tecnicas para la clasificacion del desempeño

TECNICAS PARA LA

CALIFICACION DEL DESEMPEÑO

1. POR VELOCIDAD

2. SISTEMA WESTINGHOUSE

3. SINTETICA

4. OBJETIVA


PUNTOS CLAVES:

• Utilizar las calificaciones para ajustar los tiempos observados a los esperados para el desempeño normal.

• La calificación de velocidad es el método más rápido y sencillo.

• Para estudios con elementos de larga duración, se califica cada uno por separado.

• Se debe calificar al operario antes de registrar el tiempo.

• Para estudios con elementos de corta duración, calificar todo el estudio.


Calificación de la estación de trabajo. La calificación del desempeño debe realizarse durante la

observación de los tiempos elementales.

El analista debe evaluar con cuidado velocidad, destreza, movimientos falsos, ritmo, coordinación, efectividad y otros factores que influyen en la producción.

Luego de terminar el estudio y registrar el factor final de

desempeño (si se usó la calificación global), es recomendable comunicar al operario su calificación de desempeño. Incluso cuando se utiliza la calificación de elementos, el analista puede aproximar el desempeño del operario.


Calificación de elementos vs. calificación global. Cuando mayor sea la frecuencia con que se califica, mayor será

la exactitud de la evaluación del desempeño mostrado por el operario.

Las operaciones repetitivas de ciclos cortos, tienen poca desviación en el desempeño del operario durante la longitud promedio de un estudio (15 a 30 minutos).

En estos casos, es satisfactorio evaluar el desempeño del estudio completo (calificación global) y registrar el factor de calificación para cada elemento.

Debe recordarse que los elementos con alimentación automática o controlados por la máquina se califican como normales (con 100).


Calificación de elementos vs. calificación global. Cuando el estudio es más o menos largo (más de 30

minutos), o está constituido por varios elementos largos, el desempeño del operario puede variar durante el estudio.

En estos casos el analista debe evaluar y calificar periódicamente dicho desempeño.

Se puede calificar con consistencia y precisión elementos de duración mayor que 0,10 minutos (6 segundos) conforme ocurren.

Si un estudio comprende una serie de elementos más

cortos que 0,10 minutos, no debe intentarse evaluar cada elemento de cada ciclo del estudio, pues el tiempo no lo permitirá.

Métodos para Calificar

Sistema Westinghouse Este método considera cuatro factores para evaluar el

desempeño del operario: habilidad, esfuerzo, condiciones y consistencia.

Habilidad: la habilidad de un operario es el resultado de la

experiencia y las aptitudes inherentes, como coordinación natural y ritmo.

El sistema Westinghouse enumera seis grados o clases de

habilidad: malo, aceptable, promedio, bueno, excelente y superior.

El observador evalúa la habilidad desplegada por el operario y la

califica en una de estas seis clases, asignándole posteriormente un valor porcentual equivalente de acuerdo con la siguiente tabla:

Métodos para Calificar Sistema Westinghouse


Sistema Westinghouse

Esfuerzo: se define como “una demostración de voluntad para trabajar con efectividad”. El esfuerzo es representativo de la velocidad con la que se aplica la habilidad, y el operario puede controlarla en un grado alto.

Las seis clases de esfuerzo para asignar calificaciones son: malo, aceptable, promedio, bueno, excelente y excesivo.

La siguiente tabla proporciona valores numéricos para los distintos grados de esfuerzo y describe las características de las categorías:


Sistema Westinghouse Condiciones: las condiciones a las que se refiere este

procedimiento de calificación de desempeño afectan al operario y no a la operación.

Los analistas elementos que afectan las condiciones de trabajo

incluyen temperatura, ventilación, luz y ruido. Los factores que afectan la operación, como herramientas o

materiales en malas condiciones, no se toman en cuenta al aplicar el factor de desempeño para las condiciones de trabajo.

Las seis clases generales de condiciones de trabajo son: ideal,

excelente, bueno, promedio, aceptable y malo. La siguiente tabla proporciona los valores correspondientes:


Sistema Westinghouse Consistencia: las consistencia del operario debe

evaluarse mientras está trabajando. Los valores de tiempos elementales que se repiten constantemente tendrán una consistencia perfecta.

Las seis clases de consistencia: perfecta, excelente, buena, promedio, aceptable y mala.

La siguiente tabla proporciona los valores

correspondientes:



Una vez que se ha asignado una calificación de habilidad, esfuerzo, condiciones y consistencia de la operación y se han establecido los valores numéricos, se debe determinar el factor de desempeño global mediante la suma aritmética de los cuatro valores y agregando la unidad a esa suma:

El factor de desempeño sólo se aplica a los elementos de

esfuerzo realizados en forma manual; todos los elementos controlados por máquinas se califican con 100 %.


Calificación sintética El procedimiento de calificación sintética determina un factor de

desempeño para elementos de esfuerzo representativos del ciclo de trabajo mediante la comparación de los tiempos observados elementales reales con los tiempos desarrollados a través de los datos de movimientos fundamentales.

Así el factor de desempeño se puede expresar como: donde: P: factor de desempeño o de calificación Ft: tiempo de movimiento fundamental O: tiempo elemental medio observado par los elementos

usados en Ft

O

FP

1


Calificación sintética Una vez obtenido ese factor se aplica al resto de los elementos

con control manual que comprende el estudio. Ej: Para el elemento 1: P = 0,096/0,08 = 120 % Para el elemento 2: P = 0,278/0,22 = 126 % la media de estos es 123 % que es el factor de calificación usado

para todos los elementos de esfuerzo.

Debe usarse más de un elemento para establecer el factor de calificación sintética, pues la investigación ha demostrado que el desempeño del operario varía mucho de un elemento a otro, en especial en tareas complejas.


Calificación de velocidad La calificación de velocidad o rapidez es un método de evaluación

del desempeño que sólo considera la tasa de trabajo logrado por unidad de tiempo.

Con este método, el observador mide la efectividad del operario

contra el concepto de un operario normal que realiza el mismo trabajo, y después asigna un porcentaje para indicar la razón del desempeño observado al norma o estándar.

Este método hace un énfasis específico que el observador tiene un conocimiento completo del trabajo antes de realizar el estudio.

Él analista califica con el 100 % el desempeño que considera normal.

Una calificación del 110 % indica que el operario tenía una velocidad 10 % mayor que lo normal y 90 % significa que su velocidad era de 10 % menor de lo normal.

Métodos para Calificar Calificación objetiva

Este método elimina la dificultad de establecer un criterio de

ritmo normal para todo tipo de trabajo.

Este procedimiento establece una sola asignación de trabajo con la que se compara el resto de las tareas.

Después de juzgar el ritmo, se asigna un factor secundario al trabajo, que indica su dificultad relativa.

Los factores que influyen en el ajuste según la dificultad son:

1. Extensión del cuerpo que se usa

2. Pedales 3. Bimanualidad

4. Coordinación ojo-mano

5. Requerimientos sensoriales o de manejo

6. Peso manejado o resistencia encontrada


Calificación objetiva

Se han asignado valores numéricos, como resultado

de experimentos, a un intervalo de niveles de cada factor.

La suma de los valores numéricos para cada uno de los seis factores forma el ajuste secundario. La calificación ( C ) se puede expresar como:

C = P x D

donde: P: factor de calificación del ritmo

D: factor de ajuste por dificultad de la tarea

Aplicación de la Calificación

El valor de una calificación se escribe en la columna C

del formulario de estudio de tiempos.

Al terminar la etapa del cronómetro, el analista multiplica el tiempo observado (TO) por la calificación ©, en una escala de 10, para obtener el tiempo norma (TN):

TN = TO x C/100

Esto califica el desempeño del operario en comparación con el de un operario calificado que trabaja a un ritmo estándar de desempeño, sin esfuerzo extra, y con el método correcto.

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