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Hospitality Cloud ServicesMarcus Schmid, Director ICS

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Der Clou mit der Cloud• Was ist die Cloud?

• Die Vorteile der Cloud

• Informationssicherheit in der Cloud

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Was ist die Cloud?• Software, Services und/oder Computerressourcen• Zugriff über das Internet• Die Cloud kann öffentlich (public), privat oder eine Mischung (Hybrid) von

beiden sein.• Public Cloud

• öffentlich, nicht standortbezogene, gemeinsam genutzte Ressourcen

• automatisierter Login- / Abrechungsprozess

• Private Cloud• privat (isoliert)

• gemeinsam genutzte Ressourcen

• standortbezogene virtualisierte Ressourcen

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Cloud Vorteile• Investitionen und Kapitalbindung

• Unternehmenseigenen IT-Systeme lähmen die unternehmerische Agilität.

• Gesamtbetriebskosten (TCO)• Die Gesamtkosten für IT-Systeme sind gegenüber einem ohnehin zweifelhaften

Mehrwert durch Eigenbetrieb oft nicht mehr zu rechtfertigen.

• Verbesserung Ihres Betriebsergebnisses• Die Konsolidierung und Virtualisierung der IT-Umgebung reduziert in der Regel

deutliche die Betriebskosten.

• Lifecycle• Spätestens bei einer Konsolidierung, Erweiterung oder Erneuerung Ihrer IT-

Kapazitäten sollten Sie deshalb über Lösungen wie Managed Hosting nachdenken.

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Cloud Vorteile• Reduzierung Ihres operativen Risikos

• Höhere Ausfallsicherheit und zusätzlicher Schutz vor Systemausfall

• Gewährleistung der Kontinuität geschäftsentscheidender Prozesse

• Optimierung Ihrer Unternehmensressourcen• Befreit Mitarbeiter von infrastrukturnahen IT Aufgaben und schafft Freiraum für

strategische Aufgaben und besseren Gästeservice.

• Minimierung Ihres CO2-Ausstoßes• IT-Konsolidierung und Reduzierung des Equipments verringert die benötigte

Energie und senkt damit die Umweltbelastung.

• Managed IT Services• Nutzen Sie vollständig gemanagte IT-Services im sicheren und bestens

angebundenen BT Rechenzentrum.

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Cloud Vorteile• Im Büro, zuhause oder unterwegs – weltweiter ständiger Zugriff auf

Programme und Daten• Kosteneffiziente Nutzung professioneller PMS Funktionen.• Durch Experten komplett gemanagte Lösung• Updates bei Programmen erfolgen automatisch und kostenneutral• Keine aufwendigen Backups, keine Folgeschäden durch Hardware-Ausfall

(redundante Speicherung)• Theoretisch unbegrenzt skalierbare Speicher- und Rechenkapazitäten

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BT Datacenter, Frankfurt

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Informationssicherheit• Die Grundwerte der Informationssicherheit bestehen aus:

• Vertraulichkeit

• Verfügbarkeit

• Integrität

• Hochverfügbarkeit• Physische Sicherheit• Datensicherheit• Zertifizierungen / Prozesse

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Hochverfügbarkeit• Kein SPOF (Single Point of Failure)

• Redundante Internetanbindung

• Redundantes Netzwerk

• Router, Switches, Firewalls, Netzwerkpfade

• Load balanced Server Farm mit N++ Server Kapazität

• Clustered Datenbank Server mit N+ Server Kapazität

• Clustered Storage Farm mit höchster Verfügbarkeit

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• Perimeter- und Außenhautsicherung u.a. durch

Zaunanlage mit Drehkreuz, Schranken und Rolltoren

• Kameraüberwachung mit Bewegungsmeldern außerhalb

und innerhalb des Gebäudes

• Zutrittskontrollsystem mit Sabotage- und Notöffnungs-

überwachung

• Mehrstufiges Zonenkonzept mit gesicherten Schleusen

über elektronische Zugangskarten und PIN-Codes

• Wachpersonal vor Ort sowie Aufschaltung auf eine 24/7

besetzte Sicherheitszentrale

Physische Sicherheit

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Datensicherheit• Verschlüsselter Datenverkehr von/zum Datencenter

• Firewalls, Intrusion Detection & Prevention Systems

• Echtzeit Virenschutz mit regelmäßigen Scans

• Regelmäßige Schwachstellenanalysen

• Passwort Richtlinie mit Benutzer Passwort Management

• Logische Trennung der Kundendaten mit Benutzer und

Passwortschutz

• Audit-Logging enabled

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Datensicherung & Wiederherstellung• After Imaging für Datenbanken - max. 1 Minute

Datenverlust.

• Schatten Kopien alle 6 Stunden.

• Der Wiederherstellungs-Ziel-Punkt (Recovery Point

Objective - "RPO") beträgt 24 Stunden.

• Hauptspeicher und Datensicherungs-Einrichtungen

befinden sich in unterschiedlichen Brandschutzzonen

innerhalb des Rechenzentrums.

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Zertifizierungen• ISO 9001 Internationales Qualitätsmanagement

• ISO 14001 Internationales Umweltmanagement

• ISO 20000 Internationaler Qualitätsstandard für IT-Servicemanagement

entsprechend der ITIL-Best-Practice-Empfehlungen

• ISO 27001 Internationaler Sicherheitsstandard

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Cloud Wachstum

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Cloud Login

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