TELUSUR HAK PASIEN DAN KELUARGA

STDPERTANYAAN JAWAB

STD HPK 1Kepada petugas admisi: Bila ada pasien baru mendaftar , pasien tersebut baru mendafatr pertama kali di RS ini, apa saja yang anda lakukan ?

Saya minta identitas pasien (utamakan e KTP, kalau taka da saya mita pasien/keluarga untuk mengisi formulir pendaftaran)Siapkan formulir pendaftaran, siapkan form general consent dan leaflet Hak dan kewajiban pasien. Jelaskan form dan leaflet tsb.

STD HPK 1.1Kpd Prwt: Bila ada pasien yg meminta pelayanan kerokhanian, apa yg akan anda lakukan, tolong dijelaskan ? Saya siapkan form permintaan layanan kerokhanian kemudian jelaskan form tsb,sesuai dengan panduannya

STD HPK 1.1.1Sda

STD HPK 1. 2Kepada Prwt/Dr: Apa yg anda ketahui tentang hak privasi pasien saat anamnese, pemerikasaan fisik dan saat transfer pasien, tolong dijelaskan ?Jelaskan mengenai ketentuan privasi pasien pada saat tersebut,yaitu memasang sekat antar pasien dan menyiapkan selimut supaya pasien terjaga privasinya (cek apakah antar tempat tidur pasien tersedia sekat)

STD HPK 1.3.Kepada Prwt/Dr: Apabila ada pasien datang ke IGD dengan tak sadarkan diri, sedang pasien tersebut terdapat barang barang berharga yang melekat pada diriya , apa yang anda lakukan tolong djelaskan? dan bagaimana sikap anda apabila ada pasien yang membawa perhiasan dan barang berharga lainnya Saya ambil form prosedur penyimpanan harta benda milik pasien yg tidak sadar, dan saya minta seorang teman sebagai saksi lakukan sesuai prosedur (jelaskan)

STD HPK 1.4Kpd Satpam: Bagaiman cara anda memberikan perlindungan kepada pasien di ruang anak, pediatri, paska operasi dll diluar jam kunjungan RS Saya akan meminta identitas pengunjung dan menggantinya dengan identitas pengunjung kepada pengunjung tsb, dan mencatat identitas pengunjung tersebut dalam buku kunjungan

STD HPK 1.5Kepada satpam: kelopok mana saja yang harus anda lindungi dari kemungkinan kekerasan fisik di RSKami mempunyai daftar kelompok yang berisiko mendapatkan kekerasan

STD HPK 1.6Kepada Dr/Prwt: apa yang anda lakukan bila ada pengunjung pasien yang menanyakan tentang diagnose pasien, tolong jelaskan?1. Ambil formulir general consent, lihat daftar nama keluarga pasien yg berhak mendapatkan keterangan.2. Tanyakan nama pengunjung pasien tersebut , bila ada dalam daftar baru boleh memberikan keterangan

STD HPK 2Kpd Dr/Pr : apa yang anda lakukan bila ada pasien yg menginginkan second opnion ?Saya ambil formulir SPO Second Opinion dan jelaskan sesuai prosedur, bila pasien sdh setuju minta pasien untuk mengisi dan menanda tanganinya.

STD HPK 2.1.Kepada Petugas admisi: tolong peragakan bagaimana anda menjelaskan hak pasien kepada pasien/keluarganyaSaya ambil leaflet hak hak pasien dan saya jelaskan secara singkat.

Regulasi RS

STD HPK 2.1.1

STD HPK 2.2.Kepada Dr/Prwt: Tolong jelaskan apa yang anda lakukan bila ada pasen yang minta pulang atas permintaan sendiriSaya ambil formulir APS, saya jelaskan kepada pasien bahwa itu adalah hak pasien, risiko pulang APS, dan kewajiban pasien bila pulang APS, bila pasien tetap meminta pulang maka saya wajib meminta tanda tangan pasien dalam formulir tsb, dan menanyakan tersedianya pelayanan alternative di dekat rumah pasien dan saya persiapkan rujukan serta obat 2an

STD HPK 2.3Kepada Pr/Dr: Apa yang anda lakukan bila pasien/keluarga menolak resucitasi, tolong jelaskan ?Saya ambil dua formulir DNR (1.Surat pernyataan DNR untk ditandantangani pasen, dan 2. Surat perintah DNR untk di anda tangani Dr)

Regulasi RS :

STD HPK 2.4Kepada Prwt: Apa yang anda lakukan bila ada pasien rawat inap yang mengeluh nyeri , silahkan untuk dijelaskanSaya ambil form asesmen nyeri dan saya lakukan asesmen nyeri sesuai form asesmen.

STD HPK 2.5Kepada prwt/Dr: Prinsip-prinsip apa yang anda lakukan dalam melayani pasien tahap terminal, tolong jelaskan ?Perhatian terhadap kenyamanan dan martabat pasien mengarahkan semua aspek asuhan selama stadium akhir hidup, termasuk pemberian pengobatan yang sesuai dengan gejala dan keinginan pasien dan keluarga, menyampaikan isu yang sensitif seperti autopsi dan donasi organ, menghormati nilai yang dianut pasien, agama dan preferensi budaya, mengikutsertakan pasien dan keluarganya dalam semua aspek pelayananmemberi respon pada masalah-masalah psikologis. emosional, spiritual dan budaya

STD HPK 3Kepada Dr/Prwt: Apa yang anda lakukan bila ada pasien yang complain tentang pelayanan Dr/RSSaya ajak menemui petugas handling complain

Kepada petugas Handling complain : apa yg anda lakukan bila ada pasien yang complain ? tolong jelaskanJelaskan prosedur handling complain

STD HPK 5 Cek leaflet/banner Hak Pasien

STD HPK 6Kepada Dr Op: 1. Silahkan jelaskan bagaimana andaMeminta informed consent ? 2.Bagaimana anda memastikan bahwa tindakan atau suatu pengobatan/prosedur memerlukan informed consent ? 1.Saya ambil form informed consent dan saya jelaskan proses pemberian informasi dan proses meminta persetujuan 2. Saya melihat ke daftar tindakan/pengobatan/prosedur yang memerlukan informed consent untuk memastikan hal tsb.

STD HPK 6.1.Kepada DPJP: Apa yang harus anda lakukan setelah selesai melakukan asesmen pasienSaya jelaskan tentang rencana pelayanan kepada pasien dan setelah pasien memahaminya saya akan meminta tanda tangan pasien