1. A. PENGERTIAN NEGOSIASI Negosiasi yaitu bentuk interaksi sosial saat pihak-pihak yang terlibat berusaha saling menyelesaikan tujuan yang berbeda dan bertentangan. Sedangkan menurut kamus Oxford, negosiasi adalah suatu cara untuk mencapai kesepakatan melalui diskusi formal. Negosiator adalah orang yang melakukan negosiasi Negosiasi dilakukan karena pihak pihak yang berkepentingan perlu membuat kesepakatan mengenai persoalan yang menuntut penyelesaian. B. TUJUAN NEGOSIASI Ada beberapa tujuan dari sebuah negosiasi dalam bisnis, yaitu antara lain : 1.Untuk mendapatkan atau mencapai kata sepakat yang mengandung kesamaan persepsi, saling pengertian dan persetujuan. 2.Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi penyelesaian atau jalan keluar dari masalah yang dihadapi bersama. 3.Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi saling menguntungkan dimana masing-masing pihak merasa menang (win-win solution). C. STRUKTUR TEKS NEGOSIASI 1. Orientasi : Orientasi adalah pengenalan awal atau perbincangan awal antara pembeli dan penjual 2. Permintaan : Permintaan adalah saat dimana pembeli menanyakan atau mencari barang yang sedang ingin ia beli 3. Pemenuhan : Pemenuhan adalah saat dimana penjual menawarkan barang dagangannya kepada pembeli 4. Penawaran : Penawaran adalah klimaks dari teks negosiasi karena terjadi tawar menawar antara penjual dan pembeli 5. Persetujuan : Persetujuan adalah saat dimana pembeli setuju / deal dengan harga yang sudah ia tawar dengan penjual 6. Pembelian : Pembelian adalah saat pembeli memberikan uangnya kepada penjual 7. Penutup : Penutup adalah kebalikan dari orientasi, penutup mengakhiri sebuah teks dialog negosiasi. Biasanya berupa perpisahan antara penjual dan pembeli atau pembeli yang meninggalkan lapak penjual D. KAIDAH TEKS NEGOSIASI .Negosiasi selalu melibatkan dua pihak/lebih. .Negosiasi merupakan kegiatan komunikasi langsung/lisan. .Negosiasi terjadi karena terdapat perbedaan kepentingan. .Negosiasi diselesaikan melalui tawar-menawar/tukar menukar. Negosiasi menyangkut suatu rencana yang belum terjadi. Negosiasi bermuara pada 2 hal : sepakat/tidak. E. CIRI KEBAHASAANMenggunakan bahasa persuasif Menggunakan bahasa yang santun Partisipan manusia umum Menggunakan kalimat deklaratif Menggunakan kalimat yang efektif

E. SYARAT TERJADINYA NEGOSIASI 1.Ada dua pihak yang berbeda 2. Masing masing pihak memiliki daya tawar yang cukup untuk mendukungkepentingannya. F. PROSES NEGOSIASI a. Menyampaikan gagasan dengan kalimat santun b. Menyanggah mitra bicara dengan santun c. Mengemukakan argumentasi dengan kalimat santun dan meyakinkan mitra bicara d. Terjadi kesepakatan terlaksananya program/ maksud negosiasi