törmäyskurssi sosiaaliseen mediaan
DESCRIPTION
Crash course to social media based on presentations by Mari Koistinen ja Pirkka Aunola http://www.slideshare.net/marikoo/wb-20-ja-verkkoyhteist-viestinnn-uusina-haasteina-presentation/http://www.slideshare.net/Pirkka/digitaalisten-kanavien-hydyntminen-markkinointiviestinnss/TRANSCRIPT
Sosiaaliseen mediaan
TÖRMÄYSKURSSI
04/10/23
Sampsa Kiianmaa Mari Koistisen ja Pirkka Aunolan esitysten pohjalta
http://www.slideshare.net/marikoo/wb-20-ja-verkkoyhteist-viestinnn-uusina-haasteina-presentation/
http://www.slideshare.net/Pirkka/digitaalisten-kanavien-hydyntminen-markkinointiviestinnss/
Video: Web2.0…the machine is using us
04/10/23
Web 2.0
• sosiaalisuus – ihmisen perustarve• avoimuus• vuorovaikutteisuus• useat eri järjestelmät ja toimintatavat• Vastaanotosta, julkaisemiseen, jakamiseen ja
sisällöntuotantoon• henkilökohtainen
04/10/23
http://www.flickr.com/photos/beija-flor/1217587004/in/set-72157594223435383/
04/10/23
Aktiivisuus ja osallistuminen on verkon ytimessä
Kaikki internetin käyttäjät,eli noin 3,2 miljoonaa*suomalaista on vuoro-vaikutuksessa valmiidennettisisältöjen kanssa.
Lähes 1,9 miljoonaa**suomalaista seuraa, lukeeja kuluttaa toisten ihmistentuottamia sisältöjä.
Lähes 1,4 miljoonaa**suomalaista käyttää nettiäkeskinäisviestinnänvälineenä.
Lähes 80 % 15-24-vuotiaistamesettää, chattaa taikäyttää irkkiä.
5 % ylläpitää omaa blogia***12 % netinkäyttäjistä tuottaa omia sisältöjä** (375 000 ihmistä),23 % kirjoittaa keskustelu-palstoille** (720 000).
25-34-vuotiaista yli 20 % onjo nykyisin aktiivisiasisällöntuottajia**.
Lähteet: *Taloustutkimus: Internet Tracking 4/06, **Taloustutkimus: eMedia 5/07, ***Tilastokeskus 3/2008
Sisällönkuluttaminen
Sisällöntuottaminen
Keskusteleminen
"Joka tapauksessa organisaation verkkomaine on ainoastaan osittain yrityksen itsensä käsissä.[- - -]Kannattaako verkkomainetta edes yrittää hallita?Keskustelun alustaminen verkossa on konkreettisesti mahdollista, mutta samaan aikaan verkkoyleisö on valppaana vaikutusyrityksille."
Salla-Maaria Laaksonen: Organisaatiomaineen tarinat sosiaalisen median keskusteluissa.
Pro gradu. Helsingin yliopisto, 2008.
04/10/23
”MediaComin tekemän tutkimuksen mukaan jopa 62 prosenttia nettipalstojen ja blogien käyttäjistä on lukemansa perusteella muuttanut käsitystään yhtiöstä tai hyödykkeestä.[- - - ] Yhä useampi siis lukee muiden käyttäjien arvosteluja ja tekee ostopäätöksen niiden perusteella.
Mielipiteiden muuttuminen asettaa haasteita yrityksille. Verkkomielipiteiden seuraaminen ei kuitenkaan vaadi yritykseltä kovin suuria resursseja. Toisaalta kommentointia on niin paljon, ettei kaikkeen ehditä vastaamaan eikä tehokkaita reagointikeinoja ole keksitty.”
MicroPC.net: Päättääkö netti ostoksistasi? 13.11.2008MediaComin tutkimukseen vastasi 1138 internetin aktiivikäyttäjää, joista suurin osa on lukenut blogeja ja foorumeita. Vastaajien ikähaarukka oli 15-54.
04/10/23
Miten mukaan?
• osallistuminen vaatii resursseja – eikä se aina ole tarpeen
• jos osallistutaan, niin rehdisti henkilöinä: verkossa jää helposti kiinni huijauksista – fakeblogit– osallistuminen keskusteluun väittäen olevansa
”taviskuluttaja”, vaikka onkin yrityksen edustaja• Hyvä asiakaspalvelu ja avoimuus ovat edelleen
ratkaisevia
04/10/23
http://www.copyblogger.com/effective-social-media-marketing/
XSeuraa keskusteluja
Herätä keskustelua
Luo sytyttävää sisältöä
Tarjoa syyt osallistua
Keskustele
Mieti osallistumismotiiveja
Arvostuksen ja kunnian saaminen
Yhdessäolo, seura ja toisten kanssa oleminen.
Vaikuttaminen asioihin ja mielipiteisiin
Kokemuksen jakaminen ja toisten auttaminen
Itseilmaisu ja toive vastakaiusta
Tiedon jakaminen ja parantaminen
Hyödynnä ihmisten aktiivisuus
Paras muistijälki syntyy tekemisen kautta
http://www.paperjam.fi/nest/grandone08/ipbingo_banner/banner/ipbingo_banner.html
Netti jakaa kokemukset – kaveri on paras suosittelija
http://www.flickr.com/photos/rnw/3099431971/04/10/23
Osallistumisen arvo ei ole sisällön määrässä
”For the iced coffee drinks. Make them with ice cubesmade from coffee. This way the coffee does not becomediluted and tastes so much better all the way to the bottomof the cup!”
Seuraa aktiivisesti keskusteluja
Laita syötteet kuntoon
Helpota jakamista
Löydä oikeat ihmiset keskustelemaan
Tehtävänä on yhdistää oikeat ihmiset keskustelemaan
Verkottuminen ulkopuolelle on tärkeää
Mene sinne, missä ihmiset ovat
Hyödynnä kaikkia työkaluja ja palveluita
Blogit
04/10/23
Yhteisöt - Facebook
04/10/23
Mikrokanava - Jaiku
04/10/23
Mikrokanava -Twitter
04/10/23
Videot - Youtube
04/10/23
Kirjanmerkit - Delicious
04/10/23
Powerpointit - Slideshare
04/10/23
Elovirrat - Friendfeed
04/10/23
Ongelmakäyttäjä?
04/10/23
Hakukoneiden valta• tiedonhaku alkaa usein hakukoneelta: mitä Google nostaa esiin?• blogit, arvostelusivut (esim. ravintolat), harrastajafoorumit... • välillä kannattaa tsekata, mitä nousee esiin tärkeillä hakusanoilla•...tai käyttää maineenhallinta-automaattia:
http://www.google.com/alerts "wwf suomi" OR "wwf suomen” tai erilliset "wwf suomi” ja "wwf suomen” Blogiseuranta. http://blogsearch.google.fi/Lisää ilmaisia seurantatyökaluja:http://www.marketingpilgrim.com/2008/12/social-media-monitoring-tools.htmlhttp://www.marketingpilgrim.com/2007/08/26-free-tools-for-buzz-monitoring.htmlRahallakin saa:https://www.chatreports.com/homeLisätietoa: http://www.slideshare.net/marikoo/maineenhallinta-ja-vuorovaikutus-verkossa-presentation
04/10/23
• Paljon hälinää – mikä on tärkeää, arvokasta ja hyödyllistä?
• Miten pitäisi suhtautua negatiivisiin kommentteihin? Entä vääriin tietoihin?
• Netti-identiteetit ja niiden hallinta• Voiko keskusteluja ja kommentteja kerätä
systemaattisesti?• Tai mitä jos kukaan ei puhu meistä mitään?
Lopuksi
04/10/23
Mieti minkä roolin te haluatte verkossa ottaa
Linnanherra Tien rakentaja Matkasaarnaaja
http://www.web-strategist.com/blog/2008/04/30/castles-towns-and-missionaries/, http://www.flickr.com/photos/smb_flickr/362975621/,http://www.flickr.com/photos/steffe/2049498553/, http://www.flickr.com/photos/mamboman/506006207/
Mikä on viestinnän ammattilaisen rooli tässä?
Kampanjamaisuudesta jatkuvaan läsnäoloon
Kuvalähde: http://www.flickr.com/photos/yu-gallery/309362831/
Kohti dialogia ja yhdessä tekemistä
Puhetta Toimintaa
Yksisuuntaista Vuorovaikutusta
Kontr
ollo
itua
Kesk
ust
ele
vaa
Dialogia
Yhdessä tekemistä
Kontrolloituviestintä
Kontrolloituyhdessä tekeminen
Keskustelevayhdessä tekeminen
Keskustelevaviestintä
Muokattu Richard Edelmanin Forrester Consumer Forum 10/2007 –presentaation pohjalta, http://www.forrester.com/ConsumerForum2007
Lisää
• http://mashable.com/2008/07/10/how-to-develop-a-social-media-plan/
• http://www.socializedpr.com/twitter-seven-rules/• https://www.socialtext.net/medialiteracy/index.cgi• http://www.chrisbrogan.com/50-ideas-on-using-
twitter-for-business/• Ja paljon muita….
04/10/23
Sampsa Kiianmaa Mari Koistisen esityksen pohjalta
http://www.slideshare.net/marikoo/wb-20-ja-verkkoyhteist-viestinnn-uusina-haasteina-
presentation/