tieto: «Перенос корпоративных it-систем международных...
TRANSCRIPT
![Page 1: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/1.jpg)
IT-
![Page 2: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/2.jpg)
©20
12Ti
eto
Cor
pora
tion
.#1
#1 R&D 20
15 000
1 671 . 2013
NASDAQ OMX Helsinki, Stockholm
1968 .
Tieto
![Page 3: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/3.jpg)
©20
12Ti
eto
Cor
pora
tion
,
, ,
)• R&D ( ):
,,
.
![Page 4: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/4.jpg)
©Tieto Corporation4
242- 152-.
![Page 5: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/5.jpg)
©Tieto Corporation5
, ,
, ),,
, ,
![Page 6: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/6.jpg)
©Tieto Corporation6
1 -
–
.,
–
.
, ,
, ),,
, ,
![Page 7: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/7.jpg)
©Tieto Corporation7. 16
2 –
![Page 8: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/8.jpg)
©Tieto Corporation8
ISO27001,
.
–
, .
ISO27001
3 –
152-
ISO 27001 .
![Page 9: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/9.jpg)
©Tieto Corporation9
ISO 27001
, . 25
10 9 87
2 3 4
51
6
0
50
75
100
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
11, ,, ,
,
.
![Page 10: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/10.jpg)
©Tieto Corporation10
4 -
, .
()
, ,
,
![Page 11: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/11.jpg)
©Tieto Corporation11. 20
– ” ”
(CU)
1 , 3 , 6, 12 , 24 , 36
48
( )
![Page 12: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/12.jpg)
©Tieto Corporation12. 22
![Page 13: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/13.jpg)
©Tieto Corporation13
5 -
![Page 14: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/14.jpg)
©Tieto Corporation14
ServiceCentre
CapacityServices
6 –
:•
, .
•
Ostrava24/7 Service Desk /
Control Desk
HelsinkiCentralized Data centre
On-site services Tiet
oC
ompe
tenc
ece
ntre
s
2nd tier 3rd tier1st tierTier 0
2nd tier 3rd tier1st tierTier 0
Self Service
Service Desk
Agreements &Invoicing
Competencies
Applications &Infrastructure
ServiceGovernance
Delivery Solution,Process Interfaces
Services
ApplicationManagement
Services
Infrastructure Services
![Page 15: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/15.jpg)
©Tieto Corporation15
– 1
- )
3-6 . 6
20%
, 80%
![Page 16: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/16.jpg)
©Tieto Corporation16
7- . .
SLA
–
.
![Page 17: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/17.jpg)
©Tieto Corporation17
. .
![Page 18: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/18.jpg)
©Tieto Corporation18
–
![Page 19: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/19.jpg)
© 2012 Tieto Corporation
.
![Page 21: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/21.jpg)
© 2012 Tieto Corporation21. 2
Tieto
![Page 22: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/22.jpg)
© 2012 Tieto Corporation22. 3
![Page 23: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/23.jpg)
© 2012 Tieto Corporation23 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 4
![Page 24: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/24.jpg)
© 2012 Tieto Corporation24 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 5
,
, :
1.
,.
2. ,
3.,
.
![Page 25: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/25.jpg)
© 2012 Tieto Corporation25 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 6
–
,
, .
,,
,
.
,
.
![Page 26: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/26.jpg)
© 2012 Tieto Corporation26 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 7
, ,.
ICT , ,
,
.
,
=> , ,
, ,, .
,
,
,
,
, -
,
–, ,
.
![Page 27: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/27.jpg)
© 2012 Tieto Corporation27 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 8
ICT . *
. *
, , .
, ,SLA.
, ,
24 / 7 / 365.
![Page 28: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/28.jpg)
© 2012 Tieto Corporation28 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 9
,
,
![Page 29: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/29.jpg)
© 2012 Tieto Corporation29 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 10
![Page 30: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/30.jpg)
© 2012 Tieto Corporation30 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 11
, Tieto
![Page 31: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/31.jpg)
© 2012 Tieto Corporation31 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 12
,
.
,
,
( ).
,
![Page 32: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/32.jpg)
© 2012 Tieto Corporation32 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 13
, ,
( ).
, ,
,
,
Tieto ( )
,
![Page 33: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/33.jpg)
© 2012 Tieto Corporation33 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 14
Tieto ,
.
Tieto , MSSP),
,
, ,
24 / 7 ,
.
![Page 34: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/34.jpg)
© 2012 Tieto Corporation34 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 15
![Page 35: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/35.jpg)
© 2012 Tieto Corporation35 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 16
Tieto
![Page 36: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/36.jpg)
© 2012 Tieto Corporation36 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 17
.
–, ,
.
, , .
•
•
•
• ,
• ,
•
• IDS
•
•
• ,
•
•
•
•
•
•
•
• ,
•
•
•
•
• ,
•
![Page 37: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/37.jpg)
© 2012 Tieto Corporation37 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 18
,
,
.
Risk Policy Vulnerability Audit
Businessstrategy
Trus
ted
Busi
ness
Ope
ratio
ns
Information Security Organisation
People & SkillsPeople & Skills
TechnologyTechnology
ProcessesProcesses
Secu
rity
Arch
itect
ure
Secu
rity
Stra
tegy
LegalFrameworkLegalFramework
PoliciesPolicies
ContinuityContinuity
RiskFrameworkRiskFramework
IdentificationIdentification
ForensicsForensics
AdministrationAdministration
DirectoriesDirectories
AuthenticationAuthentication
AuthorisationAuthorisation
Access ControlsAccess Controls
AuditsAudits
Secu
rity
Serv
ices
Trus
ted
Busi
ness
Ope
ratio
ns
Risk Policy Vulnerability AuditRisk Policy Vulnerability Audit
Businessstrategy
Trus
ted
Busi
ness
Ope
ratio
ns
Information Security Organisation
People & SkillsPeople & Skills
TechnologyTechnology
ProcessesProcesses
Secu
rity
Arch
itect
ure
People & SkillsPeople & Skills
TechnologyTechnology
ProcessesProcesses
Secu
rity
Arch
itect
ure
Secu
rity
Stra
tegy
LegalFrameworkLegalFramework
PoliciesPolicies
ContinuityContinuity
RiskFrameworkRiskFramework
Secu
rity
Stra
tegy
LegalFrameworkLegalFramework
PoliciesPolicies
ContinuityContinuity
RiskFrameworkRiskFramework
IdentificationIdentification
ForensicsForensics
AdministrationAdministration
DirectoriesDirectories
AuthenticationAuthentication
AuthorisationAuthorisation
Access ControlsAccess Controls
AuditsAudits
Secu
rity
Serv
ices
IdentificationIdentification
ForensicsForensics
AdministrationAdministration
DirectoriesDirectories
AuthenticationAuthentication
AuthorisationAuthorisation
Access ControlsAccess Controls
AuditsAudits
Secu
rity
Serv
ices
Trus
ted
Busi
ness
Ope
ratio
ns
![Page 38: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/38.jpg)
© 2012 Tieto Corporation38 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 19
– ICT
.
– ICT
.
,
, .
, ,
, ,
![Page 39: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/39.jpg)
© 2012 Tieto Corporation39 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 20
, ,
,
.
(CVE) .
, ICT .
,
![Page 40: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/40.jpg)
© 2012 Tieto Corporation40 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 21
,,
,
24/7
/
![Page 41: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/41.jpg)
© 2012 Tieto Corporation41 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 22
Tieto
, –
, 24 /
7
,,
,
,,
,
24/7
/
![Page 42: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/42.jpg)
© 2012 Tieto Corporation42 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 23
![Page 43: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/43.jpg)
© 2012 Tieto Corporation43 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 24
,
.
, , , , ,
, ,,
.
,
, .
.
![Page 44: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/44.jpg)
© 2012 Tieto Corporation44 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 25
, USB
.,
,
,,
. ,
USB .,
,
.
![Page 45: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/45.jpg)
© 2012 Tieto Corporation45 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 26
,
LDAP Tieto
LDAP
( , .500)
LDAP. LDAP
– MS Active Directory– iPlanet/SUN ONE– Lotus Notes– OpenLDAP– .
![Page 46: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/46.jpg)
© 2012 Tieto Corporation46 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 27
? Gartner
, 35%
. Tieto
, , .
-,
Tieto, 24/7,
, .
![Page 47: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/47.jpg)
© 2012 Tieto Corporation47 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 28
![Page 48: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/48.jpg)
© 2012 Tieto Corporation48 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 29
.
, -
, :
• IP
•
•
•
•
• MAC
•
• DNS
• FTP
•
•
•
• IP
• DoS
![Page 49: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/49.jpg)
© 2012 Tieto Corporation49 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 30
" "
,
:–
/ ––
HTTP, XML, FTP, EDI .
, VPN, SSL .
![Page 50: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/50.jpg)
© 2012 Tieto Corporation50 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 31
.
,
, .
, .
.
![Page 51: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/51.jpg)
© 2012 Tieto Corporation51 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 32
–
.
3-
–––
![Page 52: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/52.jpg)
© 2012 Tieto Corporation52 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 33
.
.
,
.
![Page 53: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/53.jpg)
© 2012 Tieto Corporation53 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 34
SSL
![Page 54: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/54.jpg)
© 2012 Tieto Corporation54 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 35
SSL
SSL
.
SSL .
SSL ,
SSL .
SSL
![Page 55: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/55.jpg)
© 2012 Tieto Corporation55 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 36
.
Tieto(Security Desk)
24/7
.
SecurityDesk
, ,
.
SSL
![Page 56: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/56.jpg)
© 2012 Tieto Corporation56 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 37
,
, , , .
.
, .
SSL
![Page 57: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/57.jpg)
© 2012 Tieto Corporation57 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 38
24/7
Tieto (Security Desk)
,,
.
””,
, ,
.
SSL
![Page 58: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/58.jpg)
© 2012 Tieto Corporation58 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 39
![Page 59: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/59.jpg)
© 2012 Tieto Corporation59 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 40
, (, , ,
.),
VPN , SSL VPN, RAS,GSM, xG
:– /
––
,, PDA .
![Page 60: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/60.jpg)
© 2012 Tieto Corporation60 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 41
, .
Tieto
––
–
![Page 61: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/61.jpg)
© 2012 Tieto Corporation
)
,
. 125,
.
.
. (Tier 3)
![Page 62: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/62.jpg)
© 2012 Tieto Corporation
( )
(24/7)
,)
, , ,
EI120D )EI60D). EU EN1047-2
).
51624-2000, 51275-2006, 52069.0-2003)
ISO/IEC 9001:2000ISO/IEC, 20000-1:2005
ISO 27000
![Page 63: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/63.jpg)
©20
12Ti
eto
Cor
pora
tion
![Page 64: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/64.jpg)
© 2012 Tieto Corporation
– Tieto,
![Page 65: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/65.jpg)
© 2012 Tieto Corporation
– Tieto,
![Page 66: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/66.jpg)
© 2012 Tieto Corporation66
Tieto Russia,
,
, .
![Page 67: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/67.jpg)
© 2012 Tieto Corporation67 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 42
, ,
Tieto
ITIL
SLA
SVA
![Page 68: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/68.jpg)
© 2012 Tieto Corporation68 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 43
![Page 69: Tieto: «Перенос корпоративных IT-систем международных компаний в Россию и их локальная поддержка»](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042818/55c2aa78bb61eb81508b471e/html5/thumbnails/69.jpg)
© 2012 Tieto Corporation69 1.0 PA000019 PN/PDMA 6 . 44
Tieto
, 24 / 7
Security Desk