UNIVERSIDAD PRIVADA DE IRAPUATO

MAESTRIA EN EDUCACION

CAMPUS CIUDAD DE MEXICO

SEDE: CECYT 9 JUAN DE DIOS BATIZ

MODULO: 6

ADMINISTRACION Y PLANEACION DE LA EDUCACION

TEMA:

“PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS“

◦ ALUMNOS: ARQ. TOMAS ALDAVA PEREZ

ING. JOAQUIN HERNANDEZ SANCHEZ

LIC. ANGEL LLERENA NUÑEZ

LIC. CARLOS DEL VALLE GARCIA

PROFESOR:

PSICOANALISTA FRANCISCO MORALES C.

FECHA DE EXPOSICION: 26 DE ENERO DEL 2013.

ADMINISTRACIÓN

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Definiciones

• La Administración (lat. ad, hacia, dirección, tendencia, yminister, subordinación, obediencia) es la ciencia socialy técnica encargada de la planificación, organización,dirección y control de los recursos (humanos,financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento,etc.) de una organización, con el fin de obtener elmáximo beneficio posible; este beneficio puede sereconómico o social, dependiendo de los finesperseguidos por la organización

• La Administración es una ciencia social quepersigue la satisfacción de objetivos institucionalespor medio de una estructura y a través del esfuerzohumano coordinado.

• La Administración es el proceso cuyo objeto es lacoordinación eficaz y eficiente de los recursos de ungrupo social para lograr sus objetivos con la máximaproductividad.

• La Administración consiste en lograr un objetivopredeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.

Desde que el hombre apareció en la tierra ha trabajadopara subsistir, tratando de lograr en sus actividades lamayor efectividad posible; para ello, ha utilizado encierto grado la administración.

ÉPOCA PRIMITIVA

En esta época, los miembros de la tribu trabajaban en actividades caza, pesca yrecolección. Los jefes de familia ejercían la autoridad para tomar las decisiones demayor importancia. Existía la división primitiva del trabajo originada por ladiferente capacidad de los sexos y las edades de los individuos integrantes de lasociedad

PERIODO AGRÍCOLA

• Se caracterizó por la aparición de la agricultura y de la vidasedentaria. Prevaleció la división del trabajo por edad y sexo. Seacentuó la organización social de tipo patriarcal. La caza, pesca yrecolección pasaron a tener un lugar de importancia secundaria enla economía agrícola de subsistencia. El crecimiento demográficoobligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el gruposocial y, en consecuencia, a mejorar la aplicación de laadministración.

ANTIGÜEDAD GRECOLATINA

• En esta época apareció el esclavismo; la administración secaracterizó por su orientación hacia una estricta supervisión deltrabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. El esclavocarecía de derechos y se le ocupaba en cualquier labor deproducción.

ÉPOCA FEUDAL

• Durante el feudalismo, las relaciones sociales se caracterizaron porun régimen de servidumbre. La administración interior del feudoestaba sujeta al criterio del señor feudal, quien ejercía un controlsobre la producción del siervo. Al finalizar esta época, un grannúmero de siervos se convirtieron en trabajadores independientes,organizándose así los talleres artesanales y el sistema de oficios connuevas estructuras de autoridad en la administración.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

• Esta época se caracterizó por la aparición de diversos inventos ydescubrimientos por ejemplo, la máquina de vapor-, mismos quepropiciaron el desarrollo industrial y, consecuentemente, grandescambios en la organización social. Desaparecieron los talleresartesanales y se centralizó la producción, lo que dio origen alsistema de fábricas en donde el empresario era dueño de los mediosde producción y el trabajador vendía su fuerza de trabajo…

SIGLO XX

• Se caracteriza por un gran desarrollo tecnológico e industrial y,consecuentemente, por la consolidación de la administración. Aprincipios de este siglo surge la administración científica, siendoFrederick Winslow Taylor su iniciador; de ahí en adelante, multitudde autores se dedican al estudio de esta disciplina. Laadministración se torna indispensable en el manejo de cualquiertipo de empresa u organización dando como resultado las diferentesclases de administración, ya que a través de la misma se logra laobtención de eficiencia, la optimización de los recursos y lasimplificación del trabajo.

La administración moderna de una organización,

está centrada en la estrategia y enfocada en las

necesidades del cliente.

2.2 TEORIA CLASICA, EFICIENTISTA O CIENTIFICA

TEORIA CIENTIFICA

Frederick Taylor (1856-1915)

Frederick Taylor (1856-1915)

• Su preocupación fundamental era el aumentode la productividad mediante una mayoreficiencia en la producción.

• El nombre administración científica se debe alintento de aplicar los métodos de la ciencia alos problemas de la administración, con el fin dealcanzar elevada eficiencia industrial.

• Los principales métodos científicos aplicables alos problemas de la administración son laobservación y la medición.

Frederick W. Taylor fundamento su filosofía en cuatro principios básicos.

1. Principio de planteamiento: Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante laplaneación del método.

2. Principio de preparación: Seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdoa sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir mas y mejor.

3. Principio de control: Controlar el trabajo para certificar que esta siendo ejecutadode acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

4. Principio de ejecución: Distribuir diferencialmente las atribuciones y lasresponsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

APORTES DE LA TEORIA CIENTIFICA

Estudio y resultado donde un equipo de personas que trabajan juntas, y quecada una de las cuales realiza una o varias tareas, puede producir mas que siel mismo número de personas hacen la tarea en forma aislada.

Técnicas de eficiencia del estudio de tiempos y movimientos.

Selección y desarrollo científico de los trabajadores.

Diseño del trabajo donde se busca la mejor forma de ejecutar el trabajo.

LIMITACIONES DE LA TEORIA CIENTIFICA

El incremento de la productividad origino paros o cambios en la tarifa por pieza.

No consideraba las necesidades sociales de los trabajadores.

Se olvidaron del deseo del ser humano de lograr satisfacción en el trabajo.

La administración científica se preocupo por elevar la productividad de la fabrica y eltrabajador individual.

TEORIA CLASICA

Henry Fayol (Estambul, 1841 - París, 1925) fue un ingeniero y teórico de la

administración de empresas. La teoría de la organización surgió de

la necesidad de encontrar lineamientospara administrar organizacionescomplejas, por ejemplo las fabricas.

Esta teoría se ocupa del aumento de laeficiencia de la empresa a través de suorganización, de la forma y disposiciónde los órganos componentes de lamisma (departamentos) y de susinterrelaciones estructurales.

FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA

FUNCIONES TECNICAS. (Producción de bienes y servicios de la empresa).

FUNCIONES COMERCIALES. (Compra, venta o intercambio).

FUNCIONES FINANCIERAS. (Racionada con la búsqueda y gerencia de capitales).

FUNCIONES SEGURIDAD. (Protección y preservación de los bienes y laspersonas):

FUNCIONES CONTABLES. (Inventarios, registros, balances, costos y estadísticas).

FUNCIONES ADMINSITRATIVAS. ( Coordinan y sincronizan las demás funciones yestán siempre por encima de ellas).

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL

1. División del trabajo

2. Autoridad

3. Disciplina

4. Unidad de mando

5. Unidad de dirección

6. Subordinación del interés individual al bien común.

7. Remuneración

8. Centralización

9. Jerarquía.

10. Orden

11. Equidad

12. Estabilidad del personal

13. Iniciativa

14. Espíritu de grupo

La teoría clásica define el acto de ADMINISTRAR como: Planear, Organizar,Dirigir, Coordinar y Controlar.

Constituyen el llamado PROCESO ADMINSITRATIVO

Aportes de la teoría clásica, fueron los primeros, en tomar el rumbo de laEstructura Organizacional, mas enfocada aso a el área administrativa.

LIMITACIONES DE LA TEORIA CLASICA

No permite el crecimiento delempleado, ni su colaboración yaportes (creatividad) a laorganización.

Son marcados con una labor y unaposición en una jerarquía especifica,conde lo importante es el bienestarnetamente económico de laorganización.

MARY PARKER FOLLET

•PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS

2.3 ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS o HUMANO-RELACIONISMO

• ANTECEDENTES Y CARACTERISTICAS GENERALES DE ESTA ESCUELA

Esta teoría data de la década de los 20 , surgió y adquiriófuerza como consecuencia del desarrollo de la industria ydebido a que la producción en serie aumento la tensiónnerviosa de los obreros.

• Ante tal situación los empresarios y los estudiosos de la administración vieron la necesidadde analizar el problema desde un punto de vista “psicológico”.

• La aparición de la escuela Humano relacionista y las aportaciones de la Psicóloga MaryParker Follet, quien señalo la importancia de la aplicación del método científico parainvestigar los fenómenos Psicológicos administrativos, dio importantes contribuciones alestudio de los conceptos de autoridad y responsabilidad.

La escuela de relaciones humanas surge en los E.U., en la década delos 30´s, su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de lasciencias sociales, principalmente de la psicología y en particularde la psicología del trabajo, la cual surge en la primera década delsiglo pasado, se dirigía principalmente hacia dos aspectos básicosque ocupan dos etapas de su desarrollo:

Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo. En esta etapa domina el aspecto productivo. Durante esta etapa los temas que se

consideraban fundamentales en la psicología industrial eran la selección de personal, laorientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiología del trabajo y elestudio de los accidentes y la fatiga.

Adaptación del trabajo al trabajador. • Esta segunda etapa se caracteriza por la atención dirigida hacia los aspectos individuales y

sociales del trabajo. Los temas que predominaban en esta etapa eran el estudio de lapersonalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos detrabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales y socialesdentro de la organización.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas o denominada escuela humanística de la administración, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que latecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. Enun país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron einterpretaron la administración científica como un medio sofisticado de explotación de los empleados afavor de los intereses patronales.

En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad decontrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada conla aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales lostrabajadores debían someterse forzosamente

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Las principales causas del surgimiento de la teoría de lasrelaciones humanas son:

• El desarrollo de las llamadas ciencias humanas

• Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart Lewin

• Las conclusiones del experimento de Hawthorne

• PRECURSORES

• Elton Mayo

En una compañía "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne Chicago, se toma la decisión de hacer un estudio psicológico y sociológico para conocer la influencia que tienen ciertos factores como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma. Dicho estudio lo inician un grupo de sociólogos y psicólogos.

• Aportes de Elton Mayo

Demostró que el aspecto psicológico es muy importante en las tareas administrativas.Demostró la importancia de la comunicación.

Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa

• PRECURSORES

• Al Kurt Lewin

Se basa en dos aspectos importantes:

La motivación

La frustración Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológico y que

este afecta la productividad de la organización.

Considera también que el trabajador tiene reacciones positivas y negativas y que en la mayoría de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas.

• Aportes de Al Kurt Lewin

Realizo investigaciones sobre motivación, e investigo la tensión, estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual que al logro de sus objetivos.

• PRECURSORES

• Mary Parker Follet

Analizo aspectos de coordinación, administración y mando.

Critico a la época científica porque la consideraba que no tomaba en cuenta el aspecto psicológico.

Presento un libro "La administración como profesión" que influyo el método científico en los aspectos psicológicos.

Presto especial atención a los aspectos conflictivos de las empresas igual que al de las relaciones humanas y la afectación que tienen estas en la organización.

• APORTES DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

• Mejoró la perspectiva clásica que consideraba la productividad.

• Recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los administradores.

• La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas administrativas, en oposición a las habilidades técnicas.

• Hizo renacer el interés por la dinámica de grupos

• APLICACIONES

Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la implementación de esta teoría podemos mencionar:

• *El nivel de producción es resultante de la integración social. La producción está en función del grupo, entre mayor sea la integración del grupo, mayor es la eficiencia.

*Los trabajadores no actúan solo por sus intereses individuales, también se adecuan al grupo.

• APLICACIONES

• *Los trabajadores producían menos y ganaban menos por convicción propia antes de poner en peligro los intereses del grupo.

• *Las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de reconocimiento, de participación en las actividades de los grupos sociales en los cuales viven.

• *Los grupos de personas son las que constituyen básicamente la organización de la empresa y a veces se contraponen a la organización que establecen los niveles directivos o de mayor jerarquía dentro de la empresa.

• APLICACIONES

• *Las personas actúan en grupos sociales, y si existe armonía o un buen ambiente dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los niveles de producción

• *Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve una monotonía, por que termina perjudicando a la empresa, es por eso que es necesaria una rotación de las actividades y creatividad para evitar la pasividad de los trabajadores.

• *Es necesario para el éxito en la organización tomar en cuenta las emociones de los trabajadores, ya que una persona con problemas no tendrá el mismo rendimiento que tiene cuando no tiene problemas.

CONCLUSIONES

• Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva visión sobre el hombre, que hace énfasis en estos aspectos.

• Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos y temores.

• Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Estas logran satisfacer sus necesidades básicas con la ayuda del grupo que interactúan

CONCLUSIONES

• El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados obteniendo lealtad, estándares elevados de desempeño y alto compromiso en los objetivos de la organización.

• Las normas del grupo funcionan regulando el comportamiento de los individuos, por lo tanto este control debe incluir sanciones positivas (estímulos, aceptación social, etc.), como también negativas (burlas, rechazo por parte del grupo, sanciones simbólicas, etc.) para obtener los resultados esperados.

• La psicología industrial contribuyó a demostrar la parcialidad de los principios de administración adoptados por la teoría clásica.

Max Weber

•PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS

2.4 escuela estructuralista o sistemática

• Max Weber,

Sociólogo alemán nacido en 1864, en Erfurt, Turingia. Destaco en la elaboración de la teoría de las estructuras de la autoridad, estudio derecho y paso gran parte de su vida laborando como profesor en las Universidades de Friburgo y Heidelberg. Obtuvo una sólida formación en historia, literatura, psicología, teología, filosofía y filología, su pensamiento alcanzo gran profundidad, la mayoría de sus trabajos están escritos en inglés y traducidos a varios idiomas. Sus obras más importantes fueron:

• A) "Economía y sociedad" obra publicada tras su muerte que recoge lo principal de su pensamiento.

• B) "Ética protestante y espíritu del capitalismo" en esta última sostiene que la aparición y el desarrollo del capitalismo en los países del centro y norte de Europa responde a la ética calvinista, con ello se opuso a las tesis marxistas.

• C) "Sobre la objetividad de los conocimientos sociológicos y sociopolíticos" donde propuso una metodología para estudiarlos fenómenos sociales.

• Weber analizó profundamente a las organizaciones desde puntos de vista diferentes. Sus aportes a la administración fueron muy importantes, pero fueron reconocidos 20 años después.

• Características generales de la escuela estructuralistaLa teoría burocrática tuvo su origen en las necesidades organizacionales de orden y precisión, así como en la demanda de un trato imparcial a los trabajadores. La corriente estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización formal e informal, entre los objetivos de la organización y los objetivos personales y entre los estímulos materiales y sociales.

• Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las empresasy sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad ycomunicación.

• Considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas:autoridad, comunicación, estructura de comportamiento, estructurade formalización. Analiza los conflictos que se generan por lascontracciones propias de la estructura y el disfuncionamiento,clasificándolos para facilitar su manejo.

• Max Weber adentró su análisis en aquellas áreas de interés en que la economía y lasociología se relacionaban para así poder interpretarlas motivaciones de laconducta. Fue el primer sociólogo que estudió las organizaciones de acuerdo amodelos ideales de comportamiento y desarrolló un modelo burocrático, el cualconsideraba aplicable a las sociedades capitalistas como así también a las de tiposocialista.

• Considera a la burocracia como el único medio para maximizar la eficiencia, elrendimiento de cualquier orden de organizaciones. Se fundamenta en un conceptode autoridad legítima, a diferencia del concepto clásico de autoridad de origendivino, ya que, considera que es una herramienta para imponer la voluntad de unapersona sobre el comportamiento de otras y que hay quienes pueden ejercerla yquienes no, por lo tanto centró su atención en el poder y la legitimación de laautoridad.

• Existe una organización sistemática del trabajo, trayendo consigo una eficiencia dela organización mediante una racional división del trabajo. Se establecen los cargossegún un principio de jerarquía, haciendo así que ningún cargo se quede sin controlni supervisión. Las actividades se desempeñan según los estándares definidos segúnlos objetivos de la organización.

• Con la burocracia surge el administrador como un profesional, alguien especializado en la organización, distinguiendo así al líder del propietario capitalista. Existe una especialización de los participantes dentro de la organización; especialistas, asalariados, supervisores, gente que laborará por tiempo definido e indefinido.

• El desarrollo del modelo se basa en una serie de normas que regulan el comportamiento de los miembros de la organización, confiriéndoles de ese modo un alto nivel de seguridad a partir de predicción de los comportamientos esperados. Dichas normas, previamente establecidas, abarcan todas las áreas de organización previendo los hechos y manejando un esquema definido. Las reglas y normas regulan la conducta del responsable de cada cargo, mientras que las acciones y procedimientos se hacen para proporcionar comprobación y documentación, asegurando la interpretación de las comunicaciones.

• Autoridad tradicional

Esta autoridad se da debido a que así deben ser las cosas, no es racional. Obtiene lalegitimidad de su poder por una herencia. Aquí considera que la aceptación de laautoridad se basa en que siempre se ha procedido de esa forma, la habitualidad delos usos y costumbres le confiere legitimidad. Se centra en el principio de lacostumbre y suele reflejarse en instituciones políticas con cargos hereditarios.Quienes ostentan la autoridad están legitimados por la fuerza de la costumbre ygozan desde un tiempo inmemorial de un status especial, los cambios solo puedenproducirse si una porción determinada de la población lo desea.

• Autoridad carismática

Esta autoridad se da a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo delsuperior. Se basa en las condiciones personales de quien ejerce la autoridadobteniendo su legitimidad a través de un conjunto de características personales porparte del líder y de la devoción que sus seguidores le tengan a este. El líder esreconocido como tal por sus cualidades personales excepcionales, tales como elheroísmo, la santidad, el genio. Suele ser residual, Weber indicó que la autoridadcarismática, con el tiempo, tiende a convertirse en autoridad tradicional.

• Autoridad legal o racional

• La autoridad legal no es más que un conjunto de normas y reglas, laobediencia de esta se debe principalmente a las consecuencias yreglamentos legales previamente establecidos. Los individuos aceptan laautoridad porque creen racionalmente en la legitimidad de las normas queconceden el ejercicio del poder. Esas normas regulan el derecho de losindividuos que son sujetos activos de la autoridad a ejercer ésta autoridad enel contexto de aquéllas normas dictadas. Está basada en el derecho positivo,en el principio de legalidad, fundamentado en las leyes, con un aparatoadministrativo en la dominación legal, el cual lo hace burocrático.

• Los tres tipos de autoridad se dan, con mayor o menor fuerza, en todas lassociedades políticas. Hasta los regímenes más puramente carismáticosbuscan la apariencia de la legalidad, y en un gran número de los que basanlegitimidad principalmente en el orden legal-racional hay importanteselementos tradicionales.

• El modelo de Weber es absolutamente formal y rígido. La autoridadestá determinada por los puestos y no por las personas y todas lasrelaciones que fija entre las personas son las formales, olvidándose delindividuo y de sus comportamientos. Así Weber transformó elconcepto clásico de autoridad en uno de tipo legal, con el transcursodel tiempo estas reglas terminan formalizándose en normas legalesque habrían de determinar la base a la convivencia social, políticaeconómica.

• Aunque para muchos teóricos, las características de la burocracia hansido apropiadas, la teoría burocrática se centra en las siguientesdimensiones:

• La formalización.• La especialización.• La estandarización.• La centralización.

Weber destaca en la burocracia varios rasgos o características:Máxima división del trabajo, logrando toda la organización para lograr sus objetivos, descomponiendo eltrabajo total en operaciones: como un organismo, empresa, entidad o institución.

Las funciones están asignadas y cada funcionario sabe de antemano cuáles debe cumplir.

Jerarquía de autoridad, es decir, que las organizaciones deben estructurarse bajo una jerarquía deautoridad, utilizándola fundamentalmente como evaluación de los resultados planeados. Se funda en lacerteza del conocimiento de los superiores y los subordinados de la escala jerárquica.

La autoridad de los funcionarios está dada por la legalidad de sus cargos específicos.

Determinación de reglas, en donde se destinan responsabilidad y las labores, la cual debe estar regida por reglas abstractas que emanen la dirección general para lograr la uniformidad y coordinación de la ejecución de toda organización.

Las normas de conducta son predecibles ya que las pautas de comportamiento se hayan predeterminadas. El desempeño del cargo por parte de los funcionarios se realiza según normas generales, susceptibles de aprendizaje, más o menos fijas y más o menos completas.

Administración imparcial, en donde el dirigente ideal debe administrar sin apasionamiento sin afección ni entusiasmo.

Seguridad en el trabajo y calificación técnica en el empleo en las organizaciones donde deba haber una carrera para que los miembros se desarrollen y asciendan por méritos y antigüedad en el puesto y no por recomendaciones.

• No existen relaciones informales ya que solo se establecen relaciones en el marco de Autoridad legal y sus reglas.

• Existen dos líneas de autoridad, la ascendente y la descendente, sin admitirse ninguna relación de tipo horizontal, lo que permite un mejor control social.

• El funcionamiento de la organización está formalizado mediante registros escritos, lo que despersonaliza los cargos, de modo que un funcionario puede desaparecer y ser reemplazado por otro sin que sus funciones dejen de cumplirse.

• El modelo ideal de Weber fue un primer intento integrador de control administrativo, partiendo de un todo igual con directores y hombres ideales y con él se cierra la etapa de elaboración de modelos formales.

2.5. ESCUELA DEL NEOHUMANO-RELACIONISMO.

Abraham Maslow y Herzberg.

2.5. ESCUELA DEL NEOHUMANO-RELACIONISMO.

Antecedentes y características

• La Escuela o teoría del neohumano-relacionismo o teoría del comportamiento es una teoría de oposición a la teoría clásica que presta especial atención al comportamiento humano.

• Se considera una continuación de la teoría de las relaciones humanas. • Critica tanto a la burocracia como a la teoría de las relaciones humanas,

porque considera que nunca trató al factor humano en forma individual.

• El Neohumano-relacionismo o teoría del comportamiento analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual, basándose en que la motivación mejora la productividad de la empresa.

• Dos autores que se dedican a analizar la importancia de los motivadores profundamente son Abraham Maslow y Herzberg.

• Abraham Maslow: Su obra "Personalidad y Motivación"; es un psicólogo que estudia las necesidades del ser humano. Considera que el ser humano tiene diferentes necesidades y que estos ocupan cierta jerarquía.

• Propone una jerarquía teórica de las necesidades (Pirámide):

• A.- Necesidades Primarias •

• Necesidades fisiológicas: alimentación, sueño, reposo, abrigo, sexo, etc. Se relacionan con la supervivencia y preservación. Son instintivas y apremiantes, impulsan a obtener el alimento, la gratificación sexual y un lugar seguro donde refugiarse.

• Necesidades de Seguridad: estabilidad, protección, escape al peligro. Surgen cuando las fisiológicas están cubiertas.

• B.- Necesidades Secundarias

• Necesidades Sociales: surgen cuando las primarias están satisfechas. Asociación, participación, aceptación, amistad, afecto y amor.

• Necesidades de Estima: forma como el individuo se ve a sí mismo y se evalúa. Autopercepción, autoconfianza, aprobación social, respeto, status, prestigio, confianza frente al mundo, independencia, autonomía etc.

• Necesidades de autorrealización: son las necesidades humanas más elevadas. Realizar el potencial propio y autodesarrollo continuo.

• Aspectos a considerar en esta jerarquía:

• Solo cuando un nivel inferior de necesidades está relativamente satisfecho surge el nivel inmediatamente superior.

• Cuando las necesidades más bajas están razonablemente satisfechas, las superiores comienzan a dominar el comportamiento.

• Cualquier frustración o posibilidad de ella es considerada como una amenaza psicológica.

• Cuando algunos han invalidado esta teoría, constituye un esquema orientador y para el quehacer del administrador.

Supuestos de la Teoría de Maslow:

• Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. • Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. • Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. • Cada acto humano puede tener más de una motivación. • Todo acto del organismo es motivado o motivador. • Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. • Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de

especificidad o generalización de motivos.

• La teoría de la motivación debe centrarse, en el hombre y no en el animal. • El medio debe ser interpretado en función del organismo. • La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento.

• Herzberg: Su obra "Motivación y Factores Higiénicos".

• Elaboró la teoría de los factores en la que indica que las condiciones humanas y la conducta del ser humano se rige en base a dos factores:

• Factores Motivaciónales: Son los que están relacionados con el trabajo que él desempeña.

• Factores Higiénicos: Localizados en el ambiente que los rodea y están manejados por la empresa.

• Analiza a este autor que nunca se logra satisfacer totalmente las necesidades del ser humano.

Douglas McGregor.

• Sus obras "El lado Humano de la Empresa", "La Psicología Industrial", "El Administrador Profesional". Psicólogo estadounidense y profesor de Harvard, en donde realizó estudios de Psicología Industrial. Es el primero en fijarse posiciones sobre el comportamiento humano.

• Sus aportaciones: La Teoría General de Dirección y las Teorías Administrativas.

• Sus teorías: La teoría X y la Teoría Y.

Teoría X. Supuestos:

• La gente tiene una aversión al trabajo. • Debe ser castigado y amenazado para que trabaje. • Prefiere ser dirigido para evitar responsabilidades.

Teoría Y. Supuestos: • El desgaste del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como en el juego. • El común de la gente aprende en condiciones adecuadas. • El individuo logrará los objetivos de la empresa siempre y cuando la empresa logre sus objetivos

personales. • La capacidad de la gente sólo se utiliza en parte. • La mayoría de la gente tiene creatividad e ingenio.

Strauss y Sayles.

• Autores de la teoría Z: Debido a lo radical de las teorías X y Y se ve la necesidad de crear una teoría que equilibra a las dos anteriores, quien logra esto es la teoría Z.

• Esta teoría analiza que el ser humano tiene

una actitud variable.

• Teoría Z. Supuestos:

• A la gente le gusta sentirse importante.

• La gente quiere ser informada de lo que sucede en la empresa.

• Quiere que se le tome en cuenta el trabajo que efectúa en forma bien hecha, reconociéndoselo.

Cris Argyris.

• Se dedicó este autor a estudiar al personal que trabaja dentro de la organización; concluyendo que el individuo ha sido educado en forma diferente a lo que se le exige en la organización, por lo que al ingresar en ella, existe un desajuste en el comportamiento; demuestra la incongruencia o falta de relación entre lo que se aprende y lo que se ejecuta.

• Se educa a la gente para que dirija y cuando ingresa a la organización se le pide que se subordine a las reglas. Se le educa para que sea una persona activa y cuando ingresa a la empresa se le exige que sea pasiva o que su actividad esté dentro de ciertos límites.

• Su obra "Personalidad y Organización" analiza el desajuste entre la educación recibida y la actividad empresarial.

Rensis Likert.

Este autor es un exponente de la teoría del comportamiento que considera que cada empresa es diferente por lo que hay que analizar primero al tipo de organización para poder determinar después qué tipo de dirección debemos de

utilizar. • Este autor aporta los cuatro sistemas de Administración, pero considera que antes de determinar cuál debemos de

utilizar, debemos de tomar en cuenta cuatro variables importantes que hay dentro de las empresas y que nos determinan qué tipo de sistema debemos utilizar.

• Estas variables son: • El proceso decisorio. • La comunicación. • Las relaciones interpersonales. • Las recompensas y castigos. • Los cuatro sistemas de Administración son: • Autoritario o coercitivo:

• Es un sistema cerrado, autocrático y arbitrario. Su proceso decisorio: la alta dirección toma todas las decisiones; la comunicación no existe en este sistema; relaciones interpersonales: no se dan debido a que la alta dirección toma todas las decisiones; sistemas de recompensas: no existe.

• Arbitrario o benevolente:

Es una autocracia disimulada. El proceso decisorio está en la alta dirección, pero hay cierta delegación en cosas que no son importantes; la comunicación es precaria, pero se hace creer que existe; las relaciones interpersonales se toleran; sistemas de recompensas: se presta más atención a los castigos solamente.

• Sistema Consultivo:

Se hace por medio de participación. Proceso decisorio: participativo, se permite que la gente intervenga; la comunicación se da frecuentemente; las relaciones interpersonales son constantes; sistemas de recompensas: se utilizan más recompensas que castigos.

• Participativo:

Es una democracia abierta. Proceso decisorio: se delega responsabilidad hasta donde es posible; la comunicación se lleva a cabo en todos los sentidos; las relaciones interpersonales con constantes y en gran parte del proceso se basa en ellas; sistema de recompensas: sólo se hace uso del castigo en cosas muy necesarias, pero constantemente se utilizan las recompensas, es más, este sistema se basa en ellas.

• Likert considera que para adoptar un modelo de dirección primero hay que evaluar en base a los puntos anteriores y al tipo de organización de que se trate y en base a esto determinar qué sistema debe adoptarse.

• También considera que en una misma organización pueden adoptarse diferentes sistemas según el área funcional de que se trate.

• De todos los sistemas antes estudiados éste es uno de los más amplios y que todas las organizaciones pueden identificarse.