teorije managementa

1

Teorije menadžmenta

Nastavnik: prof.dr.sc. Vinko Belak

Asistent: Maja Daraboš

SADRŽAJ

1. Uvod

2. Raniji pristupi managementu (3)

3. Klasične teorije managementa (15)

4. Bihevioralni pristup managementu (11)

5. Kvantitativni pristup managementu (5)

6. Moderne teorije managementa (6)

7. Zaključak

UVOD

Razlika između managerskih i organizacijskih teorija

managerske teorije - objašnjavaju praksu managementa, odnosno način na koji se manageri ponašaju

organizacijske teorije - skupina povezanih načela i hipoteza koji se koriste u objašnjavanju dijelova organizacije i načina na koji se oni ponašaju.

zajedno objašnjavaju ukupnu organizacijsku aktivnost

Raniji pristupi managementu

Prvi pristupi managementu:

◦ Egipćani – izgradnja piramida (centralizirani oblik

upravljanja)

◦ Grci – pišu o managerskim konceptima i praksi

◦ Rimljani – centralistička organizacija sa hijerarhijskom

upravljačkom strukturom

narodima drevnih civilizacija bili su poznati gotovo svi

aspekti managementa koji su i danas aktualni

Raniji pristupi managementu (2)

RIMLJANI vs. BARBARI

1:1

2:2

5:5

Raniji pristupi managementu (3)

najraniji pioniri teorije i istraživanja managementa:

◦ Robert Owen

prepoznao važnost ljudskih potencijala za organizaciju

(postavio temelje bihevioralne teorije managementa)

◦ Charles Babbage

usredotočio se na efikasnost proizvodnje

sklon programima dijeljenja profita

2

Klasične teorije managementa

management - proces koordiniranja timskog rada prema

ostvarenju ciljeva grupe

ljudskom faktoru nisu poklonili nikakvu pažnju

razvijala se u tri pravca:

◦ Znanstveni management (F. W. Taylor, F. i L. Gilbreth, H.

Gannt, H. Ford)

◦ Administrativni management (H. Fayol)

◦ Birokratska organizacija (M. Weber)

Klasične teorije managementa (2)

Znanstveni management

F. W. Taylor (1856-1915)

◦ otac znanstvenog managementa

◦ razvio principe znanstvenog managementa

jedan najbolji način obavljanja način svakog posla;

znanstveno izabrati, trenirati, učiti i razvijati svakog radnika;

surađivati sa radnicima i osigurati novčani poticaj;

podjela posla između managementa i radnika.

4 faze znanstvenog managementa:



Zadatak

Manager

radni

k

radni

k

radni

k

radni

k

Z2

Z3 Z4

Z1

Manager

radni

k

radni

k

radni

k

radni

k

Faza 1: Zadatak, manager i radnici

Faza 2: Manager analizira posao, rastavlja ga na jednostavnije dijelove i vrši specijalizaciju



Faza 3: Podjela posla i treniranje

radnik

radnik

Z2

Z3 Z4

Z1

Manager

radnik

radnik



Faza 4: Manager kontinuirano nadgleda, koordinira i planira rad zaposlenih

radnik

radnik Z2

Z3 Z4

Z1

radnik

radnik

Manager



Frank i Lillian Gilbreth

◦ razvili brojne tehnike i strategije za eliminiranje

neučinkovitosti

◦ doprinijeli razvoju studije pokreta

Henry Gantt (1861-1919)

◦ gantogram – sredstvo za planiranje posla

◦ sustav plaćanja - minimalna plaća i sustav bonusa

3



Slika 1.: Prikaz gantograma



Henry Ford

◦ sistem pokretne trake

◦ filozofija:

“radnici moraju dovoljno zaraditi kako bi mogli kupiti

njegov automobil”



Kritike znanstvenog managementa:

◦ rad je dehumaniziran, otuđenje, dosada;

◦ nema kvalitetne interakcije među radnicima;

◦ na ljude se gleda uniformno – bez individualnih

karakteristika;

◦ misli se da jedino manageri imaju pravo, a radnicima se

samo naređuje;

◦ pojednostavljenje poslova može dovesti do gubljenja

vještina.


Administrativni management

Henri Fayol (1841-1925)

◦ otac modernog managementa

◦ formulirao 14 principa rukovođenja:

1. PODJELA RADA 8. CENTRALIZACIJA

2. AUTORITET I ODGOVORNOST 9. SKALARNI LANAC

3. DISCIPLINA 10. RED

4. JEDINSTVO ZAPOVIJEDANJA 11. PRAVEDNOST

5. JEDINSTVO NAREĐIVANJA 12. STABILNOST ZAPOSLENJA

6. POTĈINJAVANJE OSOBNIH OPĆIM

INTERESIMA

13. INICIJATIVA

7. NAGRAĐIVANJE 14. KOOPERATIVNI DUH



◦ definirao funkcije poduzeća (6 standardnih funkcija)

funkcija managementa najvažnija

◦ definirao raspon rukovođenja:

na razini nižih rukovodilaca (1:4,5)

na razini izvršnih radnika (1:15)



FUNKCIJE PODUZEĆA

Računovodstvo

Komercijala

Tehnika

Financije

Sigurnost

Management• Planiranje• Organiziranje• Zapovijedanje• Koordiniranje• Kontroliranje

Slika 2.: Fayolove funkcije poduzeća

4


Birokratska organizacija

Max Weber (1864-1920)

◦ idealni tip organizacije (stoga hijerarhičnost i

formalizacija svih odnosa)

◦ karakteristike birokratske organizacije:

visoka centralizacija autoriteta;

hijerarhija odgovornosti;

selekcija i napredovanje - tehnička kvalificiranost;

odluke zasnovane na stručnim tehničkim informacijama;

sve u pisanom obliku;

management i vlasništvo poduzeća su odvojeni;

formalizacija odnosa.


Birokratska organizacija

PREDNOSTI: NEDOSTACI:

sigurnost radnog mjesta velika količina “papirologije”

društveni status zatomljivanje inicijative

redovita plaća pasivnost u razmišljanju

mogućnost napredovanja teško prilagođavanje promjenama

zaštita od otpuštanja trivijalni poslovi

jasni opisi radnih mjesta otpor prema promjenama i idejama

korporativni duh presporo donošenje odluka

osoblje se identificira sa organizacijom

frustracije zbog predugačkog lanca upravljanja

navikavanje na status-quo


Prednosti klasičnih teorija:

◦ razvijene su tehnike masovne proizvodnje;

◦ veliki porast produktivnosti;

◦ razrađena priroda posla i uzroci motivacije radnika;

◦ razvijene standardne metode za obavljanje posla;

◦ selekcija ljudi s prikladnim karakteristikama;

◦ planiranje rada zaposlenih i eliminiranje smetnji;

◦ davanje poticaja u nadnicama.

Nedostaci klasičnih teorija:

◦ kruti sustavi managementa;

◦ vodi ka otporu na promjene;

◦ mogući problemi u komuniciranju;

◦ Malo osobnih kontakata između managementa i radnika.

Bihevioralni pristup managementu

najvažniji faktor uspješnosti je stav radnika prema svom

zadatku i prema drugim radnicima u grupi s kojima radi

nekoliko razvojnih pravaca:

◦ Teorija međuljudskih odnosa (E. Mayo, F. J.

Roehtlisberger)

◦ Teorija ljudskih potencijala (D. McGregor, R. Likert, C.

Argyris)

◦ Teorija organizacijskog ponašanja

Bihevioralni pristup managementu (2)

Teorija međuljudskih odnosa

Hawthorne istraživanja (1924-1932)

◦ E. Mayo, F. J. Roethlisberger – utvrdili kako poboljšanje učinkovitosti

ovisi o društvenim faktorima

◦ spoznaje istraživanja:

čovjek nije homo oeconomicus nego homo societalis;

stil vodstva važan je faktor proizvodnosti;

stroga kontrola negativno utječe na ponašanje;

grupa je važan faktor povećanja proizvodnosti;

visina plaće za većinu radnika nije dominantan motivacijski faktor;

na razinu produktivnosti utječu socijalne potrebe, stavovi i moral

radnika i neformalna organizacija.


Teorija međuljudskih odnosa

Načela škole međuljudskih odnosa:

◦ ponašanje radnika ovisno o društvenim i organizacijskim uvjetima rada;

◦ stil rukovodstva, povezanost skupine i zadovoljstvo poslom glavni su

◦ čimbenici proizvodnosti radnih grupa;

◦ zaposleni rade bolje ako im je dan širi spektar zadataka;

◦ standardi uspostavljeni unutar radne grupe utječu na stav radnika više od standarda postavljenih od strane managementa;

◦ primjena podjele rada koja rad čini dosadnim može dovesti do pada proizvodnosti.

ParticipacijaVeće zadovoljstvoi moral podređenih

Manji otpor i veće prihvaćanje formalnog

autoriteta

Slika 3.: Model međuljudskih odnosa

5


Teorija ljudskih potencijala

poslovi ne smiju biti dehumanizirajući i zaposlenima

treba omogućavati da u potpunosti iskorištavaju svoje

potencijale

ParticipacijaViša kvaliteta

odlučivanja i kontroleVeće zadovoljstvoi moral podređenih

Povratna veza

Slika 4.: Model ljudskih potencijala


Teorija ljudskih potencijala

razlikujemo nekoliko pravaca:

◦ Teorija X i Y – D. McGregor

◦ Participativna teorija – R. Likert

◦ Teorija interpersonalne kompetentnosti – C. Argyris


Teorija X i Y – D. McGregor

postoje 2 potpuno različita viđenja ljudske prirode

(odnosa managera prema zaposlenima):

Teorija “X” Teorija Y”

ljudi ne vole rad i nastoje ga izbjeći

rad pruža zadovoljstvo

zaposleni trebaju formalne upute

ljudi su sposobni provesti samokontrolu

ljudi izbjegavaju odgovornost i

imaju relativno malo ambicija

preuzimanje odgovornosti za

izvršenje zadataka

Autokratski stil Demokratski stil


Participativna teorija – R. Likert

razradio analitički okvir i metodu za analizu

organizacije

organizacijska struktura – manageri imaju dualno

članstvo (povezivanje radnih grupa između različitih

hijerarhijskih razina)

potiče participaciju zaposlenih i pridonosi koordinaciji

između funkcionalnih grupa i hijerarhijskih razina


Participativna teorija – R. Likert

Slika 5.: Povezujuća struktura (eng. linking pin)


Teorija interpersonalne kompetentnosti

C. Argyris – ljudi napreduju iz faze nezrelosti i

ovisnosti ka fazi zrelosti i neovisnosti

organizacijska kompetentnost se može povećati

povećanjem kompetentnosti i motivacije ljudi

proširivanje posla – način ublažavanja nesklada između

organizacije i osobnog razvoja

6


Teorija organizacijskog ponašanja

pokušava odrediti uzroke ljudskog ponašanja

analizira odnos organizacije i pojedinca – individualno i

organizacijsko ponašanje su međusobno povezani i utječu

jedno na drugo

ovaj pristup unosi nove koncepte (problem moći,

konflikata, organizacijskog razvoja, organizacijske

dinamike)


Doprinosi bihevioralnih teorija:

◦ ukazale na važnost motivacije, grupne dinamike, i ostalih

interpersonalnih procesa u organizaciji;

◦ fokusirale su pažnju managementa na te procese;

◦ potaknule se vjerovanje kako su zaposleni vrijedni resursi.

Nedostaci bihevioralnih teorija:

◦ vrlo teška procjena kompleksnog ponašanja pojedinca;

◦ teška implementacjia bihevioralnih teorija.

Kvantitativni pristup managementu

pojavio se tijekom Drugog svjetskog rata – razvoj

kvantitativnih metoda za lakše donošenje odluka i

efikasnije upravljanje resursima

tri pravca razvoja:

◦ Operacijsko istraživanje;

◦ Management proizvodnje;

◦ Managementski informacijski sustavi.

Kvantitativni pristup managementu (2)

Operacijsko istraživanje

upotreba sofisticiranih matematičkih modela i

statističkih metoda

neki od alata operativnog istraživanja su:

◦ linearno programiranje;

◦ modeli repova čekanja;

◦ modeli distribucije.


Management proizvodnje

područje znanja odgovorno za upravljanje proizvodnjom i

isporukom organizacijskih proizvoda i usluga

uključuje:

◦ upravljanje zalihama;

◦ planiranje rada;

◦ planiranje proizvodnje;

◦ lokacija tvornica i njihov dizajn;

◦ upravljanje kvalitetom.


Managementski informacijski sustavi

područje usredotočeno na dizajniranje i implementiranje

kompjuterski temeljenih informacijskih sustava za

upotrebu od strane managementa

takvi sustavi pretvaraju primarne podatke u informacije

koje su korisne za mnoge razine managementa

7


Doprinosi kvantitativnih teorija:

◦ razvoj kompleksnih kvantitativnih tehnika koje pomažu pri donošenju odluka i rješavanju problema;

◦ koriste matematičke modele kako bi povećale znanje i razumijevanje kompleksnih organizacijskih procesa i situacija;

◦ predstavljaju alat za implementaciju organizacijskog planiranja i kontroliranja procesa;

◦ stavljaju naglasak na kompjutere u sustavima za podršku odlučivanju.

Ograničenja kvantitativnih teorija:

◦ ne mogu predvidjeti odnosno objasniti ljudsko ponašanje u organizacijama;

◦ žrtvovanje drugih managerskih vještina kako bi se naglasila matematička važnost;

◦ određeni modeli mogu zahtijevati nepraktične i nestvarne pretpostavke.

Moderne teorije managementa

tijekom posljednjih 20 godina – pokušaji za integracijom

teorija managementa

novi koncepti nisu još dovoljno potkrijepljeni

dva najzastupljenija pristupa:

◦ Sistemski pristup

◦ Kontingencijski pristup

Moderne teorije managementa (2)

Sistemski pristup

Ludwig von Bertlanffy – opća teorija sistema (pojedini

fenomeni se ne promatraju posebno, već se uočavaju

njihove međuzavisnosti)

gleda na organizaciju kao na cjelinu međusobno povezanih

dijelova koja ima jedinstveni cilj

interno i eksterno ponašanje organizacija

Chester I. Barnard


Sistemski pristup

sirovine

novac i kapital

ljudski resursi

INPUTI

Organizacija

nabavlja inpute iz

svoje okoline

strojevi

kompjuteri

ljudske vještine

Transformacijski

proces

Organizacija

obrađuje inpute i

dodaje im

vrijednost

proizvodi

usluge

OUTPUTI

Organizacija pušta

outpute u okolinu

prodaja outputa

omogućava

organizaciji da

nabavi nove inpute

Slika 6.: Sistemski pristup


Sistemski pristup

Doprinosi sistemskog pristupa:

◦ poduzeće se promatra kao otvoreni sistem, te se naglašava

važnost njegove interakcije s okolinom;

◦ integralno promatranje poduzeća kao socijalnog i tehničkog

sistema integracija ranijih teorija managementa;

◦ naglašavanje interakcije dijelova (podsistema) unutar poduzeća

akcentira sve vrste komunikacija.

Ograničenja sistemskog pristupa:

◦ suviše općenit i apstraktan pristup – nedovoljno primjenjiv


Kontingencijski pristup

ne postoji jedan najbolji način djelovanja organizacije

budući da svaka situacija za sebe zahtijeva poseban

način djelovanja akcije managementa i stilovi vođenja

trebali bi ovisiti o okolnostima situacije u kojima se

manageri nalaze

uspio je premostiti jaz između teorije i prakse

managementa

kritizira se pretjerano inzistiranje na unikatnosti

pojedine situacije

8


Kontingencijski pristup

Situacija

Managerska

akcija

A

Managerska

akcija

C

Managerska

akcija

D

Managerska

akcija

B

Slika 7.: Sistemski pristup

ZAKLJUĈAK

svi prethodno navedeni pristupi managementu nisu nužno

kontradiktorni nadopunjavaju se

manageri profitiraju razumijevajući i primjenjujući odabrane

aspekte svakog pristupa

KLASIĈNI PRISTUP – važnost metoda poboljšanja produktivnosti,

podjele rada, nadmoć birokracije u formalnim organizacijama;

BIHEVIORALNI PRISTUP – važnost ljudi kao najvrednijeg

organizacijskog kapitala, povećanje pažnje za kreiranje radne

okoline u kojoj će se voditi računa o svim ljudskim potrebama;

ZAKLJUĈAK (2)

KVANTITATIVNI PRISTUP – primjena različitih

kvantitativnih alata i tehnika u svrhu povećanja efikasnosti i

efektivnosti;

SISTEMSKI PRISTUP – organizacije se vode na način da

zadovolje potrebe vanjske okoline;

KONTINGENCIJSKI PRISTUP – vidljiv u jedinstvenim i

različitim uspješnim pričama – podsjeća managere kako

određeni alati, tehnike i teorije funkcioniraju efikasno u

jednoj situaciji, a ne nužno i u izmijenjenim okolnostima;

Slika 8.: Rasprostranjenost teorija managementa

teorije managementa

Documents