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Les 5 tendances clés des communications unifiées.Tendances :
la communication est le moteur de la collaboration
1. « Collaborative Overload », Rob Cross et al., Harvard Business Review, 2016.
2. « Out of the Office: More People Are Working Remotely, Survey Finds », New York Times.
Le temps consacré par les cadres et les employés au travail collaboratif a augmentéd’au moins 50 % au cours des 20 dernières années. 1
Les entreprises peuvent renforcer ce fondement en facilitant l'accès des utilisateurs aux informations dont ils ont besoin et en aidant les équipes à se connecter de façon plus aisée et productive. La technologie joue un rôle essentiel dans ce processus pour les raisons suivantes :
• Les personnes travaillent souvent en dehors du bureau.• Les équipes sont disséminées dans de vastes zones géographiques.• Les travailleurs se connectent à l’aide de toutes sortes d'appareils.• La main-d'œuvre d'aujourd'hui est hétérogène, et comprend des personnes dont les styles de travail sont très divers.
Surmonter ces défis nécessite d'activer les différentes formes de communication dont les employés ont besoin dans un même endroit, intégrées aux autres applications de collaboration et aux flux de travail d’entreprise que l'organisation utilise.
1997
2017
Tem
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En 2016, environ 43 % des Américains ont passé au moins une partie de leur temps à travailler à distance, soit davantage que les années précédentes. 2
Dans un monde de transition numérique rapide focalisé sur les données, la collaboration est de plus en plus la clé de la réussite. Et la manière dont les personnes communiquent en est le fondement.
Plus de 40 % des entreprises prévoient de faire converger leurs applications de communications unifiées autour d'un seul fournisseur. 3
Récemment encore, les organisations devaient souvent gérer plusieurs plateformes pour avoir accès à tous les outils de communication et de collaboration dont elles avaient besoin. Même si les employés avaient accès à une panoplie complète d'outils, ceux-ci ne fonctionnaient pas ensemble de manière transparente, ce qui nuisait à l’efficacité des interactions.
Les décideurs en matière de technologies qui sont confrontés à ce problème se tournent vers des solutions de communication réellement unifiées, qui permettent aux employés de se connecter de la bonne manière, au bon moment. Avec la téléphonie, la messagerie instantanée, la téléconférence et d’autres solutions de réunion regroupées au sein d’un même environnement, et accessibles sur différents clients, les entreprises peuvent proposer des outils adaptés aux différents styles de travail et besoins en matière de communications.
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Les entreprises s'orientent vers des solutions de communications véritablement unifiées
Plus de 40 % des entreprises prévoient de faire converger leurs applications de communications unifiées autour
d'un seul fournisseur. 3
3. « Track these six UC and Collaboration Trends in 2017 », Irwin Lazar, Techtarget.
40 %
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Cinq tendances clés qui poussent à se tourner vers des communications et une collaboration unifiées.
Vision unifiée du futur de la collaboration
Les utilisateurs demandent de la simplicité
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Les expériences unifiées stimulent les résultats
commerciaux et l'innovation
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Cette démarche permet d'optimiser et même
de baisser le coût total de possession
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Le cloud permet de se concentrer sur les
grandes priorités
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La confiance est fondamentale pour une collaboration
efficace
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Microsoft Teams permet des communications simples, puissantes
et unifiées.
Les utilisateurs demandent de la simplicité
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Selon un sondage mené auprès de 250 responsables informatiques et de 750 employés, un choix excessif d'outils a pour effet de bloquer l'adoption des technologies de collaboration. 4
Les attentes des employés à l'égard de la technologie ont augmenté au fil du temps, au point qu’aujourd’hui deux travailleurs sur trois considèrent la technologie comme un facteur d'acceptation ou de refus d'un nouveau poste. 5 La facilité d'utilisation est un facteur critique dans l'adoption d’une technologie. Une enquête a révélé que près de la moitié des utilisateurs finaux évitent d'utiliser certains logiciels d'entreprise en raison d'une complexité excessive, tandis que 60 % des responsables informatiques déclarent que leurs solutions sont trop complexes.6
Les employés d'aujourd'hui attendent de pouvoir communiquer facilement sans avoir à se connecter plusieurs fois ou à naviguer entre diverses applications, quel que soit l'appareil utilisé à un moment donné. Ils veulent moins d'applications et des expériences plus riches. Ils ont besoin de solutions interopérables qui unifient la téléphonie, la messagerie instantanée et des fonctionnalités de réunion (par exemple, audio, vidéo, conférence web) assorties de fonctions de calendrier, de création de contenu, de stockage de fichiers et d’autres outils dont ils se servent au quotidien. Ils doivent en outre pouvoir accéder à tout cela au travers d’une interface cohérente et unifiée qui leur permet de trouver facilement ce qu'ils cherchent.
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01. Les utilisateurs demandent de
la simplicitéAccueil
03. Il existe une marge pour faire baisser le coût
total de possession
02. Les expériences unifiées stimulent
05. La confiance est fondamentale pour une
collaboration efficace
04. Le cloud permet de se concentrer sur les
grandes priorités
Microsoft Teams, plateforme pour le
travail d’équipe
5. « Dell Future Workforce Study ».
4. « Working Hard or Hardly Networked », Softchoice.
6. « New Report From Capriza Finds IT Complexity Enemy Number One to Enterprise Productivity ».
Tendances : les 5 tendances clés des communications unifiées
Les expériences unifiées stimulent les résultats commerciaux et l'innovation
Les idées développées par des équipes d’au moins trois personnes ont 156 % plus d'attrait pour les consommateurs que celles développées par des équipes d’une ou deux personnes. 7
Dans l’économie numérique, les entreprises constatent de plus en plus que les principaux moteurs de valeur et d'innovation sont les idées originales, et non uniquement les produits et services traditionnels. La recherche citée ci-dessus démontre que l'introduction d'avis supplémentaires dans le processus collaboratif améliore les résultats. Et tisser des liens de communication étroits au sein des applications d'équipe pour collaborer au quotidien est vital pour innover rapidement à l'avenir : cela a pour effet de libérer la créativité, de favoriser le travail d'équipe, ainsi que d’intégrer et de simplifier les expériences de travail.
Compte tenu de l’hétérogénéité de la main-d'œuvre, cela nécessite de fournir des outils qui répondent à divers besoins, et relient les gens au lieu de les diviser. L'intégration de solutions de messagerie instantanée, de réunion par téléphone ainsi que par conférence audio et vidéo, ainsi que de partage de fichiers et d'applications au sein d’une seule plateforme d'équipe, garantit que chacun puisse apporter sa contribution maximale.
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02. Les expériences unifiées stimulent Accueil
01. Les utilisateurs demandent de
la simplicité
7. « How Collaboration Drives Innovation Success », Nielsen.
Tendances : les 5 tendances clés des communications unifiées
03. Il existe une marge pour faire baisser le coût
total de possession
05. La confiance est fondamentale pour une
collaboration efficace
04. Le cloud permet de se concentrer sur les
grandes priorités
Microsoft Teams, plateforme pour le
travail d’équipe
Cette démarche permet d'optimiser et même de baisser le coût total de possession
Il a été démontré que le passage à une solution de collaboration unifiée a pour effet de réduire les coûts de licences, de logiciels et de support informatique de plus de 10 %. 8
De nombreux décideurs répugnent à adopter de nouvelles technologies de communication en raison de coûts perçus comme plus élevés. Par exemple, une étude a révélé que, pour 41 % des personnes interrogées, l'incertitude quant aux coûts entrave l'adoption de solutions de communications unifiées et de collaboration basées sur le cloud. 9 Toutefois, ils peuvent mal évaluer le coût total de
possession qu'ils encourent en continuant à gérer un matériel local existant, des fournisseurs tiers multiples ainsi que le support et la formation des utilisateurs. Pour une véritable comparaison basée sur les mêmes paramètres, ils doivent prendre en compte les fonctionnalités que peuvent leur apporter une solution unifiée basée sur un abonnement par rapport au fardeau de la gestion des alternatives.
Une telle comparaison permet souvent de mettre en évidence des économies significatives et rapides.
03. 7
03. Il existe une marge pour faire baisser le coût
total de possessionAccueil
8. « The Total Economic Impact of Microsoft Office 365 For Commercial Users », Forrester.
9. « Cloud UCC Cost-Savings Fallacy: What You Need to Know », Robin Gareiss.
Tendances : les 5 tendances clés des communications unifiées
05. La confiance est fondamentale pour une
collaboration efficace
04. Le cloud permet de se concentrer sur les
grandes priorités
Microsoft Teams, plateforme pour le
travail d’équipe
01. Les utilisateurs demandent de
la simplicité
02. Les expériences unifiées stimulent
Le cloud permet de se concentrer sur les grandes priorités
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Environ 40 % des entreprises utilisent ou prévoient d'utiliser des services de téléphonie cloud, ce pourcentage étant encore plus élevé en lien avec l’utilisation de services de conférence web, de vidéoconférence, de courrier électronique et de stockage de fichiers. 10
L'adoption de la communication basée sur le cloud, incluant la téléphonie, la conférence audio et vidéo, la messagerie instantanée et le courrier électronique, continue de croître rapidement au sein des entreprises. L'utilisation du cloud permet à celles-ci de faire l’économie de la gestion
de l'infrastructure pour se concentrer sur les priorités de leur cœur de métier avec davantage d'efficacité. Une infrastructure de communications unifiées née dans le cloud permet une consommation de bande passante plus efficace, un minimum d’interruptions de service pour les mises à niveau et la maintenance, et une télémétrie robuste pour la surveillance et la gestion des services. De tels services basés sur le cloud ont également pour effet de simplifier l'intégration avec les appareils mobiles, d’améliorer la collaboration à distance et d’accroître la disponibilité moyennant des frais de gestion moindres.
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04. Le cloud permet de se concentrer sur les
grandes prioritésAccueil
10. « Track these six UC and Collaboration Trends in 2017 », Irwin Lazar, Techtarget.
Tendances : les 5 tendances clés des communications unifiées
05. La confiance est fondamentale pour une
collaboration efficace
Microsoft Teams, plateforme pour le
travail d’équipe
01. Les utilisateurs demandent de
la simplicité
02. Les expériences unifiées stimulent
03. Il existe une marge pour faire baisser le coût
total de possession
La confiance est fondamentale pour une collaboration efficace
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05. La confiance est fondamentale pour une
collaboration efficaceAccueil
Les entreprises et leurs employés doivent pouvoir faire confiance à la sécurité de leurs outils de communication. Lorsque des solutions disparates répartissent les données entre toutes sortes d’applications et d’appareils, il est difficile, voire impossible, de gérer les risques. Les logiciels de collaboration tendant à devenir les cibles de prédilection des cybercriminels, les entreprises ont besoin d'une solution de détection avancée des menaces et d'authentification forte pour protéger leurs données. L'unification des outils de communication sur une seule plateforme de niveau professionnel offre plus de contrôle au service informatique, tout en répondant aux exigences de gouvernance et de conformité.
Selon Forrester, les groupes criminels organisés ciblent de plus en plus les solutions de collaboration pour franchir les pare-feu d'entreprise. 11
Les logiciels de collaboration tendant à devenir les cibles de prédilection des cybercriminels, les entreprises ont besoin d'une solution de détection avancée des menaces et d'authentification forte pour protéger leurs données. L'unification des outils de communication sur une seule plateforme de niveau professionnel offre plus de contrôle au service informatique, tout en répondant aux exigences de gouvernance et de conformité.
11. « Gain A Competitive Advantage Through Enterprise Collaboration », Forrester, juillet 2017.
Tendances : les 5 tendances clés des communications unifiées
Microsoft Teams, plateforme pour le
travail d’équipe
04. Le cloud permet de se concentrer sur les
grandes priorités
01. Les utilisateurs demandent de
la simplicité
02. Les expériences unifiées stimulent
03. Il existe une marge pour faire baisser le coût
total de possession
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Offrez aux utilisateurs les expériences de communication simples et fluides qu'ils demandent.
Réduisez le coût total de possession avec une plate-forme unique basée sur l'utilisation.
Bénéficiez d’une protection des données de niveau entreprise et évitez l'étalement des informations.
Accélérez l'innovation et les résultats.
AccueilMicrosoft Teams,
plateforme pour le travail d’équipe
Microsoft Teams, plateforme pour le travail d'équipe dans Office 365, aide les équipes à être plus productives, en leur offrant des solutions de communication simples, puissantes et unifiées.
Fournissez à vos équipes hétérogènes et distribuées des fonctionnalités de communications unifiées conçues pour un lieu de travail moderne avec Microsoft Teams. Grâce à cette solution, vous disposez d'une plateforme pour la messagerie instantanée, les réunions par téléphone et vidéo, ainsi que le stockage et le partage de fichiers et d’applications.
Tendances : les 5 tendances clés des communications unifiées
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Offrez aux utilisateurs les expériences de communication simples et fluides qu'ils demandent.Vos équipes disposeront d'un accès intégré aux applications dont elles ont besoin dans Office 365. Grâce au regroupement des conversations, réunions, fichiers et applications dans un seul espace de travail d'équipe, vos employés peuvent passer sans effort de la création à la communication. Ils peuvent facilement consulter des fichiers avant une réunion, les partager en cours de session, et les enregistrer pour pouvoir y revenir plus tard. Et tout cela via des appareils mobiles, ordinateurs de bureau et portables, navigateurs et autres téléphones et écrans de salles de conférence.
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Microsoft Teams
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Consultez des documents au sein de votre espace de travail.
Tendances : les 5 tendances clés des communications unifiées
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la simplicité
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03. Il existe une marge pour faire baisser le coût
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Microsoft Teams, plateforme pour le
travail d’équipe
Offrez aux utilisateurs les expériences de communication simples et fluides qu'ils demandent.
Réduisez le coût total de possession avec une plate-forme unique basée sur l'utilisation.
Bénéficiez d’une protection des données de niveau entreprise et évitez l'étalement des informations.
Accélérez l'innovation et les résultats.
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Accueil
Adaptez votre espace de travail pour créer des chaînes.
Accélérez l’innovation et les résultats.Avec Microsoft Teams, vos employés ont accès aux conversations, aux fichiers et aux applications au sein d’un espace de travail unique, ce qui leur permet de consacrer moins de temps à chercher des éléments et plus de temps à prendre des décisions sans avoir à franchir des obstacles à la communication. Les équipes peuvent personnaliser leur espace de travail en créant des canaux pour les sujets importants, en épinglant des fichiers couramment utilisés sous forme d'onglets, et en automatisant les tâches de travail plus simples par l’ajout de robots.
Microsoft Teams
Tendances : les 5 tendances clés des communications unifiées
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02. Les expériences unifiées stimulent
03. Il existe une marge pour faire baisser le coût
total de possession
05. La confiance est fondamentale pour une
collaboration efficace
Microsoft Teams, plateforme pour le
travail d’équipe
Offrez aux utilisateurs les expériences de communication simples et fluides qu'ils demandent.
Réduisez le coût total de possession avec une plate-forme unique basée sur l'utilisation.
Bénéficiez d’une protection des données de niveau entreprise et évitez l'étalement des informations.
Accélérez l'innovation et les résultats.
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Hébergez des vidéoconférences au sein de l'application.
Réduisez le coût total de possession avec une plate-forme unique basée sur l'utilisation.
Avec Microsoft Teams, les responsables informatiques peuvent accéder au spectre complet des outils de communication, et contrôler ceux-ci, à partir d'une plateforme unique, ce qui a pour effet de réduire le temps, les efforts et les coûts associés. Ils peuvent facilement gérer les utilisateurs, l'utilisation et les paramètres via le portail d'administration d'Office 365, qui leur offre le contrôle nécessaire pour gérer les applications de l'organisation. En outre, les entreprises peuvent également utiliser la plateforme de développement de Microsoft Teams pour opérer des intégrations dans des processus métier existants.
Microsoft Teams
Tendances : les 5 tendances clés des communications unifiées
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03. Il existe une marge pour faire baisser le coût
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Microsoft Teams, plateforme pour le
travail d’équipe
Offrez aux utilisateurs les expériences de communication simples et fluides qu'ils demandent.
Réduisez le coût total de possession avec une plate-forme unique basée sur l'utilisation.
Bénéficiez d’une protection des données de niveau entreprise et évitez l'étalement des informations.
Accélérez l'innovation et les résultats.
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Accueil
Microsoft Teams regroupe tout.
Bénéficiez d’une protection des données de niveau entreprise et évitez l'étalement des informations.
Microsoft Teams chiffre les données en permanence, tant au repos qu’en mobilité. La solution utilise une authentification multifacteur pour une meilleure protection des identités, et protège les informations à l’aide de diverses fonctionnalités telles que l’archivage, la découverte électronique, la conservation légale, la recherche de contenu de conformité, l’audit et la génération de rapports. Des ingénieurs de support sont également accessibles par téléphone en permanence.
Microsoft Teams
Tendances : les 5 tendances clés des communications unifiées
04. Le cloud permet de se concentrer sur les
grandes priorités
01. Les utilisateurs demandent de
la simplicité
02. Les expériences unifiées stimulent
03. Il existe une marge pour faire baisser le coût
total de possession
05. La confiance est fondamentale pour une
collaboration efficace
Microsoft Teams, plateforme pour le
travail d’équipe
Offrez aux utilisateurs les expériences de communication simples et fluides qu'ils demandent.
Réduisez le coût total de possession avec une plate-forme unique basée sur l'utilisation.
Bénéficiez d’une protection des données de niveau entreprise et évitez l'étalement des informations.
Accélérez l'innovation et les résultats.
Pour travailler au mieux, les employés doivent pouvoir accéder aux informations appropriées, au bon moment et du bout des doigts. Aidez vos équipes à avoir des échanges plus constructifs en mettant à leur disposition les outils dont elles ont besoin pour rester informées et connectées.
Il est temps d’armer vos équipes
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Explorez Microsoft Teams avec Office 365 Entreprise E5.