tlhn tanphat mar04 nike

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỔ CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING

TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S ĐINH TIÊN MINH

SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN TẤN PHÁT

LỚP: MAR 04 – K33

MSSV: 107209626

NIÊN KHÓA: 2007- 2011

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN NIKE VIỆT NAM ..... 1

1.1 Những thông tin cơ bản ......................................................................................1

1.2 Văn phòng NIKE Việt Nam ...............................................................................2

1.3 Bộ máy họat động...............................................................................................3

CHƯƠNG II: ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU ......................................................... 3

2.1. BỘ PHẬN TÀI CHÍNH.........................................................................................4

2.2. BỘ PHẬN MARKETING.....................................................................................9

2.3. BỘ PHẬN BÁN HÀNG ..................................................................................................... 13

CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM ......................................................... 19

CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC MARKETING .......................... 21

KẾT LUẬN........................................................................................................... 24


SVTH: Nguyễn Tấn Phát 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN NIKE VIỆT NAM

1.1 Những thông tin cơ bản

NIKE là công ty đa quốc gia chuyên kinh doanh mặt hàng thể thao. Với thiết kế

logo đơn giản, dấu swoosh đã được nhiều khách hàng trên tòan cầu nhận diện. NIKE

được thành lập từ 1964 do Bill Bowerman và Phil Knight.

Bill Bowerman là huấn luyện viên quốc gia môn chạy điền kinh tại trường đại

học Oregon. Ông luôn nghiên cứu tìm ra những lợi thế cạnh tranh của vận động viên

trên đường đua. Ông đã làm thí nghiệm bằng nhiều cách nhưng vẫn không thành công.

Phil Knight là một vận động viên chạy bộ tài năng cự li trung bình. Ông ta đã

được tuyển sinh vào trường Oregon vào mùa thu 1955 và Bowerman là giáo viên chạy

bộ của ông. Sau khi tốt nghiệp, Knight tiếp tục học lên thạc sĩ quản trị kinh doanh về

tài chính tại trường Đại học Stanford. Khi tốt nghiệp, ông đã viết đề tài giải pháp nâng

cao chất lượng giầy sản xuất tại Nhật để tăng năng lực cạnh tranh với những thương

hiệu giầy xuất xứ từ Đức. Thế nhưng giải pháp đó đã không được các công ty Nhật để

ý. May mắn thay, Bowerman đã gặp Knight cùng nhau phát triển ý tưởng này.

Dựa trên những ý tưởng từ Bowerman và Knight, thương hiệu NIKE đã ra đời.

Sự phát triển nhanh chóng của NIKE đã giúp cho thương hiệu đã có mặt tại sáu châu

lục, hơn 160 quốc gia. Hiện nay, tổng số lượng nhân viên toàn cầu hơn 160.000 người.

Cùng với sự phát triển đó, NIKE ngày nay còn sở hữu những thương hiệu lớn khác,

như: Cole Haan, Converse, Inc., Hurley International, LLC, NIKE Golf, và Umbro,

Ltd.

Các sản phẩm thể thao của NIKE thuộc các bộ môn thể thao: bóng đá, chạy bộ,

quần vợt, đồ tập luyện dành cho nam, đồ luyện tập dành cho nữ, Nikesportwear (đồ thể



thao nhưng hơi thiên về thời trang) và bóng rổ. Các sản phẩm đều dành cho mọi lứa

tuổi, thậm chí là trẻ em, cho cả nam lẫn nữ.

Sứ mệnh

“ Đem lại các vận động viên trên thế giới sự đổi mới và nguồn cảm hứng”.

Theo NIKE, tất cả mọi người là vận động viên, chứ không riêng các vận động viên

chuyên nghiệp. NIKE tin rằng: mỗi ngày, mỗi người đều phải luyện tập, tranh đấu cho

công việc riêng của mình, điều này cũng giống như các vận động viên.

Tầm nhìn:

Bằng những sản phẩm của NIKE sẽ giúp các vận động viên đạt thành tích tốt

hơn.

1.2 Văn phòng NIKE Việt Nam

NIKE Việt Nam đã thành lập văn phòng đại diện từ 2008. Hiện nay là một trong

những công ty hàng đầu về mặt hàng đồ thể thao tại Việt Nam. Với chiến lược đúng

đắn cùng với đội ngũ nhân viên làm việc hết mình, NIKE đã có những hướng đi rất

thành công tại Việt Nam.

Không giống như NIKE trên thế giới, các sản phẩm tại Việt Nam chỉ bao gồm:

bóng đá, chạy bộ, quần vợt, đồ tập luyện dành cho nam, đồ luyện tập dành cho nữ,

Nikesportwear (đồ thể thao nhưng hơi thiên về thời trang).

Hiện tại NIKE có 16 cửa hàng bán lẻ tại hai thành phố chính: Hà nội và TP.

HCM.


Thông tin cơ bản:

Tên công ty: NIKE Viet Nam Limited Liability Company.

Địa chỉ: Lầu 13- Tòa nhà Metropolitan

235 Đồng Khởi- Quận 1- TP. HCM

1.3 Bộ máy họat động

Cơ cấu tổ chức của văn phòng đại diện NIKE Việt Nam

1

NIKE Việt Nam

Bộ phận sản xuất

Bộ phận Marketing

Marketing Tài chính

Sản xuất

Nhân sự

Logistics Quần áo

Giầy Dụng cụ, thiết bị

Nhân sự

Quan hệ chính phủ

Quan hệ doanh nghiệp

MarketingBán lẻ

EKIN1Quan hệ công chúng

Sports marketing

Phòng thí nghiệm

Phòng kiểm định chất lượng

Nhà sản xuất



Nhà sản xuất



Nhà sản xuất

(Nguồn: Phòng Hành chính)

1 EKIN là từ viết ngược của từ NIKE. Đây là vị trí do NIKE đặt ra. Công việc của EKIN liên quan đến việc nắm vững các thông tin về công nghệ và thuộc tính của tất cả sản phẩm NIKE. Thêm vào đó, họ phải truyền đạt và cung cấp thông tin này đến các nhân viên trong văn phòng và nhân viên bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ.




CHƯƠNG II: ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

2.1. BỘ PHẬN TÀI CHÍNH

Họ và tên Anh Triệu Thế Hịêp

Chức danh Giám đốc Tài chính

Trình độ học vấn Đại học

Hệ Chính qui

1

Trường đào tạo Đại học Kinh Tế TP. HCM

1.Mô tả công việc

Phân tích, đánh giá tình hình họat động kinh doanh công ty. Qua đó, phát hiện ra

những rủi ro và tìm ra hướng giải quyết kịp thời.

Dự tóan ngân sách hàng tháng cho công ty.

Kiểm sóat những tuân thủ của công ty đối với các qui định pháp luật.

Làm báo cáo khai với cơ quan chức năng nhà nước.

Kiêm luôn công việc liên quan đến nhân sự, hành chính trong công ty.

Phương tiện làm việc: Laptop và các phầm mềm hỗ trợ quản lí doanh nghịêp.

Hệ thống thông tin liên lạc trong công ty: điện thọai, internet.



2.Những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc:

Kiến thức

Nắm sâu về những kiến thức liên quan đến tài chính. Bên cạnh đó, để thuận lợi

cho các buổi họp, anh Hiệp còn phải trang bị những kiến thức về nhân sự,

marketing, vận chuyển logistic, bán hàng.

Kỹ năng

Kỹ năng quản lí thời gian với anh rất quan trọng. Với 24 tiếng mỗi ngày, anh

phải sắp xếp việc nào quan trọng trước cần giải quyết.

Không chỉ dừng lại quản lí thời gian cho công việc mà anh còn quản lí quĩ thời

gian cho gia đình sao cho cân bằng.

Để công việc được hòan thành, đòi hỏi ở anh kỹ năng giải quyết vấn đề, việc

nào nằm trong khả năng thì anh sẽ giải quyết, nếu không anh sẽ thuê ngòai.

3.Những thuận lợi, khó khăn

Thuận lợi

Mặc dù là công ty nước ngoài, nhưng rất nhiều trong số nhân viên là người Vịêt

Nam nên anh nhanh chóng hiểu được ý của đồng nghịêp cũng như phong cách

làm việc của họ.

Là người Việt Nam, anh dễ dàng nắm bắt được các qui trình, thủ tục làm việc

của các cơ quan nhà nước.

Khó khăn

Văn phòng quản lí hiện tại nằm ở Singapore nên anh cũng gặp nhiều khó khăn

trong vấn đề liên lạc, làm việc trực tiếp với họ.



Anh Hiệp phải thường xuyên hỗ trợ và giải thích các nhà quản lí ở nước ngòai

hiểu hơn về văn hóa, qui định pháp luật của Việt Nam vì không phải mọi qui

trình làm việc của công ty đều phù hợp với môi trường Việt Nam.

Chênh lệch múi giờ giữa Việt Nam và các nước cũng gây khó khăn cho anh.

4.Những tâm đắc, thích thú cũng như khó chịu trong công việc

Tâm đắc, thích thú:

Mọi người làm việc nhóm đều hướng đến mục tiêu chung công ty. Với tinh thần

đó, nhóm luôn đạt được những kế họach đặt ra.

Bên cạnh yếu tố tinh thần làm việc nhóm, môi trường thể thao trẻ trung, năng

động giúp anh Hiệp cảm thấy thỏai mái khi làm việc.

Khó chịu:

Trong suốt quá trình làm việc, anh luôn kiến nghị một số điều mà anh cho rằng

không phù hợp với Việt Nam, tuy nhiên, những kiến nghị này không được văn

phòng tại Singapore ghi nhận.

5.Những ý kiến, mong muốn để công việc tốt hơn

Văn phòng tại Singapore hỗ trợ và lằng nghe nhiều hơn từ phía Vịêt Nam. Biết

rằng, mỗi công ty sẽ có mỗi chiến lược riêng. Tuy nhiên, không phải lúc nào

chiến lược đó cũng phù hợp với môi trường kinh doanh của các quốc gia. Thay

vào đó, công ty nên linh động điều chỉnh sao cho thích hợp nhất đặc điểm từng

vùng.

6.Nhận định về sự phát triển nghề nghiệp

Trong tương lai, ngành tài chính tại Việt Nam càng thể hiện tầm quan trọng đối

với các doanh nghiệp . Có những công ty mạnh về bán hàng, marketing, …



nhưng họ luôn cần bộ phận tài chính để sử dụng nguồn lực đầu tư sao cho hịêu

quả. Bên cạnh đó, thị trường chứng khóan nước ta ngày càng phát triển.

7.Những kiến thức, kỹ năng tự hòan thiện khi ra trường

Kiến thức

Làm việc trong lĩnh vực thể thao yêu cầu anh phải trang bị cho mình những kiến

thức về lĩnh vực thể thao không chỉ tại Việt Nam mà còn trên thế giới.

Anh Hiệp cũng học hỏi nhiều về chuyên môn của các phòng ban khác: bán

hàng, marketing, … để anh dễ dàng giúp họ giải quyết vấn đề khi gặp khó khăn.

Kỹ năng

Trong quá trình làm việc, anh luôn rèn luyện kỹ năng giao tiếp tiếng Việt và

tiếng Anh. Tùy vào từng hòan cảnh và đối tượng giao tiếp mà anh sẽ chọn ngôn

từ nói cho phù hợp.

Anh luôn gặp phải áp lực trong công việc. Vì lí do đó, anh luôn muốn tạo cho

mình và các thành viên trong nhóm cảm giác thỏai mái thông qua giao tiếp.

Từ khi ra trường, anh cũng phải tìm hiểu nhiều về kỹ năng sử dụng các phần

mềm văn phòng, đặc biệt là các phần mềm hệ thống của công ty.

Đảm nhận nhiều công việc, anh luôn phải quản lí và sử dụng thời gian hợp lí để

công việc được hoàn thành đúng thời hạn.

8.Nhân vật nổi tiếng trong lĩnh vực nghề nghiệp

Warrant Buffet: vì cách đầu tư của ông không giống như những nhà đầu tư

khác. Ông có tài phán đóan rất nhạy.



9.Lời khuyên dành cho sinh viên ra trường

Khi tốt nghiệp ra trường, sinh viên nên làm việc trong môi trường của các công

ty quốc tế. Có như thế, sinh viên sẽ học hỏi, phát triển được nhiều kỹ năng hơn

và đặc biệt là khả năng phát triển bản thân.

Trong quá trình đi làm, ngòai lĩnh vực chuyên môn công việc, sinh viên nên

giao lưu mở rộng quan hệ và học hỏi thêm từ các phòng ban khác.

Sinh viên nên chăm chỉ luyện tập các kỹ năng Anh văn để có thể thích nghi và

giao tiếp trong môi trường các công ty quốc tế.

Phải thường xuyên học hỏi, đọc cách sách báo, tài liệu tham khảo để cập nhật và

bổ sung thêm kiến thức chuyên môn.



2.2. BỘ PHẬN MARKETING

Họ và tên Chị Nguyễn Lê Dung

Chức danh EKIN


Hệ Chính qui

2

Trường đào tạo Đại học Ngoại Thương TP. HCM

1. Mô tả công việc:

Huấn luyện cho nhân viên của NIKE và nhân viên bán hàng tại các cửa hàng

bán lẻ hiểu hơn về công nghệ cũng như tính năng sản phẩm.

Qua đó, chị Dung có thể truyền cảm hứng cho nhân viên bán hàng để họ cung

cấp khách hàng thông tin về sản phẩm.

Bên cạnh đó, chị cũng tham gia một phần nhỏ thụôc về marketing trong công ty.

Phương tiện làm việc: máy vi tính để bàn, máy chiếu, máy in, đường truyền

internet, phòng họp, các sản phẩm của NIKE.

2. Kiến thức và kỹ năng cần thiết thực hiện công việc

Kiến thức

Ngòai kiến thức về sản phẩm của NIKE, chị Dung còn phải trang bị thêm kiến

thức về thể thao: bóng đá, chạy bộ… Từ đó, chị sẽ dễ dàng truyền cảm hứng thể

thao các nhân viên bán hàng.



Kỹ năng

Với tính chất công việc như một người giáo viên, nên chị Dung phải trang bị rất

nhiều kỹ năng. Quan trọng nhất chính là kỹ năng thuyết trình và nói trước đám

đông. Thành thạo về hai kỹ năng này giúp chị có thể truyền đạt kiến thức dễ

dàng hơn.

Kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp cũng rất cần thiết. Nó giúp chị

trong việc giao tiếp giữa các đồng nghiệp sao cho hai bên có thể hiểu ý nhau.

Kỹ năng lắng nghe từ nhân viên bán hàng cho chị biết những kiến thức nàovề

sản phẩm mà nhân viên còn thiếu

Kỹ năng sử dụng các thiết bị văn phòng: máy in, máy chiếu, các chương trình

Microsoft Office… hỗ trợ chị rất nhiều trong công việc.

3. Những thuận lợi và khó khăn

Thuận lợi:

Môi trường làm việc mang tính chất quốc tế, giúp chị học hỏi và phát triển thêm

nhiều kỹ năng.

Phong cách làm việc rất cởi mở và thoải mái, tạo điều kiện cho mọi người chia

sẻ quan điểm, lối suy nghĩ.

Các anh chị đồng nghiệp, đặc biệt là cấp trên, nhiệt tình hướng dẫn và hỗ trợ.

Họ luôn chỉ ra những chỗ còn thiếu sót cũng như những kỹ năng cần thiết để

công việc có thể được hòan thành dễ dàng.

Các thiết bị trong văn phòng đầy đủ và hiện đại.



Khó khăn:

Mô hình kinh doanh của NIKE là tập trung. Kém may mắn thay, sự tập trung đó

không ở Việt Nam, nên đôi khi phải chịu một số bó buộc.

Chính vì thế, nhiều khi chị Dung biết mình có khả năng làm tốt hơn, nhưng do

một số điều kiện không cho phép, nên chị không thể thực hiện được. Điều này

ảnh hưởng trực tiếp đến việc thăng tiến.

Trong các buổi cung cấp thông tin về sản phẩm cho nhân viên, chị thường

xuyên không có sản phẩm trong tay. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả

các buổi huấn luyện vì nhân viên không trực tiếp nhìn thấy, trải nghiệm sản

phẩm.

4. Những tâm đắc, thích thú cũng như khó chịu:

Tâm đắc, thích thú

Môi trường làm việc thuận lợi và chuyên nghiệp giúp bản thân có thể phát triển

được cả về kỹ năng lẫn kiến thức.

Yêu cầu công việc đòi hỏi cao rất phù hợp với tính cách của chị.

Văn hóa, tinh thần thể thao trong công ty truyền cho chị nhiệt huyết lúc làm

việc.

Khó chịu

Do mô hình quản lí tập trung, nên chị Dung không làm được những điều mà chị

muốn và phát triển hết tiềm năng của bản thân. Điều này cản trở nhu cầu thăng

tiến trong công việc của chị.



5. Những ý kiến mong muốn để công việc tốt hơn.

Dựa trên những khó khăn trong công việc, chị Dung có những mong muốn sau:

Sản phẩm của mùa mới nên về Việt Nam sớm hơn để nhân viên bán hàng có

điều kiện tiếp xúc trải nghiệm thử sản phẩm. Có như thế, họ dễ dàng giải thích

cho khách hàng hiểu rõ hơn về các tính năng, công nghệ của sản phẩm.

Bên cạnh đó, NIKE nên tiến hành các cuộc nghiên cứu thị trường về hành vi

người tiêu dùng Việt. Dựa vào những dữ liệu đó, chị Dung biết được khỏang

cách giữa nhu cầu khách hàng cần với sản phẩm NIKE cung cấp có phù hợp

không. Hơn nữa, dựa vào những thông tin đó, chị có thể thiết kế các chương

trình tại cửa hàng bán lẻ để nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

6. Nhận định về sự phát triển nghề nghiệp

Công việc hiện tại đến với chị một cách tình cờ vì chị thấy mô hình quản lí của

NIKE Việt Nam khá mới mẻ. Tuy nhiên đây không phải là lĩnh vực mà chị theo

đuổi trong tương lai, thay vào đó là lĩnh vực marketing. Nên có thể hướng đi sắp

tới của chị sẽ liên quan nhiều hơn đến marketing.

7. Kiến thức, kỹ năng tự hòan thiện kể từ khi tốt nghiệp

Kiến thức

Chị phải trau dồi thêm kiến thức về sản phẩm của NIKE để có thể truyền đạt

một cách đầy đủ nhất cho nhân viên.

Song song đó, chị cũng phải học hỏi nhiều về marketing để hiểu rõ hơn hành vi

của người tiêu dùng Việt Nam.



Kỹ năng

Bản thân chị phải trang bị thêm về kỹ năng giao tiếp, đặc biệt với các nhân viên

bán hàng, kỹ năng quản lí dự án, sự linh động trong việc giải quyết các vấn đề

trong công việc.

8. Những nhân vật nổi tiếng trong lĩnh vực nghề nghịêp

Cha đẻ của Marketing: Philip Kotler

9. Lời khuyên dành cho sinh viên sắp tốt nghiệp

Phải xác định được mục tiêu cho mình cả trong công việc lẫn cuộc sống. Bước

tiếp theo, phải vạch ra được kế họach để đạt được mục tiêu đó. Có như thế, bản

thân dễ dàng thăng tiến hơn.

Luôn luôn cập nhật và trau dồi kiến thức cho bản thân. Phải luôn chịu khó tìm

tòi, học hỏi và chịu khó lắng nghe những lời đóng góp ý kiến từ người khác.

Cố gắng làm việc trong các công ty lớn, có tên tuổi. Như thế, sinh viên sẽ học

hỏi và phát triển được nhiều kỹ năng hơn.

Song song với những điều trên, sinh viên cũng cần trang bị thêm những kỹ năng

mềm như: viết thư địên tử, thuyết trình, đặc biệt là kỹ năng làm việc nhóm.



2.3. BỘ PHẬN BÁN HÀNG

Họ và tên Anh Nguyễn Đức Kiên

Chức danh Account Manager


Hệ Chính qui

3

Trường đào tạo Đại học Oklahoma

1.Mô tả công việc:

Anh Kiên đảm nhiệm việc chăm sóc khách hàng: các nhà bán lẻ. Anh hướng

dẫn và nhắc nhở họ trong việc đặt hàng.

Bên cạnh đó, anh cũng thường xuyên liên hệ với họ để kiểm tra khi nào hàng

hóa về, số lượng nhập về là bao nhiêu và doanh số bán mỗi tuần ra sao.

Phương tiện làm việc: Laptop, máy in, máy chiếu, điện thoại…

2.Những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc:

Kiến thức

Kiến thức Anh văn cũng như các từ ngữ chuyên ngành Kinh tế phải nắm vững

vì các tài liệu cũng như thư từ làm việc trong công ty bằng tiếng Anh.

Phải hiểu cách thức họat động của công ty, trên cơ sở đó có sự điều chỉnh thích

hợp các đơn đặt hàng từ các nhà bán lẻ.



Kỹ năng

Song song với việc nắm vững về kiến thức về Anh văn, công việc còn đòi hỏi

anh Kiên phát triển thêm những kỹ năng: nghe, nói, viết. Từ đó, anh dễ dàng

tiếp nhận cũng như truyền đạt thông tin trong nội bộ công ty và khách hàng.

Khả năng làm việc nhóm rất quan trọng đối với công việc của anh. Với anh, cá

nhân làm việc riêng lẻ sẽ không hiệu quả bằng khi làm việc chung với một

nhóm người.

Kỹ năng lãnh đạo và quản lí thời gian cũng rất cần thiết trong công việc.

Bên cạnh đó, các kỹ năng về sử dụng các thiết bị văn phòng rất hữu ích.

3.Những thuận lợi, khó khăn

Thuận lợi

Khi có thông tin hoặc công việc từ văn phòng Singapore, thông tin được truyền

đạt một cách trực tiếp đến anh Kiên, chứ không qua trung gian nào khác. Điều

này đảm bảo thông tin được chính xác và công việc được hòan thành nhanh

chóng.

Anh thường xuyên nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ các nhà bán lẻ. Khi anh cần

thông tin từ họ, họ sẵn sàng cung cấp.

Văn phòng công ty và các nhà bán lẻ nằm gần nhau. Điều này giúp anh có thể

dễ dàng trong việc gặp gỡ hoặc tổ chức các buổi họp với họ.

Thêm vào đó, khỏang cách đi lại từ nhà anh đến công ty cũng khá gần.



Khó khăn

Hiện tại anh đang làm việc với ba nhà bán lẻ, thỉnh thỏang họ mâu thuẫn nhau

về lợi ích. Điều này khiến anh cũng rất áp lực trong việc quản lí sao cho họ nhận

thấy được đúng vấn đề và đưa ra hướng giải quyết thích hợp.

4.Những tâm đắc, thích thú cũng như khó chịu trong công việc

Tâm đắc, thích thú

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung.

Phong cách và tinh thần làm việc của nhóm giúp anh hòan thành công việc suôn

sẻ.

Được hiểu rõ về công nghệ sản phẩm của NIKE.

Khi có ý tưởng hay dự án gì mới, anh thường chia sẻ với nhóm và được nhóm

tiếp nhận chân thành, đóng góp phát triển thêm.

Khó chịu

Khi bắt đầu vào làm, công ty không có sự hướng dẫn, đào tạo rõ ràng. Anh phải

tốn một thời gian để làm quen với các bước trong công việc.

5.Những ý kiến, mong muốn để công việc tốt hơn

Văn phòng tại Singapore nên hỗ trợ nhiều hơn về mặt huấn luyện cũng như qui

trình làm việc để anh Kiên không tốn một thời gian dài lúc đầu làm quen với

việc.

Thêm vào đó, NIKE cũng nên huấn luyện về cách quản lí khách hàng, các nhà

bán lẻ.

NIKE nên tiến hành khảo sát, nghiên cứu thị trường về hành vi người tiêu dùng

Việt Nam đối với các mặt hàng thể thao cao cấp. Trên cơ sở đó, anh Kiên và nhà



bán lẻ có thể điều chỉnh các đơn hàng hoặc các chủng lọai sản phẩm phù hợp

với nhu cầu của người tiêu dùng.

6.Nhận định về sự phát triển nghề nghiệp

Với chức vụ là Account Manager, anh cho rằng hướng nghề nghiệp này rất triển

vọng tại Việt Nam do thu nhập của khách hàng ngày càng tăng, kéo theo nhu

cầu sử dụng các mặt hàng xa xỉ cũng phát triển.

Tính cạnh tranh ngày càng gay gắt. Trước sự hội nhập kinh tế, ngày càng nhiều

thương hiệu nước ngòai nổi tiếng vào thị trường Việt Nam. Điều này giúp khách

hàng có nhiều sự lựa chọn hơn.

7.Những kiến thức, kỹ năng tự hòan thiện khi ra trường

Kiến thức

Anh phải tìm hiểu và học hỏi nhiều hơn về thị trường Việt Nam. Theo anh,

trong tình hình cạnh tranh như ngày nay, hành vi mua hàng của các nhà bán lẻ

ngày càng thay đổi. Kèm theo đó là doanh số bán hàng mà công ty đặt ra cho

anh cũng hay biến động.

Kỹ năng

Kỹ năng lãnh đạo, quản lí thời gian, đặc biệt là kỹ năng bán hàng.

8.Lời khuyên dành cho sinh viên ra trường

Phải luôn luôn chịu khó học hỏi và tìm tòi những cái mới vì mọi thứ ngày nay

đang dần thay đổi. Nếu như không chịu khó thì bản thân sẽ bị bỏ lại đằng sau.

Là sinh viên mới ra trường, tuổi đời còn trẻ, hãy xác định rõ bản thân mình thích

gì, từ đó tìm kiếm lĩnh vực ngành nghề tương ứng. Tuy nhiên, phải có khả năng

thích ứng vì mọi thứ trong môi trường làm việc sẽ không giống với lúc đi học.



Cần rèn luyện và phát triển kỹ năng giải quyết công việc.



CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM

Trong thời gian gần một tháng thực tập tại công ty NIKE Việt Nam, với vị trí

chuyên viên trưng bày sản phẩm. Tôi đã rút ra cho bản thân mình nhiều kinh nghiệm

trong một môi trường làm việc công sở, đặc biệt môi trường của một công ty đa quốc

gia.

Đầu tiên, tôi phải tự trau dồi, phát triển khả năng thích ứng và chịu áp lực công

việc. Thời gian đầu chưa quen, mọi thứ đối với tôi khá mới. Tôi thường xuyên

bị áp lực về nó. Điều đó làm cho tôi có cái nhìn khá tiêu cực và chán nản về

công việc của mình. Trong những lúc như thế, tôi đã không hoàn thành nhiệm

vụ được giao một cách dễ dàng. Sau một thời gian nhìn lại, tôi nhận thấy có

những lúc chính bản thân tôi gây ra áp lực cho tôi chứ không phải công việc.

Nguyên nhân do lúc đầu không quen với áp lực, rồi dần dần nó hình thành cho

mình suy nghĩ theo chiều hướng áp lực mặc dù khối lượng công việc không

nhiều.

Qua những lúc áp lực như thế, tôi cũng nhận ra rằng kỹ năng quản lí thời gian

rất quan trọng và cần thiết. Trước khi bắt đầu ngày làm việc, tôi thường vạch ra

những việc cần làm trong ngày. Qua đó, tôi xác định được thứ tự quan trọng của

từng công việc được tiến hành trước. Có như thế, thời gian sẽ được sử dụng hiệu

quả hơn. Kéo theo đó tiến độ công việc cũng được hoàn thành như mong muốn.

Tiếp theo, tôi cũng rút ra được kinh nghiệm về cách đặt câu hỏi. Theo tôi, khi

làm việc cũng như học tập, chỗ nào không rõ thì phải chủ động hỏi. Điều quan

trọng, phải xác định được điều muốn hỏi là gì, ai là người nên liên hệ trực tiếp

để trả lời câu hỏi đó và thời điểm thích hợp để hỏi. Nếu cứ e ngại giấu đi những



thắc mắc thì vô hình chung, cấp trên hoặc đồng nghiệp sẽ cho rằng mình hiểu

vấn đề. Và như thế, mình sẽ làm theo hướng không đúng với bản chất của nó.

Điều này có thể dẫn đến những hậu quả khó lường.

Tôi cũng đã học được cách giải quyết vấn đề. Trước những vấn đề hay sự việc

diễn ra không theo ý muốn, tôi phải bình tĩnh tìm ra được nguyên nhân của nó.

Từ đó, tôi phải xác định ai là người mà tôi nên trình bày để họ có thể hỗ trợ đưa

ra hướng giải quyết. Với những vấn đề nghiêm trọng, bản thân không nên để

tâm lí sợ hãi hoặc cấp trên la mắng mà che giấu hoặc tự mình giải quyết. Như

thế sẽ dễ gây ra những thiệt hại cho cả bản thân lẫn công ty.

Kế tiếp chính là kỹ năng giao tiếp. Môi trường làm việc không như đại học, đa

phần đều là các anh chị, vì thế chúng ta phải biết cách xưng hô và ứng xử cho

phù hợp. Với sinh viên, các bạn cùng trang lứa, cách giao tiếp cũng như chủ đề

nói chuyện sẽ dễ dàng hơn. Nhưng trong môi trường văn phòng, không phải

chúng ta muốn nói gì cũng được, không phải chủ đề nào mọi người cũng đánh

giá cao.

Trong suốt quá trình thực tập, tôi rút ra cho mình kinh nghiệm trong đàm phán.

Bản thân tôi phải xác định mình có thế mạnh gì khi đàm phán. Mặc dù là sinh

viên thực tập nhưng tôi phải thể hiện cho khách hàng cũng như nhà cung cấp

dịch vụ in ấn (agency) rằng tôi làm việc như nhân viên công ty. Như thế, tiếng

nói của tôi có trọng lượng hơn và sẽ không ảnh hưởng đến tiến độ công việc.

Thời gian thực tập cho tôi thấy rõ hơn tầm quan trọng của Anh văn đối với công

việc. Nhờ nắm vững kiến thức về tiếng Anh, tôi đã tự tin giao tiếp với các anh

chị cũng như hiểu được các tài liệu trong công ty.

Cuối cùng, đó là những kinh nghiệm về cách sử dụng các thiết bị văn phòng:

máy in, máy chiếu, fax, …



CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC MARKETING

Sau khỏang thời gian hai năm học chuyên ngành Marketing, tôi đã trang bị cho

mình khối lượng kiến thức cần thiết cho công việc sau này. Trong khỏang thời gian đó,

tôi càng nhận ra mình đã đi đúng con đường nghề nghiệp của bản thân. Tuy nhiên, tôi

vẫn có một số đề xuất cả về nội dung và phương pháp để môn học chuyên ngành ngày

càng hòan thiện hơn..

Thứ nhất, sách và các tài liệu chuyên ngành tại thư viện cũng rất hạn chế. Đôi

khi, tôi muốn đọc thêm về môn ngành nhưng sách ở thư viện không đáp ứng

được nhu cầu đó. Với chuyên ngành là Marketing thì các xu hướng, chiến lược

luôn luôn thay đổi và cập nhật. Thế nhưng, các đầu sách thì không cập nhật gì

được nhiều. Thêm vào đó, các sách tham khảo bằng tiếng Anh cũng rất ít. Vì

thông qua các tài liệu tham khảo bằng tiếng Anh, tôi có thể dễ dàng nắm bắt

được các thuật ngữ chuyên ngành hơn. Theo như tôi được biết, hiện tại nhà

trường vừa mở cổng thư viện trực tuyến với hơn hàng nghìn đầu sách nước

ngòai nhưng chỉ dành cho các giảng viên và sinh viên cao học. Thiết nghĩ, nhà

trường nên dần mở rộng đối tượng người đọc, đặc biệt là các sinh viên chính qui

để họ có thể tham khảo thêm. Trên thực tế, số lượng sinh viên chính qui có khả

năng đọc các sách nước ngòai cũng không phải nhiều.

Thứ hai, trên thực tế Marketing bao gồm rất nhiều lĩnh vực. Không ít sinh viên

vẫn chưa xác định được mình đi theo hướng nào của Marketing. Điều này xuất

phát từ hai phía: sinh viên và thầy cô. Về phía sinh viên, do họ hời hợt không

xác định được điểm mạnh và yếu của bản thân và không thực sự biết được mình

thích cái gì. Về phía giáo viên, thầy cô đã không chỉ rõ cho sinh viên thấy được

đặc điểm cũng như những yêu cầu của ngành là gì. Vì vậy, trong suốt quá trình



giảng dạy, thầy cô thỉnh thỏang đề cập đến các vấn đề về kỹ năng cũng như yêu

cầu chung của các công việc liên quan đến marketing, chẳng hạn: quảng cáo,

nghiên cứu thị trường, … Bên cạnh đó, giáo viên cũng có thể tổ chức các buổi

nói chuyện, giao lưu giữa sinh viên chuyên ngành với các anh chị từng là sinh

viên của trường mà hiện tại làm việc trong lĩnh vực marketing. Từ đó, sinh viên

có cái nhìn tòan cảnh về ngành và khám phá được bản thân mình nên đi theo

hướng nào là phù hợp.

Thứ ba, về học phần Anh văn, sau khi học xong hai học kì, tôi nhận thấy

phương pháp dạy của trường không thật sự hiệu quả và cuốn hút sinh viên. Kết

quả là nhiều sinh viên không đến lớp thường xuyên và kiến thức tiếp thu được

không nhiều. Thế nhưng điểm quá trình của sinh viên vẫn cao. Thêm vào đó,

giáo trình học cũng tương đối khó. Giáo trình không cung cấp cho sinh viên các

từ thuật ngữ chuyên ngành. Thêm vào đó, mỗi học kì đều có sự thay đổi giáo

viên. Và mỗi giáo viên có phương pháp dạy khác nhau. Thiết nghĩ, nhà trường

nên thống nhất một vài điểm chung trong cách giảng dạy của giáo viên để thuận

lợi việc học cho sinh viên. Ví dụ: trong phần bài tập tình huống, giáo viên nên

thống nhất là để sinh viên thuyết trình thay vì làm việc nhóm tại lớp rồi giáo

viên chọn bất kì thành viên nhóm đó trình bày.Với phương pháp thuyết trình,

sinh viên được trang bị thêm kỹ năng thuyết trình, làm việc nhóm, sử dụng

powerpoint … và tạo không khí mới mẻ ở mỗi nhóm. Sinh viên có thể chọn

hình thức đóng kịch để làm buổi hoc thêm sinh động và dễ nhớ bài hơn.

Thứ tư, nhà trường nên tạo điều kiện cho sinh viên Marketing thực hiện dự án

kinh doanh thực tế. Tức là cấp vốn cho sinh viên ở một mức nào đó. Dựa trên số

vốn kinh doanh đó, sinh viên sẽ phải tự nghĩ ra hình thức kinh doanh sao cho có

lợi nhuận. Tòan bộ lợi nhuận sinh viên kiếm được sẽ do nhóm tự giải quyết.

Trong trường hợp, kinh doanh không có lãi thì sinh viên phải chịu. Dĩ nhiên,



mức vốn mà nhà trường cấp ban đầu, sinh viên phải hòan trả lại đúng. Thông

qua dự án, sinh viên có cơ hội vận dụng kiến thức mà mình học ở trường vào

thực tế. Sinh viên sẽ phải lên kế họach quảng cáo, tuyên truyền, dự tính chi phí,

… để sao cho dự án mang về lợi nhuận. Như thế, sinh viên sẽ học rất nhiều từ

thực tế. Họ sẽ có sự đối chiếu giữa kiến thức trường lớp và thực tế.

Cuối cùng, giáo viên cũng nên công bằng trong việc thu bài hoặc file thuyết

trình trước khi các nhóm thực hiện. Trên thực tế, một số giáo viên thu bài khi

đến lượt nhóm đó thuyết trình. Kết quả là, những nhóm nộp sau sẽ có sự chuẩn

bị chu đáo hơn và điểm có khả năng cao hơn. Giáo viên nên thu bài của các

nhóm cùng thời điểm. Như thế, các nhóm sinh viên sẽ có thời gian chuẩn bị như

nhau và kết quả sẽ khách quan hơn.

Trên đây là một số đề xuất của tôi về chương trình học của chuyên ngành

Marketing. Hy vọng trong những năm sắp tới sẽ có nhiều cải thiện để chương trình học

thêm thú vị và đáp ứng được nhu cầu của sinh viên.



KẾT LUẬN

Trong suốt quá trình hòan thành bài tiểu luận hướng nghiệp, tôi đã có điều kiện

trao đổi với các anh chị ở các phòng ban khác nhau trong công ty, giúp tôi nhận thấy

sinh viên cần phải trang bị cho bản thân nhiều hơn về các kỹ năng, kiến thức. Một số

kỹ năng rất đơn giản như photo, sử dụng các phần mềm Microsoft Word nhưng lại giữ

vai trò quan trọng trong công việc. Còn với kiến thức thì vô tận nhưng cái quan trọng

nhất chính là phương pháp học sao cho hiệu quả nhất và có thể ứng dụng vào trong

công việc thực tế. Mặc dù, tôi chỉ mới thực tập trong khỏang thời gian một tháng

nhưng với kiến thức được dạy ở nhà trường và những kỹ năng học hỏi thêm trong quá

trình thực tập đã giúp tôi nhận ra mình đang đi theo đúng hướng nghề nghiệp mà mình

đã chọn. Điều này làm tôi ngày càng tự tin hơn trong công việc sau này.

tlhn tanphat mar04 nike

Documents