teknologi pentadbiran.registry.usm.my/pendaftar/upload/artikel/kbo_akad.pdf4 n gambarajah ciri-ciri...
TRANSCRIPT
1
Disediakan:Haji Mhd Ramli MehatKetua Penolong Pendaftar
Unit Pembangunan Teknologi Maklumat Jabatan Pendaftar
Teknologi Pentadbiran.
Pentadbiran PusatUSM.
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
28 September 2004
q Zero defect illiterate technology
q Repositori Maklumat & Keputusan lalu
q Staf berskil
q Fully knowledge Base Leading organization.
q Infostruktur and Infrastruktur.
q Prosedur dan peraturan terbuka.
q Penjanaan teknologi terbaru.
q Kawalan sumber.
q Multitasking.
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
q Sasaran KBO
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
p4
p5
p6
p3
p7
Slide 2
p4 WFD dan Peraturan hendaklah didokumentasi secara terbuka dan boleh dicapai oleh pegawai dan pelangganptmstaf; 28/09/2004
p5 Staf dan pegawai mempenyai pengetahuan untuk mengendalikan semua tugas organisasi walaupun dalam keadaan sesak dan rumit.ptmstaf; 28/09/2004
p6 Staf dan pegawai hendaklah mahir untuk aplikasi teknologi pejabat dan IT dan tiada lagi staf yang tidak celik teknologi.ptmstaf; 28/09/2004
p3 keputusan dan diputuskan oleh CEO dan mana keputusan secara lisan hendaklah dicatatkan untuk keperluan masa depanptmstaf; 28/09/2004
p7 berteknologi masa depan 2006 - 2010ptmstaf; 28/09/2004
2
q Sejarah Evolusi Pembangunan Teknologi Pentadbiran
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
• Electronic Accounting Machine • Data Processing.
• Enterprise WideInformation Utility.
• Information System • Information System & service.
• Knowledge Worker
• Knowledge Organization.
1950-19601950-1960
1970-19801970-1980
1990-20001990-2000
2001-20052001-2005
2006-20102006-2010
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
q Menjadi peserta global
Ø Fokus kepada komuniti .
Ø Kecekapan.
Ø Barangan /perkhidmatan dengan jenama teguh.
q Agenda SosialØ Basmi kemiskinan tegar
ØKemakmuran ekonomi boleh dimanfaatkan kepada
semua.
ØTiada kelompok yang terpinggir dari arus perdana
pembagunan
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
qPersekitaran kompetetif
Y.A.B Dato Sri Abdullah Ahmad Badawi (Menteri Kewangan)
Kompetitif
Literasi
Globalis
asi P
erdaganagn
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
p8
Slide 4
p8 kemiskinan ILMUptmstaf; 29/09/2004
3
n Best Practices in KPIGoh Swee Seang
It is assumed that measurement provides a means of capturing performance data which can be used to inform decision making. Equally important is that people respond to performance measure and they modify their behaviour in an attempt to ensure positive performance outcome even if it means pursuing inappropriate courses of action.
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
4
n Gambarajah Ciri-ciri KPI
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
q Organisasi Berasaskan Pengetahuan(Knowledge Base Organization.)
KBO boleh dikesan dengan :
Ø Indeks Prestasi Utama(KPI)
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
qPlatform Capai MiSi Perdana Menteri
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
p9
Slide 8
p9 Key Performance Indexptmstaf; 29/09/2004
5
q Petunjuk Prestasi Utama (KPI)
ü Performance Measurement System (PMS)ü Planning Control & Evaluationü Managing Changeü Communicationü Measurement & Improvementü Resource Allocationü Measurement & Motivationü Long-term Focus
ü Performance Indexü Performance Indicators
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
qPlatform Capai MiSi Perdana Menteri
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
p10
q An Integrated Model Performance Measurement System (PMS)
ü Strategy Development and Goal Deployment (senior Management)ü Key Result Area (KRA) ü Key Performance Indicators
ü Process Management and Measurement (PPM) ü Process Measureü Output Measure
ü Performance Appraisal and Management (PAM)ü Performance managementü Performance appraisal
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
qPlatform Model PMS
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
p12p13p14p15p16
Slide 9
p10 Key Performance Indicatorsptmstaf; 29/09/2004
Slide 10
p12 tentu kawasan liputan pencapaian yang akan menentukan kejayaan dengan cemerlangptmstaf; 29/09/2004
p13 The Actual measure used to quantitatif assess performance againt CSF . There are should be one KPI for each CSF)ptmstaf; 29/09/2004
p14 Include measurement of input process and output. including input of supplier ptmstaf; 29/09/2004
p15 Monitor activities of the process & motivate people within the processptmstaf; 29/09/2004
p16 report the result of process and are used to control resurcesptmstaf; 29/09/2004
6
q Defined clearly and simple to understandq Development from strategy and related to specific
goals.q Timely and accurate feedbackq Fast feedback and close to management loopq Can be influence or control by user alone, in
corporation with others.q Relevant and have explicit purpose
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
q Keperluan Pelaksanaan KPI
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
Ø Organizational Excellence Framework
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
7
q CATSn `e-Trackn Repository
q Channel Solution (Penyelesaian saluran pentadbiran.)n Reviving Channel Relationship.n Proven ,Flexible Management solution.n Visibility Across the Enterprise.n Fast Partner and success.n Upgrade to new platform.
q Convergences of channel Management Technology.n Support how customer prefered.n Present a consistent, effectivebrand across channels.
q Convergence of Relationship management.n Vertical Demand chain Integrationn Service to succeed.
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
q Pendekatan Baru Pentadbiran KBO
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
p17
v Get early adopters to lead the market.
v Listen faster.
v Translate new feature into solution.
v Make it easy to retrieved
v Distribute expertise quickly.
v Measure progress and optimize.
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
q Bagaimana Untuk Percepat Kepasaran
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
Slide 13
p17 alumni & pesaraptmstaf; 29/09/2004
8
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
q Bagaimana Untuk Percepat Kepasaran
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
19951996
20042006
ClientIVR
WebSMS
WAPMESVxMLCTI1999
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
q Applikasi Teknologi Pentadbiran
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
9
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
q Model Hirarki
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
q Zero defect illiterate technology
q Repositori Maklumat & Keputusan lalu
q Staf berskil
q Fully knowledge Base Leading organization.
q Infostruktur and Infrastruktur.
q Prosedur dan peraturan terbuka.
q Penjanaan teknologi terbaru.
q Kawalan sumber.
q Multitasking.
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
q Sasaran KBO
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
p23
p24
p25
p26
p27
Slide 18
p23 WFD dan Peraturan hendaklah didokumentasi secara terbuka dan boleh dicapai oleh pegawai dan pelangganptmstaf; 28/09/2004
p24 Staf dan pegawai mempenyai pengetahuan untuk mengendalikan semua tugas organisasi walaupun dalam keadaan sesak dan rumit.ptmstaf; 28/09/2004
p25 Staf dan pegawai hendaklah mahir untuk aplikasi teknologi pejabat dan IT dan tiada lagi staf yang tidak celik teknologi.ptmstaf; 28/09/2004
p26 keputusan dan diputuskan oleh CEO dan mana keputusan secara lisan hendaklah dicatatkan untuk keperluan masa depanptmstaf; 28/09/2004
p27 berteknologi masa depan 2006 - 2010ptmstaf; 28/09/2004
10
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
q DGSS
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
11
q Keperluan Fizikal :
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
WiMAN
IndukKesihatan
IPPTKejut
q Keperluan Fizikal : WiMAX
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
12
q Keperluan Fizikal : IP Image Capture
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
q Keperluan Fizikal : Security Access System
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
13
q Keperluan Fizikal : BioMATRICS Recognition
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
Fingerprints, voice and facial recognition, hand geometry, and keystroke analysis
IRIS Recognition
q Keperluan Fizikal : Blade Server 64Bit / Xeon
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
14
q Keperluan Fizikal : High Performance Computer (HPC)
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
q Keperluan Fizikal : Aplikasi 64Bit
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
15
q Keperluan Fizikal : Bar Code
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
q Keperluan Fizikal : Agen Replicate Server /Mirror
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
16
q Keperluan Fizikal : Giga Network
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
q Keperluan Fizikal : Telefoni
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
17
q Keperluan Fizikal : Telefoni Over Satellite
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
q Keperluan Fizikal : Time-Devision Multiplexing over IP
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
18
q Keperluan Fizikal : Bluetooth / GSM
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
2004 2005
q Keperluan Fizikal : Bluetooth
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
19
q Keperluan Fizikal : Bluetooth
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
Penghargaan
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila
20
Penghargaan
Teknologi PentadbiranPentadbiran Pusat USM
Tuan haji Mhd Ramli Mehat
Sept 2004,Registry-uptm,ArniAdila