tema 6. poder y conflicto
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7/25/2019 TEMA 6. Poder y Conflicto
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TEMA 5. El poder y elconficto en la
organizacin.
UNED, Tomo II, pp. 441-456, 473-496.
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ndice1.
El poder en las organizaciones.1. Naturaleza y caractersticas del poder.2. Las bases del poder.
3. Las fuentes del poder.
4. El proceso de influencia. Principales elementos: agente m!todo ydestinatario.
". Efectos de la influencia.
2. El conflicto en las organizaciones.1. #oncepto.
2. Ni$eles de an%lisis y tipos de conflicto.
3. &n modelo estructural de conflicto di%dico.4. El proceso de conflicto y sus fases.
3. Poder y conflicto.
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1. El poder en las organizaciones.1.1. Naturaleza y caractersticas
del poder $l funcionamiento de una or!ani%acinimplica la conformidad a e&pectati'as
conductuales (roles procedimientos
coordinacin). n medio para fomentar esa conformidad es
el poder.
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1. El poder en las organizaciones.1.2. Las bases del poder (Lawles,
1979. +$n qu, se sustenta una relacin de poder- ases del poder: recursos dependencia/
alternati$as: Recursos:0b"etos o e'entos 'aliosos para un
su"eto o !rupo.
1i estn controlados por otro su"eto o !rupo
constitu/en una base de poder. 1u 'alor est en funcin de la dependencia/
la e&istencia de alternati$as.
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1. El poder en las organizaciones.1.!. Las "uentes del poder (#renc$
y %a&en, 19'. ipos de relaciones de poder en funcin desu ori!en:
4. Poder de recompensa.
2. Poder coerciti'o.
3. Poder del e&perto.
#. Poder referente.
*. Poder le!5timo.
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1. El poder en las organizaciones.1.). El proceso de in*uencia.
+rincipales eleentos- agente,todo y destinatario.1. El agente'ue e(erce la influencia. 1u influencia depende de:
1us recursos / la dependencia del destinatario. 7a moti'acin para influir:
8oti'acin intr5nseca: el poder como un fin en s5 mismo
8oti'acin e&tr5nseca: el poder como un instrumento.
9spectos de personalidad: 7ocus de control (interno).
8aquia'elismo: tendencia a controlar las interacciones.
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1. El poder en las organizaciones.1.). El proceso de in*uencia.
+rincipales eleentos- agente,todo y destinatario.2. El m!todopara el e(ercicio de la influencia. 9cciones que pretenden lo!rar cambios
conductuales en el destinatario.
ipos: 1anciones ne!ati'as.
1anciones positi'as.
8,todos informati'os (persuasin).
8,todos de autoridad.
8,todos de atraccin.
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1. El poder en las organizaciones.1.). El proceso de in*uencia.
+rincipales eleentos- agente,todo y destinatario.3. El destinatario de la influencia.
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1. El poder en lasorganizaciones.1./. E"ectos de la in*uencia.? El aceptaci)n de la influencia.
? Puede darse a dos ni'eles:? Conformismo e&terno (comportamental 'isible).
? Conformismo interno (de actitudes 'alores
interiori%acin de normas)
? Relacin entre tipos de poder / conformismo:? Procesos que inducen la conformidad:
? Poder coerciti'o / poder de recompensa conformismo
comportamental.
? Poder del e&perto referente / le!5timoconformismo
interno.
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1. El poder en lasorganizaciones.1./. E"ectos de la in*uencia.? El resistencia a la influencia.
? @eneralmente ser ma/or cuanto ma/or sea la
incompatibilidad entre el comportamiento
inducido / los anteriores.? 7os procesos de influencia personali%ados
producen ma/or resistencia que los
impersonalesconsecuencia:? Despersonali%ar la influencia mediante re!las / normas.
? 7a participacin en los procesos de toma de
decisiones reduce la resistencia.
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2. El con*icto en lasorganizaciones.
2.1. 0oncepto.? Proceso relacional en el que:? una de las partes (9) trata de contrarrestar los
esfuer%os de la otra parte () mediante bloqueo
/? cu/o resultado ser impedir el lo!ro de los
ob"eti'os de .
?
+$s siempre ne!ati'o el conflicto-? +Consecuencias positi'as-
? +Consecuencias ne!ati'as-
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2. El con*icto en lasorganizaciones.
2.1. 0oncepto.? 1e!An 1cBmidt /=ocBan (4;62) elpotencial deconflictodependen de 3
'ariables:4. ncompatibilidad
relati'a de losob"eti'os.
2. ecesidad decompartir
recursos.3. nterdependencia
de lasacti'idades.
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2. El con*icto en lasorganizaciones.
2.2. Ni&eles de anlisis y tiposde con*icto.
? ntrapersonal.
? nterpersonal.
4. ntra!rupal.
2. nter!rupal.3. nteror!ani%acional.
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2. El con*icto en lasorganizaciones.
2.!. n odelo estructural decon*icto didico.? Bomas:
Personalidad
Valores, normas,
intereses sociales
Interrelacinentre los interesesde ambas partesdepende de:
- Relacin de dependenciaentre ambas partes;
- Grado de (in)compatibilidadentre intereses.
Reglasde negociacin, mediacin, arbitraje.
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2. El con*icto en lasorganizaciones.
2.!. n odelo estructural decon*icto didico.? Bomas: efectos de la dependencia / compatibilidad de
intereses sobre el comportamiento en situaciones de conflicto:
Conflicto Comunalidad
(IN)COMPATIBILIA INT"R"#"#
Alta
Ba$a
"P"N"NCIA
EVITACIN
COMPETICIN COLABORACIN
ACOMODACIN
COMPROMISO
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2. El con*icto en lasorganizaciones.
2.). El proceso de con*icto ysus "ases.
Antecedentes: grupos,interdependencia,comunicacin
Experienciadeintentos de bloqueoFrustacin
Definicinde la situaciny consideracin dealternativas
Incompatibilidad: slo uno gana.
Suma cero: Lo que uno gana, el otro lopierde.
Solucin indeterminada: depende de lainteraccin.
Situacin irresoluble.
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2. El con*icto en lasorganizaciones.
2.). El proceso de con*icto ysus "ases.
Antecedentes: grupos,interdependencia,comunicacin
Experienciadeintentos de bloqueoFrustacin
Definicinde la situaciny consideracin dealternativas
Interaccin conductual
Depende de:Orientacin: competicin, colaboracin, evitacin, acomodacin, compromiso.Objetivos estratgicos:
Integracin: solucin satisfactoria para ambas partes.Solucin distributiva: lograr el mimo posible a!n a costa del otro.
Tcticas:ompetitivas"tcticas de negociacin#.olaborativas"solucin de problemas#
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2. El con*icto en lasorganizaciones.
2.). El proceso de con*icto ysus "ases.
Antecedentes: grupos,interdependencia,comunicacin
Experienciadeintentos de bloqueoFrustacin
Definicinde la situaciny consideracin dealternativas
Interaccin conductual
!esultados " efectos
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!. +oder y con*icto.
Dos fenmenos relacionados: $l e"ercicio del poder puede pro'ocar conflicto (resistenciaa la influencia).
7a e&istencia de conflicto puede suscitar el uso del poder.
7a dinmica del poder en situaciones de conflicto
depende de su distribucin: $n situaciones de equilibrio cuanto ma/or es el poder de
las partes menor es la !anancia con"unta. $n situaciones de desequilibrio:
7as partes con menos poder tienden a ser ms colaboradoras/ sumisas. 7as !anancias totales tienden a ser ms ele'adas.