tipicos errores al montar una tienda online
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allos de usabilidad, falta de seguridad y transparencia, mala política de precios, retrasos en los plazos de entrega, etc. Estos son algunos de los errores que habitualmente se cometen cuando se crea o implementa una tienda online.TRANSCRIPT
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Los típicos errores al montar una tienda online
Javier Gosende
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Quien Soy
Javier Gosende
www.javiergosende.com @javiergosende
Consultor y Formador en Marketing Online
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Evolución del Ecommerce
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Oferta de ecommerce
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Errores al pensar en montar la tienda online
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Pensar que las tiendas online son cosas de informáticos
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No tener claro… ¿Por qué se compra online?
Precio Barato +
Catálogo de productos que no consigue en la tienda de la
esquina
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Pensar que la única inversión es hacer la página Web
Montar Tienda Marketing Marketing Mercancía Mercancía
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No tener claro que antes de ganar dinero hay que perderlo
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Cuidado con invertir muy poco o sobreinvertir
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No identificar donde se pueden bajar los costes de la cadena de valor
Almácen Mayorista Tienda Online
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La Cola Larga
No echarle un vistazo a la cola larga
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No investigar si hay demanda mínima
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
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No investigar la evolución de la demanda
http://www.google.com/insights
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No investigar bien a la competencia
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No hacer un Plan Financiero Web
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Errores al diseñar la web de la tienda online
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Pensar que hacer la Web es un gasto y no una inversión
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No usar un buen Gestor de Contenidos
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NO Crear una Arquitectura de tu tienda pensando en el usuario
Patrón
Por edad
Por personaje
Por material
Por Marca
Nombre juguete
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Mala Gestión de la base datos de los productos
- Base de datos importada - Construcción de base de datos de productos
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Mala gestión de las Fotos de los productos
Vs.
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No hacer de tu página de inicio un escaparate usable
http://www.etoys.com
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No crear buenos filtros de páginas
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No hacer Páginas de Ficha Producto ricas en contenido
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No Esmerarse en la página de Quienes Somos
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No crear Contenido que argumente las posibles objeciones del Cliente
h7p://www.ibergour.com/es/productos/ficha_producto.html?id_prod=jmhuc
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No Dejar claro las condiciones de venta
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No generar confianza con buenos gestos
http://us.moo.com/es/
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No aprovechar las funcionalidades 2.0 en mi tienda
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No ampliar nuestra tienda online con un blog, sección de consejos, noticias, foro
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Errores al gestionar la tienda online
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No adaptar nuestros Medios de Pago al mercado
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No tener una eficiente estrategia de almacenaje
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¿Tranporte gratis o no?
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No dar distintas fórmulas para que el cliente nos pregunte
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No gestionar una correcta Atención al Cliente durante y luego de la compra
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Errores al promocionar la tienda online
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No apostar por el SEO
Posicionamiento Natural (SEO)
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Pensar que los Anuncios patrocinados en buscadores es tirar el dinero
Anuncios patrocinados en buscadores
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Envío de boletín/newsletter
No aprovechar el email marketing
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No aprovechar el Blog Marketing
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No tener claro el plan de social media
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Montar una tienda online en Facebook sin tener nuestra tienda online web a plena efectividad
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Hacer concursos que no traen clientes
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No aprovechar el Video Marketing
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Errores al medir los resultados de una tienda online
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No tener un sistema que mida las estadísticas de tráfico
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No tener claro el rango de beneficio que se puede obtener
Coste visita promedio: 0,20 € El % de conversión medio de una tienda online es 1%. Por lo tanto, para conseguir una venta necesito 100 visitas 100 visitas a 0,20 € por cada visita = 20 € coste máximo de adquisición del cliente Beneficio Neto por zapatilla running: 35 € Beneficio Neto – Coste Máx Adquisicion = 35 – 20 = 15 € Beneficio de maniobra
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Atención Interés y Deseo Adquisición
No analizar la calidad y rentabilidad de las visitas por fuente de tráfico
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Analítica Web: Ejemplos Toma de Decisiones No analizar las estadísticas del embudo de
conversión
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Análisis de Casos de Éxito
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Casos de Exito
http://www.ibergour.com
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Casos de Exito
http://www.planetahuerto.es/
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Casos de Éxito
http://www.cortinadecor.com
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http://lasagadeloslongevos.com/
Casos de Exito
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Casos de Exito
www.ingresosalcuadrado.com
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Los típicos errores al montar una tienda online
Javier Gosende