#ArubaAgoraTech19

Service AssuranceUser Experience InsightPedro José CaballeroAruba SE

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Low RSSI ・ Low Bit Rate ・ High Packet Retry Rate ・ High Channel Utilisation ・ Access Point missing or

unavailable ・ High AP association time ・ Failure to associate to Access Point ・ Failure to roam between

Access Points ・ Access Point misconfiguration ・ Rogue Access Points ・ Co-Channel Interference ・

Adjacent Channel Interference ・ Deauthentication attacks ・ High Packet Latency ・ High DHCP response

time ・ DHCP server unavailable ・ DHCP lease pool exhausted ・ DHCP server misconfiguration ・ IP

address conflict ・ Rogue DHCP servers ・ Routing misconfiguration ・ Packet filtering misconfiguration ・

QoS configuration for VoIP ・ Queue length congestion ・ Power over Ethernet port failure ・ Incorrect

VLAN assignment ・ Gateway unreachable ・ High WAN latency ・ No connectivity beyond gateway ・

Large broadcast domains ・ Broadcast/Multicast/Unicast flooding ・ DNS server unavailable ・ High DNS

response time ・ DNS lookup failure ・ No route to DNS server ・ Captive portal offline ・ Captive portal

unreachable ・ Captive portal timeout ・ High page load time for captive portals ・ High load on captive

portal server ・ AAA server offline/unreachable ・ High load on AAA server ・ Expired SSL certificates ・

High latency to application ・ High packet loss to application ・ CDN/POP unavailable ・ BGP hijack ・

BGP black hole ・ Low Signal Strength ・ Low Bit Rate ・ High Packet Retry Rate ・ High Channel

Utilization ・ Access Point missing or unavailable ・ High AP association time ・ Failure to associate to

Access Point ・ Failure to roam between Access Points ・ Access Point misconfiguration ・ Rogue Access

Points ・ Co-Channel Interference ・

“La red no funciona …”

¿Por dónde empezamos? 😱

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Visibilidad Aruba 360Clarity, NetInsight y User Experience Insight &Sensor

DHCP SERVERS

MOBILITY CONTROLLERS

ACCESS POINTS

Inteligencia de 5 Millones APs

Informesautomatizados, Causa raiz &

Recomendaciones

ARUBA NETINSIGHT

IAPs

AirWave & Central

Sensores

Analíticaconectividad usuario

“Clarity”

ARUBA USER EXPERIENCE INSIGHT

Visión de redVisión de usuario

9

Nuestro escenario

DHCPDNS

RED INTERNA RED EXTERNA

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SOLUCION CON PERSPECTIVA USUARIOCentrada en las aplicaciones

SIMPLE

Una solución de desplieguesencillo que mida la

experiencia de usuario

PROACTIVA

Validando el acceso y la respuesta de las aplicaicones

24x7

AGNÓSTICA

Comprobando la respuesta de acceso cableado e

inalámbrico en cualquierambiente

El 57% de los problemas los detectan los usuarios

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Nuestro escenario

DHCPDNS

RED INTERNA RED EXTERNA

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Componentes de la solución SaaS

HARDWARESENSOR

SOFTWAREDASHBOARD

Usuario pruebas Perspectiva usuario

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Forma sencilla de probar la red y las

aplicacionesdesde el punto de vista del usuario

Desplieguesencillo en las zonas de uso

Soporte y resoluciónproactiva

Puesta en marcha gráfica y acceso “universal”

Analisis de rendimiento de red / apps inteligente

1 2 3 Alarmas proactivasy ayuda en la resolución de

problemas

Solución User Experience Insight

NO DEPENDE DE FABRICANTE DE INFRAESTRUCTURA

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Sensores simulandoexperiencia usuario

1) Instalar sensores según necesidad(usuarios simulados)

2) Conectar Alimentación(PoE o conexión red eléctrica)

3) Acceder al servicio en la nubepara ver la información

Despliegue sencillo

16#ArubaAgoraTech19

Sencillez despliegue

INSTALADO EN MENOS DE 2 MINUTOS

18#ArubaAgoraTech19

¿Qué es Aruba User Experience Insight?Solución en la nube que proporciona a IT conocimiento de la

experiencia de usuario con monitorizando accesos / aplicaciones24x7 mediante el uso de sensores

19#ArubaAgoraTech19

¿Qué es Aruba User Experience Insight?Solución en la nube que proporciona a IT conocimiento de la

experiencia de usuario con monitorizando accesos / aplicaciones24x7 mediante el uso de sensores

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Información operación

21#ArubaAgoraTech19

VALOR DE LA SOLUCION

Instalado y funcionando enmenos de 5 minutos

Conectividad fuera de banda

Pruebas fácilmentepersonalizables

Pruebas de rendimiento de red consistente

Reduce visitas presenciales

Reduce coste del despliegue

Perspectiva de usuario REAL

Ofrece experiencia de usuariomejorada

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Información DEMO

https://dashboard.capenetworks.comUsuario: aruba@hpe.comPassword: AgoraTech2019

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Información sensor

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Sensor: elemento que aporta VALOR a la solución

Cliente basado en Linux

9 Wi-Fi (802.11ac MIMO doble banda)

9 Ethernet (GigE)9 Celular (LTE)

9 Almacenamientoinformación 30 días

9 Browser9 “alimentación respaldo”

(apagado incontrolado)

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Alimentación sensor

– PoE

– Alimentador externo (incluido en el equipo)

– Último recurso alarma: CONDENSADORES

26#ArubaAgoraTech19

Unboxing

Sensor

Alimentador ACContiene conectores adaptables

Kit instalación

Seguridad

27#ArubaAgoraTech19

Estado sensor

Color InformaciónVioleta Encendido

Azul Arrancando

Blanco parpadeante Iniciando software (firmware)(puede tardar si hay mala cobertura)

Blanco Software operativo (startup)

Verde parpadeante Esperando configuración

Verde Probando la red

Amarillo Sin alimentación

Naranja Sin conectividad al exterior

Rojo Problema sensor

Verde/Cyan parpadeante Sensor no asignado a cuenta

30#ArubaAgoraTech19

Información Dashboard

31#ArubaAgoraTech19

Acceso

https://dashboard.capenetworks.com

32#ArubaAgoraTech19

Ajuste de la pantalla al terminal

https://dashboard.capenetworks.com

35#ArubaAgoraTech19

Todo va bien

¡¡¡Houston tenemosun problema!!!

Busquemos la causa

Servicio en la nube

Estado del entorno en un vistazo

Problema rendimiento

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INTUITIVE 1-CLICK DRILLDOWN AND VISIBILITYIdentificar causa de fallo

Problema web externa

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INTUITIVE 1-CLICK DRILLDOWN AND VISIBILITYIdentificar causa de fallo

Problema DHCP Wireless

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INTUITIVE 1-CLICK DRILLDOWN AND VISIBILITYIdentificar causa de fallo

Problema DNS Wireless

Prueba DNS Cloudfare

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INTUITIVE 1-CLICK DRILLDOWN AND VISIBILITYIdentificar causa de fallo

Problema GW wireless

45#ArubaAgoraTech19

INTUITIVE 1-CLICK DRILLDOWN AND VISIBILITYIdentificar causa de fallo

Problema alimentación sensor

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Interfaz

SOPORTE

SSIDs Servicios redDHCS, DNS, Portal Cautivo

ServInternos

ServExternos

Experiencia usuarioSensor+SSID+pruebas

Cambio empresa

Buscador

Configuración

Notificaciones(Alarmas activas)

Dashboard

Sensores

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Configuración Wifi

– Define la configuración de SSIDs– Visibles por los sensores existentes– Definición “Custom”

– Se permite– Redes abiertas– Preshared– Empresarial

– Se puede probar – Conectividad externa– Fijar SSID a frecuencia (2.4GHz o 5GHz) junto con el uso de Alias– Definir Proxy salida

49#ArubaAgoraTech19

Configuración Wifi

– Caso especial red abierta: portal Cautivo– Necesario realizar una captura del portal cautivo con la aplicación de Chrome Aruba Recorder y enviarlo junto con

el SSID del servicio y números de serie de los sensores a Support@capenetworks.com

https://help.capenetworks.com/captive-portal/captive-portal-setup

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Configuración Sensor

– Permite configurar sensores y su agrupación en Grupos

– En cada sensor se puede configurar– Hasta 3 SSIDs– Permite monitorizar la red Ethernet– Definir PCAP para análisis

52#ArubaAgoraTech19

La descarga de las capturas se realiza en:

1) Captura automática: En la propia alarma (tanto PCAP light como PCAP full). Cuanto algo falla se repite la prueba y se capturan los paquetes (en torno a 5MB)

2) Captura solicitada. En la información general de cada SSID se puede soliticitar captura (utiliza los50MB del buffer de capturas)

Configuración avanzada Sensor: Captura paquetes

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Configuración pruebas

– Definimos pruebas personalizadas o predefinidas a servicios internos / externos:– Internos:

– Personalizables: IPERF2, IPERF3, Webserver,…

– Externos– Predefinidos: Dropbox, Skype for Bussines, Microsoft Online, Salesforce,…

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ACCESO INTERNET: URL whitelist

– Los sensores NECESITAN conectividad a Internet para:1. Probar servicios Externos

2. Comunicarse con la nube para enviar información, descargar configuración y actualización de firmware

– Es necesario permitir acceso a ciertas URLs– URL Principal configuración y pruebas

https://device-gateway.capenetworks.io

– Prueba conectividad exteriorhttp://cdn.capenetworks.io/auth

– Subir resultados y actualizacioneshttps://cape-device-binaries.s3.amazonaws.comhttps://cape-build-artefacts.s3.amazonaws.comhttps://cape-storage-service.s3.amazonaws.com

https://help.capenetworks.com/faqs-and-troubleshooting/which-urls-do-i-need-to-whitelist-for-my-sensor-to-function

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URLs interés

– Acceso plataformahttps://dashboard.capenetworks.com

– Informaciónhttps://help.capenetworks.com

– Alta equipos clientehttps://capenetworks.com/activate

– Abrir consultas:– Chat del dashboard

56#ArubaAgoraTech19

DEMO