tim gallwey -...
TRANSCRIPT
Núm. 5 Noviembre 2012
Prejas con propósitoFERNANDO GONZÁLEZ Y PATRICIA
ZAMBRANO
Educación, suministro de elementos para un desarrollo integral
NORMA ALONSO
El Meta-Coaching: la emergencia de un modelo sistémico
OMAR SALOM
TIMGALLWEY
Uno de los Padres del Coaching a Nivel Mundial y Creador del
“Juego Interno”
COACHING EJECUTIVOMeta-Coaching: La emergencia de un modelo sistémico
ENTREVISTA CON:Tim GallweyCreador del Juego InternoCoaching, una manera para vivir nuestra vida
COACHING DE VIDAParejas con propósito
COACHING DE EQUIPOS¿Cómo hacer coaching deequipos?
COACHING DE EDUCACIÓNEducación, suministro de elementos para un desarrollo integral
DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS CONEXOS, año 1, No. 5, Noviembre 2012, es una Publicación mensual editada por Publicaciones Globales en Coaching S. de R. L. de C.V., calle Cebadales No.112, Col. Rinconada Coapa, Del. Tlalpan, C.P. 14330, Médico, D.F., Tel. (55) 5603-6189, www.globalcoachingmagazine.comcontacto@globalcoachingmagazine.comEditora responsable: Gabriela Torres Ortega. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2012-060110054100-01, ISSN: En Permiso, ambos otorgados por el InstitutoNacional del Derecho de Autor. Responsable de la última actualización de este Número, Unidad de Informática INDAUTOR, Ing. Juan José Pérez Chávez, calle Puebla, 143, Col. Roma, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, fecha de última modificación, 30 de diciembre de 2009. Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación.Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización del Instituto Nacional del Derecho de Autor. [email protected]
1
2
6
11
17
20
En esta edición tuvimos la oportunidad de entrevistar a Timothy Gallwey, uno de los precursores más importantes del Coaching. En la década de los setenta pudo observar que muchas de las dificultades del tenis tienen un origen mental y con ello creó el “Juego Interno”.
Tim Gallwey encontró que sus estudiantes de tenis se enfocaban más en cuestiones externas al simple hecho de jugar al tenis, analizan-do que en cada estudiante existía un juez interno que constantemente agredía al estudiante.
Gallwey expuso que en la mente de todos los seres humanos exis-ten dos partes, el “self-one” (que es el ego, el juez, el que dice cómo se deben hacer las cosas y los movimientos). Y el “self-two” (que es el que ejecuta cada movimiento de nuestro cuerpo, el que ha aprendido de manera natural todo lo que sabemos, por ejemplo, caminar, hablar un idioma, etcétera).
Observó que el “self-one” está en constante comunicación agresiva con el “self-two” y este ejecutor es el que comete errores por responsa-bilidad del “self-one.”
Para estar en armonía con uno mismo, explica Gallwey, debemos aprender a abandonar los juicios sobre nosotros mismos y concentrar-nos en lo que sabemos hacer naturalmente. Es de suma importancia poder identificar cuándo el “self-one” está activado y poderlo desacti-var de la única forma posible que es concentrarnos solamente en lo que estamos haciendo.
Tim Gallwey ha escrito una serie de libros, basados en la teoría de “El Juego Interior” y algunos de ellos son “El juego Interior del tenis”, “El Juego Interior del Golf”, “El Juego Interior del trabajo”. Nos confesó que actualmente está trabajando en algunos otros.
Siguiendo con la parte del aprendizaje, en el artículo de Norma Alonso se plantea que la metodología del Coaching aplicada a la educación ofrece elementos de transformación profunda para el es-tudiante, una forma de educación que posiblemente sea la efectiva para estos nuevos tiempos. Francisca Velez explica que el Coaching de equipos, llevado de manera propicia, permite generar accio-nes y compromisos entre cada uno de los integrantes. Fernando González y Patricia Zambrano explican algunos procesos para que la vida en pareja tenga sentido y cada uno aporte lo mejor para ser un equipo dispuesto a apoyarse. Omar Salom expone las ventajas del Meta-Coaching el cual ayuda a la persona a manifestar su potencial mientras alcanza sus objetivos.
Estimados Lectores,
Directorio Editorial
PROGRAMACIÓN OMAR LUMBRERAS
PATRICIA ZAMBRANONORMA ALONSOLILIA LUNA
CONSEJO EDITORIAL
EDITORA GENERAL
VENTAS ANTONIO [email protected]
GABRIELA TORRESORTEGA
COACHING EJECUTIVO2
Aproximadamente hace una década viajé a Australia a co-nocer y a entrenarme en Meta-Coaching, desde entonces lo he seguido estudiando y lo utilizo con fascinación, pues es una me-todología que no se agota.
Empecemos por definir algu-nos procesos y dinámicas que le dan sentido al Meta-Coaching.
¿Por qué Meta?
Cuando hablamos de “meta” nos referimos a un proceso que todo ser humano lleva a cabo cuando está experimentando el mundo externo y también sus realidades subjetivas, estamos describiendo la naturaleza del sistema nervioso mismo y su ca-pacidad auto-reflexiva.
El lenguaje y los procesos de pensamiento-emoción son de naturaleza auto-reflexiva, es decir, se auto-referencian y se vuelcan sobre sí mismos: uno puede “hablar de lo que acaba de decir”, “sentirse bien de sen-tirse mal”, “sentir enojo por estar enojado”, “sentir tristeza de sen-tirse alegre por el malestar de otro”, “pensar que su forma de pensar no hace sentido en un momento dado”.
Esta característica es la que nos ayuda en un nivel particu-lar a desarrollar nuestro pensa-miento, a aprender a aprender, a sofisticar nuestra manera de pensar, a afinar nuestra forma de sentir una situación, etcétera.
Omar SalomMeta-Coaching Trainer
El Meta-Coaching:La emergencia de un modelo sistémico
COACHING EJECUTIVO
Generalmente, los problemas que vivimos en un momento particular están bastante relacionados con las maneras en que interpretamos los eventos y las formas como usamos estos procesos auto-reflexivos o meta-estados (estos procesos suelen producirse de manera no consciente o sin mucha ayuda de estados conscientes).
Imaginémonos la siguiente escena:
-María está hablando con Luis y él le dice: “eres una persona mal intencionada y tu peor defecto es la estu-pidez con la que razonas”.
-María entonces se “siente estúpida” por dejarse decir estas cosas e internamente recuerda (usa una referen-cia del pasado) las veces que alguien en particular le ha
dicho palabras parecidas y dice: “esto siempre me sucede, algo anda mal conmigo” y se siente “triste de sentirse mal y empe-zar a concluir que esta ha sido y es su vida”.
-Entonces María, “al sentirse triste, mal y concluir que esta es su vida”, concluye que la vida no tiene sentido y que es el colmo que toda una profesional como ella tenga estos problemas; y comienza a sentir un enojo mezclado de tristeza y algo de angustia.
Es importante aclarar que María no lleva a cabo estos pro-cesos de manera consiente.
Cuando María llega a su pri-mera sesión de Coaching, quizás su objetivo es: “Quiero sentirme
COACHING EJECUTIVO4
más segura de mí misma cuando estoy con mi jefe (Luis), cada vez que voy a pedirle algo me siento estúpida y triste”.
Ahora bien, un meta-coach sabe que las formas en las que una persona se siente con respecto al mundo, (ya sea frente a sí misma o a los demás), generalmente tienen su origen en la matrix en la que la persona vive.
La Matrix es la estructura que la persona ha construido a par-tir de los “mecanismos auto-re-flexivos”, es decir, el pensamiento volcándose sobre el pensamiento, las emociones volcándose sobre otras emociones, las emociones volcándose sobre los pensamien-tos; NO podemos NO hacerlo.
Tan pronto una persona tiene una vivencia, necesita darle senti-do a la misma y para ello busca lo que puede significar dicha viven-cia, clasificarla, evaluarla, etcétera y en ese proceso va generando una Matrix dentro de la cual habi-ta, dentro de la cual vive una reali-dad virtualmente construida.
Esta matrix se construye me-diante los mecanismos “auto-re-flexivos”, uno no simplemente piensa, uno piensa acerca de lo que está pensando y piensa acerca de eso que acaba de pen-sar y así sucesivamente: esta es la forma en que hacemos “mente” y hacemos “personalidad”.
La persona no es el proble-ma, el problema son los marcos de referencia que ha construi-do, la matrix dentro de la cual habita y que produce un “campo de energía cognitivo-emocional”. Este campo de energía define su manera de estar en el mundo; su percepción está teñida, inspirada, permeada por este espacio dentro del cual vive.
El problema de María NO es Ma-ría, sino sus “marcos” y los marcos generan esa atmósfera o “campo de energía”.
Meta-Coaching es una metodología que busca ayudar a la persona a lo-grar sus objetivos y a libe-rar su potencial mediante la clarificación de qué es lo que quiere y la creación de significados potencia-dores y robustos.
Uno de los ejes del Meta-Coaching es la identificación del mundo de significados del cliente y la forma en que la per-sona ha ido construyendo este mundo, las herramientas que nos proporciona la metodo-logía le permiten a la persona “salirse de su matrix” y construir con nosotros una “matrix más robusta y útil” que genere una energía genuina y potente que ayude a la persona a mani-festar su potencial mientras
alcanza sus objetivos. Durante el proceso, el coach le ayuda a su cliente a que “solidifique y haga suya esta nueva matrix”.
Resumiendo, el Meta-Coaching busca de manera sistémica y sis-temática encontrar cómo incre-mentar la capacidad de acción y la liberación del potencial de la persona mediante la identificación de un objetivo específico y la cons-trucción de la matrix que facilite la consecución de dicho objetivo.
COACHING DE VIDA6
Es una pregunta que nos cruza por la mente a todos los que dis-frutamos de la vida en pareja, aun-que sabemos que lo cotidiano es vivir momentos muy agradables y quisiéramos que fuera siempre así, invariablemente se presentan dife-rencias de opiniones, sentimientos y puntos de vista entre los dos. En esos momentos pueden ocurrir pequeñas crisis conyugales.
Cuando llegan las dificultades, nos invade un sentimiento de des-esperanza y frustración, se nubla nuestra vista y nos impide ver el pro-pósito de nuestra unión.
Es en este momento cuando más se necesita identificar el pro-pósito de la relación, es decir, para qué de la vida en pareja; el autor Viktor Frankl nos recuerda que
cuando tenemos un “Para Qué po-demos soportar cualquier Cómo”.
En el Coaching de Pareja, general-mente se hallan a dos personas que llegan con un sentimiento de des-ánimo, el cual, si no se trata a tiempo, puede generar desesperanza.
De acuerdo con Frankl, la des-esperanza se puede visualizar con una fórmula emocional:
En la vida diaria, los cónyuges se encuentran con el esfuerzo de pagar el precio de convivir con el otro. El ceder es una constante que se hará una carga si no encontramos un para qué hacerlo, es decir, cuando el sufrimiento no tiene sentido. Es cuando pensamos, “no tiene caso continuar juntos, sólo estamos sufriendo y no construimos nada”. Nos sentimos derrotados.
Fernando González y Patricia Zambrano de GonzálezCoaches de vida y ejecutivo de ICC México
Parejas con propósito
¿Cuál es la diferencia entre las parejas que saben superar los problemas de la vida y aquellos que claudican en medio de la crisis?
D=S-P“DESESPERANZA es igual a SUFRIMIENTO sin PROPÓSITO”
6
COACHING DE VIDA8
Cuando no se tiene un propósito en la relación, se va generando desesperanza y la desesperanza cons-tante se convierte en frustración, que es la causa que a la larga modifica el sentimiento de amor.
En nuestro trabajo como coaches de pareja, hemos identificado otra fórmula emocional que se presenta en los matrimonios sin propósito:
Esta fórmula describe por qué dos personas que se amaron intensamente pueden, de pronto, cambiar su sentimiento de amor a odio. El factor que desencade-na este sentimiento opuesto al amor, es la frustración.
En este mismo contexto, el ego juega un papel im-portante, además de que el uno al otro se ve reflejado en la pareja en cuanto a su personalidad y a la sombra del otro, es decir, lo que a uno le gusta o disgusta en su pareja, son las actitudes de uno mismo.
En este estado, las preguntas son: ¿A qué se están enfrentado?, ¿qué tienen que hacer para superar esta situación?
Como coach de pareja, recomendamos hacer este tipo de preguntas:
¿Qué es lo que desean lograr como pareja?
¿Dónde se ven en diez años?
¿Cuál será su meta trascendente?
¿Qué puede hacer cada uno para impulsar al otro?
¿Qué estás haciendo tú para poner tu mejor intención
en la relación?
Las respuestas van completando el plan de acción en unidad, aportando cada uno lo mejor de sí mis-mo para llegar a ser un equipo dispuesto a apoyar-se en todo momento, fluir la comunicación en la rela-ción y poder entender que el enemigo no está en casa, hasta convertirse en un matrimonio exitoso que sigue creciendo, a pesar de las circunstancias, tomando la responsabilidad primordial de ser feliz en pareja y, por ende, alcanzar la felicidad en la relación. Esto se logra cuando se tiene un propósito, comunicación y disposi-ción en la relación.
Dentro de la filosofía del cambio, llamada Gung Ho (que es una palabra china que significa “Trabajar juntos con una actitud de entusiasmo, energía y dedicación sin límites”, del autor Kenneth Hartley Blanchard), esta técnica se puede aplicar en el Coaching de pareja y consiste en identificar tres elementos:
A+F=O“AMOR más FRUSTRACIÓN se convierte en ODIO”
a) El espíritu de la ardilla: Nuestro trabajo en la vida en pareja vale la pena.
¿Cuál es el valor detrás del propósito?
b) El método del castor: ¿Quién está a cargo para alcanzar la meta?¿Identificas claramente cómo se complementan para lograr ese propósito? ¿Cada uno tiene marcado con
claridad qué le toca hacer?
Responsabilidades de él
¿Cuál es el propósito de tu relación en pareja?
Responsabilidades de ella
Acciones para reconocer, estimular y felicitar a mi pareja Fecha
c) El Don del Ganso: Darnos ánimos el uno al otro, felicitarnos por nuestro avance en la relación.
COACHING DE VIDA10
Con esta técnica, como Coaches de Pareja lograre-mos llevar a los involucrados a identificar su propósi-to, sus responsabilidades y a hacerse cargo de mo-tivar al otro, ellos se empoderarán, pues empezarán a enfocarse en sus fortalezas y recursos y tendrán una relación de constante desarrollo.
El propósito se convierte en una meta a conquistar y -cuando se consigue- es un crecimiento y logro de los dos, que los empodera y los une en un mismo fin. La relación va madurando y se consolida, avanzando hacia otros niveles de compromiso y amor. Una vida con propósito es una aventura continua.
“El propósito siempre produce pasión. Nada da tanta energía como tener un propósito claro”,
Rick Warren
Fuentes: Víktor Frankl, “El hombre en busca de sentido”
Ken Blanchard, “Gung Ho” Rick Warren, “Una vida con propósito”
ENTREVISTA CON TIMOTHY WALLWEY
Coaching, una manera para
vivir nuestra vida
11
H ace unos días tuvimos la oportunidad de conocer a Tim Gallwey, uno de los padres del Coaching. En los años
setenta logró observar lo que muchos no habían hecho y así desarrolló la teoría de “El Juego Interior”…
Siempre vive la “self-one” (como Gallwey le dice) en nuestra cabeza, aquella que nos exige más y nos reclama por hacer mejor las cosas. Sin embargo, también coexiste la “self-two”, aquella que ha aprendido a lo largo de nuestra vida cada movimiento y cada ins-trucción, y es a ésta a la que debemos escuchar.
¿Qué es Coaching para ti?Para mí, Coaching es obtener lo mejor de las personas. Es el potencial de la gente para maximizar su propio rendimiento.
La parte primordial de esta metodología es que tú quieras aprender, desarrollar y disfru-tar tu rendimiento en cualquier extensión de tu vida.
El Coaching puede brindar la habilidad de moverse en una forma satisfactoria, a través de los objetivos que cada persona tiene.
¿Cuál ha sido la evolución del Coaching desde que empezaste a desarrollarla hasta ahora?
El Coaching ha tenido una evolución enorme, pero aún es una profesión que está en crecimiento.
No fui el único que empezó a utilizar el Coaching en los años setenta. Hubo mucha gente que ocupó o redes-cubrió este método para ayudar a las personas en dife-rentes áreas de su vida.
No había libros sobre Coaching y las bases del apren-dizaje fueron que mi rol no era primeramente enseñar, sino ayudar a mis estudiantes a entender y hacer la dife-rencia.
Eso me llevó a pensar qué es lo que está dentro de la cabeza del estudiante y entendí que hay un diálogo
ENTREVISTA CON TIMOTHY WALLWEY13
dentro de nuestra cabeza que no nos ayuda y quizá las instrucciones que estaba dando no eran útiles, así que dejé de darles mis instrucciones y encontré maneras de ensañar por medio del Coaching, las cuales facilitan el aprendizaje de las experiencias que cada persona tiene.
¿Que ha sido lo más gratificante en tu profesión como coach?
Bueno, muchas cosas, pero lo más importante es que he aprendido muchas cosas de mis estudiantes… y, de hecho, aún sigo aprendiendo.
Coaching es decir “estoy aquí para ayudar a otra per-sona, llevarlos a donde quieren llegar”, les estás facilitan-do la habilidad para moverse, ¡eso es maravilloso!
Como coach, tienes la oportunidad de hacer que una persona pueda dirigir su vida y también tenga el acierto de hacer sus propias definiciones sobre las cosas.
¿Que le recomendarías a un coach deportivo que empieza su carrera?
Bueno, primero que nada siempre puedes saber que, si quieres, hay tiempo para ser mejor persona, lo que ne-cesitas es dar esa idea a los estudiantes para que puedan dar lo mejor de ellos mismos.
¿Qué es lo que ellos necesitan para aprender un nue-vo talento o desarrollar una habilidad que ya se tiene a un nivel más alto? Y básicamente lo que necesitan es más conciencia de lo que se está haciendo.
El juego interno ve tres habilidades primarias que el coach tiene que tener. Una es incrementar la con-ciencia de no juzgarse. Las personas se ven a sí mis-mas como jueces y en este acto se hacen dudosos y tensos y eso interfiere con su potencial.
La segunda habilidad es clarificar el objetivo. Y la tercera es inspirar autoconfianza. Las personas tie-nen más potencial del que ellos piensan. El trabajo de un coach es reducir la interferencia y hacer crecer ese potencial.
¿Cuál es la importancia de la ética en el Coaching?
La ética está basada en la honestidad y el respeto hacia otro individuo. Lo que yo recuerdo de mi propio aprendizaje es que aprender es una capacidad inhe-rente en las personas y no debes ponerlo dentro de las personas, sino fomentarlo y ponerlo fuera.
¿Qué opinas acerca de los programas o entre-namientos que se realizan en una semana o menos para hacer coaches?
ENTREVISTA CON TIMOTHY WALLWEY14
Bueno, creo que hay muchas es-cuelas diferentes de Coaching, en cierta manera, compiten entre ellas para obtener atención y eso es una parte natural de cualquier profesión que está en crecimiento, pero es necesario entender que ser coach es muy importante, puesto que los coachees pueden aprender y dar la mejor manera para rendir lo mejor de sí mismos.
En tu opinión ¿cuánto más du-rará esta metodología?
Yo diría que el Coaching continua-rá desarrollándose lejos de la infor-mación de la enseñanza tradicional y se enfocará en recrear un ambiente en las expectativas de las personas.
¿Cuál es tu opinión sobre los coaches que anteponen el dinero antes que su profesión?
Creo que no habría necesidad de hacerlo. Como coach necesitas saber sobre el trabajo tan importante que tienes.
Por ejemplo, algunos médicos es-pecialistas cobran lo que ellos saben lo que vale su trabajo, pero creo que siempre puedes llegar a un acuerdo con tu cliente y de alguna manera que ambas partes puedan ganar.
La corporación siempre va a ganar en una batalla competitiva, quienes desarrollan lo mejor para su gente. Así que no es sólo mejorar las capacidades curriculares, sino es
cómo la compañía crece esas habili-dades mientras trabajan.
Todos los días debemos recordar que si disfrutamos lo que estamos haciendo, eso podrá mejorar el desa-rrollo y el aprendizaje mismos.
¿Cómo descubriste que exis-tían dos “self”?
Un día estaba enseñándole a una
mujer y estaba cansado, así que no le expliqué mucho sobre lo que te-nía que hacer y para mi sorpresa, ella hizo el ejercicio mucho mejor, sin ex-plicaciones.
Al día siguiente le di algunos con-sejos y ella empezó a fallar en todos los tiros, así que le pregunté qué era lo que pasaba y ella comentó, “estoy tratando de hacer mi mejor esfuerzo, pero no puedo hacerlo”, le pregun-té por qué y ella me respondió, “no lo sé, sé cómo hacerlo, pero, a pesar de que lo intento, no puedo concen-
trarme”… así que de pronto me di cuenta que estaba tratando de con-centrarse, pero algo no la dejaba.
Todas las personas tienen inter-ferencias y juegan el juego con sus propios corazones y mentes. Eso es diferente que el juego externo, que tiene oponentes externos.
Por ejemplo, mucha gente va a jugar tenis para divertirse, pero ter-minan estresadas y no es el opo-nente lo que les produce estrés, mayormente es la conversación en su cabeza sobre cómo deben tener control sobre sí mismos.
¿Como una persona puede desconectarse del entorno y ade-más del “self-one” para tener un buen juego?
El “self-two” es una enorme reser-va del potencial que cada ser huma-no tiene, pero la persona no puede jugar correctamente si está escu-chando a la conversación del “self-
one”, pues es la que todo el tiempo dice cómo hacer las cosas y cómo no hacerlas.
La instrucción del Juego Interno tiene dos componentes, uno es el que incrementa la retroalimentación de la realidad, y la segunda es la que te distrae del distractor, que es tu propia mente. Cuando una persona puede hacer ambos de una manera exitosa, realmente es una técnica muy útil.
ENTREVISTA CON TIMOTHY WALLWEY16
Necesitas pedirle a una persona que no se preocupe por lo que está haciendo correctamente, sólo necesi-ta concentrarse, las experiencias de su pasado, como por ejemplo pegarle a la pelota con la raqueta, le ayudarán.
¿Qué herramientas deben de-sarrollarse para aprender a no sa-botearse a sí mismo en una com-petencia?
Todo el tiempo la gente tiene esta conversación interna que los critica, así que lo primero que se debe hacer es dejar de hacer caso a estas críticas y enfocarte en tus virtudes. Nuestra mente produce estrés y esto causa una tensión física y mental.
Una de las herramientas para la persona es lidiar con aquellas cosas o situaciones que se pueden controlar y no preocuparse mucho por aquellas que no se pueden controlar. Realmen-te uno no puede controlar lo que le pase, pero sí puede controlar cómo responder a esa situación que sucedió.
¿Que debe hacer un coach para promover el “self-two”?
El rendimiento fluye mejor si la persona disfruta el proceso. Como coach, uno debe recordar que las respuestas están en la persona.
Lo que la gente necesita hacer es distraer su mente.
En la vida diaria y en el trabajo ¿tienes que dejar que el self-two haga las cosas?
Bueno, debemos recordar que la excelencia se logra con un balance entre el juego externo y el juego in-terno y usar ambos.
Una manera de ver las técnicas del juego interno es cómo esta si-tuación está tratando de controlar a uno mismo, cuando en realidad no sabe lo suficiente para controlar la si-tuación. Es como si tuviéramos a un adolescente en nuestra mente que piensa que sabe todo, nos quiere de-cir cómo hacer todo, lo que se debe
y lo que no se debe hacer, mientras tanto, quien debe realizar la acción (“self-two”) es tu cuerpo, que a su vez es el potencial, está tomando las ór-denes de los lugares o las experien-cias donde las aprendiste.
El “self-two” es el que ha aprendi-do de manera natural cómo hacer las cosas, así que éste puede ser muy útil en tu vida diaria.
¿Qué pasa sobre la necesidad de aprender una nueva habilidad o me-jorarla y llevarla a un nivel más alto o difícil? Básicamente lo que se nece-sita es más conciencia de lo que se está haciendo.
Después de todos los libros que has escrito, ¿qué sigue para Tim Gallwey?
Bueno, mi esposa quiere que es-criba un libro sobre las parejas, creo que trabajaré en esa petición.
COACHING DE EQUIPOS17
En una reunión con mi colega y amiga Irene me pregunto: “¿Cómo hago Coaching de Equipos? Tengo muchos clientes que están interesados en fortalecer sus áreas y han oído hablar de este tema, pero yo nunca lo he hecho”.
¿Cómo hacer Coaching de Equipos? Una buena pregunta, no es lo mismo que el Coaching individual sólo que con más perso-nas involucradas. Ser un Team Coach es una especialidad en la que se deben desarrollar otras competencias. Es ampliar la caja de he-rramientas con la que podemos acom-pañar a los clientes.
Otras preguntas útiles son: ¿Para qué Team Coaching?, ¿En qué momento es recomendable que los equipos sean acompaña-dos por un Coach? ¿En qué contri-buye al logro de los objetivos?
Los equipos, así como las personas, son entes vivos, tienen sus etapas de formación y ritmos particulares de
desarrollo. El equipo que inició el año (independientemente de los cambios de colaboradores), no es el mismo que lo terminará. Las experiencias, tanto positivas como negativas, influyen en el nivel de confianza y, por lo tan-to, la interacción sufre variaciones que no siempre contribuyen al bienestar.
Hace poco inicié un proceso con un equipo joven, tanto en la edad
de sus integrantes como en la formación del mismo. La in-quietud inicial del líder no era como en otras ocasiones, que el resultado no se alcanzaba. El tema de no lograr las metas no estaba presente, todas las tareas se resolvían con éxito. La preocupación estaba cen-trada en el costo tanto físico
Francisca VelezCoach de equipos y ejecutivo de ICC México
¿Cómo hacer Coaching de Equipos?
COACHING DE EQUIPOS18
como emocional de los miembros del equipo.
Llegó un punto en que la falta de comunicación y los supuestos habían ocupado espacios que no permitían fluir y lograr la eficiencia deseada. Los retos del segundo semestre del año no les permitían darse el lujo de seguir funcionando como lo habían hecho.
La primera reunión con el líder tuvo como objetivo definir las metas del proceso y clarificar expectativas. El rol del Team Coach todavía no es muy conocido, las funciones se pueden confundir con las de un instructor o pensar que el Coaching de Equipos consiste en dinámicas vivenciales de alto impacto y que en un fin de sema-na se resolverán todos los problemas. Estos eventos pueden ser el detona-dor de un proceso en donde se tome conciencia de algunas fortalezas y áreas de oportunidad, pero no cons-
tituyen un proceso de Coaching de equipos en sí.
Una vez definidas las metas y aclarado que el resultado del proceso no es responsabilidad del Team Coach, sino del equipo, se procedió a diseñar la interven-ción.
Primera pregunta, ¿Cuál es el medio en el que opera el equi-po? El tipo de empresa -si es fa-miliar, institucional, etcétera- in-fluye en la cultura del equipo, por lo que es muy importante saber el marco de actuación.
¿En qué etapa de formación se encuentra? Como dijimos antes, un equipo es como un ser vivo y no es lo mismo acompa-ñarlo en un estado inicial (donde la confianza aún no se establece y todavía no se han presentado los conflictos, por lo que no se
sabe cómo manejarlos), que ser el Team Coach de un equipo en eta-pa de madurez (donde ya han pa-sado por un sinfín de experiencias que los han unido en unos casos y provocado fricciones en otros, sin embargo, ya aprendieron a resolver diferencias y a construir en la inte-racción).
Así como las personas, los equi-pos atraviesan por momentos que debemos distinguir para ser capa-ces de reflejar y de ser el espejo del momento en el que están.
¿Cuál es el lenguaje no verbal del equipo? La psicogeografía nos proporciona información valiosa para “leer” cómo se mueve la ener-gía y qué bloqueadores de la comu-nicación están presentes, así como las alianzas entre los miembros.
Existen muchas herramientas (como Birkman, DISC, MBTI, Enea-grama, etcétera) para perfilar a los equipos y ayudarlos a entender
COACHING DE EQUIPOS
las diferencias y similitudes entre los miembros, las cua-les se traducirán en fortalezas y áreas a cuidar.
En el diseño de la intervención se deben considerar una gran variedad de factores que permitirán acompañar a los equipos en el camino que desean recorrer.
El proceso que inicié con el equipo del que hablaba al prin-cipio está resultando muy interesante. Es sorprendente ver los resultados que se alcanzan cuando las personas tene-mos la oportunidad de expresarnos y aclarar los malen-tendidos que se presentan en la interacción.
Durante la primera sesión se lanzaron estas preguntas: ¿Qué hacemos que deberíamos seguir haciendo?, ¿Qué hace-mos que deberíamos dejar de hacer?, ¿Que comportamien-tos nos gustaría ver que todavía no tenemos?
En muy poco tiempo llegaron a conclusiones que les permitieron resaltar los puntos que necesitaban trabajar para lograr los cambios que requerían. De ahí se genera-ron planes de acción y establecieron compromisos persona-les y de equipo para llegar a donde quieren estar.
Uno de los aspectos que quisieron trabajar como dispara-dor de acciones fue el tema de la confianza. Se dieron el per-miso de darse a conocer desde su persona y se dieron cuenta que tienen muchas más cosas que los unen de lo que habían imaginado.
¿Mi rol? Estar presente y cuidar que el curso de la reunión no se desviara, observar la dinámica del equipo y en los mo-mentos que consideré oportuno intervenir con una pregunta para reorientar o tomar conciencia de algún evento y retirar-me, ellos son los dueños del proceso, cuanto menos visi-ble estoy mejores resultados se logran.
Un gran número de volúmenes han sido escritos respecto de los ideales de la educación, pero hasta hoy no existe claridad suficiente para abordar el tema y hallar soluciones aplicables a la realidad cambiante del mundo que habitamos.
Además de existir infinidad de planes, programas y proyectos escolares (ya sean tradicionales, activos, humanísticos, públicos, religiosos, etcétera), abun-
dan discusiones, conferencias y trabajo de grupos especiali-
zados que hacen que el tratamiento de la educa-ción parezca más un programa que un problema, el cual no tuviera solución, ya que a pesar de haber-se formulado muchísimas propuestas para ello, no surge una alternativa sustancial que permita superar los errores trasmitidos de generación en generación, sobre todo, por el tipo de sociedad que hemos for-mado.
Me pregunto ¿qué proyecto de hombre queremos formar con los sistemas educativos actuales? ¿Cuáles habrán de ver las repercusiones sociales de su aplica-ción?
Se advierte la falta de coherencia en la curri-cula escolar entre lo que la escuela enseña y la verdad interna del alumno, la falta de vínculo entre éste y el maestro y fundamentalmente investigar si la educación estriba sólo en recibir pasivamente datos desfasados de la realidad del
estudiante, sin preocuparse por fomentar una educación integral que lo ayude a formar una
20
Norma AlonsoMaster Coach yEntrenadora de ICC México
Educación, suministro deelementos para un desarrollo integral
COACHING ALTERNATIVO - EDUCACIÓN
“Educar es formar al hombre en su integridad y del concepto que se tenga de la educación, depende en
gran parte el destino de la sociedad”
21COACHING ALTERNATIVO - EDUCACIÓN
conciencia crítica y lo oriente hacia una libertad verdadera, de modo que fuese capaz de tomar deci-siones y ejercer actitudes encaminadas a la transfor-mación del mundo.
Aparece la necesidad de plantear alternativas que permitan al sujeto dirigir sus potencias y desarro-llarse en base a experiencias vividas en un medio de libertad y respeto, así como constatar que la edu-cación no sólo consiste en transmitir técnicas y pre-ceptos acumulados, sino que proporciona a la perso-na elementos para un desarrollo integral.
La educación es la razón misma de la vida, es el arte de aprender a ser, a amar, a crecer, a relacionar-se con sus congéneres, es el arte de comprender al hombre para coadyuvar a liberar al mundo y así po-der transformarlo y humanizarlo.
La metodología del Coaching aplicada a la edu-cación ofrece elementos de transformación profunda para el sistema educativo. Concibe al hombre como persona total, dueño de capacidades, aptitudes y ten-dencias innatas constructivas que lo impulsan a desa-rrollar su personalidad de manera que pueda aceptar y gozar sus emociones y sentimientos y contar con recursos para el manejo de los estados que la persona quiera diseñar para su vida.
La educación, bajo esta perspectiva, es entendida como un proceso enfocado al desarrollo integral y ar-mónico de la persona, abarcando todos los aspectos y etapas de su existir.
Al ser una metodología conversacional que gene-ra estados emocionales y mentales óptimos para el mejor desempeño del alumno, el Coaching propone que al aplicar ciertas condiciones y elementos den-tro del sistema educativo, se logren resultados muy favorables.
COACHING ALTERNATIVO - EDUCACIÓN
Este enfoque supone una forma de aprender que influye considerablemente en la conducta de las personas, sus acti-vidades y el desarrollo de su personalidad, pues se trata de un aprendizaje profundo.
Ya que es una metodología conversacional, se requiere de la aplicación por parte del maestro de ciertas competen-cias que facilitan el auto aprendizaje en el alumno llevándo-lo al auto conocimiento y descubrimiento de sus potencia-lidades.
Entre algunas de las habilidades que apunta esta meto-dología está: generar ambientes de confianza para la en-señanza – aprendizaje, escucha activa, establecimiento de metas, preguntas efectivas, propiciar aprendizaje, el desa-rrollo de creencias empoderadoras, educar enfocado en so-luciones, entre otras.
La evaluación, bajo este enfoque, se concibe como un proceso cuya finalidad es promover, fortalecer, descubrir y formar las potencias del ser humano.
22
