1

บทความ ประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญช

ในเขตกรงเทพมหานคร The effectiveness of using digital technology inAccounting for accounting

offices in the area Bangkok นายศภกฤษ บญจนทร

รหสนกศกษา 6012100028

บทคดยอ

การคนควาอสระครงนมวตถประสงคเพอศกษา 1) เพอศกษาประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลใน

การปฏบตงานบญชของส านกงานบญช 2) เพอศกษาสภาพปจจบนของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงาน

บญชของส านกงานบญช ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจยครงน คอ ส านกงานบญชในเขต

กรงเทพมหานคร จ านวน 1,665 แหง กลมตวอยาง จ านวน 322 ตวอยาง โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอใน

การศกษาสถตทใชในการวเคราะหขอมลคอคาความถคารอยละคาเฉลยสวนเบยงเบนมาตรฐานการวเคราะหความ

แปรปรวนทางเดยวดวยวธของเชฟเฟการวเคราะหคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน และการวเคราะหผล

การถดถอยพหคณ

ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 41 – 50 ป สถานภาพสมรส ระดบการศกษาปรญญาตร รายไดตอเดอน 30,001 – 40,000 บาท ต าแหนงปจจบนพนกงาน ระยะเวลาการปฏบตงาน 3-6 ป วเคราะหรายงานการบญชและจดท างบการเงน ส านกงานบญชอสระ สมรรถนะในการปฏบตงานของผทท าบญชในภาพรวมอยในระดบมากทกดาน ไดแก ดานความรในวชาชพดานทกษะในวชาชพ ดานคณคาแหงวชาชพดานคณลกษณะประจ าตวประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชอยในระดบมากทกดาน ไดแก ดานคณภาพของงาน ดานปรมาณงาน ดานประหยดเวลา ดานการประหยดการใชวสดอปกรณ ดานความตองการในการพฒนางาน การทดสอบสมมตฐานเพศ ระดบการศกษา ต าแหนงปจจบนตางกนสงผลใหมประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญชแตกตางกน ผศกษาไดหาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสนพบวา สมรรถนะในการปฏบตงานของผทท าบญชมความสมพนธกบประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญชอยในระดบสงมาก ไดแก ดานประหยดเวลา ดานคณลกษณะประจ าตว ดานแรงจงใจ ความสมพนธระดบสง ไดแก ดานทกษะในวชาชพ ดานคณคา สวนเทคโนโลยดจทลทางการบญชมความสมพนธกบประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชมความสมพนธในระดบสงมากในทกดาน ไดแก ดานคณภาพของงาน ดานปรมาณงาน ดานประหยดเวลา ดานประหยดการ ดานความตองการในการพฒนางานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

ประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญช สามารถเขยนในรปสมการพยากรณไดดงน

2

ประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทล = 9.43 (คาคงท . + )500 (ปจจยดานคณภาพของงาน . + )454 (ปจจยดานปรมาณงาน ) . + 145 (ปจจยดานประหยดเวลา ) + .903 (ปจจยดานประหยดการใชวสดอปกรณ คาสมประสทธสหสมพนธพหคณ )R) = . 305คาสมประสทธถดถอยหรออ านาจการพยากรณทปรบแลว ) Adjusted R Square ) = . 354 หรอสามารถพยากรณไดรอยละ 35.4 ค าส าคญ : ประสทธผล, เทคโนโลยดจทล, การปฏบตงานบญช, ส านกงานบญช

ABSTRACT

This independent aid aims to study 1) to study the use of digital technology in accounting operations of the accounting office 2) to study the current conditions of using digital technology in accounting operations of accounting offices and samples The population used in this research is 1,665 accounting offices in Bangkok. Of the 322 samples, statistics are used as a tool to study statistics used in data analysis, one-way variance analysis with the Scheffe method. Analysis of correlation coefficientsand Multiple regression analysis

The results showed that most respondents were female, aged between 41-50 years, married status, education level, bachelor degree Monthly income 30,001 - 40,000 baht Current position Employees Period of operation 3-6 years, type of accounting, responsible for analyzing accounting reports and preparing financial statements Characteristics of establishments that operate independent accounting offices The performance of the overall accountants at a high level in all aspects, including knowledge in the profession Professional skills Professional values Identity features The effectiveness of using digital technology in accounting operations is at a high level in all aspects, including quality of work. Workload Time saving On saving the use of materials The need for job development Hypothesis testing, gender, education level current Position Different, resulting in the effectiveness of the use of digital technology in accounting operations of different accounting offices The study found that Pearson's correlation coefficient showed that the performance of the accountants was correlated with the effectiveness of the use of digital technology in accounting operations of the accounting office at a very high level, including economics. Time The characteristics of motivation, high level of relationship, including skills in professional values, while digital accounting technology is related to the effectiveness of digital technology in accounting operations. There is a very high level of relationship in all aspects, including Quality of work Workload Time saving Economical aspects The need for job development Significantly static at the level of .05

3

The effectiveness of using digital technology in accounting operations of the accounting office can be written in the form of predictive equation as follows.

Effectiveness of using digital technology = 3.49 (constant) + .055 (job quality factor) + .204 (work factor) + .140 (time-saving factors) + .356 (saving factor Equipment Multiple correlation coefficients (R) = .950 Regression coefficient or adjusted forecasting power (Adjusted Square) = .902Or can predict 90.2 percent

keyword : Effectiveness, digital technology, accounting operations, accounting office

ความเปนมาและความส าคญของปญหา

ประเทศไทย 4.0 เปนการพฒนาเศรษฐกจโดยเปลยนโครงสรางเศรษฐกจไปสเศรษฐกจขบเคลอนดวย

นวตกรรม )Value Base Economy ) โดยมฐานคดหลก คอ เปลยนจากการผลตสนคา “โภคภณฑ” ไปสสนคาเชง

“นวตกรรม” เปลยนการขบเคลอนประเทศดวยภาคอตสาหกรรมไปสภาคเทคโนโลยความคดสรางสรรคและ

นวตกรรม เปลยนจากภาคการผลตสนคาไปสภาคบรการ มกลมเปาหมายในการพฒนาจ านวน 5 กลม ซงกลมท

เกยวของโดยตรงกบงานการบญช ไดแก กลมดจตอล เทคโนโลยอนเทอรเนต สอดจทล เชน เทคโนโลยดาน

การเงน อปกรณเชอมตอออนไลนโดยไมตองใชคน เทคโนโลยการศกษา อ-มารเกตเพลส อ-คอมเมรซ อ-เบย

เปนตน และกลมอตสาหกรรมสรางสรรควฒนธรรมและบรการทมมลคาสง เชน เทคโนโลยการออกแบบ ธรกจไลฟ

สไตล เทคโนโลยการทองเทยว การเพมประสทธภาพการบรการ เปนตน ป พ.ศ.2559 หนวยงานทางการเงนการ

คลงปรบเปลยนการด าเนนงานเปนแบบดจตอลมากขนซงจะกระทบตอการด าเนนธรกรรมทางธรกจในวงกวาง

เพอเคลอนตวเขาสประเทศไทย 4.0 ไดแกธนาคารตาง ๆไดเขาสขบวนการ อ – แพเมน )e-Payment) โดยการ

ใหบรการลงทะเบยน พรอมเพย )PromptPay) ตงแตเดอนกรกฏาคม 2559 ทผานมา รวมทงการวางอปกรณรบ

ช าระเงนทางอเลกทรอนกสและอกหนวยงานหนงทมสวนเกยวของกบนกการบญช เปนอยางมาก ไดแก

กรมสรรพากร ไดใหบรการ “ระบบภาษและเอกสารธรกรรม อเลกทรอนกส” อนง ปญญาประดษฐ ) Artificial

Intelligence : AI ) เปนศาสตรแขนงหนงในสาขาวชาวทยาศาสตรคอมพวเตอร )Computer Science) ทเกยวของ

กบการเขยนโปรแกรมคอมพวเตอร )Coding) ทอยในรปแบบกระบวน การแกไขปญหาทอธบายเปนขนตอน

ภาษาทางเทคนคเรยกวา อลกอรทม )Algorithm) หากจะประมาณการณขดความสามารถของสอดจทลในอนาคต

สามารถตรวจสอบไดจากหองทดลองของบรษทยกษใหญระดบโลก เชน Google, Facebook, Apple, IBM และ

Microsoft เปนตน จะพบวาเทคโนโลยตาง ๆ ทบรษทเหลานก าลงคดคนและผลตใหผคนนบหลายพนลานคนใชใน

อนาคตอนใกลนนลวนแลวแตบรรจสอดจทลเขาไปเปนสมองของผลตภณฑเหลานนทงสน ซงมการวเคราะหจาก

World Economic Forum (2017) วาสอดจทลก าลงจะถงจดทะยาน )Tipping point) ซงเปรยบเสมอนเครองบน

ก าลงไตระดบความสงขนอยางรวดเรวดวยอตราเรงตงแตป 2025 เปนตนไปสอดจทลจะเรมสงผลกระทบนบจากน

4

ไปในธรกจตาง ๆ ในหลายอตสาหกรรม เชน สอ โทรคมนาคม การบรการทางการเงน โลจสตกส คาปลก

การแพทยและสขภาพไปจนถงการศกษา ตามล าดบ สอดจทล จะสงผลอยางมากและชดเจน ในชวงป 2023

เนองจาก World Economic Forum ไดวเคราะหวาเปนชวงเวลาท Big Data จะถงจดทะยาน )Tipping point) ในป

ดงกลาวและจะสงผลกระทบแบบพลกผนของอตสาหกรรมตาง ๆ

ภาพท 1 การวเคราะหจาก World Economic Forum (2017)

ทมา : www.nbtc.go.th/getattachment/News/Information/Introduction-to-Artificial-Intelligence

(สบคนเมอวนท 10 มกราคม :2562)

สรปไดวา อตสาหกรรมสอและโทรคมนาคมจะถกพลกโฉมอยางทไมเหลอรปแบบเดม ประมาณชวงป

2023 - 2025 ตามมาดวยอตสาหกรรมการเงนการธนาคารและคาปลกไปจนถงอตสาหกรรมพลงงานในป 2030

ซงหลงจากป 2030 นน คอภาพจรงของการอพยพจากอตสาหกรรมเกาเขาสยคอตสาหกรรม 4.0 ผลการวจย

ดงกลาว ระบวาสอดจทล จะปฏบตงานไดดหรอดกวามนษยหรอทรจกกนในชอเครองจกรอจฉรยะระดบสง )high-

level machine intelligence) ภายในป 2060 และจะแยงงานจากมนษยไปไดทงหมดภายในป 2136 (เศรษฐพงค

มะลสวรรณ, 2560) การด าเนนธรกจในปจจบนมการแขงขนทรนแรงอนเนองมาจากประชากรมจ านวนมากขนแต

ทรพยากรมจ ากด การแขงขนดงกลาวยงท าใหเกดความเปลยนแปลงอยางมากมายและรวดเรว ทงดานเทคโนโลย

5

สารสนเทศและรปแบบการด าเนนธรกจ ท าใหธรกจและนกบญชตองปรบตว ประเดนส าคญทเหนไดชดคอการท า

ความเขาใจกบเทคโนโลยทจะน ามาสนบสนนการตดสนใจในทางธรกจ หลายกจการมโปรแกรมสารสนเทศทาง

ธรกจหรอโปรแกรมส าเรจรปทางการบญชทมราคาสง แตไดใชเพยงความสามารถพนฐานของโปรแกรมฯ เทานน

เชน ใชจดท าเอกสาร งบการเงน และจดท ารายงานภาษตาง ๆ สงหนวยราชการ เปนตน เหตทกลาววาใช

ความสามารถไมเตมทกเพราะโปรแกรมฯ ท าไดมากกวานน สวนหนงนกบญชไมตระหนก ถงบทบาทหนาทของ

ตนในการจดหาสารสนเทศเพอการตดสนใจขององคกร สวนหนงนกบญชไมทราบศกยภาพของระบบหรอใชงาน

ระบบไมเปน สวนหนงระบบไมไดถกจดวางไวใหใชงานไดหรอกจการอาจพยายามด าเนนการวางระบบแลวแต

ไมส าเรจ ปจจบนนนกบญชมผลตอความด ารงอยของกจการอยางมาก นกบญชตองมความรดานแนวคดการ

บรหารจดการมความเขาใจพนฐานดานเทคโนโลยโดยเฉพาะเทคโนโลยสารสนเทศ จงจะสามารถวางระบบ

สารสนเทศทางการบญชใหมความสามารถเพยงพอทจะคอยใหขอมลสนบสนนการบรหารจดการตาง ๆ เหลานน

รวมถงจะตองรจกการเรยกใชความสามารถของระบบสารสนเทศฯ ดวย )สวรรณ รงจตรงค, 2558)

ดงนน ผวจยจงมความสนใจศกษาประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของ

ส านกงานบญช เพอรองรบยทธศาสตรการพฒนาอตสาหกรรมไทย 4.0 ระยะ 20 ป )พ.ศ. 2560 - 2579)

วตถประสงค

1. เพอศกษา ประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญชในเขต

กรงเทพมหานคร

2. เพอศกษา สภาพปจจบนของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญชใน

เขตกรงเทพมหานคร

ขอบเขตในการวจย

การวจยครงนมงศกษาสภาพปจจบนและประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญช

ของส านกงานบญช

ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจยครงน คอ ส านกงานบญชในเขต

กรงเทพมหานคร จ านวน 1,665 แหง )เวบกรมพฒนาธรกจการคา https://www.dbd.go.th/more_

news.php?cid=1053 สบคน ณ วนท 12 มนาคม 2562) กลมตวอยาง จ านวน 322 ตวอยาง

ขอบเขตดานเนอหา โดยอาศยทฤษฎการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญช ซงประกอบดวย 5 ดาน ไดแก 1)ปจจยดานคณภาพของงาน 2) ปจจยดานปรมาณงาน 3)ปจจยดานประหยดเวลา 4)ปจจยดานประหยดการใชวสดอปกรณ 5)ปจจยดานความตองการในการพฒนางาน และสมรรถนะในการปฏบตงานของผท

6

ท าบญช ซงประกอบดวย 5 ดาน 1)ความรในวชาชพ 2)ทกษะในวชาชพ 3) คณคาแหงวชาชพ 4)คณลกษณะประจ าตว 5) แรงจงใจ

สมมตฐานการวจย

1.ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนสงผลตอประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญช

ของส านกงานบญชในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1. ทราบถงประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญช 2. ทราบสภาพปจจบนของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญช 3. เปนแนวทางในการสงเสรมประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของ

ส านกงานบญช

7

กรอบแนวคดงานวจย

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

วธด าเนนการวจย

การวจยเรอง “การวจยเรองประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญช” การด าเนนการวจยเพอใหบรรลวตถประสงค ผวจยไดด าเนนการตามขนตอนการวจย ดงน - การก าหนดประชากรและกลมตวอยาง - เครองมอทใชในการวจย - การเกบรวบรวมขอมล - การวเคราะหขอมล - สถตทใชในการวเคราะหขอมล

สมรรถนะในการปฏบตงานของผทท าบญช

1).ความรในวชาชพ 2).ทกษะในวชาชพ 3).คณคาแหงวชาชพ 4).คณลกษณะประจ าตว 5) แรงจงใจ

ประสทธผลของการใช

เทคโนโลยดจทลในการ

ปฏบตงานบญชของ

ส านกงานบญช

1) ดานการจดหาและการจดสรรทรพยากร 2) ดานกระบวนการภายใน 3) ดานความสามารถในการ 4) สรางความพงพอใจ 5) ดานผลลพธการด าเนนการ

เทคโนโลยดจทลทางการบญช

1). ดานคณภาพของงาน 2). ดานปรมาณงาน 3) ดานประหยดเวลา 4) ดานประหยดการใชวสดอปกรณ 5) ดานความตองการในการพฒนางาน

8

การก าหนดประชากรและกลมตวอยาง ประชากรและกลมตวอยาง 1) ประชากรทใชในการวจยครงน คอ ประชากรทใชในการวจยครงน คอ ส านกงานบญชในเขต

กรงเทพมหานคร จ านวน 1,665 แหง )เวบกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชยhttps://www.dbd.go.th/more_news.php?cid=1053 สบคน ณ วนท 23 มนาคม 2562)

2) กลมตวอยาง ขนาดกลมตวอยางสามารถค านวณไดจากสตรของ ทาโร ยามาเน (Taro Yamane) โดยก าหนดระดบคา ความเชอมนรอยละ 95 และระดบคาความคลาดเคลอนรอยละ 5 ไดขนาดกลมตวอยางคอ 322 คน

เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเพอการวจยในครงน เปนแบบสอบถามทผวจยสรางขนจากการศกษาและทบทวนเอกสาร วารสาร ต ารา และงานวจยทเกยวของ โดยการสรางแบบสอบถามแบงออกเปน 3 สวน ดงน 1) ศกษาเอกสาร แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของกบเรองทศกษา แลวก าหนดเปนกรอบแนวคดใหครอบคลมเนอหาและวตถประสงคทตองการศกษา 2) สรางแบบสอบถามตามกรอบแนวคดทก าหนด

3) น าแบบสอบถามทสรางเสรจเรยบรอยแลวไปหาคาความเทยงตรงของเนอหา

การเกบรวบรวมขอมล เปนการสมตวอยางแบบตามความสะดวก )Convenience Sampling) ท าสรางแบบสอบถามออนไลนโดย

ใชบรการจากเวบไซhttps://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScfLmTFsg2 esFDZ03toGi9eOfwFIezimAaGCj2KZqXUYhMgHg/viewform.แจกแบบสอบถามผานทางเครอขายสงคมออนไลน ซงผวจย ไดท าการสงลงคแบบสอบถามจ านวน 161 ตวอยาง และแจกแบบสอบถามใหกบส านกงานบญชในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 161 ตวอยาง รวม 322 ตวอยาง

การวเคราะหขอมล ผวจยด าเนนการวเคราะหขอมลตามแนวทางการวจยเชงปรมาณ คอ ใชโปรแกรมส าเรจรปเพอวเคราะหหาคาสถตตาง ๆ ดงน ตอนท 1 ขอมลเกยวกบลกษณะสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม วเคราะหขอมลโดยการแจกแจงความถและรอยละ น าเสนอเปนตารางประกอบการบรรยายผล ตอนท 2, 3 ขอมลเกยวกบการใชเทคโนโลยดจทลและสมรรถนในการปฏบตงาน เปนแบบมาตราสวนประมาณคา วเคราะหขอมลโดยใชสถตคาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน )S.D.) น าเสนอในรปตารางประกอบค าบรรยาย โดยก าหนดเกณฑในการวเคราะห ตามแนวคดของเบสท )Best)

9

สถตทใชในการวเคราะหขอมล 1. สถตเชงพรรณนา )Descriptive statistics) เพออธบายขอมลลกษณะทวไปของกลมตวอยาง ไดแก คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน 2. คาสถตเชงอนมาน )Inferential statistics) เพอทดสอบสมมตฐานทตงขนโดยจะใชสถตตาง ๆ ดงน t -test, F-test วเคราะหความแปรปรวนทางเดยว One-way ANOVA ดวยวธของเชฟเฟ (Scheffe's method)

3. วเคราะหความสมพนธโดยวธการของเพยรสน คาสมประสทธสหสมพนธทค านวณไดน ามาแปลผลในรปของ

4. การวเคราะหผลการถดถอยพหคณแบบขนตอน )Stepwise multiple regression analysis)

ผลการวเคราะหขอมล อาย สถานภาพ รายไดตอเดอน ระยะเวลาการปฏบตงาน ประเภทของงานบญชทรบผดชอบตางกนสงผลตอ

ประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญชในเขตกรงเทพมหานคร ไมแตกตางกน

สวนเพศ ระดบการศกษา ต าแหนงปจจบน ตางกนสงผลใหมประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงาน

บญชของส านกงานบญชแตกตางกน สอดคลองกบพรทพย วรกจโภคาทร )2554) ไดกลาวถงประชากรศาสตร หมายถง ลกษณะ

ของแตละบคคลแตกตางกนไป โดยความแตกตางทางประชากรศาสตรจะมอทธพลตอการสอสาร ลกษณะประชากรศาสตร คอ 1)

เพศ )Sex) มงานวจยทพสจนวา คณลกษณะบางอยางของเพศชาย และเพศ หญงทตางกนสงผลใหการสอสารของชายและหญง

ตางกน เชน การวจยการชมภาพยนตร โทรทศน ของเดกวยรน พบวาเดกวยรนชายสนใจภาพยนตรสงครามและจารกรรมมากทสด

สวนเดกวยรนหญงสนใจภาพยนตรวทยาศาสตรมากทสด แตกมงานวจยหลายชนทแสดงวา ชายและหญงมสอสารและ รบสอไม

ตางกน 2) อาย )Age) การจะสอนผทอายตางกนใหเชอฟง หรอเปลยนทศนคตหรอ เปลยนพฤตกรรมนน มความยากงายตางกน ยง

มอายมากกวาทจะสอนใหเชอฟง ใหเปลยนพฤตกรรม กยงยากขน การวจยโดย ซ.เมเบล )C.Maple, 1916) และไอ แอล เจนส และ

ดเรฟ )I.L.Janis & D.Rife, 1958) ได ท าการวจยและใหผลสรปวา การชกจงจตใจหรอโนมนาวจตใจของคน จะยากขนตาม อายของ

คนทเพมขน อายยงมความสมพนธของขาวสาร และสออกดวย เชนภาษาทใชในวยตางกน กยงมความตางกน โดยพบวาภาษาใหมๆ

แปลก ๆ จะพบในคนหนมสาว สงกวาผสงอาย เปนตน 3) การศกษา )Education) การศกษาเปนตวแปรทส าคญมากทมผลตอ

ประสทธภาพของ การสอสารของผรบสาร ดงงานวจยหลายชนทช วา การศกษาของผรบสารนน ท าใหผรบสารม พฤตกรรมการ

สอสารตางกนไป เชน บคคลทมการศกษาสง จะสนใจขาวสาร ไมคอยเชออะไรงาย ๆ และมกรบสอสงพมพมาก 4) ฐานะทางสงคม

และเศรษฐกจ )Social and Economic Status) หมายถงอาชพรายได เชอชาตตลอดจนภมหลงของครอบครว เปนปจจยทมอทธพล

ตอทศนคตและพฤตกรรมของบคคล โดยมรายงานหลายเรองทไดพสจนวา ฐานะทางสงคมและเศรษฐกจนน มอทธพลตอทศนคตและ

พฤตกรรมของคน

ผวจยไดหาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน พบวา สมรรถนะในการปฏบตงานของผทท าบญชมความสมพนธกบ

ประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญชในเขตกรงเทพมหานครในระดบสงมากทกดาน

ไดแก ดานความรในวชาชพ ดานทกษะในวชาชพ ดานคณคาแหงวชาชพ ดานคณลกษณะประจ าตว ดานแรงจงใจ อยางม

นยส าคญทางสถตทระดบ .05 โดยทโบยน ) Boyne. 2010) กลาวถง ประสทธผลและประสทธภาพไววา ประสทธผล )efficient)

เกยวกบการประเมนความสมพนธระหวางการสรางผลผลตและทรพยากรทใชส าหรบทรพยากรเทา ๆ กน ถาองคกรใดสามารถให

ผลผลตไดมากกวา กถอวาองคการนนมประสทธผลมากกวา ขณะเดยวกนการหาความสมพนธประสทธผลจะมงใหความสนใจกบ

ความเหมาะสมของปจจยน าออกของกระบวนการ ดงนน จงกวางกวาการประเมนประสทธภาพ ประสทธผลเนนเฉพาะดานปรมาณ

10

เรองของการประเมนประสทธผลขององคกรเปนสงทคนใหความสนใจกนมาตลอด เนองจากสมพนธโดยตรงกบเรองของการลงทน

และผลตอบแทน อนงในทศวรรษทผานมาไดเคลอนมาสเรองการประเมนประสทธภาพ )effective) เนองจากมมมองเกยวกบกจกรรม

และกระบวนการขององคกรไดเปลยนจากการเนน ความเปนกลไกมาสมตของพฤตกรรม ท าใหมการค านงถงผลลพธของ

กระบวนการมากขน เชน นวตกรรม แรงจงใจในการท างาน ความพงพอใจของลกคา แตทงนกมไดทงเรองของประสทธผลไป

ประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญช สามารถเขยนในรปสมการพยากรณไดดงน

ประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทล = 3.49 (คาคงท) + .055 (ปจจยดานคณภาพของงาน) + .204 (ปจจยดาน

ปรมาณงาน) + .140 (ปจจยดานประหยดเวลา) + .356 (ปจจยดานประหยดการใชวสดอปกรณ

คาสมประสทธสหสมพนธพหคณ )R) = .950 คาสมประสทธถดถอยหรออ านาจการพยากรณทปรบแลว )Adjusted R

Square ) = .902 หรอสามารถพยากรณไดรอยละ 90.2

ขอเสนอแนะ

1. ส านกงานบญชควรใหความส าคญเทคโนโลยสารสนเทศเพอใหเพยงพอ กบความตองการของ

เจาหนาทผปฏบตงาน

2. ส านกงานบญชควรมแผนพฒนา/อบรมความรดานเทคโนโลยสารสนเทศใหกบ เจาหนาทอยาง

ตอเนอง เพอเปนการพฒนาความร ความสามารถ และกาวทนเทคโนโลยทเปลยนแปลงอยาง รวดเรว

3. ส านกงานบญชควรบรหารเทคโนโลยสารสนเทศใหสามารถใชงานไดอยางเตม ประสทธภาพ ไมวาจะ

เปนดานการตดตอสอสาร และการแบงปนขอมลขาวสาร ทงภายใน ภายนอก และระหวาง หนวยงาน

4. ในอนาคตขอมลทกอยางจะอยในรปแบบอเลกทรอนกส ดงนนส านกงานบญชจง ควรพฒนาการ

ท างานรวมทงรปแบบบรการใหเปนบรการอเลกทรอนกส ทงน ส านกงานบญชจ าเปนตองพฒนาบคลากรทมอย

รวมถงการสรรหาบคลากรเจาหนาทดานสารสนเทศ เพอใหมความพรอม ส าหรบบรการอเลกทรอนกสในอนาคต

11

กตตกรรมประกาศ การจดท าวจยในครงนเพอการศกษาประสทธผลของการใชเทคโนโลยดจทลในการปฏบตงานบญชของส านกงานบญชในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยในครงน เพอเปนแนวทางแกผทมความสนใจในการใชเทคโนโลยสารสนเทศทางการบญช ผานสอดจทล สามารถน าขอมลไปพฒนาปรบปรงภายในองคกรได

ขอขอบพระคณอาจารย รองศาสตราจารยณฐชลยย ตรรกวทรศกด ซงเปนทปรกษาของงานวจย รวมทงสละเวลาอนมคาใหค าแนะน า ตรวจทานแกไขขอบกพรองตางๆ และเสนอความคดเหนทเปนประโยชนเกยวกบแนวทางวจย การปรบปรงงานวจยและการน าเสนองานวจยนดวยความเอาใจใสเปนอยางยง

ผวจยหวงเปนอยางยงวางานวจยนจะเปนประโยชนตอส านกงานบญชและผมสวนเกยวของกบการบญช ซงหากงานวจยนมขอบกพรองประการใด ผวจยตองขออภยมา ณ ทน

นายศภกฤษ บญจนทร พฤษภาคม 2562

12

บรรณานกรม

กลยา วานชยบญชา. (2545). หลกสถต. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

กจสมชณน รตนศรทรพย. (2546). การใชขอมลจากกระดานขาวในอนเทอรเนตกบกระบวนการตดสนใจซอเครองสาอาง :

กรณศกษา กลมสนทนาโภชนาการและความงามของโตะสวนลมพนเวบไซตพนทพยดอทคอม. การคนควาแบบอสระ

บรหารธรกจมหาบณฑต ภาควชาบรหารมหาวทยาลยเชยงใหม.

ขวญชนก ปองเจรญ. (2538). เงนอเลกทรอนกส อนาคตทกาลงจะเปนจรง. Windows Magazine. 28: 105-108.

คมสน ตนสกล. (2552). การตลาดอเลกทรอนกสเชงกลยทธ: Strategic e-marketing. ปทมธาน: มหาวทยาลยกรงเทพ.

จตชย แพงจนทร และ อนโชต วฒพรพงษ. (2547). เจาะระบบ Network ฉบบสมบรณ. นนทบร: ไอดซอนโฟ ดสทรบวเตอรซนเตอร

จากด.

ดวงพร เกยงคา. (2546). คมอสรางเวบไซตดวยตนเอง (ฉบบสมบรณ). กรงเทพฯ: โปรวช น.

ธงชย สนตวงษ. (2546). พฤตกรรมผบรโภคทางการตลาด. กรงเทพฯ: ประชมการชาง.

นภดล กมลวลาศเสถยร. (2544). พชยสงคราม e-commerce. กรงเทพฯ: . ซเอดยเคชน

บษปา กรตไกรนนท. (2549). Design for E-commerce: คมอการออกแบบเวบไซตอคอมเมรซ.กรงเทพฯ: บรษทกรงดปรซ อนเตอร

เนชนแนล จากด.

ฝายวจยธนาคารทหารไทย. (2550). ธรกรรมพาณชยอเลกทรอนกส กบทศทางในอนาคต [ออนไลน]. ไดจาก:

http://www.tmbbank.com

พพฒน ยอดพฤตการณ. (2542). เรมตนธรกจกบอนเตอรเนต = Starting Businee on Internet. กรงเทพฯ: เดอะมาสเตอรเจอรนล.

เพญ ชยาววฒนกล. (2547). พาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce). วารสารมหาวทยาลยหวเฉยว เฉลมพระ เกยรต 14: 61-62.

ภาวธ พงษวทยภาน. (2547). 6C กบความสาเรจของเวบไซต. E-commerce 6. 69: 104-107.

ยน ภวรวรรณ. (2543). บนเสนทางพาณชยอเลกทรอนกส. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน.

ศรชย กาญจนวาส. (2544). การเลอกใชสถตทเหมาะสมสาหรบการวจย. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ศภชย สขะนนทร. (2545). เรยนลดหดเปนเวบมาสเตอรภายใน 36 ชวโมง. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน.

สมเกยรต ตงกจวานชย. (2543). ผลกระทบทางเศรษฐกจสวนรวมของการพาณชยอเลกทรอนกสตอประเทศไทย. [ออนไลน]. ได

จาก: http://www.trf.or.th/index.php?option=com_wrapper &view=wrapper&Itemid=208

สานกงานสถตแหงชาต. (2551). สารวจสถานะภาพการพาณชยอเลกทรอนกสของประเทศไทย พ.ศ. 2551. กรงเทพฯ: บางกอก

บลอก

13

สานกงานสถตแหงชาต. (2554). สารวจสถานะภาพการพาณชยอเลกทรอนกสของประเทศไทย พ.ศ. 2553. กรงเทพฯ: ธรรมกา

เพรช.

สานกงานสถตแหงชาต. (2555). สรปผลทสาคญสารวจการมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในครวเรอน พ . ศ . 2554.

กรงเทพฯ: ธรรมกาเพรช.

สดาวลย ขนธสงเนน. ( 2549 ) . ปจจยทมผลกระทบตอการตดสนใจประมลสนคาผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส. การคนควาอสระ

ปรญญาสาขาธรกจระหวางประเทศ คณะบรหารธรกจ มหาบณฑต มหาวทยาลยวงษชวลตกล.

สทธนนท พรศรกล. (2540). เงนสดอเลกทรอนกส. COMPUTER REVIEW.157: 184-185.

สปราณ จรยะพร. (2542). ความคดเหนและการยอมรบพาณชยอเลกทรอนกส. วทยานพนธปรญญาเศรษฐศาสตร คณะ

เศรษฐศาสตร มหาบณฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

สรยทธ กอบกจพานชผล. (2544). แนวปฏบตทางการบญชกบการพาณชยอเลกทรอนกส. การคนควาอสระปรญญาบญช คณะ

บรหารธรกจ มหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

โสรชย นนทวชรวบลย. (2537). BE GRAPHIC สเสนทางกราฟกดไซเนอร. กรงเทพฯ: บรษท เอ.อาร. อนฟอรเมชน แอนด พบลเค

ชน จากด.

อารย มยงพงษ. (2542). ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการตดสนใจซอสนคาและบรการผานระบบ เครอขายอนเตอรเนต. วทยานพนธ

ปรญญาครศาสตรอตสาหกรรม สาขาวชาธรกจ อตสาหกรรมบณฑตวทยาลย สถาบนเทคโนโลย พระจอมเกลาพระนคร

เหนอ.

อมาวด สงหศวานนท. (2543). ถาคณอยากเปน Web Master. กรงเทพฯ: โปรวช น.

Alice, R. (1996). Enticing Online Shoppers to Buy a Human Behavior Study. Harvard Business School.

Assael, H. (1995). Consumer Behavior and Marketing Action. Ohio: South-Western College.

Argwal, R, and Prasad, J. (1997). The role of innovation characteristics and perceived voluntarieness in the acceptance of

information technologies. Decision Sciences. Vol. 28. pp: 557-582.

Aviel, D. R., and Daniel, E. J. (1993). A Survey of Web Security. Johns Hopkins University.

Beldad, M. de Jong, and M. Steehouder. (2010). How shall I trust the faceless and the intangible? A literature review on the

antecedents of online trust. Computers in Human Behavior. Vol. 26(5). pp: 857 –869.

Cao, M., Zhang, Q. and Seydel, J. (2005). B2C e-commerce web site quality: an empirical examination. Industrial

Management & Data Systems. Vol. 105(5). pp: 645 - 661.

CyberBiz. (2008). The results clearly show "Woman" is a real online shoppers. [Online]. Available: http://goo.gl/YNHmv

14

DeLone, W. and McLean, E. (2003). The DeLone and McLean model of Information Systems Success: A Ten-Year

Update. Journal of Management Information Systems. Vol. 19(4). pp: 9-30.

Donthu, N. and Gilliland, D. (1996). Observations: the infomercial shopper. Journal of Advertising Research. Vol. 36(2). pp:

69-76.

Ecommerce-Magazine. (2009). คณชอบเวบไซตชอปปงแบบใด. [ออนไลน]. ไดจาก: http://www.ecommerce-magazine.com

Engel, F. J., and Blackwell, R. (1982). Consumer Behavior. New York: CBS.

Fishbein,M. & Ajzen, I. (1997). Attitude-behavior relation: a theoretical analysis and review of empirical research.

Psychological Bulletin. Vol. 84. pp: 888-918.

Garrett, J.J. (2003). The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web. Indiana: New Riders Publishing.

Geer, D. (2003). Taking Steps to Secure Web Services. Computer Volume. Vol. 10. pp: 14-16.

Helander, M.G. and Khalid, H.M. (2000). Modeling the customer in electronic commerce. Applied Ergonomics. Vol. 31(6).

pp: 609-619.

Kotler, P. (2003). Marketing Management. Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice Hall.

Malin, E., Johanna, H. K., and S S. (2009). E-commerce A study of women’s online purchasing behavior. Jonkoping

University.

Noah, E. (2001). eMarketer: Online shopping habits in Latin America. Rutgers University.

Noiwan, J. (2002). Animated banner graphic colors: The effect on attention and perceived usability between American and

Thai users. Dissertation Abstracts International. 63.

Rayport, J.F. and Jaworski, B.J. (2004). Introduction to E-Commerce. New York: The McGraw Hill Companies Inc.

Robey, D. (1996). Research Commentary: Diversity in Information Systems Research: Threat, Promise and Responsibility.

Information Systems Research. Vol. 7. pp: 400- 408.

Salam, A. Iyer L. and Palvia, P. (2005). Trust in e-commerce. Association for Computing Machinery. Vol. 48(2). pp: 72-77.

Sasse, M. and McCarthy, J. (2005). The Mechanics of Trust: A Framework for Research and Design. International Journal

of Human-Computer Studies. Vol. 62(3). pp: 381-422.

Scarborough Research. (1999). The Lifestyles of E-shoppers and the Wired but Wary. [Online]. Available:

http://www.scarborough.com

15

Shim, S. and Eatlick, M.A. (1998). The hierarchical influence of personal values on mall shopping attitude and behavior.

Journal of Retailing. Vol. 74(1). pp: 139-160.

SteelHouse. (2011). Reveals Most Common Shopping Personalities. [Online]. Available: http://goo.gl/DqNY2

Swaid, S. and Wigand, R. (2009). Measuring the quality of e-service: Scale development and initial validation. Journal of

Electronic Commerce Research. Vol. 10(1). pp: 13-28.

World Wide Web Consortium. (2002). XML Encryption Syntax and Processing. [Online]. Available:

http://www.w3.org/TR/xmlenc-core/

World Wide Web Consortium. (2004). Web Services Architecture Working Group. [Online]. Available:

http://www.w3.org/2002/ws/arch

Yamane, T. (1973). Statistics, An Introductory Analysis. New York: Harper and Row.

16