tem telecom expenses management. o que É tem? reduzir uso? cliente ganha - operadora perde?...
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TEMTelecom Expenses Management
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O QUE É TEM?Reduzir uso?
Cliente Ganha - Operadora Perde?
Controle & Aferição?
Benchmark?
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PILARES DO TEM
Auditoria Retroativa Gestão de Contratos e Tarifas
(Benchmark) Gestão de Faturas Gestão de Uso (políticas)
Trouble Tickets Administrativos
Trouble Tickets Técnicos Gestão de SLA (VRM) Help Desk (TEM)
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PILARES DO TEM
Auditoria Retroativa
Recuperação de valores cobrados indevidamente pelo período máximo permitido em Lei.
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PILARES DO TEM
Gestão de Contratos e Tarifas (Benchmark)
Renegociação de valores conforme o perfil de utilização do cliente e tarifas praticadas no mercado
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PILARES DO TEM
Gestão de Faturas
Logística Processamento Auditoria Contestação &AjustePagamento
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PILARES DO TEM
Gestão de Uso (políticas)
Definição e Aplicação de políticas internas de uso conforme o perfil de cada colaborador do cliente
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PILARES DO TEM
Trouble Tickets Administrativos
Abertura e acompanhamento do tickets administrativos juntos às operadoras de telecom
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PILARES DO TEM
Trouble Tickets Técnicos
Abertura e acompanhamento de tickets técnicos junto às prestadoras até a efetiva resolução
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PILARES DO TEM
Gestão de SLA (VRM)
VRM=Vendor Relation Management. Controle das operadoras de telecom em atender as necessidades do cliente
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PILARES DO TEM
Help Desk (TEM)
Controle e atualização de inventário, Logística de Aparelhos, Manuseio de Relatórios e outros serviços do dia dia
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Será um prazer fazer uma
apresentação presencial e detalhada
Obrigado.