tecnologia voip com snep
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Apresentação
⇢ Nome: Anderson Freitas
⇢ Idade: 19 anos
⇢ Analista de Telecomunicações
⇢ Email: [email protected]
⇢ Site: www.dialplanreload.com
⇢ Twitter: @DialplanReload
A evolução da Telefonia
⇢ O telefone, é um aparelho transmissor de sinais para a comunicação instantânea e remota de sons.
⇢ O inventor do telefone foi o físico britânico Alexander Graham Bell em 1876.
A evolução da Telefonia
⇢ Inicialmente, o objetivo do telefone era garantir a comunicação entre dois interlocutores, somente alguns anos depois foi ampliando suas funcionalidades.
⇢ No Brasil, o precursor da telefonia foi D. Pedro II, que solicitou a instalação de um aparelho telefônico no Palácio Imperial.
A evolução da Telefonia
⇢ A evolução acelerada da telefonia trouxe consigo o problema da necessidade de múltiplos terminais em cada cidade.
⇢ Para resolver isso, foram criados estações menores que ficariam encarregadas de receber e encaminhar as chamadas para os devidos terminais. As chamadas centrais telefônicas.
A evolução da Telefonia
⇢ Foi somente a partir do século XX, juntamente com a melhoria da telefonia, que foi possível a comunicação a longa distância.
⇢ O principio de funcionamento do telefone é simples (ou não), consiste na tradução e codificação de sinais acústicos em sinais eletromagnéticos.
⇢ Todas as redes telefônicas analógicas são baseadas na técnica de comutação de circuitos.
A evolução da Telefonia
⇢ No inicio, com poucos usuários nessa rede de telefonia, tudo parecia fácil, porém, a telefonia tomou uma proporção inimaginável.
⇢ Um exemplo disto? O uso do 9º dígito devido a falta de números disponíveis.
A evolução da Telefonia
⇢ Só pra gente brincar um pouco, os números de celulares com 8 dígitos permitiam as operadoras uma combinação de aproximadamente 99 milhões de números, com o acréscimo do 9º digito, esse valor vai para 999 milhões, pouca coisa né?
⇢ Obviamente, a saturação da telefonia analógica não se dá somente por falta de números. Falta estrutura!
A evolução da Telefonia
⇢ Com a saturação de toda a telefonia e métodos arcaicos de comunicação, algo precisaria ser feito. Foi com base nessa necessidade, que surgiu a telefonia pela Internet.
Elas podem...
⇢ Aumentar sua produtividade porque são inteligentes;
⇢ Reduzir os seus custos porque são livres;
⇢ Agilizar e personalizar o atendimento dos seus clientes porque são mais humanas.
O que é VoIP?
⇢ VoIP é abreviação de Voice over Internet Protocol, ou seja, Voz sobre o Protocolo Internet.
⇢ O conceito de funcionamento de VoIP é (muito) simples, consiste na compressão da voz em pacotes convertidos em dados sendo trafegados pelas redes de computadores.
O que é VoIP?
⇢ Como citei, o VoIP usa a internet como meio físico, mas no que isso impacta?
⇢ Mesmo com o esgotamento dos endereços IPs no mundo, é muito mais fácil e vantajoso utilizar a Internet como meio para telefonia do que ter uma rede separada.
⇢ O uso de VoIP traz redução de custo e possibilidade de expansão.
O que é VoIP?
⇢ Sistemas de telefonia IP permitem que sejam agregadas muito mais funcionalidades que não eram possíveis em sistemas analógicos, e se fossem possíveis, custariam fortunas e mesmo assim eram limitados, como as URAs.
⇢ Como usaremos a Internet, é necessário que existam aplicações/softwares que façam a gerência de telefonia.
O que é VoIP?
⇢ Para o pessoal que está inteirado ao mundo do software livre, toda vez que falo “VoIP”, em 90% dos casos, a primeira coisa que a pessoa lembra é:
O que é VoIP?
⇢ E esta certo! Asterisk hoje é uma das plataformas mais utilizadas para telefonia IP.
⇢ Mas tudo tem um porém. O Asterisk é composto por diversos arquivos de configuração, que permitem que você faça o que quiser com sua central, você só precisa saber mexer nele. Olha como é simples fazer uma URA de atendimento com 1 opções no Asterisk:
O que é VoIP?
⇢ Como as configurações do Asterisk são bem complexas, existem N interfaces de gerenciamento para ela, como por exemplo, o Elastix, que possivelmente é a interface mais conhecida entre todos.
⇢ Agora eu pergunto, por que usar uma ferramenta estrangeira se tem alguém produzindo no quintal de casa?
Snep? O que é isto?
⇢ O Snep nada mais é que uma interface de gerenciamento para Asterisk, assim como o Elastix. SÓ QUE BRASILEIRA!!!
⇢ O Snep é um projeto de software livre brasileiro que visa facilitar o uso do VoIP, tornando a comunicação mais inteligente e mais humana.
Autonomia para realizar a gestão completa do seu PBX IP através da interface SNEP.
» Monitoramento de ambientes e operações;
» Administração de cadastros;
» Relatórios de chamadas e de estatísticas;
» Gravação de chamadas;
» URA de atendimento automático;
» Tarifador;
» Ramais IPs ilimitados;
» Conferência;
» Correio de voz;
» Roteamento Inteligente;
Snep? O que é isto?
⇢ O Snep é a única plataforma brasileira livre para telefonia. Com todos os manuais e tutorias brasileiros e faz a mesma coisa que ferramentas estrangerias.
⇢ A equipe que é responsável por manter o projeto em pé é a Opens junto com a comunidade, que contribui reportando bugs.
Snep? O que é isto?
⇢ A ideia do Snep é o compartilhamento, união de forças e o engajamento do maior número de pontos (pessoas) envolvidas.
⇢ A interface é simples e foi remodelada a pouco tempo, juntamente com o lançamento da versão 3.
Snep? O que é isto?
⇢ Por ser um software brasileiro, fica extremamente mais fácil o acesso as informações.
⇢ Existem canais no Youtube, Sites, Blogs, Fóruns e diversos arquivos que ajudam até mesmo os mais inexperientes com telefonia, além de ser bem intuitivo.
A Opens
⇢ A Opens tecnologia é uma empresa brasileira situada na Cidade Universitária Pedra Branca.
⇢ Seu principal objetivo é desenvolvimento do Snep e Integrações da telefonia com diversos sistemas.
⇢ Atua no mercado a mais de 14 anos.
⇢ A empresa adota um ambiente mais despojado e informal no seu dia-a-dia.
Por que usar Snep?
⇢ Por que é um software brasileiro!
⇢ Pela facilidade de instalar e manter uma central IP.
⇢ Pelos benefícios que o VoIP pode trazer na sua empresa.
⇢ Por que o Snep e a Opens te ajudam a ser um empreendedor.
⇢ Por que a Intercomunexão te torna maior.
O Snep e a Intercomunexão
⇢ A Intercomunexão é um movimento criado pela Opens em 2015, seu intuito?
Conectar pontos e tornar tudo maior.
⇢ Este movimento é uma forma de agir, pensar, se posicionar fazendo com que a comunicação se torne algo mais humano.
O Snep e a Intercomunexão
⇢ Mas você deve estar se perguntando por que falarmos disso, é simples, durante a instalação do Snep ou de módulos, será necessário logar-se nesta plataforma.
Como usar o Snep?
⇢ Essa pergunta é muito comum. Você pode usar o Snep de diversas maneiras e diversos ambientes.
⇢ Por ser uma plataforma híbrida de telefonia, você pode usá-lo junto a seu ambiente atual ou reestruturar todo o ambiente com o Snep.
Como obter e quem pode usar o Snep?
⇢ Como o Snep é um software totalmente livre, para obter é fácil, basta fazer download!
⇢ Quem pode usar?? Simples, todo mundo!
Para download do Snep, acesse o fórum da ferramenta:
http://sneplivre.com.br