tectrade magazine jaargang 1.nr.2

VIRTUALISATIETRAJECT LEIDT TOT FORSE KOSTENBESPARING EN MEER FLEXIBILITEITTECTRADE LEVERT NIEUWE ICT-INFRASTRUCTUUR MEDISCH CENTRUM ALKMAARKAMER VAN KOOPHANDEL INNOVEERT MET VIRTUALISATIE EN CLOUD COMPUTINGICT VAN GLOBAL KNOWLEDGE LAAT CURSISTEN DE GRENZEN OPZOEKENTECTRADE SCANT ORGANISATIES MET DE BEDRIJVENSCAN 2011

e e r s t e j a a r g a n g

n u m m e r 2

o k t o b e r 2 0 1 0

Virtualisatietrajectbij Brocacef: eenmooi ICT-project

Tectrade Magazine - oktober 2010 [3]

Crisis?

Waren we de bankencrisis net voorbij, viel het kabinet en kwamen we ook politiek in een crisis. Het woord crisis is helaas de afgelopen jaren een van de meest gebruikte woorden geworden.Wij vierden echter het succes van TM en de uitreiking van de IBM Business Partner van het jaar award. De Europese award ging aan onze neus voorbij, maar Netapp verraste ons met de uitroeping tot Business Partner van het jaar!

De afgelopen crisisjaren hadden we binnen ons technische team nul verloop en groeide het aantal medewerkers gestaag. Daarnaast nam de omzet en winstgevendheid toe en investeerden we fors in kennis en expertise.

Ook de komende jaren willen we autonoom doorgroeien. Realiseren we als groep nu gezamenlijk rond de 60 miljoen dollar omzet, de komende jaren willen we doorgroeien naar circa 100 miljoen dollar. Onze infrastructuur oplossingen en managed services zijn daarbij belangrijke focusgebieden en vanaf oktober komen onze Tectrade Managed Enterprise Cloud diensten daarbij.Daarnaast zullen we in november weer hoofdsponsor zijn van het Holland House tijdens het Gartner Symposium/ITxpo in Cannes.

Gedurende de maanden oktober tot en met januari zullen wij samen met Wolters Kluwer de Bedrijvenscan 2011 uitvoeren waarbij ruim honderdduizend professionals, managers, directeuren, CIO’s, CFO’s en CEO’s worden aangeschreven en uitgenodigd deel te nemen. De uitkomsten zullen worden samengevat in een whitepaper en gepubliceerd in TM en het vakblad IT Executive.

Kortom, het zijn uitdagende en drukke tijden. De basis hiervoor vormen echter onze klanten, die ons vragen mee te denken met allerlei verschillende IT-vraagstukken.

In deze uitgave vertelt Joost Rooijmans van het Medisch Centrum Alkmaar hoe zij de IT-omgeving van het MCA en Gemini ziekenhuis consolideerden. Mansour Jouhri van KVK Nederland beschrijft hoe een state-of-the-art twin datacenter oplossing werd geimplementeerd. Voor Global Knowledge, ‘s werelds grootste onafhankelijke IT & Business opleider, richtte Tectrade een centrale server en storage omgeving in. Cees Plug beschrijft het virtualisatieproject bij Brocacef en Frans Nijman vertelt over de strategische waarde van IT voor Euretco.

Wij hopen dat u het magazine met plezier zult lezen en, als u dat al niet had, een goed idee zult krijgen van de ontwikkelingen bij Tectrade en de IT Business.

Ronald van Heek, Commercieel DirecteurNicolai Kippersluis, CEO & Founder

VO

ORW

OO

RD

[4] Tectrade Magazine - oktober 2010

Groen, fl exibel en effi ciënt

Tectrade levert nieuwe ICT-

infrastructuur Medisch Centrum

Alkmaar

Interview

Back-up en storage: van onder-

geschoven kindje tot paradepaard

Nieuws Actuele ontwikkelingen met betrekking tot het portfolio van Tectrade 6Leisure

De vliegende auto mag vliegen 17Wannahaves

Nut of noodzaak? Beoordeel zelf. 18Leisure

V6 benzine- en dieselmotor voor Porsche Cayenne 23

ColumnTectrade Managed Enterprise Cloud

11Mooi ICT-projectVirtualisatietraject bij Brocacef leidt

tot forse kostenbesparing en meer

fl exibiliteit.

8

Crisis?

Voorwoord van Ronald van Heek

en Nicolai Kippersluis

3

14

12

INHOUD

Tectrade Magazine - oktober 2010 [5]Magazine - oktober 2010 [5]

Uitval is onacceptabel

ICT van Global Knowledge

laat cursisten de grenzen opzoeken

Opinie O O Cherso 27Leisure

Eenvoudig espressovariaties maken 31Bedrijvenscan 2011

De ICT-markt in kaart gebracht 32Facebook

Paul de Vin - IBM 34

VIRTUALISATIETRAJECT LEIDT TOT FORSE KOSTENBESPARING EN MEER FLEXIBILITEITTECTRADE LEVERT NIEUWE ICT-INFRASTRUCTUUR MEDISCH CENTRUM ALKMAARKAMER VAN KOOPHANDEL INNOVEERT MET VIRTUALISATIE EN CLOUD COMPUTINGICT VAN GLOBAL KNOWLEDGE LAAT CURSISTEN DE GRENZEN OPZOEKENTECTRADE SCANT ORGANISATIES MET DE BEDRIJVENSCAN 2011

e e r s t e j a a r g a n g

n u m m e r 2

o k t o b e r 2 0 1 0

Virtualisatietrajectbij Brocacef: eenmooi ICT-project

ColofonNummer 2, oktober 2010

TM, Tectrade Magazine is een uitgave van Tectrade B.V.Brenkmanweg 84105 DH CulemborgTel: 0345-547040Fax: 0345-520422E-mail: [email protected]: www.tectrade.nl

Eindverantwoordelijk binnen Tectrade B.V.Ronald van Heek

UitgeverAll-in CommunicatieErik van Heest06-10358397

BladmanagerMonique Vreeswijk

RedactieMarco van der HoevenErik van HeestRonald van HeekHarald de Kruijf

Fotografi eAnna Green

VormgevingJohn Buys

Deze uitgave is met de grootste zorg samengesteld. Desondanks kunnen er (druk)fouten of onvolledigheden in voorkomen. Hiervoor aanvaardt de uitgever geen enkele aansprakelijkheid. Overname van artikelen na goedkeuring van Tectrade B.V.

IT Manager in beeldFrans Nijman: Hulp voor

tweeduizend winkels

28

Van achter-stand naar voorsprong

Kamer van Koophandel innoveert

met virtualisatie en cloud

computing

20

24


NIEUWS

IBM Scale Out Network Attached Storage (SONAS)De vraag naar het kunnen managen en opslaan van gigantische hoeveelheden fi le data blijft een uitdaging voor de meeste data-centers. Om deze reden heeft IBM het IBM Scale Out Network Attached Storage (SONAS) ontwikkelt.

SONAS:• Beheer meerdere petabytes aan

opslag capaciteit en miljoenen be-standen in één enkel fi le systeem

• Bereik verbeterde operationele effi ci-entie met geautomatiseerde, policy gestuurde tiered storage

• Verlagen van de TCO met geauto-matiseerd lifecycle management en migratie naar tape

• Scale-out performance om te kunnen voldoen aan bandbreedte intensieve applicaties

• Asynchrone replicatie voor Disaster-Recovery en business continuïteit.

TECTRADE NETAPP PARTNER OF THE YEAR 2010

Tectrade is recent uitgeroepen tot Netapp Partner of the Year op het gebied van de N series productlijn! Wederom een fantastische award voor Tectrade en een mooie onder-scheiding voor Netapp.

Cisco Unifi ed Computing SystemCisco Unifi ed Computing System vertegenwoordigt een radi-cale vereenvoudiging van de traditionele IT architecturen, het drastisch terugdringen van het aantal apparaten dat moet worden gekocht, bekabeld, geconfi gureerd en beheerd. De oplossing biedt end-to-end optimalisatie voor gevirtualiseer-de omgevingen met behoud van de mogelijkheid om tradi-tionele OS en applicatie ondersteuning te bieden in fysieke omgevingen. Het systeem helpt om de totale ‘cost of owner-ship’ te verlagen door het automatiseren van beheerstaken met het gebruik van de service profi elen die just-in-time levering mogelijk maken.


IBM lanceert Power 795 en POWER7 Express serversIBM heeft 17 augustus jl. de high-end IBM Power 795 enterprise server en vier nieuwe POWER7 Express servers. Het aanbod van Power Systemen is daarmee fl ink uitgebreid. Zo is de Power 795 de krachtigste productieserver ooit, de uitbreiding met IBM Power 710, 720, 730 en 740 Express is een fl inke uitbreiding van het bestaande portfolio. Zowel de high-end IBM Power 795 als de POWER7 Express servers maken gebruik van de nieuwe eer-der dit jaar geïntroduceerde POWER7-technologie in combinatie met nieuwe en verbeterde Power Systems oplossingen. Door deze aanvulling op het bestaande productgamma is het nu mogelijk om POWER7-systemen – van blades tot en met de 256 core IBM 795 – in te zetten voor uiteenlopende activiteiten.

Nieuwe website live in oktober 2010

Medio oktober 2010 zal de nieuwe website van Tectrade live gaan. De site zal een aangepaste huis-stijl hebben en menu structuur om de site overzich-telijker te maken. Daarnaast zal de content bijna volledige vernieuwd worden en toegespitst op de Infrastructure Solutions, Managed Services en Cloud Services.

Tectrade voegt interessante instap storage server van IBM toe aan portfolioDe System Storage DS3500 Express en EXP3500 Express zijn de nieuwste toevoeging aan Tectrade’s entry-level disk storage oplossingen. De DS3500 Storage server levert betaalbare confi guraties voor kleine en middelgrote bedrijven in compacte 2U, 19-inch rack mount behuizingen. De schaalbaar-heid, fl exibiliteit, prestaties en aansluitmogelijkhe-den liggen op zeer hoog niveau, waarbij de pricing ook nog eens uitermate interessant is gemaakt. Een zeer aantrekkelijke uitbreiding van het IBM portfolio!

VMWARE VSPHERE 4.1 LEGT BETERE BASIS VOOR CLOUD COMPUTINGVMware, wereldwijd marktleider in virtualisatie van desktops tot en met het datacenter en de ‘cloud’, introduceert VMware vSphere 4.1, de nieuwste versie van het succesvolle VMware virtualisatie-plat-form, in combinatie met een verder uitgebreid port-folio van Virtualisatie-management toepassingen. VMware zet daarmee opnieuw een grote stap en biedt klanten meer fl exibiliteit, meer schaalbaarheid en performance. In combinatie met de bijbehorende beheerfunctionaliteit vormt VMware VSphere 4.1 de sterkste basis voor cloud-infrastructuur.


‘Mooi


B rocacef is van oorsprong een farmaceutische groothandel die onder meer medicijnen levert aan apothekers, ziekenhuizen, en apotheekhoudende huisartsen. Daarnaast

beschikt Brocacef over een eigen retail-tak, waarbij apo-theken onderdeel zijn van de Escura-keten. Op dit moment is het bedrijf bezig met het voorbereiden van een fusie met apotheekketen Lloyds. Wanneer de NMA daar toe-stemming voor geeft ontstaat zo de tweede apotheek-keten in Nederland. En tenslotte levert Brocacef diensten voor apotheken, zoals drukwerk en technische diensten.

ICT speelt in het ondersteunen van deze activiteiten een cruciale rol. Vanuit het hoofdkantoor in Maarssen worden alle bedrijfsonderdelen ondersteund. Daarbij gaat het niet alleen om de core business, maar steeds vaker ook bij het ontwikkelen van nieuwe functio-naliteiten, zoals een recent geopende central fi lling apotheek waar de herhaalrecepten centraal wor-den verpakt op patiëntniveau en vervolgens uitgele-verd naar de apotheek. Die hoeft zich dus niet meer bezig te houden met het vullen van dozen en zakjes.

Op dit moment loopt bij Brocacef een groot project servervirtualisatie, samen met partner Tectrade. ICT Manager Cees Plug is daar erg enthousiast over: “Het is een van de mooiste trajecten die ik hier heb meege-maakt, omdat het ons nu al zoveel heeft opgeleverd.” Aanleiding hiervoor was de voortdurende groei van de automatisering. Plug: “In het verleden zijn iedere keer nieuwe servers bijgekocht, tot we op een gege-ven moment honderd servers hadden staan. Dat had

Eigenzinnigheid loont. Farmaceutische groothandel Brocacef is samen met Tectrade bezig

met een omvangrijk virtualisatieproject, waarbij op een bestand van honderd servers

er al zeventig zijn teruggebracht tot vier machines, inclusief uitwijk. Het doel is 85

servers virtualiseren, wat onder meer kan door beperkingen die fabrikanten op papier

opwerpen te negeren.

Virtualisatietraject bij Brocacef leidt totforse kostenbesparing en meer fl exibiliteit

ICT-project´

allerlei nadelen: ze kunnen kapot gaan en voor iedere applicatie was een eigen server nodig. Een deel van de servers werd nauwelijks gebruik, terwijl andere servers weer overbelast werden. Bovendien kostte dat heel veel energie.” SchaalvoordelenVanuit die situatie is Brocacef gaan kijken naar virtualisa-tie van de servers om zoveel mogelijk schaalvoor delen te behalen. `We zien nu al dat het enorm effi ciënt is en veel goedkoper. Bovendien is het een enorme boost geweest voor onze continuïteit, de systemen zijn nu echt 24x7 beschikbaar. ”Hiervoor zijn vier HP-servers neergezet, twee in het rekencentrum en twee in het uitwijkcentrum. Inmiddels zijn van de honderd oude servers zeventig gevirtualiseerd op deze machines.”

“We weten niet wat op welke machine draait. We kunnen er een uitzetten, en dan nemen de andere drie het auto-matisch over, de applicatie blijft dus altijd vanzelf draaien. Voor die tijd moesten we altijd voor elke leverancier en voor iedere server zorgen voor aparte uitwijk. We moes-ten dan uit kostenoverwegingen beslissen waar we wel en niet back up en uitwijk voor aanschaften, nu is dat voor alle applicaties geregeld.”

Tectrade heeft Brocacef hierin bijgestaan. “Zij hadden al eerder wat voor ons gedaan, en we hebben contact gehouden. Storage is voor een VMware omgeving heel belangrijk en Tectrade heeft daar veel kennis van in huis. Ze hebben bovendien al veel virtualisatieprojecten gedaan. Op basis van onze globale schets konden zij een


oplossing bieden waar ik zelf vertrouwen in had èn onze system engineers. Dat is belangrijk, want dat zijn de men-sen met wie ze moeten gaan samenwerken. De samen-werking leverde een paar pragmatische concepten op.”

Het virtualisatietraject heeft van opdracht tot uitvoering niet meer dan drie maanden geduurd. In die eerste fase zijn vijftien servers succesvol gevirtualiseerd, inclusief storage. Op basis van die ervaringen is inmiddels nog drie keer zo’n stap gezet. Ondertussen zijn zeventig oude machines uitgezet. “We hebben het bewust in fases gedaan, dat was onderdeel van het projectplan. Na die eerste installatie, die echt heel makkelijk ging, wilden we zoveel mogelijk zelf kunnen doen, leren was voor ons erg belangrijk. We willen niet bij iedere verandering terug naar de leverancier, dan verlies je je slagvaardigheid. En die slagvaardigheid hebben we nu. Tectrade had meestal

in een dag de uitbreiding van de virtualisatieomgeving geregeld en wij konden vervolgens zelf verder.”

Business caseDat alles zo vlot ging verbaasde Plug: “Ik heb me meer-dere keren in het project afgevraagd: wanneer komt nu dat punt waar we geen rekening mee hebben gehouden? En dat kwam maar niet. Een belangrijke reden daarvoor was dat we al forse investeringen hadden gedaan in high availability storage. Dat heeft tijdens de virtualisatie veel voordeel opgeleverd, anders was het veel duurder geworden. Je hebt bij VMware namelijk wel verhoudings-gewijs dure storage nodig, dat moet je meenemen in de business case.”

Een tweede valkuil die Plug probeert te vermijden is de verleiding om steeds maar nieuwe servers aan te blij-ven maken. “Het kost immers niets, het vergt maar één druk op de knop. Je hoeft niet steeds opnieuw servers te kopen, dus de prikkel verdwijnt om er consciëntieus mee om te gaan. Bij een testomgeving is dat prima, maar het moet in de organisatie niet leiden tot wildgroei, want dan wordt ook in de virtuele omgeving beheer steeds lasti-ger. Want op het scherm staan toch honderd servers die beheerd moeten worden.”

De voordelen zijn meteen duidelijk. De operationele kosten zijn met bijna zestig procent teruggebracht. Dat voordeel zit ook in de investeringen, de beheerkosten en inkoop. Bovendien is de energierekening fors omlaag gegaan, met dertig tot vijfendertig procent. Die besparing zit in het directe stroomgebruik en in de koeling van de servers. “Niet alle servers kunnen gevirtualiseerd worden, maar 85 procent moeten we zeker kunnen halen.”

Dit hoge aantal haalt Brocacef onder meer door een eigenwijze opstelling: “We hebben de formele visie van een aantal leveranciers in de wind geslagen. Sommigen zeggen dat hun applicaties niet geschikt zijn voor VMware, maar die afweging hebben we per applicatie zelf gemaakt. En dan blijkt het wel te kunnen, bijvoor-beeld bij de Exchange-omgeving.

Datzelfde geldt voor datawarehousing, die servers draaien ook virtueel, terwijl dat volgens de boekjes helemaal niet kan. We zijn nog wel in discussie met leveranciers over het fi nancieringsmodel, want het wordt wat duur als je per processor moet betalen in en virtuele omgeving. We hebben hiermee zelf de regie in handen gehouden. Het was een risico-afweging, maar die pakte erg goed uit.”

DE OPERATIONELE KOSTEN ZIJN MET BIJNA ZESTIGPROCENT TERUGGEBRACHT


Waar de hele IT wereld zich momenteel bezig houdt met alles wat zelfs

maar een beetje op cloud lijkt, is voor velen nog niet eens duidelijk wat een

cloud nou precies is.

De een spreekt al van een cloud wanneer tweedehands servers en storage

worden uitgerust met virtualisatiesoftware. Waar 7x24 uur support ingevuld

wordt door één service medewerker 24 uur standby te laten staan (365 dagen

per jaar).

Nee, een goede cloud-dienst is meer dan een catchy naam en een leuk

verhaal. Een cloud gebaseerde dienst, welke dan ook, dient de SLA’s van de

gebruikers te ondersteunen en in het geval van veel klanten van Tectrade dus

een enterprise oplossing te zijn. De offering dient ook een stabiele kwaliteit

te hebben. Bij een 3-sterren restaurant als De Librije verwacht je immers ook

dat je altijd op het zelfde niveau eet en waar voor je geld krijgt. Een dergelijk

restaurant verliest meteen één of meerdere sterren als de chefkok vertrekt en

kan fl uiten naar het imago wanneer klanten ontevreden de deur uit lopen.

De Tectrade Managed Enterprise Cloud is als zodanig opgezet: een enter-

prise dienst, beheerd door enterprise class medewerkers van Tectrade, met

enterprise beschikbaarheid en performance, en enterprise back up. Daarnaast

garanderen we de SLA’s en een mogelijke TCO reductie.

Doen waar je goed in bent

Dat we als Tectrade gekozen hebben onze cloud diensten volledig te richten

op Infrastructure as a Service, Back up as a Service (BaaS) en Storage Resource

Management as a Service (SRMaaS) mag naar ik hoop geen verrassing zijn.

Dat wij allereerst IBM als technologie partner hebben gekozen, waarschijnlijk

ook niet. Enterprise server en storage infrastructuren ontwerpen, implemen-

teren en beheren is immers onze kernexpertise. Daarbij bundelen we onze

Tectrade Managed Enterprise Cloud oplossingen met onze Back up en Storage

Resource Management diensten. Daarnaast zullen we een unieke Enterprise

Disaster Recovery Cloud oplossing bieden voor klanten met IBM Nseries en/

of VMWare vSphere.

En dat alles op een pay per use model waarbij betaald wordt voor het

aantal processoren, geheugen en storage dat wordt afgenomen. En ja, in dit

model kan fl exibel worden opgeschaald en teruggeschroefd al naar gelang

de behoefte. Investeringen in hardware en software kunnen worden gestopt

aangezien de infrastructuur en het beheer hiervan middels een dienst wordt

afgenomen. Een richting die veel CFOs en CEOs erg zal aanspreken.

Tectrade Managed Enterprise Cloud

Ronald

van H

eek

CO

LUM

N


Fagioli stond aan de wieg van de managed services

voor back-up en storage; eigenlijk was hij zelfs de gees-

telijk vader. In 1999 kwam hij bij Tectrade in dienst,

aanvankelijk als technisch consultant, later als hoofd

pre-sales, technisch directeur en nu dus CTO. Daarvoor

had hij onder meer IT-ervaring opgebouwd bij Maxtec

en Edgetec in Zuid-Afrika. “In al mijn functies speelden

back-up en storage een grote rol. Onmisbare aspecten

voor elke bedrijfsvoering, maar de meeste organisa-

ties ervaren het beheer en management van hun data

toch als een last. Back-ups maken hoort erbij, maar

het is totaal niet sexy of fl itsend. Het is net zoiets als

verzekeringen: van cruciaal belang, maar tegelijkertijd

een fl inke investering waar weinig eer aan te behalen

valt. Het is geen kerntaak. De ICT-manager heeft er

geen tijd voor, de mensen in zijn team ook niet, en

het gevolg is dat back-ups vaak een ondergeschoven

kindje blijven. Met alle risico’s op verlies van gegevens

van dien. Dat geldt vooral in bedrijven die hun ICT niet

willen outsourcen, maar liever binnen hun eigen muren

houden. Toen ik een jaar of vijf geleden in het vliegtuig

naar Amsterdam zat, bedacht ik dat wij onze klanten

geweldig zouden kunnen helpen door op afstand hun

back-ups te managen. Dat plan heb ik uitgewerkt

en aan de directie gepresenteerd. Die het in eerste

instantie afwees.” Maar een jaar later was Tectrade er

rijp voor en kreeg Fagioli alsnog de mogelijkheid ‘zijn’

service op te zetten.

ResultatenHij liet er geen gras over groeien. Binnen een jaar

stond de service op poten. “We begonnen met een

Back-up en storage: van ondergeschoven kindje tot paradepaard

De managed services voor back-up en storage van Tectrade gaan heel groot

worden. Daarvan is Alex Fagioli, sinds april dit jaar CTO van het bedrijf, over-

tuigd. “We maken met deze services nu al een enorme groei door. En niet

voor niets: de klinkende resultaten overtreffen de verwachtingen van onze

klanten ver.”

INTERVIEW


haalbaarheidsstudie: wat zijn onze doelen? Wat willen

we precies aanbieden? Is daar een markt voor? Wat

levert dat onze klanten op? En hoe pakken we dat

aan? Gaan we bijvoorbeeld de software zelf bouwen

of kiezen we voor een bestaand pakket? Uiteindelijk

hebben we gekozen voor een kwalitatief hoogwaardig

bestaand pakket van EMC dat heel erg fl exibel is. Al bij

de proof of concept hebben we onze klanten betrok-

ken en om feedback gevraagd. Zo konden we rekening

houden met hun wensen. En dat doen we ook nu nog.

Door goed te luisteren kunnen we blijven verbeteren.

In die zin is de service nooit ‘af’. Het kan altijd beter. En

onze klanten helpen ons er enorm bij om steeds beter

te worden.”

Toch boekt het team van Fagioli nu al klinkende resulta-

ten. “De meeste klanten bij wie we binnenkomen, heb-

ben het idee dat er met hun back-up en storage niets

mis is. Hun perceptie is dat hun back-upsystemen een

performance van minstens negentig procent scoren. De

ervaring leert dat dit meestal erg tegenvalt. Juist omdat

niemand zich fulltime met deze taken bezighoudt.

Als wij de systemen doorlichten, blijkt niet zelden dat

ze ergens tussen de zestig en tachtig procent uitko-

men. Dat betekent dat ontzettend veel data en hele

bestanden verloren gegaan zijn, of corrupt zijn geraakt.

Je schrikt er soms van in wat voor staat je de dataop-

slag aantreft. En de bedrijven die we doorlichten zelf

natuurlijk nog meer. Want data die eenmaal verloren

zijn gegaan, haal je niet zomaar terug. Dat kan ernstige

gevolgen hebben. Stel je voor dat een ziekenhuis of

universiteit nog maar zestig procent van zijn onder-

zoeks- en meetresultaten kan terugvinden. Of dat een

energiebedrijf verbruiksgegevens van klanten verliest.

En zelfs als data verloren gaan die niet direct nodig zijn

voor de operationele processen, kan dat grote proble-

men opleveren. Alleen al omdat weten regelgeving

voorschrijven dat bepaalde gegevens voor een mini-

male periode bewaard moeten blijven.

Als organisaties hun back-up en storage aan ons out-

tasken, kunnen wij het verlies van data direct een halt

toeroepen en repareren we zo veel mogelijk cor-

rupte data. Bovendien tillen we met onze aanpak het

databeheer naar een exceptioneel hoog niveau, met

een performance van bijna honderd procent.”

ServiceniveauFagioli overdrijft niet. “Sterker nog, we zijn te beschei-

den. We beloven minder dan we leveren en overtreffen

daarmee de verwachtingen van onze klanten. Die zijn

dan ook zonder uitzondering extreem tevreden. Zelfs

al dachten ze dat ze, voordat ze met ons in zee gingen,

hun back-up en storage prima op orde hadden, ze mer-

ken duidelijk verschil. De rapportages van ons service-

niveau tonen dat ook aan met harde feiten. Gemiddeld

brengen wij de kosten voor back-up software en

administratie van bedrijven in drie jaar tijd terug met

twintig procent.”

Het geheim van het succes zit hem niet alleen in de

technologie waarop de managed services draaien.

“Ook onze sterke betrokkenheid maakt dat we uit-

stekend presteren. Wij beheren met een toegewijd

team 365 dagen per jaar, 24 uur per dag, de data van

onze klanten. Dat doen we op basis van contracten en

service level agreements waar we ons aan houden.

Onze mensen zijn specialisten die verstand hebben van

back-up en storage en zich vanuit ons centrale service

center nergens anders mee bezighouden. Zij nemen de

volle verantwoordelijkheid en vatten hun taken heel

persoonlijk op. Daarbij houden ze klanten regelmatig

op de hoogte van de gang van zaken. Al onze klanten

hebben één primaire contactpersoon bij ons en een

achtervanger die van de hoed en de rand weet als die

contactpersoon even niet aanwezig is. Ze hebben dus

een vast aanspreekpunt. Op die manier bouwen we

hechte relaties op met onze klanten.”

Managed services voor back-up en storage staat als een

huis en is klaar voor verdere groei. “We geloven in onze

unieke propositie en hebben deze diensten dan ook

gebouwd voor een onbegrensde schaalgrootte. Zelfs

als we nu tweehonderd procent groeien, hoeven we

onze architectuur niet aan te passen. Ik nodig dan ook

iedereen uit zich aan te melden voor een vrijblijvende

analyse van zijn back-upsystemen. Wij tillen ze graag

naar een hoger niveau.”


GROENFLEXIBEL ENEFFICIENT

CASE


De directe aanleiding voor dit ingrijpende project was dat het oude platform niet meer voldeed. Vlak daarna was er bovendien sprake van een bestuurlijke fusie tussen het Medisch Centrum Alkmaar en het Gemini Ziekenhuis in Den Helder. Een essentiële stap daarin was de beslissing om de ondersteunende afdelingen samen te voegen. De eerste afdeling die aan de beurt kwam was de afdeling ICT. In beide ziekenhuizen gecombineerd is die ICT-functie verantwoordelijk voor meer dan vierdui-zend machines, waarvan duizend medische apparaten, en meer dan drieduizend werkplekken.

De bestuurlijke fusie maakte het mogelijk om van beide ICT-systemen één centraal ondersteunde infra-structuur te maken. Er zijn nog wel op beide locaties ICT-medewerkers aanwezig, maar ze werken nu wel voor beide ziekenhuizen. Een groot voordeel van deze constructie was, dat voor de uitwijkfaciliteiten geen dure externe locatie hoefde te worden gevonden en ingericht. De beide ziekenhuizen fungeren voor elkaar als back up en fail over. Als er in Alkmaar een probleem is neemt het platform in Den Helder het over, en vice versa. In de oude situatie beschikten de ziekenhuizen over een verouderd platform dat nodig vervangen moest worden. Dit gaf het MCA, en zusterorganisatie Gemini, de kans de ICT-infrastructuur op een moderne leest te schoeien.

Verantwoordelijk voor het project was CIO Joost Rooijmans: “We hadden feitelijk geluk dat onze

De zorg is een bijzondere sector, die hoge eisen

stelt aan ICT. Het is echt een 24 x 7-bedrijf waar

uitval grote gevolgen kan hebben. Veel wordt

gekoppeld aan het netwerk en slaat data op in die

infrastructuur. Er wordt op die manier een enorme

hoeveelheid data gegenereerd, die ook nog eens

snel beschikbaar moeten zijn. In deze omgeving

heeft Tectrade in een groot moderniseringstraject

de infrastructuur geleverd.

Tectrade levert nieuwe ICT-infrastructuur Medisch Centrum Alkmaar

platformen aan het begin van het traject aan vervanging toe waren. Zo konden we er ten eerste een eigentijds en toekomstbestendig platform van maken, èn we konden door die twee locaties de back up goed regelen. Hierdoor zijn we effectief en effi ciënt, en bovendien vele malen goedkoper uit.”

HistorieDe hervorming van de ICT is onge-veer twee jaar geleden in gang gezet, en het daadwerkelijke bou-wen is anderhalf jaar aan de gang. “Het eind is ondertussen in zicht, maar we hebben de hele historie meegenomen van de bestaande systemen, dat speelde een rol bij de duur van het project. Je hebt bij bestaande systemen nu eenmaal te maken met afhankelijkheden die elkaar soms bijten of in de weg zit-ten, dat is in de IT onvermijdelijk.”

Bovendien had Rooijmans niet alleen te maken met de infrastruc-tuur zelf, de bestuurlijke fusie bete-kende ook dat hij twee oorspron-kelijk zelfstandige ICT-afdelingen moest integreren. “Voor dat project heb ik een uitgebreide roadmap neergezet. Er leek aanvankelijk alleen een operationele vraag te liggen, maar we zagen al gauw dat het probleem een symptoom was en dat er veel meer moest gebeu-ren. In de roadmap heb ik vervol-gens tien projecten gedefi nieerd die moesten worden aangepakt om het in orde te brengen. Natuurlijk niet allemaal tegelijkertijd, maar wel in een tijdsbestek van twee of drie jaar.”

Op die lijst staan onder meer zaken als nieuwe functies, functieom-schrijvingen en salariëring. Deze organisatorische zaken zijn direct


aangepakt. Ook supply en demand zijn gescheiden, dat liep voorheen door elkaar heen. Daarnaast vroegen architectuur, informatiebeveiliging, beheer, service-management en het applicatieportfolio om aandacht.

Bij dit project zijn het MCA en Gemini op zoek gegaan naar een partner om de ICT-component te leveren. Daarbij is gekozen voor Tectrade. “We hebben een pak-ket van eisen opgesteld voor de infrastructuurcomponen-ten. Daarbij hebben we gekeken naar leveranciers die affi niteit hebben met de zorg en daar bij voorkeur al iets hebben gedaan omdat het toch een aparte bedrijfstak is. Het is allemaal niet zo voor de hand liggend als het soms in de industrie is. We hebben daarop een aan-tal partijen geselecteerd en uiteindelijk gekozen voor Tectrade. We hebben in dat traject gekozen voor IBM, waar we eerst HP hadden. Met de servers en de storage van IBM, geleverd door Tectrade, hebben we bewust gekozen voor een eenduidige omgeving. Hun oplos-sing sloot goed aan, en we wilden zo weinig mogelijk schakels hebben, dus met zo min mogelijk leveranciers en aanspreekpunten werken.”

“In de selectie stonden voor mij drie dingen voorop: de kwaliteit van de oplossing zelf, de organisatie die die oplossing leverde en ondersteunde, en de prijs. In die volgorde. Ik heb altijd gezegd dat kwaliteit boven prijs gaat. Hoe match je de vraag, en in hoeverre kun je leveren en ondersteunen? En dat we daar een prijs voor moeten betalen begrijp ik. 24x7 is in deze organisatie iets anders dan de machines gewoon aan laten staan.”

Groen“We hebben de kans gehad deze oplossing volledig groen te maken en die kans hebben we met beide han-den aangegrepen. Het heeft meerdere voordelen. Ten

“ Met de servers en de storage van IBM, geleverd

door Tectrade, hebben we bewust gekozen voor

een eenduidige omgeving.”

eerste is het natuurlijk een uiting van het maatschap-pelijk bewustzijn dat we als ziekenhuis hebben. En ten tweede gaf het ons de kans een betere computerruimte te bouwen. Wanneer we volgens de oude methode waren blijven werken had dat onnodig veel energie gekost. Vooral de koeling van servers kost veel energie. Een ziekenhuis gebruikt al veel elektriciteit, en ik wilde aantonen dat je daarop besparingen kunt realiseren als je ziet waar de kansen liggen. We hebben in de nieuwe situatie aanzienlijk zwaardere systemen, niet in fysieke zin maar wel in virtuele hoeveelheid. We hebben boven-dien veel meer opslagcapaciteit, maar gebruiken signifi -cant minder stroom. Dat vind ik een leuke prestatie.”Dit heeft geleid tot een bijzondere inrichting. “We heb-ben specifi eke rekken die op een heel andere manier gekoeld worden dan je gewend bent bij kleinere syste-men, namelijk met water. De koelwatertoevoer lijkt op een machinekamer in een schip. De computerruimte zelf is fl ink kleiner, omdat de kasten klein zijn.De machines zijn kleiner, en er staan minder machines door virtualisatie. We zijn van meer dan honderd naar minder dan tien gegaan. Dat is dus een forse reductie in fysieke machines.”

Rooijmans is, terugkijkend op het project, tevreden over de aanpak. Een kleine kanttekening heeft hij wel: “Met z’n allen hebben we de complexiteit van de operatie weliswaar gezien, maar de gevolgen waren heviger dan we hadden gedacht. Dat is een belangrijke les. We zijn een enorm groot bedrijf met speciale eisen, en je kunt hier niet een weekend de zaak stilleggen. Je moet dus op een andere manier bouwen, en moet dat heel zwaar managen. En toch valt het dan wat betreft de tijd tegen. Daar speelt ook in mee dat je het verleden in stand moet houden. Je kunt niet zomaar de ene computerzaal uitschakelen en de ander opstarten.”


LEISURE

Uit afbeeldingen blijkt dat het ontworpen prototype een wielconstructie bevat, die het midden houdt tussen auto-banden en een landingsgestel en vleugels draagt die naar binnen geklapt kunnen worden. Ook het controle-paneel heeft zowel het karakter van het dashboard van een auto als een sportvliegtuigje.

Het is natuurlijk de ideale combinatie: een auto die je kan ombouwen tot een vliegtuig. Zo’n transformer be-staat dus nu. De Terrafugia Transition is een auto die zich makkelijk laat ombouwen tot vliegtuig. Of anders-om, natuurlijk. Van de US Federal Aviation Administrati-on heeft het voertuig groen licht gekregen. Het mag niet alleen de weg op, het mag ook legaal het luchtruim in. Goed nieuws voor de makers van de Terrafugia Tran-sition. In de Verenigde Staten is namelijk absoluut een markt voor dit soort vliegende auto’s.

Het groene licht had nog wel wat voeten in de aarde. De vliegende auto was namelijk net iets te zwaar om in aanmerking te komen voor de categorie ‘lichtgewicht sportvliegtuigje’. Het was echter onmogelijk om de Ter-rafugia Transition nog lichter te maken, zonder dat het autogedeelte zijn functionaliteit verloor. Gelukkig maak-te de FAA een uitzondering voor dit bijzondere voer-tuig. Prettig, want al zeventig mensen hebben 10.000 dollar ingelegd om een vliegende auto te bestellen. De totaalprijs komt rond de 194.000 dollar te liggen. Maar dan heb je wel twee vervoersmiddelen voor de prijs van één.

Het grote voordeel van de Transition, is dat je altijd vei-lig en comfortabel zit. Als het slecht weer is, te slecht om te vliegen, dan zet je het vliegtuig aan de grond en rij je naar huis. Het vliegtuig heeft een startbaan van ongeveer 500 meter nodig om in de lucht te komen. Het bereik is zo’n 700 kilometer. In de lucht kan deze vliegtuig/auto-hybride een maximale snelheid van 184 km/u behalen. Nadat de Transition is getransformeerd tot automobiel kan je er 104 km per uur mee over de weg rijden. Als auto haalt hij gewoon alle gebruikelijke snelheden en is het apparaat niet eens zo heel duur. Ideaal om al die fi les in Nederland mee te omzeilen, maar hier mag je er voorlopig nog niet in rijden.

Terrafugia Transition

De vliegende auto mag vliegenHet Amerikaanse Terrafugia heeft deze zomer de defi nitieve versie van ’s werelds eerste vliegende wagen gepresenteerd. De zogenaamde Transition is een kruising tussen een auto en een vliegtuig.


WANNAHAVES

Panasonic HDC-SDT750: 3D camcorder voor consumenten Panasonic introduceert als eerste fabrikant een 3D camcorder en geeft hiermee de consument de mogelijkheid eigen regisseur in de wereld van 3D te zijn. Door middel van een 3D conversielens fi lmt de camera door twee lenzen, welke exact zijn afgesteld op onze ogen. Door het beeld afzonderlijk per oog te verwerken wordt diepte weergegeven, zoals onze ogen dit waarnemen. Natuurlijk is een 3D-bril en een televisie die 3D ondersteunt nodig om het resultaat te kunnen beleven.

Panasonic introduceert de LB90 serie projec-toren Panasonic brengt een nieuwe serie projectoren op de markt, de PT-LB90, speciaal voor toepassing in de educa-tieve en zakelijke sectoren. De nieuwe serie bestaat uit de modellen PT-LB75VE, PT-LB78VE, PT-LB90E en PT-LB90NTE. Dankzij de helderheidsniveaus en uitstekende prestaties zijn deze modellen geschikt als instapmodel voor vaste montage, maar tevens ideaal als mobiele oplossing door het lichte gewicht van slechts 2,96 kg. De projectoren zijn tevens uitgerust met een draadloze functionaliteit waardoor meerdere pc-gebruikers tegelijkertijd met de projector kun-nen worden verbonden.

Microsoft muis met touchstrip Microsoft introdu-ceert een computermuis die je kan inklappen, zodat ze slechts anderhalve centimeter dik is en gemakkelijk mee te nemen is. De muis is uitgerust met een touchstrip om te scrollen in plaats van een traditioneel scrollwiel. De strip reageert op veranderingen in de snelheid en positie van je vinger. De touchstrip is ook uitgerust met drie knopjes om met één klik een pagina naar beneden of naar boven te scrollen. Het derde knopje kan je zelf instellen met Micro-soft’s IntelliPoint software. De Arc Touch Mouse beschikt verder over BlueTrack-technologie, waardoor je de muis op vrijwel ieder oppervlak kan gebruiken.

Nikon Coolpix S5100 Nikon heeft zijn Coolpix-lijn aangevuld met de S5100, een compact cameraatje met een 12,2 megapixel sensor, HD video-opname (720p), een 28mm groothoeklens en 5x optische zoom. Het toestel is voorzien van het EXPEED C2-verwerkingssysteem, een speciale videoknop, een metalen behuizing en een aantal innovatieve features. De Coolpix S5100 is in Nederland verkrijgbaar in de kleuren zwart, blauw, roze en zilver en heeft een advies-prijs van €169,-.

Hoofdtelefoons met 3D surroundeffecten Sony kondigt twee speciale headsets aan voor gamers, waaronder een model dat is uitgerust met 7.1-kanaals digitale surround-technologie. De Sony DR-GA500 en DR-GA200 hoofdtelefoons zijn speciaal ontworpen voor gebruik bij het spelen van games. De DR-GA500 combineert een Dolby Pro Logic IIx decoder met Sony’s Virtual Phones Technology (VPT) voor het creëren van 7.1-kanaals 3D surround-effecten door middel van een processor die zich in een compacte externe unit bevindt.


Apple introduceert nieuwe iPod touch De succesvolle iPod touch heeft in september een ware metamorfose ondergaan. De nieuwe iPod touch zit boordevol nieuwe functies en is dunner en lichter dan al zijn voorgangers. “We hebben onze meest geavanceerde technologie in de nieuwe iPod touch gestopt”, aldus Steve Jobs, CEO van Apple. “Dankzij het Retina-display, de A4-chip en de gyro-scoop met 3 assen wordt het nog leuker om muziek te beluisteren, games te spelen, een FaceTime-videogesprek te voeren, te internetten, een hd-video te maken of een fi lmpje te bekijken.”

Samsung Galaxy Tab Op de elektro-nicabeurs IFA te Berlijn lanceerde Samsung begin september zijn nieuwe tabletcompu-ter, de Galaxy Tab. De concurrentie met de Ipad komt hiermee sneller dan verwacht op gang. De Galaxy Tab heeft een 7 inch scherm en is daarmee iets kleiner dan de Ipad. Qua software draait de tablet op Android 2.2 van Google, waarop tegen-woordig steeds meer smartphones draaien. Samsung heeft goed gekeken naar de negatieve punten van de Ipad. Zo heeft de Galaxy Tab wel de beschikking over een USB-aansluiting, is een 3.2 megapixelcame-ra ingebouwd en ondersteunt de webbrow-ser in tegenstelling tot de Ipad wel Flash.

Full HD mediaspeler met draadloze functio-naliteit Sitecom introduceert een draadloze oplossing om eenvoudig digitale fi lms, foto’s en muziek op een televisie af te spelen die in het netwerk zijn opgeslagen op een computer of extern geheugen. De Sitcom Wireless Network TV Media Player (WL-355) is een mediaspeler die High Defi nition-kwaliteit (1080p) levert. Je dient de meegeleverde Wireless Dual-band Media Adapter in de USB-poort te plaatsen om te genieten van maximale draadloze snel-heden tot 300 Mbps. De Media Adapter is uitgerust met dual-bandtechnologie en ondersteunt de meest gangbare bestandstypes.

peciale headsettsgitale surround--al ontworpen vovoor

Logic IIx decooder

pple introdApApple introd succesvolle iPDe

are metamorfowah it b dt

Van achterstand naar voorsprong

De elektronische overheid stelt hoge

eisen aan de betrokken organisaties.

Eén van die organisaties is de

Kamer van Koophandel. Kamer

van Koophandel Nederland is

een faciliterend Shared Service

Center dat de regionale

Kamers van Koophandel

ondersteunt, onder meer op

het gebied van ICT. In een

ingrijpende effi ciencyslag

is de infrastructuur

geconsolideerd,

gevirtualiseerd èn

ondergebracht in een

private cloud.


CASE

alle 2,1 miljoen ondernemingen en rechtspersonen in Nederland de gegevens zijn opgeslagen. Daarin vinden voortdurend grote hoeveelheden mutaties plaats die snel moeten worden doorgevoerd. Het is bovendien een uiterst ingewikkeld systeem dat zich bevindt op de grens van burgerdomein en bedrijfsleven. Geregistreerde bedrijven hebben namelijk meestal een eigenaar die uit het burgerdomein komt. Maar er zijn ook weer bedrijven eigenaar van bedrijven, wat uitwis-seling van gegevens tussen systemen bij de overheid nog complexer maakt.

Drie factoren spelen een rol bij de organisatie van het Handelsregister: de Handelsregisterwet 2007, de interne werkprocessen en de overheid waar het systeem aan moet worden gekoppeld. Aan de ene kant levert de Kamer van Koophandel basisgegevens, maar aan de andere kant betrekt de organisatie zelf ook weer data uit andere registraties. De achtergrond hiervan is het streven van de overheid om de adminis-tratieve lasten voor burgers en bedrijven te verminde-ren, onder meer door zoveel mogelijk gegevens die al bekend zijn uit te wisselen.

De huidige infrastructuur van de Kamer van Koophandel is opgesteld door de afdeling ICT, in samenspraak met partners in ICT: IBM, en IBM business-partner Tectrade. De Kamer van Koophandel werkt ondertussen al zes jaar samen met Tectrade. Jouhri: “Ze zijn goed in infrastructuur, en weten waar ze het over hebben. Dat vergroot weer onze innovatiekracht, bijvoorbeeld op het gebied van cloud computing, een initiatief dat uit deze samenwerking is voortgekomen.”

Het virtualisatieproject heeft twee jaar geduurd. “We hadden aanvankelijk allemaal losse AS/400-omgevingen. Om die te vernieuwen moesten we eerst consolideren, en dat hebben we gedaan door te virtualiseren. Dat hebben we op één systeem gedaan, waarmee we direct al veel kostenbesparingen hebben gerealiseerd. Die besparingen komen uit de software, maar ook de hardware. Je kunt binnen één kast variëren met CPU-performance om het gebruik te optimaliseren.”

“De volgende stap was het neerzetten van bladeser-vers waar VMware op draait. Ons hele serverpark is nu virtueel, waarmee we een hoge beschikbaarheid halen omdat we repliceren op hardwareniveau. Daarmee kun-nen we direct uitwijken, als een van de servers uitvalt

De Kamer van Koophandel is een onafhankelijke dienstverlener voor ondernemers, en biedt hen ondersteuning en informatie over de volle breedte van het ondernemerschap. Ook levert de Kamer van Koophandel betrouwbare kennis over elk bedrijf en iedere branche, met het Handelsregister als bron. Daarnaast werkt de organisatie mee aan projecten die de regionale bedrijvigheid een impuls geven.

Verantwoordelijk voor de ICT is CIO Mansour Jouhri. Een cruciaal onderdeel van zijn taak is de afstemming van de gebruikte technologie met de business. Jouhri: “We zoeken altijd aansluiting op de wensen van de organisatie. Mijn afdeling is verantwoordelijk voor alle projecten op het gebied van innovatie, infrastruc-tuur en informatievoorziening. Dit betekent dat wij bij ieder project worden ingeschakeld om te kijken naar de beoogde architectuur. Wanneer die aan de standaar-den voldoet geven we een vergunning voor de bouw, waarbij de projectmanager zich altijd moet houden aan de kaders van de referentiearchitectuur. Deze architec-tuur is weer verankerd in het meerjarenbeleid van de organisatie.”

De afgelopen jaren zijn belangrijke veranderingen doorgevoerd bij de Kamer van Koophandel, waarbij ICT een cruciale rol heeft gespeeld. Zo is een nieuw Handelsregistersysteem gebouwd, als een van de basisregistraties die door de Rijksoverheid is vastge-steld. Hierbij moest rekening worden gehouden met diverse factoren, zoals het programma van eisen uit politiek Den Haag, de interne organisatie, en de wen-sen van de regionale Kamers van Koophandel die klant zijn van de centrale organisatie.

Tegelijkertijd speelde een vervanging van secundaire systemen, zoals het aanpassen van de ERP-omgeving. Deze wordt volledig gestandaardiseerd. Ook is gewerkt aan het centraliseren van alle drieduizend werkplekken bij de Kamers van Koophandel, in een gecentraliseerde, geconsolideerde en gevirtualiseerde omgeving. Het totale serverpark komt in een cloud te staan die intern wordt beheerd, een private cloud.

Ingewikkeld systeemVeruit de grootste operatie was het opzetten van het nieuwe Handelsregistersysteem. Dit is het primaire systeem van de Kamers van Koophandel, waar van

Kamer van Koophandel innoveert met virtualisatie en cloud computing


vangt de andere het direct op. Dat is het voordeel van een private cloud.”

RechtszekerheidDe Kamer van Koophandel heeft gekozen voor een pri-vate cloud vanwege de security-aspecten. “We hebben ook gekeken naar hybride modellen en een shared-omgeving, maar die voldeden niet aan onze eisen. Als Kamer van Koophandel moeten wij rechtszekerheid garanderen, en dat vraagt om een hoge mate van veiligheid in de infrastructuur. Onze informatie moet honderd procent betrouwbaar zijn. Dat kan niet bij een shared cloud. Die private cloud hebben we samen met IBM en Tectrade neergezet.”

“Cloud computing is een opkomend fenomeen met nadelen en voordelen. Zo’n infrastructuur komt voort uit keuzes. Je begint niet met een private cloud als uit-gangspunt, je begint met consolidatie en virtualisatie, en vervolgens rationalisatie van de applicaties. Daarna ga je naar de omgeving kijken, waarbij performance en uptime een rol spelen, en de samenhang tussen applicaties. Die business-overwegingen leiden weer tot eisen, en een private cloud bleek voor ons de beste oplossing. De ICT-strategie ondersteunt op deze manier de wensen van de business.”

Overgaan naar cloud computing stelt andere eisen aan de competenties van de mensen. “Het gaat bijvoor-beeld niet meer om het beheren van één bepaalde server. Bij cloud computing is iedereen verantwoorde-lijk voor de gehele omgeving. Je hebt andere com-petenties nodig, je hebt andere processen nodig, en dat heeft invloed op de hele omgeving. Het nieuwe Handelsregister betekent dat de organisatie nieuwe werkprocessen heeft opgesteld, daar moet de ICT bij aansluiten. De verandering is dus van boven gekomen, vanuit de business. Het was in feite een volledige business redesign, waarbij de technische veranderingen niet eens de grootste veranderingen waren.”

“We beschikken nu over een collectieve omgeving, en we hebben overal dezelfde uniforme werkprocessen. Door dit traject zijn we bij de elektronische overheid van achterstand naar een koploperspositie gegaan. En we beschikken daarbij over een kosteneffi ciënte omgeving die in lijn is met de eisen van de organisatie. Op die manier zijn we geen knelpunt voor de business, maar faciliteren wij de organisatie omdat we vele malen fl exibeler zijn dan voorheen.”

“ Cloud computing is een opkomend fenomeen met nadelen en voordelen. Zo’n infrastructuur komt voort uit keuzes. ”



LEISURE

Voor de Porsche Cayenne zijn twee nieuwe motoren be-schikbaar: een effi ciënte V6 benzine- en een effi ciënte V6 dieselmotor. Beide gaan weer een stap verder op het gebied van sportiviteit, zuinigheid en CO2-uitstoot. De twee motorvarianten voldoen aan de Euro 5-emissie-norm. De nieuwe zescilinder benzinemotor in de Porsche Cayenne levert een vermogen van 220 kW (300 pk). Deze motorvariant - cilinderinhoud 3,6 liter - is standaard gekoppeld aan een handmatig te bedienen zesversnel-lingsbak, maar de automatische Tiptronic S-transmissie met acht versnellingen is als optie leverbaar. De Cayenne met handbediende transmissie accelereert van 0 naar 100 km/uur in 7,5 seconden, de versie met Tiptronic S-transmissie in 7,8 tellen. In beide gevallen bedraagt de topsnelheid 230 km/uur. De V6 benzinemotor is be-halve krachtig ook zuinig. Het gemiddelde verbruik van deze motorvariant (met Tiptronic S) bedraagt 9,9 liter per 100 kilometer, een 20 procent lager brandstofverbruik ten opzichte van de voorgaande versie.

Auto Start Stop

De Porsche Cayenne Diesel, met een vermogen van 176 kW (240 pk) doet niet onder voor de benzineversie. Hij is standaard voorzien van Tiptronic S met Auto Start Stop en sprint in 7,8 seconden naar de 100 km/uur. Zijn topsnelheid bedraagt 218 km/uur. Net als van de benzinevariant is van de Diesel het gemiddelde verbruik met 20 procent teruggedrongen.

Effi ciënt

Net als elke Porsche is ook de Cayenne met V6 benzine- of dieselmotor ontwikkeld volgens de Porsche Intelligent Performance-fi losofi e: meer vermogen bij een lager ver-bruik en minder CO2-uitstoot. Dat heeft mede geleid tot de ontwikkeling van de nieuwe, automatische Tiptronic S-transmissie met acht versnellingen, de automatische start-stopfunctie, warmteregeling van motor en transmis-sie, energieregeneratie van het boordnet en de licht-gewicht constructie.

Compleet

De standaarduitrusting van de versies met V6-motor laat vrijwel niets te wensen over. Beide versies zijn voorzien van automatische bi-zone airconditioning, cruisecontrol, Headlight Assistant en het CDR-31-audiosysteem met tou-chscreen. Zowel de Cayenne V6 als de Cayenne Diesel staat af fabriek op lichtmetalen 18-inchwielen.

Prijs

De prijs van de nieuwe Porsche Cayenne bedraagt € 79.990,- (handbak) en € 80.500,- (Tiptronic S), inclusief BTW. De Cayenne Diesel kost € 81.990,- (Tiptronic S), eveneens inclusief BTW.

V6 benzine- en dieselmotor voor Porsche Cayenne


Uitval is onacceptabelCASE


Global Knowledge is een onafhankelijke opleider met een breed

portfolio van ICT-opleidingen. Het zwaartepunt ligt daarin

bij opleidingen voor de technologie van Cisco, VMware en

Microsoft. Drie andere veelgevraagde opleidingsrichtingen zijn

die voor Citrix, en de businessopleidingen ITIL en PRINCE2. Global Knowledge

is vanuit het hoofdkantoor in Nieuwegein actief in de Benelux-landen, met

zes locaties in Nederland (Nieuwegein, Amsterdam, Zoetermeer, Rotterdam,

Eindhoven en Zwolle ) en twee in België (Mechelen en Brussel). Maar de

opleider maakt onderdeel uit van een wereldwijd opererende organisatie,

waarbij vooral tussen de veertien Europese landen veel wordt samengewerkt

omdat overal de vraag naar de zes hoofdonderdelen groot is.

Raymond Boelhouwer, Business Development Manager: “Global Knowledge

als IT-opleider streeft ernaar de best mogelijke opleiding te bieden, waar-

bij alle klanten met een tevreden gevoel weer weggaan. Voor ons is een

individuele cursist net zo belangrijk als een grote groep die bij ons komt.”

Global Knowledge werkt voor een grote diversiteit aan organisaties, van

ministeries en grote fi nanciële instellingen tot kleinere ondernemingen.

Soms gaat het om twee mensen die de systemen beheren. De opleidingen

worden verzorgd in de diverse vestigingen, maar worden ook in company

gegeven. Bijzonder is dat ook de vendors zelf Global Knowledge inschakelen

om hun eigen mensen te scholen. Zo verzorgt Global Knowledge momen-

teel de opleidingen voor nieuwe Cisco-medewerkers.

De docenten die worden ingezet bij de opleidingen zijn zonder uitzondering

gecertifi ceerd op het gebied waarin ze hun lessen geven, of dat nu VMware,

Microsoft of Cisco is. Bijzonder aan Global Knowledge is dat de organisatie

relatief veel docenten zelf in dienst heeft, niet minder dan zeventien in de

Benelux. Daarnaast werkt de organisatie met een grote pool vertrouwde

free lancers. “Omdat we zoveel eigen docenten hebben, en trouwe free lan-

cers, kunnen we een eigen gezicht laten zien en meer zorg bieden,” aldus

Raymond Boelhouwer, business development manager.

Collaborative learningBij de opleidingen voor medewerkers van vendors maakt Global Knowledge

dit jaar gebruik van een nieuw concept, collaborative learning. Voor een

deel bestaat dit uit het traditionele klassikale onderwijs, maar nieuw is een

interactieve module waar vervolgens op basis van individuele behoeften

de opleiding verder wordt ingevuld. Daarbij wordt gebruik gemaakt van

moderne leertechnieken als online learning en video’s. Dit alles verloopt via

een portaal waarbij leerlingen en docenten bij elkaar komen. Op die manier

leren de studenten ook van elkaar.

ICT speelt door de aard van de content een cruciale rol. Boelhouwer: “Bij

het overdragen van kennis naar onze klant streven we ernaar dat zoveel

Voor het aanbieden van goede

ICT-opleidingen zijn niet alleen

deskundige docenten onont-

beerlijk, maar ook moet de

onderliggende infrastructuur

de cursisten een realistische

leeromgeving bieden. Voor de

populaire VMware-opleidingen

maakt Global Knowledge

gebruik van IBM-systemen die

zijn geleverd door Tectrade. Deze

samenwerking wordt steeds

verder uitgebreid, onder meer

met opleidingen voor klanten

van Tectrade.

ICT van Global Knowledge laat cursisten de grenzen opzoeken


Vanaf 2007 is Global Knowledge gecertifi ceerd als offi ciële VMware-opleider.mogelijk praktijkgericht te doen. Dit betekent dat we,

naast natuurlijk de specifi eke content van de docent,

intern werken met lab-omgevingen voor de ICT-

systemen. De technologie van VMware en Cisco stelt

hoge eisen aan die lab-omgeving. De manier waarop

we dat organiseren waarborgt, naast natuurlijk de

deskundigheid van de trainer, voor een groot deel de

kwaliteit. De omgeving die Tectrade heeft neergezet

levert daar een belangrijke bijdrage aan.”

Rodenburg: “We simuleren niets, de systemen waar we

onze cursisten mee laten werken zijn dezelfde syste-

men als de systemen waar ze bij hun eigen organisatie

mee te maken hebben. Dat is de reden geweest voor

het aanschaffen van IBM-servers. We hebben veel te

maken met klanten die zelf werken met IBM-systemen.

Die kunnen we zo de real life ervaring bieden met

systemen die ze herkennen. Bij de training die we klas-

sikaal geven gaat het dus om de kale techniek zoals ze

die thuis hebben, en bij zaken als collaborative learning

speelt ICT een belangrijke ondersteunende rol.”

Vanaf 2007 is Global Knowledge gecertifi ceerd als

offi ciële VMware-opleider. Om de benodigde systemen

aan te schaffen kwam de opleider op advies van IBM

terecht bij Tectrade als leverancier. Boelhouwer: “In de

loop van de gesprekken bleek er een zakelijke klik te

zijn tussen ons, IBM en Tectrade. Tectrade voldeed aan

onze wensen, en de implementatie verliep goed. Het

ging daarbij om een confi guratie zoals die ook bij een

klant zou kunnen staan. Hiermee kunnen de cursisten

volop oefenen.”

Uitersten“In praktijk merk je dat ze de uitersten opzoeken”,

vult Rodenburg aan. “Daar ben je als docent niet altijd

even blij mee, maar voor de cursisten is het een mooie

uitdaging om dingen te proberen die je in de normale

omgeving niet zou doen. In een training kun je dingen

uittesten die je in een normale situatie niet wilt probe-

ren. Het komt voor dat we meer dan twee trainingen

tegelijkertijd draaien. Dan kan groep drie remote via

Engeland werken. Ook cursisten in andere locaties,

zoals Rotterdam, Zwolle en Eindhoven werken via inter-

net op onze systemen in Nieuwegein.”

De docenten zijn tevreden over het systeem, al hadden

ze achteraf gezien liever direct een zwaarder systeem

gehad. Rodenburg: “Je schaft die systemen aan met

bepaalde verwachtingen en ideeën over het gebruik.

Dat blijkt in praktijk soms anders te lopen. Terugkijkend

zou ik zeggen dat ik ze al vanaf dag één gekocht zou

hebben met vele malen meer geheugen. Dat zijn ech-

ter zaken die je pas in de loop van de tijd gaat onder-

vinden. Bovendien is de software steeds in ontwikke-

ling, dat gaat snel, zodat de systemen die je vandaag

aanschaft na een half jaar al weer moet upgraden. Mijn

advies zou zijn: wees daar niet te zuinig in.”

Over Tectrade als partner is Global Knowledge tevre-

den. Rodenburg: “Tectrade denkt goed met ons mee,

zowel vanuit de engineers die het gebouwd hebben

als sales. Ze komen regelmatig langs om even te

kijken of alles goed gaat. We hebben een onder-

houdscontract, en als er wat gebeurt wordt er goed

meegedacht om tot een oplossing te komen. Want

het gaat wel om operationele systemen, als die niet

werken kunnen we een hele klas met cursisten naar

huis sturen. Dat is natuurlijk onacceptabel. Niet alleen

vanwege de cursus, maar ook vanwege de agenda

van de mensen die hun kostbare agendatijd hebben

vrijgemaakt.”

De samenwerking gaat verder. Global Knowledge heeft

ook de trainingen verzorgd om de medewerkers van

Tectrade zelf te certifi ceren. En de nieuwste ontwikkeling

is dat Global Knowledge nu ook de klanten van Tectrade

gaat opleiden. Boelhouwer: “Dat is een recente ontwik-

keling, waarmee je toegevoegde waarde biedt op de

implementaties. Dat zal de komende maanden verder

gaan groeien.”


Nijmegen, 08-09-10

Lieve Lieve,

“‘t Is hier fantastisch!”, dacht ik afgelopen zomer toen we voor het eerst met zijn viertjes op vakantie waren in Frankrijk. Mama’s grote auto vol met vakantiespullen. Je vond het geweldig in het zwembad, bij het riviertje, in de bergen en wilde elke dag wel in een “restouwrandje” eten.

’t Is hier fantastisch was een beroemd en berucht televisieprogramma, waarin Ursul de Geer jongeren en ouderen volgde op hun vakanties. Zo kon je zien hoe bejaarden in hun busje door Spanje toerden en jonge-ren zich te buiten gingen aan drank, drugs en elkaar. Papa vond het altijd een grappig programma; ik was toen zelf begin 20. Nu ben ik iets ouder en ben jij in mijn leven gekomen.

Ik zal je vertellen dat ik in mijn jeugd ook fl ink ben uitgegaan. De PolderInn in Dronten en de Buitenwacht in Kampen, waar ik mama leerde kennen, zijn inmiddels afgebrand en gesloten, maar toen papa jong was vermaakte hij zich er prima. Tijdens mijn studententijd in Zwolle en Groningen vond ik uitgaan eigenlijk leuker dan studeren en had ik een bijbaantje in een restaurant in Elburg nodig om de kosten te kunnen dekken.

Sinds jij er bent, heb ik minder tijd en behoefte om de kroeg nog te bezoeken en ik weet dat je me over een jaar of twaalf ongetwijfeld gaat vragen of ik je naar de disco wil brengen. Ik zal braaf “ja” zeggen. Misschien ga ik een keer mee, maar waarschijnlijk zie je dat niet zo zitten en ga je liever met vrienden en vriendinnen.

Rond die tijd zul je waarschijnlijk ook voor het eerst vragen of je zonder ons op vakantie mag met je vriendinnen. En ook daarop zal ik vast “ja” zeggen, hoe kan een vader zijn dochter immers weerstaan.

Maar een ding is zeker, je gaat niet naar Chersonissos! Afgelopen week zag papa een stukje van een nieuw programma: Oh oh Cherso en wat ik daar zag gooide voor jou wat dat betreft roet in het eten.

Ik reken erop dat je tijdens je pubertijd je grenzen wilt opzoeken en ze regelmatig zult overschrijden. Ik bereid me daar nu al op voor. Ik hoop erop dat we met elkaar kunnen blijven praten en een intens prettige band zullen ontwikkelen. Maar ik vertel het je nu alvast: je mag gerust naar Zuid-Frankrijk zoals papa deed of naar Vlieland zoals je moeder deed. Maar Chersonissos zit er niet in! Als je me niet begrijpt, zoek maar op youtube.com naar Oh oh Cherso en ik hoop dat je me een beetje zult begrijpen. Zo niet, niet, maar ik denk dat het voor ons beiden niet goed zou zijn als je hierheen zou gaan.

Ik kan me voorstellen dat je baalt, dat het echt niet mag. En nee, je broertje mag ook niet als hij net zo oud is als jij. En nee, papa gaat niet met je mee naar Cherso… Dat mag niet van mama.

Dikke kus en liefs, papa

OPINIE

Oh oh Cherso


I T- F U N C T I E WO R DT ST E E D S M E E R ST R AT EG I S C H :

HULP VOOR TWEEDUIZEND WINKELSTwintig jaar is Frans Nijman al in dienst bij retailservice-organisatie

Euretco. Begonnen als programmeur is hij in de loop der jaren

opgeklommen tot IT manager, waarbij hij de verantwoordelijkheid

heeft voor het rekencentrum. In de loop der jaren heeft hij de IT-functie

zien veranderen van sterk technisch georiënteerd naar strategisch

voor de business.


Euretco is één van de grootste retailservice-

organisaties van Nederland, waarbij ongeveer

veertienhonderd ondernemers en franchise-

nemers zijn aangesloten. Samen zorgen zij

voor de exploitatie van tweeduizend winkels in de

branches wonen, mode en sport. De omzet die deze

winkels genereren op de consumentenmarkt nadert

jaarlijks de twee miljard euro. Euretco verzorgt voor de

aangesloten bedrijven retailservices, franchise, whole-

sale en fi nanciële dienstverlening.

Deze diensten worden verleend aan een grote diver-

siteit aan winkels, van speciaalzaak en fashionmall tot

megastore, met vloeroppervlaktes van zestig vierkante

meter, maar ook 36.000 vierkante meter. Onderdeel

van Euretco zijn onder meer Sport2000, Runnersworld,

Decorette en Lampenier.

In deze relatie staat de zelfstandigheid van de onder-

nemer centraal, ondersteund door de deskundigheid en

creativiteit van Euretco.

ICT speelt binnen Euretco een essentiële rol zowel voor

de interne automatisering als voor de ondersteuning

van de ondernemers en franchisenemers. Deze functie

bestaat uit twee takken. De eerste, het rekencentrum,

is het ondersteunende hart, bestaande uit helpdesk,

systeembeheer en vaste en mobiele communicatie. De

adviestak en de ontwikkelafdeling vormen het andere

deel. IT Manager Frans Nijman is verantwoordelijk voor

het rekencentrum. Naast de centrale automatisering

voor diverse franchiseketens ondersteunen zij twee-

honderdvijftig werkplekken verdeeld over drie locaties,

die worden bediend met veertig servers.

Frans Nijman heeft de hele ICT-ontwikkeling van

IT MANAGER IN BEELD


Euretco meegemaakt. Twintig jaar geleden kwam hij

bij het bedrijf binnen als ontwikkelaar voor de AS/400-

systemen. Deze ‘blauwe’ oriëntatie is altijd behouden

gebleven, en ook nu nog werkt Euretco voornamelijk

met technologie van IBM. Nijman is onder meer appli-

catiebeheerder geweest, heeft de helpdesk opgezet, en

is uiteindelijk als IT Manager verantwoordelijk gewor-

den voor het beheer van de infrastructuur.

Strategische keuzeEen belangrijke transitie op technologisch gebied die

hij heeft begeleid is het invoeren van ´kleinere´,

Windows-gebaseerde systemen naast de traditionele

mainframes die al jaren draaiden. “Die strategische

keuze hebben we in 2004 bewust gemaakt, om beter

aan te sluiten bij de behoefte van onze interne klanten

en de branche specifi eke winkelsystemen die steeds

vaker op het Windowsplatform draaiden. Een belangrijk

gevolg hiervan was wel dat het aantal servers aanzien-

lijk groeide.”

Nijman heeft ook hier gekozen voor IBM-systemen, en

is zo in contact gekomen met Tectrade, dat aanvankelijk

de centrale back up-oplossing leverde voor alle locaties.

In het ontwerp van de systemen is tegelijkertijd reke-

ning gehouden met toekomstige ontwikkelingen als

virtualisatie, en is voor de centrale opslag gekozen in

combinatie met blade-technologie.

Maar het zijn niet alleen de technische ontwikkelingen

geweest die de ICT-functie in de loop der jaren grondig

hebben veranderd. “We merken dat ICT in de loop der

jaren steeds belangrijker wordt. Dat blijkt onder meer

uit de eisen die vanuit de organisatie aan ICT worden

gesteld. Die hebben allemaal te maken met een betere

afstemming tussen business en ICT, dat hiermee een

steeds strategischer rol krijgt in het bedrijf. “

Bij alle divisies van Euretco staat ICT hoog op de

agenda. “Dat heeft onder meer te maken met de

fi nanciële en effi ciencyvoordelen die je met behulp van

ICT-technologie kunt behalen. ICT is het middel bij uit-

stek om processen beter te laten verlopen en effi ciency

te bereiken. Daarnaast zien we bij de ondernemers

voor wie we ook werken de behoeften groter worden,

bijvoorbeeld omdat steeds meer winkels interesse

tonen in webwinkels. Daarin kunnen wij dan weer

adviseren.”

De functie van de ondersteunende diensten waar

Nijman verantwoordelijk voor is, is dus breed. Zijn

afdeling bedient zowel de Euretco-organisatie als de

aangesloten winkels. “De organisatorische component

wordt daarmee steeds belangrijker. De technologie

moet gewoon werken, terwijl Euretco een complexe

organisatie is. We houden als ICT-afdeling veel ballen

in de lucht. Daarbij gaat het om meer dan alleen het

neerzetten van het ijzer, dat kan iedereen. Van ons als

ondersteunende afdeling verwachten de gebruikers

toegevoegde waarde, en die bieden we ook door ze

als klanten te behandelen.”

ExperimenterenTegelijkertijd moeten de werkzaamheden wel continu

doorgaan, dus is Nijman voorzichtig met experimen-

teren. “In de ICT zie je voortdurend nieuwe trends.

Die volgen we altijd kritisch. Voor we iets grootschalig

implementeren moeten we wel zeker weten dat het

technologie is die functioneert. We zijn primair een

beheerafdeling, en mensen verwachten van ons terecht

een bepaalde kwaliteitsstandaard.”

Een voorbeeld van een van die trends is virtualisatie.

“Daar zijn we al wel mee bezig, maar eerst hebben we

daarvoor een testomgeving opgezet. Op die manier

hebben we ervaring kunnen opdoen met de technologie

van VMWare. Pas nadat we weten hoe alles werkt gaan

we dat ook in de productie-omgeving neerzetten. We

lopen dus niet achter iedere hype aan, we willen onze

diensten uitsluitend bieden met bewezen technologie.”

Nijman heeft een duidelijke visie op de rol van ICT. “Je

kunt het zo complex maken als je zelf wilt, tot op een

niveau dat niemand het in de organisatie nog begrijpt.

Ik vind het echter belangrijk dat je het voor jezelf en je

team begrijpelijk houdt, op die manier hoef je ook niet

teveel te leunen op een externe partner. Want ik wil

wel ondersteuning van een externe partner, maar ik wil

er niet van afhankelijk zijn.


LEISURE

Volautomatische espressomachines

Eenvoudig espressovariaties maken

Een volautomatische espressomachine neemt je dus al het werk uit handen: hij maalt exact de juiste hoeveelheid kof-fi ebonen voor je, drukt de maling goed aan, zorgt ervoor dat er precies genoeg water door de maling wordt gevoerd, deponeert na afl oop de koffi edrab in een speciaal daarvoor bestemd afval-bakje en zorgt soms zelfs voor zijn eigen onderhoud! Wat wil je nog meer?

Eigenlijk heb je maar één probleem-pje: hoe maak je nu een keus uit dat aanbod van volautomatische espres-somachines? In deze uitgave van TM belichten wij vier van deze apparaten, die met een prijsklasse van rond de € 750,- niet echt goedkoop zijn, maar wel doen wat ze beloven.

PhilipsMet de one-touch espressomachine van Philips (foto) maakt u met één druk op de knop heerlijke espressovariaties, zoals cappuccino en latte macchiato. De koffi ebonen worden iedere keer vers gemalen met de automatische molen. Vervolgens wordt de melk automatisch opgeklopt en toegevoegd aan uw koffi e, zodat u nooit het kopje onder het stoompijpje hoeft te houden. Bovendien is het unieke melkreservoir eenvoudig op het apparaat te bevestigen, past het in de koelkast en is het zelfs geschikt voor de vaatwasmachine. Met één druk op de knop kunt u in een handomdraai genieten van uw favoriete espressovariaties.

ConcurrentieIn de prijsklasse van de Philips HD7530 vinden we nog een aantal vergelijkbare machines, zoals de Delonghi ESAM 5500 PERFECTA. Ook deze beschikt over een Easytronic bediening en volstaat één knop om de perfecte espresso te zetten: drukken voor het instellen van de koffi esterkte, draaien voor het volume in het kopje. De automatische functie “Pronto Cappuccino” zorgt voor een cappuccino of een heerlijke latte macchiato met één druk op de knop. De Philips en de Delonghi nemen de nodige ruimte in. De ENA 5 van het merk Jura is daarentegen de smalste volautomaat ter wereld. Ook voor de Jura ENA 5 geldt dat overzichtelijk geplaatste toetsen met een duidelijke taakverdeling de bereiding van de meest uiteenlopende koffi especialiteiten bijzonder eenvoudig maken. De Bosch TCA 6701 zit in dezelfde klasse als eerder besproken machines. Nadeel van deze dure machine is het losse melkreservoir. Bij de Philips, Delonghi en de Jura is dit reservoir netjes in het apparaat geïntegreerd.

Volautomatische espressomachine zijn trouwens al rond € 300,- verkrijgbaar en dit loopt op tot rond de €1.500,-. Natuurlijk geldt over het algemeen dat hoe hoger de prijs, hoe meer mogelijkheden een machine biedt. Bijzonder om te melden: Uit testen van de Consumentenbond kwam de Saeco Odea Giro als beste koop uit de bus. Kosten: circa €300,-.

Wil je echt verse espresso of met een druk op de knop een heerlijke cappuccino? Dan is de aanschaf van een volautomatische espressomachine zeer zeker te overwegen. Volautomatische espressomachines zijn eigenlijk halve - of beter gezegd: hele - com-puters. Je hoeft alleen maar een knop in te drukken en de machine doet de rest. Bin-nen no time staat er een perfecte espresso voor je klaar. En niet alleen espresso - met deze machines kun je ook heel goed cappuccino en ‘gewone’ koffi e maken!


BEDRIJVENSCAN

Tectrade heeft dagelijks te maken met de vragen die

leven in de markt, en herkent daarin veel gemeen-

schappelijke thema’s. Ronald van Heek, commercieel

directeur van Tectrade: “Al onze klanten hebben vraag-

stukken rond zaken als capaciteit, groei of beschik-

baarheid van data. Daar leveren wij een oplossing

voor, in de vorm van drie strategische pilaren: naast

de traditionele Infrastructure solutions en de Managed

Services rondom back up en storage, is Tectrade nu ook

bezig met het ontwikkelen van oplossingen op basis

van Cloud Computing.”

Hieraan ligt de visie ten grondslag dat de strategische

functie van ICT vraagt om innovatieve oplossingen, op

basis van modellen die aansluiten bij de vragen van de

business. “De traditionele reseller gaat verdwijnen, het

is zaak goed in te spelen op de vraag bij onze klanten,

zoals pay per use. Het is mijn overtuiging, dat wanneer

je als Systems Integrator niet met cloud computing en

managed services aan de slag gaat, je over vijf jaar niet

meer bestaat.”

Naast diversiteit in gebruik en functie van ICT

zijn er ook volop overeenkomsten. Veel onder-

nemingen hebben te maken met een verge-

lijkbare problematiek. Zaken als een onstuit-

bare datagroei, effectieve opslag, betrouwbare

back up, security en cloud computing zijn

zaken die niet alleen vanuit het oogpunt van

technologie, maar ook voor de business be-

langrijk zijn. Tectrade gaat deze ontwikkelin-

gen in samenwerking met uitgever Kluwer in

kaart brengen met de Bedrijvenscan. Dit levert

een benchmark op voor de strategische functie

van ICT in organisaties.

Tectrade met de


De ICT-markt in kaart gebracht

Steeds meer klanten blijken niet alleen het beheer,

maar ook de hardware te willen onderbrengen bij een

gespecialiseerde aanbieder. “Sterker nog, soms wil de

klant niet eens meer eigenaar zijn van de systemen. In

zo’n geval is het aantrekkelijk om een cloud-oplossing

te kiezen. Niet iedereen belt ons voor een cloud-oplos-

sing, maar ik merk wel duidelijk dat het concept leeft.

Veel klanten zijn bezig met een transitie van capital

expense naar operational expense, het investeren in

operationele kosten. Alle CIO’s hebben die opdracht

meegekregen. Dan is cloud, in feite net als een vorm

van operational lease, een uitstekende oplossing.”

Strategische samenwerkingOm deze op eigen ervaring gebaseerde visie aan te vul-

len met een kwantitatieve analyse heeft Tectrade het

initiatief genomen tot de Bedrijvenscan. In een strate-

gische samenwerking met Kluwer zal de komende tijd

een grootschalig online onderzoek worden gehouden

waarin naast de technologische aspecten, ook de busi-

ness-component van ICT in kaart zal worden gebracht.

Voor het maken van deze uitgebreide benchmark

zal het brede zakelijke portfolio van Kluwer worden

ingeschakeld. Daarbij gaat het om zakelijke magazines

met een totale oplage van 101.000, de bijbehorende

sites die 126.000 bezoekers trekken en 158.000 abon-

nees van relevante nieuwsbrieven. Het gaat hierbij

onder meer om de titels IT Executive, BB Digitaal

Bestuur, Security Management, Management Executive,

Accountancy New, Finance & Control, enzovoort.

Rob de Kleijnen, sales manager bij Kluwer: “Als uitge-

ver hebben we communities opgebouwd over de volle

breedte van de zakelijke markt. Per marktsegment

hebben we de doelgroep goed in kaart gebracht en we

zijn goed op de hoogte van de vragen die bij hen leven.

Het gaat bij die doelgroepen om hoog gekwalifi ceerden

en een van de zaken die ze van ons als uitgever verlan-

gen is dat we met ze meedenken. Dit betekent onder

meer dat ze open staan voor marktonderzoeken.”

Dergelijke marktonderzoeken worden slechts een

paar keer per jaar georganiseerd. Een bekende is de

scant organisaties Bedrijvenscan 2011

jaarlijkse Nationale ICT Enquete, waar enkele honder-

den respondenten aan bijdragen. De Kleijnen: “Wij

zijn bij dergelijke projecten een partner in business

voor enkele geselecteerde partners. We werken hierbij

uitsluitend samen met gerenommeerde partners die

toegevoegde waarde hebben voor dergelijke onderzoe-

ken. Bij de Bedrijvenscan, het nieuwste onderzoekspro-

ject, is dat het geval met Tectrade.”

Sales leadsNaast het vergaren van hoogwaardige informatie over

trends in de markt zijn dergelijke onderzoeken voor de

geselecteerde partners een uitgelezen tool om leads

te genereren. Dankzij de uitkomsten zijn zij in staat om

met hun aanbod nog beter in te spelen op de vragen

die leven in de markt. “Dit maakt Kluwer in dergelijke

projecten tot een echte partner in business. We leggen

de link tussen de doelgroepen en onze partners, die

waardevolle sales leads krijgen.”

Voorop staat echter de uitkomst van de benchmark.

“We richten ons bij dit onderzoek niet alleen op IT

managers, maar ook op algemeen managers. Daarmee

spelen we in op het groeiende strategische belang van

ICT voor de business. Ooit begint het als technologie,

maar nu loopt ICT door de hele organisatie en alle pro-

cessen heen en staat business-IT alignment centraal.”

Om deze reden zullen de resultaten van het onderzoek

begin volgend jaar worden gepresenteerd in

IT Executive. In februari zal een speciale uitgave ver-

schijnen waarin de benchmark wordt gepubliceerd.

Maar ook in de loop van het onderzoek zullen tus-

sentijdse resultaten bekend worden gemaakt. Eén van

die momenten is de jaarlijkse Gartner Symposium/

ITxpo, die in november plaatsvindt in Cannes. Tijdens

een speciale sessie zal een voorlopige preview worden

gegeven van de Bedrijvenscan.

Lezers van Tectrade Magazine die mee willen doen

aan het onderzoek kunnen terecht op:

www.bedrijvenscan2011.nl


❝ Het heeft mij niet verrast dat Tectrade afgelopen jaar IBM Business Partner of the Year is geworden.❞

Wie

Paul de Vin

Leeftijd

48 jaar

Functie

Directeur Global Business Partners

and Mid-Market BeNeLux

Opleidingen

Bedrijfskundige Informatica en

MBA, met focus op innovatie en

globalisering

Privé

20 jaar getrouwd met Corrie. Twee

kinderen, Gino (16) en Fallon (13)

en 2 teckels

Woonplaats

Den Haag

Relatie met Tectrade

Tectrade is Business Partner van

IBM. De relatie met Tectrade zou ik

als zeer goed willen omschrijven.

Altijd constructief en professioneel

en het heeft mij niet verrast dat zij

afgelopen jaar IBM Business

Partner of the Year zijn geworden.

Hoe ben je ooit bij IBM terechtgekomen? In het laatste jaar van mijn studie heb ik 9 maanden stage gelopen bij IBM in Uithoorn. Vanaf dag 1 was ik verkocht aan IBM, dit terwijl ik een fanatiek gebruiker was van een Apple IIe.

Wat was je eerste baan? Software Ontwikkelaar bij IBM.

Aan hoeveel personen geef je thans leiding? Aan een behoorlijk aantal zeer gedreven en gepassioneerde IBM-ers.

Heb je een technische of sales achtergrond? Bedrijfskundige Informatica, dus balans tussen techniek en bedrijfskunde.

Wat is de grootste mazzel uit je carrière? Weinig mazzel. Ik heb alles door hard werken bereikt.

Wat deed je als je dit werk niet deed? Zeker iets in de sport.

Naast wie zou je weleens lang in het vliegtuig willen zitten en waarom? George Benson en dan hoop ik dat hij een gitaar bij zich heeft.

Welke baan zou je absoluut niet willen? Ik sluit niets uit. Ik ben opgevoed met de mentaliteit van hard werken en mij zeker nooit te goed te voelen voor bepaalde werkzaamheden. Maar ik heb wel een voorkeur voor een baan met wat dynamiek.

Hoe zoek jij je ontspanning naast je werk? Zaterdag langs de lijn kijken naar mijn kinderen als zij hockey spelen. Daar kijk ik echt iedere week naar uit.

Van welke netwerken ben je lid en het je er ooit voordeel van gehad? Ben te vinden via Linkedin en dat is absoluut handig. Het is niet alleen nuttig om je netwerk te onderhouden, maar ook een effectief middel om regelmatig je netwerk te informeren over nieuwtjes, announceringen, events, etc.

Op welke websites kom je vaak en koop je via Internet? Partnerworld, het IBM business partner portal. Ik koop trouwens bijna alles wat ik kan kopen via internet. Ik plan mijn vakanties ook altijd geheel via internet.

Download je alles legaal? Absoluut, dit lijkt mij niet meer dan normaal.

Wat draag jij bij aan de maatschappij? Te weinig en dat besef ik heel goed. Mijn goede voornemen is dan ook om dit later in mijn carrière/leven te compenseren. Ik zou vooral jongeren willen helpen en begeleiden in hun carrière of zelfs een rol van docent zie ik wet zitten. Het werken met jongere mensen heeft mij altijd geïnspi-reerd. Ik vind het altijd boeiend hoe mensen zich ontplooien en vooral als ik ze hierbij heb kunnen helpen.

Hoe zou jij je stijl van leidinggeven willen omschrijven? Ik probeer zoveel mogelijk stijlen te gebruiken; vaak heel open en bereikbaar voor mijn team en gebruik bijna zelden of nooit een autoritaire stijl.

Vertel eens iets verrassends over jezelf? Dat ik ooit in de jeugd bij voetbalclub ADO Den Haag ben begonnen en nog tot vandaag een echte trouwe ADO-supporter ben. De afgelopen jaren probeer ik iedere thuiswedstrijd ook één of meerdere business partners te vermaken in de business club van ADO… en het is fi jn om te merken dat iedereen dan verrast is over de goede sfeer bij ADO.

FACEBOOK MANAGEMENT

Tectrade Managed Services

Backup as a Service

100% succes guarantee for backup up to 20% cost reduc on

Think strategic Think Tectrade

www.tectrade.nl

Infrastructure Solutions | Managed Services | Cloud Services

Think strategic, think Tectrade

Gartner Benelux Beach House

Organisatie: Partners:

The World's Largest and Most Important Gathering of CIOs and Senior IT ExecutivesSYMPOSIUM IT 2010XPO®

8 - 11 November 2010 | Cannes, France

Bouw aan uw netwerk in het



Maandag8 november 201020.00 - 23.00 uur

Locatie: Rado Plage Beach Club

(tegenover Hotel Martinez)

Lees alles over Gartner Symposium/ITxpo

Cannes 2010 op:www.it-in-cannes.nl

Gartner Benelux Beach House is gratis toegankelijk voor Benelux delegates in bezit van VIP-card (wordt toegestuurd in oktober)

Maandag 8 november 2010

www.it-in-cannes.nl

Aanbieding IT Executive:Lezers van IT Executive, die zich met priority code GPSYME1 voor Gartner Symposium/ITxpo 2010 registreren, ontvangen een korting van € 600,-

tectrade magazine jaargang 1.nr.2

Documents