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Technical Service Pointer #: W10666205A Action Required: Informational/Mandatory Release Date: March, 2014

Refrigeration Products

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Brands Affected

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TKROS

KitchenAid, Maytag and Whirlpool FDBM Dual Evaporator Refrigerators No Ice/Warm Temperatures

Models: 7MF2976AEM, KFIS29BBBL, KFIS29BBMS, KFIS29BBWH, KFIS29PBMS,

KFIV29PCMS, MFT2976AEB, MFT2976AEM, MFT2976AEW, MFT2977AEB, MFT2977AEB, MFT2977AEM, MFT2977AEW, WRF989SDAB, WRF989SDAE, WRF989SDAF, WRF989SDAH, WRF989SDAM, WRF989SDAW, WRF9990SLAM

Serial Numbers: K217XXX – K335XXX

Symptoms:

Slow Ice/ No Ice

Warmer than normal freezer temperature

Long/constant run time

Partial frost pattern on the freezer compartment evaporator. See figure 1

Discoloration or deterioration of the refrigerator evaporator housing. See figure 2.

Note: The first symptom a customer notices is usually a decrease in ice production followed by noticeable temperature increase in freezer temperature and longer than normal cooling cycles.

Correction: 1. Verify the above symptoms with customer. 2. Check and record Freezer, Refrigerator and Ice Box temperatures. 3. Run Tech Sheet diagnostic tests; 4, and 56 and record the results.

Call the Techline (1-800-832-7174) from the customer’s home for further instructions. Note: Use the above number for this issue only.

Figure 1

Figure 4

Figure 2

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Pour communication immédiate au département Service BULLETIN TECHNIQUE

Bulletin technique n° : W10666205A Action : À titre informatif/obligatoire Date de publication : Mars 2014

Produits de réfrigération

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Marques concernées

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TKROS

Réfrigérateurs à congélateur en bas et double porte KitchenAid, Maytag et Whirlpool

Réfrigérateurs à évaporateur double Pas de glaçons/Température tiède

Modèles :

7MF2976AEM, KFIS29BBBL, KFIS29BBMS, KFIS29BBWH, KFIS29PBMS, KFIV29PCMS, MFT2976AEB, MFT2976AEM, MFT2976AEW, MFT2977AEB, MFT2977AEB, MFT2977AEM, MFT2977AEW, WRF989SDAB, WRF989SDAE, WRF989SDAF, WRF989SDAH, WRF989SDAM, WRF989SDAW, WRF9990SLAM

Numéros de série : K217XXX – K335XXX

Symptômes :

Distribution de glace lente/Pas de glaçons

Température plus chaude que la normale dans le congélateur

Durée de fonctionnement longue/constante

Apparition partielle de polygones de gel sur l'évaporateur du compartiment du congélateur. Voir la figure 1.

Décoloration ou détérioration du logement de l'évaporateur du réfrigérateur. Voir la figure 2.

Remarque : En général, le premier symptôme que l'utilisateur remarque est une baisse de la production de glaçons, suivie par une hausse notable de la température du congélateur, ainsi que des cycles de refroidissement plus longs que la normale.

Figure 1

Figure 2

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Bulletin technique n° : W10666205A Action : À titre informatif/obligatoire Date de publication : Mars 2014

Produits de réfrigération

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Correction : 1. Vérifier les symptômes mentionnés ci-dessus avec le client. 2. Contrôler et inscrire les températures dans le congélateur, le réfrigérateur et la boîte à glaçons. 3. Effectuer les tests de diagnostic du bulletin technique; 4 et 56, et inscrire les résultats.

Appeler la ligne technique au 1-800-832-7174 depuis le domicile de l'utilisateur pour de plus amples

instructions. Remarque : Le numéro mentionné ci-dessus est à l'usage de ce bulletin uniquement.

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Boletín de servicio técnico N°: W10666205A Acción requerida: Informativo/obligatorio Fecha de publicación: Marzo de 2014

Productos de refrigeración

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Marcas afectadas

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TKROS

Refrigeradores de dos puertas con congelador en la parte inferior y evaporador dual KitchenAid,

Maytag y Whirlpool No hay hielo/temperaturas altas

Modelos:

7MF2976AEM, KFIS29BBBL, KFIS29BBMS, KFIS29BBWH, KFIS29PBMS, KFIV29PCMS, MFT2976AEB, MFT2976AEM, MFT2976AEW, MFT2977AEB, MFT2977AEB, MFT2977AEM, MFT2977AEW, WRF989SDAB, WRF989SDAE, WRF989SDAF, WRF989SDAH, WRF989SDAM, WRF989SDAW, WRF9990SLAM

Números de serie: K217XXX a K335XXX

Condiciones:

Producción lenta de hielo/no hay hielo

Temperatura del congelador más alta que la normal

Tiempo de funcionamiento largo/constante

Patrón de escarcha parcial en el evaporador del compartimiento del congelador. Vea la figura 1

Decoloración o deterioro del alojamiento del evaporador del refrigerador. Vea la figura 2.

Nota: El primer síntoma que un cliente nota es, a menudo, una disminución en la producción de hielo seguida de un incremento notable en la temperatura del congelador y ciclos de enfriamiento más largos de lo normal.

Figura 1

Figura 2

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Boletín de servicio técnico N°: W10666205A Acción requerida: Informativo/obligatorio Fecha de publicación: Marzo de 2014

Productos de refrigeración

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Corrección: 1. Verifique los síntomas anteriores con el cliente. 2. Revise y anote las temperaturas del congelador, el refrigerador y la caja de hielo. 3. Realice las pruebas de diagnóstico de la Hoja Técnica; 4, y 56 y anote los resultados.

Llame a la línea de asistencia técnica (1-800-832-7174) desde la casa del cliente para obtener más información. Nota: Use el número detallado anteriormente solo para este problema.