ESTEREOTIPO Y VALORES CULTURALES

¿Qué es estereotipo?

El estereotipo es la representación de la visión simplificada y estática de la

realidad que es asumida por un grupo social, es decir, es una idea sobre algo que

aceptamos sin conocerla previamente o sin haberla sometido a juicio.

Esta forma colectiva de asunción de ideas se alimenta a sí misma,

transmitiéndose de generación a generación y vinculándose continuamente a

erróneas generalizaciones basadas en prejuicios culturales (Étnicos, religiosos, o

nacionales). La forma en que todo el mundo suele tener una idea asociada a

determinados grupos étnicos (gitanos, árabes, etc…), religiosos, (los judíos,

musulmanes, etc.), sociales (los jóvenes, las mujeres), es un ejemplo perfecto de

como nacen, se activan y se expanden los estereotipos.

CLASIFICACIONES

Grupos Étnicos

Se usa como un eufemismo para raza o como un sinónimo para grupo

minoritario, que comprende factores biológicos de un grupo humano, como

factores morfológicos (color de piel, contextura corporal, estatura, rasgos faciales,

etc.) desarrollados en un proceso de adaptación a determinado espacio geográfico

y ecosistema.

Ejemplos:

Árabes: por regla general y sobre todo desde el 11-S cada vez que vemos un

árabe lo relacionamos con terrorismo, pensamos que es un terrorista. Además son

numerosas las noticias que vemos diariamente en los telediarios sobre los actos

de vandalismo y terrorismo. Si son los únicos inputs que recibimos de los medios,

¿Qué concepto vamos a tener en general sobre ellos?

Gitanos: Se les asocia con problemas sociales y situaciones de marginidad. Son

considerados como un problema, es decir, gitano = marginalidad/delincuencia =

problema. Todo esto se da porque culturalmente son diferentes y

socioeconómicas y estructuralmente débiles y es llevada a la televisión y el cine,

transmitiéndonos estos falsos prejuicios. Otros estereotipos que se les suele

asociar: son la venta ambulante, la compra y venta de chatarra, los adornos con

oro y el canto y el baile flamenco.

Genero

“Desde nuestro nacimiento, hasta nuestra muerte”.

Los estereotipos, si bien se deben en gran magnitud a los medios de

comunicación, existen otros, que desde que nacemos no son incluidos, que

tenemos impresos en nuestra mente ya que son parte de nuestra realidad: Los

estereotipos de género.

Desde que nacemos y nuestras familias saben nuestro sexo,

inmediatamente comienzan a estereotiparnos: si el recién llegado es niña, se le

vestirá con ropas color rosa y su dormitorio se equipara de colores similares y sus

repisas tendrán muñecas y peluches; Si el bebe es varón, se le vestirá de colores

celeste y sus juguetes serán desde ese momento coches, legos, etc…

Estos son los primeros rasgos que tendrán damas y varones a lo largo de

toda su vida. Se espera por ejemplo, que los niños practiquen deportes que

requieren más actividad física, tales como el futbol, rugby… y que las niñas hagan

deportes de menos actividad física, relacionadas con el baile o se dediquen a

potras actividades artísticas.

El asunto es que por el hecho de ser niña, no tiene por qué vestir de rosa, ni

llevar estos colores como característica, al igual los niños y sus colores “varoniles”.

Tampoco debería pasar nada con que los niños jueguen con ellas o que las niñas

jueguen con coches y pistolas. Se supone que deben de ser libres de jugar con lo

que quieran. Esto es algo que quizá se hace por temor infundado de lo que en el

futuro pueda tener problemas en la definición de su propia identidad sexual.

Además, sería adecuado que los padres formaran parte de esta “construcción”.

Por ello es importante que los niños entiendan que muchas creencias

acerca de lo que “es de chicos” y lo “que es de chicas”, no tienen fundamento,

aunque en realidad somos nosotros los que debemos desprendernos primero de

los estereotipos de género con lo que hemos crecido.

Mujeres

Dentro de los múltiples estereotipos que nos ofrece está el de la mujer ideal

que, a través de los anuncios comerciales muestra a una mujer feliz, espontanea,

inteligente, respetable, socialmente aceptable, deseable e influyente. No

contradicen lo que se les dice, es complaciente, servicial, atenta y etc.

Físicamente es delgada, cuerpo perfecto, y facciones clásicas, bella.

Por consiguiente, esta imagen de mujer ideal ha sido de gran impacto, ya

que ha aumentado la insatisfacción de las mujeres por su cuerpo, aunque todavía

no se explica porque solo afecta a algunas mujeres y a otras no.

Las mujeres más jóvenes, aparecen como objeto sexual en donde aplica

todo lo mencionado en el párrafo anterior. Las mujeres adultas aparecen en los

adultos como ama de casa, madre trabajadora, madre sabia (con respecto los

asuntos del hogar), paciente, bonita, etc… de esta forma los estereotipos que

existen sobre la mujer son transmitidos, día a día por televisión y se encarga de

acentuar unos rasgos negativos que no representa lo que es el género femenino,

excepto en la mente de los varones que perpetúan como algo natural.

Otra imagen muy utilizada es la imagen de la mujer vana y consumidora la

cual compra por comparar y esto le brinda una satisfacción ilimitada. Esta imagen

es muy utilizada por los vendedores e producto de belleza y los dueños de centros

comerciales.

Estas mujeres creen firmemente que estas imágenes reflejan los

estándares de la sociedad respecto a los que es o debe ser la mujer ideal. Lo peor

de esta situación es que debido a la gran importancia que le dan a cumplir con

estas exigencias del molde perfecto ya establecido, su autoestima se ve en

ocasiones seriamente afectada al comparar su verdadera imagen con la imagen

idealizada, proyectada por los comerciales y al darse cuenta de la gran diferencia

que existe.

Esta situación es realmente alarmante como lo indica una encuesta

realizada en Inglaterra durante el 2000, que reporto un promedio de 6% de niñas

que dicen estar a dieta. Mostró también que al cumplir entre 15 y 20 años aumenta

el porcentaje a 16%. El 57.5 % de las niñas entrevistadas afirmaron que su

apariencia es la preocupación más importante de su vida. El 59% de las niñas

entre 12 y 13 años de edad, cuya autoestima es considerada como baja, vigilan

obsesivamente su dieta y su peso.

Por otro lado está la mujer inteligente, fuerte, capaz y segura de sí misma

que se revela contra estos estereotipos y no permite que los medios de

comunicación afecten su autoestima, ni confianza en sí misma. Este tipo de mujer

está conforme y satisfecha con lo que es y no siente necesidad ni la presión de

entrar en un molde perfecto.

Hombres

Los estereotipos: Hombre fuerte, valiente, adinerado, independiente,

cabeza de familia, agresivo, rebelde, con iniciativa, activo, trabajador,

emprendedor, expresivo, no sentimental, protector, potente sexualmente y siempre

joven.

Los estereotipos del hombre, en general, lo definen por su situación

profesional, es decir, al hombre se le valora por su trabajo, status en alguna

institución, etc… Un hombre será más o menos importante dependiendo de su

desempeño profesional; En cambio a la mujer se le valora por su situación

profesional (apariencia, forma de ser etc.).

Hombre & Mujer

1 Todos iguales

Inmaduros, mentirosos, indiferentes, infieles… y la lista continua a

ritmo de tu imaginación o de la experiencia personal. Es cierto que comparten

algunas características de conjunto, pero generalizar es un error, sencillamente

porque no hay dos seres iguales en el mundo y los patrones de información

individuales son distintos.

2 ¿superiores a las mujeres?

El principio constitucional señala que los hombres y las mujeres son

iguales ante la ley, pero este principio de igualdad no se cumple en el código de

trabajo, ni en la vida real. En términos de inteligencia, aunque halla estudios que

indican, entre otras cosas, las mujeres tienen mejor capacidad de concentración,

en promedio y bajo iguales condiciones, los dos tienen el mismo potencial de

éxito.

3 Solo piensan en sexo.

Por tradición, al varón se le adjudica un mayor interés sexual y, por

ende, mayor iniciativa de búsqueda de este tipo de relaciones. Pero conforme

pasa el tiempo, la mujer está más preparada para disfrutar de su intimidad y va

sintiéndose libre de explorar esas áreas, debido en gran parte a la facilidad de

acceso a los métodos anticonceptivos. Así vemos por ejemplo, que si vemos que

un chico tiene relaciones con varias mujeres es un machote, mientras que si la

mujer tiene varias relaciones sería una mujer mal considerada.

4 Su automóvil.

En nuestras sociedades, el auto, también la moto o bicicleta, es un

objeto de valor para el hombre para conquistar. El auto significa mi territorio, es

como un trofeo o una posesión preciada, al igual que para la mujer son las joyas.

5 Ellos conquistan.

Este es un mito masculino, porque a diferencia de los animales no

racionales, donde el coqueteo es mutuo en las relaciones hombre – mujer, quien

realmente escoge es la fémina, si hay condiciones para hacerlo. Luego, ella

permite a la persona que le interesa para que haga todo el ritual.

6 Los hombres son de la calle.

En algunas familias se aleja a las mujeres de actividades que

conlleven supuestos peligros, pero a los hombres se les da la libertad para

experimentar a su antojo.

7 Sentimientos o debilidad

La incapacidad o resistencia para expresar los sentimientos

provienen de tabúes que dieron vida al hecho, “los hombres no lloran” y forman

parte de una farsa universal que es como una sentencia sobre la población

masculina. El hombre tiene que ser frio por naturaleza, pero ese aspecto no

distingue género, es más un asunto de todos los seres humanos, porque para

cualquiera resulta arriesgado mostrare sensible en términos de vulnerabilidad.

No obstante, el llanto es una reacción de un sentimiento y no se justifica

reprimiéndolo.

8 Siempre listos… y con cualquiera

El argumento de los individuos que presumen de su virilidad es “un

hombre preparado tiene siempre un preservativo en la billetera”, pero en la

realidad es que los hombres no siempre están dispuestos a sostener un encuentro

sexual y menos con cualquier mujer. Para ello, tanto como para ellas, estos

contactos pueden surgir de una relación emocional, del agrado o interés en la otra

persona. Pero también podrían tener su causa en factores circunstanciales. Su

tendencia a reaccionar a los estímulos sexuales es más rápida porque no sufren

las fluctuaciones emocionales y orgánicas femeninas, les basta la vista para

excitarse y secretan más testosterona.

9 Los hombres deben ganar más.

No es que el hombre deba ganar mas porque deba mantener a la

familia, pues en muchas ocasiones la mujer asume ese rol. Esta deformación en

los salarios se debe a que las relaciones laborales no son equitativas, y el patrono

escoge contratar a la mujer que acepta ganar menos porque necesita llevar un

ingreso adicional al hogar o conquistar espacios. Así mismo, el código de trabajo

estipula que el salario se fija, entre otras cosas, de acuerdo con la situación y

actitudes de las personas, por tanto con base en el principio de no exclusión, una

mujer que se considera apta para un determinado trabajo, tiene derecho a

ejercerlo y obtener una remuneración equitativa por ello.

10 Puestos solo para hombres.

Pese a que está demostrado que los hombres y mujeres tienen igual

potencial para desempeñar puestos de trabajos similares, hay trabajos

estereotipados para hombres y mujeres, por ejemplo, los trabajos en donde ver a

una mujer seria “raro” son : albañilería, militares, minero, carpinteros, electricistas,

taxistas, etc… Por otra parte los siguientes trabajos ocurre lo contrario:

Enfermería, auxiliar de enfermería, educadoras, secretarias (mujer perfecta que

acompaña al típico empresario). Una mujer con capacidades desarrollada con

capacidades también es agresiva y competitiva.

11 hablando de chismes

La cultura popular dice que la mujer es más “comunicativa”, pero

también hay una fuerte tendencia a creer que los hombres también lo son, incluso

más.

La Publicidad. La publicidad contribuye a la creación de estereotipos sociales,

culturales y racionales… Sabemos que no nos venden un producto, nos venden el

éxito social, la competitividad y el éxito personal… Y no olvidemos nunca que la

publicidad suele vender ideas viejas con ropajes nuevos.

ICONOS CULTURALES

Un icono cultural puede ser un símbolo, logotipo, foto, nombre, rostro, persona,

edificio u otro tipo de imagen que se conozca fácilmente y por lo general

representa un objeto o un concepto con gran importancia cultural. En los medio

de comunicación, muchos conocidos en manifestaciones de la cultura popular han

sido descritos como “iconos”.

ELEMENTOS DE LA CULTURA

La cultura forma parte de todo lo que implica transformación y seguir un

modelo de vida. Los elementos de la cultura se dividen en:

Concretos o materiales: Fiestas, alimentos, ropa (moda), arte plasmado,

construcciones arquitectónicas, etc…

Simbólicos o espirituales: Creencias (filosofía, espiritualidad/religión), valores

(criterios de juicio moral y/o ética), actos humanitarios, normas o sanciones

(jurídicas, morales, convencionalismos sociales), organización social y sistemas

políticos, símbolos (representaciones de creencias y valores), arte (apreciación),

lenguaje (un sistema de comunicación simbólica), tecnología y ciencia.

Políticas y sociales: Según su contexto se reconocen elementos constitutivo de

una cultura en términos “vivos” como los son la memoria, cosmogonía, identidad,

utopía, acción y expresión... Son también concebidos por los defensores de estas

tesis como “campos de trabajo” en las culturas vivas.

Dentro de toda cultura hay dos elementos a tener en cuenta.

Rasgos culturales: Porción más pequeña y significativa de la cultura que da el

perfil de una sociedad. Todos estos rasgos se transmiten siempre al interior del

grupo y cobran fuerza para luego ser estereotipados.

Complejos culturales: Contienen en si los gastos culturales de la sociedad.

MARCAS Y ANUNCIOS

Las marcas pueden reflejar los valores sociales y los cambios, pero muchas

personas se han cansado de ellos. Muchas marcas aspiran en convertirse en

iconos culturales pero no. Iconos culturales a menudo son atemporales, grabada

en nuestra conciencia. Ellos pueden pasar por varias etapas de “voces”,

“corrientes subterráneas” a través de “catarsis, una explosión” y aceptación

masiva, efecto domino”.

RELIGION

No existen hasta la fecha unas estadísticas fiables del número de

seguidores de las religiones del mundo. Cada religión suele aportar sus propios

cálculos estimativos, que a menudo suelen sumar seguidores sin criterios

demasiados científicos, tales como geografía, ritos tempranos de iniciación

(bautismos), o la pertenencia familiar. Estadísticas:

Cristianismo: 2,100 millones

Islam: 1820 millones

Budismo: de 200 a 1600 millones

Hinduismo. 900 millones

Religión tradicional china: 394 millones

Religiones indígenas: 300 millones

Religiones afroamericanas: 100 millones

Sijismo: 23 millones

Espiritismo: 15 millones

Judaísmo: 13.3 millones

Bahaí: 5 millones

Gnosticismo: 6 millones

CARACTERISTICAS DE LOS VALORES CULTURALES

Para los valores culturales existen cinco características: (ASSAEL, 1999: 445-

449).

1. Los valores culturales se aprenden: Desde una etapa temprana se les

inculcan a los niños los valores culturales. Enculturación es el proceso de

aprendizaje de los valores de su cultura desde la niñez en el cual se inculcan los

valores de la familia, las escuelas, las instituciones religiosas y otras. Los valores

de la familia son muy importantes ya que son el medio de transmisión de los

valores de una generación a otra. La publicidad también tiene un rol en la

enculturación de los consumidores a través del aprendizaje informal. Aculturación

es el aprendizaje de los valores de otra cultura. La aculturación del consumidor

sucede cuando una persona de otro país se adapta a los valores y

comportamiento de consumo de su país adoptivo, los cuales ocurren a través de la

observación, la comunicación boca a boca y los medios de comunicación masiva.

Este proceso de aculturación es importante para las personas de negocios en los

mercados extranjeros, ya que la comprensión de la cultura local es necesaria

antes de desarrollar un producto y hacer planes publicitarios. El aprendizaje

cultural puede realizarse de tres maneras: a) aprendizaje informal (el extranjero

copia las costumbres locales b) aprendizaje formal (los niños aprenden a

comportarse como lo hacen los miembros de la familia y c) aprendizaje técnico (el

niño aprende dentro del entorno escolar).

2. Los valores culturales sirven de guía para el comportamiento: estos valores

culturales sirven de guía y dirigen al comportamiento de las personas a través del

establecimiento de normas culturales, las cuales determinan los estándares del

comportamiento en las relaciones sociales apropiadas, los medios para lograr la

seguridad, los hábitos alimenticios, etc. Si el comportamiento se sale de la norma

cultural, la sociedad implanta sanciones o restricciones sobre el comportamiento.

3. Los valores culturales son permanentes: Los padres son los encargados de

que los valores culturales sean traspasados a sus hijos y que permanezcan en

ellos. Las escuelas y los grupos religiosas juegan un papel importante para

mantener la permanencia de los valores culturales.

4. Los valores culturales son dinámicos: Debemos tomar en cuenta que los

valores cambian a medida que la sociedad también sufre un cambio y algo muy

importante es que la cultura también es dinámica.

5. Los valores culturales son preservados ampliamente: cada cultura tiene

ciertos valores que se conservan con amplitud y son aceptados por la mayoría, los

cuales se diferencian de otras culturales. La individualidad y el vigor juvenil son

valores compartidos con amplitud en Estados Unidos, mientras que la conformidad

con amplitud en los países asiáticos. La posibilidad de compartir los valores se

facilita al mediar un lenguaje común. Si dos de cada tres familias con aparatos de

televisión ven el mismo programa, los individuos deben compartir ciertos valores.

Un punto muy importante es el de la publicidad ya que en esos momentos se

compara con las instituciones que han perdurado por tanto tiempo, como las

escuelas y la Iglesia por la magnitud de su influencia social.

COMO IDENTIFICAR LOS VALORES CULTURALES

Para poder identificar los valores culturales se deben utilizar métodos para poder

seguirle la pista a estos valores: : (ASSAEL, 1999: 452).

1) Los estudios de campo (conocidos como investigación etnográfica)

2) Los inventarios de valores culturales (la clasificación de Rokeach)

3) Los servicios de investigación (como el Monitor Service)

4) El análisis del contenido de la literatura y los medios de la sociedad.

ESTUDIOS ETNOGRAFICOS

Se debe recordar que la palabra etnografía significa observaciones profundas, por

lo tanto con base en las observaciones del participante se realizan las

investigaciones en estudios profundos de pequeños grupos de consumidores que

realizan los investigadores del consumidor viviendo durante unos meses con un

grupo de consumidores, observándolos en su vida diaria, estudiando los valores y

su comportamiento a la hora de comprar para poder así comprender y medir la

aceptación del producto dentro del entorno natural.

Dentro del comportamiento del consumidor debemos tomar en cuenta que las

personas necesitan tener libertad a la hora de hacer sus compras ya que esto es

una motivación para ellos y a ningún consumidor le gusta comprar bajo presión.

INVENTARIOS CULTURALES

Existen varios tipos de inventarios los cuales son elaborados por los

investigadores para estudiar e identificar una cultura y los valores que en ella se

encuentran para poder determinar si estos valores se observan con amplitud. El

más conocido es el de Rokeach Value Survey aunque también se encuentra la List

of Values (LOV) el cual también es ampliamente conocido. El inventario LOV mide

nueve valores: (ASSAEL, 1999: 453). 1) Autorrealización 2) Entusiasmo 3) Sentido

del logro 4) Dignidad 5) Sentido de pertenencia 6) Ser respetado 7) Seguridad 8)

Diversión y gozo 9) Relaciones cálidas con los demás.

ANALISIS DEL CONTENIDO

Es importante hacer la diferencia entre las técnicas y el análisis del contenido ya

que las técnicas miden los valores culturales que se observan en el consumidor

mientras que el análisis del contenido mide dicho valores según se reflejan en los

medios y la literatura de la cultura.

VALORES CULTURALES Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR LA

CADENA DE LOS MEDIOS Y EL FIN: : (ASSAEL, 1999: 455): Gutman lo ha

descrito como el rol de los valores culturales que influyen en el comportamiento

del consumidor, donde los medios (atributos del producto) son el vehículo para

alcanzar los valores culturales (el fin), con objetivos de consumo como

intermediarios entre ellos, por lo tanto los atributos del producto son un reflejo de

los valores culturales. La conceptualización de Gutman depende de dos teorías: 1)

La distinción de Rokeach entre los valores (terminales) culturales y los objetivos

(instrumentales) de consumo. Gutman logró que la conceptualización de Rokeach

se aplique a la mercadotecnia al añadir otro factor, los atributos del producto,

como medio para alcanzar los objetivos del consumo. 2) Es la teoría de la

expectativa del valor de Rosenberg (la cual se encuentra implícita en la cadena de

los medios y el fin), quien postuló que los consumidores evalúan los productos con

base en el grado en el cual contribuyen a alcanzar los valores culturales. Los

consumidores evalúan las consecuencias proyectadas de sus acciones y compran

los productos que posibilitan las consecuencias deseadas. Por lo tanto, el

consumidor que valora el mundo de la belleza (valor terminal) favorecerá los

atributos de producto como la biodegradabilidad, pues la consecuencia de

comprar un producto biodegradable es ayudar a preservar el ambiente. Al aplicar

la teoría de Rosenberg, la cadena de los medios y el fin, que conlleva la compra

del producto, es de la siguiente manera: Atributo del producto: biodegradabilidad

Consecuencia del consumo: ayudar a preservar el ambiente Valor (terminal)

cultural: un mundo de belleza Por lo tanto, las teorías de Gutman, Rokeach y

Rosenberg reflejan la cadena de los medios y el fin, la cual nos lleva a alcanzar los

valores (terminales) culturales, a través de los atributos del producto y los

objetivos de consumo.

ESCALONAMIENTO

Por medio del escalonamiento se efectúan una serie de entrevistas al consumidor

para determinar la relación entre los atributos del producto, los objetivos de

consumo y los valores culturales. Los atributos del producto inician la serie de

sondeos para poder llegar a descubrir los objetivos de consumo más abstractos

para poder llegar a los valores culturales más abstractos. Estos sondeos muestran

que el consumidor favorece dicho atributos.

VALORES (TERMINALES) CULTURALES ATRIBUTOS DE OBJETIVOS

(INSTRUMENTALES PRODUCTO ESPECIFICOS DE CONSUMO

Los mercadólogos pueden utilizar los tres componentes de la cadena de los

medios y el fin que son los siguientes: (ASSAEL, 1999: 456)

1) Elementos del mensaje: son los atributos específicos del producto que se

comunican en la publicidad.

2) Beneficios del consumidor: son las consecuencias positivas del consumo si se

usa el producto.

3) Punto de apalancamiento: se trata de la manera en que la publicidad intenta

asociar los atributos y los beneficios con los valores terminales para luego

activarlos. Después de que el mercadólogo desarrolla la publicidad, ésta se evalúa

con base en su habilidad para subir la escalera de los medios y el fin desde el

elemento del mensaje, para pasar por el beneficio del consumidor hasta llegar al

punto de apalancamiento.

CULTURA Y PRODUCTOS

Se debe tomar en cuenta que el significado cultural de los productos y los

servicios a menudo se identifican de forma simbólica dándose casos donde los

consumidores muchas veces no compran los productos por su utilidad sino por el

simbolismo que lo identifican. Estos símbolos son equiparados a los productos con

los valores culturales por los mercadólogos. Un símbolo algunas veces cobra un

significado propio, más allá de su asociación con el producto y viene a representar

la cultura. Los arcos de McDonald’s, los jeans Levis y el logotipo de Coca Cola se

han convertido en símbolos globales de la cultura occidental. (ASSAEL, 1999:

457).

ROL DEL SIMBOLISMO DEL PRODUCTO

Tharp y Scott identificaron cinco roles simbólicos que reflejan los valores

culturales: (ASSAEL, 1999: 459):

1. Los productos son medios que comunican el status social: Lo productos

connotan el status del consumidor en la sociedad, los cuales pueden ser un

automóvil Mercedes o un reloj Rolex. Los mercadólogos estableces sus productos

como símbolos de prestigio, ya sea que los dirijan a los afluentes ejecutivos de

negocios o los chicos de los barrios céntricos.

2. Los productos son medios de autoexpresión: Los productos reflejan los valores

que son más importantes para los consumidores. Los mercadólogos asocian sus

productos con símbolos de realización, individualismo o desarrollo personal.

3. Los productos son medios que sirven para compartir las experiencias: Los

productos proporcionan el fundamento para compartir experiencias. Los alimentos

y las bebidas en ocasiones sociales, las flores por los sucesos que causan alegría

o tristeza y los regalos son todos ellos un medio para compartir los sucesos

sociales y tiene significados diferentes.. A este respecto, los productos tienen un

importante rol simbólico, ya que su naturaleza define la ocasión.

4. Los productos son hedonistas: es decir, a menudo tiene características

estéticas o sensuales que proporcionan placer al consumidor como por ejemplo, la

joyería, los perfumes , los alimentos, etc. El énfasis en las características

hedonistas del producto, si se compara con las utilitarias, es un reflejo de los

valores de los consumidores.

5. Los productos son experimentales: son aquellos que evocan recuerdos de

experiencias pasadas a los consumidores. Algunas veces, los mercadólogos

intentan proyectar el valor experimental de los productos.