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Thesen zur Rolle der

Umgangskultur

Umgangskultur im Bauwesen- ein Tabu wird zum Thema

Michael H. FaberLehrstuhl „Risk and Safety“ Institut für Baustatik und Konstruktion IBK

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Inhalt der Präsentation

• Motivation – gute und schlechte Umgangskultur!

• Schäden – warum?

• Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?

• Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?

• Möglichkeiten, Umgangskultur sicher zu stellen

• Wie geht es weiter?

Gute und schlechte Umgangskultur

• Ingenieure spielen eine grosse Rolle in der Gesellschaft

Storebælt, Dänemark.Ganterbrücke, Schweiz.



Hoover Staudamm, USA. Grande Dixence Staumauer, Schweiz.



Stadion Letzigrund, Schweiz. Basler Messeturm, Schweiz.



Siemens Arena, Dänemark. Motorvejsbro Aalborg, Dänemark.



Charles de Gaulle, Frankreich. Bad Reichenhall, Deutschland.



Záráte Brazo Largo, Argentinien. Nuuk, Grönland.

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Projektierung

Ausführung

Garantieperiode

Anwendung

Gesamtkosten

Schäden – warum?

• Schadenstatistik aus Dänemark (2002)

Mil

lion

en D

KR

Erhvervs und Byggestyrelsen (2004)

10% der Produktionskosten

Schäden – warum?

• Schadenstatistik aus Dänemark (2002)

Erhvervs und Byggestyrelsen (2004)

Schäden – warum?

• Analysen von Schadensfällen zeigen ……

- Ursachen verteilt auf Führungsfunktionen

Josephson und Hammerlund (1996)

Schäden – warum?

• Analysen von Schadensfällen zeigen ……

- In welchen Bereichen der Planungsphase wurden Einflüsse

fehlerhaft berücksichtigt?

Matousek und Schneider (1976)

Schäden – warum?

• Analysen von Schadensfälle zeigen ……

- In welchen Bereichen der Planungsphase wurden Einflüsse

fehlerhaft berücksichtigt?


Schäden – warum?

75% Schaden90% Sachschäden85% Personenschäden

25% Schaden10% Sachschäden15% Personenschäden


Sicherheit – die Rolle der Umgangskultur?

• Moderne Konzepte des Sicherheitsmanagements nehmen als Basis:

- Gesellschaftliche Präferenzen zu Investitionen in die Lebenssicherheit;

- Effizienz der risikoreduzierenden Massnahmen;

- Gleichheitsprinzipien bzgl. Lebenssicherheit.

• Bestehende Verfahren sind zum Beispiel:

Grenzkostenprinzip Life Quality Index


• Das Prinzip hinter dem Life Quality Index ist:

Präferenzen der Lebensrettungs-Investitionen sind auf Ebene der Gesellschaft durch demographische Indikatoren gegeben:

- Lebenserwartung bei Geburt

- BIP pro Einwohner

- Verhältnis zwischen Arbeitszeit und Freizeit


• Das Prinzip hinter dem Life Quality Index ist:

Aktivitäten können bewertet werden durch das LQI Kriterium:

y GdC a C dm a

Sicherheitskosten Lebenssicherheitsgewinn

Demographische Konstante


• Sozioökonomisches Sicherheitsmanagement nach modernen Prinzipien stellt sicher:

Alle Individuen werden gleich gestellt.

Ressourcen werden mit der grössten möglichen Wirkung verwendet.

Das Priorisieren begrenzter Ressourcen kann einheitlich über verschiedene, gesellschaftliche Aktivitäten und Sektoren durchgeführt werden.


• Sozioökonomisches Sicherheitsmanagement führt aber zu:

Ungleicher Verteilung der effektiven Sicherheit!

1.00E-06

1.00E-05

1.00E-04

1.00E-03

1.00E-02

1.00E-01

1.00E+00

Constructionwork

Office work Car traffic Air traffic

Pro

bab

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• Was ist der Mechanismus hinter Sicherheit?

OptimierungsfaktorenInvestierung in Versicherungen und Pensionen

Typ und Länge der AusbildungSteuer und öffentliche Dienstleistungen

Typ und Ort der ArbeitTyp und Ort der Wohnung

VerbrauchTyp des Transports

Alter bei der Pensionierung

Arbeitszeit Freizeit

Ökonomisches Resultat

Lebenserwartung

Verhältnis Arbeit zu Freizeit Leb

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Beste Praxis- Technisch- Organisatorisch

Beste Praxis- Arbeitsbedingungen- Sicherheit/Gesundheit

Arbeit/FreizeitOptimierung



Strassen

Brü

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Tu

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Projektierung- Verkehrsplanung- Strassenbelag- Verkehrskontrolle

Bau

Neu

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Instan

dh

altung

Machbarkeitsstudium Ausschreibung

Beste Praxis- Gesetze- Normen- Standards- Regulative- Guidelines- Technologien- Prozeduren- Kulturen

RISKO- Individuen- Umwelt- Kosten

RISIKO



Wir können NICHT

Lebenssicherheit in Kauf nehmen

aber

wir KÖNNEN

Ressourcen allokieren, um Risiken zu reduzieren.



Es gibt Zwei Wege zur Risikoreduktion!

- Mehr investieren in beste Praxis Lösungen

- Investieren in Erweiterungen der beste Praxis

„Single loop“

„Double loop“



Wenn wir beschlossen haben, wie wir Ressourcen allokieren, ist das Ziel:

KEINE VERLUSTE ZU HABEN!

Dieses Ziel bildet den Grundstein einer

Sicherheitskultur = Umgangskultur

Wie sind Qualität und Umgangskultur verbunden?

• Traditioneller Ansatz zur Qualitätssicherung

Produktorientierte QS (Bsp. ISO 9000) – Fokus auf:

- Einhalten von technischen Spezifikationen- Einhalten vereinbarter Zeit- Einhalten vereinbartes Budget

- Der Klient und seine Bedürfnisse stehen im Vordergrund.- Der Lieferant und seine Bedürfnisse sind nur implizit berücksichtigt.- Nachhaltigkeit der Relation Klient/Lieferant ist kaum berücksichtigt.


• Wissensbasierter Ansatz zur QualitätssicherungIngenieurleistungen können verglichen werden mit Leistungen von Ärzten und Anwälten.

Klient und Ingenieur haben gemeinsame Interessen:- Erfolg der Projekte- Etablierung und Pflege des Gemeinsamen Wissens- Nachhaltige Lösungen

Der Projekterfolg hängt nicht nur vom Ingenieur ab.Beide Parteien sind „stakeholders“ und haben auch beide Verantwortung gegenüber der Gesellschaft.

Der Arbeitsprozess hat massgebende Bedeutung!


• Gute Umgangskultur – eine Hypothese

Welches sind die Bestandteile einer guten Umgangskultur?

Von der Seite der Menschlichen Ressourcen

- Neugier/Innovation- Expertise- Erfahrung- Leistungsbereitschaft- Gewissenhaftigkeit- Aufrichtigkeit- Kommunikation




Von der Seite der Organisation

- Zuteilung Verantwortlichkeiten- Zuteilung Menschlicher Ressourcen- Schulung und Ausbildung- Wissenssammlung und Wissensverteilung - Motivation- Prozessüberwachung und Kontrolle- Gewissenhaftigkeit- Kommunikation und Transparenz




Qualität kann als ein Produkt von:

- Mittel

- Motiv

- Möglichkeit

betrachtet werden.




Mittel ist gewährleistet durch die Menschlichen Ressourcen.

Motiv ist abgesichert durch eine Win-Win-Situation zwischen den involvierten Parteien.

Möglichkeit ist abgesichert durch angemessene organisatorische Mittel.



Wir setzen voraus, dass Möglichkeit und Mittel durch standardisierte Prozeduren und organisatorische Massnahmen gewährleistet sind.

Das Motiv ist aber schwierig mittels Standards und Prozeduren sicherzustellen.

Das Motiv entsteht durch eine komplexe Interrelation von vielen Faktoren, die den „Raum“ Umgangskultur umspannen.


Der „Raum“ Umgangskultur beinhaltet unter anderem folgende Faktoren (Internationale Studien):

- Nachvollziehbare und rationale Entscheidungen;- Möglichkeit, fachliches Wissen zu sammeln und anzuwenden;- Verantwortung zu tragen;- Erkennbare organisatorische Werte;- Organisatorische Unterstützung, Einfluss und Information; - Fachliche Anerkennung;- Persönlicher Respekt und Achtung.

Der Ingenieur als Individuum steht hier im Vordergrund!



In Anbetracht der zentralen Rolle des einzelnen Ingenieurs, um Qualität zu gewährleisten, scheint es angemessen, einen „Bottom-Up“ Gesichtspunkt anzulegen.

Das könnte zu Regeln der Qualitätssicherung führen, die auf die Situation und das Verhalten des einzelnen Ingenieurs fokussieren.


• Mögliche Regeln:

1. Sicherstellen, das der Klient und der Ingenieur ein gemeinsames, genehmigtes, dokumentiertes und verteidigungsfähiges Verständnis über das Projekt/die Dienstleistung* haben.

*Funktionalität, Effektivität, Zeit, Kosten sowie Randbedingungen bezüglich ethischen, gesellschaftlichen und professionellen Aspekten


Möglichkeiten, Umgangskultur sicher zu stellen


2. Verständnis darüber, wie sie/er zur Qualität im Projekt/in Projekten beitragen kann.

3. Verständnis darüber, wie sie/er zum Nutzen der Organisation beitragen kann.

4. Effektive Anwendung der besten Fachkenntnisse und Expertisen, um das Projekt zu bearbeiten (auch Einsatz der besten Menschlichen Ressourcen).



5. Sicherstellen, dass technische, organisatorische und prozedurale Belange rechtzeitig kontrolliert werden bzgl. konzeptuellen und groben Fehlern – d.h. kontrolliert zu Zeiten, die eine frühe und aufwandgeringe Beseitigung ermöglichen.

6. Geltende Prozeduren zur Qualitätskontrolle befolgen.

7. Wissen sammeln, dokumentieren und an Kollegen und für die Zukunft weitergeben.



8. Persönliche Ziele und Karrieremöglichkeiten, bezüglich messbarer Zwischenziele, identifizieren und verfolgen.

9. Kommunikation (und Nachverfolgung) mit der Geschäftsführung und den Kollegen bezüglich jedes Aspektes der Qualität.



Stimmen wir nicht schon jetzt mit diesen 9 Regeln überein?

Warum haben wir dann trotzdem Probleme?

Wir stimmen nur im Prinzip überein!

Die Randbedingungen sind immer gegen uns:- Zu wenig Zeit, Geld und Ressourcen;- Wir sind daran gewöhnt, die Rolle der Feuerlöscher zu spielen!

Wir haben ein eindeutiges Umgangskulturproblem!



Die vorgeschlagenen Regeln müssen deswegen verstärkt in der Ingenieurpraxis verankert werden.

Die Ingenieure müssen:

- auf diese (oder ähnliche) Regeln bestehen;

- ordentliche Randbedingungen verlangen.

Die Rolle und das Verhalten des Ingenieurs und der Umgangskultur muss in der Sicherstellung von Qualität berücksichtigt werden.

Wie geht es weiter?

• Wir können wir das Konzept nun implementieren?

Die Verantwortung, Qualität zu leisten, ist als Fundament des einzelnen Ingenieurs zu sehen.

Die Ingenieurausbildung muss aber vermehrt auf die Rolle und die Verantwortung des einzelnen Ingenieurs und der Wichtigkeit der Umgangskultur im Kontext zur Qualität fokussieren.

Der einzelne Ingenieur kann aber nicht alleine dastehen und muss deswegen durch die Ingenieurvereine unterstützt werden.

Wie geht es weiter?

• Wir können wir das Konzept nun implementieren?

Umgangskultur muss ein Diskussionsthema werden.

Randbedingungen für gute Umgangskultur müssen definiert und sichergestellt werden.

Wie geht es weiter?

• Wir können wir nun das Konzept implementieren?

Werden so die Kosten der Ingenieurleistungen nicht grösser?

- Möglicherweise – aber wenn dies notwendig ist, muss es sein!

- Die Leistungen werden besser - zum langfristigen Nutzen der Klienten und der Gesellschaft!

Gibt es für die Ingenieure keine Nachteile?

- Eigentlich nur für die wenigen, die nicht in der Lage sind, Qualität zu leisten!

Danke für Ihre Aufmerksamkeit

Umgangskultur im Bauwesen- ein Tabu wird zum Thema

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