“the nicest thing about not planning is that failure comes

The PMI Registered Education Provider logo is a registered mark of the Project Management Institute, Inc

Patrocinador oficial do congresso 2009Patrocinador oficial do congresso 2009

“The nicest thing about not planning is that failure comes as a complete

surprise, rather than being preceded by a period of worry and depression.”

Sir John Harvey-Jones

Catálogo de formação

2011

Informações e inscrições: [email protected] • www.xpmconsulting.com • Tlf: 210961192 • Fax: 214431172

2

Índice ……………………………………………………………………………………

Índice..............................................................................................................................................................................................2

Bem-vindo ....................................................................................................................................................................................3

Proposta de Valor.......................................................................................................................................................................4

Programas de Formação .........................................................................................................................................................5

Formato da Formação..............................................................................................................................................................6

Project Management Core......................................................................................................................................................8

Gestão de Risco ....................................................................................................................................................................... 11

Earned Value Management................................................................................................................................................. 12

Análise Económica e Financeira de Projectos............................................................................................................... 13

Gestão do Tempo ................................................................................................................................................................... 14

Liderança e Gestão de Equipas .......................................................................................................................................... 15

Gestão de Conflitos ................................................................................................................................................................ 16

Comunicação Interpessoal .................................................................................................................................................. 17

Negociação ............................................................................................................................................................................... 18

Apresentação da Plataforma .............................................................................................................................................. 19

Os nossos serviços de Consultoria.................................................................................................................................... 20

Os nossos formadores........................................................................................................................................................... 21

Os nossos clientes................................................................................................................................................................... 24

Como se inscrever .................................................................................................................................................................. 26

Ficha de inscrição.................................................................................................................................................................... 27

Normas de utilização ............................................................................................................................................................. 28


3

Bem-vindo ……………………………………………………………………………………

Bem-vindo ao nosso catálogo de formação de gestão de projectos para

2011. Estamos entusiasmados com as novidades que temos para este ano.

Com uma equipa reforçada e muitos serviços novos estamos prontos para

realizar a nossa missão: apoiar organizações e profissionais a atingir o seu

potencial através de uma prática de gestão de projectos profissionalizada.

As novidades relativamente a formação são muitas: “Gestão do Tempo”, “Liderança e Gestão de

Equipas”, “Gestão de Conflitos”, “Comunicação Interpessoal” e “Negociação”.

Continuamos a ser uma empresa em que a gestão de projectos é uma paixão. Acreditamos que

nos distinguimos da concorrência pela nossa vocação prática. Os nossos profissionais

distinguem-se nas salas de formação e colaboram com algumas das universidades mais

conceituadas do país mas o seu conhecimento foi e continua a ser construído nos projectos.

Fico ao seu dispor,

Henrique Moura

Mob. 913 351 259

Tel. 210 961 192

[email protected]


4

Proposta de Valor ……………………………………………………………………………………

PLATAFORMA DE EPLATAFORMA DE EPLATAFORMA DE EPLATAFORMA DE E----LEARNINGLEARNINGLEARNINGLEARNING

Para além da formação presencial disponibilizamos formatos de formação online incluindo formação

virtual com acesso em tempo real ao formador e on-demand com acesso a conteúdos à distância.

MATERIAL DIDÁCTICOMATERIAL DIDÁCTICOMATERIAL DIDÁCTICOMATERIAL DIDÁCTICO

Os nossos cursos são acompanhados de múltiplo material didático incluindo:

� Apresentações expostas e caderno de exercícios;

� Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos

� Livros relevantes para o curso em questão

� Jogos de apoio à aprendizagem e planos de estudo individuais para preparação

para exames

ABORDAGEMABORDAGEMABORDAGEMABORDAGEM

Tendo em conta a natureza da gestão de projectos, a nossa abordagem à formação segue uma

abordagem fortemente prática que prevê:

� Apresentar e discutir o tópico com incidência na sua implementação prática;

� Apresentar exemplos, templates e checklists relevantes;

� Realizar casos de estudo em equipa;

� Diagnosticar resolução de caso de estudo em conjunto;

CASOS DE ESTUDOCASOS DE ESTUDOCASOS DE ESTUDOCASOS DE ESTUDO

As formações são acompanhadas de casos de estudo que permitem aos formandos experienciarem a

implementação dos conhecimentos adquiridos à gestão de um projecto.

ESCLARECIMENTO DE DÚVIDASESCLARECIMENTO DE DÚVIDASESCLARECIMENTO DE DÚVIDASESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS

Os formandos tem direito a colocar dúvidas por escrito aos nossos formadores nos 30 dias

após a conclusão dos nossos cursos. Desenvolveremos todo o nosso esforço para que as

questões sejam respondidas no prazo de 1 dia útil.

CERTIFICADO E CRÉDITOS DE FORMAÇÃO PROJECT MANAGEMENT INSTITUTECERTIFICADO E CRÉDITOS DE FORMAÇÃO PROJECT MANAGEMENT INSTITUTECERTIFICADO E CRÉDITOS DE FORMAÇÃO PROJECT MANAGEMENT INSTITUTECERTIFICADO E CRÉDITOS DE FORMAÇÃO PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE

A XPM Consulting é reconhecida pelo Project Management Institute (PMI) como Registered

Education Provider e pode atribuir pela frequência dos seus cursos Professional Development

Units (PDU’s).

MEIOS COMPLEMENTARESMEIOS COMPLEMENTARESMEIOS COMPLEMENTARESMEIOS COMPLEMENTARES

A XPM Consulting criou grupos de interesse para divulgação e partilha de conhecimento

que já são líderes enquantos grupos de trabalho dedicados à profissão de gestão de

projectos. Encorajamos os nossos formandos a participar e partilhar conhecimento nos

grupos “Gestão de Projectos” presentes no facebook e linkedin


5

Programas de Formação ……………………………………………………………………………………

Os nossos cursos estão organizados em quatro programas de formação: formação base, preparação para

certificações, especializações em gestão de projecto e formação comportamental. Os cursos tem três

graus de profundidade: fundamentos, intermédios e avançados.


Avançados

Intermédios

Fundamentos

ComportamentaisBase Certificações Especializações

Project Management Fundamentals

Project Management Core

Microsoft ProjectPractitioner

CAPM® Exam Prep

PMP® Exam Prep

RMPsm® exam Prep

Gestão de Requisitos

Avaliação Económica e Financeira

Gestão de Risco

Earned Value Management

Gestão do

Tempo,

Liderança,

Gestão de

Conflitos,

Comunicação,

Negociação


6

Formato da Formação ……………………………………………………………………………………

Curso Tradicional

On-

Demand Virtual

Classroom Blended

Project Management Core

PMP® Exam Prep

Microsoft Project Practioner

Avaliação Económica e Financeira

Gestão de risco

Earned Value Management

Gestão de Tempo

Liderança e Gestão de Equipas

Gestão de Conflitos

Comunicação Interpessoal

Negociação



7

Formato da Formação

……………………………………………………………………………………

Aprendizagem Tradicional em SalaAprendizagem Tradicional em SalaAprendizagem Tradicional em SalaAprendizagem Tradicional em Sala

Método de aprendizagem tradicional em sala de aula para quem privilegia a experiência de

aprendizagem face-a-face.

Aprendizagem Aprendizagem Aprendizagem Aprendizagem OnOnOnOn----DemandDemandDemandDemand

Formação baseada no acesso a conteúdos de aprendizagem disponíveis online na plataforma de

elearning da XPM Consulting (www.xpmconsulting.com/learning).

Para facilitar a aprendizagem, os cursos são organizados em lições curtas que podem ser realizados ao

longo do dia de trabalho. Para além das lições, os formandos encontrarão recursos adicionais como

exercícios, exames, glossários, dicas, truques de memorização, templates e checklists.

Para manter o nível de motivação e garantir acompanhamento pedagógico, um tutor manterá contactos

regulares e proactivos com os formandos.

Para avaliação dos formandos poderão ser utilizados os seguintes instrumentos:

a) Testes formativos com feedback automático;

b) Exercícios online com apoio da equipa de tutoria;

c) Teste de avaliação final online;

No final de cada acção de formação é solicitado aos formandos o preenchimento de um questionário e

avaliação de satisfação.

Virtual ClassroomVirtual ClassroomVirtual ClassroomVirtual Classroom

A Sala de Aula Virtual pode fornecer as soluções de aprendizagem num formato rentável e conveniente,

trazendo a interactividade e o conhecimento dos cursos tradicionais a casa ou ao escritório. Utilizando a

tecnologia, este método de aprendizagem permite a interacção ao vivo com o formador e formandos,

sem o custo da viagem ou despesas de alojamento.

BlendedBlendedBlendedBlended

O formato Blended junta a formação presencial em sala com a formação On-Demand baseada na

platafoma de elearning da XPM Consulting.


8

Formação baseFormação baseFormação baseFormação base emememem gestão de projectos gestão de projectos gestão de projectos gestão de projectos

Project Management Core “Excelente exposição de conhecimentos. Acompanhamento com muitos exemplos práticos. Incentivo à participação e raciocínio individual e de grupo. Disponibilidade total.” ………………………………………………………………………… João Cardoso

Objectivos PedagógicosObjectivos PedagógicosObjectivos PedagógicosObjectivos Pedagógicos

Preparar os participantes para a execução no terreno dos principais processos,

técnicas e ferramentas de gestão de projecto. No final do curso, os participantes

deverão ser capazes de aplicar uma metodologia sólida na gestão de um projecto do

início até à sua conclusão.

Público AlvoPúblico AlvoPúblico AlvoPúblico Alvo

Gestores de projecto e chefes de equipas de projecto envolvidos em actividades de

gestão de projecto.

Material didácticoMaterial didácticoMaterial didácticoMaterial didáctico

� Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios.

� Project management first aid que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos, que dá

aos gestores de projecto uma ferramenta que facilita a transição da sala de formação para

os projectos reais. A melhoria reflecte-se numa melhor articulação entre a dimensão

“Pessoa” e as dimensões “Processos” e “Ferramentas”..

ProgramaProgramaProgramaPrograma

� Introdução - Projectos vs operações; gestão de projectos e restrições; estruturas organizacionais e sua

influência; ciclo de vida dos projectos; o PMO; áreas de conhecimento e grupos de processo.

� Iniciação - aprovar o arranque; métodos de selecção de projectos;

� Planear âmbito - Produto vs projecto; problemas da definição do âmbito; scope statement; PBS; WBS;

� Planear tempo – Dependências; lags e leads; caminho crítico; estimar durações estimar com incerteza;

comprimir cronograma; resolver sobre-alocações;

� Planear custo – Definir a baseline; estimar e orçamentar;

� Qualidade - Identificar standards e métricas de qualidade;

� Recursos humanos – Organização do projecto; matriz de responsabilidades; plano de staffing;

� Gerir risco – Planear, identificar, analisar e responder a riscos; avaliar quantitativamente o risco;

calcular, implementar e gerir a reserva; encerrar a baseline;

� Controlar e encerrar o projecto –Tabela de controlo; macro e micro controlo; limitações do controlo

tradicional; EVM; relatórios de progresso eficazes; construir relatórios de progresso eficazes; gerir

alterações; encerramento;

Informação do cursoInformação do cursoInformação do cursoInformação do curso

Duração: 21 horas

Formatos:

Tradicional

Elearning


9


Preparação para Exame PMP®

“Profissionalismo e competência. Informações úteis em termos práticos. Conseguiu motivar-me (mais) a ser gestor de projecto." ……………………………………………………………………………… Rodrigo Antunes


Preparar os formandos para a obtenção da certificação. Analisar natureza, formato do exame, questões-

tipo, técnicas e truques para respostas; abordagem e plano de estudo.

PMP Exam Prep PMP Exam Prep PMP Exam Prep PMP Exam Prep –––– elearningelearningelearningelearning

� Lições intuitivas acompanhadas de áudio

� Mais de 400 questões de teste explicadas

� Exercícios explicados

� Glossário com mais de 650 definições

� Flash cards e outros jogos de aprendizagem

� Plano de preparação para o seu exame desenvolvido com a ajuda do tutor

� Memory aids para o ajudar a memorizar facilmente

� Dicas para exame e identificação de tópicos a saber por cada tema

� Forum e chat

� Acompanhamento de um tutor que mantém contato regular e proativo com os formandos

PMP Exam Prep PMP Exam Prep PMP Exam Prep PMP Exam Prep –––– elearning + salaelearning + salaelearning + salaelearning + sala

� PMP® Exam Prep - elearning + formação presencial durante 35 horas

PMP Exam Prep PMP Exam Prep PMP Exam Prep PMP Exam Prep –––– Virtual Virtual Virtual Virtual

� PMP® Exam Prep - elearning + formação em sala virtual


Gestores de projecto que pretendam submeter-se ao exame de certificação Project management

Professional - PMP®.

PréPréPréPré----rrrrequisitosequisitosequisitosequisitos

Existem requisitos definidos pelo PMI para a obtenção da certificação - www.pmi.org.


� São abordados cada um dos capítulos do PMBoK: O formato e conteúdo do exame PMP®; framework

da gestão de projectos; Integration Management; Scope Management; Time Management; Cost

Management; Quality Management; Communications Management; Human Resource Management;

Risk Management; Procurement Management; Responsabilidade profissional.

� A abordagem prevê a apresentação e discussão de cada capítulo seguido de realização e diagnóstico

de exercícios.

� No final do cursos é realizado e diagnosticado uma bateria de exame.


Formatos do cursoFormatos do cursoFormatos do cursoFormatos do curso

Presencial + elearning

elearning

Virtual


10


MS Project Practitioner “Muito focado e orientado à prática dando envolvência teórica (matéria e docente)” ………………………………………………………………………………… Gonçalo Monsilvo


Esta formação não se dispersa pelo detalhe de todas as funciondalidades da ferramenta MS Project mas

antes apresenta e discute um processo coerente, rigoroso e simples de planear e controlar um projecto

com recurso ao MS Project. No final da formação os participantes deverão ser

capazes de planear, actualizar e reportar progresso em MS Project com base nas

boas práticas de gestão de projecto, mantendo toda a informação e apenas a

informação necessária para que se possam concentrar na gestão do projecto e

não na manutenção do plano.


Gestores de projecto ou chefes de equipa que utilizem o MS Project.



� Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos.


� Perspectiva geral do MS Project - Tipos de ficheiros; Navegar no ambiente de trabalho; vistas e

tabelas; ajuda e orientações; Wizards; opções de configuração

� Definir projectos no MS-Project - Criar projectos; definir propriedades e opções; modificar o

calendário e suas opções de configuração;

� Planear âmbito – Criar fases, entregas e actividades; definir hieararquias; utilizar o dicionário da WBS;

� Planer tempo - Tipos de dependências; lags; diferentes métodos para gerir dependências; tabela de

restrições e tabela de milestones; estimar em fixed duration, fixed work e fixed units; lidar com

deadlines; constrangimentos e calendários da actividade; analisar caminho crítico;

� Planear recursos – Criar e manter os recursos do projecto; alocar recursos às actividades; visualizar

atribuições; consultar alocação e utilização de recursos;

� Encerrar o plano – Implementar a reserva; optimizar o plano; trabalhar com baselines;

� Actualizar plano – Actualizar durações; actualizar trabalho; rever estimativas;

� Monitorizar e controlar progresso – Criar uma tabela de controlo; identificar desvios e prever

performance futura; gerir alterações simples à baseline;

� Reportar progresso - Selecção, edição e criação de relatórios; configurar opções de layout de página e

impressão; filtros e grupos; vistas personalizadas;


Duração: 12 horas

Formatos:

Tradicional

Elearning


11

Formação avançadaFormação avançadaFormação avançadaFormação avançada

Gestão de Risco Identificar, analisar e responder aos riscos do projecto ……………………………………………………………………………………………………


Desenvolver o conhecimento dos princípios, processos, ferramentas e

técnicas da gestão do risco; identificar os principais riscos de um projecto;

implementar uma metodologia de gestão do risco; controlar o risco ao longo

da vida do projecto.


Este curso a gestores de projecto, chefes de equipa e profissionais que desejem compreender e dominar a

gestão do risco em projectos.

PréPréPréPré----rrrrequisiequisiequisiequisitostostostos

Recomendada a participação no curso Project Management Core.




ProProProProgragragragramamamama

� Introdução - Visão geral da gestão do risco, segundo o PMBOK®; oportunidades ameaças.

� Identificar riscos - Identificar riscos de âmbito, tempo e de recursos.

� Gerir restrições - Conceito de restrição; identificar prioridades; usar prioridades para identificar

alternativas; Identificar e remover âmbito desnecessário; minimizar risco desconhecido.

� Analisar risco - Análise qualitativa e quantitativa; valor esperado; arvores de decisão; exposição ao

risco; riscos com múltiplos impactos; análise de Monte Carlo.

� Planear resposta - Identificar a causa; técnicas de resposta.

� Gerir risco global de projecto - Conceito e fontes de risco global; project appraisals, indicadores

previsíveis de projecto; indicadores de diagnóstico de projecto; métodos de construção da reserva;

como utilizar a reserva.

� Monitorizar e controlar riscos - Ciclo de monitorização; recolher informação de estado; comparar

estado com plano.


Duração: 12 horas

Formatos:

Tradiconal


12


Earned Value Management Implementar e aplicar técnicas avançadas de controlo ………………………………………………………………………………………………………


Preparar os participantes para aplicarem o EVM nos seus projectos e

organizações.


Gestores de projecto, gestores funcionais e outros elementos com

responsabilidade pela gestão financeira de projectos.

PréPréPréPré----requisitosrequisitosrequisitosrequisitos

Recomendada a participação no curso Project Management Core.





� Introdução - Porque detectamos os desvios tarde demais; falta de rigor do valor estimado para

terminar; progresso físico; origem e evolução do EVM.

� Métricas base do EVM - Earned value; planned value; actual cost.

� Indicadores de performance - CV, SV, AV, TV , CPI e SPI.

� Prever performance futura - Estimativas atípicas, optimistas e pessimistas; TCPI e TSPI.

� Reportar com base em EVM – Gráficos EVM; comunicação top-down.

� Implementar EVM em MS Project - Limitações do modelo; construir a baseline de âmbito, tempo e

custo; customizar indicadores de EVM; implementar indicadores de EVM em MSP; construir vistas para

actualizar plano e reporting.

� Implementar EVM na organização - Ultrapassar problemas típicos da implementação do sistema EVM

na organização.


Duração: 12 horas

Formatos:

Tradicional


13


Análise Económica e Financeira de Projectos ………………………………………………………………………………………………………

ObjectivosObjectivosObjectivosObjectivos

Preparar os chefes de projecto para construir o business case do projecto. Desenvolver os conceitos e

aplicação do EVM na gestão de projectos.


� Chefes de projecto, chefes de equipa e utilizadores que desejem

compreender e dominar a avaliação e o controlo financeiro de projectos.

Material DidáticoMaterial DidáticoMaterial DidáticoMaterial Didático



� Exemplar do livro “Fundamentals of Project Management (Worksmart)” de James P. Lewis


� Introdução à avaliação económica e financeira de projectos

� Ópticas de análise - Análise dos Fluxos da Empresa; Análise patrimonial; Análise de resultados; Origem

e aplicação de fundos;

� Cash Flows - Cash flow de exploração e cash flow de investimento; Impostos; Amortizações; Cash flow

descontado; A taxa de actualização; Preços constantes vs preços correntes;

� Métricas financeiras

� Seleccionar os projectos certos - Erros comuns; Business case; Objectivos, pressupostos e restrições;

Lidar com cenários de projectos; Estrutura do caso incremental ou por dados totais; Modelização dos

custos por recurso ou actividade; Modelização dos benefícios; Tratamento de intangíveis; Análise de

resultados; Métodos qualitativos para selecção de projectos;

� Porque falham os projectos

� Planear o âmbito

� Planear tempo e custo

� Planer a gestão de risco

� Controlo - Avaliar a performance do projecto; Critérios de medição do progresso; Desvios financeiros;

Micro controlo e sua integração com macro controlo; Controlo de alterações;

� Controlo por Earned value management - Earned value, planned value e actual cost; Cost variance e

schedule variance; CPI e SPI; Estimar performance futura; As limitações do earned value;


Duração: 21 horas

Formatos:

Tradicional


14

Formação comportamentalFormação comportamentalFormação comportamentalFormação comportamental

Gestão do Tempo Gerir melhor o seu tempo pessoal e profissional ………………………………………………………………………………………………………


No final do curso os participantes deverão ser capazes de:

� Realizar uma correcta alocação do tempo, realista, congruente e

consentânea com a escala de importância de cada tarefa e actividade face

ao enquadramento organizacional da sua função;

� Maximizar o tempo de trabalho utilizando métodos e técnicas de controlo e

gestão do tempo.


Este curso destina-se a gestores, técnicos e quadros da empresa.


Manual de formação que inclui apresentações expostas.


� Conceito de gestão do tempo;

� Preferências de personalidade na gestão do tempo;

� Definir prioridades, importante versus urgente;

� Os principais “ladrões” do tempo: pessoais, administrativos e ambientais;

� Factores condicionantes do uso do tempo;

� Leis e princípios para “ganhar tempo” ;

� Métodos e técnicas para planear e organizar o trabalho;

� Plano de acção individual.


Duração: 14 horas

Formato Tradicional


15


Liderança e Gestão de Equipas Desenvolver uma equipa de sucesso …………………………………………………………………………………………………………



� Liderar equipas de projecto/operacionais, adequar estilos a situações,

exigências e à maturidade das equipas;

� Mobilizar equipas para resultados e para desempenhos de excelência, com

compreensão e respeito pelas dinâmicas individuais e de equipa;

� Promover o desenvolvimento e a consolidação da equipa ao longo das várias

fases do processo.






� Liderança operacional: definir objectivos e expectativas, tomar decisões, prioritizar, delegar, avaliar

desempenhos e dar feedback;

� Conceito de Equipa vs Grupo;

� Equipas de elevada performance;

� Funcionamento em equipa: modelo de Drexler-Sibbet (modelo de desenvolvimento e manutenção

de equipas de elevada performance);

� O papel do líder na criação e desenvolvimento do espírito de equipa;

� A gestão de conflitos no trabalho em equipa;

� Liderança situacional;

� Mobilizar equipas para um desempenho elevado;



Duração: 14 horas

Formato Tradicional


16


Gestão de Conflitos Identificar e gerir conflitos dentro e fora da equipa …………………………………………………………………………………………………………



� Identificar e reconhecer os sinais de conflito e os momentos para iniciar a

sua gestão;

� Distinguir um conflito funcional de um conflito disfuncional e tirar

vantagens do primeiro;

� Gerir conflitos eficazmente nas equipas em que trabalha.



MMMMaterial didácticoaterial didácticoaterial didácticoaterial didáctico



� Diferentes tipos e níveis de conflito nas organizações

� Rastilhos para o conflito;

� A escalada: o conflito enquanto processo;

� Pensamentos, sentimentos e comportamentos típicos numa situação de conflito

� Conflitos funcionais e disfuncionais: vantagens e desvantagens do conflito;

� Gestão de conflitos na empresa: mecanismos para a redução do potencial de conflito

� Estilos pessoais na gestão de conflitos;

� Conflito vs Problema;

� Estratégias de resolução de problemas;

� A importância de uma atitude de negociação perante situações de conflito;



Duração: 14 horas

Formato Tradicional


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Comunicação Interpessoal Comunicar eficazmente …………………………………………………………………………………………………………



� Comunicar eficazmente tendo em atenção as barreiras da comunicação e

o modo de as ultrapassar;

� Utilizar activamente factores facilitadores da comunicação e reduzir o

impacto de factores inibidores;

� Expressar-se em diferentes situações profissionais de forma assertiva e

produzindo o impacto/influência desejada.






� A Importância da Comunicação no contexto organizacional;

� A impossibilidade de não comunicar;

� Comunicar é influenciar;

� Os vários tipos de comunicação: verbal e não verbal;

� As principais barreiras à comunicação;

� Principais requisitos e falhas da comunicação;

� A objectividade e a subjectividade na comunicação;

� Estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz.

� Regras de ouro na comunicação verbal e não verbal;

� Factores de impacto na comunicação verbal e não verbal;

� A assertividade como atitude e filosofia fundamental na comunicação;

� O feedback como medida de eficácia na comunicação;



Duração: 14 horas

Formato Tradicional


18


Negociação O caminho para o “sim” …………………………………………………………………………………………………………



� Formular e enquadrar os objectivos de uma negociação;

� Reconhecer os elementos-chave para a preparação de uma negociação;

� Utilizar as técnicas de comunicação que suportam a negociação;

� Identificar os passos lógicos de uma negociação;

� Saber utilizar as técnicas que conduzam a um desfecho ganhador para as

partes envolvidas.

PúbliPúbliPúbliPúblico Alvoco Alvoco Alvoco Alvo





� O desafio da negociação

� Os clientes internos e os externos - qual a diferença?

� Os objectivos de uma negociação

� Relações duradouras ou não duradouras?

� A preparação da negociação

� As fontes de poder numa negociação

� O processo negocial

� Reconhecer e lidar com tácticas negociais

� Manter o controlo da negociação

� O impasse negocial - que fazer?


IIIInformação do cursonformação do cursonformação do cursonformação do curso

Duração: 14 horas

Formato Tradicional


19

Sobre nósSobre nósSobre nósSobre nós

Apresentação da Plataforma …………………………………………………………………………………………………………

Cada um dos cursos pode ser constituído por actividades e recursos de que destacamos as principais:

TrabalhoTrabalhoTrabalhoTrabalho - é uma actividade que atribui tarefas on-line ou off-line; Os alunos podem entregar as suas

tarefas num ficheiro de qualquer formato.

Chat Chat Chat Chat ---- é uma actividade que permite a comunicação em tempo real.

Diálogo Diálogo Diálogo Diálogo ---- Comunicação assíncrona privada entre o professor e um

aluno ou entre os alunos.

Fórum Fórum Fórum Fórum ---- Actividade que permite diálogos assíncronos do grupo sobre

um determinado tema. A participação em fóruns pode ser uma parte

integral da experiência de aprendizagem, ajudando os alunos a

esclarecer e desenvolver a sua compreensão de um tema.

Lição Lição Lição Lição ---- Actividade que permite criar e gerir um conjunto de "páginas

ligadas".

Referendo Referendo Referendo Referendo ---- Actividade onde os professores podem criar uma pergunta

e um número de opções para obterem a opinião dos alunos.

Inquérito Inquérito Inquérito Inquérito ---- Actividade que ajuda a criar cursos mais eficazes oferecendo

uma variedade de inquéritos (COLLES, ATTLS).

Glossário Glossário Glossário Glossário ---- Actividade que permite criar uma compilação dos termos

mais usados numa disciplina. Existem várias opções de representação,

incluindo em lista, enciclopédia, FAQ, dicionário e outras.

Questionário Questionário Questionário Questionário ---- Actividade que permite criar questionários incluindo

perguntas de verdadeiro ou falso, escolha múltipla, respostas curtas,

associação, perguntas aleatórias, numéricas, inseridas no texto e onde

todas elas podem conter gráficos.

Recursos Recursos Recursos Recursos ---- Servem para incluir conteúdos num curso. Podem ser:

texto sem formato, ficheiros, Links, Wiki ou HTML (Moodle tem os

editores incorporados) ou ainda uma referencia bibliográfica.

Wiki Wiki Wiki Wiki –––– Permite criar e edfitar conteúdo colaborativamente

Flash cardsFlash cardsFlash cardsFlash cards – Servem para o ajudar a estudar através de um jogo


20


pspspsps

Os nossos serviços de Consultoria “How does a project get to be a year late? One day at a time.” Frederick P. Brooks …………………………………………………………………………………………………………

Os nossos serviços cobrem 3 dimensões distintas, mas integradas, de forma a oferecer uma solução

completa e coerente: Pessoas, Processos e Ferramentas. A nossa oferta de serviços de consultoria inclui:

ServiçoServiçoServiçoServiço DescriçãoDescriçãoDescriçãoDescrição

On-demand pm Disponibilizamos gestores de projecto com larga experiência ao

longo de múltiplos sectores para gerir directamente os seus projectos

mais importantes.

Coaching O coaching facilita o salto entre a teoria e a prática. Trabalhamos

junto aos seus profissionais apoiando-os na gestão do seus projectos,

facilitando a implementação de boas práticas e dando formação “on

the job” à medida do necessário.

Recuperação de Projectos Trabalhamos consigo para desenvolver e implementar um plano de

recuperação do projecto. Podemos também conduzir ou apoiar o

processo de recuperação.

Metodologias Partindo da metodologia implementada na sua organização e das

melhores práticas internacionais, desenvolvemos e implementamos

novos processos de gestão de projecto.

Avaliação de performance Monitorizamos e controlamos o portfolio dos seus projectos de forma

a disponibilizar informação exacta e atempada.

Project management tools Implementamos sistemas de suporte à gestão de projecto


21


Os nossos formadores Henrique Moura …………………………………………………………………………………………………………

Henrique Moura é consultor e formador de gestão de projectos. A sua experiência

em gestão de projectos é extensa, atravessando sectores como as tecnologias de

informação, a construção automóvel e a reparação naval. Foi frequentemente

chamado a gerir equipas de múltiplas empresas em parceria, assumindo um papel

de liderança sobre as fases de planeamento e controlo. Tem também uma sólida

experiência em implementação de soluções de gestão de projecto baseadas nas

melhores práticas do Project Management Institute, em Earned Value Management, Risk Management e

na ferramenta Microsoft Enterprise Project Management.

Enquanto formador de gestão de projectos colabora com prestigiadas empresas internacionais como o

fabricante aeronáutico EADS (Fábricas Eurocopter de Marselha e Madrid). Em Portugal possui larga

experiência em execução de cursos de gestão de projectos particularmente em cursos de preparação

para a certificação Project Management Professional (PMP), onde acumulou perto de 1000 horas de

formação para algumas das mais conceituadas empresas do mercado.

Enquanto docente, Henrique Moura colaborou ou colabora com instituições como Universidade Nova

de Lisboa, Universidade Autónoma de Lisboa, Instituto Superior de Línguas e Administração, Instituto

Superior de Engenharia do Porto, Academia Militar, Instituto Nacional de Administração e Instituto de

Formação Prisma.

Relativamente a trabalhos para o PMI, cooperou como membro da equipa de desenvolvimento do

Standard for Program Management – Second Edition.

Henrique Moura possui a certificação PMP do PMI, é licenciado em economia pela Universidade

Católica Portuguesa, detém uma pós-graduação em Gestão de Informação pela Universidade Nova de

Lisboa e uma pós-graduação em Gestão de Projectos pelo ISLA.


22


pspspsps

Os nossos formadores

Pilar Braz ……………………………………………………………………………………………………

Pilar Braz é formadora especializada na área da formação em Liderança e na

Construção de Equipas. Trabalha como formadora na área comportamental e das

relações humanas desde 1994. Trabalhou com diversos sectores de negócio, que

vão desde a construção automóvel passando pela distribuição alimentar e as

tecnologias de informação, a empresas de tabaco, em empresas nacionais e

internacionais.

Especializou-se em formação com metodologia experiencial e “action oriented” com o grupo suíço Stucki

em 2000, metodologia de formação que privilegia. Trabalhou durante os últimos três anos como

facilitadora para a Escola de Management de Lausanne IMD no programa , Mobilising People.

Pilar Braz, é licenciada em Psicologia pela Universidade de Lisboa. É certificada para trabalhar com

ferramentas como o MBTI (questionário que identifica preferências de personalidade) e o Reiss Profile

(questionário que identifica motivadores/“drivers” e valores pessoais.


23


Os nossos formadores Cristina Lemos …………………………………………………………………………………………………………

É licenciada em Psicologia e desde 1991 que trabalha como Formadora e Consultora

de Comportamento Organizacional em várias empresas dos sectores público e

privado, essencialmente em Portugal, mas também no Brasil e Espanha devido à sua

associação a duas empresas multinacionais. Desenvolveu planos de formação (a

avaliação das necessidades de formação; definição de objectivos e conteúdos de

formação; avaliação dos resultados da formação) e coordenou projectos de formação

nas seguintes áreas: gestão, sócio-comportamental e sócio-comercial.

Nos trabalhos em que se envolve procura com toda a sua experiência e conhecimento levar os outros à

descoberta de soluções que sejam eficazes, positivas e que revelem mais do potencial único que cada um

possui.

Nos seus projectos com a Learning Loops tem tido a oportunidade de criar exercícios e pôr em prática a

metodologia experiencial e assim, juntamente com os clientes, conquistar mudanças e ultrapassar

desafios.


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Os nossos clientes …………………………………………………………………………………………………………

A nossa lista de clientes inclui entre outros:

Formação em gestão de projectos






Formação especializada em gestão de projectos para o construtor aeronáutico EADS (Grupo Airbus). Esta formação decorre na fábrica da Eurocopter em Marselha.

A formação decorre em colaboração com a empresa francesa Demos Group.



Formação especializada em gestão de projectos

A formação decorre em colaboração com a empresa alemã Demos Europäische Wirtschaftsakademie.



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Formação em gestão de projectos para PT Comunicações e PT Prime


Consultoria em gestão de projectos




Formação e Consultoria em gestão de projectos




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Como se inscrever …………………………………………………………………………………………………………

Por ePor ePor ePor e----mailmailmailmail

Envie-nos os seus dados e curso pretendido para o e-mail [email protected]. Se faltar alguma

informação, entraremos em contacto para completar a inscrição.

Por faxPor faxPor faxPor fax

Preencha os seus dados no boletim de inscrição que aparece na página seguinte, imprima-o e envie-nos

para o número de fax: (+ 351 21 443 11 72+ 351 21 443 11 72+ 351 21 443 11 72+ 351 21 443 11 72).

Por correioPor correioPor correioPor correio

Preencha os seus dados no boletim de inscrição que aparece na página seguinte, imprima-o e envie-nos

para a morada:

XPM Consulting

Praceta dos Sete Castelos, Lj 2

2780-358 Oeiras

Fax: + 351 21 443 11 72

Por telefonePor telefonePor telefonePor telefone

Contacte-nos para o número (+351 210 961 192)(+351 210 961 192)(+351 210 961 192)(+351 210 961 192) e indique o curso e data pretendida.


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Ficha de inscrição …………………………………………………………………………………………………………

Preencha o formulário seguinte, imprima-o e envie para o fax: (+ 351 21 443 11 72)(+ 351 21 443 11 72)(+ 351 21 443 11 72)(+ 351 21 443 11 72). Alternativamente envie-nos o

email com os seus dados para [email protected].

Curso_________________________________________________________________Data________________

DADOS EMPRESARIAIS

Empresa ___________________________________________________________________________________

Morada____________________________________________________________________________________

C. Postal e Localidade ________________________________Telefone _____________Fax _______________

Pessoa que realiza a incriçao__________________________________________________________________

PARTICIPANTES

Nome___________________________________________________Cargo:_____________________________

E-mail___________________________________________________Telemóvel_________________________

Nome___________________________________________________Cargo:_____________________________

E-mail___________________________________________________Telemóvel_________________________

Nome___________________________________________________Cargo:_____________________________

E-mail___________________________________________________Telemóvel_________________________

Nome___________________________________________________Cargo:_____________________________

E-mail___________________________________________________Telemóvel_________________________

DADOS de FACTURAÇÃO

Morada para envio de factura e recibo__________________________________________________________

C. Postal e Localidade _______________________________________ Nr. Contribuinte __________________

Pessoa/contacto de facturação ________________________________________________________________

Telefone_____________________ E-mail________________________________________________________

Todos os dados aqui recolhidos são para uso exclusivo da XPM Consulting e não serão vendidos ou cedidos a

terceiros. Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, ou para informações sobre formação dedicada, por

favor, contacte-nos.


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Normas de utilização …………………………………………………………………………………………………………

InscriçõesInscriçõesInscriçõesInscrições

A sua inscrição ou requisição de serviços só será considerada efectiva após recepção de Nota de Encomenda pelos nossos serviços, podendo aquela ser da empresa com que se encontra a colaborar, se aplicável, ou utilizar para o mesmo efeito a Ficha de Inscrição (individual ou colectiva) que lhe disponibilizamos. NOTAS: � As datas anunciadas estão sujeitas a um mínimo de participantes para a sua execução

� Por favor aguardar que os nossos serviços confirmem a sua inscrição Cancelamento de Inscrições:Cancelamento de Inscrições:Cancelamento de Inscrições:Cancelamento de Inscrições:

Em caso de impossibilidade de comparência, tenha por favor em atenção o seguinte:

� Até 5 dias úteis antes da realização do evento, não lhe serão cobrados quaisquer encargos; � Menos de 5 dias úteis de aviso dão o direito à XPM Consulting a cobrar 50% do valor da acção.

Prazos e Formas de PagamentoPrazos e Formas de PagamentoPrazos e Formas de PagamentoPrazos e Formas de Pagamento

No acto de inscrição deverá ser efectuado o pagamento mínimo de 50% do valor total a pagar. O restante montante deverá ser até ao arranque da formação. A XPM Consulting reserva-se o direito de cancelar ou adiar qualquer dos serviços encomendados, mediante motivo de força maior, notificando todos os envolvidos com a antecedência possível. Inclui-se aqui a necessidade de um número mínimo de participantes numa acção de formação. Nos casos supracitados, não haverá direito a qualquer indemnização da XPM Consulting aos envolvidos. Serão efectuados todos os esforços para sugerir formas de providenciar o serviço em causa. Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, por favor, contacte-nos. Protecção de DadosProtecção de DadosProtecção de DadosProtecção de Dados

Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados. O formando tem o direito à consulta e correcção dos dados, bem como à não autorização dos dados fornecidos para efeitos de eventual acompanhamento e/ ou informação das acções de formação organizadas pela XPM Consulting. CertificadoCertificadoCertificadoCertificado

Para ser elegível a obtenção do certificado de frequência da acção de formação, o formando terá que frequentar um mínimo de 75% do número total de horas de formação. Para que a XPM Consulting emita o certificado é necessário que o formando devolva devidamente preenchida a ficha de inscrição individual que lhe é facultada.

“the nicest thing about not planning is that failure comes

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