tell-a-friend 9 april 2009 - veranderend klantgedrag
TRANSCRIPT
• Eerst even terug naar de basis– Wat is marketing
– Wat is marketingcommunicatie
– Is marketing denken moeilijk?
• De praktijk
• http://www.youtube.com/watch?v=fIeZHULOH_o
ZENDER ONTVANGER = MEDIUM
ONTVANGER = ZENDER
1. Media ontwikkelen zich voortdurend
2. Ontvangers gedragen zich anders
3. Ontvangers worden ook zenders
4. Ontvangers worden ook media
Communicatie =
Mensen en ontwikkelingen
• Gaan we anders denken?• Wie gebruikt er Twitter
• Passen we innovatie toe (voorbeeld telefoon)?
• Gebeurt er toch wat?
• Interpreteren • Alles is van even groot belang • Object • Statisch• Einde is altijd hetzelfde• Eenrichtings verkeer• Lezer is toeschouwer
• Configureren
• Keuze uit verschillen paden en mogelijkheden
• Object and proces
• Dynamisch
• Verschillende einden
• Games zijn gemeenschappen
• Speler zit in het spel
Verschillen tussen traditionele manier van denken en handelenen de nieuwe/volgende/andere manier van denken en handelen
Bron Wim Veen Homo Zappiens TU Delft
Ratio en EmotieRealisatie en Inspiratie
Push en PullBereiken en Beraken
Monoloog en Dialoog Commercie en Content
Zo wordt het
Marketing met de nieuwe consument
- De Nieuwe Consument is Intelligent- De Nieuwe Consument is Empowered- De Nieuwe Consument is Sceptisch- De Nieuwe Consument is Connected- De Nieuwe Consument is Time-Pressed- De Nieuwe Consument is Demanding- De Nieuwe Consument is Minder Loyaal- De Nieuwe Consument is Altijd Bereikbaar- De Nieuwe Consument is Loopt voor de troepen uit- De Nieuwe Consument is Minder vergevingsgezind
Vragen
• Ment Kuiper
• 0629065098
• Of LECTRIC telefoon 0418 – 644 446