tesis jose rojas 2010
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UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO”
PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UN PORTAL WEB
DE SERVICIOS PARA EL APRENDIZAJE
COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD
CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”.
ING. JOSÉ RAFAEL ROJAS
Barquisimeto, 2010
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UN PORTAL
WEB DE SERVICIOS PARA EL APRENDIZAJE
COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD
CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”.
Trabajo presentado para optar al grado de
Magíster Scientiarum mención Ingeniería del Software
Por José Rafael Rojas
Barquisimeto, 2010
AGRADECIMIENTO
A Arsenio Pérez, tutor y amigo a quien admiro por su enorme capacidad de
resolver problemas y ver el faro en la tormenta cuando nadie más lo ve. Sin su
acertada guiatura en cada detalle, esta investigación no habría tenido éxito.
A Olga Palma, amiga y compañera de labores, por su infinita comprensión y
ayuda.
A mi familia por tratar de entender que no los he dejado de amar a pesar del
abandono por culpa del trabajo y las responsabilidades
A Claudia, Javier, Edison, Yiyi y Henry, quienes cada uno con su granito de
arena, contribuyeron al logro de los objetivos planteados.
A todos esos amigos reales y virtuales repartidos por el mundo, que de forma
desinteresada compartieron su conocimiento en pro de mejorar la enseñanza usando
tecnología. La amistad ya no tiene barreras físicas
Al personal de la Dirección de Educación a Distancia de la UCLA por su
colaboración en el desarrollo de esta investigación.
INDICE GENERAL
Índice de contenido
PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UN PORTAL WEB DE SERVICIOS
PARA EL APRENDIZAJE COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD
CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”...........................................3
DEDICATORIA..........................................................................................................5
AGRADECIMIENTO.................................................................................................6
INDICE GENERAL....................................................................................................7
INDICE DE CUADROS............................................................................................12
INDICE DE GRÁFICOS..........................................................................................16
RESUMEN.................................................................................................................19
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................21
CAPÍTULO I..............................................................................................................23
EL PROBLEMA.....................................................................................................23
Planteamiento del problema...............................................................................23
Objetivos de la Investigación.............................................................................34
Objetivo General............................................................................................34
Objetivos específicos.....................................................................................34
Justificación e Importancia.................................................................................35
Alcances.............................................................................................................39
iv
CAPÍTULO II............................................................................................................40
MARCO TEÓRICO................................................................................................40
Antecedentes de la Investigación.......................................................................40
Bases Teóricas....................................................................................................51
Bases Legales.....................................................................................................63
Definición de las Variables................................................................................68
Operacionalización de las Variables..................................................................69
CAPÍTULO III...........................................................................................................72
MARCO METODOLÓGICO.................................................................................72
NATURALEZA DEL ESTUDIO
............................................................................................................................73
Tipo de Investigación....................................................................................73
Fases del Estudio...........................................................................................73
Fase I: Diagnóstica....................................................................................74
Población y Muestra.............................................................................74
Procedimiento......................................................................................79
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos..............................80
Validez y confiabilidad de los instrumentos..................................................80
Técnica de Análisis y Presentación de los Resultados..................................81
Resultados del Cuestionario..........................................................................82
Conclusiones del Diagnóstico.....................................................................105
Fase II: Estudio de Factibilidad........................................................................107
v
Factibilidad Operativa.................................................................................107
Factibilidad Técnica....................................................................................108
Factibilidad Económica...............................................................................114
Costo del Recurso Humano:...................................................................115
Costos de Hardware:...............................................................................115
Costos de Software:................................................................................116
Conclusiones de la Factibilidad...................................................................116
Fase III: Determinación de los Atributos de Calidad Web..............................117
Atributos de Calidad Seleccionados para el Diseño del Portal Web...........118
CAPITULO IV.........................................................................................................123
PROPUESTA DEL ESTUDIO.............................................................................123
Justificación......................................................................................................123
Objetivos..........................................................................................................124
Objetivo General..........................................................................................124
Objetivos Específicos..................................................................................124
Descripción de la Solución Propuesta..............................................................125
Modelo de Requerimientos..........................................................................126
Alcance...................................................................................................126
Procesos de Requisitos................................................................................127
Descripción Sistema: .............................................................................127
Dominio: ................................................................................................127
vi
Definición de Requisitos.........................................................................127
Identificación de los Requisitos del Negocio:....................................127
Identificación de los Requisitos de los Usuarios................................128
Requisitos Funcionales (Caso de Uso)...............................................129
Identificación de Requisitos del Sistema...........................................132
Identificación de Requisitos de Operación y del Ambiente...............132
Reglas del negocio. ................................................................................133
Relacionadas con el dominio de la aplicación...................................133
Relacionados con la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”
............................................................................................................133
Diccionarios.......................................................................................135
Identificación de los Requisitos de Calidad .....................................137
Modelos de Casos de Uso..................................................................171
Diagrama de Clases del Portal Web...................................................177
Modelo de Diseño...................................................................................178
Identificación de las Arquitecturas Candidatas..................................178
Definición de la Arquitectura de Software:.......................................179
Diagrama de Componentes del Portal Web.......................................181
Asignación de las funciones a cada uno de los componentes:...........184
Diagramas de Secuencia....................................................................186
Diagrama de Despliegue del Sistema.................................................187
El Modelo del Equipo.............................................................................188
vii
Diseño de la Interfaz del Usuario............................................................190
CAPITULO V..........................................................................................................198
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....................................................198
Conclusiones....................................................................................................198
Recomendaciones.............................................................................................200
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................201
Referencia de Fuentes Impresas............................................................................201
Referencia de Fuentes Electrónicas......................................................................205
ANEXOS...................................................................................................................209
viii
INDICE DE CUADROS
Índice de tablas
Tabla 1: Variable Independiente..................................................................................62
Tabla 2: Variable Dependiente....................................................................................64
Tabla 3: Población en Estudio.....................................................................................68
Tabla 4: Población Estudiantil de la Universidad Centroccidental “Lisandro
Alvarado”, clasificada por Decanato...........................................................................71
Tabla 5: Población de Profesores de la Universidad Centroccidental “Lisandro
Alvarado”, clasificada por Decanato..........................................................................71
Tabla 6: Muestra Estratificada.....................................................................................72
Tabla 7: Frecuencia de Acceso a Internet....................................................................75
Tabla 8: Sitios de Acceso a Internet con mayor frecuencia.........................................76
Tabla 9: Penetración de las Redes Sociales.................................................................77
Tabla 10: Internet y Redes Sociales en la Educación..................................................79
Tabla 11: Internet como fuente de información académica.........................................80
Tabla 12: Disponibilidad de Recursos Tecnológicos en la UCLA al servicio de la
Educación....................................................................................................................81
ix
Tabla 13: Disponibilidad de Recursos Web 2.0 en la UCLA......................................82
Tabla 14: Disponibilidad de un Portal Web de Servicios Educativos basados en el
Estudiante....................................................................................................................84
Tabla 15: Disponibilidad de Herramientas en Línea para Trabajo Colaborativo dentro
de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”............................................85
Tabla 16: Intuitividad y facilidad de uso de las herramientas educativas en línea
disponibles actualmente en la Universidad..................................................................87
Tabla 17: Métodos de enseñanza tradicionales y excelencia académica.....................88
Tabla 18: Perfiles profesionales y Sociedad de la Información...................................90
Tabla 19: Entorno tradicional y motivación hacia el aprendizaje efectivo..................91
Tabla 20: Actividades grupales y colaborativas en el Aula.........................................94
Tabla 21: Percepción sobre la influencia de la tecnología Web 2.0 en el proceso
enseñanza-aprendizaje dentro de la UCLA.................................................................95
Tabla 22: Características mínimas requeridas por el Servidor (Web).......................101
Tabla 23: Características mínimas requeridas por las estaciones de trabajo para
programación.............................................................................................................101
Tabla 24: Características mínimas requeridas por las estaciones de trabajo para diseño
gráfico........................................................................................................................102
Tabla 25: Características del Servidor (Web) existente actualmente en la Universidad
...................................................................................................................................102
x
Tabla 26: Características de las estaciones de trabajo para programación existentes en
la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”...............................................103
Tabla 27: Características de las estaciones de trabajo para diseño gráfico existentes en
la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”...............................................104
Tabla 28: Software Propuesto y tipo de licencia de cada uno...................................105
Tabla 29: Personal requerido para la implementación de la solución propuesta.......107
Tabla 30: Atributos de Influencia en la Usabilidad...................................................113
Tabla 31: Requisitos de los Usuarios.........................................................................120
Tabla 32: Requisitos de Calidad en Uso....................................................................130
Tabla 33: Requisitos de Calidad Externa...................................................................131
Tabla 34: Requisitos de Calidad Interna....................................................................134
Tabla 35: Requisitos de Calidad Externa...................................................................136
Tabla 36: Use Case: Crear Contenido Académico....................................................140
Tabla 37: Use Case: Editar Contenido Académico...................................................142
Tabla 38: Use Case: Compartir Contenido Académico.............................................145
Tabla 39: Use Case: Clasificar Contenido Académico..............................................147
Tabla 40: Use Case: Intercambiar Mensajes..............................................................149
Tabla 41: Use Case: Realizar trámites administrativos.............................................151
xi
Tabla 42: Use Case: Presentar Evaluaciones.............................................................154
Tabla 43: Use Case: Realizar Evaluaciones..............................................................157
Tabla 44: Use Case: Publicar Notas..........................................................................159
Tabla 45: Refinación de Características del Modelo de Calidad obtenido................160
xii
INDICE DE GRÁFICOS
Índice de ilustraciones
Figura 1: Frecuencia de Acceso a Internet..................................................................82
Figura 2: Sitios de Acceso a Internet con mayor frecuencia.......................................83
Figura 3: Penetración de las Redes Sociales................................................................84
Figura 4: Internet y Redes Sociales en la Educación...................................................85
Figura 5: Internet como fuente de información académica.........................................86
Figura 6: Disponibilidad de Recursos Tecnológicos en la UCLA al servicio de la
Educación....................................................................................................................87
Figura 7: Disponibilidad de Recursos Web 2.0 en la UCLA......................................89
Figura 8: Disponibilidad de un Portal Web de Servicios Educativos basados en el
Estudiante....................................................................................................................90
Figura 9: Disponibilidad de Herramientas en Línea para Trabajo Colaborativo dentro
de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”............................................92
Figura 10: Intuitividad y facilidad de uso de las herramientas educativas en línea
disponibles actualmente en la Universidad..................................................................93
Figura 11: Métodos de enseñanza tradicionales y excelencia académica...................94
Figura 12: Perfiles profesionales y Sociedad de la Información.................................96
xiii
Figura 13: Entorno tradicional y motivación hacia el aprendizaje efectivo................98
Figura 14: Actividades grupales y colaborativas en el Aula.....................................100
Figura 15: Percepción sobre la influencia de la tecnología Web 2.0 en el proceso
enseñanza-aprendizaje dentro de la UCLA...............................................................102
Figura 16: Casos de Uso del Portal Web...................................................................129
Figura 17: Modelo de Calidad. Bevan (1999)...........................................................136
Figura 18: Modelo de Calidad Web (Olsina et al. 2002)...........................................142
Figura 19: Caso de Uso: General...............................................................................169
Figura 20: Caso de Uso: Crear Contendo Académico...............................................170
Figura 21: Editar Contendo Académico....................................................................170
Figura 22: Caso de Uso: Clasificar Contendo Académico........................................171
Figura 23: Caso de Uso: Crear Contendo Académico...............................................171
Figura 24: Caso de Uso: Realizar Trámites Administrativos....................................172
Figura 25: Caso de Uso: Presentar Evaluaciones......................................................172
Figura 26: Caso de Uso: Realizar Evaluaciones........................................................173
Figura 27: Caso de Uso: Publicar Notas....................................................................173
Figura 28: Caso de Uso: Consultar Notas..................................................................174
Figura 29: Caso de Uso: Intercambiar Mensajes.......................................................174
xiv
Figura 30: Diagrama de Clases del Portal Web.........................................................175
Figura 31: Arquitectura del Portal Web.....................................................................178
Figura 32: Diagrama de Componentes del Portal Web.............................................179
Figura 33: Diagrama de Secuencia Crear Contenido Académico.............................182
Figura 34: Diagrama de Despliegue del Portal Web.................................................183
Figura 35: Diseño de la Interfaz Ppal del Portal Web...............................................187
Figura 36: Diseño de la Interfaz (Chat) del Portal Web............................................188
Figura 37: Diseño de la Interfaz (Microblogging) del Portal Web............................189
Figura 38: Diseño de la Interfaz (Repositorio) del Portal Web.................................190
Figura 39: Diseño de la Interfaz (Mensajes) del Portal Web.....................................191
Figura 40: Diseño de la Interfaz (Notas) del Portal Web..........................................192
Figura 41: Diseño de la Interfaz (Mapas) del Portal Web.........................................193
xv
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UN PORTAL
WEB DE SERVICIOS PARA EL APRENDIZAJE
COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD
CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”.
Autor : Ing. José Rafael Rojas Mogollón
Tutor : Dr. Arsenio Antonio Pérez Pérez
Fecha : Noviembre, 2.009
RESUMEN
Esta investigación, tuvo como objetivo realizar el diseño de un portal web de
servicios educativos centrados en los estudiantes de la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado” (UCLA), como plataforma educativa para el aprendizaje
colaborativo basado tecnología Web 2.0. Se planteó la necesidad de usar tecnologías
basadas en esquemas de trabajo colaborativo como mecanismo para modernizar la
educación, haciéndola a la vez más atractiva e interesante para los nativos digitales.
La investigación se enmarcó en la modalidad de proyecto factible apoyada en una
investigación de campo de carácter descriptivo. El proyecto se realizó en tres fases: a)
la fase diagnóstica, apoyada en una investigación de campo que diagnosticó el estado
actual de uso de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) dentro de la
xvi
UCLA así como las necesidades y expectativas particulares de alumnos y profesores;
b) la fase de evaluación de la factibilidad, que analizó la viabilidad del presente
estudio, c) la fase de selección de los atributos de calidad web y d) la fase de
elaboración de la propuesta, que consistió en el diseño de un portal web para el
aprendizaje colaborativo dentro de la institución en estudio.
Palabras Clave: portal web, web 2.0, educación, aprendizaje colaborativo, TIC
xvii
INTRODUCCIÓN
El tema abordado por esta investigación fue el uso de la tecnología bajo el
paradigma “Web 2.0” en el área educativa, a través del diseño de un portal web de
servicios y contenidos centrados en el estudiante como apoyo al proceso de
construcción colaborativa del aprendizaje. La investigación se basó en una propuesta
concreta de herramientas y servicios centrados en los estudiantes de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado” (UCLA) que les permitiera el acceso remoto a
servicios y fuentes de información que tradicionalmente están disponibles solamente
bajo el esquema presencial. Adicionalmente se buscó establecer los parámetros de
calidad adecuados para el diseño de una plataforma de aprendizaje colaborativo en
línea como mecanismo incentivar y estimular el aprendizaje mediante el uso de
diversos elementos cognitivos que permitieran modernizar y enriquecer el el proceso
de enseñanza-aprendizaje tradicional.
Se estudiaron los paradigmas educacionales bajo la óptica de la construcción
colaborativa del conocimiento, que encuentran su sustentación teórica en corrientes
del pensamiento como el constructivismo social, cognoscitivismo y conectivismo
para enfocar la investigación como un proyecto factible, al ser un proyecto que buscó
la solución de un problema de una institución, en este caso, de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado” como se mencionó previamente.
El primer capítulo representó el Planteamiento del Problema, en donde se
definió el problema en estudio, el objetivo general y objetivos específicos de la
investigación, la justificación e importancia de la investigación y se delimitó la
misma estableciendo sus alcances y limitaciones. Todo ello constituyó el primer paso
para hallar las respuestas a las interrogantes planteadas y verificar la necesidad de
desarrollar el estudio.
En el segundo capítulo se investigaron los antecedentes relacionados con los
objetivos de la investigación, se revisó la bibliografía temática relacionada y toda la
sustentación teórica que sirvió para definir la guía referencial en la que se enmarcó el
resto de la investigación.
En el tercer capítulo se estableció la metodología a utilizar según el tipo de
investigación. Se definieron los aspectos metodológicos que rigieron el estudio
diagnóstico, se presentaron los resultados de los instrumentos utilizados para
recopilar información según la población y muestra seleccionadas y se hizo el estudio
de factibilidad de una propuesta de Portal Web de servicios centrados en el estudiante
de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” para su aprendizaje
colaborativo de acuerdo al análisis de dichos resultados.
Esta investigación buscó determinar cuáles elementos tecnológicos basados en
la Web 2.0 pueden influenciar positivamente el proceso de aprendizaje, así como las
técnicas, mecanismos y metodologías que apoyan el proceso de construcción
colaborativa del conocimiento, basados en la necesidad existente de modernizar el
proceso enseñanza-aprendizaje como mecanismo de búsqueda de mejora en la
competitividad académica colectiva e individual de los profesionales egresados de la
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Para ello se planteó el diseño de
un Portal Web de servicios centrado en el estudiante de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado” que permitiera su interacción en línea, tanto con
el profesor como entre pares (estudiantes), como mecanismo de apoyo a las clases
presenciales, semipresenciales o totalmente a distancia. Además, se definieron los
atributos de calidad con que se diseñó dicho portal según el ámbito académico
particular de aplicación.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
En una sociedad globalizada como en la que se vive hoy, es innegable la
influencia de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en todas las
áreas del conocimiento humano, las cuales utilizan la tecnología a su alcance para
obtener datos, procesarlos, transmitirlos, generar información y hacerla relevante para
el conocimiento organizacional, trabajando en base a la información como materia
prima para mejorar sus procesos, su eficiencia, su eficacia y su capacidad de dar
respuesta a esa sociedad moderna, so pena de perder competitividad en el mercado.
Drucker (1993) expone,
El recurso económico básico en las organizaciones de hoy es el conocimiento, hay un cambio de paradigma en lo que se refiere a las actividades de creación de riquezas. Estas ya no están únicamente centradas por la colocación de capital para su uso productivo y de trabajo, si no que van más allá y centran sus actividades en la productividad e innovación. El desafío económico de la nueva sociedad será en consecuencia la productividad del trabajo del conocimiento y del trabajador del conocimiento.
Se pasó de una sociedad industrial, donde el esfuerzo físico era la materia prima
de trabajo, a una sociedad de la información y el conocimiento donde el elemento
base del trabajo es la información como apoyo al proceso de toma de decisiones
dentro de las organizaciones.
Cabero (1999) agrega que
la información se va a convertir en valor absoluto. En las sociedades post-industriales el 60% de los trabajadores estarían directa o indirectamente ocupados con profesiones relacionadas con la información, algunas de las cuales estarán claramente relacionadas con actividades de manipulación y servicio.
Esta sociedad de la información transforma no sólo las reglas tradicionales de cómo
operan las empresas internamente sino también del resto de la sociedad en general.
Tal como lo señala González (1996)
no es sólo una cuestión tecnológica, sino también política, cultural, ideológica y económica, teniendo repercusiones directas en el mundo laboral con la aparición de nuevos sectores ocupacionales, la potenciación de nuevas profesiones, la desaparición y transformación de otras, y lo que puede ser más significativo, la posibilidad que el sujeto desarrolle a lo largo de su vida activa diferentes empleos.
Castells y otros (1986), establecen que
La sociedad actual es una sociedad crecientemente tecnologizada e informatizada; los problemas sociales son problemas emergentes que van marginalizando a cada vez mayores sectores de la sociedad planetaria; y, la universidad dejó ya de ser una universidad plenamente presencial y local y se está convirtiendo en una universidad global, altamente sensible a las fluctuaciones de su entorno.
Por tanto, las organizaciones se enfrentan cada día a un reto competitivo, de
“renovarse o morir”, para lo cual pasan por un proceso de aprendizaje individual y
colectivo en búsqueda de la “inteligencia colectiva”, la misma que les permite
desarrollar competitividad a través de la aplicación del conocimiento. Sin embargo,
hay un tipo de organización que se ha quedado atrás en su capacidad de adaptarse a
los cambios y no son otras que las instituciones de educación superior. Las
4
universidades a nivel mundial siguen trabajando prácticamente igual que lo hacían
hace cien o doscientos años: Usando la palabra hablada como método primario de
transmisión del conocimiento, con poca capacidad de adaptarse los cambios que se
producen en la sociedad, no sólo en el ámbito tecnológico sino también
antropológico, económico, político y social, Shank (2008).
Como comenta Lévy (2004),
A partir de los años setenta, para el obrero, el empleado, el ingeniero, era cada vez menos posible heredar la tradición de un “oficio”, asumirla y trasmitirla casi sin cambiarla, acomodarse durablemente en una identidad profesional. No solo se transformaban las técnicas a un ritmo acelerado, sino que se hacía necesario aprender a comparar, regular, comunicar y a reorganizar su actividad. Era preciso ejercer permanentemente todas sus potencialidades intelectuales. Además, las nuevas condiciones de la vida económica conferían una ventaja competitiva a las organizaciones en las que cada miembro era capaz de tomar en el momento oportuno iniciativas de coordinación, más que atenerse a una planificación venida de arriba.
Hoy día, las TIC influyen directamente sobre la forma como fluye la
información y se genera el aprendizaje dentro de las organizaciones, aumentando su
capacidad de adaptarse a los cambios e incrementar su productividad y su
probabilidad de éxito dentro de un mundo cada vez más competitivo. No es
casualidad que las TIC sean las mayores generadores de riquezas a nivel mundial, por
encima de cualquier otro rubro o área de explotación económica. Los países del
primer mundo han comprendido hace tiempo que el principal valor competitivo está
en la mano de obra altamente tecnificada, por lo que la base de sus economías sólidas
y sustentables provienen del conocimiento, más que de los procesos de manufactura,
Piedra y Chicaiza (2008).
En una sociedad basada en el conocimiento, factores como la globalización, el
envejecimiento de la sociedad, la creciente competencia y el rápido desarrollo
tecnológico son desafíos que enfrentan las instituciones de educación superior y que
5
plantean la necesidad de repensar la forma como gestionan el conocimiento, la
educación y la propia investigación.
Salinas (1998) agrega respecto al rol de la educación en la sociedad de la información
En la actualidad, los cambios, que afectan a las instituciones educativas configuran un nuevo contexto, donde la omnipresencia de las telecomunicaciones en la sociedad, necesidad de formar profesionales para tiempos de cambios, la continua actualización de estos profesionales, exigen nuevas situaciones de enseñanza-aprendizaje y exigen, también, nuevos modelos adecuados a ellos.
Cabero (1999) comenta que uno de los pilares de la educación moderna debe ser la
educación individualizada (por encima de la educación masificada):
la educación tenderá progresivamente a responder a las necesidades concretas de los individuos, en lo que se está llamando como educación bajo demanda; es decir, respuestas educativas directas ante las solicitudes de formación realizadas expresamente por los estudiantes. Ello nos llevará a darle más significado a las características individuales de los sujetos y adaptar los procesos de formación a sus ritmos de aprendizaje y disponibilidad horaria. Este espíritu de formación nos llevará a la potenciación no de la enseñanza basada en el profesor, sino por el contrario en el estudiante, ya que en torno a él girará el sistema de instrucción.
En otros términos, frente a un modelo tradicional donde el profesor es
contemplado como el modelo experto, el libro de texto es adoptado como única
fuente de información, se potencia la adquisición de los hechos, la información es
empaquetada, el énfasis se sitúa sobre los productos, y la evaluación es únicamente
cuantitativa; se pretende desarrollar otro modelo educativo apoyado en recursos,
donde el profesor es percibido como un facilitador y guía, se ofrece una diversidad de
fuentes y medios para la interacción, las cuestiones son lo principal, la información es
descubierta, el énfasis se pone sobre los procesos y la evaluación se desarrolla tanto
de forma cuantitativa como cualitativa, Rakes (1996).
6
La sociedad moderna demanda un cambio en la forma en que se produce el
aprendizaje y la forma en la que se construye el conocimiento. Senge (1998) define
las organizaciones inteligentes como aquellas en las que es posible el aprendizaje
personal y colectivo y que son capaces de adaptarse a los cambios con fines de
subsistencia y la evolución competitiva.
Lévy (2004) establece que
Las organizaciones deben abrirse a una circulación continua y siempre renovada de conocimientos científicos, técnicos, sociales o incluso estéticos. El skill-flow condiciona el flujo de fondos. En cuánto esta renovación disminuye, la empresa o la organización está en peligro de esclerosis y luego de muerte.
Es una realidad palpable entonces el hecho que las universidades e instituciones
educativas a nivel mundial no escapan a la realidad de un mundo que cambia de
reglas según evolucionan las TIC. Las instituciones universitarias se encuentran
enmarcadas en un reto generacional que las amenaza con perder relevancia en su
función como generadoras del conocimiento universal, puesto que el escenario donde
eran la fuente primaria de generación de la información y del conocimiento ha
cambiado. Punset (2008) plantea que a nivel mundial aún no se producen los cambios
necesarios en la educación para adaptarse a la sociedad de la información y el
conocimiento, y que en la mayoría de los casos se sigue usando la palabra hablada
desde hace cientos de años como recurso primario para la transmisión de
información, con alumnos pasivos que aceptan el conocimiento y las experiencias del
profesor como hechos probados, sin cuestionarse en la mayoría de los casos dichos
conocimientos, sin haberlos generado de forma práctica y sin intervenir en las
decisiones sobre su propio proceso educativo.
El advenimiento de las TIC proporcionan a la educación un conjunto amplio de
herramientas sociales marcadas por la tendencia de la Web 2.0.
7
En el mundo virtual vienen aplicándose desde hace años los principios que se
desean aplicar en la educación moderna. Trabajo colaborativo, acceso libre y sin
restricciones a la información, el usuario como agente generador de contenido,
trabajo colaborativo y distribuido, participación activa o pasiva según lo desee el
usuario, redes sociales, inteligencia colectiva, ubicuidad de la información y otros
mecanismos que surgen día a día, son herramientas que fácilmente pueden ser
adaptadas al mundo académico con el objetivo de lograr atender demandas
insatisfechas por la educación convencional basada en el conductismo, tanto en el
acceso a la educación y su masificación como en cuanto a la calidad del
conocimiento. Piedra y Chicaiza (2008) establecen que
Internet ha dejado de ser una web pasiva y unidireccional para convertirse en una web social, dinámica, abierta, más humana y que promueve el diálogo, a la que se ha convenido en llamar Web 2.0. La Web 2.0 se enfoca en los contenidos, las relaciones y el conocimiento y no precisamente en la tecnología, es una actitud, un cambio de paradigma que está transformando el mundo de las comunicaciones, el conocimiento, la educación, los negocios y las relaciones.
El gran valor de la Web 2.0 es que ha reducido efectivamente la distancia entre
los que acceden a la web y los que publican en ella información. Además, las barreras
tecnológicas y económicas para acceder a soluciones personalizadas de mayor
potencia o para establecer una identidad única y propia, en la web prácticamente han
desaparecido, Rodríguez (2008).
Estas herramientas etiquetadas bajo el concepto denominado Web 2.0 permiten
la interacción social como proceso de aprendizaje, yendo más allá de la mera
transmisión de información simple y sin procesar, como sucede en la educación
tradicional. La mera transmisión de información es algo prácticamente sin valor hoy
día, puesto es algo que hacen muy bien y muy rápido los computadores a través de las
redes, por lo que su valor va disminuyendo en una sociedad en lo que fácil se obtiene,
rápido se devalúa (Schank, 2007). Teniendo en cuenta que una de las características
8
propias de la web es la facilidad de compartir información, esta característica se ha
reforzado con la aparición de herramientas de gestión de contenidos multimedia,
blogs, wikis, podcasts y otras, cuyo uso creativo incrementa la eficacia de la actividad
de enseñanza-aprendizaje, pues aportan sencillez de uso y muchas posibilidades de
comunicación. No es necesario que ni el docente ni los estudiantes tengan
conocimientos especiales, con unos conocimientos básicos de ofimática basta para
compartir desde fotos hasta artículos, trabajos, videos o enlaces, mantener debates,
comentar los trabajos de otros e incluso evaluarlos, Rodríguez (2008).
Rocamora (2008) al referirse a los escenarios virtuales de aprendizaje
colaborativo establece que:
La peculiar naturaleza y características de estos nuevos escenarios colaborativos, completamente distintos a los tradicionales, en los que los participantes utilizan básicamente herramientas electrónicas de comunicación escrita para relacionarse, interactuar y progresar en el aprendizaje sin necesidad de estar co-presentes en un mismo lugar ni, necesariamente, coincidir temporalmente para que los intercambios se produzcan, es lo que ha favorecido el desarrollo de una nueva comunidad de investigación dentro de los estudios del aprendizaje colaborativo: el «aprendizaje colaborativo mediado por ordenador —Computer-Supported Collaborative Learning, CSCL.
La idea de los nuevos modelos de aprendizaje basados en computador es tener
como principio básico que el estudiante aprende basado en las experiencias que le
interesan, interactuando con sus pares, resolviendo problemas y tomando decisiones,
por lo cual se hace pertinente adecuar el diseño y construcción de las aplicaciones de
software educativo a nuevos modelos de aprendizaje que le permitan al estudiante
tener un aprendizaje significativo por medio del “aprender haciendo”.
A nivel nacional, el Estado Venezolano a través del Ministerio del Poder
Popular de Educación Superior plantea el Proyecto Nacional de Educación a
Distancia con el objetivo de reducir la brecha actual de la educación superior
9
venezolana con respecto a la apertura y equidad, para lo cual basa sus planteamientos
en un Sistema Nacional de Educación a Distancia que permita la democratización, el
acceso y la disponibilidad de la educación, tanto para clases semipresenciales como
totalmente a distancia.
Como lo señala Dorrego (2008), actualmente varias universidades venezolanas
tanto públicas como privadas tienen iniciativas y ciertas experiencias en Educación a
Distancia y más específicamente en e-Learning, usando diferentes aplicaciones libres
y no libres, que han permitido hasta ahora satisfacer en mayor o menor medida dichas
iniciativas. Sin embargo, hay una falta de adecuación de las herramientas
educacionales actuales a las últimas tendencias tecnológicas. La mayoría de ellas
cumple una labor a medias, pues sólo lleva al campo digital la misma experiencia del
aula presencial, consistente en escuchar, leer, memorizar y responder, modelo
educativo tradicional con el que se ha venido enseñando desde hace cientos de años.
Sin embargo, la falla básica del modelo tradicional es que necesariamente no hace
que el aprendizaje sea significativo, es decir, la mayoría de los estudiantes no
recordará nada de lo aprendido en clase después de presentar el examen, puesto que
ya esa información perdió valor en su esquema mental debido a que el valor se lo
daba precisamente la evaluación y debido al hecho que sienten que esa información
no tiene relevancia con respecto a las demandas de la vida real en la sociedad de la
información y puede que en algunos casos, tengan razón (Schank, 2007).
Tal como lo señala Lévy (2004), para cerrar brechas digitales en la educación,
no basta con comprar computadores y conectarlos a Internet. Hace falta acompañar
dicho proceso con el desarrollo y profundización de estrategias de enseñanza
centradas en el estudiante, con apoyo del computador. Para ello hace falta contar con
aplicaciones diseñadas para tal fin, basándonos en los principios del aprendizaje
colaborativo que tan bien han sido adoptados en el mundo de la Web 2.0.
10
En el caso particular de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”,
actualmente se dispone de ciertas herramientas web con un fin primordialmente
informativo, no interactivo, por lo que dichos sitios web encajan perfectamente en la
generación anterior de tecnología web, denominada la Web 1.0. En ella, los sitios
web no pasaban de ser simples carteles digitales donde se publicaba información sin
estructura semántica, sin brindar al usuario la capacidad de interactuar a través de la
retroalimentación y la generación de contenido. Es importante destacar que inclusive
se percibe que el uso de TIC en la modalidad de educación presencial es aún
incipiente y sin impacto importante en la mejora del proceso enseñanza-aprendizaje.
Inclusive se percibe por observación directa del investigador, un desinterés
generalizado en el estudiante hacia los modelos tradicionales de educación, que no a
la educación en sí misma, con una pérdida de valor del rol del profesor como
generador del contenido. Los estudiantes se cuestionan si es necesario asistir a clases
si todo el contenido estudiado puede conseguirse fácilmente en Internet. Es vital
contar con herramientas que permitan aprovechar lo mejor de la tecnología actual y
usarlo a favor de una educación enriquecida que explote el potencial del estudiantado
y que quizás permita obtener mejores resultados académicos, de forma individual y
colectiva.
La Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” es una institución al
servicio del país, abierta a todas las corrientes del pensamiento que atiende al
principio constitucional de la educación como un derecho para todos sus ciudadanos.
Por lo tanto su modelo educativo tradicional debe ser revisado y complementado con
otras modalidades de formación de modo que sus ofertas de estudio no se vean
limitadas por barreras de espacio y tiempo y aumentando así sus posibilidades de
cubrir demandas y necesidades educativas de la sociedad venezolana. Pérez (2007).
11
La Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” tiene establecido como
visión y misión:
Visión para el lapso (2006-2011)
Ser una Institución con calidad académica y pertinencia social, reconocida por
su aporte al desarrollo local y nacional, fundamentada en una cultura institucional
orientada hacia el progreso y la eficiencia.
Misión
Contribuir con el desarrollo humanístico, científico y tecnológico a nivel local y
nacional, mediante la difusión y generación de saberes y la formación de
profesionales con competencias y afianzados principios humanos como la ética,
justicia, libertad y solidaridad.
La UCLA atendiendo a sus principios establecidos en su visión, misión y
objetivos institucionales, reconoce la necesidad de evolucionar hacia nuevos modelos
educativos, para lo cual creó la Dirección de Educación a Distancia, que tiene como
objetivo general asesorar a los profesores, unidades académicas, coordinaciones de
postgrado, fomento y extensión de la UCLA, para el desarrollo, entrega y promoción
de cursos o programas a distancia de elevada calidad académica, mediante el uso
adecuado de distintos materiales didácticos y tecnologías educativas. En sus objetivos
específicos, se plantea la necesidad de crear herramientas innovadoras que apoyen y
fortalezcan el proceso educativo a distancia dentro de la institución. Los objetivos
específicos relacionados con esta investigación son:
• Desarrollar los materiales didácticos necesarios para soportar la modalidad de
educación a distancia.
12
• Diseñar e implantar la infraestructura tecnológica para el Sistema de
Educación a Distancia.
• Formular y adoptar las estrategias necesarias para incrementar el acceso a la
Educación Superior como un factor de inclusión social.
• Desarrollar una red de relaciones de personas e instituciones públicas y
privadas que permitan impulsar colaborativamente el desarrollo del modelo de
educación a distancia de la UCLA en todos los ejes de acción: pedagógico,
tecnológico, gestión y financiero.
• Incorporar progresivamente las Tecnologías de la Información y
Comunicación como soporte a la Modalidad Presencial en las asignaturas de
los programas que se manejan actualmente en la UCLA de manera de ofrecer
el acceso a los recursos de aprendizajes en línea con miras a disminuir la
presencialidad y liberar espacios físicos que permitan acoger una mayor
cantidad de estudiantes de nuevo ingreso.
• Conceptualizar, Diseñar e Implantar un sistema de atención integral al
estudiante apoyado por las TIC que apoye un sistema de educación a distancia
sin distancias.
La puesta en marcha del proyecto de Educación a Distancia de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado” pone de manifiesto la necesidad que tiene la
institución de expandirse y aplicar nuevas formas de conocimiento y comunicación, a
través del uso de TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje para que sea más
participativo y colaborativo, con el objetivo de que se puedan alcanzar metas en
común y desarrollen tanto estudiantes como profesores habilidades grupales e
individuales mediante el compartir en los diferentes ámbitos del conocimiento.
13
Es evidente la brecha existente entre la realidad y los objetivos de la institución
como ente eminentemente social, por lo que necesita en el corto plazo, adecuar sus
procesos educativos a los requerimientos que la sociedad moderna exige y hacerlos
acordes con la misión y visión de la Universidad como institución. Partiendo de dicha
necesidad, surgen varias interrogantes al respecto, entre las cuales destacan:
• ¿Cuál es el estado actual del uso de tecnología Web 2.0 dentro de la
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”?
• ¿Cuáles elementos determinan la factibilidad técnica, económica y operativa
de diseñar aplicaciones educativas basadas en la Web 2.0 dentro de la
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”?
• ¿Cuáles son los atributos de calidad del software adecuados para un portal
web para el aprendizaje colaborativo dentro de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado”?
• ¿Qué tipo de herramientas basadas en la Web 2.0 que pueden apoyar de
forma significativa el proceso de aprendizaje centrado en el estudiante,
haciéndolo componente activo de su propio proceso de aprendizaje?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Proponer el diseño de un Portal Web de Servicios Educativos centrados en el
estudiante de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, que facilite el
Aprendizaje Colaborativo basado en tecnología Web 2.0.
14
Objetivos específicos
1. Diagnosticar el estado actual del uso de tecnologías basadas en la web y el
paradigma Web 2.0 dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro
Alvarado como apoyo a los servicios estudiantiles y al proceso de enseñanza -
aprendizaje.
2. Evaluar la factibilidad técnica, económica y operativa del diseño de un Portal
Web 2.0 de servicios centrados en el estudiante para el aprendizaje
colaborativo en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.
3. Determinar los atributos de calidad del software adecuados para el desarrollo
del portal web de servicios al estudiante basado en la web 2.0, según las
necesidades particulares de los alumnos y profesores de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado”.
4. Proponer un modelo de diseño de un Portal Web 2.0 de servicios centrados en
el estudiante para el aprendizaje colaborativo en la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado”.
Justificación e Importancia
Como comenta Schank (2007), en la actualidad debido a la gran cantidad de
formas en las que se puede obtener información al instante y de primera mano, la
información como tal ha dejado de tener valor y cuanto más se devalúan las
respuestas, más valiosas son las preguntas, es decir, lo que se conoce como
pensamiento crítico. La simple generación de información es una labor que los
computadores hacen lo suficientemente bien y mucho más rápido que cualquier ser
humano, sin embargo, no son capaces (aún) de generar conocimiento, debido a que el
15
conocimiento significativo se produce cuando se relacionan conceptos nuevos con
conceptos previos en el cerebro de los aprendices.
Al software basado en los principios de la Web 2.0 se le suele llamar “Software
Social” debido a que se centra en la participación activa del usuario y la interacción
entre pares como elemento base para el aprendizaje, lo cual se adapta perfectamente a
la innovación deseada dentro y fuera del aula de clases.
Peña, Corcoles y Casado (2006) agregan que:
Es necesario destacar el concepto de software social , que se refiere al uso de la comunicación mediada por ordenador para la formación de comunidades: una aplicación basada en la web se pone a disposición de una multitud de usuarios que aportan información a cambio de un incentivo. De la suma de esos datos u opiniones fragmentados emerge lo que se ha dado en llamar the wisdom of crowds : un sistema complejo formado por una multitud de agentes sencillos que muestra una inteligencia colectiva. (p. 5)
Los servicios y herramientas web basadas en software social tienen al usuario
como el principal protagonista para crear, revisar, distribuir, comunicar y compartir
de forma colaborativa contenidos digitales. Esta característica es clave para generar
un modelo educativo colaborativo centrado en el estudiante. Piedra y Chicaiza
(2008).
Se hace evidente entonces que el profesor debe poder contar con herramientas
tecnológicas modernas adaptadas al ámbito educativo, como blogs, wikis, podcasts,
microblogging y demás herramientas marcadas por la tecnología Web 2.0 para
potenciar el proceso enseñanza y aprendizaje, permitiendo que el estudiante pase a ser
un elemento activo de su propio proceso de aprendizaje. Sin embargo, a pesar de la
evolución de estos mecanismos, todavía el profesor es el protagonista en el hecho de
ayudar a transformar esa abundancia y a veces exceso de información en un
16
aprendizaje significativo a través de la generación en el estudiantado del pensamiento
crítico que le permita discriminar cuáles contenidos son los adecuados para el objeto
en estudio.
Existen iniciativas a nivel mundial con miras a modernizar el proceso
enseñanza – aprendizaje por medio de las TIC para mejorar en el estudiante el
pensamiento crítico, la implicación con su entorno, la interacción social, la toma de
decisiones, su rendimiento académico, su capacidad de resolver problemas
imprevistos y sobretodo su capacidad para plantear preguntas que llevan a las
respuestas correctas, basando ese uso de las TIC en modelos educativos como el
cognitivismo, el constructivismo social y el conectivismo. Sin embargo, estas
iniciativas son aún tímidas, debido a que extrapolan los modelos educativos
tradicionales a una nueva plataforma (la web) pero sin adaptarse a las nuevas formas
como los estudiantes aprenden. Es necesario acompañar la adecuación tecnológica
con aplicaciones de software que estén diseñadas en base a nuevos modelos de
cognitivos, con base en la participación activa del estudiante, en la construcción
social de su conocimiento basado en la práctica y en la resolución de problemas, y es
aquí donde precisamente esta investigación encuentra su justificación. De modo que
es necesario aprovechar la web como plataforma educativa usando los principios de
la Web 2.0 (compartir, inteligencia colectiva, contenido generado por el usuario,
trabajo colaborativo) para lograr una nueva forma de adquirir conocimiento basado en
“aprender haciendo”, un conocimiento enriquecido basado en experiencias, no en
información plana proveniente de medios tradicionales.
La educación basada en computadores y las redes facilita el acceso de personas
que antes no podían acceder al sistema educativo por razones geográficas, sociales,
económicas y demográficas y a un costo menor pero no significan necesariamente un
cambio en la metodología educativa. El e-learning no debe ser lo mismo que la
educación tradicional pero en medios digitales. Esta investigación busca sentar las
17
bases del uso de las tecnologías que abarca la Web 2.0 para la generación de una
educación práctica, abierta, horizontal, participativa y protagónica basada en el hacer,
como la base de los cursos electrónicos que renueven la educación que se conoce.
Adicionalmente, no es menos importante el tema del conocimiento como
generador de recursos para la sociedad. En un mundo cada día menos capaz de crear
fuentes de riquezas autosustentables, el conocimiento es la mano derecha de la
generación de recursos para aquellos países que se han dado cuenta de que una mejor
educación produce profesionales más preparados, empresas más competitivas y más
productivas y en mejores condiciones de competir en un mercado globalizado. No es
un secreto que los países con mejores niveles educativos son los del primer mundo y
que los del tercer mundo poseen organizaciones menos competitivas con
participación escasa en el reparto de recursos de un mundo con competencia global.
Es un círculo vicioso o virtuoso según se mire.
Hamilton (2004) comenta al respecto
Es evidente que los alumnos educados en este marco tendrán unas aptitudes mucho mejores para acceder a un puesto de trabajo moderno y enfrentar a la resolución de problemas, debido a sus habilidades en el manejo de las TIC, que les capacitan a la hora de de tomar decisiones y analizar datos. (..) Las economías que capacitan de este modo a sus estudiantes se pondrán a la cabeza, mientras que calas que no lo hagan se quedarán atrás. (p. 2)
Según la Comisión de las Naciones Unidas sobre Ciencia y Tecnología para el
Desarrollo las Tecnologías de información y comunicaciones serán de suma
importancia para el desarrollo sustentable en los países en desarrollo. Aunque los
costos de usar estas tecnologías para construir infraestructuras nacionales de
información destinadas a sociedades de conocimiento innovativas sean altos, los
costos de no hacerlo serán probablemente mucho más altos.
18
Como se ve, no se trata simplemente de mejorar el proceso enseñanza –
aprendizaje per se. Se trata de la preparación de la mano de obra tecnificada del
futuro, para lo cual las Universidades deben plantearse si están preparando a los
profesionales de forma adecuada para un mercado que cambia a diario y donde la
mayoría de sus egresados trabajarán en empleos (basados en el conocimiento) que
aún no existen.
Hamilton (2004) agrega:
Para que las economías y las sociedades progresen con una mano de obra joven y preparada para competir en el siglo XXI, es esencial que la Tecnología sea implantada rápidamente en los procesos de enseñanza y de aprendizaje. Los estudiantes que disfrutan de sistemas educativos en los que se les asignan tareas complejas con la ayuda de la Tecnología, terminarán su Educación realmente bien preparados para contribuir a las economías del siglo XXI. Con los enormes progresos que se están realizando en materia de Educación e industrialización en los países pertenecientes a las economías emergentes y desarrolladas, se está haciendo cada año más importante para nuestras economías tener una mano de obra más preparada y altamente cualificada en el conocimiento de la Economía para, de este modo, poder mantener la competitividad de nuestras economías en el marco mundial, y permitir una vida próspera en una sociedad cohesionada. (p. 2 y 3)
Como se puede ver, la importancia y justificación de la investigación viene
dada al estar la institución objeto de estudio enmarcada en una sociedad que demanda
cambios en los procesos educativos en la búsqueda de inclusión social y el avance del
conocimiento. Y no adaptarse a los cambios de la sociedad de la información y del
conocimiento significará ahondar aún más en la brecha existente entre los países del
primer y los del tercer mundo. Ya lo dijo Simón Bolívar en Potosí (Bolivia) en 1.825,
“Las Naciones marchan hacia el término de su grandeza, con el mismo paso con que
camina la educación. Ellas vuelan, si ésta vuela, retrograda, se precipita y hunden
en la obscuridad, si se corrompe o absolutamente se abandona” . Por tanto el diseño
19
de un portal web de servicios para el aprendizaje colaborativo usando herramientas de
la Web 2.0, viene a satisfacer una necesidad ética, social, tecnológica y educativa, la
cual es necesario atender en pro del beneficio del colectivo que demanda dichos
cambios.
Alcances
Con la presente investigación se pretendió llegar hasta la realización del diseño
de un Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado”, que permitiera los estudiantes y profesores
interactuar de forma horizontal, democrática, lineal y abierta, tal como se da en las
redes sociales actuales. Dicho diseño fue desarrollado usando estándares y
herramientas de código abierto y aplicando estándares internacionales de
accesibilidad y usabilidad para el desarrollo de sitios web y portales de contenido de
acuerdo a los atributos de calidad de software adecuados al tipo de plataforma
planteada.
20
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
El presente marco teórico sustentó la investigación para la realización de una
propuesta de diseño de un Portal Web de servicios orientados a los estudiantes de la
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, basándose en la tendencia de
diseño y desarrollo web denominada “Web 2.0” y en el modelo de la construcción
social del conocimiento a través de la participación activa de los alumnos en la toma
de decisiones sobre su aprendizaje, llamado “Aprendizaje Colaborativo”.
Antecedentes de la Investigación
Para sustentar la propuesta que se plantea en esta investigación, se presentan
antecedentes que están relacionados con el objeto en estudio.
Como primer antecedente internacional relacionado con el tema de
investigación, se tiene el trabajo realizado por Cela (2008) titulado “Web 2.0, Estilos
de Aprendizaje y sus implicaciones en la Educación ”. Dicho estudio tuvo como
21
objetivo principal establecer algunas pautas de aplicación de la web 2.0 en la
educación, considerando las características y estilos de aprendizaje de sus usuarios.
Como objetivos específicos se plantearon:
• Identificar la teoría de estilos de aprendizaje, su importancia y los
estudios realizados al respecto.
• Identificar los aspectos que influyen en la implementación de las TIC en
el aula como también sus aportes y dificultades.
• Identificar algunas características de las herramientas web 2.0 más
utilizadas en el ámbito educativo.
• Diagnosticar la forma en la que los usuarios utilizan las herramientas
web 2.0 basado en sus estilos de aprendizaje.
• Identificar las herramientas web 2.0 de mayor preferencia de uso.
La investigación se basó en una metodología descriptiva y cualitativa por
cuanto trata de entender el fenómeno de la Web 2.0 y su impacto en la educación. Los
resultados de la aplicación de instrumentos de recolección de datos arrojaron el hecho
de que existe un amplio uso de tecnología Web 2.0, específicamente de blogs y redes
sociales entre los estratos poblacionales más jóvenes, con una marcada tendencia en
aquellos nacidos después de 1987 o lo que algunos autores denominan como “nativos
digitales”. Concluye la investigación haciendo aportes muy específicos de cómo usar
la tecnología Web 2.0 dentro del aula de clase como elemento enriquecedor de los
procesos cognitivos y deja abierta la investigación más a fondo con los nativos
digitales ya que no toda la población en estudio pertenece a dicha generación lo cual
pudo haber influido indirectamente en los resultados de los instrumentos utilizados.
22
Se seleccionó como primer antecedente debido a la alta relación con respecto a las
interrogantes planteadas en esta investigación, acerca del diagnóstico del uso actual
de tecnología Web 2.0 en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” y
cómo se pueden aprovechar para fomentar un aprendizaje más natural, intuitivo e
interesante para los nativos digitales.
El segundo antecedente internacional seleccionado fue el desarrollado en
Barcelona, España por Rocamora (2008), titulado “Construcción del conocimiento en
entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje”. El estudio tiene como finalidad
profundizar en la comprensión de los procesos de construcción de conocimiento en
entornos colaborativos de enseñanza y aprendizaje basados en el uso de la
comunicación telemática. Más específicamente, este trabajo tomó como objeto
fundamental de indagación la comprensión de las relaciones entre los procesos de
construcción del conocimiento que se producen en dichos contextos gracias a la
interacción entre alumnos y los procesos de apoyo y guía a esa construcción por parte
del profesor.
La estrategia metodológica se basó en el estudio de casos, dado que se
expresaron los problemas centrales de su investigación en términos de la
identificación, análisis y comprensión de determinados procesos de carácter
interpsicológico que actúan en el ámbito de la interactividad en situaciones de
enseñanza y aprendizaje .
Esta investigación partió de la premisa de que la interacción entre profesor y
alumnos y la interacción entre alumnos son procesos íntimamente relacionados, que
se condicionan y determinan mutua y recíprocamente y profundizó en la comprensión
de esa interrelación y dependencia recíproca en el contexto particular de procesos de
enseñanza y aprendizaje mediados por las tecnologías de la información y la
comunicación. La base empírica del trabajo la constituyó el análisis detallado de
23
cuatro secuencias didácticas de enseñanza y aprendizaje, que se enmarcan en dos
asignaturas impartidas en otras tantas universidades, desarrolladas en dos entornos
electrónicos diferentes, y que incluyen tareas que requieren que los alumnos se
organicen en pequeños grupos y elaboren colaborativamente documentos escritos.
Como conclusiones de éste estudio se presentan las relacionadas con ésta
investigación:
• En el marco de la interactividad hemos podido identificar formas de
organización de la actividad conjunta de los alumnos orientadas
prioritariamente a la organización y gestión grupal de la actividad y
otras orientadas prioritariamente a la elaboración conjunta de los
contenidos, tareas y productos. Existe una relación, de carácter no lineal
ni mecánico, entre ambas. Los grupos que muestran formas menos
eficaces de organización y gestión grupal muestran también formas de
elaboración de las tareas y productos de menor nivel sociocognitivo.
• La elaboración colaborativa de los productos escritos solicitados en las
distintas tareas sigue un proceso de complejidad sociocognitiva
creciente que puede describirse mediante un modelo formado por cuatro
fases: Fase de iniciación, Fase de exploración, Fase de negociación y
Fase de co-construcción. La concreción de los indicadores de las
diferentes fases en el tipo de tarea analizado constituye una aportación
adicional específica de este estudio.
• Se constata una relación directa entre ciertas estrategias de escritura
colaborativa y el logro de ciertas fases de elaboración colaborativa del
conocimiento. Al mismo tiempo, determinadas fases pueden alcanzarse
con más de una estrategia distinta de escritura.
24
• Las fases de elaboración colaborativa del conocimiento alcanzadas por
los distintos grupos de alumnos se corresponden con las calificaciones
obtenidas por los mismos: un mayor número de fases superiores
alcanzadas se asocia a una mayor puntuación por parte del profesor.
• El diseño tecnopedagógico de la situación de enseñanza y aprendizaje
virtual condiciona pero no determina las formas de interactividad que se
desarrollan realmente en la misma. El diseño afecta de manera
determinante la estructura de la interactividad de las secuencias, pero no
las fases de construcción colaborativa del conocimiento de cada grupo
ni las estrategias de escritura colaborativa.
• El ejercicio de la influencia educativa en contextos virtuales aparece
como un fenómeno altamente complejo y diverso, que incluye
dispositivos que actúan a distintos niveles —desde la estructuración
amplia de la actividad conjunta hasta aspectos muy específicos de la
realización de las actividades—, en diferentes momentos —antes,
durante y después de la resolución de cada una de las tareas por parte de
los grupos de alumnos (dispositivos de ayuda a priori, dispositivos de
ayuda durante el proceso y dispositivos de ayuda a posteriori), y sobre
aspectos diversos de la actividad conjunta —los contenidos teóricos, las
tareas, la organización grupal, los recursos tecnológicos y el ambiente
social.
• Existe una relación entre los dispositivos de ayuda utilizados por el
profesor y las fases de construcción colaborativa del conocimiento
alcanzadas por los alumnos. En este sentido, los resultados muestran dos
tipos distintos de patrones de ayuda a la actividad constructiva de los
25
grupos empleados por los profesores de cada uno de los dos casos
analizados
La conclusión más resaltante de dicho trabajo es que los entornos virtuales de
aprendizaje basado en la colaboración representan un paso evolutivo natural dentro
del proceso tradicional de enseñanza – aprendizaje que debe ser aprovechado dentro
de las aulas en diferentes niveles educativos. Sin embargo, agrega que el uso per se de
la tecnología no garantiza mejores resultados ni un proceso de aprendizaje
enriquecido, sino que el rol del profesor sigue siendo preponderante en el proceso
guiatura del aprendizaje, con un elemento básico como lo es su capacidad de motivar
a sus alumnos al logro de resultados individuales y colectivos.
Se seleccionó como antecedente debido a que dicha investigación profundizó en
el análisis de los procesos de enseñanza y aprendizaje tradicionales basados en el uso
de TIC y en el trabajo colaborativo, apoyándose en teorías de la psicología cognitiva
como la metacognición y otros elementos del paradigma crítico – reflexivo y la
formación de competencias contextualizadas.
Otra investigación internacional seleccionada fue la de Aliste (2006), quien
realizó en Barcelona (España) una investigación titulada “Modelo de comunicación
para la Enseñanza a Distancia en Internet. Análisis experimental de una plataforma de
e-Learning” . El objetivo de la investigación de tesis fue determinar qué efectos tiene
la aplicación de un único sistema de comunicación destinado a la enseñanza a
distancia en su modalidad de e-Learning.
La investigación estableció como base, que la aplicación un modelo de
comunicación específico para la elaboración e impartición de un curso de e–Learning,
mejora el rendimiento de los alumnos que lo realizan. La base teórica desarrollada en
los primeros capítulos avaló la construcción de un modelo de comunicación, el cual
26
fue aplicado en una práctica experimental, que se indica en la segunda parte de la
tesis.
La metodología utilizada fue un estudio de campo basado en el análisis
cuantitativo de los datos recogidos a través de la realización de una encuesta dirigida
a los alumnos y profesores de la institución objeto del estudio.
La conclusión general a la vista de los resultados experimentales, estableció la
importancia que tiene la comunicación como eje de toda la estructura necesaria para
la producción, diseño y gestión de un curso de e–Learning. Adicionalmente concluyó
que a pesar de que existen grandes avances en el área tecnológica y en el uso de
elementos aprovechables como las redes sociales, sigue siendo poco el porcentaje
total de implantación de clases en línea como apoyo total o parcial a las clases
presenciales. En esencia, todavía falta generar confianza en las diferentes plataformas
de e-Learning, la mayoría de las cuales ha empezado tímidamente a incorporar ciertas
características de la Web 2.0 pero siguen siendo básicamente bastante rudimentarias
en su diseño e implementación de características sociales.
Sirvió a la presente investigación como antecedente con respecto a los
requisitos funcionales y no funcionales de el portal web a ser desarrollado, a la hora
de determinar los atributos de calidad adecuados para diseñar una plataforma usable,
accesible, intuitiva y fácil de aprender, que incorpore las suficientementes
características sociales que permitan generar un entorno virtual motivante para los
usuarios de dicha plataforma.
Entre los antecedentes nacionales se utilizó la investigación de Marquina
(2007), quien realizó un estudio titulado “Estrategias Didácticas para la Enseñanza en
Entornos Virtuales ”. El propósito de dicho trabajo fue elaborar una propuesta para
el desarrollo de un curso de capacitación de docentes universitarios en el diseño,
planificación y uso de estrategias didácticas para la enseñanza en entornos virtuales.
27
El trabajo se inscribió en la modalidad de proyecto factible, ya que se elaboró un
modelo operativo viable para dar respuesta a las necesidades de un grupo social, en
este caso los docentes universitarios con intenciones de formarse como tutores
virtuales.
Dicho trabajo de investigación se trató como un proyecto factible del tipo
“Investigación Pedagógica en la Elaboración de Nuevos Productos y/o Procesos
Educativos” . La investigación se desarrolló en dos fases, a saber:
Fase 1. Revisión Documental y Recolección de Información
Fase 02. Diseño, producción y evaluación del curso en línea.
Los resultados de la fase diagnóstica se resumen en:
• La ausencia de cursos o talleres de capacitación en el diseño y
planificación de estrategias didácticas para la enseñanza en entornos
virtuales, ofertadas por las principales instituciones de educación
superior venezolanas.
• En los pocos programas existentes para la capacitación en tutorías
virtuales, existe un tratamiento del tema poco profundo y apoyado solo
en contenidos conceptuales.
• El uso intensivo de estrategias que impulsan el aprendizaje autónomo
mediante redacción de informes, síntesis, resúmenes, etc., y su posterior
envío al tutor mediante correo electrónico o el sistema utilizado como
mediador del aprendizaje.
• Poco uso de las herramientas de comunicación y trabajo colaborativo.
28
• Deficiencias en el manejo y gestión de las herramientas y recursos en
línea
• Limitado conocimiento sobre herramientas y recursos para el diseño de
actividades de aprendizaje en línea.
• Necesidad de profundizar el uso educativo de las herramientas con las
cuales cuenta el sistema de gestión de aprendizaje Moodle.
• Ausencia de una planificación detallada de las actividades de
aprendizaje en línea soportadas en herramientas de comunicación.
Las conclusiones más resaltantes de ésta investigación fueron:
• Las funciones de tutoría virtual requieren del desarrollo de un conjunto
de competencias y habilidades por parte del docente, que solo se pueden
alcanzar con un proceso continuo de capacitación, en donde se incluyan
los aspectos técnicos, pedagógicos y organizativos presentes en el
desarrollo de un curso en línea.
• Las principales carencias y necesidades de capacitación de los tutores
virtuales comúnmente se refieren al uso operativo y educativo de las
herramientas y recursos con los cuales se cuentan en los entornos
virtuales.
• El desarrollo de cursos o talleres, preferiblemente a distancia, que
permitan profundizar en los principales aspectos de la dinámica que se
desarrolla en los entornos virtuales, son vistos en forma positiva por los
docentes que utilizan las TIC como medio para el diseño de la
instrucción.
29
Sirvió como precedente a ésta investigación a la hora de construir la
metodología de la fase diagnóstica y el análisis del factor humano más allá del
tecnológico en el desarrollo de entornos virtuales de aprendizaje basados en la Web
2.0.
Otra investigación nacional que se utilizó como antecedente lleva como título
“Desarrollo de un Modelo Organizacional de Educación Contínua a Distancia con
soporte en TIC” presentada en la Universidad Andrés Bello por Zárraga (2005) cuyo
objetivo principal fue el desarrollo de un modelo organizacional de educación
contínua basada en las TIC para la Universidad Andrés Bello, con el fin de generar
una respuesta oportuna en materia de capacitación a distancia.
La investigación se basó en un estudio exploratorio con el objetivo de examinar
un tema que no había sido abordado antes. El desarrollo de la mencionada
investigación se realizó basado en el enfoque sistémico de organización y en el
modelado de procesos basados en la calidad de servicio, el cual se inició con la
descripción del sistema actual de DFC-UCAB (conjunto de procesos y actividades de
la UCAB para ofrecer el servicio de educación a distancia basada en TIC). Dicho
análisis permitió visualizar de forma sistémica las interrelaciones de dichos procesos,
sus requerimientos y salidas y sirvió como base para establecer el modelo de calidad
de software basado en los requerimientos de los usuarios.
Los resultados del análisis de los datos arrojados por los instrumentos de
recolección de datos indican que a pesar que en general hay un nivel aceptable de
satisfacción de los usuarios con respecto a las herramientas disponibles para la
educación a distancia, siempre las plataformas educativas en línea son susceptibles de
mejoras y para ello es necesario definir dichos puntos de mejora por orden prioritario
según las necesidades detectadas en cada caso.
30
La investigación concluye resaltando la importancia del uso de modelos de
calidad centrados en el usuario en el desarrollo de aplicaciones educativas basadas en
la plataforma web, al igual del uso de indicadores de calidad del sistema y de la
satisfacción del usuario, así como diferentes aplicaciones de monitoreo del sistema
que permitan mantener vigilado el proceso educativo basado en educación a
distancia.
El modelo propuesto sirvió a ésta investigación como marco de referencia para
la identificación de indicadores de eficacia y puntos susceptibles de mejora dentro de
la institución donde se enmarca éste estudio, la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado”.
Por último, se seleccionó antecedente un trabajo de investigación regional
presentado por León (2006) ante la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”
en 2006 titulado “Diseño de un Modelo de Software Educativo para la Enseñanza de
Estructuras de Datos en Programación ”. Este trabajo de investigación tuvo como
objetivo diseñar un modelo de software educativo para la enseñanza de estructuras de
datos en programación, haciendo uso de la simulación como estrategia en el proceso
de enseñanza - aprendizaje.
La mencionada investigación tuvo como objetivo principal diseñar un modelo
de software educativo para la enseñanza de estructuras de datos en el área de
programación del Decanato de Ciencias y Tecnología de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado”.
El marco metodológico de esta investigación donde se propuso estudiar el
diseño de un modelo de software educativo para la enseñanza de estructuras de datos
en programación; es la instancia que alude al momento tecno- operacional presente en
todo proceso de investigación; donde se sitúa en detalle, el conjunto de métodos,
31
técnicas y protocolos instrumentales que se emplearon en el proceso de recolección
de los datos requeridos en la investigación propuesta.
Los resultados de dicha investigación reflejan las deficiencias académicas
existentes en el proceso enseñanza-aprendizaje de las materias con contenido
programático, además del superlativo grado de insatisfacción de los estudiantes
respecto al mismo proceso.
Como conclusiones de la mencionada investigación se tienen:
• Un alto porcentaje de estudiantes no se sienten satisfechos con las
enseñanzas recibidas sobre los conceptos básicos y operaciones
imprescindibles para definir y manipular las estructuras de datos,
en especial los arreglos. Este grado de insatisfacción puede ser
causante de una baja motivación en el estudiante para conseguir
un mayor rendimiento en la asignatura.
• La incorporación de TIC en el proceso de aprendizaje del
estudiante podría aumentar el grado de satisfacción y conseguir
una mayor motivación de los estudiantes hacia las asignaturas que
la implementen.
• Los estudiantes que usaron aplicaciones de software destinadas al
aprendizaje consiguieron una mejor asimilación sobre el
contenido, lo que permite inferir que el modelo de software
educativo propuesto podría ayudar a mejorar el rendimiento
académico.
Será de utilidad a esta investigación con respecto a la aplicación de
instrumentos de medición antes y después de aplicar su diseño de modelo de software
32
educativo en la misma institución objeto de este estudio, la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado”, lo que podría ayudar a cruzar algunos datos
que se obtengan en fases posteriores de ésta investigación.
Estas investigaciones mostradas como antecedentes, establecen la necesidad
real de las instituciones educativas de implementar las mejores estrategias educativas
disponibles actualmente basadas en tecnologías como la Web 2.0 con la finalidad de
innovar en el proceso enseñanza - aprendizaje y así contribuir de la mejor forma
posible a hacer que el aprendizaje sea significativo por medio de la construcción
colaborativa, participativa y activa del aprendizaje.
Bases Teóricas
Aprendizaje
El aprendizaje ha sido objeto de estudio a lo largo y ancho de la historia de la
humanidad por diferentes investigadores, psicólogos, médicos, educadores y
profesionales en la materia, sin embargo, es todavía objeto de estudio la manera
como se forma el aprendizaje en cada uno de nosotros. Shunk (1991) trata de
amalgamar varias definiciones del aprendizaje cuando expresa “ El aprendizaje es un
cambio perdurable en la conducta o en la capacidad de comportarse de una
determinada manera, la cual resulta de la práctica o de alguna otra forma de
experiencia".
Sin embargo, más importante que la definición en sí del aprendizaje, son los
aspectos claves que determinan cuándo y cómo sucede ese aprendizaje, lo cual son
respondidos de diferente manera según la corriente del pensamiento que se esté
evaluando. Estos aspectos son evaluados por las siguientes según Schunk (1991):
33
1. ¿Cómo ocurre el aprendizaje?
2. ¿Cuáles factores influyen en el aprendizaje?
3. ¿Cuál es el papel de la memoria?
4. ¿Cómo ocurre la transferencia?
5. ¿Cuáles tipos de aprendizaje se explican mejor con esta teoría?
Ertmer y Newby (1993) formulan 2 preguntas adicionales:
6. ¿Cuáles de los supuestos o principios básicos de esta teoría son pertinentes
al diseño de instrucción?
7. ¿Cómo debe estructurarse la instrucción para facilitar el aprendizaje?
En esta investigación se centrará en tres puntos de vista que responden cada
pregunta con similitudes y diferencia, éstas son el cognitivismo, constructivismo y
conectivismo, de acuerdo al objetivo general planteado.
Desarrollo del Aprendizaje
Para comprender el concepto de aprendizaje y la forma como se construye
dicho aprendizaje (epistemología), es necesario que se vea la definición de
aprendizaje según Piaget (1971):
El aprendizaje es un proceso constructivo básicamente de carácter interno: es decir, son las propias actividades cognitivas del sujeto las que determinan sus interacciones ante el medio ambiente en el que está
34
inmerso. Por tanto, no basta la actividad externa al sujeto para que éste aprenda algo, es necesaria su propia actividad interna (codificación/procesamiento y decodificación) de modo que su aprendizaje depende del nivel de desarrollo operatorio que posee.
Estrategias de Enseñanza
Díaz Barriga y Hernández (1999), Mayer (2002), Shuell (1988), West, Farmer y
Wolff (1991) definen las estrategias de enseñanza como “los procedimientos o
recursos utilizados por el agente de enseñanza para promover aprendizajes
significativos”.
Díaz Barriga y Hernández (1999) establecen que las estrategias de enseñanza y
de aprendizaje
se encuentran involucradas en la promoción de aprendizajes significativos a partir de los contenidos escolares; aún cuando en el primer caso el énfasis se pone en el diseño, programación, elaboración y realización de los contenidos a aprender por vía oral o escrita y en el segundo caso la responsabilidad recae en el aprendiz, p-63.
Las diferentes investigaciones acerca de la formulación de estrategias de
enseñanza abarca aspectos como: “diseño y empleo de objetivos e intenciones de
enseñanza, preguntas insertadas, ilustraciones, modos de respuesta, organizadores
anticipados, redes semánticas, mapas conceptuales y esquemas de estructuración de
textos, entre otros”, Díaz Barriga y Lule (1978).
Estrategias de Aprendizaje
Los estilos de aprendizaje son indicadores cognitivos, afectivos y psicológicos
de las maneras en las que los estudiantes perciben, interactúan y responden ante un
ambiente de aprendizaje , Keefe (1979).
35
Cada persona aprende de una manera única, y pueden existir similitudes, pero
cada persona tiene su propio estilo de aprendizaje; como su huella dactilar (Gremli,
1996).
Estilo de aprendizaje es la forma en que cada individuo empieza a concentrarse,
adentrarse, procesar (lo global contra lo analítico) y recordar nueva información o
habilidad académica (Dunn y Dunn, 1993).
Dunn y Dunn describen el estilo de aprendizaje en términos de la habilidad de
cada persona para aprender a fondo nuevos y difíciles conocimientos, como son los
siguientes:
1. Ambiental, cualquier sonido contra el silencio; luz suave contra brillante;
temperatura caliente contra la fría.
2. Emocional, a través de la motivación consistente contra la inconsistente, la
persistencia, la conformidad o no conformidad y con cualquier estructura
impuesta interna o externa.
3. Sociológico, el yo, trabajo en equipo y una variedad de acercamientos
opuestos a patrones o rutinas.
4. Psicológico, auditivo, visual, por el tacto. Con o sin entradas y sentándose por
largos periodos de tiempo contra moverse frecuentemente de un lugar a otro.
5. Lo global contra lo analítico, como determinación a través de correlaciones
entre sonido, luz, diseño, persistencia, preferencia sociológica y las entradas
(Dunn y Dunn, 1993).
Cognoscitivismo
36
Snelbecker (1983) , establece que a finales de los años 50, los teóricos del
aprendizaje comenzaron a apartarse de la teoría conductista, la cual sólo se centraba
en teorías y modelos de aprendizaje provenientes de las ciencias conductuales. A
partir de ese momento, se inició un movimiento centrado en el análisis de procesos de
aprendizaje mucho más complejos basados en el pensamiento crítico, la solución de
problemas, la relación de conceptos nuevos con conceptos previos y la forma de
procesar la información.
El cognoscitivismo postula que el aprendizaje no solamente proviene de
estímulos exteriores sino que más importante son los procesos de internalización del
pensamiento, conocidos como los procesos cognitivos. Por esta razón, no todas las
personas reaccionan igual ante un mismo estímulo, debido a que cada quien posee su
propio mapa cognitivo, más único aún que nuestras huellas digitales.
Han sido diferentes los investigadores y teóricos que han influido en la
conformación de este paradigma, tales como Piaget (psicología genética), Ausubel
(aprendizaje significativo), Gestalt , Bruner (aprendizaje por descubrimiento) y Lev
Vygotsky (constructivismo social).
Eggen (1992) menciona algunas estrategias de enseñanza – aprendizaje activas
que se adecúan a esta investigación, como lo son:
• Realizar preguntas a los estudiantes, especialmente las que estos formulan
cuando están aprendiendo.
• Hacer que los estudiantes parafraseen la información, en lugar de que la
reciten de memoria.
• Construir las lecciones alrededor del análisis de ejemplos y aplicaciones, y no
a partir de definiciones.
37
• Resolver problemas.
• Realizar prácticas y encargar tareas para realizar en casa.
• Escribir, artículos, ensayos y otras actividades prácticas.
• Realizar actividades prácticas.
• Elaborar exámenes y cuestionarios que requieran más que una simple
memorización.
• La recuperación y el olvido: La recuperación de la información es el proceso
de transferir información previamente almacenada en la memoria de largo
plazo a la memoria a corto plazo.
Constructivismo
“El aprendizaje despierta una variedad de procesos de desarrollo que son
capaces de operar sólo cuando el niño interactúa con otras personas y en
colaboración con sus compañeros”, Vygotsky (1978).
El postulado anterior resume a grandes rasgos el principio básico detrás de la
corriente constructivista. El constructivismo es una teoría que equipara al aprendizaje
con la creación de significados a partir de experiencias (Bednar et al. 1991).
El constructivismo se centra en el principio de la interacción social para la
construcción de un aprendizaje significativo. A pesar que se considera al
constructivismo una rama del cognitivismo, parte de principios diferentes. Como lo
establece Jonassen (1991) a diferencia del cognocitivismo (donde se considera que la
mente interpreta la realidad según su proceso de internalización) el constructivismo
38
establece que la mente de cada persona filtra y procesa los estímulos del mundo
exterior según sus propias experiencias para producir su propia y única realidad.
Aprendizaje Colaborativo
El modelo de aprendizaje colaborativo es una estrategia de enseñanza y
aprendizaje que es usada de forma extendida a nivel mundial y que forma parte de la
sustentación de la enseñanza como proceso constructivo a través de la interacción
social entre pares, donde alumnos y profesores son elementos comunes en ese
proceso enseñanza aprendizaje, lo cual se contrapone a las teorías tradicionales donde
el profesor es el principal generador de información y aprendizaje a través de la
palabra hablada y el estudiante es mero actor pasivo en ese proceso educativo sin voz
ni voto en el proceso de toma de decisiones sobre su propio aprendizaje.
El aprendizaje colaborativo consiste en el trabajo en equipo hacia el logro de un
objetivo común y no en competencia, es el elemento base que facilita el aprendizaje a
través de interacciones bien definidas pero de naturaleza flexible y adaptable a las
necesidades y expectativas particulares de cada grupo de trabajo. Slavin (1995) y
Eggen (1992) establecen que el trabajo colaborativo mejora el rendimiento
estudiantil, las habilidades sociales personales y grupales y la interacción social,
además de mejorar su capacidad de autodeterminación, toma de decisiones,
integración grupal y por consecuencia, el aprendizaje. En el aprendizaje colaborativo
más importante que lo que se aprende, es el proceso mediante el cual se construye las
bases del conocimiento significativo.
El aprendizaje colaborativo se centra en el estudiante, en su aprendizaje y no en
el método usado para enseñar. El aprendizaje centrado en los estudiantes se basa,
como lo señalan Dávila y Francisco (2008), en:
1. Reconocimiento de que cada estudiante aprende de diferente
39
modo y ritmo.
2. La efectividad del aprendizaje radica en que se base en
experiencias.
3. En un mundo en cambio continuo, el aprendizaje dura toda la
vida. Es decir, el adulto debe ser capaz de adaptarse a las necesidades
nuevas que los tiempos le demandan.
Luego concluyen Dávila y Francisco (2008)
el educador centrado en el aprendizaje más que en la enseñanza debe facilitar al estudiante la capacidad para ejercer su libertad de elección y su responsabilidad para tomar decisiones en su educación. Así, surgirán generaciones de estudiantes que sean capaces de auto dirigir o autorregular sus propios procesos de aprendizaje.
Aprendizaje Significativo
Los sistemas de educación tradicionales enseñan a memorizar y recordar los
conocimientos, teorías y demás información transmitida por el profesor, lo cual es
suficiente en la mayoría de los casos para aprobar las asignaturas, sin embargo en la
mayoría de los casos en nuestro país no hay un proceso de aseguramiento de la
calidad en la educación que verifique que el conocimiento sea significativo.
Ausubel (1976) define el aprendizaje significativo como una teoría psicológica
que se enfoca en estudiar lo que ocurre en el aula cuando los estudiantes aprenden, la
naturaleza del aprendizaje, las condiciones en que se produce, los resultados y
consecuentemente su evaluación.
40
Aborda todos y cada uno de los elementos, factores, condiciones y tipos que
garantizan la adquisición, la asimilación y la retención del contenido que la escuela
ofrece al alumnado, de modo que adquiera significado para el mismo.
Ausubel (1976) señala que el aprendizaje significativo se produce cuando el
estudiante relaciona los nuevos conceptos con su estructura de conocimientos. Es
necesario plantearse entonces la necesidad de redefinir o replantear la forma de
creación de materiales educativos a través del diseño instruccional centrado en que el
aprendizaje sea significativo, de forma que el estudiante pueda enlazar de forma
clara los conceptos con sus experiencias previas. Esto implica el análisis previo del
contexto en el que se producirá el proceso enseñanza – aprendizaje y la adaptación de
los contenidos a los intereses y experiencias previas de los educandos y mucho más
cuando ese aprendizaje se producirá a distancia utilizando herramientas informáticas,
donde el proceso de autoaprendizaje es fundamental, por lo que toma tanta relevancia
basarlo en el enfoque de aprendizaje significativo expuesto por Ausubel (1983).
Ausubel (1983) señala que para que el aprendizaje sea significativo es
necesario:
• Diseñar contenidos potencialmente relevantes, o sea aquellos que sean
importantes y necesarios para el estudiante.
• Plantear los conceptos de forma que el estudiante pueda relacionarlos con su
estructura cognitiva previa.
• Motivar al estudiante a una actitud positiva hacia el aprendizaje, de forma que
mantenga la posición y el interés de relacionar el material de aprendizaje con
los conceptos que ha utilizando hasta el momento.
Internet
41
Internet es el medio que ha generado una nueva revolución electrónica,
marcando el inicio de la sociedad de la información o el conocimiento que ha traído
consigo nuevos paradigmas en todas o casi todas las áreas del conocimiento humano,
a pesar que no fue concebida con esa intención. Internet se define como:
es una colección de redes de computadoras que comparten información digital por medio de un conjunto común de protocolos de software y de redes. Casi cualquier persona puede conectar su computador a internet y puede comunicarse al instante con otras computadoras y usuarios en la red. Musciano y Kennedy (1999). p.1
Web
La Web es una plataforma basada en Internet sobre la cual se desarrollan
buscadores, portales de contenidos, aplicaciones y demás servicios de intercambio de
datos e información. Espíndola (2007) define la Web o WWW, es un sistema de
navegador Web para extraer elementos de información llamados "documentos" o
"páginas web". Puede referirse a "una web" como una página, sitio o conjunto de
sitios que proveen información por los medios descritos, o a "la Web", que es la
enorme e interconectada red disponible prácticamente en todos los sitios de Internet.
Ésta es parte de Internet, siendo la World Wide Web uno de los muchos servicios
ofertados en la red Internet.
Portal Web
Un portal como plataforma que posee una infraestructura propia funciona como
middleware, por lo tanto es una plataforma que integra múltiples aplicaciones (sin
importar su arquitectura o plataforma) en un solo frontend dentro de un browser, el
cual se puede acceder desde cualquier sitio, en cualquier momento y con cualquier
dispositivo de forma sencilla y segura. el portal como plataforma se basa
generalmente en datos o aplicaciones agrupados en silos de información o islas de
42
servicios aplicativos estos son interpretados o accedidos por servicios web para ser
mostrados en entidades cuasi independientes del navegador.
Los portales web ofrecen comúnmente una gran y variada cantidad de servicios
de acuerdo a su naturaleza, que pueden ir desde buscadores, sitios informativos, foros
y otros. En esta investigación plantea el uso de un portal de servicios educativos
centrados en el estudiante que sirva de apoyo al proceso de enseñanza – aprendizaje.
Dichos servicios se definirán en etapas posteriores de este estudio.
Web 2.0
El término Web 2.0 no representa una tecnología per se, sino que define un
nuevo enfoque a la hora de desarrollar aplicaciones que usen la Web como
plataforma. El término nace en una lluvia de ideas para una conferencia, donde se
intentaba explicar una nueva tendencia de aplicaciones web potenciadas por la
aparición de nuevas tecnologías, que cambia la forma tradicional de ver la web como
repositorio de sitios informativos unidireccionales con generación vertical del
contenido, por un nuevo enfoque donde el usuario es el motor principal de una
generación del contenido horizontal donde los usuarios no sólo generan contenido
sino que ayudan a clasificarlo de acuerdo a criterios que son definidos al instante
(Folcsonomías), aplicando para ellos principios como la inteligencia colectiva, donde
se parte de la base que la comunidad como colectivo posee mayor y mejor
información que cualquiera de los individuos que la conforman.
Este enfoque tiene mucho que ver con lo que muchos autores llaman “aprender
haciendo”, es decir, se aprende más cuando se hace que cuando se ve o se oye y en
este caso el paradigma de la Web 2.0 puede aplicarse perfectamente a la generación
de conocimiento colectivo usando como basamento teórico el cognocitivismo,
construccionismo social y conectivismo, paradigmas educativos que dan prioridad al
43
proceso de enseñanza y aprendizaje horizontal, democrático y participativo por
encima inclusive del propio conocimiento que se adquiere.
Pardo (2007) comenta: “En el entorno Web 2.0 los usuarios actúan de la manera
que deseen: en forma tradicional y pasiva, navegando a través de los contenidos; o en
forma activa, creando y aportando sus contenidos ”, es decir, el usuario decide la
forma en cómo va a interactuar dentro de la comunidad, algo que se adecúa
perfectamente al aprendizaje colaborativo pero que no es un concepto relativamente
nuevo sino que se viene aplicando desde hace bastante tiempo en el mundo del
software libre y de la World Wide Web, de hecho Berners-Lee (2000) ya hablaba de
éstos principios cuando creó la WWW a finales de los 90.
Así pues, resulta evidente el beneficio de la aplicación de éstos principios en los
que se basa la Web 2.0 en la educación, puesto que ya la web no es solamente un
medio más de difusión como la televisión o la radio, sino que es toda una plataforma
interactiva donde suceden cosas, incluyendo el aprendizaje. Como explica Cobo
(2007) quien cita a Piscitelli (2005):
La educación ha sido una de las disciplinas más beneficiadas con la irrupción de las nuevas tecnologías, especialmente las relacionadas a la Web 2.0. Por ello, resulta fundamental conocer y aprovechar la batería de nuevos dispositivos digitales, que abren inexploradas potencialidades a la educación y la investigación. Incluso en el argot académico algunos ya hablan del “Aprendizaje 2.0”. Se trata, más bien, de un territorio potencial de colaboración en el cual pueden desplegarse de manera adecuada procesos de enseñanza y aprendizaje.
Esta investigación busca detectar el estado actual de la implementación de
tecnologías educativas como la Web 2.0 dentro de la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado” y medir el impacto de su utilización como herramienta de apoyo
al proceso de enseñanza aprendizaje como respuesta a una sociedad cambiante que
demanda la evolución en la forma que se enseña y se aprende.
44
Educación a Distancia
La Educación a Distancia no es un concepto nuevo, ya muchas universidades
vienen aplicando esta metodología de trabajo desde los años 60 y 70, sin embargo la
aparición de la Internet ha proporcionado una plataforma ideal para el aprendizaje a
distancia. El aprendizaje a distancia es un proceso individual y colectivo que realiza
una persona para adquirir conocimientos y desarrollar destrezas de acuerdo a sus
expectativas y las oportunidades de estudio disponibles bajo la modalidad a distancia.
Cuando hablamos de la educación a distancia utilizando tecnologías como el
computador e internet, se habla de “e-Learning”.
Las herramientas de e-Learning para el aprendizaje a distancia deben centrarse
en el alumno como eje central del diseño de las aplicaciones de software utilizadas
como plataforma para que se produzca el proceso enseñanza - aprendizaje en un
escenario virtual y donde el tutor está disponible para resolver dudas puntuales y
como establece Bates (1995) su responsabilidad principal es la de guiar al estudiante
en su andar por ese nuevo entorno virtual y crear el contenido instruccional adecuado
para el aprendizaje en dicho entorno.
Según Porter (1997), es de vital importancia adecuar los contenidos en cada
caso (actividades, prácticas, tareas y evaluaciones individuales y/o grupales) a las
características de cada grupo, partiendo de la base que el aprendizaje se produce de
manera diferente de persona a persona, mucho más de un grupo a otro.
En el aprendizaje a distancia, es de vital importancia la capacidad de
autoaprendizaje del estudiante, por lo que es importante invertir los recursos
necesarios para diseñar aplicaciones de software para educación a distancia que se
centren en el estudiante, faciliten el trabajo colaborativo, permitan la búsqueda de
información organizada semánticamente, se aprovechen las amplias posibilidades
multimedia que capturan el interés del estudiante como los gráficos, sonidos y videos,
45
lo cual puede aumentar su participación activa como protagonista en su propio
proceso de aprendizaje.
Bases Legales
La base legal de esta investigación se sustenta en primer lugar en la
constitución de la República Bolivariana de Venezuela promulgada en 1.999, la cual
establece:
Artículo 102: La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. La educación es un servicio público y está fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática basada en la valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y solidaria en los procesos de transformación social, consustanciados con los valores de la identidad nacional y con una visión latinoamericana y universal. El Estado, con la participación de las familias y la sociedad, promoverá el proceso de educación ciudadana, de acuerdo con los principios contenidos en esta Constitución y en la ley (p, 26).
Artículo Nro. 103: Toda persona tiene derecho a una educación integral de calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones. La educación es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el nivel medio diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es gratuita hasta el pregrado universitario. A tal fin, el Estado realizará una inversión prioritaria, de conformidad con las recomendaciones de la Organización de las Naciones Unidas. El Estado creará y sostendrá instituciones y servicios suficientemente dotados para asegurar el acceso, permanencia y
46
culminación en el sistema educativo. La ley garantizará igual atención a las personas con necesidades especiales o con discapacidad y a quienes se encuentren privados o privadas de su libertad o carezcan de condiciones básicas para su incorporación y permanencia en el sistema educativo. Las contribuciones de los particulares a proyectos y programas educativos públicos a nivel medio y universitario serán reconocidas como desgravámenes al impuesto sobre la renta según la ley respectiva” (p.26).
Según éstos artículos (Art. 102 y Art. 103), todos los venezolanos tienen
derecho al acceso a la educación, que debe producirse de forma plural, libre y
gratuita, con respeto a todas las corrientes del pensamiento, por lo que es un punto de
partida básico del basamento legal de esta investigación el hecho de buscar a través
del uso de herramientas tecnológicas tratar de disminuir la brecha existente entre el
deber ser (establecido en las leyes) y la realidad, puesto que las Universidades
nacionales presentan deficiencias en cuanto a la garantía de la educación para todos
por igual, como lo establece Dorrego (2007) en el Proyecto Nacional de Educación a
Distancia: “Las Instituciones de Educación Superior venezolanas en las últimas
décadas no han podido satisfacer los principios básicos de la educación: apertura y de
equidad”, por lo que se propone el uso de las TIC como mecanismo para masificar el
ingreso a la Educación Superior garantizando la calidad de la formación.
Artículo Nro. 108: “Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley” (p.27).
Artículo 110: “El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema
47
nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para las mismas. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación científica, humanística y tecnológica” (p.27).
La Ley de Educación de 2009 establece:
Artículo Nro. 2 “La educación es un derecho humano fundamental, inalienable e irrenunciable, y toda persona debe recibirla como parte esencial de su formación social. Es un deber fundamental de la sociedad y de la familia, y debe realizarse en forma democrática y obligatoria desde el nivel de educación inicial hasta el nivel de educación media, inclusive. Es un servicio público estratégico, que el Estado asume como función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, como instrumento científico, humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad.
Artículo Nro. 30 “La educación superior tiene por finalidades:1. Continuar el proceso de formación integral iniciado en los niveles educativos precedentes, mediante la preparación de profesionales e investigadores de la más alta calidad, auspiciando su permanente mejoramiento y actualización, con el fin de establecer una sólida infraestructura humanística, científica y tecnológica que constituya un adecuado soporte para el progreso autónomo del país en todas las áreas.3. Fomentar la investigación para enriquecer el acervo del conocimiento universal y ofrecer soluciones a los problemas que confronte el país.5. Impulsar iniciativas orientadas a la asistencia de las comunidades, mediante la oferta de soluciones tecnológicas y la ejecución de estudios y proyectos útiles para ellas.
Se puede observar la iniciativa y responsabilidad del Estado Venezolano en
establecer políticas orientadas a ofrecer soluciones tecnológicas adecuadas que
garanticen a sus ciudadanos el acceso libre y democrático a la educación, donde
iniciativas como la presente investigación consiguen cabida de llegarse a cumplir en
algún momento lo establecido por la legislación vigente.
La Ley Nacional de Juventud establece
48
Artículo Nro. 28 “El Estado, a fin de preservar el acceso y la permanencia de los jóvenes y las jóvenes en el sistema educativo, optimizará la educación nocturna y la educación a distancia mediante el uso de la informática, y de cualquier otro instrumento que fortalezca los estudios no presenciales.”
Como se puede ver, el marco legal actual establece los principios básicos del
derecho universal en el acceso a la educación. Toma como base la educación para la
creación de una sociedad justa y equilibrada y con igualdad de oportunidades, sin
embargo la realidad dista de lo establecido en las leyes, existiendo una diferencia
entre lo que es y lo que debe ser, conocido como brecha educativa. La puesta en
marcha del proyecto de educación a distancia de la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado” pone de manifiesta la necesidad que tiene la institución de
expandirse y aplicar nuevas formas de conocimiento y comunicación en el trabajo
que se tiene a diario entre los estudiantes y profesores en donde se busca que el
proceso de enseñanza-aprendizaje sea más participativo y colaborativo, es decir, con
el objetivo de que se puedan alcanzar metas en común y puedan desarrollar tanto
estudiantes como profesores habilidades grupales e individuales mediante el
compartir en sus diferentes ámbitos, en donde cada quien debe ser responsable del
aprendizaje que se tiene y el de la comunidad o grupo con el cual se comparte cada
día. A la fecha, no ha sido promulgada una Ley Nacional de Educación a Distancia,
que regule los procesos educacionales que se pueden dar a distancia por medio de uso
de las TIC, sin embargo es probable que se haga necesario promulgar dicha ley con
más urgencia en la medida que se vaya masificando el uso de la educación a distancia
y el uso de las TIC en la educación superior venezolana.
49
Definición de las Variables
Según Balestrini (1998), una variable es un aspecto o dimensión de un objeto, o
una propiedad de estos aspectos o dimensiones que adquiere distintos valores y por lo
tanto varía.
En la presente investigación se define como variable independiente el Prototipo
del Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado”
Se puede descomponer esa variable en dimensiones del objeto de la
investigación. Las dimensiones seleccionadas fueron “Diseño de un Portal de
Servicios”, “Aprendizaje Colaborativo”, “Web 2.0” y “Recursos”, que a su vez se
expresaron en subdimensiones y luego en indicadores, éstos últimos sujetos a
medición real a través de los instrumentos seleccionados en la metodología de la
investigación, tal como se muestra en la la tabla anexa (Tabla 1).
50
Operacionalización de las Variables
Tabla 1: Variable Independiente
VariableVariable DimensionesDimensiones SubdimensionesSubdimensiones IndicadoresIndicadoresItem delItem del
InstrumentoInstrumento
Prototipo del
Portal Web de
Servicios para el
Aprendizaje
Colaborativo en
la Universidad
Centroccidental
“Lisandro
Alvarado”
Diseño de un portal
web de servicios
Atributos de calidad
en el Diseño Web
Accesibilidad 4
Usabilidad 12
Intuitividad 12
Disponibilidad 3,1
Aprendizaje
Colaborativo
ConectivismoTecnología en el
Aprendizaje10
Aprendizaje social
Motivación 15
Actitud 17
Trabajo en grupo 16
Ambiente 8
Coevaluación 16
Cognoscitivismo Interacción grupal 16
Herramientas Web
2.0
Inteligencia
colectivaRedes sociales 5,17
Software social Aplicaciones de 10
51
contenido
distribuido
Contenido generado
por el usuario
Blogs 9
Wikis 9
Microblogging 9
Folcsonomías 9
Sindicación Web RSS 9
Recursos Tecnología
Acceso a Internet 3, 4, 7
Sitios Web 10,11
Software 8
Hardware 8
Redes 8
Fuente: Autor (2010)
52
Tabla 2: Variable Dependiente
VariableVariable DimensionesDimensiones SubdimensionesSubdimensiones IndicadoresIndicadores
Proceso
Enseñanza -
Aprendizaje
Calidad
Calidad en la
Enseñanza
Resolución de problemas
Habilidades grupales
Toma de Decisiones
Calidad en el
Aprendizaje
Interés
Aprendizaje significativo
Responsabilidad
Modelo Disponibilidad
Presenciales
Semipresenciales
A Distancia
Fuente: Autor (2010)
53
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Todo estudio requiere de la definición de la metodología a ser empleada para su
desarrollo debido a que se considera que es la base de todo proyecto de investigación.
Esta definición requirió exponer los métodos, técnicas y procedimientos que se
emplearon para validar la factibilidad de la propuesta realizada, usando como
guiatura el Manual para la Elaboración del Trabajo Conducente a Grado Académico
de Especialización, Maestría y Doctorado de la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado”, así como también el manual de Trabajos de Especialización y
Maestrías y Doctorados de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador
(UPEL) año 2006. La presente investigación se enmarcó en la modalidad de proyecto
factible apoyada en una investigación de campo de carácter descriptivo, ya que los
datos de las variables investigadas se recabaron en forma directa en la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado”, institución objeto del estudio.
54
NATURALEZA DEL ESTUDIO
Tipo de Investigación
Según Fidias (1997), define una investigación de campo “Consiste en la
recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin
manipular o controlar variable alguna” (p. 50)
El proyecto factible es definido en el manual de trabajos de grado de la
Universidad Nacional Experimental Libertador UPEL (2006), de la siguiente manera:
Consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnología, métodos o procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambas modalidades (p.16)
Por lo tanto, al ser el objetivo principal de esta investigación el realizar una
propuesta para el diseño y construcción de un portal de servicios educativos centrados
en el estudiante de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, se puede
enmarcar esta investigación como una investigación de campo con carácter
descriptivo, bajo la modalidad de proyecto factible.
55
Fases del Estudio
Dado que el proyecto se enmarcó como un proyecto factible, se define que el
estudio se realizó en cuatro (04) fases, en función de los objetivos planteados y el tipo
de investigación, las cuales fueron: fase diagnóstico, análisis de factibilidad,
determinación de los atributos de calidad del software y diseño de la propuesta
propiamente dicho.
Fase I: Diagnóstica
Según Barrios (1998) esta fase consiste en establecer un estudio de la situación
y en desarrollar los objetivos del estudio. Esta investigación ha consistido en una
propuesta para el diseño de un portal web de servicios para el aprendizaje
colaborativo en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.
Esta etapa permitió determinar el estado actual del uso de tecnología como
apoyo a la construcción del aprendizaje dentro de la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado” así como determinar las necesidades y expectativas tanto de los
alumnos como los profesores de dicha institución con respecto al diseño y desarrollo
del portal web de servicios centrados en el estudiante mediante la aplicación de una
encuesta a los elementos involucrados directamente en el proceso enseñanza-
aprendizaje, como lo son los alumnos y profesores de la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado”.
Se encuestó de forma aleatoria a la totalidad de la muestra seleccionada de
alumnos y profesores (377 y 294 profesores), estratificadas de acuerdo al Decanato
donde estudian o laboran, usando para ello un cuestionario impreso y también en
línea, para facilitar el proceso de recolección de datos en aquellos decanatos dispersos
físicamente en la ciudad de Barquisimeto. Dicho cuestionario (Anexo “C”) constó de
17 preguntas, las primeras 4 con fines de estratificar los resultados de dicho
56
instrumento y las restantes 13 de tipo cerradas y dicotómicas (Si o No) con el fin de
diagnosticar el uso actual de la tecnología y específicamente de la tecnología Web 2.0
como apoyo al proceso educativo dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro
Alvarado”.
Población y Muestra
Según Balestrini (1998) se define la población como “Cualquier conjunto de
elementos de los que se quiere conocer o investigar algunas de sus características”.
La población objetivo de esta investigación estuvo constituida por los actores
involucrados en el proceso de enseñanza y aprendizaje de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado”, es decir, tanto alumnos como profesores. A la
fecha, dicha institución según datos de su Dirección de Admisión y Control de
Estudios, cuenta con un total cerca de 21 mil estudiantes y 1263 profesores
ordinarios.
Tabla 3: Población en Estudio
EstratoEstrato PoblaciónPoblación
Estudiantes 20765
Profesores 1.263
Fuente: Dirección de Admisión y Control de Estudios. UCLA. Enero, 2.010
Con el objetivo de determinar el tamaño de la muestra estadística
representativo, se aplicó el muestreo probabilístico aleatorio al azar. Adicionalmente
se empleó la fórmula proveniente del error típico de estimación para poblaciones
finitas establecida por Vivanco (2005), que se describe a continuación:
57
n=N∗Z 2
∗P∗Q
e2N−1Z 2
∗P∗Q
donde:
n = Tamaño de la muestra
N = Tamaño de la población en estudio
e = Error de estimación
P = Probabilidad de ser seleccionado (Estimado a priori, 50%)
Q = Probabilidad de no ser seleccionado (Estimado a priori, 50%)
Z = Constante probabilística para un 95% de confianza deseada = 1,96
Para determinar el tamaño de la muestra para la población estudiantil se aplica
la fórmula anterior con los siguientes valores:
• Población (N) : 20.765 estudiantes.
• Coeficiente de confiabilidad (Z) = 1,96
• P y Q = 50% = 0,5
• e = 5% = 0,05
Aplicando la fórmula se tuvo que:
58
n=20765∗1,962∗0,5∗0,5
0,052∗20765−11,962∗0,5∗0,5
n=20765∗3,84∗0,25
0,0025∗207643,84∗0,25
n=19934,452,87
n=377,04
Así, se obtuvo que para la población estudiantil, n = 377,04 ≈ 377 estudiantes
en total que luego fueron estratificados para determinar el número de estudiantes que
se encuestaron por cada Decanato de la Universidad Centroccidental “Lisandro
Alvarado”.
El tamaño de la muestra de los profesores se estimó utilizando la fórmula
anterior, considerando:
• Población (N) : 1.263 profesores.
• Coeficiente de confiabilidad (Z) = 1,96
• P y Q = 50% = 0,5
• e = 5% = 0,05
Aplicando la fórmula se tiene que:
59
n=1262∗1,962
∗0,5∗0,5
0,052∗1263−11,962∗0,5∗0,5
n=1262∗3,84∗0,25
0,0025∗12623,84∗0,25
n=1212,48
4,12
n=294,3
Por lo que se obtuvo un total de 294,3 ≈ 294 profesores a encuestar.
Posteriormente se estratificó la muestra de profesores por Decanato para hacer la
recolección de los datos lo más representativa posible.
De acuerdo con los datos obtenidos de la Dirección de Admisión y Control de
Estudios de la UCLA, se decidió estratificar aún más la muestra de estudiantes y
profesores (para evitar en mayor medida el error en el muestreo probabilístico) de la
siguiente manera:
Tabla 4: Población Estudiantil de la Universidad Centroccidental “Lisandro
Alvarado”, clasificada por Decanato
DecanatoDecanato PoblaciónPoblación PorcentajePorcentaje
Administración y Contaduría 6.316 30,41%
Agronomía 1.948 9,38%
Ciencia y Tecnología 4.694 22,61%
Civil 2.457 11,83%
Ciencias de la Salud 2.753 13,26%
60
Ciencias Veterinarias 1.274 6,14%
Humanidades y Artes 1.323 6,37%
Total 20.765 100,00%
Fuente: Dirección de Admisión y Control de Estudios. UCLA. Enero, 2.010
Tabla 5: Población de Profesores de la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado”, clasificada por Decanato
DecanatoDecanato PoblaciónPoblación PorcentajePorcentaje
Administración y Contaduría 181 14,33%
Agronomía 189 14,96%
Ciencia y Tecnología 150 11,88%
Civil 120 9,50%
Ciencias de la Salud 465 36,82%
Ciencias Veterinarias 146 11,56%
Humanidades y Artes 12 1,00%
Total 1.263 100,00%
Fuente: Dirección de Admisión y Control de Estudios. UCLA. Enero, 2.010
Para determinar el tamaño total de la muestra estratificada para cada Decanato,
se utilizó el tipo de muestreo probabilístico estratificado proporcional. Estratificado
porque la población, tanto de alumnos como de profesores está dividida en subgrupos
que son los decanatos de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Y
proporcional ya que el tamaño de cada estrato se ha fijado teniendo en cuenta la
población de alumnos y profesores de cada decanato. Así, se tiene una muestra de
estudiantes y de profesores estratificada proporcionalmente:
61
Tabla 6: Muestra Estratificada
DecanatoDecanato Muestra de EstudiantesMuestra de Estudiantes Muestra de ProfesoresMuestra de Profesores
Administración y Contaduría 115 42
Agronomía 35 44
Ciencia y Tecnología 85 35
Civil 45 28
Ciencias de la Salud 50 108
Ciencias Veterinarias 23 34
Humanidades y Artes 24 3
Total 377 294
Fuente: Autor (2010)
Procedimiento
Según Pérez (2004), el mecanismo para llevar a cabo la fase diagnóstica se
compone de los siguientes elementos:
1. Elaboración de los instrumentos de recolección de datos.
2. Determinar la validez de los instrumentos.
3. Aplicar los instrumentos de medición.
4. Analizar la información recopilada por los instrumentos de medición.
5. Presentar las conclusiones del diagnóstico.
6. Presentar las recomendaciones del diagnóstico.
7. Efectuar el análisis de factibilidad.
62
8. Elaborar la propuesta.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Para la recolección de los datos se utilizó la técnica de la encuesta, definida por
Balestrini como “aquella que media entre las interrogantes del investigador y las
opiniones de los informantes, a través de petición expresa del parecer de éstos
respecto a preguntas o proposiciones elaboradas sistemáticamente para el fin” (p. 27)
y como instrumento un cuestionario, el cual consiste en un grupo de preguntas
relacionadas directamente con las variables a ser medidas. Para ello se diseñó un
cuestionario dirigido a los estudiantes y profesores que laboran en las instalaciones de
la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” ubicada en el Estado Lara. El
mismo permitió diagnosticar el estado actual del uso de tecnologías dentro del aula de
clase como instrumento de apoyo en la construcción del conocimiento individual y
colectivo.
Validez y confiabilidad de los instrumentos
Para validar el instrumento seleccionado se contó con el valioso aporte de 3
expertos quienes ayudaron en sucesivas correcciones a darle forma al instrumento,
desde el punto de vista técnico y desde el punto de vista metodológico, de tal forma
que recogiese los datos de la forma más exacta posible y midiera lo que en realidad se
quería medir.
Para determinar la confiabilidad del instrumento, se utilizó la medida de
consistencia interna denominada Kuder Richardson (KR20), debido a que el
instrumento seleccionado para la recolección de datos (cuestionario) se basa en
preguntas cerradas de tipo dicotómico. La ecuación KR20 representa un coeficiente
de consistencia interna del instrumento, que proporciona la media de todos los
coeficientes de división por mitades para todas las posibles divisiones del instrumento
63
en dos partes (Magnusson, 1977). Para ello se hizo una prueba piloto con 30
individuos escogidos aleatoriamente entre la muestra seleccionada previamente y al
aplicarle la fórmula de Kuder Richardson
Donde,
K= número de ítems dicotómicos del instrumento = 13
P= Porcentaje de personas que responde correctamente cada ítem = 50%
Q= Porcentaje de personas que responde incorrectamente cada ítem = 50%
St2= Varianza total del instrumento.
a las respuestas obtenidas por esos 30 individuos (Anexo “E”) obtenemos un
α = 0,93, lo cual se considera un coeficiente alto que indica un test homogéneo.
Técnica de Análisis y Presentación de los Resultados
Los datos recolectados por el instrumento seleccionado (cuestionario) se
analizaron desde el punto de vista estadístico (cuantitativo) basado en un análisis
paramétrico que supone que los datos obtenidos se distribuyen en una curva normal.
Los datos cuantitativos se organizaron en una matriz de tabulación. La matriz
de tabulación es una tabla de doble entrada, de filas por columnas que
contiene toda la información obtenida mediante la aplicación del instrumento
cuantitativo seleccionado (cuestionario). Cada columna representa un ítem
asociado a un indicador de las variables y cada fila representa un sujeto de la
muestra. El análisis de los datos se efectuó sobre dicha matriz.
64
Los resultados se presentaron usando tablas de frecuencia y gráficos de torta
basados en los porcentajes (%) resultantes del número de respuestas afirmativas o
negativas (u otras no dicotómicas) en base al tamaño total de la muestra estratificada.
Esto nos permitió contrastar los resultados contra las hipótesis establecidas
inicialmente, ayudándonos a comprobar o refutar las mismas.
Resultados del Cuestionario
De los resultados obtenidos a través del cuestionario aplicado se pudo
observar lo siguiente:
Tabla 7: Frecuencia de Acceso a Internet
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
DiariaDiaria SemanalSemanal MensulMensul A veces A veces NuncaNunca
3 Con que frecuencia
accedes a Internet?
354 23 0 0 0
Fuente: Autor (2010)
65
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado
Se obtuvo que un 94% de la muestra seleccionada accede a internet a diario, lo
cual muestra un alto índice frecuencia de uso entre los estudiantes y profesores
encuestados, constituyendo éste dato en específico una base fundamental de las
hipótesis planteadas. Al tener una población objetivo que accede con frecuencia a la
red de redes, se puede inferir que es un campo donde es factible usar la tecnología
Web 2.0 como mecanismo de apoyo al proceso enseñanza-aprendizaje.
Tabla 8: Sitios de Acceso a Internet con mayor frecuencia
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
CasaCasa CelularCelular CybercafeCybercafe Universidad Universidad OtrosOtros
4 ¿Desde dónde accedes a
Internet con mayor
frecuencia?
219 57 56 23 22
Fuente: Autor (2010)
66
Figura 1: Frecuencia de Acceso a Internet
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
Al cruzar éstos datos con la data de la pregunta Nro. 1 del cuestionario (¿Con
qué frecuencia accedes a Internet?), tenemos que un alto índice de los encuestados
accede a diario desde sus hogares, lo cual coincide con los sondeos más recientes
sobre la penetración de internet en los hogares venezolanos, donde se registra un
crecimiento importante en los últimos años hasta llegar a aproximadamente el 31% de
dichos hogares conectados a Internet, Tendencias Digitales (2010).
Tabla 9: Penetración de las Redes Sociales
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
5 ¿Tienes cuenta en alguna red social? 354 23
67
Figura 2: Sitios de Acceso a Internet con mayor frecuencia
Fuente: Autor (2010)
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado
Estos datos corroboran la observación directa del investigador del hecho que
hoy día, entre la población estudiantil está ampliamente difundido el uso de redes
sociales con el objetivo de relacionarse virtualmente, obtener información
actualizada, entretenerse, hacer amigos nuevos y el aspecto que más nos interesa,
realizar investigaciones. Lo interesante del amplio uso de redes sociales en dicho
estrato, es el hecho de que forma parte de un aprendizaje invisible, un aprendizaje no
formal que enriquece las diferentes formas del aprendizaje continuo. Este aprendizaje
invisible es automotivado y se da en un escenario innovador, diferente al aprendizaje
tradicional en el aula, que como se verá más adelante, resulta poco motivador para los
estudiantes de hoy día.
68
Figura 3: Penetración de las Redes Sociales
Tabla 10: Internet y Redes Sociales en la Educación
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
6 ¿Internet y las redes sociales pueden ser
utilizadas en favor de una educación más
participativa, motivante, comunicativa y
colaborativa?
298 79
Fuente: Autor (2010)
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
69
Figura 4: Internet y Redes Sociales en la Educación
Existe una percepción sustancialmente positiva en la muestra encuestada acerca
del efecto positivo que pudiera tener el uso de tecnologías Web 2.0 en el proceso
educativo, en favor de una educación más participativa, motivante, comunicativa y
colaborativa. Pareciera existir una clara necesidad de aplicar la tecnología como
motor de la innovación que necesita la universidad para adaptarse a los nuevos
tiempos.
Tabla 11: Internet como fuente de información académica
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
7 ¿Internet es tu fuente de información
primordial a la hora de realizar una
investigación académica?
275 102
Fuente: Autor (2010)
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
70
Figura 5: Internet como fuente de información académica
Estos datos parecieran coincidir con las afirmaciones de expertos en educación,
sobre las generaciones actuales que aprenden de manera diferente. Hasta hace pocos
años, la fuente de información primordial era impresa o venía directamente de los
profesores en rol de expertos, quienes a través de la palabra hablada funcionaban
como generadores de conocimiento. Hoy Internet se ha convertido en el medio
principal de las masas no sólo para entretenimiento sino también como el primer sitio
donde los estudiantes buscan información académica, sustituyendo los medios
tradicionales. Es necesario entonces aprovechar las ventajas de la ubicuidad de dicha
plataforma para transformar la forma de enseñar, puesto que su forma de aprender de
las generaciones modernas, cambió.
Tabla 12: Disponibilidad de Recursos Tecnológicos en la UCLA al servicio de la
Educación
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
8 ¿La Universidad le proporciona suficientes
recursos tecnológicos como apoyo al proceso
educativo?
207 170
Fuente: Autor (2010)
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
71
Figura 6: Disponibilidad de Recursos Tecnológicos en la
UCLA al servicio de la Educación
En este apartado, es interesante cómo los resultados indican que para la muestra
seleccionada, la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” sí proporciona los
recursos tecnológicos suficientes para efectos educativos. Sin embargo, como se verá
más adelante en otros resultados, no se dispone de suficientes recursos tecnológicos a
nivel de software, adaptados a los principios de la Web 2.0, por lo que tenemos una
Universidad que proporciona los medios básicos de acceso a internet (computador,
red, sitio web) pero que básicamente extrapolan la experiencia presencial a un espacio
virtual, sin que ésto signifique un cambio en la metodología de la enseñanza o una
adopción exitosa de la Web 2.0 y las redes sociales como aliados para una nueva
forma de enseñanza-aprendizaje. Sin embargo, son destacables los esfuerzos de la
institución por adaptarse a un escenario cambiante, como la iniciativa de la creación
de la Dirección de Educación a Distancia y la impartición de cursos especializados
para los Docentes con el objetivo de alfabetizarlos digitalmente en el uso de
tecnologías web y específicamente en tecnologías Web 2.0.
Tabla 13: Disponibilidad de Recursos Web 2.0 en la UCLA
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
9 ¿La Universidad dispone de herramientas
tecnológicas basadas en la Web 2.0 como
blogs, redes sociales y wikis que apoyen el
proceso de enseñanza-aprendizaje ?
11 366
Fuente: Autor (2010)
72
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
Si contrastamos este resultado con el del ítem anterior, podemos ver que a pesar
de la Universidad contar con recursos físicos y digitales para el apoyo al proceso
educativo, prácticamente no se cuenta con ningún tipo de experiencia institucional de
implementación de tecnologías Web 2.0 dentro del aula de clases como apoyo al
proceso presencial. Como se comentaba en el apartado anterior, se cuenta con un sitio
web institucional meramente informativo, sin capacidad de interacción de los
usuarios, muy típico de lo que se denomina la Web 1.0 y algo que sucede
ampliamente en el campo educativo a nivel nacional. Realmente son pocas las
instituciones a nivel nacional o internacional que tienen una clara concepción de
cómo la Web 2.0 puede favorecer al aprendizaje colaborativo y que posean iniciativas
destinadas a crear o adaptar sus herramientas en línea para producir un proceso de
aprendizaje más natural, innovador, orientado hacia el estudiante y que produzca
mejores resultados académicos en cuanto a competitividad, comparados con el
proceso tradicional de enseñanza-aprendizaje. Estos datos confirman la hipótesis
inicial que sustenta esta investigación: No existen dentro de la Universidad
73
Figura 7: Disponibilidad de Recursos Web 2.0 en la UCLA
Centroccidental “Lisandro Alvarado” herramientas basadas en la Web 2.0 que
permitan ir más allá de la extrapolación de lo real a lo virtual, sin cambiar de
metodología de aprendizaje.
Tabla 14: Disponibilidad de un Portal Web de Servicios Educativos basados
en el Estudiante
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
10 ¿La Universidad proporciona a sus
estudiantes y profesores un portal web
de servicios educativos basados en el
estudiante?
102 275
Fuente: Autor (2010)
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
74
Figura 8: Disponibilidad de un Portal Web de Servicios
Educativos basados en el Estudiante
Estos resultados nos muestran el hecho de que a pesar de disponer con una
plataforma de aprendizaje en línea dentro de la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado” basada en la herramienta de software libre Moodle, éstas
herramientas no están centradas en el estudiante sino en llevar al mundo digital las
clases del mundo presencial, lo cual es un buen primer paso hacia la modernización
de la educación, pero que es insuficiente cuando hablamos de modernizar también la
metodología de enseñanza. Adicionalmente, Moodle se encuentra en un proceso de
recodificación basado en la Web 2.0 puesto que la herramienta presenta poca
orientación hacia la misma, por lo que es una plataforma muy poderosa pero a la vez
muy básica en los aspectos que caracterizan la Web 2.0. Es importante que se
comprenda que el cambio real va mucho más allá de cambiar de sitio web o de
rediseñar el sitio web actual. El verdadero cambio radica en la metodología de
enseñanza-aprendizaje, que debe orientarse hacia un proceso participativo,
colaborativo y horizontal, donde el rol del profesor sea más de facilitador que de
fuente de información.
Tabla 15: Disponibilidad de Herramientas en Línea para Trabajo
Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
11 ¿La Universidad posee herramientas en línea
que permiten la creación, compartición de
conocimientos y la comunicación entre
estudiantes y de éstos con sus profesores?
113 264
Fuente: Autor (2010)
75
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
En la misma línea de los ítems anteriores, estos resultados no hacen sino
confirmar la carencia actual dento de la Universidad de herramientas en línea que
permitan a los estudiantes interactuar de forma colaborativa con sus compañeros y
con sus profesores. Como ya se comentó, en el mejor de los casos, los sitios actuales
sólo brindan información estática, sin capacidad de retroalimentación de parte del
estudiante. Esto coincide con la hipótesis inicial planteada y justifica de por sí ésta
investigación.
76
Figura 9: Disponibilidad de Herramientas en Línea para
Trabajo Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado”
Tabla 16: Intuitividad y facilidad de uso de las herramientas educativas en
línea disponibles actualmente en la Universidad.
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
12 ¿Las herramientas educativas en línea
disponibles actualmente en la Universidad
poseen interfaces intuitivas y fáciles de utilizar?
57 320
Fuente: Autor (2010)
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
Los resultados de éste ítem van a influir más adelante en la definición de los
atributos de calidad del software para la propuesta de éste estudio. Básicamente se
77
Figura 10: Intuitividad y facilidad de uso de las
herramientas educativas en línea disponibles actualmente en
la Universidad.
comprueba la percepción por observación directa del investigador de la intuitividad,
usabilidad y facilidad de uso de las herramientas en línea disponibles actualmente.
Destaca el hecho de que esas herramientas poseen en muchos casos larga data
dentro de la Universidad, pasando apenas por algunos retoques estéticos a nivel de
diseño gráfico pero sin un proceso real de reingeniería que permita adaptar dichas
herramientas a los principios intrínsecos dentro de la Web 2.0. Por tanto, tenemos
herramientas unidireccionales sin capacidad de retroalimentación, que aparte de eso
son difíciles de utilizar y presentan poco apego a los estándares de intuitividad y
usabilidad en el diseño de sitios web, por lo que en muchos casos es muy difícil
ubicar cualquier información dentro de dichas herramientas, lo cual redunda en un
uso poco extendido de las mismas y hecho al que se debe hayan surgido otros medios
alternativos de comunicación más simples que escapan al objeto de éste estudio.
Tabla 17: Métodos de enseñanza tradicionales y excelencia académica
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
13 ¿Los métodos de enseñanza tradicionales son
suficientes para alcanzar la excelencia académica
que demanda la sociedad moderna?
34 343
Fuente: Autor (2010)
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
78
Figura 11: Métodos de enseñanza
tradicionales y excelencia académica
La sociedad moderna en su naturaleza cambiante, produce nuevos retos para los
individuos que la conforman. Se vive en la Sociedad de la Información, donde lo que
diferencia a los países del primer mundo de los de tercer y cuarto mundo no es el
mayor ingreso per cápita de recursos, sino el acceso que tienen sus pobladores al
conocimiento útil para el mejoramiento de la calidad de vida, Molina (2000).
Uno de los grandes retos de la educación, sobretodo en aquellos países del
tercer (y cuarto) mundo es mejorar el acceso de sus ciudadanos al conocimiento, que
les permita mejorar su calidad de vida a través de la obtención de empleos y la
generación de recursos. Sin embargo esta realidad hoy día es aún más compleja
porque la competencia laboral ya no la conforman solamente los ciudadanos de un
mismo país sino que se tiene un mercado global de empleados y empleadores, donde
sólo aquellos con mejor preparación tienen la capacidad de acceder a los mejores
empleos. Servirá de poco entonces que las universidades nacionales formen
profesionales poco competitivos para ese mercado global como consecuencia de una
educación que a duras penas es capaz de adaptarse lentamente a los cambios pero que
es incapaz de estar en el centro de donde se producen esos cambios, es decir, con
poca o nula capacidad innovativa, factor precisamente que determina que países
innovan y obtienen beneficios y cuáles se gastan sus recursos para adaptarse a dichas
innovaciones.
79
Tabla 18: Perfiles profesionales y Sociedad de la Información
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
14 ¿Los estudiantes universitarios se sienten
preparados para asumir los perfiles profesionales
que demanda la Sociedad de la Información?
68 309
Fuente: Autor (2010)
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
Este resultado tiene una alta correlación con el ítem anterior en cuanto a la
competitividad del profesional formado en la Universidad Centroccidental “Lisandro
Alvarado”. Como muestra la figura 12, la amplia mayoría tanto de estudiantes como
de profesores de la institución opinan que los estudiantes no se sienten preparados lo
suficiente para asumir los perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la
80
Figura 12: Perfiles profesionales y
Sociedad de la Información
Información. Recordemos que dicha sociedad demanda cambios constantes en el
proceso educativo, requiriendo que las universidades formen sus estudiantes para
asumir perfiles profesionales que ni siquiera existían cuando éstos comenzaron sus
carreras. Este debería ser un aspecto digno de revisión, puesto que el objetivo de las
instituciones universitarias (a nivel mundial) no puede ser el mero hecho de masificar
la educación sin mejorar la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje. No se
puede pensar en aumentar la cantidad sin aumentar la calidad puesto que se estaría
formando a profesionales que competirían en un mercado global con pocas
expectativas reales de éxito frente a otros profesionales formados en instituciones que
usan con éxito la tecnología y específicamente la tecnología Web 2.0 en beneficio
directo de la calidad del proceso educativo.
Tabla 19: Entorno tradicional y motivación hacia el aprendizaje efectivo
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
15 ¿El entorno académico tradicional es lo
suficientemente motivador para que el
aprendizaje sea efectivo?
12 365
Fuente: Autor (2010)
81
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
El resultado a éste ítem del cuestionario contiene dentro de sí, la clave del
desfase existente entre la educación actual y las generaciones actuales. Los
estudiantes de hoy día se aburre de muerte en las clases porque la mayor parte de lo
que les ofrecen no tiene nada que ver con ellos, Aunión (2009).
Y según estos datos, la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” no
escapa a dicha realidad, de la cual hay aún pocas investigaciones en el país, al menos
a nivel universitario.
En la Unión Europea, la OCDE (Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico) realiza cada 3 años el “Informe PISA (Programme for
International Student Assessment)” , el cual recoge el rendimiento de los estudiantes
a partir de exámenes mundiales que se realizan cada tres años y que tiene como fin la
valoración internacional de los alumnos, Wikipedia (2010).
Schleicher (2009), director del Informe Pisa de la OCDE, comenta al respecto
"La falta de motivación por parte de los estudiantes es la consecuencia y no la causa
82
Figura 13: Entorno tradicional y
motivación hacia el aprendizaje efectivo
del problema". Luego agrega que “la escuela no es atractiva, por eso los chicos la
quieren dejar. Tenemos que conseguir que se queden porque la encuentran atractiva.
Tenemos chicos del siglo XXI, con profesores del siglo XX en escuelas del siglo
XIX. ”
Schleicher (2009) asegura que lo que se enseña hoy día, está cada vez más
alejado de lo que hace falta para salir adelante en las sociedades modernas. Comenta
que:
“Los estudiantes se desentienden de un conocimiento que no tiene que ver con su vida. Las escuelas, hace 100 años, constituían el espacio más moderno al que un joven podía ir: tenían libros, el más moderno utensilio de conocimiento. Ahora, la escuela está muy por detrás de la sociedad”.
Luego agrega con respecto a la motivación dentro de los espacios educativos
tradicionales:
"Los jóvenes dominan las tecnologías y los contenidos de la comunicación, pero cuando llegan a la escuela lo primero que les dicen es que apaguen ese botón. Cuando se inventó la escuela pública, todo lo que pasaba allí tenía sentido. A los jóvenes les ofrecían en la escuela conocimientos y destrezas que les iban a durar toda la vida, pero ya no es así”.
A pesar que el Informe PISA de la OCDE se basa en la educación media
europea, la falta de interés en la educación tradicional es un fenómeno de escala
global en todos los niveles educativos. El reto que enfrentan las universidades frente
al cambio generacional es el más grande de toda su historia. Lo que funcionó hasta
hace relativamente poco tiempo, hoy día crea una brecha adicional porque la forma
de aprender de las nuevas generaciones ha cambiado. Por lo tanto es lógico que lo
que antes funcionaba dentro del aula, ahora resulte cuando menos poco motivante
para los estudiantes, como lo reflejan los resultados de éste ítem. De allí la necesidad
imperativa de buscar la manera de usar la tecnología y específicamente la tecnología
Web 2.0 para lograr lo que pareciera lograrse cada día menos en las clases
83
presenciales: Despertar el interés del estudiante mediante aplicaciones interactivas,
atractivas, usables e intuitivas, que permitan la interacción y el trabajo colaborativo y
sobretodo que motiven al estudiante a crear su propio espacio de aprendizaje.
Tabla 20: Actividades grupales y colaborativas en el Aula
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
16 ¿En sus clases, el aprendizaje basado en la
colaboración predomina sobre las actividades
individualizadas (trabajo colectivo, interacción
grupal, coevaluación)?
124 253
Fuente: Autor (2010)
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
84
Figura 14: Actividades grupales y colaborativas en el
Aula
En este ítem, hay una marcada tendencia que indica que el aprendizaje
colaborativo basado en la participación del estudiante en las decisiones de su propio
proceso educativo, no predomina dentro de las clases presenciales en la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Sin embargo esta tendencia no es tan marcada
como en otros ítems, lo que nos habla de experiencias puntuales en la aplicación de
los principios del conectivismo y del constructivismo social dentro del aula de clases.
La idea central de esta investigación es proponer una herramienta entonces que nos
permita incrementar el uso de estas experiencias colaborativas en clase y poder ir más
allá de experiencias puntuales que nacen de la iniciativa de algunos profesores.
Tabla 21: Percepción sobre la influencia de la tecnología Web 2.0 en el
proceso enseñanza-aprendizaje dentro de la UCLA
ÍtemÍtem PreguntaPregunta Categoría de RespuestasCategoría de Respuestas
SiSi NoNo
17 ¿El uso de herramientas en línea basadas en la
Web 2.0 (entornos virtuales, redes sociales)
positivamente en el proceso de enseñanza-
aprendizaje dentro de la UCLA?
287 90
Fuente: Autor (2010)
85
Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.
Este último ítem, no menos importante por su orden, muestra una marcada
actitud positiva de los encuestados hacia la implementación de tecnologías Web 2.0
en el proceso educativo, lo cual es un buen indicio a la hora de proponer la
implementación de nuevas herramientas como la del objeto de estudio de esta
investigación. Normalmente cuando se introduce una nueva aplicación en un entorno
hay cierto temor y rechazo natural al cambio, pero en éste caso, dado el amplio uso de
tecnologías basadas en la internet en la vida cotidiana de alumnos y profesores como
muestran otros ítems, podemos esperar una adopción natural de la herramienta y un
proceso de migración progresivo y exitoso, sin mayores barreras en su adopción.
86
Figura 15: Percepción sobre la influencia de la
tecnología Web 2.0 en el proceso enseñanza-aprendizaje
dentro de la UCLA
Conclusiones del Diagnóstico
El análisis de los resultados en su conjunto nos arroja datos valiosos que vienen
a validar las hipótesis iniciales de la investigación. Como se trató en el Planteamiento
del Problema, se comprobó la necesidad real surgida de estudiantes y profesores de la
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” de mecanismos de actualización
del proceso educativo, basado en TIC ante la evidente la brecha existente entre lo que
brinda actualmente la Universidad y lo que sus estudiantes esperan. Se determinó que
el proceso tradicional de enseñanza aprendizaje es considerado aburrido y poco
motivante por los estudiantes, quienes sin embargo sí reconocen la disponibilidad en
la Universidad de recursos tecnológicos como computadoras con acceso a Internet.
Por tanto, la simple disponibilidad de computadores no pareciera ser suficiente como
para obtener buenos resultados cuando se les interrogó acerca de cuán preparados se
sienten para enfrentar los retos de la vida real en la sociedad del conocimiento. Se
percibe sobretodo que en el estrato estudiantil, existen inquietudes acerca del nivel de
competitividad que tendrán a futuro basados en la calidad actual del proceso
enseñanza-aprendizaje.
Los resultados arrojan también una actitud positiva acerca de la posible
introducción de nuevas herramientas basadas en Web 2.0 que permitan enriquecer la
educación a través del estímulo de diferentes procesos cognitivos, convirtiendo la
educación en un proceso esencialmente social, donde el conocimiento se construya de
forma colaborativa, interactiva e incremental, más acorde con las sociedades
modernas donde desde ya el conocimiento y la cultura se está creando bajo un
esquema horizontal de prosumidores en vez del esquema tradicional jerárquico donde
unos crean e innovan y otros consumen y se adaptan a dichos procesos. Estamos en
un mercado global competitivo, donde las bases económicas de las sociedades más
avanzadas se construye sobre la innovación y el conocimiento, más que sobre la
explotación simple de recursos naturales.
87
La fase diagnóstica del presente estudio permitió como primer objetivo, dar
respuestas a las interrogantes que generaron esta investigación. Seguidamente se
presenta el estudio de factibilidad de la propuesta.
88
Fase II: Estudio de Factibilidad
Como se mostró en el apartado anterior, el estudio diagnóstico confirmó la
necesidad la realización de la propuesta de un Portal Web de Servicios para el
Aprendizaje Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro
Alvarado”. Previo a ello es pertinente realizar un estudio de factibilidad para
determinar el uso óptimo de los recursos empleados así como los efectos del mismo y
la capacidad técnica que se requiere la implantación del portal web en cuestión . Para
Cerda (1995) la factibilidad de un proyecto tiene como finalidad determinar las
características técnicas de la operación, fijar los medios a implementar, establecer los
costos de operación y evaluar los recursos disponibles, reales y potenciales.
El análisis de factibilidad se realizo tomando en cuenta tres áreas como son
factibilidad operativa, técnica y económica, las mismas se describen a continuación:
Factibilidad Operativa
La factibilidad operativa permite medir el correcto funcionamiento de una
posible implementación de la solución propuesta dentro de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado” con respecto a todos los usuarios involucrados
con el Portal Web, ya sean los que interactúan en forma directa con este (estudiantes
y profesores), aquellos que reciben información producida por el portal y por quienes
se encargan de administrar operativamente el hardware y el software sobre el cual se
implementará la solución. Por otra parte, el correcto funcionamiento del portal web
89
en cuestión, siempre estará supeditado a la capacidad de los empleados encargados de
dichas tareas.
La factibilidad operativa también guarda relación con el conjunto de
necesidades y problemas que viene a resolver la solución propuesta, por lo que de
acuerdo a los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento, la necesidad de
adaptar los procesos educativos a los nuevos tiempos para hacerlos más interesantes,
participativos y motivantes para el estudiante a la vez que se convierte en una
educación más acorde con lo que la sociedad de la información y el conocimiento
exige, son necesidades percibidas prácticamente de la misma forma por los actores
del proceso enseñanza-aprendizaje. Este hecho aunado al amplio uso de Internet y las
Redes Sociales en los hogares venezolanos, prácticamente garantiza que los usuarios
tendrán una actitud positiva hacia la implementación del portal web, siempre y
cuando sea diseñado atendiendo a factores sociales como sencillez y amigabilidad y
se satisfagan las expectativas de ambos actores proporcionando una plataforma
interactiva de intercambio de información en forma oportuna y confiable.
Factibilidad Técnica
La factibilidad técnica permite visualizar y describir si se tiene al alcance una
tecnología necesaria para el adecuado funcionamiento del sistema, la cual nos permite
evaluar los elementos que son indispensables como: hardware, software, recurso
humano o institucional y además verificar si se encuentran disponibles para un
posible desarrollado e implementación del Portal Web propuesto.
90
La tecnología necesaria para proponer el diseño de un portal web de servicios
educativos centrados en los estudiantes de la Universidad Centroccidental “Lisandro
Alvarado” (UCLA), se evaluó bajo dos enfoques: Hardware y Software.
En cuanto a hardware, específicamente el servidor y las estaciones de trabajo
donde debe estar instalado y debe ser desarrollado el portal web propuesto, éstos
deben cubrir con los siguientes requerimientos mínimos:
Tabla 22: Características mínimas requeridas por el Servidor (Web)
CaracterísticaCaracterística DescripciónDescripción
Procesador Intel Xeon 4 núcleos
Memoria Cache 1MB
RAM 4 GB
Velocidad 1.8 GHZ
Disco Duro 320GB
Sistema Operativo GNU/Linux
Tabla 23: Características mínimas requeridas por las estaciones de trabajo
para programación
CaracterísticaCaracterística DescripciónDescripción
Procesador Intel Pentium IV o equivalente
Memoria Cache 512KB
RAM 2 GB
Velocidad 1.8 GHZ
91
Disco Duro 320GB
Monitor 15”
Sistema Operativo GNU/Linux
Tabla 24: Características mínimas requeridas por las estaciones de trabajo
para diseño gráfico
CaracterísticaCaracterística DescripciónDescripción
Procesador Intel Pentium IV o equivalente
Memoria Cache 1MB
RAM 4 GB
Velocidad 2.4 GHZ
Disco Duro 320GB
Monitor 19”
Sistema Operativo GNU/Linux
Realizando la evaluación del hardware existente en la Universidad y tomando
en cuenta la configuración mínima necesaria para el funcionamiento correcto del
portal web, no se requiere que la Universidad realice una inversión para la
adquisición de nuevos equipos, ni tampoco para la repotenciación o actualización de
los equipos existentes, ya que los mismos satisfacen los requerimientos establecidos
tanto para el desarrollo y puesta en funcionamiento del sistema propuesto.
En la siguiente tabla se muestra la descripción del hardware disponible en la
Institución:
92
Tabla 25: Características del Servidor (Web) existente actualmente en la
Universidad
CaracterísticaCaracterística DescripciónDescripción
Marca IBM
Modelo 3950 M2
Procesador 4 cpu Intel Xeon de 4 núcleos c/u
Memoria Cache 4MB
RAM 8 GB
Velocidad 2.4 GHZ (cada procesador)
Disco Duro 4 discos duros de 146 Gb
Red 4 interfaces de red 10/100/1000
Sistema Operativo Debian GNU/Linux
Tabla 26: Características de las estaciones de trabajo para programación
existentes en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”
CaracterísticaCaracterística DescripciónDescripción
Procesador Intel Core Duo
Memoria Cache 2 MB
RAM 2 GB
Velocidad 2.4 GHZ
Disco Duro 500GB
Monitor 17”
93
Sistema Operativo GNU/Linux / Ms Windows
94
Tabla 27: Características de las estaciones de trabajo para diseño gráfico
existentes en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”
CaracterísticaCaracterística DescripciónDescripción
Procesador Intel Core 2 Duo
Memoria Cache 2 MB
RAM 4 GB
Velocidad 2.4 GHZ
Disco Duro 500GB
Monitor 19”
Sistema Operativo GNU/Linux
En cuanto al software, se requiere de las siguientes aplicaciones para una
posible implementación de la solución propuesta:
El Portal Web necesita ejecutarse sobre un servidor web, en este caso se decidió
usar el Servidor Web Apache por ser gratuito, de código abierto y por brindar todas
las características técnicas necesarias para ejecutar el portal web. Para la creación y
manipulación de la base de datos se utilizará el gestor de base de datos de software
libre MySQL en su versión 5.0 por brindar un excelente rendimiento a la hora de
ejecutar consultas y procedimientos almacenados, aparte de ser gratuito y de código
abierto para usos sin fines de lucro. Como lenguaje de programación, se sugiere Ruby
y el framework de desarrollo Rails, el cual permite un desarrollo rápido de
aplicaciones, a la vez que crea aplicaciones escalables y altamente integradas. Para
poder realizar las pruebas pertinentes al portal web, se requiere utilizar Cucumber, un
95
producto de la misma familia de Ruby on Rails, el cual permite construir bancos de
prueba para automatizar su ejecución sobre el portal web con el fin de depurar al
máximo el código antes de la puesta en producción. Para el diseño gráfico (bitmap y
vectorial) se propone el uso de otras aplicaciones de software libre como Gimp e
Inkscape respectivamente. Para el control de proyectos se recomienda el uso de
Planner, una herramienta de código abierto y gratuita, bastante versátil para controlar
las fases de desarrollo de un proyecto y para el control de versiones para los
desarrolladores y diseñadores, se recomienda GIT, también de software libre y de
amplio uso en el desarrollo de aplicaciones de código abierto y propietario.
Todas las aplicaciones propuestas están liberadas bajo licencias de software
libre, por lo que no requieren una inversión de la institución en cuanto al
licenciamiento del mismo.
Tabla 28: Software Propuesto y tipo de licencia de cada uno
SoftwareSoftware ProductoProducto Tipo de LicenciaTipo de Licencia TipoTipo
Servidor Web Apache Apache License Software Libre
Lenguaje Ruby GNU/GPL Software Libre
Framework Rails Licencia MIT Software Libre
Base de Datos MySQL GNU/GPL Software Libre
Pruebas Cucumber GNU/GPL Software Libre
96
Sistema
Operativo
Ubuntu GNU/GPL 3.0 Software Libre
Diseño Gráfico GIMP GNU/GPL Software Libre
Diseño
Vectorial
Inkscape GNU/GPL Software Libre
Gestión de
Proyectos
Planner GNU/GPL Software Libre
Control de
Versiones
GIT GNU/GPL Software Libre
En cuanto al recurso humano, visto desde el punto vista de las horas/hombre
requeridas para llevar a cabo el desarrollo del sistema, la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado” cuenta con personal técnico adscrito a la Dirección de
Educación a Distancia, el cual cuenta con el nivel académico y la experiencia
requerida para implementar la solución propuesta, por lo cual no se requiere la
contratación de personal especializado adicional a la plantilla existente.
Factibilidad Económica
Este análisis permitió hacer un estudio de los costos que tendría la
implementación del Portal Web propuesto, basándonos en el análisis de la inversión
requerida por cada uno de los elementos que conforman dicha propuesta. Como se
mencionó anteriormente en el estudio de factibilidad técnica, la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado” cuenta con las herramientas tecnológicas
97
necesarias para la puesta en marcha del sistema, por lo cual el desarrollo de la
propuesta no requiere de una inversión inicial ni en equipos (hardware) ni en
aplicaciones (software) ni en contratación de personal (recurso humano) que haga
inviable la implementación de la propuesta de Portal Web.
A continuación se presenta un análisis detallado de los costos:
Costo del Recurso Humano:
El costo en recursos humanos viene determinado por el personal propuesto
para la implementación del Portal Web, que son un (01) desarrollador y un (01)
diseñador gráfico. Como se comentó anteriormente, la institución cuenta con dicho
personal, adscrito al Departamento de Apoyo Tecnológico de la Dirección de
Educación a Distancia, como se puede observar en el Organigrama de dicha
Dirección (Anexo “F”).
Tabla 29: Personal requerido para la implementación de la solución
propuesta
PerfilPerfil ExperienciaExperiencia DedicaciónDedicación SalarioSalario
MensualMensual
TiempoTiempo
RequeridoRequerido
Total delTotal del
ProyectoProyecto
Desarrollador 2 años de
experiencia
Tiempo
Completo
BsF
1.700,00
6 Meses BsF
10.200,00
Diseñador
Gráfico
2 años de
experiencia
Tiempo
Completo
BsF
1.700,00
6 Meses BsF
10.200,00
98
Costos de Hardware:
Debido a que la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” cuenta con
los equipos y recursos técnicos necesarios (servidores y estaciones de trabajo), para
el desarrollo del nuevo sistema, no fue requerido ningún tipo de inversión en este
aspecto. Esta situación facilita el desarrollo y puesta en marcha del Portal Web para el
Aprendizaje Colaborativo dentro de la institución antes mencionada.
Costos de Software:
Como se indicó en la Tabla 28 en el apartado de Factibilidad Técnica, todas las
aplicaciones propuestas para la implementación del Portal Web están liberadas bajo
licencias de software libre, lo que significa que están disponible para su descarga e
instalación sin ningún tipo de restricciones, ni técnicas ni económicas, por lo que el
costo de implementación de dichas aplicaciones es cero bolívares. Adicionalmente el
personal de la institución propuesto para el diseño y desarrollo del Portal Web, posee
experiencia en el manejo de dichas soluciones de software por lo que no se requirió
ninguna inversión adicional en formación del personal.
De esta manera, se puede afirmar que el proyecto es factible desde el punto de
vista técnico, puesto ya se cuenta con los equipos necesarios para el diseño, desarrollo
e instalación (estaciones de trabajo y servidores respectivamente), desde el punto de
vista operativo porque se cuenta con el personal adscrito a la Dirección de Educación
a Distancia de la U.C.L.A y desde el punto de vista económico debido a que no
requiere grandes inversiones económicas que impidan la implantación del portal web
dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.
99
Conclusiones de la Factibilidad
Evaluadas los tres aspectos seleccionados en cuanto a la factibilidad dela
propuesta de diseño del Portal Web (operativa, técnica y económica), podemos
afirmar que queda demostrada la viabilidad de la misma. Este aspecto fue de vital
importancia en el desarrollo de las fases posteriores de la investigación, así como para
las conclusiones y recomendaciones finales de la misma.
100
Fase III: Determinación de los Atributos de Calidad Web
Esta investigación plantea se como interrogante inicial, cuáles son los
atributos de calidad que aplican al diseño web, específicamente al diseño web de
aplicaciones con fines educativos.
Alvarez y García (2003) establecen que “la calidad web es un concepto que
tiene asociado una serie de atributos observables directa o indirectamente, dando la
medida de éstos un valor de estimación de la calidad total del sitio”.
Aunque no hay criterios definidos y éstos varían de un autor a otro,
prácticamente todos coinciden en aspectos relativos al diseño, como la usabilidad,
funcionalidad, intuitividad, fiabilidad y eficiencia entre otros, recordando que en
algunos casos dichos atributos pueden ser inversamente proporcionales.
Cuando se analiza un sitio web, debe realizarse tanto desde la perspectiva de
los desarrolladores como del usuario y de cómo percibe éste la funcionalidad global,
Alvarez y García (2003).
El diseño debe perseguir el equilibrio correcto entre simetría, colores,
elementos, fuentes, gráficos, tamaños y proporciones de tal forma que favorezcan el
proceso de aprendizaje por medio de la generación de las sensaciones específicas
adecuadas (acción, reposo, equilibrio), Batista (2010).
La disposición espacial de los elementos no debe ser fortuita, sino producto de
una intención específica y bien planificada. Todos los elementos, los espacios vacíos
y su ubicación espacial deberán tener una razón de ser, Batista (2010). Para tales
101
efectos, Latapie (2007) establece algunos principios básicos a la hora de diseñar sitios
web educativos, para los cuales se han seleccionado los siguientes:
• Usar elementos de carácter multimedia: Favorece el aprendizaje por
medio de la atención dividida.
• Principios referentes a la actividad del usuario: Se debe diseñar
pensando en las actividades que podrán realizar los estudiantes para la
construcción colaborativa del conocimiento, basado en principios como
el aprender haciendo (Schank, 2007), el de colaboración, el de auto-
explicación y el aprendizaje guiado o asistido (Vygotsky, 1978).
• Principios de apoyo a la navegación: Se basa en un diseño sólido de la
estructura navegacional del portal web, lo que incluye mapa del sitio,
menúes, menúes contextuales y las 'migas de pan' (breadcrumbs),
atendiendo al principio de usabilidad de tratar que no hayan más 3 clicks
de distancia entre la página principal del portal web y cualquiera de sus
contenidos.
Adicionalmente, como se aplicó a la hora de construir en el Modelo de Calidad
realizado (Anexo “A”), específicamente en los Requisitos de Calidad en Uso,
Atributos de Calidad Seleccionados para el Diseño del Portal Web
Usabilidad
La usabilidad es un aspecto fundamental en el diseño web y es definida como
“la claridad y la elegancia con que se diseña la interacción con un programa de
ordenador o un sitio web”, Wikipedia (2010).
102
La usabilidad es un aspecto fundamental a la hora de realizar el diseño de un
sitio web, quizás el más fundamental de todos. Un sitio web puede ser altamente
funcional pero si los niveles de usabilidad son bajos, los usuarios progresivamente
desistirán de su uso hasta hacerlo inusable y prácticamente inútil. Esto sucede cuando
no se incorpora la usabilidad como atributo de calidad a la hora de construir la
arquitectura de la aplicación o simplemente se diseña sin tomar en cuenta las
necesidades reales de los usuarios sino que se hace para usuarios “ideales” que
simplemente no existen, Zurita et al (1999).
Las normas ISO 9126 e ISO 9241 incluyen apartados sobre la usabilidad. La
norma ISO 9126 establece que "La usabilidad se refiere a la capacidad de un software
de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones
específicas de uso". La norma ISO 9241 complementa dicha definición estableciendo
"Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite
alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso
específico".
Nielsen (2003), descompone la usabilidad en otros componentes, tales como:
• Aprendibilidad (Learnability): Capacidad que tiene un sitio para ser
comprendido por el usuario. Indica cómo de fácil es realizar tareas
básicas la primera vez que se enfrenta a la interfaz o diseño.
• Eficiencia (Efficiency): Es la rapidez con la que un usuario puede
realizar sus tareas una vez que conoce la interfaz.
• Perdurabilidad en la memoria (Memorability): Está referida a la
facilidad con que los usuarios recuerdan el manejo de la interfaz o
recuperan su habilidad para usarla después de un tiempo sin utilizarla.
103
• Grado de propensión al error (Errors): Se refiere a la cantidad de
errores potenciales que puede cometer el usuario como consecuencia del
diseño de la interfaz, cómo son de graves y con qué facilidad se pueden
solucionar.
• Nivel de Satisfacción (Satisfaction): Es la valoración subjetiva del
usuario acerca de la facilidad de uso del diseño.
Adicionalmente, la norma ISO 9241 en su parte 11, establece los siguientes
criterios para evaluar la usabilidad en las aplicaciones:
• Usabilidad: efectividad, eficiencia y satisfacción con la que usuarios
específicos logran objetivos también específicos en un ambiente en
particular.
• Efectividad: exactitud y compleción con la que usuarios específicos
logran objetivos específicos en un ambiente en particular.
• Eficiencia: recursos gastados en relación a la exactitud y compleción de
los objetivos logrados.
• Satisfacción: comodidad y aceptabilidad del sistema de trabajo por
parte de los usuarios y de las demás personas que se ven afectadas por el
uso de este sistema.
104
Para efectos de ésta investigación, se seleccionaron los siguientes atributos de
influencia en la usabilidad, basados en la experiencia del investigador en el diseño de
interfases web usables y su aplicación en el área educativa:
Tabla 30: Atributos de Influencia en la Usabilidad
Autores Atributos de Influencia en la Usabilidad
Bevan et al (1991) - Orientación al Usuario
Nielsen (1993), Zurita et al (1999) Aceptabilidad social y práctica:
- Facil de aprender
- Eficiencia en uso
- Fácil de recordar
- Frecuencia y severidad de los errores
- Satisfacción del usuario
Olsina (1999) - Funcionalidad
- Confiabilidad
- Eficiencia
- Mantenibilidad
- Portabilidad
Fuente: Alvarez y García (2003)
105
Tal y como demostraron los resultados de los instrumentos aplicados a la
población en estudio (fase diagnóstica), no existen actualmente en la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado” herramientas educativas basadas en la Web 2.0
ni diseñadas centradas en el estudiante atendiendo a criterios de usabilidad por lo que
acorde a los objetivos específicos de ésta investigación, se realizará en la siguiente
fase, una Propuesta de Diseño de la Interfaz del Portal Web centrado en las
necesidades del estudiante, atendiendo a los principios de usabilidad expresados
anteriormente.
106
CAPITULO IV
PROPUESTA DEL ESTUDIO
Justificación
En el capitulo anterior se mostro en la fase diagnóstica la necesidad del
desarrollo de una propuesta de Portal Web de Servicios para el Aprendizaje
Colaborativo para la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” y el estudio
de factibilidad demostró la viabilidad de la misma. La propuesta del estudio se realizó
en base a las fases detalladas en el Capítulo III de este estudio. Una visión organizada
de dichas fases y las tareas que la constituyen se pueden observar en el Diagrama de
Gantt de la Propuesta para el Diseño del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo
en la U.C.L.A (Anexo “B”).
107
Objetivos
Objetivo General
Realizar una propuesta de diseño del Portal Web basado en un una arquitectura
de software que permita satisfacer los requerimientos de los usuarios atendiendo a los
atributos de calidad adecuados para el tipo de aplicación objetivo.
Objetivos Específicos
1. Determinar requisitos funcionales
2. Determinar requisitos no funcionales
3. Determinar atributos de calidad
4. Realizar Diseño Arquitectural
108
Descripción de la Solución Propuesta
Se propone la creación de un Portal Web de Servicios para el Aprendizaje
Colaborativo para la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” con el fin de
enriquecer y modernizar el proceso enseñanza-aprendizaje a través del uso de
tecnologías Web 2.0.
A continuación se describe la aplicación paso a paso mediante el uso de una
metodología de componentes basada en ingeniería de software, que permitió
determinar el diseño arquitectural del software. Dicho diseño arquitectural permite
planear, organizar, controlar y desarrollar aplicaciones web usando estándares y
patrones arquitecturales, con el objetivo de lograr satisfacer los requerimientos
funcionales, de sistema y del negocio, alcanzando a la vez un conjunto de atributos de
calidad del software definidos en dicha arquitectura.
El método se describe en términos de tres elementos metodológicos: un
modelo de producto que captura las características de arquitectura de aplicaciones
web, un modelo de actores que describe los diferentes roles a ser ejecutados por los
miembros del equipo durante el desarrollo de aplicaciones web y un modelo de
procesos que integra las actividades directivas y técnicas que se exigen para
desarrollar aplicaciones web compuestas de alta calidad. Los rasgos principales del
modelo son su propuesta de acercamiento basado en componentes que ayuda a
reducir costos y tiempo de desarrollo; su habilidad para integrar procesos directivos y
de desarrollo dentro de un único proceso modelo y su énfasis en el modelado de
negocios como una manera de ganar un mejor entendimiento de los objetivos ,
funciones y requerimientos del dominio de la aplicación.
109
La propuesta se compone de un Modelo de Requerimientos, Caso de Uso,
Diagramas de Casos de Uso, Diagrama de Clases, Proceso de Requisitos (de negocio,
del usuario, funcionales, del sistema, de operación y del ambiente), Reglas del
Negocio, Diccionarios, Requisitos de Calidad basados en la norma ISO 9126-1,
Modelo de Diseño y Definición de la Arquitectura de Software por medio del uso de
componentes y el Diseño de la Interfaz propiamente dicho.
Modelo de Requerimientos
Los Requerimientos son una descripción de las necesidades de servicios por
parte de los usuarios del portal web (alumnos y profesores).
El objetivo primordial del modelo de requerimientos es la de identificar y
documentar qué es lo que se necesita, de manera que se especifiquen claramente los
requerimientos (funcionales y no funcionales), tanto para los usuarios del portal web
como para quienes se encargarán de diseñarlo y construírlo.
Alcance
Alumnos: La plataforma debe brindar a los alumnos la posibilidad de acceder a
servicios que les permitan crear contenidos, compartirlos, interactuar, etiquetar y
clasificar contenido creado por otros usuarios, consultar notas, realizar trámites
administrativos, realizar consultas a sus profesores.
Profesores: Los profesores podrán crear contenidos, compartirlos con sus alumnos y
otros profesores, interactuar con sus alumnos usando comunicación síncrona y
asíncrona, etiquetar y clasificar contenido, evaluar contenidos creados por los
estudiantes, responder consultas hechas por sus alumnos.
110
A continuación se presentan los elementos del modelo de requerimiento
aplicados al caso de estudio: “Propuesta de Portal Web para el Aprendizaje
Colaborativo en la Universidad Centroccidental 'Lisandro Alvarado'” los cuales
fueron obtenidos por la Dirección de Educación a Distancia de la UCLA por medio
de la aplicación de encuestas y entrevistas a los docentes que conforman el equipo del
Proyecto de Educación a Distancia, quienes son expertos en el área de Tecnología
Instruccional y Educación a Distancia y complementadas por la experiencia del autor
en el área de Ingeniería de Software y Diseño Web basado en principios de
usabilidad.
Procesos de Requisitos
Descripción Sistema:
El Portal Web proporciona una plataforma en línea que facilite el aprendizaje
colaborativo a través de la interacción de entre alumnos y entre alumnos y profesores.
El portal permite la creación de contenido académico por parte de alumnos y
profesores, permitiendo a su vez la modificación, edición, etiquetado y clasificación
del contenido por parte de dichos actores, así como la integración con redes sociales y
otras herramientas Web 2.0.
Dominio:
Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado”.
Definición de Requisitos
1) Identificación de los Requisitos del Negocio:
a) Garantizar disponibilidad del servicio.
111
b) Proporcionar respuestas eficientes a las necesidades de los estudiantes y
profesores de la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado".
c) Apoyar la labor académica, presencial y semi-presencial, mediante el uso de
herramientas Web 2.0.
d) Brindar una infraestructura sobre la cual integrar servicios basados en la Web
2.0, aplicaciones de educación virtual y trámites universitarios en general.
e) Facilitar la gestión de las actividades colaborativas a distancia mediante el uso
de herramientas basadas en la Web 2.0.
2) Identificación de los Requisitos de los Usuarios
Tabla 31: Requisitos de los Usuarios
Clase de usuarioClase de usuario Requisitos de los usuariosRequisitos de los usuarios
Alumnos - Crear contenido académico
- Compartir contenidos
- Editar contenidos existentes
- Etiquetar contenidos existentes
- Interactuar con sus compañeros y con el profesor mediante
herramientas Web 2.0
- Presentar evaluaciones
- Realizar evaluaciones (coevaluaciones)
112
- Consultar notas
- Realizar trámites administrativos
Profesores - Crear contenido académico para los alumnos
- Compartir contenidos
- Editar contenidos existentes
- Clasificar contenidos existentes (folcsonómicamente)
- Interactuar con los alumnos mediante herramientas Web 2.0
- Realizar evaluaciones
- Publicar notas
Administradores - Consultar contenidos creados por alumnos y profesores
- Evaluar el proceso de interacción entre alumnos y entre
alumnos y - profesores.
- Procesar trámites administrativos
- Generar reportes estadísticos
Webmaster - Actualizar el contenido del sitio web.
- Establecer usuarios y grupos de usuarios y sus niveles de
acceso
- Brindar soporte técnico a alumnos y profesores
113
3) Requisitos Funcionales (Caso de Uso)
• El portal web debe proveer la funcionalidad de brindar herramientas
basadas en los principios de la Web 2.0 (compartir información,
interoperatividad, diseño centrado en el usuario y la colaboración) para
los actores del proceso enseñanza-aprendizaje, como son los alumnos y
profesores de la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado".
• Los alumnos y profesores deben poder generar contenidos y
compartirlos (arquitectura de la participación).
• El alumno debe tener la capacidad de realizar trámites administrativos
vía internet, así como consultar el estado de dichos trámites y ver su
historial de solicitudes.
• El portal web debe llevar un registro de alumnos y profesores, con un
registro de las actividades académicas desarrolladas dentro del mismo,
incluyendo evaluaciones presenciales y/o a distancia.
• El profesor debe poder consultar vía internet sus materias asignadas, sus
secciones, sus alumnos y las evaluaciones presentadas por los mismos,
con pesos modificables para cada evaluación.
• El portal web debe tener capacidad de integrar herramientas que
provengan de las Redes Sociales (twitter, facebook y otras).
• Capacidad de personalización y modificación según el usuario que
accede al portal web.
• Capacidad de Sindicación Web de la información publicada dentro del
portal web.
114
• El portal web debe brindar la posibilidad de crear y administrar
proyectos en forma colaborativa entre alumnos y profesores.
• Debe ser posible que alumnos y profesores puedan subir y descargar
documentos hacia y desde un Repositorio de Documentos Académicos,
con capacidad de manejar de versiones de cada documento.
115
La figura siguiente, representa muestra los actores y funcionalidades (casos de
uso) del Portal Web.
Fuente: Autor (2010)
116
Figura 16: Casos de Uso del Portal Web
4) Identificación de Requisitos del Sistema
• Disponibilidad: El sistema debe estar disponible al menos el 95% del
tiempo para recibir peticiones de clientes y proporcionar consultas de
rutas, clientes y vendedores a los actores del sistema.
• Modificabilidad: El sistema debe permitir realizar cambios sobre los
usuarios, permisos, roles, menúes, reportes y consultas realizadas, de
una forma que no sea excesivamente complicada ni que se ponga en
riesgo el funcionamiento de otros módulos del sistema (evitar daños
colaterales).
• Desempeño: El sistema debe ejecutase de la forma más transparente
posible para los usuarios, sin necesidad que deba instalar ningún
componente en su computador. Adicionalmente, el sistema debe
presentar una interfaz cuyo tiempo de respuesta no exceda los 10
segundos (tiempo normal de espera de un usuario de sistemas web a la
fecha).
• Seguridad: Solo los usuarios previamente registrados en el sistema
deben poder operar con él. Ningún usuario no registrado debería poder
ingresar al sistema.
• Usabilidad: Los usuarios del sistema, deben poder encontrar rápida y
fácilmente lo que necesitan, entender lo que encuentran y actuar
apropiadamente dentro del tiempo y esfuerzo que ellos consideran
adecuado para esa tarea.
117
5) Identificación de Requisitos de Operación y del Ambiente
El sistema debe ser capaz de interoperar con los sistemas existentes: Sistema de
Registro Académico (denominado CumLaude) y Sistema de Educación a Distancia
(basado en Moodle).
Reglas del negocio.
Relacionadas con el dominio de la aplicación
Procesamiento
• El portal web debe ser capaz de integrarse con sistemas legacy
relacionados al área académica, de tal forma de gestionar la información
de entrada en un punto único centralizado.
• El portal web debe ser capaz de acceder a servicios de la Web 2.0
disponibles a través del uso de interfases de programación (API's) (P.Ej:
Twitter, Facebook, Flickr, GoogleMaps y otros)
Implementación
Los usuarios del portal web (Alumnos y Profesores) deben acceder al mismo
utilizando un navegador web, preferiblemente aquellos que ofrecen mayor
accesibilidad por respetar los estándares de la W3C (Ej: Mozilla Firefox, Opera,
Google Chrome), independientemente del sistema operativo del usuario.
Relacionados con la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”
Políticas
• El intercambio de información entre la base de datos del sistema y las
bases de datos de los sistemas existentes debe hacerse de forma
encriptada.
118
• Cada tipo de usuario sólo debe poder acceder a las opciones que le son
permitidas.
• Una vez abierta una solicitud de trámite administrativo, notificar al
alumno que su solicitud se encuentra en proceso.
• Notificar al alumno a través de correo electrónico acerca de la
confirmación o rechazo de sus solicitudes de trámites administrativos,
una vez que el ente administrativo encargado indique que la solicitud
podrá o no ser atendida.
• Notificar al alumno a través de correo electrónico de las modificaciones
realizadas a su solicitud, en caso de haberlas efectuado.
• El sistema debe poder ser accedido desde cualquier parte del mundo, vía
web.
• No se permitirá el auto-registro del alumno vía web, por lo cual los
alumnos serán registrados directamente en el portal web por el personal
interno del Departamento de Registro Académico de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado” basados en los expedientes de
cada estudiante.
Procesamiento
• El acceso al sistema debe hacerse utilizando un usuario autorizado y una
contraseña.
• Las solicitudes de trámites administrativos deben ser realizadas en línea
desde la interfaz del sistema.
119
• Cada alumno puede tener sólo una solicitud de trámite administrativo
abierta.
• Una vez que el alumno envíe su solicitud de trámite administrativo,
podrá modificarla siempre y cuando no haya sido procesada aún, para lo
cual cada trámite tendrá un estatus visible por el usuario.
• Con fines administrativos, el portal web debe llevar registro de los
pagos realizados por los alumnos y asociarlos a cada solicitud realizada
por los mismos.
Implementación
El sistema será implementado sobre plataformas web de licenciamiento libre, es
decir, Ruby on Rails para el front-end (webservices, api’s) y MySQL como
manejador de Bases de Datos.
Diccionarios
Diccionario de Conceptos:
• Crear Contenido Académico: Se refiere al hecho de crear objetos de
aprendizaje basados en herramientas 2.0. Un contenido académico
puede ser desde una entrada en una herramienta de microblogging, hasta
una entrada en un wiki, pasando por una publicación en un blog o subir
un video a alguna herramienta de hospedaje de videos como el
ampliamente conocido Youtube.
• Clasificar Contenido Académico: Se basa en la posibilidad que
brindan las herramientas Web 2.0 de indexar un contenido previamente
creado, basado en el concepto de folcsonomías, usando para ello
etiquetas o tags de forma colaborativa sin distinción de jerarquías, es
120
decir, vale tanto el contenido indexado por un estudiante como por un
profesor. Esto nos permite establecer un nivel de trabajo colaborativo
para el desarrollo de habilidades cognitivas enriquecidas, o lo que se
suele llamar como “Inteligencia Colectiva”.
• Folcsonomía: Es una indexación social, es decir, la clasificación
colaborativa por medio de etiquetas simples en un espacio de nombres
llano, sin jerarquías ni relaciones de parentesco predeterminadas,
Wikipedia (2010).
• API (Interfaz de Programación): Una interfaz de programación de
aplicaciones es el conjunto de funciones y procedimientos o métodos,
que ofrece cierta biblioteca para ser utilizado por otro software como
una capa de abstracción. Usados generalmente en las bibliotecas (de
programación), Wikipedia (2010).
• Sindicación Web: Reenvío de contenidos desde una fuente original
hasta otro sitio web de destino que pone a disposición de sus usuarios
los contenidos a los que en un principio sólo podían tener acceso los
usuarios del sitio web de origen, Wikipedia (2010).
Diccionario de Actores:
• Alumno: Es el estudiante, el centro del diseño del portal web en el caso
de ésta investigación.
• Profesor: Persona que enseña una disciplina específica dentro de la
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.
121
• Administrador: Personal interno de la Universidad encargado de la
generación de reportes de uso y otras estadísticas que sean de
importancia para las autoridades universitarias.
• Webmaster: Es el encargado de manipular el portal web, administrar
usuarios, generar contenido relevante y actualizado, programar nuevas
funcionalidades, corregir errores y todo lo relativo a la programación del
portal web. Brinda soporte técnico a los usuarios del portal web.
Diccionario de Funcionabilidades
• El alumno crea, edita, clasifica y comparte contenidos académicos.
• El alumno realiza trámites administrativos.
• El alumno evalúa contenido creado por otros estudiantes.
• El alumno presenta evaluaciones.
• El alumno interactúa con otros alumnos y con el profesor a través de
herramientas Web 2.0
• El alumno sube documentos a un repositorio de documentos.
• El alumno descarga documentos desde un repositorio de documentos.
• El profesor crea, edita, clasifica y comparte contenidos académicos
• El profesor evalúa contenido de los alumnos.
• El profesor interactúa con sus alumnos a través de herramientas Web
2.0.
• El profesor sube documentos a un repositorio de documentos.
122
• El profesor descarga documentos desde un repositorio de documentos.
Identificación de los Requisitos de Calidad
Bevan (1999) define tres niveles de calidad en el desarrollo de software que se
complementan entre sí para implementar un modelo de calidad total del software que
aplica perfectamente al desarrollo de aplicaciones web. Los tres niveles son: Calidad
en uso, calidad interna y calidad externa (Figura 16)
Identificación de los Requisitos de Calidad en Uso
Tabla 32: Requisitos de Calidad en Uso
Sistema: Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A.Sistema: Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A.
Clase de usuarioClase de usuario Requisitos no funcionalesRequisitos no funcionales
Alumnos - Al menos el 95% de las funcionalidades que
correspondan con los requisitos de los alumnos deben
123
Figura 17: Modelo de Calidad. Bevan (1999)
ser ejecutadas exitosamente.
- Menos del 5% de los alumnos deben manifestar su
inconformidad con relación al uso del portal web
para satisfacer sus requisitos académicos y
administrativos.
Profesores - Al menos el 95% de las funcionalidades que
correspondan con los requisitos de los profesores
deben ser ejecutadas exitosamente.
- Menos del 5% de los profesores deben manifestar
su inconformidad con relación al uso del portal web
para satisfacer sus requisitos académicos.
Fuente: Autor (2010)
Identificación de los Requisitos de Calidad Externa.
Tabla 33: Requisitos de Calidad Externa
ÍtemÍtem RequisitoRequisito Requisitos no funcionalesRequisitos no funcionales
Requisitos
Funcionales
Gestión de la
Información
Académica
- Garantizar un procesamiento
preciso de la información
asociada al proceso de
aprendizaje colaborativo.
124
Gestión del Acceso al
Portal Web
- Permitir un acceso seguro a la
información
- Garantizar la continuidad de
las funcionalidades del Portal
Web (alta disponibilidad).
Gestión de Servicios al
Alumno
- Garantizar un procesamiento
confiable y eficiente de los
trámites administrativos.
- Garantizar un procesamiento
preciso de la información del
alumno.
- Garantizar un procesamiento
confiable y eficiente de los
servicios al alumno.
Administración del
Portal Web
- Actualizar la información del
Portal Web.
- Garantizar el correcto
funcionamiento del Portal Web
Reglas del El sistema debe ser - El Portal Web debe ser
125
negocio
relacionadas con
el dominio de la
aplicación
capaz de integrarse con
sistemas heredados
relacionados al área
académica
interoperable con los sistemas
que interactúa.
- Debe permitir un acceso rápido
y seguro a la información propia
y de otros sistemas con los que
interopera.
El portal web debe ser
capaz de acceder a
servicios de la Web 2.0
disponibles a través del
uso de interfases de
programación (API's)
- El portal web debe ser capaz
de consumir servicios web
proporcionados por otros
servicios Web 2.0
- El portal debe proporcionar
una API para poder enviar
información a otros portales web
a futuro
Requisitos de
operación y de
ambiente
El sistema debe ser
capaz de interoperar
con los sistemas
existentes
- El portal web debe ser capaz
de mantener su rendimiento a
medida que se vaya
incrementando el número de
usuarios que accede al sistema y
su información asociada.
Requisitos de
calidad en uso
Al menos el 95% de las
funcionalidades que
correspondan con los
requisitos de los
usuarios deben ser
- El esfuerzo necesario para el
uso de un portal debe ser
mínimo; es decir, la curva de
aprendizaje debe ser reducida .
126
ejecutadas
exitosamente.
- Garantizar alta disponibilidad
de los servicios del Portal Web
(al menos un 95%)
Menos del 10% de los
usuarios deben
manifestar quejas con
relación al uso del
Portal Web para
satisfacer sus
requerimientos.
- La interfaz del Portal Web
debe ser fácil de entender y de
aprender.
- Se debe garantizar la
continuidad de las
funcionalidades del Portal Web
(alta disponibilidad).
Fuente: Autor (2010)
Identificación de los Requisitos de Calidad Interna.
Tabla 34: Requisitos de Calidad Interna
SistemaSistema: Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A.: Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A.
Requisitos de calidad interna relacionados con la Arquitectura. Requisitos de calidad interna relacionados con la Arquitectura.
ArtefactoArtefacto DescripciónDescripción
Arquitectura La arquitectura para aplicaciones web en la integración
de procesos de negocio debe ser: flexible (soportar
cambios), portable, interoperable, eficiente (buen
desempeño) y confiable.
Ahora bien, por los requisitos exigidos para el Portal Web
127
para Aprendizaje Colaborativo de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado” se exige precisión,
lo que implica tener cómputos precisos en algunas de las
funciones previstas para ello. Un alto nivel de usabilidad
es exigida, para lo cual deben tomarse en cuenta factores
como la aprendibilidad, entendibilidad y operabilidad a la
hora de diseñar la interfaz del sistema.
La arquitectura debe garantizar la separación de aspectos
entre la interfaz de usuarios y la lógica de la aplicación
(desacoplamiento). Se requiere de consistencia. Para
lograr esto, un mecanismo adicional debe ser introducido
(funcionalidad implícita). En particular esta arquitectura
debe facilitar:
Robustez: Gerencia, identificación y recuperación de
errores.
Capacidad para gerenciar cambios: La incorporación
y desincorporación de componentes sin afectar el
desempeño de la aplicación (flexibilidad), escalabilidad.
Interoperabilidad: La adaptación a diferentes ambientes
específicos
Confiabilidad: El intercambio confiable de datos con
otros sistemas.
Fuente: Autor (2010)
128
Descripción de los requisitos de calidad basado en un Modelo de Calidad
existente.
Olsina et al. (2002) definen un modelo de calidad específico para aplicaciones
web (Figura 3), basado en la inspección de cada uno de los atributos de calidad
previamente seleccionados para ésta investigación (Fase III: Determinación de los
Atributos de Calidad Web).
Tabla 35: Requisitos de Calidad Externa
Características deCaracterísticas de
calidad externa calidad externa
(ISO 9126-1)(ISO 9126-1)
SubcaracterísticasSubcaracterísticas
de calidadde calidad
externas externas
(ISO 9126-1)(ISO 9126-1)
Requisitos de calidad externa eRequisitos de calidad externa e
interna para el interna para el Portal Web para elPortal Web para el
Aprendizaje Colaborativo en laAprendizaje Colaborativo en la
U.C.L.A.U.C.L.A.
Funcionalidad
(Functionality)
Precisión
(Accuracy)
- Garantizar un procesamiento preciso
de la información del negocio.
- El Portal Web debe ser interoperable
129
Figura 18: Modelo de Calidad Web (Olsina et al. 2002)
Interoperabilidad
(Interoperability)
Apropiado
(Suitability)
Seguridad
(Security)
con los sistemas que interactúa.
- Los formatos de datos deben ser
abiertos.
- Proporcionar funcionalidades
apropiadas para satisfacer las
necesidades establecidas e implícitas.
- Permitir un acceso rápido y seguro a
la información.
Confiabilidad
(Reliability)
Disponibilidad
(Availability)
- Garantizar la continuidad de las
funcionalidades del Portal Web (alta
disponibilidad)
- Robustez: Gerencia, identificación
y recuperación de errores. (nótese que
es un requisito de calidad interno de
la descripción de la arquitectura)
- Garantizar un procesamiento
confiable de los trámites
administrativos
- Soporte confiable y eficiente a
medida que incrementa el número de
clientes
- Soporte confiable y eficiente a
medida que incrementa el número de
transacciones.
Eficiencia Comportamiento - Permitir un acceso rápido a la
130
(Efficiency)del tiempo
(Time behaviour)
información
- Soporte confiable y eficiente a
medida que incrementa el número de
usuarios
- Soporte confiable y eficiente a
medida que incrementa el número de
transacciones.
Usabilidad
(Usability)
Aprendizaje
(Learnability)
Debe ser fácil de entender y de
aprender.
Mantenibilidad
(maintainability)
Facilidad de
cambio
(Changeability)
- Actualizar la información del Portal
Web.
- Garantizar la incorporación y
desincorporación de componentes sin
afectar el desempeño de la aplicación.
(flexibilidad y escalabilidad).
Portabilidad
(Portability)
Adaptabilidad
(Adaptability)
- El Portal Web debe funcionar sobre
distintos ambientes y plataformas,
tanto libres como propietarias.
- La adaptación a diferentes
ambientes específicos. (nótese que es
un requisito de calidad interno de la
descripción de la arquitectura)
131
Fuente: Autor (2010)
Reasignación de prioridades a las características y subcaracterísticas de
calidad externas identificadas en el modelo de calidad para el Portal Web
para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A.
• Eficiencia (comportamiento del tiempo)
• Confiabilidad (disponibilidad)
• Usabilidad (aprendizaje)
• Funcionalidad (seguridad)
• Funcionalidad (precisión)
• Funcionalidad (interoperabilidad)
• Portabilidad (adaptabilidad)
• Mantenimiento (Capacidad de cambio)
132
Especificación de Casos de Uso con prioridades asignadas en función de la
prioridad de las características de calidad requerida por cada
funcionalidad.
Tabla 36: Use Case: Crear Contenido Académico
NOMBRE DEL NOMBRE DEL
USE CASEUSE CASE
Crear contenido académicoCrear contenido académico
DESCRIPCIÓN
Permite crear contenido académico. El contenido es
creado a través de una interfaz web donde el usuario
introducirá los datos del contenido académico a
crear. La información del contenido académico se
almacena en la base de datos, luego será mostrada a
otros alumnos y al profesor de acuerdo a las reglas
de negocio establecidas.
ACTOR Alumno, Profesor
CURSO NORMALACCIONES DEL
ACTOR
ACCIONES DEL
SISTEMA
1. Iniciar el navegador de
internet
2. Coloca la dirección de
Internet en el navegador
3. Introduce nombre de
usuario y contraseña
4. El usuario selecciona la
2.1 Carga la interfaz
del Portal Web
3.1 El Portal
Web valida al usuario
133
opción para crear contenido
5. El usuario introduce el
contenido académico
5.1 El Portal Web
guarda en la base de
datos el contenido
académico creado
5.2 El Portal
Web notifica al
usuario el estado del
almacenamiento de los
datos
CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario inválido”
PRECONDICIONES Usuario registrado en el Portal Web
POSTCONDICIONES Contenido académico creado
CARACTERÍSTICAS
DE CALIDAD
(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo).
(2) Confiabilidad (disponibilidad).
(3) Usabilidad (Facilidad de Uso)
(4) Funcionalidad(seguridad).
Fuente: Autor (2010)
134
Tabla 37: Use Case: Editar Contenido Académico
NOMBRE DEL NOMBRE DEL
USE CASEUSE CASE
Editar contenido académicoEditar contenido académico
DESCRIPCIÓN
Permite modificar el contenido académico creado
previamente. El contenido es modificado a través
de una interfaz web donde el usuario introducirá
los datos del contenido académico a modificar.
La información del contenido académico se
almacena en la base de datos.
ACTOR Alumno, Profesor
CURSO NORMALACCIONES DEL
ACTOR
ACCIONES DEL
SISTEMA
1. Iniciar el navegador de
internet
2. Coloca la dirección de
Internet en el navegador
3. Introduce nombre de
usuario y contraseña
4. El usuario selecciona
la opción para editar
contenido
5. El usuario selecciona
el contenido académico
que desea modificar
2.1 Carga la interfaz
del Portal Web
3.1 El Portal
Web valida al usuario
5.1 El Portal Web
135
6. El usuario modifica el
contenido académico
seleccionado
muestra una lista de
contenidos
académicos creados
previamente.
6.1 El Portal Web
guarda en la base de
datos el contenido
académico
modificado.
CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario
inválido”
5.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario
“No existen contenidos académicos creados hasta
ahora”.
PRECONDICIONES Usuario registrado en el Portal Web
POSTCONDICIONES Contenido académico modificado
CARACTERÍSTICAS DE
CALIDAD
(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo).
(2) Confiabilidad (disponibilidad).
(3) Usabilidad (Facilidad de Uso)
(4) Funcionalidad(seguridad).
136
Fuente: Autor (2010)
NOMBRE DEL NOMBRE DEL
USE CASEUSE CASECompartir contenido académicoCompartir contenido académico
DESCRIPCIÓN
Permite establecer las políticas de acceso al
contenido académico creado previamente. El
contenido es compartido a través de una interfaz
web donde el usuario introducirá el tipo de
acceso que desea permitir al contenido académico
creado por su persona. La información de la
permisología de acceso al contenido académico
se almacena en la base de datos.
ACTOR Alumno, Profesor
CURSO NORMALACCIONES DEL
ACTOR
ACCIONES DEL
SISTEMA
1. Iniciar el navegador
de internet
2. Coloca la dirección
de Internet en el
navegador
3. Introduce nombre de
usuario y contraseña
4. El usuario selecciona
la opción para compartir
contenido
5. El usuario selecciona
el contenido académico
que desea compartir
2.1 Carga la interfaz
del Portal Web
3.1 El Portal Web
valida al usuario
4.1 El Portal Web
muestra una lista de
contenidos
académicos creados
previamente.
137
6. El usuario modifica
la permisología de
acceso al contenido
académico seleccionado
6.1 El Portal Web
guarda en la base de
datos el contenido
académico
modificado.
CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario
inválido”
4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario
“No existen contenidos académicos creados hasta
ahora”.
PRECONDICIONES Usuario registrado en el Portal Web
POSTCONDICIONES Permisología de acceso al contenido académico
modificada
CARACTERÍSTICAS DE
CALIDAD
(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo).
(2) Confiabilidad (disponibilidad).
(3) Usabilidad (Facilidad de Uso)
(4) Funcionalidad(seguridad).
Tabla 38: Use Case: Compartir Contenido Académico
Fuente: Autor (2010)
138
NOMBRE DEL NOMBRE DEL
USE CASEUSE CASEClasificar contenido académicoClasificar contenido académico
DESCRIPCIÓN
Permite indexar el contenido académico creado
previamente bajo criterios taxonómicos definidos
por los usuarios mediante el uso de etiquetas
(tags). El contenido es etiquetado a través de una
interfaz web donde el usuario introducirá las
etiquetas que bajo su criterio aplican al contenido
académico creado por su persona o por otros
usuarios (folcsonomías).
La información de la taxonomía definida por el
usuario sobre el contenido académico se almacena
en la base de datos.
ACTOR Alumno, Profesor
CURSO NORMALACCIONES DEL
ACTOR
ACCIONES DEL
SISTEMA
1. Iniciar el navegador de
internet
2. Coloca la dirección de
Internet en el navegador
3. Introduce nombre de
usuario y contraseña
4. El usuario selecciona la
opción para compartir
contenido
5. El usuario selecciona el
2.1 Carga la interfaz
del Portal Web
3.1 El Portal Web
valida al usuario
4.1 El Portal Web
muestra una lista de
contenidos
139
contenido académico que
desea compartir
6. El usuario modifica la
permisología de acceso al
contenido académico
seleccionado
académicos creados
previamente.
6.1 El Portal Web
guarda en la base de
datos el contenido
académico
modificado.
CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario
inválido”
4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario
“No existen contenidos académicos creados hasta
ahora”.
PRECONDICIONES Usuario registrado en el Portal Web
POSTCONDICIONES Permisología de acceso al contenido académico
modificada
CARACTERÍSTICAS DE
CALIDAD
(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo).
(2) Confiabilidad (disponibilidad).
(3) Usabilidad (Facilidad de Uso)
(4) Funcionalidad(seguridad).
Tabla 39: Use Case: Clasificar Contenido Académico
140
Fuente: Autor (2010)
NOMBRE DEL NOMBRE DEL
USE CASEUSE CASEIntercambiar MensajesIntercambiar Mensajes
DESCRIPCIÓN
Permite intercambiar mensajes entre los usuarios
del sistema, usando para ello herramientas
síncronas y asíncronas basadas en la Web 2.0. Los
mensajes son creados y enviados a través de una
interfaz web donde el usuario introducirá el
destinatario de su mensaje así como el contenido
del mismo. Posteriormente el destinatario será
notificado del nuevo mensaje.
ACTOR Alumno, Profesor, Administrador, Webmaster
CURSO NORMALACCIONES DEL
ACTOR
ACCIONES DEL
SISTEMA
1. Iniciar el navegador
de internet
2. Coloca la dirección
de Internet en el
navegador
3. Introduce nombre de
usuario y contraseña
4. El usuario selecciona
la opción para enviar
mensaje
5. El usuario introduce
el destinatario de su
mensaje
2.1 Carga la interfaz del
Portal Web
3.1 El Portal Web valida
al usuario
5.1 El Portal Web valida
el destinatario
141
6. El usuario introduce
el contenido del mensaje
6.1 El Portal Web
guarda en la base de
datos el contenido del
mensaje creado
6.2 El Portal Web
notifica al usuario que
su mensaje ha sido
enviado
6.3 El Portal Web
notifica al destinatario
que posee un nuevo
mensaje
CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario
inválido”
5.2. Emitir un mensaje al usuario “Destinatario
inválido”
PRECONDICIONES Usuario registrado en el Portal Web
POSTCONDICIONES Contenido académico creado
CARACTERÍSTICAS DE
CALIDAD
(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo).
(2) Confiabilidad (disponibilidad).
(3) Usabilidad (Facilidad de Uso)
(4) Funcionalidad(seguridad).
Tabla 40: Use Case: Intercambiar Mensajes
Fuente: Autor (2010)
142
NOMBRE DEL NOMBRE DEL
USE CASEUSE CASERealizar trámites administrativosRealizar trámites administrativos
DESCRIPCIÓN
Permite realizar solicitudes de trámites
administrativos (constancia de estudios, historial de
notas y otros). Las solicitudes se realizan a través
de una interfaz web donde el usuario introducirá
los datos correspondientes a su solicitud. La
información de la solicitud se almacena en la base
de datos, luego será procesada por el personal
interno de la Universidad Centroccidental
“Lisandro Alvarado” de acuerdo a los flujos de
trabajo (workflows) establecidos y a las reglas de
negocio pertinentes.
ACTOR Alumno
CURSO NORMALACCIONES DEL
ACTOR
ACCIONES DEL
SISTEMA
1. Iniciar el navegador de
internet
2. Coloca la dirección de
Internet en el navegador
3. Introduce nombre de
usuario y contraseña
4. El usuario selecciona la
opción para iniciar trámites
administrativos
5. El usuario selecciona el
2.1 Carga la interfaz
del Portal Web
3.1 El Portal Web
valida al usuario
4.1 El Portal Web
muestra un catálogo
de trámites
administrativos
disponibles
143
trámite administrativo que
desea realizar
6. El usuario introduce los
datos que sean necesarios
de acuerdo al trámite
7. El usuario selecciona la
opción de guardar la
solicitud de trámite
administrativo.
7.1 El Portal Web
guarda en la base de
datos la solicitud
realizada por el
usuario.
7.2 El Portal Web
envía las
notificaciones
necesarias de acuerdo
a criterios definidos
previamente
CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario
inválido”
4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario
“No existen trámites académicos disponibles en
este momento”.
PRECONDICIONES Usuario registrado en el Portal Web
POSTCONDICIONES Solicitud de trámite académico realizada.
CARACTERÍSTICAS DE
CALIDAD
(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo).
(2) Confiabilidad (disponibilidad).
(3) Usabilidad (Facilidad de Uso)
144
(4) Funcionalidad(seguridad).
Tabla 41: Use Case: Realizar trámites administrativos
Fuente: Autor (2010)
145
NOMBRE DEL NOMBRE DEL
USE CASEUSE CASEPresentar EvaluacionesPresentar Evaluaciones
DESCRIPCIÓN
Permite al alumno presentar evaluaciones
académicas en línea, basadas en herramientas
Web 2.0. Las evaluaciones son creadas por el
profesor. El alumno debe responder las preguntas
que constituyen la evaluación, mediante una
interfaz web. Los datos de las respuestas del
alumno se almacenan en la base de datos, para
luego ser procesadas por el profesor.
ACTOR Alumno
CURSO NORMALACCIONES DEL
ACTOR
ACCIONES DEL
SISTEMA
1. Iniciar el navegador de
Internet
2. Coloca la dirección de
Internet en el navegador
3. Introduce nombre de
usuario y contraseña
4. El usuario selecciona
la opción para presentar
evaluaciones pendientes.
5. El usuario selecciona
la evaluación que desea
realizar
6. El usuario introduce
2.1 Carga la interfaz
del Portal Web
3.1 El Portal Web
valida al usuario
4.1 El Portal Web
muestra un catálogo de
evaluaciones
académicas
pendientes.
146
las respuestas de acuerdo
al tipo de pregunta
7. El usuario selecciona
la opción de finalizar la
presentación de la
evaluación académica.
7.1 El Portal Web
guarda en la base de
datos las respuestas del
usuario.
7.2 El Portal Web
envía las
notificaciones
necesarias de acuerdo
a criterios definidos
previamente.
CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario
inválido”
4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario
“No existen evaluaciones pendientes por
presentar”.
PRECONDICIONES Usuario registrado en el Portal Web
POSTCONDICIONES Evaluación presentada
CARACTERÍSTICAS DE
CALIDAD
(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo).
(2) Confiabilidad (disponibilidad).
(3) Usabilidad (facilidad de Uso)
147
(4) Funcionalidad (seguridad).
Tabla 42: Use Case: Presentar Evaluaciones
Fuente: Autor (2010)
148
NOMBRE DEL NOMBRE DEL
USE CASEUSE CASERealizar EvaluacionesRealizar Evaluaciones
DESCRIPCIÓN
Permite al profesor calificar las evaluaciones
académicas en línea presentadas por sus alumnos.
El profesor debe establecer las respuestas correctas
para las preguntas que constituyen la evaluación,
mediante una interfaz web. Posteriormente
mediante una comparación simple de cada
pregunta y cada respuesta dada por cada alumno, el
sistema totalizará el resultado de cada evaluación.
En algunos casos, el alumno también puede
realizar evaluaciones, en el caso de evaluaciones
colaborativas (coevaluación).
ACTOR Profesor, Alumno
CURSO NORMAL ACCIONES DEL ACTORACCIONES DEL
SISTEMA
1. Iniciar el navegador de
internet
2. Coloca la dirección de
Internet en el navegador
3. Introduce nombre de
usuario y contraseña
4. El usuario selecciona la
opción para calificar
evaluaciones.
5. El usuario selecciona la
2.1 Carga la interfaz
del Portal Web
3.1 El Portal Web
valida al usuario
4.1 El Portal Web
muestra un catálogo
de evaluaciones
académicas
149
evaluación que desea
calificar
6. El usuario introduce las
respuestas corectas de
acuerdo al tipo de pregunta
7. El usuario selecciona la
opción de finalizar la
calificación de la evaluación
académica.
pendientes por
calificar
7.1 El Portal Web
guarda en la base de
datos las respuestas
correctas a las
preguntas de la
evaluación
académica.
7.2 El Portal Web se
encarga de totalizar
las notas de cada
alumno comparando
sus respuestas
contra. las
respuestas correctas
asignadas por el
profesor.
7.3 El Portal Web
envía las
notificaciones
necesarias de
acuerdo a criterios
definidos
150
previamente.
CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario
inválido”
4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario
“No existen evaluaciones pendientes por calificar”.
PRECONDICIONES Usuario registrado en el Portal Web
POSTCONDICIONES Evaluación calificada
CARACTERÍSTICAS DE
CALIDAD
(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo).
(2) Confiabilidad (disponibilidad).
(3) Usabilidad (facilidad de Uso)
(4) Funcionalidad (seguridad).
Tabla 43: Use Case: Realizar Evaluaciones
Fuente: Autor (2010)
151
NOMBRE DEL NOMBRE DEL
USE CASEUSE CASEPublicar NotasPublicar Notas
DESCRIPCIÓN
Permite al profesor hacer públicas las calificaciones
de las evaluaciones académicas en línea presentadas
por sus alumnos.
ACTOR Profesor
CURSO NORMALACCIONES DEL
ACTOR
ACCIONES DEL
SISTEMA
1. Iniciar el navegador de
internet
2. Coloca la dirección de
Internet en el navegador
3. Introduce nombre de
usuario y contraseña
4. El usuario selecciona la
opción para publicar
notas.
5. El usuario selecciona la
evaluación de la que
desea publicar las notas
6. El usuario selecciona la
opción para hacer
públicas las notas de la
evaluación seleccionada.
2.1 Carga la interfaz del
Portal Web
3.1 El Portal Web
valida al usuario
4.1 El Portal Web
muestra un catálogo de
evaluaciones
académicas ya
calificadas., pendientes
por publicar
6.1 El Portal Web envía
las notificaciones
necesarias de acuerdo a
criterios definidos
previamente.
152
CURSO ALTERNO 3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario
inválido”
4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario
“No existen evaluaciones ya calificadas pendientes
por publicar”.
PRECONDICIONES Usuario registrado en el Portal Web
POSTCONDICIONES Notas publicadas
CARACTERÍSTICAS DE
CALIDAD
(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo).
(2) Confiabilidad (disponibilidad).
(3) Usabilidad (facilidad de Uso)
(4) Funcionalidad (seguridad).
Tabla 44: Use Case: Publicar Notas
Fuente: Autor (2010)
153
Refinación de Características del Modelo de Calidad obtenido
Tabla 45: Refinación de Características del Modelo de Calidad obtenido
CaracterísticaCaracterística
de calidadde calidad
externaexterna
(ISO/IEC 9126,(ISO/IEC 9126,
2001)2001)
SubcaracterísticasSubcaracterísticas
de calidad externade calidad externa
Sub-Sub-
subcaracterísticassubcaracterísticas
de calidad externade calidad externa
AtributosAtributos
Eficiencia:
La capacidad del
producto de
software en
proporcionar el
desempeño
apropiado con
relación a la
cantidad de
recursos utilizados,
bajo condiciones
establecidas.
Comportamiento del
tiempo:
La capacidad de
Portal Web de
proporcionar los
tiempos de respuestas
y procesamiento
apropiado y
throughput cuando
ejecuta sus funciones
bajo condiciones
establecidas.
Tiempo de respuesta:
Tiempo tomado por
Portal Web para
responder a las
solicitudes de los
usuarios.
Throughput
(capacidad de
comunicación):
cantidad de
información trasmitido
a través del portal
sobre un período de
tiempo establecido.
Confiabilidad:
La capacidad del
producto de
software en
mantener un nivel
especifico de
desempeño cuando
es usado bajo
Disponibilidad:
La capacidad de
Portal Web de estar
en un estado para
ejecutar una función
requerida en un
tiempo dado, bajo
condiciones
Tolerancia a fallas:
La capacidad de Portal
Web de mantener un
nivel especificado de
desempeño en caso de
fallas en el software o
de violaciones de su
interfase especificada.
Tamaño 1:
Número de
interrupciones que
dejan el sistema fuera
de operación durante
un período de tiempo
especificado.
154
condiciones
especificadas.
establecidas de uso.
Recuperabilidad:
La capacidad de Portal
Web de reestablecer un
nivel especificado de
desempeño y recuperar
los datos afectados
directamente en el caso
de una falla.
Tamaño 2:
Número de funciones
implementadas con la
capacidad de evitar
operaciones
incorrectas.
Tiempo promedio:
Tiempo en donde el
sistema permanece sin
disponibilidad cuando
ocurre una falla
durante un período de
tiempo especificado.
Tiempo promedio de
recuperación:
Tiempo que el sistema
toma para recuperarse
durante un periodo de
tiempo especificado.
Tamaño 3:
Número de casos
donde el sistema se
recupera exitosamente
durante un periodo de
tiempo especificado
sin la intervención del
usuario.
155
Funcionalidad:
La capacidad del
producto de
software en
proporcionar
funciones que
satisfagan las
necesidades
establecidas e
implícitas cuando el
software es usado
bajo condiciones
especificadas.
Interoperabilidad:
La capacidad de
Portal Web de
interactuar con uno o
más sistemas
especificados.
Seguridad:
La capacidad de
Portal Web de
proteger información
y datos con el fin de
que personas o
sistemas no
autorizados no
puedan leer o
modificarlos y
permitirles el acceso a
personas y sistemas
autorizados.
Tamaño 4:
Número de formatos
de datos aprobados
para ser
intercambiados con
otros sistemas o
software.
Tamaño 5:
Número de casos
donde el intercambio
de datos con otros
software o sistema
falla.
Tamaño 6:
Número de
operaciones ilegales
no permitidas por el
sistema.
156
Fuente: Autor (2010)
Modelos de Casos de Uso
Caso de Uso: Caso de Uso General
157
Figura 19: Caso de Uso: General
Caso de Uso: Crear Contenido Académico
Fuente: Autor (2010)
Caso de Uso: Editar Contenido Académico
Fuente: Autor (2010)
158
Figura 20: Caso de Uso: Crear Contendo Académico
Figura 21: Editar Contendo Académico
Caso de Uso: Clasificar Contenido Académico
Fuente: Autor (2010)
Caso de Uso: Compartir Contenido Académico
Fuente: Autor (2010)
159
Figura 22: Caso de Uso: Clasificar Contendo Académico
Figura 23: Caso de Uso: Crear Contendo Académico
Caso de Uso: Realizar Trámites Administrativos
Fuente: Autor (2010)
Caso de Uso: Presentar Evaluaciones
Fuente: Autor (2010)
160
Figura 24: Caso de Uso: Realizar Trámites Administrativos
Figura 25: Caso de Uso: Presentar Evaluaciones
Caso de Uso: Realizar Evaluaciones
Fuente: Autor (2010)
Caso de Uso: Publicar Notas
Fuente: Autor (2010)
161
Figura 26: Caso de Uso: Realizar Evaluaciones
Figura 27: Caso de Uso: Publicar Notas
Caso de Uso: Consultar Notas
Fuente: Autor (2010)
Caso de Uso: Intercambiar Mensajes
Fuente: Autor (2010)
162
Figura 28: Caso de Uso: Consultar Notas
Figura 29: Caso de Uso: Intercambiar Mensajes
Diagrama de Clases del Portal Web
Fuente: Autor (2010)
163
Figura 30: Diagrama de Clases del Portal Web
Modelo de Diseño
En el modelo de diseño se definen la tanto la arquitectura de software a utilizar
como los demás elementos estructurales presentes en el desarrollo de cada uno de los
componentes del software, utilizando para ello el lenguaje de modelado unificado
UML. Para llevar a cabo el modelo de diseño se realizaron una serie de pasos, los
cuales serán presentados a continuación:
Identificación de las Arquitecturas Candidatas
La identificación y evaluación de las arquitecturas candidatas se realizaron en
base a la técnica de evaluación basada en experiencia, en la cual se usa la intuición y
experiencia en proyectos similares, tanto del autor de esta investigación como del
personal de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. En este caso la
experiencia dicta que la aplicación web puede ser desarrollada bajo varias
arquitecturas, a saber:
• Cliente Servidor
• 2 Capas
• Arquitectura MVC
Basados en esa misma experiencia, se intuye que el modelo MVC (aplicable
perfectamente para aplicaciones web) usando patrones productor – consumidor y
Publisher-Subscriber, es la arquitectura que más se adapta a las necesidades
particulares de ésta investigación.
Se define una arquitectura para poder asegurarnos que el sistema cumpla con
los requerimientos funcionales, de sistema y de negocios definidos en la fase del
164
análisis de requerimientos. Para definir la arquitectura se utilizó el framework de
medición arquitectural basado en la norma ISO 9126-1 para escoger la arquitectura
candidata entre la lista de candidatas. También se usó la norma ISO 14598 la cual
especifica el criterio de adaptación al modelo de calidad y las métricas seleccionadas.
Debido a la complejidad que tiene desarrollar una aplicación Web, el
seleccionar este modelo de arquitectura nos permite trabajar cómodamente por capas
bien definidas y donde es posible que diferentes personas trabajen de forma
independiente en cada capa. En este modelo se estudia el sistema en base a
componentes, la ventaja de trabajar en base a componentes es que cada componente
es reusable, esto nos permite reducir el costo y el tiempo para la entrega de la
solución, promueve una mejor calidad del modelado del sistema; y esto nos lleva a
tener un mejor diseño e implementación del Portal Web para el Aprendizaje
Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.
Definición de la Arquitectura de Software:
Un paso primordial y principal es la definición de una arquitectura de software,
ya que ésta permitió definir la estructura y los patrones de interacción entre los
elementos del sistema.
Para seleccionar una arquitectura de software fue necesario conocer a cuáles de
ellas se adaptan a la propuesta de esta investigación de manera de poder reutilizar las
arquitecturas existentes, lo cual ha demostrado brindar grandes beneficios al
desarrollo de software.
Actualmente existen varios métodos de desarrollo de software, entre los cuales
se tiene al método WATCH como base de la definición de la arquitectura de esta
propuesta. El método WATCH es un método de ingeniería de software que sirve para
165
ayudar a los equipos de desarrollo a planear, organizar y controlar el proceso de
desarrollo de aplicaciones, incluyendo aplicaciones web usando una propuesta basada
en componentes.
En el caso del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado”, la arquitectura que se definió es la siguiente:
Fuente: Autor (2010)
Descripción de las funciones de cada uno de los componentes:
• Componente de Interface: permite la interacción del usuario final con
el componente de la lógica de negocio.
• Componente de Lógica de Negocio: actúa como el motor de la
aplicación web y es la que hace posible el manejo de información, el
compartimiento de datos y actúa cumpliendo los requerimientos o reglas
del negocio.
• Componente de Base de Datos: es quien se encarga de almacenar y
distribuir los datos que se manejan en el sistema, estos datos se pueden
compartir en dos o más bases de datos.
166
Figura 31: Arquitectura del Portal Web
Diagrama de Componentes del Portal Web
167
168
Fuente: Autor (2010)
169
Figura 32: Diagrama de Componentes del Portal Web
Asignación de las funciones a cada uno de los componentes:
A continuación se presenta la asignación de las funcionabilidades a los
componentes de la arquitectura.
Interfaz:
o Validar datos al Crear Contenido Académico
o Validar datos al Editar Contenido Académico
o Validar datos al Clasificar Contenido Académico
o Validar datos al Compartir Contenido Académico
o Validar datos al Realizar Trámites Administrativos
o Validar datos al Presentar Evaluaciones
o Validar datos al Publicar Notas
Lógica de Negocio:
o Calificar Evaluaciones
o Mostrar Catálogo de Evaluaciones Disponibles por presentar
o Mostrar Catálogo de Evaluaciones Disponibles por evaluar
o Mostrar Catálogo de Evaluaciones Disponibles por calificar
o Mostrar Catálogo de Trámites Administrativos Disponibles
170
o Enviar Notificaciones de Evaluaciones Presentadas
o Enviar Notificaciones de Evaluaciones Calificadas
o Enviar Notificaciones de Notas Publicadas
Base de Datos
o Guardar datos del Alumno
o Guardar datos del Profesor
o Guardar datos del Contenido Académico
o Guardar datos de las evaluaciones
o Guardar datos de las calificaciones
171
Diagramas de Secuencia
Se decidió incluir los diagramas de secuencia a nivel de componentes de
Interface de los casos de uso de la funcionalidad más relevante para ésta investigación
como lo es la secuencia para “Crear Contenido Académico”, el cual permite a los
actores del sistema crear contenido académico en formato digital para proceder a
compartirlo y clasificarlo de forma colaborativa como mecanismo de aprendizaje
social basado en la interacción.
Fuente: Autor (2010)
172
Figura 33: Diagrama de Secuencia Crear Contenido Académico
Diagrama de Despliegue del Sistema
Esta vista se usa para mostrar los artefactos de hardware involucrados en la
solución propuesta para el desarrollo del Portal Web para el Aprendizaje
Colaborativo en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Además
muestran las unidades o equipos utilizados y los enlaces de comunicaciones que
existen entre ellos. Adicionalmente se muestran construcciones de software o
formalmente componentes de software.
El Diagrama de Despliegue del Portal Web propuesto es el siguiente:
173
Fuente: Autor (2010)
El Modelo del Equipo
Un aspecto importante de cualquier proyecto de desarrollo de software es la
organización del esfuerzo que requerirán para desarrollar la aplicación. La definición
de roles de equipo es importante porque esto ayuda al líder de proyecto a seleccionar
a la gente correcta y asignarlos basado en las habilidades necesarias segun la
experiencia en los diferentes tipos de tarea que un proyecto requiere. En lo sucesivo,
se denomina al grupo de la gente que participa en el proceso de desarrollo del Portal
Web como el equipo de desarrollo.
174
Figura 34: Diagrama de Despliegue del Portal Web
Un equipo de desarrollo puede ser organizado de muchos modos diferentes
dependiendo de la complejidad de la aplicacion web a ser desarrollada. Allen y Frost
(1998) proporcionan un catálogo de roles de equipo organizados en tres grupos: roles
de desarrollo de aplicaciones, roles de desarrollo componentes y roles de apoyo.
Basado en este catálogo y el método WATCH, se escogió un juego de roles de equipo
y se adaptaron estos roles para encajar el desarrollo del Portal Web. El resultado de la
configuración del equipo se centró en asociar cada rol a una serie de
responsabilidades.
El Jefe del proyecto o líder de equipo: Este rol ha asociado la responsabilidad
de planear, organizar, dirigiendo (la administración), la supervisión, y el control el
proceso de desarrollo de aplicación.
El Consejero: Trae al proyecto el conocimiento sobre el dominio de negocio o
de aplicación. Proporciona las exigencias de negocio y actúa como un puente entre el
equipo de desarrollo y la comunidad de usuario.
Desarrollador o Programador: Interpreta y modela exigencias de usuario y
usa habilidades técnicas de diseñar y evaluar arquitecturas de aplicación y sus
componentes. Modela e interpreta exigencias de negocio y usa habilidades técnicas
de diseñar el código, integrar, probar, y desplegar componentes de negocio. Modela e
interpreta exigencias de datos y usa habilidades técnicas de diseñar, crear, integrar, y
evaluar bases de datos y otros tipos de metadatos.
El Desarrollador Web (Webmaster): Su responsabilidad es de especificar,
diseñar y desarrollar interfaces de usuario a base de web. Esto abarca habilidades de
factores humanos (por ejemplo, el diseño gráfico) y habilidades técnicas relacionadas
con la tecnología de web.
175
Esta configuración incluye roles sólo principales, p. ej., los roles que son más o
menos permanentes en todas partes del proyecto. Dependiendo de la complejidad y el
tamaño del proyecto, más roles y responsabilidades pueden ser añadidos o quitados
de esta configuración.
176
Diseño de la Interfaz del Usuario
A continuación, se muestra el diseño de la interfaz del Portal Web para el
Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.
Dicho diseño se realizó en base a los principios del diseño de interfaces centrado en el
usuario o user-centered design, con el estudiante como sujeto principal. El diseño
centrado en el usuario establece que todo el proceso de diseño y desarrollo del Portal
Web debe estar basado en las necesidades específicas del usuario, Norman y Draper
(1986). Para el diseño de la interfaz se utilizaron los atributos de calidad web
definidos en el apartado anterior (Fase III: Definición de los Atributos de Calidad
Web).
También se muestran, a manera de ejemplo, algunas páginas internas con
contenido basado herramientas Web 2.0 disponibles en Internet.
177
178
Figura 35: Diseño de la Interfaz Ppal del Portal Web. Autor (2010)
179
Figura 36: Diseño de la Interfaz (Chat) del Portal Web.
Autor (2010)
180
Figura 37: Diseño de la Interfaz (Microblogging) del Portal
Web. Autor (2010)
181
Figura 38: Diseño de la Interfaz (Repositorio) del Portal Web. Autor
(2010)
182
Figura 39: Diseño de la Interfaz (Mensajes) del Portal Web. Autor
(2010)
183
Figura 40: Diseño de la Interfaz (Notas) del Portal Web.
Autor (2010)
184
Figura 41: Diseño de la Interfaz (Mapas) del Portal Web.
Autor (2010)
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
El estudio permitió cumplir con los objetivos planteados al inicio de esta
investigación. Las conclusiones mas relevantes son:
• El diagnostico determinó que existe una brecha perceptible entre lo que
ofrece la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” y lo que esperan
los estudiantes en cuanto al proceso de enseñanza-aprendizaje. Se confirmó
que la educación tradicional es poco motivante para los estudiantes de las
generaciones actuales, quienes son nativos digitales y poseen nuevas
capacidades cognitivas que pueden y deben ser explotadas usando
herramientas basadas en la Web 2.0 como blogs, wikis, podcasts, videocasts
y otros, de tal forma de hacer el proceso más interactivo, participativo e
interesante para el estudiante.
• El estudio de factibilidad demostró que existe un conjunto importante de
herramientas Web 2.0 que pueden ser implementadas fácilmente sin mayores
inconvenientes técnicos, económicos u operativos, lo cual posee gran
importancia debido a que se están eliminando barreras tradicionales en el
acceso al conocimiento, haciendo de la educación un proceso abierto y
participativo.
185
• Los atributos de calidad en el diseño web se basan en usabilidad y la
consecuente descomposición en otros elementos más factibles de medición
como funcionalidad, confiabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad.
Cuando se aplicó un modelo de calidad basado en la usabilidad a los
requerimientos funcionales y no funcionales del portal web, se obtuvo la
definición de la arquitectura del portal web basado en componentes, la cual
sirve de andamio para la construcción del portal web como se recomienda en
el apartado siguiente.
• Se diseñó el portal web basado en los criterios de calidad aplicados al
escenario educativo, con el objetivo de que sea fácil de usar y de aprender,
intuitivo, fácil de recordar y que pueda ejecutarse sobre diferentes
plataformas estáticas (PC's) y móviles (laptops, celulares, tablets, pda's) al
separar su construcción en componentes, lo que permite trabajar por
separado y en paralelo cada una de las capas. Al construir de ésta manera el
diseño, se está realizando un diseño centrado en el usuario, atendiendo a las
necesidades expresadas por usuarios reales y a estándares internacionales de
calidad, lo cual prácticamente garantiza que el Portal Web como producto
final tenga un elevado nivel de satisfacción alto entre los alumnos y
profesores de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.
186
Recomendaciones
• Implementar el Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo la
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” con el fin de
enriquecer el proceso enseñanza-aprendizaje haciéndolo más acorde con
los tiempos modernos, más interesante para los alumnos y más efectivo
desde el punto de vista del aprendizaje.
• Fomentar el uso del Portal Web mediante campañas de actualización del
personal docente y de los estudiantes con el fin de lograr altos niveles de
uso de la herramienta.
• Asignar a personal interno de la Universidad la labor constante de
monitorear el uso real del Portal Web con el objetivo de mantener la
innovación frente a la posible aparición de nuevas herramientas Web
2.0.
• Probar y mejorar el soporte del Portal Web sobre nuevas plataformas y
dispositivos móviles, tabletas (tablets pc's) y lectores electrónicos
(ebooks) ante el incremento en el uso de este tipo de dispositivos por los
denominados “nativos digitales”.
• Propiciar una investigación en el campo educativo tendiente a
determinar como la próxima generación de aplicaciones web,
denominada la Web 3.0 o la Web Semántica, influirá en los procesos
cognitivos de las generaciones futuras y cómo puede ser aprovechada
para enriquecer aún más el proceso de enseñanza-aprendizaje.
187
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Zurita, G., Sánchez, J. y Nussbaum, M. (1999). Usabilidad de Juegos Educativos. Memorias del Taller Internacional de Software Educativo 1999.[Versión Cd-rom]
195
ANEXOS
196
Anexo “A”. Modelo de Calidad de Software basado en la norma
ISO/IEC 9621-1
197
198
Anexo “B”. GANTT del Plan de Diseño de la Propuesta de Portal Web
199
Anexo “C”. Instrumento de Recolección de Datos (Encuesta)
CUESTIONARIO
La presente tiene como finalidad conocer su opinión con respecto al uso de
tecnologías Web 2.0 dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”
como apoyo al proceso enseñanza-aprendizaje, como parte de un estudio para
la realización de la tesis titulada “PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE
UN PORTAL WEB DE SERVICIOS PARA EL APRENDIZAJE
COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
'LISANDRO ALVARADO'”.
Instrucciones:
• Lea cuidadosamente cada una de las preguntas antes de responder.
• Se requiere responder todas las preguntas.
200
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA
COORDINACION DE POSTGRADO
Maestría en Ciencias de la Computación
• Coloque una equis (X) debajo de la alternativa que usted considere
correcta
• Su cuestionario es anónimo, por lo que se le agradece responda con la
mayor sinceridad posible.
PREGUNTAS:
Califique marcando con una (X) que tan de acuerdo o en desacuerdo está con
las siguientes afirmaciones:
1. Por favor indique cuál es su rol dentro de la UCLA
Alumno
Profesor
2. ¿En que Decanato de la UCLA estudia (o labora)?
Administración y Contaduría
Agronomía
Ciencia y Tecnología
Civil
Humanidades y Artes
Medicina
Veterinaria
201
3. ¿Con que frecuencia accedes a Internet?
Diaria
Semanal
Mensual
De vez en cuando
Nunca
4. ¿Desde dónde accedes a Internet con mayor frecuencia?
Desde mi casa
Desde mi celular
Desde un cybercafe
Desde la universidad
Desde otro lugar (trabajo/oficina/amigos)
5. ¿Tienes cuenta en alguna red social?
Si
No
6. ¿Internet y las redes sociales pueden ser utilizadas en favor de una educación
más participativa, motivante, comunicativa y colaborativa?
Si
No
202
7. ¿Internet es tu fuente de información primordial a la hora de realizar una
investigación académica?
Si
No
8. ¿La Universidad le proporciona suficientes recursos tecnológicos como apoyo
al proceso educativo?
Si
No
9. ¿La Universidad dispone de herramientas tecnológicas basadas en la Web 2.0
como blogs, redes sociales y wikis que apoyen el proceso de enseñanza-
aprendizaje
Si
No
10. ¿La Universidad proporciona a sus estudiantes y profesores un portal web de
servicios educativos basados en el estudiante?
Si
No
11. ¿La Universidad posee herramientas en línea que permiten la creación,
compartición y la comunicación entre estudiantes y profesores?
Si
No
203
12. ¿Las herramientas educativas en línea disponibles actualmente en la
Universidad poseen interfaces intuitivas y fáciles de utilizar?
Si
No
13. ¿Los métodos de enseñanza tradicionales son suficientes para alcanzar la
excelencia académica que demanda la sociedad moderna?
Si
No
14. ¿Los estudiantes universitarios se sienten preparados para asumir los perfiles
profesionales que demanda la Sociedad de la Información?
Si
No
15. ¿El entorno académico tradicional es lo suficientemente motivador para que el
aprendizaje sea efectivo?
Si
No
16. ¿En sus clases, el aprendizaje basado en la colaboración predomina sobre las
actividades individualizadas (trabajo colectivo, interaccion grupal,
coevaluación)?
Si
No
204
17. ¿El uso de herramientas en línea basadas en la Web 2.0 (entornos virtuales,
redes sociales) positivamente en el proceso de enseñanza-aprendizaje dentro
de la UCLA?
Si
No
205
Anexo “D”. Validación del Instrumento de Recolección de Datos
Formato para la Revisión y Validación del Instrumento de Recolección de Datos
Apellidos y Nombres: __________________________________________
Título que posee: ______________________________________________
Especialidad de Postgrado:_______________________________________
Cargo que Desempeña:__________________________________________
INSTRUCCIONES
• Lea detenidamente cada uno de los ítemes relacionados con cada indicador.
• Utilice este formato para indicar su grado de acuerdo con cada enunciado que
se presenta, marcando con una equis (X), en el espacio correspondiente.
206
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA
COORDINACION DE POSTGRADO
Maestría en Ciencias de la Computación
• Si desea plantear alguna observación para mejorar el instrumento, utilice el
espacio correspondiente a observaciones ubicado en el margen derecho.
Formato de validación del Instrumento (Cuestionario)
Item Pregunta
Claridad Congruencia Redacción
Observaciones
Si No Si No Si No
1 Por favor indique cuál es
su rol dentro de la UCLA
2 ¿En que Decanato de la
UCLA estudias (o
laboras)?
3 ¿Con que frecuencia
accedes a Internet?
4 ¿Desde dónde accedes a
Internet con mayor
frecuencia?
5 ¿Tienes cuenta en alguna
red social?
6 ¿Internet y las redes
sociales pueden ser
utilizadas en favor de una
educación más
participativa, motivante,
comunicativa y
colaborativa?
207
7 ¿Internet es tu fuente de
información primordial a
la hora de realizar una
investigación académica?
8 ¿La Universidad le
proporciona suficientes
recursos tecnológicos
como apoyo al proceso
educativo?
9 ¿La Universidad dispone
de herramientas
tecnológicas basadas en la
Web 2.0 como blogs,
redes sociales y wikis que
apoyen el proceso de
enseñanza-aprendizaje?
10 ¿La Universidad
proporciona a sus
estudiantes y profesores
un portal web de servicios
educativos basados en el
estudiante?
11 ¿La Universidad posee
herramientas en línea que
permiten la creación,
compartición y la
comunicación entre
estudiantes y profesores?
12 ¿Las herramientas
educativas en línea
208
disponibles actualmente
en la Universidad poseen
interfaces intuitivas y
fáciles de utilizar?
13 ¿Considera Ud. que los
métodos de enseñanza
tradicionales son
suficientes para alcanzar
la excelencia académica
que demanda la sociedad
moderna?
14 ¿Estima Ud. que los
estudiantes universitarios
se sienten preparados para
asumir los perfiles
profesionales que
demanda la Sociedad de la
Información?
15 ¿Cree Ud. que el entorno
académico tradicional es
lo suficientemente
motivador para que el
aprendizaje sea efectivo?
16 ¿En sus clases, el
aprendizaje basado en la
colaboración predomina
sobre las actividades
individualizadas (trabajo
colectivo, interaccion
grupal, coevaluación)?
209
17 ¿Cree Ud. que el uso de
herramientas en línea
basadas en la Web 2.0
(entornos virtuales, redes
sociales) influiría
positivamente en el
proceso de enseñanza-
aprendizaje dentro de la
Universidad
Centroccidental “Lisandro
Alvarado”?
Fecha:_______________ Firma: ______________________________
210
Anexo “E”. Confiabilidad del Instrumento
211
# RESPUESTAS PRUEBA PILOTOItem Si(#) No(#) Si(%) No(%) Total Items Total %
5 25 5 83,33 16,67 30 1006 26 4 86,67 13,33 30 1007 28 2 93,33 6,67 30 1008 18 12 60 40 30 1009 2 28 6,67 93,33 30 10010 12 18 40 60 30 10011 11 19 36,67 63,33 30 10012 7 23 23,33 76,67 30 10013 0 30 0 100 30 10014 3 27 10 90 30 10015 2 28 6,67 93,33 30 10016 8 22 26,67 73,33 30 10017 26 4 86,67 13,33 30 100
Anexo “F”. Organigrama de la Dirección de Educación a Distancia
212
Anexo “G”. Mapa Visual de la Web 2.0
213
Anexo “H”. Herramientas de la Web 2.0
214
Anexo “I”. Infografía del uso promedio de tecnología Web 2.0 en los
nativos digitales
215
Anexo “J”. Currículum Vitae del Autor
Datos Personales
• Nombre: José Rafael Rojas Mogollón
• Dirección: Barquisimeto, Edo. Lara
• Email: [email protected]
• Web: http://www.joserojas.org
Objetivo
Diseñar e implementar aplicaciones para entornos informáticos dirigidas a
ofrecer servicios orientados al cliente y mejorar la experiencia del usuario en su
interacción con los nuevos medios que ofrece la tecnología, maximizando para ello el
aprovechamiento de los recursos humanos y tecnológicos.
Experiencia Laboral
• 2.005 - / Profesor Universitario / U.C.L.A. Especializado en las áreas
de Sistemas Operativos, Desarrollo Web, Linux, Software Libre y
Programación en Lenguaje Ensamblador.
• 2.004 – 2.005 / Consultor Informático / SL Consultores, C.A.
◦ Especialista en Administración de Redes bajo GNU/Linux
◦ Especialista en Metodologías de Desarrollo Ágiles para entornos
web y móviles.
216
◦ Diseñador de Interfaces Web basadas en criterios específicos de
Usabilidad.
◦ Desarrollador de Aplicaciones multiplataforma sobre GNU/Linux.
◦ Especialista en entornos de Desarrollo Colaborativo remoto y
multiplataforma.
• 2.004 / Consultor en Desarrollo Web / Sincor / Caracas
◦ Desarrollo de aplicaciones web para uso interno de Sincor.
◦ Diseño de interfaces gráficas y web usando CSS y XML.
◦ Desarrollo de Web Services usando Microsoft Visual Studio .NET
• 2.003 - 2.004 / Analista de Sistemas / Planeta Networks / Caracas
◦ Desarrollo de Portales de Internet basados en ASP y XML
◦ Desarrollo de Sistema CMS (Manejo de Contenido) para los sites
desarrollados por Planeta Networks.
◦ Desarrollo de aplicaciones web para mostrar contenido multimedia
(audio y video en streaming) para clientes con conexión banda
ancha.
• 2.000 – 2.003 / Analista de Sistemas / Banesco / Caracas
◦ Desarrollo de Aplicaciones Web para el Site Corporativo
Banesco.com.
217
◦ Desarrollo de Sistema basado en XML para consultas y
transacciones bancarias móviles (Internet Celular Banesco).
◦ Desarrollo de Aplicaciones de Gestión y Negocio.
◦ Desarrollo de Sistema CMS (Manejo de Contenido) para el Site
Banesco.com
◦ Proponer y desarrollar contenido novedoso para el site Banesco.com
◦ Implementar modelos de trabajo especiales exclusivos para Internet.
Formación
• 2.003 – 2.005. Postgrado en Dirección de Sistemas de Información
basados en Software Libre.
Universidad Oberta de Catalunya. Barcelona, España.
Tesis: Desarrollo de Sistemas Libres de e-learning.
• 1.994 – 2.000. Ingeniero en Informática.
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.
Barquisimeto, Lara.
Cursos
• ABAP Workbech Fundamentals. EB Corp. 160 horas. Barquisimeto,
Vzla.
218
• Macromedia Studio MX Avanzado. Posa Studio Creativo. 64 horas.
Caracas, Vzla.
• Microsoft Operations Framework (MOF). Microsoft Venezuela. 24
horas. Caracas, Vzla.
• Microsoft Solutions Framework (MSF). Microsoft Venezuela. 24
horas. Caracas, Vzla.
• Microsoft Hands on Training Labs in Visual Basic.NET. Microsoft
Venezuela. 16 horas. Caracas, Vzla.
• Metodología para el Desarrollo de Sistemas Web. Callaos y
Asociados. 80 horas. Caracas, Vzla.
• Estándares de Seguridad para el Desarrollo de Sistemas Web.
Scientech de Venezuela. 30 horas. Caracas, Vzla.
• Taller de Lenguaje C, C++ y Visual C++. Centro de Transferencia de
Tecnología (CTT). Caracas, Vzla.
• Assembler para Micro. G&T Sistemas. Barquisimeto, Vzla.
Eventos (como Ponente)
• 4to Congreso Nacional de Software Libre. Ponencia: Desarrollo
colaborativo bajo software libre. UCLA, Bqto. Junio, 2.009
• 5tas Jornadas del Analista de Sistemas. Ponencia: GNU/Linux para
Usuarios Finales. UCLA, Bqto. Abril, 2.008
219
• Taller de Diseño Gráfico UCLA. Ponencia: Teoría del Color. UCLA,
Bqto. Julio, 2.007
• 1er Congreso Nacional de Tecnologías Libres. Ponencia: El Desarrollo
Colaborativo bajo software libre. Torre David, Barquisimeto, Edo. Lara.
Septiembre, 2.006
• 3ras Jornadas del Analista de Sistemas. Ponencia: La Web 2.0: Ajax,
Ruby on Rails y otros frameworks. UCLA, Barquisimeto, Edo. Lara.
Junio, 2.006
• 2das Jornadas del Analista de Sistemas. Ponencia: Modelos de Negocio
del Software Libre UCLA, Barquisimeto, Edo. Lara. Noviembre, 2.005
• Taller: Java es o no Software Libre?. Ponencia: Java, ni abierto ni libre.
UCLA, Barquisimeto, Edo. Lara. Septiembre, 2.005.
• Taller de Desarrollo de Proyectos Endógenos. Ponencia: Desarrollo de
Aplicaciones usando herramientas de Software Libre. UCLA,
Barquisimeto, Edo. Lara. Agosto, 2.005.
• 1er Congreso Nacional de Software Libre. Ponencia: El Software Libre
y la Brecha Digital. IUTEP. Acarigua, Edo. Portuguesa. Julio, 2.005.
• 1er Congreso Nacional de Software Libre. Ponencia: El Software Libre
y la Brecha Digital. Cámara de Comercio del Edo. Lara. Barquisimeto,
Edo. Lara. Julio, 2.005.
• I Jornadas de Actualización del Analista de Sistemas. Ponencia: El
Software Libre en la Comunidad Universitaria.UCLA. Barquisimeto,
Edo. Lara. Mayo, 2.005.
220
• Festival de Instalación de Software Libre (FLISOL). Ponencia:
Fundamentos del Software Libre. UCLA. Barquisimeto, Edo. Lara.
Abril, 2.005.
•
221