tercera fase
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El liderazgo es una El liderazgo es una relación que crea relación que crea
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BASES DEL CONCURSO TERCERA FASE
CONCURSO LA LLAVE DE LA CALIDAD
3 Fase Círculos de Calidad
Los equipos trabajaran en círculos de calidad generando propuestas de mejoramiento de los procesos del SGC a su cargo y se premia las mejores propuestas, evaluadas por un comité.
FASES DEL CONCURSO
FASES DEL CONCURSO
Círculos de Calidad
Participan las áreas de la división administrativa y
de tecnología y la biblioteca
¿ QUÉ SON CIRCULOS DE CALIDAD?
Definición1
Reglas de Juego
2
Objetivos3
Fases4
Definición 1
Un círculo de calidad es un grupo de colaboradores de una misma área que se reúnen para mejorar la calidad de lo que hacen, y presentar dichas mejoras a la dirección.
Se enfocan a la mejora de:-Procedimientos del área -Formatos-Mejorar la Satisfacción del cliente-Solucionar quejas más frecuentes
Objetivos2
•Propiciar un ambiente de mejoramiento de los procesos de la División•Fortalecer el liderazgo •Crear conciencia por el trabajo bien hecho.
Objetivos
•Identificar las acciones para la mejora continua.•Diseñar mecanismos que desarrollen la prevención.•Propiciar una mejor comunicación
Objetivos
Cómolo puede lograr?
3
Selección problemática
1
Generación propuesta
2
Aprobación3
1
Selección problema
LluvIa de IdeasLluvIa de Ideas
MejoramIento de MejoramIento de procedImIentos y formatosprocedImIentos y formatos
2
GeneraciónPropuesta
•Cinco por qués•Histogramas•Diagramas de causa efecto.•Diagrama de Pareto•Gráficos.•Estratificación•Diagrama de Afinidad
TÉCNICAS UTILIZADAS EN LOS CÍRCULOS PARA SOLUCIONAR
PROBLEMAS
3
Presentación de laPropuesta
Reglas de Juego
4
Cronograma Tercera Fase10 al 28 de Noviembre
Envío material 10-14 de Noviembre
Envío material 17-21 de Noviembre
Envío material 24-28 de Noviembre
Entrega de propuestas
2 de Diciembre
Reglas del Concurso
• Todas las semanas se enviarán guías que les brindaran diferentes metodologías para elaborar las propuestas.
• Los miembros del grupo son quienes eligen el problema y los proyectos sobre los cuales trabajarán.
• Los Círculos pueden solicitar asistencia o asesoría de personal de GO para analizar un problema y generar las propuestas.
• Las propuestas serán presentadas a un comité evaluador para tomar una decisión acerca de la viabilidad de las propuestas y la premiación de las mismas.
Reglas del Concurso
• Cada equipo puede presentar más de una propuesta.
Reglas del Concurso