toc thinging tools
DESCRIPTION
Ретро-презентация о мыслительных инструментах Теории Ограничений. В преддверии Клуба системных и бизнес-аналитиков, посвященных TOC Thinking ToolsTRANSCRIPT
![Page 1: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/1.jpg)
ИНСТРУМЕНТЫ ПОИСКА ПРИЧИНКиев, 30.11.2008
Артём Сердюк
AGILE CLUB
![Page 2: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/2.jpg)
AGENDA
Инструменты поиска причин
1. Основные понятия Теории органичений
2. Дерево текущей реальности - теория
3. Дерево текущей реальности - практика
4. Критерии проверки логических построений
ПЕРЕРЫВ
6. Диаграмма решения конфликтов - практика
5. Диаграмма решения конфликта - теория
7. Вопросы и ответы
![Page 3: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/3.jpg)
Инструменты поиска причин
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯТЕОРИИ ОГРАНИЧЕНИЙ
Элияху М. ГолдраттЭли ШрагенхаймУильям Детмер
![Page 4: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/4.jpg)
LEAN PRODUCTION
Инструменты поиска причин
Как сделать клиента счастливым?
![Page 5: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/5.jpg)
LEAN PRODUCTION
Инструменты поиска причин
Дать ему то, что решит его проблемыИ как можно быстрее!!
MIN
![Page 6: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/6.jpg)
LEAN PRODUCTION
Project management
1. Создаем поток
2. Убираем мусор
3. Ускоряемся
КАК?
![Page 7: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/7.jpg)
Theory of Constraints
Инструменты поиска причин
В любом потоке есть самое узкое место
Это – ограничение системы
Оптимизировать не-узкое место – глупо!!!
local opt ≠ global opt
![Page 8: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/8.jpg)
Theory of Constraints
Инструменты поиска причин
План улучшений:
1. Изучить систему (найти bottleneck)
2. Найти и решить конфликт
3. Посмотреть, как наши действия отразятся на системе
4. Предусмотреть проблемы
5. Составить план преобразований
ДТР
ДРК
ДБР
![Page 9: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/9.jpg)
AGENDA
Инструменты поиска причин
1. Основные понятия Теории органичений
2. Дерево текущей реальности - теория
3. Дерево текущей реальности - практика
4. Критерии проверки логических построений
ПЕРЕРЫВ
6. Диаграмма решения конфликтов - практика
5. Диаграмма решения конфликта - теория
7. Вопросы и ответы
![Page 10: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/10.jpg)
Инструменты поиска причин
Дерево текущей реальности
![Page 11: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/11.jpg)
ДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ
Инструменты поиска причин
Один из членов вашей команды,
не слишком опытный, но полный
энергии, послал клиенту письмо,
в котором пообещал сделать
нечто, что ваша команда сделать
не может (в плане объема работ
и сроков).
В чем основная проблема? Как поступить?
![Page 12: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/12.jpg)
ДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ
Инструменты поиска причин
Назначение ДТР – описать текущее состояние системы и найти основную проблему
![Page 13: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/13.jpg)
ДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ
Инструменты поиска причин
1. Запишите нежелательные явления
НЖЯ - законченное грамотное предложение:
2. Выберите 5-10 самых страшных НЖЯ
В моём сельском доме протекает крышаКрыша течет
В доме нет воды Почему это проблема? Я не могу принять душ
Это действиетльно нЖя (в чем проблема? действительно ли это проблема? Почему это проблема?):
![Page 14: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/14.jpg)
ДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ
Инструменты поиска причин
3. Найдите причинно-следственные связи между выбранными НЖЯ
4. Соедините связанные НЖЯ стрелкамиПричины, соединенные условием «И» - объединяются бананом
– Причины находятся ниже,
следствия - выше
– Читайте то, что получилось:
Так как «причина», то «следствие»
![Page 15: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/15.jpg)
ДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ
Инструменты поиска причин
5. Дописывайте недостающие причины и НЖЯ (достраиваейте дерево вверх и вниз).
6. Найдите основную проблемуУстранение ОП решает как минимум 70% НЖЯ
V-образные структуры
![Page 16: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/16.jpg)
AGENDA
Инструменты поиска причин
1. Основные понятия Теории органичений
2. Дерево текущей реальности - теория
3. Дерево текущей реальности - практика
4. Критерии проверки логических построений
ПЕРЕРЫВ
6. Диаграмма решения конфликтов - практика
5. Диаграмма решения конфликта - теория
7. Вопросы и ответы
![Page 17: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/17.jpg)
Инструменты поиска причин
Критерии проверки логических построений
![Page 18: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/18.jpg)
КРИТЕРИИ ПРОВЕРКИ ЛОГИЧЕСКИХ ПОСТРОЕНИЙ
Инструменты поиска причин
1. ФормулировкаВ НЖЯ должно быть ОДНО утверждение (одна мысль)
Внутри НЖЯ не должно быть причинно-следственных связей (потому что, для того, чтобы и т.п.)
2. Связь между причиной и следствием
Не перепутан ли порядок? Дом горит, потому что возле него стоит пожарная машина
Читается ли утверждение «Если «причина» то «следствие»?
3. ТавтологияЗабор красят для того, чтобы он был покрашен
![Page 19: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/19.jpg)
КРИТЕРИИ ПРОВЕРКИ ЛОГИЧЕСКИХ ПОСТРОЕНИЙ
Инструменты поиска причин
4. Достаточные причиныЧто ещё может вызывать это НЖЯ?
Если .... то .... потому что
![Page 20: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/20.jpg)
AGENDA
Инструменты поиска причин
1. Основные понятия Теории органичений
2. Дерево текущей реальности - теория
3. Дерево текущей реальности - практика
4. Критерии проверки логических построений
ПЕРЕРЫВ
6. Диаграмма решения конфликтов - практика
5. Диаграмма решения конфликта - теория
7. Вопросы и ответы
![Page 21: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/21.jpg)
AGENDA
Инструменты поиска причин
1. Основные понятия Теории органичений
2. Дерево текущей реальности - теория
3. Дерево текущей реальности - практика
4. Критерии проверки логических построений
ПЕРЕРЫВ
6. Диаграмма решения конфликтов - практика
5. Диаграмма решения конфликта - теория
7. Вопросы и ответы
![Page 22: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/22.jpg)
Инструменты поиска причин
Диаграмма решения конфликта
![Page 23: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/23.jpg)
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
Один из членов вашей команды,
не слишком опытный, но полный
энергии, послал клиенту письмо,
в котором пообещал сделать
нечто, что ваша команда сделать
не может (в плане объема работ
и сроков).
Основная проблема - ... Как поступить?
![Page 24: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/24.jpg)
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
Основная проблема вызвана
компромиссом
Компромисс – это частично
решённый конфликт, который
всех устраивает
Чтобы его преодолеть, нужно
предложить лучшее решение
![Page 25: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/25.jpg)
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
Задача ДРК – предложить
лучшее решение конфликта
![Page 26: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/26.jpg)
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
1. Нарисуйте пустую схему ДРК
![Page 27: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/27.jpg)
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
Пример ДРК
B-1: Я хочу зарабатывать больше денег
C-1: Я хочу, чтобы у меня было свободное время
D-1: Я работаю на второй работе или беру подработку
D'-1: Я работаю на одной работе с ограниченным рабочим временем
A-1: я хочу быть счастливым
![Page 28: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/28.jpg)
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
2. Обозначьте конфликт методов обеспечения
«С одной стороны... а с другой...» Но одновременно это невозможно, потому чтоНехватка ресусов. Взаимоисключающие действия
3. Определите необходимые условия
Для чего мы используем методы обеспечения? Какие условия при этом обеспечиваются?«Мы должны... для того чтобы...».
B-1: Я хочу зарабатывать больше денег
C-1: Я хочу, чтобы у меня было свободное время
D-1: Я работаю на второй работе или беру подработку
D'-1: Я работаю на одной работе с ограниченным рабочим временем
A-1: я хочу быть счастливым
![Page 29: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/29.jpg)
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
4. Сформулируйте задачу
«Для выполнения какой задачи необходимы эти условия?»
5. Проверьте правильность построения ДРК
Методы обеспечения должны исключать противоположные условия (накрест)
B-1: Я хочу зарабатывать больше денег
C-1: Я хочу, чтобы у меня было свободное время
D-1: Я работаю на второй работе или беру подработку
D'-1: Я работаю на одной работе с ограниченным рабочим временем
A-1: я хочу быть счастливым
![Page 30: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/30.jpg)
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
6. Перечислите исходные предположения
ЗУ1: Чтобы «достичь цели» нам нужно «выполнить условие1», потому что:•первое;•второе;•...
Аналогично опишите ЗУ2, У1М1 и У2М2
Опишите конфликт:С одной стороны, нам нужно М1, а с другой – М2, но одновременно это невозможно, потому что:•первое;•Второе;•...
![Page 31: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/31.jpg)
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
7. Найдите самые сомнительные предположения
8. Сформулируйте прорыв
Прорыв разобьёт стрелку с самыми сомнительными предположениями
B-1: Я хочу зарабатывать больше денег
C-1: Я хочу, чтобы у меня было свободное время
D-1: Я работаю на второй работе или беру подработку
D'-1: Я работаю на одной работе с ограниченным рабочим временем
A-1: я хочу быть счастливым
![Page 32: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/32.jpg)
AGENDA
Инструменты поиска причин
1. Основные понятия Теории органичений
2. Дерево текущей реальности - теория
3. Дерево текущей реальности - практика
4. Критерии проверки логических построений
ПЕРЕРЫВ
6. Диаграмма решения конфликтов - практика
5. Диаграмма решения конфликта - теория
7. Вопросы и ответы
![Page 33: TOC Thinging Tools](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081518/5492a32eb479595b4d8b466c/html5/thumbnails/33.jpg)
Инструменты поиска причин
Спасибо за внимание!
Артём Сердюк – менеджер проектов, «ИСМ Украина»
E-mail: [email protected]
Skype: tyoma2k