Ética y compliance - centro de perfeccionamiento ricardo
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Ética y ComplianceCosméticos Avon
G u i l l e r m o G r e l a
4 d e s e p t i e m b r e d e 2 0 1 8
HIS
TO
RIA
En 1886 David H. McConnell fundó
“California Perfume Company”
Comenzó creando una línea de fragancias
que comercializaba él mismo de forma
directa, llamando a la puerta de los hogares.
Al mismo tiempo creó la primera red social
de mujeres en el mundo de la mano de Mrs.
F. Albee: la primera Revendedora Avon.
NUESTRO FUNDADOR
NU
NE
ST
RA
VIS
IÓN
Nuestro objetivo es fomentar la confianza
de las mujeres en todas las áreas de sus
vidas y acompañarlas para superar los
obstáculos que impiden su
empoderamiento
SER LA COMPAÑÍA LÍDER MUNDIAL
DE BELLEZA PERSONA A PERSONA
Durante más de 130 años hemos empoderado a las mujeres a
través de la venta de productos de belleza y continuamos
evolucionando nuestro modelo
PR
OP
ÓS
ITO
Y C
AU
SA
S
Nuestro Propósito es inspirar y crear un mundo con más
mujeres empoderadas a través de la belleza
Nuestras causas principales:
Ganarle al cáncer de mama
Ayudar a poner fin a la violencia contra
las mujeres y niñas
Empoderamiento de las mujeres
MA
RC
O N
OR
MA
TIV
O
Ley Nº 27.401 - Régimen de responsabilidad penal aplicable a las
personas jurídicas
Artículos 22 y 23 - Programa de Integridad
Contexto Internacional: tratados internacionales y leyes extranjeras
contra la corrupción
Compliance / Ética e Integridad
RESEÑA GENERAL EN MATERIA ANTICORRUPCIÓN
Política Anticorrupción
Revisión de terceros
Contribuciones, Regalos y
Hospitalidades
Conflictos de Interés
Preguntas Frecuentes
Viajes, Entretenimientos y Otros Gastos
Resumen
Uso de Efectivo
Infografía
Privacidad de Datos
Revisión de privacidad de
terceros
Administración de Registros e Información
Calendario de retención
SIN
OP
SIS
“Tone at the top”
POLÍTICAS
PROCEDIMIENTOS Y GUÍAS
Código de Conducta
Online PresencialActualizacionesRecordatorios
NoticiasReuniones de
LiderazgoEtc.
POR QUÉ
QUÉ
CÓMOENTRENAMIENTO Y COMUNICACIÓN
VALORES DE AVON
CULTURA ORGANIZACIONAL
Los valores como guía para la toma de decisiones
NU
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CC
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Mensajes y
recordatorios
éticos
Comportamientos
explícitos
Efecto “derrame”
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P”
Confianza
Respeto
Humildad
Integridad
Convicción
EL CORAZÓN DEL PROGRAMA DE E&CC
ÓD
IGO
DE
CO
ND
UC
TA
El Código
Describe estándares de conducta
Es el marco de nuestras políticas y
procedimientos
Punto Clave
Cómo operamos nuestro negocio es crítico
“El éxito sin integridad es un fracaso”
EL CORAZÓN DEL PROGRAMA DE E&CC
ÓD
IGO
DE
CO
ND
UC
TA
Guía a los Asociados en:
Hacer preguntas, reportar preocupaciones, y la promesa de Avon de responder
Respeto a nuestros colegas y el ambiente de trabajo
Evitar conflictos de interés
Observancia a las leyes
Protección de nuestros activos e información
Promover la responsabilidad social corporativa
Manufactura y marketing de nuestros productos de manera responsable
GUÍAS ESCRITASP
OL
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AS
Y P
RO
CE
DIM
IEN
TO
S
Código de Conducta Políticas
Anticorrupción
Procedimiento de Regalos y
Entretenimientos
Procedimiento de Contribuciones
Guías Globales de Filantropía
Procedimiento de anticorrupción para
fusiones y adquisiciones
Procedimiento de Anticorrupción de
Terceros
Creación de proveedores
Uso de efectivo
Viajes, entretenimientos
y otros gastos
Antimonopolios e información sobre
la competencia
CÓMO SE INTERNALIZAN LOS VALORES
ENTRENAMIE
NTO Y
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Compromiso activo de la alta Gerencia
El “tone at the top” debe trasladarse a todos los niveles
Iniciativas de comunicación persuasivas y
generalizadas
Mensaje del Gerente General en el Código de Conducta:
Videos;
Dilemas éticos
Infografías
Preguntas frecuentes
Entrenamientos dinámicos
Uso de herramientas tecnológicas gratuitas
Proceso de toma de decisiones en situaciones VICA
Zonas grises
Ejercitar el músculo de integridad
Caso del vestido de casamiento
ENTRENAMIE
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CIÓ
NUTILIZACIÓN DE DILEMAS Y CASOS PRÁCTICOS
HACER PREGUNTAS Y REPORTAR PREOCUPACIONES
ENTRENAMIE
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Canales de reporte para informar potenciales violaciones al Código o ilegales
Página web de Línea de Ayuda de Integridad o número de teléfono local
Otros canales:
Comité Global de Ética & Compliance / Comité Ejecutivo Legales o Ética & Compliance Recursos Humanos Líder inmediato
Política de no represalias, que permite informar represalias como cualquier otra violación
Responsabilidad de reportar y mantener la confidencialidad
Análisis e investigación de los reportes internamente
Remediación de los reportes corroborados
ÉTICA & COMPLIANCE ES UNA EXPECTATIVA DE AVON
ENTRENAMIE
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El desempeño de un Asociado se evalúa anualmente respecto de su cumplimiento con las expectativas de E&C:
Cumplir con la ley y el Código
Completar la certificación anual del Código, y todas las capacitaciones
requeridas, presenciales u online, de manera oportuna
Reportar todas las violaciones o posibles violaciones, inclusive aquellas
reportadas al Asociado
Proporcionar apoyo visible a la cultura de integridad, respeto, apertura y
honestidad
Promover la cultura Decilo! y motivar a otros a abrir los canales de comunicación
Los Líderes deben comunicar sobre E&C al menos trimestralmente a sus equipos
Política Anticorrupción
Revisión de terceros
Contribuciones, Regalos y
Hospitalidades
Conflictos de Interés
Preguntas Frecuentes
Viajes, Entretenimientos y Otros Gastos
Resumen
Uso de Efectivo
Infografía
Privacidad de Datos
Revisión de privacidad de
terceros
Administración de Registros e Información
Calendario de retención
SIN
OP
SIS
“Tone at the top”
POLÍTICAS
PROCEDIMIENTOS Y GUÍAS
Código de Conducta
Online PresencialActualizacionesRecordatorios
NoticiasReuniones de
LiderazgoEtc.
POR QUÉ
QUÉ
CÓMOENTRENAMIENTO Y COMUNICACIÓN
VALORES DE AVON
EN SIMPLES PALABRAS…
ENTRENAMIE
NTO Y
COMU
NICACI
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VA
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Hacer lo correcto