tilbudsspecifikationer krisestyrings- og advarselsservice€¦ · web application programming...

Tilbudsspecifikationer

Krisestyrings- og advarselsservice

Serviceoversigt

Krisestyrings- og advarselsservice er en meddelelsesbaseret service til modtagere, som er udpeget af kunden ("Modtagerne"), der anvendes

til at sende advarsler eller andre meddelelser via flere kanaler, som er defineret i hver modtagers meddelelsesprofil. Disse kommunikationskanaler omfatter taleopkald via TTS (text-to-speech) eller optagede stemmefunktioner, sms, e-mail og fax. Krisestyrings- og advarselsservice omfatter også registrering af status og rapportering i realtid, enhedsvis eskalering pr. bruger i grupper, brugergodkendelse og parallelforbindelse mellem nødkonferenceopkald.

Krisestyrings- og advarselsservice omfatter funktionen Inbound Interactive Voice Response. Inbound Interactive Voice Response-service ("Hotline") indeholder en intelligent funktion til interaktiv talerespons, som genkender modtagere og leverer brugertilpassede meddelelser,

når brugerne ringer til krisestyrings- og advarselsservice. Hotline omfatter et telefonnummer og adgang til Hotline. Kunden kan købe yderligere numre, som giver adgang til Hotline ("Yderligere hotlinenumre").

Web Application Programming Interface ("Web API") gør det muligt for kunden at udvikle brugerdefinerede grænseflader, som muliggør integration af Krisestyrings- og advarselsservice med andre af virksomhedens systemer, f.eks. værktøjer til planlægning efter nedbrud, programmer til systemadministration og andre brugerdefinerede virksomhedsprogrammer. Web API gør det også muligt for kunden at

udvikle brugerdefinerede grænseflader, som udløser meddelelser i et stort udvalg af brugerscenarier.

Kunder, der har valgt krisestyrings- og advarselsservice, og som vælger at importere data uden brug af Web API, kan samarbejde med en dataimporttekniker. Denne ressource samarbejder med kunden om at tilknytte modtagere, kontaktoplysninger og brugertilpassede felter fra kunden registreringssystem (HR-database, virksomhedsdatabase osv.) i databasen til krisestyring og advarsler. Når den brugertilpassede tilknytning er defineret, foretages der regelmæssigt importer af datafiler i henhold til kundens planlægning, som kan ændres når som helst.

Valgfri services (pålagt yderligere gebyrer)

Hotline Pro. Som en valgfri tillægsservice til krisestyrings- og advarselsservice er Hotline Pro en udbygning af Hotline, der indeholder et sæt af offentlige meddelelser, som det er muligt at navigere imellem, og som er tilgængelige for alle enkeltpersoner (det behøver ikke være

meddelelsesmodtagere), som ringer ind til den indgående IVR.

Incident Collaboration Centre. Som en valgfri tillægsservice til krisestyrings- og advarselsservice leverer Incident Collaboration Center (ICC) et webbaseret center til samarbejde i forbindelse med krisestyring. ICC giver godkendte brugere mulighed for at indtaste og opdatere opgaver og statusoplysninger og dele dokumenter, der er relateret til en hændelse. ICC giver også adgang til et eksternt hostet websted, som administratorerne kan opdatere i forbindelse med udgående nødopkald.

Serviceniveauer med højeste prioritet. Som en valgfri tillægsservice til krisestyrings- og advarselsservice gør PriortyOne det muligt for en kunde at tage kontrollen over et bestemt antal telefonporte, når det er nødvendigt. Dette er med til at sikre, at kundens opkald leveres med

en hastighed, som ikke ligger under det antal porte, der er specificeret på ordreformularen. PriorityOne-kunder har den samme adgang til de delte telefonporte som alle andre kunder.

Meddelelsessupport på flere sprog. Som en valgfri tillægsservice til krisestyrings- og advarselsservice tilbyder meddelelsessuport på flere sprog en grænseflade og logik, der gør det muligt for en administrator at oprette og levere en enkelt meddelelse til en gruppe brugere med forskellige sprogindstillinger. Alle ekstra sprogmoduler (amerikansk eller britisk engelsk medfølger som standard) medfører et yderligere

licensgebyr.

Yderligere hotlinenumre og meddelelseskreditter Som en valgfri tillægsservice til krisestyrings- og advarselsservice kan kunden købe yderligere Hotlinenumre og kredit til meddelelser i form af tale, fax og sms.

Krisestyring og advarsler: Tilbudsspecifikationer Side 2 af 12

Applikationer Forretningsproces Konsulentvirksomhed Infrastruktur Support

Supportprocedurer

Levering af services: Kunden modtager en e-mail med et link og et logon-id til krisestyrings- og advarselsprogrammer. Kunden får udleveret oplysninger inden opstart til administration af data, og der afholdes en undervisningssession til gennemgang af applikationens funktioner.

Levering af meddelelser

Talebeskeder. Tabel 1.1 viser antallet af brugte taleminutter til levering af telefonopkald til de specificerede termineringspunkter. Det er vigtigt at bemærke, at antallet af brugte taleminutter varierer – ikke kun afhængigt af land, men også af lokale destinationer eller transportmetoder (mobil, landlinje, satellit). Dell vil forsøge efter bedste evne at holde dette dokument opdateret, men pga. de konstante forandringer inden for telekommunikationsmarkedet som følge af de økonomiske eller politiske miljøer kan der forekomme uvarslede ændringer af dette ark med takster.

Taleminutter tælles i intervaller på 1 sekund. De multiplikatorer, der er beskrevet i Tabel 1.1, anvendes på taleminutterne, hvis det er relevant. F.eks. tæller et 60 sekunders opkald til Algeriet som 3 minutter. (60 sekunder x 3 = 180 sekunder).

Et forsøg på levering anses for at være debiterbart, hvis der oprettes forbindelse, uanset resultatet af opkaldet. Eksemplerne på debiterbare

forsøg omfatter, men er ikke begrænset til, pålægninger, voicemail, personligt svar eller opkald til faxmaskine. Eksemplerne på ikke-debiterbare forsøg omfatter, men er ikke begrænset til, intet svar, netværk optaget, telefon optaget eller forkert nummer.

Brug af Hotline. Al indgående brug af telefonen via funktioner af Krisestyrings- og advarselsservice under Hotline eller Hotline Pro tæller som talebeskeder og fratrækkes den fælles pulje af taleminutter.

Faxmeddelelser. Ethvert forsøg på faxafsendelse vil blive debiteret til en takst på en faxkredit pr. side uanset resultatet. Eksemplerne på mislykkede, men debiterbare forsøg på faxafsendelse omfatter, men er ikke begrænset til, personligt svar, forkert adresse, afbrydelse.

SMS-beskeder. Ethvert individuelt forsøg på afsendelse af en SMS-besked til nationale enheder debiteres til en tekst på én SMS-kredit pr. besked. Ethvert individuelt forsøg på afsendelse af en SMS-besked til internationale enheder debiteres til en tekst på to SMS-kreditter pr.

besked. Dell eller en tredjepart inddeler muligvis en enkelt SMS-besked i flere dele med henblik på at overholde operatørens eller enhedens tegnbegrænsninger. Enhver del af en besked bestående af flere dele vil blive regnet som et enkelt forsøg.

Dell vil efter bedste evne forsøge at levere SMS-beskeder rettidigt til slutbrugerens serviceudbyder. Dell rapporterer alle tilgængelige oplysninger om leveringsstatus via programmet og opdaterer resultaterne, efterhånden som ændringerne bliver tilgængelige fra operatørerne. Dell kan ikke garantere for eller påvirke leveringen af beskeden fra operatøren til enheden.

E-mail-meddelelser. Ethvert forsøg på afsendelse af en e-mail tæller som en enkelt e-mail-kredit uanset størrelsen.

Kundens ansvarsområder

• Sikre, at alle regler for eskalering for slutbrugere og brugernes kontaktoplysninger altid er opdateret.



Tabel 1.1 – Multiplikatorer for taleminutter

Termineringspunkt Multiplikator


Afghanistan 6

Australien (satellit) 16

Afghanistan (mobil) 8

Østrig 1

Albanien 3

Østrig – Wien 2

Albanien (mobil) 4

Østrig (mobil) 7

Algeriet 3

Østrig (NGN) 12

Algeriet – Algiers 3

Aserbajdsjan 3

Algeriet (mobil) 4

Aserbajdsjan (mobil) 4

Amerikansk Samoa 2

Bahamas 2

Andorra 1

Bahrain 3

Andorra (mobil) 6

Bahrain (mobil) 3

Angola 3

Bahrain (NGN) 12

Andorra (mobil) 5

Bangladesh 3

Anguilla 3

Bangladesh – Chittagong 2

Anguilla (mobil) 4

Bangladesh – Dakka 2

Antarktis 42

Bangladesh – Sylhet 3

Antigua og Barbuda 3

Bangladesh (mobil) 4

Antigua og Barbuda (mobil) 4

Barbados 3

Argentina 1

Barbados (mobil) 5

Argentina – Buenos Aires 1

Hviderusland 5

Argentina – Cordoba 1

Hviderusland – Minsk 4

Argentina (mobil) 4

Hviderusland (mobil) 5

Armenien 2

Belgien 1

Armenien – Yerevan 2

Belgien – Bruxelles 1

Armenien (mobil) 6

Belgien (mobil) 7

Aruba 2

Belgien (NGN) 12

Aruba (mobil) 4

Belize 3

Ascension 7

Belize – Belize City 4

Australien 1

Belize (mobil) 6

Australien – Melbourne 1

Benin 2

Australien – Sydney 1

Bermuda 2

Australien (mobil) 4

Bermuda (mobil) 2

Australiens oversøiske territorier 3

Bhutan 4



Bolivia 2

Republikken Tchad 6

Bolivia – Cochabamba 2

Chile 1

Bolivia – La Paz 2

Chile – Påskeøen 1



Bolivia – Santa Cruz 2

Chile – Santiago 1

Bolivia (mobil) 3

Chile (mobil) 4

Bosnien 4

Kina 1

Bosnien-Hercegovina – Sarajevo 4

Kina – Beijing 1

Bosnien-Hercegovina (mobil) 6

Kina – Fuzhou 1

Botswana 3

Kina – Guangzhou 1

Botswana (mobil) 5

Kina – Shanghai 1

Brasilien 2

Kina (mobil) 1

Brasilien – Belo Horizante 1

Colombia 2

Brasilien – Campinas 2

Colombia – Barranquilla 2

Brasilien – Rio De Janeiro 1

Colombia – Bogota 2

Brasilien – Sao Paulo 1

Colombia – Cali 2

Brasilien (mobil) 4

Colombia – Medellin 2

Britiske Jomfruøer 3

Colombia – Pereira 2

Brunei 2

Colombia (mobil) 2

Brunei (mobil) 2

Republikken Congo 3

Bulgarien 2

Cookøerne 11

Bulgarien – Sofia 2

Costa Rica 2

Bulgarien (mobil) 6

Costa Rica (mobil) 2

Burkino Faso 3

Kroatien 2

Burundi 3

Kroatien (mobil) 5

Cambodja 4

Kroatien (NGN) 12

Cambodia – Phnom Penh 5

Cuba 13

Cambodia (mobil) 7

Cuba – Guantanamo Bay 16

Cameroon 4

Cypern 1

Cameroon – Douala 4

Cypern (mobil) 2

Cameroon – Yaounde 4

Tjekkiet 1

Cameroon (mobil) 5

Tjekkiet – Prag 1

Canada 1

Tjekkiet (mobil) 4

Cape Verde 5

Danmark 1

Caymanøerne 2

Danmark – København 1

Caymanøerne (mobil) 4

Danmark (mobil) 5

Centralafrikanske Republik, Den 5

Danmark (NGN) 12





Diego Garcia 13

Frankrig (NGN) 12

Republikken Djibouti 6

Franske Antiller/Martinique 2

Republikken Djibouti (mobil) 7

Franske Antiller/Martinique

(mobil)

7

Dominica 3

Fransk Guyana 3

Dominica (mobil) 5

Fransk Guyana (mobil) 5

Den Dominikanske Republik 2

Fransk Polynesien 4

Den Dominikanske Republik

(mobil)

3

Republikken Gabon 3

Østtimor 38

Republikken Gabon (mobil) 3

Ecuador 3

Gambia 4

Ecuador – Cuenca 3

Gambia (mobil) 5

Ecuador – Guayaquil 3

Georgien 2

Ecuador – Quito 3

Georgien (mobil) 4

Ecuador (mobil) 5

Tyskland 1

Egypten 4

Tyskland – Berlin 1

Egypten – Alexandria 4

Tyskland – Køln 1

Egypten - Kairo 3

Tyskland – Düsseldorf 1

Egypten (mobil) 4

Tyskland – Frankfurt 1

El Salvador 2

Tyskland – Hamborg 1

El Salvador (mobil) 3

Tyskland – München 1

Republikken Ækvatorialguinea 4

Tyskland – Stuttgart 1

Eritrea 5

Tyskland (mobil) 5

Estland 2

Tyskland (NGN) 12

Estland (mobil) 6

Ghana 2

Etiopien 5

Ghana – Accra 2

Etiopien – Addis Ababa 5

Ghana (mobil) 3

Etiopien (mobil) 6

Gibraltar 2

Færøerne 4

Gibraltar (mobil) 6

Falklandsøerne 11

Grækenland 1

Fijiøerne 5

Grækenland – Athen 1

Fijiøerne (mobil) 5

Grækenland (mobil) 4

Finland 1

Grønland 11

Finland – Helsinki 1

Grenada 3

Finland (mobil) 4

Grenada (mobil) 5

Frankrig 1

Guadeloupe 2

Frankrig – Paris 1

Guadeloupe (mobil) 6

Frankrig (mobil) 5

Guam 2





Guatemala 3

Indonesien – Jakarta 2

Guatemala (mobil) 3

Indonesien – Surabaya 1

Guinea 3

Indonesien (mobil) 3

Guinea (mobil) 4

Inmarsat(AOR) 123

Guinea-Bissau 18

Inmarsat(IOR) 123

Guyana 5

Inmarsat(POR) 123

Guyana (mobil) 5

Inmarsat(SNAC) 123

Haiti 4

Inmarsat(WAT) 123

Haiti – Port Au Prince 4

Iran 3

Haiti (mobil) 5

Iran – Teheran 3

Haiti (NGN) 5

Iran (mobil) 4

Honduras 6

Irak 3

Honduras (mobil) 6

Irak – Bagdad 2

Hongkong 1

Irak (mobil) 7

Hongkong (mobil) 1

Irland 1

Ungarn 1

Irland – Dublin 1

Ungarn – Budapest 1

Irland (mobil) 5

Ungarn (mobil) 6

Irland (NGN) 12

Island 1

Iridium-6 97

Island – Reykjavik 1

Israel 1

Island (mobil) 5

Israel – Jerusalem 1

Indien 3

Israel – Paltel 4

Indien – Ahmadabad 3

Israel – Paltel (mobil) 4

Indien – Bangalore 3

Israel – Tel Aviv 1

Indien – Baroda 3

Israel (mobil) 4

Indien – Bombay 3

Italien 1

Indien – Calcutta 3

Italien – Milano 1

Indien – Gujurat 3

Italien – Rom 1

Indien – Hyderabad 3

Italien – Vatikanstaten 1

Indien – Madras 3

Italien (mobil) 6

Indien – New Delhi 3

Italien (NGN) 12

Indien – Pune 3

Elfenbenskysten 4

Indien – Punjab 3

Elfenbenskysten – Abidjan 3

Indien (mobil) 3

Jamaica 4

Indien (NGN) 12

Jamaica (mobil) 5

Indonesien 2

Japan 1





Japan (IP-telefon) 1

Litauen (NGN) 12

Japan – Nagoya 1

Luxembourg 1

Japan – Okinawa 1

Luxembourg (mobil) 5

Japan – Osaka 1

Macao 2

Japan – Tokyo 1

Macao (mobil) 2

Japan (mobil) 4

Makedonien 3

Japan, Osaka (militær) 1

Makedonien (mobil) 6

Japan, Tokyo (militær) 1

Madagaskar 4

Jordan 3

Madagaskar (mobil) 5

Jordan – Amman 3

Malawi 2

Jordan (mobil) 3

Malaysia 1

Kasakhstan 4

Malaysia – Johar Bahru 1

Kenya 3

Malaysia – Kuala Lumpur 1

Kenya – Mombassa 4

Malaysia (mobil) 2

Kenya – Nairobi 4

Republikken Maldiverne 4

Kenya (mobil) 6

Republikken Mali 4

Kiribati 10

Republikken Mali – Bamako 3

Kuwait 2

Republikken Mali (mobil) 7

Kuwait (mobil) 4

Republikken Malta 3

Kirgisistan 3

Republikken Malta (mobil) 8

Laos 2

Marianerne 2

Laos (mobil) 4

Marshalløerne 5

Letland 3

Mauretanien 5

Letland (mobil) 5

Mauritius 5

Libanon 3

Mayotte 7

Libanon – Beirut 3

Mayotte – Comoros 6

Libanon (mobil) 4

Mexico 2

Lesotho 5

Mexico – Guadalajara 1

Liberia 5

Mexico – Mexico City 1

Liberia (mobil) 5

Mexico – Monterrey 1

Libyen 5

Mexico (mobil) 4

Libyen (mobil) 5

Mikronesien 5

Liechtenstein 2

Moldova 3

Liechtenstein (mobil) 9

Moldova – Transnistria 3

Litauen 2

Moldova (mobil) 5

Litauen (mobil) 4

Monaco 1





Monaco (mobil) 4

Nigeria – Lagos 2

Monaco/Kosovo (mobil) 5

Nigeria (mobil) 4

Mongoliet 2

Niue 10

Montserrat 3

Norfolk Island 21

Marokko 4

Nordkorea 8

Marokko – Casablanca 4

Norge 1

Marokko – Rabat 4

Norge – Oslo 1

Marokko (mobil) 6

Norge (mobil) 5

Mozambique 3

Oman 4

Mozambique – Maputo 3

Oman (mobil) 5

Mozambique (mobil) 5

Pakistan 4

Myanmar – Ragoon 7

Pakistan – Islamabad 4

Myanmar/Burma 6

Pakistan – Karachi 4

Namibia 3

Pakistan – Lahore 4

Namibia (mobil) 5

Pakistan (mobil) 5

Nauru 16

Pakistan (NGN) 12

Nepal 7

Republikken Palau 7

Nepal – Kathmandu 6

Palæstina 4

Holland 1

Palæstina – Israel (mobil) 5

Holland – Amsterdam 2

Palæstina (mobil) 5

Holland (mobil) 6

Panama 2

Holland (NGN) 12

Panama – Panama City 1

De Nederlandske Antiller 3

Panama (mobil) 4

Nederlandske Antiller – St. Maarten 2

Papua Ny Guinea 13

De Nederlandske Antiller (mobil) 4

Paraguay 2

Ny Kaledonien 5

Paraguay – Asuncion 2

New Zealand 1

Paraguay (mobil) 5

New Zealand – Auckland 1

Peru 2

New Zealand – Wellington 1

Peru – Lima 1

New Zealand (mobil) 6

Peru (mobil) 6

Nicaragua 3

Filippinerne 3

Nicaragua – Managua 3

Filippinerne – Manila 3

Nicaragua (mobil) 5

Filippinerne (mobil) 5

Republikken Niger 4

Polen 1

Republikken Niger (mobil) 5

Polen – Warszawa 1

Nigeria 2

Polen (mobil) 6





Portugal 1

Serbien – Montenegro (mobil) 5

Portugal – Azorerne 1

Serbien (mobil) 5

Portugal – Lissabon 1

Seychellerne 3

Portugal – Madiera 1

Sierra Leone 6

Portugal – Oporto 1

Sierra Leone – Freetown 5

Portugal (mobil) 5

Sierra Leone (mobil) 7

Puerto Rico 1

Singapore 1

Qatar 5

Singapore (mobil) 2

Qatar (mobil) 8

Slovakiet 2

Réunion 7

Slovakiet (mobil) 5

Rumænien 2

Slovenien 2

Rumænien – Bukarest 2

Slovenien (mobil) 7

Rumænien (mobil) 6

Salomonøerne 21

Rusland 2

Somalia 9

Rusland – Kasakhstan 3

Somalia – Mogadishu 8

Rusland – Kasakhstan (mobil) 5

Sydafrika 2

Rusland – Moskva 1

Sydafrika – Cape Town 2

Rusland – Overlay 2

Sydafrika – Johannesburg 2

Rusland – St. Petersburg 1

Sydafrika – Pretoria 2

Rusland (mobil) 3

Sydafrika (mobil) 5

Rwanda 3

Sydkorea 1

San Marino 1

Sydkorea (mobil) 3

Sao Tome 12

Sydkorea – Seoul 5

Satellitnetværk 97

Spanien 1

Satellitnetværk – Globale netværk 97

Spanien – Barcelona 1

Satellitnetværk – Thuraya 97

Spanien – Kanarieøerne 1

Saudi-Arabien 4

Spanien – Madrid 1

Saudi-Arabien – Dhahran 4

Spanien (mobil) 5

Saudi-Arabien – Jeddah 2

Spanien (NGN) 12

Saudi-Arabien – Riyadh 3

Sri Lanka 3

Saudi-Arabien (mobil) 5

Sri Lanka – Colombo 3

Senegal 3

Sri Lanka (mobil) 3

Senegal – Dakar 3

St. Helena 17

Senegal (mobil) 4

St. Kitts og Nevis 4

Serbien 2

St. Lucia 3

Serbien – Montenegro 3

St. Lucia (mobil) 5





St. Pierre og Miquelon 4

Tunesien 4

St. Vincent og Grenadinerne 3

Tunisien – Tunis 4

St. Vincent og Grenadinerne (mobil) 5

Tunisien (mobil) 7

Sudan 3

Tyrkiet 3

Surinam 4

Tyrkiet – Ankara 2

Surinam (mobil) 6

Tyrkiet – Nordcypern 3

Swaziland 4

Tyrkiet – Istanbul 2

Sverige 1

Tyrkiet (mobil) 4

Sverige – Stockholm 1

Turkmenistan 3

Sverige (mobil) 6

Turks- og Caicosøerne 3

Sverige (NGN) 12

Tuvalu 9

Schweiz 1

Uganda 3

Schweiz – Geneve 1

Uganda – Kampala 3

Schweiz – Zürich 2

Uganda (mobil) 4

Schweiz – Zürich 2

Ukraine 2

Schweiz (mobil) 7

Ukraine – Kiev 2

Schweiz (NGN) 12

Ukraine – Odessa 2

Syrien 5

Ukraine (mobil) 5

Syrien (mobil) 8

Forenede Arabiske Emirater, De 4

Taiwan 1

De Forenede Arabiske Emirater –

Dubai

4

Taiwan – Taipei 1

De Forenede Arabiske Emirater

(mobil)

5

Taiwan (mobil) 3

Storbritannien 1

Tadsjikistan 3

Storbritannien – Freephone 2

Tanzania 4

Storbritannien – LCFA 3

Tanzania – Dar Es Salaam 4

Storbritannien – London 1

Tanzania – Zanzibar 4

Storbritannien – NCFA 3

Tanzania (mobil) 6

Storbritannien (mobil) 3

Thailand 2

Storbritannien (NGN) 12

Thailand – Bangkok 1

Uruguay 2

Thailand (mobil) 2

Uruguay – Montevideo 2

Republikken Togo 3

Uruguay (mobil) 5

Republikken Togo (mobil) 6

De Amerikanske Jomfruøer 1

Tokelau 25

USA 1

Tonga 5

USA – Alaska 1

Trinidad og Tobago 2

USA – Hawaii 1

Trinidad og Tobago (mobil) 4

Usbekistan 2





Republikken Vanuatu 19

Venezuela – Caracas 1

Venezuela 1

Venezuela (mobil) 4

Venezuela – Caracas 1

Vietnam 4

Venezuela (mobil) 4

Vietnam – Hanoi 4

Vietnam 4

Vietnam – Ho Chi Minh 4

Vietnam – Hanoi 4

Vietnam (mobil) 6

Vietnam – Ho Chi Minh 4

Wake Island 22

Vietnam (mobil) 6

Wallis/Fatuna 19

Wake Island 22

Vestsamoa 8

Wallis/Fatuna 19

Republikken Yemen 4

Vestsamoa 8

Republikken Yemen (mobil) 7

Republikken Yemen 4

Zaire 8

Republikken Yemen (mobil) 7

Zaire (mobil) 9

Zaire 8

Zambia 2

Zaire (mobil) 9

Zambia – Lusaka 2

Zambia 2

Zambia (mobil) 4

Zambia – Lusaka 2

Zimbabwe 2

Zambia (mobil) 4

Zimbabwe – Harare 2

Zimbabwe 2

Zimbabwe (mobil) 4

Zimbabwe – Harare 2

Zimbabwe (mobil) 4

Storbritannien – LCFA 3

Storbritannien – London 1

Storbritannien – NCFA 3

Storbritannien (mobil) 3

Storbritannien (NGN) 12

Uruguay 2

Uruguay – Montevideo 2

Uruguay (mobil) 5

De Amerikanske Jomfruøer 1

USA 1

USA – Alaska 1

USA – Hawaii 1

Usbekistan 2

Republikken Vanuatu 19

Venezuela 1



Hvis du vil vide mere om nogle af vores servicetilbud, kan du kontakte din Dell-salgsrepræsentant eller besøge dell.com/services

Tilgængeligheden varierer afhængigt af land. Kunder og Dells kanalpartnere kan kontakte deres salgsrepræsentant for at få flere oplysninger.

© 2010 Dell Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Varemærker og firmanavne kan være brugt i dette dokument til at henvise til de fysiske eller juridiske personer, som

ejer varemærkerne og navnene, eller til deres produkter. Specifikationerne er korrekte på udgivelsesdagen, men kan til enhver tid ændres uden varsel. Dell og dets

søsterselskaber kan ikke gøres ansvarlige for typografiske og fotografiske fejl eller udeladelser. Dells betingelser og vilkår for salg og service er gældende og er

tilgængelige efter anmodning. Dells servicetilbud har ingen indflydelse på forbrugerens lovmæssige rettigheder. i

Krisestyring og advarsler: Tilbudsspecifikationer, 14/5/2010

tilbudsspecifikationer krisestyrings- og advarselsservice€¦ · web application programming...

Documents