teorije menadŽmenta
DESCRIPTION
TEORIJE MENADŽMENTA. RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU. Pitanja koja ćemo analizirati? 1) Preteče razmišljanja o menadžmentu 2) Doprinosi u 19. stoljeću - preteče predstavnika znanstvenog menadžmenta (upravljanja) 3) Klasična škola – više smjerova - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
mr. sc. Domagoj Hruška
TEORIJE MENADŽMENTA
mr. sc. Domagoj Hruška
RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU
• Pitanja koja ćemo analizirati?
– 1) Preteče razmišljanja o menadžmentu– 2) Doprinosi u 19. stoljeću - preteče predstavnika
znanstvenog menadžmenta (upravljanja)– 3) Klasična škola – više smjerova– 4) Škola međuljudskih odnosa i bihejvioristički
pristupi– 5) Kvantitativna škola i znanosti o upravljanju– 6) Sistemski pristup– 7) Situacijski-kontingencijski pristupi
mr. sc. Domagoj Hruška
• Menadžment – vrlo stara aktivnost• Menadžment u poduzeću – kraj 18.– poč. 19. st.• Korijeni – stari koliko i sačuvani pisani tragovi• 5000 p.Kr. – Sumerska civilizacija – glinene
ploče• 2700 p.Kr. – Egipat – piramide, vođenje
državnih poslova• 1800 p.Kr. – Babilon – Hamubarijev zakonik• 600 p.Kr. – Kina – Sun Tzu, Konfučije• 450-350 p.Kr. – Grčka – Sokrat, Aristotel
RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU
mr. sc. Domagoj Hruška
RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU
• 200 p.Kr. - 400 – Rim• Srednji vijek - pojedini elementi upravljanja -
država, vojska, javni radovi, crkva• 18. stoljeće - INDUSTRIJSKA REVOLUCIJA• James Watt (1736-1819) – parni stroj (1765)• M. Bolton, E. Witney - gospodarstvenici,
pokušavaju riješiti praktične tehničke probleme• A. Smith (1776) – “nevidljiva ruka tržiša”,
specijalizacija, radne divizije
mr. sc. Domagoj Hruška
• 19. st. - Dalji razvoj - faza MENADŽMENT PUTEM POKUŠAJA I POGREŠAKA
• Menadžment - nije znanost, postoje pojedinačni doprinosi
• Charles Babbage (1792-1871) – “analitička mašina”, prvi principi – značaj specijalizacije i podjele rada, metode za podizanje produktivnosti, dijeljenje profita
• Robert Owen (1771-1858) - poboljšavao radne i životne uvjete radnika, samodisciplina i odgovornost
• Daniel McCallum (1815-1878) - postavio pojedinačne principe (autoritet, odgovornost, informacije), začetnik organizacijske sheme
RAZVOJ MISLI O MENADŽMENTU
mr. sc. Domagoj Hruška
POJAVA KLASIČNE ŠKOLE
• Kraj 19. st. – početak 20. st. – raste potreba za sistematizacijom znanja
• Pitanja koja dominiraju – Kako povećati proizvodnju? Kako podići produktivnost zaposlenih?
• 1886. - Henry Towne – “Inženjer
kao ekonomist” – potreba kreiranja nove znanosti – MENADŽMENTA
mr. sc. Domagoj Hruška
POJAVA KLASIČNE ŠKOLE
• Pojava KLASIČNE ŠKOLE sa 3 pravca– I – Znanstveni menadžment – II – Klasična organizacijska teorija– III – Teorija birokracije
mr. sc. Domagoj Hruška
KLASIČNA ŠKOLA – ZNANSTVENI MENADŽMENT
• Rodonačenik – Frederick W. Taylor
(1856-1915)
• Inženjer, duga poslovna karijera
• Osnovni problemi – kako povećati produktivnost, kako motivirati zaposlene da prihvate nove metode
• Najpoznatije djelo “Principi znanstvenog upravljanja”
mr. sc. Domagoj Hruška
• 4 temeljna principa:– I – Razvoj prave znanosti– II – Znanstvena selekcija i razvoj radnika– III – Znanstvena obuka i trening radnika– IV – Skladni odnosi i suradnja radnika i
menadžera
KLASIČNA ŠKOLA – ZNANSTVENI MENADŽMENT
mr. sc. Domagoj Hruška
• OSTALI PREDSTAVNICI:• Henry Gantt (1861-1919) - sistem bonusa u nagrađivanju
zaposlenih..• Frenk & Lillian Gilbreth - studija pokreta• H. Ford - pokretna traka – Model T• Najvažniji doprinosi - Menadžment postaje znanost
mentalna revolucija; formuliraju se principi, povećava produktivnost, raste motiviranost radnika
• Kritika - univerzalnost principa, zapostavlja se ljudski faktor ekonomski čovek
KLASIČNA ŠKOLA – ZNANSTVENI MENADŽMENT
mr. sc. Domagoj Hruška
KLASIČNA ŠKOLA – KLASIČNA ORGANIZACIJSKA TEORIJA
• Rodonačelnik – Henri Fayol (1841.-1925.)
• Promatra cjelokupnu organizaciju• Daje prvu zaokruženu teoriju menadžmenta• 3 glavna doprinosa:• I - Aktivnosti organizacije - tehničke,
komercijalne, financijske, računovodstvene, sigurnosti, administracija
mr. sc. Domagoj Hruška
• II - Aktivnosti administriranja (menadžmenta) - predviđanje i planiranje, organiziranje, vođenje, koordinacija i kontrola
• III - Principi organiziranja – 14 principa, npr. radne divizije, autoritet, disciplina, jedinstvo, red, pravičnost.....
KLASIČNA ŠKOLA – KLASIČNA ORGANIZACIJSKA TEORIJA
mr. sc. Domagoj Hruška
• Max Webber (1864-1920) - sociolog, filozof• Tvorac teorije BIROKRACIJE (BIROKRATSKI
MENADŽMENT)• Razlikovao 3 tipa autoriteta - Racionalno-pravni;
Tradicionalni; Karizmatski• Definirao principe birokracije: jasna podjela autoriteta i
odgovornosti, hijerarhija, izbor i postavljenja na osnovi znanja i stručnosti, programirana i definirana karijera, čvrsta pravila...
• Ostali - M.P. Follett, C. Bernard
KLASIČNA ŠKOLA – KLASIČNA ORGANIZACIJSKA TEORIJA
mr. sc. Domagoj Hruška
SOCIO-PSIHOLOŠKI PRISTUP
• I – ŠKOLA MEDJULJUDSKIH ODNOSA
• - Nastaje 30-ih godina 20. st. paralelno s eksperimentima u Hawthorneu
• 3 faze – 1924-27 - 1927-30 – 1931-32• Testirani principi znanstvenog upravljanja• U višim fazama uključeni psiholozi – uočen veliki značaj
ljudskog faktora• Elton Mayo (1880-1949) čovjek socijalno biće• Menadžment – usmjeravanje ljudi i odnosa između njih• Velika pažnja Visok moral Zadovoljstvo na poslu
Visoke performanse
mr. sc. Domagoj Hruška
SOCIO-PSIHOLOŠKI PRISTUP
• II – BIHEJVIORISTIČKI PRISTUPI• Dalji razvoj od sredine 20. stoljeća • Veliki broj autora i doprinosa • Hugo Munstenberg - industrijska psihologija
Abraham Maslow - motivacijska teorija
potreba
mr. sc. Domagoj Hruška
SOCIO-PSIHOLOŠKI PRISTUP
• II – BIHEJVIORISTIČKI PRISTUPI
• D. McGregor - teorije X i Y
• C. Argyris, R. Likert, K. Davis, F. Herzberg....
• Najvažniji doprinosi: - ukazuju na značaj ljudi, otvaraju nova pitanja (motiviranje, ponašanje, grupe, timove, konflikte, liderstvo, ...)
• Danas – Organizacijska teorija – Organizacijsko ponašanje (3 nivoa ponašanja – individualni, grupni, organizacijski)
mr. sc. Domagoj Hruška
UPITNIKFILOZOFIJE
MENADŽMENTA
mr. sc. Domagoj Hruška
Interpretacija rezultata upitnika filozofije
managementaZaposleni u osnovi:• Žele raditi• Spremni su preuzeti
odgovornost• Žele realizirati i razviti
svoje potencijale• Žele poštovanje i
postignuće• Žele autonomiju i
samokontrolu• Može im se vjerovati
Zaposleni u osnovi:• Ne vole raditi• Ne žele odgovornost• Nezainteresirani su za
probleme poduzeća• Žele samo novac i
materijalne pogodnosti• Egoistični su i
nezainteresirani za druge• Ne može im se vjerovati
144 124 104 84 64 44 24 0 -24 -44 -64 -84 -104 -124 -144
DEMOKRATSKI STILDEMOKRATSKI STIL AUTOKRATSKI STILAUTOKRATSKI STIL
TEORIJA YTEORIJA Y TEORIJA XTEORIJA X
mr. sc. Domagoj Hruška
KVANTITATIVNA ŠKOLA
• Pojava 30-ih godina 20. stoljeća i tijekom 2. sv. rata• Podrazumijeva korištenje kvantitativnih disciplina i
oruđa u rješavanju menadžerskih problema
• 1938 – Blackett – operacijska istraživanja - sistemi protuzračne obrane (radar)
• Pojedini predstavnici i doprinosi: Von Neuman i Morgenstern – teorija igara, Kantorivic – input-output tabele, Viner – informatika
• Posle rata – primjena kvantitativnih metoda u biznisu
mr. sc. Domagoj Hruška
KVANTITATIVNA ŠKOLA
• Pomažu u rješavanju mnogih problema – upravljanje zalihama, alokacija resursa, obrt, smanjenje troškova....
• Suština pristupa: Skup kvantitativnih orudja, pomažu u donošenju odluka i omogućavaju racionalno odlučivanje
• U sebe danas uključuju:– 1) Znanost o upravljanju – 2) Operacijski menadžment– 3) Informatiku i upravljačke informacijske sustave
mr. sc. Domagoj Hruška
SISTEMSKI PRISTUP
• Pojava – sredinom 20. st.
• Korijeni – biolog Ludwig von Bertalanffy (1901-1972) OPĆA TEORIJA SUSTAVA
• K. Boulding – 1956 – 9 hijerarhijskih sustava
• Sustav = skup povezanih elemenata koji su različiti a funkcioniraju kao cjelina
• Elementi teorije sustava – sagledavanje odnosa cjeline i dijelova; Stanje ravnoteže, Otvorenost, Povratna sprega, Sinergija,...
mr. sc. Domagoj Hruška
SISTEMSKI PRISTUP
• T. Parsons – Svaka organizacija se sastoji iz 3 podsustava:
• 1) Tehničkog• 2) Organizacijskog i• 3) Institucionalnog• ZNAČAJ:• - Uočavanje organizacija kao zaokruženih sustava
• - Razumijevanje odnosa cjeline i dijelova• - Analiza utjecaja promjena u nekom od podsustava• - Pomaže u razumijevanju veza organizacije i okruženja• - Afirmira se INTERDISCIPLINARNOST u menadžmentu
mr. sc. Domagoj Hruška
KONTIGENCIJSKI PRISTUP
• Pojava 60-70 godina 20. stoljeća• Veliki stupanj promjena u okruženju• Nema “jednog najboljeg načina”• “Sve zavisi” - pristupi menadžmentu zavise od
konkretne situacije
• Dosta doprinosa - J. Woodward, J. Galbraith • a) Nema 1 način upravljanja i b) svaki način
upravljanja nije podjednako efikasan u svim organizacijama
• Na tim osnovama nastaje koncept STRATEŠKOG MENADŽMENTA
mr. sc. Domagoj Hruška
DVA POGONAGENERAL MOTORSA
mr. sc. Domagoj Hruška
1. Koji je pristup managementu svojstven za pogon VAN NUYS?
• KLASIČNI PRISTUP MANAGEMENTU– Uska specijalizacija i podjela rada – Fayolov
administrativni management– Zaposlene se tretira kao robote, kao strojeve –
znanstveni management– Preciznost opisa svakog posla – Weberova
birokracija– Ideje i sugestije radnika se ignoriraju, oni nemaju
učešća u donošenju i provođenju odluka te su zbog toga pasivni u razmišljanju i samostalnom djelovanju, odnosno bez inicijative (“Ako su i vidjeli greške nisu nikome o tome govorili.”) – radnike se tretira prema Teoriji X
mr. sc. Domagoj Hruška
– Zbog specijalizacije i podjele rada rad je dehumaniziran, monoton i dosadan
– Na radnike se gleda uniformno kao na ljude bez individualnih karakteristika
– Radnici se ne osjećaju kao dio kolektiva, međusobno su otuđeni
– Pasivnost, niska zainteresiranost radnika za njihov dio posla pa se radnici ne osjećaju odgovornima za svoje obavljanje posla (“… ili koliko GM košta popravak grešaka koje su načinili.”)
– Radnici ne vide ukupnu sliku, odnosno nisu zainteresirani znati što je gotov proizvod i kako mu oni doprinose; nisu zainteresirani za ciljeve organizacije već isključivo za obavljanje svog segmenta posla (“Oni su radili posao koji im je bio naređen, bez da su ga povezivali s gotovim automobilom.”)
mr. sc. Domagoj Hruška
2. Koji je pristup managementu svojstven za pogon FREMONT?
• BIHEVIORALNI PRISTUP MANAGEMENTU
– Najvažniji zadatak managementa Fremonta je upravljanje ljudskom komponentom, što se očituje iz 7 točaka nove poslovne filozofije
– Zaposlenima je delegirana odgovornost za kontrolu (točka nove poslovne filozofije: “Vlastita kontrola učinka od strane timova radnika”) – Teorija Y
– Smatranje da su zaposleni spremni preuzeti odgovornost (točka nove poslovne filozofije: “Tretiranje zaposlenih kao da su manageri”) – Teorija Y
mr. sc. Domagoj Hruška
– Grupa odnosno tim postaje važan faktor povećanja proizvodnosti – timska organizacijska struktura prema Likertovoj participativnoj teoriji
– Toyotina poslovna filozofija ukazuje na sudjelovanje radnika u davanju ideja i sugestija te u odlučivanju i provođenju odluka, što je dovelo do dobrih rezultata na razini organizacije – participativni stil managementa prema Likertovoj participativnoj teoriji
– Konstantno razvijanje zaposlenih (jedna od 7 točaka nove poslovne filozofije) – Argyrisova teorija interpersonalne kompetencije
mr. sc. Domagoj Hruška
– Uspostavljanje uzajamnog povjerenja između sindikata i managementa (jedna od 7 točaka nove poslovne filozofije) – prema školi međuljudskih odnosa ponašanje radnika je prvenstveno ovisno o društvenim i organizacijskim uvjetima rada
– Svaki član tima je treniran za sve poslove u timu – prema školi međuljudskih odnosa zaposleni rade bolje ako im je dan širi spektar zadataka koje moraju obaviti