GESTION POR PROCESOS

TIPOS DE INTELIGENCIA APLICADOS EN LA EMPRESA FSCR.

INTELIGENCIA LINGUISTICA

1.EXPLICATIVA2.META LINGIUSTICA3.MEMORISTICA 4.RETORICA

EXPLICATIVA Esta se utiliza al momento de

suministrar una información ya sea a modo de capacitación, entrenamiento, retroalimentación al personal interno que constituye la organización y si nos referimos al personal externo de la empresa en este caso los cliente, la utilizamos al momento de interactuar con ellos y explicar en qué consiste el servicio que prestamos, los planes que contienen cada producto, procesos de facturación, entre otros.

META LINGUISTICA En la organización FSCR –

MOVISTAR tratamos en lo posible interactuar con el cliente con un lenguaje totalmente claro cuando hablamos del producto que le estamos ofreciendo o despejar cualquier duda en cuanto al servicio que estén solicitando, tenemos mucho en cuenta si para el cliente no es fácil relacionarse con los términos que se utilizan en la organización por razones de cultura o dialecto y utilizamos el método explicativo.

MEMORISTICA Esta inteligencia

memorística se aplica en la empresa cuando nuestros vendedores se apropian y memorizan cada una de las características y beneficios de nuestro servicio lo cual aprendido y memorizado genera seguridad y confianza al momento de ofrecer el producto a la sociedad de consumo.

LA RETORICA La organización FSCR –

MOVISTAR se encarga constantemente en capacitar a sus colaboradores sobre este conjunto de reglas y principios que se refieren al arte de hablar o escribir de forma correcta y elegante con el fin de deleitar, conmover y persuadir a nuestros clientes y de esta manera captar su total atención en nuestros productos y servicios, que sientan la inquietud de solicitar más información y adquirir nuestros productos. Dentro de esta inteligencia lingüística también manejamos la parte de marketing con la cual buscamos atraer más usuarios.

INTELIGENCIA LOGICO MATEMATICA Esta inteligencia se desarrolla

en la organización en la manera como se realizan los procesos estadísticos, sus resultados la empresa los aplica por medio de cálculos y medición en los paquetes económicos ofrecidos a los usuarios que solo desean obtener un solo servicio y no el paquete completo para esto se realiza un proceso evaluativo donde se hace un cálculo matemático y se le da un valor a cada servicio y no al paquete completo y se obtiene un cliente.

CALCULOS MATEMATICOS Este se emplea en

diferentes aspectos de la organización, pero podemos enfatizar en dos de ellos que pueden ser conteo y registro de materia prima, o calcular indicadores a cumplir en las diferentes áreas de la organización.

PESAMIENTOS LOGICOS Se utiliza mucho al

momento de indicar costos acerca de los planes, productos, servicios y equipos que ofrece la organización.

SOLUCION DE PROBLEMAS refiriéndonos a

términos matemáticos podemos decir que una solución de problemas puede ser el cumplimiento de metas propuestas por la organización y así convertir pasivos en activos de la misma.

RAZONAMIENTO DEDUCTIVO E INDUCTIVO

puede ser que cualquier persona que llegue o se comunique a nuestra organización por razonamiento lógico deducimos que solicitara alguna información, queja o sugerencia acerca de nuestros productos y servicios; de igual forma si llega una persona a nuestra vivienda identificándose con un carnet o camiseta de la compañía movistar se deduce que ofrecerá un servicio.

INTELIGENCIA FACIAL Se aplica cuando

visualizamos nuestro futuro como una empresa líder en el mercado; es ahí cuando llega la creatividad en nuestros momentos publicitarios por medio de imágenes de jóvenes llenos de felicidad en medio de las telecomunicaciones en momentos de colores y espacios agradables

INTELIGENCIA FISICO CINESTESICA

En esta imagen podemos ver como se

aplica esta inteligencia por medio

de una expresión y comunicación con nuestros clientes.

Por medio de NAIRO tratamos de mostrar

toda la energía y velocidad que nos

caracteriza

 INTELIGENCIA MUSICAL

La empresa MOVISTAR sabe que existen clientes sensibles a la música o a una buena melodía por eso creo su programa NAPSTER el cual activa 40 millones de canciones sin anuncios…

INTELIGENCIA INTERPERSONAL

Se aplica cuando el personal se mantiene en proceso constante de CHARLAS DE MOTIVACION con el objetivo de dar un buen manejo a las relaciones laborales ; llegando así a la excelencia y comunicación eficaz entre los empleados y la empresa.

INTELIGENCIA INTRAPERSONAL la empresa implementa

charlas de motivación personal e inteligencia emocional que apuntan a reforzar la integridad del empleado;Y lo llevan desarrollar muy bien sus competencias, crea seguridad en el mismo y le permite organizar y dirigir su propio cargo.

INTELIGENCIA NATURALISTA Quienes poseen esta habilidad son observadores y amantes de la exploración y experimentación de nuestro entorno natural es por esto que la organización crea puntos reciclables de equipos que no están en uso, incentivando en el usuario un debido manejo de los residuos y una conciencia ambiental.

INTELIGENCIA ESPIRITUAL La organización aplica

la inteligencia espiritual cuando prepara a sus empleados con valores que permitan trabajar en equipo y preocuparse por el bienestar de todo un equipos pensando en el prójimo ,creando grupos de apoyo y servicio.

GRACIAS !!!