekil ekler.
33 2 ÇMH112 9 62 33.2. ÇMH112.9.62 WordArt ve SmartArt kullanarak slaytları görsel açıdan
zenginleştirir.
33 2 ÇMH112 9 63 33.2. ÇMH112.9.63 Slaytlara not ekler.
33 2 ÇMH112 9 64 33.2. ÇMH112.9.64 Slaytlara yorum ekler.
33 2 ÇMH112 9 65 33.2. ÇMH112.9.65 Slaytlara üst bilgi ve alt bilgi ekler.
33 2 ÇMH112 9 66 33.2. ÇMH112.9.66 Slaytları numaralandırır.
33 2 ÇMH112 10 0 33.2. ÇMH112.10.0 Sunum programı (Microsoft PowerPoint)
33 2 ÇMH112 10 67 33.2. ÇMH112.10.67 Slaytlara animasyon ekler.
33 2 ÇMH112 10 68 33.2. ÇMH112.10.68 Bir sunum tasarlar ve uygular.
33 2 ÇMH112 10 69 33.2. ÇMH112.10.69 Slayt gösterisini ilk slayttan itibaren görüntüler.
33 2 ÇMH112 10 70 33.2. ÇMH112.10.70 Slayt gösterisini seçilen bir slayttan itibaren görüntüler.
33 2 ÇMH112 10 71 33.2. ÇMH112.10.71 Sunum sırasında istenilen slayta gider.
33 2 ÇMH112 11 0 33.2. ÇMH112.11.0 İnternet ve veri edinme
33 2 ÇMH112 11 72 33.2. ÇMH112.11.72 Bilgi çağı kavramını kavrar.
33 2 ÇMH112 11 73 33.2. ÇMH112.11.73 Bilgiye erişimin önemini kavrar.
33 2 ÇMH112 11 74 33.2. ÇMH112.11.74 Bilgiye erişimde internetin yerini kavrar.
33 2 ÇMH112 11 75 33.2. ÇMH112.11.75 İnternet ile ilgili temel kavramları bilir.
33 2 ÇMH112 11 76 33.2. ÇMH112.11.76 İnternette güvenliğin önemini kavrar.
33 2 ÇMH112 11 77 33.2. ÇMH112.11.77 İhtiyaç duyduğu web sayfasına erişebilir.
33 2 ÇMH112 11 78 33.2. ÇMH112.11.78 Arama motorlarını kullanabilir.
33 2 ÇMH112 11 79 33.2. ÇMH112.11.79 Bir iletiyi okuyup cevaplayabilir.
33 2 ÇMH112 11 80 33.2. ÇMH112.11.80 Yeni bir ileti gönderebilir.
33 2 ÇMH112 12 0 33.2. ÇMH112.12.0 İnternet ve veri edinme
33 2 ÇMH112 12 81 33.2. ÇMH112.12.81 Arama motorlarını kullanarak ileri düzeyde araştırma yapar.
33 2 ÇMH112 12 82 33.2. ÇMH112.12.82 Bilgiye ulaşırken zararlı ve gereksiz içerikleri ayırt eder.
33 2 ÇMH112 12 83 33.2. ÇMH112.12.83 Bilgi yönetimi kavramını ve önemini kavrar.
33 2 ÇMH112 13 0 33.2. ÇMH112.13.0 İletişim teknolojileri
33 2 ÇMH112 11 84 33.2. ÇMH112.11.84 İletişim kavramını açıklar.
33 2 ÇMH112 11 85 33.2. ÇMH112.11.85 İletişim teknolojilerini sınıflar.
33 2 ÇMH112 11 86 33.2. ÇMH112.11.86 İletişim teknolojilerinin kullanım alanlarını bilir.
33 2 ÇMH112 13 87 33.2. ÇMH112.13.87 Farklı ve eş zamanlı iletişim sürecini kavrar.
33 2 ÇMH112 13 88 33.2. ÇMH112.13.88 Sesli ve görüntülü iletişim araçlarını bilir.
33 2 ÇMH112 13 89 33.2. ÇMH112.13.89 İhtiyacına uygun iletişim aracını seçer ve kullanır.
Hafta-Tarih Ders Konuları
İlgili Program
Yeterliği
1 10 Şubat 2020 Uyum Haftası
2 17 Şubat 2020 Bilgi ve iletişim teknolojisi kavramları PY10-PY13-
PY14-PY15
3 24 Şubat 2020 Bilgisayar kullanımı ve dosya yönetimi PY10-PY13-
PY14-PY15 4 2 Mart 2020 Kelime işlemci (Microsoft Word) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 5 9 Mart 2020 Kelime işlemci (Microsoft Word) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 6 16 Mart 2020 Kelime işlemci (Microsoft Word) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 7 23 Mart 2020 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel) PY5-PY6-PY9-
96
PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 8 28 Mart – 5 Nisan 2020 Ara sınav 9 6 Nisan 2020 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 10 13 Nisan 2020 Sunum programı (Microsoft PowerPoint) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 11 20 Nisan 2020 Sunum programı (Microsoft PowerPoint) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 12 27 Nisan 2020 Sunum programı (Microsoft PowerPoint) PY5-PY6-PY9-
PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 13 4 Mayıs 2020 İnternet ve veri edinme PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 14 11 Mayıs 2020 İnternet ve veri edinme PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 15 18 Mayıs 2020 İletişim teknolojileri PY10-PY13-
PY14-PY15-
PY16-PY17-
PY22 30 Mayıs-7 Haziran
2020
Dönem sonu sınavı
15 – 21 Haziran 2020 Bütünleme sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, bilgisayar laboratuvarında yapılacak uygulamalı bir ara
sınav ve uygulamalı bir dönem sonu sınavı aracılığıyla yapılacaktır. Ara sınavın ortalamaya katkısı %40, dönem sonu sınavının ise %60’tır. Geçme notu 100 üzerinden
60’tır.
Örnek Sorular
1-Aşağıdaki metni Word programını kullanarak Times New Roman yazı tipinde,
İtalik, 12 punto, sola yaslı, paragraf girintisi 1,25, satır aralığı 2, paragraftan önce
ve sonra 6nk boşluk olacak şekilde yazınız (10 puan).
Üniversitelerin fonksiyonları yerine getirebilmeleri yani öğrencilerine daha kaliteli bir eğitim sunabilmeleri ve bilgi ekonomisine katkıda bulunabilmeleri ile yetiştirdikleri nitelikli insan gücü arasında göz ardı edilemeyecek bir ilişki vardır. Yetişmiş bireylerin her şeyden evvel öğrenmeye açık, yeni durumlara kolay uyum sağlayabilen, farklı yeteneklerle donanmış kimseler olmaları beklenmektedir. Bunların yanı sıra problem çözen, lider, bildiklerini uygulayabilen ve iş birliği halinde çalışabilen kişilere ihtiyaç vardır (Çınkır ve Yıldız, 2018, s. 56; Usher, 2002, s. 145).
Beklenen bu nitelikler hızla üniversitelerin doktora eğitimi kriterlerine dönüşmektedir. Üniversiteler ile toplumun her kesimi arasında bağ kurulması ve bu yönde araştırmalar yürütülmesi teşvik edilmektedir. Bu düşünceler doktora eğitimindeki reformu ateşleyici olmuştur. Artık bilgi üretimi ve yayılması üniversitelerde yapılan kapalı bir sistem olarak görülmemektedir (Boud ve Tennant, 2007, s. 295). Esas bilgi oluşumu ve yayılmasının sahada ortaya çıktığı fikri kabul görmektedir. Ayrıca tek bir disiplinin sınırlarına bağlı
97
kalma anlayışı hızla gerilemekte disiplinler arası çalışılması teşvik edilmektedir (Boud ve Tennant, 2007, s. 295).
2-‘‘Veriler’’ isimli bir Word dosyası oluşturarak aşağıdaki tabloyu çiziniz (5
puan).
Cinsiyet Yaş Puan
Kadın 24 64
Kadın 38 87
Erkek 29 92
Kadın 48 56
Erkek 30 93
Erkek 29 79
Erkek 38 57
Kadın 35 82 Erkek 24 74
Kadın 42 46
Kadın 26 68
Erkek 39 56
3-2. soruda yer alan 12 katılımcıya ait veriyi oluşturacağınız Excel dosyasına
giriniz. Yaş ve puan ortalamalarını ortalama formülünü kullanarak hesaplayınız.
Yaş ve puan toplamlarını hesaplayınız. Kadın katılımcıların ortalama puanları ile
erkek katılımcıların ortalama puanları arasındaki farkı hesaplayınız (10 puan).
4-İnternette kısa bir araştırma yaparak seçeceğiniz bir bilim insanının hayatı ile
ilgili 5 slayttan oluşan bir sunum hazırlayınız (20 puan).
Sunumunuzda WordArt ve SmartArt uygulamalarından yararlanınız.
Sunumunuzda seçeceğiniz bilim insanıyla ilgili görsellere yer veriniz.
Sunumunuza animasyon ekleyiniz.
Her bir slaytı farklı metin özelliklerine sahip şekilde düzenleyiniz.
5-4. soruda araştırdığınız bilim insanıyla ilgili bir görseli masaüstüne kaydediniz.
Kaydettiğiniz görseli e-posta yoluyla [email protected] adresine
gönderiniz. E-postanıza konu ekleyiniz. Kendinizi tanıtıcı ve e-posta gönderme
nedeninizi aktaran bilgiler veriniz (5 puan).
Birincil Kaynak Öğretim elemanının sunumları
Yardımcı Kaynak
Bilişim Teknolojileri; Avrupa Bilgisayar Yetkinlik Sertifikası (ECDL) Programına
Göre. Editör: Hüseyin Uzunboylu. Pegem Akademi Yayınları.
98
D0000 141 – İNGİLİZCE I 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Üyesi Ayhan Diril
Oda Numarası 307
E-posta [email protected]
Ders Zamanı
Birinci Öğretim Cumartesi 16.15-19.00
İkinci Öğretim Cuma 20.15-23.00
Derslik GUZEM
Dersin Amacı Bu ders sonucu öğrenciler İngilizcenin temel yapılarını kullanarak kendilerini ifade edebileceklerdir. Bu ders öğrencilere İngilizce temel yapılarını başlangıç düzeyde (Beginner / A1) vermeyi amaçlar.
Der
sin
K
aza
nım
ları
Ok
ul
Pro
gra
m
Der
s
Ko
nu
Ka
zan
ım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
33 2 D0000141 1 0 33.2. D0000141.1.0 There is / There are 33 2 D0000141 1 1 33.2. D0000141.1.1 Evin bölümleri ve eşyaların İngilizce karşılıklarını
bilir. 33 2 D0000141 1 2 33.2. D0000141.1.2 There is / are kullanılarak örnek cümle yazar 33 2 D0000141 2 0 33.2. D0000141.2.0 This/that/these ve those yapıları öğretilerek
nesnelerin konumuna göre basit sıfatlar kullanarak cümlede kullanma yetisi edinilir.
33 2 D0000141 2 3 33.2. D0000141.2.3 This/that/these ve those yapılarını öğrenir 33 2 D0000141 2 4 33.2. D0000141.2.4 Bu yapıların nesnelerin konumuna göre ifade
edildiğini keşfeder 33 2 D0000141 2 5 33.2. D0000141.2.5 Bu yapıları cümle içinde kullanır 33 2 D0000141 3 0 33.2. D0000141.3.0 Can ve can’t modal verb I 33 2 D0000141 3 6 33.2. D0000141.3.6 Can / can’t modal verbler kullanılarak basit
cümleler kurabilir 33 2 D0000141 3 7 33.2. D0000141.3.7 Kalıbı soru cümlelerinde kullanabilir 33 2 D0000141 3 8 33.2. D0000141.3.8 Konu ile ilgili alıştırmaları cevaplayabilir. 33 2 D0000141 4 0 33.2. D0000141.4.0 Can ve can’t modal verb II 33 2 D0000141 4 9 33.2. D0000141.4.9 Adverbs ( zarf) öğrenimi ile kurdukları cümleleri
geliştirirler. 33 2 D0000141 5 0 33.2. D0000141.5.0 Can ve can’t modal verb III 33 2 D0000141 5 10 33.2. D0000141.5.10 Can ve geniş zaman kullanımlı cümle kurma 33 2 D0000141 6 0 33.2. D0000141.6.0 Writing çalışması 33 2 D0000141 6 11 33.2. D0000141.6.11 Bu haftaya kadar işlenen zaman kavramları ile
ilgili karşılaştırmalı alıştırmaları cevaplayabilir. 33 2 D0000141 6 12 33.2. D0000141.6.12 Kendilerini ifade eden metin oluştururlar. 33 2 D0000141 7 0 33.2. D0000141.7.0 Reading çalışması 33 2 D0000141 7 13 33.2. D0000141.7.13 Öğrendikleri konuları içeren metinleri okuyup
cevaplandırabilir. 33 2 D0000141 8 0 33.2. D0000141.8.0 WAS /WERE , The Simple Past Tense 33 2 D0000141 8 14 33.2. D0000141.8.14 Was/were ile basit cümleler kurabilir. 33 2 D0000141 9 0 33.2. D0000141.9.0 The Simple Past Tense 33 2 D0000141 9 15 33.2. D0000141.9.15 Dili geçmiş zamanda (The Simple Past Tense)
olumlu cümle kurar. 33 2 D0000141 9 16 33.2. D0000141.9.16 Yapıyı olumsuz cümle kalıbında deneyimler 33 2 D0000141 9 17 33.2. D0000141.9.17 Soru formlarında cümle kuruluşlarını bilir 33 2 D0000141 10 0 33.2. D0000141.10.0 Düzenli/Düzensiz fiiller 33 2 D0000141 10 18 33.2. D0000141.10.18 Öğrendiği fiillerle geçmiş zamanda cümle kurar.
99
33 2 D0000141 11 0 33.2. D0000141.11.0 Reading çalışması II 33 2 D0000141 11 19 33.2. D0000141.11.19 Sımple past tense kullanılan metni okuyup
sorularını cevaplandırır. 33 2 D0000141 12 0 33.2. D0000141.12.0 Sımple past tense tıme expressions 33 2 D0000141 12 20 33.2. D0000141.12.20 Bu zaman ile kullanılan zaman zarflarını edinir. 33 2 D0000141 13 0 33.2. D0000141.13.0 Writing çalışması II 33 2 D0000141 13 21 33.2. D0000141.13.21 Geçmiş zaman kullanarak geçirdiği son tatili
anlatan metin yazabilir.
Hafta-Tarih Ders
Konuları
İlgili Program Yeterliği
1 04.02.2019 Uyum Haftası
2 11.02.2019 There is / There are PY15-PY19
3 18.02.2019 Evin bölümleri ve eşyalar / This-That-Those-These PY15-PY19
4 25.02.2019 Can ve can’t modal verb I PY15-PY19
5 04.03.2019 Can ve can’t modal verb II PY15-PY19
6 11.03.2019 Can ve can’t modal verb III PY15-PY19
7 18.03.2019 Writing çalışması PY15-PY19
25.03.2019 Ara Sınav %40
8 01.05.2019 Reading çalışması PY15-PY19
9 08.04.2019 WAS /WERE , PY15-PY19
10 15.04.2019 The Simple Past Tense PY15-PY19
11 22.04.2019 Düzenli/Düzensiz fiiller PY15-PY19
12 29.04.2019 Reading çalışması II PY15-PY19
13 06.05.2019 Simple past tense tıme expressions PY15-PY19
14 13.05.2019 Writing çalışması PY15-PY19
20.05.2019 Dönem Sonu Sınavı %60
24.01.2019 Bütünleme Sınavı %60
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve ders notları esas alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla
yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalin ise % 60’tır. Geçme
notu 100 üzerinden 60’tır.
S.1. Can you ______ a bike?
a) riding b) ride c) to ride d) rides
S.2.You can cook meal in the _______.
a) livingroom b) bedroom
c) bathroom d) kitchen
100
Örnek Sorular
S.3._________ an Internet cafe in this town. a) There are b) There is
c) There aren’t d) There be
S.4.Danny _____ at work yesterday, but he ___ at work today.
a) was / is b) wasn’t / isn’t
c) was / isn’t d) is / isn’t
S.5. Ann and Max usually _____ sailing at weekends, but last weekend they _____ tennis.
a) goes / played b) go / played
c) went / play d) went / played
Cevap Anahtarı 1-b 2-d 3-b 4-c 5- b
Kaynak Kitap
English for Life (Oxford University Press) + Student’s Book + Workbook + iTools (
Digital Teaching Resources)
Yardımcı
Kaynaklar ve
Okuma Listesi
Oxford Practice Grammar by Norman Coe, Mark Harrison, Ken Paterson (Oxford University Press)
English Grammar in Use by Raymond Murhpy (Cambridge University Press )
101
D0000 107 – Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi-II 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Dr. Ayşe ERYAMAN
Oda Numarası 211
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Cumartesi, 13.15-15.00
Derslik Uzaktan Eğitim
Dersin Amacı
Türkiye Cumhuriyeti devletinin kuruluş şartlarının ve özelliklerinin anlaşılabilmesi
için; Türk Milleti’ni Kurtuluş Savaşı yapmak durumunda bırakan şartlarla, Kurtuluş
Savaşı’nın hangi şartlarda ve hangi ilkeler çerçevesinde gerçekleştiğini ve devletin hangi esaslar üzerine kurulduğunu kavratmak; böylece devletin kuruluş felsefesini
bilen, devletinin ve milletinin temel değerlerine saygılı bireyler yetiştirmek.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Pro
gram
Ders
Ko
nu
Ka
zan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 D0000107 1 0 33.2.D0000107.1.0 Milli Mücadele
33 2 D0000107 1 1 33.2.D0000107.1.1 TBMM’ye karşı çıkan ayaklanmaları bilir.
33 2 D0000107 1 2 33.2.D0000107.1.2 TBMM’ye karşı çıkan ayaklanmaların Milli Mücadele
üzerindeki etkilerini değerlendirebilir.
33 2 D0000107 1 3 33.2.D0000107.1.3 Sevr Antlaşması ile emperyalist güçlerin Anadolu üzerindeki emellerini değerlendirebilir.
33 2 D0000107 1 4 33.2.D0000107.1.4 Türk Milleti’nin Sevr Antlaşması’na verdiği tepkileri
değerlendirebilir.
33 2 D0000107 1 5 33.2.D0000107.1.5
Milli Mücadele’de Doğu Cephesi’nde yaşanan askeri ve siyasi
gelişmeleri kavrar.
33 2 D0000107 1 6 33.2.D0000107.1.6 Milli Mücadele’de ilk askeri ve siyasi zaferin kime karşı
kazanıldığını bilir.
33 2 D0000107 1 7 33.2.D0000107.1.7 Milli Mücadele’de Güney Cephesi’nde yaşanan askeri ve siyasi
gelişmeleri kavrar.
33 2 D0000107 1 8 33.2.D0000107.1.8 Kuva-yı Milliye birliklerinin faaliyetlerini ve düzenli ordunun
kurulma sürecini bilir.
33 2 D0000107 1 9 33.2.D0000107.1.9 Milli Mücadele’de Batı Cephesi’nde yaşanan askeri ve siyasi
gelişmeleri kavrar.
33 2 D0000107 1 10 33.2.D0000107.1.10
Milli Mücadele’de Doğu, Güney ve Batı Cepheleri’nde elde
edilen başarıları ve bu başarıların Türk Milleti açısından
önemini açıklayabilir.
33 2 D0000107 2 0 33.2.D0000107.2.0 Milli Mücadele
33 2 D0000107 2 11 33.2.D0000107.2.11 Mudanya Ateşkes Antlaşması’nın Milli Mücadele’deki yeri ve
önemini kavrar.
33 2 D0000107 2 12 33.2.D0000107.2.12 Milli Mücadele’nin askeri safhasının Mudanya Ateşkes
Antlaşması ile bittiğini bilir.
33 2 D0000107 2 13 33.2.D0000107.2.13 Lozan Antlaşması’nın Türk Milleti’ne sağladığı kazanımları analiz eder.
33 2 D0000107 2 14 33.2.D0000107.2.14
Türk Milleti’nin bağımsızlığını sınırlayan kapitülasyon, azınlık
hakları, dış borçlar gibi unsurlardan Milli Mücadele’de
kazanılan askeri başarılar ve Lozan Antlaşması ile verilen siyasi
mücadeleler ile kazanıldığını kavrar.
33 2 D0000107 2 15 33.2.D0000107.2.15 Türkiye’nin uluslararası platformda tam bağımsız bir güç olarak
tanınması sürecini değerlendirebilir.
102
33 2 D0000107 2 16 33.2.D0000107.2.16 Tarihsel süreçte ve günümüzde Lozan Antlaşması’nın Türk
Milleti için önemini açıklayabilir.
33 2 D0000107 3 0 33.2.D0000107.3.0 Türkiye Cumhuriyeti’nin Kuruluşu
33 2 D0000107 3 17 33.2.D0000107.3.17 Türkiye’de saltanat ve halifeliğin kaldırılma süreçlerini
değerlendirebilir.
33 2 D0000107 3 18 33.2.D0000107.3.18 “Cumhuriyet” kavramının ne anlama geldiğini bilir.
33 2 D0000107 3 19 33.2.D0000107.3.19 Atatürk’ün Cumhuriyetçilik ilkesini ve dayandığı temel esasları
kavrar.
33 2 D0000107 3 20 33.2.D0000107.3.20 Atatürkçü Düşünce Sistemi içinde Cumhuriyetçilik ilkesinin
yerini ve önemini açıklayabilir.
33 2 D0000107 3 21 33.2.D0000107.3.21 Atatürk dönemi Türk demokratikleşme sürecinin ilk aşamalarını
değerlendirebilir.
33 2 D0000107 4 0 33.2.D0000107.4.0 Cumhuriyetin Demokratikleşmesi
33 2 D0000107 4 22 33.2.D0000107.4.22
Halk Fırkası’nın, Terakkiperver Cumhuriyet Fırkası’nın, Serbest
Cumhuriyet Fırkası’nın ve Demokrat Parti’nin kuruluşunu,
benimsediği temel ilkeleri ve bu partilerin Türk siyasi tarihi içindeki yeri ve önemini bilir.
33 2 D0000107 4 23 33.2.D0000107.4.23 Türkiye Cumhuriyeti’nin kuruluşundan sonraki süreçte yaşanan
siyasi gelişmeleri değerlendirebilir.
33 2 D0000107 4 24 33.2.D0000107.4.24 Türkiye Cumhuriyeti’nin kuruluş yıllarındaki demokratikleşme
yolunda atılan adımları analiz edebilir.
33 2 D0000107 4 25 33.2.D0000107.4.25 Türkiye’de çok partili siyasi hayata geçiş sürecini
değerlendirebilir.
33 2 D0000107 4 26 33.2.D0000107.4.26 Demokratik bir sistem için siyasi partilerin ve çok partili
yaşamın gerekliliğini kavrar.
33 2 D0000107 4 27 33.2.D0000107.4.27 Atatürk’ün Halkçılık ilkesini ve önemini açıklayabilir.
33 2 D0000107 4 28 33.2.D0000107.4.28 Atatürk’ün Halkçılık ilkesinin dayandığı temel esasları bilir.
33 2 D0000107 4 29 33.2.D0000107.4.29 Halkçılık ilkesinin milli egemenliğin ve eşitliğin temel dayanağı olduğunu bilir.
33 2 D0000107 5 0 33.2.D0000107.5.0 Cumhuriyet’in Laikleşmesi
33 2 D0000107 5 30 33.2.D0000107.5.30 Laiklik kavramının ne almama geldiğini bilir.
33 2 D0000107 5 31 33.2.D0000107.5.31 Atatürk’ün Laiklik ilkesi ve önemini açıklayabilir.
33 2 D0000107 5 32 33.2.D0000107.5.32 Türkiye’nin siyasi, hukuk ve eğitim alanlarındaki laikleşme
sürecini değerlendirebilir.
33 2 D0000107 5 33 33.2.D0000107.5.33 Hukuksal alanda yapılan inkılâpların gerekçelerini bilir.
33 2 D0000107 5 34 33.2.D0000107.5.34 Hukuk alanında yapılan inkılâpların dayandığı esasları bilir.
33 2 D0000107 5 35 33.2.D0000107.5.35
Türk Medeni Kanunu ile Türk aile yapısında ve kadının
toplumsal statüsünde meydana gelen değişiklikleri
değerlendirebilir.
33 2 D0000107 6 0 33.2.D0000107.6.0 Milliyetçilik İlkesi
33 2 D0000107 6 36 33.2.D0000107.6.36 Milliyetçilik kavramının ne anlama geldiğini tanımlayabilir.
33 2 D0000107 6 37 33.2.D0000107.6.37 Milliyetçilik kavramının nasıl ortaya çıktığını ve dünya
üzerindeki etkilerini açıklayabilir.
33 2 D0000107 6 38 33.2.D0000107.6.38 Türk milliyetçiğinin gelişim safhalarını değerlendirebilir.
33 2 D0000107 6 39 33.2.D0000107.6.39 Atatürk’ün Milliyetçilik ilkesini ve dayandığı temel esasları
açıklayabilir.
33 2 D0000107 6 40 33.2.D0000107.6.40 Milli tarih ve dil bilincinin yeri ve önemini bilir.
33 2 D0000107 6 41 33.2.D0000107.6.41 Milliyetçilik ilkesi doğrultusunda yapılan inkılâp hareketlerini
bilir.
33 2 ARA SINAV
33 2 D0000107 7 0 33.2.D0000107.7.0 Devletçilik İlkesi
33 2 D0000107 7 42 33.2.D0000107.7.42 Ekonomi alanında meydana gelen gelişmeleri kavrar.
33 2 D0000107 7 43 33.2.D0000107.7.43 Tam bağımsız ve milli bir ekonomi düzeni kurmak için İzmir
İktisat Kongresi’nde alınan kararları değerlendirebilir.
33 2 D0000107 7 44 33.2.D0000107.7.44 Tam bağımsız bir ekonominin bir millet için ne kadar önemli
olduğunu kavrar.
33 2 D0000107 7 45 33.2.D0000107.7.45 1929 Dünya Ekonomik Bunalımı’nın Türkiye üzerine etkilerini
değerlendirebilir.
33 2 D0000107 7 46 33.2.D0000107.7.46 Atatürk’ün Devletçilik ilkesinin ne anlama geldiğini ve önemi
103
açıklayabilir.
33 2 D0000107 7 47 33.2.D0000107.7.47
Devletçilik ilkesinin Türkiye’nin o günkü ihtiyaçlarından
doğmuş olduğunu ve dünyadaki diğer ekonomik sistemlerden
farklı yönlerini bilir.
33 2 D0000107 8 0 33.2.D0000107.8.0 İnkılâplara Tepkiler
33 2 D0000107 8 48 33.2.D0000107.8.48 Cumhuriyet’in ilk yıllarında Türkiye Cumhuriyeti’ne yönelik
tehditleri analiz edebilir.
33 2 D0000107 8 49 33.2.D0000107.8.49 Mustafa Kemal’e suikast girişimini analiz edebilir.
33 2 D0000107 8 50 33.2.D0000107.8.50 Şeyh Sait ve Menemen Olaylarını amaçlarını değerlendirebilir.
33 2 D0000107 9 0 33.2.D0000107.9.0 Türk Tarihinin Anayasaları ve Özellikleri
33 2 D0000107 9 51 33.2.D0000107.9.51 “Anayasa” kavramının ne anlama geldiğini bilir.
33 2 D0000107 9 52 33.2.D0000107.9.52
Dünyada anayasa kavramının ilk ve ne şekilde ortaya çıktığını
ve dünyadaki anayasal gelişmelerin Osmanlı Devleti üzerindeki
etkilerini değerlendirebilir.
33 2 D0000107 9 53 33.2.D0000107.9.53
Osmanlı Devleti’nde yaşanan anayasal gelişmeleri, 1876
Anayasası ve özelliklerini, 1909 yılı değişikliklerini siyasi ve
kişisel hak ve özgürlükler açısından değerlendirebilir.
33 2 D0000107 9 54 33.2.D0000107.9.54 Türkiye Cumhuriyeti’nin 1921, 1924, 1961, 1982 Anayasası olmak üzere dört anayasal süreç yaşadığını bilir.
33 2 D0000107 9 55 33.2.D0000107.9.55
1921, 1924, 1961, 1982 Anayasaları’nın uygulanmasını
hazırlayan siyasi süreçlerde yaşanan olayları, bu anayasaların
temel özelliklerini ve uygulanmasından doğan toplumsal ve
siyasi sonuçları değerlendirebilir.
33 2 D0000107 9 56 33.2.D0000107.9.56 Türkiye’de kişisel hak ve özgürlükler konusunda yaşanan
gelişmeleri değerlendirebilir.
33 2 D0000107 10 0 33.2.D0000107.10.0 Eğitim İnkılâbı
33 2 D0000107 10 57 33.2.D0000107.10.57 Eğitim alanında yapılan inkılâpların gerekçelerini bilir.
33 2 D0000107 10 58 33.2.D0000107.10.58 Atatürk’ün milli ve çağdaş eğitime verdiği önemi kavrar.
33 2 D0000107 10 59 33.2.D0000107.10.59 Eğitim ve kültür alanında yapılan gelişmeleri kavrar.
33 2 D0000107 10 60 33.2.D0000107.10.60
Tevhid-i Tedrisat Kanunu, Harf İnkılâbı, Millet Mektepleri’nin
yeni bir eğitim sistemi kurulması içindeki yeri ve önemini
değerlendirebilir.
33 2 D0000107 10 61 33.2.D0000107.10.61 Köy Enstitüleri’nin kuruluş amacını, işleyiş biçimini ve Türk
eğitim sistemi içindeki yeri ve önemini değerlendirebilir.
33 2 D0000107 10 62 33.2.D0000107.10.62
Yükseköğretim alanında yapılan yeni düzenlemeler ve
Üniversite Reformu konusunda atılan ilk adımları
değerlendirebilir.
33 2 D0000107 11 0 33.2.D0000107.11.0 Toplumsal Alanda Yapınla İnkılâplar
33 2 D0000107 11 63 33.2.D0000107.11.63 Toplumsal alanda yapılan inkılâpları ve meydana gelen
gelişmeleri kavrar.
33 2 D0000107 11 64 33.2.D0000107.11.64 Şapka ve kıyafet alanında yapılan düzenlemelerin nedenini bilir.
33 2 D0000107 11 65 33.2.D0000107.11.65 Soyadı Kanunu ile eşit ve ayrıcalıksız bir toplum oluşturmanın amaçlandığını bilir.
33 2 D0000107 11 66 33.2.D0000107.11.66 Soyadı Kanunu ile Halkçılık ilkesini ilişkilendirebilir.
33 2 D0000107 11 67 33.2.D0000107.11.67
Milletlerarası Takvim, Ölçü, Saat ve Rakam sistemine geçiş ile
uluslararası ilişkilerde doğacak aksaklıkların giderilmesinin
amaçlandığını kavrar.
33 2 D0000107 12 0 33.2.D0000107.12.0 Türkiye Cumhuriyeti’nin Dış Politikası
33 2 D0000107 12 68 33.2.D0000107.12.68 Atatürk dönemi Türk dış politikasının temel ilkelerini ve
amaçlarını açıklayabilir.
33 2 D0000107 12 69 33.2.D0000107.12.69 Atatürk dönemi dış politikasını tam bağımsızlık, akılcılık, milli
menfaatleri esas alma ilkeleri özelinde değerlendirebilir.
33 2 D0000107 12 70 33.2.D0000107.12.70 Lozan Antlaşması’nı Atatürk dönemi Türk dış politikası ilkeleri
ile ilişkilendirebilir.
33 2 D0000107 12 71 33.2.D0000107.12.71 Musul Meselesi’nin o günkü ve günümüzde Türk Milleti için
arz ettiği önemi kavrar.
33 2 D0000107 12 72 33.2.D0000107.12.72
Montrö Boğazlar Sözleşmesi, Balkan ve Sadabat Paktı ve
Türkiye’nin Milletler Cemiyeti’ne girişi gibi dış politikada
yaşanan gelişmeleri Atatürk’ün dış politika ilkeleri çerçevesinde
104
değerlendirebilir.
33 2 D0000107 13 0 33.2.D0000107.13.0 Türkiye Cumhuriyeti’nin Dış Politikası
33 2 D0000107 13 73 33.2.D0000107.13.73 Atatürk dönemi sonrası Türk dış politikasının temel ilkelerini ve
amaçlarını açıklayabilir.
33 2 D0000107 13 74 33.2.D0000107.13.74 İkinci Dünya Savaşı’ndaki gelişmeleri ve bu savaşın
sonuçlarının Türkiye’ye etkilerini analiz edebilir.
33 2 D0000107 13 75 33.2.D0000107.13.75 İkinci Dünya Savaşı’nda takip edilen Türk dış politikasını
Türkiye’nin milli menfaatleri noktasında değerlendirebilir.
33 2 D0000107 13 76 33.2.D0000107.13.76
Türkiye’nin Batılı ülkelerle ilişkilerini ve onların siyasi ve
askeri kurumları içinde yer alma mücadelesini anlar ve bu
alanda yaşanan problemleri kavrar.
33 2 D0000107 13 77 33.2.D0000107.13.77 Türkiye’nin milli davalarından biri olarak, Kıbrıs’ta meydana
gelen gelişmeleri anlar ve bunun Türkiye için önemini bilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları
İlgili Program
Yeterliği
1 15 Şubat 2020 Uyum Haftası
2 22 Şubat 2020
Milli Mücadele: TBMM’ye Karşı Ayaklanmalar, Sevr Antlaşması,
Milli Mücadele’nin Cepheleri; Doğu, Güney ve Batı Cepheleri ve
Sonuçları
PY5-PY7-PY8-
PY10
3 29 Şubat 2020 Milli Mücadele: Savaşı Bitiren Antlaşmalar, Mudanya Ateşkes
Antlaşması, Lozan Antlaşması
PY5-PY7-PY8-
PY10
4 7 Mart 2020 Türkiye Cumhuriyeti’nin Kuruluşu: Saltanatın Kaldırılması,
Cumhuriyetin İlanı, Halifeliğin Kaldırılması, Atatürk’ün
Cumhuriyetçilik İlkesi
PY5-PY7-PY8-
PY10
5 14 Mart 2020
Cumhuriyetin Demokratikleşmesi: Halk Fırkası, Terakkiperver
Cumhuriyet Fırkası, Serbest Cumhuriyet Fırkası, Demokrat Parti ve
Sonrası, Seçme ve Seçilme Hakkının Geliştirilmesi, Atatürk’ün
Halkçılık ilkesi
PY5-PY7-PY8-
PY10
6 21 Mart 2020
Cumhuriyetin Laikleşmesi: Yönetimin (Halifeliğin Kaldırılması),
Hukukun (Şer’i Hukukun ve Mahkemelerin Sona Ermesi ve Yeni
Hukuk Düzeni, Anayasa ve Yasalarda Değişiklikler) ve Eğitimin Laikleşmesi (Tevhid-i Tedrisat Kanunu), Atatürk’ün Laiklik İlkesi
PY5-PY7-PY8-
PY10
7 28 Mart 2020 Milliyetçilik İlkesi: Milli Devlet, Milli Tarih (Türk Tarih Kurumu),
Milli Dil (Türk Dil Kurumu), Atatürk’ün Milliyetçilik İlkesi
PY5-PY7-PY8-
PY10 8 28 Mart-05 Nisan 2020 Ara sınav
9 11 Nisan 2020 Devletçilik İlkesi: İzmir İktisat Kongresi, Ekonominin
Millileştirilmesi, Özel Girişimciliğin Desteklenmesi, Devlet Eliyle
Kalkınma, Planlı Ekonomi, Atatürk’ün Devletçilik İlkesi
PY5-PY7-PY8-
PY10
10 18 Nisan 2020 İnkılâplara Tepkiler: Şeyh Sait Ayaklanması, İzmir’de Atatürk’e
Suikast Girişimi, Menemen Olayı
PY5-PY7-PY8-
PY10
11 25 Nisan 2020 Türk Tarihinin Anayasaları ve Özellikleri: 1876, 1909, 1921, 1924,
1961, 1982 Anayasaları ve Özellikleri
PY5-PY7-PY8-
PY10
12 2 Mayıs 2020 Eğitim İnkılâbı: Tevhid-i Tedrisat Kanunu, Türk Eğitim Sisteminin
Temel Özellikleri, Harf İnkılâbı, Eğitimi Geliştirmek İçin Yapılan
Çalışmalar, Halkevleri, Köy Enstitüleri, Üniversite Reformu
PY5-PY7-PY8-
PY10
13 9 Mayıs 2020 Toplumsal Alanda Yapınla İnkılâplar: Kıyafet İnkılâbı, Tarikatların
Yasaklanması, Soyadı Kanunu, Milletlerarası Takvim, Ölçü,
Rakam Sistemine Geçiş
PY5-PY7-PY8-
PY10
14 16 Mayıs 2020 Türkiye Cumhuriyeti’nin Dış Politikası: Türkiye’nin Stratejik
Önemi, Milli Mücadele Döneminde Dış Politika, Atatürk
Döneminde Dış Politika
PY5-PY7-PY8-
PY10
15 23 Mayıs 2020 Türkiye Cumhuriyeti’nin Dış Politikası: Atatürk Sonrasında Dış Politika
PY5-PY7-PY8-PY10
30 Mayıs-7 Haziran 2020 Dönem sonu sınavı
15-21 Haziran 2020 Bütünleme sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitap temel alınarak hazırlanacak olan çoktan
seçmeli bir ara sınav ve bir dönem sonu sınavı aracılığıyla yapılacaktır. Ara sınavın
ortalamaya katkısı % 40 dönem sonu sınavının ise % 60’tır. Geçme notu 100
105
üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1- “Osmanlı Devleti’nde özellikle 1789 Fransız İhtilalı’ndan sonra sorun olmaya
başlayan azınlıklar meselesi devletin yıkılışına kadar sürmüştür.”
Lozan Barışı’nda azınlık sorunu nasıl bir çözüme kavuşturulmuştur?
a-Azınlıklar her türlü faaliyetlerinde serbesttirler b-Azınlıkların bütün ayrıcalıkları kaldırılmıştır
c-Azınlıklar Birleşmiş Milletlerin korumacılığı altındadır
d-Azınlıklar insan hakları komisyonunca himaye edilirler
e-Azınlıklar milli esaslara göre ülke değiştirebilirler
2- Türkiye'de;
I. Tanık olmada kadın ve erkeğin eşit olması
II. Miras işlemlerinin yeniden düzenlenmesi
III. Kadınların seçme ve seçilme hakkını sağlayan ortamın oluşması
gibi gelişmeler, aşağıdakilerden hangisinin sonuçları arasındadır?
a-Kabotaj Kanunu'nun
b-Takrir-i Sükun Kanunu'nun c-Tevhid-i Tedrisat Kanunu'nun
d-Şapka Kanunu'nun
e-Türk Medeni Kanunu'nun
3- I.Eğitimde ikiliğe son vermek
II.Eğitimde çağdaşlaşmak
III.Eğitimde laikliği sağlamak
Yukarıdaki amaçları gerçekleştirmeye yönelik en önemli ilk inkılâp, aşağıdakilerden
hangisidir?
a-Şer’iye ve Evkaf Vekâleti’nin kaldırılması
b-Köy Enstitülerinin açılması c-Tekke ve Zaviyelerin kapatılması
d-Tevhid-i Tedrisat Kanunu’nun kabul edilmesi
e-Üniversitelerin açılması
4-1924 Anayasasında “Türkiye halkına …. farkı gözetmeksizin vatandaşlık itibariyle
Türk denir” ifadesi yer almaktadır. Bu tanıma göre aşağıdaki seçeneklerde verilen
hangi farkların gözetilmemesi esas alınmıştır?
a- Din ve dil b- Dil, din, ırk c- Din ve ırk d- Dil ve ırk e- Dil ve tarih
5-Türkiye, Boğazlar üzerindeki tam hâkimiyetini hangi antlaşma sonucu kazanmıştır?
a-Montrö Antlaşması b-Lozan Antlaşması c-Sevr Antlaşması
d-Londra Antlaşması e-Mudanya Antlaşması
Cevap Anahtarı 1-b, 2-e, 3-d, 4-c, 5-a
Kaynak Kitap
Sabri Zengin, Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi, Taşhan Kitap, Tokat 2016. Sorumlu
Olunan Sayfalar: Kitabın 154. sayfasından sonuna kadar.
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi
1- Kemal Atatürk, Nutuk, Cilt: I-III, İstanbul 1993.
2- YÖK-Komisyon, Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi, Ankara 1989.
3- Komisyon, Türkiye Cumhuriyeti Tarihi I-II, AAM Yay., Ankara 2002.
106
D0000 195 –TÜRK DİLİ -II 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Dr. Erdal BARAN
Oda Numarası MA-K1-17
E-posta [email protected]
Ders Zamanı
Derslik Uzaktan Eğitim
Dersin Amacı
Ön lisans ve lisans düzeyindeki öğrencilere kendilerini doğru ve etkili olarak
doğru ifade etmeyi, ana dil bilinci edindirmeyi; panel, konferans, açık oturum,
forum türü toplantıları etkili dinlemeyi öğretmektir.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 D0000195 1 0 33.2.D0000195.1.0 Ses bilgisi I
33 2 D0000195 1 1 33.2.D0000195.1.1 Ses bilgisi ile ilgili temel kavramları bilir.
33 2 D0000195 1 2 33.2.D0000195.1.2 Türkçedeki sesleri ve bu seslerin özelliklerini bilir.
33 2 D0000195 1 3 33.2.D0000195.1.3 Ünlülerle ilgili ses olaylarını ve nedenlerini bilir.
33 2 D0000195 1 4 33.2.D0000195.1.4 Ünlü düşmesini, ünlü daralmasını, ünlü türemesini bilir.
33 2 D0000195 1 5 33.2.D0000195.1.5 Ünsüzlerle ilgili ses olaylarını ve nedenlerini bilir.
33 2
D0000195 1 6
33.2.D0000195.1.6 Ünsüz düşmesini, ünsüz türemesini, ünsüz benzeşmesini bilir.
33 2 D0000195 2 0 33.2.D0000195.2.0 Cümle Türleri: Anlamına göre cümleler
33 2 D0000195 2 7 5.1çD0000195.2.7 Cümle ile ilgili kavramları bilir.
33 2
D0000195 2 8
33.2.D0000195.2.8 Olumlu cümleyi, olumsuz cümleyi, soru cümlesini, ünlem
cümlesini bilir.
33 2 D0000195 3 0 33.2.D0000195.3.0 Cümle Türleri: Yapısına göre cümleler
33 2
D0000195 3 9
33.2.D0000195.3.9 Basit cümleyi, birleşik cümleyi, sıralı cümleyi, bağlı cümleyi
bilir.
33 2 D0000195 4 0 33.2.D0000195.4.0 Sözcük türleri: isim ve isim öbekleri
33 2 D0000195 4 10 33.2.D0000195.4.10 Sözcük türü ile ilgili kavramları bilir.
33 2 D0000195 4 11 33.2.D0000195.4.11 Sözcük türlerini anlam, tür ve görev bakımından sınıflandırır.
33 2
D0000195 4 12
33.2.D0000195.6.12 İsmin tanımını, özelliklerini ve isim öbeklerinin çeşitlerini
bilir. Metin içerisinde isim ve isim öbeklerini bulur.
33 2 D0000195 5 0 33.2.D0000195.5.0 Zamirler
33 2
D0000195 5 13
33.2.D0000195.5.13 Zamirin tanımını, özelliklerini ve zamir çeşitlerini bilir. Metin
içerisinde zamirleri ve zamir çeşitlerini bulur.
33 2 D0000195 6 0 33.2.D0000195.6.0 Sıfat ve sıfat öbekleri
33 2
D0000195 6 14
33.2.D0000195.6.14 Sıfatın tanımını, özelliklerini ve sıfat türlerini bilir. Metinde
sıfatı ve sıfat türlerini bulur.
33 2 D0000195 7 0 33.2.D0000195.7.0 Zarflar
33 2
D0000195 7 15
33.2.D0000195.7.15 Zarfın tanımını ve zarf türlerini bilir. Metin içerisinde zarf ve
zarf türlerini bulur.
33 2 D0000195 8 0 33.2.D0000195.8.0 Eylemler
33 2
D0000195 8 16
33.2.D0000195.8.16 Eylemin tanımını ve özelliklerini bilir. İsim ve eylem
ayrımına varır. Metin içerisinde eylemleri bulur.
33 2 D0000195 9 0 33.2.D0000195.9.0 Ek eylemler
33 2
D0000195 9 17
33.2.D0000195.9.17 Ek eylem nedir? bilir. Eylemin özelliklerini kavrar. Metin
içerisinde ek eylemin bulur.
33 2 D0000195 10 0 33.2.D0000195.10.0 Eylemsiler
107
33 2
D0000195 10 18
33.2.D0000195.10.18 Eylemsilerin tanımını yapar, özelliklerini bilir. Metin
içerisinde eylemsileri bulur.
33 2 D0000195 11 0 33.2.D0000195.11.0 Edat
33 2
D0000195 11 19
33.2.D0000195.11.19 Edat nedir? bilir. Edatın özelliklerini kavrar. Edat türlerini
bilir. Metin içerisinde edatları bulur.
33 2 D0000195 12 0 33.2.D0000195.12.0 Bağlaç
33 2
D0000195 12 20
33.2.D0000195.12.20 Bağlaç nedir? bilir. Bağlacın özelliklerini kavrar. Bağlaç
türlerini bilir. Metin içerisinde edatları bulur.
33 2 D0000195 13 0 33.2.D0000195.13.0 Yazılı ve sözlü anlatım türler
33 2
D0000195 13 21
33.2.D0000195.13.21
Yazılı anlatım türlerini bilir: Form yazılar, öz geçmiş,
biyografi, dilekçe, rapor, tutanak, mektup yazılarının tanımını
ve özelliklerini bilir. Örnek yazılar okur.
33 2
D0000195 13 22
33.2.D0000195.13.22
Makale, deneme, fıkra, eleştiri, röportaj, anı / hatıra, gezi /
seyahat yazılarının tanımını ve özelliklerini bilir. Örnek
yazılar okur.
33 2
D0000195 13 23
33.2.D0000195.13.23
Etkili konuşma becerisinin önemini kavrar. İyi bir konuşmacının özelliklerini öğrenir.
Sözlü anlatım türlerinden konferans, açık oturum, panel ve
münazaranın tanımını ve özelliklerini bilir.
33 2
D0000195 13 24
33.2.D0000195.13.24 Seminer, kongre, sempozyum, forum gibi sözlü anlatım
türlerinin tanımını ve özelliklerini bilir. Örnek yazılar okur.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 10.02-14.02 Uyum Haftası 2 17.02-21.02 Ses bilgisi PY5 3 24.02-28.02 Cümle Türleri: Anlamına göre cümleler PY5 4 02.03-06.03 Cümle Türleri: Yapısına göre cümleler PY5 5 09.03-13.03 Sözcük türleri: isim ve isim öbekleri PY5 6 16.03-20.03 Zamirler PY5 7 23.03-27.03 Sıfat ve sıfat öbekleri PY5 28.03-05.04 Ara sınavlar 8 06.04-10.04 Zarflar PY5 9 13.04-17.04 Eylemler PY5 10 20.04-24.04 Ek eylemler PY5 11 27.04-01.05 Eylemsiler PY5 12 04.05-08.05 Edat PY5 13 11.05-15.05 Bağlaç PY5 14 18.05-22.05 Yazılı ve sözlü anlatım türleri PY5 30.05.2020-07.06.2020 Final sınavları
Tarih
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi çoktan seçmeli bir ara sınav ve bir dönem sonu sınavı
aracılığıyla yapılacaktır. Ara sınavın ortalamaya katkısı % 40 dönem sonu
sınavının ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Aşağıdaki atasözlerinin hangisinde ünsüz benzeşmesinin örneği yoktur?
A) Irmaktan geçerken at değiştirilmez.
B) Herkesin geçtiği köprüden sen de geç.
C) Her şeyin yokluğu yokluktur.
D) İyi olacak hastanın hekim ayağına gelir.
E) Değirmen iki taştan, muhabbet iki baştan.
2. Ben güzel günlerin şairiyim." cümlesiyle yapısı, yükleminin yeri ve türü
yönünden aşağıdaki dizelerin hangisi özdeştir?
A) Saadetten alıyorum ilhamımı.
B) Kızlara çeyizlerinden bahsediyorum.
C) Çocuklara müjdeler veriyorum.
D) Babası cephede kalan çocuklara.
E) Ben ümitsizlere ümidim.
108
3. Aşağıdaki cümlelerin hangisi yapısına göre basit, söz dizimine göre devrik bir
cümledir?
A) Okulda tiyatro çalışması yapmayı düşünüyor.
B) Şiiri güzel okuyanlar, toplanmış salonda.
C) Herkese laf anlatıyor, kimseyi incitmiyor.
D) Bir dergi çıkaracağını söylemişti geçen gün.
E) Hikâyelerini bir kitapta topladı bu sene.
4. Aşağıdakilerden hangisinde ikileme zarf fiillerle kurulmuştur?
A) Sabah hızlı hızlı yürüyordu.
B) Bir köşede ileri geri konuştular.
C) Çocuk düşe kalka büyür.
D) İşleri sonra sonra yoluna girdi.
E) Gece gündüz demeden çalıştı.
5.Aşağıdaki cümlelerden hangisinde fiilimsi yoktur?
A) Dün gölge veren ağaç, bugün ocakta yandı.
B) Güneşli bir havada yaylımız yola çıktı.
C) Gün doğarken bir ölüm rüyasıyla uyandım. D) Yedi yüz yıl süren hikâyemizi dinlemiş.
E) Seninle gelmesini istemez misin?
Cevap Anahtarı 1. D 2. E 3. E 4.C 5. B
Prof. Dr. Hanifi Vural, Türk Dili, Taşhan Kitap, Tokat,
2012.
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi
Prof. Dr. Hanifi Vural, Türk Dili, Taşhan Kitap, Tokat, 2012.
1.Prof. Dr. Muharrem Ergin, Türk Dil Bilgisi, Bayrak Yayınları, İstanbul, 1999.
2.Prof. Dr. Tahsin Banguoğlu, Türkçenin Grameri, TDK Yayınları, Ankara, 1998.
3. Prof. Dr. Mustafa Özkan vd.; Yükseköğretimde Türk Dili Yazılı ve Sözlü
Anlatım, Filiz Kitabevi, İstanbul, 2006. 4. Prof. Dr. Mehmet Kaplan, Dil ve Kültür, Dergâh Yayınları, İstanbul, 2011.
5. Ertem, Rekin - İsa Kocakaplan, Üniversitelerde Türk Dili ve Kompozisyon
6. Serdar Odacı vd., Üniversiteler için Dil ve Anlatım, Palet Yay., Konya, 2009.
7.“Türkçe Sözlük”, TDK Yayınları, Ankara, 2013.
8.“Yazım Kılavuzu”, TDK Yayınları, Ankara, 2012.
2. Sınıf Güz Dönemi Ders Planları
ÇMH 201 – Çağrı Merkezi Yönetimi I 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Mehmet CARLIK
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Cuma / 9. 00 -12. 00
109
Derslik ÇMH – 2
Dersin Amacı
Çağrı merkezi yönetimi dersinde, çağrı merkezi kavramı, çağrı merkezinde oluşturulan
hizmetler, çağrı merkezi kurarken var olması gereken bileşenler, Dünya’da ve
Türkiye’de Çağrı merkezi hizmetleri kapsamında öğrenicin bilgi edinmesini
amaçlamaktadır.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH201 1 0 33.2. ÇMH201.1.0 Çağrı Merkezi Kavramı
33 2 ÇMH201 1 1 33.2. ÇMH201.1.1 Çağrı merkezi kavramı ve çağrı merkezi hizmetlerini bilir.
33 2 ÇMH201 1 2 33.2. ÇMH201.1.2 Çağrı merkezlerinde oluşturulan hizmetleri bilir.
33 2 ÇMH201 2 0 33.2. ÇMH201.2.0 Çağrı Merkezi Kurarken Var Olması Gereken Bileşenler/
Kurumlara Sağladığı Faydalar
33 2 ÇMH201 2 3 33.2. ÇMH201.2.3 Çağrı merkezi kurarken var olması gereken bileşenleri bilir.
33 2 ÇMH201 2 4 33.2. ÇMH201.2.4 Çağrı merkezlerinin kurumlara sağladığı faydaları bilir.
33 2 ÇMH201 3 0 33.2. ÇMH201.3.0 Çağrı Merkezlerinde Meslek Tanımları /Dünya Ve Türkiye’de
Çağrı Merkezi
33 2 ÇMH201 3 5 33.2. ÇMH201.3.5 Çağrı merkezlerinde meslek tanımlarını bilir.
33 2 ÇMH201 3 6 33.2. ÇMH201.3.6 Çağrı merkezi hizmetlerinde Dünya ve Türkiye’nin yerini bilir.
33 2 ÇMH201 4 0 33.2. ÇMH201.4.0 Çağrı Merkezi Teknolojisi 33 2 ÇMH201 4 7 33.2. ÇMH201.4.7 Çağrı merkezinde temel teknolojileri bilir.
33 2 ÇMH201 4 8 33.2. ÇMH201.4.8 Çağrı merkezinde harici teknolojileri bilir.
33 2 ÇMH201 5 0 33.2. ÇMH201.5.0 Çağrı Merkezi Ses Kayıt Sistemi
33 2 ÇMH201 5 9 33.2. ÇMH201.5.9 Çağrı merkezinde ses kayıt sistemlerini bilir.
33 2 ÇMH201 6 0 33.2. ÇMH201.6.0 Çağrı Merkezi Telefon Bilgisayar Entegrasyonu
33 2 ÇMH201 6 10 33.2. ÇMH201.6.10 Çağrı merkezi telefon bilgisayar entegrasyonu bilir.
33 2 ÇMH201 6 11 33.2. ÇMH201.6.11 Bilgisayar ve telefon entegrasyonunu bilir.
33 2 ÇMH201 7 0 33.2. ÇMH201.7.0 Otomatik Çağrı Dağıtımı / Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi
33 2 ÇMH201 7 12 33.2. ÇMH201.7.12 Otomatik çağrı dağıtım sistemini bilir.
33 2 ÇMH201 7 13 33.2. ÇMH201.7.13 Etkileşimli sesli yanıt sistemini bilir.
33 2 ÇMH201 8 0 33.2. ÇMH201.8.0 Otomatik Numara Tanımlama Sistemi
33 2 ÇMH201 8 14 33.2. ÇMH201.8.14 Otomatik numara tanımlama sistemini bilir.
33 2 ÇMH201 9 0 33.2. ÇMH201.9.0 Telefonda Satış Teknikleri -I
33 2 ÇMH201 9 15 33.2. ÇMH201.9.15 Çağrı merkezlerinde satış-pazarlama kanallarını bilir.
33 2 ÇMH201 10 0 33.2. ÇMH201.10.0 Telefonda Satış Teknikleri -II
33 2 ÇMH201 10 16 33.2. ÇMH201.10.16 Çağrı merkezlerinde temel satış sürecini bilir.
33 2 ÇMH201 11 0 33.2. ÇMH201.11.0 Telefonda Satış Teknikleri -III
33 2 ÇMH201 11 17 33.2. ÇMH201.11.17 Telefonda olumlu ve pozitif satış sürecini bilir.
33 2 ÇMH201 12 0 33.2. ÇMH201.12.0 Telefonda Satış Teknikleri -IV
33 2 ÇMH201 12 18 33.2. ÇMH201.12.18 Telefonda müşteri profilini ayırt edebilir.
33 2 ÇMH201 13 0 33.2. ÇMH201.13.0 Telefonda Satış Teknikleri -V
33 2 ÇMH201 13 19 33.2. ÇMH201.13.19 Telefonda satış kapama tekniklerini bilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1
27.09.2019 Uyum Haftası
2 04.10.2019 Çağrı merkezi Kavramı PY1, PY2
3 11.10.2019 Çağrı merkezi kurarken var olması gereken bileşenler/ kurumlara sağladığı faydalar
PY4, PY7, PY8
4 18.10.2019 Çağrı merkezlerinde meslek tanımları /Dünya ve Türkiye’de Çağrı merkezi PY2, PY5
5 25.10.2019 Çağrı Merkezi Teknolojisi PY7, PY9, PY11
6 01.11.2019 Çağrı merkezi ses kayıt sistemi PY7
7 08.11.2019 Çağrı merkezi telefon bilgisayar entegrasyonu PY7
09- 17 Kasım 2019 Ara Sınav
9 22.11.2019 Otomatik çağrı dağıtımı / Etkileşimli sesli yanıt sistemi
PY6
10 29.11.2019 Otomatik numara tanımlama sistemi PY3
110
11 06.12.2019 Telefonda Satış Teknikleri -I PY3
12 13.12.2019 Telefonda Satış Teknikleri -II PY6
13 20.12.2019 Telefonda Satış Teknikleri -III PY6
14 27.12.2020 Telefonda Satış Teknikleri -IV PY3
15 03.01.2020 Telefonda Satış Teknikleri -V PY3
04-12 Ocak 2020 Dönem Sonu Sınavı
20-26 Ocak 2020 Bütünleme Sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas
alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla
yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100
üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Aşağıdakilerden hangisi Çağrı merkezinde oluşturulan hizmetlerden
değildir?
a) Teknik Destek
b) Güvensizlik
c) Şikayet Yönetimi
d) Tele Pazarlama
e) Tele Satış
2. Aşağıdakilerden hangisi Çağrı merkezi kurarken var olması gereken ana
bileşenlerden değildir?
a) İnsan Kaynağı
b) Teknoloji
c) Bilgisayar
d) Süreç
e) Strateji
3. Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezlerinin diğer adıdır?
a) Temas merkezleri
b) İletişim merkezleri
c) MİM
d) Şikayet çözümleme merkezleri
e) Hepsi
4. Çağrı merkezlerinde çalışan müşteri temsilcisinin diğer adı nedir?
a) Agent
b) Supervisor
c) Takım lideri
d) Operasyon şefi
e) Kurum müdürü
5. Dünya çağrı merkezi sektöründe Türkiye’nin yeri hangisidir?
a) Pasifik
b) Kuzey Amerika
c) EMEA
d) Güney Amerika
e) Avusturalya
Cevap Anahtarı 1-b , 2-c, 3-e, 4-a, 5-c
Kaynak Kitap
Yazar : Terzi, Öztürk, Aslı, Polat, Hıdır, Carlık, Mehmet (2018). Sakarya: Sakarya Yayıncılık
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi
- Ders Notları
- Slayt ve Sunumlar
- Laboratuvar uygulamaları
111
ÇMH 203 – KLAVYE TEKNİKLERİ 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Üyesi Mehmet Carlık
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı -
Derslik ÇMH-2
Dersin Amacı Ders ile öğrencilerin 10 parmak F klavye öğrenmeleri ve F klavye ile hızlı yazabilmelerini
sağlamak amaçlanmaktadır.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH203 1 0 33.2.ÇMH203.1.0 Klavye Tanımı Amacı ve Özellikleri
33 2 ÇMH203 1 1 33.2.ÇMH203.1.1 Klavyeyi tanımlar.
33 2 ÇMH203 1 2 33.2.ÇMH203.1.2 Klavyelerin farklılıklarını bilir.
33 2 ÇMH203 1 3 33.2.ÇMH203.1.3 Türkçe'nin Klavye açısından önemli özelliklerini bilir.
33 2 ÇMH203 2 0 33.2.ÇMH203.2.0 10 Parmak Kullanarak Yazma-I
33 2 ÇMH203 2 4 33.2.ÇMH203.2.4 10 Parmak kullanarak bakmadan yazmayı bilir.
33 2 ÇMH203 3 0 33.2.ÇMH203.3.0 10 Parmak Kullanarak Yazma-II
33 2 ÇMH203 3 5 33.2.ÇMH203.3.5 10 Parmak kullanarak bakarak yazmayı bilir.
33 2 ÇMH203 3 6 33.2.ÇMH203.3.6 Bakarak ve bakmadan yazma arasındaki farkları bilir.
33 2 ÇMH203 4 0 33.2.ÇMH203.4.0 Klavye Teknikleri-I
33 2 ÇMH203 4 7 33.2.ÇMH203.4.7 Klavye tekniklerini öğrenir.
33 2 ÇMH203 4 8 33.2.ÇMH203.4.8 Parmak jimnastiğinin önemini bilir.
33 2 ÇMH203 5 0 33.2.ÇMH203.5.0 Klavye Teknikleri-II
33 2 ÇMH203 5 9 33.2.ÇMH203.5.9 Oturma şeklinin hızlı yazma üzerindeki etkisini kavrar.
33 2 ÇMH203 5 10 33.2.ÇMH203.5.10 Tuşlara vuruş tekniklerini öğrenir.
33 2 ÇMH203 5 11 33.2.ÇMH107.5.11 Pozisyon analizi yapar.
33 2 ÇMH203 6 0 33.2.ÇMH107.6.0 On Parmak Yazmaya Giriş-I
33 2 ÇMH203 6 12 33.2.ÇMH107.6.12 On parmak yazmada temel sırayı bilir.
33 2 ÇMH203 7 0 33.2.ÇMH203.7.0 On Parmak Yazmaya Giriş-II
33 2 ÇMH203 7 13 33.2.ÇMH107.7.13 Parmakların temel sıraya yerleştirilmesini bilir.
33 2 ÇMH203 7 14 33.2.ÇMH107..7.14 Parmak yerleştirme alıştırması yapar.
33 2 ÇMH203 8 0 33.2.ÇMH107.8.0 Yazım Yanlışları
33 2 ÇMH203 8 15 33.2.ÇMH107.8.15 Yazarken yapılan hataları analiz eder.
33 2 ÇMH203 8 16 33.2.ÇMH107.8.16 Hataların nedenlerini bulur.
33 2 ÇMH203 8 17 33.2.ÇMH107.8.17 Hataların giderilmesi için çabalar.
33 2 ÇMH203 9 0 33.2.ÇMH107.9.0 F Klavye-I
33 2
ÇMH203 9 18 33.2.ÇMH107.9.18
Kamu ve özel sektör için F Klavye kullanmanın önemini
bilir.
33 2 ÇMH203 10 0 33.2.ÇMH203.10.0 F Klavye-II
33 2 ÇMH203 10 19 33.2.ÇMH107.10.19 Harflerin yerleri ve yazım şekillerini bilir.
33 2 ÇMH203 11 0 33.2.ÇMH203.11.0 F Klavye-III
33 2 ÇMH203 11 20 33.2.ÇMH107.11.20 Sağ ve sol el yazım çalışmaları yapar.
33 2 ÇMH203 12 0 33.2.ÇMH203.12.0 F Klavye-IV
33 2 ÇMH203 12 21 33.2.ÇMH107.12.21 Türkçe cümle çalışmaları yapar.
33 2 ÇMH203 13 0 33.2.ÇMH203.13.0 F Klavye-V
33 2 ÇMH203 13 22 33.2.ÇMH107.13.22 Resmi ve iş yazıları yazar.
112
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 12 Şubat 2020 Uyum Haftası
2 19 Şubat 2020 Klavye Tanımı Amacı ve Özellikleri PY13
3 26 Şubat 2020 10 Parmak Kullanarak Yazma I PY13 4 4 Mart 2020 10 Parmak Kullanarak Yazma II PY13 5 11 Mart 2020 Klavye Teknikleri I PY13 6 18 Mart 2020 Klavye Teknikleri II PY13 7 25 Mart 2020 On Parmak Yazmaya Giriş I PY13 28 Mart-5Nisan Vize PY13 8 8 Nisan 2020 On Parmak Yazmaya Giriş II
9 15 Nisan 2020 Yazım Yanlışları PY13 10 22 Nisan 2020 F Klavye I PY13 11 29 Nisan 2020 F Klavye II PY13 12 6 Mayıs 2020 F Klavye III PY13 13 13 Mayıs 2020 F Klavye IV PY13 14 20 Mayıs 2020 F Klavye V PY13 30 Mayıs-7 Haziran 2020 Final
15-21 Haziran 2020 Bütünleme
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, araştırmalar ve derste
yürütülen uygulamalar esas alınarak hazırlanacak uygulamalı soru tekniği
uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı
% 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Nokta tuşuna hangi parmakla vurulur?
A.) Sağ el baş parmağı B.) Sol el yüzük parmağı C.) Sol el işaret parmağı D.) Sağ
el yüzük parmağı
2. Virgül tuşuna hangi parmakla vurulur? A) Sağ el orta parmak. B) Sol el orta
parmak. C) Sağ el küçük parmak D) Sol el baş parmak.
3.Sol elin küçük parmağı Shift tuşunda tutulu iken sağ el küçük parmakla vurulan
işaret tuşu hangisidir?
A) Ünlem işareti B) Noktalı virgül C) İki nokta üst üste D) Nokta
4.Sol el küçük parmağı Shift tuşunda tutulu iken sağ elin yüzük parmağı ile
vurulan işaret tuşu hangisidir? A) İki nokta üst üste B) Noktalı virgül C) Virgül D)
Ünlem işareti
5. Ünlem işaret tuşuna hangi parmakla basılır?
A) Sol el Shift tuşunda basılı iken, sağ el yüzük parmağı ile B) Sağ elin küçük
parmağı Shift tuşunda basılı iken, sol el küçük parmakla. C) Sol el orta parmakla
D) Hiçbiri
Cevap Anahtarı 1 D 2 C 3 B 4 A 5 B
Kaynak Kitap
Klavye Teknikleri, Öznur Koç, Seçkin yayıncılık.
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi Ders Notları
113
ÇMH 205 – KRİZ VE STRES YÖNETİMİ 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Aslı Öztürk Terzi
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Salı, 09:15-12:15
Derslik ÇMH-2
Dersin Amacı
Dersin amacı, kurumların ve çalışanların beklenmedik tehlike veya fırsatlarla karşı
karşıya kaldıklarında varlığını devam ettirebilmeleri, bu tehlikelerden korunmaları,
fırsatları değerlendirebilmeleri ve stres faktörünü doğru yönetebilmelerini
öğretmektir.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Pro
gram
Ders
Ko
nu
Ka
za
nım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH205 1 0 33.2.ÇMH205.1.0 Kriz Kavramı
33 2 ÇMH205 1 1 33.2.ÇMH205.1.1 Kriz kavramını açıklar.
33 2 ÇMH205 2 0 33.2.ÇMH205.2.0 Krizlerin Özellikleri
33 2 ÇMH205 2 2 33.2.ÇMH205.2.2 Krizin özelliklerini bilir.
33 2 ÇMH205 2 3 33.2.ÇMH205.2.3 Çağrı Merkezleri açısından kriz yaratan faktörleri bilir.
33 2 ÇMH205 3 0 33.2.ÇMH205.3.0 Kriz Türleri
33 2 ÇMH205 3 4 33.2.ÇMH205.3.4 Olası krizlerin neler olacağını bilir ve öngörebilir.
33 2 ÇMH205 3 5 33.2.ÇMH205.3.5 Tahmin edilemeyen krizlerin neler olacağını bilir ve öngörebilir.
33 2 ÇMH205 4 0 33.2.ÇMH205.4.0 Kriz Türlerine Dair Örneklerin Analizi
33 2 ÇMH205 4 6 33.2.ÇMH205.4.6 Örnekleri değerlendirir.
33 2 ÇMH205 4 7 33.2.ÇMH205.4.7 Örnekleri yorumlar.
33 2 ÇMH205 5 0 33.2.ÇMH205.5.0 Krizin Kaynakları
33 2 ÇMH205 5 8 33.2.ÇMH205.5.8 Krizin örgüt dışı kaynaklarının olduğunu bilir.
33 2 ÇMH205 5 9 33.2.ÇMH205.5.9 Krizin örgüt içi kaynaklarının olduğunu bilir.
33 2 ÇMH205 5 10 33.2.ÇMH205.5.10 Bilgi toplama ve değerlendirmede yetersizliğin krize sebep
olduğunu bilir.
33 2 ÇMH205 5 11 33.2.ÇMH205.5.11 Kurumların tarihi geçmişi ve yaşam evrelerinin, örgüt kültürü ile
ilgili sorunların krize neden olabileceğinin değerlendirebilir.
33 2 ÇMH205 5 12 33.2.ÇMH205.5.12 Yanlış karar veya kararsızlığın krize yol açabileceğini
öngörebilir.
33 2 ÇMH205 6 0 33.2.ÇMH205.6.0 Kriz Sürecinin Aşamaları -I
33 2 ÇMH205 6 13 33.2.ÇMH205.6.13 Krizi denetim altına alma sürecinin nasıl işlediğini bilir.
33 2 ÇMH205 6 14 33.2.ÇMH205.6.14 Krizin olumlu ve olumsuz yanlarını saptayabilir.
33 2 ÇMH205 7 0 33.2.ÇMH205.7.0 Kriz Sürecinin Aşamaları -II
33 2 ÇMH205 7 15 33.2.ÇMH205.7.15 Kriz yönetimi programı hazırlama sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH205 7 16 33.2.ÇMH205.7.16 Kriz yönetim planı oluşturma aşamalarını öğrenir.
33 2 ÇMH205 8 0 33.2.ÇMH205.8.0 Kriz Yönetim Planı
33 2 ÇMH205 8 17 33.2.ÇMH205.8.17 Kriz yönetimini planlamayı öğrenir.
33 2 ÇMH205 8 18 33.2.ÇMH205.8.18
Kriz yönetim planı oluşturmak için araştırma, planlama,
uygulama ve değerlendirme aşamalarının önemi hakkında bilgi
sahibi olur.
33 2 ÇMH205 9 33.2.ÇMH205.9.0 Kriz Yönetim Planı ve Örnek Olaylar
33 2 ÇMH205 9 19 33.2.ÇMH205.9.19 Kriz yönetim planını konusunda edindiği bilgileri örnek olaylar üzerinden pekiştirir.
114
33 2 ÇMH205 10 0 33.2.ÇMH205.10.0 Stres Kavramı
33 2 ÇMH205 10 20 33.2.ÇMH205.10.20 Stres kavramının ne anlama geldiğini bilir.
33 2 ÇMH205 11 33.2.ÇMH205.11.0 Stresin Tanımları ve İlişkili Olduğu Kavramlar
33 2 ÇMH205 11 21 33.2.ÇMH205.11.21 Stresin olumlu ve olumsuz özelliklerini bilir.
33 2 ÇMH205 12 0 33.2.ÇMH205.12.0 Stresin Bedensel, Psikolojik ve Davranışsal Sonuçları
33 2 ÇMH205 12 22 33.2.ÇMH205.12.22 Stresin birey üzerindeki etkileri konusunda bilgi edinir.
33 2 ÇMH205 12 23 33.2.ÇMH205.12.23 Stresin bireyin gündelik hayatı ve çalışma hayatına etkilerini
tartışır.
33 2 ÇMH205 12 24 33.2.ÇMH205.12.24 Stresin iş ortamında ortaya çıkan yönlerini bilir.
33 2 ÇMH205 13 0 33.2.ÇMH205.13.0 Stres Yönetim Planı ve Örnek Olaylar
33 2 ÇMH205 13 25 33.2.ÇMH205.13.25 Stres ve kişilik arasındaki ilişkiyi bilir.
33 2 ÇMH205 13 26 33.2.ÇMH205.13.26 Stres ve iş yaşam kalitesi arasındaki ilişkiyi bilir.
33 2 ÇMH205 13 27 33.2.ÇMH205.13.27 Stresle başa çıkmada bedensel, zihinsel ve davranışçı
yaklaşımları ve önemlerini bilir.
33 2 ÇMH205 13 28 33.2.ÇMH205.13.28 Stres yönetimi konusunda edindiği bilgileri örnek olaylar
üzerinden pekiştirir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 24 Eylül 2019 Uyum Haftası
2 1 Ekim 2019 Kriz Kavramı PY20
3 8 Ekim 2019 Krizlerin Özellikleri PY20 4 15 Ekim 2019 Kriz Türleri PY20 5 22 Ekim 2019 Kriz Türlerine Dair Örneklerin Analizi PY20 6 29 Ekim 2019 Krizin Kaynakları PY20 7 5 Kasım 2019 Kriz Sürecinin Aşamaları I PY20 9-17 Kasım 2019 Vize PY20 8 19 Kasım 2019 Kriz Sürecinin Aşamaları II
9 26 Kasım 2019 Kriz Yönetim Planı PY20 10 3 Aralık 2019 Kriz Yönetim Planı ve Örnek Olaylar PY20 11 10 Aralık 2019 Stres Kavramı PY20 12 17 Aralık 2019 Stresin Tanımları ve İlişkili Olduğu Kavramlar PY20 13 24 Aralık 2019 Stresin Bedensel, Psikolojik ve Davranışsal Sonuçları PY20 14 31 Aralık 2019 Stres Yönetim Planı ve Örnek Olaylar PY20 4-12 Ocak 2020 Final
20-26 Ocak 2020 Bütünleme
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, araştırmalar ve derste
yürütülen çalışmalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav tekniği ve
çoktan seçmeli soru tekniği uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde yapılacaktır.
Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
Soru 1: Kriz nedir? Tanımlayınız.
Soru 2: 1000 kişinin çalıştığı bir çağrı merkezinde takım lideri olarak görev
yapmaktasınız. Bir müşteri temsilcisi ağlayarak yanınıza geliyor ve “Ben artık bu
işi yapmak istemiyorum. Sinirlerim çok bozuldu, gidiyorum” diyor… Daha siz
ağlayan müşteri temsilcisine cevap veremeden başka bir müşteri temsilcisi
telefondaki müşterinin çok sinirli olduğunu ve derhal yetkili ile görüşmek
istediğini belirterek, telaş içinde sizi telefona çağırıyor. Tam o sırada Operasyon
Yöneticiniz sizi arıyor. Sizden çok acil bir haftalık satış / arama raporunu istiyor.
Yarım saat içinde vermeniz gerektiğini, kendisinin de üst yönetime raporlama
yapması gerektiğini söylüyor. Bir yandan göz ucuyla maillerinizi kontrol ederken, acil cevaplanması gereken bir müşteri maili görüyorsunuz. Bu arada ağlayan
müşteri temsilcisi başınızda beklerken bayılıyor. Ve bir mail daha geliyor. İnsan
Kaynaklarından gelen mail Performans Değerlendirmelerinin son günü olduğunu
hatırlatıyor. Bu durumda;
Önceliklerinizi nasıl sıralarsınız? Nedenleriyle birlikte açıklayarak yazınız.
Soru 3: Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetimi sürecinde rol alması gereken iç
paydaşlardan biridir?
115
a) Hissedarlar
b) Tüketiciler
c) Medya
d) Sivil toplum Kuruluşları
Soru 4: Aşağıdakilerden hangisi üretim çevresiyle ilgili bir kriz türüdür?
a) Çevre kirlenmesi
b) Sistem kazaları
c) Meslek hastalıkları
d) Ürün kusurları Soru 5: İzlediğiniz 12 Kızgın Adam filmini kriz yönetimi kapsamında
değerlendiriniz.
Cevap Anahtarı
Cevap 1: Kriz genel anlamda düzgün olmayan, reform gerektiren istikrarsız bir
durumdur. Bir örgütün rutin sistemini bozan ve aniden ortaya çıkan herhangi bir
acil durum olarak tanımlanabilir.
Cevap 2: Çağrı merkezi hizmetleri aktif, hızlı bir organizasyon yönetimi
gerektirmektedir. Bu kapsamda çağrı merkezi takım lideri, müşteri sorularına cevap
veren operatörleri denetler. Çağrı merkezi operatörlerine, sorulan sorulara nasıl
yanıt verileceği konusunda rehberlik yaparak şirket standartlarının karşılanmasını sağlar.
Yukarıdaki senaryoda olması gereken ilk adım ekipteki ağlayan ve stres bozukluğu
yaşayan kişiye çözüm üretmek olmalıdır. Çünkü çalışma arkadaşlarını bu şekilde
gören diğer çalışanların da motivasyonu düşebilir.
Bu süreçte yapılması gereken diğer önemli başlıklarımızın durumu da acil olduğu
için doğru bir görev dağılımı yapılmasını gerekir. Stres bozukluğu yaşayan çalışanı
sakinleştirirken müşteriden gelen telefona bakması için eşdeğer nitelikte bir
görevliden görüşmeyi gerçekleştirmesi talep edilmelidir.
Sizden talep edilen raporu hazırlaması için ekipten birine görev verilebilir.
Stres bozukluğu yaşayan personelin sakinleşmesi sağlanıp duruma göre izin
verilebilir ya da kahve molası gibi kısa bir ara vererek motive edilebilir.
Mail cevaplanır ve son olarak performans değerlendirmeleri hazırlanarak iş
akışının aksamaması sağlanır.
Cevap 3: Doğru cevap “A” şıkkıdır.
Cevap 4: Doğru cevap “C” şıkkıdır.
Cevap 5: Filmin ana teması ve olay örgüsünü ders kapsamında değerlendirdiğinizde tam puan alırsınız.
Kaynak Kitap
Kriz ve Stres Yönetimi, Hasan Tutar, Seçkin Yayıncılık.
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi Kriz Yönetimi, Çisil Sohodol, Aylin Pira, İletişim Yayınları.
116
ÇMH 207 – KURUMSAL İLETİŞİM 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Öğr. Gör. Hıdır POLAT
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Pazartesi / 09.15-12.15
Derslik ÇMH 2
Dersin Amacı
Öğrencilerin iş yaşamında şeffaf bir iletişim sürecinin önemi, kurumlara kazandırdıkları hakkında
farkındalık kazandırılırken, iş yaşamlarında da doğru iletişim sürecini oluşturabilmeleri için gereken
donanım ve nitelikler kazandırmak amaçlanmaktadır.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH207 1 0 33.2.ÇMH207.1.0 Kurumsal İletişimde Tarihsel Art Alan
33 2 ÇMH207 1 1 33.2.ÇMH207.1.1 Kurum kavramını tanımlar, kurumların işleyişleri ve özelliklerini bilir.
33 2 ÇMH207 1 2 33.2.ÇMH207.1.2 Kurumların sınıflandırılmasını yapabilir.
33 2 ÇMH207 1 3 33.2.ÇMH207.1.3 Kurumsallaşma kavramını tanımlar.
33 2 ÇMH207 1 4 33.2.ÇMH207.1.4 Kurumların farklı iletişim yaklaşımlarını bilir ve tanımlar.
33 2 ÇMH207 2 0 33.2.ÇMH207.2.0 Kurumsal İletişimin Tanımı ve Kapsamı
33 2 ÇMH207 2 5 33.2.ÇMH207.2.5 Kurumsal iletişimin tarihçesini öğrenir.
33 2 ÇMH207 2 6 33.2.ÇMH207.2.6 Kurumsal iletişimin sınıflandırılmasını yapabilir.
33 2 ÇMH207 2 7 33.2.ÇMH207.2.7 Kurumsal iletişimin amaçlarını ve işlevlerini öğrenir.
33 2 ÇMH207 2 8 33.2.ÇMH207.2.8 Stratejik kurumsal iletişim kavramının önemini kavrar.
33 2 ÇMH207 3 0 33.2.ÇMH207.3.0 Kurumsal İletişimin Temelleri: Teoriler ve Paydaşlar
33 2 ÇMH207 3 9 33.2.ÇMH207.3.9 Kurumsal iletişime ilişkin düşünce ve teorileri öğrenir.
33 2 ÇMH207 3 10 33.2.ÇMH207.3.10 Paydaş kavramını tanımlayabilir.
33 2 ÇMH207 3 11 33.2.ÇMH207.3.11 Paydaş sınıflandırmasını yapar.
33 2 ÇMH207 3 12 33.2.ÇMH207.3.12 Paydaş analizinin nasıl yapılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH207 3 13 33.2.ÇMH207.3.13 Paydaşlar ile kurumlar arasındaki ilişkiyi öğrenir.
33 2 ÇMH207 4 0 33.2.ÇMH207.4.0 Kurumsal İletişimin Temelleri: Kurum Kültürü ve Kurumsal Kimlik
33 2 ÇMH207 4 14 33.2.ÇMH207.4.14 Kurum kültürünün özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH207 4 15 33.2.ÇMH207.4.15 Kurum kültürünün boyutlarını öğrenir.
33 2 ÇMH207 4 16 33.2.ÇMH207.4.16 Kurum kültürü ve liderlik arasındaki ilişkiyi kavrar.
33 2 ÇMH207 4 17 33.2.ÇMH207.4.17 Kurumsal kimlik kavramının geçmişini öğrenir ve kavramı tanımlayabilir.
33 2 ÇMH207 4 18 33.2.ÇMH207.4.18 Kurumsal kimliğin unsurlarını ve temellerini öğrenir.
33 2 ÇMH207 5 0 33.2.ÇMH207.5.0 Kurumsal İletişimin Temelleri: Kurumsal Sosyal Sorumluluk
33 2 ÇMH207 5 19 33.2.ÇMH207.5.19 Kurumsal sosyal sorumluluğun tarihini ve etkisini öğrenir.
33 2 ÇMH207 5 20 33.2.ÇMH207.5.20 Kurumsal sosyal sorumluluk stratejisini ve yönetimini öğrenir.
33 2 ÇMH207 5 21 33.2.ÇMH207.5.21 Yapılan kurumsal sosyal sorumluluk projelerini inceler ve bilgisini pekiştirir.
33 2 ÇMH207 6 0 33.2.ÇMH207.6.0 Kurumsal İletişimin Temelleri: Kurumsal İmaj ve İtibar
33 2 ÇMH207 6 22 33.2.ÇMH207.6.22 Kurumsal imaj kavramını tanımlayabilir.
33 2 ÇMH207 6 23 33.2.ÇMH207.6.23 Kurumsal imaj yönetiminin püf noktalarını öğrenir.
33 2 ÇMH207 6 24 33.2.ÇMH207.6.24 Kurumsal itibar kavramını ve itibar yönetimi kavramlarını tanımlayabilir.
33 2 ÇMH207 6 25 33.2.ÇMH207.6.25 Kurumsal itibarın bileşenlerini öğrenir.
33 2 ÇMH207 6 26 33.2.ÇMH207.6.26 Kurumsal itibarın nasıl ölçülmesi gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH207 7 0 33.2.ÇMH207.7.0 Pratikte Kurumsal İletişim
33 2 ÇMH207 7 27 33.2.ÇMH207.7.27 Pratikte kurumlarda var olan iletişim yapılarını öğrenir.
33 2 ÇMH207 7 28 33.2.ÇMH207.7.28 Pratikte kurumlarda kullanılan kurumsal ileitşim araçlarını ve özelliklerini öğrenir. 33 2 ÇMH207 8 0 33.2.ÇMH207.8.0 Bilgi İletişim Teknolojileri ve Kurumsal İletişim
33 2 ÇMH207 8 29 33.2.ÇMH207.8.29 Yeni iletişim teknolojilerinin neler olduğunu ve özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH207 8 30 33.2.ÇMH207.8.30 Yeni iletişim teknolojilerinin kurumsal iletişim sürecinde nasıl kullanılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH207 9 0 33.2.ÇMH207.9.0 Kurumsal İletişimde Medya ile İlişkiler
117
33 2 ÇMH207 9 31 33.2.ÇMH207.9.31 Kurumsal iletişimde medyanın bilgi kaynağı olarak nasıl kullanılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH207 9 32 33.2.ÇMH207.9.32 Medya ile ilişkilerin nasıl yönetilmesi gerektiğini ve kullanılan araçları öğrenir.
33 2 ÇMH207 10 0 33.2.ÇMH207.10.0 Kurumlarda Kriz Yönetimi
33 2 ÇMH207 10 33 33.2.ÇMH207.10.33 Kriz kavramını tanımlayabilir ve krizin özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH207 10 34 33.2.ÇMH207.10.34 Kriz türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH207 10 35 33.2.ÇMH207.10.35 Kriz yönetim sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH207 10 36 33.2.ÇMH207.10.36 Kriz örnekleri üzerinden bilgilerini pekiştirir. 33 2 ÇMH207 11 0 33.2.ÇMH207.11.0 Kurumlarda İletişim Projeleri
33 2 ÇMH207 11 37 33.2.ÇMH207.11.37 Yapılan en iyi kurumsal iletişim projeleri üzerinde incelemeler yaparak bilgilerini pekiştirir.
33 2 ÇMH207 12 0 33.2.ÇMH207.12.0 Kurumsal İletişimde Etik
33 2 ÇMH207 12 38 33.2.ÇMH207.12.38 Kavramsal çerçevede etik kavramını tanımlar.
33 2 ÇMH207 12 39 33.2.ÇMH207.12.39 Etik davranışı etkileyen faktörleri öğrenir.
33 2 ÇMH207 12 40 33.2.ÇMH207.12.40 İş etiği, yönetim etiği kavramlarını ve özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH207 12 41 33.2.ÇMH207.12.41 Kurumsal etik ve kurumsal iletişim arasındaki ilişkiyi kavrar.
33 2 ÇMH207 12 42 33.2.ÇMH207.12.42 Kurumsal etik örneği ile bilgisini pekiştirir.
33 2 ÇMH207 13 0 33.2.ÇMH207.13.0 Kurumsal İletişime Yönelik Yapılan Çalışmalar
33 2 ÇMH207 13 43 33.2.ÇMH207.13.43 Kurumsal iletişim kapsamında yapılan çalışmalar incelenerek edindiği tüm bilgiler pekişir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 23- 27.09.2019 Uyum Haftası
2 30.09.2019 Kurumsal İletişimde Tarihsel Art Alan PY21
3 07.10.2019 Kurumsal İletişimin Tanımı ve Kapsamı PY21
4 14.10.2019 Kurumsal İletişimin Temelleri: Teoriler ve Paydaşlar PY21
5 21.10.2019 Kurumsal İletişimin Temelleri: Kurum Kültürü ve Kurumsal Kimlik PY21
6 28.10.2019 Kurumsal İletişimin Temelleri: Kurumsal Sosyal Sorumluluk PY21
7 04.11.2019 Kurumsal İletişimin Temelleri: Kurumsal İmaj ve İtibar PY21
09-17 Kasım 2019 Ara sınavlar
8 18.11.2019 Pratikte Kurumsal İletişim PY1, PY21
9 25.11.2019 Bilgi İletişim Teknolojileri ve Kurumsal İletişim PY21
10 02.12.2019 Kurumsal İletişimde Medya ile İlişkiler PY21
11 09.12.2019 Kurumlarda Kriz Yönetimi PY12
12 16.12.2019 Kurumlarda İletişim Projeleri PY4
13 23.12.2019 Kurumsal İletişimde Etik PY8, PY10
14 30.12.2019 Kurumsal İletişime Yönelik Yapılan Çalışmalar PY4
4-12 Ocak 2020 Yılsonu Sınavları
20-26 Ocak 2020 Bütünleme Sınavları
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli sorulardan oluşan bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40
finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Aşağıdakilerden hangisi kurumların yönetim süreçlerinde uyması gerektikleri ilkelerden biri değildir? A)Tarafsızlık B) İnsan Hakları C) Hoşgörü
D) Adalet E) Gizlilik
2. Halkla ilişkiler, kamu ilişkileri, yatırımcı ilişkileri, kurumsal reklamcılık, çevre iletişimi ve iç iletişimi
kapsayan iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir? A) Yönetim İletişimi B) Pazarlama İletişimi C) Örgütsel İletişim
D) Finans İletişimi E) Medya İletişimi
3. Bir kurum çevre tarafından rakiplerine göre güçlü bir performansa sahip, karlılığı büyük, düşük
riskli yatırımlara sahip olmayan ve büyüme trendi sürekli artan bir şekilde algılanıyorsa bu kurumsal
itibarın hangi anahtar kavramına işaret etmektedir? A) Vizyon ve Liderlik B) Kalite
C) Finansal Güvenirlilik
D) Kurumsal Sosyal Sorumluluk
E) Bilgi ve Yetenek
118
-Yönetici emirleri ve kararları astlarına bildirir.
-Alt kademe yöneticiler kendi aralarında kararlar üzerine tartışırlar.
-Çalışanlara verilen emirler yerine getirildikten sonra üstlere bilgi verirler.
4. Bir kurumda yukarıdaki gibi işleyen bir süreç varsa, sırasıyla aşağıdaki hangi iletişim türleri
gerçekleştirilmiştir? A) Yukarıdan aşağıya – Aşağıdan yukarıya – Çapraz iletişim B)Aşağıdan yukarıya –Yukarıdan aşağıya – Yatay iletişim C) Yukarıdan aşağıya – Yatay iletişim – Çapraz iletişim D)Yukarıdan aşağıya – Yatay iletişim – Aşağıdan yukarıya iletişim E) Çapraz iletişim – Yatay iletişim – Dikey iletişim
5.Kurumların geçmiş ve gelecek faaliyetlerinin iç ve dış çevre tarafından nasıl algılandığı önemlidir. Bu
durum kurumlar açısından aşağıdakilerden hangi kavramı öne çıkarmaktadır? A)Kurumsal imaj B)Kurumsal sosyal sorumluluk C)Kurumsal tarz D)Kurumsal itibar E)Kurumsal algılama
Cevaplar 1-E / 2-C / 3-C / 4-D / 5-D
Kaynak Kitap
Kitabın Adı : Kurumsal İletişim Teoriden Pratiğe Yazaları : Z. Beril Akıncı Vural , Mikail Bat Yayınevi : İletişim Yayıncılık
Yardımcı Kaynak Dersin sorumlusunun notları.
ÇMH 209 – ARAŞTIRMA YÖNTEM VE TEKNİKLERİ 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Öğr. Gör. Hıdır POLAT
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Pazartesi / 13.00-16.00
Derslik ÇMH 209
Dersin Amacı
Bu ders ile birlikte bilimin doğasını kavrayacak olan öğrencilerin gerek akademik hayatlarında
gerekse çalışma yaşamlarında problemleri belirleyebilmeleri, sorunların çözüm sürecinde
kullanacakları yöntemleri bilmeleri, elde ettikleri verileri analiz edebilmeleri, raporlayabilmeleri
amaçlanmaktadır.
Dersi
n K
azan
ımla
rı
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH209 1 0 33.2.ÇMH209.1.0 Bilimsel Araştırmanın Temelleri
33 2 ÇMH209 1 1 33.2.ÇMH209.1.1 Bilim kavramını tanımlar ve tarihsel gelişimini öğrenir.
33 2 ÇMH209 1 2 33.2.ÇMH209.1.2 Bilimsel bilginin özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 1 3 33.2.ÇMH209.1.3 Bilimsel yöntemin aşamalarını ve özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 1 4 33.2.ÇMH209.1.4 Nicel Araştırma Türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 1 5 33.2.ÇMH209.1.5 Nitel Araştırma Türlerini öğrenir.
119
33 2 ÇMH209 2 0 33.2.ÇMH209.2.0 Nitel ve Nicel Araştırma Özellikleri ve Bilimsel Araştırmanın Aşamaları
33 2 ÇMH209 2 6 33.2.ÇMH209.2.6 Nitel araştırmaların özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 2 7 33.2.ÇMH209.2.7 Nicel araştırmaların özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 2 8 33.2.ÇMH209.2.8 Bilimsel bir araştırmanın aşamalarını öğrenir.
33 2 ÇMH209 3 0 33.2.ÇMH209.3.0 Problemi Tanımlama I
33 2 ÇMH209 3 9 33.2.ÇMH209.3.9 Araştırma Problemini tanımlayabilir.
33 2 ÇMH209 3 10 33.2.ÇMH209.3.10 Literatür taramasının ne olduğunu ve nasıl yapılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH209 4 0 33.2.ÇMH209.4.0 Problem Tanımlama II
33 2 ÇMH209 4 11 33.2.ÇMH209.4.11 Değişken kavramınun ne olduğunu ve türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 4 12 33.2.ÇMH209.4.12 Hipotez kavramını tanımlar ve türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 4 13 33.2.ÇMH209.4.13 Diğer önemli kavramları (amaç, önem, sayıltı, sınırlılık vb.) tanımlar ve özelliklerini kavrar.
33 2 ÇMH209 5 0 33.2.ÇMH209.5.0 Örnekleme Yöntemleri
33 2 ÇMH209 5 14 33.2.ÇMH209.5.14 Evren, örneklem ve örnekleme kavramlarını tanımlar.
33 2 ÇMH209 5 15 33.2.ÇMH209.5.15 Örnekleme yöntemlerini bilir.
33 2 ÇMH209 5 16 33.2.ÇMH209.5.16 Olasılıklı örnekleme türlerini ve özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 5 17 33.2.ÇMH209.5.17 Olasılıksız örnekleme türlerini ve özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 6 0 33.2.ÇMH209.6.0 Verilerin Toplanması I
33 2 ÇMH209 6 18 33.2.ÇMH209.6.18 Ölçme kavramını tanımlar.
33 2 ÇMH209 6 19 33.2.ÇMH209.6.19 Ölçmede hata ve ölçme araçlarının nasıl sınıflandırıldığını öğrenir.
33 2 ÇMH209 6 20 33.2.ÇMH209.6.20 Güvenirlik kavramının ne olduğunu öğrenir.
33 2 ÇMH209 6 21 33.2.ÇMH209.6.21 Güvenirlik sürecindeki yöntemleri öğrenir.
33 2 ÇMH209 6 22 33.2.ÇMH209.6.22 Güvenirliği etkileyen faktörleri öğrenir.
33 2 ÇMH209 6 23 33.2.ÇMH209.6.23 Geçerlik kavramının ne olduğunu öğrenir.
33 2 ÇMH209 6 24 33.2.ÇMH209.6.24 Geçerlik türlerini ve etkileyen faktörleri öğrenir.
33 2 ÇMH209 6 25 33.2.ÇMH209.6.25 Güvenirlik ve geçerlik arasındaki ilişkiyi tanımlayabilir.
33 2 ÇMH209 6 26 33.2.ÇMH209.6.26 Anket tekniğini tanımlar.
33 2 ÇMH209 6 27 33.2.ÇMH209.6.27 Anket geliştirme sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH209 7 0 33.2.ÇMH209.7.0 Verilerin Toplanması II
33 2 ÇMH209 7 28 33.2.ÇMH209.7.28 Anketlerin uygulama biçimlerini öğrenir. 33 2 ÇMH209 7 29 33.2.ÇMH209.7.29 Anket geliştirme sürecinde karşılaşılan probleri öğrenir.
33 2 ÇMH209 7 30 33.2.ÇMH209.7.30 Gözlem tekniğini tanımlar.
33 2 ÇMH209 7 31 33.2.ÇMH209.7.31 Gözlemin sınıflandırılmasını yapabilir.
33 2 ÇMH209 7 32 33.2.ÇMH209.7.32 Katılımcı gözlemin aşamalarını ve karşılaşılan sorunları öğrenir.
33 2 ÇMH209 7 33 33.2.ÇMH209.7.33 Görüşme tekniğini tanımlar.
33 2 ÇMH209 7 34 33.2.ÇMH209.7.35 Görüşme tekniğinin sınıflandırılmasını yapabilir.
33 2 ÇMH209 7 36 33.2.ÇMH209.7.36 Görüşme sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH209 7 37 33.2.ÇMH209.7.37 Görüşme verilerinin nasıl analiz edilmesi gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH209 7 38 33.2.ÇMH209.7.38 Gözlem ve görüşmede geçerlik ve güvenirlik sürecini tartışabilir.
33 2 ÇMH209 8 0 33.2.ÇMH209.8.0 Nicel Araştırmalar 33 2 ÇMH209 8 39 33.2.ÇMH209.8.39 Nicel araştırmalarda iç ve dış geçerliliği tanımlar ve tehdit eden faktörleri öğrenir.
33 2 ÇMH209 8 40 33.2.ÇMH209.8.40 Tarama araştırmasını tanımlar.
33 2 ÇMH209 8 41 33.2.ÇMH209.8.41 Tarama araştırmasının özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 8 42 33.2.ÇMH209.8.42 Tarama araştırmasının türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 8 43 33.2.ÇMH209.8.43 Korelasyon araştırmasının tanımlar.
33 2 ÇMH209 8 44 33.2.ÇMH209.8.44 Korelasyon araştırmasının özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 8 45 33.2.ÇMH209.8.45 Korelasyon araştırmanının türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 9 0 33.2.ÇMH209.9.0 Nicel Araştırmalar II
33 2 ÇMH209 9 46 33.2.ÇMH209.9.46 Nedensel Karşılaştırma araştırmasını tanımlar.
33 2 ÇMH209 9 47 33.2.ÇMH209.9.47 Nedensel Karşılaştırma araştırmasının özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 9 48 33.2.ÇMH209.9.48 Nedensel Karşılaştırma araştırmasının türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 9 49 33.2.ÇMH209.9.49 Deneysel araştırmayı tanımlar.
33 2 ÇMH209 9 50 33.2.ÇMH209.9.50 Deneysel araştırmanın özelliklerini ve türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 9 51 33.2.ÇMH209.9.51 Meta-Analiz araştırmasını tanımlar.
33 2 ÇMH209 9 52 33.2.ÇMH209.9.52 Meta-Analiz araştırmasının özelliklerini ve türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 10 0 33.2.ÇMH209.10.0 Nitel Araştırmalar I
33 2 ÇMH209 10 53 33.2.ÇMH209.10.53 Nitel araştırmalarda geçerlik ve güvenirlik sürecine yönelik tartışmaları ve genellenebilirlik tartışmasını öğrenir.
33 2 ÇMH209 10 54 33.2.ÇMH209.10.54 İçerik analizini tanımlar.
33 2 ÇMH209 10 55 33.2.ÇMH209.10.55 İçerik analizinin aşamalarını ve özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 10 56 33.2.ÇMH209.10.56 Durum çalışmasını tanımlar.
33 2 ÇMH209 10 57 33.2.ÇMH209.10.57 Durum çalışmasının türlerini ve aşamalarını öğrenir.
33 2 ÇMH209 11 0 33.2.ÇMH209.11.0 Nitel Araştırmalar II
33 2 ÇMH209 11 58 33.2.ÇMH209.11.58 Eylem araştırmasını tanımlar.
120
33 2 ÇMH209 11 59 33.2.ÇMH209.11.59 Eylem araştırmasının özelliklerini ve aşamalarını öğrenir.
33 2 ÇMH209 11 60 33.2.ÇMH209.11.60 Eylem araştırmalarında verilerin toplanması, çözümlenmesi, iç ve dış geçerlilik sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH209 11 61 33.2.ÇMH209.11.61 Anlatı araştırmasını tanımlar.
33 2 ÇMH209 11 62 33.2.ÇMH209.11.62 Anlatı araştırmalarının özelliklerini ve türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH209 11 63 33.2.ÇMH209.11.63 Karma yöntemin ne olduğunu tanımlar.
33 2 ÇMH209 11 64 33.2.ÇMH209.11.64 Karma yöntemin özelliklerini bilir.
33 2 ÇMH209 12 0 33.2.ÇMH209.12.0 Raporlaştırma
33 2 ÇMH209 12 65 33.2.ÇMH209.12.65 Bilmsel bir yazının nasıl düzenlenmesi gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH209 12 66 33.2.ÇMH209.12.66 Bilimsel bir yazının bölümlerini ve genel yazım kurallarını öğrenir.
33 2 ÇMH209 13 0 33.2.ÇMH209.13.0 Örnek Makale İncelemesi
33 2 ÇMH209 13 67 33.2.ÇMH209.13.67 Edindiği bilgileri örnek makale incelemesinde pekiştirir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 23- 27.09.2019 Uyum Haftası
2 30.09.2019 Bilimsel Araştırmanın Temelleri PY6
3 07.10.2019 Nitel ve Nicel Araştırma Özellikleri ve Bilimsel Araştırmanın Aşamaları PY6
4 14.10.2019 Problemi Tanımlama I PY6
5 21.10.2019 Problem Tanımlama II PY6
6 28.10.2019 Örnekleme Yöntemleri PY6
7 04.11.2019 Verilerin Toplanması I PY6
09-17 Kasım 2019 Arasınav
8 18.11.2019 Verilerin Toplanması II PY6
9 25.11.2019 Nicel Araştırmalar PY6
10 02.12.2019 Nicel Araştırmalar II PY6
11 09.12.2019 Nitel Araştırmalar I PY6
12 16.12.2019 Nitel Araştırmalar II PY6
13 23.12.2019 Raporlaştırma PY2,PY3
14 30.12.2019 Örnek makale incelemesi PY2, PY3
04-12 Ocak 2020 Yıl sonu sınavları
20-26 Ocak 2020 Bütünleme Sınavları
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan açık uçlu sorulardan oluşan bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Aşağıdaki araştırma sorularının bağımlı ve bağımsız değişkenlerini yazarak, hipotezlerini oluşturunuz.
a) Öğrencilerin asit-baz konusuna ilişkin kavram yanılgılarının giderilmesinde web temelli öğretim ortamının etkisi var mıdır? b) Çocukların evde televizyon seyretme alışkanlıkları, okuldaki başarılarını etkilemekte midir? 2. Kabul görmüş bilimsel yöntemlerle edinilmiş bilgi aşağıdakilerden hangisidir? A) Bilimsel B) Gündelik C) Sanaat D) Dini E) Felsefi 3. Radyoda yaptıkları programa ilişkin izleyicilerinin düşüncelerini merak eden programcıların, bu amaçla hazırladıkları soruları izleyicileri olan gençlere yazılı olarak vererek cevaplandırmalarını istemeleri hangi yöntemle gerçekleştirilmektedir? A. Gözlem B. Görüşme C. Anket D. Olay incelemesi E. Standart test 4.Olguları ve olgulararası ilişkileri açıklayan, kısmen doğrulanmış kavramsal sistem. Empirik yoldan elde edilen verileri mantıksal olarak aşağıdakilerden hangisi düzenler A)Kuramdır B)Önermedir C) Olgudur D) Hipotezdir E) Tümevarımdır 5.Aşağıdakilerden hangisi bilimsel araştırmanın aşamalarından biri değildir? A) Araştırmanın yönteminin seçilmesi B) Araştırma bulgularının yorumlanması C) Araştırma probleminin belirlenmesi D) Araştırma tekniklerinin paylaşılması E) Araştırmanın evreninin belirlenmesi
Cevaplar
a) Web temelli öğretim bağımsız değişken / öğrencilerin asit-baz konusuna ilişkin kavram yanılgıları bağımlı değişken. Sıfır Hipotez H0: Web temelli öğretim ortamı ile öğrencilerin asit-baz konusuna ilişkin kavram yanılgıları arasında ilişki
121
yoktur. Alternatif Hipotezler
H1: Web temelli öğretim ortamı ile öğrencilerin asit-baz konusuna ilişkin kavram yanılgıları arasında ilişki vardır (yönsüz hipotez) H1: Web temelli öğretim ortamı ile öğrencilerin asit-baz konusuna ilişkin kavram yanılgıları arasında olumlu bir ilişki vardır (tek yönlü hipotez.). 2-A 3-C 4-A
5-D
Kaynak Kitap
Kitabın Adı : Bilimsel Araştırma Yöntemleri Yazarlar : Şener Büyüköztürk Yayınevi : Pegem Akademi Yayıncılık
Yardımcı Kaynak
Yazarı : Aysel Aziz Kitabın Adı: Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri
Yazar (lar) :Orhan Türkdoğan – Orhan Gökçe Kitabın Adı: Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemi
ÇMH 211 – REKLAMCILIK 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Aslı Öztürk Terzi
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Perşembe, 09:15-12:15
Derslik ÇMH-2
Dersin Amacı
Ders ile öğrencilerin gündelik hayatında sürekli karşılaştığı bir iletişim biçimi olan
reklam ve reklam üretim süreçleri hakkında bilgi sahibi olması ve gerçekleştirdiği
uygulamalarla yaratıcılık ve analiz yeteneğini arttırması amaçlanmaktadır.
Dersi
n K
azan
ımla
rı
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH211 1 0 33.2.ÇMH211.1.0 Reklam ve Reklamcılık
33 2 ÇMH211 1 1 33.2.ÇMH211.1.1 Reklam ve reklamcılık kavramlarını tanımlar.
33 2 ÇMH211 1 2 33.2.ÇMH211.1.2 Reklamın pazarlamadaki yerini bilir.
33 2 ÇMH211 1 3 33.2.ÇMH211.1.3 Reklamcılığın gelişimi hakkında bilgi edinir.
33 2 ÇMH211 2 0 33.2.ÇMH211.2.0 Reklam Mecraları- I
33 2 ÇMH211 2 4 33.2.ÇMH211.2.4 Reklamın farklı mecraları olduğunu bilir.
33 2 ÇMH211 3 0 33.2.ÇMH211.3.0 Reklam Mecraları- II
122
33 2 ÇMH211 3 5 33.2.ÇMH211.3.5 Reklam mesajı ve reklam mecraları arasında bir ilişki
olduğunu bilir.
33 2 ÇMH211 3 6 33.2.ÇMH211.3.6 Farklı reklam mecralarındaki reklamları inceler ve
farklılıkları görür.
33 2 ÇMH211 4 0 33.2.ÇMH211.4.0 Reklamın Özellikleri
33 2 ÇMH211 4 7 33.2.ÇMH211.4.7
Reklamda mal, ürün ve hizmetin tanıtılacağı tüketicilerin ya
da hedef kitlesinin kolaylıkla anlayabileceği bir dille ifade
edilmesi gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH211 4 8 33.2.ÇMH211.4.8 Kısa, öz, anlaşılır ve hedef kitleye bilgi verir nitelikte olması
gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH211 4 9 33.2.ÇMH211.4.9 Yasalara uygun, dürüst, genel ahlak kurallarına uygun
olması gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH211 4 10 33.2.ÇMH211.4.10 Planlaması ve yayınlanması aşamasında sosyal sorumluluk
kurallarına uyulması gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH211 4 11 33.2.ÇMH211.4.11 Dürüst ve rekabet ile ilgili kurallara uygun olması gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH211 5 0 33.2.ÇMH211.5.0 Reklam Evreleri
33 2 ÇMH211 5 12 33.2.ÇMH211.5.12 Reklamdan istenilenlerin belirlenmesi gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH211 6 0 33.2.ÇMH211.6.0 Reklam Evreleriyle İlgili Örnekler-I
33 2 ÇMH211 6 13 33.2.ÇMH211.6.13 Reklamdan istenilenler çerçevesinde araştırma yapılması
gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH211 7 0 33.2.ÇMH211.7.0 Reklam Evreleriyle İlgili Örnekler-II
33 2 ÇMH211 7 14 33.2.ÇMH211.7.14 Reklamın işleyişi için strateji yapılması gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH211 7 15 33.2.ÇMH211.7.15 Reklam uygulama örneklerini inceler.
33 2 ÇMH211 8 0 33.2.ÇMH211.8.0 Medya Planlama
33 2 ÇMH211 8 16 33.2.ÇMH211.8.16 Reklamın ulaşmak istediği hedef kitlesine yönelik bir medya
planlaması yapılması gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH211 8 17 33.2.ÇMH211.8.17 Reklam medya planlama süreçlerini öğrenir.
33 2 ÇMH211 9 0 33.2.ÇMH211.9.0 Reklam Üretim Süreci -I
33 2 ÇMH211 9 18 33.2.ÇMH211.9.18 Reklamda yaratıcılık sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH211 10 0 33.2.ÇMH211.10.0 Reklam Üretim Süreci -II
33 2 ÇMH211 10 19 33.2.ÇMH211.10.19 Reklam yaratımı süreci hakkında teorik donanım kazanır.
33 2 ÇMH211 10 20 33.2.ÇMH211.10.20 Reklam yaratımı süreci hakkında pratik donanım kazanır
33 2 ÇMH211 11 0 33.2.ÇMH211.11.0 Reklam Uygulamaları- I
33 2 ÇMH211 11 21 33.2.ÇMH211.11.21 Öğrendiklerini reklam örneklerini analiz etmede kullanabilir.
33 2 ÇMH211 12 0 33.2.ÇMH211.12.0 Reklam Uygulamaları- II
33 2 ÇMH211 12 22 33.2.ÇMH211.12.22 Reklam uygulamalarının nerede, nereye, hangi araçların
kullanımıyla sunulacağını öğrenir.
33 2 ÇMH211 12 23 33.2.ÇMH211.12.23 Reklam uygulaması için ekip çalışmasına katılır.
33 2 ÇMH211 13 0 33.2.ÇMH211.13.0 Öğrenci Sunumları
33 2 ÇMH211 13 24 33.2.ÇMH211.13.24 Yaptığı reklam çalışmasını yazılı, görsel ve işitsel bir
materyal haline getirir ve sunumunu yapar.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 26 Eylül 2019 Uyum Haftası
2 3 Ekim 2019 Reklam ve Reklamcılık PY4
3 10 Ekim 2019 Reklam Mecraları I PY4 4 17 Ekim 2019 Reklam Mecraları II PY4 5 24 Ekim 2019 Reklamın Özellikleri PY4 6 31 Ekim 2019 Reklam Evreleri PY4 7 7 Kasım 2019 Reklam Evreleriyle İlgili Örnekler I PY4 9-17 Kasım 2019 Vize PY4 8 21 Kasım 2019 Reklam Evreleriyle İlgili Örnekler II
9 28 Kasım 2019 Medya Planlama PY4 10 5 Aralık 2019 Reklam Üretim Süreci I PY4 11 12 Aralık 2019 Reklam Üretim Süreci II PY4 12 19 Aralık 2019 Reklam Uygulamaları I PY4-PY7 13 26 Aralık 2019 Reklam Uygulamaları II PY4-PY7
123
14 2 Ocak 2019 Öğrenci Sunumları PY4-PY7 4-12 Ocak 2020 Final
20-26 Ocak 2020 Bütünleme
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, araştırmalar ve derste
yürütülen çalışmalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav tekniği ve
çoktan seçmeli soru tekniği uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde yapılacaktır.
Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden
60’tır.
Örnek Sorular
Soru 1: Reklam nedir? Tanımlayınız.
Soru 2: RATEM tarafından düzenlenen ve Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın
desteklediği "Aklıma Bir Fikir Geldi" üniversiteler arası Korsanla Mücadele amaçlı İletişim Fikirleri Yarışması ile ilgili olarak;
a) Grubunuz kaç kişiden oluşmaktadır. Arkadaşlarınızın isim ve
soyadlarını yazınız.
b) Yarışma kaç kategoriden oluşmaktadır ve bu kategoriler nelerdir?
c) Grup olarak yaptığınız çalışmalar nelerdir? Sloganlarınız nelerdir?
d) Bu çalışmaları yaparken çıkış noktalarınız nelerdi?
Soru 3:”Yazılı reklamın başlangıcı tam olarak bilinmemekle birlikte —————-
British Museum’de bulunan ve MÖ 3000’li yıllarda yazıldığı kabul edilen bir çeşit
yazının bir reklam olduğu düşünülmektedir.”
Yukarıda verilen metindeki boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi
getirilmelidir? a) İngiltere
b) Amerika
c) Fransa
d) Çin
e) Roma
Soru4: 15.yy ortalarında reklamcılıkta yepyeni süreci başlatan gelişme
aşağıdakilerdenhangisidir?
a) Coğrafi keşifler
b) Matbaanın bulunuşu c) Radyonun bulunuşu
d) Televizyonun icadı
e) Fransız İhtilali
Soru 5: Aşağıdakilerden hangisi reklam metinlerinin oluşturulmasındaki
temel ilkelerdendeğildir? a) Anlaşılır olması
b) Sözcük seçimi
c) Akıcılık
d) Özetleme
e) Sanatlı dil
Cevap Anahtarı
Cevap 1: Reklam esas itibariyle hedef aldığı tüketici kitlesi üzerinde belirli bir etki yaratmak ve bu kitlenin düşünme ve alışkanlıklarını etkilemek yoluyla satın almaya
yönlendirmek ve işletmenin karlılığını arttırmak amacını taşıyan yaratıcılık içeren
çalışmalardır.
Cevap 2: Yapılan grup çalışması soruda belirtilen yönerge çerçevesinde eksiksiz
cevapladığında tam puan alınır.
Cevap 3: A
Cevap 4: B
Cevap 5: E
124
Kaynak Kitap
Reklamcılık, Müge Elden, Füsun Kocabaş, İletişim
Yayıncılık.
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi Yeni Nesil Reklamcılık, Fons Van Dyck, The Kitap.
GOU15 – DEĞERLER EĞİTİMİ 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Vasviye EROĞLU
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Çarşamba / 15. 00 -17. 00
Derslik Konferans Salonu
Dersin Amacı Değer eğitimi ve ilgili temel kavramların, eğitim kurumlarında değer eğitiminin önemi ve
gerekliliği çerçevesinde Türkiye ve dünyadaki değerler eğitimi çalışmalarının
incelenmesi.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Pro
gra
m
Ders
Ko
nu
Ka
za
nım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
33 2 GOU15 1 0 33.2. GOU15.1.0 Değer Kavramı I
33 2 GOU15 1 1 33.2. GOU15.1.1 Değerler kavramını bilir.
33 2 GOU15 2 0 33.2. GOU15.2.0 Değer Kavramı II
33 2 GOU15 2 2 33.2. GOU15.2.2 Toplumsal değer ve normları bilir.
33 2 GOU15 3 0 33.2. GOU15.3.0 Değer Kavramı III
33 2 GOU15 3 3 33.2. GOU15.3.3 Değer türleri ve değerlerin özelliklerini bilir.
33 2 GOU15 4 0 33.2. GOU15.4.0 Değer Kavramı IV
33 2 GOU15 4 4 33.2. GOU15.4.4 Değerler eğitimindeki yaklaşımları bilir.
33 2 GOU15 5 0 33.2. GOU15.5.0 Değer Kavramı V
33 2 GOU15 5 5 33.2. GOU15.5.4 Milli ve evrensel değerleri bilir.
33 2 GOU15 6 0 33.2. GOU15.6.0 Değer Kavramı VI
33 2 GOU15 6 6 33.2. GOU15.6.6 Değer öğretim hassasiyetlerini bilir.
33 2 GOU15 7 0 33.2. GOU15.7.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler I 33 2 GOU15 7 7 33.2. GOU15.7.7 Aile değerlerini bilir.
33 2 GOU15 8 0 33.2. GOU15.8.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler II
33 2 GOU15 8 8 33.2. GOU15.8.8 Okul ve eğitim değerlerini bilir.
33 2 GOU15 9 0 33.2. GOU15.9.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler III
33 2 GOU15 9 9 33.2. GOU15.9.9 Kişilik ve karakter değerlerini bilir.
33 2 GOU15 10 0 33.2. GOU15.10.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler IV
33 2 GOU15 10 10 33.2. GOU15.10.10 Medya değerlerini bilir.
33 2 GOU15 11 0 33.2. GOU15.11.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler V
33 2 GOU15 11 11 33.2. GOU15.11.11 Ahlaki gelişim değerlerini bilir.
33 2 GOU15 12 0 33.2. GOU15.12.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler VI
33 2 GOU15 12 12 33.2. GOU15.12.12 İşletme değer ve kavramlarını bilir.
33 2 GOU15 12 13 33.2. GOU15.12.13 Grup, çatışma, bireysel değerleri bilir.
33 2 GOU15 13 0 33.2. GOU15.13.0 Değer Analizi
125
33 2 GOU15 13 14 33.2. GOU15.13.14 Toplumsal ve bireysel değer analizi yapabilir.
33 2 GOU15 13 15 33.2. GOU15.13.15 Milli ve evrensel değer analizi yapabilir.
33 2 GOU15 13 16 33.2. GOU15.13.16 Kurumsal ve işletme değer analizi yapabilir.
33 2 GOU15 13 17 33.2. GOU15.13.17 Medya değer analizi yapabilir.
33 2 GOU15 13 18 33.2. GOU15.13.18 Yeni sosyal etkilerin değer analizini yapabilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 12.02.2020 Uyum Haftası
2 19.02.2020 Değerler kavramı I PY1
3 26.02.2020 Değerler kavramı II PY4
4 04.03.2020 Değerler kavramı III PY2
5 11.03.2020 Değerler kavramı IV PY7
6 18.03.2020 Değerler kavramı V PY7
7 25.03.2020 Değerler kavramıV I PY7
28 Mart-05 Nisan 2020 Ara Sınav
9 08.04.2020 Aile, okul ve eğitim değerleri PY6
10 15.04.2020 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler I PY3
11 22.04.2020 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler II PY3
12 29.04.2020 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler III PY6
13 06.05.2020 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler IV PY6
14 13.05.2020 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler V PY3,PY6
15 20.05.2020 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler VI PY3,PY6
16 27.05.2020 Değer Analizi PY3,PY6
30 Mayıs-7 Haziran 2020
Dönem Sonu Sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas
alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla
yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100
üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Aşağıdaki değerlerden hangisi bireylerin yansıtıcı düşünce ve
geliştirmelerine ve hoşgörülü davranmalarına neden olur?
a) Liderlik
b) Cesaret
c) Çevre bilinci
d) Dürüstlük
e) Empati
2. Küresel tüketim anlayışı aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine
gerekli kılmaktadır?
a) Eşitlik
b) Sorumluluk
c) Bilinçli Tüketim
d) Saygı
e) Dayanışma
3. Medya emperyalizmi aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine
gerekli kılmaktadır?
a) Medya okuryazarlığı
b) Tüketim
c) Eşitlik
d) Adalet
e) Etik
4. Toplumsal yozlaşma aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine
gerekli kılmaktadır?
a) Saygı
b) Sevgi
c) Görgü
d) Gelenek
e) Kültür
126
5. Terör ve şidddet aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine gerekli
kılmaktadır?
a) Vatan ve insan sevgisi
b) Birlik
c) Beraberlik
d) Ulus bilinci
e) Hepsi
Cevap Anahtarı 1-e 2-c 3-a 4-a 5-e
Kaynak Kitap
Yazar : Turan, Mustafa (2014). Ankara: Kutup Yıldızı Yayınları
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi - Ders sorumlusunun notları
ÇMH 225 – ETKİNLİK YÖNETİMİ 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Aslı Öztürk Terzi
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Perşembe, 13:00-16:00
Derslik ÇMH-2
Dersin Amacı
Etkinlik Yönetimi dersi ile öğrencilerin, etkinliğin farklı amaçlar çerçevesinde
organizasyon ve grup çalışması gerektiren bir eylem ve eylemler bütünü olduğunu bilmesi ve uygulamalarla yeni etkinlikler ortaya koyabilmeleri amaçlanmaktadır.
Dersi
n K
azan
ımla
rı
Ok
ul
Progra
m
Ders
Kon
u
Kaza
nım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH225 1 0 33.2.ÇMH225.1.0 Etkinlik Kavramı ve Türleri - I
33 2 ÇMH225 1 1 33.2.ÇMH225.1.1 Etkinliğin kavramsal açıklamasını bilir.
33 2 ÇMH225 1 2 33.2.ÇMH225.1.2
Etkinliğin farklı amaçlar çerçevesinde organizasyon ve grup
çalışması gerektiren bir eylem ve eylemler bütünü olduğunu
bilir.
33 2 ÇMH225 2 0 33.2.ÇMH225.2.0 Etkinlik Kavramı ve Türleri – II
33 2 ÇMH225 2 3 33.2.ÇMH225.2.3 Farklı etkinlik türleri olduğunu öğrenir.
33 2 ÇMH225 2 4 33.2.ÇMH225.2.4 Her etkinlik türünün kendi içinde zaman, mekan ve insan yönetimi gerektirdiğini bilir.
33 2 ÇMH225 3 0 33.2.ÇMH225.3.0 Etkinlik Paydaşları ve Paydaş Yönetimi- I
33 2 ÇMH225 3 5 33.2.ÇMH225.3.5 Etkinlik amaçlarının hedef kitleleri ve paydaşlarının
taleplerine yönelik olduğunu bilir.
33 2 ÇMH225 3 6 33.2.ÇMH225.3.6 Etkinliklerin ulaşmak istedikleri amaçlara ulaşabilmeleri için
127
sağlıklı bir paydaş analizi yapılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH225 4 0 33.2.ÇMH225.4.0 Etkinlik Paydaşları ve Paydaş Yönetimi- II
33 2 ÇMH225 4 7 33.2.ÇMH225.4.7 Farklı paydaşlara yönelik farklı etkinlik süreçleri
geliştirilmesi gerektiğini bilir.
33 2 ÇMH225 5 0 33.3.ÇMH225.5.0 Etkinliğin Aşamaları
33 2 ÇMH225 5 8 33.3.ÇMH225.5.8
Etkinlik öncesinde yapılmak istenilen etkinliğe yönelik
araştırma yapıldığını bilir.
33 2 ÇMH225 5 9 33.3.ÇMH225.5.9
Etkinliğe yönelik araştırma sonrasında planlama ve görev
dağılımı yapılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH225 5 10 33.3.ÇMH225.5.10
Etkinliğin gerçekleşmesiyle ilgili olası risklerin analiz
edilmesi gerektiğini öngörür.
33 2 ÇMH225 5 11 33.3.ÇMH225.5.11
Etkinliğin uygulama aşamasıyla son bulmadığını her etkinlik
sonrasında değerlendirme yapılması gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH225 6 0 33.2.ÇMH225.6.0 Etkinliğin Araştırma Aşaması Uygulama Örnekleri-I
33 2 ÇMH225 6 12 33.2.ÇMH225.6.12 Etkinliğin araştırma aşamaıyla ilgili örnekleri inceler.
33 2 ÇMH225 6 13 33.2.ÇMH225.6.13 Etkinliğin araştırma aşamaıyla ilgili örnekleri yorumlar.
33 2 ÇMH225 7 0 33.2.ÇMH225.7.0 Etkinliğin Araştırma Aşaması Uygulama Örnekleri-II
33 2 ÇMH225 7 14 33.2.ÇMH225.7.14 Etkinliğin araştırma aşamaıyla ilgili örnekleri inceler.
33 2 ÇMH225 7 15 33.2.ÇMH225.7.15 Etkinliğin araştırma aşamaıyla ilgili örnekleri yorumlar.
33 2 ÇMH225 8 0 33.3.ÇMH225.8.0 Etkinliğin Planlama ve Görev Dağılımı Aşaması
33 2 ÇMH225 8 16 33.3.ÇMH225.8.16
Etkinlik yönetimi ile ilgili uygulama plan ve programlarını
bilir.
33 2 ÇMH225 9 0
33.2.ÇMH225.9.0 Etkinlik Görev ve Sorumluluklarının Tanımlanması ve
Önemi
33 2 ÇMH225 9 17 33.3.ÇMH225.9.17 Bu plan ve programlar ile ilgili görev ve sorumlulukların farkına varır.
33 2 ÇMH225 10 0 33.2.ÇMH225.10.0 Uygulamalı Etkinlik Planlama
33 2 ÇMH225 10 18 33.3.ÇMH225.10.18 Örnek uygulamalarla uygulayıcı olarak beceri kazanır.
33 2 ÇMH225 10 19 33.3.ÇMH225.10.19
Kuramsal bilgiyi uygulama konusunda sorumlulukların
farkına varır.
33 2 ÇMH225 11 0 33.3.ÇMH225.11.0 Planlanmış Etkinliği Organize Etme
33 2 ÇMH225 11 20 33.3.ÇMH225.11.20 Farklı etkinlik yönetim süreçlerini gözlemler.
33 2 ÇMH225 11 21 33.3.ÇMH225.11.21 Etkinlik düzenlenmesi konusunda temel becerilere sahip olur.
33 2 ÇMH225 12 0 33.2.ÇMH225.12.0 Etkinliğin Gerçekleştirilmesi
33 2 ÇMH225 12 22 33.3.ÇMH225.12.22
Etkinlik uygulayabilme ve bu faaliyetlerin değerlendirmesini
yapabilme becerisi kazanır.
33 2 ÇMH225 12 23 33.3.ÇMH225.12.23 Organizasyon sürecinin bir bütün olduğunu gözlemler.
33 2 ÇMH225 13 0
33.2.ÇMH225.13.0 Yapılan Etkinlik Yönetimi Sürecinin Değerlendirilmesi ve
Raporlaştırılması
33 2 ÇMH225 13 24 33.3.ÇMH225.13.24
Başarılı bir etkinliğin uygulayıcıların görev ve sorumluluk
bilincine bağlı olduğunu bilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 26 Eylül 2019 Uyum Haftası
2 3 Ekim 2019 Etkinlik Kavramı ve Türleri I PY1-PY4
3 10 Ekim 2019 Etkinlik Kavramı ve Türleri II PY1-PY4
4 17 Ekim 2019 Etkinlik Paydaşları ve Paydaş Yönetimi I PY1-PY4
5 24 Ekim 2019 Etkinlik Paydaşları ve Paydaş Yönetimi II PY1-PY4
6 31 Ekim 2019 Etkinliğin Aşamaları PY1-PY4
7 7 Kasım 2019 Etkinliğin Araştırma Aşaması Uygulama Örnekleri I PY1-PY4
9-17 Kasım 2019 Vize PY1-PY4
8 21 Kasım 2019 Etkinliğin Planlama Aşaması Uygulama Örnekleri II PY7
9 28 Kasım 2019 Etkinliğin Planlama ve Görev Dağılımı Aşaması PY7
10 5 Aralık 2019 Etkinlik Görev ve Sorumluluklarının Tanımlanması ve Önemi PY7
11 12 Aralık 2019 Uygulamalı Etkinlik Planlama PY7
12 19 Aralık 2019 Planlanmış Etkinliği Organize Etme PY7- PY10 13 26 Aralık 2019 Etkinliğin Gerçekleştirilmesi PY7- PY10
128
14 2 Ocak 2019 Yapılan Etkinlik Yönetimi Sürecinin Değerlendirilmesi ve
Raporlaştırılması
PY7- PY10
4-12 Ocak 2020 Final
20-26 Ocak 2020 Bütünleme
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, araştırmalar ve derste
yürütülen uygulamalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav tekniği ve
çoktan seçmeli soru tekniği uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde yapılacaktır.
Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden
60’tır.
Örnek Sorular
Soru 1: Etkinlik türlerinden biri olan mega etkinliklerin karakteristik
özelliklerinden en az 5 tanesini yazınız.
Soru 2: Kurumların ya da markaların iletişim faaliyetlerinin bir parçası olan
etkinlikler iletişimsel anlamda bir takım avantajları beraberinde getirmektedir.
Aşağıdakilerden hangisi bu avantajlardan biri değildir?
a) Mesajı hedefe doğrudan iletmeyi sağlamaktadır.
b) Hedef kitle ile duygusal bağ kurma fırsatı sunmaktadır.
c) Hedef kitleyi yakında gözlemlemeyi, tanımayı ve dokunmayı
sağlamaktadır.
d) Hedef kitle hakkında bilgi elde etmeyi zorlaştırır.
e) Geleneksel medyada ve sosyal medyada yer almayı
kolaylaştırmaktadır.
Soru 3: Etkinlik yönetimine ilişkin hedefler nasıl olmalıdır?
Soru4: Kurumsal etkinliklerin hedefleri nelerdir?
Soru5: Toplantı etkinliklerinin hedefleri nelerdir?
Cevap Anahtarı
Cevap 1 : Mega etkinliklerin karakteristik özelliklerini şöyle sıralayabiliriz:
• Büyük kalabalık kitleleri çeker (milyonun üzerinde katılımcı sayısı).
• Büyük maliyetler yaratır.
• Kentsel yenilenmeyle sonuçlanır.
• Gerçekleştiği bölgede prestij ve saygınlık kazandırır.
• Gerçekleştirilmesinde politik bir onay süreci gerektirir.
• Yiyecek, içecek, konaklama ve ulaşım gibi hizmet talebini artırır. • Festival ve diğer etkinliklerle birlikte gerçekleştirilir.
• Bölgeye büyük yatırım ve kaynak çeker.
• Uluslararası ölçeklidir.
• Büyük ölçeklidir.
• Bir kerelik bir etkinliktir.
• Mutlaka görülmesi gereken bir etkinliktir ve oldukça itibarlıdır.
Not: Yukarıdaki maddelerden 5 tanesini yazmanız durumunda tam puan alırsınız.
Cevap 2 : Cevap d şıkkıdır.
Cevap 3: Etkinlik yönetimine ilişkin hedefler aşağıda gösterildiği şekilde olmalıdır.
• Belirgin • Başarılabilir
• Ölçülebilir
• Gerçekçi
• Kabul edilebilir
• Basit
• Anlaşılabilir
• Zamanında
Cevap 4: • Çalışanlara verilen değeri göstermek • Müşterilere verilen değeri
göstermek • Tedarikçilere verilen değeri göstermek • Ödül vermek • Tedarikçiler
ve çalışanları bir araya getirmek • Ürün lansmanı • Kurumun ilkelerine uygun bir bağış girişimini desteklemek • Kamusal farkındalık yaratmak • Marka adını
129
yerleştirmek • Yıldönümünü kutlamak
Cevap 5: • Ürün veya firma ile ilgili yeni bilgi vermek • İnsanları çalışma ortamı
dışında bir araya getirmek • Fikir paylaşmak • Var olan problemlere çözüm
üretmek • Yeni ürün tanıtmak • Eğitim
Kaynak Kitap
Etkinlik Yönetimi, Prof. Dr. Aylin Göztaş , Eylin Babacan,
Detay Yayıncılık
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi Etkinlik Yönetimi, Aylin Pira, MediaCat.
ÇMH 227 – TOPLUMSAL CİNSİYET PSİKOLOJİSİ 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Vasviye EROĞLU
Oda Numarası
E-posta vasviye.eroglu @gop.edu.tr
Ders Zamanı Salı 13:00 -16:00
Derslik
Dersin Amacı
Bu dersin amacı kadın ve toplumsal cinsiyete ilişkin kavram ve bakış açılarını
öğrenerek pratik yaşamda kültüre ilişkin toplumsal cinsiyet eşitliği farkındalığı
oluşturmaktır.
Dersi
n K
azan
ımla
rı
Ok
ul
Pro
gra
m
Ders
Ko
nu
Ka
za
nım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH227 1 0 33.2. ÇMH227.1.0 Dersin Amacı ve Kaynakları
33 2 ÇMH227 1 1 33.2. ÇMH227.1.1 Dersin amacını bilir.
33 2 ÇMH227 1 2 33.2. ÇMH227.1.2 Toplumsal cinsiyet tanımını bilir.
33 2 ÇMH227 2 0 33.2. ÇMH227.2.0 Toplumsal Cinsiyet Tanımı ve Temel Kavramlar
33 2 ÇMH227 2
3 33.2. ÇMH227.2.3 Cinsiyet ve toplumsal cinsiyet kavramını bilir ayrımını
yapabilir
33 2 ÇMH227 2 4 33.2. ÇMH227.2.4 Toplumsal cinsiyetin kavramsal boyutunu bilir
33 2 ÇMH227 2 5 33.2. ÇMH227.2.5 Toplumsal cinsiyet rollerini bilir.
33 2 ÇMH227 3 0 33.2. ÇMH227.3.0 Toplumsal Cinsiyet Kalıp Yargıları ve Cinsiyet Ayrımcılığı -I
33 2 ÇMH227 3
6 33.2. ÇMH227.3.6 Erkek ve kadına ait biyolojik ve fiziksel ve psikolojik
özellikleri bilir
33 2 ÇMH227 4 0 33.2. ÇMH227.4.0 Toplumsal Cinsiyet Kalıp Yargıları ve Cinsiyet Ayrımcılığı –II
33 2 ÇMH227 4 7 33.2. ÇMH227.4.7 Kadın ve erkeğe yüklenen toplumsal rollerii bilir
33 2 ÇMH227 4 8 33.2. ÇMH227.4.8 Cinsiyet ayrımcılığı kavramını tanımlayabilir
33 2 ÇMH227 5 0 33.2. ÇMH227.5.0 Toplumsal Cinsiyet ve Kültür-I
33 2 ÇMH227 5 9 33.2. ÇMH227.5.9 Ataerkil kültürde kadının rolünü bilir
33 2 ÇMH227 5 10 33.2. ÇMH227.5.10 Modern toplumlarda kadının rolünü bilir
33 2 ÇMH227 5
11 33.2. ÇMH227.5.11 Toplumsal cinsiyet rollerinin oluşmasında kültürün önemini
kavrar
33 2 ÇMH227 5 12 33.2. ÇMH227.5.12 Toplumsal cinsiyet kavramında dinin etkisini bilir
33 2 ÇMH227 6 33.2. ÇMH227.6.0 Toplumsal Cinsiyet ve Kültür-II
33 2 ÇMH227 6 13 33.2. ÇMH227.6.13 Küreselleşmenin toplumsal cinsiyete yansımasını bilir
130
33 2 ÇMH227 6 14
33.2. ÇMH227.6.14 Türk kültüründe toplumsal cinsiyet kavramının yerini analiz
edebilir
33 2 ÇMH227 6
15 33.2. ÇMH227.6.15 Toplumsal cinsiyetin engelli bireylere yansımasını
yorumlayabilir
33 2 ÇMH227 7 0 33.2. ÇMH227.7.0 Medya ve Toplumsal Cinsiyet
33 2 ÇMH227 7
16 33.2. ÇMH227.7.16 Kadının medyada ele alınış şeklinin toplumsal cinsiyete
yansımasını yorumlayabilir
33 2 ÇMH227 7 17 33.2. ÇMH227.7.17 Medyada kadının nasıl metalaştırıldığını yorumlayabilir
33 2 ÇMH227 7
18 33.2. ÇMH227.7.18 Toplumun yapısının oluşmasında medyanın öneminin farkında
olur
33 2 ÇMH227 33.2. ÇMH227.1.1 ARA SINAV
33 2 ÇMH227 8 0 33.2. ÇMH227.8.0 Toplumsal Cinsiyetin Kadın Sağlığına Etkileri
33 2 ÇMH227 8 19 33.2. ÇMH227.8.19 Toplumsal cinsiyetin kadın sağlığına yansımasını açıklayabilir
33 2 ÇMH227 8 20 33.2. ÇMH227.8.20 Toplumsal cinsiyetin kadının yaşam dönemlerine etkisini bilir
33 2 ÇMH227 8 21 33.2. ÇMH227.8.21 Kadın sünneti kavramını bilir
33 2 ÇMH227 9 0 33.2. ÇMH227.9.0 Kadına Yönelik Şiddet
33 2 ÇMH227 9 22 33.2. ÇMH227.9.22 Şiddet türlerini tanımlayabilir.
33 2 ÇMH227 9 23
33.2. ÇMH227.9.23 Dünya genelinde kadına yönelik şiddetin durumunu analiz
edebilir
33 2 ÇMH227 9 24 33.2. ÇMH227.9.24 Kadına yönelik şiddetin kadınlar üzerine etkisini bilir.
33 2 ÇMH227 9 25 33.2 ÇMH227.9.25 Gebelik döneminde şiddetin etkilerini bilir.
33 2 ÇMH227 9
26 33.2. ÇMH227.9.26 Kadına yönelik şiddeti engellemeye yönelik yapılan politikaları
bilir
33 2 ÇMH227 9
27 33.2. ÇMH227.9.27 Kadına yönelik şiddeti önlemeye yönelik rol ve
sorumluluklarını bilir.
33 2 ÇMH227 10 0
33.2. ÇMH227.10.0 Toplumsal Cinsiyetin Eğitim, Çalışma hayatına ve Siyasete Katılıma Yansıması
33 2 ÇMH227 10 28
33.2. ÇMH227.10.28 Toplumsal cinsiyetin kadının eğitim hayatını nasıl etkilediğini
bilir
33 2 ÇMH227 10 29
33.2. ÇMH227.10.29 Toplumsal cinsiyetin kadının eğitim hayatını nasıl etkilediğini
bilir
33 2 ÇMH227 10 30
33.2. ÇMH227.10.30 Toplumsal cinsiyetin kadının çalışma hayatını nasıl etkilediğini
bilir
33 2 ÇMH227 10 31
33.2. ÇMH227.10.31 Türkiye'de kadının eğitim düzeyini ve siyasete katılımını
arttırmaya yönelik izlenen politikaları bilir.
33 2 ÇMH227 11 0 33.2. ÇMH227.11.0 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Farkındalık Projesi Planı
33 2 ÇMH227 11 32 33.2. ÇMH227.11.32 Toplumsal cinsiyet eşitliği farkındalık projesi planı yapar.
33 2 ÇMH227 12 0 33.2. ÇMH227.12.0 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Farkındalık Projesi Hazırlıkları
33 2 ÇMH227 12 33 33.2. ÇMH227.12.33 Toplumsal cinsiyet eşitliği farkındalık projesi hazırlıkları yapar.
33 2 ÇMH227 13 0 33.2. ÇMH227.13.0 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Farkındalık Projesi Sunumu
33 2 ÇMH227 13 34
33.2. ÇMH227.13.34 Toplumsal cinsiyet eşitliği farkındalık projesi için sunum
hazırlar.
33 2 ÇMH227 13 35 33.2. ÇMH227.13.35 Hazırladığı sunumu sunar.
Hafta-Tarih Ders Konuları
İlgili Program
Yeterliği
1 24 Eylül 2019 Uyum Haftası
2 1 Ekim 2019 Dersin amacı ve kaynakları PY11 PY18-
3 8Ekim 2019 Toplumsal Cinsiyet Tanımı ve Temel Kavramlar PY11 PY18
4 15 Ekim 2019 Toplumsal Cinsiyet Kalıp yargıları ve Cinsiyet Ayrımcılığı PY18- PY19
5 22 Ekim 2019 Toplumsal Cinsiyet ve Kültür PY11- PY18
PY19
6 29 Ekim 2019 Toplumsal Cinsiyet ve Kültür PY11- PY18
PY19
7 5 Kasım 2019 Medya ve Toplumsal Cinsiyet
PY11- PY18
PY19
131
8 9-17 Kasım 2019 Ara sınav
9 19 Kasım 2019 Toplumsal Cinsiyetin Kadın Sağlığına Etkileri PY18
10 26 Kasım 2019 Kadına Yönelik Şiddet PY18
11 3 Aralık 2019 Toplumsal Cinsiyetin Eğitim ve Siyasete Katılıma Yansıması PY9- PY11
PY18- PY19
12 10 Aralık 2019 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Farkındalık Projesi Planı PY9- PY11
PY18- PY19
13 17 Aralık 2019 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Farkındalık Projesi Hazırlıkları PY9- PY11
PY18- PY19
14 24 Aralık 2019 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Farkındalık Projesi Sunumu PY9- PY11
PY18- PY19
15 1 Ocak 2020 YILBAŞI TATİLİ
4-12 Ocak 2020 Dönem sonu sınavı
20-26 Ocak 2020 Bütünleme sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitap temel alınarak hazırlanacak olan çoktan
seçmeli bir ara sınav ve geliştirilen projenin sunumu ile yapılacaktır. Ara sınavın
ortalamaya katkısı % 40 , final sınavı 30 ve dönem sonu projesinin ise % 30’tır. Geçme
notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1- Ataerkil sistem ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A – Toplumda kadınların ezilmesi sonucun doğuran kurumsal düzenlemelerdir.
B – Toplumda kadınların ezilmesi sonucunu doğuran kültürel düzenlemelerdir.
C – Erkek iktidarını ifade eder.
D – Ataerkil sistemin örgütlenmesi, tarihsel ve kültürel olarak aynılık gösterir.
E – Kadının cinselliğini denetler.
2-Cinsiyet ve toplumsal cinsiyet kavramlarını açıklayınız?
Cinsiyet erkek veya dişi olma durumu olup, kadın veya erkek olarak gösterilen
anatomik, fizyolojik, genetik ve biyolojik özellikleri tanımlar. Kadın ve erkeğin
kültürel açıdan tanımlanmasını ve toplumların kadın ve erkeğe verdiği rol ve değerlere
ise toplumsal cinsiyet denir.
3- Ülkemizde toplumsal cinsiyet kavramının kadın sağlığına etkileri nelerdir? Kadının toplumsal statüsü, sağlığını ve sağlık hizmetlerinden yararlanmasını önemli
ölçüde etkileyecek kadar düşüktür. Eğitim, hukuk, sosyal ve siyasal alanda cinsiyetler
arasındaki eşitsizlikler kadının toplumda, özel olarak aile içinde kadın sağlığını
olumsuz yönde etkilemektedir. Aile içinde bireyler arasındaki iletişim eksikliği, başlık
parası ve zorla evlendirme gibi geleneksel uygulamalar, kadına yönelik şiddet sorunları
hâlâ varlığını sürdürmektedir. Medyada kadının cinsel bir meta olarak ele alınması da
kadının toplumsal statüsünü olumsuz olarak etkilemektedir. Ülkemizde, kentsel alanda
yaşayanlara göre kırsal alanda yaşayan, batı bölgesinde yaşayanlara göre doğu
bölgesinde yaşayan kadınların daha düşük sosyal ve ekonomik statüsü, bu kadınların
sağlığını daha da fazla olumsuz yönde etkilemektedir.
4-Ülkemizde toplumsal cinsiyetin kadın ve erkeğe yüklemiş olduğu rollere
örnekler veriniz? Kadın:Anlayışlı, sabırlı olma, iteatkar olma, evi çekip çevirmeleri, insan ilişkilerini
düzenlemeleri, çocukların bakımında sorumlu olmaları beklenir
Erkek: Ailelerini geçindirmeleri, güçlü ve hırslı olmaları, çevre üzerinde belirli bir
etkinlik ve kontrol sağlamaları beklenir.
5-Toplumsal cinsiyet eşitliği konusunda yaptığınız projeyi anlatınız.
Yaptığınız sunumu anlatmanız durumunda tam puan alırsınız.
Cevap Anahtarı 1-a
Kaynak Kitap Eğitimci tarafından hazırlanacak slaytlar öğrencilere verilecektir.
132
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi
2. Sınıf Bahar Dönemi Ders Planları
ÇMH 202 – ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Mehmet CARLIK
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Çarşamba / 13. 00 -16. 00
Derslik ÇMH – 2
Dersin Amacı
Çağrı merkezi yönetimi II dersinde, çağrı merkezi kavramı, çağrı merkezinde
oluşturulan hizmetler, çağrı merkezi kurarken var olması gereken bileşenler, Dünya’da
ve Türkiye’de Çağrı merkezi hizmetlerinin dışında, çağrı merkezi hizmetlerinde
telefonda satış teknikleri uygulamalı olarak öğretilir.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Pro
gra
m
Ders
Ko
nu
Ka
za
nım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH202 1 0 33.2. ÇMH202.1.0 Çağrı Merkezi Terimleri / Çağrı Merkezinde Konuşma Becerileri
33 2 ÇMH202 1 1 33.2. ÇMH202.1.2 Çağrı merkezi terimlerini bilir.
33 2 ÇMH202 1 2 33.2. ÇMH202.1.3 Çağrı merkezi kapsamında konuşma becerileri gelişir.
33 2 ÇMH202 1 3 33.2. ÇMH202.1.4
Çağrı merkezlerinde konuşma esnasında müşteri bilgilerini kontrol
eder.
33 2 ÇMH202 2 0 33.2. ÇMH202.2.0 Müşteri Bilgileri Kontörlü / Ekran
33 2 ÇMH202 2 4 33.2. ÇMH202.2.5 Çağrı merkezlerinde konuşmayı müşteri lehine yönlendirir.
33 2 ÇMH202 3 0 33.2. ÇMH202.3.0 Müşteri Kazanma / Müşteri Operasyonları
33 2 ÇMH202 3 5 33.2. ÇMH202.3.6 Çağrı merkezlerinde müşteri operasyonlarını bilir.
33 2 ÇMH202 3 6 33.2. ÇMH202.3.7 Çağrı merkezlerinde müşteri operasyonlarını takibini sağlayabilir.
33 2 ÇMH202 3 7 33.2. ÇMH202.3.8 Çağrı merkezlerinde müşteri operasyonlarını yönetir.
33 2 ÇMH202 4 0 33.2. ÇMH202.4.0 Telefonda Uygulama 33 2 ÇMH202 4 8 33.2. ÇMH202.4.9 Telefon açılış / kapanış yapar.
33 2 ÇMH202 4 9 33.2. ÇMH202.4.10 Telefonda kurumsal açılış konuşmasını yapabilir.
33 2 ÇMH202 4 10 33.2. ÇMH202.4.11 Telefonda satış taktiklerini bilir.
33 2 ÇMH202 5 0 33.2. ÇMH202.5.0 Telefonda satış taktikleri / Soru kategorileri
33 2 ÇMH202 5 11 33.2. ÇMH202.5.12 Telefonda soru kategorilerini bilir.
33 2 ÇMH202 6 0 33.2. ÇMH202.6.0 Telefonda Müşteri Profili
33 2 ÇMH202 6 12 33.2. ÇMH202.6.13 Telefonda müşteri profilini çizebilir.
33 2 ÇMH202 7 0 33.2. ÇMH202.7.0 Telefonda Müşteri İtirazları / Çeşitleri
33 2 ÇMH202 7 13 33.2. ÇMH202.7.14 Telefonda müşteri itirazlarını ve çeşitlerini bilir.
33 2 ÇMH202 8 0 33.2. ÇMH202.8.0 Telefonda Müşteri İtirazlarına Karşı Başarılı Olma Taktikleri
33 2 ÇMH202 8 14 33.2. ÇMH202.8.15 Telefonda itirazlara karşı başarılı olabilir.
33 2 ÇMH202 9 0 33.2. ÇMH202.9.0 Telefonda Etkili Konuşma Teknikleri
33 2 ÇMH202 9 15 33.2. ÇMH202.9.16 Telefonda etkili konuşabilir.
33 2 ÇMH202 9 16 33.2. ÇMH202.9.17 Telefonda etkili konuşma taktiklerini bilir.
33 2 ÇMH202 10 0 33.2. ÇMH202.10.18 Telefonda Satışta Etkili Konuşma Teknikleri- I
133
33 2 ÇMH202 10 17 33.2. ÇMH202.10.19 Telefonda satışa yönelik etkili konuşabilir.
33 2 ÇMH202 11 0 33.2. ÇMH202.11.0 Telefonda Satışta Etkili Konuşma Teknikleri- II
33 2 ÇMH202 11 18 33.2. ÇMH202.11.20 Müşteri profiline göre etkili konuşabilir.
33 2 ÇMH202 12 0 33.2. ÇMH202.12.0 Telefonda Müşteri Memnuniyeti I
33 2 ÇMH202 12 19 33.2. ÇMH202.12.21 Telefonda müşteri memnuniyetini sağlayabilir.
33 2 ÇMH202 13 0 33.2. ÇMH202.13.0 Telefonda Müşteri Memnuniyeti II
33 2 ÇMH202 13 20 33.2. ÇMH202.13.22 Telefonda müşteri ile rahatlıkla iletişim kurabilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 12.02.2020 Uyum Haftası
2 19.02.2020 Çağrı Merkezi Terimleri / Çağrı Merkezinde Konuşma Becerileri PY1,PY7
3 26.02.2020 Müşteri bilgileri kontörlü / Ekran PY4, PY11
4 04.03.2020 Müşteri Bilgileri Kontörlü / Ekran PY2, PY15
5 11.03.2020 Müşteri Kazanma / Müşteri Operasyonları PY7
6 18.03.2020 Telefonda Uygulama PY7
7 25.03.2020 Telefonda satış taktikleri / Soru kategorileri PY7
28 Mart – 5 Nisan 2020 Ara Sınav
9 08.04.2020 Telefonda Müşteri Profili PY6
10 15.04.2020 Telefonda Müşteri İtirazları / Çeşitleri PY3
11 22.04.2020 Telefonda Müşteri İtirazlarına Karşı Başarılı Olma Taktikleri PY3
12 29.04.2020 Telefonda Etkili Konuşma Teknikleri PY6
13 06.05.2020 Telefonda Satışta Etkili Konuşma Teknikleri- I PY6
14 13.05.2020 Telefonda Satışta Etkili Konuşma Teknikleri- II PY3
15 20.05.2020 Telefonda müşteri memnuniyeti I PY19, PY20
16 27.05.2020 Telefonda müşteri memnuniyeti II PY18, PY21
30 Mayıs – 7 Haziran
2020 Dönem Sonu Sınavı
15 – 21 Haziran 2020 Bütünleme Sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla
yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100
üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1- Aşağıdakilerden hangisi telefonda açılış konuşmasına örnektir?
a) Size nasıl yardımcı olabilirim?
b) Yardımcı olabilir miyim?
c) Yardımcı olmamı ister misiniz?
d) İsterseniz yardımcı olayım.
e) Yardımcı olabilirim.
2- Satış sunumu yaparken hangisine dikkat etmek gerekir?
a) Kendine güven
b) Empati kurmak
c) Samimi davranmak
d) İhityaçları tespit etmek
e) Hepsi
3- İçerik pazarlamanın avantajları nelerdir?
4- Upsell tekniği nedir?
5- Ürün fiyatlandırılmasında neye dikkat edilir?
Cevap Anahtarı
1-a, 2-e
3- İçerik pazarlamanın avantajlarından bazıları: Ön yeterliliğe sahip potansiyel müşteriler
Daha düşük pazarlama maliyetleri
Daha yüksek dönüşüm oranı Daha yüksek müşteri tatmini
Daha düşük müşteri kazanç oranı
4- Upsell tekniği bir müşteriyi daha pahalı olanı satın almaya ikna etmektir. Upsell
134
tekniğini kullanmazsanız, hazır paraya hayır demiş olursunuz. “Yemeğinizin yanına
patates kızartması da ister misiniz?” sorunu kaç kere duydunuz veya bir şey satın
aldığınızda kaç kere başka bir ürün için indirim aldınız?
Upsell tekniği satışları arttırmak için oldukça etkili bir yoldur. Bir kere ürün alan
müşteriye ek satış yapmak daha kolaydır.
5- Pazar araştırması yapın ve rekabetçi fiyatlandırmayı öğrenin. Bu bilgiyi aklınızda
tutarak ister daha fazla özelliği olan bir ürün geliştirin ve daha yüksek fiyatlandırın,
ister aynı kalitede bir ürün geliştirin ve daha düşük fiyatlandırın.
Yüksek fiyat “yüksek kalite” hissi uyandırır çünkü insanlar fiyatı yüksek olan bir
ürünün kalitesinin daha iyi olduğunu düşünürler. Ürününüzün fiyatı yüksekse,
müşterilerin beklentilerini karşılamaya hazırlıklı olun.
Benzer şekilde düşük fiyat düşük kalite algısı yaratır. Fiyatları yüksek tutmanın en iyi
yolu müşterilere daha çok şey sunmaktır.
Bir ürünün fiyatı “algılanan değer” ile orantılıdır. Ürününüz rakip üründen daha üstün
olursa, ürününüzü daha yüksek fiyata satabilirsiniz.
Fiyat “algılanan marka değeri” ile orantılıdır. Ürününüzün marka değeri varsa, insanlar ürünleriniz veya hizmetleriniz için daha yüksek fiyat öderler.
Kaynak Kitap
Yazar : Terzi, Öztürk, Aslı, Polat, Hıdır, Carlık, Mehmet (2018). Sakarya: Sakarya Yayıncılık
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi
- Ders Notları
- Slayt ve Sunumlar
- Laboratuvar uygulamaları
ÇMH 204 – MESLEK ETİĞİ 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Öğr. Gör. Hıdır POLAT
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı
Derslik ÇMH 2
Dersin Amacı
Genel anlamda ahlak ve etik tartışmasından hareketle mesleki süreçlerde dikkat etmeleri gereken
etik ilkeler, etik olmayan uygulamalar hakkında farkındalıkları arttırılarak, Çağrı Merkezleri’nde
mesleki etik kapsamında çalışanlardan beklenilen davranışlar ve tutumlar hakkında bilgilendirilerek
farkındalıklarının arttırılması amaçlanmaktadır.
135
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH204 1 0 33.2.ÇMH204.1.0 Etik ve Ahlak Kavramları I
33 2 ÇMH204 1 1 33.2.ÇMH204.1.1 Etik ve Ahlak kavramını tanımlayabilir.
33 2 ÇMH204 1 2 33.2.ÇMH204.1.2 Etiğin temel kavramlarını öğrenir.
33 2 ÇMH204 1 3 33.2.ÇMH204.1.3 Etik ve Ahlak İlişkisinin boyutlarını öğrenir.
33 2 ÇMH204 2 0 33.2.ÇMH204.2.0 Etik ve Ahlak Kavramları II
33 2 ÇMH204 2 4 33.2.ÇMH204.2.4 Ahlaki değerleri öğrenir.
33 2 ÇMH204 2 5 33.2.ÇMH204.2.5 Etik kuralları öğrenir.
33 2 ÇMH204 2 6 33.2.ÇMH204.2.6 Etik kavramı ile toplum ilişkisini öğrenir.
33 2 ÇMH204 2 7 33.2.ÇMH204.2.7 Etik davranışlar ve sonuçları hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH204 3 0 33.2.ÇMH204.3.0 Etik Sistemler
33 2 ÇMH204 3 8 33.2.ÇMH204.3.8 Etik türlerini ve sonuçlarını öğrenir.
33 2 ÇMH204 4 0 33.2.ÇMH204.4.0 Ahlakın Oluşumunda Rol Oynayan Faktörler
33 2 ÇMH204 4 9 33.2.ÇMH204.4.9 Kültür, norm gibi kavramları öğrenir.
33 2 ÇMH204 4 10 33.2.ÇMH204.4.10 Kavramların ahlak ile olan ilişkisini ve etkisini öğrenir.
33 2 ÇMH204 4 11 33.2.ÇMH204.4.11 Örnek olaylar üzerinde kavramları ahlak çerçevesinde tartışarak bilgisini pekiştirir.
33 2 ÇMH204 5 0 33.2.ÇMH204.5.0 Meslek Etiği I
33 2 ÇMH204 5 12 33.2.ÇMH204.5.12 Meslek etiği kavramının ne anlama geldiğini bilir.
33 2 ÇMH204 5 13 33.2.ÇMH204.5.13 Meslek etiği ilkelerini öğrenir
33 2 ÇMH204 5 14 33.2.ÇMH204.5.14 İş hayatındaki etik ve etik dışı konuların neler olduğunu öğrenir.
33 2 ÇMH204 6 0 33.2.ÇMH204.6.0 Meslek Etiği II
33 2 ÇMH204 6 15 33.2.ÇMH204.6.15 İş hayatındaki etik ilkeleri ve önemini kavrar.
33 2 ÇMH204 6 16 33.2.ÇMH204.6.16 Yönetsel etik ve etik dışı davranışları öğrenir.
33 2 ÇMH204 6 17 33.2.ÇMH204.6.17 İş yerinde etik olmayan davranışların çözümlenmesini öğrenir.
33 2 ÇMH204 6 18 33.2.ÇMH204.6.18 İş yerinde etik davranışların örgüt yapısına katkısını öğrenir.
33 2 ÇMH204 6 19 33.2.ÇMH204.6.19 İş yerinde etik bir iklim oluşturulabilmesi için dikkat edilmesi gereken hususları öğrenir.
33 2 ÇMH204 7 0 33.2.ÇMH204.7.0 Mesleki Yozlaşma ve Etik Dışı Davranışların Sonuçları
33 2 ÇMH204 7 20 33.2.ÇMH204.7.20 Yozlaşma kavramının ne anlama geldiğini bilir.
33 2 ÇMH204 7 21 33.2.ÇMH204.7.21 Mesleki yozlaşma kavramını tanımlar.
33 2 ÇMH204 7 22 33.2.ÇMH204.7.22 Toplumsal yozlaşmanın nedenlerini öğrenir.
33 2 ÇMH204 7 23 33.2.ÇMH204.7.23 Mesleki yozlaşma ve etik dışı davranışların sonuçlarını öğrenir.
33 2 ÇMH204 8 0 33.2.ÇMH204.8.0 Sosyal Sorumluluk
33 2 ÇMH204 8 24 33.2.ÇMH204.8.24 Sosyal sorumluluğun tanımını yapabilir.
33 2 ÇMH204 8 25 33.2.ÇMH204.8.25 Sosyal sorumluluk türlerini öğrenir.
33 2 ÇMH204 8 26 33.2.ÇMH204.8.26 İşletmenin sosyal sorumluluk yönlerini öğrenir.
33 2 ÇMH204 8 27 33.2.ÇMH204.8.27 Örnek olaylar üzerinden bilgisini pekiştirir.
33 2 ÇMH204 9 0 33.2.ÇMH204.9.0 Çağrı merkezlerinde Etik
33 2 ÇMH204 9 28 33.2.ÇMH204.9.28 Çağrı merkezi sektörü üzerinden mesleki etik kavramını tartışabilir.
33 2 ÇMH204 9 29 33.2.ÇMH204.9.29 Sektörde önemli olan ve etik açısından uyulması gereken kişisel bilgilerin gizliliği kanunu öğrenir.
33 2 ÇMH204 9 30 33.2.ÇMH204.9.30 Kanundaki maddeleri etik ve ahlak kavramları çerçevesinde tartışabilir.
33 2 ÇMH204 10 0 33.2.ÇMH204.10.0 Takım Çalışması I
33 2 ÇMH204 10 31 33.2.ÇMH204.10.31 Belirlenen takımlar sırasıyla 3 örnek olay üzerinden etik, ahlak ve meslek etiği
tartışması yaparak tüm öğrendiklerini tartışabilir.
33 2 ÇMH204 10 32 33.2.ÇMH204.10.32 Takım çalışmasına yatkınlığı artar.
33 2 ÇMH204 10 33 33.2.ÇMH204.10.33 Sorumluluk bilincine katkı sağlar.
33 2 ÇMH204 11 0 33.2.ÇMH204.11.0 Takım Çalışması II
33 2 ÇMH204 11 34 33.2.ÇMH204.11.34 Etik, ahlak, meslek etiği, yozlaşma vb. kavramlardan hareketle olayları ele alabilir ve tartışabilir.
33 2 ÇMH204 11 35 33.2.ÇMH204.11.35 Takım çalışmasına yatkınlığı artar.
33 2 ÇMH204 11 36 33.2.ÇMH204.11.36 Sorumluluk bilincine katkı sağlar.
33 2 ÇMH204 12 0 33.2.ÇMH204.12.0 Takım Çalışması III
33 2 ÇMH204 12 37 33.2.ÇMH204.12.37 Etik, ahlak, meslek etiği, yozlaşma vb. kavramlardan hareketle olayları ele alabilir ve tartışabilir.
33 2 ÇMH204 12 38 33.2.ÇMH204.12.38 Takım çalışmasına yatkınlığı artar.
33 2 ÇMH204 12 39 33.2.ÇMH204.12.39 Sorumluluk bilincine katkı sağlar.
33 2 ÇMH204 13 0 33.2.ÇMH204.13.0 Takım Çalışması IV
33 2 ÇMH204 13 40 33.2.ÇMH204.13.40 Etik, ahlak, meslek etiği, yozlaşma vb. kavramlardan hareketle olayları ele alabilir ve
tartışabilir.
136
33 2 ÇMH204 13 41 33.2.ÇMH204.13.41 Takım çalışmasına yatkınlığı artar.
33 2 ÇMH204 13 42 33.2.ÇMH204.13.42 Sorumluluk bilincine katkı sağlar.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 10.02.2020 Uyum Haftası
2 17.02.2020 Etik ve Ahlak Kavramları I PY8, PY18 3 24.02.2020 Etik ve Ahlak Kavramları II PY8, PY18 4 02.03.2020 Etik Sistemler PY8, PY18 5 09.03.2020 Ahlakın Oluşumunda Rol Oynayan Faktörler PY8, PY10
6 16.03.2020 Meslek Etiği I PY8, PY10
7 23.03.2020 Meslek Etiği II PY8, PY10
28 Mart – 5 Nisan
2020 Ara Sınavlar
8 06.04.2020 Mesleki Yozlaşma ve Etik Dışı Davranışların Sonuçları PY8, PY10 9 13.04.2020 Sosyal Sorumluluk PY8, PY10
10 20.04.2020 Çağrı merkezlerinde Etik PY8, PY10
11 27.04.2020 Takım Çalışması I PY7, PY8
12 04.05.2020 Takım Çalışması II PY7, PY8 13 11.05.2020 Takım Çalışması III PY7, PY8 14 18.05.2020 Takım Çalışması IV PY7, PY8
15 25.05.2020 Takım Çalışması IV PY7, PY8
Tarih Yılsonu Sınavları
Tarih Bütünleme Sınavları
Ölçme-Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan açık uçlu sorulardan oluşan bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. “12 Kızgın Adam” filminde jüri üyelerinin sanığın idam edilme durumuna ilişkin kararını vermesi için oy çokluğu değil, oy birliği istenmiştir. Bu kapsamda jüri üyelerinin görüşme odasına girdiği andan itibaren filmin sonuna kadar geçen süreyi, etik, ahlak ve meslek etiğinin ilkelerinden; yeterlik, tarafsızlık, yasallık, mesleğe bağlılık kavramları çerçevesinde tartışınız.
2. Aşağıdakilerden hangisi bir profesyonelin etik davranışı olarak değerlendirilemez? a) Makine ve teçhizatı doğru kullanmak b) Çalışanlarına saygı göstermek
c) Müşteri haklarını korumak d) Üretilen ürünü ucuza mal etmek e) Yetkinlik sahibi olmamak
3. Bir davranışın etik sınırlar içerisinde değerlendirilmesi için aşağıdakilerden hangisi doğrudur? a) Doğru-yanlış davranışları belirlemek b) Doğru davranışları yazılı hale getirmek c) Yanlış davranışları yazılı hale getirmek
d) Doğru-yanlış davranışları tespit edip uygulamak e) Doğru-yanlış davranışları belirlemek, yazılı hale getirmek ve uygulamak
4. Aşağıdakilerden hangisi etik kuralların ortaya çıkmasında önemli olamaz? a) İşveren, işçi ve uzman arasında bağlantı kurmak b) Yalnızca insanlar için düşünmek c) Toplumsal bilinci uyandırmak
d) Mesleki yetkinliğe sahip olmak e) Doğruluk ve dürüstlük ilkelerine sıkı sıkıya bağlı olmak
5. Aşağıdakilerden hangisi mesleki sorumluluk içerisinde sayılamaz? a) İşverene karşı sorumluluk b) Müşteriye karşı sorumluluk c) Çevreye karşı sorumluluk
d) Mesleğine karşı sorumluluk e) Kendine karşı sorumluluk
Cevaplar 1. Soru kapsamında öğrenciler;
Jüri üyelerinin davranışlarını etik ve ahlak açısından tartışırlarsa;
137
Jüri üyelerinin tartışmanın başından karar aşamasına kadar geçen sürede davranışlarını yeterlik, tarafsızlık, yasallık ve mesleğe bağlılık ilkeleri çerçevesinde tartışırlarsa;
Mesleki yozlaşma kavramı çerçevesinde jüriyi ele alırlarsa; Tam puan alacaklardır. 2. E - 3. B- 4.E -5. E
Kaynak Kitap
Kitabın Adı: Meslek Etiği Yazarlar : Nuran Öztürk Başpınar, Demet Çakıroğlu Yayınevi : Seçkin Yayıncılık
Yardımcı Kaynak Ders sorumlusunun notları
ÇMH 206 – YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLER 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Aslı Öztürk Terzi
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Perşembe, 13:00-16:00
Derslik ÇMH-2
Dersin Amacı
Ders ile öğrencilerin yeni iletişim teknolojileri hakkında bilgi sahibi olmaları ve
yeni iletişim teknolojileri araçlarının kullanımı hakkında hem meslek hayatları
hem de sosyal hayatlarında gerekli bilgi ve becerilere sahip olmaları
amaçlanmaktadır.
Dersi
n K
azan
ımla
rı
Ok
ul
Pro
gra
m
Ders
Ko
nu
Ka
za
nım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH206 1 0 33.2.ÇMH206.1.0 İletişim Teknolojileri
33 2 ÇMH206 1 1 33.2.ÇMH206.1.1 Farklı iletişim teknolojilerini bilir.
33 2 ÇMH206 1 2 33.2.ÇMH206.1.2 Farklı iletişim teknolojilerinin kullanım alanlarını bilir.
33 2 ÇMH206 1 3 33.2.ÇMH206.1.3 Farklı iletişim teknolojilerinin toplumsal hayata etkisini
ve toplumun gelişimine olan etkisini öğrenir.
33 2 ÇMH206 2 0 33.2.ÇMH206.2.0 Tarihsel Olarak İletişim Teknolojilerinin Gelişimi
33 2 ÇMH206 2 4 33.2.ÇMH206.2.4 İletişim teknolojilerinin gelişimlerini öğrenir.
33 2 ÇMH206 3 0 33.2.ÇMH206.3.0 İletişim Teknolojilerinin Gelişim Sürecinde Ortaya Çıkan
Araçlar
33 2 ÇMH206 3 5 33.2.ÇMH206.3.5 İletişim teknolojilerinin gelişim sürecinde ortaya çıkan
araçların uygulamalarını bilir.
33 2 ÇMH206 4 0 33.2.ÇMH206.4.0 Enformasyon Toplumu
33 2 ÇMH206 4 6 33.2.ÇMH206.4.6 Enformasyon toplumu kavramını açıklar.
33 2 ÇMH206 4 7 33.2.ÇMH206.4.7 Enformasyon toplumu kavramına dair farklı bakış
açılarını öğrenir.
33 2 ÇMH206 4 8 33.2.ÇMH206.4.8 Teknoloji ve enformasyon toplumu arasındaki ilişkiyi
bilir.
33 2 ÇMH206 5 0 33.2.ÇMH206.5.0 İnternetin Doğuşu ve Gelişim Süreci
33 2 ÇMH206 5 9 33.2.ÇMH206.5.9 İnternetin doğuşu ve gelişimi hakkında bilgi edinir.
33 2 ÇMH206 6 0 33.2.ÇMH206.6.0 Web 1.0 ve Web 2.0 Arasındaki Farklar
33 2 ÇMH206 6 10 33.2.ÇMH206.6.10 Web 1.0 ve Web. 2.0 platformları hakkında bilgi edinir.
33 2 ÇMH206 7 0 33.2.ÇMH206.7.0 İnternetin Geleceği: WEB 3.0
138
33 2 ÇMH206 7 11 33.2.ÇMH206.7.11 Web 3.0 ile ilgili beklentileri araştırır.
33 2 ÇMH206 7 12 33.2.ÇMH206.7.12 İnternetin küresel bir iletişim aracı olduğunu bilir.
33 2 ÇMH206 7 13 33.2.ÇMH206.7.13 İnternetin entegre bir medya aracı olduğunu bilir.
33 2 ÇMH206 7 14 33.2.ÇMH206.7.14 İnternetin gündem belirleme süreçlerini bilir.
33 2 ÇMH206 7 15 33.2.ÇMH206.7.15 İnternetin yapısı gereği temsil üzerindeki etkisini
öngörebilir.
33 2 ÇMH206 8 0 33.2.ÇMH206.8.0 Sosyal Medya Kavramı ve Araçları- I
33 2 ÇMH206 8 16 33.2.ÇMH206.8.16 Sosyal medya kavramını bilir.
33 2 ÇMH206 8 17 33.2.ÇMH206.8.17 Sosyal medya araçları ve kullanım pratiklerini öğrenir.
33 2 ÇMH206 9 0 33.2.ÇMH206.9.0 Sosyal Medya Kavramı ve Araçları- II
33 2 ÇMH206 9 18 33.2.ÇMH206.9.18 Sosyal medya içeriklerini örnekler üzerinden pekiştirir.
33 2 ÇMH206 10 0 33.2.ÇMH206.10.0 Öğrenci Sunumları
33 2 ÇMH206 10 19 33.2.ÇMH206.10.19 Dersle ilgili araştıma yapar.
33 2 ÇMH206 10 20 33.2.ÇMH206.10.20 Sunum hazırlar ve sunar.
33 2 ÇMH206 11 0 33.2.ÇMH206.11.0 Çağrı Merkezlerinde Yeni İletişim Teknolojileri-I
33 2 ÇMH206 11 21 33.2.ÇMH206.11.21 Çağrı merkezlerindeki temel teknolojileri bilir.
33 2 ÇMH206 11 22 33.2.ÇMH206.11.22 Çağrı merkezlerinde kullanılan yazılım ve donanımları
bilir.
33 2 ÇMH206 11 23 33.2.ÇMH206.11.23 Çağrı merkezlerinde ses sinyallerinin internet üzerinden
iletilmesi için gerekli altyapıların neler olduğunu bilir.
33 2 ÇMH206 12 0 33.2.ÇMH206.12.0 Çağrı Merkezlerinde Yeni İletişim Teknolojileri-II
33 2 ÇMH206 12 24 33.2.ÇMH206.12.24 Çağrı merkezlerinde ses sinyallerinin internet üzerinden
iletilmesi için gerekli araçların neler olduğunu bilir.
33 2 ÇMH206 12 25 33.2.ÇMH206.12.25 Otomatik çağrı dağıtım sistemini bilir.
33 2 ÇMH206 12 26 33.2.ÇMH206.12.26 IVR teknolojisini öğrenir.
33 2 ÇMH206 12 27 33.2.ÇMH206.12.27 IVR teknolojisinin kullanıldığı farklı sektörler ve
kullanım biçimlerini öğrenir.
33 2 ÇMH206 13 0 33.2.ÇMH206.13.0 Çağrı Merkezi Laboratuvarında Uygulama
33 2 ÇMH206 13 28 33.2.ÇMH206.13.28 Çağrı merkezlerindeki harici teknolojileri bilir.
33 2 ÇMH206 13 29 33.2.ÇMH206.13.29 Yönetim bilgi sistemi ile performans analizi yapabilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 13 Şubat 2020 Uyum Haftası
2 20 Şubat 2020 İletişim Teknolojileri PY1-PY2-PY4
3 27 Şubat 2020 Tarihsel Olarak İletişim Teknolojilerinin Gelişimi PY1-PY2-PY4 4 5 Mart 2020 İletişim Teknolojilerinin Gelişim Sürecinde Ortaya Çıkan Araçlar PY1-PY2-PY4 5 12 Mart 2020 Enformasyon Toplumu PY1-PY2-PY4 6 19 Mart 2020 İnternetin Doğuşu ve Gelişim Süreci PY1-PY2-PY4 7 26 Mart 2020 Web 1.0 ve Web 2.0 Arasındaki Farklar PY1-PY2-PY4 28 Mart-5Nisan Vize PY1-PY2-PY4 8 9 Nisan 2020 İnternetin Geleceği: Web 3.0
9 16 Nisan 2020 Sosyal Medya ve Kullanım Araçları I PY1-PY2-PY4 10 23 Nisan 2020 Sosyal Medya ve Kullanım Araçları II PY1-PY2-PY4 11 30 Nisan 2020 Öğrenci Sunumları PY1-PY2-PY4-
PY7 12 7 Mayıs 2020 Çağrı Merkezilerinde Yeni İletişim Teknolojileri PY1-PY2-PY4 13 14 Mayıs 2020 Çağrı Merkezilerinde Yeni İletişim Teknolojileri II PY1-PY2-PY4 14 21 Mayıs 2020 Çağrı Merkezi Laboratuvarında Uygulama PY1-PY2-PY4 28 Mayıs-7 Haziran 2020 Final
15-21 Haziran 2020 Bütünleme
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, araştırmalar ve derste yürütülen çalışmalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav tekniği ve
çoktan seçmeli soru tekniği uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde yapılacaktır.
Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden
60’tır.
Örnek Sorular
Soru 1: Telekomünikasyon alanındaki teknolojik gelişmeler çağrı merkezlerinin
kalbini oluşturmaktadır. Bu alanda geliştirilmiş olan yazılımlar ve donanım
sistemleri çağrı merkezlerinin oluşturulmasında çok önemli bir yere sahiptir.
139
Özetle teknoloji çağrı merkezlerinin ruhudur. Teknolojinin gelişmesi ile birlikte
çağrı merkezlerinde meydana gelen önemli değişiklikler aşağıda sıralanmıştır.
İfadelerin yanına doğru ise (D), yanlış ise (Y) yazınız.
Eş zamanlı görev yürütebilmesi,
Belge kullanım hızını arttırması,
Dijital netlikte kaydedilmiş CSR karşılama mesajına sahip olması,
Konuşma esnasında otomatik olarak CSR terminallerinden faks işleme
özelliğine sahip olması,
Çağrıları izleme ve harmanlama yeteneğine sahip olması.
Soru 2: Ses sinyallerinin internet hattı üzerinden taşınmasını ifade eden iletişim
teknolojisi aşağıdakilerden hangisidir?
a) VoIP (Voice over Internet Protocol) b) Analog telefon adaptörü c) IP
Telefon d) Bilgisayar
Soru 3: Gelen çağrıların kuyrukta toplanarak uygun operatörlere belirli bir sistem
içerisinde dağıtılmasını sağlayan ve tüm bu işlemlerle alakalı bilgileri gerçek
zamanlı veya tarihsel olarak raporlayan yazılım ve donanım sistemi nasıl
adlandırılmaktadır.
a) Çağrı Merkezi b) IVR
c) Automatic Call Distribution (Otomatik Çağrı Dağıtımı – ACD)
d) PBX
Soru 4: Yeni iletişim teknolojileri kapsamında grup olarak yapılan araştırma konu
başlığı ve içeriği hakkında bilgi veriniz.
Soru 5: Çağrı Merkezi Laboratuvarındayaptığınız uygulamaları anlatınız.
Cevap Anahtarı
Cevap 1: Teknolojinin gelişmesi ile birlikte çağrı merkezlerinde meydana gelen
önemli değişikliklerin sıralandığı ifadelerin hepsi doğrudur. İfadelerin yanına (D)
koymanız durumunda tam puan alırsınız.
Cevap 2: Doğru cevap “A” şıkkıdır.
Cevap 3: Doğru cevap “C” şıkkıdır.
Cevap 4: Yapılan sunumu soruda belirtilen yönerge çerçevesinde eksiksiz
cevapladığınızda tam puan alınır.
Cevap 5: Yapılan uygulamaların eksiksiz şekilde yazılmasıyla tam puan alınır.
Kaynak Kitap
Sanal Ortamda İletişim, Yeşim Güçdemir Derin Yayıncılık.
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi
Çağrı Merkezi Hizmetleri, Aslı Öztürk Terzi, Hıdır Polat, Mehmet Carlık ve
Çağrı Gülsoy, Sakarya Yayıncılık.
140
ÇMH 208 – GİRİŞİMCİLİK 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Mehmet CARLIK
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Perşembe / 09. 00 -12. 00
Derslik ÇMH-2
Dersin Amacı Günümüz koşulları içinde bir rekabet avantajı yaratan girişimcilik ve küçük işletme yönetimi
konularının tartışılması ve öğrencilerde yeni bir bakış açısı oluşturulması.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH208 1 0 33.2.ÇMH208.1.0 Girişimcilik Kavramı ve Fonksiyonları
33 2 ÇMH208 1 1 33.2.ÇMH208.1.1 Girişimciliğin tanımını ve kavramını bilir.
33 2 ÇMH208 2 0 33.2.ÇMH208.2.0 Temel Girişimcilik Fonksiyonları, Girişimcide Bulunması Gereken Özellikler
33 2 ÇMH208 2 2 33.2.ÇMH208.2.2 Temel girişimcilik fonksiyonlarını bilir.
33 2 ÇMH208 2 3 33.2.ÇMH208.2.3 Girişimcide bulunması gereken özellikleri bilir.
33 2 ÇMH208 3 0 33.2.ÇMH208.3.0 İç Girişimcilik / Dış Girişimcilik
33 2 ÇMH208 3 4 33.2.ÇMH208.3.4 İç / Dış girişimcilik fonksiyonlarını bilir.
33 2 ÇMH208 4 0 33.2.ÇMH208.4.0 İş Planı, KOSGEB İşletme Planı
33 2 ÇMH208 4 5 33.2.ÇMH208.4.5 İş planı ve çözümlemesini bilir.
33 2 ÇMH208 5 0 33.2.ÇMH208.5.0 Girişimcilik Türleri
33 2 ÇMH208 5 6 33.2.ÇMH208.5.6 Girişimcilik türlerini bilir.
33 2 ÇMH208 6 0 33.2.ÇMH208.6.0 İşletme Kavramı 33 2 ÇMH208 6 7 33.2.ÇMH208.6.7 Bir işletmede bulunması gereken temel değer ve kavramları bilir.
33 2 ÇMH208 6 8 33.2.ÇMH208.6.8 İşletme kurarken gerekli unsurları bilir.
33 2 ÇMH208 7 0 33.2.ÇMH208.7.0 Sermaye, Piyasa/Pazar Araştırmaları / Sektör Tanımlaması
33 2 ÇMH208 7 9 33.2.ÇMH208.7.9 Sermaye, piyasa kavramlarını bilir.
33 2 ÇMH208 8 0 33.2.ÇMH208.8.0 İşletme Hedefleri / Girişimcilik Faaliyeti / Kurgusal İşletme Kurmak
33 2 ÇMH208 8 10 33.2.ÇMH208.8.10 İşletme hedeflerini geliştirmesini bilir.
33 2 ÇMH208 8 11 33.2.ÇMH208.8.11 İşletme için stratejik plan oluşturmasını bilir.
33 2 ÇMH208 8 12 33.2.ÇMH208.8.12 İşletmenin kurumsal kimlik, kurumsal tutum faaliyetlerini bilir.
33 2 ÇMH208 8 13 33.2.ÇMH208.8.13 İşletme için yenilikçi ve fırsat unsurlarını bilir
33 2 ÇMH208 9 0 33.2.ÇMH208.9.0 Kurgusal İşletme Kurmak / Stratejik Plan
33 2 ÇMH208 9 14 33.2.ÇMH208.9.14 Kurgusal işletme fikri geliştirir.
33 2 ÇMH208 9 15 33.2.ÇMH208.9.15 Stratejik plan hazırlar.
33 2 ÇMH208 10 0 33.2.ÇMH208.10.0 Sosyal Girişimcilik
33 2 ÇMH208 10 16 33.2.ÇMH208.10.16 Sosyal girişimcilik kavramını bilir.
33 2 ÇMH208 10 17 33.2.ÇMH208.10.17 AR-GE çalışmalarının amacını ve gerekliliğini bilir.
33 2 ÇMH208 11 0 33.2.ÇMH208.11.0 İnovasyon –I
33 2 ÇMH208 11 18 33.2.ÇMH208.11.18 İnovasyon kavramını bilir.
33 2 ÇMH208 12 0 33.2.ÇMH208.12.0 İnovasyon -II
33 2 ÇMH208 12 19 33.2.ÇMH208.12.19 İnovasyon türlerini bilir.
33 2 ÇMH208 13 0 33.2.ÇMH208.13.0 İnovasyon –III
33 2 ÇMH208 13 20 33.2.ÇMH208.13.20 Yenilikçi sosyal girişimciliği bilir.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 13.02.2020 Uyum Haftası
2 20.02.2020 Girişimcilik Kavramı ve Fonksiyonları PY7
3 27.02.2020 Temel Girişimcilik Fonksiyonları, Girişimcide Bulunması Gereken Özellikler PY7
4 05.03.2020 İç Girişimcilik / Dış Girişimcilik PY7
5 12.03.2020 İş Planı, KOSGEB İşletme Planı PY6
6 19.03.2020 Girişimcilik Türleri PY7
7 26.03.2020 İşletme Kavramı PY6
6 28 Mart-05 Nisan
2020 Ara Sınav
141
7 09.04.2020 Sermaye, Piyasa/Pazar Araştırmaları / Sektör Tanımlaması PY6
8 16.04.2020 İşletme Hedefleri / Girişimcilik Faaliyeti / Kurgusal İşletme Kurmak PY3
9 23.04.2020 Kurgusal İşletme Kurmak / Stratejik Plan PY3
10 30.04.2020 Sosyal Girişimcilik PY6
11 07.05.2020 Inovasyon I PY3
12 14.05.2020 Inovasyon I PY3
13 21.05.2020 Inovasyon III PY3
14 28.05.2020 Inovasyon III PY3
30 Mayıs – 7 Haziran
2020
Yılsonu Sınavları
15-21 Haziran 2020 Bütünleme Sınavları
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan açık uçlu sorulardan oluşan bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Aşağıdakilerden hangisi yaratıcı kişilik özelliklerdendir?
a) Meraksızlık
b) Güvensizlik
c) İnsanları motive etme
d) Yaptığı işlerde sürekli grup onayı alma
2. Aşağıdakilerden hangisi inovasyon türleri arasında yer almaz?
a) Sosyal inovasyon
b) Pazar inovasyonu
c) Süreç inovasyonu
d) Karmaşık inovasyon
3. Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir girişimcide bulunması gereken özellikler
arasındadır?
a) Bir sonraki adımı düşünmek
b) Yenilikçi ve rekabetçi olmak
c) Cesur olmak
d) Hepsi
4. Aşağıdakilerden hangisi kariyer engelleri arasında yer almaz?
a) Cam Tavan
b) Cinsiyet körlüğü
c) İş - Aile Çatışması
d) Özgüven
5. Aşağıdakilerden hangisi inovasyon türleri arasında yer almaz?
a) Sosyal inovasyon
b) Pazar inovasyonu
c) Süreç inovasyonu
d) Karmaşık inovasyon
Cevaplar 1-c , 2-d, 3-d, 4-d, 5-d
Kaynak Kitap
Yazar : Tomak, Döm, Serpil (2018). Ankara: Detay Yayıncılık
Yardımcı Kaynak Besler, Senem (Ed), (2010). İstanbul: Beta Yayıncılık
142
ÇMH 210 – İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Görevlisi Öğr. Gör. Hıdır POLAT
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Çarşamba / 09.15-12.15
Derslik ÇMH 210
Dersin Amacı
Bu ders ile işe alım süreçleri, iş analizleri, iş dizaynı, seçme-yerleştirme, eğitme, ücretlendirme gibi
süreçlerin bilgisi kazandırılırken; çağrı merkezlerinde işe alım süreçlerindeki ilanlardan hareketle
sahip olmaları gereken nitelikler hakkında farkındalıklarının arttırılması, mülakat eğiti ve
uygulamaları ile sürece hazırlanmaları amaçlanmaktadır.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH210 1 0 33.2.ÇMH210.1.0 İnsan Kaynakları Yönetimine Giriş
33 2 ÇMH210 1 1 33.2.ÇMH210.1.1 İKY tarihsel sürecini öğrenir, tanımı yapar.
33 2 ÇMH210 1 2 33.2.ÇMH210.1.2 Personel Yönetimini tanımlar. Personel Yönetimi ile İKY arasındaki farklılığı öğrenir.
33 2 ÇMH210 1 3 33.2.ÇMH210.1.3 Personel Yönetimi sürecinden İKY sürecine geçişin nedenlerini öğrenir.
33 2 ÇMH210 1 4 33.2.ÇMH210.1.4 İKY sorumluluklarını öğrenir.
33 2 ÇMH210 1 5 33.2.ÇMH210.1.5 İKY yöneticisinin sahip olması gereken nitelikleri öğrenir.
33 2 ÇMH210 2 0 33.2.ÇMH210.2.0 Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi
33 2 ÇMH210 2 6 33.2.ÇMH210.2.6 Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi kavramını tanımlar.
33 2 ÇMH210 2 7 33.2.ÇMH210.2.7 Stratejik Yönetim sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH210 2 8 33.2.ÇMH210.2.8 Stratejik İKY’nin kuramsal temellerini öğrenir.
33 2 ÇMH210 2 9 33.2.ÇMH210.2.9 Stratejik İKY yaklaşımlarını öğrenir.
33 2 ÇMH210 2 10 33.2.ÇMH210.2.10 İKY Performans göstergelerini öğrenir.
33 2 ÇMH210 3 0 33.2.ÇMH210.3.0 İş Analizi
33 2 ÇMH210 3 11 33.2.ÇMH210.3.11 İş Analizi kavramını tanımlar.
33 2 ÇMH210 3 12 33.2.ÇMH210.3.12 İş Analizinde temel yaklaşımları öğrenir.
33 2 ÇMH210 3 13 33.2.ÇMH210.3.13 İş Analizinin amacı ve kullanım alanlarını öğrenir.
33 2 ÇMH210 3 14 33.2.ÇMH210.3.14 İş Analiz sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH210 4 0 33.2.ÇMH210.4.0 İş Dizaynı
33 2 ÇMH210 4 15 33.2.ÇMH210.4.15 İş Dizaynı kavramını tanımlar.
33 2 ÇMH210 4 16 33.2.ÇMH210.4.16 İş Dizaynı yaklaşımlarını öğrenir.
33 2 ÇMH210 4 17 33.2.ÇMH210.4.17 Uygulama örnekleri ile bilgisini pekiştirir.
33 2 ÇMH210 5 0 33.2.ÇMH210.5.0 İKY Planlaması ve Aday Seçimi
33 2 ÇMH210 5 18 33.2.ÇMH210.5.18 İKY planlama sürecinde dikkat edilmesi gereken hususları öğrenir.
33 2 ÇMH210 5 19 33.2.ÇMH210.5.19 İKY planlama sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH210 5 20 33.2.ÇMH210.5.20 İKY aday seçimi sürecinin ve dikkat edilmesi gereken hususları öğrenir.
33 2 ÇMH210 6 0 33.2.ÇMH210.6.0 İşgören Seçimi
33 2 ÇMH210 6 21 33.2.ÇMH210.6.21 Seçim sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH210 6 22 33.2.ÇMH210.6.22 Kişi–İş Uyumu ve Kişi–Örgüt uyumunu ve önemini kavrar.
33 2 ÇMH210 6 23 33.2.ÇMH210.6.23 İşgören seçiminde kullanılan testlerin özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH210 6 24 33.2.ÇMH210.6.24 İşgören seçim yöntemleri/araçlarını öğrenir.
33 2 ÇMH210 7 0 33.2.ÇMH210.7.0 Çağrı Merkezi Sektörü İş İlanlarının Analizi
33 2 ÇMH210 7 25 33.2.ÇMH210.7.25 Grup çalışması yaptırılarak, güncel iş ilanlarının araştırılması ve sunumu ile beklenilen nitelikleri öğrenir.
33 2 ÇMH210 7 26 33.2.ÇMH210.7.26 Takım çalışması ve uyumu pekiştirilir.
33 2 ÇMH210 8 0 33.2.ÇMH210.8.0 Eğitim ve Geliştirme
33 2 ÇMH210 8 27 33.2.ÇMH210.8.27 Eğitim ve Geliştirmenin örgüte katkısını öğrenir.
33 2 ÇMH210 8 28 33.2.ÇMH210.8.28 Sosyalizasyon sürecini öğrenir.
33 2 ÇMH210 8 29 33.2.ÇMH210.8.29 Yeni İşgörenlerin Oryantasyonu ve sürecini öğrnir.
143
33 2 ÇMH210 8 30 33.2.ÇMH210.8.30 Eğitim sürecini ve dikkat edilmesi gereken huşuları öğrenir.
33 2 ÇMH210 8 31 33.2.ÇMH210.8.31 Eğitim yöntemlerini öğrenir.
33 2 ÇMH210 9 0 33.2.ÇMH210.9.0 Performans Değerlendirme
33 2 ÇMH210 9 32 33.2.ÇMH210.9.32 Performans yönetimi ve performans değerlendirme kavramlarını tanımlar.
33 2 ÇMH210 9 33 33.2.ÇMH210.9.33 Performans değerlendirme aşamalarını öğrenir.
33 2 ÇMH210 9 34 33.2.ÇMH210.9.34 Performans değerlendirme yöntemlerini öğrenir.
33 2 ÇMH210 9 35 33.2.ÇMH210.9.35 Nasıl geri bildirim verilmesi gerektiğini öğrenir.
33 2 ÇMH210 9 36 33.2.ÇMH210.9.36 Performans değerlendirme hatalarını öğrenir.
33 2 ÇMH210 10 0 33.2.ÇMH210.10.0 Kariyer Yönetimi 33 2 ÇMH210 10 37 33.2.ÇMH210.10.37 Kariyer yönetimi ve temel kavramları tanımlar.
33 2 ÇMH210 10 38 33.2.ÇMH210.10.38 Yeni kariyer anlayışlarını öğrenir.
33 2 ÇMH210 10 39 33.2.ÇMH210.10.39 Etkin kariyer yönetiminin örgütlere faydalarını öğrenir.
33 2 ÇMH210 10 40 33.2.ÇMH210.10.40 Çağrı merkezi kariyer süreci hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH210 11 0 33.2.ÇMH210.11.0 CV Hazırlama ve Mülakat Teknikleri
33 2 ÇMH210 11 41 33.2.ÇMH210.11.41 CV kavramını tanımlar.
33 2 ÇMH210 11 42 33.2.ÇMH210.11.42 CV’nin iş sürecindeki etkinliğini kavrar.
33 2 ÇMH210 11 43 33.2.ÇMH210.11.43 Uygun CV’nin özelliklerini öğrenir.
33 2 ÇMH210 11 44 33.2.ÇMH210.11.44 CV çalışması yapılır.
33 2 ÇMH210 11 45 33.2.ÇMH210.11.45 Mülakat teknikleri ve süreci hakkında bilgi sahibi olur.
33 2 ÇMH210 12 0 33.2.ÇMH210.12.0 Mülakat Simülasyonu I
33 2 ÇMH210 12 46 33.2.ÇMH210.12.46 Tüm öğrenciler oluşturulan bir ekip tarafından iş alım süreci mülakatına alınarak
deneyim kazanırlar.
33 2 ÇMH210 13 0 33.2.ÇMH210.13.0 Mülakat Simülasyonu II
33 2 ÇMH210 13 47 33.2.ÇMH210.13.47 Tüm öğrenciler oluşturulan bir ekip tarafından iş alım süreci mülakatına alınarak deneyim kazanırlar.
33 2 ÇMH210
13 48 33.2.ÇMH210.13.48 CV’lerde ve mülakat sürecindeki eksiklikler hakkında geri bildirim alarak iş
başvurularına hazır hale gelirler.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 12.02.2020 Uyum Haftası
2 19.02.2020 İnsan Kaynakları Yönetimine Giriş PY19
3 26.02.2020 Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi PY19
4 04.03.2020 İş Analizi PY10, PY19
5 11.03.2020 İş Dizaynı PY19
6 18.03.2020 İKY Planlaması ve Aday Seçimi PY10
7 25.03.2020 İşgören Seçimi PY10
28 Mart – 5 Nisan
2020 Ara sınav
8 08.04.2020 Çağrı Merkezi Sektörü İş İlanlarının Analizi PY10, PY14
9 15.04.2020 Eğitim ve Geliştirme PY10, PY19
10 22.04.2020 Performans Değerlendirme PY10, PY19
11 29.04.2020 Kariyer Yönetimi PY10, PY19
12 06.05.2020 CV Hazırlama ve Mülakat Teknikleri PY19
13 13.05.2020 Mülakat Simülasyonu I PY19
14 20.05.2020 Mülakat Simülasyonu II PY19
15 27.05.2020 Mülakat Simülasyonu II PY19
30 Mayıs – 7 Haziran
2020
Yılsonu Sınavları
15-21 Haziran 2020 Bütünleme Sınavları
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan açık uçlu sorulardan oluşan bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. İş dizaynı neden önemlidir? İşletmeye sağlayacağı faydayı “İş Karakteristikleri Modeli” üzerinden
açıklayınız. 2. Tarihi süreç içerisinde bir işletme çalışanlar için 1990’lardan sonra aşağıdaki hangi kavramı
kullanmıştır? A) İşgücü B) İşçi C) İnsan gücü D) Entelektüel sermaye E) Personel
3. Aşağıdakilerden hangisinde insan kaynakları yönetimine gereken önem verilmez? A) Çalışan sayısı çok olan işletmeler B) Çalışan sayısı az olan işletmeler C) Sorunların karmaşık
hale gelmesi D) Rekabetçi koşullarda emeğin önemli hale gelmesiE) İşletmenin toplam kaliteyi hedeflemesi
4. Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları yönetiminin özelliklerinden biridir? A) Çalışanı maliyet unsuru olarak görür. B) İşodaklıdır. C) Yöneticiler dışındaki tüm personelle
144
ilgilidir. D) Kısa vadeli ve günlük işlerle uğraşır. E) Tüm çalışanları kapsaması. 5. Personel yönetimi aşağıdakilerdenhangisinin neden olduğu değişimler sonucunda ortaya çıkmıştır?
A) II. Dünya Savaşı B) I. Dünya Savaşı C) Sanayi Devrimi D) Orta çağın sone ermesi E) Yakın çağın başlaması
Cevaplar
1. Belirli bir iş ya da birbirlerine bağımlı işlerden oluşmuş sistemlerin, hem çalışanların iş deneyimlerini hem de işleri başında verimlerini arttırmak amacıyla değiştirilmesini içeren faaliyetlere iş dizaynı denir. Kişinin iş başında deneyim ve verimliliğinde artış sağlayacak bu değişikliklerde, aynı zamanda kişinin var olan yetenek ve becerilerini tam olarak kullanmasına ve ayrıca yeni beceriler geliştirmesine olanak sağlanır.
Dolayısıyla iİş dizaynı ile; örgüt açısından verimlilik arttırılır, kalite ve maliyetlerde gelişme gösterilir,
çalışanlar açısından iş tatmini sağlanır ve toplumsal açıdan da var olan kurum, düzenleme ve sitemlerle örgüt uyumlu hale getirilir. Verimlilik, motivasyon ve iş tatmini yaratan iş özelliklerini J. Richard Hackman ve G.R. Oldham geliştirdikleri ‘İş Karakteristikleri Modeli’ ile ortaya koymuşlardır. Bu modeli üç aşamada açıklayabiliriz. Modele göre; a. Çalışanların becerilerini arttıracak, görevle özdeşleşmesini sağlayacak bir iş dizaynı oluşturulursa çalışan işin anlamlı olduğuna dair deneyime sahip olacak; b. Çalışanlara iş dizaynı ile birlikte özerklik sağlanırsa çalışanlar işin çıktılarından sorumlu olma deneyimine sahip olacak,
c. İş dizaynı yaklaşımı geri besleme sistemini teşvik edici şekilde düzenlenirse çalışanlar işin sürecine ve sonuçlarına dair bilgi sahibi olacak; Netice de bu aşamalar elde edildiğinde yüksek performans sağlanacak, işten duyulan tatmin artacak ve iş gücü devri düşecek devamsızlık azalacaktır.
2. D 3. B 4. E 5. C
Kaynak Kitap
Kitabın Adı: İnsan Kaynakları Yönetimi Teori, Araştırma ve Uygulama Yazarı : Doç. Dr. Sait Gürbüz
Yardımcı Kaynak Ders sorumlusunun notları.
ÇMH 226 – TOPLUMA HİZMET UYGULAMALARI 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Üyesi Lütvi Yalçın
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Salı, 09:15-12:15
Derslik ÇMH-2
Dersin Amacı
Ders ile öğrencilerin topluma hizmet uygulamalarını tanımaları ve bu konuyla
ilgili kazanımlar elde etmelerine yönelik çalışmalar yapmaları ve toplum
ihtiyaçlarına karşı duyarlık geliştirmeleri amaçlanmaktadır.
Dersi
n
Ka
za
nım
l
arı
Ok
ul
Pro
gra
m
Ders
Ko
nu
Ka
za
nım
Ko
du
Konu ve ilgili kazanım
145
33 2 ÇMH226 1 0 33.2.ÇMH226.1.0 Topluma Hizmet Uygulamaları-I
33 2 ÇMH226 1 1 33.2.ÇMH226.1.1 Topluma hizmet uygulamalarını tanır.
33 2 ÇMH226 1 2 33.2.ÇMH226.1.2 Topluma hizmet uygulamalarının önemini kavrar.
33 2 ÇMH226 2 0 33.2.ÇMH226.2.0 Topluma Hizmet Uygulamaları-II
33 2 ÇMH226 2 3 33.2.ÇMH226.2.3 Toplumsal sorunları tartışır.
33 2 ÇMH226 3 0 33.2.ÇMH226.3.0 Topluma Hizmet Uygulamaları-III
33 2 ÇMH226 3 4 33.2.ÇMH226.3.4 Toplumun yerel ve evrensel güncel sorunlarını belirleme
ve çözüm üretmeye yönelik çalışmalar yapar.
33 2 ÇMH226 4 0 33.2.ÇMH226.4.0 Günümüzde Topluma Hizmet Uygulamaları-I
33 2 ÇMH226 4 5 33.2.ÇMH226.4.5 Güncel topluma hizmet uygulamalarını araştırır.
33 2 ÇMH226 5 0 33.2.ÇMH226.5.0 Günümüzde Topluma Hizmet Uygulamaları-II
33 2 ÇMH226 5 6 33.2.ÇMH226.5.6 Yaşadığı şehirde gerçekleşen topluma hizmet
uygulamalarını araştırır ve dahil olur.
33 2 ÇMH226 6 0 33.2.ÇMH226.6.0 Günümüzde Topluma Hizmet Uygulamaları-III
33 2 ÇMH226 6 7 33.2.ÇMH226.6.7 Farklı yerlerde yapılan topluma hizmet uygulamalarını
takip eder.
33 2 ÇMH226 7 0 33.2.ÇMH226.7.0 Dahil Olma
33 2 ÇMH226 7 8 33.2.ÇMH226.7.8 Topluma hizmet çalışmalarının uygulanmasına yönelik
temel bilgi ve becerileri kazanır.
33 2 ÇMH226 7 9 33.2.ÇMH226.7.9 Toplumsal sorunlar hakkında uzman olmayan kişileri bu
konuda bilgilendirir.
33 2 ÇMH226 8 0 33.2.ÇMH226.8.0 Dahil Etme
33 2 ÇMH226 8 10 33.2.ÇMH226.8.10 Toplumun yerel ve evrensel güncel sorunlarını belirleme
ve çözüm üretmeye yönelik proje fikirleri üretir.
33 2 ÇMH226 8 11 33.2.ÇMH226.8.11 Topluma hizmet çalışmalarının içinde gönüllü olarak yer
almaya dair olumlu tutum geliştirir.
33 2 ÇMH226 9 0 33.2.ÇMH226.9.0 Panel, Konferans, Kongre, Sempozyum Gibi Bilimsel Etkinliklere Katılım
33 2 ÇMH226 9 12 33.2.ÇMH226.9.12 Panel, konferans, kongre, sempozyum gibi bilimsel
etkinliklere katılmanın önemini kavrar.
33 2 ÇMH226 10 0 33.2.ÇMH226.10.0 Panel, Konferans, Kongre, Sempozyum Gibi Bilimsel
Etkinlikler Düzenleme
33 2 ÇMH226 10 13 33.2.ÇMH226.10.13
Panel, konferans, kongre, sempozyum gibi bilimsel
etkinliklere düzenleyici olarak katılmanın önemini
kavrar.
33 2 ÇMH226 11 0 33.2.ÇMH226.11.0 Topluma Hizmet Projeleri-I
33 2 ÇMH226 11 14 33.2.ÇMH226.11.14 Bilgi ve birikimlerini kullanarak toplumsal bir proje fikri
üretir.
33 2 ÇMH226 12 0 33.2.ÇMH226.12.0 Topluma Hizmet Projeleri-II
33 2 ÇMH226 12 15 33.2.ÇMH226.12.15 Proje fikri çerçevesinde görev dağılımı yapar.
33 2 ÇMH226 12 16 33.2.ÇMH226.12.16 Proje fikrini yazılı ve sözlü olarak sunar.
33 2 ÇMH226 12 17 33.2.ÇMH226.12.17 Proje fikrini geliştirmek ve uygulanabilir kılmak için
araştırma yapar.
33 2 ÇMH226 12 18 33.2.ÇMH226.12.18 Proje ekibi oluşturur ya da var olan ekibe dahil olur.
33 2 ÇMH226 13 0 33.2.ÇMH226.13.0 Öğrenci Sunumları
33 2 ÇMH226 13 19 33.2.ÇMH226.13.19 Projeleri yürütürken hem proje içinde, hem proje dışında
etkili iletişim kurar.
33 2 ÇMH226 13 20 33.2.ÇMH226.13.20 Topluma hizmet uygulaması projesini uygular.
33 2 ÇMH226 13 21 33.2.ÇMH226.13.21 Projenin çıktılarını raporlaştırır.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 11 Şubat 2020 Uyum Haftası
2 18 Şubat 2020 Topluma Hizmet Uygulamaları I PY18
3 25 Şubat 2020 Topluma Hizmet Uygulamaları II PY18 4 3 Mart 2020 Topluma Hizmet Uygulamaları III PY18 5 10 Mart 2020 Günümüzde Topluma Hizmet Uygulamaları I PY18 6 17 Mart 2020 Günümüzde Topluma Hizmet Uygulamaları II PY18 7 24 Mart 2020 Günümüzde Topluma Hizmet Uygulamaları III PY18
146
28 Mart-5Nisan Vize PY18 8 7 Nisan 2020 Dahil Olma
9 14 Nisan 2020 Dahil Etme PY18 10 21 Nisan 2020 Panel, Konferans, Kongre, Sempozyum Gibi Bilimsel
Etkinliklere Katılım
PY18
11 28 Nisan 2020 Panel, Konferans, Kongre, Sempozyum Gibi Bilimsel Etkinlikler
Düzenleme
PY18
12 5 Mayıs 2020 Topluma Hizmet Projeleri I PY18 13 12 Mayıs 2020 Topluma Hizmet Projeleri II PY18 14 19 Mayıs 2020 Öğrenci Sunumları PY7-PY18 30 Mayıs-7 Haziran 2020 Final
15-21 Haziran 2020 Bütünleme
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, araştırmalar ve derste
yürütülen çalışmalar esas alınarak hazırlanacak çoktan seçmeli soru tekniği
uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı
% 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
Soru 1: İnsanoğlunun yaşamındaki toplumsallaştığı ilk kurum aşağıdakilerden
hangisidir?
b) Aile b) Okul c) Arkadaş çevresi d) Sosyal Medya
Soru 2: Aşağıdakilerden hangisi topluma hizmet uygulamalarının gerçekleşmesi
için izlenmesi gereken başlıca aşamalardan biri değildir?
e) Konuyu belirleme
f) Kaynak sağlama
g) Uygulama
h) Değerlendirme
Soru 3: Toplumun huzuru, mutluluğu ve refahı için gönüllü olarak yapılan
çalışmalar nasıl adlandırılır?
a) Amaç
b) İyilik c) Topluma hizmet
d) Hayır
Soru 4: Bireylerde belli amaçlar doğrultusunda istenilen davranış biçimleri
geliştirme sürecine ne denir?
a) Kültür
b) Toplum
c) Eğitim
d) Eğlence
Soru 5: İnsanoğlunun yaşamındaki toplumsallaştığı ilk kurum aşağıdakilerden
hangisidir?
b) Aile b) Okul c) Arkadaş çevresi d) Sosyal Medya
Cevap Anahtarı
Cevap 1: Doğru cevap “A” şıkkıdır. Cevap 2: Doğru cevap “B” şıkkıdır.
Cevap 3: Doğru cevap “C” şıkkıdır.
Cevap 4: Doğru cevap “C” şıkkıdır.
Cevap 5: Doğru cevap “A” şıkkıdır.
Kaynak Kitap
Topluma Hizmet Uygulamaları, Kemalettin Kuzucu S. Tunay
Kamer, Pegem Akademi.
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi Topluma Hizmet Uygulamaları, Hasan Coşkun, Anı yayıncılık.
147
ÇMH 220 – GENÇLİK KÜLTÜRÜ VE SİVİL TOPLUM 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)
Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Aslı Öztürk Terzi
Oda Numarası -
E-posta [email protected]
Ders Zamanı Salı, 13:00-16:00
Derslik ÇMH-2
Dersin Amacı
Gençlik Kültürü ve Sivil Toplum dersi ile gençlere psiko-sosyal gelişim evreleri
hakkında bilgi verilir. Toplumsallaşma evresinde bilinçli, sorumluluk sahibi ve
aktif bireyler olabilmeleri konusunda bilgi sahibi olmaları sağlanır ve sivil toplum
bilinciyle gönüllülük, sosyal ve siyasal karar alma mekanizmalarına katılım ile
gençlik arasında önemli bir bağın olduğunun farkına varmaları amaçlanır.
Dersi
n K
aza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH220 1 0 33.2.ÇMH220.1.0 Gelişim Evreleri ve Gençlik
33 2 ÇMH220 1 1 33.2.ÇMH220.1.1 Psiko-sosyal gelişim evrelerini bilir.
33 2 ÇMH220 1 2 33.2.ÇMH220.1.2 Gençlik döneminin yaş grubu olarak sınıflandırılmasında farklı kategoriler oluşturulduğunu bilir.
33 2 ÇMH220 1 3 33.2.ÇMH220.1.3 Gençlerin kendilerini tanımlama ve toplumsallaşma
çabalarında desteğe ihtiyaçları olduğu kavrar.
33 2 ÇMH220 2 0 33.2.ÇMH220.2.0 Gençlik ve Toplum-I
33 2 ÇMH220 2 4 33.2.ÇMH220.2.4 Toplum tarafından gençliğe dair farklı bakış açıları olduğunu
bilir.
33 2 ÇMH220 3 0 33.2.ÇMH220.3.0 Gençlik ve Toplum-II
33 2 ÇMH220 3 5 33.2.ÇMH220.3.5 Toplum tarafından gençlerin deneyimsiz olarak
tanımlanabileceğini bilir.
33 2 ÇMH220 4 0 33.2.ÇMH220.4.0 Gençlik ve Toplum III
33 2 ÇMH220 4 6 33.2.ÇMH220.4.6 Toplum tarafından gençlerin toplumun geleceği olarak
tanımlanabileceğini bilir.
33 2 ÇMH220 5 0 33.2.ÇMH220.5.0 Gençlik ve Toplum IV
33 2 ÇMH220 5 7 33.2.ÇMH220.5.7
Gençlerin kendilerini tanımlamalarında ve toplumsallaşma
süreçlerinde üretken yönlerini ortaya çıkarması gerektiğini
bilir.
33 2 ÇMH220 6 0 33.2.ÇMH220.6.0 Gençlik Kültürü
33 2 ÇMH220 6 8 33.2.ÇMH220.6.8 Gençliğin verdiği enerjinin ve bu enerjiyi kişisel ve sosyal
gelişimi için kullanması gerektiğinin farkına varır.
33 2 ÇMH220 6 9 33.2.ÇMH220.6.9 Karar alma mekanizmaları içerisinde var olması gerektiğini
bilir.
33 2 ÇMH220 7 0 33.2.ÇMH220.7.0 Gençlik Kültürü ve Sosyal Gelişim
33 2 ÇMH220 7 10 33.2.ÇMH220.7.10 Eğitime ve sosyal-kültürel faaliyetlere erişim imkânlarına
sahip olması gerektiğini kavrar.
33 2 ÇMH220 8 0 33.2.ÇMH220.8.0 Gençlik İmkânları ve Gençlik Hakları
33 2 ÇMH220 8 11 33.2.ÇMH220.8.11 Gençlik çalışmalarını araştırır ve çalışmalara katılır.
33 2 ÇMH220 8 12 33.2.ÇMH220.8.12 Gençlik örgütlerini tanır ve çalışmaları takip eder.
33 2 ÇMH220 8 13 33.2.ÇMH220.8.13 Gençlik değişim programlarını bilir ve güncel çalışmalar
hakkında bilgi edinir.
33 2 ÇMH220 9 0 33.2.ÇMH220.9.0 Gençlerin Karar Alma Mekanizmaları İçerisinde Var Olma Gerekliliği
33 2 ÇMH220 9 14 33.2.ÇMH220.9.14 Gençlerin karar alma mekanizmaları içerisinde var olma
gerekliliği bilir.
33 2 ÇMH220 10 0 33.2.ÇMH220.10.0 Sivil Toplum-I
148
33 2 ÇMH220 10 15 33.2.ÇMH220.10.15 Sivil toplum kavramının anlamını bilir.
33 2 ÇMH220 10 16 33.2.ÇMH220.10.16 Sivil toplumun tarihsel gelişimini öğrenir.
33 2 ÇMH220 11 0 33.2.ÇMH220.11.0 Sivil Toplum-II
33 2 ÇMH220 11 17 33.2.ÇMH220.11.17 Sivil toplumun önemini kavrar.
33 2 ÇMH220 12 0 33.2.ÇMH220.12.0 Sivil Toplum Kuruluşlarında Gençlik
33 2 ÇMH220 12 18 33.2.ÇMH220.12.18 Gönüllülük ve gençlik arasında önemli bir bağın olduğunun
farkına varır.
33 2 ÇMH220 12 19 33.2.ÇMH220.12.19 Farklı çalışma alanlarında var olan sivil toplum kuruluşlarını
tanır.
33 2 ÇMH220 13 0 33.2.ÇMH220.13.0 Ulusal Ve Uluslararası Sivil Toplum Kuruluşlarında Gençlik
Projeleri
33 2 ÇMH220 13 20 33.2.ÇMH220.13.20 Ulusal ve uluslararası sivil toplum kuruluşlarında gençlik
projelerini araştırır ve katılımı hakkında bilgi edinir.
33 2 ÇMH220 13 21 33.2.ÇMH220.13.21 Örnek uygulamalarla gençlik kültürü ve sivil toplum
çalışmaları organize eder ve yapılan çalışmalara dahil olur.
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 11 Şubat 2020 Uyum Haftası
2 18 Şubat 2020 Gelişim Evreleri ve Gençlik PY18
3 25 Şubat 2020 Gençlik ve Toplum I PY18
4 3 Mart 2020 Gençlik ve Toplum-II PY18
5 10 Mart 2020 Gençlik ve Toplum-III PY18
6 17 Mart 2020 Gençlik ve Toplum-IV PY7-PY18
7 24 Mart 2020 Gençlik Kültürü PY7-PY18
28 Mart-5Nisan Vize
8 7 Nisan 2020 Gençlik Kültürü ve Sosyal Gelişim PY7-PY18
9 14 Nisan 2020 Gençlik İmkânları ve Gençlik Hakları PY7-PY18
10 21 Nisan 2020 Gençlerin Karar Alma Mekanizmaları İçerisinde Var Olma
Gerekliliği
PY7-PY18-
PY21
11 28 Nisan 2020 Sivil Toplum-I PY7-PY18
12 5 Mayıs 2020 Sivil Toplum-II PY7-PY18 13 12 Mayıs 2020 Sivil Toplum Kuruluşunda Gençlik PY7-PY18 14 19 Mayıs 2020 Ulusal Ve Uluslararası Sivil Toplum Kuruluşlarında Gençlik
Projeleri
PY7-PY18
30 Mayıs-7 Haziran 2020 Final
15-21 Haziran 2020 Bütünleme
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, araştırmalar ve derste
yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav tekniği
uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı
% 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.
Örnek Sorular
1. Türkiye Gençlik STK’ları Platformunun 2018 yılında yaptığı
“Türkiye’nin Gençleri” adlı araştırma kapsamında dikkat çeken noktalar
şunlardır:
Gençler tarafından Türkiye’nin en önemli ilk üç sorunu; ekonomi, işsizlik, terör
olarak görülmektedir. Gençlerin en önemli ilk üç sorunu ise; iş sahası eksikliği,
eğitimde yaşanan sorunlar ve madde bağımlılığıdır.
TGSP’nin gençlerin geleceğe dair bakış açılarını ölçmeye dair araştırma
bulgularında psikolojik, ekonomik, kültürel, dini ve siyasi açıdan başlıklandırılmaktadır.
Bir genç olarak sizin ve çevrenizdeki gençlerin geleceğe dair bakış açılarını bu
başlıklar çerçevesinde değerlendiriniz.
2. Sivil toplum nedir?
3. Toplumun huzuru, mutluluğu ve refahı için gönüllü olarak yapılan
çalışmalar nasıl adlandırılır?
a) Amaç
b) İyilik
c) Sivil toplum hizmetleri
d) Hayır
149
4. Gençlerde belli amaçlar doğrultusunda istenilen davranış biçimleri
geliştirme sürecine ne denir?
a) Kültür
b) Toplum
c) Eğitim
d) Eğlence
5. Derste yaptığınız gençlik kültürü ve sivil toplum temalı çalışmanın
amacını ve uygulamasını değerlendiriniz.
Cevap Anahtarı
1. Türkiye Gençlik STK’ları Platformunun 2018 yılında yaptığı “Türkiye’nin
Gençleri” adlı araştırma kapsamında dikkat çeken noktalar
başlıklandırıldığında ortaya çıkan temalar çerçevesinde farklı bakış açıları
ortaya çıkmıştır.
Psikolojik açıdan gençlik ; umutsuz, amaçsız, psikolojik sorunları olan, baskı
altında ve yarış içinde şeklindedir.
Ekonomik açıdan gençlik; ekonominin kötü durumda olduğu, çalıştığının
karşılığını alamayan, desteğe ihtiyaç duyan, dışarıya bağımlı, yetersiz ve ek işlerde
çalışmaya mecbur şeklinde sıralanmıştır.
Kültürel açıdan gençlik; internetin etkisi altında, batıya özenti, kültürel etkinliklere
yeteri kadar takip edememe, geçmişe göre daha açık fikirli olsa da bunu açıklama konusunda yeteri kadar desteklenmeme şeklinde ifade edilmiştir.
Dini açıdan gençlik, kimi katılımcılara göre gençlik dinden uzaklaşmaya başlamış,
kafası karışık, doğru bilgilere ulaşamayan, bilinçsiz şeklinde çoğunluk
göstermekteyken, kimi katılımcılar da günümüzdeki gençliğin dini yaşamını daha
özgür ve laik bularak olumlu değerlendirmelerde bulunmuşlardır. Siyasi
açıdan gençlik; gençlerin siyasi yaşamı ise genel olarak, hükümet yanlısı veya
karşıtı olma, bilinçsiz, kafası karışık olarak değerlendirilmiştir.
Sorunun cevabı olarak genç bir birey olan öğrencilerimizin bu başlıklara bakış
açılarını yazılı olarak aktarmaları ve yorumlamaları istenmektedir.
2. Sivil toplum, bir devletin otoritesi altında varlık gösterip kanunla yaşayan, devletten bağımsız, gönüllülük esasına dayanan örgütlü bir topluluktur.
3. C
4. C
5. Yaptığınız çalışmanın amacını ve uygulama aşamalarını yazmanız
durumunda tam puan alırsınız.
Kaynak Kitap
STK'larda Gönüllülük ve Gençlik, Derleme, Tarih Vakfı
Yurt Yayınları
Yardımcı Kaynaklar ve
Okuma Listesi
Gençlik Forumu Aidiyet / Dönüşüm / Gelecek, Editör: İpek Coşkun, Türkiye
Diyanet Vakfı
ÇMH 234 – İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)
150
Ders
Kaza
nım
ları
Ok
ul
Program
Ders
Kon
u
Kazan
ım
Kod
u
Konu ve ilgili kazanım
33 2 ÇMH234 1 0 33.2.ÇMH234.1.0 İş sağlığı ve güvenliğinin (İSG) kavram ve kuramlarının
gelişimi
33 2 ÇMH234 1 1 33.2.ÇMH234.1.1 İş sağlığı ve güvenliğinin ne anlama geldiğini bilir
33 2 ÇMH234 1 2 33.2.ÇMH234.1.2 İş güvenliği ve önemini kavrar.
33 2 ÇMH234 1 3 33.2.ÇMH234.1.3 Dünyada iş sağlığı ve güvenliğinin tarihsel gelişimi bilir.
33 2 ÇMH234 1 4 33.2.ÇMH234.1.4 Ülkemizde iş sağlığı ve güvenliğinin tarihsel gelişimini bilir.
33 2 ÇMH234 2 0 33.2.ÇMH234.2.0 İş sağlığı ve güvenliğine genel bakış ve güvenlik kültürü
33 2 ÇMH234 2 5 33.2.ÇMH234.2.5 İSG hizmetlerinin temel amacını anlamak.
33 2 ÇMH234 2 6 33.2.ÇMH234.2.6 İş güvenliği kültürünün kavramını ne olduğunu anlamak.
33 2 ÇMH234 2 7 33.2.ÇMH234.2.7 Güvenlik kültürünün amaçlarını anlamak.
33 2 ÇMH234 2 8 33.2.ÇMH234.2.8 Tehlikeli hareket ve tehlikeli durum kavramlarını
tanımlayabilmek.
33 2 ÇMH234 2 9 33.2.ÇMH234.2.9 İş güvenliğinin faydaları ve yararlarını anlamak
33 2 ÇMH234 3 0 33.2.ÇMH234.3.0 İş güvenliğinin ana prensipleri ve çalışanların sorumlulukları
33 2 ÇMH234 3 10 33.2.ÇMH234.3.10 Proaktif ve reaktif yaklaşımın ne anlama geldiği
33 2 ÇMH234 3 11 33.2.ÇMH234.3.11 Güvenlik anlamında dikkat edilmesi gerekenler noktaları
kavramak
33 2 ÇMH234 3 12 33.2.ÇMH234.3.12 İş güvenliğinin çalışanlar üzerindeki yaptırımlarını bilmek
33 2 ÇMH234 3 13 33.2.ÇMH234.3.13 Çalışanların iş güvenliği açısından temel sorumluluklarını bilmek
33 2 ÇMH234 4 0 33.2.ÇMH234.4.0 6331 sayılı iş sağlığı ve güvenliği kanunu ve İSG kurulları
33 2 ÇMH234 4 14 33.2.ÇMH234.4.14 Risk ve tehlike tanımlarını öğrenmek
33 2 ÇMH234 4 15 33.2.ÇMH234.4.15 İSG kanunu kapsamına girmeyen iş kollarını bilmek
33 2 ÇMH234 4 16 33.2.ÇMH234.4.16 İşveren, devlet ve işçinin genel yükümlülüklerini öğrenmek
33 2 ÇMH234 4 17 33.2.ÇMH234.4.17 İşyeri tehlike sınıfları listesi NACE kodlarının ne olduğunu
öğrenmek.
33 2 ÇMH234 4 18 33.2.ÇMH234.4.18 Kurul üyelerini ve kurul oluşma şartlarını öğrenmek
33 2 ÇMH234 5 0 33.2.ÇMH234.5.0 İş güvenliğinde ergonomi
33 2 ÇMH234 5 19 33.2.ÇMH234.5.19 Ergonominin tanımı ve temel kavramları öğrenme
33 2 ÇMH234 5 20 33.2.ÇMH234.5.20 Ergonomi biliminin amaçlarını öğrenme
33 2 ÇMH234 5 21 33.2.ÇMH234.5.21 Antropometri nedir ve amaçlarını öğrenme
33 2 ÇMH234 5 22 33.2.ÇMH234.5.22 Çalışma ortamı tasarımını dizayn etme
33 2 ÇMH234 6 0 33.2.ÇMH234.6.0 Fiziksel risk etmenleri (gürültü)
33 2 ÇMH234 6 23 33.2.ÇMH234.6.23 Gürültünün tanımını öğrenme
33 2 ÇMH234 6 24 33.2.ÇMH234.6.24 Gürültülü ortamda uygun çalışma şartlarını öğrenme
33 2 ÇMH234 6 25 33.2.ÇMH234.6.25 Gürültüden korunma yollarını öğrenme
33 2 ÇMH234 6 26 33.2.ÇMH234.6.26 Yükümlülük süresini öğrenme
33 2 ÇMH234 7 0 33.2.ÇMH234.7.0 Fiziksel risk etmenleri(titreşim)
33 2 ÇMH234 7 27 33.2.ÇMH234.7.27 Titreşimin tanımını öğrenme
33 2 ÇMH234 7 28 33.2.ÇMH234.7.28 Titreşim ortamında çalışma şartlarının öğrenme
33 2 ÇMH234 7 29 33.2.ÇMH234.7.29 Titreşimden korunma yollarını öğrenme.
Öğretim Üyesi Öğr.Gör. Aysun Gökalp
Oda Numarası
E-posta [email protected]
Ders Zamanı
Derslik
Dersin Amacı
İş sağlığı ve güvenliğinin temel kavramları ve uygulama alanları hakkında bakış açısı
geliştirmek. İş güvenliğinin önemini ve iş hayatındaki farkındalıkları belirlemek. İş
sağlığı ve güvenliği yönetmeliklerini takip edip çalışanlara uygulanmasını sağlamak.
151
33 2 ÇMH234 8 0 33.2.ÇMH234.8.0 Fiziksel risk etmenleri (termal konfor, havalandırma)
33 2 ÇMH234 8 30 33.2.ÇMH234.8.30 Termal konfor şartları nelerdir öğrenme
33 2 ÇMH234 8 31 33.2.ÇMH234.8.31 Fiziksel risk etmenlerinin işyeri ortamına göre risk
değerlendirmesini yapmak
33 2 ÇMH234 8 32 33.2.ÇMH234.8.32 Termal konfor bölgesini etkileyen faktörleri öğrenme
33 2 ÇMH234 9 0 33.2.ÇMH234.9.0 Sağlık gözetimi ve meslek hastalıkları
33 2 ÇMH234 9 33 33.2.ÇMH234.9.33 İş sağlığı gözetimi ve meslek hastalığı tanımlarını öğrenme
33 2 ÇMH234 9 34 33.2.ÇMH234.9.34 Iş kollarına göre yapılması gereken periyodik sağlık gözetimlerini
bilme
33 2 ÇMH234 9 35 33.2.ÇMH234.9.35 Meslek hastalığı gruplarını öğrenme
33 2 ÇMH234 9 36 33.2.ÇMH234.9.36 Sağlık gzetiminde işverenin, çalışanın ve sağlık biriminin
Yükümlülüğünü öğrenme
33 2 ÇMH234 10 0 33.2.ÇMH234.10.0 İSG yönetim sistemleri ve sağlık güvenlik işaretleri
33 2 ÇMH234 10 37 33.2.ÇMH234.10.37 Çevre, kalite ve İSG yönetim sistemini öğrenme
33 2 ÇMH234 10 38 33.2.ÇMH234.10.38 PUKO döngüsünü öğrenme
33 2 ÇMH234 10 39 33.2.ÇMH234.10.39 Sağlık ve güvenlik işaretelerini sınıflandırıp tanımlarını öğrenme
33 2 ÇMH234 11 0 33.2.ÇMH234.11.0 İş kazaları
33 2 ÇMH234 11 40 33.2.ÇMH234.11.40 İş kazası tanımını bilme
33 2 ÇMH234 11 41 33.2.ÇMH234.11.41 Güvensiz davranış ve güvensiz hareket anlamlarını öğrenme
33 2 ÇMH234 11 42 33.2.ÇMH234.11.42 İş kazası bildirim sürelerini öğrenme
33 2 ÇMH234 11 43 33.2.ÇMH234.11.43 Çalışanın bir kaza sonucunun iş kazası sayılma durumlarını öğrenme
33 2 ÇMH234 12 0 33.2.ÇMH234.12.0 Risk yönetimi ve değerlendirmesi
33 2 ÇMH234 12 44 33.2.ÇMH234.12.44 Risk değerlendirmesi yapmayı öğrenmek
33 2 ÇMH234 12 45 33.2.ÇMH234.12.45 Risk kontrol adımlarını analiz etmek
33 2 ÇMH234 12 46 33.2.ÇMH234.12.46 Risk analiz yöntemlerini öğrenme
33 2 ÇMH234 13 0 33.2.ÇMH234.13.0 Kişisel koruyucu donanımlar (KKD)
33 2 ÇMH234 13 47 33.2.ÇMH234.13.47 KKD kapsamına girmeyen iş kollarını öğrenme
33 2 ÇMH234 13 48 33.2.ÇMH234.13.48 KKD kategorilerini öğrenme
33 2 ÇMH234 13 49 33.2.ÇMH234.13.49 İş kollarına uygun kullanılacak KKD seçimini öğrenme
Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program
Yeterliği
1 14.02.2020 Uyum Haftası
2 21.02.2020 İş sağlığı ve güvenliğinin (İSG) kavram ve kuramlarının gelişimi
PY11
3 28.02.2020 İş sağlığı ve güvenliğine genel bakış ve güvenlik kültürü PY11
4 06.03.2020 İş güvenliğinin ana prensipleri ve çalışanların sorumlulukları PY11
5 13.03.2020 6331 sayılı iş sağlığı ve güvenliği kanunu ve İSG kurulları PY11
6 20.03.2020 İş güvenliğinde ergonomi PY11
7 27.03.2020 Fiziksel risk etmenleri (gürültü) PY11
28 Mart – 5 Nisan 2020 ARA SINAV
9 10.04.2020 Fiziksel risk etmenleri (titreşim) PY11
10 17.04.2020 Fiziksel risk etmenleri(termal konfor ,havalandırma) PY11
11 24.04.2020 Sağlık gözetimi ve meslek hastalıkları PY11
12 01.05.2020 İSG yönetim sistemleri ve sağlık güvenlik işaretleri PY11 13 08.05.2020 İş kazaları PY11 14 15.05.2020 Risk yönetimi ve değerlendirmesi PY11 15 22.05.2020 Kişisel koruyucu donanımlar (KKD)
30 Mayıs – 7 Haziran
2020 Dönem Sonu Sınavı
152
15-21 Haziran 2020 Bütünleme Sınavı
Değerlendirme
Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas
alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır.
Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden
60’tır.
Örnek Sorular
1. aşağıdakilerden hangisi İSG nin amaçları arasındadır?
I. Çalışanların korunması
II. Üretim ve kalitenin artırılması
III. İşletmenin korunması
a) Yalnız I
b) I,II
c) I,III
d) II,III
e) I,II,III
2. Hangisi ergonomik yaralanmalarn etkileyeceği vücut bölümlerindendir?
a) Böbrekler
b) Kalp
c) Beyin
d) Kas ve eklemler e) Akciğer
3. Aşağıdakilerden hangisi tehlike yok anlamı olarak kullanılır?
a) Mavi
b) Sarı
c) Yeşil
d) Kırmızı
e) Turuncu
4.
Çalışanların gürültü ile ilgili risklerden korunmasına dair yönetmeliğe gore en
yüksek maruziyet eylem değeri kaç db(A) dır?
a) 70
b) 75
c) 80
d) 85
e) 90
5. Hangisi ergonomik yaralanmalarn etkileyeceği vücut bölümlerindendir?
a) Böbrekler
b) Kalp
c) Beyin
d) Kas ve eklemler
e) Akciğer
Cevaplar 1.C 2. D 3. C 4. D 5.D
Kaynak Kitap İSG kanun ve yönetmelik, Çasgem notları
Yardımcı Kaynak Ders sorumlusunun notları.