teoria y comportamiento organizacional
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Comportamiento OrganizacionalTRANSCRIPT
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
TEORIA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
# Tópicos Generales
1 OBJETIVO
2 METODOLOGIA
3 CONCEPTOS : QUE ES UNA ORGANIZACIÓN
4 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y APLICACIONES
5 EVOLUCION HISTORICA
6 EL COMPORTAMIENTO Y LAS TENDENCIAS ACTUALES
7 RETOS Y OPORTUNIDADES
8 OBJETIVO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
9 RECAPITULANDO
10 NO OLVIDES!!
11 SECCION DE PREGUNTAS
12 EVALUACION DE LA CAPACITACION
13 CONTACTO
CONTENIDO
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CONTENIDO
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• Es agrupar y ordenar lasactividades necesarias paraalcanzar los fines establecidoscreando unidades administrativas,asignando en su caso funciones,autoridad, responsabilidad yjerarquía, estableciendo lasrelaciones que entre dichasunidades debe existir.
Organizar
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• Es la estructura de lasrelaciones que deben existirentre las funciones, niveles yactividades de los elementosmateriales y humanos de unorganismo social, con el fin delograr su máxima eficienciadentro de los planes y objetivosseñalados
Organización
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• Campo de estudio que investigael que los individuos, grupos yestructuras ejercen sobre elcomportamiento dentro de lasorganizaciones, con el propósitode aplicar los resultados para elmejoramiento de la eficacia deuna organización”. ROBBINS, S.(1996).
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“Estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones” - DAVIS, K &
NEWSTROM, J. (1991).
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GESTIÓN DE CALIDAD, PRODUCCIÓN
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
EMPOWERMENT
MOTIVACIÓN
TQM, REINGENIERÍA
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Relaciones interpersonales.
Estructura formal de la organización.
Procesos y diseños de trabajo.
Tecnología e infraestructura.
Recursos utilizados en el logro de
objetivos.
Medio ambiente.
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Adam Smith
Charles Babbage
Robert Owen
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• Llegó a la conclusión de que ladivisión del trabajo aumenta laproductividad al incrementar lahabilidad y destreza de cadatrabajador, al ahorrar el tiempo quese pierde comúnmente en el cambiode tareas, y al estimular la creaciónde inventos y maquinaria queahorrarán mano de obra
Adam Smith (1776)
• Era un profesor británico de matemáticas que amplió los conceptos de las virtudes de la división del trabajo que Adam Smith postuló primero.
Charles Babbage(1872)
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Babbage propuso que las economías de la especialización debían ser tan relevantes en la realización de trabajo mental
como en el trabajo físico
POSTUTADOS
Reduce el tiempo necesario para
aprender un puesto.
Reduce el desperdicio de materiales durante
la etapa de aprendizaje.
Permite alcanzar altos niveles de habilidad.
Permite un acoplamiento más
cuidadoso de la capacidad y habilidades físicas de las personas, con tareas específicas.
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• Era un empresario galés quecompró su primera fábrica en1789, a la edad de 18 años. Esimportante en la historia del COporque fue uno de los primerosindustriales que reconoció queel creciente sistema de fábricasestaba denigrando a lostrabajadores.
Robert Owen ( 1979 )
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Reclamaba a los empresarios por tratar a suequipo mejor que a sus empleados. Loscriticó por comprar las mejores máquinas ydespués emplear la mano de obra másbarata para trabajarlas. Owen alegaba que eldinero gastado para mejorar la mano deobra era una de las mejores inversiones quepodían hacer los ejecutivos de negocios.
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FREDERIC TAYLOR
HENRI FAYOL
WEBER
CLASICA
CONDUCTISTA
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Principios de administración de Taylor
1.Desarrolle unaciencia por cadaelemento del trabajode un individuo.
2.Seleccione demanera científica ydespués capacite,enseñe y desarrolleal trabajador.
3.Coopere muy decerca con los‘trabajadores demodo que se asegureque todo el trabajose hace de acuerdocon los principios delo ciencia que se hadesarrollado.
4.Divido el trabajo yla responsabilidad enpartes casi igualesentre loadministración y lostrabajadores.
La administraciónasume todo eltrabajo poro el cualesta mejor equipadaque los trabajadores.
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• Este principio es el mismo que la “división del trabajo” de Adam Smith. La especialización incrementa la producción al hacer más eficientes a los empleados.
División del trabajo.
• Los administradores deben dar órdenes. Lo autoridad les da este derecho. Sin embargo, la autoridad va aparejada con la responsabilidad. Siempre que se ejerza autoridad, habrá responsabilidad.
Autoridad.
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•Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobiernan la organización. Una buena disciplina es resultado de un liderazgo eficaz, una clara comprensión entre administración y trabajadores respecto de las reglas de la organización.
Disciplina.
•Todo empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
Unidad de mando.
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• Cada grupa de actividades organizacionales que comparten el mismo objetivo deberá ser dirigido por un administrador mediante la aplicación de un plan.
Unidad de dirección.
• Los intereses de cualquier empleado o grupo de empleados no deberán ser más importantes que los de la organización como un todo.
Subordinación.
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• Los trabajadores deben recibir un salario justo por sus servicios.
Remuneración.
• Se refiere al grado en que los subordinados participan en la toma de decisiones. Que ésta sea centralizada (en la administración) o descentralizada (en los subordinados) es asunto de una proporción correcta. El problema es encontrar el óptimo grado de centralización para cada situación.
Centralización.
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• La línea de autoridad que va desde la cúspide de la administración hasta los niveles más bajos representa la cadena de mando. Las comunicaciones deben seguir esta cadena. Sin embargo, si surgen retrasos por seguirla, se pueden permitir comunicaciones cruzadas si todas las partes involucradas están de acuerdo y se informa a los jefes.
Cadena de mando.
• La gente y los materiales deberán estar en el sitio correcto en el momento correcto.
Orden.
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• Los administradores deberán ser amables y justas con sus subordinados.
Equidad.
• Es ineficaz la alta rotación del personal. La administración debe hacer una planeación ordenada de su personal y verificar que los reemplazos estén disponibles para ocupar las vacantes.
Estabilidad del puesto
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• Los empleados a quienes se permite originar y realizar planes, realizarán altas niveles de esfuerzo.
Iniciativa.
• Lo promoción del espíritu de equipo construirá la armonía y unidad dentro de la organización
Espíritu de equipo.
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Especialización del puesto. Los puestas se desagregan en tareas
simples, rutinarias y bien definidas.
Jerarquía de lo autoridad. Las oficinas y puestas se organizan en una jerarquía, en que cada escalón es controlado y supervisado par un
superior.
Selección formal. Todos los miembros organizacionales han de seleccionarse sobre la base de sus
calificaciones técnicas, y demostradas por su capacitación
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Reglas y reglamentos formales. Para asegurar la uniformidad y
regular las acciones de los empleados
Impersonalidad. Las reglas y controles se aplicarán de manera uniforme, evitando implicarse con
las personalidades
Orientación de la carrera. Los administradores son funcionarios
profesionales más que propietarios de las unidades que
manejan..
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DISCIPLINAS
Psicología
Sociología
Psicología Social
Antropología
Ciencia Política
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Ciencia Contribución Unidad de Análisis
AprendizajeEvaluación de
desempeño
MotivaciónMedición de
actitudes
PersonalidadSelección de
empleados
Psicología PercepciónDiseño de
Trabajo
CapacitaciónTensión del
trabajo
Eficacia en el
liderazgo
Toma de
decisiones
individual
Satisfacción laboral Individuo
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Ciencia Contribución Unidad de Análisis
Dinámica de Grupos Poder
Equipo de Trabajo Conflicto
ComunicaciónComportamient
o Intergrupal
Sociología Grupo
Teoría de la
organización formal
Cambio en la
organización
BurocraciaCultura
organizacional
Sistema
Organizacional
Tecnología
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Ciencia Contribución Unidad de Análisis
Cambio de
comportamientoComunicación
Psicología
SocialCambio de actitud
Procesos de
grupoToma de decisiones
grupalGrupo
Valores
comparativos
Análisis
transcultural
Actitudes
comparativas
Antropología
Cultura
organizacional
Ambiente
organizacional
Sistema
Organizacional
Conflicto Poder
Ciencia
Política
Política
intraorganizacional
Aportes de otras ciencias
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Aumento del Trabajo
temporal o a tiempo parcial
Disminución de la lealtad de los empleados con las compañías y
viceversa.
TENDENCIAS ACTUALES
Enfrentar más dilemas éticos
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La globalización,
La administración
de la calidad total,
Avances en la tecnología
de la información
TENDENCIAS ACTUALES
Desarrollo sostenible y sustentable;
comportamiento ético en las organizaciones
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Miembros de la
organización de origen diverso,
pluricultural,
Desarrollo de competencias
TENDENCIAS ACTUALES
Participación plena, alta rotación, “cambio
permanente”
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NIVEL INDIVIDUAL
NIVEL ORGANIZACIONAL
NIVEL GRUPAL
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Uno de los desafíos más importante de las organizaciones actuales es adaptarse a gente de
que es diferente sin importar la relación en función de raza, sexo, edad, grupo étnico,
cultura, etcétera.
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Respuesta a la globalización. Manejo de la diversidad laboral
Mejoramiento de la calidad y la productividad
Mejoramiento del servicio a los clientes . Facultar al personal
Enfrentamiento de la “temporalidad” , Estímulo de la innovación y el cambio . Mejoramiento de la conducta ética
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El Primer objetivo es describirsistemáticamente cómo secomportan las personas encondiciones distintas
El Segundo objetivo es entender porqué las personas se comportan comolo hacen
El Tercer objetivo Predecir elcomportamiento futuro de losempleados es otro objetivo delcomportamiento organizacional
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Se fin se obtiene cuando logramos identificar como los sujetos, los
grupos, el ambiente, etcétera influyen en la conducta de los miembros de
una organización.
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?
HabilidadInterpersonal
Falta de Liderazgo
Desorden
Mala Planeación
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• Capacidad de analizar y diagnosticar situaciones
• Capacidad de trabajar con otras personas
• Capacidad de aplicar conocimiento especializado
Habilidades Técnicas
Habilidades Humanas
Habilidades Conceptuales
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PerfilGuadalupe Leonardo
Datos de Contacto
Ingeniera Industrial, egresada de la Pontificia Universidad CatólicaMadre y Maestra (PUCMM). Postgrado en Recursos Naturales,Maestría en Administración de Empresas y Máster en GestiónAmbiental. . Experta en Ing. De Costos, Métodos, GerenciaAdministrativa, Localización de Planta, Control Estadístico deProcesos, Seguridad Industrial y Formulación de Proyectos. EsAuditora Líder ISO 9001:2000, Lean Champion (Certificada porPRIMEX PR). Auditora BASC, Miembro del Consejo AmbientalDominicano (CONAD). Actualmente es asesora, dirige un equipomultidisciplinario de consultores y se desempeña como GerenteGeneral de Soluciones Organizacionales SOrg, SRL
Posee Alianzas Estratégicas con empresasextranjeras Acreditadas a Nivel Internacional(Oficinas en México -Monterrey, Génova,Singapur, Warrington, Nueva Delhi, Yokohama,Bilbao, Dubai, Piraeus, Valparaíso, Shanghái,Busan, Damnan) para ofrecer a nuestros clientesservicios de capacitación acreditada a nivelglobal y certificaciones en ISO 9001:2008, ISO14001:2004, AS9100, AS9003, AS9120, LT9000,ISO/TS 16949, HACCP, ISO22000, LeanManufacturing, OSHA 18001, SA 8000.
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