Tiesvedības komunikācija

Kā izmantot efektīvu komunikāciju, lai pasargātu klienta reputāciju un gūtu panākumus tiesvedības procesā?

© SIA “PR Holding”Tālrunis: +371 28607446Tālrunis: +371 26585625

Internets: www.prholding.lv E-pasts: office@prholding.lv

Twitter: @PR_Holding

Kas ir tiesvedības komunikācija?

Ir situācijas, kad kaitinoši lielā žurnālistu interese un aktivitāte traucē

klienta aizstāvībai vai pat grauj aizstāvamā reputāciju. Citkārt, tieši

pretēji – neizdodas piesaistīt mediju uzmanību tiesas prāvās, kur

kādai no pusēm sabiedrības interese ir vitāli nepieciešama vai var

izrādīties pat izšķiroša.

Mediji ir tiesīgi atspoguļot jebkura tiesas procesa norisi. Un, lai gan

no pirmā acu uzmetiena viņu darbība un informācijas pasniegšanas

forma šķiet nekontrolējama, tomēr, ievācot informāciju un

atspoguļojot notikumus, žurnālisti ir spiesti veikt noteiktas darbības.

Piemēram, uzklausīt abas tiesas procesā iesaistītās puses.

To, savukārt, izmanto komunikācijas eksperti un sabiedrisko attiecību

speciālisti, lai palīdzētu advokātiem un juristiem veidot attiecības ar

medijiem un sabiedrību tiesvedības procesa laikā.

Kur un kā tiesvedības komunikāciju pielieto juristi?

Praksē tiesvedības komunikācija ir informācijas plūsmas vadība tiesas

procesa laikā, kuras galvenais mērķis ir pasargāt klienta reputāciju

un palīdzēt aizstāvim gūt uzvaru. Tā ir īpaši aktuāla komunikācijas

forma gadījumos, kad tiesas procesā iesaistītais klients ir sabiedrībā

atpazīstama persona, uzņēmuma darbinieks vai uzņēmums, kuram ir

svarīga tā reputācija publiskajā telpā.

Ikvienai tiesvedībā iesaistītajai pusei ir savs viedoklis par notikušo.

Un var izrādīties ļoti būtiski, ka medijiem būs iespēja uzzināt un

atspoguļot tieši jūsu aizstāvamās puses pozīciju.

Tāpēc mūsu skatījumā žurnālistiem un medijiem nav jābūt

ienaidniekam prāvas laikā. Tos var padarīt par sabiedrotajiem vai

vismaz objektīviem vērotājiem.

Uz kādiem jautājumiem atbild tiesvedības komunikācija?

Tiesvedības komunikācija var palīdzēt kā advokātiem un juristiem,

tā arī pašam klientam atbildēt uz sekojošiem svarīgiem jautājumiem

tiesas procesa laikā:

• Koteiktunkoneteiktpubliskajātelpā?

• Kadunkāizteiktpaziņojumus?

• Kādāformāsniegtinformāciju?

• Kādiemmedijiemizteiktpaziņojumus?

• Kāreaģētuzpretiniekapubliskajiemizteikumiem?

• Kāpareiziatbildētuzmedijujautājumiem?

Kā var palīdzēt klientam?

Pasargāt klienta reputāciju: Jo ātrāk tiek uzsākta mērķtiecīga

komunikācija, jo efektīvāk iespējams pasargāt klienta reputāciju.

Jau tiesas procesa laikā var novērst tiesvedības radītos kaitējumus un

negatīvās sekas vai arī vispār pavērst tiesvedību klientam par labu.

Tāpēc ir tik būtiski kontrolēt informācijas plūsmu, nevis paļauties uz

žurnālistu labo gribu. Negatīva publicitāte reputācijai var radīt tik

lielus kaitējumus, ka uzvara tiesas zālē vairs nevarēs atsvērt nodarītos

zaudējumus. Vai otrādi – zaudējot tiesas procesu var noskaņot sev par

labu sabiedrību, kas vēlāk atmaksāsies daudzkārt. Tiesvedības vēsture

ir pilna ar šādiem piemēriem.

Disciplinēt tiesu: Jebkurš publiski plaši atspoguļots tiesas process

ir sabiedrības uzmanības centrā, tādēļ tiesnešiem ir daudz grūtāk

izturēties pret to pavirši vai neobjektīvi. Publicitāte ir arī labs ierocis

pret kukuļdošanu. Kurš gan gribēs riskēt un dot vai ņemt kukuli lietā,

kas guvusi plašu rezonansi sabiedrībā, lai tādā veidā riskētu ar savu

karjeru vai pat brīvību?

Kā vēl var palīdzēt klientam?

Veidot sabiedrisko domu un publicitāti: Sabiedrība nevar uzzināt

par tiesas procesu nekā citādi, kā vienīgi no medijiem. Publiskā

informācija veido priekšstatus gan par pašu tiesas procesu, gan arī

tajā iesaistītajām pusēm. Tāpēc plašsaziņas līdzekļos atspoguļotais

sabiedrībai ir realitāte. Kāda ir šī realitāte, jau ir tieši atkarīgs no

veiksmīgas vai neveiksmīgas komunikācijas publiskajā telpā.

Ietekmēt lietas iznākumu: Lai gan tiesu vara ir neatkarīga un tiek

uzskatīts, ka tiesas spriedumus nevar ietekmēt, tomēr neviena tiesa

nav imūna pret sabiedrības viedokli. Tiesneši arī ir cilvēki, kuri lasa

avīzes un skatās ziņas. Līdz ar to, publicitāte, kas gūta pirms tiesas

prāvas vai tās laikā, arī veido pamatu situācijas novērtējumam.

Formāli, sabiedrība nevar tieši ietekmēt tiesas spriedumu, bet

tiesvedības vēsture rāda, ka netieši tas tomēr ir iespējams (un ne reizi

vien jau ir noticis).

Ko iegūst advokāti un juristi?

Tiesas procesa centrā vienmēr ir advokāts vai jurists. Viņš ir tas, kas

runā aizstāvamā vārdā, sniedz komentārus presei un cīnās par sava

klienta interesēm tiesas zālē. Tātad uz spēles ir likta ne tikai klienta,

bet arī paša aizstāvja reputācija.

Tiesvedības komunikācija var palīdzēt ne tikai gūt uzvaru, bet arī

parādīt plašākai sabiedrībai procesa patieso uzvarētāju – advokātu

vai juristu un viņa biroju. Arī reizēs, kad tiesas zālē nav veicies,

profesionāli organizēta komunikācija palīdzēs ar godu iziet no

situācijas ne tikai aizstāvamajam klientam, bet arī pašam aizstāvim.

Ko vēl iegūst advokāti un juristi?

Publicitāte un atpazīstamība: Tiesas process, kas piesaistījis

sabiedrības uzmanību un guvis rezonansi, advokātam vai juristam

ļauj parādīt savas zināšanas un prasmes daudz plašākai auditorijai

nekā tikai tiesneši, prokurori vai aizstāvamais klients. Reklāma maksā

dārgu naudu, bet profesionālu publicitāti un atpazīstamību var

veidot jau uz esošu lietu bāzes, ieguldot krietni vien mazākas pūles

un arīdzan līdzekļus.

Arī zaudējums var kļūt par uzvaru: Ne visas uzvaras var gūt tiesas

zālē un ne visas prāvas var uzvarēt pat labākie advokāti. Nereti gadās

tā, ka zaudējot tiesā klients var iemantot publikas simpātijas, un

tādā veidā atgūt pazaudēto finansiālā plāksnē uz labās slavas rēķina.

Tādēļ visā pasaulē jau sen ir pieņemta juridiskā prakse, kad paralēli

cīņai tiesas zālē norit arī cīņa publiskajā telpā. No šādas uzvaras

informatīvajā telpā ieguvējs vienmēr būs gan klients, gan aizstāvis.

Piemērs no ASV – „Djūku lieta”

Viens no spilgtākajiem piemēriem veiksmīgai tiesvedības

komunikācijai ASV ir tā sauktā „Djūku lieta” (Dukes accident). Šajā

lietā, kura risinājās 2006.gadā, bija iejaukti trīs Djūku universitātes

(Duke University) lakrosa spēlētāji.

Sportistus apsūdzēja studente afroamerikāniete, kura apgalvoja, ka

lakrosa spēlētāji esot viņu izvarojuši. Lieta acumirklī piesaistīja mediju

uzmanību un kļuva skandaloza. Kas bija vēl sliktāk – informācija, kas

nonāca publiskajā telpā, bija praktiski nekontrolējama. Universitātei

tika pārmests rasisms, bet spēlētāju ģimenes saņēma draudus un

apvainojumus.

Kurš cieta, bet kurš nopelnīja...

Apsūdzēto studentu advokāts, pēc viņu ģimenes locekļu lūguma,

paralēli tiesvedības procesam, nodrošināja arī profesionālu

komunikāciju publiskajā telpā. Šī PR komunikācija beigās arī izglāba

sportistu labo slavu. Un lai gan agresīva kampaņa netika īstenota,

apsūdzēto nevainība tika pierādīta.

Nepatiesi apsūdzētie iesniedza prasību tiesā par cilvēktiesību

pārkāpumu un morālas kompensācijas piedziņu. Rezultātā

kompensācija tika piedzīta, bet prokurors, kurš bija tiesas procesā

pārkāpis likumu, atstādināts no amata.

Vissmagāk cieta Djūku Universitātes reputācija, kas izvēlējās citu ceļu

un nerealizēja nekādu profesionālu komunikāciju publiskajā telpā.

Līdz tam salīdzinoši prestižā mācību iestāde ieguva sliktu slavu pat

neskatoties uz to, ka nepatiesi apsūdzētie studenti tika attaisnoti, bet

visi apmelotāji – sodīti.

Īsi par mums!

© SIA “PR Holding”Tālrunis: +371 28607446Tālrunis: +371 26585625

Internets: www.prholding.lv E-pasts: office@prholding.lv

Twitter: @PR_Holding

SIA “PR Holding“ ir sabiedrisko attiecību kompānija, kas sniedz pilna spektra komunikācijas vadības pakalpojumus.

Esam labi mediju attiecību speciālisti. Nodarbojamies gan ar konsultāciju sniegšanu, gan sabiedrisko attiecību kampaņu organizēšanu, gan mediju, mārketinga un reklāmas satura sagatavošanu un pat video sižetu veidošanu.

Jau daudzus gadus pie mums vēršas uzņēmumi, iestādes un sabiedriskas organizācijas, kurām palīdzam veidot tēlu un organizēt komunikāciju ar dažādām auditorijām. Strādājot kopš 2004.gada, saviem klientiem esam veiksmīgi nodrošinājuši publicitāti dažādos medijos jau vairāk kā 2000 reizes.

Esam stipri krīzes komunikācijas lauciņā. Sniedzam atbalstu juristiem un advokātiem, kā arī palīdzam lobēt dažādus projektus. Starp mūsu klientiem ir organizācijas, kas strādā informācijas tehnoloģiju, būvniecības un enerģētikas, menedžmenta un procesu optimizācijas, pētījumu, ražošanas un rūpniecības, jurisprudences un likumdošanas, finanšu un banku, medicīnas un veselības aprūpes, izglītības, izdevējdarbības, sabiedrisko un sociālo mediju, tirdzniecības, biznesa un konsultāciju, kā arī tiesību aizsardzības nozarēs.