Sayfa 6’da

X E R O X T Ü R K ‹ Y E ’ N ‹ N K U R U M S A L ‹ L E T ‹ fi ‹ M D E R G ‹ S ‹

Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005 • Ücretsizdirwww.xerox.com.tr

Sayfa 18’de

Hedefgöründütam yol ileriSergey Chernovolenko

Ofisteknolojileriralli pistlerinde

Sayfa 8’de

Yeni da¤›t›mmodeli, ifllerih›zland›racak Türkiye’deki en büyük

5 yabancı bilişimşirketinden biriMehmet Sezer

Xerox yine zirvede

Sayfa 2’de

Matbaa Fuar›’ndaMatbaa Fuar›’ndadijital bask› rüzgâr›dijital bask› rüzgâr›Matbaa Fuar›’ndadijital bask› rüzgâr›

Sayfa 11’de

Xerox’un ürünyelpazesigeniflliyor

Temmuz - A¤ustos - Eylül 20052

Xerox yine zirvede‹nterpro'nun '‹lk 500 Biliflim fiirketi' araflt›rmas›na göre Xerox,Türkiye’deki en büyük 5 yabanc› biliflim flirketinden biri.

erox, Türkiye’de faaliyetgöstermeye başladığı 1989yılından bugüne başarılı

büyümesini sürdürüyor. İnterprotarafından yapılan Bilişim 500 Şir-keti araştırmasının 2004 yılısonuçları 27 Haziran 2005 Pazartesigünü Kadir Has Üniversitesi’ndedüzenlenen törenle açıklandı.Değişik kategorilerde sıralamalarınyapıldığı araştırmada Telekom veGSM sektör şirketleri ve bilişimürünleri dağıtıcıları cirosal bazdaön sıralarda yer aldı.

Türkiye’de faaliyet gösterenyüzde 100 yabancı sermayeli şir-ketlerin sıralamasına bakıldığındaXerox, Türkiye’nin en büyük 5yabancı bilişim şirketi arasında yeraldı. Xerox dışında ilk beş sıraiçinde yer alan yüzde 100 yabancısermayeli diğer şirketler ise;Hewlett-Packard, Ericsson, Siemensve Microsoft oldu.

Xerox Türkiye, aralarında TürkTelekom, Turkcell, Telsim gibi tele-kom ve GSM sektörünün büyükşirketlerinin yer aldığı Türkiye’nin500 bilişim şirketinin genelbüyüklük sıralamasında, 74 milyon748 bin dolarlık cirosuyla 29. sıradayer aldı.

Bilişim 500 Şirketi araştırmasonuçlarını değerlendiren XeroxTürkiye Genel Müdürü SergeyChernovolenko; sonuçları mem-nuniyetle karşıladıklarını belirte-rek, “Türkiye’de yüzde 100 yabancısermaye ile faaliyet gösteren enbüyük 5 firma arasında yeraldığımızı öğrenmenin gururunuyaşıyoruz. Aralarında Turkcell,Telekom gibi Tür-kiye’de çok büyük ikipazar olan GSM veTelekom alanında

faaliyet gösteren şirketlerin ilksıraları paylaştığı bir sıra-lamada, GSM ve telekomagöre çok küçük bir pazardafaaliyet gösteren Xerox’un

29’uncu sırada yer alması,Xerox Türkiye açısından önemli

bir başarıdır” dedi.Şirket cirolarının gelir kategorile-

rine göre ayrıldığı sıralamalarda,Xerox Türkiye, Baskı Sistemleri Ge-lirleri, Dış Kaynak Kullanımı HizmetiGelirleri, Donanım Teknik DestekHizmeti Gelirleri ve Tüketim Malze-

meleri Gelirleri’nde yapılan sıra-lamalarda ilk 500 şirket arasında ilksıralarda yer aldı.

Xerox Türkiye, Baskı SistemleriGelirleri’ne göre yapılan sıralamada4. sırada yer aldı. Bu kategoride ilkiki sırayı sektördeki ana üreticilerin

ürünlerini dağıtmaişini yapan IndeksBilgisayar ve Arenaaldı.

Dış Kaynak Kullanım HizmetiGelirleri’ne göre Xerox Türkiye 3.sırada yer aldı. Global Bilgi ve Sie-mens Business Services’in ilk ikisırayı aldığı listeyle, bu alandaki enbüyük şirketler de ön plana çıkarıldı.

Tüketim Malzemelerinden eldeedilen gelirlere göre Xerox Türkiye3. sırada yer aldı. Bu kategoride ilkiki sırayı tüm teknoloji markaları-nın tüketim malzemelerinin dağı-tıcılığını yapan Despec ve EkipElektronik aldı. Ana üretici kimliğive sadece kendi markasının tüketim

malzemesi gelirleri baz alındığındaXerox bu kategoride birinci sıradayer aldı.

Donanım Teknik Destek Hizmetigelirlerine göre ilk 15 şirketinbelirlendiği sıralamada XeroxTürkiye 10’uncu sırada yer aldı.

Yaklaşık 100 yıllık tarihi ve gün-lük yaşamımıza kazandırdığı bu-luşlarla teknolojiye yön verenşirketlerin başında gelen Xerox,dünyanın 130 ülkesinde faaliyetgösteriyor. Dünya genelinde 65.000çalışanı ve yıllık 16 milyar dolarcirosu olan Xerox, dünya üzerindealanında pazar lideri olaraktanımlanan bir firma. Bağımsızaraştırma kuruluşları tarafından endeğerli markalar sıralamasında“Yenilikçi” tanımlamasıyla endeğerli markalardan biri olarakgörülen Xerox, dünyanın en büyükşirketlerinin yer aldığı Fortune 500sıralamasında da kendi alanındailk sıralarda yer alıyor.

X

Xerox, Türkiye’de yüzde 100 yabancı sermaye ile faaliyet gösterenTürkiye’nin en büyük 5 bilişim şirketinden biri oldu.

Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005 3

erox, “Amerikan UlusalKadın Yöneticiler Derneği”tarafından Amerika Birleşik

Devletleri çapında kadınların enuygun koşullarda görev aldığı 30şirketten birisi olarak gösterildi.Şirketlerin, NAFE tarafından hazır-

lanan listeye girebilmeleri için bazıkriterleri yerine getirmesi gerekiyor.Bunun için, yönetim kurulunda enaz iki kadın üyenin bulunması, üstyönetim kademelerinde artan ka-dın yönetici sayısı, kadınlarındaha üst makamlara gelmelerinisağlayacak programların varlığıve aynı zamanda anne olan ka-dınlar için esnek çalışma zamanıgibi çeşitli kriterler sıralanıyor.NAFE’nin başkanı Dr. Betty Spence,bir kadın CEO tarafından yö-netilmekte olan Xerox’un buözelliği nedeniyle pek çok kadınınçalışmak istediği yerlerin başındageldiğini belirtti.

Dünyada ofis teknolojileri vehizmetleri alanında lider şirket olanXerox’un Amerika Birleşik Devlet-leri’ndeki işgücünün üçte birinikadınlar oluşturuyor. Şirket içerisindekiçeşitli bölümlerde başkan yardımcılığıveya daha üst bir konumda görevalan kadınların oranı yaklaşık yüzde21. Bu görevler arasında Xeroxyönetim kurulu başkanlığı ve yönetimkurulu üyeliği, operasyon gruplarıbaşkanlığı, baş mühendislik, bilgiteknolojileri başkanlığı, pazarlamadirektörlüğü, yönetici sekreterliği,baş hukuk müşavirliği ve maliye

uzmanlığı gibi farklı görevlersayılabilir. Hâlihazırda Xerox’unyönetim kurulunda yüzde 25 oranındakadın yönetici bulunuyor.

Xerox çalışanlarının haklarınınkorunmasından sorumlu İnsanKaynakları Yöneticisi Philip Harlow,kadın çalışanların şirket içerisindekiağırlığının Xerox’un başarısındaki enönemli etkenlerden birisi olduğunusöyledi. Harlow, “Bu durum potan-siyellerinin tamamını kullanmayıamaçlayan şirketler için bir tercihdeğil bir zorunluluktur” dedi.

Xerox aynı dernek tarafından1998 ve 1999 yıllarında yapılan benzer

araştırmalarda da olumlu ifadelerleyer almıştı. Xerox; çalışanlarınasunduğu liderlik eğitimleri, kendinigeliştirme fırsatları, kariyer planlamasıve performans değerlendirme prog-ramları ile çalışanları arasında fırsateşitliği bakımından denge oluşturmayagayret etmektedir.

Fortune dergisi tarafındandünyanın en büyük 500 şirketininsıralandığı Fortune 500 araş-tırmasında bu şirketlerden yalnızca8 tanesinin kadın bir CEO tarafındanyönetildiği belirtiliyor. Bu sayı in-celenen şirketlerin yaklaşık yüzde2’sine denk geliyor.

Ulusal Kad›n Yöneticiler Derne¤i (NAFE) Xerox’u kad›nlar›nifl yaflam›na kat›lmas› için en uygun 30 flirket aras›nda gösterdi.

Kad›nlara de¤er veren flirket; Xerox

• Xerox (Ofis Teknolojisi)• Hewlett Packard (Bilişim)• Liz Claiborne (Moda)• Scholastic (Medya)• Colgate-Palmolive (Hızlı tüketim)• IBM (Bilişim)• Prudential Financial (Finans)• Avon (Kozmetik)• Welpoint (Sağlık)• Pepsi (Meşrubat)

Kadın yöneticiler içinen iyi şirketler

X

u sayımızda, yılbaşındanbugüne gerçekleştirdiğimiz veyıl sonuna kadar yapmayı

planladığımız pazarlama ça-lışmalarıyla ilgili bilgi vermek isti-yorum. Xerox’un ürün ve çözüm-lerini Türkiye’de tanıtmak içinyapılan pazarlama çalışmalarındaçok başarılı sonuçlar elde ettik.

Nisan ayındaki ‘Performans2005’ herkesin övgüyle bahsettiğibir etkinlik oldu. Kişiye özel tasar-lanan davetiyeler, etkinliğin sıradışıolacağının habercisiydi. Etkinlikkapsamında Türkiye’de ilk kez işyaşamı bir tiyatro oyunu iletanıtıldı. İleri teknoloji ile çalışanbir ofis ortamıyla, Türkiye’deki

çoğu işletme gibi teknolojidenhabersiz, ucuz çözümlerle tasarrufettiğini düşünen bir ofis ortamıaynı sahne üzerinde canlandırıldı.Ünlü gösteri sanatçısı Beyaz’ınXerox’a özel şovu da ilgiyle izlen-di. Performans 2005 etkinliğimizbaşta televizyon kanalları olmaküzere birçok medya kuruluşundahaber olarak yayınlandı.

Diğer bir önemli etkinlik iseMatbaacılık Fuarı’ydı. 400 met-rekarelik standımızda yüksek ka-pasiteli ve geniş format baskıuygulamaları gibi birçok yeniyaklaşımı müşterilerimizin in-celemesine sunduk. AhmetAltan’ın “İçimizde Bir Yer” adlıkitabını ilk kez dijital olarakbastık. Ayrıca yakındaTürkiye’deki bir iş ortağımızınkul lan ımına sunmayıplanladığımız, en üst seviyedijital baskı sistemimiz

iGen3’nin özel tanıtımlarını gerçek-leştirdik.

Diğer önemli etkinliğimiz iseHaziran ayında Antalya’da yapı-lan ve Xerox’un sponsorlararasında yer aldığı ‘Dünya RalliŞampiyonası ’ydı. Dokümansponsorluğunu yaptığımız etkin-likte zamanla yarıştığımız büyükbir operasyon gerçekleştirdik.Yarışlarla ilgili tüm bilgiler Xeroxteknolojisi ile basılarak ilgili

herkese duyuruldu. Bunun gibisaliselerin bile önemli olduğuyarışlarda, etaplarla ilgili so-nuçların hızla basılması özellikleyarışmacıların performanslarınıgörebilmeleri ve yarıştaki pozis-yonlarını değerlendirebilmeleri içinson derece önemli. Ayrıca ShowTV ve SKY Türk’ün de içinde ol-duğu bir grup medya mensubunuAntalya’ya götürerek bu konununmedyada haber olmasını sağladık.

Temmuz ayında İstanbul’dagerçekleşen 22. Dünya MimarlıkKongresi de sponsor olduğumuz vedokümantasyon sorumluluğunuüstlendiğimiz bir etkinlikti. Bu etkin-likte de bizden beklenen teknolojikdesteği en iyi şekilde verdiğimizeinanıyorum Eylül ayında gerçek-leşecek CeBit Avrasya Bilişim Fuarıda yer alacağımız bir başkauluslararası etkinlik olacak. Sonolarak tüm bu başarılı ça-lışmaların gerçekleşmesini

sağlayan pazarlama eki-bimize ve iletişim danışmanlık

şirketimize ve iş ortaklarımızateşekkür ediyorum.

Pelin ÇağlarPerformanstanralli flampiyonas›naB

erox'un Dünya BaşkanYardımcısı Jean-Noël Machon08-12 Haziran 2005 tarihleri

arasında Türkiye’yi ziyaret etti.Türkiye’deki Xerox çalışmalarınınyerinde incelenmesi, yeni işbirlikleriningeliştirilmesi ve geleceğe yönelikyatırım olanaklarının araştırılarakdeğerlendirilmesi amaçlarını taşıyanbu önemli ziyarette Jean-NoëlMachon’a Xerox Uluslararası GrupBaşkanı Jule Limoli de eşlik etti.Türkiye’deki lider kuruluşların enüst düzey yöneticileri ile görüşerekönemli konular üzerinde fikiralışverişinde bulunan Jean-NoëlMachon, gerçekleştirdiği ziyaretsonrası12 Haziran 2005 Pazar günüTürkiye’den ayrıldı.

Xerox’un dünya üzerindekioperasyonlarının büyük birbölümünü yöneten ve milyarlarcadolarlık bir cironun oluşturulmasıgibi büyük bir sorumluluğa sahipJean-Noël Machon, Türkiye’nin sonyıllarda ekonomik anlamda gösterdiğiolumlu performansın yaratacağı

geleceğe yönelik yatırım ve Türkşirketleri ile işbirliği olanaklarınıyerinde incelemek üzere geldi.

Aralarında Çin, Rusya, LatinAmerika ve Hindistan’ın dabulunduğu, Doğu Avrupa, Avras-ya, Güney Amerika ve AfrikaBölgesi’nde yer alan yaklaşık 130ülkedeki Xerox operasyonlarınınbaşkanı olan Jean-Noël Machon, bugöreve 2004 yılında atandı. Machon,bunun yanı sıra 2004 yılı Şubatayından beri Xerox Dünya BaşkanYardımcılığı görevini de yürütüyor.

Jean-Noël Machon Xerox’a 1976yılında Fransa Lille’de satış sorum-lusu olarak katıldı. Profesyonelkariyerinin büyük kısmında FransaXerox bünyesinde çalışan, satış veidari işlerde üst düzey görevlerdebulunan Machon, 1995 yılındaXerox’un Kuzey Avrupa’daki or-ganizasyonlarından sorumlu oldu.Machon 1996 yılında Xerox FransaGenel Müdürlüğü görevine atandı.

Jean-Noël Machon, Xerox’ta şuanki görevine getirilmeden önce

Xerox Avrupa Başkanlığı, XeroxAvrupa Genel Pazar OperasyonlarıBaşkanlığı ile Kuzey Amerika GenelPazar Grubu Başkanlığı görevleriniyürüttü. 25 Ocak 1953 yılında

Paris’te doğan Jean-Noël Machon’unFransa Lille Üniversitesi’nden, 1972yılında ekonomi alanında lisans,1975 yılında ise finans alanındayüksek lisans derecesi bulunuyor.

4 Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

Xerox’ta 29 y›l önce çal›flmaya bafllayan ve Dünya Baflkan Yard›mc›l›¤›görevine kadar yükselen Jean-Noël Machon, 130 ülkedekiXerox operasyonlar›n› ve milyarca dolarl›k bir pazar› yönetiyor.

Jean-Noël MachonTürkiye’ye geldi

Xerox'un Dünya Başkan Yardımcısı ve iki numaralı ismi Jean Noël Machon,çeşitli görüşmeler yapmak üzere Türkiye'ye geldi. Machon, tüm Xerox

çalışanları ile bir araya gelip, şirketin hedef ve beklentilerinin değerlendirildiğiaylık iletişim toplantısına da katıldı.

X

Xerox bask› teknolojilerinin ulaflt›¤›düzeyi tan›tmak üzere ABD Rochester’daGil Hatch bask› merkezini açt›.

Xerox, dünyan›n en büyükdijital bask› merkezini açt›

erox, ABD’nin Rochesterkentinde, dünyanın en büyükdijital baskı merkezinin açılışı-

nı yaptı. Geçtiğimiz yıl vefat edenXerox’un üst düzey yöneticilerindenGil Hatch’in adının verildiği teknolojiüssünde, altmıştan fazla çalışan, süreklifaaliyette bulunacak. Gil Hatch DijitalBaskı Merkezi’nde ziyaretçiler, gü-nümüzün en son dijital sistemleriniyakından görüp tanıma ve yarınınbaskı teknolojileri hakkında bilgi sahibiolma fırsatını yakalayacaklar.

Xerox Gil Hatch Dijital BaskıMerkezi’nde, dijital kitap baskısından,dergi, fatura ve çek baskısına kadarher türlü baskı uygulamaları sergile-necek. Gil Hatch Dijital BaskıMerkezi’nde, şu an için dünyanın enhızlı dijital baskı sistemi olan iGen3’ün,daha da hızlandırılmış yeni versiyonuiGen3 110 ile aralarında Nuvera100/120 MX’in de bulunduğu diğerorta ve yüksek kapasiteli renkli vesiyah beyaz dijital baskı sistemleribulunuyor.

Rochester Webster’daki Xerox’unüretim ve araştırma merkezinin tamkalbinde yer alan ve yaklaşık 10.000metrekarelik alanı ile üç futbol sahasıbüyüklüğünde olan Gil Hatch DijitalBaskı Merkezi’nde, Xerox’un tüm ürüngamını ve ulaşmış olduğu teknolojikdüzeyi aynı çatı altında görmekmümkün.

Merkezin açılışı esnasındatanıtılan ürünlerden Xerox iGen3110, daha önceki modellere göreyüzde 10 ile yüzde 20 arasında per-formans artışının yanı sıra 215,9 x279,4mm. standardında dakikada110 sayfa ve daha küçük boyutlardaise dakikada 120 sayfaya kadarçıkabilen muhteşem hızıyla, kâğıdınön ve arka yüzüne aynı anda 4 renkbaskı yapabilme imkânı sağlıyor.

Açılışta tanıtılan diğer bir ürünolan Xerox Nuvera100/120 MX’inen dikkat çekici yanı, manyetikmürekkep karakter tanımlama (MIRC)özelliği. Xerox’un siyah beyaz ürünportföyünde müşteriye yeni bir

seçenek sunan Nuvera baskı sistemi,özellikle finans ve sigorta sek-töründeki şirketlerin, kurumsal verimerkezlerinin ve hizmet bürolarınınihtiyaçları düşünülerek tasarlanmış.

Müşteri Merkezi’nin açılışında birkonuşma yapan Xerox’un ÜretimSistemleri Grubu Başkanı Quincy L.

Allen; “Sektördeki diğer markalar,Xerox’un iş modeli, iş akışı ve tek-nolojisini kopyalamaya çalışırken, Xeroxtürünün en kapsamlı örneği olan yenidijital baskı merkezinde, iGen3 110,Nuvera 100/120 gibi yeni ürünlerlerekabet ortamındaki çıtayı yükseltmeyedevam etmektedir” dedi.

X

A.B.D’nin Rochester kentinde, 10.000 metrekarelik kapalı bir alana kurulan dijitalbaskı merkezinde, milyonlarca dolar değerinde onlarca farklı son teknoloji Xeroxürünü yer alıyor.

5Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

Xerox Türkiye için yılın ikinci çeyreğinasıl geçti?

Bu yıl da Xerox Türkiye olaraktutarlı bir büyümeyle, XeroxInternational’ın büyümesine katkıdabulunmayı amaçlıyoruz. Tutarlıolarak büyümek, şirket kârlılığınıgöz önüne alarak büyümektir; kârgetirmeyen bir ciro artışı ile pazardabüyümeden bahsedemeyiz. Mutlu-luk duyuyorum ki, bu yılın ikinciçeyreğindeki büyümemizi tutarlıbüyüme olarak adlandırabiliriz.

Türkiye’deki bilişim sektörününbüyüme oranı yüzde onbeş. Yılınilk yarısında Xerox Türkiye yaklaşıkyüzde 20’lik büyüme gerçekleştirdi.Bu başarıya katkılarından ötürü tümXerox Türkiye Takımı’na teşekkür-lerimi sunuyorum.

Yılın bu çeyreğinde, müşterileri-mizle bir arada olacağımız etkinliklerüzerinde yoğunlaştık. Nisan ve Mayısaylarında iki büyük etkinlik gerçek-leştirerek, yaklaşık iki bin kişiye Xeroxyeniliklerini ve çözümlerini dahayakından tanıttık.

Gelişen Pazarlar Operasyonu Başkanı

ve Dünya Başkan Yardımcısı JeanNoël Machon ve Xerox InternationalGroup Başkanı Jule Limoli’nin ziyare-tini değerlendirebilir misiniz?

Öncelikle, Dünya BaşkanYardımcısı düzeyinde bir yöneticiziyaretinin çok olağan bir durumolmadığını belirtmek istiyorum. Buziyaret, Xerox Türkiye’nin doğru yol-da olduğunu ve ayrıca XeroxInternational’ın Türkiye’den beklen-tisinin yüksek olduğunu gösteriyor.Jean-Noël Machon ile Jule Limoli,Xerox Türkiye’nin şu ana kadaraldığı sonuçları son derece başarılıbuldular; Türkiye’den ve bizlerdenbeklentileri arttı. Sonuç olarak üstdüzey yöneticilerimizin Türkiye zi-yaretlerinin oldukça başarılı ve ve-rimli geçtiğini söyleyebilirim.

Şirket iletişim toplantısında XeroxTürkiye’nin 2006 yılındaki ciro bek-lentisinin 100 milyon dolar olarakkonuşulmasını nasıl değerlendiri-yorsunuz?

Xerox Türkiye’nin tarihinebaktığımızda, 2005 yılında 100 milyondolar olmayı hak eden bir şirket görü-

yoruz. 2002 yılından bu yana,Türkiye’deki bilişim pazarı her yıl yüzde20-25 oranında büyümekte. Pazardakiortalama büyümeyi yakalamamız du-rumunda, 2006’da bile 100 milyondolar ciro olası görünüyor. Ayrıca,Türkiye’nin de içinde bulunduğu XeroxGelişen Pazarlar Operasyonu’nabaktığımızda, 100 milyon doların üze-rinde ciroya sahip sadece 4 ülkeolduğunu görüyoruz. Bu ülkeler, Bre-zilya, Meksika, Rusya ve Hindistan.Pazar büyüklüğüne bakarsak, bu ülke-lerin beşincisi mutlaka Türkiye olmalı!

Benim için 100 milyon dolar;Türkiye’de başarılı bir şekilde faaliyetgösterdiğimizin bir göstergesi.Türkiye’nin ekonomik yapısında birproblem olmadığı ve bugünkü şartlardevam ettiği sürece koyduğumuzher hedefi çok rahat bir şekildeyakalayacağımıza inancım tam.

Tabii ki istediğimiz sonuçlaraulaşabilmemiz için şirketimizinalgılanmasıyla ilgili bazı yanlışlıklarıdüzeltmemiz gerekiyor. Xerox birteknoloji şirketidir, fotokopi şirketideğil. Fotokopi bizim müşterilerimizesunduğumuz onlarca farklı çözümdensadece biri. Şirketimizin doğrualgılanması için bir dizi çalışmaplanladık, bunları en kısa zamandayerine getireceğiz. Dünyadaki birçokteknolojik değişime öncülük etmişbir şirket olan Xerox’u yakındantanıyan her kişi ve kuruluş Xerox’unne kadar büyük bir teknoloji şirketiolduğunu gayet iyi bilmektedir. Bunuherkesin bilmesini sağlamak da bizimgörevimizdir. Önümüzdeki dönemdekendimizi müşterilerimize çok dahaiyi tanıtacağız. Böylece müşterilerimizde bizlerden neler talep edebilecek-lerini daha iyi bilecekler.

Şirketin işleyiş sürecini ve müş-terilere verilen hizmetleri iyi-

leştirmeyi hedefleyen Lean SixSigma çalışmalarında kate-

dilen mesafeyi nasıldeğerlendiriyorsunuz ?

Lean Six Sigma, şir-ketimiz ve müşterilerimiziçin çok önemli bir kav-ram. Lean Six Sigma ile

bir yandan kendi ken-dimizi kontrol ederken, diğeryandan tüm iş süreçlerimizemüşterilerimizin gözündenbakmayı öğreniyoruz. Xerox,tüm dünyada Lean SixSigma’yı ilerleme ve büyümeyisağlayacak, şirketi geleceğe

taşıyacak bir yönetimfelsefesi olarak kabuletti. Biz de 2004 yılınınbaşından bu yanaTürkiye’de tüm Xeroxçalışanlarını Lean SixSigma eğitimlerindengeçirmeye ve Lean SixSigma felsefesini onlaraaşılamaya başladık. Hergeçen gün Lean Six Sigma’nın bizim iş yapmayöntemimiz hâline geldiğini söyleyebilirim. LeanSix Sigma mevcut çalışmalarımıza sistematik vedisiplin getiriyor. Gerçekte bizlere iş süreçleriyleilgili veri sağlayarak, iş süreçlerimizin kalitesinidaha doğru değerlendirmemizi ve olaylara müş-terilerimizin gözünden bakmayı öğretiyor. LeanSix Sigma, günümüzün rekabetçi iş ortamında

bizi rakiplerimizden ayıran ve farklılaştıran biruygulama. Şu an Lean Six Sigma ile ilgili çokönemli projeler yürütülüyor. Ben de bu projeler-den birinde görevliyim. Ayrıca müşterilerimizlegerçekleştirmekte olduğumuz projeler var. LeanSix Sigma felsefesini Xerox içinde hızlı ve kalitelibir şekilde yerleştirmeye, Lean Six Sigma’yı işebakış şeklimiz kılmaya devam edeceğiz.

Lean Six Sigma’n›n Xerox’a katk›lar›

Jean-Noël Machon ve Sergey Chernovolenko

6 Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

Xerox Türkiye Genel MüdürüSergey Chernovolenko ileXerox’un yapt›¤› çal›flmalarve hedefleri üzerine konufltuk.

Hedef göründütam yol ileri

ağlıklı iletişimin temel aracıolan kaliteli doküman, işyoğunluğunun ve profesyonel

anlayışın hâkim olduğu ortamlardadaha da önem kazanıyor. Doküman-tasyon hizmetlerinin, tam çözümanlayışıyla ve mevcut ortama özeluygulamalarla sağlanması fikri, fir-malar tarafından hayata geçiril-meye başlanan olumlu bir yaklaşım.

Xerox’un kalite felsefesininyansımalarından bir tanesi olan XOS(Xerox Office Services); bir kurumundokümantasyon konusunda ekipman,sarf, servis gibi kalemlere ne kadarharcama yaptığından, detaylıverimlilik analizlerine kadarher türlü çalışmayı kapsayanbir çözüm. XOS sayesindekurum, ofis maliyetlerinidüşürücü ya da verimlilikanlamında mevcut or-tamlarına göre çok dahafazla fayda sağlayacakbirtakım çözümlere sahipoluyor.dokümantasyon konusunda bağımsız çalışan kuruluşlarınyaptıkları araştırma sonuçlarınagöre:

•Standart bir ofis kullanıcısıayda ortalama 979 sayfa çıktı al-makta,

•Kâğıt kullanımı her yıl yüzde21 oranında artmakta,

•BT departmanlarına gelendestek çağrılarının yarısı baskıcihazları üzerine,

•BT bütçesinin yüzde 20’si baskıcihazları ve sarf malzemelerineharcanıyor.

Bu verilere bakıldığında ofisortamında dokümantasyon işlem-lerine harcanan zaman, emek veparanın çok yüksek olduğu görül-mektedir. Kurumlar, XOS ile hemmevcut durumun analizini yapmakta,hem de sistemlerini ne kadar efektifkullanabilecekleri konusunda bilgisahibi olmaktadır. Daha da önemlisi;XOS sayesinde gerekli hizmetlerialarak maliyetlerini azaltıp, har-camalarını sürekli kontrol altında

tutabilmektedirler.1990’lı yıllardaki

hâkim görüş; ilerleyenyıllarda ofislerde kâğıtkullanımının giderekazalacağı şeklindeydi.Fakat internet’ inyarattığı bilgi ço-ğalmasına bağlıolarak, kurumlardaki

küçük yazıcı larınsayısındaki artış, kâğıt

tüketimini tam ters yöndeartırdı. Gartner’ın araştırmasına görebaskı konusunda yapılan harca-maların yüzde 64’ünü yazıcılar,yüzde 23’ünü kopyalama cihazları,yüzde 13’ünü ise faks cihazları oluş-turmakta. Dolayısıyla ofis or-tamındaki maliyetler de sürekli artışgöstermektedir.

Xerox, XOS konsepti ile doğrudokümanın doğru yerden basılma-sını sağlarken, gerekli analizleri(günlük, haftalık, aylık vs) kurum-lara sunarak, kurumun kendini şef-faf bir şekilde görebilmesiniamaçlıyor.

Kurumlara bir dış kaynak servisiolarak sunulan Xerox Ofis Servisleri(XOS), Xerox’un kendi ürünlerininyanı sıra kurumda bulunan farklımarka ve modeldeki diğer ürünlerinide içerebiliyor. Böylece kurumunmevcut altyapısını ve alışkanlıklarınıçok değiştirmeden ama ofis ortamını

en optimize şekilde yönetecekcihaz, yazılım ve operasyondesteği ile gerekli servislersunuluyor.

Kurumlara; yatırımları içinne kadarlık bir bütçe har-cadıklarını göstermek, bubütçenin geri dönüşünü nekadar sürede aldıklarınısöylemek açısından XOSkonsepti önemli fırsatlarsağlıyor.

Birçok kurumda harca-malar farklı birimler ta-rafından yönetildiğinden, dokü-mantasyon harcamaları kurumlar-da hep gizli maliyetler olarakkalmaktadır. Gartner’ın verilerinegöre kurumların dokümantasyonüretim, yönetim ve dağıtım mali-

yetleri yıllık gelirlerinin yüzde10’una kadar ulaşabilmektedir.Danışmanlık konusunda Xerox OfisServisleri (XOS), kurumların mali-yetlerini ve verimliliklerini gözlerönüne seriyor.

Ofislerde d›fl kaynak kullan›m› içinyeni bir model: XOSXOS, donan›m, yaz›l›m ve insan gücünün bir arada kullan›ld›¤› yeni bir servis modeli.XOS, kurumlar›n ofis maliyetlerini düflürüyor, verimliliklerini art›r›yor ve kurumlarayeni bir ifl ak›fl› modeli sunuyor.

S

Analiz hizmetleri: Ofis ortamınıdetaylı bir şekilde inceleyebilmekve değerlendirebilmek için yapılır.Bu amaçla birtakım yöntemler veyazılımlar kullanılmaktadır. Ku-rumun ofis ortamındaki sunucula-rından çıktı cihazlarına kadar BTvarlıklarının verimli kullanılıp kul-lanılmadığı, bir cihaz başına kaç kişi düştüğü, verimlilik parametreleri,baskı adetleri ve tüm maliyetler gibi birçok açıdan detaylı analizyöntemleri bu başlık altında yer almaktadır.

Varlık yönetim hizmetleri: Bu hizmetin altında yukarıda belirtilenBT varlıklarının izlenmesi, optimizasyonu, sarf malzemelerinintakibi ve verilen servisin yönetilmesi yer almaktadır.

Görüntüleme ve çıktı yönetimi: Bu bölüm ‘görüntü işleme veçıktı yönetimi’ servislerini kapsamaktadır. Varlık Hizmetleri veVarlık Yönetim Hizmetleri’nin verildiği müşterilerde ya da bukapsamda özel ihtiyaçları olan yerlerde görüntüleme ve çıktıihtiyaçlarını yönetmeye ve düzenlemeye yönelik servisler bütünüdür.

Destek hizmeti: Detaylı destek servislerini içermektedir. Müşterileresağlanan çözümlerde uygulanan yardım masasından, web üzerindenverilen desteklere, tüm müşterilerin çağrı merkezleri üzerindendoğru ürün grubu destek birimlerine yönlendirilmesine kadar birdizi uygulama bu konsept altında sunulmaktadır.

XOS’un 4 ana konsepti

7Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

Xerox Türkiye Ofis Grubu’nun temsilettiği Xerox ürün ve çözümleri nelerdir?Xerox Ofis Grubu, içinde Xerox’unmasaüstü renkli ve siyah beyaz lazeryazıcıları, çok fonksiyonlu ofisürünleri, Xerox baskı kâğıtları, sarfmalzemeleri, LCD ekranlar, pro-jeksiyon cihazları, tarayıcı ürünlerigibi çoğunlukla son kullanıcı ileküçük ve orta ölçekli ofislere hitapeden Xerox ürünlerinin yer aldığıbir bölümdür.

Xerox Ofis Grubu, bu ürünlerinTürkiye’deki dağılımını nasılsağlamaktadır?Ofis Grubu bünyesinde yer alanürünlerin Türkiye’nin her bir yanına

ulaştırılması ve ürünlerimizinmüşterilerimizle buluşturulması işini,Türkiye çapında yaygın bir or-ganizasyon yapısına sahip olandistribütör ve bayilerimiz aracılığı ileyapmaktayız.

Sene başından beri distribütör ve bayikanalınızda hayata geçirdiğiniz yaklaşımve modellerden bahseder misiniz?Türkiye’nin her köşesine ürünlerimizidaha hızlı ulaştırmak ve daha kaliteliservis hizmetleri vermek üzere birdizi çalışmayı hayata geçirdik.Türkiye’de üretim yapmadığımız içinXerox markalı tüm ürünlerimizi,yedek parçalarını ve sarf malzemeleriniyurt dışından getiriyoruz. Bütün

bunları farklı ülkelerde yer alan Xeroxfabrikalarından ithal ediyoruz. Dahaönceki sistemimizde, tüm buürünlerin tedariği ile biz ilgileniyor,daha sonra bir sürü kontrol, depolomaişlemlerinden sonra distribütör vebayilerimizin taleplerine göre onlaragönderiyorduk. Bu da, her noktadaaynı işlemlerin tekrar tekraryapılmasına neden oluyor, ciddi birzaman ve maliyet kaybı yaratıyor vegereksiz bir iş trafiği oluşturuyordu.Rekabetin hızla arttığı bir ortamdarakiplerimizden farklı olmak veonlara daha hızlı ve kaliteli hizmetverebilmek için bu süreci kısaltmayakarar verdik. Kontrol ve kalitestandartlarını çok iyi denetlediğimiz

distribütörlerimizin, doğrudan da-ğıtım yapmalarına olanak sağladık.İlk uygulamayı kâğıt ürünlerimizdegerçekleştirdik, Nisan ayından beriXerox kâğıtlarının Türkiye’ye dağıtımıtamamen kâğıt distribütörlerimiztarafından gerçekleştirilmektedir. Bugeçiş, beklediğimizden çok daha kolayve sorunsuz oldu. Özellikle dedistribütörlerimiz sisteme çok kolayadapte oldular. Şimdi bu modeli di-ğer ürün gruplarımıza da yaymaçalışmaları içindeyiz.

Bundan sonraki adımlar neler olacak?Gerek küçük ofis-ev ofis yazıcıları olsun,gerek kâğıt olsun, bunlar açık pazarolan ürünler. Yani, bu ürünleridistribütörden alan herkes satabilir.Dolayısıyla, bu ürünlerde iki kademelidağıtım modeline geçiş tüketicininürünlere ve servise daha hızlı ulaşmasınısağlayacak. Bu iki ürün grubundansonra, iki kademeli sisteme geçecek olanson ürün grubu, ofis çözümleri grubu.Ofis çözümleri grubunda yer alanürünler yıllardır özel bayiler aracılığıile satıldığı için, bu gruptaki ürünleringeçişi diğer ürünlere göre biraz dahafarklı olacak. Özellikle son 5 senedenbu yana giderek artan bir şekilde buürünlerin satışı özel bayiler tarafındangerçekleştiriliyor. 5 sene önce özel bayilerüzerinden satılan ürünler, tüm satılanürünler arasında yüzde 30’luk bir payoluştururken, bugün bu rakam yüzde70’lere gelmiş durumda. Xerox olarak,bunu tercih etmemizin 2 ana sebebivar. Biri, pazarı çok daha iyikapsayabilmek. İndirekt kanallarıgeliştirerek, pazarı çok daha iyikapsayabilmek mümkün. Bir diğerneden de, ürünleri pazara sunarkenoluşan lojistik, depolama, faturalama...vsgibi maliyetleri bayi ve dis-tribütörlerimizle paylaşmak. Tabii ki

Bu sistemi iki kademeli dağıtım modeli olaraktanımlıyorsunuz. Bu modelden ayrıntılı olarakbahsedebilir misiniz?Xerox ürünlerinin Türkiye’de dağıtım süreci eskidenüç kademeli idi, biz bunu ikiye indirdik. İki kademelidağıtım modelini basitçe tanımlamak gerekirse,ürünleri distribütör üzerinden ülkeye getirerek kanaladağıtılması olarak tanımlayabiliriz. Önceden busistem üç kademeli idi;öncelikle Xerox Türkiye olarakbiz ürünleri ithal ediyor, dahasonra da ithal ettiğimiz buürünleri distribütörlerimizeulaştırıyorduk, onlar dakendilerine gelen bu ürünlerikanala dağıtıyorlardı. Şu ankisistemde dağıtım direktdistributör üzerinden yapılıyor.Biz artık lojistik ve depolamaile uğraşmıyor, ürünlerin satış,pazarlamasına konsantreoluyoruz.

Türkiye pazarına bakarsak, iki kademeli dağıtım modeliaçısından pazarı nasıl değerlendirirsiniz?Bu modeli bir çok rakibimiz uzun zamandırkullanıyor. Özellikle küçük ofislere yönelik olanürün pazarına baktığımızda, iki kademeli dağıtımmodelinin zaten pazar genelinde hakim olduğunugörüyoruz. Ama kağıt pazarı için aynı şeyisöyleyemeyiz. Türkiye’deki kağıt pazarına

baktığımızda, pazardaki çoğuf i rmanın yere l f i rmalarolduğunu görüyoruz. Xerox,Türkiye’de kağıt pazarındayüzde 20’nin üzerinde bir payasahip. Kağıt pazarındakibüyümemizin doğal bir sonucuolarak, bu pazarda da ikikademeli yapıya geçmeyiuygun bulduk. Ama kağıtpazarına baktığımızda, bununkağıt pazarı için yeni ve pekde alışılmamış bir durumolduğunu söyleyebiliriz.

Ürünler iki kademede da¤›t›lacak

Xerox TürkiyeOfis Grup Direktörü

Mehmet Sezer ileXerox’un yeni

da¤›t›m modeliüzerine konufltuk.

Süreçler basitlefliyor, da¤›t›m h›zlan›yor

8 Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

9Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

kademeli, doğrudan ve hızlı bir sistemegeçilmesinin yarattığı tasarruf ve kârartışını da bayi ve distribütörlerimizegelir olarak sunarken, tüketicilerin deürünleri daha rekabetçi fiyatlardanalmalarını sağlamış oluyoruz.

İki kademeli dağıtım modelindeçalışacağınız distribütörleri belirlerkennelere dikkat ettiniz?İki kademeli dağıtım modeli içindistribütör belirlememiz gerektiğinde,ilk olarak bu işin zaten uzmanı olanözel Xerox bayilerimize döndük. Yaniönceden de sadece Xerox ürünlerisatan bayilerimize bu öneriyi gö-türdük. Gerek performans, gerekseciro anlamında güçlü gördüğümüz 3bayimizi distribütör yaptık. Ofis grupdistributörü olarak faaliyet gösterecekolan bu şirketler Aroks Dış Ticaret,Gama Ticaret A.Ş. ve Mikrotek BilişimTeknolojileri Sistemleri Ltd. Şti. olarakbelirlendi. Bu 3 distribütörümüz,sözleşmelerini 1 Temmuz 2005 tarihitibariyle imzaladı. Şu an ithalatlisansları alınma aşamasında. 2005’inikinci yarısından itibaren, üründağıtımını bu 3 yeni distribütörümüzgerçekleştirecektir. Bunun dışında,küçük ofis-ev ofis ürünleri tarafındada yeni bir distribütörümüz var.Sektörün en büyüklerinden biri olan

ve sektörde haklı bir ünü olan ArenaBilgisayar’la anlaşmış bulunmaktayız.

İki kademeli dağıtım modeliyle ilgilisonraki planlarınız, hedefleriniz neler?İki kademeli dağıtım modelinin ürüntarafında tamamlanmasından sonra,bu modelin ikinci ayağını servis bölümüoluşturacak. Türkiye’nin her birnoktasında aynı kalitede ve aynı hızdaservis verebilmek için, Xerox kalitesindeservis verebilecek ve bünyesindeyeterince yedek parça stoğu bu-lundurabilen bayi ve distribötörlere buyetkiyi devredeceğiz. Bu diğer dağıtımsürecine göre daha teknik bir süreç,çünkü iş Xerox ürünlerine servisverebilme yetisini kapsıyor. Bu da, buişe soyunacak kuruluşların teknolojikalt yapılarından tutun da, çalıştırdığıservis elemanının eğitim ve beceridüzeyine kadar çok daha iyi kontroledilmesi gereken ve zaman alan bir

süreç. Ama en kısa zamanda budönüşümü de gerçekleştirmeyi veTürkiye üzerinde daha da güçlü birservis ağı oluşturmayı arzuluyoruz.Bu Xerox’un Türkiye’de büyümesive hedefleri açısından da son dereceönemli. Çünkü servis, Türkiye’debüyümek, yaygınlaşmak ve nesillerboyu kalabilmek için alt yapıoluşturma anlamına geliyor. Bu aradamüşterilerimizin bu geçişten hiç birşekilde etkilenmemesi gerekiyor. Busüreçte bu işe aday olan firmalarınmühendis ve teknisyenleri Xeroxtarafından eğitimden geçirilecek,

“know-how” transferi yapılacak.Xerox Türkiye olarak her zamanbünyemizde, bizim dışımızda Xeroxadına verilen servis hizmetlerininkalitesini kontrol eden bir servisdepartmanı ve uzman bir ekipbulunacak. Servis verecek kuruluşlarıbelirlerken, ilk tercihimiz hâlihazırdaXerox ürünlerinin ithalat ve dağıtımınıüstlenen distribütörlerimizi bu konudada yetkilendirmek. En geç bir yıliçinde, dağıtmını yaptıkları ürünle-rin servis hizmetlerini ve sarfmalzemelerini sağlayabilir hâlegelmelerini hedefliyoruz.

Xerox kalitesinde servisverebilecek ve bünyesinde

yeterince yedek parçasto¤u bulundurabilen bayi

ve distribötörlereyetki verece¤iz

Xerox Türkiye Ofis Grubu Direktörü Mehmet Sezer

erox, 26 – 29 Mayıs 2005tarihleri arasında Beşiktaş,Dolmabahçe Kültür Mer-

kezi ’nde düzenlenen, Dij i talGörüntü ve Ses Teknolojileri FuarıDijifest’e yeni ürünleriyle katıldı.Xerox’un siyah beyaz ve renklilazer yazıcı ürünlerinin yanı sıraXerox marka, tarayıcı ve projeksiyoncihazlarının da sergilendiği fuardaonlarca farklı ürün, sektörünbeğenisine sunuldu. Ayrıca fuargirişinde ziyaretçileri karşılayanXerox’un gezici demo aracı datüketicilere en son Xerox ürünlerinitanıttı.

Dijifest’te tanıtılan Xerox markatarayıcılar; Documate 4800, Docu-mate 520, Documate 250 ve Docu-mate 252 oldu. Bu makinelerdenen gelişmişi olan Documate 252,dakikada 50 sayfa dokümantararken, aynı anda çift taraflı(dublex) tarama da yapabiliyor.Farklı çözünürlük düzeylerindetarama yapabilen Documate 252 ile

taranan kâğıt dokümanlar çok hızlıve kaliteli bir şekilde elektronik ortamaaktarılabiliyor.

Fuarda ilgi çeken bir diğer ürüngrubu ise Xerox’un piyasaya yenisüreceği LCD ekranlar oldu. 15, 17ve 19 inç olarak toplam 3 farklıbüyüklükte piyasaya sürülecek olanLCD ekranlar, geniş görüş açıları,şaşırtıcı görüntü kalitesi ve üstünteknolojileri ile dikkat çekici.

Xerox’un renkli ve siyah beyazlazer yazıcıları, çok fonksiyonluofis makineleri de Dijifest’te sergi-lendi. Siyah beyaz lazer yazıcılarkategorisinde Phaser 3116, Phaser3130, Phaser 3420, Phaser 3450ve Phaser 4500, renkli yazıcılarkategorisinde ise Phaser 6100,Phaser 6250, Phaser 7300 vePhaser 7750 ön plana çıkan ürün-ler arasındaydı. Çok fonksiyonluürünler kategorisinde sergilenenlerise WorkCentre PE16, WorkCentrePE120, WorkCentre M15i, WorkCentreM20i modelleri oldu.

Ofis teknolojilerinin hız veperformanslarının iş yaşamınakazandıracağı farklılıkları ortayakoyabilmek için motor sporlarıtemasının kullanıldığı ve bu temaya

uygun olarak hazırlanan Xerox fuarstandında ayrıca Xerox’un kâğıtgibi tüketim malzemeleri ile Xeroxmarka CD, DVD gibi medya malze-meleri de yer aldı.

Dijifest’te yeniürünler sergilendi

Xerox’un pazara yeni sundu¤u LCD ekranlar, projeksiyon makinelerive taray›c› cihazlar› Digifest’te teknoloji merakl›lar›yla bulufltu.

Xerox’un gezici demo aracı, tüketicilere en son Xerox ürünlerini tanıttı.

X

erox Türkiye Servis Ope-rasyonları Bölümü, müşterimemnuniyetini artırmak için

yepyeni projelere imza atıyor.Müşteriyle bire bir temasta olançalışanların motivasyonunu artır-mayı amaçlayan bu projelerin endikkat çekici olanlarından biri deMart ayından itibaren uygulanmayabaşlanan “Ayın Elemanı” programı.

“Ayın Elemanı” programı XeroxTürkiye Servis OperasyonlarıBölümü’ne bağlı beş birimin (DirektServis, İndirekt Servis, Analist, ServisSatış ve Operasyon Yönetimi)katılımıyla gerçekleştiriliyor. Prog-ram kapsamında birim yöneticileri

her ay kendi bölümlerindeki enbaşarılı çalışanı belirliyor. Dahasonra, Ahmet Özsamsun, Bülent EdipBalcı , Fırat Matur, Meltemİmirzalıoğlu, Gülnur Baykurt veServis Operasyonları Direktörü EdsonBrandao’dan oluşan komite birtoplantı düzenliyor. Toplantıda, herdepartmanın yöneticisi kendi adayınıneden ayın elemanı olarak seçtiğiniayrıntılı olarak anlatıyor. Toplantısonunda oylama yapılıyor, ama de-partman yöneticileri kendi de-partmanlarının adayı lehine oykullanamıyor. Oylama sonunda ençok oyu alan kişi Xerox “AyınElemanı” seçiliyor.

Program bir sürediryeniden yapılanma dönemiyaşayan servis organizasyo-nunda çalışan kişilerin moti-vasyonunu daha da artırmakve bölümler arasındaki reka-beti olumlu yönde desteklemekamacıyla geliştirildi. Programhayata geçirilmeden önce,altyapısını hazırlamak içinküçük çaplı bazı uygulamalaryapıldı. Örneğin önce, serviselemanları için bir ödülprogramı hazırlandı. Dahasonra, Xerox’ta çalışmalarıylafark yaratan kişileri ödül-lendirmeye yönelik bir prog-ram olan “Xerox HonoursClub’a” servis departmanındandaha çok kişinin katılmasısağlandı.

Motivasyon amaçlı düzen-lenen bu programların dışında, servisbölümünde çalışanların kişiselgelişimini olumlu yönde etkileyecekçalışmalar da yapılıyor. Bu çalış-malardan biri, Xerox Türkiye ServisOperasyonları’ndan 30 kişinin devamettiği İngilizce eğitim programı. Servisbölümünde dikkati çeken yeniliklerdenbir diğeriyse; Xerox’un en çok işyaptığı 50 müşterisiyle özel olarakilgilenilmesi için elemanlar görevlen-dirilmesi oldu. Ayrıca müşterimemnuniyetinin eksiksiz biçimdesağlanması amacıyla, tek işi müş-

terilerden gelen geri dönüşlerideğerlendirmek olan bir müşteri tem-silcisi atandı.

Servis departmanının Xerox’unen önemli departmanlarından birisiolduğunu vurgulayan Xerox TürkiyeServis Operasyonları Direktörü EdsonBrandao, “Xerox’un başarısınınanahtarı servis bölümünün başa-rısıdır. Müşterilerimizin gözünde bizitemsil eden onlardır. Bu nedenleonların hareketleri, tavırları vebaşarıları hepimizi çok yakındanilgilendirmektedir” dedi.

Ay›n eleman› kim olacak?

Xerox, servis hizmetleri kapsam›nda bafllatt›¤› “Ay›n Eleman›” projesiyleüstün performans gösteren çal›flanlar›n› ön plana ç›kar›yor.

X

Xerox Türkiye ServisOperasyonları Direktörü Edson Brandao

Ayın Elemanı olmaya hak kazanan Sultan Demir, İlkay Arayan ve Taner Arıbozan yürütülenprojenin motivasyon anlamında son derece olumlu etkiler yarattığını dile getiriyor.

Proje kapsam›nda Nisan, May›s veHaziran’da seçilen Ay›n Elemanlar›

10 Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

Xerox’un ürün yelpazesi geniflliyorXerox’un ürün yelpazesi geniflliyorXerox’un ürün yelpazesi geniflliyor

Xerox piyasaya yeni sürdüğü LCD monitörlerle ürün gamını genişletiyor.Xerox, artık kaliteli bir LCD monitör markası olarak da anılmayabaşlanacak. 15, 17 ve 19 inç olmak üzere toplam 3 farklı büyüklüktepiyasaya sürülen LCD monitörler, şık tasarımı ve üstün teknolojileriile dikkat çekiyor. Geniş görüş açıları ve şaşırtıcı görüntü kalitesi ileyeni Xerox LCD monitörlerden gözünüzü alamayacaksınız.

Xerox’un yeni yüzü:Xerox LCD

11Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

★★★★★

Geliştirilmesi için1 milyar dolarlık AR-GE harcamasıyapılan, Xerox iGen 3 ile kitap, dergi, katalog,fatura, broşür gibi onlarca farklı uygulama basılabiliyor. XeroxiGen3, 7.22 metrelik boyu, 1.83 metrelik genişliği, 2.43 metrelik yüksekliği ve2977 kg. ağırlığı ile görkemli bir görüntüye sahip. Üzerinde 500 ayrı teknolojik özelliğinpatenti bulunan iGen3 özellikle, işi baskı olan kuruluşlara çok önemli gelir fırsatları sunuyor.

Dijital bask›daen üst düzey:iGen3

Xerox piyasaya yeni süXerox, artık kaliteli bbaşlanacak. 15, 17 ve piyasaya sürülen LCDile dikkat çekiyor. Geyeni Xerox LCD mon

Xerox’unXerox LC

O bir bask› emekçisi:Xerox 4110Xerox 4110, dakikadaki 110 sayfa baskı hızı ile haritadan kitapçığa,doğrudan pazarlama mektuplarından raporlara kadar birçok yoğunbaskı uygulama ihtiyacını hızlı ve kaliteli bir şekilde karşılıyor.Sınıfının en hızlısı olan Xerox 4110, ayda 350.000 sayfaya ulaşabilenperformansıyla tam bir baskı emekçisi.

16.7 milyon renge kadar desteklenen görüntü kalitesi, yalnızca 1.9kg.’lık ağırlığı, 1600 ANSI Lumen parlaklığı ve lazer işaretçili uzaktankumandası ile Xerox DP 820 hem ofis hem ev kullanımı için idealbir projektör. Hafif yapısı nedeniyle sık seyahat eden profesyonellerintercihi olan Xerox DP 820’nin yanında şık taşıma çantası da hediye.

Projektörde kalitenin ad›:Xerox DP 820

Xerox’tan ofislere ihtiyaçları arttıkça yeni makine yatırımıyapmadan, mevcut sistem üzerine yeni fonksiyonlar eklenerekoluşturulabilen modüler bir çözüm. İhtiyaca göre XeroxCopyCentre 118’in önce yazıcı ve fotokopi özellikleri alınıp,daha sonra tarayıcı ve faks özellikleri üzerine eklenerek çokfonksiyonlu Xerox WorkCentre 118’e dönüşebiliyor. İlk baskıçıkış hızı 7.4 saniye olan ve dakikada 18 sayfa baskı yapanXerox 118, slaytlardan A3 boyutlu kâğıtlara, 216 gms ağırlıklarakadar kalın karton materyallere baskı yapabiliyor.

Xerox’tan ofisleremodüler bir seçenek:Xerox 118

sıl faaliyet alanlarınaodaklanmak isteyen büyükşirketler, profesyonel şir-

ketlerden dış kaynak kullanımıyoluyla hizmet almayı tercih ediyor.Ofis donanımları, ofis yazılımları,danışmanlık ve servis hizmetlerikonusunda faaliyet gösteren Xerox,bu konuda da büyük firmaların ter-cih ettiği isimlerin başında geliyor.Finans sektöründe uzun sürelideneyime sahip olduklarını ve şir-ketlerin taleplerine göre hizmet ver-diklerini söyleyen Xerox Türkiye GenelMüdürü Sergey Chernovolenko, diğersektörlerdeki firmalara da dış kaynakkullanım yoluyla hizmet verdiklerinibelirtiyor.

Dış kaynak kullanım hizmetiveren firmaların tüm bilgilerini,

teknolojilerini, deneyimlerini aktar-dığına dikkat çeken Chernovolenko,dış kaynak kullanım hizmetinin re-kabeti teşvik edici bir uygulamaolduğunu söylüyor.

Finansbank’ın çözüm ortağı;Xerox

Xerox ile Finansbank’ın işbirliği1999 yılında başladı ve güçlenerekbugünlere geldi.

Xerox, Finansbank’ın dahilolduğu Fiba Holding’in tüm dokü-mantasyon işlerini üstlendi. Holdingintüm ofis ekipmanları ve Ümraniye’deyer alan baskı merkezindeki maki-neler Xerox markası taşıyor.Ümraniye’deki baskı merkezinde CardFinans, Mudo, Marks & Spencer’ınhesap ekstreleri, ödeme hatırlatma

mektupları, Finansbank’ın müşterile-rine yolladığı her tür bilgilendirmeyazıları, Xerox kalitesiyle basılıp,katlanıp zarflanarak müşterilere gön-derilmek üzere hazırhâle getiriliyor. AyrıcaXerox, her türlüdoğal afet ya da makinelerin bozul-ması durumunda da yapılan işi, başkabir yerde kesintisiz devam ettirmegarantisi veriyor. Finansbank bün-yesinde gerçekleşen bu işlemleresnasında Xerox firmasından birçalışan da Finansbank’ta görevyapıyor. İhtiyaç duyulduğu zamanlar-da Finansbank’ta Xerox ürünleri veelemanları 24 saat hizmet veriyor.

Müşteriye gönderilecek dokü-manların yüksek kalitede, hatasız,aynı zamanda da hızlı bir şekildebasılması gerekiyor. Baskı makineleriiçin 2.5 milyon dolarlık yatırımyaptıklarını belirten FinansbankGenel Müdür Yardımcısı KubilayGüler, müşteriye ulaşacak hesapekstresinin Finansbank’ın kendiniifade etmesi açısından büyük önemtaşıdığını söylüyor. “Müşteri do-kümanları bizim için kritik önemesahiptir. Basılı malzemeyi bizdeGenel Müdür de kontrol eder.Xerox’un kalite anlayışı bize uyuyor;gerektiğinde gece 3’te bile servisegeliyorlar.” diyen Güler, baskımerkezinin işleyişini şöyle özetliyor,“Finans bölümü tarafından hazır-lanan ve baskı merkezine gönderilenekstreler Xerox makinelerde basılır.Daha sonra Müşteri İlişkileri Merke-

zi’nden gelen ekipler ekstreleri kont-rol eder. Pazarlama elemanları daekstrelerin içine girecek insertleribelirler. Daha sonra ekstrelerle in-

sertler zarflanır.”Ekstrelerin basıldığıgün ile son ödeme

tarihi arasında dokuz gün olmasıve ekstrenin son ödeme tarihindenönce müşterinin eline ulaşmasıgerekiyor. Kubilay Güler, Xerox’lagerçekleştirilen işbirliği sayesindehesap ekstrelerini zamanında vedüzgün basma konusunda gayetbaşarılı olduklarını dile getiriyor.Tüm baskı işlemlerinin Xerox saye-sinde Finansbank bünyesindebaşarıyla hallediliyor olmasındançok memnun olan Plastik KartlarAlternatif Dağıtım Kanalları MüdürüFikret Erkan, Finansbank’ın kendibünyesinde dış kaynak kullanımhizmeti almasının önemini ilginçbir benzetmeyle anlat ıyor:“Finansbank yemeğini kendimutfağından pişiriyor. Yemekdışarıda pişirilirse Finansbank’a ge-tirilinceye kadar dökülüyor.”

Dokümantasyon işlerini Xerox’aemanet eden diğer firmalar gibiFinansbank da sonuçtan çok mem-nun. Finansbank, bankacılık ve fi-nans gibi hata kabul etmeyen birkonuda, Xerox gibi alanında uzmanbir firma ile çalışmanın değerinibiliyor. Finansbank da Xerox’u terciheden diğer firmalar gibi sadecesonuçları denetleyerek hızlı ve kalite-li hizmet alıyor.

Titizli¤in ve kalitenin ad›: FinansbankA

Hizmet kalitesindeki titizli¤ini, teknoloji seçiminde de gösteren Finansbank,Xerox’un bask› çözümlerini kullan›yor.

12 Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

Finansbank Genel Müdür Yardımcısı Kubilay Güler (soldan 3), dışkaynak kullanımı sayesindekendi uzmanlık alanlarındaki konulara daha fazla zaman ayırdıklarını söylüyor.

üşterilere daha hızlı ve dahaiyi hizmet vermeyi amaç-layan Lean Six Sigma

Projeleri’nin sayısı giderek artıyor. Dahaönce çalışmalarına başlanan projelerinsonuçları da somut olarak ortaya çıkıyor.Müşterilere verilen dokümantasyonhizmetlerinin kalitesinin ölçüldüğü ilkLean Six Sigma projesinin sonuçlarınabakıldığında, süreçlerin yüzde35 oranında iyileştiğigörüldü. Bu çalışmada,müşterilere ve işin yapı-lış süreçlerine değerkatmadığı düşünülenadımların azaltılmasıveya iyileştirilmesigibi konulardayüzde 45 oranındabaşarı sağlandı.Verimlil iği vekaliteyi kontroleden Lean SixSigma projeleri,planlanmasınınardından kısa süredegünlük iş hayatınauyarlanıyor. Lean SixSigma yaklaşımıylaverimliliği ve kaliteyiartırmaya yönelik ça-lışmalarda, müşte-rilerden ve Xerox per-sonelinden gelecek hertürlü öneri, bilgi ve geribesleme büyük birönem taşıyor.

Yürütülmekte olan projelerdenbiri de “Servis Maliyetleriniİyileştirme Projesi”. Bu projenin ama-cı, sahadaki kontratlı makinelerdeparça maliyetinin daha iyi yönetilme-sini sağlayarak servis verimliliğiniartırmak. Projenin sonucunda ülkeçapında daha iyi yönetilen yedekparça prosesleriyle müşterilere daha

verimli ve ekonomik teknik servishizmeti vermek amaçlanıyor.

Xerox Türkiye’nin yeşilkuşak adaylarından FatmagülTöre’nin liderliğindeki buprojenin Xerox Türkiye içinayrı bir anlamı da var. Xerox

International Grup Başkanıve Yeşil Kuşak adayı

Jule Limoli, sorum-lu olduğu 90’ıaşkın ülkedeyürütülen 63proje arasındanTürkiye’de ger-çekleştirilen bir

projeye ekip üyesiolarak katılmayı

seçti. Jule Limoli,üstlendiği görevleriyerine getirip Lean SixSigma Yeşil Kuşakpratik eğitimini ta-mamladıktan sonra,Türkiye’de gerçekleşti-rilen bir projeyle Yeşil

Kuşak sertifikasını almışolacak.

MVerimlilik ve kalite kontrol alt›ndaVerimlili¤i ve kaliteyi güvence alt›na alan Lean Six Sigma Projeleri büyüyerek devam ediyor.

Yeşil kuşak sahibi ve siyah kuşak adayı Sinan Atılay tarafındanyönetilen “Makine Parkı Yönetimi Projesi”nin amacı, sahadakimakinelerin ölçülme ve izlenmesiyle ilgili bazı kilit sorunlarıçözmek. Sahadaki makineler, geçtiğimiz dört yıl boyunca bakımve yeniden kullanım konularında denetlendi. Bu denetimlerinsonucunda altı kilit faktör tanımlandı. Finans Direktörü BurakÖzer’in de Yeşil Kuşak teorik eğitimini tamamlamasının ardındankatıldığı proje kapsamında, veritabanı temizleme ve doğrulamagibi önemli kazanımlar elde edildi. Yeni iş süreçleri tanımlandı.Sahadaki makineler ve değişimleri üzerinde sıkı kontrol sağlamakiçin bazı süreçler geliştirildi. Ayrıca yoğun ve düzenli bir raporlamaprogramı tasarlandı. Bu programın yöntem ve kuralları,kullanılması gereken araçlar bu süreçlerin uygulanmasındansorumlu çalışanlara iletildi.

Makine Park› Yönetimi Projesi’ndeLean Six Sigma fark›

13Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

Gülcan DemirkolLean Six Sigma

Uygulama DirektörüKara Kuşak

Temmuz - A¤ustos - Eylül 200514

Xerox, en son teknoloji dijital bask›sistemlerini Matbaac›l›k veKa¤›t Endüstrisi Fuar›’nda sergiledi.

erox, açılışınıAydın Doğan,Ertuğrul Özkök,

Doğan Hızlan gibimedya ve yayıncılıkdünya s ı n ı n ün l üisimlerinin yaptığı 10. Matbacılıkve Kağıt Endüstrisi Fuarına, 400

metrekarelik standıile katıldı. Dijitalteknolojiler ile ciddibir değişim dönemiyaşayan sektöreyeni fırsatlar su-

nan Xerox, en yeni ürün ve çözüm-lerini 5. Salon 511-C numaralı stand

alanında ziyaretçilerinin beğenisinesundu.

Matbaacılık Fuarı’nda 5 ayrıkonsept üzerinde duran Xerox, fuarstandını da bu konulara uygunbölümlere ayırdı. Bu bölümler; talebeyönelik baskı çözümleri, kişiye özelbaskı çözümleri, baskı merkeziçözümleri, iş geliştirme çözümlerive iGen3 özel olarak sıralandı.

Dijital baskıda yeni bir döneminhabercisi, Xerox’un en üst seviyedijital baskı makinesi iGen3 içinayrılan özel köşede iGen3 ile ilgiliözel tanıtım sunumu ve filmleri

yayınlandı. Çok yakında ülkemizegetirilmesi düşünülen, iGen3 ileilgilenen müşteriler için her günbelirli saatlerde özel iGen3 sunumlarıyapıldı. Saatte 6600 sayfa hızında,aynı anda önlü arkalı tam renklibaskı yapabilen iGen3’ün özelsunumuna fuar ziyaretçileri yoğunbir ilgi gösterdi.

Kişiye özel baskı alanında,Xerox'un en yeni ürünlerindensaatte 4800 sayfa tam renkli baskıyapabilen DocuColor 8000 ilekişiye özel baskı uygulamalarıtanıtıldı.

Matbaac›l›k Fuar›’ndadijital bask› rüzgâr›

X

15Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

Yazılım tarafında ise kişiselleştirmeform tasarımları ve baskı öncesi hazırlıkile ilgili kullanılan çözümler yer aldı.Bunun yanı sıra Xerox'un, baskı işlerinive baskı takibini web üzerindenyapabilmeye yarayan yazılımı WebServices de bu alanda tanıtıldı. BaskıMerkezi çözümlerinde geniş formatürünler, siyah beyaz ve renkli dijitalbaskı makineleri ve tarayıcı cihazlarısergilendi.

İ ş Ge l i ş t i rme çözümler ibölümünde ise Xerox'un GrafikSanatlar sektörüne yönelik ge-liştirdiği müşteri ve eğitim prog-ramları, uygulama setleri ve özelmedya örnekleri tanıtıldı.

Toplamda 11 kurulu dijital baskımakinesi ve 7 ayrı yazılım standıylamatbaacılarla buluşan Xerox,Türkiye’de ilk defa gerçekleştirilenonline dijital baskı çözümüylefuarın en ilgi çeken standlarındanbiri oldu. Xerox, bu yıl onuncusudüzenlenen Matbaacılık Fuarı’ndakartvizit basımından,broşür basımına, dijitalkitap baskısından, şirketraporlarına ve kişiyegöre özel evraklarakadar onlarca farklıbaskı uygulamasınısergiledi.

Xerox standının, talebe yönelik baskı alanında, Xerox'unonline dijital kitap baskısı yapan sistemleri kuruldu. Bualanda örnek uygulamaolarak ünlü yazar AhmetAltan'ın 'İçimizde Bir Yer'adlı kitabının dijitalbaskısı yapıldı. Yine aynıalanda tam renkli kitapçıkbasan bir dijital baskısistemi de yer aldı. AhmetAltan’ın “İçimizde BirYer” kitabı kişiye özel kitap baskı uygulaması olarak dafuar ziyaretçilerine tanıtıldı. Xerox müşterilerine ve fuarziyaretçilerine özel olarak basılan Ahmet Altan’ınkitabının her bir sayfasında kitap basılan kişilerin isimleriyer aldı.

Ahmet Altan’›n kitab›dijital bas›ld›

Hürriyet Gazetesi Genel Yayın Yönetmeni Ertuğrul Özkök Xerox standını ziyaret etti

Fuar süresince Xerox’un dijital baskı sistemleri büyük ilgi gördü

Xerox, kitap bas›m›nayeni bir boyut getiren dijitalkitap bask›s›n› tan›tmak için, ünlüyazar Ahmet Altan'›n ‘‹çimizde Bir Yer’adl› kitab›n›n dijital bask›s›n› yapt›.

16 Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

Dijital baskı konsepti Türkiye’degiderek büyüyor. Birçok işletme, dijitalbaskı sistemlerinin yarattığı pazaradanpay alabilmek için bu alana yatırımyapıyor. Dijital baskının geleceğineinanan ve bu konuya büyük yatırımlaryapan Net Copy ile görüştük.

Dijital baskıya geçiş süreci nasıl olduve bu önemli kararı nasıl verdiniz?

1967’de Ali Rıza Kırmızıgül, yanibabamın kurduğu Net Sürat Ozalit’tengelme bir firmayız. Ozalitçi denil-diğinde; bütün kopya işleri ozalitteçekilirdi ve bu böyle bilinirdi. 1967’den1990’a kadar bizim kullandığımızmakineler ve yaptığımız işler üç aşağıbeş yukarı aynıydı. 1990’lardan sonradeğişen teknolojiyle birlikte bazı işlerinmatbaa değil de dijital baskı ilehalledilebileceğine inandık ve bualanın da en iyisi olan Xerox’latanışmamız 1992’de gerçekleşti.Xerox’tan analog, siyah beyaz 5065aldıktan sonra durum değişti. Kongre

düzenleyen firmalarla tanıştık.İşlerimiz arttıkça da gelişen teknolojiyeayak uydurarak yeni makineler aldık.

O zamanlarda kopyalama merkezinebakış nasıldı?

Copy Center pek yaygın olan birşey değildi. Bir iki Amerikan firmasıbayi verme uygulaması ile ülkemizdehizmet veriyordu. Biz de biraz ken-dimizden, biraz bu firmalardan örnekalarak var olan boşluğu değerlendirmeyolunu seçtik. Evlilik aşamasında dahâliyle ne iş yaptığımı merak edipsorduklarında eşim kopyalamamerkezi demiş. Tabii pek bilin-mediğinden ‘gide gide bir fotokopiciyemi gidiyorsun’ gibisinden tepkiler

gelmiş. Copy Center’ın anlamı hâlentam olarak bilinmiyor. Tabii tek birfotokopi makinesi alarak dükkânınakoyan birisi de Copy Center yazıyortabelasına, bu tip örnekler mevcutkeninsanların böyle düşünmesini ya-dırgamamak lâzım.

Bir kopyalama merkezinde ne tarzişler yapılıyor?

Aslında bu konuda farklı işuygulamaları var. Öğrencilerin sıklıklabaşvurduğu not kopyalama işindentutun da, kurumsal firmaların çokbüyük çaplı işlerine kadar birçokhizmeti bir arada veriyoruz. İnsanlarevlerinde tasarlayıp getirdikleri dokü-mantasyon işlerini burada en iyi şekil-

de bastırabiliyorlar. 2005 yılına kadarbüyüyerek geldik. Bir nevi kişiselmatbaacılık hizmeti diyebiliriz.

Matbaadan en büyük farkınız neler?Matbaayla kesinlikle rakip değiliz.

Zaten müşterimizin yüzde 15’lik birbölümü de matbaacıdır. Mesela birfirmanın kongresi var, bunun içinbroşürü yetişmemiştir ya da bir miktardaha ihtiyacı vardır ve copy center’latanışmışsa bu ihtiyaçlarını bizimaracılığımızla karşılayabileceğinimatbaacı da bilir. Matbaada ya-pılamayacak ya da en azından bukadar kısa sürede halledilemeyeceközel durumlar bizim farkımızı ortayakoyuyor. Önemli farklardan birisi;

Xerox’unDocuColor 8000ve Docutech 120

Nuvera modellerininTürkiye’deki tekkullan›c›s› olan

Net Copy’nin sahibiSelçuk K›rm›z›gül

yeni hedefleriniaç›klad›...

Dünden bugüne Net Copy

Net Copy’nin kurucusu1943 Sivas doğumlu Ali RızaKırmızıgül, 13 yaşındaİstanbul’a yerleşerek ADMELKağıt Fabrikası’ndaçalışmaya başladı. 1967yılında kendi işi “Net SüratOzalit”i kurdu. 1992 yılındansonra işlerin sorumluluğunuçocukları Selçuk ve SamiKırmızıgül’e devreden AliRıza Kırmızıgül 3 çocukbabası ve 3 torun dedesidir.

Selçuk Kırmızıgül, aileşirketi “Net Sürat Ozalit”in1992 sonrası sorumluluğunualdı. 1992 yılı itibariyle NetCopy Center dijital kopyala-madaki teknik gelişmelerışığında tüm departmanlarXerox kalitesiyle donatıldı.

Sami Kırmızıgül 1992’denbugüne, bir fiil Net CopyCenter’ın yönetiminde yeralan genç isimlerin başındageliyor.

S›rada iGen3 var

zaman. Basılacak işin sayısı da çokönemli; bir adetten binlerce adedekadar müşterinin istediği ölçüde ba-sabiliyoruz ve en önemli özellik dekişiselleştirme. Bu da bir işin farklıversiyonlarını ayrı ayrı basabilmekdemek. Xerox’un Performans 2005’eait davetiyesi kişiselleştirilmiş birdavetiyeydi. Biz bu davetiyeyi görünceçok sevinmiş ve hemen Xerox’u ara-mıştık. Bunu basan makineler bizimde kullandığımız makineler, bu du-rumdan da ayrıca gurur duyduk.

En fazla iş kimlerden geliyor?2500 civarında kurumsal müşte-

rimiz mevcut. Kongre firmaları, turizmfirmaları, mimarlık büroları, reklamajansları… büyük çaplı iş yaptıranmüşterilerimiz. Bu kurumlar öncedenişlerini matbaalar ile hallediyordu,ancak değişken data baskı olayındansonra durum değişti. Bir kongre salo-nuna girdiğinizde size verilenkataloğun, dosyanın sizin adınızahazırlanmış olması ne kadar o-nurlandırıcı bir durum. Bu matbaanınyapamadığı bir şey. Kişiye özelbaskının önemi gittikçe artıyor.İnsanları etkilemek önemlidir ve dijitalbaskı da buna imkân tanıyor.

Bir müşteri olarak Xerox’laçalışmaktan memnun musunuz?

Xerox’la tanışınca bütün fikir-lerimiz olumlu yönde değişti. Bir sorunolduğu takdirde ne yapacağımız ko-nusunda kafamızda bazı şüphelervardı. Fakat gördük ki Xerox satışıgerçekleştirdikten sonra da servisanlamında profesyonel bir hizmetsunuyor. Xerox bir ürün geliştirdiğindeve bu ürünün özelliklerini gelip bizeanlattığında, şayet işimizle ilgili olarakson derece faydalı bir ürünse makineyigörmeden de hemen satın alırız. Yanikarşılıklı güven çok önemli. Nisanayındaki Xerox’un Performansetkinliğinde DocuColor 8000’i, geçenseneki Innovate etkinliğinde iseNuvera 120’yi satın aldık. Bu ikimakine Türkiye’de bir tek bizde bu-lunuyor. Şu an Xerox DC 8000, XeroxDocuColor 2060, DT 120 Nuvera veDocutech 6135 makinelerini ku-lanıyoruz.

İşinizle ilgili gelecekteki planlarınız?Net Copy Center bünyesinde 30

kişi çalışıyor. 3 adet motorsikletlikuryemiz var ve yeni bir birim olarakmüşteri ilişkileri bölümü oluşturduk.Bu bölümü kurmamızın nedeni müş-terilerimizin dertlerini dinlemek veonlara daha iyi hizmet sunmak. Siyahbeyazda iki milyon adet, renkli baskıda500 bin adet olan tirajımızı arttırırsak,mesela renkli baskıda 750 bin ya da1 milyonun üzerine çıkabilirsekXerox’un en üst seviye yüksek kapa-siteli tam renkli dijital baskı sistemiiGen3’ü almak istiyoruz.

Atina Notlar›

em çok uzun yıllara daya-nan köklü tarihi yapısıylahem de giderek modern bir

hâle gelen şehir görünümüyledünyanın en güzel yerlerindenbirisi olan Atina, 13-15 Mayıs 2005

tarihleri arasında 2004 yılı kriter-lerine göre beklenenden çok dahafazla başarı gösteren şanslı Xeroxçalışanlarını ağırladı. Atina’nınen güzel otellerinden CaravelDivan’da konaklayan Xerox ekibi,

Yunan müzikleri ve otantik sirtakidans şovları eşliğinde unu-tamayacakları eğlence dolu üç güngeçirdi. Mitolojide yılın 300 günügüneşin terk etmediği, antikçağlarda önemli bir kültür ve ticaretmerkezi olan Atina, ismini ko-ruyucusu olan bilgelik tanrıçasıAthena’dan alıyor. 4 milyona varannüfusuyla Yunanistan'ın en büyükşehri konumundaki Atina,günümüzde modern olmanın yanısıra deniz kıyısındaki güzel sahilgezinti alanları ile romantik birşehir olma özelliği de taşıyor. İşlekcaddeleri ve meydanları, renkkarmaşası içindeki mağazaları ilebu tatili hak eden şanslı Xeroxçalışanları, her zaman hatıralarındakalacak muhteşem anları fotoğrafmakineleriyle ölümsüzleştirmefırsatı da yakaladılar.

Nerede olurlarsa olsun şehrinuzun ve zengin tarihinin önle-rinde uzandığı Atina, programdahilinde sadece ünlü Akropoliskalıntılarına yapılan ziyaret ilesınır l ı değildi . Açık havarestoranları ile ünlü Plaka bölge-sindeki birbirinden lezzetli ye-mekler i le Yunan mutfakkültürünün tadına bakma fırsatıyakalayan ekip, Pire Limanı’ndakiZorba Restoran’da kendileri içindüzenlenen Gala yemeği saye-sinde de eğlence ve lezzet dolubir tatilin keyfini sürdü. DileyenXerox ziyaretçilerinin günübirlikada turlarına da katıldığı Atinagezisi, her yönüyle güzel bir tatilolarak hatırlarda kaldı. DarısıXerox’un çalışanları için ha-zırlamayı düşündüğü yeni geziprojelerine…

H

Modern olman›n yan› s›ra deniz k›y›s›ndaki güzelsahil gezinti alanlar› ile romantik bir flehir olma özelli¤itafl›yan, Yunanistan’›n en büyük flehri konumundaki Atina,Xerox çal›flanlar›n› a¤›rlad›.

17Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

Temmuz - A¤ustos - Eylül 200518

Ofis teknolojileri ralli pistinde

Dünya Ralli fiampiyonas›’n›n sponsorlar›ndan Xerox, 2-5 Haziran 2005 tarihleri aras›ndaAntalya’da gerçeklefltirdi¤i operasyonla teknolojiyi piste tafl›d›

Ekip ruhunun ön plana çıktığı bu yarışlarda, Xerox da; Numan Kişmir, Oğuzhan Esen,Birkan Ateş’ten oluşan operasyon ekibiyle başarılı bir çalışma gerçekleştirdi.

ntalya’da 2-5 Haziran 2005tarihleri arasında yapılanDünya Ralli şampiyonasının(WRC) Türk iye ayağı

sponsor-larından Xerox, zor amabir o kadar da zevkli bir operasyonubaşarı ile gerçekleştirdi. Dünya RalliŞampiyonası’nın Türkiyeayağında, dünyanın eniyi otomotiv ve lastikmarkalarının bir-birleri ile yarışınıonbinlerce rallitutkunu büyük birkeyifle izledi.

Dünya Ral l iŞampiyonasının do-küman sponsorluğunuyapan Xerox, analist veteknisyenlerden oluşan ulus-lararası yarış deneyimi olan uzmanbir ekiple, 24 saat aralıksız çalışarakgerçekleştirdiği operasyonda onlar-ca farklı hız ve özellikteki Xeroxürün ve çözümleri ile yarış öncesi,yarış sırası ve yarış sonrası ihtiyaçduyulan dokümanları bastı ve ilgilikişilere ulaştırdı.

Yarış öncesinde yarışlarla ilgiliharita, yarış kitapçıkları, broşürlerve yönlendirme ve bilgilendirmenotlarını basıp, ilgili tüm kişilere

ulaştıran Xerox, yarışlar esnasındada WRC yetkililerinin koymuşolduğu zaman kurallarına uyma-ya çalışarak bir anlamda ralliarabalarının hızı ile yarıştı.WRC’nin yönetim merkezine gelenher bir etapla ilgili bilgi ve sonuç

dakikalar ve saniyeler için-de kayda geçirilip, elek-

tronik olarak arşiv-l e n i p k âğ ı t l a r abasılarak; yarışantakımlara, medyamensuplarına veyarış severlere duyu-ruldu. Bu operas-

yonu Xerox açısın-dan kritik yapan nokta,

her bir ralli takımının vepilotun kendi sonuçlarını ve

diğer takımların ve pilotların dere-celerini bu basılı yarış sonuçla-rından takip etmeleriydi. Tüm pi-lotlar kendilerine çok kısa süreleriçinde gelen yarış sonuçlarınabakarak durumlarını değerlen-dirdiler. Bu yarış sonuçlarınınbasılması ve onlara ulaştırılma-sında yaşanabilecek bir problem,rallide yarışan takım ve pilotlarınyarışlarla ilgili haber alamama-larına, durumlarını ve performans-

Yar›fl sonuçlar›,yar›fl kitapç›klar›

broflürler vebilgilendirme

notlar›n›n bas›l›pilgili kiflilere

da¤›t›lmas› göreviXerox’a aitti.

A

19Temmuz - A¤ustos - Eylül 2005

Derginin Adı: Xerografi • İmtiyaz Sahibi: Xerox adına Burak Özer • Sorumlu Müdür: Didem TüzünYönetim Yeri Adresi: Kasap Sokak Konak Azer İşhanı No:12 34394 Esentepe İstanbul • Yayın Türü: Yaygın Süreli

Marka ve İçerik Danışmanı: Günebakan İletişim • Görsel Tasarım: MasaüstüBasımı Yapanın Adı ve Adresi: Print Center (Kazmaz Matbaacılık) Eski Büyükdere Cad. Cem Sultan Sok. No:2/A 34416 4.Levent İstanbul

larını değerlendirememelerineneden olabilirdi. Bu yüzden gerçek-leştirilen operasyon Xerox açısındanbüyük bir sorumluk ve kritik birönem taşıyordu.

Dünya Ralli ŞampiyonasınıAntalya’da takip eden, XeroxTürkiye Pazarlama Müdürü PelinÇağlar, ral l i şampiyonasınakatılmaktan son derece mennunoluduklarını, bu heyecan vericietkinlikte Xerox ürünlerinin hız veperformanslarını test etme şansıbulduklarını söyledi . Xeroxaçısından bu tür etkinliklerin aynızamanda önemli birer sosyalsorumluluk çalışması olduğunusöyleyen Pelin Çağlar, “Sektördebu tür büyük organizasyonlarınihtiyaç duyduğu yüksek hacimlidijital baskı sistemlerine sahip tekfirmayız, dolayısıyla sorumlulukhissediyoruz” dedi.

Antalya’daki operasyonunsağlıklı bir biçimde yürümesi için,ralli servis alanına kurduğu Ope-rasyon Merkezi’nde, uluslararasıorganizasyon deneyimli analist veteknisyenlerden oluşan bir sahaekibi ile hizmet veren Xerox,yarışla ilgili her türlü bilgiyi elek-tronik olarak arşivleyen veyarış sırasında kullanılantüm dokümanları ba-sabilen çeşitli hız veözelliklerde toplam30 adet baskı maki-nesini yarış pistindehazır bulundurdu.Xerox ayrıca, medyamensuplarının kullanı-mı için oluşturulan basınmerkezinde yer alan ürünve çözümleri ile basın mensup-larının bağlı oldukları yayınorganlarına hızlı bir şekilde yarışhaberlerini ulaştırmalarına yardımcıoldu.

Xerox’un onlarca farklı hız ve

özellikteki ürün ve çözümleriWRC’nin yönetim merkezi, yarışsonuç değerlendirme merkezi, medyamerkezi ve servis alanları olmaküzere farklı yerlerde konuşlandırıldı.Her konulan yerin ihtiyacına uygunçözümler sunuldu.

Türkiye Rallisi’nin, hem sportifhem de Türkiye’nin tanı-

tımı anlamında çokönemli bir spor

etkinliği olduğunuvurgulayan Xeroxyetkilileri, bin-lerce izleyicinintribünlerden, mil-yonlarca kişinin de,

internet, gazete vetelevizyonlar aracılığı

ile takip ettiği bu orga-nizasyonda hata yapma payının

hiç olmadığını ve tüm hazırlıklarında bu doğrultuda gerçekleştirilerekçok önemli bir organizasyonun büyüksorumluluğunu başarıyla yerine ge-tirdiklerini belirttiler.

Özel etaplarının uzunluğu 350kilometreyi bulan, toplam 885 kilo-metre uzunluğundaki bir güzergâhüzerinde 3 ayakta gerçekleştirilenyarışta, Xerox’un operasyon ekibide 3 gün boyunca 24 saat hizmetverdi. Xerox, yarış sonuçlarınınduyurulmasının yanı sıra programkitapçıkları, rehberler, harita vebroşürler ile her türlü bilgi kitap-çıklarının basımı konularında görevüstlendi.

Dünya Ralli Şampiyonası’nınTürkiye ayağı olan ve Türkiye Oto-mobil Sporları Federasyonu(TOMSFED) tarafından organizeedilen yarışlar, 2 Haziran Perşembegünü Akdeniz Üniversitesi Yer-leşkesi içinde, özel seyirci etabı ilebaşladı. 3 Haziran Cuma günü Ke-mer ve Kumluca ilçelerinde yeralan dağ yollarındaki özel etaplarladevam eden şampiyona, 5 HaziranPazar günü Kemer’deki servisalanında yapılan ödül töreni ileson buldu.

‹zleyiciler aç›s›ndan son derecerenkli görüntülere sahne olanflampiyonada, yar›fl sonras› ortayaç›kan baz› görüntüler, ne kadarzorlu bir parkurun gerideb›rak›ld›¤›n› kan›tlar nitelikteydi.

Otomobilleryar›fl pistinde,

Xerox ürünleri dekurulan özel

operasyon merkezindeh›z ve performans

hünerlerinisergiledi.

ASA Ames AraştırmaMerkezi, Xerox ile yürüttüğüortak projeyi Michigan

Üniversitesi’nde 25.’si düzenlenenBilgisayar Dilbilimcileri Derneği’ninYıllık Toplantısı’nda duyurdu.

Robotlarla yapılan akıllı soh-betler, daha çok bilim kurgu filmler-de ve romanlarda karşılaşılanbir durumdu. Ama şu an,astronotların makine-lerle konuşması vemakinelerin de astro-notlara cevap ver-mesini sağlayacak çokönemli bir projeyürütülüyor. Astro-notlar yaşam desteksistemlerinin işlerliğinisağlamak, uzay üslerini denet-lemek, bilimsel deneyler, sağlıktaramaları yapmak ve diğer rutinişlemleri gerçekleştirmek içinyaklaşık 12 bin karmaşık süreçleilgileniyorlar.

NASA Ames Araştırma Merkezive Fransa’nın Grenoble kentindekiXerox Araştırma Merkezi işbirliği ilehayata geçirilen Clarissa, sözlükomutları ve uyarıları dinleyerek,astronotların ellerini ve gözlerinidaha etkin kullanabilmelerinisağlıyor. Böylece astronotlar yap-tıkları işe tam olarak odaklanabi-

liyor. El değmeden, ses komutları ileçalışan Clarissa, astronotlar çalışırkensüreç adımlarını sesli okuyarak onlarahatırlatıyor, tamamlanan adımlarınlistesini tutuyor, yanlış ve eksik ya-pılan süreçlerde devreye girip uyarıişleminde bulunuyor.

Clarissa’nın her ifadeyi dahadüzgün biçimde analiz et-

mesine olanak tanıyanXerox metodolojisi,kelime ve cümleleritanıyor, değişikşekil lerde ifadeedilmiş çeşitli ko-mutlara göre hareket

edebiliyor. Xeroxteknolojisi sayesinde sis-

tem artık cümle içindekitüm sözcüklere bakıyor, her

sözcüğü doğru olarak tanıdığına dairsistemin güvenilirliğini denetliyor,gelişmiş bir makine-öğrenmealgoritması kullanarak olumlu veolumsuz mesajların değerlendirmesiniyapabiliyor. Bu da sistemin kendisineyöneltilen komutlarla yan konuşma-lar arasındaki farkı ayırt edebilmesineolanak tanıyor.

Clarissa “sonraki adım, sekizinciadıma git” gibi basit komutlarınyanında “10.25’deki alarmı kes ve3’ten 14’e kadar tanımlama modunukur” gibi kompleks komutlarla da

karşılaşabileceği için basittenkarmaşığa tüm komutları yerine ge-tirebilecek ve hata oranını en azaindirecek şekilde geliştiriliyor. Şu anClarissa’nın karmaşık makine

öğrenme algoritması içinde olumluve olumsuz anlamları ile bütünbağımsız kelimeleri tanıması ve onlarıcümle yapıları içinde tanımlayabilmesiiçin çalışılıyor.

N

Clarissa’nın gelişt irmeaşamalarında birçok problemlekarşılaşıldı. Clarissa öncelerimürettebatın kendi aralarındayaptığı konuşmaları anlamaya veişleme koymaya çalışıyordu. Konuş-ma ile komut arasındaki farkıayırmada yaşadığı zorlukClarissa’nın kilitlenmesineyol açıyordu. Xerox’unmakine öğrenmesi, dil bilimi,metin sınıflandırılmasındakiyöntem ve deneyimi ile busorunun üstesinden gelin-meye ve Clarissa’nın hergeçen gün “Açık Mikrofon”olarak adlandırılan işlemleredaha uyumlu hâle gelmesineçalışıldı. NASA önce bu tipkonuşma ve komut prob-lemlerinin aşılabilmesi için“Uzay Yolu” filmlerinde

kullanılan, bilgisayarın adını(“Clarissa” ya da “Computer”) söy-leyip devreye girmesini sağladıktansonra komutu söyleme yönteminingerçekleştirmesini istedi ama ya-pılan çalışmalar bunun uygulanabi-lir olmadığını gösterdi.

Clarissa’y› gelifltirmekhiç de kolay olmad›

NASA ve Xerox’tanNASA ve Xerox’tanastronotlara sanal asistanastronotlara sanal asistanNASA ve Xerox’tanastronotlara sanal asistan

NASA ve Xerox iflbirli¤iyle hayata geçirilen ve sesli komutla çal›flanClarissa Sistemi sayesinde astronotlar›n ifl yükü büyük oranda azal›yor.NASA ve Xerox iflbirli¤iyle hayata geçirilen ve sesli komutla çal›flanClarissa Sistemi sayesinde astronotlar›n ifl yükü büyük oranda azal›yor.

Clarissa,sözlü komutlar› ve

uyar›lar› dinleyerek,astronotlar›n

ellerini ve gözlerinidaha etkin

kullanabilmelerinisa¤l›yor.