testes de usabilidade para otimizar a experiência do usuário

TESTES DE USABILIDADE PARA OTIMIZAR A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

@glauberlaender | Javaneiros

@GlauberLaender

AGRADECIMENTOS



EXPERIÊNCIA


USER EXPERIENCEO que é Experiência?


ISSO É EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO



EXPERIENCEHuman


MAIS TEMPO LIVRE


NOVAS EXPERIÊNCIAS


PRAZER


VOCÊ ESTÁ CRIANDOUMA HISTÓRIA


QUEM VAI OFERECERA MELHOR EXPERIÊNCIA?


X


TESTE DE USABILIDADE


PARA QUE SERVEMOS TESTES DE USABILIDADE?


PARA PROVAR QUE ESTAMOS ERRADOS


EXPECTATIVA REALIDADE


AS VEZES É DIFÍCIL ACEITAR


E O SEU TIME DIZ:


E VOCÊ PENSA


NINGUÉM TEM PACIÊNCIA COMIGO." "Roberto Bolaños (Chaves)

1929 - 2014

QUANDO TESTAR

TIPOS DE TESTES

DICAS E TRUQUES

1 2 3


PLANEJAMENTO

NOVAS FEATURES

MANUTENÇÃO

MELHORIAS


QUANTO ANTES MELHOR!


PROTÓTIPOS DE PAPEL


APPS QUE SIMULAM NAVEGAÇÃO


FUNCIONALIDADES COMPLEXAS


QUANDO TESTAR

TIPOS DE TESTES

DICAS E TRUQUES

1 2 3


TESTE DOS 5 SEGUNDOS

Utilizado para avaliar o conteúdo das principais páginas de seu site, app…


FIRST CLICK TEST

Técnica muito boa e rápida para testar se os seus links, botões ou arquitetura estão funcionando.


AVALIAÇÃO HEURÍSTICA

Teste feito baseado nas 10 leis da heurística de Nielsen.


1 feedback das ações 2 falar a linguagem do usuário 3 saídas claramente demarcadas 4 consistência (organização) 5 prevenir erros6 minimizar a sobrecarga de memória do usuário 7 atalhos 8 diálogos simples e naturais 9 boas mensagens de erro 10 ajuda e documentação

HEURÍSTICA DE NIELSEN


EYE TRACKING

Mecanismo que acompanha a visão do usuário.


EYE TRACKING RESULTS


TESTE A/B

Estratégia de colocar duas ou mais experiências no ar, ao mesmo tempo, para que, com base nos resultados, se descubra qual das opções foi a melhor aceita pelas pessoas.


TESTE A/B


TESTE TRADICIONAL

Solicita aos usuários que realizem determinadas tarefas no site em análise, pensando em voz alta, enquanto são observados.


Imagine que seu ou sua, bela, e inocente sobrinha está prestes a se casar. Mas, de repente a família descobre que o noivo é membro do submundo. Ele é um matador de aluguel! Sua vida inteira é uma fraude, e ele já é casado! Você é o único que possui essa evidências e precisa comprar uma passagem para Bangkok para ele ou ela e também para a esposa do noivo. O tempo é essencial!

DEFINA O CENÁRIO


1 Comprar duas passagens aéreas no primeiro vôo para a cidade Bangkok.

2 Confira se a confirmação da viagem chegou no seu e-mail e faça o checkin online.

DEFINA AS TAREFAS


1 Facilitador

2 Observadores 3 Participantes

TIME PARA O TESTE TRADICIONAL


Lê em voz alta

Anotam

Realizam tarefas

TIME PARA O TESTE TRADICIONAL


QUANDO TESTAR

TIPOS DE TESTES

DICAS E TRUQUES

1 2 3


CONTROLE SUAS REAÇÕES


1 Não estou encontrando.

FRASES E PERGUNTAS FREQUENTES


Onde faria mais sentido?

2 Estou fazendo certo?O que você acha?

FRASES E PERGUNTAS FREQUENTES


NÃO FAÇA SEM SABER ONDE QUER CHEGAR


USE MÉTRICAS


GOOGLE ANALYTICS


LEVE O SEU TIME


COLETE 5 AMOSTRAS


O PARTICIPANTE IDEAL É AQUELE QUE NÃO CONHECEO PRODUTO


PEÇA PARA O PARCIPANTE REAGIR EM VOZ ALTA


GRAVE A TELA, GRAVE AS REAÇÕES


RECOMPENSE SEU PARTICIPANTE


ATENÇÃO PARA O CONTEXTO


O CONTEXTO É TUDO



http://youtu.be/E3rB_qx0wRM

http://youtu.be/E3rB_qx0wRM

AS VEZES, A EXPERIÊNCIA QUE QUEREMOS OFERECER, NÃO É EXPERIÊNCIA QUEO USUÁRIO PRECISA.


""@GlauberLaender

OBRIGADO PELA EXPERIÊNCIA


T. HANKS


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