the leadership skills handbook
DESCRIPTION
The Leadership Skills Handbook by Jo OwenTRANSCRIPT
![Page 1: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/1.jpg)
พ.อ. มารวย สงทานนทร
22 กมภาพนธ 2556
![Page 2: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/2.jpg)
Jo Owen
![Page 3: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/3.jpg)
The Leadership Skills Handbook เปนหนงสอเสรมทกษะในการ
เปนผน าทด ไมเปนเพยงแคทฤษฎ แตมหนทางปฏบตดวย
ทกษะทน าเสนอเปนไปอยางเรยบงาย ทผน าสามารถน าไปใชให
เกดประโยชนไดตอไป
![Page 4: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/4.jpg)
Jo Owen เคยท างานในบรษทชน
น าหลายแหงเชน Accenture,
Apple, Barclays, Merrill Lynch
และ Procter & Gamble
เขาไดประพนธหนงสอหลายเลม
เชน How to Sell, How to Lead
และ How to Manage
![Page 5: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/5.jpg)
สวนประกอบของทกษะ
ตอนท 1: ทกษะในอาชพ (Career skills)
ตอนท 2: ทกษะเรองคน (People skills)
ตอนท 3: ทกษะเมอผจญสถานการณ (Moment of truth skills)
ตอนท 4: ทกษะดานเทคนค (Technical skills)
ตอนท 5: คานยมและพฤตกรรม (Values and behaviors)
![Page 6: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/6.jpg)
Part One: Career skills
![Page 7: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/7.jpg)
01 Understand yourself
02 Understand others
03 Understand how you affect others
04 Discover your rules of success
05 The leadership journey: Key principles
06 Managing your leadership journey: The map
07 Build your career
08 Careers versus careering: Avoiding the death stars
09 How not to get promoted
10 Running the leadership marathon
![Page 8: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/8.jpg)
01การรจกตนเอง
ตาราง MBTI เปนการระบตวตน
ของทานวาจดอยในบคคล
ประเภทใด ไมไดหมายความวา
เปนสงทไมด แตเปนการจดอยาง
คราว ๆ และไมไดบอกวาเปน
ผน าไมได
ถาทานตดสนใจยากวาอยใน
ประเภทกลมใด ใหดทขอเสยเปน
ตวตดสน
![Page 9: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/9.jpg)
02 เขาใจผอน
เปนตวของตวเอง
อยาปรบเปลยนผอน
มความอดทน
มความระวง
หาทางท าใหมผลงาน
สรางทมทมความหลากหลาย
Your Type Their Type How They May See
You
How You Can Adjust
Extroversion
(E)
Introvert Loudmouth. Does not include
other people.
Give other time to think and to
speak. Ask open questions.
Introversion (I) Extrovert Nothing worth saying? Uneasy
networker.
Prepare in advance to have
something to say
Sensing (S) Intuitive Dull. Unimaginative. Take over some of practical
detail that intuitive types
dislike.
Intuitive (N) Sensing Flighty, impractical,
unrealistic.
Ask for help on unpractical
things, form alliance with a
sensing person.
Thinking (T) Feeling Cold and heartless. Try to win a friend, not just win
an argument.
Feeling (F) Thinking Soft-head, fuzzy thinker,
bleeding heart.
Let the thinker think, then work
the people and the politics.
Judging (J) Perceiving Compulsive neat freak.
Uptight, rigid, rule-bound.
Ignore the chaos, quietly focus
on the substantive battles.
Perceiving (P) Judging Lazy, messy, aimless and
unreliable.
Clear up the mess on the desk
and make sure the report gets
in on time.
![Page 10: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/10.jpg)
03 ตวคณมผลอยางไรกบผอน
จากการ plot graph จะเหนความตาง และวธทจะตองปรบตว เพอท างานรวมกนได
![Page 11: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/11.jpg)
04 คนหากฎแหงความส าเรจของคณ
กฎขอท 1 ศกษาผทไดเลอนขนเลอนต าแหนง หรอไดโบนสกอน
โตวาเขาท าอยางไร ไมตองสนใจเรองการประเมนผล เพราะนน
เปนของเลนของฝายบคคล
กฎขอท 2 ชงน าหนกของขอดขอเสยของการกระท าอยางนน วา
เราเหมาะสมทจะท าตามหรอไม ถาไมกอยาออกมาตโพยตพาย
ยอมรบสภาพ หรอหางานท าใหม
![Page 12: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/12.jpg)
05 หลกการของเสนทางสภาวะผน า
การน าสอนกนไมได แตคณสามารถคนพบจากการสงเกตและจากประสบการณ
![Page 13: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/13.jpg)
06 การจดการเสนทางสภาวะผน า
คณไมตองเปนซปเปอรแมนจง
จะเปนผน าได
นคอสงคาดหวง 5 ล าดบทผน า
พงมหรอพงเปน
ซงความส าคญของแตละหวขอ
จะตางกนไปตามล าดบชนของ
ผน า
![Page 14: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/14.jpg)
07 การสรางความกาวหนาในอาชพ
อาชพของคณเสมอนการวงมาราธอน ไมใชวง 100 เมตร จง
ตองมการวางแผนใหด
นนคอการเลอกงาน เลอกบทบาท และเลอกนายทถกตอง
![Page 15: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/15.jpg)
08 การเลยงทางตน
องคกรทไมเตบโตอกตอไป
โครงการทไปไมรอด
เจานายท
แขงเกนไป (Too strong bosses)
นมเกนไป (Too weak bosses)
ไปดวยกนไมได (Two wrong taste)
อยผดทผดต าแหนง (Wrong menu)
![Page 16: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/16.jpg)
09 เพราะเหตใดจงไมไดเลอนขน
โลกนไมไดสมบรณแบบ
ถาอยากกาวหนาใหท าสงตอไปน
ขอการเลอนขน ถาไมขอกไมไดอะไร ถาขอยงไดหรอไมได
สรางชอเสยง ใหนายเหนวาเปนผทมความสามารถ
ท าตวใหเหน ท าใหนายเหนตวดวยในเชงบวก
ใชโอกาสใหเปน ใชเวลาทอยกบนายเพยงเลกนอยใหเกดประโยชนมาก
ทสด
อยารอราชรถมาเกย
![Page 17: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/17.jpg)
10 เกยวกบเวลาทใชในชวต
จงท างานในสงทชอบ หรอชอบในงานทท า ชวตนสนนก อยางมโขง
ท างานทไมชอบแลวมานงเสยใจในภายหลง
สรางสมดลใหกบชวตและงาน อยาบาท างานนก โปรดอยาลมเรอง
อาหารการกน
การออกก าลงกาย
มความสนกสนานกบชวต
รจกผอนคลาย เมอเกดความเครยด
นอนหลบพกผอนอยางเพยงพอ
ชวงพกผอน รจกปดสวทชเสยบาง (คอมพวเตอร มอถอ อเมล ฯลฯ)
![Page 18: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/18.jpg)
Part Two: People skills
![Page 19: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/19.jpg)
01 Delegating
02 Motivating
03 Selling
04 Coaching
05 Managing expectations
06 Managing upwards
07 Flattery
08 Managing professionals
![Page 20: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/20.jpg)
01 การมอบอ านาจ
ท าใหผน ามเวลาทท างานเรอง
ส าคญมากขน
แสดงความไวเนอเชอใจในทม
ใหระบหนาทและเกณฑ
ความส าเรจใหชดเจน
มการรายงานผลใหทราบ
ใหมนใจวาบคคลมทกษะและ
ทรพยากรพอเพยงในการท างาน
ใหส าเรจ
ชนชมเมอประสบผลส าเรจ
![Page 21: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/21.jpg)
02 การสรางแรงจงใจ
ม ทฤษฎ คอ ทฤษฎ X ทฤษฎ Y
ลองคดดเลน ๆ วาคณอยากม
นายประเภทใด
แลวคณน าผอนอยางไร
จะปรบเปลยนอยางไร
ลกนองอยากใหคณน าอยางไร
Management
Criteria
X-Type Manager Y-Type Manager
Basis of Power Formal authority Authority and
respect
Focus of Control Process
compliances
Outcomes,
achievement
Communication
Style
One-way, tell and
do
Two-way, tell and
listen
Success Criteria Make no mistake Beat targets
Attention to Detail High Moderate
Ambiguity
Tolerance
Minimal Moderate
Political Ability Moderate High
Preferred structure Hierarchy Network
![Page 22: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/22.jpg)
03 การขายฝน
ผน าทดจะตองเขาใจลกนอง โดยเขาไปอยในจตใจของพวกเขา
วาพวกเขาตองการอะไร หรอพวกเขาก าลงมปญหาอะไร เปน
จดเรมตน
ถาสามารถเขาถงความฝนของพวกเขาได ผน ากจะประสบ
ผลส าเรจ ไมใชเรมจากผน ามอะไรทจะใหได เพราะพวกไมได
สนใจวาผน าจะเปนอยางไร แตสนใจวาผน าจะชวยเขาไดอยางไร
เคลดลบคอ ดตวคณเองวาคณมกปาก และมกห ใชอตราสวน
เชนนน
![Page 23: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/23.jpg)
04 การฝก
ศลปะของการฝกคอ ชวยใหเขาคนพบศกยภาพและแกปญหาดวย
ตนเอง ไมใชเปนการบอกเลาวาเขาควรท าอยางไร
ม 5 ขนตอนคอ (five Os)
Objectives วตถประสงค: ตองการบรรลอะไร
Overview สถานการณ: ส าคญอยางไร รไดอยางไร เกดผลตอไป
อยางไร
Options ทางเลอก: มอะไรบาง ขอดขอเสยคออะไร
Obstacles อปสรรค: ท าไมจงท าไมได จะกาวขามไดอยางไร
Outcome ผลลพธ: จะท าอยางไรตอไป ตองการใหชวยอะไรบาง
![Page 24: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/24.jpg)
05 การจดการความคาดหวง
ผน าไมควรคาดหวงวาทมงานจะสามารถเขาใจตนไดโดยไมตอง
บอกกลาว ผน าตองแสดงออกมา
ความคาดหวงตองมการถกแถลงกน ไมใชเพยงท าตามหนาท
ถาทมมสวนในการตงความคาดหวง เขาจะรสกวาเปนหนาทท
พวกเขาจะตองท าใหส าเรจ
การตงความคาดหวงควรเปน 2 ทศทาง
![Page 25: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/25.jpg)
06 การจดการในระดบสงขน
เปนการบรหารเจานาย เพอความกาวหนาของเราเอง
สงทนายคาดหวงจากเรามดงน
ท างานหนก มความคดรเรม ฉลาด ไววางใจได และมความ
ทะเยอทะยาน
สงทนายไมชอบคอ
ไมซอสตย ท าใหแปลกใจ เกงเกนนาย ไมนาไวใจ และไมเปนมออาชพ
![Page 26: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/26.jpg)
07 การเอาอกเอาใจ
ตงใจฟง ถามแลวฟงอยางคลอยตาม
ชมในทสาธารณะ
ขอค าแนะน า
ชมในทลบหลง
ทแรกไมเหนดวยแตมความเหนคลอยตามในภายหลง
ไมควรชมอยางเสแสรงไมจรงใจ และอยาท าตวแขงขน
![Page 27: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/27.jpg)
08 บรหารอยางมออาชพ
ตงเปาหมายททาทาย
ก าหนดทศทาง
ปกปองทมงาน
ชวยเหลอทม ใหทรพยากร
มการเอาใจใส
อยาท าใหแปลกใจ จะเสยความไวใจ
ใหการยกยองชนชม
มอบอ านาจ
ตงความคาดหวง
สงการใหนอยลง วางใจมากขน
![Page 28: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/28.jpg)
Part Three: Moment of truth skills
![Page 29: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/29.jpg)
01 Learning to say no
02 Conflict management
03 Crisis management
04 Dealing with bullies
05 Negative feedback
06 Hearing feedback
07 Fighting battles
08 Power
09 Managing adversity
![Page 30: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/30.jpg)
01 เรยนรทจะปฏเสธ
เปนการซอเวลา โดยตงค าถามยอนกลบ อยาเพงตกลงใจทนท
เปนการปฏเสธทไมสงผลลบ
หรอจะเปนการปฏเสธทไมไดบอกปฏเสธ รจกหลบเลยงการ
กลาวปฏเสธโดยยกเหตผลอนมาอาง เปนการแกตวโดยไมกลาว
ปฏเสธ
สดยอดการปฏเสธคอ ไมตองท าอะไรเลย
![Page 31: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/31.jpg)
02 การจดการขอขดแยง
อยาท าใหเปนเรองสวนตว ไมวาจะแพหรอชนะไมเกดผลด
ขนตอนการจดการขอขดแยงคอ เอาใจใส ใหตกลงกนวาอะไรคอ
ปญหา หาทางแกไข
ถาคณรวาตนเองเปนฝายผด ใหรจกกลาวค าวา เสยใจ หรอขอ
โทษ กอนทสถานการณจะเลวรายไปกวาน รบตดไฟเสยแตตน
ลม
![Page 32: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/32.jpg)
03 การจดการณเหตการณวกฤต
1. Prevention ปองกนความเสยง
2. Preparation and Practice มสายงานตดสนใจทแนชด ม
แนวทางการสอสารทชดเจน
3. Prompt, Professional, Positive and Proactive Response มการ
ตอบสนองทรวดเรว
มสต Don’t Panic
![Page 33: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/33.jpg)
04 การจดการกบอนธพาล
ผน าทแขงกราว หรอผน าทออนแอ
ไมเปนผลด
ผน าทแนวแน (assertive) เปนผท
มองโลกในแงบวก มออาชพ และ
ท างานเชงรก ท าใหเกดชนะ-ชนะ
ดวยกนทงสองฝาย
ชดเจนทกประเดน
อธบาย ชกชวน ไมสงการ
เขาใจและเคารพผอน
สมดลทงฟงและพด
เนนชนะดวยกน
Passive Assertive Aggressive
characteristics Allow others to
choose for you,
inhibited, set up
to lose.
Choose for self,
honest, self-
respecting, win-
win
Choose for
others, tactless,
self-enhancing,
play to win.
Your Own Feelings Anxious, ignored,
manipulated.
Confident, self-
respecting, goal-
focused.
Superior,
deprecatory,
controlling.
How You Make
Other Feel
Guilty or superior,
frustrated with
you.
Valued and
respected.
Humiliated and
resentful.
How You Are
Seen
Lack of respect,
do not know
where you stand.
Respect, know
where you stand.
Vengeful, fearful,
angry, distrustful.
Outcome Lose at your
expense.
Negotiated
win/win.
You win at others’
expense.
![Page 34: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/34.jpg)
05 เสยงสะทอนทเปนลบ
การแจงขาวไมด ใหใช SPIN Model
S = Situation and Specifics เลอกสถานการณทสงบ ระบเหตผล
P = Personal Impact ไมตดสนความ แตใหบอกเปนความรสก
I = Insight and Inquiry ถามวาเขาเขาใจปญหานหรอไม อยางไร
N = Next Step สรปผล คอหาทางออกทดให และใหท าเปนลาย
ลกษณอกษรเพอยนยนความเขาใจ
![Page 35: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/35.jpg)
06 การรบฟงเสยงสะทอน
บคคลสดทายทจะไดยนปญหาเรองผลงานคอบคคลทสรางปญหา
ดงนนควรสงเกตวา ยงไดรบมอบหมายงานทส าคญใหท าอก
หรอไม ใหรจกฟงเสยงทไมไดเปลงออกมาดวย และสมมตตนเองวา
เปนเจานายในการประเมนผลงานของตนเอง
![Page 36: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/36.jpg)
07 การรบ
ศตรภายในนาเกรงกลวกวาศตรภายนอก บางครงการตอสอาจ
เลยงไมได
ซนวกลาววา ควรตอสเมอผลลพธมความคมคา ตอสเมอเหนวาม
ชยเทานน และตอสเมอหมดทางเลยง
![Page 37: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/37.jpg)
08 พลงอ านาจ
การเปนคนเกงและด (IQ, EQ) ไมไดประกนความกาวหนา
บางครงตองอาศยการเมอง (PQ= Political Quotient)
การสราง PQ ท าไดโดย
สรางศรทธา รกษาค าพด มความเหนรวม
สรางผตาม โดยการเอาใจใส เขาใจความตองการ
เนนผลลพธ มเปาหมายทชดเจน มผลกระทบสง
ฯลฯ
![Page 38: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/38.jpg)
09 การจดการความทกขยาก
ปฏกรยาของผคนเมอเจอกบเหตการณวกฤต มการแสดงออกคอ
ปฏเสธ โกรธ ตอรอง ซมเศรา และยอมรบ ตามล าดบ
วธจดการกบเรองดงกลาวคอ การมงเนนอนาคต ดวยการ สราง
ทางเลอก คลองแคลววองไวในการก าหนดชะตาตนเอง หาความ
สมดลของชวต
ผน าสวนใหญเรยนรจากประสบการณและสถานการณทย าแย
![Page 39: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/39.jpg)
Part Four: Technical skills
![Page 40: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/40.jpg)
01 Reading
02 Writing
03 Presenting
04 Storytelling
05 Listening
06 Doing numbers
07 Problem solving
08 Decision making in
uncertainty
09 Influencing decisions
10 Negotiations
11 Networking
12 Time management
13 Effective meetings
14 Projects
15 Managing budgets
16 Dealing with advertising
17 Managing change
18 Reorganizing
19 Creating a vision
![Page 41: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/41.jpg)
01 การอาน
เราเปนเพอนรวมงานกน การถกแถลงตองแยกประเภท
การอาน (ศกษาพดคย) ทางดานสงคมตางจากการอานดานธรกจ
การอานทางดานสงคม ผอานใหผประพนธชน าได แตการอาน
ทางดานธรกจ เราตองเปนผควบคม (ถาใหผอนชน า อาจท าให
เกดการหลงผดได)
เราตองฝกการอาน เชนในการประชม เราตองอานผพดอยางม
ความคด มประเดน และมความพรอม
![Page 42: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/42.jpg)
02 การเขยน
เราไมจ าเปนตองเปนยอดกว จงจะเขยนไดอยางด
หลกการเขยนคอ
เขยนเพอผอาน วาท าไมเขาจงตองอาน
เขยนเลาเรอง ตรงประเดน
เขยนใหเรยบงาย กระชบ
เขยนใหนาอาน ไมใชเขยนสารคด
เขยนในสงทเปนจรง มความส าคญ
![Page 43: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/43.jpg)
03 การน าเสนอ
เราเคยมประสบการณในการฟงการน าเสนอทนาเบอ ดงนนเมอ
เรามโอกาสน าเสนอ ควรน าเสนออยางนาตนเตน มความ
กระตอรอรน และมพลง
การน าเสนอเปนศลปะ มองคประกอบคอ
Logos เหตผลวาท าไมพวกเขาจงตองฟง เกยวกบพวกเขาอยางไร เชน
ปญหา โอกาส หรอ มมมอง ทพวกเขาอยากร
Ethos ความนาเชอถอของผพด เรองทพดเปนเรองจรง มผสนบสนนท
นาเชอถอได
Pathos สรางอารมณรวมกบผฟง เพราะเหตผลอยางเดยวไมพอเพยง
เปนการสรางอทธพลและโนมนาวผฟงใหเหนคลอยตาม
![Page 44: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/44.jpg)
04 การเลาเรองราว
เรองเลาทดมลกษณะตอไปน
มความหมายและเกยวของกบผฟงหรอผอาน
เรมตนดวยความทาทายทผกลาตองเผชญ แตยงอยาพงเฉลย เดยวเสย
รสชาตหมด เลาถงอปสรรคและการฝาฟน ตอนทายสดคอบทเรยนหรอ
การพลกสถานการณไดส าเรจ เรองเลาทดเตมไปดวยความลกลบและ
ความไมแนนอน
การมอารมณรวม
มความจรงใจ และเปนเรองจรงทสรางความประทบใจ
![Page 45: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/45.jpg)
05 การฟง
การฟงคออาวธลบของผน า เปนการงายทจะบอกใหผคนวาตอง
ท าอยางไร แตควรเปนการถามปญหาแลวตงใจฟง ชวยใหพวก
เขาคนพบวธแกปญหาดวยตนเอง แลวเขาจะมงมนในการ
แกปญหานน
วธการฟงทดคอ
การทบทวนค าพด วาเราเขาใจถกตอง
ถามค าถามปลายเปด
สรป วาจะตองท าอะไรตอไป
![Page 46: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/46.jpg)
06 การยงกบตวเลข
ตวเลขส าคญไมไดอยมมขวาลางสด
ผน าควรรเรองเกยวกบตวเลขดงน
รจรงเรองตวเลขขอมล
ตงค าถามตนเองวา ถาเกด.....
รวาใครเปนผเสนอตวเลขและท าไม
![Page 47: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/47.jpg)
07 การแกปญหา
ไมควรแกปญหาตามล าพง ควรใชกระบวนการกลม
รวาอะไรคอปญหาทแทจรง (ใครเปนผรบผดชอบทแทจรง ถาไม
แกปญหาจะเกดอะไรขน และเมอแกแลวจะมผลอะไรตามมา)
เนนแกทสาเหตไมใชอาการ
มบคคลทเกยวของมาชวยกนแกปญหา
มทางเลอกทครนคดดแลว
มแนวทางแกปญหาอยางเปนระบบ
![Page 48: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/48.jpg)
08 การตดสนใจในความไมแนนอน
ไมมใครอยากตดสนใจผดพลาด การตดสนใจมความเสยง ถาไม
เสยงกสามารถใหโปรแกรมตดสนใจแทนได
หลกการตดสนใจมดงน
ใชดลยพนจ
เสาะหาค าแนะน า
ตดสนตามคานยมขององคกร
นายของคณตดสนใจอยางไร
เนนผลลพธทตามมา
หาแนวรวม
![Page 49: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/49.jpg)
09 อทธพลทมผลตอการตดสนใจ
มหลกยดตงแตตนแลวคอยหาค าตอบอน ๆ
หาผสนบสนนในองคกร
ท าซ าแลวซ าอก
มการแสดงออกของอารมณ
จ ากดทางเลอกลง
ดความเสยง
คอย ๆ เพมความรบผดชอบ
เดนหนาลย
![Page 50: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/50.jpg)
10 การเจรจาตอรอง
มหลกการทส าคญคอ พยายามเนนชนะดวยกน และเนนทจด
สนใจรวมกนไมใชจดยนของแตละฝาย
เชนการตอรองเรองเพมเงนระหวางนายจางและลกจาง ยงมเรอง
อนทสามารถตอรองกนไดไมเพยงแตเรองของตวเงนเทานน เชน
ความกาวในสายอาชพ ความสมดลของชวตและการงาน การ
มอบหมายงาน ความเสยงจากการท างาน รางวล การวดผล และ
แนวทางการประเมน ทท าใหทกฝายชนะดวยกนได
ชยชนะทเลศทสดคอชยชนะทไมตองรบ
![Page 51: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/51.jpg)
11 เครอขาย
เปนสงจ าเปน อาชพของคณอาจขนกบเครอขายทคณมอยกได
แนวทางการสรางเครอขายม 3 ประการ (three Es) คอ
Engage ความผกพน ถามเรองเกยวกบตวเขา
Enthuse มความกระตอรอรน มความเปนมตร
Enquire ถามค าถาม วาเขาสนใจเรองใด หาจดสนใจรวมกน
การรจกคนเยอะตางจากการมเครอขายทด เครอขายเกดจากใจ
ไมไดเกดจากสมอง
![Page 52: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/52.jpg)
12 การบรหารจดการเวลา
ทกคนมเวลาเทากน การบรหารเวลาไมไดหมายความวาตองงวน
อยกบงานตลอดเวลา
มหนทางในการจดการเวลาทมคาคอ
ตดสนใจวางานใดเปนสงจ าเปนตองท าดวยตนเอง
ระบสงทท าจรง ๆ คออะไร
จดล าดบความส าคญของงาน แลวท าตามนน
![Page 53: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/53.jpg)
13 การประชมทมประสทธผล
การประชมมประสทธผลหรอไม มขอทดสอบ 3 ประการคอ
เราไดเรยนรอะไร
เรามสวนรวมชวยเหลออะไรบาง
เราตองท าอะไรตอไป
ถาผบรหารไมรวาค าตอบคออะไร เขาอยผดทผดต าแหนง
![Page 54: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/54.jpg)
14 โครงการ
การลมเหลวของโครงการขนกบ
สงนนไมใชปญหา
ไมมผสนบสนน
จดทมผด
กระบวนการผด
![Page 55: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/55.jpg)
15 การจดการงบประมาณ
ใหเจรจาตอรองเรองงบประมาณตงแตตนมอ
ใชกฎ 48/52 คอบรรลเปาหมายรอยละ 52 ดวยงบประมาณ
รอยละ 48 ภายในครงปงบประมาณแรก แลวใชกฏ 45/52 มา
ใชกบ 2 ไตรมาสแรก จะท าใหเราปฏบตไดเรวกวาเปาหมายท
วางไว โดยไมตองมาเรงงานชวงทายปงบประมาณ
![Page 56: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/56.jpg)
16 การจดการกบการโฆษณา
ขอคดคอไมใชวาเราชอบโฆษณาชนนหรอไม แตอยทลกคาจ าเรา
ไดหรอไม และเขาจะซอของของเราไหม
ตองมกลยทธในการโฆษณา ระบคณคาทใหกบลกคา มเหตผล
เปนลกษณะเฉพาะยหอ ถงกลมเปาหมาย ใชสอทเหมาะสม
ถกตองตามกฏหมาย และมความซอสตย
![Page 57: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/57.jpg)
17 การบรหารการเปลยนแปลง
วฒนธรรมองคกรคอ ตอตานการเปลยนแปลง
การเปลยนแปลงตองใชเวลา
ผน ามบทบาทในการมงเนนเรองวธแกปญหา และการปฏบตการ
โดยระบความจ าเปนในการเปลยนแปลง วสยทศนและผลลพธ
สดทายทวางไวเมอเปลยนแปลงส าเรจ ขนกบความสามารถและ
ความนาเชอถอของผน า การประสบความส าเรจในระยะตนท
ชวยสรางขวญและก าลงใจ ความเสยงและคาใชจายในการ
เปลยนแปลง
![Page 58: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/58.jpg)
18 การจดโครงสรางองคกรใหม
ในทางปฏบต ผน าจดโครงสรางองคกรใหมเพอ
พฒนาโครงสรางองคกร เพอจดความรบผดชอบใหม
จดสมดลอ านาจ เพอการบรหารงานคลองตวของผน า
ตงความคาดหวงใหม เปนการสอสารสองทาง
เวลาทจดโครงสรางใหมทเหมาะสมคอเมอมการรบต าแหนงใหม
เพอจดทมท างานทถกตอง
เพอก าจดความกลว ความไมแนนอน และความสงสย
เพอหลกเลยงกบดกฃองหนทางเดม ๆ เปนการเปลยนแปลงของชวต
![Page 59: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/59.jpg)
19 การสรางวสยทศน
วสยทศนควรเกยวของกบทกคนในองคกร ททกคนมสวนชวยให
องคกรบรรลวสยทศนทตงไว
วสยทศนทดมลกษณะดงน (RUSSIA) R=Relevant, U=Unique, S=
Stretching, S= Simple, I= Individualized, A= Actionable
ถาวสยทศนไมเรยบงาย ไมมใครจ าได
![Page 60: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/60.jpg)
Part Five: Values and behaviors
![Page 61: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/61.jpg)
01 Becoming a leader people
want to follow
02 How not to be a good boss
03 Taking control
04 Working to win
05 Learning to be lucky
06 Managing stress
07 Positive leadership
08 Professional leadership
09 Etiquette
10 Honesty
11 Humility
12 Responsibility
13 Living the values
14 Ambition
15 Hard work
16 Learning and renewal
17 Learning to lead
![Page 62: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/62.jpg)
01 เปนผน าทมผคนอยากเดนตาม
ผคนมองหาคณสมบตของผน าระดบสงดงน
มวสยทศน 61%
ความสามารถในการสรางแรงจงใจ 37%
การตดสนใจทเดดขาด 47%
ความสามารถในการบรหารเหตวกฤต 56%
ความซอสตยและมคณธรรม 48%
![Page 63: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/63.jpg)
02 เลยงการเปนเจานายทด
เจานายท าใหเราเรยนรและพฒนา ทงดานบวกและดานลบ
ขอควรหลกเลยงของเจานายคอ
ไมสนใจในทม
ไมมอบอ านาจ
ควบคมทกขนตอน
หลงตนเอง
ไมตดสนใจ
ออนการบรหาร
เปนโรคจต
![Page 64: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/64.jpg)
03 การควบคม
การไดเปนเจานายไมไดหมายความวาคณควบคมไดทกสง
บคคลจ านวนมากสบสนระหวางต าแหนงและอ านาจ
ผน าทดประกอบดวยความพรอมทง 3 สงคอ IPM
I = Idea ความคด ตองมความคดทจะท าใหตางจากอดตและดกวาเดม
แลวแตจะเรยกวาเปนวสยทศน หรอยทธศาสตร
P = People ทมทท างานดวย ถายงมอไมถง ตองหาคนทถกตองมาชวย
M = Money งบประมาณ ตองมนใจวามเงนพอเพยงทจะด าเนนการได
ตามแผนทวางไว เพอการบรรลเปาประสงค
![Page 65: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/65.jpg)
04 ท างานเพอชยชนะ
ผน าและนกกฬามอะไรทคลายกนคอ
ใชจดแขง วาตนท าอะไรไดดทสด
ฝนถงความส าเรจ วาผลลพธจะเปนเชนไร
คดแบบผชนะ วาไดท าในสงทยงใหญ
หาทมมาชวยปดจดออน
ถาผน าขาดความมนใจและความกระตอรอรน ผคนจะขาดความ
มนใจและกระตอรอรนในผน า
![Page 66: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/66.jpg)
05 เรยนรทจะเปนผโชคด
ผน ามกบอกวาตนเองเปนผโชคด ทจรงเขาไดท า 4 อยางคอ
(4P)
Practice การฝกฝน ท าใหโชคเปนเรองของทกษะ
Persistence วรยะ มความเพยรไมยอมแพ
Preparation เตรยมพรอม ส าหรบสงทตองการ
Positive Outlook มมมองเชงบวก
![Page 67: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/67.jpg)
06 การจดการกบความเครยด
มวธจดการกบความเครยด 5 ประการคอ
คมสถานการณ ถาเราคมอย จะเปนเพยงแคท างานหนกขนไมเครยด
จดเวลาของชวต งานเปนงานในทท างาน มเสนแบงกน
หาคนชวย นนคอการมอบอ านาจใหผอน แสดงถงความไววางใจ
หาบทบาททถกตอง บางบทบาทมความตองการสง เครยด อาจจะมบาง
คนเหมาะสมกวาเรา
จดชวตใหสมดล ระหวางงานและครอบครว ครอบครวมความส าคญ
เชนกน แลวจะมานงเสยใจในภายหลง
![Page 68: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/68.jpg)
07 ผน าในเชงบวก
มองไปในอนาคตไมใชอดต
เนนการปฏบตไมใชวเคราะห
มองหาความเปนไปไดไมใชมองแตปญหา
เปนผควบคมไมใชถกควบคม
สรางทางเลอกไมใชรบสภาพ
![Page 69: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/69.jpg)
08 ผน ามออาชพ
ความเปนมออาชพเปนสงส าคญ
ขนกบบรบทของอาชพนน ๆ ทควรเหนพองตองกนถงการ
ประพฤตปฏบต
![Page 70: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/70.jpg)
09 มารยาท
มกฏอยวา ใหปฏบตตอผอน เชนเดยวกบทเราอยากใหผอน
ปฏบตตอเรา
Do unto others as you would have them do unto you.
![Page 71: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/71.jpg)
10 ความซอสตย
ความซอสตยไมไดหมายเพยงคณธรรมหรอจรยธรรมเทานน มน
หมายถงความเปนความตายเลยทเดยว
ความซอสตยเปนการสรางความไววางใจใหกบผตาม ผน าตอง
แสดงถงความซอสตยแมวาจะตองกลาวดวยความเจบปวด
![Page 72: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/72.jpg)
11 ความนอบนอม
ผน าทมความออนนอมแสดงถงการทราบตนเอง ตองใชความ
กลาหาญชาญชยอยางแทจรง จงสามารถแสดงออกถงความออน
นอมไดวาตนเองไมไดเกงไปทกอยาง
ผน าทกคนมจดออน แตแกไขไดดวยการท างานเปนทม
![Page 73: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/73.jpg)
12 ความรบผดชอบ
ผน าตองมความรบผดชอบ 3 ประการคอ
คณมความรบผดชอบตออาชพการงานของคณ
คณมความรบผดชอบทกสงทเกดกบคณไมวาดหรอเลว
คณมความรบผดชอบตอการแสดงออกอารมณของคณเอง
![Page 74: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/74.jpg)
13 คานยม
ผคนดคานยมของผน าจากการแสดงออก ไมใชจากสงทผน าพด
ผน าท าอะไรกตาม จะเปนทสนใจของคนในองคกรเสมอ เสมอน
มกลองคอยสอดสองอยตลอดเวลา วาผน าท าตามคานยมท
ประกาศไวหรอไม
![Page 75: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/75.jpg)
14 ความทะเยอทะยาน
ผน าเปนผทมความทะเยอทะยาน บางครงไมไดใชเหตผล แตรบ
ฟงเหตผลกอนการตดสนใจ เพอการบรรลผล
ตางจากผจดการ ททกครงในการตดสนใจตองประกอบดวย
เหตผล
![Page 76: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/76.jpg)
15 การท างานหนก
การเปนผน าตองผานการท างานหนก ผประสบผลส าเรจมความ
มานะพยายามมากกวาผทประสบความลมเหลว
ผน าคอผทมความรกในสงทท า มความมงมนและความแขงแกรง
![Page 77: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/77.jpg)
16 การเรยนรและปรบตว
คนเรามกจะตดกบดกในสงทเราคดวาเปนสงทดแลว จงไมคดจะ
เปลยนแปลง
ในโลกนทกสงทกอยางมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา
ผน าควรปรบตวใหเขากบสงแวดลอมทเปลยนไป
รสนยมในการฟงดนตร บงบอกวยของผน า เชนเดยวกบวงรอบป
ของตนไม
![Page 78: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/78.jpg)
17 เรยนรการน า
ภาวะผน าขนกบบรบท เปนสงทเรยนรได
ความรทเรยนมา ไมสามารถท าใหเกดภาวะผน าได
ในทางปฏบต ภาวะผน าเรยนรไดจากประสบการณตาง ๆ ทผาน
มา จากเจานาย จากเพอน หรอจากบคคลทเปนแบบอยางทด
ขอใหมความสขกบการเดนทางของคณ
![Page 79: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/79.jpg)
ทกษะผน าแบงเปนกลมใหญ ๆ ได 4 กลมคอทกษะในอาชพ
(Career skills) ทกษะเรองคน (People skills) ทกษะเมอผจญ
สถานการณ (Moment of truth skills) ทกษะดานเทคนค
(Technical skills) และคานยมและพฤตกรรม (Values and
behaviors) ของผน า
ไมมสตรตายตวในการเปนผน าทประสบความส าเรจ ผน าจะตอง
สรางสตรสความส าเรจดวยตนเอง ขนกบบรบทของการงานและ
ความเปนปจเจกบคคล
ภาวะผน าเปนสงทเรยนรได จากทกษะและคานยมของผน า
![Page 80: The leadership skills handbook](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042606/547d7cdfb4af9fe2158b5454/html5/thumbnails/80.jpg)
ขอขอบคณ พนเอกหญง องคณา สเมธสทธกล
ทกรณาใหหนงสอเลมนมาศกษา