the study of the feasibility of thai traditional …

59750004_2548021301

BUU iThesis 59750004 independent study / recv: 28122561 21:44:48 / seq: 57

ความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกต ในจงหวดชลบร THE STUDY OF THE FEASIBILITY OF THAI TRADITIONAL MEDICINE CLINIC

IN CHONBURI

อญญารตน สภารตน

มหาวทยาลยบรพา 2561

25

48

02

13

01


ความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกต ในจงหวดชลบร


งานนพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจส าหรบผบรหาร

วทยาลยพาณชยศาสตร มหาวทยาลยบรพา 2561

ลขสทธของมหาวทยาลยบรพา

25

48

02

13

01


THE STUDY OF THE FEASIBILITY OF THAI TRADITIONAL MEDICINE CLINIC IN CHONBURI

UNYARAT SUPARAT

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

IN BUSINESS ADMINISTRATION FOR EXECUTIVE GRADUATE SCHOOL OF COMMERCE

BURAPHA UNIVERSITY 2018

COPYRIGHT OF BURAPHA UNIVERSITY

25

48

02

13

01


ง

บทคดยอภาษาไทย

59750004: สาขาวชา: บรหารธรกจส าหรบผบรหาร; บธ.ม. (บรหารธรกจส าหรบผบรหาร) ค าส าคญ: ความเปนไปได/ คลนกแพทยแผนไทยประยกต

อญญารตน สภารตน : ความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกต ในจงหวดชลบร. (THE STUDY OF THE FEASIBILITY OF THAI TRADITIONAL MEDICINE CLINIC IN CHONBURI) คณะกรรมการควบคมงานนพนธ: ศกดชาย จนทรเรอง, ปร.ด. ป พ.ศ. 2561.

การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาความเปนไปไดทางดานการตลาด ดาน

เทคนค ดานการจดการและดานการเงนทมผลตอความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทย แผนไทยประยกตในจงหวดชลบร โดยเกบรวบรวมขอมลจากผใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบรจ านวน 400 ราย และการสมภาษณเชงลกผประกอบการคลนกแพทย แผนไทยประยกตในจงหวดชลบร ผลการศกษาพบวา การลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตมความเปนไปไดในการลงทนทง 4 ดาน ไดแก ดานการตลาด ดานเทคนค ดานการจดการ และดานการเงน ผลการวเคราะหความคมคาของโครงการ พบวา โครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 4,809,642.47 บาท อตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.52 อตราผลตอบแทนภายในจากการลงทน (IRR) เทากบรอยละ 41 และมระยะเวลาคนทนเทากบ 3.31 ป ผลการวเคราะหความออนไหวของโครงการ พบวา หากคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการนมผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงรอยละ 5 รอยละ 10 และรอยละ 15 ในขณะทคาใชจายด าเนนงานคงท หรอผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงทในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขน รอยละ 5 รอยละ 10 และรอยละ 15 โครงการนจะยงใหผลตอบแทนทคมคาตอการลงทน

25

48

02

13

01


จ

บทคดยอภาษาองกฤษ

59750004: MAJOR: BUSINESS ADMINISTRATION FOR EXECUTIVE; M.B.A. (BUSINESS ADMINISTRATION FOR EXECUTIVE)

KEYWORDS: POSSIBILITY/ THAI TRADITIONAL MEDICINE CLINIC UNYARAT SUPARAT : THE STUDY OF THE FEASIBILITY OF THAI

TRADITIONAL MEDICINE CLINIC IN CHONBURI. ADVISORY COMMITTEE: SAKCHAI CHANROUNG, Ph.D. 2018.

The purpose of this research was to study the feasibility of marketing, technical,

management and financial aspects that affected the feasibility of investment in Thai Traditional Medicine Clinic in Chonburi by collecting data from patients using Thai Traditional Medicine Clinic. There were 400 patients in Chonburi, and in-depth interviews were conducted with the entrepreneurs of Thai Traditional Medicine Clinic in Chonburi. The results of the study indicated that investing in Thai Traditional Medicine Clinic was feasible to invest in 4 aspects: marketing, technical, management, and financial. From the analysis of the project's value, it was found that the project had a Net Present Value (NPV) of 4,809,642.47 baht. The Benefit Cost Ratio (BCR) was 1.52. Internal Rate of Return (IRR) was 41%, and the payback period was 3.31 years. From the sensitivity analysis of the project, it was found that if the operating returns of Thai Traditional Medicine Clinic in this project decreased by 5%, 10% and 15% and the operating expenses were stable, it would be worth investing. In addition, if the operating returns were stable and the operating expenses increased by 5%, 10% and 15%, the project would still be worth investing.

25

48

02

13

01


ฉ

กตตกรรมประก าศ

กตตกรรมประกาศ

งานนพนธฉบบนส าเรจลลวงไดดวยความอนเคราะหและความกรณาจาก ดร.ศกดชาย จนทรเรอง อาจารยทปรกษา ทไดกรณาสละเวลาใหค าปรกษา แนะน าแนวทางทถกตอง ตลอดจนตรวจทานแกไขขอบกพรองตาง ๆ ดวยความละเอยดถถวนและเอาใจใสดวยดเสมอมา จนงานนพนธฉบบนเสรจสมบรณไปไดดวยด ผวจยรสกซาบซงในความกรณาของทานอาจารยเปนอยางยง จงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสน

ขอขอบพระคณคณะกรรมการงานนพนธอนประกอบไปดวย ดร.ศกดชาย จนทรเรอง ประธานกรรมการ ผชวยศาสตราจารย ดร.ระพพร ศรจ าปา และผชวยศาสตราจารย ดร.รฐวฒ รแทนคณ กรรมการผทรงคณวฒ ทไดกรณาใหค าแนะน า และแกไขขอบกพรองท าใหงานนพนธฉบบนมความสมบรณยงขน และขอขอบพระคณผทรงคณวฒทกทานทใหความอนเคราะหในการตรวจสอบ รวมท งใหค าแนะน าในการแกไขเค รองมอท ใชในการวจยให ม คณภาพ และขอขอบพระคณคณาจารยวทยาลยพาณชยศาสตร มหาวทยาลยบรพา ทไดประสาทความร ตลอดจนใหค าแนะน าและสามารถน าวชาการตาง ๆ มาประยกตใชในการศกษาวจยครงน

ขอขอบพระคณทกคนในครอบครว รวมถงเพอน ๆ ซงคอยเปนก าลงใจและสนบสนนผวจยเสมอมา จนงานนพนธฉบบนส าเรจลลวง

คณคาและประโยชนของงานนพนธฉบบน ผวจยขอมอบเปนกตญญกตเวทตาแดบพการ บรพาจารย และผมพระคณทกทานท งในอดตและปจจบน ทท าใหขาพเจาเปนผมการศกษาและประสบความส าเรจมาจนตราบเทาทกวนน


25

48

02

13

01


ช

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ............................................................................................................................ ง

บทคดยอภาษาองกฤษ ...................................................................................................................... จ

กตตกรรมประกาศ ............................................................................................................................ ฉ

สารบญ ............................................................................................................................................. ช

สารบญตาราง .................................................................................................................................. ญ

สารบญรปภาพ ................................................................................................................................ ฒ

บทท 1 ............................................................................................................................................... 1

บทน า ............................................................................................................................................ 1

ความเปนมาและความส าคญของปญหา ................................................................................ 1

วตถประสงค .......................................................................................................................... 4

ค าถามในงานวจย .................................................................................................................. 4

กรอบการวจย ........................................................................................................................ 5

ขอบเขตของการวจย .............................................................................................................. 6

ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการวจย ................................................................................. 6

นยามศพทเฉพาะ ................................................................................................................... 6

บทท 2 ............................................................................................................................................. 10

เอกสารและงานวจยทเกยวของ ................................................................................................... 10

ภาพรวมเกยวกบแพทยแผนไทยประยกต ............................................................................ 10

แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการศกษาความเปนไปไดของโครงการ ............................ 13

แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบแผนธรกจ ......................................................................... 40

งานวจยทเกยวของ ............................................................................................................... 42

25

48

02

13

01


ซ

บทท 3 ............................................................................................................................................. 47

วธการด าเนนการวจย .................................................................................................................. 47

การวจยเชงปรมาณ .............................................................................................................. 48

การวจยเชงคณภาพ .............................................................................................................. 52

การจดท าประมาณการการวเคราะหรายการทางการเงน ...................................................... 55

แผนธรกจ ............................................................................................................................ 58

บทท 4 ............................................................................................................................................. 74

ผลการวจย................................................................................................................................... 74

ผลการวจยแบบสอบถามผบรโภค ....................................................................................... 74

ผลการวจยแบบสมภาษณผประกอบการ ............................................................................. 88

ผลการศกษาความเปนไปไดทางดานการตลาด ................................................................. 123

ผลการศกษาความเปนไปไดทางดานเทคนค ..................................................................... 130

ผลการศกษาความเปนไปไดทางดานการจดการ ................................................................ 137

ผลการศกษาความเปนไปไดทางดานการเงน ..................................................................... 140

บทท 5 ........................................................................................................................................... 163

สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ ...................................................................................... 163

สรปผลการศกษา ............................................................................................................... 163

อภปรายผล ........................................................................................................................ 171

ขอเสนอแนะ ...................................................................................................................... 174

บรรณานกรม ................................................................................................................................. 178

ภาคผนวก ...................................................................................................................................... 182

ภาคผนวก ก .............................................................................................................................. 183

ภาคผนวก ข .............................................................................................................................. 189

ภาคผนวก ค .............................................................................................................................. 193

25

48

02

13

01


ฌ

ภาคผนวก ง ............................................................................................................................... 209

ภาคผนวก จ .............................................................................................................................. 211

ประวตยอของผวจย ....................................................................................................................... 215

25

48

02

13

01


ญ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 1 ปจจยประกอบการพจารณาในการออกแบบโครงสรางองคการ ..................................... 35

ตารางท 2 ผลการวเคราะหความเชอมน (Reliability) ของความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ........................................................ 51

ตารางท 3 อตราคาบรการในคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ ........................................ 59

ตารางท 4 ผลการวเคราะห SWOT และ TOWS Matrix ของคลนกแพทยแผนไทยประยกตใน โครงการ .......................................................................................................................................... 63

ตารางท 5 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามกลมตวอยางจ าแนกตามเพศ ....................... 74

ตารางท 6 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามกลมตวอยางจ าแนกตามอาย ....................... 75

ตารางท 7 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามกลมตวอยางจ าแนกตามระดบการศกษา ..... 75

ตารางท 8 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามกลมตวอยางจ าแนกตามสถานภาพ ............. 76

ตารางท 9 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามกลมตวอยางจ าแนกตามอาชพ .................... 76

ตารางท 10 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามกลมตวอยางจ าแนกตามรายได ................. 77

ตารางท 11 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามเกยวกบรปแบบของการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต .................................................................................................................. 78

ตารางท 12 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามเกยวกบความถทมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ............................................................................................................................ 78

ตารางท 13 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามเกยวกบวนทสะดวกในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต .................................................................................................................. 79

ตารางท 14 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามเกยวกบเวลาทสะดวกในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต......................................................................................................... 79

ตารางท 15 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามเกยวกบคาใชจายในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตเฉลยตอครง ............................................................................................... 80

25

48

02

13

01


ฎ

ตารางท 16 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามเกยวกบเหตผลทตดสนใจเขารบการรกษาทคลนกแพทยแผนไทยประยกต......................................................................................................... 80

ตารางท 17 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผลและการจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานผลตภณฑ ............................................................................................................ 81

ตารางท 18 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผล และ การจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานราคา............................................................................................................. 82

ตารางท 19 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผลและการจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานชอทางการจดจ าหนาย ......................................................................................... 83

ตารางท 20 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผลและการจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานการสงเสรมการตลาด .......................................................................................... 84

ตารางท 21 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผล และ การจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานบคลากร ....................................................................................................... 85

ตารางท 22 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผล และ การจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานกระบวนการใหบรการ ................................................................................ 86

ตารางท 23 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผล และ การจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก ...................................................................... 87

ตารางท 24 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผล และ การจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ............................................................................................................................ 88

ตารางท 25 รายละเอยดขอมลทวไปของผใหสมภาษณ ................................................................... 89

25

48

02

13

01


ฏ

ตารางท 26 ผลการวเคราะหขอมลทวไปของผใหสมภาษณ ............................................................ 89

ตารางท 27 รายละเอยดดานการบรการและการรกษา ...................................................................... 90

ตารางท 28 ผลการวเคราะหขอมลดานการบรการและการรกษา ..................................................... 91

ตารางท 29 รายละเอยดดานลกษณะท าเลทตง ................................................................................. 92

ตารางท 30 ผลการวเคราะหขอมลดานลกษณะท าเลทตง ................................................................ 93

ตารางท 31 รายละเอยดดานการออกแบบและการตกแตงคลนกแพทยแผนไทยประยกต ............... 93

ตารางท 32 ผลการวเคราะหขอมลดานการออกแบบตกแตงคลนกแพทยแผนไทยประยกต ........... 94

ตารางท 33 รายละเอยดดานการแบงสดสวนหองในการใชบรการ .................................................. 95

ตารางท 34 ผลการวเคราะหขอมลดานการแบงสดสวนหองในการใชบรการ ................................. 96

ตารางท 35 รายละเอยดดานเครองมอและอปกรณทจ าเปนในระยะแรกส าหรบการใชงานภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต......................................................................................................... 96

ตารางท 36 ผลการวเคราะหขอมลดานเครองมอและอปกรณทจ าเปนในระยะแรกส าหรบการใชงานภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต .............................................................................................. 98

ตารางท 37 รายละเอยดดานการเลอกซอสมนไพรทน ามาใชในคลนก ............................................ 98

ตารางท 38 ผลการวเคราะหขอมลดานการเลอกซอสมนไพรทน ามาใชในคลนก ......................... 100

ตารางท 39 รายละเอยดดานการสรรหาและคดเลอกพนกงานและการวางแผนเรองอตราจ านวนคนใหเพยงพอตอการใหบรการ .......................................................................................................... 100

ตารางท 40 ผลการวเคราะหขอมลดานการสรรหา คดเลอกพนกงานและการวางแผนเรองอตราจ านวนคนใหเพยงพอตอการใหบรการ ......................................................................................... 102

ตารางท 41 รายละเอยดดานลกษณะการบรหารงานทเหมาะสม .................................................... 103

ตารางท 42 ผลการวเคราะหขอมลดานลกษณะการบรหารงานทเหมาะสม ................................... 105

ตารางท 43 รายละเอยดดานคาใชจายในการลงทน ........................................................................ 105

ตารางท 44 ผลการวเคราะหขอมลดานคาใชจายในการลงทน ....................................................... 106

ตารางท 45 รายละเอยดดานรายไดและคาใชจาย ........................................................................... 107

ตารางท 46 ผลการวเคราะหขอมลดานรายไดและคาใชจายกลมโรคกระดกและกลามเนอ ........... 109

25

48

02

13

01


ฐ

ตารางท 47 ผลการวเคราะหขอมลดานรายไดและคาใชจายกลมโรคทางเวชกรรม ..................... 110

ตารางท 48 รายละเอยดดานจดแขงทสรางความไดเปรยบทางการแขงขน .................................... 111

ตารางท 49 ผลการวเคราะหขอมลดานจดแขงทสรางความไดเปรยบทางการแขงขน ................... 112

ตารางท 50 รายละเอยดดานจดออนหรอขอเสยเปรยบทางการแขงขน .......................................... 112

ตารางท 51 ผลการวเคราะหขอมลดานจดออนหรอขอเสยเปรยบทางการแขงขน ......................... 113

ตารางท 52 รายละเอยดดานสงแวดลอมทางการตลาดทมผลตอการสรางโอกาสและเออประโยชนตอคลนกแพทยแผนไทยประยกต .................................................................................................. 113

ตารางท 53 ผลการวเคราะหขอมลดานสงแวดลอมทางการตลาดทมผลตอการสรางโอกาสและ เออประโยชนตอคลนกแพทยแผนไทยประยกต............................................................................ 114

ตารางท 54 รายละเอยดดานอปสรรคในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกต .......... 115

ตารางท 55 ผลการวเคราะหขอมลดานอปสรรคในธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกต .............. 115

ตารางท 56 รายละเอยดดานคแขงส าคญ ........................................................................................ 116

ตารางท 57 ผลการวเคราะหขอมลดานคแขงส าคญ ....................................................................... 117

ตารางท 58 รายละเอยดดานวธการรบมอกบคแขงรายใหม ........................................................... 117

ตารางท 59 ผลการวเคราะหขอมลดานวธการรบมอกบคแขงรายใหม .......................................... 118

ตารางท 60 รายละเอยดดานอ านาจตอรองกบผขาย ....................................................................... 119

ตารางท 61 ผลการวเคราะหขอมลดานอ านาจตอรองกบผขาย ...................................................... 120

ตารางท 62 รายละเอยดดานอ านาจตอรองกบผมาใชบรการ .......................................................... 121

ตารางท 63 ผลการวเคราะหขอมลดานอ านาจตอรองกบผมารบบรการ ........................................ 121

ตารางท 64 รายละเอยดดานขอเสนอแนะของผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ........ 122

ตารางท 65 ผลการวเคราะหขอมลดานขอเสนอแนะของผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ......................................................................................................................................... 122

ตารางท 66 อตราคาบรการในคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ .................................... 127

ตารางท 67 การประมาณการเงนลงทนแรกเรมในการลงทนปท 0 ................................................ 141

25

48

02

13

01


ฑ

ตารางท 68 การประมาณการตนทนคงทในการลงทนปท 6 .......................................................... 143

ตารางท 69 เงนลงทนแรกเรมและเงนลงทนหมนเวยน.................................................................. 144

ตารางท 70 ประมาณการรายไดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตปท 1 กรณทเปนไปได มากทสด ........................................................................................................................................ 145

ตารางท 71 ประมาณการรายไดของคลนแพทยแผนไทยประยกตปท 1-10 กรณทเปนไปได มากทสด ........................................................................................................................................ 145

ตารางท 72 การประมาณการตนทนคงทในการด าเนนงานตอปในปท 1 ....................................... 146

ตารางท 73 การประมาณการตนทนคงทในการด าเนนการในปท 1-10 ......................................... 148

ตารางท 74 การประมาณการตนทนผนแปรของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ ........ 150

ตารางท 75 การประมาณการรายจายในการด าเนนการในปท 1-10 ............................................... 150

ตารางท 76 การประมาณการงบก าไรขาดทนของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในปท 1-10 ....... 151

ตารางท 77 การประมาณการงบกระแสเงนสดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในปท 1-10 ..... 154

ตารางท 78 การวเคราะหมลคาปจจบนสทธของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ ณ อตราคดลดรอยละ 10.56 ........................................................................................................................ 156

ตารางท 79 การวเคราะหระยะเวลาคนทนแบบคดลดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ ณ อตราคดลดรอยละ 10.56 ในปท 1-10 ........................................................................................ 158

ตารางท 80 การวเคราะหความออนไหวของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ ณ อตรา คดลดรอยละ 10.56 ........................................................................................................................ 160

ตารางท 81 การวเคราะห SWOT และ TOWS Matrix ของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ ........................................................................................................................................ 166

25

48

02

13

01


ฒ

สารบญรปภาพ

หนา ภาพท 1 รอยละของประชาชนทรจกและเคยใชยาแผนไทย/สมนไพร จ าแนกตามการตดสนใจในการใชยาแผนไทย เปนรายภาค (ส านกงานสถตแหงชาต, 2557) ....................................................... 2

ภาพท 2 กรอบการวจย ....................................................................................................................... 5

ภาพท 3 องคประกอบของพฤตกรรมผบรโภค (วฒ สขเจรญ, 2559 อางองจาก Hoyer & Macinnis, 2010, p. 4) ....................................................................................................................................... 17

ภาพท 4 แบบจ าลองกระบวนการบรโภคของ Schiffman and Kanuk (2007 อางถงใน ชชย สมทธไกร, 2556) ............................................................................................................................ 21

ภาพท 5 กลยทธ TOWS Matrix (ศวฤทธ พงศกรรงศลป, 2555) ..................................................... 23

ภาพท 6 ขนตอนการจดองคการ (เนตรพณณา ยาวราช, 2559) ........................................................ 33

ภาพท 7 ขนตอนการเขารบบรการในคลนกแพทยแผนไทยประยกต .............................................. 60

ภาพท 8 บรเวณทตงของคลนกแพทยแผนไทยประยกต .................................................................. 69

ภาพท 9 แผนผงบรเวณชน 1 ของคลนกแพทยแผนไทยประยกต .................................................... 70

ภาพท 10 แผนผงบรเวณชน 2 ของคลนกแพทยแผนไทยประยกต .................................................. 70

ภาพท 11 โครงสรางองคกรคลนกแพทยแผนไทยประยกต ............................................................. 72

ภาพท 12 บรเวณทตงของคลนกแพทยแผนไทยประยกต .............................................................. 133

ภาพท 13 การแบงสดสวนหองบรเวณชน 1 ของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ........................... 134

ภาพท 14 แผนผงบรเวณชน 2 ของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ................................................ 135

ภาพท 15 โครงสรางองคกรคลนกแพทยแผนไทยประยกต ........................................................... 137

ภาพท 16 โครงสรางองคกรคลนกแพทยแผนไทยประยกตใหม ................................................... 138

25

48

02

13

01


1

บทท 1 บทน า

ความเปนมาและความส าคญของปญหา ผคนสวนใหญมกจะหาวธเอาชนะโรคภยไขเจบตาง ๆ จนเกดเปนองคความร ทไดรบ การสบทอดและพฒนาตอมาสคนรนหลงกลายเปนภมปญญา เชน ภมปญหาการแพทยแผนจน การแพทยอายรเวทของอนเดย และการแพทยแผนไทยของประเทศไทย แตในปจจบนความรทางแพทยตะวนตกเขามามอทธพลอยางมากในการรกษาผปวย ท าใหความนยมการแพทยแบบดงเดมเสอมถอยลง แมการแพทยตะวนตกจะมความกาวหนามากแตกไมสามารถใหค าตอบไดส าหรบทกปญหา สงคมจงเรมเรยนรการแพทยแบบอน ๆ โดยเฉพาะการแพทยแบบดงเดมทไดดแลสขภาพของคนในสงคมมาชานาน (สถานการแพทยแผนไทยประยกต, 2554)

ปจจบนกระแสสงคมเรมใหความสนใจเกยวกบการรกษาสขภาพและใชประโยชนจากการแพทยดงเดมมากขน ประชาชนเรมใหความส าคญกบการดแลรกษาสขภาพของตนเองดวยวธการแพทยแผนไทย เพอแกไขปญหาสขภาพทการแพทยสมยใหมไมสามารถตอบสนองไดทงหมด เชน ศาสตรการแพทยแผนไทยทเนนการดแลสขภาพองครวม สอดคลองกบวถชมชนและวฒนธรรมทองถน ท าใหการรกษาแบบแพทยแผนไทยเรมเปนทนยม มการมองหาการแพทยทางเลอกมากขนกวาสมยกอน ดงจะเหนไดจากมหาวทยาลยตาง ๆ หนมาใหความส าคญกบการผลตบณฑตในสาขาการแพทยแผนไทย ประกอบกบชาวบานเรมยอมรบวธการใชสมนไพรไทยในการรกษาอาการเจบปวยมากยงขน (พพทวออนไลน, 2559) สงคมไทยเรมใหความส าคญและตนตวกบกระแสเรองศาสตรการแพทยทางเลอกเพมมากขน เรมจากการน าสมนไพรมาใช การรอฟนภมปญญาการแพทยแบบพนบาน ไปจนถงการแสวงหารปแบบหรอวธการรกษาแบบตาง ๆ จากตางประเทศมาใชกนอยางหลากหลาย สอดคลองกบรายงานขององคการอนามยโลก ทกลาววา การแพทยพนบานและการแพทยทางเลอกยงมความจ าเปนตอระบบสาธารณสขของโลก ในบางประเทศการแพทยแผนดงเดมยงคงเปนหวใจหลก ในการใหบรการสาธารณสขระดบชาต และในปจจบนความตองการใชประโยชนดานการแพทยดงเดมและการแพทยทางเลอกมแนวโนมสงขนอยางตอเนอง (มณฑกา ธรชยสกล, 2557) ความคดเหนของประชาชนตอการแพทยแผนไทยและยาแผนไทย พบวา ประชาชน สวนใหญกวารอยละ 70 ขนไปเหนดวยในการน ายาแผนไทยมาใชรกษาอาการเจบปวยเลก ๆ นอย ๆ หรออาการระยะแรก เพอชวยลดคาใชจายในการรกษาพยาบาลและท าใหประเทศไทยสามารถลด

25

48

02

13

01


2

ภาระรายจายการน าเขายาได รวมทงยาแผนไทยเปนภมปญญาดงเดมทสบทอดกนมา มความนาเชอถอและไววางใจได (ไทยรฐออนไลน, 2557) ซงการตดสนใจใชยาแผนไทยในการรกษาอาการเจบปวยของประชาชนทวไป จ าแนกตามการตดสนใจในการใชยาแผนไทยและภมภาค ไดเปนดงน

ภาพท 1 รอยละของประชาชนทรจกและเคยใชยาแผนไทย/สมนไพร จ าแนกตามการตดสนใจใน

การใชยาแผนไทย เปนรายภาค (ส านกงานสถตแหงชาต, 2557) วธการรกษาดวยการแพทยแผนไทย โดยการใชยาสมนไพรในประชาชนสวนใหญยงถอวาอยในสดสวนทนอยแตมแนวโนมเพมสงขน แตในวธการรกษาอาการเจบปวยดวยการแพทย แผนไทยแบบอน โดยเฉพาะในกลมวยท างานเลอกเขารบการรกษาอาการเจบปวยดวยการแพทยแผนไทย โดยใชวธการนวดไทยเปนการรกษามากทสด (รชน จนทรเกษ, มนนภา สงขศกดา และปรยา มตรานนท, 2559) แตโดยรวมแลวการรกษาดวยการแพทยแผนไทยยงไมเปนทนยมอยางกวางขวาง เนองจากจ านวนสถานพยาบาลและบคลากรทางการแพทยแผนไทยทมจ านวนนอย ยงไมครอบคลม

25

48

02

13

01


3

เมอเทยบกบสดสวนของประชาชนในพนทตาง ๆ และสถานพยาบาลแพทยแผนปจจบน หากการแพทยแผนไทยไดรบการฟนฟใหไดรบความนยมและใหไดรบการยอมรบมากยงขน ยอมเปนคณประโยชนตอการพงพาตนเอง จากการเลงเหนคณประโยชนดงกลาว ปจจบนกระทรวงสาธารณสขจงไดมการจดตง กรมพฒนาการแพทยแผนไทยและการแพทยทางเลอกขน เพอฟนฟและสงเสรมการแพทยแผนไทยอยางตอเนองใหเปนรปธรรม สงผลใหภาคเอกชนเรมตนตวในเรองการแพทยแผนไทยมากขน (กฤษฎา มอมงคณ และบหงา ชยสวรรณ, 2558) ในปจจบนมการสนบสนนการแพทยแผนไทยและการแพทยทางเลอกใหเขามามบทบาทมากขน มการบรรจอยในแผนพฒนาสาธารณสขแหงชาตฉบบท 10 กลาววา ใหทกโรงพยาบาล มการเปดใหบรการทางดานนประกอบกบกระแสพระราชด ารส เศรษฐกจพอเพยง ท าใหรฐบาล หนวยงานตาง ๆ ทงภาครฐ เอกชน รวมทงประชาชน หนมาสนใจสมนไพรเพอการดแล รกษาสขภาพและพงพาตนเองมากขนและเนนการพฒนาศกยภาพเพอใหพงตนเองไดในดานสขภาพดวยการสงเสรมการใชสมนไพร การแพทยแผนไทยและการแพทยทางเลอกมากยงขน (พชรมน พรหมศวร และปยธดา คหรญญรตน, 2554) ในพนทจงหวดชลบร เปนหนงในจงหวดทตงอยในเขตพฒนาระเบยงเศรษฐกจพเศษ ภาคตะวนออก (Eastern economic corridor: EEC) เปนจงหวดทมความหลากหลายทางดานเศรษฐกจ และรองรบการสนบสนนการพฒนาพนทใหมศกยภาพทางดานโครงสรางพนฐานเพอรองรบการเปลยนแปลงและเออประโยชนตอการเตบโตของภาคธรกจมากยงขน (ประชาชาตธรกจออนไลน, 2560) นอกจากน การนวดไทยยงถอเปนหนงใน 5 อตสาหกรรมใหม ในสวนของการทองเทยวเชงสขภาพ ซงเปนการสนบสนนธรกจทางการแพทยและการฟนฟสขภาพ และเปนการสงเสรมการลงทนเพอยกระดบเศรษฐกจของประเทศใหสามารถขบเคลอนเศรษฐกจไดอยางเปนระบบและมประสทธภาพมากยงขน และใหสทธประโยชนตาง ๆ ส าหรบนกลงทน จงนบไดวาเปนจงหวดทเหมาะสมในดานการลงทน (ส านกงานเพอการพฒนาระเบยงเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก, 2561) จากขอมลทกลาวมาขางตน ผวจยจงเลงเหนความส าคญของการลงทนในคลนกแพทยแผนไทยประยกต ซงนอกจากจะเปนการสนบสนนแพทยแผนไทยใหเขามามบทบาทในการรกษาผปวยมากขนแลว ผวจยยงเลงเหนชองทางการลงทนและโอกาสในการเตบโตของธรกจจากการทแพทยแผนไทยเปนทยอมรบมากขน จงศกษาความเปนไปไดในการลงทนประกอบธรกจเพอใหไดมาซงผลก าไรจากการลงทนและโอกาสแขงขนทางธรกจ โดยคลนกแพทยแผนไทยประยกตมลกษณะเปนคลนกสองชน แบงแยกหองเปนสดสวน เชน หองตรวจ หองนวดรกษา หองอบสมนไพร หองน า เปนตน ดงนน หากตองการลงทนในคลนกแพทยแผนไทยประยกต จงจ าเปนตอง

25

48

02

13

01


4

ท าการศกษาความเปนไปไดในการลงทนกอน เพอใหเกดผลไดมากกวาผลเสย โดยเฉพาะการลงทนเปดคลนกแพทยแผนไทยประยกตซงเปนการรกษาทเปนเพยงแพทยทางเลอก วาจะสามารถอยรอดไดหรอไมในยคสมยทผคนใหความสนใจในดานแพทยแผนตะวนตกซงเปนแพทยกระแสหลกมากกวา การวจยครงนจงมงทจะศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกต ทมการใหบรการและการรกษาแบบแผนไทยโดยแพทยแผนไทยประยกต ใชพนทในจงหวดชลบรซงเปนจงหวดทตงอยในเขตระเบยงเศรษฐกจภาคตะวนออก เปนพนทในการศกษา เพอใหไดขอมลทเปนประโยชนทางดานการตลาด ดานเทคนค ดานการจดการและดานการเงน เพอเปนขอมลประกอบการตดสนใจกอนการลงทนในคลนกแพทยแผนไทยประยกต

วตถประสงค 1. เพอศกษาความเปนไปไดในดานการตลาดทมผลตอความเปนไปไดในการลงทน คลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร 2. เพอศกษาความเปนไปไดในดานเทคนคทมผลตอความเปนไปไดในการลงทน คลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร 3. เพอศกษาความเปนไปไดในดานการจดการทมผลตอความเปนไปไดในการลงทน คลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร 4. เพอศกษาความเปนไปไดในดานการเงนและวเคราะหความเสยงทมผลตอความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร

ค าถามในงานวจย งานวจยนจดท าขนเพอตอบค าถามงานวจยทวา เมอศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร ทงในดานการตลาด ดานเทคนค ดานการจดการ ดานการเงนและการวเคราะหความออนไหวแลว พบวา มความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบรหรอไม อยางไร

25

48

02

13

01


5

กรอบการวจย

ภาพท 2 กรอบการวจย

ความเปนไ

ปไดข

องโครงการโดย

ใชเกณ

ฑวด

ความคม

ค า

- ระยะเว

ลาคน

ทนแบ

บคดล

ด (DB

P) - ม

ลค าปจจบน

สทธ (

NPV)

- อ

ตราสวน

ผลตอ

บแทน

ตอตน

ทน (B

CR)

- อตราผลต

อบแท

นภายใน

โครงการ (

IRR)

การวเคร

าะหค

วาม

ออนไ

หว (S

ensit

ivity

an

alysis)

ลงทน

ไม

ลงทน

ดานก

ารจด

การ

- การจด

โครงสร

างองคก

าร

- การจด

หาแพ

ทยแผ

นไทย

ประยกต

และผ

ชวย

แพทย

แผนไ

ทยปร

ะยกต

ดานเทค

นค

- แหล

งทต งแล

ะขอบ

เขตขอ

งคลน

ก - ก

ารจด

ซออป

กรณแ

ละยาสม

นไพร

ทใชใน

การด

าเนนง

าน

ดานก

ารตล

าด

- การวเค

ราะห

สภาวะต

ลาด

- พฤต

กรรม

ผใชบ

รการ

- ส

วนปร

ะสมท

างการตลาด (

7P)

การศกษาความเปนไปได

สมภาษณ

เจาขอ

งคลน

กแพท

ยแผน

ไทยป

ระยกต

จ านว

น 4 แ

หง

-ดานก

ารตล

าด

-ดานเทค

นค

-ดานก

ารจด

การ

- วเคร

าะหส

ภาพก

ารแข

งขนข

องธรกจ

กบค แ

ข ง

เชง ปรมาณ

เชงคณ

ภาพ

25

48

02

13

01


6

ขอบเขตของการวจย การศกษาวจยครงน มงศกษาเรอง ศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร มขอบเขตของการวจยดงน ขอบเขตดานเนอหา: การศกษาวจยมงเนนทจะศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร ทงในดานการตลาด ดานเทคนคและดานการจดการ และดานการเงน

ขอบเขตดานประชากร 1. เชงปรมาณ ประชาชนทมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในเขตจงหวดชลบร 2. เชงคณภาพ ผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกตเขตจงหวดชลบร ขอบเขตดานระยะเวลา การศกษาครงนใชเวลาในการศกษา ระหวางเดอนพฤษภาคม พ.ศ. 2561 ถงเดอนตลาคม พ.ศ. 2561 ท าการเกบแบบสอบถามและสมภาษณระหวาง เดอนกนยายน พ.ศ. 2561 ถงเดอนตลาคม พ.ศ. 2561

ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการวจย 1. เพอใหทราบถงความเปนไปได และความเสยงจากการลงทน เพอใชเปนแนวทางในการประกอบการตดสนใจและพจารณาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกต ของผลงทน 2. เพอน าขอมลไปเปนแนวทางในการวางแผนกลยทธในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกตใหเหมาะสมกบความตองการของผบรโภคทตองการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตมากยงขน 3. เพอใหผทสนใจลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตน าขอมลไปเปนแนวทางเพอใชศกษาการท าวจยในเรองทเกยวของ

นยามศพทเฉพาะ คลนกแพทยแผนไทยประยกต หมายถง สถานพยาบาลประเภททไมรบผปวยคางคน ด าเนนการตรวจวนจฉย รกษา สงเสรม ปองกน และฟนฟโรคโดยผประกอบวชาชพแพทยแผนไทย

25

48

02

13

01


7

ประยกตทมใบประกอบวชาชพ โดยวธการรกษาแบบแผนไทย แบงเปน 4 ดาน ไดแก ดานเวชกรรม ดานหตถเวชกรรม ดานดานเภสชกรรม และดานผดงครรภแผนไทย การศกษาความเปนไปได หมายถง การศกษาหาขอมลเพอประเมนความเปนไปไดและความคมคาในการลงทน ซงตองวเคราะหจากผลตอบแทนทไดของโครงการ เพอน าขอมลทไดมาตดสนใจในการลงทน เนองจากการลงทนในแตละโครงการจ าเปนตองใชเงนทนและทรพยากร ตาง ๆ คอนขางมาก ดงนนหากมความผดพลาดเกดขนยอมสงผลเสยหายจ านวนมาก การศกษาความเปนไปไดจงเปนวธการหนงทชวยแสดงถงการใชทรพยากรอยางคมคา โดยท าการศกษาวเคราะหในดานตาง ๆ ดงน ดานการตลาด ดานเทคนค ดานการจดการและดานการเงน ดานการตลาด หมายถง การวเคราะหสภาพแวดลอมโดยทวไป ทงการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกของธรกจ เพอใหทราบถงพฤตกรรมของผใชบรการ คแขงทางการแขงขน และสวนประสมทางการตลาดตาง ๆ เพอการวางแผนการแขงขนและการลงทนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต พฤตกรรมผใชบรการ หมายถง การตดสนใจเลอกเขารบการรกษาคลนกแพทยแผนไทยประยกตทแตกตางกนของผใชบรการ ซงขนอยกบหลายองคประกอบ เชน วนเวลาทสะดวกในการเขารบบรการ รปแบบการรกษาทตรงกบความตองการ เปนตน ซงความถและคาใชจายในการใชบรการจะแตกตางกนในแตละรายขนอยกบอาการของโรคทเขารบการรกษา รปแบบของการใชบรการ หมายถง กระบวนการทจดเตรยมไวเพอการรกษา และเพอใหผใชบรการเกดความพงพอใจในการรกษา เชน การนวดเฉพาะจดเพอรกษาอาการแตละโรค การนวดน ามน การอบสมนไพร การทบหมอเกลอ เปนตน ความถในการใชบรการ หมายถง จ านวนครงทผใชบรการมาเขารบการรกษา ซงจะมความแตกตางกนในแตละคน ขนอยกบความสะดวกและความจ าเปนของผใชบรการ วนทใชบรการ หมายถง วนทผใชบรการมาเขารบการรกษา ซงจะมความแตกตางกนในแตละคน ขนอยกบความสะดวกของผใชบรการ เวลาทใชบรการ หมายถง เวลาทผใชบรการมาเขารบการรกษา ซงจะมความแตกตางกนในแตละคน ขนอยกบความสะดวกของผใชบรการ คาใชจายโดยเฉลยตอครงทใชบรการ หมายถง จ านวนเงนทผเขารบบรการเตมใจจายในแตละครงทเขารบการรกษา เพอแลกกบการรกษาและฟนฟสขภาพ เหตผลในการเลอกใชบรการ หมายถง สงจงใจในการเลอกเขารบบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ทงในดานการรกษา ชอเสยง หรอไดรบค าแนะน าจากบคคลทมอทธพล เปนตน

25

48

02

13

01


8

ปจจยสวนผสมทางการตลาด หมายถง เครองมอทางการตลาดทน ามาปรบใชและสรางกลยทธทางการตลาดเพอสรางความพงพอใจแกผมารบบรการ และกระตนใหผใชบรการเกดความตองการในการมาใชบรการ และชวยใหธรกจบรรลวตถประสงคทางดานการตลาด ดานผลตภณฑ หมายถง การน ายาสมนไพรและอปกรณทใชภายในคลนกทมมาตรฐาน นาเชอถอ และมคณภาพมาใชภายในคลนกเพอใหผมารบบรการเกดความพงพอใจ รวมถงมรปแบบการใหบรการทหลายหลาย ครอบคลมกบความตองการในการใชบรการ ดานราคา หมายถง จ านวนเงนทผมารบบรการยนดจายเพอใหไดมาซงการบรการท พงพอใจ และอยในเกณฑทเหมาะสมกบการบรการทไดรบ รวมถงมความหลากหลายของระดบราคาในการใชบรการเพอใหสามารถตดสนใจเลอกระดบราคาทเหมาะสม ดานการจดจ าหนาย หมายถง ชองทางการน าเสนอสนคาและบรการใหกบผรบบรการ ในดานการจดจ าหนายตองค านงถงท าเลทตงของคลนกทเดนทางสะดวก มทจอดรถเพยงพอ และมชวงเวลาในการเปดท าการทสอดคลองกบความตองการของผใชบรการ เพอความสะดวกในการมาเขารบบรการ ดานการสงเสรมการตลาด หมายถง การท าการตลาดทตรงกบความตองการของผมารบบรการ เชน การใชโปรโมชนสวนลด หรอการใหขอมลขาวสารผานสอโฆษณาตาง ๆ เพอเปนแรงจงใจใหเลอกตดสนใจเขารบบรการ ดานบคลากร หมายถง แพทยแผนไทยประยกตและผชวยแพทยแผนไทยประยกตตองมมาตรฐาน ความร ความสามารถ ตองมใบประกอบวชาชพหรอใบรบรองจากหนวยงานทเชอถอได และบคลากรอน ๆ ทปฏบตงานภายในคลนกตองมการเอาใจใสผมารบบรการเพอใหสามารถสรางความพงพอใจใหกบผทมาใชบรการได ดานกระบวนการใหบรการ หมายถง การน าเสนอการบรการใหกบผมารบบรการไดอยางมมาตรฐาน สะดวก ถกตองและรวดเรว เพอใหผใชบรการเกดความพงพอใจ ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก หมายถง การน าเสนอภาพลกษณภายนอกของคลนกเพอใหผมารบบรการเกดความประทบใจและพงพอใจในการเลอกใชบรการ เชน มสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ มการตกแตงคลนกสวยงาม สะอาดและมรปแบบทตรงกบความตองการ เปนตน ดานเทคนค หมายถง การวเคราะหทางดานวตถดบทน ามาใชในโครงการ การจดหาเครองมอหรออปกรณตาง ๆ ทใชในคลนก ความเหมาะสมของสถานทตงหรอพนทในการลงทน ขนาดของคลนกแพทยแผนไทยประยกต การจดแบงพนทใชสอยภายในคลนก ดานการจดการ หมายถง การวเคราะหรปแบบการจดองคการและการบรหารงานภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต รวมถงการคดเลอกบคลากรทงแพทยแผนไทยประยกต ผชวยแพทย

25

48

02

13

01


9

แผนไทยประยกตหรอผด าเนนงานในสวนตาง ๆ ทเหมาะสมในดานการใหบรการเพอน ามาก าหนดรปแบบโครงสรางองคการและการบรหารงานในสวนตาง ๆ เพอใหการจดการคลนกบรรลเปาหมายและมประสทธภาพ ดานการเงน หมายถง การวเคราะหทางดานการเงนในสวนของการลงทนและผลตอบแทนของโครงการ โดยท าการวเคราะห ระยะเวลาคนทนแบบคดลด มลคาปจจบนสทธ อตราสวนผลตอบแทนตอตนทน และอตราผลตอบแทนภายในโครงการ เพอน ามาวเคราะหความคมคาในการลงทนของโครงการ การวเคราะหความออนไหวของโครงการ หมายถง การวเคราะหความเสยงหรอ ความเปลยนแปลงในทอาจเกดขน โดยก าหนดใหมการเปลยนแปลงในเรองของผลตอบแทนและคาใชจายในการด าเนนงาน เพอท าใหทราบวาหากมการเปลยนแปลงไปจะสงผลกระทบตอผลตอบแทนและการลงทนของโครงการหรอไม

25

48

02

13

01


10

บทท 2

เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การวจยเรอง ศกษาการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร ผวจยไดท าการทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ โดยไดล าดบหวขอเพอใหครอบคลมเนอหาดงตอไปน 1. ภาพรวมเกยวกบแพทยแผนไทยประยกต 2. แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการศกษาความเปนไปไดของโครงการ 2.1 การวเคราะหดานการตลาด 2.1.1 การวเคราะหสภาวะตลาด 2.1.2 พฤตกรรมผบรโภค 2.1.3 การวเคราะหสภาพการแขงขนของธรกจกบคแขง 2.1.4 สวนประสมทางการตลาด 2.2 การวเคราะหดานเทคนค 2.3 การวเคราะหดานการจดการ 2.4 การวเคราะหดานการเงน 3. แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบแผนธรกจ 4. งานวจยทเกยวของ

ภาพรวมเกยวกบแพทยแผนไทยประยกต บทน าการแพทยแผนไทย วฒ วฒธรรมเวช, กมลศร วฒธรรมเวช และวรกร วฒธรรมเวช (2555) การแพทย แผนไทยเปนภมปญญาทสบทอดมาตงแตสมยโบราณ มความสอดคลองกบวถชวตและวฒนธรรมของชาวไทย การแพทยแผนไทยมวธการตรวจวนจฉยและรกษาลกลงไปถงสาเหตทท าใหเกดโรค (สมฎฐานโรค) ทงทางดานรางกาย จตใจ สภาพแวดลอม รวมถงน า อาหาร ภมอากาศ ภมประเทศ อปนสย อรยาบถ อาชพ และความเปนอย มการเสรมสรางภมตานทานโรคใหรางกาย เพราะ การรกษาไมเพยงแตรกษาอาการโรคเพยงอยางเดยว แตตองรกษาถงรากเหงาของโรคนน ๆ ซง การรกษาแบบแผนไทยค านงถงความเปนจรงตามหลกธรรมชาต

25

48

02

13

01


11

คณสมบตของผประกอบวชาชพแพทยแผนไทยประยกต กรมพฒนาการแพทยแผนไทยและแพทยทางเลอก (2556) ไดระบคณสมบตของ ผประกอบวชาชพแพทยแผนไทยประยกต ไวดงน 1. ไดรบการอบรมจากสถาบนหรอสถานพยาบาลทสภาการแพทยแผนไทยรบรอง โดยมผประกอบวชาชพการแพทยแผนไทยซงไดรบอนญาตใหถายทอดความรเปนผใหการอบรมและตองสอบผานความรตามทก าหนดไวในขอบงคบสภาการแพทยแผนไทย หรอ 2. ไดรบปรญญาหรอประกาศนยบตรเทยบเทาปรญญาสาขาการแพทยแผนไทยหรอสาขาการแพทยแผนไทยประยกตจากสถาบนการศกษาทสภาการแพทยแผนไทยรบรองและตองสอบผานความรตามทก าหนดไวในขอบงคบสภาการแพทยแผนไทย หรอ 3. เปนผทสวนราชการรบรองความรการแพทยพนบานไทย โดยผานการประเมนหรอการสอบตามทก าหนดไวในขอบงคบสภาการแพทยแผนไทย เงอนไขการประกอบวชาชพแพทยแผนไทยประยกต ระเบยบกระทรวงสาธารณสขวาดวยบคคลซงปฏบตงานในสถานพยาบาล (2560) ใหความหมายของวชาชพการแพทยแผนไทยไววา เปนวชาชพทเกยวกบการประกอบวชาชพการแพทยแผนไทยและการประกอบวชาชพการแพทยแผนไทยประยกต มเงอนไขการประกอบวชาชพดงน 1. ใหการรกษาพยาบาลเบองตนโดยการใชยาสมนไพรในบญชยาหลกแหงชาต ยาแผนโบราณในบญชยาสามญประจ าบานแผนโบราณ ตามกฎหมายวาดวยยา และยาจากสมนไพรทใชในงานสาธารณสขมลฐาน 2. ใหบรการนวด อบ ประคบ และใหค าแนะน าเรองกายบรหารแบบไทยฤๅษดดตน และสมาธบ าบด บรรเทา สงเสรม และฟนฟสขภาพรางกายและจตใจในโรคและอาการดงน 2.1 ปวดเมอยทวไป ปวดศรษะจากความเครยด ปวดคอ ปวดไหล ปวดแขน ปวดหลง ปวดเขา ปวดขา และปวดขอ ทไมมผลจากโครงสรางกระดกแตกหรอเคลอนทอยางรายแรงหรออกเสบเฉยบพลน แตเปนการเจบปวดอนเนองมากจากกลามเนอเมอลา ตง หรอขด 2.2 นวดเพอฟนฟสขภาพรางกายผปวยอมพฤกษ อมพาต และผสงอาย การใหบรการดานการแพทยแผนไทยประยกต โรงพยาบาลมหาวทยาลยแมฟาหลวง (ม.ป.ป.) ไดกลาวถงการบรการทางดานการแพทยแผนไทย ไวดงน ดานเวชกรรม เกยวกบการตรวจ วนจฉย ใหค าปรกษา และรกษาอาการเจบปวยตาง ๆ เชน อาการปวดกลามเนอเรอรง ไมเกรน โรคทางผวหนง ดวยวธการแบบแผนไทยโดยแพทย

25

48

02

13

01


12

แผนไทยประยกต เพอน าไปสการวางแผนการรกษาและบ าบดโรค ดานเภสชกรรม ใหค าปรกษา ค าแนะน าการใชยา หรอขอควรระวงเกยวกบการใชยา แผนไทย เชน ยาส าเรจรปในรปแบบเมดแคปซล ยาตมสมนไพรเฉพาะรายทเหมาะกบผปวยทมอาการเฉพาะโรค ยาพอกสมนไพรทเหมาะกบอาการปวดขอเรอรงหรอเฉยบพลน ดานผดงครรภแผนไทย เปนการดแลมารดาหลงคลอด เพอกระตนในทกระบบของมารดา เชน การทบหมอเกลอ การนวดทอง การนวดกระตนน านม การพนผารดหนาทอง และใหค าปรกษา ค าแนะน าถงการดแลตนเองเบองตน และปองกนอาการตาง ๆ ของมารดาหลงคลอด ดานหตถเวชกรรมไทย เปนการตรวจวนจฉย บ าบด และปองกนโรค รวมถงการสงเสรมและการฟนฟสขภาพ ท าหตถการตาง ๆ ตามกลมอาการแตละโรค ดวยวธการกจดรกษา การคลง การบบ การประคบ การพอกยา การอบสมนไพร และใหค าแนะน าเพอปองกนการเกดโรคหรออาการนน ๆ ขอควรระวงในการรกษาดวยการนวดแผนไทย 1. หญงตงครรภ 2. ผสงอายและเดก 3. โรคหลอดเลอด เชน หลอดเลอดแดงโปง หลอดเลอดอกเสบ หลอดเลอดแขงตว 4. ความดนโลหตสงกวาหรอเทากบ 140/90 มลลเมตรปรอท 5. โรคเบาหวาน 6. ภาวะกระดกพรน 7. มความผดปกตของการแขงตวของเลอด มประวตเลอดออกผดปกต รวมทงรบประทานยาละลายลมเลอด 8. ขอหลวม ขอเคลอน ขอหลด 9. บรเวณทมการผาตดใสเหลก หรอใสขอเทยม 10. บรเวณทแผลยงไมหายสนทด 11. บรเวณทผวแตกงาย บรเวณทมการปลกถายผวหนง

ลกษณะโดยทวไปของสถานพยาบาลประเภททไมรบผปวยไวคางคน กฎกระทรวงก าหนดลกษณะของสถานพยาบาลและลกษณะการใหบรการของสถานพยาบาล พ.ศ. 2558 (2558) ไดใหความหมายของคลนกการแพทยแผนไทยประยกต ไววา หมายถงคลนกทจดใหมการประกอบวชาชพการแพทยแผนไทยประยกต ซงด าเนนการโดย ผประกอบวชาชพการแพทยแผนไทยประยกต ระเบยบกระทรวงสาธารณสขวาดวยบคคลซงปฏบตงานในสถานพยาบาล (2560)

25

48

02

13

01


13

ไดก าหนดลกษณะโดยทวไปของสถานพยาบาลประเภททไมรบผปวยไวคางคน ดงน 1. ตงอยในท าเลทสะดวก ปลอดภย และไมเปนอนตรายตอสขภาพ 2. อาคารตองมนคงแขงแรง ไมอยในสภาพช ารดและเสยงตออนตรายจากการใชสอย 3. บรเวณทงภายนอกและภายในตองสะอาด เปนระเบยบเรยบรอย จดแบงพนทใชสอย อยางเหมาะสม และมสงอ านวยความสะดวกแกผปวย 4. การสญจรและการเคลอนยายผปวยตองกระท าไดโดยสะดวก 5. มหองตรวจหรอหองใหการรกษาเปนสดสวนและมดชด 6. มหองน าหองสวมทถกสขลกษณะอยางนอยหนงหอง 7. มแสงสวางและการระบายอากาศเพยงพอ ไมมกลนอบทบ 8. มระบบการเกบและก าจดมลฝอยและสงปฏกลทเหมาะสม 9. มระบบการควบคมการตดเชอทเหมาะสม 10. กรณบรการเอกซเรย การบรการจะตองไดมาตรฐานและไดรบอนญาตจากหนวยงานท รบผดชอบตามกฎหมายหรอหนวยงานอนทไดรบมอบหมาย

แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการศกษาความเปนไปไดของโครงการ เรองวทย เกษสวรรณ (2557) กลาววา การศกษาความเปนไปไดของโครงการเปนการศกษาและทดสอบวาโครงการมความเปนไปไดทจะด าเนนการหรอไม โดยวเคราะหตามมาตรฐานและเกณฑทก าหนดไว การศกษาความเปนไปไดแบงออกเปน 6 ดาน ไดแก การศกษาทางเทคนค การศกษาทางการบรหารหรอการจดการ การศกษาทางสงแวดลอม การศกษาทางสงคมหรอการเมอง การศกษาทางเศรษฐศาสตร และการศกษาทางดานการเงน โดยจดท าเปนเอกสารรายงานการศกษาความเปนไปได ปกรณ ปรยากร (2559) กลาววา การศกษาความเปนไปได (Feasibility studies) ของโครงการ คอ การวเคราะหและจดท าเอกสารทประกอบไปดวย ขอมลทแสดงถงเหตผลสนบสนนถงความเหมาะสมของโครงการ ท าใหไดมาซงโครงการทสามารถน าไปปฏบตไดจรงและใหผลประโยชนตอบแทนทคมคาตอการลงทน ซงการศกษาความเปนไปไดจะเปนการประเมนขอด ขอเสย ผลตอบแทน และตนทนของโครงการ มงเนนการประเมนความคมคาของโครงการ ซงไดแบงประเดนทควรศกษาความเปนไปไดไว 7 ประเดน ดงน การศกษาดานเทคนคหรอดานวชาการ การศกษาดานการจดการ การศกษาดานการตลาด การศกษาดานการเงน การศกษาดานเศรษฐกจ การศกษาดานสงคมและการเมอง และการศกษาดานสภาพแวดลอมและสภาวะนเวศน

25

48

02

13

01


14

จากแนวคดการศกษาความเปนไปไดของโครงการทมงเนนการประเมนความคมคาและความเปนไปไดในการลงทนทงหมด 7 ดาน ทางผวจยไดท าการคดเลอกแนวทางทน ามาใชในการประเมนความคมคาในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบรทงหมด 4 ดาน ดงน คอ ดานการตลาด ดานเทคนค ดานการจดการและดานการเงน 1. การวเคราะหดานการตลาด 1.1 การวเคราะหสภาวะตลาด สมจตร ลวนจ าเรญ (2556) กลาววา การตลาดเปนสวนหนงของสภาพแวดลอม ไดรบอทธพลจากสภาพแวดลอมและไมสามารถหลกเลยงได ถาหากละเลยอาจเปนอนตรายตอการจดการทางการตลาด จงตองมการวเคราะหแนวโนมและความส าคญของสภาพแวดลอมซงเกยวของกบโอกาสและอปสรรคซงเปนตวแปรทไมสามารถควบคมได ในการวางแผนทางการตลาดตองม การวเคราะหจดแขง จดออน โอกาสและอปสรรคหรอ SWOT อจฉรา ชวะตระกลกจ และฐาปนา ฉนไพศาล (2556) กลาววา การวเคราะหสภาวะตลาดประกอบดวย 3 ประการ คอ 1.1.1 การศกษาขนาดของตลาด (Market size) คอ จ านวนประชากรทมอยในตลาด ซงมปจจยทเปนตวก าหนดการขยายของตลาด คอ 1.1.1.1 อ านาจการซอ (Purchasing power) คอ รายไดของประชากรทอยในตลาด โดยดจากรายไดเฉลยตอหวตอป ซงในตลาดทมประชากรจ านวนนอยอาจจะมอ านาจการซอสงได 1.1.1.2 อตราการบรโภค (Consumption rate) คอ ความถในการบรโภคสนคา นยมวดเปนปรมาตร หรอหนวยน าหนกตอ 1 หนวยเวลา เมอศกษาในภาพรวมแลวควรศกษาขอบเขตทเฉพาะเจาะจงขน คอ ศกษาถง “สวนของตลาด” (Market segmentation) ทสนคาและบรการของธรกจมงทจะตอบสนองเพอใหทราบถงขนาดของตลาดทถกตองและแมนย ายงขน 1.1.2 การศกษาแนวโนมของตลาด (Market trend) คอ ทศทางความตองการสนคาและบรการของผบรโภความมากหรอนอยเพยงใดเมอเวลาผานไป ซงอาจขนอยกบอตราการเพมของประชากรกลมทเปนเปาหมาย 1.1.3 การศกษาสวนแบงตลาด (Market share) คอ ความสามารถในการด าเนนงานของธรกจทจะครองตลาดสวนหนงจากตลาดทงหมดทคาดคะเนไว ซงขนอยกบปจจย 2 ประการ คอ ความเขมขนของการแขงขน และความสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภค ถาหากธรกจมคแขงขนหลายราย และแตละรายมขดความสามารถในการแขงขนสงจะท าใหครอง

25

48

02

13

01


15

สวนแบงทางการตลาดไดยาก แตถาหากธรกจสามารถเสนอสนคาและบรการไดเหนอกวาคแขง กจะมโอกาสทจะแยงสวนแบงตลาดมาครองไดมากขน ดงนนการศกษาถงขนาดตลาด แนวโนมตลาด และสวนแบงตลาดจะชวยใหธรกจสามารถประมาณยอดรายไดในแตละป และชวยใหงายตอการตดสนใจวาจะลงทนท าธรกจหรอไม 1.2 พฤตกรรมผบรโภค ความหมายของพฤตกรรมผบรโภค ชชย สมทธไกร (2556) กลาววา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง การกระท าของบคคล ทเกยวของกบการตดสนใจเลอก การซอ การใช และการก าจดสวนทเหลอของสนคาหรอบรการ ตาง ๆ เพอตอบสนองความตองการของตน การตดสนใจเลอก หมายถง พฤตกรรมและกระบวนการทางจตของผบรโภคทครอบคลมพฤตกรรมตาง ๆ ตงแตการตระหนกถงความตองการ การหาขอมล การประเมนทางเลอกและการตดสนใจซอ การซอ หมายถง การด าเนนการเพอใหไดมาซงสนคาหรอบรการทตองการ ตงแต การเลอกแหลงทจะซอและวธการจายเงนคาสนคาหรอบรการ การใช หมายถง การทผบรโภคน าสนคามาใชใหเกดประโยชนตามทมงหวง หรอ การรบบรการจากองคการธรกจ การก าจดสวนทเหลอ หมายถง การน าสวนทเหลอของผลตภณฑไปก าจดทงในรปแบบตาง ๆ เชน การทง การน ากลบมาใชใหม การน าไปผลตใหม เปนตน นภวรรณ คณานรกษ (2556) กลาววา พฤตกรรมผบรโภคจะใหความส าคญทบคคล ใชทรพยากรดานเวลา การเงน และความพยายามในการตดสนใจเกยวกบการอปโภคบรโภคผลตภณฑและบรการตาง ๆ อยางไร รวมถงการตดสนใจวาจะซออะไร เหตผลในการซอ ซอเมอไหร ซอทไหน ซอบอยแคไหน ประเมนการซออยางไร ผลกระทบจากการประเมนการซอในอนาคตและทงอยางไร ซงพฤตกรรมผบรโภคสามารถจ าแนกออกเปน 2 ประเภท คอ ก. ผบรโภคทเปนบคคล (Personal consumer) จะซอสนคาเพอตนเองและใชในครวเรอน หรอเปนของขวญซงผบรโภคกลมนซอเพอใชโดยบคคลเรยกวา ผใชรายสดทาย (End users) ข. ผบรโภคทเปนองคกร (Organizational consumer) เปนองคกรทหวงผลก าไรและไมหวงผลก าไร หนวยงานภาครฐ สถาบน ทมการซอผลตภณฑ เครองมอ และบรการเพอน าไปใชในการด าเนนงาน ซงจะมงความส าคญกบผบรโภคทเปนบคคลโดยจะใชการท าความเขาใจทางการตลาดกอน

25

48

02

13

01


16

วฒ สขเจรญ (2559) กลาววา แนวคดพฤตกรรมผบรโภคตองมการพฒนาควบคไปกบแนวคดดานการตลาด เนองจากมความเกยวพนกนอยางใกลชด ค าวา “พฤตกรรม” ในเชงการตลาด หมายถงการแสดงออกในเชงกจกรรม ค าวา “ผบรโภค” ในเชงการตลาด หมายถงการบรโภคในเชงเศรษฐศาสตร ดงนน พฤตกรรมผบรโภคจงหมายถง กจกรรมทเกดขนในกระบวนการทเกยวของกบการบรโภคใด ๆ ในเชงเศรษฐศาสตร Hoyer and Macinnis (2010, pp. 3-4 อางถงใน วฒ สขเจรญ, 2559) ระบวา พฤตกรรมผบรโภคเปนสงทสะทอนจากผลของการตดสนใจของผบรโภค โดยเรมตงแตการจดหา การบรโภค และการทงสนคาหรอบรการทมตอกจกรรม ประสบการณ บคคล และความคดของการตดสนใจชวงเวลาหนง ซงสามารถแบงไดเปน 5 องคประกอบ ไดแก องคประกอบท 1 การตดสนใจซอหรอไม ซออะไร ท าไมตองซอ ซออยางไร ซอเมอไหร ซอทไหนซอเทาไหร ซอบอยแคไหน และใชเวลานานเทาไหร องคประกอบท 2 เกยวกบการบรโภค ไดแก การไดรบมา การใช และการทง องคประกอบท 3 คอ สงทน าเสนอ ไดแก สนคา บรการ กจกรรม ประสบการณ บคคล และความคด องคประกอบท 4 คอ หนวยของการตดสนใจ ไดแก ผรวบรวมขอมล (Information gatherer) ผมอทธพล (Influencer) ผตดสนใจ (Decider) ผซอ (Purchaser) และผใช (User) องคประกอบท 5 คอระยะเวลา ไดแก ชวโมง วน สปดาห เดอน ป ซงองคประกอบทง 5 สวน ท าใหเกดความสมพนธกบกลยทธและยทธวธทางการตลาดแบบสองทศทาง โดยมพฤตกรรมผบรโภคเปนพนฐานของการก าหนด ดงภาพ

25

48

02

13

01


17

ภาพท 3 องคประกอบของพฤตกรรมผบรโภค (วฒ สขเจรญ, 2559 อางองจาก Hoyer & Macinnis, 2010, p. 4)

พนตสภา ธรรมประมวล (2559) กลาววา การศกษาผบรโภคการศกษาถงลกษณะ สวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายได และการศกษาถงคณลกษณะของบคคลเหลานโดยเฉพาะ เชน ความชอบ นสย งานอดเรก การบรโภค เปนตน หากขาดขอมลดงกลาวอาจท าใหเสยเปรยบในดานการปฏบตงานทางการตลาด หรอผบรโภคทจะซอสนคาเปลยนใจหนไปซอสนคาของคแขงขน จงมกศกษาวจยถงเรองตาง ๆ ดงน ใครเปนผใชผลตภณฑ (Who use the products?) หนวยธรกจหลายแหงไมทราบวาใครเปนผใชผลตภณฑ เมอพจารณาดจากยอดขาย พบวา สวนใหญเปนผสงอายเปนผซอแต ความจรงไมทราบเลยวาผใชสวนใหญเปนวยหนมสาว ถาหากสามารถหาขอเทจจรงไดวา ใครคอผใชผลตภณฑทแทจรงกจะทราบทนทวาใครคอผบรโภค ดงนน จงจ าเปนตองทราบวาใครคอผใช และใชท าอะไร ขอมลนคอจดส าคญเพอท าใหสามารถวางแผนและด าเนนการทางการตลาดไดอยางถกตองตอไป

ซอหรอไม

ซออะไร

ท ำไมตองซอ

ซออยำงไร

ซอเมอไร

ซอทไหน

ซอเทำไร

ซอบอยแคไหน

ใชเวลำนำนเทำไร

กำรไดรบมำ

กำรใช

กำรทง

สนคำ

บรกำร

กจกรรม

ประสบกำรณ

บคคล

ควำมคด

ผรวบรวมขอมล

ผมอทธพล

ผตดสนใจ

ผซอ

ผใช

ชวโมง

วน

สปดำห

เดอน

ป

ผลรวมการ

ตดสนใจ

การบรโภค สงทน าเสนอ หนวยการ

ตดสนใจ

ระยะเวลา

กลยทธและยทธวธทางการตลาด

25

48

02

13

01


18

ท าไมผบรโภคจงซอผลตภณฑ (Why do the buy?) ผบรโภคทซอสนคาชนดนน ๆ เนองจากมความตองการซอ เรองนจงเปนเรองทยากมากในการศกษาวาความตองการซอของผบรโภคคออะไร ความสมพนธระหวางผซอกบผใช (Relationship between buyer & user) มสนคาหลายชนดทผซอกบผใชเปนคนละคนกน เชน สนคาทางอตสาหกรรม ประเภทเครองจกร ซงผซอกบผใชเปนคนละคนกน หรอรถยนตซงสามเปนผซอ ผเลอกสและเงอนไขตาง ๆ แตผใชคอภรรยา สงเหลานเปนการศกษาถงความสมพนธระหวางผซอกบผใช ผซอซอไปใชท าอะไร (How a product is used?) จ าเปนตองศกษาวาผซอซอสนคาอะไร ใชสนคาท าประโยชนอะไรบาง แลวล าดบวธการใชสนคานนออกมาเปนขอ ๆ ซงจะท าใหทราบถงความสมพนธทเกยวของกบการใชสนคานน ๆ ผลทไดจะเปนเครองมอในการขยายตลาด และหาตลาดใหมส าหรบสนคา ซงแตละคนซอสนคาอยางเดยวกนแตมวตถประสงคในการซอแตกตางกนไป การวเคราะหถงปรมาณทใชแตละครง (Analysis of consumption rate) จ าเปนตองรวาเมอซอสนคาไปแลว ผซอน าไปใชท าอะไร ใชในปรมาณเทาไร โดยการแบงลกษณะของผซอออกเปนประเภทตามเพศ อาย รายไดเฉลยตอเดอน ปรมาณการใชตอครง ทงนเพอผลในการ วางแผนการจดจ าหนายและการสงเสรมการตลาด วเคราะหจ านวน (Units) เปนการส ารวจจ านวนผซอแตละครง ในปรมาณจ านวนเทาใด ซงจะเหนไดชดเจนวาผซอตองการซอจ านวนแตละครงไมเทากน ขนอยกบโอกาสในการใช ความถทใช เปนตน สถานททซอ (Shopping places) จะตองศกษาถงการตลาดหรออาณาเขตทส าคญท คนนยมไปซอกนเสมอ ทงน ขนอยกบสนคาแตละชนด เมอทราบวาบคคลนยมไปซอสนคาทไหน หรอในอาณาเขตใดมากทสดกจะทราบไดทนทวาควรจะน าสนคาไปวางจ าหนายในสถานทใด ความหนาแนนของประชากรและการจราจรในอาณาเขตนนเปนอยางไร ปจจยทก าหนดพฤตกรรมผบรโภค ค านาย อภปรชญาสกล (2558) กลาววา ผบรโภคแตละรายมความตองการในการบรโภคสนคาหรอรบบรการแตกตางกน แตสามารถสรปปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกบรโภคสนคาและบรการ ไดดงน ก. รายไดของผบรโภค ระดบรายไดมความสมพนธในทศทางเดยวกนกบพฤตกรรมการบรโภคสนคาและบรการ ผทมรายไดมากจะบรโภคสนคาและบรการมาก และในทางตรงกนขาม ผทมรายไดนอยจะบรโภคสนคาและบรการนอย ซงรายไดเปนปจจยทมผลโดยตรงตอการ

25

48

02

13

01


19

บรโภคสนคาและบรการของผบรโภค ข. ราคาของสนคาและบรการ ผบรโภคสามารถบรโภคสนคาและบรการไดมากหรอนอยขนอยกบราคาของสนคาและบรการ โดยราคาสนคาจะแปรผกผนกบพฤตกรรมการซอสนคาและบรการของผบรโภค คอ ถาราคาของสนคาหรอบรการสงขนจะท าใหอ านาจซอของเงนลดลง สงผลใหบรโภคสนคาและบรการไดนอยลง แตในทางกลบกนถาราคาสนคาและบรการลดลงอ านาจซอของเงนจะเพมขน ผบรโภคจงสามารถซอสนคาและบรการไดมากขน เนองจากเงนจ านวนเทาเดมแตสามารถซอสนคาและบรการไดมากขน ซงสอดคลองกบกฎอปสงคทวาปรมาณและราคามความสมพนธกนแบบแปรผกผน ค. ปรมาณเงนหมนเวยนในมอ ถาผบรโภคมเงนหมนเวยนในมอมากจะเพมแรงจงใจในการบรโภคสนคาและบรการ แตถามเงนหมนเวยนในมอนอยกจะบรโภคสนคาและบรการไดนอยลง ง. ปรมาณสนคาในตลาด ถาในทองตลาดมสนคาและบรการในปรมาณมาก ผบรโภคจะมโอกาสในการบรโภคไดมาก แตในทางกลบกนถามสนคาและบรการนอยกจะสงผลใหบรโภคสนคาและบรการไดนอย จ การคาดคะเนราคาของสนคาหรอบรการในอนาคต การคาดคะเนราคาสนคาและบรการมผลตอการตดสนใจของผบรโภค หากผบรโภคคาดคะเนแลววาในอนาคตราคาสนคาและบรการจะสงขน ผบรโภคจะเพมจ านวนการบรโภคในปจจบนขน เพอลดการบรโภคในอนาคตลง เนองจากคาดคะเนราคาสนคาและบรการวาจะสงขน ซงการคาดคะเนราคาสนคาและบรการมความสมพนธในทศทางตรงกนขามกบการตดสนใจของผบรโภคหรอระดบการบรโภคในปจจบนและอนาคตดวย ฉ. ระบบการคาและการช าระเงน หากมรปแบบการช าระเงนทหลากหลาย เชน ระบบผอนระยะยาว ระบบดาวนต า จะเปนการเพมโอกาสในการบรโภคสนคาและบรการมากขน โดยเฉพาะสนคาทมราคาสง เชน บาน รถยนต เปนตน และในทางตรงกนขามหากไมมระบบ การซอขายทหลากหลาย อาจท าใหสญเสยโอกาสในการขายสนคาและบรการใหกบผบรโภค นอกจากนน ยงมปจจยอน ๆ อกมากมายทสงผลตอการตดสนใจเลอกของผบรโภค ทงในทางตรงและทางออม เชน เพศ อาย ระดบการศกษา เทศกาล ฤดกาล หรอความชอบสวนตวของผบรโภค การศกษาถงพฤตกรรมผบรโภคจงเปนสงจ าเปนทไมควรมองขาม เพอใหผบรโภคไดรบความพงพอใจสงสด

25

48

02

13

01


20

แบบจ าลองพฤตกรรมของผบรโภค วฒ สขเจรญ (2559) กลาววา แบบจ าลองพฤตกรรมผบรโภคเปนการแสดงความสมพนธระหวางปจจยทก าหนดพฤตกรรมผบรโภคกบกระบวนการในการบรโภคสนคาหรอบรการในลกษณะทเปนรปแบบจ าลอง เนองจากพฤตกรรมผบรโภคครอบคลมกระบวนการทเกยวของกบการบรโภคสนคา เพอใหงายตอการเขาใจถงปจจยตาง ๆ ทก าหนดพฤตกรรมผบรโภคจงแสดงออกมาในรปแบบของแบบจ าลองตาง ๆ แบบจ าลองของ Schiffman and Kanuk ชชย สมทธไกร (2556) กลาววา แบบจ าลองของ Schiffman and Kanuk (2007) เปนการเสนอขนตอนทมความเกยวของกบการบรโภค ประกอบดวย 3 ขนตอน คอ ก. ขนปจจยน าเขา (Input stage) คอ ขนทปจจยภายนอกมอทธพลตอผบรโภค ไดแก การด าเนนการขององคกรธรกจ ตองการท าใหผบรโภคตระหนกถงความตองการของตนโดยผาน สวนประสมทางการตลาด (Marketing mix: 4P) ซงประกอบไปดวย ผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) ชองทางการจดจ าหนาย (Place) และการสงเสรมการขาย (Promotion) และปจจยดานสงคมและวฒนธรรม เปนปจจยแวดลอมรอบตวของผบรโภค และมอทธพลในการหลอหลอมพฤตกรรมของผบรโภค ไดแก ครอบครว กลมอางอง ชนทางสงคม และวฒนธรรม ซงปจจยภายนอกทงสองประการมอทธพลตอกระบวนการตดสนใจของผบรโภค ข. ขนกระบวนการ (Process stage) คอ ขนทอาศยปจจยทางดานจตวทยา ไดแก การเรยนร การรบร ความตองการและแรงจงใจ ทศนคต บคลกภาพ คานยมและวถชวตของผบรโภค มาใชในกระบวนการตดสนใจของผบรโภค เพอใหผบรโภคท าการคนหาขอมล และน าขอมลมาตดสนใจและประเมนทางเลอกกอนการซอ เกดการตระหนกถงความตองการ นอกจากนนประสบการณทไดรบจากการประเมนหลงจากการบรโภคจะสงผลตอปจจยดานจตวทยาของผบรโภคเชนกน ค. ขนผลลพธ (Output stage) คอ ขนสดทายของกระบวนการเกยวของกบการซอ การใช การก าจดสวนทเหลอ และการประเมนหลงการบรโภค ผลลพธทเกดขนอาจจะเปนความ พงพอใจหรอไมพงพอใจในตวสนคาหรอบรการกได และจะถกเกบไวเปนประสบการณในดานจตวทยาในการซอสนคาหรอบรการในครงตอไป

25

48

02

13

01


21

ภาพท 4 แบบจ าลองกระบวนการบรโภคของ Schiffman and Kanuk (2007 อางถงใน ชชย สมทธไกร, 2556)

การด าเนนการขององคการธรกจ (4P) ผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) ชองทางการจดจ าหนาย (Place) การสงเสรมการขาย

(Promotion)

ปจจยดานสงคมและวฒนธรรม ครอบครว กลมอางอง ชนทางสงคม วฒนธรรม

ปจจยดานจตวทยา การรบร การเรยนร ความตองการและแรงจงใจ บคลกภาพ ทศนคต คานยมและวถชวต

การตระหนกถงความตองการ

การคนหาขอมลกอนการซอ

การประเมนทางเลอกกอนการซอ

ประสบการณ

การซอ การใช การก าจดสวนท

เหลอ

การประเมนหลงการบรโภค

กระบวนการ (Process)

ผลลพธ (Outputs)

ปจจยน าเขา (inputs)

อทธพลจากปจจยภายนอก

กระบวนการตดสนใจของผบรโภค

พฤตกรรมหลงการตดสนใจ

25

48

02

13

01


22

1.3 การวเคราะหสภาพการแขงขนของธรกจกบคแขง สดาพร กณฑลบตร (2558) กลาววา การวเคราะหปจจยภายในเปนการวเคราะหปจจยตาง ๆ ทกจการใชเปนเครองมอในการท าใหเปาหมายขององคการบรรลวตถประสงค ไมวาจะเปนลกษณะงานตาง ๆ ในองคการ เชน การตลาด การบรการ การผลต การบรหารทรพยากรมนษย การจดซอ การพฒนาผลตภณฑ และอน ๆ ปจจยเหลานผบรหารตองด าเนนงานใหทกปจจยสอดคลองหรอบรณาการกนอยางมประสทธภาพ เพอใหกจการสามารถเอาชนะคแขงได พนฐานปจจยภายในทกอใหเกดความไดเปรยบในการแขงขนของกจการ ประกอบดวย ทรพยากร ความสามารถและความเชยวชาญเฉพาะดาน หมายถง กจการตองมความเหนอกวาคแขง ซงเปนการไดเปรยบกจการอนในปจจยขางตน และจะตองพฒนาปจจยทกจการมความเสยเปรยบคแขงใหดขน และการวเคราะหปจจยภายนอก เปนการวเคราะหสถานการณภายนอกทสงผลตอการด าเนนงานของกจการและคแขงขน ซงเปนปจจยทจะท าใหกจการมโอกาสทจะประสบความส าเรจ หรออาจเปนปจจย ทเปนอปสรรคในการด าเนนงานของกจการสความส าเรจตามเปาหมายทก าหนดไว การวเคราะห SWOT จตพร สงขวรรณ (2557) กลาววา การวเคราะห SWOT เปนการวเคราะหสงแวดลอมในการด าเนนธรกจทงทสามารถควบคมไดและไมสามารถควบคมได ประกอบไปดวย การวเคราะหจดแขง (Strengths) คอ ความไดเปรยบทางการแขงขนของธรกจทสามารถท าไดโดดเดน และท าไดดกวาคแขงหรอหนวยงานทมธรกจคลายกน ซงธรกจสามารถใชประโยชนจากจดแขงเพอใหบรรลวตถประสงคได การวเคราะหจดออน (Weaknesses) คอ ความสามารถในการด าเนนงานทเปนจดออนและกอใหเกดปญหาและไมสามารถน ามาใชประโยชนเพอใหบรรลวตถประสงคได หรอหมายถงขอเสยเปรยบของธรกจทท าไดดนอยกวาคแขงหรอหนวยงานทมธรกจคลายคลงกน โอกาส (Opportunities) คอ ปจจยภายนอกหรอสถานการณทเอออ านวยตอการด าเนนธรกจเพอใหบรรลวตถประสงค หรอหมายถงสภาพแวดลอมภายนอกทเปนประโยชนหรอโอกาสตอการด าเนนงานของธรกจ จงตองใชโอกาสในการสรางประโยชนใหกบธรกจใหมากทสด และอปสรรค (Threats) คอ ปจจยภายนอกหรอสถานการณทขดขวางหรอเปนภยคกคามตอการด าเนนงานของธรกจในการทจะบรรลวตถประสงคทตงไวหรอกอใหเกดปญหาตอการด าเนนธรกจ ท าใหธรกจไมประสบความส าเรจ กระทบตอผลการด าเนนงาน หรอตองใชทรพยากรมากขนเพอใหบรรลเปาหมาย การใชประโยชนของ SWOT ดวย TOWS Matrix ศวฤทธ พงศกรรงศลป (2555) กลาววา เปนการบรณาการระหวางจดแขง จดออน โอกาส และอปสรรคทน ามาใชก าหนดกลยทธเพอสรางความไดเปรยบทางการแขงขนหรอปองกน

25

48

02

13

01


23

จดออนทอาจถกคแขงโจมต จงใชตาราง TOWS Matrix ซงเปนตารางแบบแมทรกซทชวยในการก าหนดกลยทธเชงรกและเชงรบในภาวการณแขงขนทมการเปลยนแปลงสภาพแวดลอมทางธรกจ - กลยทธเชงรก (SO Strategy) เปนการประสานระหวางจดแขงและโอกาสน ามาก าหนดเปนกลยทธเชงรก โดยใชความเขมแขงของธรกจฉวยโอกาสในตลาดเพอพฒนากลยทธ ทไดเปรยบคแขงขน - กลยทธเชงปองกน (ST Strategy) เปนการอาศยจดแขงในการปองกนภยคกคามหรออปสรรคในการด าเนนธรกจทไมสามารถควบคมหรอปองกนได เพอคมสถานการณไมใหเพลยงพล าในการแขงขนกบคแขง - กลยทธเชงแกไข (WO Strategy) เปนการเปลยนโอกาสจากภายนอกธรกจมาใชในการลดจดออนของธรกจ จงตองใชโอกาสทมอยมาพลกฟนสถานการณในกรณทธรกจเปนฝายเพลยงพล าตอคแขงขน - กลยทธเชงรบ (WT Strategy) เปนกลยทธทส าคญเมอธรกจเขาตาจน เนองจากเปนจดออนของธรกจและยงมปจจยภายนอกทไมสามารควบคมไดเขามาท าใหเกดภยคกคามตอธรกจ จงตองมการวางกลยทธเพอก าจดจดออนและภยคกคามทเกดขนเพอปองกนไมใหธรกจเสยหาย มากไปกวาน ภาพท 5 กลยทธ TOWS Matrix (ศวฤทธ พงศกรรงศลป, 2555) การวเคราะหสถานการณการแขงขน (Five forces model) สดาพร กณฑลบตร (2558) กลาววา การวเคราะหสถานการณการแขงขนสงผลตอความส าเรจของกจการโดยตรง ไมวาจะเปน คแขงขนโดยตรง คแขงขนรายใหมทอาจเขามาในตลาดในอนาคต สนคาทอาจทดแทนได อ านาจตอรองของผขายวตถดบ และอ านาจตอรองของผซอ

จดแขง (Strenghts)

จดออน (Weaknesses)

โอกาส (Opportunities) อปสรรค (Threats)

SO กลยทธเชงรก: ใชประโยชนจากจดแขง

รวมกบโอกาสของธรกจ

ST กลยทธเชงปองกน: ใชประโยชนจากจด

แขงเพอก าจดอปสรรค

WO กลยทธเชงแกไข: ใชโอกาสทางธรกจใน

การก าจดจดออนของธรกจ

WT กลยทธเชงรบ: ก าจดจดออนและลด

อปสรรคในการด าเนนงาน

TOWS Matrix 2

54

80

21

30

1


24

ปจจยดงกลาวนน ไมเคล อ พอรตเตอร ไดสรปไวในตวแบบแรงกดดนหาประการ (Five forces model) ประกอบดวย ก. คแขงขนโดยตรง หมายถงคแขงหลก ๆ ทมผลตอยอดขายโดยตรง แบงยอดขายของกจการอยางมนยส าคญ การวเคราะหจะตองตดตามพฤตกรรมของคแขง ในสวนทเปนผลตภณฑ ราคา การจดจ าหนาย การสงเสรมการจ าหนาย บางผลตภณฑมคแขงขนเปนจ านวนมาก ท าใหกจการตองมความแขงแกรงจรง ๆ การด าเนนกจการของคแขง หากกจการใดลดความเปรยบในการแขงขนลง จะท าใหคแขงทงหางออกไป วดไดในตวเลขยอดขาย สวนแบงตลาด และขนาดของก าไรและเงนทน เมอคแขงทงหางไปจะยอนมาสรางความไดเปรยบใหมอกครง เปนสงทท าไดยาก และหากมคแขงรายใหมทแขงแกรงเขามาดวยจะยงท าใหถกทงหางออกไปอก ข. สนคาทดแทน หมายถงผลตภณฑทไมใชคแขงโดยตรง แตสามารถใชทดแทนผลตภณฑของกจการได ผบรโภคอาจหนมาซอสนคาเหลานนใชทดแทนได หรอลกษณะสนคาเปนผลตภณฑคนละประเภทแตพอจะทดแทนกนได สนคาทดแทนนถาเวลาผานไปนาน ๆ จนผบรโภคสวนใหญคน อาจกลายเปนคแขงรายใหมและท าใหสนคาดงเดมตองออกจากการแขงขนในตลาดไป สนคาทดแทนจะมบทบาทสงในกรณตอไปน เชน คณสมบตไมตางกนมาก ราคาสนคาทจะทดแทนตางกนมาก การเปลยนความตองการของผบรโภคสสนคาทดแทนไมมผลกระทบหรอมตนทนทสงขนมากนก ค. คแขงขนรายใหม หมายถงกจการอน ๆ ทมแนวโนมเขามาด าเนนงานในตลาดเดยวกบของกจการ แมปจจบนจะยงไมไดเขามาแขงขนหรอก าลงเรมตนด าเนนงานอย ยอมหมายความวาก าไรของกจการจะตองลดลง เนองจากคแขงขนรายใหม จงมผลโดยตรงกบการด าเนนงานขงกจการในอนาคต การแขงขนกบคแขงรายใหม ๆ นนกกจารทมผลการด าเนนงานทด สามารถสรางความจงรกภกดตอสนคาใหเกดแกผบรโภคและมความไดเปรยบจากการผลตจ านวนมาก ความไดเปรยบเชงตนทน หรอตนทนทสงขน หากลกคาจะเปลยนไปใชสนคาของกจการอน จะท าใหเกดอปสรรคตอคแขงรายใหมทจะเขามาแขงขน ปจจบนระบบอนเตอรเนทและดจทอลเทคโนโลยเขามามบทบาทท าใหคแขงรายใหม ๆ เขาสตลาดไดมากและงายขนเนองจากความสามารถในการสอสารทงายและตนทนทต ามาก ท าใหกจการทเกดขนใหมเขาถงผบรโภคไดงายขน ท าใหปจจบนเกดผขายรายใหม ๆ ทไมมหนาราน แตสามารถสรางยอดขายไดดโดยมตนทนต า ง. อ านาจตอรองของผขายวตถดบ คอ ผจดสงวตถดบใหกจการในกรณทเปนกจการผลตสนคา หากกจการมปญหาในดานการจดหาวตถดบ กอาจมปญหาในดานการผลตสนคาใหทนตอความตองการของลกคาและตนทนการผลต ท าใหเปนอปสรรคในการด าเนนงาน ผขายวตถดบ

25

48

02

13

01


25

จะมอ านาจตอรองสงในหลายกรณ เชน การมผขายนอยรายทสามารถผลตสนคามคณภาพตามทกจการตองการ หรอกจการไมใชลกคาหลก เชน การทกจการตองการชนสวนบางชนดจากผขาย แตผขายมลกคารายอนทส าคญกวาทตองจดสงใหกอน ในขณะเดยวกน ระบบอนเตอรเนทชวยใหกจการมทางเลอกในการเขาถงผขายวตถดบงายขน ท าใหอ านาจตอรองของผขายมนอยลง อ านาจตอรองของผขายวตถดบจะสงผลตอตนทนสนคา คณภาพสนคา และเวลาสงมอบสนคาส าเรจรป จ. อ านาจตอรองของผซอ ถาการแขงขนมสงผบรโภคมทางเลอกมาก ท าใหอ านาจตอรองมสง กจการอาจไมสามารถจ าหนายสนคาในราคาสงได และยงมภาระในการสงเสรมการจ าหนาย อาจท าใหเกดคาใชจายและตนทนทสงขน นอกจากน ในกรณทกจการมลกคาสวนใหญเปนลกคารายใหญจะมอ านาจตอรองสง หากลกคาหนไปซอสนคาจากคแขงแทน จะสงผลโดยตรงตอยอดจ าหนายสนคา ปจจบนการซอขายผานอนเตอรเนทท าใหผบรโภคมอ านาจตอรองสงขน โดยสนคาหลาย ๆ ชนดสามารถสงซอทางอนเตอรเนท จงมการแขงขนสงมาก ท าใหผบรโภคมทางเลอกและกจการไมสามารถจ าหนายในราคาแพงได เนองจากผซอสามารถตรวจสอบเปรยบเทยบราคาไดทนท 1.4 สวนประสมทางการตลาด ธรกต นวรตน ณ อยธยา (2558) ไดเสนอแนวความคดใหมเรอง สวนประสมการตลาดบรการ (Service marketing mix) ซงสวนประสมการตลาดบรการจะประกอบไปดวย สวนประสมการตลาดแบบดงเดมหรอ 4Ps (Product, Price, Place และ Promotion) รวมกบองคประกอบเพมเตมอก 3 สวน คอ People, Process และ Physical evidence รวมเปน 7Ps ลภสวฒน ศภผลกลนนทร (2558) กลาววา สวนประสมการตลาดถอเปนหวใจส าคญของการบรหารการตลาด การจะท าใหกจการประสบความส าเรจไดนนขนอยกบการปรบปรงความสมพนธทเหมาะสมของสวนประสมทางการตลาด เพอใหสามารถตอบสนองความตองการของตลาดเปาหมายและเพอใหไดรบความพงพอใจจากลกคาสงสด ซงหลกการทใช คอ การวางแผนในแตละสวนใหเขากนและเปนทตองการของกลมเปาหมายทเลอกเอาไวใหไดมากทสด สวนประสมการตลาด ประกอบดวย 1.4.1 ผลตภณฑ (Product) คอ สนคาหรอบรการทเสนอใหกบลกคา โดยดจากความตองการของผบรโภค หากความตองการทแทจรงเปนการสรางความพงพอใจใหแกผบรโภค ผลตภณฑทเสนอขายอาจมหรอไมมตวตนกได ผลตภณฑ ประกอบดวย สนคา บรการและความคด ผลตภณฑตองมอรรถประโยชน (Utility) และมมลคา (Value) ในสายตาของผบรโภค ดงนน การวางแผนผลตภณฑจงมเปาหมายอยทการตอบสนองความตองการของผบรโภคใหตรงใจทสด เชน ผบรโภคตองการน าผลไมทสด สะอาด ในบรรจภณฑทถอสะดวก โดยไมสนรสชาตเรากตองท า

25

48

02

13

01


26

ตามทลกคาตองการ ไมใชวาไมชอบรสหวานกพยายามใสน าตาลลงไป จงท าใหผลตภณฑสามารถขายได การก าหนดกลยทธดานผลตภณฑตองค านงถงปจจยดงน - ความแตกตางของผลตภณฑ (Product differentiation) - ความแตกตางทางการแขงขน (Competitive differentiation) - สวนประกอบผลตภณฑ (Product component) - การก าหนดต าแหนงผลตภณฑ (Product positioning) - การพฒนาผลตภณฑ (Product development) - สวนประสมผลตภณฑ (Product mix) และสายผลตภณฑ (Product line) 1.4.2 ราคา (Price) หมายถง มลคาผลตภณฑในรปแบบตวเงนหรอทเรยกวา “ราคา” ราคาเปนสงทคอนขางส าคญในการตลาด ซงในการตงราคานควรเรมตนจากผบรโภคเพราะตองตงใหเหมาะสมกบผลตภณฑและกลมเปาหมาย ยงไปกวานนหากราคาสนคาและรปลกษณสนคาไมเขากน ผบรโภคอาจเกดความของใจและกงวลทจะซอ เพราะราคาคอตวบงบอกภาพลกษณของสนคาทส าคญทสด อยางไรกตาม ในดานการท าธรกจขนาดยอม ราคาทเราตองการอาจมองเรองตวเลข ซงอาจมวธการก าหนดราคา ดงน ก าหนดราคาตามผบรโภค คอ การก าหนดราคาทขนอยกบผบรโภคเปนหลกวาจะเตมใจจายในราคาใด ซงอาจจะไดมาจากการท าส ารวจหรอแบบสอบถาม - ก าหนดราคาตามตลาด คอ การก าหนดราคาตามคแขงทอยในตลาด ซงอาจจะเปนราคาทต ามากจนเรามก าไรนอย หากเราคดทจะก าหนดราคาตามตลาดเราอาจตองคดถงตนทนสนคาเพอใหไดก าไรตามทตงเปาไวแลวมาหาทางลดตนทนลง - ก าหนดราคาตามตนทนบวกก าไร วธนเปนการค านวณถงตนทน คาคนสง คาแรง ก าไร จงจะไดมาซงราคา แตหากราคาทไดมาสงมาก อาจจะตองท าการประชาสมพนธ หรอปรบภาพลกษณใหเขากบราคานน ๆ 1.4.3 การจดจ าหนาย (Place/ distribution) คอ โครงสรางของในการเคลอนยายผลตภณฑไปยงตลาด เปนวธการน าเสนอสนคาไปสมอของผบรโภค ซงในอดตจะเนนในเรองของการหาชองทางการจดจ าหนาย เพอตองการใหลกคาสะดวกในการหาซอสนคา ท าใหตองมการจดพนกงานขายใหกระจายครอบคลมพนทขายใหมากทสด วธการขายหรอกระจายสนคาจะมความส าคญมาก หลกของการเลอกวธกระจายสนคานนไมใชการขายใหมากสถานทจงจะดทสดแตขนอยกบวาสนคาคออะไร และกลมเปาหมายคอใคร เชน ของใชในระดบบนควรจะมการจ ากดการขายไมใหมมากเกนไป เพราะอาจจะท าใหเสยภาพลกษณได และสงทควรค านงถงอกอยาง คอ วธการกระจายสนคา คอ ตนทนการกระจายสนคา

25

48

02

13

01


27

ในปจจบนเทคโนโลยกาวหนาท าใหมการตดตอกบลกคาผานทางโทรศพท โทรสาร อนเตอรเนต หรอแมแตการใหบรการ 24 ชวโมง ท าใหสามารถตอบสนองผบรโภคไดเปนอยางด เราสามารถแบงองคประกอบหลกของการจดจ าหนายออกเปนสองสวน ดงน 1.4.3.1 ชองทางการจดจ าหนาย (Channel of distribution) หมายถง เสนทางทผลตภณฑหรอกรรมสทธของผลตภณฑถกเปลยนมอไปยงตลาด โดยเรมตนจากแหลงผลตผานผขายไปสผซอ ดงนน ในระบบชองทางการจดจ าหนายจงประกอบดวยผผลต คนกลาง และผบรโภค 1.4.3.2 การกระจายสนคา (Physical distribution) หมายถง กจกรรมทเกยวของกบการกระจายผลตภณฑโดยการเคลอนยายผลตภณฑจากผผลตไปยงผบรโภค การกระจายสนคาจงประกอบไปดวย การขนสงสนคา (Transportation) การเกบรกษาและการคลงสนคา (Storage and warehousing) และการบรหารสนคาคงคลง (Inventory management) 1.4.4 การสงเสรมการตลาด (Promotion) หมายถง การตดตอสอสารเกยวกบขอมลผลตภณฑระหวางผซอกบผขาย เพอสรางทศนคตและพฤตกรรมการซอ การตดตอสอสารอาจใชพนกงานขายท าการขายโดยตรง (Personal selling) การสงเสรมการตลาดสามารถแบงออกเปน 5 ประการใหญ ดงน 1.4.4.1 การขายโดยใชพนกงาน (Personal selling) เทคนคการขายโดยใชพนกงานขาย คอการตดตอสอสารแบบเผชญหนากนระหวางผขายสนคาและลกคาผคาดหวง การขายโดยใชพนกงานขายนเปนการสอสารแบบ 2 ทาง โดยเนนในการใชความสามารถเฉพาะตวของหนกงานขายท าใหลกคาตดสนใจซอสนคาหรอบรการของกจการ ซงมงานทเกยวของ คอ กลยทธการขายโดยใชพนกงานและการบรหารทมขาย (Sales force management) 1.4.4.2 การโฆษณา (Advertising) เปนรปแบบการเสนอขาย ความคด สนคาหรอบรการ โดยไมใชพนกงานขาย และตองมการจายเงนโดยผอปถมภรายการ (Sponsor) การโฆษณาจงมลกษณะเฉพาะ คอ เปนการเสนอขายสนคา บรการ หรอความคดโดยการใชสอ และตองการจายเงนคาสอโดยผอปถมภรายการ สอโฆษณาทส าคญประกอบดวย โทรทศน วทย หนงสอพมพ นตยสาร ปายโฆษณา ฯลฯ 1.4.4.3 การสงเสรมการขาย (Sales promotion) กจกรรมระยะสนทใชสงเสรมการขายทนอกเหนอจากการโฆษณา การขายโดยใชพนกงานขาย และการประชาสมพนธ ซงสามารถกระตนความสนใจ การทดลองใช หรอการซอของลกคาขนสดทายหรอบคคลอนในชองทางการจดจ าหนายแตละระดบ หรออาจหมายถง กจกรรมระยะสนซงใชชวยและเสรมการขาย

25

48

02

13

01


28

โดยใชพนกงานและการโฆษณา การสงเสรมการขายอาจใชรวมกบการโฆษณาหรอการขายโดยพนกงานขาย โดยการสงเสรมการขายแบงออกเปนสามลกษณะ คอ 1.4.4.3.1 การสงเสรมการขายมงทผบรโภค (Consumer promotion) 1.4.4.3.2 การสงเสรมการขายมงทคนกลาง (Trade promotion) 1.4.4.3.3 การสงเสรมการขายมงทพนกงาน (Sale force promotion) 1.4.4.4 การใหขาวและประชาสมพนธ (Publicity and public relation) เปน การสงเสรมการขายโดยไมใชบคคล โดยไมมการจายเงนจากองคกรทไดรบผลประโยชนจากการใหขาวนน การประชาสมพนธ หมายถง การตดตอสอสารกบกลมทเปนลกคาและไมใชลกคา ซงประกอบดวยประชาชนทวไป พนกงานในองคกร ผถอหน และหนวยราชการ หรออาจหมายถง ความพยายามทมการวางแผนโดยองคกรหนงเพอสรางทศนคตทดตอองคกรใหเกดกบกลมใดกลมหนง การใหขาวจงเปนกจกรรมหนงของการประชาสมพนธ ซงการใหขาวจะมลกษณะทแตกตางจากการประชาสมพนธ ดงน 1.4.4.4.1 การใหขาว เปนการใหขอมลความเปนจรงหรอแกขาวเกยวกบผลตภณฑหรอองคกรโดยไมเสยคาใชจายเกยวกบสอแตอยางใด 1.4.4.4.2 การประชาสมพนธ เปนการวางแผนในการใหขอมลเพอสรางทศนคตทดตอผลตภณฑหรอองคกร การประชาสมพนธอาจตองมคาใชจายส าหรบสอ 1.4.4.5 การตลาดทางตรง (Direct marketing) เปนการตดตอสอสารกบกลมเปาหมายโดยตรง เพอกระตนใหเกดการตดสนใจทนท ซงสามารถท าการตลาดทางตรงผานสอตาง ๆ ไดดงน 1.4.4.5.1 การขายทางโทรศพท (Telemarketing) 1.4.4.5.2 การขายโดยใชแคตาลอค (Catalog) 1.4.4.5.3 การขายทางวทยและสอสงพมพ (Radio) 1.4.4.5.4 การขายโดยใชจดหมายทางตรง (Direct mail) 1.4.4.5.5 การขายทางอนเตอรเนต (Internet) สดาพร กณฑลบตร (2558) ไดอธบายเพมเตมถงสวนประสมทางการตลาดอก 3 สวนคอ พนกงานผใหบรการ กระบวนการใหบรการ และลกษณะทางกายภาพไว ดงน ก. บคลากร (People) หมายถง บคคลทมสวนรวมในกระบวนการใหบรการ เปนองคประกอบส าคญทงในดานกระบวนการผลตและการใหบรการ ซงหมายรวมถงพนกงานของกจการทใหบรการแกผทมาใชบรการ และผมาใชบรการรายอน พนกงานขายเปนปจจยส าคญทชวย

25

48

02

13

01


29

สรางมลคาเพมใหกบผลตภณฑ โดยเปนการสรางความแตกตางใหเกดขนในธรกจ ท าใหเกดความไดเปรยบในการแขงขน สวนผมาใชบรการจะมอทธพลตอการรบรในเรองคณภาพของการบรการ ข. กระบวนการใหบรการ (Process) หมายถง กระบวนการทงหมดทธรกจน าเสนอสนคาและบรการ ตงแตขนตอน วธการและกจกรรมตาง ๆ ตองมการพจารณาถงความเหมาะสมและประสทธภาพในการด าเนนงานตองอาศยบคลากรและเครองมอตาง ๆ เพอใหเกดความรวดเรว สะดวกสบายและเกดความประทบใจแกลกคา ควรเนนความถกตองและรวดเรวในการรบค าสงซอ การสงมอบสนคาและบรการ รวมถงขนตอนการช าระเงน ค. ลกษณะทางกายภาพ (Physical) คอ สงทเปนรปธรรม สามารถมองเหนหรอรบรได เปนเครองบงชถงคณภาพการบรการ ซงหมายรวมถง สงแวดลอมทงหมาดทเกยวของกบการใหบรการ สถานทในการใหบรการ และสงตาง ๆ ทสามารถจบตองไดซงชวยอ านวยความสะดวกหรอชวยสอสารเกยวกบการบรการ 2. การวเคราะหดานเทคนค เรองวทย เกษสวรรณ (2557) กลาววา การศกษาความเปนไปไดทางดานเทคนคเปนพนฐานของการศกษาดานอน ๆ จ าเปนส าหรบการประเมนสมรรถนะของโครงการ หากไมมการศกษาทางดานเทคนคจะด าเนนการตอไปไมได การศกษาทางดานเทคนคเปนการศกษาเพอก าหนดทางเลอกทางกายภาพและเทคนคทสอดคลองกบเงอนไขทางดานงบประมาณ สงคมการเมอง รปแบบการเตรยมตว และการน าไปปฏบต การศกษาทางดานเทคนคมงตอบค าถาม 3 ประการ ไดแก โครงการเลอกเทคโนโลยส าหรบการพจารณาทางเลอกตาง ๆ หรอไม ตนทนการกอสรางและการด าเนนการโครงการเหมาะสมหรอไม และความตองการก าลงคนเปนอยางไร ซงผศกษาตองเขาใจแนวคดเกยวกบการเลอกวธแกปญหา เนองจากการแกไขปญหาทางเทคนคแตกตางกนตามมต 4 ดาน ไดแก 1) เทคนคหรอกระบวนการผลต 2) ขนาดหรอขอบเขต 3) แหลงทตง 4) ระยะเวลา 3. การวเคราะหดานการจดการ ความหมายขององคการ นตยา เงนประเสรฐศร (2558) ใหความหมายขององคการไววา องคการเกดขนเพอใหคนท างานใหบรรลเปาหมายขององคกรรวมกน องคกรมลกษณะเปนทงโครงสราง แบบแผนของพฤตกรรมและวฒนธรรมองคการ ซงองคประกอบส าคญทสดขององคการ คอ คน

25

48

02

13

01


30

องคประกอบพนฐานขององคการ พชาย รตนดลก ณ ภเกต (2553) กลาววา องคการมองคประกอบรวมกนอย 3 ประการ ทตองปรากฏอยในทกองคการไมวาจะเปนองคการราชการ องคการธรกจ องคการทางศาสนา พรรคการเมอง และองคการสาธารณประโยชน องคประกอบรวมเหลานนคอ 1. เปาประสงครวม (Common purpose) องคการทกองคการมความปรารถนาในการบรรลสงทตองการในอนาคต เรยกวาเปาประสงค แมวาทกองคการจะมเปาประสงคแตการสรางเปาประสงคกมความแตกตางกน บางองคการใหความหมายของเปาประสงควาเปนการก าหนดทศทางและแรงจงแกบคลากร บางองคการใชเปาประสงคเปนกรอบการตดสนใจ เพอเปนหลกเกณฑในการตดสนใจเลอกแนวทางและวดผลการปฏบต ขณะทบางองคการตความวาเปาประสงคเปนแหลงในการสรางความเปนตวตนและอาจใชเปนอาวธทางอดมการณเพอชนะฝายตรงขามและรวบรวมทรพยากรจากสงแวดลอม ซงเปาประสงคจ าแนกออกเปน 2 ประเภท ดงน 1.1 เปาประสงคทเปนทางการ เปนการระบของบเขตและผลลพธทองคการตองการบรรล จะเนนคานยมหรออดมการณขององคการ หรอกลมเปาหมายทเดนขององคการ 1.2 เปาประสงคปฏบตการ สรางขนเพอใชในการปฏบตงานจรง อธบายถงผลลพธทตองการ สามารถวดได มความชดเจนสามารถน าไปสรางตวชวดได มลกษณะเฉพาะเจาะจง มความสอดคลองเปนเหตเปนผลซงกนและกน มลกษณะก าหนดผลลพธใหมความทาทายไมสงหรอต าเกนไป มการก าหนดระยะเวลาการบรรลผล ไดรบการยอมรบจากผน าและผตาม รวมทงสามารน าไปประเมนผลการปฏบตงานได ม 5 ลกษณะ คอ 1.2.1 เปาประสงคทเปนผลการปฏบตงานในภาพรวม ซงไดแก องคการภาคธรกจมเปาประสงคของการปฏบตงานในภาพรวมคอก าไร แสดงออกในรปแบบของรายไดสทธ อตราปนผลตอหน หรอการเตบโตขององคการ เชน การเพมยอดขายหรอก าไรสทธ การเพมขนของการบรหาร ซงเปาประสงคเหลานสามารถก าหนดเปนตวเลขได 1.2.2 เปาประสงคเชงทรพยากร ประกอบดวย ความตองการในการแสวงหาวตถดบ งบประมาณหรอบคลากรจากสงแวดลอม หรออาจเปนเปาประสงคในเชงการลดใชทรพยากรหรอจ ากดขอบเขตของทรพยากรกได 1.2.3 เปาประสงคการพฒนาบคลากร ประกอบดวย การอบรม การโยกยายเลอนต าแหนงความปลอดภย และการเตบโตความกาวหนาของบคลากร ทงระดบหวหนางานและผปฏบตงาน 1.2.4 เปาประสงคเชงนวตกรรม ซงมความมงหมายในการคดคนวธการท างาน วธการแกปญหา การสรางผลตภณฑและการบรการในรปแบบใหม ๆ ขนมา

25

48

02

13

01


31

1.2.5 เปาประสงคเชงประสทธภาพ เปนเปาประสงคทใหองคการด าเนนการอยางมประสทธภาพ เชน การก าหนดตนทนตอหนวย ผลผลตตอบคลากร หรอทรพยากรตอบคลากร เปนตน องคการทจะประสบความส าเรจจะระมดระวงในการใชเปาประสงคเชงปฏบต เนองจากเปนเปาประสงคทมผลกระทบตอการปฏบตงานจรงของบคลากร ซงการมงเนนประสทธภาพจนเกนขอบเขตโดยไมค านงถงความเครยดและขวญก าลงใจของผปฏบตงาน จะท าใหบคลากรมความกดดนและมความเครยดสง น าไปสการลดลงของคณภาพและผลลพธของงาน 2. การประสานงานหรอการสอสาร (Co-ordinate or communication) จากการทองคการเปนแหลงรวมของกจกรรมทหลากหลายและซบซอน การทจะท าใหกจกรรมด าเนนไปอยางราบรนและไปในทศทางเดยวกน เพอทจะน าไปสเปาประสงคขององคการจะตองมการประสานงาน การสอสารเปนเครองมอในการเชอมโยงเครอขายทซบซอนขององคการเขาดวยกน (Mintzberg, 1989) จ าแนกการประสานงานภายในองคการเปน 6 ประเภท คอ 2.1 การประสานงานระหวางผปฏบต (Mutual adjustment) เปนการประสานงานภายใตการสอสารแบบไมเปนทางการ เกดขนจากบคคลในระดบเดยวกนขององคกร และงานจะอยภายใตการควบคมของผปฏบต และใชในงานทมความซบซอนสง 2.2 การประสานโดยใชการสงการ (Direct supervision) เมอองคการเตบโตมากขน สมาชกเพมขน แนวโนมการใชกลไกการประสานงานแบบทสองกเกดขน การประสานงานลกษณะนเปนการประสานงานทมบคคลหนงรบผดชอบงานของบคคลอน โดยก าหนดหนาท สงการและก ากบตดตามการปฏบตงานของผอน 2.3 การประสานงานโดยใชมาตรฐานกระบวนการปฏบตงาน (Standardization of work process) การปฏบตงานสามารถประสานไดโดยไมจ าเปนตองใชการประสานระหวางผปฏบตและการสงการ สงทท าใหการประสานงานเกดขน โดยไมตองใชกลไกทงสอง คอ การท าใหกระบวนการท างานเปนมาตรฐาน กระบวนการปฏบตงานถกท าใหเปนมาตรฐานเมอเนอหาของงานมลกษณะเฉพาะเจาะจงและถกก าหนดเปนแผนงานชดเจน 2.4 การประสานงานโดยใชมาตรฐานของผลผลต (Standardization of outputs) การประสานงานแบบนองคการจะก าหนดผลผลตทตองการออกมาใหผปฏบตด าเนนการ เมอไดรบเปาหมายองคการมา บคลากรในองคการกปฏบตงานเพอใหบรรลมาตรฐานทองคการก าหนด 2.5 การประสานงานโดยใชมาตรฐานของทกษะและความร (Standardization of skill and knowledge) งานบางลกษณะการประสานงานโดยใชกระบวนการและผลผลตไมเพยงพอ จ าเปนตองใชมาตรฐานดานทกษะและความรเพมเตมเฉพาะเมองานนนเปนงานทยาก และมความ

25

48

02

13

01


32

ซบซอน ตองไดรบการอบรมเปนพเศษ 2.6 การประสานงานโดยใชมาตรฐานของปทฏฐาน (Standardization of norms) ในองคการแตละองคการจะมปทฏฐาน คานยมและวฒนธรรมในการปฏบตงาน ซงสงเหลานอาจเปนทางการและไมเปนทางการ เปนวถปฏบตทสมาชกในองคการรบรและปฏบตรวมกน โดยทวไปไมมองคการทใชการประสานงานเพยงรปแบบเดยว แตมการใชการประสานงานหลายอยาง สงส าคญในการเลอกใชกลไกประสาน คอ ผบรหารตองสามารถก าหนดไดวาองคการของตนเองอยในระดบใด และควรใชการประสานแบบใดเปนหลก ซงองคการตาง ๆ จะไมสามารถด ารงอยไดโดยปราศจากภาวะผน าและการสอสารแบบไมเปนทางการ ซงเกดในกระบวนการประสานงานระหวางผปฏบตและประสานแบบการสงการนนเอง 3. พลงความมงมนรวม (Willingness to cooperate) การขบเคลอนองคการใหด าเนนงานเพอบรรลเปาประสงคจะตองใชพลงงานผลกดนองคการ เกดจากการทสมาชกองคการมความมงมน ทมเทความพยายามในการปฏบตงานรวมกน ยอมท าใหเกดพลงในการขบเคลอนสง อยางไรกตามความมงมนตงใจของสมาชกในการปฏบตงานมหลายระดบ และมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา การท าใหสมาชกมความมงมนอยในระดบสงและรกษาระดบความมงมนไวอยางตอเนองยาวนาน จงเปนภารกจส าคญประการหนงของผบรหารองคการ ซงปจจยหลกทท าใหเกดความมงมนรวมม 3 ปจจย คอ ภาวะผน า วฒนธรรมองคการ และความพงพอใจของผปฏบต ผบรหารมกใชภาวะผน าในการโนมนาวสมาชกใหเกดความผกพนและมความจงรกภกดตอองคการ รวมทงผลกดนใหสมาชกมการพฒนาภมปญญา และบรหารจดการความรในการปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ ดานวฒนธรรมองคการ เปนคานยมทสมาชกใชยดถอเปนแนวปฏบต หากวฒนธรรมองคการเปนคานยมทสอดคลองกบเปาประสงคขององคการกจะท าใหองคการมความเขมแขงมากยงขน ในดานความพงพอใจของผปฏบตนน เปนเงอนไขส าคญทท าใหพลงความมงมนของสมาชกมากขนหรอนอยลง หากสมาชกมความพงพอใจในการปฏบตงานความมงมนกจะด ารงอย ในทางกลบกนเมอไมพงพอใจ ความมงมนกจะลดลง กระบวนการจดการองคการ เนตรพณณา ยาวราช (2559) กลาววา การจดองคการมความส าคญอยางยง เพราะการจดองคการทดจะชวยใหผบรหารท างานไดส าเรจตามทวางแผนไว ชวยใหการใชทรพยากรทางการบรหารเปนไปตามวตถประสงคทตองการ การวางแผนจดการองคการจะท าใหระบบการจดการมประสทธภาพและประสทธผลมากยงขน ชวยใหมการปรบปรงทกษะทางการจดการใหเหมาะสมกบความตองการในปจจบน การจดองคการทดจะชวยใหเกดระบบการจดการทด ซงกระบวนการจดการองคการประกอบดวยขนตอนตาง ๆ 5 ขนตอน ดงน

25

48

02

13

01


33

ขนตอนท 1 การจดการองคการทดสะทอนใหเหนแผนการและวตถประสงคขององคการทตองการ ขนตอนท 2 ก าหนดภารกจหลกทจะตองกระท า ขนตอนท 3 แบงหนาทงานใหญออกเปนงานยอย ๆ กระบวนการขนท 2 และ 3 เนนทการท างานหรอภารกจในองคการทไดถกออกแบบมาเปนงานหลกและงานยอยทจะตองท า ขนตอนท 4 การจดสรรทรพยากรไปสงานยอย ๆ เหลานน ขนตอนนสะทอนใหเหนวาใครเปนผรบค าสงไปปฏบต ใครเปนผก าหนดตารางการปฏบตงาน และความสมพนธระหวางรายละเอยดของงานตาง ๆ ในการประสานเขาดวยกน ขนตอนท 5 การประเมนผลการปฏบตงาน หมายถง การประเมนกลยทธทใชในการปฏบตวามผลดมากนอยเพยงใดเพอใชในการปรบปรงการท างานตอไป กระบวนการจดองคการทง 5 ขนตอนน เปนขนตอนทผบรหารตองท าอยางตอเนองซงจะท าใหทราบผลสะทอนของการท างาน เพอน ามาปรบปรงการจดองคการใหดขน ดงภาพ ภาพท 6 ขนตอนการจดองคการ (เนตรพณณา ยาวราช, 2559)

โครงสรางองคกรเปนสงส าคญในการสรางอทธพลตอพฤตกรรมของคน และกลมคนภายในองคการจากลกษณะของงานเพอใชควบคมพฤตกรรมคนในองคการ เมอมการจดองคการโดยแบงงานออกเปนหนวยงานยอยและมกระบวนการในแตละหนวยงานยอย ประกอบไปดวย ปจจยน าเขาซงเปนทรพยากรในการบรหาร กระบวนการจดการองคการทท าใหทราบทศทางการท างานและวตถประสงคของงานและมอบหมายงานใหบคคลไปปฏบต

ขนตอนท 1 การก าหนดแผนงานและ

วตถประสงค

ขนตอนท 2 การก าหนดภารกจหลก

ขนตอนท 3 การแบงงาน

ออกเปนกลมยอย ๆ ขนตอนท 4 การจดสรรทรพยากร

ไปสหนวยงาน

ขนตอนท 5 การประเมนกลยทธ การจดองคการ

25

48

02

13

01


34

ขอดของการจดองคการ ฐาปนา ฉนไพศาล (2559) กลาววา กระบวนการจดองคการมสวนส าคญทท าใหองคการบรรลพนธกจทวางไว ซงสามารถสรปได 4 ประการ คอ 1. ท าใหเกดความชดเจนของสภาพแวดลอมการท างาน พนกงานทกคนจะเขาใจวาตองท าอะไร ภาระหนาทและความรบผดชอบของพนกงานแตละคน แตละแผนก และโครงสรางองคการโดยภาพรวมมความชดเจน สามารถก าหนดรปแบบและขอจ ากดของอ านาจหนาท 2. สามารถประสานงานกบสภาพแวดลอม ความสบสนและอปสรรคในการท างานลดลง เพราะการจดองคการมการก าหนดความสมพนธระหวางงานและบอกแนวทางในการปฏบตงานของพนกงานแตละคน 3. ท าใหเกดความส าเรจในการมเปาหมายรวมกน หลกการมเปาหมายรวมกนเปนการจดตงอ านาจหนาทของแตละภาระงานในองคการ บคคลทมอ านาจหนาทจะท าหนาทในการประสานงานกบแผนทงหมดขององคการ 4. ท าใหเกดสายการบงคบบญชา สายการบงคบบญชาจะเปนเสนทแสดงความสมพนธระหวางพนกงานระดบลางไปจนถงผบรหารระดบบนขององคการ ซงเปนตวก าหนดโครงสราง การตดสนใจจากบนลงลางตามล าดบขนและการตดตอสอสาร โครงสรางองคการ (Organization structure) เนตรพณณา ยาวราช (2559) ใหความหมายโครงสรางองคการไววา หมายถง การจดโครงสรางทเหมาะสมกบความสมพนธในแตละหนาท เพอใหงานบรรลตามวตถประสงค ซงสามารถแสดงใหเหนไดดวยแผนภมองคการ (Organization chart) ทมลกษณะเปนพรามดรปสามเหลยมฐานกวาง ยอดพรามดแสดงถงอ านาจหนาทและความรบผดชอบทมากกวาสวนฐาน พรามด ความสมพนธของต าแหนงตาง ๆ จะอยในกลองสเหลยมของแผนภมทแสดงความสมพนธของงานตาง ๆ และเสนเชอมโยงระหวางกลองสเหลยม หมายถง สายบงคบบญชาทใหตดตอสอสารระหวางบคคล สมคด บางโม (2560) กลาววา โครงสรางองคการคอภาพรวมของหนวยงานยอยและความสมพนธของหนวยงานยอยในองคการ การออกแบบโครงสรางของงานและอ านาจหนาท เปนการประสานทรพยากรขององคการ ไดแก คน เงน วสดอปกรณ และเทคโนโลย โดยอาศย การตดสนใจออกแบบองคการวาจะใชแบบใด ทงน หลกการจดการองคการตามแนวคดเดม คอหลกการแบงงานกนท าตามความช านาญ หลกการจดแผนกงาน ขนาดของการควบคม และหลกการมผบงคบบญชาคนเดยว การออกแบบองคการทเหมาะสมหรอออกแบบโครงสรางองคการทเหมาะสมกบประเภทธรกจและสภาพแวดลอม ตลอดจนขนาดของบรษทยอมท าใหการบรหาร

25

48

02

13

01


35

เปนไปโดยราบรนและบรรลเปาหมายองคการ การออกแบบโครงสรางองคการ สาคร สขศรวงศ (2558) กลาววา การออกแบบโครงสรางองคการเปนการแบงหมวดหมการปฏบตงานตามต าแหนงตาง เพอใหการท างานของสมาชกในองคการเปนไปอยางมประสทธภาพ รวดเรว และสอดคลองกบเปาหมายขององคการ ซงเมอมการก าหนดภาระหนาทและความรบผดชอบของงานในแตละต าแหนงแลว ผบรหารตองพจารณาจดกลมต าแหนงงานตาง ๆ ภายในองคการใหเปนหมวดหม เพอใหองคการสามารถด าเนนไดอยางมประสทธภาพ เกดความสะดวก รวดเรว และไดรบผลตามเปาหมายทวางไว โดยการออกแบบโครงสรางองคการมปจจย ทตองพจารณาดงน ตารางท 1 ปจจยประกอบการพจารณาในการออกแบบโครงสรางองคการ

ประเดนหลก รายละเอยด 1. ประสทธภาพขององคการ (สะดวก รวดเรว ประหยด)

- ความสะดวกรวดเรวในการประสานงานระหวางหนวยงานตาง ๆ ภายในองคการ - ความสะดวกรวดเรวในการตดสนใจแกปญหาในการด าเนนงาน - ความรวดเรวในการตอบสนองตอการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมภายนอก - คาใชจายในการด าเนนงาน - การใชทรพยากรทมอยอยางคมคา

2. ประสทธผล - เออตอการบรรลเปาหมายโดยรวมขององคการ - ความสามารถในการรองรบกลยทธขององคการ - โอกาสในการเตบโตขององคการ

3. ประโยชนทางการตลาด - จ านวนและประเภทของสนคาและบรการ - การตอบสนองตอความตองการของลกคาในดานตาง ๆ เชน การจดสงสนคาใหแกลกคาทมถนฐานในทตาง ๆ การใหบรการหลกการขาย การรบขอรองเรยน ฯลฯ

25

48

02

13

01


36

ตารางท 1 (ตอ)

ประเดนหลก รายละเอยด 4. ปจจยตาง ๆ ทเกยวกบพนกงาน - จ านวนพนกงานภายในองคการ (ขนาดขององคการ)

- ความสบสนทเกดจากการรบค าสงจากผบงคบบญชาหลายคน - ความช านาญในการท างานและโอกาสในการฝกฝนและพฒนา - การแลกเปลยนประสบการณความรระหวางบคคลากรและหนวยงาน - ความเทยงตรงในการวดผลการปฏบตงาน - โอกาสทจะเกดความขดแยงระหวางบคลากรและหนวยงาน

การจดการทรพยากรมนษย วเชยร วทยอดม (2558) ใหความหมายของการจดการทรพยากรมนษยไววา เปนการจดการปจเจกบคคลในองคการ ซงสรางผลงานอนมคณคาตอระบบการบรหารเพอใหสามารถบรรลเปาหมายขององคการได พจารณาจากทรพยากรมนษยมปฏสมพนธกนและรวมมอกนใชทรพยากรอน ๆ ทงหมดของระบบการจดการไดอยางมประสทธผลและประสทธภาพไดอยางไร จ าเปนทจะตองไดบคคลทมความสามารถใน 3 ดาน ไดแก 1) ดานความสามารถเชงธรกจ 2) ดานปฏบตงานบคคล 3) ดานการจดการกระบวนการเปลยนแปลง ขนตอนการจดหาทรพยากรมนษย วเชยร วทยอดม (2558) กลาววา ในการจดหาทรพยากรมนษยทเหมาะสมเพอบรรจลงในต าแหนงการบรหารและต าแหนงทไมใชการบรหาร ซงผบรหารตองด าเนนการตามขนตอน 3 ขนตอน ดงน คอ 1. การสรรหา (Recruitment) เปนขนตอนในการสรรหาความดงดดสนใจและกลนกรองทรพยากรมนษยในอนาคตของบรษท เพอน ามาบรรจลงในต าแหนงทตองการ จดประสงคเพอจ ากดวงของผสมครใหมความแคบลง จะไดคดเลอกบคคลทมคณสมบตเหมาะสมลงในต าแหนงงาน ซงจะถกวาจางเพอใหมประสทธผลในงานและผสรรหาตองมความรในเรองตาง ๆ ดงตอไปน

25

48

02

13

01


37

1.1 งานทตองการบรรจ 1.2 ทรพยากรมนษยทมศกยภาพจะถกบรรจลงในทใดไดบาง 1.3 กฎหมายมอทธพลตอการสรรหาอยางไร 2. การคดเลอก (Selection) ขนตอนส าคญขนท 2 ในการจดการทรพยากรมนษยในองคการ คอ การคดเลอก โดยการคดเลอกบคคลทมคณสมบตทเหมาะสมกบต าแหนงทเปดรบสมครของแตละองคการ ซงจะตองผานขนตอนตามล าดบในการคดเลอกพนกงาน ผทสมครตองผานขนตอนเหลาน และจ านวนผทสมครจะลดลงเรอย ๆ ในทสดกจะเหลอคนทตองการทจะไดรบการวาจางเปนพนกงาน 3. การฝกอบรม (Training) หลงจากการสรรหาและคดเลอกแลว ขนตอนตอไปในการจดการทรพยากรมนษยใหเหมาะสมกบองคการ คอ การฝกอบรม การฝกอบรมเปนกระบวนการ ในการพฒนาคณภาพของทรพยากรมนษย โดยมการเรยนรทรวมเอาทกษะของการปฏบตงานอยางเหมาะสม แนวคด กฎ ระเบยบ หรอทศนคตใหเกดในการปฏบตงานของพนกงาน ซงจะท าใหพนกงานมประสทธภาพในการท างานมากขน และสามารถชวยสนบสนนใหองคการบรรลวตถประสงค โดยปกตผจดการของพนกงานใหม เปนผมสวนรบผดชอบเบองตนในการฝกอบรมใหกบพนกงาน บางครงหนาทการฝกอบรมนมกถกมอบหมายใหพนกงานเการนพทอยในแผนกงานเปนผด าเนนการแทน ซงประสทธผลของการฝกอบรมทส าคญตอการเพมผลผลตใหกบพนกงานและสรางทศนคตทมตอตวงานนนดวย 4. การวเคราะหดานการเงน ปกรณ ปรยากร (2559) กลาววา การวเคราะหดานการเงนเปนการตอบค าถามส าคญดงน โครงการตองใชงบประมาณหรอตนทนในการด าเนนงานทกดานรวมกนทงหมดเทาไร, แหลงทมาของงบประมาณมอะไรบาง มกชองทาง, การวเคราะหการใชจายทางการเงนลวงหนา (Projected cash flow) ตามกรอบเวลาของโครงการเพอก าหนดแผนการใชเงน การกยม การใชคน, การก าหนดแบบแผนทเหมาะสมในการจดวางระบบบญชและรายงานทางการเงนควรเปนอยางไร และการวเคราะหรายไดและผลประโยชนตาง ๆ ของโครงการเมอเปรยบเทยบกบคาใชจายหรอตนทน อจฉรา ชวะตระกลกจ และฐาปนา ฉนไพศาล (2556) กลาววา การวเคราะหดานการเงนเปนการวเคราะหทมงเนนถงผลตอบแทนทางดานการเงนหรอความสามารถในการท าก าไร รวมถงการวางแผนทางการเงนและการวางแผนก าไรเพอท าใหผประกอบธรกจเกดความมนใจวาถามการด าเนนงานตามโครงการแลวจะไมมปญหาทางการเงนเกดขนกบโครงการ 4.1 ระยะเวลาคนทนแบบคดลด (Discount payback period: DPB) หมายถง จ านวนปทโครงการจะไดรบกระแสเงนสดแบบคดลดแลวคนมาเทากบเงนจายลงทนไป หรอจ านวนปท

25

48

02

13

01


38

โครงการจะไดรบเงนจายลงทนกลบมาโดยทกระแสเงนสดจะถกลดคาใหกลบมาปจจบนดวยอตราตนทนของโครงการ ใชเกณฑการตดสนใจ หากระยะเวลาคนทนทค านวณไดยงเรวยงด และยอมรบการลงทนนน สามารถค านวณหาไดโดยใชสมการ ดงน

ระยะเวลาคนทน = จ านวนปกอนคนทน + เงนลงทนสวนทเหลอ กระแสเงนสดรบของปทคนทน

4.2 มลคาปจจบนสทธ (Net present value: NPV) หมายถง การเปรยบเทยบมลคาปจจบนของเงนสดรบกบมลคาปจจบนของเงนสดจาย ผลตางของมลคาปจจบนของเงนสดรบและเงนสดจาย คอมลคาปจจบนสทธ แสดงใหเหนวาโครงการลงทนนยอมรบไดหรอไม ซง NPV ในโครงการหนงเปนผลมาจากการรวม NPV แบบสะสมในแตละปตลอดอายของโครงการ หลกการตดสนใจเพอการลงทน คอ ถามลคาปจจบนสทธทค านวณไดมคามากกวาหรอเทากบศนย (NPV > 0) หมายถง คมคาแกการลงทน ซงแสดงวาโครงการกอใหเกดผลตอบแทนมากกวาคาใชจายของโครงการ หากมลคาปจจบนสทธมคาเทากบศนย (NPV = 0) แสดงวาโครงการกอใหเกดผลตอบแทนเทากบคาใชจายของโครงการ หากมลคาปจจบนสทธมคานอยกวาศนย (NPV < 0) หรอมคาเปนลบ กไมควรลงทนในโครงการเนองจากไมคมคาทจะลงทน สามารถค านวณหาไดโดยใชสมการในการวเคราะห ดงน

NPV = ∑ Bt

(1+r)t− ∑

Ct

(1+r)t n

t=1 nt=1

ก าหนดให Bt คอ ผลประโยชนโครงการในปท t Ct คอ ตนทนของโครงการในปท t r คอ อตราคดลดหรอ Discount rate t คอ ระยะเวลาของโครงการ คอ ปท 1, 2, 3,..n n คอ อายของโครงการ 4.3 อตราสวนผลตอบแทนตอตนทน (Benefit cost ratio: BCR) คอ อตราสวนระหวางมลคาปจจบนของกระแสผลตอบแทนกบมลคาปจจบนของกระแสตนทน ใชสมการใน การวเคราะหดงน

25

48

02

13

01


39

BCR =

ก าหนดให Bt คอ ผลประโยชนโครงการในปท t Ct คอ ตนทนของโครงการในปท t r คอ อตราคดลดหรอ Discount rate t คอ ระยะเวลาของโครงการ คอ ปท 1, 2, 3,..n หลกการตดสนใจเพอการลงทน ถา BCR ≥ 1 แสดงวาคมคาแกการลงทน แตถา BCR ≤ 1 แสดงวาไมคมคาแกการลงทน 4.4 อตราผลตอบแทนภายในโครงการ (Internal rate of return: IRR) คอ อตราดอกเบยในการคดลดหรอผลตอบแทนเปนรอยละของโครงการทเปนผลใหมลคาปจจบนสทธของโครงการ (NPV) มคาเทากบศนย ถาอตราดอกเบยระดบหนงทใชในการคดลดท าใหมลคาปจจบนมคาเปนบวก อตราดอกเบยระดบใหมทสงกวาจะท าใหมลคาปจจบนสทธของโครงการมคาเปนลด และจะมเพยงอตราดอกเบยระดบหนงทท าใหมลคาปจจบนสทธของโครงการมคาเปนศนยพอด ซงกคออตราผลตอบแทนภายในของโครงการ เมอ R คอ IRR คาของ R ซงเกณฑการตดสนใจเพอ การลงทนโดยดจากอตราผลตอบแทนภายในโครงการนเปนอกรปแบบหนงทนยมใชกน หลกการตดสนใจเพอการลงทน คอ ถาอตราผลตอบแทนภายในโครงการมคามากกวาคาของทนแสดงวาโครงการมก าไรสมควรลงทน และในทางตรงกนขามถาอตราผลตอบแทนภายในโครงการทค านวณไดมคานอยกวาคาของทน แสดงวากจการขาดทน ไมควรลงทนในโครงการนน และถาอตราผลตอบแทนภายในของโครงการเทากบคาของทน แสดงวาโครงการนไมมก าไร ไมขาดทนคอเสมอตว สามารถใชสมการในการวเคราะหดงน

∑(Bt−Ct)

(1+r)tnt=1 = 0

ก าหนดให Bt คอ ผลประโยชนโครงการในปท t Ct คอ ตนทนของโครงการในปท t t คอ ระยะเวลาของโครงการ คอ ปท 1, 2, 3,..n n คอ อายของโครงการ

25

48

02

13

01


40

การก าหนดคาอตราผลตอบแทนภายในของโครงการหรอการหาอตราคดลดทท าใหมลคาปจจบนสทธของโครงการ (NPV) มคาเทากบศนย ค านวณจากการหาอตราผลตอบแทนอตราหนงทเมอน ามา Discount เงนสดทคาดวาจะไดรบในอนาคตจากโครงการลงทนนน และจะมผล ท าใหมคาเทากบเงนจายลงทนพอด หรอท าให NPV = 0 สามารถหาโดยการใชวธการทดลอง (Trial and error) เพอหาคาอตราผลตอบแทนของโครงการ (r) โดยลองไปเรอย ๆ จนกวาจะไดผลลพธของกระแสเงนสดรบสทธเทากบเงนสดจายลงทนพอด ดงน

จากสมการ NPV = ∑(Bt−Ct)

(1+r)tnt=1 = 0

4.5 การวเคราะหความออนไหว (Sensitivity analysis) คอ การประเมนคาโครงการโดยตดสนใจเหตการณในอนาคตภายใตเงอนไขตาง ๆ ทเปลยนแปลงไปจากสภาวการณทมผลกระทบตอโครงการทคาดไว และเนองจากการวเคราะหผลตอบแทนตอตนทนตองค านวณหาผลตอบแทนจากผลคณของราคากบปรมาณ ดงนน เมอราคาและปรมาณมการเปลยนแปลงกจะสงผลกระทบตอผลตอบแทนหรอรายไดรวม จงจ าเปนตองมการวเคราะหความไวตอการเปลยนแปลง ซงตวแปรทใชในการวเคราะหผลตอบแทนตอตนทนม 3 ตวแปร คอ 4.5.1 ราคา (Price: P) ถาราคาขายเปลยนจะมผลกระทบตอ B/C Ratio, NPV และ IRR ดงน ถาราคา (P) สงขน จะท าให B/C Ratio, NPV และ IRR สงขน สงผลใหโครงการมก าไรเพมขน แตถาราคา (P) ต าลง จะท าให B/C Ratio, NPV และ IRR ต าลง จนอาจขาดทนได 4.5.2 ปรมาณ (Quantity: Q) ถาปรมาณขายเปลยนจะมผลกระทบตอ B/C Ratio, NPV และ IRR ดงน ถาปรมาณ (Q) สงขน จะท าให B/C Ratio, NPV และ IRR สงขน แตถาปรมาณ (Q) ต าลง จะท าให B/C Ratio, NPV และ IRR ลดลง 4.5.3 ตนทนรวม (Total cost: TC) ถาปรมาณขายเปลยนจะมผลกระทบตอ B/C Ratio, NPV และ IRR ในทางตรงกนขาม ดงน ถาตนทนรวม (TC) สงขน จะท าให B/C Ratio, NPV และ IRR ต าลง โครงการอาจประสบปญหาขาดทน แตถาตนทนรวม (TC) ต าลง จะท าให B/C Ratio, NPV และ IRR เพมขน โครงการจะมก าไรเพมขน

แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบแผนธรกจ ประจวบ เพมสวรรณ (2556) ใหความหมายของแผนธรกจไววา เปนเครองมอทมความส าคญยงส าหรบผประกอบการทเรมกจการ เปนผลสรปขนตอนตาง ๆ ในกระบวนการกอตง

25

48

02

13

01


41

กจการ โดยมจดเรมตนจากจะผลตสนคาและบรการอะไร มกระบวนการปฏบตอยางไรเพอใหเกดเปนสนคาและบรการแกลกคา แผนจะใหรายละเอยดทงในเรองการตลาด การแขงขนกลยทธในการด าเนนธรกจ เพอชน าใหผประกอบการไปสความส าเรจ โดยองคประกอบหลกไมไดมการก าหนดไวตายตว แตขนอยกบนกลงทนวาองคประกอบใดเปนสงส าคญและควรร แตโดยทวไปมกประกอบไปดวยองคประกอบ ดงน 1. บทสรปส าหรบผบรหาร เปนการสรปความส าคญของแผนธรกจทงหมด ควรมการอธบายวาจะท าธรกจอะไร และแนวคดของธรกจเปนอยางไร เปนตน 2. วตถประสงคในการน าเสนอแผนธรกจ แสดงรายละเอยดเกยวกบวตถประสงคในการน าเสนอแผนธรกจ โดยมการแจกแจงวตถประสงคในชดเจน เพอขอการสนบสนนจากหนวยงานหรอวงเงนสนเชอ เปนตน ถาหากเปนการจดท าแผนธรกจทใชในการศกษากอาจไมมความจ าเปนในการจดท าหวขอน 3. ความเปนมาของธรกจ เปนการแสดงถงประวตความเปนมาหรอแนวคดในการจดตงธรกจ สรปผลการด าเนนงานทผานมาและแสดงรายละเอยดเกยวกบขนตอนการเรมด าเนนงาน 4. ผลตภณฑ เปนการแสดงรายละเอยดเกยวกบผลตภณฑหรอการบรการ 5. การวเคราะหอตสาหกรรมและการวเคราะหตลาด เปนการวเคราะหถงสภาวะอตสาหกรรมและสภาวะตลาด การแบงสวนทางการตลาด แนวโนมทางการตลาด ตลาดเปาหมาย ลกษณะลกคา สภาพการแขงขน คแขง รายละเอยดการเปรยบเทยบกบคแขงขน และการวเคราะหปจจยของธรกจ 6. แผนการจดการ ตองระบโครงสรางองคกรใหชดเจน วาองคกรประกอบดวยหนวยงานใด มหนาทความรบผดชอบอะไร 7. แผนการตลาด ท าเพอใหกจการสามารถบรรลวตถประสงคหรอเปาหมาย ซงเนอหาหลกของแผนการตลาดจะประกอกบไปดวย เปาหมายทางการตลาด การวเคราะหกลมเปาหมาย และกลยทธหรอกจการทางการตลาด 8. แผนการผลต/ ปฏบตการ แผนการผลต/ปฏบตตองสอดคลองและเชอมโยงกบแผนธรกจในสวนอน ๆ แผนทดตองสะทอนความสามารถในการจดการกระบวนการผลตและปฏบตการทมประสทธภาพและประสทธผล 9. แผนการเงน การจดท าแผนธรกจตองค านงถงกจกรรมจดหาเงน กจกรรมลงทนและกจกรรมด าเนนงาน และสรปออกมาเปนงบการเงน 10. แผนฉกเฉน เปนการเตรยมแนวทางการด าเนนงานไวลวงหนา ในกรณทไมเปนไปตามคาดและสงผลกระทบทางลบตอกจการ

25

48

02

13

01


42

งานวจยทเกยวของ สาวตร จงโสพานช (2558) วจยเรองโครงการจดตงธรกจสปาสมนไพรไทย ยานอารย-ราชคร (ลาวลลา อารย) โครงการธรกจสปาสมนไพรไทยมวตถประสงค คอ 1) ศกษาพฤตกรรม และความพงพอใจของผบรโภคในการเลอกใชบรการสปา 2) เพอศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมความส าคญตอธรกจสปาอบสมนไพรไทย และ 3) เพอศกษาและวเคราะหความเปน ไปไดในการจดตงธรกจสปาสมนไพรไทยในยานราชคร-ซอยอารยตอไป การศกษาครงนจงมงเนนทการศกษาหาความเปนไปไดในการจดท าแผนธรกจทเกยวของกบการด าเนนธรกจสปา และการด าเนนธรกจสปาตองมการน าขอมลจากการวจยมาประกอบในการตดสนใจและเปนแนวทางในการจดท าแผนธรกจ โดยการเกบขอมลชนปฐมภม (Primary data) เปนการศกษาเชงปรมาณ (Quantitative research) และเกบขอมลชนทตยภม (Secondary data) เปนการศกษาในเชงคณภาพ (Qualitative research) มจดประสงคเพอเขาใจถงพฤตกรรมของผใชบรการสปา เพอใหทราบถงรปแบบการใชบรการ และน ามาเปนแนวทางในการก าหนดรปแบบสนคาและบรการของธรกจ โดยใหความส าคญกบปจจยทไดมาจากการวจย เพอใหตรงกบความตองการของผใชบรการใหมากทสด การศกษาใชวธเกบขอมลโดยการสมกลมประชากรในกรงเทพมหานครโดยการแจกแบบสอบถามกระดาษจ านวน 385 คน ซงผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มการใชบรการสปาอยเปนประจ า มความตองการความเปนธรรมชาต บรการทเปนสวนตว High-end บรการแบบ Premium กลมเปาหมายในการท าการตลาด คอ เพศชายและเพศหญง ในชวงอาย 25-60 ป เจาของธรกจ สวนตวและกลมแมบานราชการทมฐานะทางสงคมสง รวมถงพนกงานบรษท/ องคกรเอกชนทใชบรการสปาอยเปนประจ า รวมถงเปนผทสนใจดแลและรกษาสขภาพ และมรายไดตอเดอน มากกวา 30,000 บาทขนไป ธรกจสปาในประเทศไทยยงมแนวโนมเตบโตในทศทางบวก และผบรโภคในปจจบนตองการ การผอนคลายจากสปาเพมมากขน ในขณะเดยวกน สปาทเปดแบบครบวงจรพรอมทงมบรการเสรมท หลากหลายยงไมมในยานอารย-ราชคร สงผลใหผประกอบการรายเกาตองปรบตวเพอรบมอกบ สถานการณการแขงขนทสงขนปองกนการแยงชงสวนแบงตลาด ไมวาจะเปนเรองของสนคาและบรการ การใชกลยทธในดานของราคา หรอการสงเสรมการขายดาง ๆ ดงนนผประกอบการทงรายเกา และผลงทนรายใหมควรศกษา และท าความเขาใจกบธรกจ อนเปนประโยชนในการเลอกใชกลยทธท เหมาะสมกบเวลาและสถานการณตาง ๆ เพอท าใหธรกจสามารถแขงขนและเตบโตไดอยางย งยนในธรกจ สรวรรณ แพเพชรทอง (2559) วจยเรอง การศกษาความเปนไปไดในการลงทนธรกจคลนกกายภาพบ าบดในจงหวดสราษฏรธาน การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาความเปนไปไดทางดานการตลาด ทางดานเทคนค ทางดานการจดการ และทางดานการเงนในการลงทนธรกจ

25

48

02

13

01


43

กายภาพบ าบดในอ าเภอพนพน จงหวดสราษฏรธาน โดยเกบรวบรวมขอมลจากตวอยางผปวยท เขารบการรกษาในโรงพยาบาลของรฐ 8 โรง ในพนทรศม 50 กโลเมตร จากทตงโครงการ จ านวนตวอยาง 400 ตวอยาง จากผปวยทงหมด 3,071 ราย และการสมภาษณเชงลกเจาของกจการคลนกกายภาพบ าบดทขนทะเบยนแลวในเขตพนทจงหวดสราษฏรธาน ผลการศกษาพบวา การลงทนธรกจคลนกกายภาพบ าบดทเหมาะสม ตองใชเงนลงทน 753,360 บาท สามารถรบรองลกคาไดสงสดจ านวน 217 รายตอป ดานทตงควรมทตงอยบรเวณเสนทางทมการคมนาคมทสะดวกและปลอดภย ไมเปนอนตรายตอสขภาพ และจะตองมนกกายภาพบ าบดซงเปนผประกอบวชาชพและ ผประกอบโรคศลปะ สาขากายภาพบ าบดในการด าเนนการตามทกฎหมายก าหนด ผลการวเคราะหทางดานการเงน พบวา เมอก าหนดอายโครงการ 10 ป ณ อตราคดลดรอยละ 8 คลนกกายภาพบ าบดในโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 3,101,480.80 บาท อตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.34 อตราผลตอบแทนภายในจากการลงทน (IRR) เทากบรอยละ 48.14 และมระยะเวลาคนทนแบบคดลด (DPB) เทากบ 3.72 ป แสดงใหเหนวาธรกจคลนกกายภาพบ าบดในโครงการนใหผลตอบแทนทคมคาตอการลงทนและมความเปนไปไดทางการเงน ประกอบกบในปจจบนคลนกกายภาพบ าบดในจงหวดสราษฏรธานยงมนอย โอกาสทางการตลาดยงมอกมากจงเปนธรกจทนาสนใจลงทน เกษสดา นครศลป (2556) ศกษาวจยเรอง การศกษาความเปนไปไดในการลงทนท าธรกจรานขายยาในชมชนกงเมองกงชนบท การศกษาครงนมวตถประสงคเพอศกษาความเปนไปไดทางดานการตลาด ทางดานเทคนค ทางดานการบรหาร และทางดานการเงนในการลงทนท าธรกจรานขายยาในชมชนกงเมองกงชนบท ซงเปนรานขายยาแผนปจจบนทมรปแบบการด าเนนกจการ ททนสมย และมการใหบรการทางดานเภสชกรรมบรบาลทด มเภสชกรอยประจ ารานตลอดวน เกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามตวอยางผบรโภคในพนทเปาหมายจ านวน 200 ราย เพอเกบรวบรวมขอมลเกยวกบลกษณะประชากร พฤตกรรมการใชบรการรานขายยา และปจจยสวนผสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการรานขายยา เปนตน และใชการสมภาษณผประกอบการรานขายยา เพอเกบขอมลเกยวกบตนทนทใชในการด าเนนกจการและการบรหารจดการภายในรานขายยา ซงจะใชเปนขอมลส าหรบประกอบการตดสนใจในการลงทนตอไป ผลการศกษาพบวารปแบบการลงทนทเหมาะสมในการประกอบธรกจรานขายยาในชมชนกงเมองกงชนบท คอมท าเลทตงอยในแหลงชมชนทมประชากรอาศยอยจ านวนมากและมก าลงซอคอนขางสง มผคนสญจรผานไปมาตลอดวน ผบรโภคสามารถเขาถงไดงาย ขนาดของรานขายยาทเหมาะสมจะเปนอาคารพาณชยขนาด 1 คหา และมการจดแบงพนทใชสอยภายในอาคารใหมความเหมาะสม เพยงพอในการจดวางสนคาและการจดแบงพนทการใหบรการตาง ๆ ภายในรานใหสามารถ

25

48

02

13

01


44

ตอบสนองความตองการของผบรโภคใหไดมากทสด ซงเปนพนททไมมากเกนไป ชวยลดคาใชจายในการลงทนและการบรหารจดการได และควรจดใหมเภสชกรประจ ารานตลอดเวลาเปดท าการเพอใหเปนไปตามกฎหมายก าหนดและพฒนาใหรานขายยามคณภาพและมาตรฐานทดทงในดานการบรบาลทางเภสชกรรม และการมรปแบบการด าเนนกจการททนสมย ท าใหมการลงทนสง โดยเฉพาะอยางยงการลงทนเกยวกบการวาจางเภสชกรประจ ารานตลอดเวลาทรานเปดใหบรการ แตกใหผลตอบแทนทคมคากบการลงทน เพราะจากผลการวเคราะหความเปนไปไดทางดานการเงนของรานขายยาในโครงการ พบวา เมอก าหนดอายโครงการ 10 ป ณ อตราคดลดรอยละ 9 รานยาในโครงการมมลคาปจจบนของผลตอบแทนสทธเทากบ 4,665,723.68 บาท อตราผลตอบแทนภายในมคามากกวารอยละ 30 อตราผลตอบแทนตอตนทนเทากบ 1.116 ระยะเวลาคนทนเทากบ 2.43 ป แสดงใหเหนวาโครงการนใหผลตอบแทนคมคากบการลงทน และมความเปนไปไดทางการเงน และเมอวเคราะหความไวตอการเปลยนแปลงของโครงการตอยอดขายและตนทนทเปลยนแปลงไปพบวา รานขายยาในโครงการสามารถทนตอการเพมขนของตนทนไดสงสดรอยละ 11.65 เมอผลตอบแทนคงท และสามารถทนตอการลดลงของผลตอบแทนไดต าสดรอยละ 10.43 เมอตนทนคงท วรานนท บญผน (2556) วจยเรอง ศกษาความเปนไปไดในการลงทนเปดรานขายยาในเขตอ าเภอเมอง จงหวดรอยเอด มวตถประสงคเพอศกษาความเปนไปไดในการลงทนเปดรานขายยาในเขตอ าเภอเมอง จงหวดรอยเอด โดยศกษาปจจยสภาพแวดลอมทางธรกจ ใชแบบสอบถามเกยวกบความคดเหนและพฤตกรรมของผบรโภค และศกษาความเปนไปไดทางดานการตลาด ทางดานเทคนค ทางดานการบรหารและทางดานการเงน เพอใชประกอบการตดสนใจในการลงทนธรกจรานขายยา ผลการศกษาพบวา พฤตกรรมผบรโภคจะเลอกใชบรการรานยาเมอมอาการเจบปวยเพยงเลกนอยรอยละ 62.50 และจะใชบรการรานขายยาเปดใหมบรเวณ วทยาลยเทคโนโลยพาณชยการพลาญชยรอยเอดรอยละ 55.25 จากขอมลเหลานประกอบกบสวนประสมทางการตลาด (7P’s) ทเหมาะสมท าใหมความเปนไปไดทางการตลาด ในดานเทคนคมการออกแบบและตกแตงภายใน มทตงเหมาะสม ใกลกบชมชนและสถานศกษา มการออกแบบผงและจดวางสนคาอยางเปนระเบยบและปลอดภยเพอรกษาคณภาพของยาและเพอความสะดวกในการเลอกซอของลกคาท าใหมความเปนไปไดทางดานเทคนค ในดานการบรหารมโครงสรางองคกรทไมซบซอน สามารถดแลบคลากรใหปฏบตไปตามกระบวนการไดอยางชดเจน มการก าหนดอตราเงนเดอนทเหมาะสม ใชเทคโนโลยในการจดการสนคาคงคลงเพอการท างานทมประสทธภาพมากขน ท าใหมความเปน ไปไดดานการบรหาร และดานการเงนพบวา สามารถคนทนไดในระยะเวลาสนเพยง 1 ป 11 เดอน 12 วน โดยมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 2,709,613 บาท ซงมคาเปนบวก และมอตราตอบ

25

48

02

13

01


45

แทนจากการลงทน (IRR) เทากบรอยละ 65.37 ซงมคามากกวาดอกเบยพนธบตรรฐบาลอาย 5 ป ซงมอตราดอกเบยรอยละ 7 ดงน จงสามารถยอมรบการตดสนใจลงทนในกจการเปดรานขายยาตามการศกษาในครงนได น าฝน ตรนเจรญ (2558) วจยเรอง การศกษาความเปนไปไดในการลงทนธรกจคลนก เวชกรรมในต าบลกมภวาป จงหวดอดรธาน มวตถประสงคเพอประเมนความเปนไปไดในการลงทนคลนกเวชกรรม ในต าบลกมภวาป จงหวดอดรธาน โดยเกบรวบรวมขอมลปฐมภมและขอมลทตยภม ผลการศกษาพบวา มความเปนไปไดในการลงทนทง 3 ดาน ไดแก ดานเทคนค ดานตลาดและดานการเงน ผลการวเคราะหความคมคาของโครงการ พบวา โครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 407,807 บาท อตราผลตอบแทนในโครงการ (IRR) เทากบรอยละ 13 อตราสวนผลประโยชนตอตนทน (BCR) เทากบ 1.07 เทา และระยะเวลาคนทนเทากบ 4.1 ป ผลการวเคราะหความออนไหวของโครงการ พบวา โครงการมความออนไหวตอการเปลยนแปลงดานผลตอบแทนหรอรายไดคอนขางสง นอกจากน ผลการวเคราะหคาความเปลยนแปลงของโครงการพบวา สามารถรบผลตอบแทนลดลงไดมากทสดรอยละ 6.54 ดงนน จงเปนโครงการทนาลงทน อธพรรณ นวมกระจาง (2554) วจยเรองปจจยทมผลตอการใชบรการคลนกแพทยของประชาชนในจงหวดปทมธาน มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอการใชบรการคลนกแพทยของประชาชนในจงหวดปทมธาน โดยใชแบบสอบถามในการเกบขอมล ผลการวจยพบวา ประชาชนสวนใหญอายประมาณ 30-50 ป สวนใหญเลอกคลนกใกลบานหรอทท างาน โดยมงเนนไปทคลนกทมยาทมประสทธภาพ รกษาอาการปวยใหหายไดโดยเงนทใชจายเทาไรกไมวา ถาคลนกใดมของแถมใหกบประชาชนทมาใชบรการกจะท าใหมาใชบรการเพมขน แตคลนก สวนใหญตองมภาพลกษณทดในดานของความสะอาด มความเตมใจในการใหบรการและบคลากรควรมมนษยสมพนธทด สวนพฤตกรรมรวม ๆ สวนใหญมาใชบรการชวงเวลาประมาณ 15.00-18.00 น. สวนใหญปวยไขหวด และปวดทอง/ ทองเสย มคาใชจายแตละครงประมาณ 300-400 บาท สวนใหญมกจะมาใชบรการทคลนกอกครง 6 เดอนขนไป เหนไดวาลกษณะทางประชากรศาสตรและสวนประสมการตลาดมผลตอพฤตกรรมผปวยแตกตางกน ขวญชนก เทพปน (2558) วจยเรอง การตดสนใจเลอกใชบรการแพทยแผนไทยของประชาชนผมาใชบรการทโรงพยาบาลทวไป จงหวดราชบร มวตถประสงคเพอประเมนการตดสนใจเลอกใชบรการแพทยแผนไทย และวเคราะหความสมพนธระหวางคณลกษณะสวนบคคล สงชกน าสการตดสนใจ การรบรคณภาพบรการแพทยแผนไทยและการเขาถงบรการแพทยแผนไทย กบการตดสนใจเลอกใชบรการแพทยแผนไทย ผลการวจยพบวา กลมตวอยางเลอกใชบรการแพทยแผนไทยคดเปนรอยละ 35.30 มสงชกน าสการตดสนใจโดยรวม การรบรคณภาพบรการแพทยแผน

25

48

02

13

01


46

ไทยโดยรวม และการเขาถงบรการแพทยแผนไทย ในระดบปานกลาง มากทสด คดเปนรอยละ 46.10, 62.80 และ 47.10 ตามล าดบ ปจจยทมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกใชบรการแพทยแผนไทยอยางมนยส าคญทางสถต ไดแก การเคยรบรขอมลแพทยแผนไทย สงชกน าสการตดสนใจในระดบด การรบรคณภาพบรการแพทยแผนไทยในระดบด และการเขาถงบรการแพทยแผนไทยในระดบด

25

48

02

13

01


47

บทท 3 วธการด าเนนการวจย

การศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบรครงน จะศกษาโดยวเคราะหความเปนไปไดทางดานการตลาด ดานเทคนค ดานการจดการ และ ดานการเงนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ซงเปนสถานพยาบาลประเภทไมรบผปวยคางคน ใหบรการตรวจรกษา วนจฉย สงเสรมและฟนฟดวยการแพทยแผนไทย ด าเนนการโดยผประกอบวชาชพแพทยแผนไทยประยกต โดยมระเบยบวจย ดงน 1. การวจยเชงปรมาณ 1.1 การก าหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง 1.2 เครองมอทใชในการเกบขอมล 1.3 ขนตอนการสรางเครองมอและการทดสอบคณภาพเครองมอ 1.4 วธการเกบรวบรวมขอมล 1.5 วธการวเคราะหขอมลและเครองมอทใชในการวเคราะหขอมล 2. การวจยเชงคณภาพ 2.1 การก าหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง 2.2 เครองมอทใชในการเกบขอมล 2.3 ขนตอนการสรางเครองมอและการทดสอบคณภาพเครองมอ 2.4 วธการเกบรวบรวมขอมล 2.5 วธการวเคราะหขอมลและเครองมอทใชในการวเคราะหขอมล 3. การจดท าประมาณการการวเคราะหรายการทางการเงน 3.1 ประมาณการงบก าไรขาดทน 3.2 ประมาณการงบกระแสเงนสด 3.3 วเคราะหความเปนไปไดทางการเงน 3.4 การวเคราะหความออนไหว 3.5 สมมตฐานทางการเงน 4. แผนธรกจ

25

48

02

13

01


48

การวจยเชงปรมาณ 1. การก าหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง การศกษาความเปนไปไดในการลงทนธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร โดยการวจยเชงปรมาณ ก าหนดประชากรในการท าวจย คอ กลมประชากรทเปนผมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ในเขตพนทจงหวดชลบร จ านวน 400 คน การเลอกกลมตวอยาง กลมตวอยางทเปนผมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร ทง เพศชายและเพศหญง เนองจากประชากรมขนาดใหญและไมทราบจ านวนประชากรทแนนอน ดงนนขนาดตวอยางสามารถค านวณไดจากสตรไมทราบขนาดตวอยางของ W.G. Cochran โดยก าหนดระดบคา ความเชอมนรอยละ 95 และระดบคาความคลาดเคลอนรอยละ 5 ซงสตรในการค านวณทใชในการศกษาครงน คอ

n = P(1−P)Z2

d2

= 0.50(1−0.50)1.962

(0.05)2

≈ 385 คน โดย n คอ จ านวนกลมตวอยางทตองการ

P คอ สดสวนของประชากรทผวจยตองการสม (ในทนก าหนดไวเทากบ 0.5) Z คอ ระดบความเชอมนทผวจยก าหนดไว Z มคาเทากบ 1.96 ทระดบความ เชอมนรอยละ 95

d คอ คาความผดพลาดสงสดทเกดขนเทากบ 0.05 (ก าหนดใหสอดคลองกบคา Z ทระดบ 1.96)

จากการค านวณจะไดขนาดของกลมตวอยางทเหมาะสม คอ 385 คน เผอไมไดรบการตอบกลบ 15 คน จงสงแบบสอบถามจ านวน 400 ชด เพอใหการศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร มความสมบรณยงขน และใชวธการสมตวอยางแบบตามสะดวก (Convenience Sampling) โดยก าหนดเลอกกลมตวอยางเปนผทใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร

25

48

02

13

01


49

2. เครองมอทใชในการเกบขอมล เครองมอทใชในการเกบขอมลครงนเปนแบบสอบถามทผวจยไดศกษาคนควาในหนงสอ และงานวจยทเกยวของกบการศกษาความเปนไปไดในการลงทนธรกจตาง ๆ เพอใชในการศกษาความเปนไปไดดานการตลาด โดยประกอบดวยขอมล 3 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพการสมรส อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน สวนท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย รปแบบความตองการของการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ความถในการเขาใชบรการ วนทสะดวกในการใชบรการ เวลาทสะดวกในการใชบรการ คาใชจายรวมคายาสมนไพรเฉลยตอครงทเขารบบรการ และเหตผลทตดสนใจเขารบการบรการทคลนกแพทยแผนไทย สวนท 3 ขอมลเกยวกบสวนประสมทางการตลาด หรอ 7P’s ทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตของผตอบแบบสอบถาม ซงจะเปนการวดระดบการเหนดวยกบปจจยสวนประสมทางการตลาดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานบคลากร ดานกระบวนการ และดานสงแวดลอมทางกายภาพ โดยค าถามมลกษณะค าถามปลายปด โดยใชการวดแบบลเคอรท (Likert scales) ม 5 ระดบ โดยมเกณฑการใหคะแนนดงน ระดบ 5 หมายถง ระดบการเหนดวยมากทสด ระดบ 4 หมายถง ระดบการเหนดวยมาก ระดบ 3 หมายถง ระดบการเหนดวยปานกลาง ระดบ 2 หมายถง ระดบการเหนดวยนอย ระดบ 1 หมายถง ระดบการเหนดวยนอยทสด 3. ขนตอนการสรางเครองมอและการทดสอบคณภาพเครองมอ การสรางเครองมอทใชในการวจยครงน ผวจยไดสรางแบบสอบถาม โดยมขนตอนดงน 1. ศกษาจากต ารา เอกสาร บทความและผลงานวจยทเกยวของ เพอก าหนดขอบเขตของการวจยและสรางเครองมอการวจย ใหครอบคลมวตถประสงคของการวจย 2. น าขอมลทไดมาสรางแบบสอบถาม 3. น าแบบสอบถามทรางได ทดสอบความเทยงตรง (Content) จากอาจารยทปรกษา พจารณาและตรวจสอบและขอค าแนะน าในการแกไขปรบปรง

25

48

02

13

01


50

4. น าแบบสอบถามมาทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (Content validity) จากผเชยวชาญจ านวน 3 ทาน พจารณาตรวจสอบและขอเสนอแนะในการแกไขปรบปรง รวมถงความเหมาะสมของภาษาทใช (Wording) จากนนน าไปปรบปรงแกไข โดยค าถามแตละขอตองมคาดชนความสอดคลอง (Index of concordance: IOC) ไมต ากวา 0.67 5. น าแบบสอบถามทแกไขตามค าแนะน ามาด าเนนการทดสอบ (Try out) กบกลมตวอยางจ านวน 30 คน 6. น าแบบสอบถามทเกบรวบรวมไดทดสอบความนาเชอถอ (Reliability analysis) 7. ปรบปรงแบบสอบถามอกครง แลวน าเสนออาจารยทปรกษา เพอแกไขปรบปรงเพมเตมเพอใหไดแบบสอบถามทมประสทธภาพ 8. น าแบบสอบถามฉบบสมบรณไปเกบกบกลมตวอยาง ในการศกษาครงนเพอใหแบบสอบถามมคณภาพ ผวจยไดทดสอบความเทยงตรง (Validity) และความเชอมน (Reliability) ของเครองมอ ดงน 1. ความเทยงตรง (Validity) ผท าการวจยน าแบบสอบถามทไดจากการทบทวนเอกสารและงานวจยทเกยวของไปใหผเชยวชาญจ านวน 3 ทาน พจารณาและตรวจสอบความเทยงตรงตามเนอหา (Content validity) และความเหมาะสมของภาษาทใช (Wording) และตรวจสอบค าถามทปรากฏในแบบสอบถามเปนรายขอ และน าผลทอาจารยทปรกษาตรวจไปวเคราะหเปนรายขอ เพอน าไปปรบปรงแกไขกอนน าไปสอบถามในการเกบขอมลจรง โดยก าหนดคะแนนของแตละขอดงน 1.1 ถาผเชยวชาญเหนวาสอดคลอง ตรงกบวตถประสงค ให 1 คะแนน 1.2 ถาผเชยวชาญเหนวาไมสอดคลอง ไมตรงกบวตถประสงค ให -1 คะแนน 1.3 ถาผเชยวชาญไมแนใจวาสอดคลองกบวตถประสงค ให 0 คะแนน จากนนจงน าผลคะแนนทไดในแตละขอไปค านวณหาคาดชนความสอดคลอง (Index of concordance: IOC) ไดผลสรปวา ขอค าถามทกขอมคา IOC มากกวา 0.67 ขนไป ซงแสดงวาค าถามขอนนมความตรงเชงเนอหา 2. ความเชอมน (Reliability) ผท าการวจยไดน าแบบสอบถามทสรางขนมาและปรบปรงแกไขแลวไปท าการทดสอบ (Try out) จ านวน 30 ชด กบกลมประชากรทเหลออยจากการคดเลอกไวเปนกลมตวอยาง เพอตรวจสอบวาค าถามสามารถสอความหมายตรงตามความตองการตลอดจนมความเหมาะสมหรอไม มความยากงายเพยงใด จากนนจงน ามาทดสอบความเชอมนของแบบสอบถาม โดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถตในการหาคาความเชอมน โดยใชคาสมประสทธแอลฟาของครอนบคทเกน 0.70

25

48

02

13

01


51

ตารางท 2 ผลการวเคราะหความเชอมน (Reliability) ของความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต

ตวแปรปจจยสวนประสมทางการตลาด Cronbach’s Alpha ดานผลตภณฑ .769 ดานราคา .735 ดานชองทางการจดจ าหนาย .909 ดานการสงเสรมการตลาด .727 ดานบคลากร .817 ดานกระบวนการใหบรการ .820 ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก .891 หมายเหต N of items = 24 จากตารางท 2 พบวา คาสมประสทธแอลฟาดานผลตภณฑ มคาเทากบ 0.769 ดานราคา มคาเทากบ 0.735 ดานชองทางการจดจ าหนาย มคาเทากบ 0.909 ดานการสงเสรมการตลาด มคาเทากบ 0.727 ดานบคลากร มคาเทากบ 0.817 ดานกระบวนการใหบรการ 0.820 และดานลกษณะทางกายภาพภายนอก มคาเทากบ 0.891 ซงมคามากกวา 0.7 ซงแสดงใหเหนวา แบบสอบถามฉบบนมคาความเชอมนทผานเกณฑและสามารถน าไปเกบขอมลจากกลมตวอยางใหไดครบตามจ านวน 400 ชด 4. วธการเกบรวบรวมขอมล

4.1 ขอมลปฐมภม (Primary data) ขอมลทไดจากการตอบแบบสอบถามของกลมตวอยางทเปนผมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร จ านวน 400 คน เพอใหไดขอมลดานพฤตกรรมและความตองการดานสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต และน าไปสการวเคราะหสภาวะตลาด เพอประมาณยอดรายไดในแตละปของธรกจ 4.2 ขอมลทตยภม (Secondary data) เปนขอมลทไดจากการศกษาคนควา หนงสอ วารสาร สงพมพ และเอกสารตพมพเผยแพรของหนวยงานตาง ๆ และงานวจยทเกยวของ จากหองสมดสถาบนการศกษาตาง ๆ และหนวยงานทเกยวของทงภาครฐและเอกชน

25

48

02

13

01


52

5. วธการวเคราะหขอมลและเครองมอทใชในการวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมลและเครองมอทใชในการวเคราะหขอมลทไดจากการเกบรวบรวมขอมล โดยการน าขอมลปฐมภม (Primary data) และขอมลทตยภม (Secondary data) ทไดมาวเคราะห ใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive statistics) โดยมรายละเอยดดงตอไปน 5.1 การวเคราะหความเปนไปไดทางดานการตลาด มล าดบการวเคราะหดงน 5.1.1 การวเคราะหสภาวะตลาด จากขอมลดานประชากรและรปแบบความตองการรบบรการในคลนกแพทยแผนไทยประยกต เพอใหทราบถงสภาวะตลาด ขนาดของตลาด แนวโนมทางการตลาดของผใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต และสวนแบงทางการตลาดของคลนกแพทยแผนไทยประยกต โดยใชสถตเชงพรรณนา (Description analysis) 5.1.2 การวเคราะหพฤตกรรมการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตของผตอบแบบสอบถาม ซงประกอบไปดวย ขอมลดานประชากร เชน เพศ อาย รายไดเฉลยตอเดอน เปนตน พฤตกรรมทมผลตอการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต เพอน าไปสการก าหนดตลาดเปาหมายและประมาณการรายไดของคลนกแพทยแผนไทยประยกต โดยใชสถตเชงพรรณนา (Description analysis) การแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) 5.1.3 การวเคราะหปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตของผตอบแบบสอบถาม โดยหาคาเฉลย (Mean) คา สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) และคาระดบความส าคญ โดยใชเกณฑการแปลความหมายจากคะแนนเฉลยความคดเหนตอปจจยดานตาง ๆ แบงคะแนนเปน 5 ชวง โดยใหเลอกตอบเพยงค าตอบเดยว วธการแปรผลแบบสอบถามสวนนไดใชคาเฉลย ตามเกณฑคะแนนดงน ระดบคะแนน ความหมาย ระดบ 5 คาเฉลย 4.21-5.00 อยในเกณฑ มากทสด ระดบ 4 คาเฉลย 3.41-4.20 อยในเกณฑ มาก ระดบ 3 คาเฉลย 2.61-3.40 อยในเกณฑ ปานกลาง ระดบ 2 คาเฉลย 1.81-2.60 อยในเกณฑ นอย ระดบ 1 คาเฉลย 1.00-1.80 อยในเกณฑ ไมมระดบการเหนดวย

การวจยเชงคณภาพ 1. การก าหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง การศกษาความเปนไปไดในการลงทนธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร โดยการวจยเชงคณภาพ ก าหนดประชากรในการท าวจย คอ กลมประชากรทเปนเจาของ

25

48

02

13

01


53

กจการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร จ านวน 14 ราย ซงในการศกษาครงนจะเปนการสมภาษณซงจะเลอกกลมตวอยางการสมภาษณโดยประมาณ 4 ราย โดยใชวธการสมแบบลกโซ (Snowball sampling) 2. เครองมอทใชในการเกบขอมล เครองมอทใชในการเกบขอมลครงนเปนแบบสมภาษณแบบมโครงสราง โดยผวจยไดศกษาจากต ารา เอกสารและงานวจยทเกยวของ เพอใชในการศกษาความเปนไปไดทางดานการตลาด ดานเทคนค ดานการจดการ และน ามาวเคราะหประมาณการตนทนและผลตอบแทนของโครงการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร โดยน ามาสรางแบบสมภาษณเกยวกบตนทนของโครงการประกอบดวยขอมล 5 สวน ดงน สวนท 1 แบบสมภาษณเกยวกบขอมลทวไปของผใหสมภาษณประกอบดวย ชอสถานประกอบการ ชอ-นามสกลของผใหสมภาษณ ต าแหนงในสถานประกอบการ ระยะเวลาด าเนนกจการ สวนท 2 แบบสมภาษณเกยวกบลกษณะทวไปและการบรหารงานของคลนกแพทย แผนไทยประยกต ประกอบดวย ลกษณะท าเลทตงทดของคลนกแพทยแผนไทยประยกต การจดแบงสดสวนภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต การบรหารงานทเหมาะสม เปนตน สวนท 3 แบบสมภาษณเกยวกบขอมลพนฐานทางดานการเงนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ไดแก คาใชจายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต สวนท 4 แบบสมภาษณเกยวกบการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ประกอบดวย จดแขง จดออน โอกาสและอปสรรคในการด าเนนงานของคลนกแพทยแผนไทยประยกต สวนท 5 แบบสมภาษณเกยวกบการแขงขนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ประกอบดวย คแขงในการประกอบธรกจรวมถงสนคาทดแทน คแขงรายใหม สนคาทดแทน อ านาจตอรองจากผขาย และอ านาจตอรองจากผมาใชบรการ 3. ขนตอนการสรางเครองมอและการทดสอบคณภาพเครองมอ การเกบรวบรวมขอมลใชวธการสมภาษณเชงลก (In-depth interview research) ใชแบบสมภาษณแบบมโครงสราง ซงแบบสมภาษณจะก าหนดใหสอดคลองกบกรอบแนวคดและวตถประสงคของการวจย ซงมขนตอนในการสรางเครองมอ ดงน 1. ศกษาจากต ารา เอกสาร บทความและผลงานวจยทเกยวของ เพอก าหนดขอบเขตของการวจยและสรางเครองมอการวจย ใหครอบคลมวตถประสงคของการวจย

25

48

02

13

01


54

2. น าขอมลทไดมาสรางแบบสมภาษณ โดยศกษาประเดนค าถามจากแนวคด ทฤษฎทเกยวของใหครอบคลมตามกรอบแนวคดและวตถประสงคการวจย 3. น าแบบสมภาษณทรางได ทดสอบความเทยงตรง (Validity) และน าไปใหอาจารย ทปรกษา พจารณาและตรวจสอบและขอค าแนะน าในการแกไขปรบปรง 4. น าแบบสมภาษณทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (Content validity) จากผเชยวชาญจ านวน 3 ทาน พจารณาตรวจสอบและขอเสนอแนะในการแกไข ปรบปรง รวมถง ความเหมาะสมของภาษาทใช (Wording) จากนนน าไปปรบปรงแกไขกอนน าไปท าการสอบถาม โดยค าถามแตละขอตองมคาดชนความสอดคลอง (Index of concordance: IOC) ไมต ากวา 0.67 5. ปรบปรงแบบสมภาษณอกครง แลวน าเสนออาจารยทปรกษา เพอแกไขปรบปรงเพมเตมเพอใหไดแบบสอบถามทมประสทธภาพ 6. น าแบบสมภาษณฉบบสมบรณไปเกบกบกลมตวอยาง ในการศกษาครงนเพอใหไดแบบสมภาษณทมคณภาพ ผวจยไดทดสอบความเทยงตรง (Validity) ของเครองมอดงน 1. ความเทยงตรง (Validity) ผท าการวจยน าแบบสอบถามทไดจากการทบทวนเอกสารและงานวจยทเกยวของไปใหผเชยวชาญจ านวน 3 ทาน พจารณาและตรวจสอบความเทยงตรงตามเนอหา (Content validity) และความเหมาะสมของภาษาทใช (Wording) และตรวจสอบค าถามทปรากฏในแบบสอบถามเปนรายขอ และน าผลทอาจารยทปรกษาตรวจไปวเคราะหเปนรายขอ เพอน าไปปรบปรงแกไขกอนน าไปสอบถามในการเกบขอมลจรง โดยก าหนดคะแนนของแตละขอดงน 1.1 ถาผเชยวชาญเหนวาสอดคลอง ตรงกบวตถประสงค ให 1 คะแนน 1.2 ถาผเชยวชาญเหนวาไมสอดคลอง ไมตรงกบวตถประสงค ให -1 คะแนน 1.3 ถาผเชยวชาญไมแนใจวาสอดคลองกบวตถประสงค ให 0 คะแนน จากนนจงน าผลคะแนนทไดในแตละขอไปค านวณหาคาดชนความสอดคลอง (Index of concordance: IOC) ไดผลสรปวา ขอค าถามทกขอมคา IOC มากกวา 0.67 ขนไป ซงแสดงวาค าถามขอนนมความตรงเชงเนอหา 4. วธการเกบรวบรวมขอมล 4.1 ขอมลปฐมภม (Primary data) เปนขอมลทไดจากการตอบแบบสมภาษณของกลมตวอยางทเปนผประกอบการคลนกแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร จ านวน 14 คน โดยใชการสมตวอยางแบบลกโซ (Snowball sampling) เพอใหไดขอมลทางดานการตลาด ดานเทคนค ดานการจดการและดานการเงนทเหมาะสมในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกต และหยดการสมภาษณเมอ

25

48

02

13

01


55

ขอมลอมตว หรอผประกอบการทใหสมภาษณแตละรายใหขอมลทคลายคลงกน 4.2 ขอมลทตยภม (Secondary data) เปนขอมลทไดจากการศกษาคนควา หนงสอ วารสาร สงพมพ และเอกสารตพมพเผยแพรของหนวยงานตาง ๆ และงานวจยทเกยวของ จากหองสมดสถาบนการศกษาตาง ๆ และหนวยงานทเกยวของทงภาครฐและเอกชน 5. วธการวเคราะหขอมลและเครองมอทใชในการวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมลและเครองมอทใชในการวเคราะหขอมลทไดจากการเกบรวบรวมขอมล โดยการน าขอมลปฐมภม (Primary data) และขอมลทตยภม (Secondary data) ทไดมาใชวธวเคราะหเนอหา (Content analysis) โดยมรายละเอยดดงตอไปน 5.1 การวเคราะหความเปนไปไดทางดานการตลาด มล าดบการวเคราะหดงน วเคราะหสภาพแวดลอมภายในและสภาพแวดลอมภายนอกของธรกจ การวเคราะหสภาพการแขงขนของธรกจกบคแขง เพอน ามาพจารณาสภาพการแขงขนของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร 5.2 การวเคราะหความเปนไปไดทางดานเทคนค มล าดบการวเคราะหดงน วเคราะหความเหมาะสมของสถานทตงคลนกแพทยแผนไทยประยกต ทงในเรองขนาดของคลนกแพทยแผนไทยประยกต การจดแบงพนทใชสอยภายในคลนก การจดซออปกรณหรอยาสมนไพร วามความเหมาะสมตอการด าเนนธรกจคลนกแพทยแผนไทยหรอไม 5.3 การวเคราะหความเปนไปไดทางดานการจดการ มล าดบการวเคราะหดงน การวเคราะหการจดการโครงสรางองคการ การจดหาแพทยแผนไทยประยกตและผชวยแพทยแผนไทยประยกตทปฏบตงานภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกตวามความเหมาะสมและมความพรอมตอการปฏบตงานหรอไม ก าหนดรปแบบการบรหารงานทจะน าไปใชในคลนกแพทยแผนไทยประยกต

การจดท าประมาณการการวเคราะหรายการทางการเงน ใชขอมลจากขอมลเชงปรมาณและขอมลเชงคณภาพจากการสมภาษณผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกตเกยวกบตนทนและรายไดของธรกจ และน าขอมลทไดมาเปนขอมลพนฐานในการวเคราะหและประเมนตนทนหรอคาใชจายทใชในการประกอบกจการและการด าเนนงาน ไดแก คาใชจายในการลงทน และคาใชจายในการด าเนนงาน และวเคราะหผลตอบแทนของโครงการหรอการประมาณรายไดทคาดวาจะไดรบ ไดแก รายไดจากการใหบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต เพอน ามาจดท า

25

48

02

13

01


56

1. ประมาณการงบก าไรขาดทน เพอแสดงขอมลเกยวกบผลการด าเนนงานของโครงการในแตละป วามก าไรหรอขาดทนเปนเทาไร และน าไปใชในการจดท างบกระแสเงนสด 2. ประมาณการงบกระแสเงนสด เพอใหทราบถงการเคลอนไหวของกระแสเงนสดเขาและกระแสเงนสดออกของโครงการ และน าไปใชในการค านวณผลตอบแทนของโครงการ 3. วเคราะหความเปนไปไดทางการเงน ประเมนความเปนไปไดทางการเงนของโครงการโดยใชเกณฑวดความคมคาของโครงการ ไดแก 1. ระยะเวลาคนทนแบบคดลด (DBP)

ระยะเวลาคนทน = จ านวนปกอนคนทน + เงนลงทนสวนทเหลอ

กระแสเงนสดรบของปทคนทน โดยระยะเวลาคนทนคดลดทเหมาะสมตอการตดสนใจในการลงทนจะตองมระยะเวลาสนทสด 2. มลคาปจจบนสทธ (NPV)

NPV = ∑Bt

(1+r)t − ∑Ct

(1+r)t nt=1 n

t=1

หลกเกณฑทใชในการตดสนใจลงทน 2.1 ถาผลของ NPV > 0 แสดงวาคมคาแกการลงทน ซงแสดงวาโครงการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตกอใหเกดผลตอบแทนมากกวาคาใชจายของโครงการ 2.2 ถาผลของ NPV = 0 แสดงวาโครงการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตกอใหเกดผลตอบแทนเทากบคาใชจายของโครงการ จะลงทนหรอไมกใหผลไมตางกน 2.3 ถาผลของ NPV < 0 หรอมคาเปนลบ กไมควรลงทนในโครงการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกต เนองจากไมคมคาทจะลงทน 3. อตราสวนผลตอบแทนตอตนทน (BCR)

25

48

02

13

01


57

BCR = หลกเกณฑทใชในการตดสนใจลงทน 3.1 ถา BCR ≥ 1 แสดงวาคมคาแกการลงทนในคลนกแพทยแผนไทยประยกต 3.2 ถาผลของ BCR ≤ 1 แสดงวาไมคมคาแกการลงทนในคลนกแพทยแผนไทยประยกต 4. อตราผลตอบแทนภายในโครงการ (IRR)

∑(Bt−Ct)

(1+r)tnt=1 = 0

หลกเกณฑทใชในการตดสนใจลงทน พจารณาจากการเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนภายใน (IRR) กบตนทนคาเสยโอกาสของเงนลงทน 4.1 ถา IRR > 1.5 ควรลงทนในคลนกแพทยแผนไทยประยกต เนองจากสามารถใหผลตอบแทนทสงกวาคาเสยโอกาสของการใชเงนทน 4.2 ถาผลของ IRR = 1.5 แสดงวาโครงการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตกอใหเกดผลตอบแทนภายในเทากบคาเสยโอกาสของการใชเงนทน จะลงทนหรอไมกใหผล ไมตางกน 4.3 ถา IRR < 1.5 ไมควรลงทนในคลนกแพทยแผนไทยประยกต เนองจากใหผลตอบแทนนอยกวาคาเสยโอกาสของการใชเงนทน 4. การวเคราะหความออนไหว การวเคราะหความออนไหวของโครงการ (Sensitivity analysis) เพอวเคราะหวาผลทไดมความเปนไปไดหรอคมคาในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตหรอไม ซงจะท าการวเคราะหโดยแบงเปน 2 กรณ มการก าหนดสมมตฐานดงน กรณท 1 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงและคาใชจายด าเนนงานคงท กรณ 1.1 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 5 ในขณะทคาใชจายด าเนนงานคงท กรณ 1.2 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 10 ในขณะทคาใชจายด าเนนงานคงท

25

48

02

13

01


58

กรณ 1.3 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 15 ในขณะทคาใชจายด าเนนงานคงท กรณท 2 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงทและคาใชจายด าเนนงานเพมขน กรณ 2.1 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 5 กรณ 2.2 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 10 กรณ 2.3 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 15 5. สมมตฐานทางการเงน 5.1 อายโครงการเทากบ 10 ป 5.2 แหลงเงนทนใชเงนทนสวนตวในการกอสรางและด าเนนกจการ เนองจากเปนกจการขนาดเลก เจาของคนเดยว 5.3 คาเสยโอกาสของเงนทนในกรณลงทนในตลาดหลกทรพย ผลตอบแทนจากการลงทนในตลาดหลกทรพย ไดผลตอบแทนรอยละ 10.56 (ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, 2561) 5.4 คดคาเสอมราคาโดยการใชวธการค านวณแบบเสนตรง

แผนธรกจ แนะน าธรกจ คลนกแพทยแผนไทยประยกต มการใหการรกษาพยาบาลทเนนในดานแผนไทยทงดานเวชกรรม เปนการตรวจ และวนจฉยเพอหาสาเหตของโรคตามทฤษฎและหลกการของการแพทยแผนไทย จากนนจงใหการรกษา การปองกน การสงเสรมและการฟนฟ ตามกรรมวธของการแพทยแผนไทย ซงสวนใหญมกใหการรกษาดวยยาสมนไพร นอกจากน ยงมการรกษาดวยวธอน เชน การพอกยา การอบสมนไพร การเผายา เปนตน เภสชกรรมในคลนกแพทยแผนไทยเปนการเตรยมยาและผลตยาแผนไทย รวมถงการจายยาสมนไพรตามลกษณะอาการของผปวย หตถเวชกรรมเปนศาสตรในการรกษาอกรปแบบหนงของแผนไทย เนนการบรรเทาอาการผปวยดวยการนวด อาจมการใชน ามนเปนสวนประกอบในการนวด และรบประทานยาสมนไพรควบคไปกบการนวด ซงโดยปกตแลวจะเนนทการนวดรกษาหรอการนวดเฉพาะจดในผปวยทมอาการคอตกหมอน ขอไหลตด ไมเกรน ปวดเขา เปนตน และการประคบเพอใหกลามเนอคลายตวมากขนและชวยไมใหเกดการอกเสบหรอระบมหลงการนวด และผดงครรภแผนไทยเปนการดแลสขภาพของมารดาหลงคลอด

25

48

02

13

01


59

เชน การอยไฟ เพอชวยใหมดลกเขาอ การนวดกระตนน านมเพอใหมน านมเพมมากขน เปนตน ซงกลมอาการทมาเขารบการรกษาทคลนกแพทยแผนไทยประยกตสามารถแบงออกเปน 2 กลมอาการใหญ ๆ ไดแก 1. กลมอาการโรคกระดกและกลามเนอ เชน ปวดหลง ปวดบา ปวดเข หวไหลตด สะบกจม อมพฤกษ อมพาต นวลอค เปนตน 2. กลมอาการโรคทางเวชกรรม เชน ไมเกรน ภมแพ เบากวาน ความดนโลหตสง ทองอด กรดไหลยอน ผนคน ลมพษ สะเกดเงน เปนตน ตารางท 3 อตราคาบรการในคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ

รายการ คาบรการ นวดเพอการรกษา 350 บาท นวดและประคบเพอการรกษา 400 บาท นวดน ามนเพอการรกษา 450 บาท ประคบสมนไพร 150 บาท ทบหมอเกลอ 300 บาท อบสมนไพร พอกยา เผายา 150 บาท อยไฟ (หญงหลงคลอด) 500 บาทตอครง

ระยะเวลาท าการ วนจนทร-ศกร เปดท าการเวลา 9.00-20.00 น. วนเสาร-อาทตย เปดท าการเวลา 9.00-18.00 น.

25

48

02

13

01


60

ขนตอนในการเขารบการบรการ ภาพท 7 ขนตอนการเขารบบรการในคลนกแพทยแผนไทยประยกต การวเคราะหอตสาหกรรมและการวเคราะหตลาด สถานบรการสาธารณสขภาครฐ มการจดบรการแพทยแผนไทย 2,521 แหง รอยละ 72.48 โดยอยในภาคตะวนออกเฉยงเหนอมากทสด รอยละ 80.05 รองลงมาเปนภาคกลาง รอยละ 76.74 โดยพบการกระจายการบรการอยในภาครฐครอบคลมสถานบรการสาธารณสขในสวนโรงพยาบาลทกระดบ เปนระดบโรงพยาบาลศนย โรงพยาบาลทวไปมากทสด รอยละ 100 รองลงมาเปนโรงพยาบาลชมชน รอยละ 96.98 ประเภทการใหบรการ สถานบรการทางดานแพทยแผนไทยสวนใหญมการใหบรการการแพทยแผนไทยมากกวา 1 ประเภท ซงสถานบรการนยมใหบรการ การรกษาดวยยาสมนไพร รอยละ 59.26 มากทสด รองลงมาคอ การนวดเพอสงเสรมสขภาพ การนวดเพอรกษา การอบ ประคบ รอยละ 35.19, 35.08 และ 33.29 ตามล าดบ จ านวนผรบบรการ จ าแนกตามประเภทการ

ลงทะเบยนผปวยเพอน าขอมลลง เวชระเบยนของคลนก

เขาพบแพทยแผนไทยประยกตเพอท าการ ซกประวตและตรวจรางกายเพมเตม เพอวางแผนการรกษา

ผปวยทตองไดรบการหตถบ าบด ผปวยไมตองไดรบการหตถบ าบด

แพทยแผนไทยประยกตและผชวยแพทยแผนไทยประยกตเปนผท าการหตถบ าบดใหกบผปวย

รบยาสมนไพรและค าแนะน าจาก แพทยแผนไทยประยกต

นดท าการรกษาครงตอไปและช าระเงน

25

48

02

13

01


61

บรการ พบวา สวนใหญผรบบรการไดรบการรกษาดวยการนวดมากทสด รอยละ 29.20 รองลงมารกษาดวยยาสมนไพร การอบประคบ รอยละ 29.20 และ 25.51 และในทกภาคพบวา ผรบบรการไดรบการรกษาดวยยาสมนไพรดวยยาสมนไพรมากทสด การใชยาไทยและยาจากสมนไพร ปรมาณและมลคาการใชยาไทยและยาจากสมนไพร ในการใหบรการการแพทยแผนไทย พบวา มปรมาณหรอรายการการใชยาจากสมนไพรในบญชยาหลกแหงชาตมากทสดรอยละ 79.71 ซงแหลงทมาทพบมากทสดจะใชวธการจดซอจากหนวยงาน ทมการผลต รองลงมาผลตเอง ผใหบรการการแพทยแผนไทย จ านวนผใหบรการ จ าแนกตามประเภทอาชพ พบวา สวนใหญผใหบรการเปนผซงไดรบมอบหมายใหประกอบโรคศลปะ (ไมมใบประกอบโรคศลปะ) มากทสด รอยละ 81.59 รองลงมาเปนผประกอบโรคศลปะสาขาการแพทยแผนไทยและการแพทยแผนไทยประยกต รอยละ 8.24 การกระจายก าลงคนผใหบรการการแพทยแผนไทย พบวา อยทภาคใตมากทสด ในอตราสวน 1: 2.2 หมายความวาสถานบรการหนงแหงมก าลงคนผใหบรการการแพทยแผนไทยประมาณ 2 คน รองลงมาเปนภาคกลาง ภาคเหนอ แตอยางไรกตาม อตราก าลงโดยเฉลยอยท 1:1.7 ก าลงคนผใหบรการทมใบประกอบโรคศลปะสาขาการแพทยแผนไทย 372 คน สาขาการแพทยแผนไทยประยกต 31 คน สวนใหญเปนบคลากรทเปนผซงไดรบมอบหมายใหประกอบโรคศลปะสาขาการแพทยแผนไทย/ การแพทยแผนไทยประยกต (ไมมใบประกอบโรคศลปะ) จ านวน 3,524 คน หลกสตรการอบรมผใหบรการ สวนใหญผใหบรการนยมอบรมการนวดไทย รอยละ 49.69 และเมอจ าแนกตามรายชวโมงพบวา เขาอบรมนอยกวา 150 ชวโมง มากกวา รอยละ 50 แผนการตลาด กลมเปาหมายหลก: กลมผรบบรการทมอาการเจบปวยทงทางโรคกระดกและกลามเนอ เชน ปวดหลง ปวดบา ปวดเขา อมพฤกษ อมพาต หวไหลตด สะบกจม กระดกสนหลงทบเสนประสาท เปนตน โรคทางเวชกรรม เชน สะเกดเงน ผนคน ไมเกรน ประจ าเดอนมาไมปกต ทองอด ทองผก เปนตน กลมเปาหมายรอง: กลมผรบบรการทสนใจดแลและสงเสรมสขภาพคอกลมทตองการมาซอยาสมนไพรทงสมนไพรสดและสมนไพรแหง เพอน าไปตมดมเสรมสรางสขภาพ รวมถงยาแคปซลทสามารถใชเปนยาสามญประจ าบาน การวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอก 1. จดแขง (Strengths) - มแพทยแผนไทยประยกตทมใบประกอบวชาชพเปนผตรวจรกษาและอยประจ าคลนก

25

48

02

13

01


62

- บคลากรทปฏบตงานมทกษะ ประสบการณและความสามารถในการปฏบตงาน เพอใหเกดประสทธภาพการรกษาสงสดกบผมารบบรการ - ท าเลทตงอยในแหลงชมชน สะดวกในการเดนทางมาใชบรการ 2. จดออน (Weaknesses) - เนองจากคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการเปนคลนกเปดใหม ท าใหคลนกยงไมเปนทรจกมากเทาทควร - อ านาจตอรองกบบรษทยายงมไมมากเทาทควรเมอเทยบกบคลนกอน เนองจากการเปดกจการในชวงแรก ยงไมมการสงซอยาสมนไพรในปรมาณทมากพอ ท าใหยงไมมอ านาจตอรองกบบรษทยามาก 3. โอกาส (Opportunities) - ประชาชนสวนใหญใหความสนใจในดานการใชสมนไพรมากขน - สงคมผสงอายมแนวโนมเพมสงขน ซงเปนกลมทมาใชบรการคลนกคอนขางสง - คลนกแพทยแผนไทยประยกตสวนใหญไมเนนการท าการตลาด จงเปนโอกาสใหคลนกใหมสามารถท าการตลาดเพอแยงสวนแบงทางการตลาดได 4. ภยคกคาม (Threats) - ผใชบรการขาดความเขาใจเกยวกบคลนกแพทยแผนประยกต จากการประเมนสภาพแวดลอมภายในและภายนอกของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ สามารถน ามาก าหนดกลยทธ TOWS Matrix เพอน าปจจยทางบวกมาเพมศกยภาพในการแขงขน และน าปจจยเชงลบมาพจารณาเพอหาแนวทางกลยทธเชงปองกนหรอบรรเทาผลกระทบจากภยคกคาม ไดดงน

25

48

02

13

01


63

ตารางท 4 ผลการวเคราะห SWOT และ TOWS Matrix ของคลนกแพทยแผนไทยประยกตใน โครงการ

จดแขง (Strengths) จดออน (Weaknesses)

1. มแพทยแผนไทยประยกตทมใบประกอบวชาชพเปนผตรวจรกษา 2. บคลากรทปฏบตงานมทกษะ ประสบการณและความสามารถ 3. ท าเลทตงอยในแหลงชมชน สะดวกในการเดนทางมาใชบรการ

1. คลนกยงไมเปนทรจก 2. อ านาจตอรองกบบรษทยายงมไมมากเทาทควรเมอเทยบกบคลนกอน

โอกาส (Opportunities) S-O กลยทธเชงรก W-O กลยทธเชงแกไข 1. ประชาชนสวนใหญใหความสนใจในดานการใชสมนไพร มากขน 2. สงคมผสงอายมแนวโนมเพมสงขน ซงเปนกลมทมาใชบรการคลนกคอนขางสง 3. คลนกแพทยแผนไทยประยกตสวนใหญไมเนนการท าการตลาด จงเปนโอกาสใหคลนกใหมสามารถท าการตลาดเพอแยง สวนแบงทางการตลาดได

1. เพมศกยภาพบคลากรใหมากขนเพอใหครอบคลมความตองการของผมารบบรการใหมากทสด 2. เนนการใหบรการทสรางความประทบใจใหกบผมารบบรการ

1. เนนการสงเสรมการตลาดเพอใหคลนกเปนทรจก มากขน 2. ตอยอดสมนไพรในคลนกใหสามารถน ามาเปนผลตภณฑทสามารถออกสทองตลาดและใชไดอยางทวถงโดยเนนการสรางความแตกตางและมเอกลกษณเฉพาะตว

25

48

02

13

01


64



ภยคกคาม (Threats) S-T กลยทธเชงปองกน W-T กลยทธเชงรบ 1. ผใชบรการขาดความเขาใจเกยวกบคลนกแพทยแผนประยกต

1. สรางความนาเชอถอของคลนกแพทยแผนไทยประยกต โดยแสดงใหเหนจดเดนของคลนกทมบคลากรทมคณภาพและมความนาเชอถอ

1. ประชาสมพนธผานชองทางตาง ๆ ถงภาพลกษณของคลนกทเนนการรกษาดวยสมนไพรเพอใหประชาชนเขาถงและเขาใจเกยวกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตมากขน

กลยทธทางการตลาด 1. กลยทธดานผลตภณฑ เนนการนวดรกษาทไดมาตรฐานโดยเฉพาะการนวดไทยแบบราชส านก ซงเปนการนวดทใชบ าบดรกษาและฟนฟสขภาพ เปนการนวดรกษา แกอาการเฉพาะจด ไมเนนความรนแรง ซงอาจท าใหผปวยเกดอาการระบมหลงการนวดได มรปแบบการใหบรการทหลากหลาย ครอบคลมทกการรกษา เชน การพอกยา การเผายา การอยไฟหลงคลอด และเลอกใชผลตภณฑยาสมนไพรทมชอเสยง มคณภาพและมความนาเชอถอในการใหบรการ 2. กลยทธดานราคา เนนการใหบรการทมคณภาพสงและราคาคอนขางสงแตอยในระดบทผใชบรการยอมรบได เพอใหผใชบรการสามารถเขาถงได ซงการก าหนดกลยทธการตงราคาสงส าหรบการรกษาโดยแผนไทยเปนการเนนกลมเปาหมายทมรายไดดและรกษาสขภาพ โดยการน ากลยทธการสรางความแตกตางดานราคามาชวยเพมมลคาท าใหการบรการมประสทธภาพยงขน โดยมการก าหนดราคาตามแตละรปแบบการรกษาทแตกตางกนออกไปเพอเปนทางเลอกใหกบผมาใชบรการในการเลอกรบการรกษา 3. กลยทธดานการจดจ าหนาย เนนการใหบรการทสะดวกสบายและรวดเรวโดยทผใชบรการไมตองรอนาน ผรบบรการสามารถจองควการรกษาลวงหนาไดเพอลดระยะเวลาการใชบรการและเพอความสะดวกรวดเรว และก าหนดชวงเวลาเปด-ปดของคลนกใหครอบคลมกบความตองการของผมาใชบรการมากทสด โดยก าหนดวนจนทร-ศกร เปดท าการเวลา 9.00-20.00 น. วนเสาร-อาทตย เปดท าการเวลา 9.00-18.00 น.

25

48

02

13

01


65

4. กลยทธดานการสงเสรมการตลาด เนนการสอสารทดเพอใหความรและขอมลตาง ๆ ทเกยวกบเรองแผนไทย และขอมลสขภาพตาง ๆ โดยจดท าเปนแผนพบแจกใหกบผมารบบรการ เพอใหผมารบบรการรบรในสงทเปนประโยชน เนนการสอสารโดยการสรางความสมพนธอนดกบผมารบบรการเพอใหเกดความอบอนเปนกนเอง เมอบรการดมคณภาพลกคากจะชวยเปนกระบอกเสยงในการโฆษณาคลนกแบบปากตอปากไปยงผรบบรการคนอน ๆ ใหเกดความสนใจในการเขารบบรการทคลนกแพทยแผนไทย นอกจากนน ยงมการโฆษณาผานสอออนไลน ปายโฆษณาตาง ๆ และท านามบตรเพอเปนเพมชองทางการเขาถงของผรบบรการมากขน รวมทงการโฆษณาผานทางเพจสขภาพหรอนตยสารสขภาพเพอกลมเปาหมายทรกสขภาพ อกทง ยงมการจดโปรโมชนหรอสวนลดอยเสมอ เชน จดคอรสส าหรบอยไฟหลงคลอดโดยคดราคาพเศษ ใหสวนลดกบลกคาประจ า เปนตน 5. กลยทธดานบคลากร เนนบคลากรทมประสบการณ มความรความสามารถและความเชยวชาญ มใบประกอบวชาชพและผานการรบรองจากสถาบนทไดรบอนญาต เพอใหผมารบบรการเกดความมนใจในกระบวนการรกษา และเนนการใหบรการดวยใจรกในการบรการ เปนมตร ออนโยน ซอสตยและไววางใจได เนนการเพมคณคาการบรการเพอใหผมารบบรการเกดความประทบใจยงขนดวยการแตงกายของบคลากรทสะอาดเรยบรอย ท าใหดมความนาเชอถอ และจดใหมบคลากรเพยงพอตอการรกษาในแตละวน 6. กลยทธดานกระบวนการใหบรการ เนนการใหบรการทรวดเรวและสะดวกสบาย สามารถตดตอขอรบการบรการลวงหนาได มการใหบรการน าชาสมนไพรทมสรรพคณแตกตางกนในแตละวนเพอใหผรบบรการเกดความพงพอใจในการเขารบบรการ มการใหขอมลกอนการรกษาทกครงและตอบค าถามขอซกถามหากมขอสงสย มการประเมนผลกอนและหลงการรกษาเพอให ผมารบบรการเกดความพงพอใจ และเปนการตรวจสอบผลการรกษาดวยวาผทมาเขารบการรกษามอาการดขนหรอไม 7. ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก มการตกแตงคลนกดวยสไตลไทยประยกต เนนความเรยบงายและเปนสดสวน มสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ เพอใหผมารบบรการรสกผอนคลาย มการเปดเพลงเพอสรางความเพลดเพลนใหแกผรบบรการในคลนก โดยเนนเพลงทฟงสบาย ๆ มการใหบรการกลนอโรมาเพอสรางบรรยากาศและเพอใหเกดการผอนคลายขณะท าหตถการ มการแสดงอตราคาบรการอยางชดเจนเพอใหผรบบรการไดทราบกอน แผนปฏบต การลงทนในคลนกแพทยแผนไทยประยกตนนใชพนท อ าเภอศรราชา จงหวดชลบร เปนพนทในการลงทน ตงในเขตชมชน ใกลนคมอตสาหกรรมแหลมฉบง สวนสาธารณะ

25

48

02

13

01


66

หางสรรพสนคา มประชากรอาศยและท างานเปนจ านวนมาก มผคนสญจรผานทงวน หางจากถนนสขมวทประมาณ 1 กโลเมตร ท าใหผมารบบรการสามารถเดนทางมาใชบรการไดสะดวก และเขาถงงาย ลกษณะของท าเลทตงโดยทวไปของคลนกแพทยแผนไทยประยกต จ าเปนตองสอดคลองกบหลกเกณฑมาตรฐานของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดงน 1. ท าเลทตง ลกษณะโดยทวไปของสถานพยาบาล 1.1 ตงอยในท าเลทสะดวก ปลอดภย และไมเปนอนตรายตอสขภาพ 1.2 อาคารตองมนคงแขงแรงไมอยในสภาพช ารดหรอเสยงตออนตรายจากการใชสอย 1.3 มพนทไมต ากวา 20 ตารางเมตร 1.4 การสญจรและการเคลอนยายผปวยตองท าไดโดยสะดวก โดยเฉพาะเมอเกดภาวะฉกเฉน 1.5 ในกรณใชพนทประกอบกจการสถานพยาบาลในอาคารเดยวกบการประกอบกจการอนตองแบงสถานทใหชดเจน และกจการอนนนตองไมกระทบกระเทอนตอการประกอบวชาชพในสถานพยาบาลนน 1.6 กรณทมการใหบรการของสถานพยาบาลหลายลกษณะหรอหลายสาขารวมอยในอาคารเดยวกน จะตองมการแบงสดสวนใหชดเจน และแตละสดสวนตองมพนทและลกษณะตามมาตรฐานของการใหบรการนน ๆ 1.7 พนทการประกอบกจการสถานพยาบาลจะตองไมตงอยในพนทเดยวกบสถานทขายยาตามกฎหมายวาดวยยา 1.8 พนทการประกอบกจการสถานพยาบาลจะตองไมตงอยในพนทเดยวกบการประกอบอาชพอน 1.9 มแสงสวางเพยงพอ และเหมาะสมกบลกษณะบรการทม 1.10 มการระบายอากาศทด ไมมกลนอบทบ กรณทตดตงเครองปรบอากาศตองตดตงพดลมดดอากาศระบายออกนอกอาคาร ทงนหากมความสงฝาเพดานนอยกวา 2.60 เมตร ผขอรบอนญาตฯ ตองแสดงใหเหนไดชดเจนวา ระบบระบายอากาศสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพ 1.11 บรเวณทงภายนอกและภายในตองสะอาด เปนระเบยบเรยบรอย 1.12 จดแบงพนทใชสอยอยางเหมาะสมและมสงอ านวยความสะดวกแกผรบบรการและญาต เชน มทพกคอยของผรบบรการจ านวนเหมาะสม 1.13 มหองตรวจหรอหองใหการรกษาเปนสดสวนและมดชด

25

48

02

13

01


67

1.14 มระบบควบคมการตดเชอทเหมาะสม ตรวจสอบการท าความสะอาด และท าใหเครองมอปราศจากเชอในหองบ าบดรกษา หรอในบรเวณทมงานหตถการ อปกรณทางการแพทยทตองสมผสกบผปวยตองไดรบการท าความสะอาดและการท าลายเชอหรอท าใหปราศจากเชออยางเหมาะสมเพอปองกนการแพรกระจายเชอไปสผรบบรการ ดงนน บคลากรผใหบรการจงตองทราบวธการท าลายเชอหรอท าใหเครองมอตาง ๆ ปราศจากเชอดวยวธการทเหมาะสมกบชนด ประเภท และลกษณะการใชเครองมอ โดยสถานพยาบาลควรมแนวทางควบคมและปองกนการตดเชอทด โดยพจารณาจากมการจดท าคมอ หรอแผนภมแสดงขนตอนการท าความสะอาดและท าใหเครองมอปราศจากเชอ มอปกรณทใชท าใหเครองมอปราศจากเชอ รวมทงแสดงรายละเอยดของวสดหรออปกรณทปราศจากเชอ เชน ระบวน เดอน ปทนง วน เดอน ปทเปลยนน ายา หรอวน เดอน ป ทผลต และหมาดอายใน Disposable set 1.15 มภาชนะใสมลฝอยตดเชอ (ใชถงสแดง เขยนขอความ “ขยะตดเชอ”) แยกตางหากจากภาชนะใสมลฝอยทวไปและมการก าจดอยางเหมาะสม 1.16 มเครองมอดบเพลงอยในสภาพพรอมใชงานตดตงโดยใหสวนบนสดของตวเครองสงจากระดบพนอาคารไมเกน 1.50 เมตร อยในทมองเหนสามารถอานค าแนะน าการใชได ตามชนดและขนาดอยางใดอยางหนง ดงน คอ 1.16.1 ในเขตกรงเทพมหานครใหเปนไปตามขอบญญตของกรงเทพมหานคร เรองควบคมอาคาร พ.ศ. 2544 ขอ 78 และ 79 คอ 1.16.1.1 โฟมเคม ขนาดบรรจไมนอยกวา 10 ลตร หรอ 1.16.1.2 กาซคารบอกไดออกไซด ขนาดบรรจไมนอยกวา 4 กโลกรม หรอ 1.16.1.3 ผงเคมแหงขนาดบรรจไมนอยกวา 4 กโลกรม (10 ปอนด) หรอ 1.16.1.4 เครองดบเพลงอนทมคณสมบตเทยบเทา 1.16.2 สวนภมภาคใหเปนไปตามขอบญญตของทองถนนน ๆ 1.17 มหองน าหองสวมทถกสขลกษณะอยางนอยหนงหอง กรณทสถานพยาบาลตงอยในศนยการคาหรอโรงแรม อนญาตใหใชหองน าหองสวมรวมได 2. การแสดงรายละเอยดเกยวกบชอสถานพยาบาล ผประกอบวชาชพในสถานพยาบาล อตราคารกษาพยาบาล คาบรการ และสทธผปวยตามกฎกระทรวง 2.1 มปายชอสถานพยาบาลอยางนอย 1 ปาย มลกษณะดงตอไปน 2.1.1 ปายมความกวาง x ยาว ไมนอยกวา 40 เซนตเมตร x 120 เซนตเมตร 2.1.2 แสดงประเภทและลกษณะถกตอง 2.1.3 ตวอกษรเปนภาษาไทย ตวอกษรแสดงชอสถานพยาบาลมความสงไม

25

48

02

13

01


68

นอยกวา 10 เซนตเมตร ตวอกษรแสดงประเภท ลกษณะ และเลขทใบอนญาตใหตงสถานพยาบาล มความสงไมนอยกวา 5 เซนตเมตร ถามปายชอภาษาตางประเทศดวย ตวอกษรแสดงชอสถานพยาบาลตองมขนาดเลกกวาภาษาไทย 2.1.4 สพนและสตวอกษร ถกตอง (คลนกการแพทยแผนไทยประยกต ใชพน สขาว ตวอกษรสน าตาล) 2.2 ตดตงปายสถานพยาบาลในต าแหนงทเหนไดชดเจนจากภายนอก 2.3 ชอสถานพยาบาลไมมขอความลกษณะชวนโออวดเกนจรง หรออาจสอใหเขาใจผด 2.4 ชอสถานพยาบาลไมซ ากนในเขต หรออ าเภอเดยวกน 2.5 ควรมขอความแสดงวน เวลา ทใหบรการไวโดยเปดเผย 2.6 ผรบอนญาตตองแสดงรายละเอยดเกยวกบผประกอบโรคศลปะการแพทยแผนไทยประยกต ในทเปดเผยและเหนไดงาย ณ สถานพยาบาลแหงนน ดงน 2.6.1 จดท าปายแสดง ชอและสกลของผประกอบโรคศลปะ และสาขาการแพทยแผนไทยประยกต พรอมทงระบเลขทใบอนญาตประกอบโรคศลปะ ใหอานไดชดเจนดวยอกษรไทยมขนาดสงไมนอยกวา 1 เซนตเมตร 2.6.2 แสดงรปถายทถายไมเกน 1 ป ขนาดความกวางไมนอยกวา 8 เซนตเมตร ความยาวไมนอยกวา 13 เซนตเมตร 2.6.3 สของแผนปายใหใชสน าเงน และตวอกษรในแผนปายใหใชสขาว 2.6.4 ใหตดแผนปายไวในบรเวณทผรบบรการมาตดตอขอใชบรการ 2.7 แสดงอตราคาบรการและคารกษาพยาบาลในทเปดเผย เหนไดงาย 2.8 มปายแสดงใหผรบบรการทราบวาสามารถสอบถามอตราคาบรการและคารกษาพยาบาลไดจากทใด 2.9 แสดงค าประกาศสทธผปวยไวในทเปดเผย และเหนไดงาย 2.10 กรณมการโฆษณาสถานพยาบาล ขอความตองไมมลกษณะโออวด หรอสอใหเขาใจผด ไมมลกษณะชกชวนใหมารบบรการ ไมมลดแลกแจกแถม และใหเปนไปตามกฎกระทรวง และประกาศกระกาศกระทรวงสาธารณสข 2.11 มปายเครองหมายหามสบบหร

25

48

02

13

01


69

ภาพท 8 บรเวณทตงของคลนกแพทยแผนไทยประยกต กอสรางบนพนท 1 ไร โดยกอสรางคลนก 2 ชน ขนาดประมาณ 50 ตารางวา มทจอดรถบรเวณดานหนาคลนก 5 คน จดแบงพนทชนลางออกเปน 4 สวน คอ 1. เคานเตอรตอนรบดานหนา เปนสวนทผมาใชบรการตองมาท าการกรอกประวต รบยา ช าระเงนหลงการรกษา รวมถงเปนสวนทจดจ าหนายสมนไพรแหงและยาแคปซลสมนไพรและเปนสวนทมสงอ านวยความสะดวกใหกบผมาใชบรการเพอใหรสกผอนคลายระหวางรอ และยงมการบอรดแสดงอตราการใหบรการเพอใหเหนไดอยางชดเจน มการตกแตงสถานทใหมความเปนธรรมชาตโดยการน าตนไมขนาดเลกมาตงและเพอใหรสกผอนคลาย ปลอดโปรง 2. หองตรวจจ านวน 2 หอง เพอท าการตรวจวนจฉยผปวย โดยภายในหองตรวจตองจดใหมโตะ เกาอส าหรบท าการซกประวต อางลางมอพรอมน ายาท าความสะอาดและเตยงผปวย 1 เตยงส าหรบการตรวจรางกายอยภายในหองตรวจ มแพทยแผนไทยประยกตเปนผตรวจประเมนอาการและวางแผนการรกษา หองตรวจเนนการจดตกแตงอยางเปนสดสวนและเปนระเบยบเรยบรอย 3. หองอบสมนไพรจ านวน 1 หอง เพอใหบรการผมารบบรการ 4. หองน า 2 หอง แยกหองน าชายและหองน าหญงและหองเปลยนเสอผา 2 หองแยกหองเปลยนเสอผาชายและหองเปลยนเสอผาหญงทกนสดสวนชดเจนเพอความสะดวกในการใชบรการ

25

48

02

13

01


70

ภาพท 9 แผนผงบรเวณชน 1 ของคลนกแพทยแผนไทยประยกต และพนทบรเวณชน 2 ของคลนกแบงออกเปนหองเกบลกประคบ สมนไพรสดและสมนไพรแหง และหองหตถบ าบดและหตถการอน ๆ ประกอบดวยเตยงส าหรบนวดรกษาผปวยจ านวน 4 เตยง พรอมมานกนระหวางเตยง และตเกบอปกรณทใชในการรกษา ชดแบบฟอรมส าหรบผปวยและผาปเตยง ทวางหมอลกประคบ พดลมระบายอากาศ เครองปรบอากาศและบรเวณดานหนาหองหตถบ าบด มตส าหรบเกบของสวนตวของผมาใชบรการพรอมกญแจหมายเลขเพอความสะดวกและงายตอการจดจ า มบรเวณนงรอส าหรบญาตผปวยและหองพกผอนและเกบของใชสวนตวส าหรบบคลากร ภาพท 10 แผนผงบรเวณชน 2 ของคลนกแพทยแผนไทยประยกต 2. การจดหาเครองมอและวตถดบ การจดซออปกรณทใชในคลนกแพทยแผนไทยประยกตภายในโครงการ ซงจ าเปนตองจดใหมครบถวนตามมาตรฐานคลนกแพทยแผนไทยประยกต ไดแก

บรเวณเคานเตอรตอนรบดานหนา หองตรวจ 2 หองตรวจ 1

หญง

หญง

ชาย

ชาย บนได หองอบสมนไพร

หองเปลยนเสอผา หองน า

หองหตถบ าบดและหตถการอน ๆ

หองเกบสมนไพร

บนได

บรเวณนงรอ

ตเกบของ

หองพก

ผอน 2

54

80

21

30

1


71

1. ตหรอชนหรออปกรณเกบเวชระเบยนทมนคง ปลอดภย และตองจดใหเปนระเบยบสามารถคนหาไดงาย หรอถาแปนคอมพวเตอรตองจดใหมระบบขอมลส ารองเพอปองกนขอมล สญหายซงอาจจดแยกเปนแผนกเวชระเบยนโดยเฉพาะกได 2. ตหรอชนเกบยาและเวชภณฑอน 3. เครองใชทวไปทใชในการตรวจรกษาและบรการ เชน โตะ เกาอ ทนงพกรอของผปวย เตยงตรวจโรค และอางฟอกมอชนดทไมใชมอเปดปดน า 4. เครองมออปกรณและเวชภณฑส าหรบควบคมการตดเชอในกรณทจ าเปนตองใชเชน เครองมอหรออปกรณในการท าความสะอาด หมอตม หมอนง หมอนงอบความดนทมประสทธภาพในการฆาเชอ ตทมดชดส าหรบเกบเครองมอทปราศจากเชอแลว และมเครองมอทพรอมใชงาน เชน ภาชนะบรรจมลฝอยทวไป และภาชนะบรรจมลฝอยตดเชอ 5. อปกรณชวยเหลอผปวยฉกเฉน ไดแก ถงบบลมเพอชวยหายใจ พรอมหนากากครอบชวยการหายใจ ยาและเวชภณฑอนทใชในการรกษาและชวยเหลอผปวยฉกเฉนตามลกษณะคลนก 6. คลนกการแพทยแผนไทยตองจดใหม 6.1 เครองมอการตรวจวนจฉยตามกรรมวธการแพทยแผนไทยทสภาการแพทย แผนไทยก าหนดหรอรบรอง 6.2 ชดเครองมอและอปกรณการนวดไทยทไดมาตรฐานตามกรรมวธการแพทย แผนไทยทสภาการแพทยแผนไทยก าหนดหรอรบรองในกรณทมบรการ 6.3 ชดเครองมอและอปกรณการอบสมนไพรทไดมาตรฐานตามกรรมวธการแพทยแผนไทยทสภาการแพทยแผนไทยก าหนดหรอรบรองในกรณทมบรการ ในสวนของวตถดบหรอยาสมนไพร คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ จะ วางแผนการจดซอโดยรบซอสมนไพรสด สมนไพรแหง ยาสมนไพร และลกประคบ จากผผลตทมมาตรฐานและมความนาเชอถอ ทงจากบรษททมชอเสยง และกลมชาวบานทปลกสมนไพรทมมาตรฐานผานการรบรอง แผนการจดการ 1. โครงสรางองคกร เนองจากผวจยเปนเจาของกจการเองและท าหนาทเปนแพทยแผนไทยประยกตในคลนกดวย ใชโครงสรางองคกรแบบแบงตามหนาทในการจดการบรหารงาน เนองจากเปนกจการทมบคลากรไมมาก และเพอใชประโยชนจากทรพยากรสงสดและใหเกดประสทธภาพในการด าเนนงานมากทสด ในแตละต าแหนงงานจงตองมทงหนาทหลกและหนาทรอง เนองจากเปนองคกรขนาดเลก

25

48

02

13

01


72

ภาพท 11 โครงสรางองคกรคลนกแพทยแผนไทยประยกต 2. การบรหารพนกงาน ใชการสรรหาบคลากรโดยการรบสมครตามมหาวทยาลย โรงเรยนหรอสถาบนสอนนวดแผนไทยทมมาตรฐานและผานการรบรอง เนองจากเปนแหลงผลตบคลากรโดยตรงและมความนาเชอถอ และคดเลอกผทมความรความสามารถในการนวด มมนษยสมพนธด รกการใหบรการ และมการสงไปอบรมเพมเตมเมอมโอกาส ซงในชวงแรกจะมแพทยแผนไทยประยกตจ านวน 1 คนและผชวยแพทยแผนไทยประยกตจ านวน 1 คน พนกงานตอนรบ 1 คน 2.1 ลกษณะงาน 2.2.1 ผจดการคลนก/ แพทยแผนไทยประยกต มหนาทดแลความเรยบรอยโดยรวมภายในคลนก ดแลดานการเงนของคลนก ตรวจวนจฉย วางแผนการรกษา ท าการรกษา จายยาสมนไพรและใหค าแนะน าผปวย ซงแพทยแผนไทยประยกตจ าเปนทจะตองอยประจ าคลนกตลอดระยะเวลาทเปดท าการ เนองจากตองท าการตรวจ วนจฉย วางแผนการรกษา ท าการรกษาและจายยาผปวยในรายทจ าเปน โดยจะจายคาตอบแทนใหเดอนละ 22,000 บาท ซงในระยะแรกจะมการจางแพทยแผนไทยประยกตเพยง 1 คน และในอนาคตจะมการจางแพทยแผนไทยประยกตเพมอก 1 คน รวมเปน 2 คน เพอใหสามารถรองรบการเพมขนของจ านวนผมารบบรการในอนาคต 2.2.2 ผชวยแพทยแผนไทยประยกต มหนาทท าการรกษาผปวยโดยอยในความดแลของแพทยแผนไทยประยกต และดแลเรองคลงสมนไพรสดและสมนไพรแหง รวมถงลกประคบ ยาแคปซล น ามนและอปกรณตาง ๆ ทใชในการรกษาใหพรอมใชงานอยเสมอ และตอนรบผมาใชบรการ ลงทะเบยนผปวย โดยจะจายคาตอบแทนใหเดอนละ 12,000 บาท

ผจดการคลนก/ แพทยแผนไทยประยกต

ผชวยแพทยแผนไทยประยกต พนกงานตอนรบ

25

48

02

13

01


73

2.2.3 พนกงานตอนรบ หนาท ตอนรบผมาใชบรการ ลงทะเบยนผปวย ดแลรกษาความสะอาดทงภายในและภายนอกคลนก และดแลเรองเสอผาผปวยทใชเปลยนกอนการท าหตถการและผาปเตยง โดยจะจายคาตอบแทนใหเดอนละ 9,000 บาท แผนการเงน จ านวนเงนลงทน 2,000,000 บาท เนองจากเปนกจการขนาดเลก เจาของคนเดยวจงใชทนสวนตวในการด าเนนงาน เงนทนประกอบไปดวย 1. เงนลงทนทใชในการลงทนกอสรางและตกแตงคลนก 2 ชน เชน คากอสรางคลนก คาตกแตงสถานท คาวสดอปกรณตาง ๆ เตยงนวด ตอบสมนไพร เปนตน 2. เงนทนทใชในการด าเนนงานเปนเงนทนหมนเวยนทใชเปนคาใชจายภายในกจการ เชน คาสาธารณปโภค คายาสมนไพร คาน ามนนวด เปนตน

25

48

02

13

01


74

บทท 4 ผลการวจย

ในการวเคราะหขอมลส าหรบงานวจยเรอง “ศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร” เปนการวจยเชงปรมาณและการวจยเชงคณภาพ โดยมรายละเอยดของผลการศกษา ดงน

ผลการวจยแบบสอบถามผบรโภค ความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกต ในจงหวดชลบร ในครงนไดท าการเกบแบบสอบถาม โดยสอบถามขอมลจากประชาชนทมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร จ านวน 400 ราย และน ามาวเคราะหขอมลโดยการประมวลผลทางสถตดวยโปรแกรมส าเรจรปทางคอมพวเตอร ไดผลการวเคราะหดงน สวนท 1 ขอมลเชงพรรณนาเกยวกบขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ตารางท 5 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามกลมตวอยางจ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน (คน) รอยละ อนดบ ชาย 79 19.8 2 หญง 321 80.3 1 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม สวนใหญเปนเพศหญง จ านวน 321 คน คดเปนรอยละ 80.3 และเพศชาย จ านวน 79 คน คดเปนรอยละ 42.0 ตามล าดบ

25

48

02

13

01


75

ตารางท 6 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามกลมตวอยางจ าแนกตามอาย

อาย จ านวน รอยละ อนดบ ต ากวา 30 ป 34 8.5 5

30-39 ป 75 18.8 3 40-49 ป 114 28.5 1 50-59 ป 110 27.5 2

60 ปขนไป 67 16.8 4 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผทตอบแบบสอบถาม มอายชวง 40-49 ปมากทสด จ านวน 114 คน คดเปนรอยละ 28.5 รองลงมาคอ 50-59 ป จ านวน 110 คน คดเปนรอยละ 27.5 อนดบสามคอ อาย 30-39 ป จ านวน 75 คน คดเปนรอยละ 18.8 อนดบสคอ อาย 60 ปขนไป จ านวน 67 คน คดเปน รอยละ 16.8 และอนดบสดทายคอ อายต ากวา 30 ป จ านวน 34 คน คดเปนรอยละ 8.5 ตามล าดบ ตารางท 7 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามกลมตวอยางจ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จ านวน (คน) รอยละ อนดบ ต ากวามธยมปลาย 16 4.0 5 มธยมปลาย/ ปวช. 36 9.0 2 อนปรญญา/ ปวส. 33 8.3 3 ปรญญาตร 297 74.3 1 สงกวาปรญญาตร 18 4.5 4

รวม 400 100.0 จากตารางพบวา ผทตอบแบบสอบถาม สวนใหญมระดบการศกษาระดบปรญญาตร จ านวน 297 คน คดเปนรอยละ 74.3 รองลงมาคอ ระดบมธยมปลาย/ ปวช. จ านวน 36 คน คดเปนรอยละ 9.0 อนดบสามคอ ระดบอนปรญญา/ ปวส. คดเปนรอยละ 8.3 อนดบสคอ ระดบสงกวาปรญญาตร จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 4.5 และอนดบสดทายคอ ระดบต ากวามธยมปลาย จ านวน 16 คนคดเปนรอยละ 4.0 ตามล าดบ

25

48

02

13

01


76

ตารางท 8 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามกลมตวอยางจ าแนกตามสถานภาพ

สถานภาพ จ านวน(คน) รอยละ อนดบ โสด 80 20.0 2 สมรส 313 78.3 1 หมาย 7 1.8 3 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผทตอบแบบสอบถาม มสถานภาพสมรสมากทสด จ านวน 313 คน คดเปนรอยละ 78.3 รองลงมาคอ โสด จ านวน 80 คน คดเปนรอยละ 20.0 และอนดบสดทายคอ หมาย จ านวน 7 คน คดเปนรอยละ 1.8 ตามล าดบ ตารางท 9 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามกลมตวอยางจ าแนกตามอาชพ

อาชพ จ านวน (คน) รอยละ อนดบ

นกเรยน/ นกศกษา 4 1.0 5 เจาของธรกจ/ อาชพอสระ 151 37.8 1 พนกงานบรษทเอกชน 79 19.8 3 รฐวสาหกจ/ ขาราชการ 98 24.5 2 แมบาน/ พอบาน 64 16.0 4 ลกจางชวคราว/ ลกจางประจ า 4 1.0 5

รวม 400 100.0 จากตารางพบวา ผทตอบแบบสอบถาม มอาชพเจาของธรกจ/ อาชพอสระมากทสด จ านวน 151 คน คดเปนรอยละ 37.8 รองลงมาคอรฐวสาหกจ/ ขาราชการ จ านวน 98 คดเปนรอยละ 24.5 อนดบสามคอ พนกงานบรษทเอกชน จ านวน 79 คดเปนรอยละ 19.8 อนดบสคอ แมบาน/พอบาน จ านวน 64 คน คดเปนรอยละ 16.0 และอนดบสดทายคอนกเรยน/นกศกษา จ านวน 4 คนและลกจางชวคราว/ ลกจางประจ า จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.0 ตามล าดบ

25

48

02

13

01


77

ตารางท 10 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามกลมตวอยางจ าแนกตามรายได

รายไดเฉลยตอเดอน จ านวน (คน) รอยละ อนดบ นอยกวาหรอเทากบ 10,000 บาท 11 2.8 6 10,001-20,000 บาท 85 21.3 3 20,001-30,000 บาท 117 29.3 2 30,001-40,000 บาท 124 31.0 1 40,001-50,000 บาท 43 10.8 4 มากกวา 50,000 บาท 20 5.0 5

รวม 400 100.0 จากตารางพบวา ผทตอบแบบสอบถาม มรายไดเฉลยตอเดอน 30,001-40,000 บาท มากทสด จ านวน 124 คน คดเปนรอยละ 31.0 รองลงมาคอ รายไดเฉลยตอเดอน 20,001-30,000 บาทจ านวน 117 คน คดเปนรอยละ 29.3 อนดบสามคอ รายไดเฉลยตอเดอน 10,001-20,000 บาท จ านวน 85 คน คดเปนรอยละ 21.3 อนดบสคอ รายไดเฉลยตอเดอน 40,001-50,000 บาท จ านวน 43 คน คดเปนรอยละ 10.8 อนดบหาคอ รายไดเฉลยตอเดอนมากกวา 50,000 บาท จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 5.0 และอนดบสดทาย รายไดเฉลยตอเดอนนอยกวาหรอเทากบ 10,000 บาท จ านวน 11คน คดเปนรอยละ 2.8 ตามล าดบ สวนท 2 ขอมลเชงพรรณนาเกยวกบพฤตกรรมการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต

25

48

02

13

01


78

ตารางท 11 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามเกยวกบรปแบบของการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต

รปแบบการใชบรการ จ านวน (คน) รอยละ อนดบ

นวดไทย 344 86.0 1 อบสมนไพร 16 4.0 3 ทบหมอเกลอ 12 3.0 4 ยาสมนไพร 28 7.0 2

รวม 400 100.0 จากตารางพบวา ผทตอบแบบสอบถาม มาใชบรการนวดไทยมากทสด จ านวน 344 คน คดเปนรอยละ 86.0 รองลงมาคอ ยาสมนไพร จ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 7.0 อนดบสามคอ อบสมนไพร จ านวน 16 คน คดเปนรอยละ 4.0 และอนดบสดทายคอ ทบหมอเกลอ จ านวน 12 คน คดเปนรอยละ 3.0 ตามล าดบ ตารางท 12 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามเกยวกบความถทมาใชบรการคลนกแพทย

แผนไทยประยกต

ความถในการใชบรการ จ านวน (คน) รอยละ อนดบ 1 ครงตอเดอน 237 59.3 1 2 ครงตอเดอน 125 31.3 2 3 ครงตอเดอน 14 3.5 4 4 ครงตอเดอน 17 4.3 3 5 ครงตอเดอน 7 1.8 5

รวม 400 100.0 จากตารางพบวา ผทตอบแบบสอบถาม มาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยจ านวน 1 ครงตอเดอนมากทสด จ านวน 237 คน คดเปนรอยละ 59.3 รองลงมาคอ 2 ครงตอเดอน จ านวน 125 คน คดเปนรอยละ 31.3 อนดบสามคอ 4 ครงตอเดอน จ านวน 17 คน คดเปนรอยละ 4.3 อนดบสคอ 3 ครงตอเดอน จ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 3.5 และอนดบสดทาย 5 ครงตอเดอน จ านวน 7 คน

25

48

02

13

01


79

คดเปนรอยละ 1.8 ตามล าดบ ตารางท 13 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามเกยวกบวนทสะดวกในการใชบรการคลนก

แพทยแผนไทยประยกต

วนทสะดวกในการใชบรการ จ านวน (คน) รอยละ อนดบ วนจนทร-ศกร 110 27.5 2 วนเสาร-อาทตย 290 72.5 1

รวม 400 100.0 จากตารางวนทสะดวกในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา วนทผตอบแบบสอบถามสะดวกในการใชบรการมากทสด คอ วนเสารขอาทตย จ านวน 290 คน คดเปนรอยละ 72.5 วนจนทรขศกร จ านวน 110 คน คดเปนรอยละ 27.5 ตามล าดบ ตารางท 14 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามเกยวกบเวลาทสะดวกในการใชบรการ

คลนกแพทยแผนไทยประยกต

เวลาทสะดวกในการใชบรการ จ านวน (คน) รอยละ อนดบ 8.01-10.00 น. 91 22.8 2

10.01-12.00 น. 63 15.8 3 12.01-14.00 น. 62 15.5 4 14.01-16.00 น. 104 26.0 1 16.01-18.00 น. 60 15.0 5 หลง 18.00 น. 20 5.0 6

รวม 400 100.0 จากตารางเวลาทสะดวกในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา เวลาทผทตอบแบบสอบถามสะดวกในการใชบรการมากทสด คอ 14.01-16.00 น. จ านวน 104 คน คดเปนรอยละ 26.0 รองลงมาคอ 8.01-10.00 น. จ านวน 91 คน คดเปนรอยละ 22.8 อนดบสามคอ 10.01- 12.00 น. จ านวน 63 คน คดเปนรอยละ 15.8 อนดบสคอ 12.01-14.00 น. จ านวน 62 คน คดเปน

25

48

02

13

01


80

รอยละ 15.5 อนดบหาคอ 16.01-18.00 น. จ านวน 60 คน คดเปนรอยละ 15.0 และอนดบสดทายคอ หลง 18.00 น. จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 5.0 ตามล าดบ ตารางท 15 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามเกยวกบคาใชจายในการใชบรการคลนก

แพทยแผนไทยประยกตเฉลยตอครง

คาใชจาย จ านวน (คน) รอยละ อนดบ 100-300 บาท 228 57.2 1 301-500 บาท 144 36.2 2 501-700 บาท 21 5.5 3 701-900 บาท 7 1.9 4

รวม 400 100.0 จากตารางพบวา ผทตอบแบบสอบถาม มคาใชจายในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในแตละครงเฉลย 100-300 บาท มากทสด จ านวน 228 คน คดเปนรอยละ 57.2 รองลงมาคอ 301-500 บาท จ านวน 144 คน คดเปนรอยละ 36.2 อนดบสามคอ 501-700 บาท จ านวน 21 คน คดเปนรอยละ 5.5 และอนดบสดทายคอ 701-900 บาท จ านวน 7 คน คดเปนรอยละ 1.9 ตามล าดบ ตารางท 16 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามเกยวกบเหตผลทตดสนใจเขารบการรกษาท


เหตผลทตดสนใจเขารบการรกษา จ านวน (คน) รอยละ อนดบ รกษาแลวเหนผล 296 74.0 1 ราคาเหมาะสม 9 2.3 5 มชอเสยง 20 5.0 4 สะดวกตอการเดนทาง 21 5.3 3 ไดรบค าแนะน าจากคนรจก 54 13.5 2

รวม 400 100.0

25

48

02

13

01


81

จากตารางพบวา ผทตอบแบบสอบถาม มเหตผลทตดสนใจเขารบการรกษา คอ รกษาแลวเหนผล มากทสด จ านวน 296 คน คดเปนรอยละ 74.0 รองลงมาคอ ไดรบค าแนะน าจากคนรจก จ านวน 54 คน คดเปนรอยละ 13.5 อนดบสามคอ สะดวกตอการเดนทาง จ านวน 21 คน คดเปน รอยละ 5.3 อนดบสคอ มชอเสยง จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 5.0 และอนดบสดทายคอ ราคาเหมาะสม จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.3 ตามล าดบ สวนท 3 ขอมลเชงพรรณนาเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต วเคราะหขอมล การหาคาเฉลย (Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation)ในการแปลความหมายคาเฉลยการวเคราะหขอมล โดยใชหลกเกณฑแตละชวงคะแนนเทากน ดงน คะแนนเฉลย 4.21-5.00 หมายถง มความส าคญอยในเกณฑ มากทสด คะแนนเฉลย 3.41-4.20 หมายถง มความส าคญอยในเกณฑ มาก คะแนนเฉลย 2.61-3.40 หมายถง มความส าคญอยในเกณฑ ปานกลาง คะแนนเฉลย 1.81-2.60 หมายถง มความส าคญอยในเกณฑ นอย คะแนนเฉลย 1.00-1.80 หมายถง มความส าคญอยในเกณฑ นอยทสด ตารางท 17 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผลและการจด

อนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานผลตภณฑ

ดานผลตภณฑ SD แปลผล อนดบ ยาสมนไพรมชอเสยงและมความนาเชอถอ 4.79 0.41 มากทสด 1 เครองมอและอปกรณมคณภาพและม ความทนสมย ปลอดภยและพรอมใน การใหบรการ

4. 74 0.45 มากทสด 2

มรปแบบการใหบรการทหลากหลายและตรงกบความตองการ

4.64 0.51 มากทสด 3

รวม 4.72 0.36 มากทสด

25

48

02

13

01


82

จากตารางปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานผลตภณฑ พบวา โดยภาพรวม มคาเฉลย X เทากบ 4.72 คาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.36 คอ อยในระดบมากทสด เมอพจารณาปจจยยอย พบวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑทผใชบรการใหความส าคญมากทสดอนดบแรก คอ ยาสมนไพรมชอเสยงและมความนาเชอถอ มคาเฉลย X เทากบ 4.79 อยในระดบมากทสด อนดบสองคอ เครองมอและอปกรณมคณภาพและมความทนสมย ปลอดภยและพรอมในการใหบรการ มคาเฉลย X เทากบ 4.74 อยในระดบมากทสด และอนดบสดทายคอ มรปแบบการใหบรการทหลากหลายและตรงกบความตองการมคาเฉลย X เทากบ 4.64 อยในระดบมากทสด ตามล าดบ ตารางท 18 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผล และ

การจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานราคา

ดานราคา SD แปลผล อนดบ

คายาและคารกษามความเหมาะสมกบบรการทไดรบ

4.52 0.57 มากทสด 1

คลนกมคาใชจายในการรกษาและคายาใกลเคยงกบการรกษาทางดานแพทย แผนไทยในโรงพยาบาลรฐอน ๆ

4.36 0.56 มากทสด 2

คลนกมหลายระดบราคาใหเลอกใน การใหบรการ

4.35 0.58 มากทสด 3

รวม 4.41 0.44 มากทสด จากตารางปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานราคา พบวา โดยภาพรวม มคาเฉลยX เทากบ 4.41 คาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.44 คอ อยในระดบมากทสด เมอพจารณาปจจยยอย พบวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานราคาทผใชบรการใหความส าคญมากทสดอนดบแรกคอ คายาและ คารกษามความเหมาะสมกบบรการทไดรบ มคาเฉลย X เทากบ 4.52 อยในระดบมากทสด รองลงมาคอคลนกมคาใชจายในการรกษาและคายาใกลเคยงกบการรกษาทางดานแพทยแผนไทยในโรงพยาบาลรฐอน ๆ มคาเฉลย X เทากบ 4.42 อยในระดบมากทสด และอนดบสดทายคอ

25

48

02

13

01


83

คลนกมหลายระดบราคาใหเลอกในการใหบรการมคาเฉลย X เทากบ 4.35 อยในระดบมากทสด ตามล าดบ ตารางท 19 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผลและการจด

อนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานชอทางการจดจ าหนาย

ดานชองทางการจดจ าหนาย SD แปลผล อนดบ สามารถเดนทางไปใชบรการคลนกไดโดยสะดวก

4.56 0.51 มากทสด 2

คลนกมทจอดรถเพยงพอและปลอดภยในการมาใชบรการ

4.58 0.52 มากทสด 1

คลนกมชวงเวลาเปดขปด ตรงกบความสะดวกของทาน

4.52 0.54 มากทสด 3

รวม 4.55 0.41 มากทสด จากตารางปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานชองทางการจดจ าหนาย พบวา โดยภาพรวม มคาเฉลย X เทากบ 4.55 คาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.41 คอ อยในระดบมากทสด เมอพจารณาปจจยยอย พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจ าหนายทผใชบรการใหความส าคญมากทสดอนดบแรกคอ คลนกมทจอดรถเพยงพอและปลอดภยในการมาใชบรการ มคาเฉลย X เทากบ 4.58 อยในระดบมากทสด รองลงมาคอ สามารถเดนทางไปใชบรการคลนกไดโดยสะดวก มคาเฉลย X เทากบ 4.56 อยในระดบมากทสด และอนดบสดทายคอ คลนกมชวงเวลาเปด-ปด ตรงกบความสะดวกของทาน มคาเฉลย X เทากบ 4.52 อยในระดบมากทสด ตามล าดบ

25

48

02

13

01


84

ตารางท 20 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผลและการจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานการสงเสรมการตลาด

ดานการสงเสรมการตลาด SD แปลผล อนดบ

คลนกมการสงเสรมการตลาดหรอจดกจกรรมทนาสนใจและตรงกบความตองการในการใชบรการของทาน

4.44 0.52 มากทสด 2

คลนกมการประชาสมพนธผานสอตาง ๆ เชน สอออนไลน ใบปลว ปายโฆษณา เพอใหเปนทรจก

4.40 0.50 มากทสด 3

คลนกมการใหค าปรกษาแกผรบบรการหรอมเอกสารใหขอมลทเปนประโยชน เชน แผนพบการแนะน าทากายบรหารอยางงายแกอาการปวดหลง

4.53 0.50 มากทสด 1

รวม 4.46 0.37 มากทสด จากตารางปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานการสงเสรมการตลาด พบวา โดยภาพรวม มคาเฉลย X เทากบ 4.46 คาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.37 คอ อยในระดบมากทสด เมอพจารณาปจจยยอย พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาดทผใชบรการใหความส าคญมากทสดอนดบแรกคอ คลนกมการใหค าปรกษาแกผรบบรการหรอมเอกสารใหขอมลทเปนประโยชน เชน แผนพบการแนะน าทากายบรหารอยางงายแกอาการปวดหลง มคาเฉลย X เทากบ 4.53 อยในระดบมากทสด รองลงมาคอ คลนกมการสงเสรมการตลาดหรอจดกจกรรมทนาสนใจและตรงกบความตองการในการใชบรการของทาน มคาเฉลย X เทากบ 4.44 อยในระดบมากทสด และอนดบสดทายคอ คลนกมการประชาสมพนธผานสอตาง ๆ เชน สอออนไลน ใบปลว ปายโฆษณา เพอใหเปนทรจก มคาเฉลย X เทากบ 4.40 อยในระดบมากทสด ตามล าดบ

25

48

02

13

01


85

ตารางท 21 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผล และ การจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานบคลากร

ดานบคลากร SD แปลผล อนดบ คลนกมแพทยแผนไทยประยกตทม ใบประกอบวชาชพรบรองเปนผตรวจรกษา

4.91 0.29 มากทสด 1

แพทยแผนไทยประยกตทปฏบตงานคลนกมความร ความสามารถ สามารถใหค าแนะน าและตอบค าถามได

4.88 0.32 มากทสด 2

จ านวนแพทยแผนไทยประยกตมเพยงพอตอจ านวนผรบบรการ

4.75 0.44 มากทสด 3

บคลากรมความสภาพ ยมแยมแจมใส และยนดใหบรการ

4.72 0.45 มากทสด 4

รวม 4.82 0.28 มากทสด จากตารางปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานบคลากร พบวา โดยภาพรวม มคาเฉลย X เทากบ 4.82 คาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.28 คอ อยในระดบมากทสด เมอพจารณาปจจยยอย พบวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานบคลากรทผใชบรการใหความส าคญมากทสดอนดบแรก คอ คลนก มแพทยแผนไทยประยกตทมใบประกอบวชาชพรบรองเปนผตรวจรกษา มคาเฉลย X เทากบ 4.91 อยในระดบมากทสด รองลงมาคอ แพทยแผนไทยประยกตทปฏบตงานคลนกมความร ความสามารถ สามารถใหค าแนะน าและตอบค าถามได มคาเฉลย X เทากบ 4.88 อยในระดบมากทสด อนดบสามคอ จ านวนแพทยแผนไทยประยกตมเพยงพอตอจ านวนผรบบรการ มคาเฉลย X เทากบ 4.72 และอนดบสดทายคอ บคลากรมความสภาพ ยมแยมแจมใส และยนดใหบรการ มคาเฉลย X เทากบ 4.72 อยในระดบมากทสด ตามล าดบ

25

48

02

13

01


86

ตารางท 22 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผล และ การจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานกระบวนการใหบรการ

ดานกระบวนการใหบรการ SD แปลผล อนดบ คลนกใหบรการอยางมคณภาพและมมาตรฐานในการใหบรการ

4.81 0.40 มากทสด 1

สามารถตดตอขอรบบรการลวงหนาไดสะดวกและรวดเรว

4.55 0.50 มากทสด 3

มการตดตามผลการรกษาหรอสอบถามความพงพอใจหลงการใหบรการ

4.56 0.50 มากทสด 2

ใหบรการกอนและหลงการรกษารวดเรวและไมยงยากในการใชบรการ

4.53 0.50 มากทสด 4

มการชแจงขนตอนกอนการใหบรการ ทกครง

4.48 0.52 มากทสด 5

รวม 4.59 0.34 มากทสด จากตารางปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานกระบวนการใหบรการ พบวา โดยภาพรวม มคาเฉลย X เทากบ 4.59 คาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.34 คอ อยในระดบมากทสด เมอพจารณาปจจยยอยพบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการใหบรการทผใชบรการใหความส าคญมากทสดอนดบแรกคอ คลนกใหบรการอยางมคณภาพและมมาตรฐานในการใหบรการ มคาเฉลย X เทากบ 4.81 อยในระดบมากทสด รองลงมาคอ มการตดตามผลการรกษาหรอสอบถามความพงพอใจหลงการใหบรการ มคาเฉลย X เทากบ 4.56 อยในระดบมากทสด อนดบสามคอ สามารถตดตอขอรบบรการลวงหนาไดสะดวกและรวดเรว มคาเฉลย X เทากบ 4.55 อนดบสคอ ใหบรการกอนและหลงการรกษารวดเรวและไมยงยากในการใชบรการ มคาเฉลย X เทากบ 4.53 และอนดบสดทายคอ มการชแจงขนตอนกอนการใหบรการทกครง มคาเฉลยX เทากบ 4.48 อยในระดบมากทสด ตามล าดบ

25

48

02

13

01


87

ตารางท 23 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผล และ การจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก

ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก SD แปลผล อนดบ

คลนกมทพกรบรองเพยงพอและสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ ใหกบผมารบบรการ

4.47 0.50 มากทสด 3

มการจดตกแตงคลนกอยางเปนสดสวน เหมาะสม สวยงามและสะดวกตอการเขารบบรการ

4.64 0.49 มากทสด 1

คลนกมปายแสดงรายละเอยดของราคาใหบรการอยางชดเจน

4.48 0.52 มากทสด 2

รวม 4.53 0.41 มากทสด จากตารางปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก พบวา โดยภาพรวม มคาเฉลย X เทากบ 4.53 คาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เทากบ 0.41 คอ อยในระดบมากทสด เมอพจารณาปจจยยอยพบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานลกษณะทางกายภาพภายนอกทผใชบรการใหความส าคญมากทสดอนดบแรกคอ มการจดตกแตงคลนกอยางเปนสดสวน เหมาะสม สวยงามและสะดวกตอการเขารบบรการ มคาเฉลย X เทากบ 4.64 อยในระดบมากทสด รองลงมาคอ คลนกมปายแสดงรายละเอยดของราคาใหบรการอยางชดเจน มคาเฉลย X เทากบ 4.48 อยในระดบมากทสด และอนดบสดทายคอ คลนกมทพกรบรองเพยงพอและสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ ใหกบ ผมารบบรการมคาเฉลย X เทากบ 4.47 อยในระดบมากทสด ตามล าดบ

25

48

02

13

01


88

ตารางท 24 คาเฉลยของระดบความส าคญ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การแปลผล และ การจดอนดบของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต

ปจจยสวนประสมทางการตลาด SD แปลผล อนดบ

ดานผลตภณฑ 4.72 0.36 มากทสด 2 ดานราคา 4.41 0.44 มากทสด 7 ดานชองทางการจดจ าหนาย 4.55 0.41 มากทสด 4 ดานการสงเสรมการตลาด 4.46 0.37 มากทสด 6 ดานบคลากร 4.82 0.28 มากทสด 1 ดานกระบวนการใหบรการ 4.59 0.34 มากทสด 3 ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก 4.53 0.41 มากทสด 5

จากตารางปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทผใชบรการใหความส าคญมากทสดอนดบแรกคอ ดานบคลากร มคาเฉลย X เทากบ 4.82 อยในระดบมากทสด รองลงมาคอ ดานผลตภณฑ มคาเฉลย X เทากบ 4.72 อยในระดบมากทสด อนดบสามคอ ดานกระบวนการใหบรการ มคาเฉลย X เทากบ 4.59 อยในระดบมากทสด อนดบสคอ ดานชองทางการจดจ าหนาย มคาเฉลย X เทากบ 4.55 อยในระดบมากทสด อนดบหาคอ ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก มคาเฉลย X เทากบ 4.53 อยในระดบมากทสด อนดบหกคอ ดานการสงเสรมการตลาด มคาเฉลย X เทากบ 4.46 อยในระดบมากทสด และอนดบสดทายคอ ดานราคา มคาเฉลยX เทากบ 4.41 อยในระดบมากทสด ตามล าดบ

ผลการวจยแบบสมภาษณผประกอบการ การศกษาวจยเรอง ความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกต ในจงหวดชลบร ในครงนไดท าการเกบรวบรวมขอมลเชงคณภาพจากการสมภาษณเชงลก (In-depth interview) กลมผถกสมภาษณ คอ ผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร โดยผวจยไดสมภาษณจ านวน 4 ราย เนองจากผประกอบการแตละรายไดใหขอมลซ ากน โดยถอวาเปนขอมลอมตว ผวจยไดใชวธการสมแบบลกโซ (Snowball sampling) โดยน าขอมลดงกลาวมา

25

48

02

13

01


89

วเคราะหรวมกบขอมลทไดจากการทบทวนวรรณกรรมและศกษาคนควาจากเอกสารตาง ๆ โดยไดผลการวเคราะหดงน สวนท 1 ขอมลทวไปของผใหสมภาษณ ตารางท 25 รายละเอยดขอมลทวไปของผใหสมภาษณ

ล าดบท

ชอสถานประกอบการ

ชอ นามสกล

ต าแหนงใน สถานประกอบการ

คลนกแพทยแผนไทยของทานเปดใหบรการ

มานานเทาไร 1 คลนกแพทยแผน

ไทยประยกต A คณ A เจาของสถานประกอบการ

และแพทยแผนไทยประยกต ประมาณ 1 ปครง

2 คลนกแพทยแผนไทยประยกต B

คณ B เจาของสถานประกอบการและแพทยแผนไทยประยกต

2 ปกวา

3 คลนกแพทยแผนไทยประยกต C

คณ C เจาของสถานประกอบการและแพทยแผนไทยประยกต

ประมาณ 1 ป

4 คลนกแพทยแผนไทยประยกต D

คณ D เจาของสถานประกอบการและแพทยแผนไทยประยกต

ประมาณ 1 ป

ตารางท 26 ผลการวเคราะหขอมลทวไปของผใหสมภาษณ

ขอมลทวไป A B C D รวม ต าแหนงในสถานประกอบการ - เจาของสถานประกอบการและแพทยแผนไทยประยกต

4

คลนกแพทยแผนไทยของทานเปดใหบรการมานานเทาไร - ประมาณ 1 ป - ประมาณ 1 ปครง - 2 ปครง

2 1 1

จากตารางผลการวเคราะหขอมลทวไปเกยวกบผถกสมภาษณ พบวา ต าแหนงใน สถานประกอบการเปนเจาของสถานประกอบการรวมกบเปนแพทยแผนไทยประยกตจ านวน 4 คน

25

48

02

13

01


90

มากทสด ดานการเปดใหบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตเปดใหบรการมาประมาณ 1 ป มากทสด รองลงมาเปดใหบรการมาประมาณ 1 ปครง และสดทายเปดใหบรการมา 2 ปครง ตามล าดบ สวนท 2 ขอมลเกยวกบลกษณะทวไปและการบรหารงานของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ตารางท 27 รายละเอยดดานการบรการและการรกษา ล าดบท ผลการสมภาษณ

A จะมการนวดกดจดรกษา อบสมนไพร ประคบ แลวกมอยไฟหลงคลอดแลวกจายยาสมนไพรคะ มคะทงยาแคปซลและยาสมนไพรแหงทเปนยาตม ขนตอนการใหบรการถาเปนคนไขใหมเขามากจะใหยนบตร และเขยนประวตเบองตนกอนทจะท าการซกประวตโดยแพทยแผนไทย และมการตรวจรางกายเบองตนกอนทจะใหแพทยแผนไทยเปนผเลอกการรกษาทเหมาะสมกบคนไขคะ แลวคอยแยกไปเปนคนไขนวดกบคนไขจายยา มการตดตามอาการ นดเพม ในรายทตองท าการรกษา ตดตามอาการ (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B สวนมากหลก ๆ ทใหบรการอยจะเปนการนวดรกษาคะ เรองของกระดกและกลามเนอ และกจะมการจายยาสมนไพรเกยวกบโรคตาง ๆ สวนมากทเขามาจะเปนโรคระบบทางเดนหายใจ มโรคผวหนงและกมเรองของโรคทวไปในเรองโรคสตร และกมไอเจบคอ ปกตทวไป มการดแลแมหลงคลอดดวยจะเปนการนวดประคบ ทบหมอเกลอ อบสมนไพรและมการจายยารวมดวยเกยวกบแมหลงคลอด จะดเปนกรณถาแมมปญหาเกยวกบน านมไมออก หรอมปญหาเกยวกบน าคาวปลากอาจจะใหพวกยาบ ารงน านมหรอยาขบน าคาวปลารวมดวย ทคลนกจะมทงยาแคปซลและยาตมเฉพาะราย มทงสองแบบ ส าหรบขนตอนในการใหบรการอนดบแรกกถามกอนวาคนไขมเรองของอะไรมาบาง ถาสมมตวาคนไขมาเกยวกบเรองของการนวด แตวาไมไดจองควเขามากตองดกอนวามคววางมย ถามคววางกจะใหคนไขเปลยนเสอผาแลวกมาตรวจวนจฉยกอนคะ แลวกประเมนอาการกอน หลงจากนนเรากจะสงเขานวด ถาเปนคนไขทมารบยาหรอมารบบรการเกยวกบเรองของเภสชกรรมไทยเรากจะ

25

48

02

13

01


91

ตารางท 27 (ตอ) ล าดบท ผลการสมภาษณ

มการตรวจประเมนและกประเมนวนจฉยกอนวาคนไขสามารถทานยาสมนไพรไดมย เพราะวาบางรายกทานไมไดคะตองคดกรองกอน แลวไปรอยาและช าระเงน บางเคส กมการนดหมายถาคนไขสะดวกมาตดตามอาการทคลนกกนดคนไขมา Follow up ทคลนก แตถาคนไขไมสะดวกทจะมาเราจะมการ Follow up ทางโทรศพทอกทคะ 1 สปดาหหรอ 1 เดอน หลงจากคนไขรบยาไป สวนมากจะจายเปนรายเดอน (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C ตรวจ วนจฉยดวยศาสตรการแพทยแผนไทย จายยาแผนไทยเฉพาะราย การดแลแมหลงคลอด (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D มนวดผอนคลาย นวดรกษาและอยไฟหลงคลอด และการจายยาสมนไพร ยาแคปซล ยาส าเรจรปและยาตมเฉพาะราย ขนตอนการรบบรการของคนไขกเรมทการซกประวต วดความดน และถามตามใบซกประวตของคลนก ถาคนไขจ าเปนทจะตองท าหตถการเปนนวดหรอประคบหรออะไรกตามทเหมาะสมกบกลมโรคของเคา แตถาเปนการจายยาเรากมการจายยาเปนยาส าเรจรปแลวกยาตมแลวแตอาการนน ๆ หลงจากจายยาจดยาเรากแนะน ายา ใหค าแนะน าผปวย ประมาณน ถาเปนคนไขกลม ทตองรกษากจะมการนดมาตอเนอง ถาเปนเคสกลมกระดกและกลามเนอกจะนด 1-2 ครงตออาทตย แตถาเปนกลมโรคผวหนงหรอโรคทตองจายยาตมกอาจจะจนกวายาตม 1 หมอทเราจายไปหมด ระยะเวลานดกแลวแตเฉพาะราย บางรายจายไป 1-2 หมอแลวคอยนดตดตามผล (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

ตารางท 28 ผลการวเคราะหขอมลดานการบรการและการรกษา

ขอมลดานการบรการและการรกษา A B C D รวม นวดรกษา ประคบสมนไพร 4 อบสมนไพร 4 ยาสมนไพร (แคปซล/ สมนไพรแหง) 4 แมหลงคลอด 4 นวดผอนคลาย 2

25

48

02

13

01


92

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานการบรการและการรกษา พบวา คลนกแพทยแผนไทยประยกตทมการใหบรการและการรกษาเกยวกบการนวดรกษา ประคบสมนไพร อบสมนไพร ยาสมนไพร (แคปซล/ สมนไพรแหง) ท าหตถการแมหลงคลอด มากทสด และรองลงมาคอ นวดผอนคลาย ตามล าดบ ตารางท 29 รายละเอยดดานลกษณะท าเลทตง

ล าดบท ผลการสมภาษณ A ตองมการตกแตงใหปลอดโปรง ความสะอาดเปนหลกเพอดงดดใหคนเขา และสถาน

ทตงคลนกสภาพแวดลอมอาจจะตองสะอาด เรองอากาศตองโปรง ไมอยลกเกนไป เนนเรองความสะอาดเปนหลก (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B อนดบแรกตองเปนสถานทรมรน ไมแออดจนเกนไป ตองเปนสถานทโลงกวาง และมความปลอดภยตอผใชบรการ และกมเรองของทางลาดส าหรบผพการและกอปกรณส าหรบชวยเหลอผพการ เชน รถเขน หรอ Walker เพราะทนกมคนไขในกลมอมพฤกษหรอแขนขาออนแรง แลวกจะมในเรองของทจอดรถทสะดวกสบาย เพยงพอตอผมารบบรการ (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C อยในชมชน มทจอดรถเหมาะสม เพราะการรกษาครงหนงคอนขางใชเวลา ถาทจอดรถนอย คนกจะเขามาไดนอย (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D ตองอยในตวชมชน ถาเปนสถานทควรทจะมทจอดรถ สะดวกสบาย อยในแหลงชมชน คอนขางทจะมองเหนคลนกไดงาย เดนทางมาไดโดยสะดวก (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

25

48

02

13

01


93

ตารางท 30 ผลการวเคราะหขอมลดานลกษณะท าเลทตง

ขอมลดานลกษณะท าเลทตง A B C D รวม - สภาพแวดลอมสะอาด 1 - อากาศปลอดโปรง ไมแออด รมรน 2 - มความปลอดภยตอผมาใชบรการ 1 - มทจอดรถเพยงพอ 3 - อยในแหลงชมชน มองเหนไดงาย สามารถเดนทางมาท าการรกษาไดสะดวก

2

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานลกษณะท าเลทตงทเหมาะสมของคลนกแพทย แผนไทยประยกตพบวา ลกษณะท าเลทตงควรมทจอดรถเพยงพอ มากทสด รองลงมาคอ อากาศปลอดโปรง ไมแออด รมรน และอยในแหลงชมชน มองเหนไดงาย สามารถเดนทางมาท าการรกษาไดสะดวก และอนดบสดทายคอ สภาพแวดลอมสะอาดและมความปลอดภยตอผมาใชบรการ ตามล าดบ ตารางท 31 รายละเอยดดานการออกแบบและการตกแตงคลนกแพทยแผนไทยประยกต

ล าดบท ผลการสมภาษณ A คดวาตองเปนแบบประยกตนะคะ ประยกตนาจะเหมาะกวา ถาเปนแบบโมเดรน

อาจจะเหมอนคลนกแพทยแผนปจจบนแตถามความเปนไทยนดนง แลวเนนเรองความสะอาด มการตกแตงใชกลนสมนไพรนดนงกจะดงดดผมารบบรการไดมากขน (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B ไมจ าเปนตองเปนแบบดงเดมนะ จรง ๆ ยคนมนตองเปนการผสมผสานระหวางโมเดรนกบความเปนไทย ถาเปนการดงดดของคลนกจรง ๆ ถาท าใหมนสะอาด นานง แลวกท าใหรสกวาเขามาแลวรสกเหมอนอยบาน คลายกงวล ผอนคลาย ก เปนจดดงดดไดอกจดนง แลวกเรองของเฟอรนเจอรหรอการตกแตงภายในกตองไปในทางเดยวกน กคอมองแลวสบายตา ไมรสกวาขดหขดตา กจะเปนจดดงดดนนงทท าใหคนไขอยากมาอก (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

25

48

02

13

01


94


C ควรโปรง สะอาด เพราะถาหากเหมอนตามรานนวดทวไปจะทบ ไมโปรง ท าใหคนไมกลาเขา เพราะดมด ถาในสวนตวไมควรทจะเปนไทยโบราณไปเลยเพราะท าใหคนสมยใหมเขาถงไดยาก ควรมความเปนไทยผสมกบความเปนโมเดรน (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D ควรเนนความสะอาดเพราะเราเปนคลนก โทนสหรอวาการตกแตงกไมตองฉดฉาดเกนไป เอาเปนสกลาง ๆ ออน ๆ ใหรสกวาเขามาแลวสะอาดมมาตรฐาน ทของคลนกกจะเนนการใชผาลายไทย หรอมานเปนสออน ๆ ออกแนวไทยประยกต แตไมใชเรอนไทยเลยหรอวาโมเดรนแบบแผนปจจบนตามโรงพยาบาล กจะเลอกเอามาประยกตรวมกน (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

ตารางท 32 ผลการวเคราะหขอมลดานการออกแบบตกแตงคลนกแพทยแผนไทยประยกต

ขอมลดานการออกแบบและการตกแตง A B C D รวม - ตกแตงแนวประยกต 4 - มการใชกลนสมนไพรเพอสรางบรรยากาศในคลนก 1 - มความสะอาด ปลอดโปรง 4

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานการออกแบบตกแตงคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา การออกแบบและตกแตงคลนกแพทยแผนไทยประยกตทเหมาะสมเพอดงดดผมารบบรการ คอ ควรตกแตงเปนแนวไทยประยกต และคลนกควรมความสะอาด ปลอดโปรงมากทสด รองลงมาคอ มการใชกลนสมนไพรเพอสรางบรรยากาศภายในคลนก ตามล าดบ

25

48

02

13

01


95

ตารางท 33 รายละเอยดดานการแบงสดสวนหองในการใชบรการ ล าดบท ผลการสมภาษณ

A แบงเปนหองตรวจเดนไปคนไขรกษาไดเลย ไมตองเดนยอนกลบมา มการแยกหญงชาย แตแยกเฉพาะหองแตงตว (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B นอกจากในเรองของผพการแลว ทนกจะแบงในเรองของชายหญงเปนหลกคะ คออนดบแรกกตองแยกเปนชายหญง หองเกบของกแยกเปนชายหญงเหมอนกน ถดมา กจะเปนหองนวด หองนวดเราจะแบงโซนเปนโซนชายหญงเลย กคอ มมานกนเพอสทธผปวย บางคนอาจจะไมสะดวกเรากจะใชมานกน แลวกแบงชาย หญง คออยในหองเดยวกนแตท าใหเปนนคนละโซน และกเปนหองแมหลงคลอดอกหองเพอความสะดวกตอแมและเดกทมาใชบรการ เพราะบางคนแมเคาจะเอานองมาดวย เรากจะแยกเปนอกหองนงเลย จะไดไมรบกวนผทมารบบรการการนวดรกษา นอกจากน การแบงสดสวนกจะตองมการบรการใหครบครนคะ นอกจากหองอบแลวกตองมหองอาบน าใหผมารบบรการดวย กจะมแบงสดสวนประมาณน หองกจะแยกประมาณน แลวกจะมหองยา หองจายยา และหองตรวจ หลก ๆ กจะประมาณน (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C ควรมโถงนงรอ หองทใชในการตรวจและการรกษาแยกกน เผอในอนาคตเราจะขยาย มหมอเพมขนเราจะไดตรวจและไปทหองนวดไดเลย แตถาหองตรวจกบหองนวดเปนหองเดยวกนอาจท าใหตองใชเวลานาน (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D จรง ๆ แลวมนแลวแตโครงสรางอาคาร แตถาเปนไปไดกควรจะใหเปนสดเปนสวน เปนเคานเตอรซกประวตคราว ๆ มหองตรวจ และมหองใหบรการ ควรจะมหองนวด อยางนอยกควรจะมเตยงมมานกนมดชด หองน าส าคญ หองน ากบหองอาบน าบางท ผมารบบรการบางคนกตองมการอาบน าเปลยนเสอผา ตรงนนตองเพยงพอและคอนขางส าคญ หองน ากควรแบงแยกหองน าหญง หองน าชายและกควรมหองอาบน าในหองทเราแยกหญง ชาย ดวยคะ เพอความสะดวก (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

25

48

02

13

01


96

ตารางท 34 ผลการวเคราะหขอมลดานการแบงสดสวนหองในการใชบรการ

ขอมลดานการแบงสดสวนหอง A B C D รวม - แบงหองนวดรกษาแยกหญง ชาย 1 - แบงหองอาบน าแยกหญง ชาย 3 - แบงหองแตงตวแยกหญง ชาย 4 - แบงแยกหองส าหรบหตถการแมหลงคลอด 2 - แบงแยกหองตรวจและหองรกษา 3 - มพนทส าหรบใหผมารบบรการนงรอ 1 - มสงอ านวยความสะดวกส าหรบผมารบบรการ เชน ทางลาด 1

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานการแบงสดสวนหองในการใชบรการเพอใหเกดความเหมาะสมตอผมาใชบรการ พบวา ควรมการแบงหองแตงตวแยกหญง ชาย มากทสด รองลงมา ควรมการแบงหองอาบน าแยกหญง ชาย และแบงแยกหองตรวจและหองรกษา แบงแยกหองส าหรบหตถการแมหลงคลอด และสดทายควรมการแบงหองนวดรกษาแยกหญง ชาย มพนทส าหรบให ผมารบบรการนงรอ และมสงอ านวยความสะดวกส าหรบผมารบบรการ เชน ทางลาด ตามล าดบ ตารางท 35 รายละเอยดดานเครองมอและอปกรณทจ าเปนในระยะแรกส าหรบการใชงานภายใน


ล าดบท ผลการสมภาษณ A ทจ าเปนเลยกจะมเตยงตรวจโรค แลวกอปกรณในการตรวจรางกายเบองตน เครองวด

ความดน แลวกจะมเตยงท าหตถการ เตยงนวดแลวกหมอลกประคบอนนจ าเปน แลวกทอบสมนไพรชวงแรกอาจจะเปนกระโจมกอนในเบองตน ตอนหลงอาจจะมการซอเพมเปนตอบไมส าเรจรปมาใหบรการ ยาสมนไพรในชวงแรกจะเปนแคปซลแลวชวงหลงพอมคนไขทตองใชจรง ๆ อาจจะมการเพมสมนไพรแหงขนมา ในชวงแรกกจะเนนยาแคปซลเปนหลก (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

25

48

02

13

01


97


ล าดบท ผลการสมภาษณ B ถาจ าเปนจรง ๆ ชวงแรกอาจจะเปนอปกรณเกยวกบการแพทยแผนไทยและกอปกรณ

การตรวจวนจฉยโรค กจะเปนพวก ลกประคบ ตอบสมนไพร และกเตยงนวด ผาป ผารองเตยง และกอปกรณการตรวจตาง ๆ เชน พวก Stethoscope และกพวกเครองวดความดนกตองม ในชวงแรกอาจจะมยาสมนไพรไมครบทกตวกจะดกลมลกคากอน คอ เราจะไมลงทนไปกบยาแทบจะทกตว เราจะเอายาหลก ๆ ทคนสวนมากจะมอาการมากกวา กลมอาการหลก ๆ จะเปนน าเหลอง การไหลเวยนเลอด ผวหนง แตในชวงนจะเปนทางเดนหายใจจะเยอะคะ พวกไอเจบคอหรอเปนภมแพจะเยอะมาก เรากจะเลอกยานนไปกอน กจะมทงสมนไพรแหงแลวกแบบยาแคปซลรวม ๆ กน (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C ในชวงแรกถาจะเปดเปนคลนกจ าเปนตองมยาทอยในบญชยาหลกทเคาก าหนดไวแลวตามกลมอาการ แตในชวงแรกจรง ๆ แลวคนทจะมาหาจะคดวาแพทยแผนไทยเหมอนรานนวดทวไป แตแคเนนการรกษาเขามารวมดวย ดงนน ควรจะมเรมตนคอตวหมอ และอปกรณทใชในเรองของการประคบ แคหลก ๆ ทใชในการนวดแคนน อยางอนคอยตามมาทหลง (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D ทถาเปนในกลมเครองมอกจะเปนเครองวดความดน ไมกดลน ไฟฉาย หฟง และกไมเคาะ Reflex แลวกจะมพวกอปกรณปฐมพยาบาลเบองตนพวก Ambu bag เตยงตรวจ และกพวกยาสามญทเปนกลองยา สวนยาสมนไพรทเอาเขามาชวงแรก ๆ กจะเปนพวกยาแคปซลกอน เพราะวาเขาถงงายกวาพวกยาตม แลวพอเปดไปไดซกพกนงกคอยมยาตม พอเราเหนกลมโรคเรากเพม ๆ ยาเขามาเรอย ๆ และกควรมตอบสมนไพรเพราะเราเปดหลงคลอดดวย ตอบสมนไพรกใชเยอะอยเหมอนกน และกเตยงนวดกบเบาะนวด ประมาณน (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

25

48

02

13

01


98

ตารางท 36 ผลการวเคราะหขอมลดานเครองมอและอปกรณทจ าเปนในระยะแรกส าหรบการใชงานภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต

ขอมลดานเครองมอและอปกรณทจ าเปนในระยะแรก A B C D รวม - เครองใชทวไปในหองตรวจ เชน เตยงตรวจ โตะตรวจพรอมเกาอส าหรบซกประวต อปกรณและเครองมอทวไปในการตรวจรางกายเบองตน เปนตน

4

- ยาสมนไพรแคปซล 4 - ยาสมนไพรแหง 1 - อปกรณทใชในการนวด ประคบ เชน เตยงนวด เบาะทนอน 4 - ตอบไอน าสมนไพร 2 - กระโจมอบไอน าสมนไพร 1

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานเครองมอและอปกรณทจ าเปนในระยะแรกส าหรบการใชงานภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา เครองมอและอปกรณทจ าเปนในระยะแรกคอ เครองใชทวไปในหองตรวจ ยาสมนไพรแคปซล และอปกรณทใชในการนวด ประคบ มากทสด รองลงมาคอ ตอบไอน าสมนไพร และสดทายคอยาสมนไพรแหงและกระโจมอบไอน าสมนไพร ตามล าดบ ตารางท 37 รายละเอยดดานการเลอกซอสมนไพรทน ามาใชในคลนก ล าดบท ผลการสมภาษณ

A สวนใหญจะเปนยาส าเรจรปกจะเลอกจากบรษททไดมาตรฐาน มการรบรอง มทะเบยนยา เลอกจากคณภาพของสมนไพรเปนหลก เรากมองเรองตนทนแตสวนใหญจะดจากคณภาพเปนหลกแลวดตนทนเทยบกน ดควบคกนไป แลวเราไปตดตอซอสมนไพรจากบรษทยาเอง (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

25

48

02

13

01


99


B ถาเปนยาแคปซลกจะมหลายบรษทอยแลว กจะเลอกจากตนทนกอน ดตนทนเปนหลกแลวกดคณภาพวาแบรนดนเราคนตาเรามย เราเคยเหน เปนทรจกรปาว และกดในเรองของการตอรอง ราคาอะไรแบบนคะ เพราะวาลงทนอนดบแรกเรากตองดเรองของราคาและกคณภาพเปนหลกดวย แตถาคณภาพไมดเรากจะไมเอา เรากจะดคณภาพควบคกนไปกบราคา (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C ตอนแรกใชวธการตดตอจากพวกเครอขายทเคาท ามากอนวาเคาสงมาจากไหน พอเรามาท าแลวเราสงมาแลวเรามาตรวจสอบคณภาพอกทวาไดตามทเราตองการหรอไม ถาไมไดคอยคดออกทละชนดและสงจากเจาอนเขามา คออนดบแรกคอถามเคามากอนวาสงมาจากทไหน และเราลองเปรยบเทยบราคาดแลวสงมาถาลอตแรกมมอด คณภาพไมดเราคอยเปลยนเจา (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D ถาเปนแคปซลกจะเปนจากของอภยภเบศรและของพวงทองโอสถ สวนสมนไพรแหงในชวงแรกทเอาเขามาจะเปนเวชพงศและสมนไพรทาพระจนทร วธการเลอกซอถาเปนแคปซลกตองมเลขทะเบยนยา ผานการตรวจเลขทะเบยนยามา เพราะวาทกครงทเอายาเขาคลนกเวลามาตรวจประเมนผานไมผานของคลนกตองดเลขทะเบยนยา ดเลม ดความนาเชอถอของโรงงานยา เรองคณภาพ สวนสมนไพรแหงกดการจดเกบ บางทเราสงมาหลายราน ครงแรกทสงไมไดสงมาแค 2 ราน สงมามากกวานแตวาบางทกเกบแบบไมแหงจรง ขนาดเกบใสถงซลแลวใสซองกนชนแลวไมถง 1 เดอน กเปนรา กเลยตองดวาสมนไพรทไดมามนแหงจรง ไมมความชน ดคณภาพเปนหลกแลว คอย ๆ คดออก (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

25

48

02

13

01


100

ตารางท 38 ผลการวเคราะหขอมลดานการเลอกซอสมนไพรทน ามาใชในคลนก

ขอมลดานการเลอกซอสมนไพรทน ามาใชในคลนก A B C D รวม มาตรฐานในการเลอกซอสมนไพร - ค านงถงมาตรฐานของสมนไพรเปนหลก 3 - ค านงถงตนทนของสมนไพรเปนหลก 1 - ค านงถงชอเสยงของแบรนดสมนไพรรวมดวย 2 วธการเลอกซอสมนไพร - ใชวธการซกถามจากเครอขายในการเลอกซอสมนไพร 1 - ใชวธการตดตอกบบรษทยาดวยตนเอง 3

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานการเลอกซอสมนไพรทน ามาใชในคลนก ดานมาตรฐานในการเลอกซอสมนไพร พบวา ค านงถงมาตรฐานของสมนไพรเปนหลก มากทสด รองลงมาคอ ค านงถงชอเสยงของแบรนดสมนไพรรวมดวย และสดทาย ค านงถงตนทนของสมนไพรเปนหลก ตามล าดบ ดานวธการเลอกซอสมนไพร ใชวธการตดตอกบบรษทยาดวยตนเอง มากทสด และรองลงมาใชวธการซกถามจากเครอขายในการเลอกซอสมนไพร ตามล าดบ ตารางท 39 รายละเอยดดานการสรรหาและคดเลอกพนกงานและการวางแผนเรองอตราจ านวนคน

ใหเพยงพอตอการใหบรการ ล าดบท ผลการสมภาษณ

A จรง ๆ แลวตอนนท าคนเดยว ไมไดมผชวยหรออะไร แตกเคยรบผชวยเขามา หลก ๆ กจะดวาเคาพอมพนฐาน มการอบรมเปนผชวยแพทยแผนไทยมารปาว เรากมการวางแผนใหเพยงพอตอการใหบรการโดยเราจะท าการนดตามชวงเวลาทเราก าหนด กจะตดปญหาคนไขทมานงรอ ถามคนไข Walk in กอาจจะแบงเวลาออกมาตรวจคนไขเบองตนเพราะท าคนเดยว แลวกใหเขานดมาท าการรกษาอกทหนง เหมอนจองควเอาไว (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

25

48

02

13

01


101


B ตอนแรกเราจะท ากนแคเจาของและกแพทยแผนไทยอกหนงคนทชวยกนท า ตอนแรกกจะยงไมไดจางผชวยมา กจะท ากนกอน จะดกลมลกคากอนวาตงแตชวงแรกกลมลกคาท Walk in เขามาเคามการรบการรกษากครง ตองดกลมลกคากอน ถากลมลกคามากขนอยางตอนนกคอ จางผชวยแพทยแผนไทยทเปนพนกงานนวดเรากจางเพม เขามา เรากดเรองของพฤตกรรมกอน บคลกภาพของเคากอน สอบถามในเรองของใบรบรอง เคยเรยนนวดทไหนมา กตองมการสมภาษณกอน ทนรบผชวยทเรยนนวดมาไดทง 150 ชวโมง และ 330 ชวโมงขนไปคะ เพราะวาตอนน 330 ชวโมง มนคอนขางทจะหายากเรากจะรบ 150 ชวโมง มากอน ถาเปนเคสทตองนวดรกษาจรง ๆ หรอตองไดรบการรกษาจรง ๆ แพทยแผนไทยกจะลงเองกอน ถาเปนนวดผอนคลายหรอนวดทวไปเรากจะใหพ 150 ชวโมง ลงนวดไปกอน ถาในอนาคตกลมอาการทตองรกษาเรมเพมขนเรากจะสงเคาไปเรยน 330 ชวโมง ถานวดผอนคลายหลก ๆ กจะใหพผชวยเปนคนนวดแตถาบางคนผอนคลายแตอยากจะมเรองของรกษาเปนจด เรา กจะลงไปกดใหเฉพาะ เรองการวางแผนจ านวนคนใหเพยงพอ ตอนนเรามการนดควกอนตามตารางทเราออกแบบมา ถาวนไหนมคนไข Walk in เขามาแลวตารางเตม เรากจะเสนอวาตอนนตารางมนเตมนะ คนไขสะดวกนงรอมยถาคนไขทจองไว Cancle คนท Walk in เขามากสามารถนวดแทนได แตถาวนนนมนไมมจรง ๆ เรากจะถามคนไขวามบรการอบสมนไพรนะ กจะใหคนไขรบบรการอนแทนไปกอนหรอวารบยาสมนไพรไปกอนถาคนไขสะดวกทจะรบ ถาไมสะดวกกนดวนตอไป (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C ทคลนกอยากไดเปนแพทยแผนไทยประยกตหมดเลย จะไดตรวจไดรกษาได ไมตองตรวจแลวใหผชวยเปนคนรกษา ท าใหประสทธภาพและคณภาพทเราตงเปาหมายไวมนไมถงตามทเราตงเปาหมายไว เลยอยากไดเปนแพทยแผนไทยประยกตหมดเลย ตอนนในคลนกมแพทยแผนไทยประยกต 2 คน รสกวามนพอไดแตมนยงมเรองของคนไขทตองมานงรออก กเลยคดวาอาจจะตองหาเพมอกสกคนทไวใจได (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

25

48

02

13

01


102


D ถาเปนผชวยนวดกตองมใบประกาศรบรองชดเจนวาจบหลกสตรตรงตามทกระทรวงก าหนดรเปลา เพราะวาเดยวนจะมการตรวจไปถงหลกสตรกอนทจะขนทะเบยนเปนผประกอบการในสถานประกอบการได ตองเอาใบรบรองไปขนทะเบยนทจงหวด ถงจะไดใบรบรองมา 1 ใบ แลวเรากเอาใบนนตดไวทคลนก เหมอนเปนใบรบรองวาแพทยแผนไทยประยกตและผชวยมใบรบรอง ในเรองการวางแผนจ านวนคนในชวงแรกทพงเปดใหบรการกอาจจะมแคเราในการใหบรการ ถาในอนาคตคนเยอะขนอาจจะตองมผชวยในการซกประวตกอนทเราจะตรวจ และมผชวยแพทยแผนไทยกบแพทยแผนไทยเพมขน ประมาณนคะ (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

ตารางท 40 ผลการวเคราะหขอมลดานการสรรหา คดเลอกพนกงานและการวางแผนเรองอตรา

จ านวนคนใหเพยงพอตอการใหบรการ

ขอมลดานการสรรหา คดเลอกพนกงาน และการวางแผนจ านวนคน

A B C D รวม

การสรรหาและคดเลอก - ตองมใบประกอบวชาชพแพทยแผนไทยประยกต 4 - ตองมใบรบรองการอบรมเปนผชวยแพทยแผนไทย 3 - พฤตกรรมเหมาะสม บคลกภาพดเหมาะสมในการใหบรการ

1

การวางแผนจ านวนคน - มการนดหมายผมารบบรการลวงหนา 4 - เสนอการใหบรการอนกบผมารบบรการ 1 - รบแพทยแผนไทยประยกตเพม 2 - รบพนกงานและผชวยแพทยแผนไทยเพม 2

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานการสรรหา คดเลอกพนกงานและการวางแผนเรองอตราจ านวนคนใหเพยงพอตอการใหบรการ ดานการสรรหาและคดเลอกพนกงาน พบวา ตองม

25

48

02

13

01


103

ใบประกอบวชาชพแพทยแผนไทยประยกต มากทสด รองลงมาคอ ตองมใบรบรองการอบรมเปนผชวยแพทยแผนไทย และสดทายคอ พฤตกรรมเหมาะสม บคลกภาพดเหมาะสมในการใหบรการ ตามล าดบ ดานการวางแผนจ านวนคน พบวา มการนดหมายผมารบบรการลวงหนา มากทสด รองลงมาคอ รบแพทยแผนไทยประยกตเพม และรบพนกงานและผชวยแพทยแผนไทยเพม และอนดบสดทายคอ เสนอการใหบรการอนกบผมารบบรการ ตามล าดบ ตารางท 41 รายละเอยดดานลกษณะการบรหารงานทเหมาะสม ล าดบท ผลการสมภาษณ

A คดวาอยากจะเปดรบแพทยแผนไทยเพม เพราะท าคนเดยวบางทรสกไมเพยงพอ บางทคนไขเขามากใชเวลานานกวาจะไดคว ถามการรบแพทยแผนไทยเขามาเพม การแบงลกษณะงานกอาจจะเปนชวยดฝงนงไปเลย เหมอนแบงกน เจาของกจะเปนคนด หลก ๆ ไปเลย เชน ในเรองของบญช แพทยแผนไทยอกคนนงกจะเปนคนตรวจไปเลย เรากจะมหนาทคอชวยตรวจในบางเคส ชวยจายยา และกชวยดบญชและบรหารงานในภาพรวม (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B อนดบแรกตองควบคมคาใชจายใหด ไมใหขาดทน ใหมเงนหมนในคลนกใหได รปแบบองคกรตอนนหลก ๆ กจะเปนตวแพทยแผนไทยทเปนเจาของคลนกดวยเปนคนดแลรายจายทงหมด เปนคนควบคมบญชทงหมด และกดเรองการตรวจรกษาและ Stock ยาและแพทยแผนไทยอกคนกจะชวยเรองของการตรวจรกษาสลบเปลยนกนไป แตในเรองบญชหลก ๆ กจะเปนเจาของดแล เวชระเบยนกจะเปนเจาของดแลเหมอนกน นองอกคนและผชวยแพทยแผนไทยกจะชวยดแลในเรองเวชระเบยนบางแตอาจจะไมไดเปนหลก ในวนทเราไมอยตองแทนกนได ทกคนตองเปนงานเหมอนกนเพราะวนใดวนหนงเราไมไดมาคลนกหรอมธระกตองแทนกนได ถาในอนาคตมคนไขเขามามากขนเราอาจจะตองมองหาเรองของผชวยมาเพม ตอนแรกวาจะจางแพทยแผนไทยดรปาวหรอจะจางผชวยมาเพมด แตถาแพทยแผนไทยคาใชจายกจะสงกวา เราตองดกอนวากลมลกคาทเพมมากขนเคาอยากจะไดอะไร อยากจะไดในเรองของการตรวจรกษาทดหรออยากจะไดการใหบรการในเรองของการนวดทเพมมากขน ถากลมลกคาทอยากไดในเรองของการนวดถขนวนเวนวน เรากจะจางผชวย แตถาเคาอยากไดในเรองของยา การตรวจรกษาเรากจะจางแพทยแผนไทย เรากตองด

25

48

02

13

01


104


อนาคตดวยวากลมลกคาทเพมมากขนมความตองการแบบไหน (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C ตอนนท ากนอย 2 คนเลยบรหารงาย ตอนนเราเปนเจาของดวย และดเรองก าไร ขาดทนเองดวย กบเรองของจ านวนคนไขทเรารบใชวธการใหเคาโทรนดเขามากอน ท าใหสามารถก าหนดตารางคนไขไดแนนอน ท าใหรวาเวลานคนไขจะมากคน แตถาตอไปมคนเพมเขามากจะใชวธการใหหมอคนนงเตรยมพรอมไวส าหรบคนไขทไมไดนดลวงหนา (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D ตอนนคลนกเรามเจาของซงเปนแพทยแผนไทย คอ เราและผชวยแพทยแผนไทยอก 2 คน แบงหนาทในคลนกคอถาเปนคนไขทตองลงนวดรกษากจะใหผชวยนวด ผอนคลายไปกอนแลวเราลงนวดกดจดในบางเคสทเคาตองแกอาการจรง ๆ แลวผชวยนวดแลวยงไมดขนเราถงจะลงนวดกดจด แตไมไดลงทกเคส เพราะบางคนนวด ผอนคลายธรรมดา ตงหลง ตงขา กหายแลว ตอนนเปนเจาของคลนกทจดการ บรหารงานทกอยางเอง ผชวยกจะมหนาทคอยชวยรบเคสใหม ชวยซกประวต เสรฟน าหลงจากท าหตถการเสรจ เกบเตยง สวนเรองจายยาหรอบญชเปนเราดแล ซงจรง ๆ แลวการบรหารงานทเหมาะสมควรจะเพมคนนงทเคานเตอรซกประวตและกจายยาเพมอก 1 คน เพราะบางทเราท าหตถการผชวยกท าหตถการ เคานเตอรกจะวาง ดแลไดไมทวถง สวนถาในอนาคตกคดวาถามแพทยแผนไทย เพม แบงเวรการตรวจกจะท าใหคนไขไดพบแพทยแผนไทยทกเคสกนาจะด คอถาคนไขเพมขนในอนาคตกควรมแพทยแผนไทยเพมแลวกควรมผชวยแพทยแผนไทยเพมดวย (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

25

48

02

13

01


105

ตารางท 42 ผลการวเคราะหขอมลดานลกษณะการบรหารงานทเหมาะสม

ขอมลดานลกษณะการบรหารงานทเหมาะสม A B C D รวม - แพทยแผนไทยประยกตเทานนทบรหารงานในคลนก 2 - แพทยแผนไทยประยกตและผชวยแพทยแผนไทยรวมกนบรหารงานในคลนก

1

- ควรมพนกงานดแลในสวนเวชระเบยนและสวนอน ๆ ทไมเกยวของกบการรกษา

1

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานลกษณะการบรหารงานทเหมาะสม พบวา ควรใหแพทยแผนไทยประยกตเทานนทบรหารงานในคลนก มากทสด รองลงมาคอ ควรใหแพทยแผนไทยประยกตและผชวยแพทยแผนไทยรวมกนบรหารงานในคลนก และควรมพนกงานดแลในสวน เวชระเบยนและสวนอน ๆ ทไมเกยวของกบการรกษา ตามล าดบ สวนท 3 ขอมลพนฐานทางดานการเงนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ตารางท 43 รายละเอยดดานคาใชจายในการลงทน ล าดบท ผลการสมภาษณ

A คาใชจายในการลงทนคลนกในชวงแรกมคาใชจายแบงเปนคาตกแตงคลนก มการกนหอง เคานเตอรดานหนา ชนวางยา อยทประมาณ 80,000 บาท อปกรณเครองมอ ทจ าเปนในการตรวจและตามทกระทรวงสาธารณสขก าหนดประมาณ 30,000 บาท คายาสมนไพรทจ าเปนและตามทกระทรวงสาธารณสขก าหนดอยทประมาณ 10,000 บาท เปนตวเลขประมาณคราว ๆ (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B กจะมคาตกแตงสวนนง คาอปกรณเกยวกบเตยงนวด อปกรณในคลนกทใช ของทคลนกกตกแตงไปเยอะประมาณ 700,000 บาท เปนคารโนเวทอยางเดยวเพราะมโครงสรางอยแลวรวมกบคาเฟอรนเจอรทใชตกแตงคลนก สวนคาอปกรณทใชในการตรวจรกษากประมาณ 80,000 บาท คายาในชวงแรกก 10,000 บาท อยทเราวาเราจะเอาเทาไหรแตตองมใหครบทกกลมอาการ (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

25

48

02

13

01


106


C หลก ๆ จะมคากอสรางรวมคาทบตก คารโนเวท คาตกแตงภายใน จะอยทประมาณ 1,600,000 บาท เพราะเราท าเปน 2 ชนกจะราคาคอนขางสง คาเครองมอ ของใช อปกรณทจ าเปน เชน พวกอปกรณทใชในการตรวจ อปกรณทใชในการรกษาทไมรวมคายาสมนไพร จะอยทประมาณ 50,000 บาท และอกสวน คอ พวกคายาสมนไพรทงแคปซลทงสมนไพรแหง คาน ามนทใชในการรกษาประมาณ 30,000 บาท (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D กจะเปนสวนของการปรบปรง ตกแตงภายใน และกจะเปนในเรองของยาจะคอนขางลงทนในชวงแรกเยอะ พวกเครองมออปกรณทกอยางเหมอนทบอกไปตอนแรก คาใชจายในสวนของตกแตงคลนกกประมาณ 150,000 บาท อนนคอ เรามโครงสรางอยแลว จะเปนคาตกแตงพวกมาน มงลวด โตะภายในประมาณน เพราะวาเตยง เคานเตอรสงชางทรจกกนเลยไดคอนขางถก ซง 150,000 บาทนรวมพวกแอร พวกอปกรณกอสราง อปกรณทกอยางภายในหองรวมโตะ ตเตยง หมดเลย พวกอปกรณทใชในการรกษารวมพวกตอบดวยกจะอยทประมาณ 100,000 บาท ในเรองของคายาแคปซลในชวงแรกจะประมาณ 10,000 บาท (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

ตารางท 44 ผลการวเคราะหขอมลดานคาใชจายในการลงทน

ขอมลดานคาใชจายในการลงทน A B C D รวม

โครงสรางอาคาร - มโครงสรางอาคารอยแลว 3 - ไมมโครงสรางอาคาร 1 คากอสรางและตกแตงคลนก - ไมเกน 500,000 บาท 2 - ไมเกน 1,000,000 บาท 1 - ไมเกน 2,000,000 บาท 1

25

48

02

13

01


107


ขอมลดานคาใชจายในการลงทน A B C D รวม คาอปกรณและเครองมอทจ าเปนในการตรวจรกษา - ไมเกน 50,000 บาท 2 - ไมเกน 100,000 บาท 2 คายาสมนไพร - ไมเกน 10,000 บาท 3 - ไมเกน 30,000 บาท 1

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานคาใชจายในการลงทน ดานโครงสรางอาคาร พบวามโครงสรางอาคารอยแลว มากทสด และรองลงมาคอ ไมมโครงสรางอาคาร ตามล าดบ ดานคากอสรางและตกแตงคลนก ไมเกน 500,000 บาท มากทสด และรองลงมาคอ ไมเกน 1,000,000 บาท และไมเกน 2,000,000 บาท ตามล าดบ ดานคาอปกรณและเครองมอทใชในการตรวจรกษา ไมเกน 50,000 บาท และไมเกน 100,000 บาท มากทสด ดานคายาสมนไพร ไมเกน 10,000 บาท มากทสด และรองลงมาไมเกน 30,000 บาท ตามล าดบ ตารางท 45 รายละเอยดดานรายไดและคาใชจาย ล าดบท ผลการสมภาษณ

A แบงคนไขทมาใชบรการในคลนกเปนกลมใหญแบงไดเปน 2 กลม เปนกลมเวชกรรม คอ จายยากบอกตวนง คอ พวกโรคกลามเนอทใชการนวดรกษา สวนใหญจะเปน Office syndrome คอ บา ไหล ตอสปดาหคนทเขารบการรกษากลมกระดกและกลามเนอจะตกประมาณ 3-4 คน เพราะเปดแคตอนเยนอยางเดยว เปด 6 โมงเยนถง 2 ทมครง วนนงถามคนไขกจะไดประมาณแคเคสเดยว เพราะวาตอนนท าคนเดยว ถาเปนคนไขนวดจะรบไดสงสดแควนละคน คารกษาโดยเฉลยประมาณ 350 บาทตอคน ตนทนคาใชจายคนไขนวดของรายไดตอเดอนนาจะไมเกน 20 เปอรเซนต นะคะ โรคเวชกรรมกลมคนไขทมาสวนมากจะเปนโรคผวหนง และกโรคเรอรงบางทกมมา

25

48

02

13

01


108


A ปรกษาเกยวกบโรคความดนโลหตสง โรคทใชจายยา มประมาณ 1-2 คนตอสปดาห ไมเยอะคะ สวนใหญจะเปนคนไขกลามเนอมากกวา คารกษาโดยเฉลยของกลมเวชกรรมตอคนประมาณ 400-500 บาท รวมทงแคปซลและยาตนเฉพาะราย ตนทนทตองใชไปกบกลมนประมาณ 70 เปอรเซนต คายาจะแพงกวา (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B ตอนนในคลนกแบงคนไขเปนกลมใหญ ๆ ได 2 กลม กจะเปนกลมเรองของกระดกกลามเนอ หรอตองใชการรกษาดวยการนวด แลวกจะมกลมทเปนทตองใชยาในการรกษากจะแบงเปน 2 กลมหลก กคอ เปนการนวดกบจายยา ในกลมโรคกระดกและกลามเนอมคนไขวนนงประมาณ 3-5 คน แตถาเปนเรองของยาวนนงไมเกน 5 คน แตโรคกระดกจะเยอะกวายา คารกษาโดยเฉลยในโรคกลมกระดกจะอยท 300-500 บาท ประมาณน ถารวมนวดน ามนจะอยท 300-600 บาท ประมาณน ตนทนจะอยทไมเกน 50 เปอรเซนต จะอยทประมาณ 40 เปอรเซนต กลมโรคเวชกรรมคารกษากจะแพงกวาหนอยเพราะวายาเราคอนขางจะเยอะ กจะประมาณ 600-800 บาทตอคน เพราะเราใหยาไปเดอนนง กจะคอนขางแพง ตนทนประมาณ 30 เปอรเซนต จะนอยกวานวดนดนง (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C ตอนนในคลนกมโรคกลมกระดกลามเนอใชการนวดเปนการรกษาหลก กบอกกลมเปนโรคทางเวชกรรมซงในทางเวชกรรมกแบงออกเปนหลายอยาง เชน กลมโรคทางหลอดเลอด ผวหนง แตหลก ๆ กจะแบงเปนแคนวดกบเวชกรรมแคนน ถาในกระดกและกลามเนอทกวนมคนไขเขามาตลอด สงสดรบไดวนละ 8 คน คารกษาโดยเฉลยคนนงจะเฉลยอยท 400-700 บาท ประมาณน คาใชจาย ตนทนประมาณ 70 เปอรเซนตจะเปนคายาทสงเขามาในคนไขทนวดแตใชยารวม โรคทางเวชกรรม โรคไมเกรน โรคผวหนง โรคเรอรงเชน เบาหวาน ความดน ไขมนในเลอด สวนใหญจะมาปรกษาเราจะใหยาเพมเขาไป แตไมไดใหหยดยาแผนปจจบนไปเลย แคใหยาเราเสรมถาหมอแผนปจจบนปรบลดเราคอยลด สวนใหญจะ ประมาณเดอนละ 10 คน คารกษาจะมยาเยอะ จะอยทประมาณ 700-800 บาท คาใชจาย ตนทนจะอยทประมาณ 30 เปอรเซนต เพราะสวนใหญเปนยาตม เราจะไดก าไรจากสวนน (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

25

48

02

13

01


109


D แบงไดเปนกลมโรคเรอรงกบกระดกและขอ สวนใหญโรคกระดกและขอกจะเปนกลมโรคออฟฟศ ซนโดรม หมอนรองกระดกทบเสน ไหลตด เขาเสอม นวลอค จ านวนผทมาเขารบการรกษาตอวนประมาณ 5-7 ราย คารกษาโดยเฉลยตอคนประมาณ 400-500 ตอราย ตนทนทใชไปกบคนไขในกลมกระดกและขอคดเปนประมาณ 10 เปอรเซนต สวนคนไขกลมโรคเรอรงใชการรกษาโดยการจายยา มคนมารกษาประมาณ 4-5 รายตอวน คารกษาโดยเฉลยตอคนอยทประมาณ 200-500 บาท ตนทนคดเปน 40 เปอรเซนต ของรายไดตอเดอน เพราะเปนคายาจะแพงกวา โรคสวนมากทมารกษาสวนมากจะเปนเบาหวาน ความดน กรดไหลยอน โรคกระเพาะ ภมแพ (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

ตารางท 46 ผลการวเคราะหขอมลดานรายไดและคาใชจายกลมโรคกระดกและกลามเนอ ขอมลดานรายไดและคาใชจายกลมโรคกระดกและกลามเนอ A B C D รวม

จ านวนผมารบบรการ (รายเดอน) - นอยกวา 100 คน 1 - 100-200 คน 1 - มากกวา 200 คน 2 คารกษาโดยเฉลย (ตอราย) - นอยกวา 400 บาท 1 - 400-600 บาท 2 - มากกวา 600 บาท 1 คาใชจายในการด าเนนงาน (ตอราย) - นอยกวารอยละ 50 3 - มากกวารอยละ 50 1

25

48

02

13

01


110

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานรายไดและคาใชจายกลมโรคกระดกและกลามเนอ ดานจ านวนผมารบบรการพบวา มผมารบบรการเดอนละมากกวา 200 คน มากทสด รองลงมาคอเดอนละนอยกวา 100 คน และเดอนละ 100-200 คน ตามล าดบ ดานคารกษาโดยเฉลยของผมารบบรการแตละราย พบวา อยในชวง 400-600 บาท มากทสด รองลงมาคอ นอยกวา 400 บาท และมากกวา 600 บาท ในสดสวนทเทากน ตามล าดบ ดานคาใชจายในการด าเนนงาน พบวา นอยกวารอยละ 50 มากทสด รองลงมาคอ มากกวารอยละ 50 ตามล าดบ ตารางท 47 ผลการวเคราะหขอมลดานรายไดและคาใชจายกลมโรคทางเวชกรรม

ขอมลดานรายไดและคาใชจายกลมโรคทางเวชกรรม A B C D รวม

จ านวนผมารบบรการ (ตอเดอน) - นอยกวา 50 คน 2 - มากกวา 50 คน 2 คารกษาโดยเฉลย (ตอราย) - นอยกวาหรอเทากบ 500 บาท - มากกวา 500 บาท 4 คาใชจายในการด าเนนงาน (ตอราย) - นอยกวารอยละ 50 3 - มากกวารอยละ 50 1

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานรายไดและคาใชจายกลมโรคทางเวชกรรม ดานจ านวนผมารบบรการ พบวา มผมารบบรการเดอนละนอยกวา 50 คน และเดอนละมากกวา 50 คน มากทสด ในสดสวนทเทากน ตามล าดบ ดานคารกษาโดยเฉลยของผมารบบรการแตละราย พบวา มากกวา 500 บาท มากทสดในสดสวนทเทากน ดานคาใชจายในการด าเนนงาน พบวา นอยกวารอยละ 50 มากทสดและรองลงมาคอมากกวารอยละ 50 ตามล าดบ

25

48

02

13

01


111

สวนท 4 ขอมลเกยวกบการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ตารางท 48 รายละเอยดดานจดแขงทสรางความไดเปรยบทางการแขงขน ล าดบท ผลการสมภาษณ

A คลนกจะเปนแบบวาคนไขสามารถคยกบแพทยแผนไทยประยกตไดโดยตรง เปนการตรวจกบแพทยแผนไทยเลย ไมไดตรวจกบผชวย คนไขสามารถสอบถามไดโดยตรงเลย และท าการรกษาโดยแพทยแผนไทยอยางเดยวเลย ไมไดผานผชวย (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B จดแขงอนดบแรกกจะเปนเรองของการใหบรการเปนหลกคะ คอ เราจะใหบรการทกคนเหมอนเปนญาตเรา เราจะอบรมเจาหนาททกคนเรองมารยาทและการเอาใจใสตอ ผมารบบรการคะ จดแขงอกอยางกจะเปนเรองของทกษะ ฝมอในการรกษา ประสบการณ เรากจะเนนประสทธภาพ ผลของการรกษาคนไขทมารบบรการ Feedback กลบมากจะบอกวาอาการดขนหรอบางคนกบอกวาหายแลวกจะปากตอปากไปเรอย ๆ มการตดตามผลการรกษาดวย บางคนเคาหายเคากจะบอกตอไปเรอย ๆ กท าใหเรามลกคาเพมมากขน (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C อนนพดถงในพนทสตหบ ไมมคลนกแพทยแผนไทยประยกต เราเปนคลนกเดยวทอยในบรเวณน ถามกจะเปนในโรงพยาบาล คอ เปนของรฐบาลจะไมไดใชแพทย แผนไทยประยกตในการรกษา จะใชผชวยแพทยแผนไทยประยกตเหมอนตามรานนวดทวไป ท าใหเราแตกตาง (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D คลนกเรามการใหบรการครบถวน มทงนวด ทงหตถการ ทงจายยา ทงหลงคลอด และทงในอ าเภอมคลนกแพทยแผนไทยประยกตแค 2 ท ซงคลนกแรกทเปดจะมแคการจายยาอยางเดยวไมมการท าหตถการคะ เราจงเปนคลนกเดยวทมทงจายยาและหตถการ (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

25

48

02

13

01


112

ตารางท 49 ผลการวเคราะหขอมลดานจดแขงทสรางความไดเปรยบทางการแขงขน ขอมลดานจดแขงทสรางความไดเปรยบทางการแขงขน A B C D รวม

- มแพทยแผนไทยประยกตเปนผตรวจรกษา 2 - เนนเรองการใหบรการ 2 - เนนเรองทกษะและประสบการณ 1

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานจดแขงทสรางความไดเปรยบทางการแขงขน พบวา มแพทยแผนไทยประยกตเปนผตรวจรกษา และเนนเรองการใหบรการ มากทสด และรองลงมาคอ เนนเรองทกษะและประสบการณ ตามล าดบ ตารางท 50 รายละเอยดดานจดออนหรอขอเสยเปรยบทางการแขงขน ล าดบท ผลการสมภาษณ

A จดออนนาจะเปนคลนกยงไมไดใหญเทาไหร ยงไมไดขยาย มหองเดยว มเตยงเดยว กอาจจะท าใหชา ในคนไขท Walk in กอาจจะตองรอ จ านวนแพทยแผนไทยกมนอยดวยอาจจะท าใหรกษาไดไมทวถง (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B ตอนนกคอคนไขคอนขางมากขน ตอนนเรายงมผใหบรการเทาเดม ยงไมไดมองหาเรองของอตราก าลงเพมมากขนกจะเปนจดออน ท าใหคนไขบางคนไมไดรบบรการอยางครอบคลม บางคนกหางไปเลย ควมนคอนขางนาน (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C จดออนของเราคอเราอยลกมากในซอย และในเรองของจ านวนหมอทเรามนอย เพราะเราตองคดคนทจะเขามาเปนพนกงาน ตองคดเยอะ ท าใหคนเขามานอย ท าใหคนไขทเขามารกษามากสดไมเกน 10 คนตอวน (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D อาจจะเปนเพราะคลนกไมไดอยในตวตลาดพอสมควร เลยท าใหผรบบรการบางคนไมสะดวกมารบบรการ ซงคลนกอยคอนขางไกลจากตวตลาดประมาณ 10 นาท ผรบบรการอาจจะเดนทางไมสะดวก (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

25

48

02

13

01


113

ตารางท 51 ผลการวเคราะหขอมลดานจดออนหรอขอเสยเปรยบทางการแขงขน

ขอมลดานจดออนหรอขอเสยเปรยบทางการแขงขน A B C D รวม

- แพทยแผนไทยมจ านวนไมเพยงพอตอจ านวนผมารบบรการ 3 - คลนกไมไดอยในแหลงชมชน 2

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานจดออนหรอขอเสยเปรยบทางการแขงขน พบวาแพทยแผนไทยมจ านวนไมเพยงพอตอจ านวนผมารบบรการ มากทสด และรองลงมาคอคลนกไมไดอยในแหลงชมชน ตามล าดบ ตารางท 52 รายละเอยดดานสงแวดลอมทางการตลาดทมผลตอการสรางโอกาสและเออประโยชน

ตอคลนกแพทยแผนไทยประยกต ล าดบท ผลการสมภาษณ

A มนะคะ ถาในเรองเศรษฐกจถาอยในททคนพลกพลานไปมา กจะมคนไขใหมคอนขางเยอะ มคนผานไปมาแลวเหน อนนคลนกของเราตงอยในตลาดของชมชนนน ขางเซเวน กจะมคนไขใหมตลอด (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B นาจะเปนชวงนสมนไพรก าลงเปนทนยม เรองการใหบรการแพทยแผนไทยกคอนขางจะเปนทนยมมากขนท าใหคนหนมารกสขภาพดวยการดแลตวเอง ดวยการแพทย แผนไทยมากขน กจะมคนเขามาปรกษา มแนวโนมเยอะมากขนทมาปรกษาเรองการดแลตวเองดวยสมนไพรหรอการแพทยแผนไทย (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C อยางเรองกฎหมายจะมปญหาตรงทวา กฎหมายในการเปดสถานประกอบการคลนก การตรวจยากขนเรอย ๆ บางอยางทเราไมจ าเปนตองใชเคากบงคบใหเราซอมา ตนทนเลยสงขน แตเรองบรเวณโดยรอบทตอนนมสงคมผสงอายเพมมากขน และคนหนมาใชสมนไพรมากขน เลยท าใหเราไดเปรยบจากตรงน (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

25

48

02

13

01


114


D ตอนนจะมผมารบบรการเปนผสงอายมากขน กลอตามสงคมผสงอายทเพมมากขน เรากมการใหบรการตรงนเปนการรองรบ ชวยเพมโอกาส เพมทางเลอกในการเลอกการรกษาของคนไขอกทาง ผสงอายกนยมแพทยแผนไทยประยกตมากขนทงในเรองยาสมนไพร และหตถการ สวนกลมวยท างานกเหมอนกนมทงมานวดและกมารบยา สวนมากจะเปนออฟฟศซนโดรม กถอเปนโอกาสในการท าคลนก (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

ตารางท 53 ผลการวเคราะหขอมลดานสงแวดลอมทางการตลาดทมผลตอการสรางโอกาสและ

เออประโยชนตอคลนกแพทยแผนไทยประยกต ขอมลดานสงแวดลอมทางการตลาดทมผลตอการสรางโอกาส

และเออประโยชนตอคลนกแพทยแผนไทยประยกต A B C D รวม

- สถานทตงคลนกอยในแหลงชมชน 1 - คานยมเรองสมนไพรเพมมากขน 3 - สงคมผสงอายเพมมากขน 2 จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานสงแวดลอมทางการตลาดทมผลตอการสรางโอกาสและเออประโยชนตอคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา คานยมเรองสมนไพรเพมมากขน มากทสด รองลงมาคอ สงคมผสงอายเพมมากขน และสดทายสถานทตงคลนกอยในแหลงชมชน ตามล าดบ

25

48

02

13

01


115

ตารางท 54 รายละเอยดดานอปสรรคในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกต ล าดบท ผลการสมภาษณ

A อาจจะเปนพวกรานทวไปหลาย ๆ ราน บางทมการสงสมนไพรมาแอบขาย แตไมไดมการขออนญาต บางทเปนรานขายของช า แตอาจจะไมไดสงมาเยอะแตขายโดยไมมใบอนญาต และกรานนวดอน ๆ กเปนอปสรรคของเราเหมอนกน บางทคนไขยงไมเขาใจวามนตางกนตรงไหนกบรานทมแพทยแผนไทยประยกตกบรานนวด คนไขเขาใจวาเปนรานนวดเหมอนกน คนไขหลาย ๆ คนกยงไมทราบ (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B อปสรรคกม เราเปนคลนกแพทยแผนไทยเรามแพทยแผนไทยดแล สวนมากรานนวดทวไปทไมใชคลนกกถอวาเปนอปสรรคเหมอนกน บางทลกคาสวนมากกจะคดวาเราเหมอนกบรานนวดทวไป อปสรรคกคอความเขาใจของผมารบบรการ ยงเขาใจไมถกเกยวกบคลนกแลวกเรองของรานนวดทวไป จรง ๆ มนตางกน แตวาความเขาใจคดวายงไมทวถงทงหมด (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C ตวกฎหมายในการเปดคลนกกจะเปนอปสรรคของเราอยางทบอกไป (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D ดวยคลนกแพทยแผนไทยประยกตมจ านวนนอย ท าใหผมาใชบรการอาจจะไมเขาใจวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตคออะไร เคาจะคดวาเราอาจจะมแคหตถการนวดอยางเดยว หรอวานวดรกษาแตกตางจากรานนวดอยางไร แลวกเรองของยาดวยเหมอนกน บางคนอาจจะยงไมคอยคนชนกบพวกยาต ารบหรอวายาตม (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

ตารางท 55 ผลการวเคราะหขอมลดานอปสรรคในธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกต

ขอมลดานอปสรรคในการประกอบธรกจ คลนกแพทยแผนไทยประยกต

A B C D รวม

- รานคาไมมใบอนญาตขายสมนไพร 1 - ผรบบรการไมเขาใจความแตกตางระหวางคลนกแพทยแผนไทยประยกตและรานนวดทวไป

3

- กฎหมายในการเปดสถานประกอบการ 1

25

48

02

13

01


116

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานอปสรรคในการประกอบธรกจคลนกแพทย แผนไทยประยกต พบวา ผรบบรการไมเขาใจความแตกตางระหวางคลนกแพทยแผนไทยประยกตและรานนวดทวไป มากทสด และรองลงมาคอรานคาไมมใบอนญาตขายสมนไพร และกฎหมายในการเปดสถานประกอบการ ตามล าดบ ตารางท 56 รายละเอยดดานคแขงส าคญ ล าดบท ผลการสมภาษณ

A คแขงกนาจะเปนรานนวดเพอสขภาพ คอ การรกษาของเรากมการนวดเหมอนกนซงคนกยงไมเขาใจวาตางกนตรงไหน บางทอยางในชมชนนกยงไมเคยมคลนกแพทยแผนไทย คนทชอบการนวดกคอจะเขารานนวดเพอสขภาพเปนหลก พอมเราขนมาเคากเหมอนจะไมแนใจ กอาจจะใชวธการทเรามการตรวจรกษา กอนทจะท าการนวด มการตรวจคดกรองโดยแพทยแผนไทยกอน ไมใชรานนวดเพอสขภาพทไมไดมการตรวจไปถงกคอนวดเลย (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B อนดบแรกกนาจะเปนรานนวดทวไป เคาอาจจะมราคาทถกกวาและคมกวา แบบนวด 2 ชวโมง ราคาลดลง มนกจะเปนคแขงของเราดวย แตถามวาประสทธภาพการรกษาอนนกไมทราบเหมอนกนวาใครดหรอไมด แตเราคดวาถาคแขงกจะเปนรานนวดทวไป แลวกแพทยทางเลอกอยางอน เชน เรองของการฝงเขม จดกระดก ตอกเสนอะไรแบบนคะ (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C กคอ ราคาในการรกษาของเรามนแพงกวารานนวดทวไป อยางรานนวดทวไปใชเวลาประมาณชวโมงนง 150-200 บาท นวดทงตว แตของเรามนเปนคลนกเลยเปนการนวดเฉพาะจดเพอการรกษา ก าหดนชวโมงทแนนอนไมได ถาคนเปนเยอะมนกใชเวลาเกอบ 2 ชวโมง ชวโมงครง แตถาคนเปนนอยกจะเรวหนอย แตราคาเราไมสามารถคดเลทตามชวโมงได เลยท าใหคนคดวาของเราแพงท าใหมนเปนขอดอยของเราวาเลยไปอกนดนงกเปนรานนวดแลว กไปรานนวดดกวาไดทงตว และในซอยนมรานนวดเกอบทงซอย หลายรานมาก (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

25

48

02

13

01


117


D นาจะเปนรานนวดทวไป เพราะวามปรมาณคอนขางเยอะ รานนวดเปดกนมากขน อตราคาบรการอาจจะเขาถงงายกวาของเรา ดวยจ านวนราคาตอชวโมงบางรานอยในเรท 200 บาทตอชวโมง แตเราเปนนวดรกษาจะอย 250 บาทตอชวโมง กนาจะเปนสวนตางของราคาซงการรกษามนตางกน คนไขอาจจะไมเขาใจวาการนวดรกษากบการนวดผอนคลายมนตางกนยงไง (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

ตารางท 57 ผลการวเคราะหขอมลดานคแขงส าคญ

ขอมลดานคแขงส าคญ A B C D รวม - รานนวดเพอสขภาพ 4 - แพทยทางเลอกอน ๆ 1

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานคแขงส าคญ พบวา คแขงทส าคญของคลนกแพทยแผนไทยประยกต คอ รานนวดเพอสขภาพ มากทสด และรองลงมาคอ แพทยทางเลอกอน ๆ ตามล าดบ ตารางท 58 รายละเอยดดานวธการรบมอกบคแขงรายใหม ล าดบท ผลการสมภาษณ

A อาจจะเปนทเราเปดมากอน กจะมคนไขเกามากกวา ประสบการณมากกวาแลวท าใหผรบบรการประทบใจตลอด มการบอกตอใหคนมาใชบรการเพมเพราะเรามลกคาประจ าอยแลว แลวลกษณะคลนกกจะเปนแบบชมชนกจะเปนคนรจกกนเยอะ ถาใครเคยมาแลวคนไขเกาเคากจะบอกตอเรากจะมคนไขใหมมาเองโดยทเราไมตองท าอะไร (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

25

48

02

13

01


118


B เราไมไดไปนกถงวาเราจะฟาดฟนอะไรกบเคาขนาดนน แตเรากถอวาคนไขทมารบบรการเรากตองบรการเคาใหดทสด ท ายงไงใหเคามา 1 ครง เคาจะกลบมาอกครง ท าใหเราไมขาดชวง เราจะมผมารบบรการตลอด คอ มองเราเปนจดส าคญมากกวาวาการบรการของเราจะท ายงไงใหคนทมากลบมาอก แลวพาคนอนมา เราไมไดนกถงกลยทธทท าใหคแขงเราไมมลกคา แตเราท าของเราใหดทสดดกวา (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C ตอนนเราใชวธการคอ เราไมไดโฆษณาคลนกของเราเยอะ เราใชวธการคอพอเรารกษาคนไขคนนหายกใหเคาไปบอกตอเอง กเลยเหมอนมกลม ฐานคนไขวากลมนเปนกลมทจะมารกษากบเรา ท าใหเราไมคอยกงวลวาจะมคนไขมารกษากบเรามากนอยเทาไหร เพราะสดทายแลวมนอยทการบอกตออยแลว (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D การรบมอกเราตองพฒนาตวเองอยตลอด ถามคลนกเปดใหมแลวมการท าหตถการคลาย ๆ เรา เรากตองพฒนาในเรองของฝมอ ในเรองของยาใหพรอมใหไดมากทสด (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

ตารางท 59 ผลการวเคราะหขอมลดานวธการรบมอกบคแขงรายใหม

ขอมลดานวธการรบมอกบคแขงรายใหม A B C D รวม

- ใชวธการบอกตอของผมารบบรการ 2 - เนนเรองการบรการทประทบใจ 1 - เนนเรองการพฒนาฝมอ และยาใหพรอมในการรบบรการ 1

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานวธการรบมอกบคแขงรายใหม พบวา ใชวธการบอกตอของผมารบบรการ มากทสด และรองลงมาคอ เนนเรองการบรการทประทบใจ และเนนเรองการพฒนาฝมอและยาใหพรอมในการรบบรการ ตามล าดบ

25

48

02

13

01


119

ตารางท 60 รายละเอยดดานอ านาจตอรองกบผขาย ล าดบท ผลการสมภาษณ

A ชวงแรกอาจจะสงนอย Rate อาจจะยงไมถง Rate ทเคาลดเยอะ กอาจจะยงไมคอยมอ านาจตอรองเทาไหร แตชวงหลงกอาจจะรวบรวมใหมการสงใหมนถง Rate ทมนตอรองราคาได มการจดสรรการสงซอสมนไพรเพอใหถง Rate ทเคาก าหนดมา ชวงแรกกยงไมคอยมอ านาจตอรองมากเทาชวงหลง (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B กมวธการกคอถาเปนสมนไพรรปแบบส าเรจรป หรอพวกแคปซลเรากจะดตามบรษททเคามตวแทนจ าหนาย เรากจะดประมาณนน เราจะไปตดตอเอง เราจะถามเคากอนวาราคาเคาเปนยงไง ถาเรทเคาโอเคเรากซอ หรอถามซอมากกมสวนลดตามล าดบขนมนกนาสนใจมากขน กเปนอ านาจตอรองของเราไปดวย ถาเราซอเยอะเรากมอ านาจตอรองมากขน สวนลกประคบเราไปหารอบ ๆ บรเวณคลนกเราตง ในชมชนกอนวามตรงไหนบางทเคามการผลตมย คอ ลดคาใชจายในการขนสงดวยถาเรามแหลงใกล ๆ ทสามารถซอได จะไดไมตองเดนทางไกล ไมตองสงไกลและกลดความเสยหายของลกประคบดวย เรากไปเจอกลมผสงอายในบรเวณทคลนกเราตงเรากไปตดตอเคาแลวกท าการสงซอจากกลมผสงอาย (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C ตอนนอ านาจตอรองในการซอแทบไมม เพราะเราสงของเคาเขามายงไมใชจ านวนทมาก ยงเปนจ านวนทนอย ประมาณวาเราซอเฉพาะทเราใช บางอยางซอมาไดก าไร นดเดยว แตกตองซอมาเพราะยงมคนใชอย (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

25

48

02

13

01


120


D วธในการสงซอสมนไพรกเราเปนคนคดเลอกและตดตอเอง เปนคนไปสงซอเองกบบรษททเลอก ในชวงแรกกอาจจะมอ านาจตอรองกบผขายนอย เพราะเราเปนคลนกเปดใหม เคากจะก าหนดโปรโมชนส าหรบรานยาเปดใหม จะใหอยทเปดบลครงแรกประมาณ 10,000 บาท ขอดคอ เราไดยาครบทกตว เราเลอกใหครอบคลมโดยราคาใหถง 10,000 บาท เราถงจะไดราคาสวนลดหรอวาเปอรเซนตสวนลดในการเปดบลครงตอไป พอมาชวงทเราเรมอยตวแลวเรากมอ านาจตอรองมากขน ตวไหนทเรารสกวาเราขายไดนอยหรอวายามนใกลหมดอาย เรากสามารถท าเรองขอเปลยนกบบรษทยาได ไมตองเปดบลเปนรอบ ๆ ถง 10,000 บาท แลวอาจจะเปดบลตอครงแค 1,000-2,000 บาท กจะไดสวนลด การเปดบลขนต ากจะลดลง พอเราจายครบทกงวดตามทเคามาเรยกเกบบลเคากจะถอวาเรามเครดตสวนหนง เคากจะใหเปอรเซนตในการลดของเราเพมขนอก (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

ตารางท 61 ผลการวเคราะหขอมลดานอ านาจตอรองกบผขาย

ขอมลดานอ านาจตอรองกบผขาย A B C D รวม

- ยงไมมอ านาจตอรองกบผขายมากเทาทควร 1 - มอ านาจตอรองกบผขายเพมขนตามจ านวนการสงซอ 3

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานอ านาจตอรองกบผขาย พบวา มอ านาจตอรองกบผขายเพมขนตามจ านวนการสงซอ มากทสด และอนดบสดทายยงไมมอ านาจตอรองกบผขายมากเทาทควร ตามล าดบ

25

48

02

13

01


121

ตารางท 62 รายละเอยดดานอ านาจตอรองกบผมาใชบรการ ล าดบท ผลการสมภาษณ

A ในชวงแรกอาจจะตองมการจดโปรโมชน ตรวจฟรเพอใหคนไข Walk in เขามา แตในชวงหลงกมคนไขประจ ากไมตองท าอะไร กมคนไขประจ าแลวเรากจะเรมมอ านาจตอรองมากขน ถาในชวงแรกกจะนอยหนอย กจะตองมการจดโปรโมชน เชน ตรวจฟร เพอใหคนไขกลาเขามากอน เหมอนใหคนไขปรกษาฟร ตรวจรางกายเบองตน บางทเคาอยากรวาเคาเปนอะไรกอนทจะรกษา เหมอนกบใหค าปรกษาฟรกอนในชวงแรก (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B จรง ๆ กไมไดมอ านาจตอรองมากขนาดนน เราใหบรการดวยความเตมใจอยแลว ท ายงไงกไดใหเคาประทบใจ แตไมไดลดคณคาของคลนกเราลง คลนกเรากมคนไขเพมมากขนในแตละปกถอวาอ านาจตอรองของคนไขยงไมมผลตอคลนกขนาดนน (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561)

C ผใชบรการไมคอยมอ านาจตอรอง เหมอนกบวาอยางมากเคาเขามาถามเลทราคาประมาณเทาไหร ถาเคารบไดเคากเขามาใชบรการ ซงสวนมากกเลอกมาใชบรการ ไมไดมการตอรองอะไร (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561)

D ชวงแรกตองบอกวานอย เพราะตองมโปรโมชนบาง เชน โปรโมชนอบสมนไพรฟรถามารบบรการ นวดครบกครงฟรอบกครง ชวงแรกกจะเปนประมาณนน ในชวงแรกกจะเปนการโฆษณาดวยอกอยาง ในชวงหลงโปรโมชนตวนนของเรากยงอยนะคะ เพราะลกคาในชวงแรก ๆ กจะกลายเปนลกคาประจ าของเราไป แตสงผลตอคลนกนอย ไมไดท าใหขาดทนอะไร เหมอนจะสงผลดในระยะยาวมากกวาเพราะมการท าโปรโมชนในระยะแรก ท าใหมคนมารบบรการมากขน ลกคาใหม ๆ กอยากจะมาใชบรการซ า (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

ตารางท 63 ผลการวเคราะหขอมลดานอ านาจตอรองกบผมารบบรการ

ขอมลดานอ านาจตอรองกบผมารบบรการ A B C D รวม

- ยงไมมอ านาจตอรองกบผมารบบรการมากเทาทควร - มอ านาจตอรองกบผมารบบรการ 4

25

48

02

13

01


122

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานอ าจาจตอรองกบผมาใชบรการ พบวา มอ านาจตอรองกบผมารบบรการ มากทสด ตารางท 64 รายละเอยดดานขอเสนอแนะของผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกต

ล าดบท ผลการสมภาษณ A ในการขออนญาตมนอาจจะยาก เหมอนกบอปกรณอะไรทเราไมจ าเปนตองใชกตอง

จดใหม รสกวามนฟมเฟอยเกนไปในบางอยาง อาจจะไมจ าเปนแตวาตองจดใหม จรง ๆ คดวามนไมจ าเปนแลวกไมไดใชดวย ตนทนในการเปดธรกจตรงนกจะสงเกนไป เพราะบงคบอปกรณหลายอยางมาก (ผใหสมภาษณ A, สมภาษณ, 13 กนยายน 2561)

B ไมมขอเสนอแนะ (ผใหสมภาษณ B, สมภาษณ, 18 กนยายน 2561) C ไมมขอเสนอแนะ (ผใหสมภาษณ C, สมภาษณ, 24 กนยายน 2561) D อยากเสนอเกยวกบตวขอกฎหมาย พรบ.สถานประกอบการ เพราะบางจดบางสวน

แตละ สสจ. กจะท าความเขาใจใน พรบ. นนไมเทากน คนทมาตรวจสมมตมาจาก สสจ. กจะเปนกฎหมายฉบบเดยวกนแตตความไมเหมอนกน คนนมองมมนอกคนมองมมนง ซงเราเปนผทเปด เรากตองปรบไปปรบมา กวาคลนกจะเปดไดตองมการปรบปรงคอนขางเยอะ สงผลใหตนทนของคลนกเราสงขน อาจจะเปนเพราะชวงทเปดคลนกเปนชวงทเปลยน พรบ. ใหมเลยสงผลกระทบ บางคนกใชเกณฑเกา บางคนกใชเกณฑใหม คนทมาตรวจบางคนบอกวาได บางคนบอกไมได เรองกเลยคอนขางชา กวาจะเปดไดกเลยใชเวลาคอนขางชามาก ถาใครเปดคลนกชวงนกจะกระทบมากหนอย สวนอน ๆ กไมมคะ (ผใหสมภาษณ D, สมภาษณ, 2 ตลาคม 2561)

ตารางท 65 ผลการวเคราะหขอมลดานขอเสนอแนะของผประกอบการคลนกแพทยแผนไทย

ประยกต

ขอเสนอแนะ A B C D รวม

มขอเสนอแนะ - ขอกฎหมายในการเปดสถานประกอบการอาจท าใหตนทนในการเปดกจการสงเกนความจ าเปน

2

ไมมขอเสนอแนะ 2

25

48

02

13

01


123

จากตารางผลการวเคราะหขอมลดานขอเสนอแนะ พบวา มขอเสนอแนะดานขอกฎหมายในการเปดสถานประกอบการอาจท าใหตนทนในการเปดกจการสงเกนความจ าเปน มากทสด

ผลการศกษาความเปนไปไดทางดานการตลาด การศกษาความเปนไปไดทางดานการตลาดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบรในครงน ไดศกษาทงเชงปรมาณและเชงคณภาพ ซงเชงปรมาณประกอบไปดวยการวเคราะหสภาวะตลาด จากขอมลดานประชากรและรปแบบความตองการรบบรการในคลนกแพทยแผนไทยประยกต การวเคราะหพฤตกรรมการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต การวเคราะหปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทย แผนไทยประยกตและเชงคณภาพประกอบไปดวยการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกของธรกจ และการวเคราะหสภาพการแขงขนของธรกจกบคแขง ตามรายละเอยดดงน 1. การวเคราะหสภาวะตลาด คลนกแพทยแผนไทยประยกตเปนสถานพยาบาลทด าเนนงานโดยแพทยแผนไทยประยกต มการใหการรกษาพยาบาลทเนนในดานแผนไทยทงดานเวชกรรม ดานเภสชกรรมไทย ดานผดงครรภแผนไทย และดานหตถเวชกรรม โดยเปนการตรวจ และวนจฉยเพอหาสาเหตของโรคตามทฤษฎและหลกการของการแพทยแผนไทย จากนนจงใหการรกษา การปองกน การสงเสรมและการฟนฟ ตามกรรมวธของการแพทยแผนไทย ซงสวนใหญมกใหการรกษาดวยยาสมนไพร นอกจากน ยงมการรกษาดวยวธอน เชน การพอกยา การอบสมนไพร การเผายา เปนตน ปจจบนคลนกแพทยแผนไทยประยกตมอตราการขยายตวเพมขน ในปจจบนมจ านวน 109 แหง ทวประเทศ และในจงหวดชลบรมจ านวนคลนกแพทยแผนไทยประยกตทเปดโดยเอกชนเปนจ านวนทงสน 14 แหง โดยแบงเปนในเขตอ าเภอบานบง 2 แหง เขตอ าเภอศรราชา 4 แหง เขตอ าเภอบางละมง 5 แหง เขตอ าเภอพนสนคม 1 แหง และเขตอ าเภอสตหบ 2 แหง (ส านกงานสาธารณสขจงหวดชลบร, 2561) และคลนกแพทยแผนไทยในโรงพยาบาลรฐ เชน โรงพยาบาลชลบร โรงพยาบาลแหลมฉบง โรงพยาบาลสมเดจพระบรมราชเทว ณ ศรราชา เปนตน เนองจากเปนนโยบายของรฐทตองการใหมแพทยแผนไทยครอบคลมทกพนท จงมการเปดแพทยแผนไทยในโรงพยาบาลรฐเพมมากขน การวเคราะหสภาวะตลาด ดานขอมลสวนบคคล พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง มอายชวง 40-49 ป ซงถอเปนกลมเปาหมายหลกของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ระดบการศกษาปรญญาตร สถานภาพสมรส มอาชพเจาของธรกจ/ อาชพอสระ รายไดเฉลยตอเดอน 30,001-40,000 บาท ซงแสดงใหเหนวากลมตวอยางสวนใหญในพนทเปาหมายมรายไดเฉลยตอ

25

48

02

13

01


124

ครวเรอนในระดบสง จงจดเปนกลมผบรโภคทมก าลงซอคอนขางสง ซงถอเปนประโยชนตอคลนกแพทยแผนไทยประยกต 2. การวเคราะหพฤตกรรมการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานพฤตกรรมการใชบรการคลนกแพทยแผนไทย กลมตวอยางสวนใหญมาใชบรการนวดไทย (รอยละ 86.0) แสดงใหเหนวาการรกษาทมความส าคญมากทสดทคลนกแพทยแผนไทยประยกตตองใหความสนใจทงในเรองของคณภาพและศกยภาพคอการนวดไทย รองลงมาคอ ยาสมนไพร (รอยละ 7.0) สอดคลองกบคลนกแพทยแผนไทยทมการใหบรการนวดไทยและยาสมนไพรเปนหนงในวธการรกษาของคลนกแพทยแผนไทยอยแลว ผมารบบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตจ านวน 1 ครงตอเดอน (รอยละ 59.3) หรอประมาณ 12 ครงตอป รองลงมาคอ 2 ครงตอเดอน (รอยละ 31.3) จากขอมลนแสดงใหเหนวากลมเปาหมายของคลนกแพทยแผนไทยประยกตมความถในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตคอนขางนอย จงตองมการจดการสงเสรมการตลาดเพมขนเพอดงดดผมารบบรการ จะเหนไดวากลมเปาหมายมความสะดวกในการมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยในวนเสาร-อาทตย (รอยละ 72.5) ซงเปนวนหยดราชการทไมใชเวลาท างาน และวางเวนจากภารกจหลกตาง ๆ รองลงมาคอ วนจนทร-ศกร (รอยละ 27.5) และเวลาทสะดวกในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต คอ 14.01-16.00 น. (รอยละ 26.0) รองลงมาคอ 8.01-10.00 น. (รอยละ 22.8) ซงสอดคลองกบเวลาในการเปดใหบรการของคลนกแพทยแผนไทยประยกตทเปดใหบรการทกวน ตงแตเวลา 9.00-20.00 น. ในวนจนทร-ศกร และตงแตเวลา 9.00-18.00 น. ในวนเสาร-อาทตย กลมเปาหมายสวนใหญมคาใชจายในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตใน แตละครงเฉลย 100-300 บาท (รอยละ 57.2) มากทสด รองลงมาคอ 301-500 บาท (รอยละ 36.2) และพบวาผตอบแบบสอบถามทกคนมคาใชจายในแตละครงโดยเฉลย เทากบ 355.05 บาท และมความถในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตจ านวน 1 ครงตอเดอน ซงสามารถน าไปใชประกอบในการประมาณการรายไดหรอผลตอบแทนของคลนกแพทยแผนไทยประยกตเพอวเคราะหดานการเงนตอไป กลมเปาหมายสวนใหญมเหตผลทตดสนใจเขารบการรกษา คอ รกษาแลวเหนผล (รอยละ 74.0) ซงสอดคลองกบการใหบรการของคลนกแพทยแผนไทยประยกตทเนนในเรองของประสทธภาพและประสทธผลในการรกษาควบคกน รองลงมาคอ ไดรบค าแนะน าจากคนรจก (รอยละ 13.5)

25

48

02

13

01


125

การวเคราะหพฤตกรรมการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามสวนใหญมาใชบรการนวดไทย จ านวน 1 ครงตอเดอน และสะดวกมาใชบรการวนเสาร-อาทตย เวลา 14.01-16.00 น. มากทสด โดยมคาใชจายเฉลยในการมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตตอครง 100-300 บาท และมเหตผลทตดสนใจเขารบการรกษาทคลนกแพทยแผนไทยประยกต คอ รกษาแลวเหนผล แสดงใหเหนวาผมาใชบรการคลนกแพทย แผนไทยใหความส าคญกบเรองประสทธภาพในการรกษาคอนขางมาก 3. ปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทย แผนไทยประยกต สามารถเรยงล าดบความส าคญจากมากไปนอยได ดงน 3.1 ปจจยดานบคลากร มผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในระดบมากทสด โดยอนดบแรกคอ คลนกมแพทยแผนไทยประยกตทมใบประกอบวชาชพรบรองเปนผตรวจรกษา รองลงมาคอ แพทยแผนไทยประยกตทปฏบตงานคลนกมความร ความสามารถ สามารถใหค าแนะน าและตอบค าถามได อนดบสามคอ จ านวนแพทยแผนไทยประยกตมเพยงพอตอจ านวนผรบบรการ และอนดบสดทายคอ บคลากรมความสภาพ ยมแยมแจมใส และยนดใหบรการ เชนเดยวกบ คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการทเนนบคลากร ทมประสบการณ มความรความสามารถ และความเชยวชาญ มใบประกอบวชาชพทผานการรบรองจากสถาบนทไดรบอนญาต เนนการใหบรการทซอสตย ไววางใจได มใจรกในการบรการ รวมถงจดใหมบคลากรเพยงพอตอการรกษาในแตละวน เพอใหผมารบบรการเกดความประทบใจสงสดในการมาใชบรการ 3.2 ปจจยดานผลตภณฑ มผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในระดบมากทสด โดยอนดบแรกคอ ยาสมนไพรมชอเสยงและมความนาเชอถอ อนดบสองคอ เครองมอและอปกรณมคณภาพและมความทนสมย ปลอดภยและพรอมในการใหบรการ และอนดบสดทายคอ มรปแบบการใหบรการทหลากหลายและตรงกบความตองการ จงสอดคลองกบกลยทธทางการตลาดดานผลตภณฑของคลนกแพทยแผนไทยประยกตทมการใหบรการทหลากหลาย เชน การนวด การอบ การประคบ เปนตน เนนคณภาพในการรกษาทไดมาตรฐาน เลอกใชผลตภณฑยาสมนไพรทมชอเสยง มคณภาพและมความนาเชอถอ 3.3 ปจจยดานกระบวนการใหบรการ มผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในระดบมากทสด โดยอนดบแรกคอ คลนกใหบรการอยางมคณภาพและมมาตรฐานในการใหบรการ รองลงมาคอ มการตดตามผลการรกษาหรอสอบถามความพงพอใจหลงการใหบรการ อนดบสามคอ สามารถตดตอขอรบบรการลวงหนาไดสะดวกและรวดเรว อนดบสคอ

25

48

02

13

01


126

ใหบรการกอนและหลงการรกษารวดเรวและไมยงยากในการใชบรการ และอนดบสดทายคอ มการชแจงขนตอนกอนการใหบรการทกครง สอดคลองกบกลยทธของคลนกแพทยแผนไทยในโครงการทเนนใหผมารบบรการเกดความพงใจพอในการเขารบบรการ ทงในดานคณภาพการรกษาและการบรการ 3.4 ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย มผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในระดบมากทสด โดยอนดบแรกคอ คลนกมทจอดรถเพยงพอและปลอดภยในการมาใชบรการ รองลงมาคอ สามารถเดนทางไปใชบรการคลนกไดโดยสะดวก และอนดบสดทายคอ ลนกมชวงเวลาเปด-ปด ตรงกบความสะดวกของทาน สอดคลองกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการทจดใหมทจอดรถเพยงพอส าหรบผมารบบรการ และมบรการจองคว การรกษาลวงหนาไดเพอใหตรงกบความสะดวกในการเขารบบรการ 3.5 ปจจยดานลกษณะทางกายภาพภายนอก มผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในระดบมากทสด โดยอนดบแรกคอ มการจดตกแตงคลนกอยางเปนสดสวน เหมาะสม สวยงามและสะดวกตอการเขารบบรการ รองลงมาคอ คลนกมปายแสดงรายละเอยดของราคาใหบรการอยางชดเจน และอนดบสดทายคอ คลนกมทพกรบรองเพยงพอและสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ ใหกบผมารบบรการ สอดคลองกบคลนกแพทยแผนไทยในโครงการทมการออกแบบตกแตงคลนกทเนนความเรยบงาย เปนสดสวน เพอความสะดวกแกผมารบบรการ มการแสดงอตราคาบรการอยางชดเจนเพอใหผมารบบรการไดทราบ 3.6 ปจจยดานการสงเสรมการตลาด มผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในระดบมากทสด โดยอนดบแรกคอ คลนกมการใหค าปรกษาแกผรบบรการหรอมเอกสารใหขอมลทเปนประโยชน เชน แผนพบการแนะน าทากายบรหารอยางงายแกอาการ ปวดหลง รองลงมาคอ คลนกมการสงเสรมการตลาดหรอจดกจกรรมทนาสนใจและตรงกบความตองการในการใชบรการของทาน และอนดบสดทายคอ คลนกมการประชาสมพนธผานสอตาง ๆ เชน สอออนไลน ใบปลว ปายโฆษณา เพอใหเปนทรจก เนองจากคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการมแพทยแผนไทยประยกตเปนผวางแผนการรกษาและใหค าแนะน าแกผมารบบรการแลว และยงมการจดโปรโมชนสวนลดตาง ๆ อยเสมอ เพอดงดดลกคาใหกลบมาใชบรการและขยายกลมลกคาในอนาคต 3.7 ปจจยดานราคา มผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในระดบมากทสด โดยอนดบแรกคอ คายาและคารกษามความเหมาะสมกบบรการทไดรบ รองลงมาคอคลนกมคาใชจายในการรกษาและคายาใกลเคยงกบการรกษาทางดานแพทยแผนไทย

25

48

02

13

01


127

ในโรงพยาบาลรฐ และอนดบสดทายคอ คลนกมหลายระดบราคาใหเลอกในการใหบรการ ซงคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการเนนการใหบรการทมคณภาพสงและราคาคอนขางสง แตอยในระดบทผใชบรการยอมรบไดเพอใหผใชบรการสามารถเขาถงได มความเหมาะสมกบบรการทมประสทธภาพทไดรบ โดยมอตราคาบรการดงน ตารางท 66 อตราคาบรการในคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ

รายการ คาบรการ นวดเพอการรกษา 350 บาท นวดและประคบเพอการรกษา 400 บาท นวดน ามนเพอการรกษา 450 บาท ประคบสมนไพร 150 บาท ทบหมอเกลอ 300 บาท อบสมนไพร พอกยา เผายา 150 บาท อยไฟ (หญงหลงคลอด) 500 บาทตอครง

4. การวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกของคลนกแพทยแผนไทยประยกต คลนกแพทยแผนไทยประยกตสวนใหญมการใหบรการและการรกษาเกยวกบการนวดรกษา ประคบสมนไพร อบสมนไพร ยาสมนไพร (แคปซล/ สมนไพรแหง) ท าหตถการแมหลงคลอด และรองลงมาคอ นวดผอนคลาย 4.1 จดแขงทสรางความไดเปรยบทางการแขงขนสวนใหญ คอ มแพทยแผนไทยประยกตเปนผตรวจรกษา และเนนเรองการใหบรการ รองลงมาคอ เนนเรองทกษะและประสบการณ แสดงใหเหนวาผมารบบรการสวนใหญเนนประสทธภาพและประสทธผลของการรกษาและการบรการทดและตองการตรวจ รกษาเฉพาะกบแพทยแผนไทยประยกตเปนสวนใหญ สอดคลองกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการทก าหนดใหมแพทยแผนไทยประยกตทมใบประกอบวชาชพเปนผตรวจรกษาและอยประจ าคลนก รวมถงบคลากรทปฏบตงานในคลนกมทกษะและความสามารถเพอใหเกดประสทธภาพในการรกษา 4.2 จดออนหรอขอเสยเปรยบทางการแขงขนสวนใหญ คอ แพทยแผนไทยมจ านวนไมเพยงพอตอจ านวนผมารบบรการ รองลงมาคอ คลนกไมไดอยในแหลงชมชน แสดงใหเหนถงการบรการตรวจและรกษาโดยแพทยแผนไทยประยกตโดยสวนใหญแลวยงไมครอบคลมตอความ

25

48

02

13

01


128

ตองการของผมารบบรการทตองการมาตรวจและรบการรกษากบแพทยแผนไทยประยกตเทานน แตเนองจากคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการเปนคลนกเปดใหม จงอาจจะไมเกดปญหาบคลากรมไมเพยงพอตอความตองการ เนองจากคลนกยงไมเปนทรจกมากเทาทควร จงตองมการท าการตลาดเพอใหคลนกเปนทรจกมากยงขน 4.3 สงแวดลอมทางการตลาดทมผลตอการสรางโอกาสและเออประโยชนตอคลนกแพทยแผนไทยประยกตสวนใหญ คอ คานยมเรองสมนไพรเพมมากขน รองลงมาคอ สงคมผสงอายเพมมากขน สงผลดตอคลนกแพทยแผนไทยประยกตทสวนใหญเนนเรองการใชสมนไพรในการรกษา เชนเดยวกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการทไดรบประโยชนจากการทประชาชนสวนใหญหนมาสนใจดแลตนเองดวยสมนไพรมากขน ประกอบกบสงคมผสงอายเพมสงขน ซงเปนกลมผรบบรการสวนใหญทมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต 4.4 อปสรรคในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกต สวนใหญคอ ผรบบรการไมเขาใจความแตกตางระหวางคลนกแพทยแผนไทยประยกตและรานนวดทวไป รองลงมาคอรานคาทวไปไมมใบอนญาตขายสมนไพร และกฎหมายในการเปดสถานประกอบการทคอนขางเขมงวดท าใหมตนทนในการเปดคลนกทเพมสงขนเกนความจ าเปน ในสดสวนทเทากน สอดคลองกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการทมอปสรรคในการประกอบธรกจ คอผรบบรการไมเขาใจความแตกตางระหวางคลนกแพทยแผนไทยและรานนวดทวไปวามความแตกตางกนตรงทคลนกแพทยแผนไทยประยกตเนนในเรองของการรกษาเฉพาะจดเปนหลกแตกตางจากรานนวดทวไปทเนนการนวดผอนคลาย 5. การวเคราะหสภาพการแขงขนของธรกจกบคแขง จากการสมภาษณและศกษาสภาพการแขงขนของธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร โดยใช 5 Force model ในการพจารณาการแขงขนธรกจ มรายละเอยดดงน 5.1 ดานคแขงขนโดยตรง คแขงทส าคญของคลนกแพทยแผนไทยประยกตสวนใหญจากการสมภาษณ คอ รานนวดเพอสขภาพ เนองจากรานนวดเพอสขภาพสวนใหญใชเงนลงทนในการเปดกจการไมสงมากนกเมอเทยบกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตรวมถงขนตอนในการเปดกจการไมยงยากเทาคลนกแพทยแผนไทยประยกต จงท าใหมจ านวนทครอบคลมกบความตองการในการใชบรการมากกวาและเนองดวยความไมเขาใจของผใชบรการสวนใหญทไมเขาใจถงความแตกตางระหวางคลนกแพทยแผนไทยประยกตกบรานนวดเพอสขภาพ แตในกรณของคแขงขนโดยตรงทเปนคลนกแพทยแผนไทยประยกตเอกชน มการแขงขนทไมสงมากเนองจากยงมจ านวนนอย 5.2 ดานสนคาทดแทน ผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกตสวนใหญใหความเหนวาใกลเคยงกบคแขงขนโดยตรง โดยสนคาทดแทนของคลนกแพทยแผนไทยประยกตจาก

25

48

02

13

01


129

การสมภาษณคอแพทยทางเลอกอน ๆ ทใชวธในการตรวจรกษาใกลเคยงกบแพทยแผนไทยประยกต เชน กายภาพบ าบด เปนตน ซงเปนการรกษาทสามารถทดแทนหรอมการวางแผนการรกษาทใกลเคยงกบคลนกแพทยแผนไทยประยกต 5.3 ดานคแขงขนรายใหม ผประกอบการสวนใหญมวธการรบมอกบคแขงรายใหมสวนใหญใชวธการบอกตอของผมารบบรการ รองลงมาคอ เนนเรองการบรการทประทบใจ และเนนเรองการพฒนาฝมอและยาใหพรอมในการรบบรการ ในสดสวนทเทากน จากการสมภาษณท าใหทราบวาการเขามาเปนคแขงขนรายใหมของคลนกแพทยแผนไทยประยกตนนท าไดคอนขางยาก เนองจากมขนตอนในการขออนญาตทคอนขางยากและท าใหตนทนในการเปดกจการใหมสง 5.4 ดานอ านาจตอรองกบผขาย สวนใหญพบวา มอ านาจตอรองกบผขายเพมขนตามจ านวนการสงซอ รองลงมายงไมมอ านาจตอรองกบผขายมากเทาทควร เนองจากบรษทผผลตยาสมนไพรทไดมาตรฐานมอยไมมาก และตนทนในการสงซอขนอยกบจ านวนในการสงซอ ท าใหในชวงแรกของการเรมกจการผประกอบการอาจจะยงไมมก าไรทสงมากพอในการสงซอสนคาจ านวนมาก อาจท าใหชวงแรกยงไมมอ านาจตอรองกบบรษทผผลตมากเทาทควร 5.5 ดานอ าจาจตอรองกบผมาใชบรการ สวนใหญพบวามอ านาจตอรองกบผมารบบรการ เนองมาจากคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบรมจ านวนคอนขางนอย ท าใหผมารบบรการทตองการมาท าการรกษากบแพทยแผนไทยโดยตรงมทางเลอกไมมากนก แตทงน ผประกอบกจการกจ าเปนทจะตองมการบรการทด เพอสรางความประทบใจกบลกคาดวย จากการศกษาความเปนไปไดทางดานการตลาดของผตอบแบบสอบถาม ดานการวเคราะหสภาวะตลาด พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง มอายชวง 40-49 ป ระดบการศกษาปรญญาตร สถานภาพสมรส มอาชพเจาของธรกจ/ อาชพอสระ รายไดเฉลยตอเดอน 30,001-40,000 บาท ดานการวเคราะหพฤตกรรมการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามสวนใหญมาใชบรการนวดไทย จ านวน 1 ครงตอเดอน และสะดวกมาใชบรการวนเสาร-อาทตย เวลา 14.01-16.00 น. มากทสด โดยมคาใชจายเฉลยในการมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตตอครง 100-300 บาท และมเหตผลทตดสนใจเขารบการรกษาทคลนกแพทยแผนไทยประยกต คอ รกษาแลวเหนผล เมอวเคราะหถงปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต สภาพแวดลอมภายในและภายนอกของคลนกแพทยแผนไทยประยกต และสภาพการแขงขนของธรกจกบคแขง ท าใหสามารถสรปไดวา การศกษาความเปนไปไดทางดานการตลาดนน มความเปนไปได

25

48

02

13

01


130

ผลการศกษาความเปนไปไดทางดานเทคนค 1. แหลงทตงและขอบเขตคลนก จากการสมภาษณพบวาลกษณะท าเลทตงทเหมาะสมของคลนกแพทยแผนไทยประยกตสวนใหญควรเปนท าเลทตงทมทจอดรถเพยงพอ รองลงมาคอ อากาศปลอดโปรง ไมแออด รมรน และอยในแหลงชมชน สามารถมองเหนคลนกไดงาย สามารถเดนทางมาท าการรกษาไดโดยสะดวก ในสดสวนทเทากน โดยการเลอกท าเลทตงของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ขนาดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตและการจดแบงพนทใชสอยของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการสอดคลองกบหลกเกณฑมาตรฐานคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดงน 1. ลกษณะโดยทวไปของสถานพยาบาล 1.1 ตงอยในท าเลทสะดวก ปลอดภย และไมเปนอนตรายตอสขภาพ 1.2 อาคารตองมนคงแขงแรงไมอยในสภาพช ารดหรอเสยงตออนตรายจากการใชสอย 1.3 มพนทไมต ากวา 20 ตารางเมตร 1.4 การสญจรและการเคลอนยายผปวยตองท าไดโดยสะดวก โดยเฉพาะเมอเกดภาวะฉกเฉน 1.5 ในกรณใชพนทประกอบกจการสถานพยาบาลในอาคารเดยวกบการประกอบกจการอนตองแบงสถานทใหชดเจน และกจการอนนนตองไมกระทบกระเทอนตอการประกอบวชาชพในสถานพยาบาลนน 1.6 กรณทมการใหบรการของสถานพยาบาลหลายลกษณะหรอหลายสาขารวมอยในอาคารเดยวกน จะตองมการแบงสดสวนใหชดเจน และแตละสดสวนตองมพนทและลกษณะตามมาตรฐานของการใหบรการนน ๆ 1.7 พนทการประกอบกจการสถานพยาบาลจะตองไมตงอยในพนทเดยวกบสถานทขายยาตามกฎหมายวาดวยยา 1.8 พนทการประกอบกจการสถานพยาบาลจะตองไมตงอยในพนทเดยวกบการประกอบอาชพอน 1.9 มแสงสวางเพยงพอ และเหมาะสมกบลกษณะบรการทม 1.10 มการระบายอากาศทด ไมมกลนอบทบ กรณทตดตงเครองปรบอากาศตองตดตงพดลมดดอากาศระบายออกนอกอาคาร ทงน หากมความสงฝาเพดานนอยกวา 2.60 เมตร ผขอรบอนญาตฯ ตองแสดงใหเหนไดชดเจนวา ระบบระบายอากาศสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพ 1.11 บรเวณทงภายนอกและภายในตองสะอาด เปนระเบยบเรยบรอย

25

48

02

13

01


131

1.12 จดแบงพนทใชสอยอยางเหมาะสมและมสงอ านวยความสะดวกแกผรบบรการและญาต เชน มทพกคอยของผรบบรการจ านวนเหมาะสม 1.13 มหองตรวจหรอหองใหการรกษาเปนสดสวนและมดชด 1.14 มระบบควบคมการตดเชอทเหมาะสม ตรวจสอบการท าความสะอาด และท าใหเครองมอปราศจากเชอในหองบ าบดรกษา หรอในบรเวณทมงานหตถการ อปกรณทางการแพทยทตองสมผสกบผปวยตองไดรบการท าความสะอาด และการท าลายเชอหรอท าใหปราศจากเชออยางเหมาะสมเพอปองกนการแพรกระจายเชอไปสผรบบรการ ดงนน บคลากรผใหบรการจงตองทราบวธการท าลายเชอหรอท าใหเครองมอตาง ๆ ปราศจากเชอดวยวธการทเหมาะสมกบชนด ประเภท และลกษณะการใชเครองมอ โดยสถานพยาบาลควรมแนวทางควบคมและปองกนการตดเชอทด โดยพจารณาจากมการจดท าคมอ หรอแผนภมแสดงขนตอนการท าความสะอาดและท าใหเครองมอปราศจากเชอ มอปกรณทใชท าใหเครองมอปราศจากเชอ รวมทงแสดงรายละเอยดของวสดหรออปกรณทปราศจากเชอ เชน ระบวน เดอน ปทนง วน เดอน ปทเปลยนน ายา หรอวน เดอน ป ทผลตและหมาดอายใน Disposable set 1.15 มภาชนะใสมลฝอยตดเชอ (ใชถงสแดง เขยนขอความ “ขยะตดเชอ”) แยกตางหากจากภาชนะใสมลฝอยทวไปและมการก าจดอยางเหมาะสม 1.16 มเครองมอดบเพลงอยในสภาพพรอมใชงานตดตงโดยใหสวนบนสดของตวเครองสงจากระดบพนอาคารไมเกน 1.50 เมตร อยในทมองเหนสามารถอานค าแนะน าการใชได ตามชนดและขนาดอยางใดอยางหนงดงนคอ 1.16.1 ในเขตกรงเทพมหานครใหเปนไปตามขอบญญตของกรงเทพมหานคร เรองควบคมอาคาร พ.ศ.2544 ขอ 78 และ 79 คอ 1.16.1.1 โฟมเคม ขนาดบรรจไมนอยกวา 10 ลตร หรอ 1.16.1.2 กาซคารบอกไดออกไซด ขนาดบรรจไมนอยกวา 4 กโลกรม หรอ 1.16.1.3 ผงเคมแหงขนาดบรรจไมนอยกวา 4 กโลกรม (10 ปอนด) หรอ 1.16.1.4 เครองดบเพลงอนทมคณสมบตเทยบเทา 1.16.2 สวนภมภาคใหเปนไปตามขอบญญตของทองถนนน ๆ 1.17 มหองน าหองสวมทถกสขลกษณะอยางนอยหนงหอง กรณทสถานพยาบาลตงอยในศนยการคาหรอโรงแรม อนญาตใหใชหองน าหองสวมรวมได 2. การแสดงรายละเอยดเกยวกบชอสถานพยาบาล ผประกอบวชาชพในสถานพยาบาล อตราคารกษาพยาบาล คาบรการ และสทธผปวยตามกฎกระทรวง 2.1 มปายชอสถานพยาบาลอยางนอย 1 ปาย มลกษณะดงตอไปน

25

48

02

13

01


132

2.1.1 ปายมความกวาง x ยาว ไมนอยกวา 40 เซนตเมตร X 120 เซนตเมตร 2.1.2 แสดงประเภทและลกษณะถกตอง 2.1.3 ตวอกษรเปนภาษาไทย ตวอกษรแสดงชอสถานพยาบาลมความสงไมนอยกวา 10 เซนตเมตร ตวอกษรแสดงประเภท ลกษณะ และเลขทใบอนญาตใหตงสถานพยาบาล มความสงไมนอยกวา 5 เซนตเมตร ถามปายชอภาษาตางประเทศดวย ตวอกษรแสดงชอสถานพยาบาลตองมขนาดเลกกวาภาษาไทย 2.1.4 สพนและสตวอกษร ถกตอง (คลนกการแพทยแผนไทยประยกต ใชพน สขาว ตวอกษรสน าตาล) 2.2 ตดตงปายสถานพยาบาลในต าแหนงทเหนไดชดเจนจากภายนอก 2.3 ชอสถานพยาบาลไมมขอความลกษณะชวนโออวดเกนจรง หรออาจสอใหเขาใจผด 2.4 ชอสถานพยาบาลไมซ ากนในเขต หรออ าเภอเดยวกน 2.5 ควรมขอความแสดงวน เวลา ทใหบรการไวโดยเปดเผย 2.6 ผรบอนญาตตองแสดงรายละเอยดเกยวกบผประกอบโรคศลปะการแพทย แผนไทยประยกต ในทเปดเผยและเหนไดงาย ณ สถานพยาบาลแหงนน ดงน 2.6.1 จดท าปายแสดง ชอและสกลของผประกอบโรคศลปะ และสาขาการแพทยแผนไทยประยกต พรอมทงระบเลขทใบอนญาตประกอบโรคศลปะ ใหอานไดชดเจนดวยอกษรไทยมขนาดสงไมนอยกวา 1 เซนตเมตร 2.6.2 แสดงรปถายทถายไมเกน 1 ป ขนาดความกวางไมนอยกวา 8 เซนตเมตร ความยาวไมนอยกวา 13 เซนตเมตร 2.6.3 สของแผนปายใหใชสน าเงน และตวอกษรในแผนปายใหใชสขาว 2.6.4 ใหตดแผนปายไวในบรเวณทผรบบรการมาตดตอขอใชบรการ 2.7 แสดงอตราคาบรการและคารกษาพยาบาลในทเปดเผย เหนไดงาย 2.8 มปายแสดงใหผรบบรการทราบวาสามารถสอบถามอตราคาบรการและคารกษาพยาบาลไดจากทใด 2.9 แสดงค าประกาศสทธผปวยไวในทเปดเผย และเหนไดงาย 2.10 กรณมการโฆษณาสถานพยาบาล ขอความตองไมมลกษณะโออวด หรอสอใหเขาใจผด ไมมลกษณะชกชวนใหมารบบรการ ไมมลดแลกแจกแถม และใหเปนไปตามกฎกระทรวง และประกาศกระกาศกระทรวงสาธารณสข 2.11 มปายเครองหมายหามสบบหร

25

48

02

13

01


133

สอดคลองกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ เปนคลนกทสรางใหม มอาคารทมนคงแขงแรง กอสรางบรเวณอ าเภอศรราชา จงหวดชลบร ตงในเขตชมชน มประชากรอาศยและท างานเปนจ านวนมาก มผคนสญจรผานทงวน หางจากถนนสขมวทประมาณ 1 กโลเมตร ท าให ผมารบบรการสามารถเดนทางมาใชบรการไดสะดวก และเขาถงงาย กอสรางบนเนอท 1 ไร เปนคลนก 2 ชน พนทใชสอยภายในคลนก 50 ตารางวา รวมถงบรเวณดานหนาคลนกมพนทจอดรถใหบรการเพยงพอส าหรบผมารบบรการ สามารถจอดรถไดประมาณ 5 คน ภาพท 12 บรเวณทตงของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ดานการตกแตงคลนกแพทยแผนไทยทเหมาะสมเพอดงดดผมารบบรการสวนใหญ ควรตกแตงเปนแบบแนวไทยประยกต และคลนกควรเนนเรองการรกษาความสะอาด ปลอดโปรง ในสดสวนทเทากน รองลงมาคอ ควรมการใชกลนสมนไพรเพอสรางบรรยากาศภายในคลนกดวย ดานการแบงสดสวนหองในการใชบรการเพอใหเกดความเหมาะสมตอผมาใชบรการสวนใหญพบวา ควรมการแบงหองแตงตวแยกหญง ชาย รองลงมาควรมการแบงหองอาบน าแยกหญง ชายและแบงแยกหองตรวจและหองทใชท าหตถการ ในสดสวนทเทากน ซงการตกแตงคลนกแพทยแผนไทยประยกตจะเนนการตกแตงเปนรปแบบไทยประยกต เพอใหไมดลาสมยและไมดล าสมยจนเกนไป จนขาดความเปนแพทยแผนไทย และเนองจากการเปดคลนกแพทยแผนไทยประยกตจ าเปนตองเนนถงความสะอาดบรเวณภายในและโดยรอบคลนกแลว ยงมการตกแตง ประดบตนไม

25

48

02

13

01


134

ภายในคลนกเพอใหรสกปลอดโปรง รวมรนและสดชน มการตดปายแสดงราคาอยางชดเจน การแบงสดสวนหองภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ กสอดคลองกบผลการศกษา คอมการแบงแยกสดสวนหองในการใชบรการตาง ๆ อยางเปนสดสวน และแบงแยกชาย หญงอยางชดเจน ท าใหสะดวกตอผมารบบรการมากทสด ภาพท 13 การแบงสดสวนหองบรเวณชน 1 ของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกตมการจดแบงพนทบรเวณชน 1 ออกเปน 4 สวนใหญ ๆ ดงน 1. เคานเตอรตอนรบดานหนา เปนสวนทผมาใชบรการตองมาท าการกรอกประวต รบยา ช าระเงนหลงการรกษา รวมถงเปนสวนทจดจ าหนายสมนไพรแหงและยาแคปซลสมนไพรและเปนสวนทมสงอ านวยความสะดวกใหกบผมาใชบรการเพอใหรสกผอนคลายระหวางรอ และยงมการบอรดแสดงอตราการใหบรการเพอใหเหนไดอยางชดเจน มการตกแตงสถานทใหมความเปนธรรมชาตโดยการน าตนไมขนาดเลกมาตงและเพอใหรสกผอนคลาย ปลอดโปรง 2. หองตรวจจ านวน 2 หอง เพอท าการตรวจวนจฉยผปวย โดยภายในหองตรวจตองจดใหมโตะ เกาอส าหรบท าการซกประวต อางลางมอพรอมน ายาท าความสะอาดและเตยงผปวย 1 เตยงส าหรบการตรวจรางกายอยภายในหองตรวจ มแพทยแผนไทยประยกตเปนผตรวจประเมนอาการและวางแผนการรกษา หองตรวจเนนการจดตกแตงอยางเปนสดสวนและเปนระเบยบเรยบรอย 3. หองอบสมนไพรจ านวน 1 หอง เพอใหบรการผมารบบรการ 4. หองน า 2 หอง แยกหองน าชายและหองน าหญงและหองเปลยนเสอผา 2 หอง แยกหองเปลยนเสอผาชายและหองเปลยนเสอผาหญงทกนสดสวนชดเจนเพอความสะดวกในการใชบรการ

บรเวณเคานเตอรตอนรบดานหนา หองตรวจ 2 หองตรวจ 1

หญง

หญง

ชาย

ชาย บนได หองอบสมนไพร

หองเปลยนเสอผา หองน า

25

48

02

13

01


135

ภาพท 14 แผนผงบรเวณชน 2 ของคลนกแพทยแผนไทยประยกต พนทบรเวณชน 2 ของคลนกแพทยแผนไทยประยกตแบงออกเปนหองเกบลกประคบ สมนไพรสดและสมนไพรแหง และหองหตถบ าบดและหตถการอน ๆ ประกอบดวย เตยงส าหรบนวดรกษาผปวยจ านวน 4 เตยง พรอมมานกนระหวางเตยง และตเกบอปกรณทใชในการรกษา ชดแบบฟอรมส าหรบผปวยและผาปเตยง ทวางหมอลกประคบ พดลมระบายอากาศ เครองปรบอากาศและบรเวณดานหนาหองหตถบ าบด มตส าหรบเกบของสวนตวของผมาใชบรการพรอมกญแจหมายเลขเพอความสะดวกและงายตอการจดจ า มบรเวณนงรอส าหรบญาตผปวยและหองพกผอนและเกบของใชสวนตวส าหรบบคลากร 2. การจดซออปกรณและยาสมนไพร จากการสมภาษณ พบวา เครองมอและอปกรณทจ าเปนในระยะแรกส าหรบการใชงานภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต สวนใหญควรมเครองมอทวไปทใชภายในหองตรวจ เชน เตยงตรวจ โตะตรวจพรอมเกาอส าหรบซกประวต อปกรณและเครองมอทวไปในการตรวจรางกายเบองตน เปนตน ยาสมนไพรแคปซล อปกรณทใชในการนวด ประคบ เชน เตยงนวด เบาะทนอน เปนตน ในสดสวนทเทากน รองลงมาพบวาควรมตอบไอน าสมนไพร สอดคลองกบการวางแผนการจดซออปกรณทใชในคลนกแพทยแผนไทยประยกตภายในโครงการ ซงจ าเปนตองจดใหมครบถวนตามมาตรฐานคลนกแพทยแผนไทยประยกต ไดแก 1. ตหรอชนหรออปกรณเกบเวชระเบยนทมนคง ปลอดภย และตองจดใหเปนระเบยบสามารถคนหาไดงาย หรอถาแปนคอมพวเตอรตองจดใหมระบบขอมลส ารองเพอปองกนขอมล สญหายซงอาจจดแยกเปนแผนกเวชระเบยนโดยเฉพาะกได 2. ตหรอชนเกบยาและเวชภณฑอน 3. เครองใชทวไปทใชในการตรวจรกษาและบรการ เชน โตะ เกาอ ทนงพกรอของผปวย เตยงตรวจโรค และอางฟอกมอชนดทไมใชมอเปดปดน า

หองหตถบ าบดและหตถการอน ๆ

หองเกบสมนไพร

บนได

บรเวณนงรอ

ตเกบของ

หองพก

ผอน

25

48

02

13

01


136

4. เครองมออปกรณและเวชภณฑส าหรบควบคมการตดเชอในกรณทจ าเปนตองใช เชน เครองมอหรออปกรณในการท าความสะอาด หมอตม หมอนง หมอนงอบความดนทมประสทธภาพในการฆาเชอ ตทมดชดส าหรบเกบเครองมอทปราศจากเชอแลว และมเครองมอทพรอมใชงาน เชน ภาชนะบรรจมลฝอยทวไป และภาชนะบรรจมลฝอยตดเชอ 5. อปกรณชวยเหลอผปวยฉกเฉน ไดแก ถงบบลมเพอชวยหายใจ พรอมหนากากครอบชวยการหายใจ ยาและเวชภณฑอนทใชในการรกษาและชวยเหลอผปวยฉกเฉนตามลกษณะคลนก 6. คลนกการแพทยแผนไทยตองจดใหม 6.1 เครองมอการตรวจวนจฉยตามกรรมวธการแพทยแผนไทยทสภาการแพทย แผนไทยก าหนดหรอรบรอง 6.2 ชดเครองมอและอปกรณการนวดไทยทไดมาตรฐานตามกรรมวธการแพทย แผนไทยทสภาการแพทยแผนไทยก าหนดหรอรบรองในกรณทมบรการ 6.3 ชดเครองมอและอปกรณการอบสมนไพรทไดมาตรฐานตามกรรมวธการแพทยแผนไทยทสภาการแพทยแผนไทยก าหนดหรอรบรองในกรณทมบรการ ดานวธการเลอกซอสมนไพรทน ามาใชในคลนกแพทยแผนไทยประยกต ในสวนของมาตรฐานในการเลอกซอสวนใหญค านงถงมาตรฐานของสมนไพรเปนหลก รองลงมาคอ ค านงถงชอเสยงของแบรนดสมนไพร ในสวนของวธการเลอกซอสมนไพร สวนใหญใชวธการตดตอกบบรษทยาดวยตนเอง รองลงมาคอใชวธการซกถามจากเครอขายในการเลอกซอสมนไพร สอดคลองกบการวางแผนดานการเลอกซอสมนไพรทน ามาใชในคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการทตองค านงถงมาตรฐานของยาสมนไพร ขนทะเบยนเปนยาแผนโบราณและเลอกซอจากบรษทผผลตทไดมาตรฐานผานการรบรองและขนทะเบยนอยางถกตองจากคณะกรรมการอาหารและยา โดยจะท าการคดเลอกจากบรษทผผลต 2-3 ราย ทไดมาตรฐานและสามารถขายสงยาสมนไพรไดในราคา ทเหมาะสมและมการสงเสรมการตลาดทนาสนใจ เพอเปนการตรวจสอบราคาสนคาทเหมาะสม และปองกนปญหาสนคาไมเพยงพอตอความตองการของผใชบรการไดอกดวยและในสวนของสมนไพรสด เชน ลกประคบ กไดมการจดหากลมผผลตลกประคบภายในชมชนเพอสงซอลกประคบ เนองจากเปนการสงซอในจงหวดชลบรท าใหไดสนคาทมมาตรฐานในราคาถกเพราะลดโอกาสทอาจเกดความเสยหายจากการขนสงและลดภาระเรองคาใชจายในการขนสงท าใหตนทนสนคาถกลง จากการศกษาความเปนไปไดทางดานเทคนคในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการมความเปนไปไดทางดานเทคนค คอ มความเหมาะสมในการเลอกท าเลทตงของคลนกแพทยแผนไทยประยกต เนองจากตงอยในแหลงชมชน

25

48

02

13

01


137

มความสะดวกและปลอดภย สามารถเดนทางมารบบรการไดสะดวก ท าใหผคนสามารถเขาถงไดงาย โครงสรางอาคารมความแขงแรงเนองจากเปนคลนกสรางใหม ขนาดและการจดแบงพนทใชสอยภายในคลนกมความเหมาะสม เนองจากมพนทเพยงพอตามกฎหมายก าหนด มการจดแบงพนทในการใชบรการใหครอบคลมตอความตองการของผมารบบรการใหมากทสด มการจดตกแตงเปนแนวไทยประยกต เนนเรองความสะอาด และความปลอดโปรงของคลนก ในดานการจดซออปกรณและยาสมนไพรใชในคลนกแพทยแผนไทยประยกตภายในโครงการมเหมาะสม ตามมาตรฐานคลนกแพทยแผนไทยประยกต

ผลการศกษาความเปนไปไดทางดานการจดการ 1. ดานโครงสรางองคกร จากการสมภาษณพบวาดานโครงสรางองคกรหรอลกษณะการบรหารงานทเหมาะสมกบคลนกแพทยแผนไทยประยกต สวนใหญใหแพทยแผนไทยประยกตเทานนทบรหารงานในคลนก รองลงมาคอ จดใหมการบรหารงานรวมกนระหวางแพทยแผนไทยประยกตและผชวยแพทย แผนไทยประยกต และควรมพนกงานดแลในสวนเวชระเบยนและสวนอน ๆ โดยตรงทไมเกยวของกบการรกษา ในสดสวนทเทากน สอดคลองกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการทมเจาของกจการเปนผจดการคลนกและเปนผดแลในภาพรวมเนองจากเปนองคการขนาดเลก ในดานโครงสรางองคกร จงมความเหมาะสมตอภาระงานและการบรหารงานทครอบคลมภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต ทตองการบคลากรทมคณภาพในการด าเนนงานตาง ๆ ภายในคลนก ซงทางคลนกแพทยแผนไทยประยกตไดมการวางโครงสรางองคกรไว ดงน ภาพท 15 โครงสรางองคกรคลนกแพทยแผนไทยประยกต

ผจดการคลนก/แพทยแผนไทยประยกต


25

48

02

13

01


138

จากภาพโครงสรางองคกรดานบนแสดงใหเหนวา หากในอนาคตมผมาใชบรการเพม มากขน โครงสรางองคกรแบบเดมของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ อาจไมตอบสนองภาระงานภายในคลนกไดอยางครอบคลม ในอนาคตจงตองมการปรบเปลยนโครงสรางองคกรเพอใหเกดประสทธภาพในการบรหารใหมากทสด และสามารถครอบคลมการด าเนนงานภายในคลนกทงหมด และเพอเปนการวางแผนรองรบในกรณทมผมาใชบรการเพมมากขนในอนาคต ภาพท 16 โครงสรางองคกรคลนกแพทยแผนไทยประยกตใหม คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการไดใหความส าคญกบการวางแผนจดการองคกรเพอใหสะดวกตอการมารบบรการมากทสด ในกรณทมผมารบบรการเพมจ านวนมากขน จงมการปรบเปลยนโครงสรางองคกร และเมอพจารณาจากลกษณะงานแลว สามารถแบงบคลากรไดเปน 2 ประเภท คอ บคลากรทเกยวของกบการรกษา คอ แพทยแผนไทยประยกต ผชวยแพทยแผนไทยประยกต และอกประเภท คอ พนกงานภายในคลนก 2. ดานการสรรหาและคดเลอกพนกงาน จากการสมภาษณ พบวา ดานการสรรหา คดเลอกและวางแผนอตราจ านวนคนใหเพยงพอตอการใหบรการ ดานการสรรหาและคดเลอกสวนใหญ พบวา ตองท าการสรรหาและคดเลอกจากใบประกอบวชาชพแพทยแผนไทยประยกต รองลงมาพบวา ตองมใบรบรองการอบรม

แพทยแผนไทยประยกต


ผจดการคลนก/แพทยแผนไทยประยกต

25

48

02

13

01


139

เปนผชวยแพทยแผนไทย ดานการวางแผนจ านวนคนสวนใหญท าการนดหมายผมารบบรการลวงหนา รองลงมาพบวา ควรมการสรรหาแพทยแผนไทยประยกต พนกงาน และผชวยแพทย แผนไทยเพมขน ในสดสวนทเทากน ในคลนกแพทยแผนไทยประยกตจ าเปนตองมแพทยแผนไทยประยกตทมใบประกอบวชาชพอยภายในคลนก ซงตามแผนทวางไวคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการจะท าการสรรหาและคดเลอกบคลากรปฏบตงานภายในคลนกทเกยวของกบดานการรกษา เชน แพทยแผนไทยประยกต และผชวยแพทยแผนไทยประยกตจากมหาวทยาลย โรงเรยนหรอสถาบนสอนนวดแผนไทยทมมาตรฐานและผานการรบรอง และสรรหา คดเลอกพนกงาน ทปฏบตหนาทอน ๆ ภายในคลนก เชน พนกงานตอนรบ โดยคดเลอกจากบคลกภาพ มใจรกงานบรการ โดยในชวงแรกจะมแพทยแผนไทยประยกตจ านวน 1 คน และผชวยแพทยแผนไทยประยกตจ านวน 1 คน พนกงานตอนรบจ านวน 1 คน แตในอนาคตเพอใหสามารถรองรบการเพมขนของ ผมารบบรการจะมการเพมจ านวนแพทยแผนไทยประยกตเพมในอนาคต เพอประสทธภาพในการรกษาทครอบคลมมากทสด 1. ผจดการคลนก/ แพทยแผนไทยประยกต มหนาทดแลความเรยบรอยโดยรวมภายในคลนก ดแลดานการเงนของคลนก ตรวจวนจฉย วางแผนการรกษา ท าการรกษา จายยาสมนไพรและใหค าแนะน าผปวย ซงแพทยแผนไทยประยกตจ าเปนทจะตองอยประจ าคลนกตลอดระยะเวลาทเปดท าการ เนองจากตองท าการตรวจ วนจฉย วางแผนการรกษา ท าการรกษาและจายยาผปวยในรายทจ าเปน โดยจะจายคาตอบแทนใหเดอนละ 22,000 บาท ซงคดเปนคาใชจายทงสน 264,000 บาทตอป (ก าหนดใหคาใชจายในการจางแพทยแผนไทยประยกตเพมขนในอตรารอยละ 2 ตอป) ซงในระยะแรกจะมการจางแพทยแผนไทยประยกตเพยง 1 คน และในปท 6 จะมการจางแพทย แผนไทยประยกตเพมอก 1 คน รวมเปน 2 คน เพอใหสามารถรองรบการเพมขนของจ านวนผมารบบรการในอนาคต 2. ผชวยแพทยแผนไทยประยกต มหนาทท าการรกษาผปวยโดยอยในความดแลของแพทยแผนไทยประยกต และดแลเรองคลงสมนไพรสดและสมนไพรแหง รวมถงลกประคบ ยาแคปซล น ามนและอปกรณตาง ๆ ทใชในการรกษาใหพรอมใชงานอยเสมอ และตอนรบผมาใชบรการ ลงทะเบยนผปวย โดยจะจายคาตอบแทนใหเดอนละ 12,000 บาท ซงคดเปนคาใชจายทงสน 144,000 บาท (ก าหนดใหคาใชจายในการจางผชวยแพทยแผนไทยประยกตเพมขนในอตรารอยละ 2 ตอป) ซงในกรณทจางงานผชวยแพทยแผนไทยประยกตแทนแพทยแผนไทยประยกตมขอดตรงทคาใชจายในการจางผชวยแพทยแผนไทยประยกตนอยกวากรณทจางแพทยแผนไทยประยกต ท าใหคลนกสามารถลดภาระคาใชจายไดในชวงแรกทเปดกจการ

25

48

02

13

01


140

3. พนกงานตอนรบ มหนาท ตอนรบผมาใชบรการ ลงทะเบยนผปวย ดแลรกษาความสะอาดทงภายในและภายนอกคลนก และดแลเรองเสอผาผปวยทใชเปลยนกอนการท าหตถการและผาปเตยง โดยจะจายคาตอบแทนใหเดอนละ 9,000 บาท ซงคดเปนคาใชจายทงสน 108,000 บาท (ก าหนดใหคาใชจายในการจางพนกงานตอนรบเพมขนในอตรารอยละ 2 ตอป) จากการศกษาความเปนไปไดทางดานการจดการมความเหมาะสม ในดานโครงสรางองคกรของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ มความเหมาะสมตอภาระงานและการบรหารงานทครอบคลมภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต มการวางแผนโครงสรางองคกรไว 2 กรณ คอ ในกรณแรกเมอเรมเปดกจการ และอกกรณคอการวางแผนองคกรใหมในอนาคตทคาดวาอาจมผใชบรการเพมมากขน และในดานการสรรหาและคดเลอกพนกงาน เนนการคดเลอกพนกงานทมความร ความสามารถเพอการบรการทมประสทธภาพสงสด

ผลการศกษาความเปนไปไดทางดานการเงน การศกษาความเปนไปไดทางดานการเงนของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร ในครงน มสมมตฐานทางการเงนทใชในการวเคราะห ดงน 1. อายโครงการเทากบ 10 ป 2. แหลงเงนทนใชเงนทนสวนตวในการกอสรางและด าเนนกจการ เนองจากเปนกจการขนาดเลก เจาของคนเดยว 3. คาเสยโอกาสของเงนทนในกรณลงทนในตลาดหลกทรพย ผลตอบแทนจากการลงทนในตลาดหลกทรพย ไดผลตอบแทนรอยละ 10.56 (ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, 2561) 4. คดคาเสอมราคาโดยการใชวธการค านวณแบบเสนตรง 1. การประมาณหรอการวเคราะหเงนลงทนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต การศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร ไดมการวเคราะหความเปนไปไดทางดานการเงน เพอประเมนวาจะมผลก าไรหรอไม ประกอบไปดวย เงนลงทนแรกเรม ประกอบไปดวยสนทรพยและคาใชจายในการลงทนกอนการด าเนนงาน

25

48

02

13

01


141

ตารางท 67 การประมาณการเงนลงทนแรกเรมในการลงทนปท 0 ท รายการ คาใชจาย (บาท) 1 คากอสรางคลนก 2 ชน 1,300,000 2 คาเครองปรบอากาศ 12,000 บทย และคาตดตง (จ านวน 8 เครอง) 83,200 3 คาตเกบเอกสารและเวชระเบยนผปวย 4,500 4 คาจดท าและตดตงเคานเตอร 45,000 5 คาชดรบแขกส าหรบผมารบบรการ (จ านวน 2 ชด) 17,800 6 คาโตะและเกาอส าหรบซกประวต (จ านวน 2 ชด) 4,360 7 คาเตยงตรวจโรคพรอมบนได (จ านวน 2 เตยง) 11,800 8 คาเบาะนวดพรอมหมอน (จ านวน 4 ชด) 6,800 9 คาเครองชงน าหนก 550

10 คาจดท าตเกบยา 100,000 11 คาตเยนแชลกประคบ 4,690 12 คาเครองซกผา 9,100 13 คาโทรทศน 32” 8,990 14 คาเครองคอมพวเตอร 18,990 15 คาตจดหมาย 300 16 คาปายตาง ๆ ภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต 1,000 17 คาปายชอหนาราน 2,500 18 คาผามาน 3,550 19 คาชดผาปเตยง (จ านวน 10 ชด) 3,500 20 คาเสอผาผมารบบรการ (จ านวน 20 ชด) 4,000 21 คาจดท าตเกบของ (จ านวน 2 ชด) 30,000 22 คาอางลางมอ (จ านวน 4 ชด) 4,600 23 คาพดลมระบายอากาศ (จ านวน 2 ชด) 2,240 24 คาโถสขภณฑ (จ านวน 2 ชด) 5,380 25 คาฝกบวอาบน า (จ านวน 2 ชด) 4,380 26 คาหฟง (จ านวน 2 ชด) 5,600 27 คาเครองวดความดนโลหต (จ านวน 2 ชด) 3,980

25

48

02

13

01


142

ตารางท 67 (ตอ) ท รายการ คาใชจาย (บาท) 28 คาปรอทวดอณหภม (จ านวน 2 ชด) 300 29 คาไฟฉาย (จ านวน 2 ชด) 240 30 คาไมกดลน (จ านวน 2 ชด) 110 31 คาไมเคาะเขา (จ านวน 2 ชด) 500 32 คาอปกรณวดองศา (จ านวน 2 ชด) 580 33 คาเครองชงยา 2 แขน 980 34 คาถาดนบยาและชอนตกยา 500 35 คาตอบไอน าสมนไพร 11,900 36 คาหมอนงลกประคบ 1,280 37 คาเครองวดอณหภม 100 38 คากรงสญญาณเรยกในกรณฉกเฉน 300 39 คาตดตงระบบไฟฟา 20,000 40 คาตดตงระบบน าประปา 4,000 41 คาธรรมเนยมกอตงสถานพยาบาล 1,250

รวมตนทนคงทในการลงทนในปท 0 1,728,850 นอกจากนน ในปท 6 ทางคลนกแพทยแผนไทยประยกตตองมการลงทนเพมเตมเนองจากวสดอปกรณทใชบางอยางมอายการใชงาน 5 ป เชน คาผามาน คาเครองชงน าหนก คาตจดหมาย คาปายตาง ๆ ภายในคลนก คาเครองวดความดนโลหต เปนตน ท าใหตองลงทนเพมประมาณ 24,140 บาท ซงมรายละเอยดของคาใชจายตาง ๆ ดงน

25

48

02

13

01


143

ตารางท 68 การประมาณการตนทนคงทในการลงทนปท 6 ท รายการ คาใชจาย (บาท) 1 คาผามาน 4,100 2 คาเครองชงน าหนก 630 3 คาตจดหมาย 350 4 คาปายตาง ๆ ภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต 1,130 5 คาปายชอหนาราน 2,825 6 คาชดผาปเตยง (จ านวน 10 ชด) 3,955 7 คาเสอผาผมารบบรการ (จ านวน 20 ชด) 4,520 8 คาเครองวดความดนโลหต (จ านวน 2 ชด) 4,500 9 คาปรอทวดอณหภม (จ านวน 2 ชด) 350

10 คาไฟฉาย (จ านวน 2 ชด) 280 11 คาหมอนงลกประคบ 1,500

รวมตนทนคงทในการลงทนในปท 6 24,140

การคดคาเสอมราคาส าหรบทรพยสนทเปนตนทนคงทจะใชการค านวณโดยวธเสนตรง ดงนน คาใชจายในการลงทนในทรพยสนทมอายการใชงาน 10 ป ซงประกอบไปดวย คากอสรางคลนก 2 ชน 1,300,000 บาท คาเครองปรบอากาศ 12,000 บทย และคาตดตง (จ านวน 8 เครอง) 83,200 บาท คาตเกบเอกสารและเวชระเบยนผปวย 4,500 บาท คาจดท าและตดตงเคานเตอร 45,000 บาท คาชดรบแขกส าหรบผมารบบรการ (จ านวน 2 ชด) 17,800 บาท คาโตะและเกาอส าหรบซกประวต (จ านวน 2 ชด) 4,360 บาท คาเตยงตรวจโรคพรอมบนได (จ านวน 2 เตยง) 11,800 บาท คาเบาะนวดพรอมหมอน (จ านวน 4 ชด) 6,800 บาท คาจดท าตยา 100,000 บาท คาตเยนแชลกประคบ 4,690 บาท คาเครองซกผา 9,100 บาท คาโทรทศน 32” 8,990 บาท คาเครองคอมพวเตอร 18,990 บาท คาจดท าตเกบของ (จ านวน 2 ชด) 30,000 บาท คาอางลางมอ (จ านวน 4 ชด) 4,600 บาท คาพดลมระบายอากาศ (จ านวน 2 ชด) 2,240 บาท คาโถสขภณฑ (จ านวน 2 ชด) 5,380 บาท คาฝกบวอาบน า (จ านวน 2 ชด) 4,380 บาท คาหฟง (จ านวน 2 ชด) 5,600 บาท คาไมกดลน (จ านวน 2 ชน) 110 บาท คาไมเคาะเขา (จ านวน 2 ชด) 500 บาท คาอปกรณวดองศา (จ านวน 2 ชด) 580 บาท คาเครองชงยา 2 แขน 980 บาท คาถาดนบยาและชอนตกยา 500 บาท คาตอบไอน าสมนไพร 11,900 บาท คาเครองวดอณหภม 100 บาท คากรงสญญาณเรยกในกรณฉกเฉน 300 บาท รวมทงสน

25

48

02

13

01


144

1,682,400 บาท จะคดคาเสอมราคาตอปเทากบ 168,240 บาท สวนคาใชจายในทรพยสนทมอาย การใชงาน 5 ป ซงประกอบดวย คาผามาน 3,550 บาท คาเครองชงน าหนก 550 บาท คาตจดหมาย 300 บาท คาปายตาง ๆ ภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต 1,000 บาท คาปายชอหนาราน 2,500 บาท คาชดผาปเตยง (จ านวน 10 ชด) 3,500 บาท คาเสอผาผมารบบรการ (จ านวน 20 ชด) 4,000 บาท คาเครองวดความดนโลหต (จ านวน 2 ชด) 3,980 บาท คาปรอทวดอณหภม (จ านวน 2 ชด) 300 บาท คาไฟฉาย (จ านวน 2 ชด) 240 บาท และคาหมอนงลกประคบ 1,280 บาท รวมทงสน 21,200 บาท ดงนนในชวงปท 1-5 จะคดคาเสอมราคาตอปเทากบ 4,240 บาท สวนในปท 6-10 ก าหนดใหระดบราคาสนคาเพมขนรอยละ 1.3 ตอป (อตราเงนเฟอทวไป ณ เดอนกนยายน พ.ศ. 2561) ท าใหการลงทนในทรพยสนดงกลาวรวมทงสน 24,140 บาท (ตามรายละเอยดในตารางท 68 ดงนน จะคดคาเสอมราคาตออปเทากบ 4,828 บาท ตารางท 69 เงนลงทนแรกเรมและเงนลงทนหมนเวยน

ท รายการ จ านวนเงน (บาท) 1 เงนลงทนแรกเรม 1,728,850 2 เงนลงทนหมนเวยน 271,150 รวม 2,000,000

เงนลงทนแรกเรมในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกต คอ 1,728,850 บาท และเงนลงทนหมนเวยนทใชภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต 271,150 บาท โดยคลนกแพทย แผนไทยประยกตในโครงการนจะมเงนลงทนทงสน 2,000,000 บาท โดยสดสวนทงหมดรอยละ 100 เปนเงนทนสวนตว เจาของคนเดยว 2. การประมาณการดานผลตอบแทน จากขอมลทไดจากการตอบแบบสอบถามของกลมตวอยางผทใชบรการคลนกแพทย แผนไทยประยกตในจงหวดชลบร พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมคาใชจายเฉลยในการมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต 100-300 บาทตอครง และพบวาผตอบแบบสอบถามทกคนมคาใชจายในแตละครงโดยเฉลย เทากบ 355.05 บาทตอครง หรอเฉลยประมาณ 400 บาท ซงถอเปนราคาทไมสงเกนไปและยอมรบไดในธรกจเปดใหม จงน าขอมลดงกลางมาประมาณการรายได ดงนสอดคลองกบขอมลทไดจากการสมภาษณผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกต คาใชจายในการมาใชบรการในกลมโรคทางหตถเวชสวนใหญประมาณ 400-600 บาทตอครง และ

25

48

02

13

01


145

กลมโรคทางเวชกรรมสวนใหญอยทไมต ากวา 500 บาทตอครง จากขอมลดงกลาวและจากการประมาณการสามารถประเมนรายไดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในปท 1 ไดดงน ตารางท 70 ประมาณการรายไดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตปท 1 กรณทเปนไปได

มากทสด

ประมาณการรายได หนวย ปท 1 1. คารกษาหตถบ าบด บาทตอคน 400 จ านวนลกคาทสามารถใหบรการไดเฉลย คนตอวน 6 คารกษาทางหตถบ าบดตอป บาทตอป 876,000.00 2. คารกษาเวชกรรม บาทตอคน 500 จ านวนลกคาทสามารถใหบรการไดเฉลย คนตอวน 6 คารกษาทางเวชกรรมตอป บาทตอป 1,095,000.00

รวมรายไดตอป บาทตอป 1,971,000.00 โดยผวจยคาดการณวารายไดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการจะเพมขนปละรอยละ 5 จงสามารถประเมนรายไดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในปท 1-10 ไดดงน ตารางท 71 ประมาณการรายไดของคลนแพทยแผนไทยประยกตปท 1-10 กรณทเปนไปได

มากทสด

ท รายการ กรณทเปนไปไดมากทสด

ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5 1 คารกษาทาง

หตถบ าบด ตอป

876,000.00 919,800.00 965,790.00 1,014,079.50 1,064,783.48

2 คารกษาทาง เวชกรรมตอป

1,095,000.00 1,207,237.50 1,267,599.38 1,330,979.34 1,397,528.31

รายไดตอป 1,971,000.00 2,173,027.50 2,281,678.88 2,395,762.82 2,515,550.96

25

48

02

13

01


146


ท รายการ กรณทเปนไปไดมากทสด

ปท 6 ปท 7 ปท 8 ปท 9 ปท 10 1 คารกษาทาง

หตถบ าบด ตอป

1,118,022.65 1,232,619.97 1,294,250.97 1,358,963.52 1,426,911.70

2 คารกษาทางเวชกรรมตอป

1,467,404.73 1,540,774.97 1,617,813.71 1,698,704.40 1,783,639.62

รายไดตอป 2,641,328.51 2,773,394.93 2,912,064.68 3,057,667.91 3,210,551.31 3. การประมาณหรอการวเคราะหตนทนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต 3.1 ตนทนคงทในการด าเนนการ (Fixed operation cost) เปนคาใชจายทเปนตนทนคงทระหวางการด าเนนการ ไดแก คาภาษปาย คาธรรมเนยมใบอนญาตใหประกอบกจการสถานพยาบาล คาจางแพทยแผนไทยประยกต คาจางผชวยแพทยแผนไทยประยกต คาจางพนกงานทปฏบตงานในคลนกแพทยแผนไทยประยกต และคาประกนสงคม ซงมรายละเอยดดงตอไปน ตารางท 72 การประมาณการตนทนคงทในการด าเนนงานตอปในปท 1 ท รายการ คาใชจาย (บาท) 1 คาภาษปาย 200 2 คาธรรมเนยมใบอนญาตใหประกอบกจการสถานพยาบาล 500 3 คาจางแพทยแผนไทยประยกต 264,000 4 คาจางผชวยแพทยแผนไทยประยกต 144,000 5 คาจางพนกงานทปฏบตงานในคลนกแพทยแผนไทยประยกต 108,000 6 คาประกนสงคม 21,600 รวมตนทนคงทในการด าเนนการในปท 1 538,300

25

48

02

13

01


147

คาภาษปาย ประกอบดวยปายชอสถานพยาบาลคลนกแพทยแผนไทย 1 ปาย ขนาดปาย 0.6 เมตร x 4.0 เมตร ซงมขนาดไมนอยกวาตามทกระทรวงก าหนด ลกษณะปายเปนปายพน สขาว ตวอกษรสน าตาล เปนตวอกษรภาษาไทย ตวอกษรมความสงไมนอยกวา 10 เซนตเมตร ตวอกษรแสดงประเภท ลกษณะ และเลขทใบอนญาตใหตงสถานพยาบาลมความสงไมนอยกวา 5 เซนตเมตร ดงนน คลนกแพทยแผนไทยประยกตตองช าระภาษปายใหกบส านกงานเทศบาล แหลมฉบง ภายในเดอนมนาคมของทกป รวม 200 บาท คาธรรมเนยมใบอนญาตใหประกอบกจการสถานพยาบาล คลนกแพทยแผนไทยประยกตตองจายคาธรรมเนยมใบอนญาตใหประกอบกจการสถานพยาบาลปละ 500 บาท และคาธรรมเนยมตออายใบอนญาตใหประกอบกจการสถานพยาบาล โดยตองตออายทก 10 ป คาธรรมเนยม 1,000 บาท และคาตออายใบอนญาตใหด าเนนกจการสถานพยาบาล โดยตองตออายทก 2 ป คาธรรมเนยม 250 บาท ดงนน คลนกแพทยแผนไทยประยกตตองช าระคาธรรมเนยมใหกบส านกงานสาธารณสขจงหวดชลบร ภายในเดอนธนวาคมของปทครบก าหนดช าระ คาจางแพทยแผนไทยประยกต คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการจายคาตอบแทนใหกบแพทยแผนไทยประยกตเดอนละ 22,000 บาท ซงคดเปนคาใชจายทงสน 264,000 บาทตอป (โดยก าหนดใหคาใชจายในการจางแพทยแผนไทยประยกตเพมขนในอตรารอยละ 2 ตอป) คาจางผชวยแพทยแผนไทยประยกต คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการจายคาตอบแทนใหกบผชวยแพทยแผนไทยประยกตเดอนละ 12,000 บาท ซงคดเปนคาใชจายทงสน 144,000 บาทตอป (โดยก าหนดใหคาใชจายในการจางผชวยแพทยแผนไทยประยกตเพมขนในอตรารอยละ 2 ตอป) คาจางพนกงานทปฏบตงานในคลนกแพทยแผนไทยประยกต คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการจายคาตอบแทนใหกบพนกงานเดอนละ 9,000 บาท ซงคดเปนคาใชจายทงสน 108,000 บาทตอป (โดยก าหนดใหคาใชจายในการจางพนกงานเพมขนในอตรารอยละ 2 ตอป) คาประกนสงคม คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการมการจดสวสดการใหกบลกจางประจ าของรานทกคน โดยการเขารระบบประกนสงคมเพอใหไดรบการคมครองสทธประโยชนจากการประกนตนดวยการออกเงนสมทบในสวนของนายจางในอตรารอยละ 5 และสวนผประกนตน (ลกจาง) ในอตรารอยละ 5 ค านวณจากฐานเงนเดอนในอตราสงสดไมเกน 15,000 บาท โดยแพทยแผนไทยประยกตคดอตราเงนเดอนสงสด 15,000 บาท ผชวยแพทยแผนไทยประยกตคดทอตราเงนเดอน 12,000 บาท และพนกงานคดทอตราเงนเดอน 9,000 บาท ดงนน ในปแรกนายจางตองจายคาประกนสงคมเปนเงนรวมทงสน 21,600 บาท (ก าหนดใหคาใชจายในการจางแพทย

25

48

02

13

01


148

แผนไทยประยกต ผชวยแพทยแผนไทยประยกตและพนกงานเพมขนในอตรารอยละ 2 ตอป) ตารางท 73 การประมาณการตนทนคงทในการด าเนนการในปท 1-10

ท รายการ คาใชจายในปท n (บาท)

ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5 1 คาภาษปาย 200 200 200 200 200 2 คาธรรมเนยม

ใบอนญาตใหประกอบกจการสถานพยาบาล

500 500 500 500 500

3 คาธรรมเนยมตอใบอนญาตประกอบกจการสถานพยาบาลทก10 ป

- - - - -

4 คาธรรมเนยมตอใบอนญาตด าเนนกจการสถานพยาบาลทก 2 ป

- 250 - 250 -

5 คาจางแพทยแผนไทยประยกต

264,000.00 269,280.00 274,665.60 280,158.91 285,762.09

6 คาจางผชวยแพทยแผนไทยประยกต

144,000.00 146,880.00 149,817.60 152,813.95 155,870.23

7 คาจางพนกงาน 108,000.00 110,160.00 112,363.20 114,610.46 116,902.67 8 คาประกนสงคม 21,600.00 22,032.00 22,472.64 22,922.09 23,380.53 รวม 538,300.00 549,302.00 560,019.04 571,455.41 582,615.52

25

48

02

13

01


149



ปท 6 ปท 7 ปท 8 ปท 9 ปท 10 1 คาภาษปาย 200 200 200 200 200 2 คาธรรมเนยม

ใบอนญาตใหประกอบกจการสถานพยาบาล

500 500 500 500 500

3 คาธรรมเนยมตอใบอนญาตประกอบกจการสถานพยาบาลทก10 ป

- - - - 1,000

4 คาธรรมเนยมตอใบอนญาตด าเนนกจการสถานพยาบาลทก 2 ป

250 - 250 - 250

5 คาจางแพทยแผนไทยประยกต

291,477.33 297,306.88 303,253.02 309,318.08 315,504.44

6 คาจางผชวยแพทยแผนไทยประยกต

158,987.63 162,167.38 165,410.73 168,718.94 172,093.32

7 คาจางพนกงาน 119,240.72 121,625.53 124,058.04 126,539.20 129,069.98 8 คาประกนสงคม 23,848.14 24,325.10 24,811.60 25,307.83 25,813.99 รวม 594,503.82 606,124.89 618,483.39 630,584.05 644,431.73

3.2 ตนทนผนแปร (Variable cost) เปนคาใชจายทเกดจากการบรหาร การขายและคาใชจายอน ๆ ทแปรเปลยนตามการเปลยนแปลงของยอดขาย ไดแก ตนทนคายาสมนไพรและเวชภณฑ คาสงเสรมการขาย คาสาธารณปโภค และคาอปกรณส านกงานสนเปลอง โดยคลนกแพทยแผนไทยในโครงการมการประมาณตนทนผนแปรทใชในการด าเนนกจการ ดงน

25

48

02

13

01


150

ตารางท 74 การประมาณการตนทนผนแปรของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ

ท รายการ ตนทนผนแปรตอยอดขาย (รอยละ) 1 คายาสมนไพรและเวชภณฑ 30 2 คาสงเสรมการขาย 1 3 คาสาธารณปโภค 3 4 คาอปกรณส านกงานสนเปลอง 1 รวมตนทนผนแปร 35

การประมาณการตนทนผนแปรของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการมาจากรายไดการใหบรการทางดานแพทยแผนไทย ก าหนดใหคายาสมนไพรและคาเวชภณฑรอยละ 30 ของยอดขาย ไดแก ส าล แอลกอฮอล ถงมอยาง หนากากอนามย สบเหลวลางมอ เปนตน คาสงเสรมการขายรอยละ 1 ของยอดขาย เพอสรางการรบรและเพมยอดการมาใชบรการของลกคา คาสาธารณปโภครอยละ 3 ของยอดขาย ไดแก คาน า คาไฟฟา คาโทรศพท และก าหนดคาอปกรณส านกงานสนเปลองรอยละ 1 ของยอดขาย ไดแก บตรนดผมารบบรการ ซองใสยา สตกเกอรฉลากยา ปากกา ดนสอ เปนตน สามารถประมาณการรายจายในปท 1-10 ของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการได ดงน ตารางท 75 การประมาณการรายจายในการด าเนนการในปท 1-10


ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5 1 คายาสมนไพรและ

เวชภณฑ 620,865.00 651,908.25 684,503.66 718,728.85 754,665.29

2 คาสงเสรมการขาย 20,695.50 21,730.28 22,816.79 23,957.63 25,155.51 3 คาสาธารณปโภค 62,086.50 65,190.83 68,450.37 71,872.88 75,466.53 4 คาอปกรณ

ส านกงานสนเปลอง

20,695.50 21,730.28 22,816.79 23,957.63 25,155.51

รวม 724,342.50 760,559.63 798,587.61 838,516.99 880,442.84

25

48

02

13

01


151



ปท 6 ปท 7 ปท 8 ปท 9 ปท 10

1 คายาสมนไพรและเวชภณฑ

792,398.55 832,018.48 873,619.40 917,300.37 963,165.39

2 คาสงเสรมการขาย 26,413.29 27,733.95 29,120.65 30,576.68 32,105.51 3 คาสาธารณปโภค 79,239.86 83,201.85 87,361.94 91,730.04 96,316.54

4 คาอปกรณส านกงานสนเปลอง

26,413.29 27,733.95 29,120.65 30,57668 32,105.51

รวม 924,464.98 970,688.23 1,019,222.64 1,070,183.77 1,123,692.96 4. การประมาณกระแสเงนสดและงบก าไรขาดทน เมอไดมการประมาณการดเงนลงทน คาใชจายและผลตอบแทนของโครงการตลอดอายของโครงการ 10 ป สามารถน ามาจดท างบก าไรขาดทนและงบกระแสเงนสด โดยก าหนดใหระดบราคาสนคและบรการเพมขนรอยละ 1.3 ตอป (ก าหนดใหเพมขนตามอตราเงนเฟอทวไป ณ เดอนกนยายน พ.ศ. 2561) ก าหนดใหคาใชจายในการจางแพทยแผนไทยประยกต ผชวยแพทยแผนไทยประยกต และพนกงานเพมขนในอตรารอยละ 2 ตอป และก าหดนใหรายไดในคลนกแพทย แผนไทยประยกตในโครงการมเพมขนในอตรารอยละ 5 ตอป ตารางท 76 การประมาณการงบก าไรขาดทนของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในปท 1-10

รายการ ปท 0 ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

รายได: รายไดจากการบรการ

1,971,000.0 2,173,027.50 2,281,678.88 2,395,762.82 2,515,550.96

25

48

02

13

01


152



คาใชจาย: ตนทนในการลงทน

1,728,850.00

ตนทนคงทด าเนนงาน

538,300.00 549,302.00 560,019.04 571,455.41 582,615.52

คาเสอมราคา

172,480.00 172,480.00 172,480.00 172,480.00 172,480.00

ตนทน ผนแปร

คายาสมนไพร

620,865.00 651,908.25 684,503.66 718,728.85 754,665.29

คาสงเสรมขาย

20,695.50 21,730.28 22,816.79 23,957.63 25,155.51

คาสาธาร- ณปโภค

62,086.50 65,190.83 68,450.37 71,872.88 75,466.53

คาอปกรณส านกงาน

20,695.50 21,730.28 22,816.79 23,957.63 25,155.51

รวมรายการจาย

1,728,850.00 1,435,122.50 1,482,341.64 1,531,086.65 1,582,452.40 1,635,538.36

ก าไรกอนหกภาษ

-1,728,850.00 535,877.50 690,685.86 750,592.23 813,310.42 880,012.60

หก: ภาษ 30%

160,763.25 207,205.76 225,177.67 243,993.13 264,003.78

บวกคาเสอมราคา

172,480.00 172,480.00 172,480.00 172,480.00 172,480.00

ก าไรสทธ -1,728,850.00 547,594.25 655,960.10 697,894.56 741,797.27 788,488.82

25

48

02

13

01


153


รายการ ปท 6 ปท 7 ปท 8 ปท 9 ปท 10

รายได: รายไดจากการบรการ

2,641,328.51 2,773,394.93 2,912,064.68 3,057,667.91 3,210,551.31

คาใชจาย: ตนทนใน การลงทน

24,140.00

ตนทนคงทด าเนนงาน

594,503.82 606,124.89 618,483.39 630,584.05 644,431.73

คาเสอมราคา 173,068.00 173,068.00 173,068.00 173,068.00 173,068.00 ตนทนผนแปร คายาสมนไพร 792,398.55 832,018.48 873,619.40 917,300.37 963,165.39 คาสงเสรม การขาย

26,413.29 27,733.95 29,120.65 30,576.68 32,105.51

คาสาธารณปโภค 79,239.86 83,201.85 87,361.94 91,730.04 96,316.54 คาอปกรณส านกงาน

26,413.29 27,733.95 29,120.65 30,57668 32,105.51

รวมรายการจาย 1,692,036.81 1,749,881.12 1,810,774.03 1,873,835.82 1,941,192.68 ก าไรกอนหกภาษ

949,291.70 1,023,513.8 1,101,290.65 1,183,832.09 1,269,358.63

หก: ภาษ 30% 284,787.51 307,054.14 330,387.20 355,149.63 380,807.59 บวก คาเสอมราคา

173,068.00 173,068.00 173,068.00 173,068.00 173,068.00

ก าไรสทธ 813,432.19 889,527.67 943,971.45 1,001,750.26 1,061,619.04

25

48

02

13

01


154

ตารางท 77 การประมาณการงบกระแสเงนสดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในปท 1-10


ผลตอบแทน: เงนสดยกมา 271,150.00 818,744.25 1,474,704.35 2,172,598.91 2,914,396.18 เงนลงทน 2,000,000.00 รายไดจากการบรการ

1,971,000.00 2,173,027.50 2,281,678.88 2,395,762.82 2,515,550.96

รวมรายการรบ 2,000,000.00 2,242,150.00 2,991,771.75 3,756,383.23 4,568,361.71 5,429,947.14

ตนทน: รายการจาย

ตนทนในการลงทน

1,728,850.00

ตนทนคงท 538,300.00 549,302.00 560,019.04 571,455.41 582,615.52 ตนทน ผนแปร

คายาสมนไพร 620,865.00 651,908.25 684,503.66 718,728.85 754,665.29 คาสงเสรมการตลาด

20,695.50 21,730.28 22,816.79 23,957.63 25,155.51

คาสาธาร- ณปโภค

62,086.50 65,190.83 68,450.37 71,872.88 75,466.53

คาอปกรณส านกงาน

20,695.50 21,730.28 22,816.79 23,957.63 25,155.51

ภาษเงนไดบคคล

160,763.25 207,205.76 225,177.67 243,993.13 264,003.78

รวมรายการจาย 1,728,850.00 1,423,405.75 1,517,067.40 1,583,784.32 1,653,965.53 1,727,062.14

เงนคงเหลอ ยกไป

271,150.00 818,744.25 1,474,704.35 2,172,598.91 2,914,396.18 3,702,885.00

เงนสดรบรายป - 547,594.25 655,960.10 697,894.56 741,797.27 788,488.82

25

48

02

13

01


155


รายการ ปท 6 ปท 7 ปท 8 ปท 9 ปท 10

ผลตอบแทน: เงนสดยกมา 3,702,885.00 4,516,317.19 5,405,844.86 6,349,816.31 7,351,566.57 เงนลงทน รายไดจาก การบรการ

2,641,328.51 2,773,394.93 2,912,064.68 3,057,667.91 3,210,551.31

รวมรายการรบ 6,344,213.51 7,289,712.12 8,317,909.54 9,407,484.22 10,562,117.88

ตนทน: รายการจาย

ตนทนในการลงทน

24,140.00

ตนทนคงท 594,503.82 606,124.89 618,483.39 630,584.05 644,431.73 ตนทนผนแปร คายาสมนไพร 792,398.55 832,018.48 873,619.40 917,300.37 963,165.39 คาสงเสรม การตลาด

26,413.29 27,733.95 29,120.65 30,576.68 32,105.51

คาสาธารณปโภค 79,239.86 83,201.85 87,361.94 91,730.04 96,316.54 คาอปกรณส านกงาน

26,413.29 27,733.95 29,120.65 30,576.68 32,105.51

ภาษเงนไดบคคล

284,787.51 307,054.14 330,387.20 355,149.63 380,807.59

รวมรายการจาย 1,827,896.32 1,883,867.26 1,968,093.23 2,055,917.65 2,148,932.27 เงนคงเหลอ ยกไป

4,516,317.19 5,405,844.86 6,349,816.31 7,351,566.57 8,413,185.61

เงนสดรบรายป 813,432.19 889,527.67 943,971.45 1,001,750.26 1,061,619.04

25

48

02

13

01


156

5. การวเคราะหความเปนไปไดทางการเงนของโครงการ จากการประมาณการตนทนและผลตอบแทนของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ เมอน ามาวเคราะหความเปนไปไดทางการเงนของโครงการ โดยอาศยเครองมอทใชชวดตาง ๆ เปนเกณฑในการตดสนใจลงทน จะไดผลการวเคราะหดงน 5.1 มลคาปจจบนของผลตอบแทนสทธของโครงการ (Net present value: NPV) สามารถค านวณไดดงน ตารางท 78 การวเคราะหมลคาปจจบนสทธของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ ณ อตรา

คดลดรอยละ 10.56

ปท

อตรา คดลด รอยละ10.56

ผลตอบแทน ตนทน ผลตอบแทน สทธ

มลคาปจจบนสทธของ

ผลตอบแทน

มลคาปจจบนสทธของตนทน

มลคาปจจบนสทธของ

ผลตอบแทนสทธ

0 1.00 0.00 1,728,850.00 -1,728,850.00 0.00 1,728,850.00 -1,728,850.00 1 0.89 1,971,000.00 1,435,122.50 535,877.50 1,754,190.00 1,277,259.03 476,930.98 2 0.80 2,173,027.50 1,482,341.64 690,685.86 1,738,422.00 1,185,873.31 552,548.69 3 0.72 2,281,678.88 1,531,086.65 750,592.23 1,642,808.79 1,102,382.39 540,426.41 4 0.64 2,395,762.82 1,582,452.40 813,310.42 1,533,288.20 1,012,769.54 520,518.67 5 0.57 2,515,550.96 1,635,538.36 880,012.60 1,433,864.05 932,256.87 501,607.18 6 0.51 2,641,328.51 1,692,036.81 949,291.70 1,347,077.54 862,938.77 484,138.77 7 0.45 2,773,394.93 1,749,881.12 1,023,513.81 1,248,027.72 787,446.50 460,581.21 8 0.40 2,912,064.68 1,810,774.03 1,101,290.65 1,164,825.87 724,309.61 440,516.26 9 0.36 3,057,667.91 1,873,835.82 1,183,832.09 1,100,760.45 674,580.90 426,179.55 10 0.32 3,210,551.31 1,941,192.68 1,269,358.63 1,027,376.42 621,181.66 406,194.76 รวม 25,932,027.50 18,463,112.01 7,468,915.49 13,990,641.04 9,180,998.57 4,809,642.47

จากสมการ

NPV = ∑ Bt

(1+r)t− ∑

Ct

(1+r)t n

t=1 nt=1

25

48

02

13

01


157 = 13,990,641.04 - 9,180,998.57 = 4,809,642.47 บาท คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการมมลคาปจจบนสทธของเงนลงทนเทากบ 4,809,642.47 บาท ซงมคามากกวาศนย แสดงวาเปนโครงการทไดผลตอบแทนคมคากบการลงทน และมความเปนไปไดทางการเงน 5.2 อตราสวนผลตอบแทนตอตนทน (Benefit/ cost ratio: BCR) สามารถค านวณหาโดยใชสมการดงน จากสมการ

BCR = = 13,990,641.04 / 9,180,998.57 = 1.52 คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการมอตราสวนผลตอบแทนตอตนทนเทากบ 1.52 ซงมคามากกวา 1 แสดงวาโครงการมความเหมาะสมและคมคาตอการลงทน 5.3 อตราผลตอบแทนภายในโครงการ (Internal rate of return: IRR) การศกษาครงนจะค านวณคา IRR โดยวธลองผดลองถก (Trial and error method) ถาอตราสวนลดระดบหนงทใชในการคดลดแลวท าใหมลคาปจจบนสทธมคาเปนบวกหรอเกนศนย แสดงวาอตราสวนลดนนมคาต าเกนไป แตถาอตราสวนลดระดบหนงทใชในการคดลดแลวท าใหมลคาปจจบนสทธมคาเปนลบหรอต ากวาศนย แสดงวาอตราสวนลดนนมคาสงเกนไป ซงสามารถค านวณไดดงสตรตอไปน

∑(Bt−Ct)

(1+r)tnt=1 = 0

จากการค านวณคา IRR ของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการโดยวธลองผดลองถก พบวา คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการมอตราผลตอบแทนภายในโครงการเทากบรอยละ 41 ซงมคามากกวารอยละ 10.56 (ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, 2561) แสดงวาโครงการนมความแหมาะสมและคมคาตอการลงทน 5.4 ระยะเวลาคนทนแบบคดลด (Discount payback period)

25

48

02

13

01


158

ระยะเวลาคนทน = จ านวนปกอนคนทน + เงนลงทนสวนทเหลอ กระแสเงนสดรบของปทคนทน

ตารางท 79 การวเคราะหระยะเวลาคนทนแบบคดลดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ

ณ อตราคดลดรอยละ 10.56 ในปท 1-10

ปท

อตราคดลด รอยละ 10.56

ตนทนใน การลงทน

ผลตอบแทนปจจบนตอป

ตนทน ปจจบนตอป

มลคาปจจบนสทธของผลตอบแทน

สทธ

ผลตอบแทนปจจบนสะสม

ตอป 0 1.00 -1,728,850.00 0.00 1,728,850.00 -1,728,850.00 1 0.89 - 1,754,190.00 1,277,259.03 476,930.98 476,930.98 2 0.80 - 1,738,422.00 1,185,873.31 552,548.69 1,029,479.67 3 0.72 - 1,642,808.79 1,102,382.39 540,426.41 1,569,906.08 4 0.64 - 1,533,288.20 1,012,769.54 520,518.67 2,090,424.75 5 0.57 - 1,433,864.05 932,256.87 501,607.18 6 0.51 - 1,347,077.54 862,938.77 484,138.77 7 0.45 - 1,248,027.72 787,446.50 460,581.21 8 0.40 - 1,164,825.87 724,309.61 440,516.26 9 0.36 - 1,100,760.45 674,580.90 426,179.55 10 0.32 - 1,027,376.42 621,181.66 406,194.76 รวม -1,728,850.00 13,990,641.04 9,180,998.57 4,809,642.47

จากตารางท 79 แสดงใหเหนวาคาใชจายในการลงทนเรมแรกของคลนกแพทย แผนไทยประยกตในโครงการมมลคาทงสน 1,728,850 บาท เมอค านวณหาผลตอบแทนสทธสะสม พบวาระยะเวลาคนทน คอ ระยะเวลาทผลตอบแทนสทธสะสมเทากบคาใชจายในการลงทนเรมแรก จะอยในชวงเวลาระหวางปท 1-4 สามารถค านวณหาระยะเวลาคนทนไดดงน ปท 1 ผลตอบแทนสทธสะสมเทากบ 476,930.98 บาท ยงมมลคานอยกวาคาใชจายในการลงทนเรมแรกเทากบ 1,251,919.02 บาท ปท 2 ผลตอบแทนสทธสะสมเทากบ 1,029,479.67 บาท ยงมมลคานอยกวาคาใชจายในการลงทนเรมแรกเทากบ 699,370.33 บาท ปท 3 ผลตอบแทนสทธสะสมเทากบ 1,569,906.08 บาท ยงมมลคานอยกวาคาใชจายในการลงทนเรมแรกเทากบ 158,943.92 บาท

25

48

02

13

01


159 ปท 4 ผลตอบแทนสทธตอปเทากบ 520,518.67 บาท ดงนน ระยะเวลาทผลตอบแทนในปท 3 จะเทากบ 158,943.92 บาท ใชเวลา 158,943.92 / 520,518.67 x 365 วน เทากบ 112 วน หรอ 0.31 ป ดงนน ระยะเวลาคนทนของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการเทากบ 3.31 ป ซงมระยะเวลาคนทนทมความเหมาะสมและคมคาตอการลงทน 6. การวเคราะหความออนไหว เพอวเคราะหวาผลทไดมความเปนไปไดหรอคมคาในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตหรอไม ซงจะท าการวเคราะหโดยแบงเปน 2 กรณ ดงน กรณท 1 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงและคาใชจายด าเนนงานคงท กรณ 1.1 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 5 ในขณะทคาใชจายด าเนนงานคงท กรณ 1.2 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 10 ในขณะทคาใชจายด าเนนงานคงท กรณ 1.3 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 15 ในขณะทคาใชจายด าเนนงานคงท กรณท 2 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงทและคาใชจายด าเนนงานเพมขน กรณ 2.1 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 5 กรณ 2.2 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 10 กรณ 2.3 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 15

25

48

02

13

01


160 ตารางท 80 การวเคราะหความออนไหวของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ ณ อตรา

คดลดรอยละ 10.56

ปจจยทเปลยนแปลง มลคา

ปจจบนสทธ (NPV)

อตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR)

1. กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงและคาใชจายด าเนนงานคงท กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรา รอยละ 5 ในขณะทคาใชจายด าเนนงานคงท

4,110,110.42 1.45

กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรา รอยละ 10 ในขณะทคาใชจายด าเนนงานคงท

3,410,578.37 1.37

กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรา รอยละ 15 ในขณะทคาใชจายด าเนนงานคงท

2,711,046.31 1.30

2. กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงทและคาใชจายด าเนนงานเพมขน กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะท คาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 5

4,350,592.54 1.45

กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะท คาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 10

3,891,542.61 1.39

กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะท คาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 15

3,432,492.68 1.33

จากตารางท 80 แสดงใหเหนวาเมอคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการในกรณทมผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงและคาใชจายในการด าเนนงานคงท เมอผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 5 ในขณะทคาใชจายในการด าเนนงานคงท พบวา ท าใหโครงการ มมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 4,110,110.42 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.45 เมอผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 10 ในขณะทคาใชจายในการด าเนนงานคงท พบวา ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 3,410,578.37 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.37 และเมอผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 15 ในขณะทคาใชจายในการด าเนนงานคงท พบวา ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 2,711,046.31 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ

25

48

02

13

01


161 1.30 และในกรณทผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงทและคาใชจายด าเนนงานเพมขน เมอผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 5 ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 4,350,592.54 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.45 เมอผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 10 ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 3,891,542.61 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.39 และเมอผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 15 ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 3,432,492.68 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.33 แสดงใหเหนวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการยงใหผลตอบแทนทคมคาตอการลงทน การศกษาความเปนไปไดทางดานการเงนของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ พบวา การลงทนในคลนกแพทยแผนไทยประยกต เปนกจการแบบเจาของคนเดยว มเงนลงทนจ านวน 2,000,000 บาท โดยเปนทนสวนตวทงหมด มตนทนคงทในการลงทนกจการเรมแรกรวมเปนเงนทงสน 1,728,850 บาท มสมมตฐานทางการเงนทใชในการวเคราะหความเปนไปไดทางการเงนโดยก าหนดใหอายโครงการเทากบ 10 ป อตราคดลดเทากบรอยละ 10.56 ตอป ระดบราคาสนคาเพมขนรอยละ 1.3 ตอป คาจางแพทยแผนไทยประยกต ผชวยแพทยแผนไทยประยกตและพนกงานทปฏบตงานภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกตเพมขนรอยละ 2 ตอป และมอตราการเพมขนของรายไดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการในอตรารอยละ 5 ตอป มมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 4,809,642.47 บาท อตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.52 อตราผลตอบแทนภายในจากการลงทน (IRR) เทากบรอยละ 41 และมระยะเวลาคนทนเทากบ 3.31 ป ซงแสดงใหเหนวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการใหผลตอบแทนทคมคาในการลงทน และผลการวเคราหความออนไหวของโครงการไดท าการวเคราะห 2 กรณ คอ 1. กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงและคาใชจายด าเนนงานคงท 1.1 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 5 ในขณะทคาใชจายในการด าเนนงานคงท พบวา ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 4,110,110.42 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.45 1.2 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 10 ในขณะทคาใชจายในการด าเนนงานคงท พบวา ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 3,410,578.37 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.37

25

48

02

13

01


162 1.3 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 15 ในขณะทคาใชจายในการด าเนนงานคงท พบวา ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 2,711,046.31 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.30 2. กรณทผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงทและคาใชจายด าเนนงานเพมขน 2.1 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 5 ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 4,350,592.54 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.45 2.2 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 10 ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 3,891,542.61 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.39 2.3 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 15 ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 3,432,492.68 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.33 จากการวเคราะหความออนไหวของโครงการทง 2 กรณ แสดงใหเหนวาหากคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการนมผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงงรอยละ 5 รอยละ 10 และรอยละ 15 ในขณะทคาใชจายด าเนนงานคงท หรอผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงทในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนรอยละ 5 รอยละ 10 และรอยละ 15 โครงการนจะยงใหผลตอบแทนทคมคาตอการลงทน

25

48

02

13

01


163

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

สรปผลการศกษา คลนกแพทยแผนไทยประยกตเปนสถานพยาบาลทด าเนนงานโดยแพทยแผนไทยประยกต มการใหการรกษาพยาบาลทเนนในดานแผนไทยทงดานเวชกรรม ดานเภสชกรรมไทย ดานผดงครรภแผนไทย และดานหตถเวชกรรม โดยเปนการตรวจ และวนจฉยเพอหาสาเหตของโรคตามทฤษฎและหลกการของการแพทยแผนไทย จากนนจงใหการรกษา การปองกน การสงเสรมและการฟนฟ ตามกรรมวธของการแพทยแผนไทย ซงสวนใหญมกใหการรกษาดวยยาสมนไพร นอกจากน ยงมการรกษาดวยวธอน เชน การพอกยา การอบสมนไพร การเผายา เปนตน ปจจบนคลนกแพทยแผนไทยประยกตมอตราการขยายตวเพมขน ในปจจบนมจ านวน 109 แหง ทวประเทศ โดยแบงเปนในเขตกรงเทพ 56 แหง และในเขตตางจงหวด 53 แหง (ส านกสถานพยาบาลและการประกอบโรคศลปะ กรมสนบสนนบรการสขภาพ, 2558) แสดงใหเหนวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตมการกระจกตวอยในพนททมความเจรญทางดานเศรษฐกจ โดยเฉพาะอยางยงในจงหวดชลบรทมความเจรญทางดานเศรษฐกจคอนขางสง มจ านวนคลนกแพทยแผนไทยประยกตทงหมด 14 แหง แบงเปนในเขตอ าเภอบานบง 2 แหง เขตอ าเภอศรราชา 4 แหง เขตอ าเภอบางละมง 5 แหง เขตอ าเภอพนสนคม 1 แหง และเขตอ าเภอสตหบ 2 แหง (ส านกงานสาธารณสขจงหวดชลบร, 2561) เปนจงหวดทมการแขงขนคอนขางสงเมอเปรยบเทยบกบพนทอน โดยใชพนทในจงหวดชลบร เปนทตงของคลนกแพทยแผนไทยประยกต จงตองม การวางแผนและศกษาความเปนไปไดในการลงทนอยางรอบคอบ เพอใหไดขอมลทเปนประโยชนตอการตดสนใจลงทนตอไป การศกษาครงนมมงศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกต มวตถประสงคเพอศกษาความเปนไปได ทงดานการตลาด ดานเทคนค ดานการจดการและดานการเงนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต โดยมการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามจ านวน 400 ชด กลมตวอยางคอประชาชนทมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร และสมภาษณผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบรเพอใหไดขอมลทางดานการตลาด ดานเทคนค ดานการจดการและดานการเงน สามารถสรปประเดนทนาสนใจไดดงน

25

48

02

13

01


164 ผลการศกษาดานการตลาด 1. การวเคราะหสภาวะตลาด พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง มอายชวง 40-49 ป ซงถอเปนกลมเปาหมายหลกของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ระดบการศกษาปรญญาตร สถานภาพสมรส มอาชพเจาของธรกจ/ อาชพอสระ รายไดเฉลยตอเดอน 30,001-40,000 บาท ซงแสดงใหเหนวากลมตวอยางสวนใหญในพนทเปาหมายมรายไดเฉลยตอครวเรอนในระดบสง จงจดเปนกลมผบรโภคทมก าลงซอคอนขางสง ซงถอเปนประโยชนตอคลนกแพทยแผนไทยประยกต 2. พฤตกรรมผใชบรการ พบวา กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามสวนใหญมาใชบรการนวดไทย จ านวน 1 ครงตอเดอน และสะดวกมาใชบรการวนเสาร-อาทตย เวลา 14.01-16.00 น. มากทสด โดยมคาใชจายเฉลยในการมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตตอครง 100-300 บาท และมเหตผลทตดสนใจเขารบการรกษาทคลนกแพทยแผนไทยประยกต คอ รกษาแลวเหนผล แสดงใหเหนวาผมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยใหความส าคญกบเรองประสทธภาพในการรกษาคอนขางมาก 3. สวนประสมทางการตลาด พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ทกลมตวอยางใหความส าคญอนดบแรก คอ ปจจยดานบคลากร มแพทยแผนไทยประยกตทมใบประกอบวชาชพรบรองเปนผตรวจรกษา อนดบสองคอ ปจจยดานผลตภณฑ ยาสมนไพรมชอเสยงและมความนาเชอถอ อนดบสามคอ ปจจยดานกระบวนการใหบรการ มการใหบรการอยางมคณภาพและมมาตรฐานในการใหบรการ อนดบสคอ ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย มทจอดรถเพยงพอและปลอดภยในการมาใชบรการ อนดบหาคอ ปจจยดานลกษณะทางกายภาพภายนอก มการจดตกแตงคลนกอยางเปนสดสวนเหมาะสม สวยงามและสะดวกตอการเขารบบรการ อนดบหกคอ ปจจยดานการสงเสรมการตลาด มการใหค าปรกษาแกผมารบบรการหรอมเอกสารใหขอมลทเปนประโยชน และอนดบสดทายคอ ปจจยดานราคา คายาและคารกามความเหมาะสมกบบรการทไดรบ ตามล าดบ 4. วเคราะหสภาพการแขงขนของธรกจกบคแขง มรายละเอยดดงน 4.1 การวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกของคลนกแพทยแผนไทยประยกต จากการสมภาษณ ผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา 4.1.1 จดแขงทสรางความไดเปรยบทางการแขงขนสวนใหญ คอ มแพทยแผนไทยประยกตเปนผตรวจรกษา และเนนเรองการใหบรการ รองลงมาคอ เนนเรองทกษะและประสบการณ แสดงใหเหนวาผมารบบรการสวนใหญเนนประสทธภาพและประสทธผลของการรกษาและการบรการทดและตองการตรวจ รกษาเฉพาะกบแพทยแผนไทยประยกตเปนสวนใหญ สอดคลองกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการทก าหนดใหมแพทยแผนไทยประยกตทม

25

48

02

13

01


165 ใบประกอบวชาชพเปนผตรวจรกษาและอยประจ าคลนก รวมถงบคลากรทปฏบตงานในคลนกมทกษะและความสามารถเพอใหเกดประสทธภาพในการรกษา 4.1.2 จดออนหรอขอเสยเปรยบทางการแขงขน สวนใหญ คอ แพทยแผนไทยมจ านวนไมเพยงพอตอจ านวนผมารบบรการ รองลงมาคอ คลนกไมไดอยในแหลงชมชน แสดงใหเหนถงการบรการตรวจและรกษาโดยแพทยแผนไทยประยกตโดยสวนใหญแลวยงไมครอบคลมตอความตองการของผมารบบรการทตองการมาตรวจและรบการรกษากบแพทยแผนไทยประยกตเทานน แตเนองจากคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการเปนคลนกเปดใหม จงอาจจะไมเกดปญหาบคลากรมไมเพยงพอตอความตองการ เนองจากคลนกยงไมเปนทรจกมากเทาทควร จงตองมการท าการตลาดเพอใหคลนกเปนทรจกมากยงขน 4.1.3 สงแวดลอมทางการตลาดทมผลตอการสรางโอกาสและเออประโยชนตอคลนกแพทยแผนไทยประยกต สวนใหญ คอ คานยมเรองสมนไพรเพมมากขน รองลงมาคอสงคมผสงอายเพมมากขน สงผลดตอคลนกแพทยแผนไทยประยกตทสวนใหญเนนเรองการใชสมนไพรในการรกษา เชนเดยวกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการทไดรบประโยชนจากการทประชาชนสวนใหญหนมาสนใจดแลตนเองดวยสมนไพรมากขน ประกอบกบสงคมผสงอายเพมสงขน ซงเปนกลมผรบบรการสวนใหญทมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต 4.1.4 อปสรรคในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกต สวนใหญ คอ ผรบบรการไมเขาใจความแตกตางระหวางคลนกแพทยแผนไทยประยกตและรานนวดทวไป รองลงมาคอ รานคาทวไปไมมใบอนญาตขายสมนไพร และกฎหมายในการเปดสถานประกอบการทคอนขางเขมงวดท าใหมตนทนในการเปดคลนกทเพมสงขนเกนความจ าเปน ในสดสวนทเทากน สอดคลองกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการทมอปสรรคในการประกอบธรกจ คอผรบบรการไมเขาใจความแตกตางระหวางคลนกแพทยแผนไทยและรานนวดทวไปวามความแตกตางกนตรงทคลนกแพทยแผนไทยประยกตเนนในเรองของการรกษาเฉพาะจดเปนหลกแตกตางจากรานนวดทวไปทเนนการนวดผอนคลาย ซงจากการประเมนสภาพแวดลอมภายในและภายนอกของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ สามารถน ามาก าหนดกลยทธ TOWS Matrix เพอน าปจจยทางบวกมาเพมศกยภาพในการแขงขน และน าปจจยเชงลบมาพจารณาเพอหาแนวทางกลยทธเชงปองกนหรอบรรเทาผลกระทบจากภยคกคามไดดงน

25

48

02

13

01


166 ตารางท 81 การวเคราะห SWOT และ TOWS Matrix ของคลนกแพทยแผนไทยประยกตใน

โครงการ


1. มแพทยแผนไทยประยกต ทมใบประกอบวชาชพเปนผตรวจรกษา 2. บคลากรทปฏบตงานมทกษะ ประสบการณและความสามารถ 3. ท าเลทตงอยในแหลงชมชน สะดวกในการเดนทางมาใชบรการ

1. คลนกยงไมเปนทรจก 2. อ านาจตอรองกบบรษทยายงมไมมากเทาทควรเมอเทยบกบคลนกอน

โอกาส (Opportunities) S-O กลยทธเชงรก W-O กลยทธเชงแกไข 1. ประชาชนสวนใหญใหความสนใจในดานการใชสมนไพร มากขน 2. สงคมผสงอายมแนวโนมเพมสงขน ซงเปนกลมทมาใชบรการคลนกคอนขางสง 3. คลนกแพทยแผนไทยประยกตสวนใหญไมเนนการท าการตลาด จงเปนโอกาสใหคลนกใหมสามารถท าการตลาดเพอแยง สวนแบงทางการตลาดได

1. เพมศกยภาพบคลากรใหมากขนเพอใหครอบคลมความตองการของผมารบบรการใหมากทสด 2. เนนการใหบรการทสรางความประทบใจใหกบผมารบบรการ

1. เนนการสงเสรมการตลาดเพอใหคลนกเปนทรจก มากขน 2. ตอยอดสมนไพรในคลนกใหสามารถน ามาเปนผลตภณฑทสามารถออกสทองตลาดและใชไดอยางทวถงโดยเนนการสรางความแตกตางและมเอกลกษณเฉพาะตว

25

48

02

13

01


167 ตารางท 81 (ตอ)

ภยคกคาม (Threats) S-T กลยทธเชงปองกน W-T กลยทธเชงรบ 1. ผใชบรการขาดความเขาใจเกยวกบคลนกแพทยแผนประยกต

1. สรางความนาเชอถอของคลนกแพทยแผนไทยประยกต โดยแสดงใหเหนจดเดนของคลนกทมบคลากรทมคณภาพและมความนาเชอถอ

1. ประชาสมพนธผานชองทางตาง ๆ ถงภาพลกษณของคลนกทเนนการรกษาดวยสมนไพรเพอใหประชาชนเขาถงและเขาใจเกยวกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตมากขน

4.2 การวเคราะหสภาพการแขงขนของธรกจกบคแขง จากการสมภาษณ ผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา 4.2.1 ดานคแขงขนโดยตรง คแขงทส าคญของคลนกแพทยแผนไทยประยกต สวนใหญจากการสมภาษณ คอ รานนวดเพอสขภาพ เนองจากรานนวดเพอสขภาพสวนใหญใชเงนลงทนในการเปดกจการไมสงมากนกเมอเทยบกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตรวมถงขนตอนในการเปดกจการไมยงยากเทาคลนกแพทยแผนไทยประยกต จงท าใหมจ านวนทครอบคลมกบความตองการในการใชบรการมากกวาและเนองดวยความไมเขาใจของผใชบรการสวนใหญทไมเขาใจถงความแตกตางระหวางคลนกแพทยแผนไทยประยกตกบรานนวดเพอสขภาพ แตในกรณของคแขงขนโดยตรงทเปนคลนกแพทยแผนไทยประยกตเอกชน มการแขงขนทไมสงมากเนองจากยงมจ านวนนอย 4.2.2 ดานสนคาทดแทน ผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกตสวนใหญใหความเหนวาใกลเคยงกบคแขงขนโดยตรง โดยสนคาทดแทนของคลนกแพทยแผนไทยประยกตจากการสมภาษณ คอ แพทยทางเลอกอน ๆ ทใชวธในการตรวจรกษาใกลเคยงกบแพทยแผนไทยประยกต เชน กายภาพบ าบด เปนตน ซงเปนการรกษาทสามารถทดแทนหรอมการวางแผนการรกษาทใกลเคยงกบคลนกแพทยแผนไทยประยกต 4.2.3 ดานคแขงขนรายใหม ผประกอบการสวนใหญมวธการรบมอกบคแขง รายใหมโดยสวนใหญใชวธการบอกตอของผมารบบรการ รองลงมาคอ เนนเรองการบรการทประทบใจ และเนนเรองการพฒนาฝมอและยาใหพรอมในการรบบรการ ในสดสวนทเทากน จากการสมภาษณท าใหทราบวาการเขามาเปนคแขงขนรายใหมของคลนกแพทยแผนไทยประยกตนน

25

48

02

13

01


168 ท าไดคอนขางยาก เนองจากมขนตอนในการขออนญาตทคอนขางยากและท าใหตนทนในการเปดกจการใหมสง 4.2.4 ดานอ านาจตอรองกบผขาย สวนใหญพบวา มอ านาจตอรองกบผขายเพมขนตามจ านวนการสงซอ รองลงมายงไมมอ านาจตอรองกบผขายมากเทาทควร เนองจากบรษทผผลตยาสมนไพรทไดมาตรฐานมอยไมมาก และตนทนในการสงซอขนอยกบจ านวนในการสงซอ ท าใหในชวงแรกของการเรมกจการผประกอบการอาจจะยงไมมก าไรทสงมากพอในการสงซอสนคาจ านวนมาก อาจท าใหชวงแรกยงไมมอ านาจตอรองกบบรษทผผลตมากเทาทควร 4.2.5 ดานอ าจาจตอรองกบผมาใชบรการ สวนใหญ พบวา มอ านาจตอรองกบผมารบบรการ เนองมาจากคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบรมจ านวนคอนขางนอย ท าให ผมารบบรการทตองการมาท าการรกษากบแพทยแผนไทยโดยตรงมทางเลอกไมมากนก แตทงน ผประกอบกจการกจ าเปนทจะตองมการบรการทด เพอสรางความประทบใจกบลกคาดวย จากการวเคราะหสภาพการแขงขนของธรกจกบคแขง พบวา คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการมคแขงขนโดยตรงคอคลนกแพทยแผนไทยประยกตทเปนของเอกชนในจงหวดชลบร จ านวน 14 แหง ทตงอยคนละพนทในหลายอ าเภอ และมแนวโนมเพมสงขน รวมถงรานนวดผอนคลายทวไปทมการใหบรการใกลเคยงกน ในดานสนคาทดแทน สวนใหญ คอ คลนกแพทยทางเลอกตาง ๆ ทมการรกษาททดแทนหรอวางแผนการรกษาใกลเคยงกบคลนกแพทย แผนไทยประยกต แตมคาใชจายในการเขารบรการทสงกวา ดานคแขงขนรายใหม อาจจะเขามาประกอบคลนกแพทยแผนไทยประยกตไดคอนขางยาก เนองจากมขนตอนการขออนญาตทคอนขางยงยาก และใชเวลาคอนขางนานท าใหตนทนในการเปดกจการสงขน ดานอ านาจตอรองกบผขาย จะมอ านาจตอรองเพมขนตามจ านวนการสงซอ โดยในชวงแรกอาจจะยงไมมอ านาจตอรองมากนก ดานอ านาจตอรองกบผมาใชบรการ เนองจากคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบรมจ านวนคอนขางนอย ท าใหผมารบบรการมทางเลอกไมมากนก จงไมคอยมอ านาจตอรองกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตมาก แตทงนผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกตกยงคงตองเนนถงคณภาพการบรการเปนหลก เพอสรางความประทบใจใหกบผมารบบรการและเพอตอบสนองความตองการของผมารบบรการใหมากทสด เพอน าไปสการขยายกลมลกคาในอนาคต ผลการศกษาดานเทคนค 1. แหลงทตงและขอบเขตของคลนก พบวา คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการมแหลงทตงทเหมาะสม โดยตงอยในแหลงชมชน มความสะดวกและปลอดภย ผรบบรการสามารถเดนทางมารบบรการไดสะดวก ท าใหผรบบรการสามารถเขาถงไดงาย โครงสรางอาคารมความแขงแรงเนองจากเปนคลนกสรางใหม ขอบเขต ขนาดและการจดแบงพนทใชสอยภายในคลนกควร

25

48

02

13

01


169 มพนทเพยงพอตามกฎหมายก าหนด มการจดแบงพนทในการใชบรการใหครอบคลมตอความตองการของผมารบบรการใหมากทสด มการจดตกแตงเปนแนวไทยประยกต เนนเรองความสะอาด และความปลอดโปรงของคลนก 2. การจดซออปกรณและยาสมนไพรทใชในการด าเนนงาน พบวา การจดซออปกรณและยาสมนไพรใชในคลนกแพทยแผนไทยประยกตควรค านงถงมาตรฐานเปนหลก และเลอกซอจากบรษทผผลตทไดมาตรฐานผานการรบรองและขนทะเบยนอยางถกตอง โดยพจารณาราคาและการสงเสรมการตลาดทมความเหมาะสมจากบรษทผผลต 2-3 ราย เพอปองกนปญหาสนคาไมเพยงพอ สอดคลองกบการวางแผนการจดซออปกรณและยาสมนไพรของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ ผลการศกษาดานการจดการ 1. การจดโครงสรางองคการ พบวา ผประกอบการสวนใหญใหแพทยแผนไทยประยกตเทานนทบรหารงานในคลนกเนองจากเปนองคการขนาดเลก ในดานโครงสรางองคกรของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ จงมความเหมาะสมตอภาระงานและการบรหารงานทครอบคลมภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต มการวางแผนโครงสรางองคกรไว 2 กรณ คอ ในกรณแรกเมอเรมเปดกจการ และอกกรณ คอ การวางแผนองคกรใหมในอนาคตทคาดวาอาจมผใชบรการเพมมากขน 2. การจดหาแพทยแผนไทยประยกตและผชวยแพทยแผนไทยประยกต จากการสมภาษณพบวา ตองท าการสรรหาและคดเลอกจากใบประกอบวชาชพแพทยแผนไทยประยกต ซงตรงตามแผนทวางไวคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการจะท าการสรรหาและคดเลอกบคลากรปฏบตงานภายในคลนกทเกยวของกบดานการรกษา เชน แพทยแผนไทยประยกต และผชวยแพทยแผนไทยประยกตจากมหาวทยาลย โรงเรยนหรอสถาบนสอนนวดแผนไทยทมมาตรฐานและผานการรบรอง และตองมแพทยแผนไทยประยกตซงมใบประกอบวชาชพอยประจ าคลนก ผลการศกษาดานการเงน พบวา การลงทนในคลนกแพทยแผนไทยประยกต มมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 4,809,642.47 บาท อตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.52 อตราผลตอบแทนภายในจากการลงทน (IRR) เทากบรอยละ 41 และมระยะเวลาคนทนเทากบ 3.31 ป ซงแสดงใหเหนวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการใหผลตอบแทนทคมคาในการลงทน และผลการ วเคราะหความออนไหวของโครงการไดท าการวเคราะห 2 กรณ คอ

25

48

02

13

01


170 1. กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงและคาใชจายด าเนนงานคงท 1.1 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 5 ในขณะทคาใชจายในการด าเนนงานคงท พบวา ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 4,110,110.42 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.45 1.2 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 10 ในขณะทคาใชจายในการด าเนนงานคงท พบวา ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 3,410,578.37 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.37 1.3 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงในอตรารอยละ 15 ในขณะทคาใชจายในการด าเนนงานคงท พบวา ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 2,711,046.31 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.30 2. กรณทผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงทและคาใชจายด าเนนงานเพมขน 2.1 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 5 ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 4,350,592.54 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.45 2.2 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 10 ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 3,891,542.61 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.39 2.3 กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงท ในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนในอตรารอยละ 15 ท าใหโครงการมมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 3,432,492.68 และอตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.33 จากการวเคราะหความออนไหวของโครงการทง 2 กรณ แสดงใหเหนวาหากคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการนมผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงงรอยละ 5 รอยละ 10 และรอยละ 15 ในขณะทคาใชจายด าเนนงานคงท หรอผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงทในขณะทคาใชจายด าเนนงานเพมขนรอยละ 5 รอยละ 10 และรอยละ 15 โครงการนจะยงใหผลตอบแทนทคมคาตอการลงทน จากผลการศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร สามารถสรปไดวา มความเปนไปไดทงในดานการตลาด ดานเทคนค ดานการจดการ และดานการเงน เนองจากมความสอดคลองกนแผนธรกจของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ

25

48

02

13

01


171

อภปรายผล จากผลการศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร ทงทางดานการตลาด ดานเทคนค ดานการจดการและดานการเงน ดงน 1. การศกษาความเปนไปไดทางดานการตลาด ผลการวเคราะหสภาวะตลาด พบวา สวนใหญเปนเพศหญง มอายชวง 40-49 ป ซงถอเปนกลมเปาหมายหลกของคลนกแพทยแผนไทยประยกต ระดบการศกษาปรญญาตร สถานภาพสมรส มอาชพเจาของธรกจ/ อาชพอสระ รายไดเฉลยตอเดอน 30,001-40,000 บาท ซงแสดงใหเหนวากลมตวอยางสวนใหญในพนทเปาหมายมรายไดเฉลยตอครวเรอนในระดบสง จงจดเปนกลมผบรโภคทมก าลงซอคอนขางสง ซงถอเปนประโยชนตอคลนกแพทยแผนไทยประยกต สอดคลองกบทฤษฎของค านาย อภปรชญาสกล (2558) กลาวถงปจจยทก าหนดพฤตกรรมของผบรโภค ดานระดบรายไดของผบรโภคทมความสมพนธกบการบรโภคสนคาและบรการในทศทางเดยวกน รายไดจงเปนปจจยทมผลโดยตรงตอการบรโภคสนคาและบรการของผบรโภค ผลการวเคราะหพฤตกรรมผใชบรการ พบวา สวนใหญมาใชบรการนวดไทย สอดคลองกบ ผลการวจยเรองการตดสนใจเลอกใชบรการแพทยแผนไทยของประชาชนผมาใชบรการทโรงพยาบาลทวไป จงหวดราชบร ทวากลมตวอยางทตดสนใจเลอกใชบรการแพทยแผนไทย เกอบทงหมดเลอกใชบรการนวด คดเปนรอยละ 95.30 ของขวญชนก เทพปน (2558) และสวนใหญมาใชบรการจ านวน 1 ครงตอเดอน ซงแตละคลนกทผวจยท าการเกบขอมลสวนใหญเปดบรการมาประมาณ 1-2 ป สอดคลองกบงานวจยของมณฑกา ธรชยสกล (2557) เรอง การส ารวจการใหบรการดานการแพทยแผนไทยและการแพทยทางเลอกในโรงพยาบาลสงกดกระทรวงสาธารณสข ป พ.ศ.2557 ไดผลการวจยวา จ านวนครงในการมารบบรการดานการแพทยแผนไทยและแพทยทางเลอกมความสมพนธกบจ านวนปทเปดบรการแพทยแผนไทยและแพทยทางเลอก ถาหากเปดมายาวนานพอจะท าใหผรบบรการรจกและเกดความมนใจในการมารบบรการ สะดวกมาใชบรการวนเสาร-อาทตย เวลา 14.01-16.00 น. มากทสด โดยมคาใชจายเฉลยในการมาใชบรการคลนกแพทย แผนไทยประยกตตอครง 100-300 บาท และมเหตผลทตดสนใจเขารบการรกษาทคลนกแพทย แผนไทยประยกต คอ รกษาแลวเหนผล แสดงใหเหนวาผมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตใหความส าคญกบเรองประสทธภาพในการรกษาคอนขางมาก เชนเดยวกบงานวจยของ อธพรรณ นวมกระจาง (2554) เรองปจจยทมผลตอการใชบรการคลนกแพทยของประชาชนในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา ประชาชนทมาใชบรการสวนใหญใหความส าคญในดานประสทธภาพในการรกษามากทสด

25

48

02

13

01


172 ผลการวเคราะหสวนประสมทางการตลาด พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ทกลมตวอยางใหความส าคญอนดบแรก คอ ปจจยดานบคลากร อนดบสองคอ ปจจยดานผลตภณฑ อนดบสามคอ ปจจยดานกระบวนการใหบรการ อนดบสคอ ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย อนดบหาคอ ปจจยดานลกษณะทางกายภาพภายนอก อนดบหกคอ ปจจยดานการสงเสรมการตลาด และอนดบสดทายคอ ปจจยดานราคา ตามล าดบ ตรงกบงานวจยของ สรวรรณ แพเพชรทอง (2559) ทไดท าการวจยเรองการศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกกายภาพบ าบด ในจงหวดสราษฎรธาน ผลการวจยไดวากลมตวอยางจะใหความส าคญกบการมนกกายภาพบ าบดทมความรความช านาญในการรกษา มากทสด ผลการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกของคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา ผประกอบการสวนใหญใหความเหนวา จดแขงของคลนกแพทยแผนไทยประยกตสวนใหญคอมแพทยแผนไทยประยกตเปนผตรวจรกษาและมการเนนเรองการใหบรการเปนหลก ดานจดออน สวนใหญคอการบรการตรวจและรกษาโดยแพทยแผนไทยประยกตโดยสวนใหญแลวยงไมครอบคลมตอความตองการของผมารบบรการทตองการมาตรวจและรบการรกษากบแพทย แผนไทยประยกตเทานน โอกาสของคลนกแพทยแผนไทยประยกต คอ สงคมปจจบนใหความส าคญกบเรองการดแลรกษาโดยสมนไพรเพมมากขน ตรงกบกบงานวจยของรชน จนทรเกษ และคณะ (2559) เรอง สถานการณการใชบรการการแพทยแผนไทยป พ.ศ. 2552, พ.ศ. 2554, พ.ศ. 2556 ไดผลการวจยวาประชากรยงใชการรกษาดวยการแพทยแผนไทยและยาสมนไพรในสดสวนทนอย แตมแนวโนมเพมขน และอปสรรคในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกตสวนใหญ คอ ผรบบรการไมเขาใจความแตกตางระหวางคลนกแพทยแผนไทยประยกตและรานนวดทวไป ผลการวเคราะหสภาพการแขงขนของธรกจกบคแขง พบวา คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการมคแขงขนโดยตรงคอคลนกแพทยแผนไทยประยกตทเปนของเอกชนในจงหวดชลบร จ านวน 14 แหง ทตงอยคนละพนทในหลายอ าเภอ รวมถงรานนวดผอนคลายทวไปทมการใหบรการใกลเคยงกน ในดานสนคาทดแทน สวนใหญคอคลนกแพทยทางเลอกตาง ๆ ทมการรกษาททดแทนหรอวางแผนการรกษาใกลเคยงกบคลนกแพทยแผนไทยประยกต แตมคาใชจายในการเขารบบรการทสงกวา ดานคแขงขนรายใหม อาจจะเขามาประกอบคลนกแพทยแผนไทยประยกตไดคอนขางยาก เนองจากมขนตอนการขออนญาตทคอนขางยงยาก และใชเวลาคอนขางนานท าใหตนทนในการเปดกจการสงขน ดานอ านาจตอรองกบผขาย จะมอ านาจตอรองเพมขนตามจ านวนการสงซอ โดยในชวงแรกอาจจะยงไมมอ านาจตอรองมากนก ดานอ านาจตอรองกบผมาใช

25

48

02

13

01


173 บรการ เนองจากคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบรมจ านวนคอนขางนอย ท าใหผมารบบรการมทางเลอกไมมากนก จงไมคอยมอ านาจตอรองกบคลนกแพทยแผนไทยประยกตมาก สอดคลองกบงานวจยการศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกเวชกรรมในต าบลกมภวาป ของ น าฝน ตรนเจรญ (2558) ผลการวจยพบวา อ านาจตอรองของผซอไมมอ านาจตอรอง เนองจาก การรกษาโรคใหหายเปนปกตจ าเปนตอการด ารงชวต แตทงน ผประกอบการคลนกแพทยแผนไทยประยกตกยงคงตองเนนถงคณภาพการบรการเปนหลก เพอสรางความประทบใจใหกบผมารบบรการและเพอตอบสนองความตองการของผมารบบรการใหมากทสด เพอน าไปสการขยายกลมลกคาในอนาคต 2. การศกษาความเปนไปไดทางดานเทคนค ผลการวเคราะหดานแหลงทตงและขอบเขตของคลนก พบวา คลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการมแหลงทตงทเหมาะสม โดยตงอยในแหลงชมชน มความสะดวกและปลอดภย ผรบบรการสามารถเดนทางมารบบรการไดสะดวก ท าใหผรบบรการสามารถเขาถงไดงาย โครงสรางอาคารมความแขงแรงเนองจากเปนคลนกสรางใหม ขอบเขต ขนาดและการจดแบงพนทใชสอยภายในคลนกควรมพนทเพยงพอตามกฎหมายก าหนด มการจดแบงพนทในการใชบรการใหครอบคลมตอความตองการของผมารบบรการใหมากทสด มการจดตกแตงเปนแนวไทยประยกต เนนเรองความสะอาด และความปลอดโปรงของคลนก โดยลกษณะท าเลทตงและขอบเขตทเหมาะสมตรงกบผลการวจยของน าฝน ตรนเจรญ (2558) ทวาท าเลทตงทเหมาะสมคอเปนแหลงชมชน และมความพรอมทางดานคมนาคมและดานสาธารณปโภค มจดสรรพนทในคลนกใหสะดวกในการใชงานและสอดคลองกบกฎกระทรวงวาดวยลกษณะของสถานพยาบาล การจดซออปกรณและยาสมนไพรทใชในการด าเนนงาน พบวา การจดซออปกรณและ ยาสมนไพรใชในคลนกแพทยแผนไทยประยกตควรค านงถงมาตรฐานเปนหลก และเลอกซอจากบรษทผผลตทไดมาตรฐานผานการรบรองและขนทะเบยนอยางถกตอง โดยพจารณาราคาและการสงเสรมการตลาดทมความเหมาะสมจากบรษทผผลต 2-3 ราย เพอปองกนปญหาสนคาไมเพยงพอ มความเหมาะสมเนองจากสอดคลองกบงานวจยของสรวรรณ แพเพชรทอง (2559) เรองการศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกกายภาพบ าบด ในจงหวดสราษฎรธาน พบวา มการจดซออปกรณทใชในการด าเนนงานผานทางผแทนขายซงจะท าใหไดเครองมอตรงตามมาตรฐานคลนกกายภาพบ าบด และสามารถตอรองราคาได 3. การศกษาความเปนไปไดทางดานการจดการ เนองจากเปนองคการขนาดเลก มเจาของกจการเปนผดแลในภาพรวม ในดานโครงสรางองคกรของคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการ จงมความเหมาะสมตอภาระงานและการ

25

48

02

13

01


174 บรหารงานทครอบคลมภายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต ซงสอดคลองกบการด าเนนงานดานการจดการในคลนกกายภาพบ าบดของสรวรรณ แพเพชรทอง (2559) และในดานการสรรหาและคดเลอก พจารณาจากใบประกอบวชาชพแพทยแผนไทยประยกต และตองมแพทยแผนไทยประยกตซงมใบประกอบวชาชพอยประจ าคลนก เชนเดยวกนกบ ผลการวจยเรอง การศกษาความเปนไปไดในการลงทนท าธรกจรานขายยาในชมชนกงเมองกงชนบทของเกษสดา นครศลป (2556) ไดจดใหมเภสชกรทมใบประกอบวชาชพอยประจ ารานตลอดเวลาเปดท าการ 4. การศกษาความเปนไปไดทางดานการเงน ผลการวเคราะหความเปนไปไดทางดานการเงนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต พบวา มความเปนไปไดทางดานการเงน เชนเดยวกบการลงทนในคลนกเวชกรรมของน าฝน ตรนเจรญ (2558) ซงเปนธรกจขนาดเลก เจาของกจการเพยงคนเดยวเชนกน โดยการลงทนในคลนกแพทยแผนไทยประยกต มมลคาปจจบนสทธ (NPV) เทากบ 4,809,642.47 บาท อตราสวนผลประโยชนตอคาใชจาย (BCR) เทากบ 1.52 อตราผลตอบแทนภายในจากการลงทน (IRR) เทากบรอยละ 41 และมระยะเวลาคนทนเทากบ 3.31 ป ซงแสดงใหเหนวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการใหผลตอบแทนทคมคาในการลงทน และผลการวเคราะหความออนไหวของโครงการไดท าการวเคราะห 2 กรณ คอ กรณผลตอบแทนจากการด าเนนงานลดลงรอยละ 5 รอยละ 10 และรอยละ 15 และคาใชจายด าเนนงานคงทและกรณทผลตอบแทนจากการด าเนนงานคงทและคาใชจายด าเนนงานเพมขนรอยละ 5 รอยละ 10 และรอยละ 15 แสดงใหเหนวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตในโครงการนจะยงใหผลตอบแทนทคมคาตอการลงทน สอดคลองหลกการตดสนใจในการลงทนในทฤษฎของอจฉรา ชวะตระกลกจ และฐาปนา ฉนไพศาล (2556) ดานระยะเวลาคนทนแบบคดลด มลคาปจจบนสทธ อตราสวนผลตอบแทนตอตนทน อตราผลตอบแทนภายในโครงการ และการวเคราะหความออนไหว

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงน 1. จากผลการวจยพบวา ผใชบรการสวนใหญมชวงอายอยในชวง 40-49 ป จงควรม การสงเสรมการตลาดทเหมาะสมกบกลมผใชบรการกลมน จากผลการวจยการสงเสรมการตลาดทมความส าคญตอการตดสนใจเขารบบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตมากทสด คอ มการใหค าปรกษาแกผมารบบรการหรอมเอกสารขอมลทเปนประโยชนใหกบผมารบบรการ ในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยจงควรเนนการสงเสรมการตลาดในสวนนเพอเปนการรกษากลมผรบบรการเดม ใหเกดความภกด และดงดดกลมผรบบรการใหมในอนาคต

25

48

02

13

01


175 2. ดานรปแบบการใชบรการในคลนกแพทยแผนไทย ผลการวจยพบวา กลมตวอยางมารบบรการนวดไทยมากทสด ประกอบกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตทมความส าคญมากทสด คอ ปจจยดานบคคลากร คลนกแพทยแผนไทยประยกตจงควรเพมศกยภาพของบคลากรทปฏบตงานในคลนกใหมความร ความสามารถเพมมากขน เพอเปนการเพมประสทธภาพทงในดานการรกษาและดานการใหบรการดานอน ๆ 3. เมอคลนกสามารถสรางฐานลกคาและเรมเปนทรจกมากขน ควรมการเพมรปแบบ การใหบรการทหลากหลาย และเพอใหครอบคลมกบความตองการของผรบบรการมากขน เชน การนวดผอนคลาย เพอเปนการขยายฐานผรบบรการใหมใหครอบคลมมากยงขน 4. จากผลการวจยดานสวนประสมทางการตลาดกบการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต สามารถน ามาก าหนดแนวทางในการวางแผนกลยทธในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกตใหเหมาะสมกบความตองการของผมารบบรการ ดงน 4.1. ดานผลตภณฑ จากผลการวจยพบวา ผมารบบรการใหความส าคญกบดาน ยาสมนไพรมชอเสยงและมความนาเชอถอมากทสด ดงนน คลนกแพทยแผนไทยประยกตจงควรใหความส าคญกบการเลอกใชยาสมนไพร เครองมอแพทยทมคณภาพและไดมาตรฐาน รวมถงการรกษามาตรฐานการรกษาและการใหบรการทดกบผมารบบรการ เพอเปนการสรางความนาเชอถอและความมนใจใหกบผมารบบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต รวมถงควรมรปแบบการใหบรการทหลากหลาย เพอตอบสนองความตองการของผมารบบรการไดอยางครบครนและเปนการเพมความไดเปรยบทางการแขงขนกบคแขงขนรายอน 4.2. ดานราคา คลนกแพทยแผนไทยประยกตควรใหความส าคญในเรองของคายาและคารกษามความเหมาะสมกบบรการทไดรบ ควรมการคดคาบรการอยางสมเหตสมผล และสามารถเปรยบเทยบไดคลนกแพทยแผนไทยอน ๆ ทงเอกชนและในโรงพยาบาลของรฐ และควรมระดบราคาในการใหบรการทหลากหลายเพอเปนทางเลอกใหกบผมารบบรการและจะเปนสวนท ท าใหลกคาเกดความพงพอใจในดานของราคามากยงขน 4.3 ดานชองทางการจดจ าหนาย คลนกแพทยแผนไทยประยกตควรจดใหมพนทส าหรบจอดรถใหเพยงพอส าหรบผมารบบรการ และควรใหความส าคญกบท าเลทตงของคลนกท ผมารบบรการสามารถเดนทางไปใชบรการไดสะดวก อยใกลแหลงชมชนหรอใกลแหลงทพกอาศยเพอความสะดวกในการเดนทางมารบบรการ และควรมการก าหนดเวลาเปด-ปด ใหตรงกบวน เวลาทผมารบบรการสะดวก จงควรมการศกษาพฤตกรรมของผมารบบรการในพนทนน ๆ ดวย

25

48

02

13

01


176 4.4 ดานการสงเสรมการตลาด คลนกแพทยแผนไทยประยกตควรใหความส าคญกบการสงเสรมการตลาดใหมากขนโดยควรจดใหมการใหค าแนะน าหรอใหค าปรกษาผทมารบบรการ โดยจดใหมแผนพบขอมลทเปนประโยชนแจกใหกบผมารบบรการ และมการจดกจกรรมสงเสรมการตลาดใหม ๆ ทนาสนใจอยเสมอ เพอเปนการดงดดผมารบบรการอยตลอดเวลา และเพอกระตนใหผมารบบรการเกดความประทบใจและตองการมาใชบรการซ าในครงตอไป นอกจากนน ควรใหความส าคญในดานการสงเสรมการตลาด ผานการประชาสมพนธผานสอตาง ๆ เพอใหเปนทรจกและเปนทสนใจของผทตองการมารบบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตมากขน 4.5 ดานบคลากร คลนกแพทยแผนไทยประยกตควรใหความส าคญในการสรรหาและคดเลอกบคลากรแพทยแผนไทยประยกตทมใบประกอบวชาชพรบรองจากสถานศกษาทมมาตรฐานและไดรบการยอมรบ มาท าหนาทเปนผตรวจรกษาและอยประจ าคลนก เนองจากเปนบคลากรทมความส าคญเปนอยางมากในกระบวนการใหบรการ จงควรคดเลอกบคลากรทมความรความสามารถ และใหค าแนะน าผมารบบรการไดอยางถกตอง เพราะถาหากบลากรไมมความร ความสามารถอาจท าใหเกดความเสยหายตอคลนกแพทยแผนไทยประยกตได และควรจดใหมแพทยแผนไทยประยกตใหเพยงพอกบผมารบบรการในแตละวน นอกจากนน แพทยแผนไทยประยกตและบคลากรตาง ๆ ในคลนกควรมความสภาพ ยมแยมแจมใสและยนดใหบรการแกผทมารบบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ถอเปนการสรางความประทบใจใหกบผมารบบรการไดเปนอยางด 4.6 ดานกระบวนการใหบรการ คลนกแพทยแผนไทยประยกตควรใหการรกษาและการบรการทมคณภาพและมมาตรฐานในการรกษา นอกจากนน ควรใหความส าคญกบผมารบบรการโดยสอบถามอาการเพอเปนการตดตามผลการรกษาและสอบถามความพงพอใจหลงการใหบรการ และควรจดใหมการตดตอขอรบบรการลวงหนาไดสะดวก รวดเรว รวมไปถงกระบวนการใหบรการทรวดเรวไมยงยาก การใชบรการกอนและหลงการรกษาในแตละครงไมควรมขนตอนทยงยากมากจนเกนไป เพราะอาจท าใหผมารบบรการรสกเสยเวลาไปโดยเปลาประโยชน และควรชแจงขนตอนกอนการใหบรการทกครง เพอใหผมารบบรการทราบกอนทจะท าการรกษา 4.7 ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก ควรมการจดตกแตงคลนกเปนแนวไทยประยกตใหสวยงาม เปนสดสวน เหมาะสมและสะดวกตอการเขารบบรการมากทสด และควรมปายแสดงราคาอยางชดเจน ตลอดจนมการแจงผมารบบรการทกครงเมอมการเปลยนแปลงราคาเพอให ผมารบบรการไดทราบ และควรจดใหมหองพกรบรอง และสงอ านวยความสะดวกระหวางทรอรบบรการ เชน มการบรการเครองดมชาสมนไพร โทรทศน อนเตอรเนต เพอใหผมารบบรการรสกผอนคลาย และรสกวาไมตองรอนานหากตองมการรอคว

25

48

02

13

01


177 ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงตอไป 1. ควรแบงแยกอตราคาใชบรการในแตละดานของกลมตวอยางใหชดเจน เนองจากเมอน ามาประมาณการรายไดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตเพอใชศกษาความเปนไปไดทางดานการเงน จะไดการประมาณการทตรงตามความเปนจรงมากทสด 2. ควรมการศกษาเพมเตมถงดานการบรหารจดการสนคาคงคลง เนองจากการสงซอยาสมนไพรในแตละครงตองมการประมาณการซอ และระยะเวลาการเกบรกษา เพอไมใหเกดความเสยหาย จงควรมการบรหารจดการทด จะไดไมท าใหเกดปญหายาสมนไพรหมดอายหรอยาสมนไพรไมเพยงพอตอการใชงาน

25

48

02

13

01


178 บรรณานกรม

บรรณานกรม

กฎกระทรวงก าหนดลกษณะของสถานพยาบาลและลกษณะการใหบรการของสถานพยาบาล พ.ศ. 2558. (2558, 2 เมษายน). ราชกจจานเบกษา. หนา 23. กรมพฒนาการแพทยแผนไทยและแพทยทางเลอก. (2556). รายงานการสาธารณสขไทยดาน การแพทยแผนไทย การแพทยพนบานและการแพทยทางเลอก 2554-2556. นนทบร: กองทนภมปญญาการรแพทยแผนไทย. กฤษฎา มอมงคณ และบหงา ชยสวรรณ. (2558). กระบวนการสอสารและการสรางการยอมรบ การแพทยแผนไทย. กรงเทพฯ: สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. เกษสดา นครศลป. (2556). การศกษาความเปนไปไดในการลงทนท าธรกจรานยาในชมชนกงเมอง กงชนบท. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาบรหารธรกจ, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยสงขลานครนทร. ขวญชนก เทพปน. (2558). การตดสนใจเลอกใชบรการแพทยแผนไทยของประชาชนผมาใชบรการ ทโรงพยาบาลทวไป จงหวดราชบร. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต, สาขาวชาสาธารณสขศาสตร, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยมหดล. ค านาย อภปรชญาสกล. (2558). พฤตกรรมผบรโภค: Consumer behavior. กรงเทพฯ: โฟกสมเดย แอนดพบลชชง. จตพร สงขวรรณ. (2557). ภาวะผน าเชงกลยทธ: Strategic leadership. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน. ชชย สมทธไกร. (2556). พฤตกรรมผบรโภค (พมพครงท 3). กรงเทพฯ: ส านกพมพแหง จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ฐาปนา ฉนไพศาล. (2559). องคการและการจดการ. กรงเทพฯ: ธนธชการพมพ. ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. (2561). ขอมลรายบรษท/ หลกทรพย PREB: บรษท พรบลท จ ากด (มหาชน). เขาถงไดจาก https://www.set.or.th/set/companyhighlight.do?symbol= PREB&language=th&country=TH ไทยรฐออนไลน. (2557). คนไทยกวา 70% ใช 'ยาแผนไทย' รกษาเจบปวย ลดคาใชจาย. เขาถงไดจาก https://www.thairath.co.th/content/418393 ธรกต นวรตน ณ อยธยา. (2558). การตลาดบรการ: แนวคดและกลยทธ (พมพครงท 5). กรงเทพฯ: ส านกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย. นภวรรณ คณานรกษ. (2556). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ซวแอลการพมพ.

25

48

02

13

01


179

น าฝน ตรนเจรญ. (2558). การศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกเวชกรรมในต าบลกมภวาป จงหวดอดรธาน. การศกษาคนควาอสระเศรษฐศาสตรมหาบณฑต, สาขาวชาเศรษฐศาสตรธรกจ, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. นตยา เงนประเสรฐศร. (2558). ทฤษฎองคการและการออกแบบในครสตศตวรรษท 21. กรงเทพฯ: ส านกพมพมหาวทยาลยเกษตรศาสตร. เนตรพณณา ยาวราช. (2559). การจดการสมยใหม (Modern management) (พมพครงท 10). กรงเทพฯ: ทรปเพล กรป. ปกรณ ปรยากร. (2559). การบรหารโครงการ: แนวคดและแนวทางในการสรางความส าเรจ (พมพครงท 17). กรงเทพฯ: เสมาธรรม. ประจวบ เพมสวรรณ. (2556). การวางแผนและควบคมงานบรหาร (พมพครงท 5). ปทมธาน: มหาวทยาลยกรงเทพ. ประชาชาตธรกจออนไลน. (2560). ทองเทยวชลบรตปกรบEEC-อตฯดนอสงหาโต. เขาถงไดจาก https://www.prachachat.net/local-economy/news-81927 ผใหสมภาษณ A. (2561, 13 กนยายน). แพทยแผนไทยประยกต. สมภาษณ. ผใหสมภาษณ B. (2561, 18 กนยายน). แพทยแผนไทยประยกต. สมภาษณ. ผใหสมภาษณ C. (2561, 24 กนยายน). แพทยแผนไทยประยกต. สมภาษณ. ผใหสมภาษณ D. (2561, 2 ตลาคม). แพทยแผนไทยประยกต. สมภาษณ. พชรมน พรหมศวร และปยธดา คหรญญรตน. (2554). สดสวนและปจจยทเกยวของกบพฤตกรรม การแสวงหาบรการดานสขภาพ ของผปวยทมารบบรการทคลนกแพทยแผนไทย ประยกต คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคามเปนล าดบแรก. ศรนคนนทร เวชสาร, 26(พเศษ), 236-239. พนตสภา ธรรมประมวล. (2559). การวจยเพอการตดสนใจทางการตลาดและการวจยทางธรกจ. กรงเทพฯ: พ.เอ.ลฟวง. พชาย รตนดลก ณ ภเกต. (2553). องคการและการบรหารจดการ. นนทบร: ธงค บยอนด บคส. พพทวออนไลน. (2559). เปดคลนกแพทยแผนไทย-แพทยทางเลอกครบวงจร ในโรงพยาบาลใหญ รอยละ 80 ป 59. เขาถงไดจาก https://www.pptvhd36.com/new มณฑกา ธรชยสกล. (2557). ปจจยทมอทธพลตอการจดบรการเขตบรการสขภาพดานการแพทย แผนไทยและการแพทยทางเลอกของสถานบรการในสงกดกระทรวงสาธารณสข. นนทบร: สถาบนวจยระบบสาธารณสข.

25

48

02

13

01


180

ระเบยบกระทรวงสาธารณสขวาดวยบคคลซงปฏบตงานในสถานพยาบาล. (2560, 2 มนาคม). ราชกจจานเบกษา. หนา 1. รชน จนทรเกษ, มนนภา สงขศกดา และปรยา มตรานนท. (2559). สถานการณการใชบรการ การแพทยแผนไทย ป 2552, 2554, 2556. นนทบร: สถาบนวจยระบบสาธารณสข. เรองวทย เกษสวรรณ. (2557). การวางแผนและการวเคราะหโครงการพฒนา. กรงเทพฯ: บพธการพมพ. โรงพยาบาลมหาวทยาลยแมฟาหลวง. (ม.ป.ป.). ศาสตรการแพทยแผนไทย. เขาถงไดจาก http://web2.mfu.ac.th/other/mfuhospital/?page_id=154 ลภสวฒน ศภผลกลนนทร. (2558). Principles of marketing. กรงเทพฯ: สเตรนเจอส บค. วรานนท บญผน. (2556). การศกษาความเปนไปไดในการลงทนเปดรานขายยาในอ าเภอเมอง จงหวดรอยเอด. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาบรหารธรกจ, วทยาลยบณฑตศกษาการจดการ, มหาวทยาลยขอนแกน. วเชยร วทยอดม. (2558). การจดการสมยใหม (พมพครงท 2). นนทบร: ธนธชการพมพ. วฒ วฒธรรมเวช, กมลศร วฒธรรมเวช และวรกร วฒธรรมเวช. (2555). คมอเวชกรรมไทย. กรงเทพฯ: คลนกธรรมเวชแพทยแผนไทย. วฒ สขเจรญ. (2559). พฤตกรรมผบรโภค: Consumer behavior. กรงเทพฯ: จ.พ. ไซเบอรพรนท. ศวฤทธ พงศกรรงศลป. (2555). หลกการตลาด: Principles of marketing. กรงเทพฯ: ทอป. สถานการแพทยแผนไทยประยกต. (2554). การแพทยแผนไทยประยกตกบการพฒนาการแพทย แผนไทยใหยงยน 2554. กรงเทพฯ: ศภวนชการพมพ. สมคด บางโม. (2560). องคการและการจดการ (พมพครงท 7). กรงเทพฯ: วทยพฒน. สมจตร ลวนจ าเรญ. (2556). การจดการการตลาด (พมพครงท 2). กรงเทพฯ: ส านกพมพ มหาวทยาลยรามค าแหง. สรวรรณ แพเพชรทอง. (2559). การศกษาความเปนไปไดในการลงทนธรกจคลนกกายภาพบ าบด ในจงหวดสราษฎรธาน. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาบรหารธรกจ, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยสงขลานครนทร. สาคร สขศรวงศ. (2558). การจดการ: จากมมมองนกบรหาร (พมพครงท 13). กรงเทพฯ: จ.พ.ไซเบอรพรนท. สาวตร จงโสพานช. (2558). โครงการจดตงธรกจสปาสมนไพรไทย ยานอารย-ราชคร (ลาวลา อารย). วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาการจดการสาระและการสราง คณคา, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยกรงเทพ.

25

48

02

13

01


181

ส านกงานเพอการพฒนาระเบยงเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก. (2561). อตสาหกรรมทองเทยวกลม รายไดดและการทองเทยวเชงสขภาพ. เขาถงไดจาก https://www.eeco.or.th/industry/

อตสาหกรรมทองเทยวกลมรายไดดและการทองเทยวเชงสขภาพ ส านกสถานพยาบาลและการประกอบโรคศลปะ กรมสนบสนนบรการสขภาพ. (2558). สถต สถานพยาบาลประเภททไมรบผปวยไวคางคน (คลนก). นนทบร: ส านก สถานพยาบาลและการประกอบโรคศลปะ กรมสนบสนนบรการสขภาพ. ส านกงานสถตแหงชาต. (2557). การส ารวจพฤตกรรมการดแลรกษาตนเองดวยแพทยแผนไทย และ สมนไพรของครวเรอน พ.ศ. 2556. เขาถงไดจาก https://www.msociety.go.th/ article_attach/11617/15921.pdf ส านกงานสาธารณสขจงหวดชลบร. (2561). จ านวนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร ประจ าป 2561. ชลบร: ส านกงานสาธารณสขจงหวดชลบร. สดาพร กณฑลบตร. (2558). หลกการตลาดสมยใหม (พมพครงท 6). กรงเทพฯ: โรงพมพแหง จฬาลงกรณมหาวทยาลย. อธพรรณ นวมกระจาง. (2554). ปจจยทมผลตอการใชบรการคลนกแพทยของประชาชนในจงหวด ปทมธาน. การคนควาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาระบบสารสนเทศ, คณะบรหารธรกจ, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. อจฉรา ชวะตระกลกจ และฐาปนา ฉนไพศาล. (2556). การบรหารโครงการและการศกษาความ เปนไปได (พมพครงท 11). กรงเทพฯ: ธระฟลม และไซเทกซ. Hoyer, W. D., & Macinnis, D. J. (2010). Consumer behavior (5th ed.). Ohio: South-Western Cengage Learning. Mintzberg, H. (1989). Mintzberg on management: Inside our strange world of organizations. New York: Free Press. Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer behavior (9th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education International.

25

48

02

13

01


182

ภาคผนวก

25

48

02

13

01


183

ภาคผนวก ก

แบบสอบถาม

25

48

02

13

01


184

วทยาลยพาณชยศาสตร มหาวทยาลยบรพา Graduate school of Commerce Burapha University 169 ถนนลงหาดบางแสน ต าบลแสนสข อ าเภอเมอง จงหวดชลบร

169 ถนนลงหาดบางแสน ต าบลแสนสข อ าเภอเมอง จงหวดชลบร

แบบสอบถาม ความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร

แบบสอบถามชดน ผท าวจยไดจดท าขนเพอการศกษา ซงเปนสวนหนงของหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต โดยผท าวจยจะเกบขอมลทไดไปใชใหเกดประโยชนทางการศกษาเพอเปนแนวทางในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกต โดยขอมลททานไดกรณากรอกลงในแบบสอบถามจะถอเปนความลบ ไมน ามาเปดเผยใหทราบวาผใหขอมลคอใคร และจะไมมผลใด ๆ ตอทาน หวงเปนอยางยงวาจะไดรบความรวมมอจากทานในการตอบแบบสอบถามและขอขอบคณทานมา ณ โอกาสน

สวนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ลงในชอง ( ) ทตรงกบขอมลของทานมากทสด 1. เพศ ( ) ชาย ( ) หญง 2. อาย ( ) ต ากวา 30 ป ( ) 30-39 ป ( ) 40-49 ป ( ) 50-59 ป ( ) 60 ปขนไป 3. ระดบการศกษา ( ) ต ากวามธยมปลาย ( ) มธยมปลาย/ ปวช. ( ) อนปรญญา/ ปวส. ( ) ปรญญาตร ( ) สงกวาปรญญาตร 4. สถานภาพการสมรส

( ) โสด ( ) สมรส ( ) อน ๆ 5. อาชพ

( ) นกเรยน/ นกศกษา ( ) เจาของธรกจ/ อาชพอสระ ( ) พนกงานบรษทเอกชน ( ) รฐวสาหกจ/ ขาราชการ ( ) แมบาน/ พอบาน ( ) อน ๆ (โปรดระบ)........................................

25

48

02

13

01


185

6. รายไดเฉลย ( ) นอยกวา 10,001 บาท ( ) 10,001-20,000 บาท ( ) 20,001-30,000 บาท ( ) 30,001-40,000 บาท ( ) 40,001-50,000 บาท ( ) มากกวา 50,000 บาท

สวนท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ลงในชอง ( ) ทตรงกบพฤตกรรมการใชบรการของทานมากทสด 1. ทานมาเขารบบรการใดในคลนกแพทยแผนไทยประยกตในครงน ( ) นวดไทย ( ) อบสมนไพร ( ) ทบหมอเกลอ ( ) ยาสมนไพร ( ) อน ๆ............................................. 2. ทานใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต.......................ครงตอเดอน 3. วนททานสะดวกในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ( ) วนจนทร-ศกร ( ) วนเสาร-อาทตย 4. เวลาททานสะดวกในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ( ) 8.01-10.00 น. ( ) 10.01-12.00 น. ( ) 12.01-14.00 น. ( ) 14.01-16.00 น. ( ) 16.01-18.00 น. ( ) หลง 18.00 น. 5. คาใชจายรวมคายาสมนไพรททานใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตเฉลยคดเปน...................................บาทตอครง 6. เหตผลททานตดสนใจเขารบการรกษาทคลนกแพทยแผนไทยประยกต ( ) รกษาแลวเหนผล ( ) ราคาเหมาะสม ( ) มชอเสยง ( ) สะดวกตอการเดนทาง ( ) ไดรบค าแนะน าจากคนรจก

25

48

02

13

01


186

สวนท 3 ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการใชบรการคลนกแพทย แผนไทยประยกต ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองวางทแสดงระดบความส าคญททานเหนวาปจจยดงตอไปนมผลตอการเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตของทาน โดยมเกณฑดงน

ระดบความส าคญทมผลตอการตดสนใจ คาประเมน ส าคญมากทสด 5 ส าคญมาก 4

ส าคญปานกลาง 3 ส าคญนอย 2

ส าคญนอยทสด 1

ปจจยสวนประสมทางการตลาด

ระดบความส าคญทมผลตอการตดสนใจ

มากทสด(5)

มาก

(4)

ปานกลาง(3)

นอย

(2)

นอยทสด(1)

ดานผลตภณฑ 1. คลนกใชยาสมนไพรทมชอเสยงและมความนาเชอถอ

2. เครองมอและอปกรณมคณภาพและมความทนสมย ปลอดภย และพรอมในการใหบรการ

3. คลนกมรปแบบการใหบรการทหลากหลาย และตรงกบความตองการของทาน

ดานราคา 4. คายาและคารกษามความเหมาะสมกบบรการ ทไดรบ

5. คลนกมคาใชจายในการรกษาและคายาใกลเคยงกบการรกษาทางดานแพทยแผนไทยในโรงพยาบาลรฐอน ๆ

25

48

02

13

01


187




มาก

(4)


นอย

(2)


6. คลนกมหลายระดบราคาใหเลอกในการใหบรการ ดานชองทางการจดจ าหนาย 7. สามารถเดนทางไปใชบรการคลนกไดโดยสะดวก 8. คลนกมทจอดรถเพยงพอและปลอดภยในการมาใชบรการ

9. คลนกมชวงเวลาเปด-ปด ตรงกบความสะดวกของทาน

ดานการสงเสรมการตลาด 10. คลนกมการสงเสรมการตลาดหรอจดกจกรรมทนาสนใจและตรงกบความตองการในการใชบรการของทาน

11. คลนกมการประชาสมพนธผานสอ เชน สอออนไลน ใบปลว ปายโฆษณา เพอใหเปนทรจก

12. คลนกมการใหค าปรกษาแกผรบบรการหรอมเอกสารใหขอมลทเปนประโยชน เชน แผนพบการแนะน าทากายบรหารอยางงายแกอาการปวดหลง

ดานบคลากร 13. คลนกมแพทยแผนไทยประยกตทมใบประกอบวชาชพรบรองเปนผตรวจรกษา

14. แพทยแผนไทยประยกตทปฏบตงานคลนกมความร ความสามารถ สามารถใหค าแนะน าและตอบขอซกถามเกยวกบการเจบปวยและการดแลสขภาพตามศาสตรดานการแพทยแผนไทยได

15. จ านวนแพทยแผนไทยประยกตมเพยงพอตอจ านวนผรบบรการ

25

48

02

13

01


188




มาก

(4)


นอย

(2)


16. บคลากรมความสภาพ ยมแยมแจมใส และยนดใหบรการ

ดานกระบวนการใหบรการ 17. คลนกใหบรการอยางมคณภาพและมมาตรฐานในการใหบรการ

18. สามารถตดตอขอรบบรการลวงหนาไดสะดวกและรวดเรว

19. มการตดตามผลการรกษาหรอสอบถาม ความพงพอใจหลงการใหบรการ

20. ใหบรการกอนและหลงการรกษารวดเรวและ ไมยงยากในการใชบรการ

21. มการชแจงขนตอนกอนการใหบรการทกครง ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก 22. คลนกมทพกรบรองเพยงพอและสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ ใหกบผมารบบรการ

23. มการจดตกแตงคลนกอยางเปนสดสวน เหมาะสม สวยงาม และสะดวกตอการเขารบบรการ

24. คลนกมปายแสดงรายละเอยดของราคาใหบรการอยางชดเจน

สวนท 4 ขอเสนอแนะ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………

......ผวจยขอขอบพระคณทานทใหความอนเคราะหในการตอบแบบสอบถามฉบบน......

25

48

02

13

01


189

ภาคผนวก ข

แบบสมภาษณ

25

48

02

13

01


190

วทยาลยพาณชยศาสตร มหาวทยาลยบรพา Graduate school of Commerce Burapha University 169 ถนนลงหาดบางแสน ต าบลแสนสข อ าเภอเมอง จงหวดชลบร

169 ถนนลงหาดบางแสน ต าบลแสนสข อ าเภอเมอง จงหวดชลบร

แบบสมภาษณ ความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตในจงหวดชลบร

แบบสมภาษณชดนจดท าขน โดยมวตถประสงคเพอใชประกอบการเรยนวชาการศกษาคนควาดวยตนเองในหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต วทยาลยพาณชยศาสตร มหาวทยาลยบรพา ผท าการวจยขอความอนเคราะหจากทานในการตอบแบบสมภาษณฉบบนดวย และขอบคณทานมา ณ โอกาสน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผใหสมภาษณ 1. ชอสถานประกอบการ 2. ชอ-นามสกล 3. ต าแหนงในสถานประกอบการ 4. คลนกแพทยแผนไทยของทานเปดใหบรการมานานเทาไร สวนท 2 ขอมลเกยวกบลกษณะทวไปและการบรหารงานของคลนกแพทยแผนไทยประยกต 1. คลนกแพทยแผนไทยประยกตของทานมการใหการบรการและการรกษาอะไรบาง 2. ทานคดวาลกษณะท าเลทตงทดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตควรเปนอยางไร 3. ทานคดวาควรมการออกแบบและตกแตงคลนกแพทยแผนไทยประยกตอยางไรเพอใหดงดดผมารบบรการ 4. ทานคดวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตควรมการแบงสดสวนหองในการใชบรการภายในคลนกอยางไรใหเกดความเหมาะสมตอการมารบบรการของผปวยมากทสด 5. ในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกตในชวงแรกควรมเครองมอหรออปกรณใดบางทจ าเปนส าหรบการใชงานภายในคลนก 6. ทานมวธการเลอกซอสมนไพรจากแหลงใดทน ามาใชในคลนกแพทยแผนไทยประยกตของทาน

25

48

02

13

01


191

7. คลนกแพทยแผนไทยประยกตของทานมการสรรหาและคดเลอกพนกงานอยางไรและมการวางแผนเรองอตราจ านวนคนอยางไรใหเพยงพอตอการใหบรการ 8. ทานคดวาลกษณะการบรหารงานหรอรปแบบองคกรทเหมาะสมของคลนกแพทย แผนไทยประยกตควรเปนอยางไร และสามารถรองรบการเพมขนของผใชบรการในอนาคตไดหรอไม สวนท 3 ขอมลพนฐานทางดานการเงนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต 1. การลงทนในคลนกแพทยแผนไทยประยกตประกอบดวยคาใชจายกสวน อะไรบาง 2. รายไดและคาใชจายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต กลมโรคกระดกและกลามเนอ จ านวนผทมาเขารบการรกษา......................คนตอเดอน คารกษาโดยเฉลย........................................บาทตอคน คาใชจายในการด าเนนงาน คดเปนรอยละ.................ของรายไดตอเดอน กลมโรคผวหนง จ านวนผทมาเขารบการรกษา......................คนตอเดอน คารกษาโดยเฉลย........................................บาทตอคน คาใชจายในการด าเนนงาน คดเปนรอยละ.................ของรายไดตอเดอน กลมโรคเรอรง จ านวนผทมาเขารบการรกษา......................คนตอเดอน คารกษาโดยเฉลย........................................บาทตอคน คาใชจายในการด าเนนงาน คดเปนรอยละ.................ของรายไดตอเดอน สวนท 4 ขอมลเกยวกบการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกของคลนกแพทยแผนไทย ประยกต 1. ทานคดวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตของทานมจดแขงทสรางความไดเปรยบทางการแขงขนใหกบคลนกของทานอยางไร 2. ทานคดวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตของทานมจดออนหรอขอเสยเปรยบทางการแขงขน อยางไร 3. ทานคดวาสงแวดลอมทางการตลาดมผลตอการสรางโอกาสและเออประโยชนตอคลนกแพทยแผนไทยประยกตของทานหรอไม

25

48

02

13

01


192

4. ทานคดวามปจจยใดบางทเปนอปสรรคในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกต สวนท 5 ขอมลเกยวกบการแขงขนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต 1. ทานคดวาคแขงทส าคญในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกตคอใคร และมวธการรบมออยางไร 2. ทานมวธรบมอกบคแขงรายใหมทเขามาสธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกตอยางไร 3. ทานมวธการใดในการสงซอสมนไพร เชน แคปซล สมนไพรแหง ลกประคบ เปนตน และทานคดวาทานมอ านาจตอรองกบผขายมากนอยเพยงใด เพราะอะไร 4. ทานคดวาผทมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตของทานมอ านาจในการตอรองมากนอยเพยงใด และสงผลตอคลนกแพทยแผนไทยประยกตอยางไร สวนท 6 ขอเสนอแนะและความคดเหนเพมเตมของผประกอบการ .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

************* จบแบบสมภาษณ ************* ขอขอบพระคณส าหรบความรวมมอ

25

48

02

13

01


193

ภาคผนวก ค

แบบทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (IOC) ของแบบสอบถามและแบบสมภาษณ

25

48

02

13

01


194

ผลการวเคราะหการหาคาดชนความสอดคลองของวตถประสงค (IOC) ของผเชยวชาญ

ชองานนพนธ: ศกษาความเปนไปไดในการลงทนคลนกแพทยแผนไทยประยกตใน จงหวดชลบร แบบสอบถามและแบบสมภาษณทใชในการเกบรวบรวมขอมล โดยผวจยไดสงแบบสอบถามและแบบสมภาษณใหผเชยวชาญ ดงรายนามตอไปน 1. ผชวยศาสตราจารย ดร.ศรณยา เลศพทธรกษ ต าแหนงทางวชาการ อาจารย สถาบน วทยาลยพาณชยศาสตร มหาวทยาลยบรพา 2. ดร.นจร ภาคาสตย ต าแหนงทางวชาการ อาจารย สถาบน วทยาลยพาณชยศาสตร มหาวทยาลยบรพา 3. ดร.ธทต ตรศรโชต ต าแหนงทางวชาการ อาจารย สถาบน วทยาลยพาณชยศาสตร มหาวทยาลยบรพา

ผวจยไดก าหนดคาดชนความสอดคลองของวตถประสงค (IOC) ของแตละขอ ไมนอยกวา 0.5 (อางอง) ดงตารางสรปคะแนนแบบทดสอบความเทยงตรง (Validity) ของแบบสอบถาม ดงน -1 หมายถง ไมสอดคลอง 0 หมายถง ไมแนใจ 1 หมายถง สอดคลอง

25

48

02

13

01


195

ขอค าถาม/ ประเดนค าถาม ผเชยวชาญทานท คะแนน

IOC แปลผล

1 2 3

สวนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม 1. เพศ ( ) ชาย ( ) หญง

1 1 1 1 สอดคลอง

2. อาย ( ) ต ากวา 30 ป ( ) 30-39 ป ( ) 40-49 ป ( ) 50-59 ป ( ) 60 ปขนไป


3. ระดบการศกษา ( ) ต ากวามธยมปลาย ( ) มธยมปลาย/ปวช.มธยมปลาย/ปวช. ( ) อนปรญญา/ปวส. ( ) ปรญญาตร ( ) สงกวาปรญญาตร


4. สถานภาพการสมรส ( ) โสด ( ) สมรส ( ) อน ๆ


5. อาชพ ( ) นกเรยน/ นกศกษา ( ) เจาของธรกจ/ อาชพอสระ ( ) พนกงานบรษทเอกชน ( ) รฐวสาหกจ/ ขาราชการ ( ) แมบาน/ พอบาน ( ) อน ๆ (โปรดระบ)......................................


25

48

02

13

01


196


IOC แปลผล

1 2 3 6. รายไดเฉลย ( ) นอยกวา 10,001 บาท ( ) 10,001-20,000 บาท ( ) 20,001-30,000 บาท ( ) 30,001-40,000 บาท ( ) 40,001-50,000 บาท ( ) มากกวา 50,000 บาท


สวนท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต 1. ทานมาเขารบบรการใดในคลนกแพทยแผนไทยประยกตในครงน ( ) นวดไทย ( ) อบสมนไพร ( ) ทบหมอเกลอ ( ) ยาสมนไพร ( ) อน ๆ.............................................


2. ทานเลอกใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต .......................ครงตอดอน


3. วนททานสะดวกในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ( ) วนจนทร-ศกร ( ) วนเสาร-อาทตย


4. เวลาททานสะดวกในการใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกต ( ) 8.01-10.00 น. ( ) 10.01-12.00 น. ( ) 12.01-14.00 น. ( ) 14.01-16.00 น. ( ) 16.01-18.00 น. ( ) หลง 18.00 น.


5. คาใชจายรวมคายาสมนไพรเฉลยตอครงททาน ใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตคดเปน...................................บาทตอครง


25

48

02

13

01


197


IOC แปลผล

1 2 3 6. เหตผลททานตดสนใจเขารบการรกษาทคลนกแพทยแผนไทยประยกต ( ) รกษาแลวเหนผล ( ) ราคาเหมาะสม ( ) มชอเสยง ( ) สะดวกตอการเดนทาง ( ) ไดรบค าแนะน าจากคนรจก


สวนท 3 ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการใชบรการคลนกแพทย แผนไทยประยกต ดานผลตภณฑ 1. ทานเลอกใชบรการคลนกทใชยาสมนไพรทมชอเสยงและมความนาเชอถอ


2. ทานเลอกใชบรการคลนกทใชเครองมอและอปกรณทมคณภาพและทนสมยในการใหบรการ


3. ทานเลอกใชบรการคลนกทมรปแบบ การใหบรการทหลากหลาย และตรงกบ ความตองการของทาน


ดานราคา 4. ทานเตมใจจายคายาและคารกษาทม ความเหมาะสมกบบรการทไดรบ


5. ทานเลอกใชบรการคลนกทมคาใชจายใกลเคยงกบการรกษาทางดานแผนไทยในโรงพยาบาลของรฐ


6. ทานเลอกใชบรการคลนกทมหลายระดบราคาในการใหบรการ


ดานชองทางการจดจ าหนาย 7. ทานเลอกใชบรการคลนกทสะดวกใน การเดนทางไปใชบรการ


25

48

02

13

01


198


IOC แปลผล

1 2 3 8. ทานเลอกใชบรการคลนกทมทจอดรถเพยงพอและปลอดภยในการมาใชบรการ


9. ทานเลอกใชบรการคลนกทมชวงเวลาเปด-ปด ตรงกบความสะดวกของทาน


ดานการสงเสรมการตลาด 10. ทานเลอกใชบรการคลนกทมการสงเสรมการตลาดทนาสนใจและตรงกบความตองการใน การใชบรการของทาน

1 0 1 0.66 สอดคลอง

11. ทานรจกคลนกจากการประชาสมพนธผานสอตาง ๆ เชน สอออนไลน ใบปลว ปายโฆษณา


12. ทานเลอกใชบรการคลนกทมเอกสารใหขอมลทเปนประโยชน เชน แผนพบการแนะน าทากายบรหารอยางงายแกอาการปวดหลง


ดานบคลากร 13. ทานเลอกใชบรการคลนกทมแพทยแผนไทยประยกตทมใบประกอบวชาชพรบรองเปนผตรวจรกษา


14. ทานเลอกใชบรการคลนกทแพทยแผนไทยประยกตมความร ความสามารถ สามารถใหค าแนะน าและตอบขอซกถามเกยวกบการเจบปวยและการดแลสขภาพตามศาสตรดานการแพทยแผนไทยได


15. ทานเลอกใชบรการคลนกทมแพทยแผนไทยประยกตเพยงพอตอจ านวนผรบบรการ


16. ทานเลอกใชบรการคลนกทบคลากรสภาพ ยมแยมแจมใส และยนดใหบรการ


25

48

02

13

01


199


IOC แปลผล

1 2 3

ดานกระบวนการใหบรการ 17. ทานเลอกใชบรการคลนกทมคณภาพและมาตรฐานในการใหบรการ


18. ทานเลอกใชบรการคลนกทสามารถตดตอขอรบบรการลวงหนาไดสะดวกและรวดเรว


19. ทานเลอกใชบรการคลนกทมการตดตามผลหลงการใหบรการ


20. ทานเลอกใชบรการคลนกทใหบรการกอนและหลงการรกษาทรวดเรวและไมยงยากใน การใชบรการใหบรการ


21. ทานเลอกใชบรการคลนกทมการชแจงขนตอนกอนการใหบรการทกครง


ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก 22. ทานเลอกใชบรการคลนกทมทพกรบรองเพยงพอและสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ ใหกบผมารบบรการ


23. ทานเลอกใชบรการคลนกทมรปแบบการจดตกแตงคลนกเปนรปแบบสมยใหม เปนสดสวน เหมาะสมและสวยงาม


24. ทานเลอกใชบรการคลนกทมปายแสดงรายละเอยดของราคาใหบรการอยางชดเจน


25

48

02

13

01


200

ผวจยไดก าหนดคาดชนความสอดคลองของวตถประสงค (IOC) ของแตละขอไมนอยกวา 0.5 (อางอง) ดงตารางสรปคะแนนแบบทดสอบความเทยงตรง (Validity) ของแบบสมภาษณ ดงน -1 หมายถง ไมสอดคลอง 0 หมายถง ไมแนใจ 1 หมายถง สอดคลอง


IOC แปลผล

1 2 3

สวนท 1 ขอมลทวไปของผใหสมภาษณ 1. ชอสถานประกอบการ 1 1 1 1 สอดคลอง 2. ชอ-นามสกล 1 1 1 1 สอดคลอง 3. ต าแหนงในสถานประกอบการ 1 1 1 1 สอดคลอง 4. คลนกแพทยแผนไทยของทานเปดใหบรการ มานานเทาไร


สวนท 2 ขอมลเกยวกบลกษณะทวไปและการบรหารงานของคลนกแพทยแผนไทยประยกต 1. คลนกแพทยแผนไทยประยกตของทานม การใหการบรการและการรกษาอะไรบาง


2. ทานคดวาลกษณะท าเลทตงทดของคลนกแพทยแผนไทยประยกตควรเปนอยางไร


3. ทานคดวาควรมการออกแบบและตกแตงคลนกแพทยแผนไทยประยกตอยางไรเพอใหดงดดผมารบบรการ


4. ทานคดวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตควรมการแบงสดสวนหองในการใชบรการภายในคลนกอยางไรใหเกดความเหมาะสมตอการมารบบรการของผปวยมากทสด

1 0 1 0.66 สอดคลอง

5. ในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกตในชวงแรกควรมเครองมอหรออปกรณใดบางทจ าเปนส าหรบการใชงานภายในคลนก


25

48

02

13

01


201


IOC แปลผล

1 2 3 6. ทานมวธการเลอกซอสมนไพรจากแหลงใดทน ามาใชในคลนกแพทยแผนไทยประยกตของทาน


7. คลนกแพทยแผนไทยประยกตของทานมการสรรหาและคดเลอกพนกงานอยางไรและมการวางแผนเรองอตราจ านวนคนอยางไรใหเพยงพอตอการใหบรการ


8. ทานคดวาลกษณะการบรหารงานหรอรปแบบองคกรทเหมาะสมของคลนกแพทยแผนไทยประยกตควรเปนอยางไร และสามารถรองรบการเพมขนของผใชบรการในอนาคตไดหรอไม


สวนท 3 ขอมลพนฐานทางดานการเงนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต 1. รายไดและคาใชจายในคลนกแพทยแผนไทยประยกต กลมโรคกระดกและกลามเนอ จ านวนผทมาเขารบการรกษา.........คนตอเดอน คารกษาโดยเฉลย...........................บาทตอคน คาใชจายในการด าเนนงาน คดเปนรอยละ .................ของรายไดตอเดอน กลมโรคผวหนง จ านวนผทมาเขารบการรกษา.........คนตอเดอน คารกษาโดยเฉลย...........................บาทตอคน คาใชจายในการด าเนนงาน คดเปนรอยละ .................ของรายไดตอเดอน กลมโรคเรอรง จ านวนผทมาเขารบการรกษา.........คนตอเดอน คารกษาโดยเฉลย...........................บาทตอคน คาใชจายในการด าเนนงาน คดเปนรอยละ .................ของรายไดตอเดอน

1 0 1 0.66 สอดคลอง

25

48

02

13

01


202


IOC แปลผล

1 2 3

สวนท 4 ขอมลเกยวกบการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกของคลนกแพทยแผนไทยประยกต 1. ทานคดวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตของทานมจดแขงทสรางความไดเปรยบทางการแขงขนใหกบคลนกของทานอยางไร


2. ทานคดวาคลนกแพทยแผนไทยประยกตของทานมจดออนหรอขอเสยเปรยบทางการแขงขน อยางไร


3. ทานคดวาสงแวดลอมทางการตลาดมผลตอ การสรางโอกาสและเออประโยชนตอคลนกแพทยแผนไทยประยกตของทานหรอไม


4. ทานคดวามปจจยใดบางทเปนอปสรรคในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกต

1 0 1 0.66 สอดคลอง

สวนท 5 ขอมลเกยวกบการแขงขนของคลนกแพทยแผนไทยประยกต 1. ทานคดวาคแขงทส าคญในการประกอบธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกตคอใคร และมวธการรบมออยางไร


2. ทานมวธรบมอกบคแขงรายใหมทเขามาสธรกจคลนกแพทยแผนไทยประยกตอยางไร


3. ทานมวธการใดในการสงซอสมนไพร เชน แคปซล สมนไพรแหง ลกประคบ เปนตน และทานคดวาทานมอ านาจตอรองกบผขายมากนอยเพยงใด เพราะอะไร


4. ทานคดวาผทมาใชบรการคลนกแพทยแผนไทยประยกตของทานมอ านาจในการตอรองมากนอยเพยงใด และสงผลตอคลนกแพทยแผนไทยประยกตอยางไร


25

48

02

13

01


203

25

48

02

13

01


204

25

48

02

13

01


205

25

48

02

13

01


206

25

48

02

13

01


207

25

48

02

13

01


208

25

48

02

13

01


209

ภาคผนวก ง

หนงสอขออนมตเกบขอมลวจย

25

48

02

13

01


210

25

48

02

13

01


211

ภาคผนวก จ

อกขราวสทธ

25

48

02

13

01


212

25

48

02

13

01


213

25

48

02

13

01


214

25

48

02

13

01

the study of the feasibility of thai traditional …

Documents