tarifas 2020 - dhl parcel · 2020-05-21 · hub delegaciones carretera mar aire dhl parcel ofrece...
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TARIFAS 2020
DHL PARCEL
ENVÍOS ENTRE EMPRESAS
dhlparcel.es
DHL PARCEL TARIFAS 2020
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Introducción
DHL Parcel Europlus Doméstico
DHL Parcel Europlus Internacional
Herramientas online para la gestión y seguimiento de tus envíos
Términos y condiciones generales de transporte
3
4-8
9-11
12-13
14-17
PÁGS.
01.
02.
03.
04.
05.
HUB
Delegaciones
Carretera
Mar
Aire
DHL Parcel ofrece la mejor solución para el transporte de paquetería empresarial, puer-ta a puerta, de una o varias piezas y palets. Está disponible para envíos domésticos con entrega al siguiente día laborable y envíos internacionales con tiempos de tránsito pre-definidos según destino.
Para adaptarnos a las necesidades de tu negocio, en DHL Parcel hemos desa-rrollado las siguientes soluciones específicas:
22 delegaciones con cinta mecanizada
Más de 270 000 bultos al día
3 Hubs con almacén logístico integrado
Amplia experiencia en el sector del transporte de paquetería empresarial
Más de 700 vehículos de largo recorrido conectan las principales
ciudades diariamente
53 delegaciones en España y 3 en Portugal
Más de 2 400 vehículos de recogida y reparto
4 delegaciones con conexiones internacionales (Barcelona, Madrid,
Vitoria y Lisboa)
DHL Parcel Europlus Doméstico
DHL Parcel Europlus Internacional
DHL Parcel Pharma
Un servicio terrestre de entrega de paquetería que te permitirá enviar tus paquetes y palets a empre-sas de España y Portugal en 24-48 horas.
Un servicio terrestre de entrega de paquetería que te permitirá enviar tus paquetes y palets a 29 paí-ses de Europa.
DHL Pharma es un servicio terrestre de entregas a temperatura controlada, 5º-25ºC en hospitales, farmacias y distribuidoras famacéuticas en España.
Ver tarifas en págs 4-8
Ver tarifas en págs 9-11
Para más información sobre tarifas de este servi-cio contáctanos a través de nuestra página web: dhlparcel.es
DHL PARCEL TARIFAS 2020
01. INTRODUCCIÓN
3
ENVÍOS A ESPAÑA Y PORTUGAL
DHL PARCEL EUROPLUSDOMÉSTICO
DHL PARCEL
dhlparcel.es
DHL PARCEL EUROPLUS DOMÉSTICOESPECIFICACIONES DEL SERVICIO Y CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS
5
Consideraciones específicas para Portugal
Consideraciones específicas del servicio Andorra, Ceuta, Mellilla y Gibraltar
Consideraciones específicas del servicio aéreo a Canarias, Azores y Madeira
1º Los envíos internacionales están sometidos al régimen establecido en el Convenio CMR. 2º Reembolso. El servicio de gestión de cobro de las mercancías con cláusula “Contra reem-bolso” tiene un suplemento. El consignatario deberá entregar un cheque bancario internacio-nal a nombre del remitente (ver Servicios de Valor Añadido pag. 8).3º La legislación portuguesa obliga a que toda la mercancía que viaje dentro del país vaya acompañada de facturas originales. Es preferible que vaya en sobres “Packing List” o “Con-tiene Documentación”.
Documentación necesaria
Documentación necesaria
A. Envíos comerciales
B. Envíos no comerciales
Factura original de compra-venta y tres copias adicionales. Especificar claramente todos los datos fiscales del remitente y el consignatario así como el valor de la mercancía, la cual se debe adjuntar al envío. Si se trata de una operación no comercial, se debe incluir una decla-ración jurada del remitente, explicando el motivo de dicho envío, detallando el contenido y afirmando que se trata de un envío no comercial.
Si no se especifica en la declaración de expedición, el servicio estándar será el servicio Aéreo Urgente. Se considera mercancía voluminosa y es facturada como tal aquella que no supere el ratio de 200 Kg/m3. La reexpedición inter islas debe sumarse a la tarifa directa hasta Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas de Gran Canaria, Funchal y Ponta Delgada. Envíos a Canarias exentos de IVA.
Todos los envíos a Canarias han de ir acompañados de la documentación necesaria para pro-ceder al despacho de aduana tanto en origen como en destino. Los envíos a Azores y Madeira no requieren despacho de aduana.
A1. Datos del exportador Nombre y dirección completa. N.I.F., número de identificación fiscal o D.N.I.
A2. Datos del consignatario Nombre y dirección completa. N.I.F., número de identificación fiscal o D.N.I.
A3. Descripción detallada de la mercancía
Haciendo constar valor unitario y valor total.
A4. País de origen de la mercancía
Si la mercancía procede de un país no Comunitario imprescindible-mente deberá viajar acompañada del documento único aduanero (D.U.A.) de tránsito T1.
A5. Condiciones de venta Se debe especificar en factura si es C.I.F. o F.O. Si no se especifica nada, es F.O.B. (No es suficiente utilizar los términos Porte pagado o Porte debido).
A6. Condición del importador (destinatario)
Se debe especificar en factura si el importador es mayorista o mino-rista, ya que si el importador es mayorista, no paga el “Recargo de minorista”, por tener esa condición.
Códigos postales Tarifa directa válida para expediciones con destino a los siguientes códigos postales:
Factura comercial, original y tres copias, con el número de factura y en la que consten los siguientes datos:
Para estos envíos se deberá adjuntar una facura firmada y sellada en la que se haga constar los mismos datos que en los apartados A1, y A2, y además, descripción detallada de la mer-cancía y un valor a efectos estadísticos y aduaneros.
Dimensiones1Mín. 15 x11x 3,5cm
Máx. bulto encintable 120x60x60cm Máx. palet 120x120x180cm
Peso MáximoHasta 31,5kgs2 para bultos no paletizados
Hasta 1.000kgs para bultos paletizados
Hasta 5.000kgs por envío
Máximo bultos por envío Máx. 999 bultos Máx. 10 palets
Mercancía voluminosaSe considera mercancía voluminosa y es facturada como tal, aquella
que no supera el ratio de 250 kilogramos por metro cúbico
Especificaciones del servicio
Reexpedición Inter Islas Reexpedición en pueblos de las islas de:
La Palma: de 38700 a 38799 Tenerife: de 38100 a 38699
Gomera: de 38800 a 38899 Gran Canaria de 35100 a 35499
Hierro de 38900 a 38999 Madeira de 9100 a 9385
Lanzarote de 35500 Azores de 9545 a 9680
Fuerteventura de 35600 a 35699
2 Los bultos que pesen más de 31,5 kg deben ser embalados en un contenedor que se pueda mover con medios mecánicos o estar paleti-zados y deben ser apilables.
• Sta Cruz de Tenerife: 38001 - 38010 • Las Palmas de G.C: 35001 - 35018• Funchal: 9000 - 9060• Ponta Delgada: 9500
• Terceira, S. Jorge y Graciosa: 9700 - 9880 • Faial, Pico, Flores y Corvo: 9900 - 9980• Porto Santo 9400
1 Para dimensiones superiores consultar los suplementos.
DHL PARCEL EUROPLUS DOMÉSTICO
PENÍNSULA, BALEARES, CEUTA,MELILLA, ANDORRA Y GIBRALTAR
ORIGEN: ALBACETE
• Para calcular la tarifa, identifica la zona de destino en el mapa y calcula el importe en la tabla de precios, en función del peso y la zona.
• Los baremos de la tarifa expresan el precio del transporte, por expedición y destino, en fracciones indivisibles.
• El importe de cualquier fracción será siem-pre superior al de su anterior en kilogramos.
• Los impuestos, incluso IVA, que pudieran
gravar el precio del transporte, no se inclu-yen en el precio y se cargarán aparte.
• DHL se reserva el derecho de rectificación de peso y volumen conforme a la realidad de los envíos.
• Se aplicará un 8% sobre el precio de los por-tes reflejados en tarifa, en concepto de me-jora de cobertura de responsabilidad hasta 15 euros por kilogramo transportado, con el límite de 1.650€.
KILOS ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5 ZONA 6 ZONA 7 ZONA 8 ZONA 9 REEXP.
5 9,15 12,53 15,00 17,06 18,71 20,02 28,54 32,36 21,27 8,04
10 9,78 13,33 16,01 18,27 20,03 21,35 30,52 34,58 22,69 8,61
20 12,52 19,18 23,02 26,25 28,80 30,73 43,88 49,66 32,66 10,54
30 14,98 24,89 29,87 34,01 37,32 39,86 56,89 64,42 42,32 12,38
40 17,76 30,26 36,31 41,35 45,38 48,44 69,16 78,29 51,45 14,76
50 20,23 34,62 41,52 47,30 51,98 55,38 79,13 89,55 58,84 16,96
60 22,63 39,02 46,87 53,34 58,57 62,43 89,22 100,97 66,38 17,43
70 25,12 43,44 52,12 59,40 65,21 69,55 99,32 112,45 73,87 19,56
80 27,69 47,86 57,45 65,42 71,86 76,60 109,44 123,88 81,37 21,23
90 30,28 52,07 62,53 71,17 78,15 83,40 119,07 134,79 88,53 23,75
100 32,85 56,74 68,06 77,49 85,03 90,77 129,62 146,70 96,38 26,23
125 37,00 64,50 77,42 88,10 96,75 103,17 147,43 166,88 109,60 29,39
150 43,39 75,09 90,11 102,64 112,59 120,15 171,62 194,32 127,64 35,54
175 48,93 84,70 101,65 115,72 126,98 135,51 193,52 219,13 143,94 40,29
200 54,82 94,78 113,73 129,46 142,14 151,59 216,56 245,12 161,06 46,32
250 62,26 107,87 129,44 147,47 161,87 172,67 246,55 279,17 183,45 51,89
300 69,99 121,94 146,29 166,60 182,86 195,07 278,61 315,44 207,21 56,50
350 77,91 136,71 164,06 186,86 205,13 218,79 312,50 353,79 232,49 62,23
400 85,89 151,13 181,31 206,47 226,65 241,83 345,35 390,95 256,86 67,55
450 92,90 165,61 198,75 226,35 248,47 265,04 378,59 428,55 281,58 72,70
500 100,47 180,85 216,94 247,09 271,21 289,35 413,29 467,87 307,39 77,84
600 117,26 223,07 267,68 304,83 334,62 356,99 509,86 577,20 379,26 93,17
700 131,73 253,83 304,56 346,87 380,75 406,21 580,17 656,75 431,47 104,73
800 145,24 284,90 341,83 389,35 427,36 455,94 651,22 737,21 484,40 116,73
900 160,15 316,43 379,71 432,53 474,70 506,48 723,37 818,91 537,98 128,75
1 000 176,57 352,43 422,88 481,67 528,65 564,03 805,57 911,93 599,17 140,49
€ / 100kg1 16,11 72,54 76,09 77,84 78,10 85,83 88,61 134,93 85,96 12,83
6
1 € adicional por cada 100 kgs cuando el peso del envío es mayor a 1 000kgs.
Zona 1 Zona 4 Zona 7
Zona 2 Zona 5 Zona 8 Baleares
Melilla (4+9)
Gibraltar (5+9)
Zona 3 Zona 6 Formentera(8+2)
Andorra(4+2)
Ceuta(5+9)
DHL PARCEL EUROPLUS DOMÉSTICOCANARIAS, AZORES Y MADEIRA
La Gomera
El Hierro
Tenerife
Gran Canaria
La Palma
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
Fuerteventura
Lanzarote
La GraciosaAlegranza
DISTRITO DE ANGRA DOHEROISMO DISTRITO DE
PONTA DELGADA
DISTRITO DEHORTA
Flores
Faial
GraciosaTerceira
Santa MaríaSão Jorge
São Miguel
Canarias
Archipiélago de las Azores Madeira
Tarifas en € válidas desde el 1 de Enero de 2.020Si no se especifica en la declaración de expedición, el servicio estándar será el servicio aéreo urgenteIVA y suplementos no incluidos
PesoAéreo
(Tenerife, Las Palmas Funchal, Ponta Delgada)
Marítimo
(Tenerife, Las Palmas Funchal, Ponta Delgada)
Reexpedición Reexpedición Inter islas
5 91,09 38,65 8,04 17,94
10 95,17 41,29 8,61 18,87
20 127,08 59,40 10,54 19,43
30 165,80 76,96 12,38 21,28
40 200,41 93,56 14,76 23,35
50 251,69 107,05 16,96 25,15
60 300,63 120,70 17,43 27,06
70 339,84 134,35 19,56 28,90
80 375,72 148,05 21,23 30,78
90 415,02 161,02 23,75 32,60
100 449,23 175,33 26,23 34,48
125 536,49 187,96 29,39 34,97
150 643,84 225,56 35,54 41,98
175 777,36 272,30 40,29 50,67
200 888,44 304,72 46,32 57,96
250 1.064,54 332,75 51,89 65,17
300 1.277,45 360,75 56,50 78,21
350 1.490,34 420,88 62,23 91,20
400 1.703,25 480,93 67,55 104,26
450 1.916,15 541,13 72,70 117,28
500 2.129,06 601,23 77,84 130,34
600 2.319,14 657,70 93,17 151,85
700 2.705,65 767,29 104,73 177,17
800 3.092,19 876,90 116,73 202,51
900 3.478,76 986,51 128,75 227,81
1 000 3.865,24 1.096,11 140,49 253,08
€ / 100kg1 386,53 151,75 12,83 25,30
7
SANTA CRUZ DE TENERIFE
PONTA DELGADA
FUNCHAL
1 € adicional por cada 100 kgs cuando el peso del envío es mayor a 1.000kgs.
DHL PARCEL EUROPLUS DOMÉSTICOSUPLEMENTOS Y SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO
8
Suplemento marítimo
(IMO 2020)
Suplemento Definición Precios tarifa publicada 2020
Suplemento por combustible
Según % mensual aplicable, actualizado en www.dhlparcel.es
Mercancías de difícil
manipulación1
Aplicable a envíos en los que uno de sus bultos tenga una medida superior a 2 metros o pese más de 500 kgs (no
paletizados) o de más de 1.000 kgs
30% sobre porte neto
MD31Aplicable a envíos en los que uno de
sus bultos tenga una medida superior a 3 metros
30% sobre porte neto Mínimo 75,00 €
Entrega en grandes
superficies
Aplicable a envíos entregados en GS que requieran gestión adicional de cita concertada, largo tiempo de
entrega, etc
7% sobre porte neto Mínimo 3,00 €
Baja densidad
Aplicable a envíos entregados en áreas remotas.Consultar códigos
postales sujetos en www.dhlparcel.es
20% sobre porte neto Mínimo 3,00 €
Aplicable a envíos entregados en una localidad distinta a la capital de pro-vincia. Consultar localidades exentas
en www.dhlparcel.es
Ver en página 6
Seguro a todo riesgo
Aduanas
Gestión aduanera a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar 20,50€
Gestión aduanera a Canarias para envíos de bajo valor
5,00€
Servicio contra reembolso
Pago contra reembolso de tus mercancías
5% del valor declarado
Valor máximo por envío: 5.000€
Destino ES: Min 4,00€ Máx 150,00€
Destino PT: Mín 13,00€ Máx 150,00€
Devolución de albaranes firmados por el destinatario
Devolución de tus propios albaranes firmados por el
destinatario3,00€
Tercer intento de entrega
DHL realiza hasta tres intentos de entrega de tus mercancías si por causas ajenas no se pudiera
entregar a la llegada del vehículo a destino
Tarifa de reexpedición
Recogida no estándar
Servicio de recogida en sábados o fuera del horario habitual, con
un suplemento por recogida83,50€
Recogida en otra provincia
Servicio de recogida en un origen distinto al de su ubicación habitual, con un suplemento por
recogida
1,00€
Suplemento Definición Precios tarifa publicada 2020
1 Sujeto a disponibilidad del servicio
% Variable que se aplica sobre la facturación total de
“Portes+Reexpedición”para compensar la fluctuación de los precios del gasóleo
Opción de asegurar los envíos mediante un seguro a todo riesgo
Reexpedición
Suplementos Servicio de Valor Añadido
1% Valor declarado
Valor máximo por envío 100.000€
Prima mínima por envío 5,40€
Aplicable a envíos en los que el trans-porte o parte del mismo se realice por
vía marítima
Consultar tarifa aplicable en www.dhlparcel.es
ENVÍOS A EUROPA
DHL PARCEL EUROPLUSINTERNACIONAL
DHL PARCEL
dhlparcel.es
DHL PARCEL EUROPLUS INTERNACIONALTARIFAS POR ZONA
10
ES
PT
FR
IT
CH
DE
GB
IE
LUBE
NL
DK
PL
CZ
ATHU
SK
HRSI RO
BG
GR
LT
LV
EE
FI
SE
NO
Tabla de zonas
ZONA 1: Francia, Bélgica, Italia, Mónaco.
ZONA 5: Noruega, Suiza, Liechtenstein, San Marino.
ZONA 2: Alemania, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido.
ZONA 3: Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia
ZONA 4: Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría,
KILOS ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5
1 81,72 87,49 99,08 113,25 115,40
2 82,58 91,72 103,00 114,54 116,03
3 92,38 98,61 107,09 120,98 122,13
4 102,18 105,51 111,19 127,42 128,24
5 111,97 112,42 115,30 133,86 134,35
6 118,47 119,69 123,58 141,61 142,64
7 124,97 126,97 131,87 149,35 150,93
8 131,48 134,24 140,15 157,10 159,22
9 137,96 141,52 148,44 164,84 167,50
10 144,46 148,80 156,72 172,58 175,79
11 147,31 153,62 166,70 184,21 187,35
12 150,15 158,44 176,67 195,84 198,92
13 152,99 163,26 186,65 207,47 210,48
14 155,84 168,08 196,62 219,09 222,04
15 158,68 172,90 206,59 230,73 233,61
16 161,52 177,72 216,57 242,36 245,17
17 164,37 182,54 226,55 253,99 256,73
18 167,22 187,36 236,53 265,63 268,30
19 170,05 192,18 246,50 277,25 279,87
20 172,90 197,00 256,48 288,88 291,42
21 173,44 199,18 260,88 293,02 295,41
22 173,99 201,36 265,28 297,14 299,40
23 174,53 203,54 269,67 301,28 303,39
24 175,08 205,71 274,07 305,40 307,38
25 175,62 207,89 278,47 309,55 311,37
KILOS ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5
26 176,17 210,08 282,87 313,67 315,35
27 176,70 212,25 287,27 317,81 319,34
28 177,25 214,43 291,67 321,93 323,33
29 177,79 216,60 296,06 326,07 327,32
30 178,34 218,77 300,47 330,20 331,31
35 181,53 225,95 309,39 342,22 344,73
40 182,99 231,00 315,39 351,03 354,93
45 184,44 236,05 321,39 359,83 365,15
50 185,91 241,09 327,39 368,64 375,35
55 187,36 246,14 333,38 377,44 385,56
60 188,83 251,18 339,39 386,24 395,77
65 190,28 256,24 345,39 395,05 405,98
70 191,75 261,29 351,39 403,85 416,18
80 209,29 288,61 384,64 442,97 457,96
90 226,82 315,93 417,89 482,10 499,77
100 244,37 343,25 451,13 521,21 541,55
200 427,87 628,35 798,67 930,01 977,94
300 606,67 906,84 1.137,52 1.328,76 1.403,90
400 808,79 1.213,45 1.515,23 1.766,14 1.867,13
500 1.010,92 1.520,06 1.892,94 2.203,54 2.330,36
600 1.213,02 1.826,67 2.270,66 2.640,93 2.793,59
700 1.415,15 2.133,27 2.648,38 3.078,34 3.256,82
800 1.617,27 2.439,87 3.026,09 3.515,73 3.720,06
900 1.819,39 2.746,48 3.403,82 3.953,11 4.183,27
1 000 2.021,51 3.053,09 3.781,52 4.390,51 4.646,50
Precio / kg>1 000kgs 2,021 3,054 3,782 4,391 4,645
• de 1 kg hasta los 70 kg
• de 5 kg de 71 kg hasta 300kg
Los precios son en € y se cobran por tramos:
Letonia, Lituania, Polonia, Rep.Checa, Rumanía
• de 50 kg de 301 hasta 500kg
• de 100kg para más de 500 kg
DHL PARCEL EUROPLUS INTERNACIONALESPECIFICACIONES DEL SERVICIO, SUPLEMENTOS Y SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO
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Justificante de entrega
Servicio de entrega de copias de comprobantes de entrega 5,00€
Declaración de exportación
Gestión aduanera de envíos a Canarias/ Andorra / Ceuta / Melilla /
Gibraltar20,50€
Declaración exportación / impor-tación internacional
Gestión aduanera de envíos a/desde destinos internacionales no
comunitarios31,00€
Administración tasas aduanas
Cargo en concepto de reversión a origen de gastos de aduanas generados
en destino
18,00€
GoGreen - neutralización de
emisiones
Servicio de compensación emisiones C02
0,10€/kg (0,02€/kg dom.) Min 0,10€
GoGreen - estimación
de emisiones
Estimacion de las emisiones de C02 (por informe anual)
200,00€
GoGreen - huella del carbono Informe anual huella de carbono 300,00€
Suplemento por combustible
Entrega área remota
Entregas en zonas remotas. Aplicación para envíos de exportación
Recogida área remota
Recogida en zonas remotas. Aplicación para envíos de importación
0,30€ /kg Mínimo 20,00€ / envío
Correción de la dirección
Gestión de incidencias por dirección incorrrecta 10,00€
Bulto3 con dimensiones excedidas
Suplemento aplicado a envíos que contienen bultos con al menos 1
dimensión superior a 120 cm40,00€
Bulto3 con exceso de peso
Suplemento aplicado a envíos que contienen bultos de peso real o
superior a 70kg. 40,00€
Suplemento marítimo
(IMO 2020)
Aplicable a envíos en los que el transporte o parte del mismo se realice
por vía marítima
Consultar tarifa aplicable en www.dhlparcel.es
Cargo para compensar la fluctuación de los precios de los carburantes
Opción de asegurar los envíos mediante un seguro a todo riesgo
Suplementos
Servicio de Valor Añadido
Dimensiones1Mín. 15 x11x 3,5cm
Máx. bulto encintable 120x60x60cm Máx. palet 120x120x160cm
Peso MáximoHasta 31,5kgs para bultos no paletizados
Hasta 300kgs para bultos paletizados2 Hasta 1.000kgs / envío
Máximo bultos por envío 99 bultos 3 palets
Mercancía voluminosaSe considera mercancía voluminosa y es facturada como tal, aquella que no supera el ratio de 200 kilogramos por
metro cúbico
Especificaciones del servicio
Según % mensual aplicable, actualizado en www.dhlparcel.es
0,30€ /kg Mínimo 20,00€ / envío
Suplemento Definición Precios 2020
Suplemento Definición Precios 2020
1 Longitud máxima pieza no paletizada 300 cm.2 Los bultos que pesen más de 31,5kg deben ser embalados en un conteneder que se pueda mover con medios mecánicos o estar paleti-zados y deben ser apilables.
Seguro a todo riesgo4
3 Incluido palets.4 Sólo disponible en exportación.
1% Valor declarado
Prima mínima por envío 10€
ÁREA DE CLIENTES MYDHL PARCEL, EPOD, ETIQUETAS 10, EBILLING
HERRAMIENTAS ONLINE
DHL PARCEL
dhlparcel.es
DHL PARCEL EUROPLUS HERRAMIENTAS ONLINE
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MyDHL Parcel automatiza la gestión de tus envíos y el seguimiento de los mismos. Los in-formes generados te proporcionarán total visi-bilidad y control de tus cuentas.
Flexible. Se puede personalizar para adaptar-se a tus necesidades.
Mayor control. Genera y envía informes dia-rios por email que te permiten reaccionar y to-mar decisiones rápidamente.
¿Qué necesitas? Una cuenta con DHL, un or-denador con acceso a Internet y correo elec-trónico, una impresora láser o impresora de etiquetas.
MyDHL Parcel
Epod/ Conforme de entrega
Etiquetas 10DHL Billing
Accede a un espacio privado diseñado ex-clusivamente para clientes de DHL Parcel donde podrás realizar todo tipo de gestio-nes relacionadas con tus envíos.
¡Es muy sencillo! Solo necesitas un núme-ro de cuenta de cliente para disfrutar de toda las funcionalidades de tu área de cliente:
• Realiza el seguimiento de tus envíos• Visualiza comprobantes de entrega• Solicita órdenes de entrega• Consulta el histórico de recogidas • Gestiona tus envíos online• Personaliza tus vistas• Descarga tus informes
Servicio gratuito de emisión y gestión de facturas electrónicas para clientes del servicio DHL Parcel Europlus con cuenta.
Automatiza tus envíos terrestres con Eti-quetas 10. Una herramienta de escritorio que te permitirá:
• Imprimir documentación de los envíos
• Importar listas de destinatarios• Trabajar en red• Mantener un histórico de envíos• Exportar datos
Área de clientes
Ponemos a tu disposición una serie de herramientas que te permitirán realizar gestiones online de una forma sencilla.
• Área de clientes• My DHL Parcel• Epod / Conforme de entrega• DHL Billing• Etiquetas 10
Documento con la captura de la ima-gen de los detalles de entrega y la firma de la persona que ha recibido el envío.
Podrás ver, descargar, imprimir o en-viar por email el conforme de entrega, tan solo una hora después de que ésta haya sido realizada.
dhlparcel.es
Más información en:
TÉRMINOS Y CONDICIONESGENERALES DE TRANSPORTE
DHL PARCEL
dhlparcel.es
DHL PARCEL ESPAÑATÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE
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1. Alcance
1.1 Los presentes Términos y Condiciones son de aplicación a los siguientes servicios de transporte (los “Ser-vicios”):
DHL Parcel Europlus Doméstico Envíos entre empresas con origen o destino España y Portugal.
DHL Parcel Europlus Internacional Envíos entre empresas con origen o destino España y Europa (excep-to Portugal).
DHL Parcel Iberia Envíos desde empresas con entrega a particulares, con origen o des-tino España y Portugal.
DHL Parcel Return Iberia Envíos de retorno desde particulares a empresas, con origen o desti-no España y Portugal.
DHL Parcel ConnectEnvíos desde empresas con entrega a particulares, con origen Espa-ña y destino internacional (países red Parcel Europe, excepto Portu-gal).
DHL Parcel Return ConnectEnvíos de retorno desde particulares a empresas con origen fuera de España (países red Parcel Europe, excepto Portugal) y destino Espa-ña.
DHL Parcel For You Iberia (sólo online)
Envíos entre particulares con origen en un Servicepoint de DHL y destino España y Portugal.
DHL Parcel For You Internacional (sólo online)
Envíos entre particulares con origen en un Servicepoint de DHL y destino internacional (países red Parcel Europe, excepto Portugal).
1.2 Al contratar los Servicios de DHL, usted como remitente, acepta tanto en su nombre como en nombre del receptor del Envío (“destinatario”) y de cualquier otra persona con interés en el Envío, que los presentes Térmi-nos y Condiciones se apliquen a los Servicios.1.3 El término “Envío” incluye todos los paquetes que viajen bajo la misma carta de porte, pudiendo ser trans-portados por cualquier medio de transporte que DHL elija en los tramos no terrestres. La “Carta de porte” (in-cluyendo las versiones electrónicas) deberá incluir un identificador del Envío o documento producido por DHL, o algún sistema automatizado del remitente como una etiqueta, código de barras o nota de entrega. Cada Envío constará de un paquete, a menos que un Servicio permita el envío de varios paquetes bajo una misma Carta de porte. La responsabilidad por cada Envío transportado se limitará a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Si el remitente requiere una mayor protección, podrá contratar un seguro con un coste adicional.1.4 Los Servicios incluyen el transporte de Envíos desde la recepción del mismo por parte de DHL hasta su re-parto, incluyendo asimismo los servicios opcionales o servicios auxiliares adicionales seleccionados.1.5 No se aplicará ningún otro término ni condición del remitente a los Servicios.
2. Envíos inaceptables
El remitente está de acuerdo en que un Envío se considere inaceptable y, por tanto, quede excluido del trans-porte (“Envío Prohibido”) si:a) Contiene falsificaciones, copias sin licencia de productos, no respeta las restricciones comerciales o embar-
gos aplicables, o está siendo enviado a una parte denegada (por la ONU, la UE, Estados Unidos u otro listado público), o se trata de cualquier otro artículo que no se pueda transportar legalmente;b) Requiere un manejo o permisos especiales, incluida la mercancía perecedera que requiere control de tem-peratura o humedad;c) Tiene un embalaje inadecuado o defectuoso;d) Contiene animales vivos o plantas, o restos humanos o de animales;e) Está clasificado como material peligroso, mercancía peligrosa, prohibida o contiene artículos restringidos por cualquier organización pertinente; por la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) o por la ICAO (Organización de Aviación Civil Internacional) para los Envíos transportados por aire, o por el ADR (Acuerdo Eu-ropeo relativo al Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera) en el caso de Envíos trans-portados por carretera; *f) Su valor bruto (incluido el IVA) es superior a 25.000 euros por Envío (siempre se aplicarán los límites de responsabilidad de DHL); **g) Contiene metales preciosos, joyas y piedras preciosas con un precio de compra de más de 50 euros por pieza y tiene un valor total de más de 500 euros por envío. Objetos de arte, antigüedades, piezas únicas u otros obje-tos de valor especial y de “alto riesgo”, dinero en efectivo, tarjetas bancarias, instrumentos negociables, sellos, valores, acciones y letras de cambio;h) Contiene armas, pseudo armas, munición o artículos de uso militar.DHL no tiene la obligación de verificar si un Envío es inaceptable. Si existe la sospecha razonable de encontrar-se ante cualquier Envío Prohibido o por seguridad, aduanas u otros motivos regulados, DHL tendrá derecho a abrir e inspeccionar un Envío. La inspección por parte de DHL no liberará al remitente de sus obligaciones. Si un Envío es considerado inaceptable, DHL podrá (i) rechazar el Envío sin dar los motivos, (ii) devolver el Envío a costa del remitente o mantener el Envío para ser recogido por el remitente, o (iii) aceptar y transportar el Envío sin notificárselo al remitente y, posteriormente, solicitar un cargo adicional por haberse requerido el manejo especial del mismo.
3. Obligaciones del remitente
El remitente tiene las siguientes obligaciones:a) Preparar y empaquetar adecuadamente el Envío para garantizar un transporte seguro con el cuidado habi-tual en su manejo mediante sistemas automatizados;b) (i) etiquetar adecuadamente el Envío e (ii) incluir en el Envío la dirección completa del destinatario y del remi-tente. Cualquier declaración del valor proporcionada para aduanas o para otros fines informativos no se enten-derá expresamente como una declaración de interés o valor, en el sentido de las convenciones internacionales de transporte (por ejemplo, CMR, Convenio de Montreal) y disposiciones de los bienes asegurados en virtud de la UPU o de cualquier disposición aplicable comparable que prevea una ampliación de la responsabilidad como consecuencia de dicha declaración;c) obtener todas las autorizaciones necesarias en relación con los datos personales facilitados a DHL, incluyen-do los datos del destinatario que pudieran ser necesarios para el transporte, despacho de aduanas y entrega, tales como la dirección de correo electrónico y número de teléfono; yd) cumplir con todos los requisitos de aduanas, importación, exportación, sanciones, embargos y otras leyes y reglamentos, y adjuntar al Envío cualquier documento que sea necesario para cumplir con las leyes y regla-mentos aplicables. DHL no tiene ninguna obligación de verificar la exactitud e integridad de los documentos. Si faltara algún documento, el remitente lo enviará inmediatamente, a más tardar dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles. A falta de recepción en dicho plazo, DHL podrá tratar el Envío como Envío Prohibido en virtud de la Sección 2.
DHL PARCEL ESPAÑATÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE
16
El remitente deberá indemnizar y mantener indemne a DHL por cualquier pérdida o daño que se derive de la falta de cumplimiento por parte del remitente de las leyes o reglamentos aplicables y de sus obligaciones contenidas en las secciones 2 y 3. Dicha indemnización incluye los daños causados a las personas, instalacio-nes, terceros o a otros Envíos debido a la entrega a DHL de Envíos Prohibidos, así como las sanciones, multas, acciones y reclamaciones interpuestos por las autoridades debido a las infracciones en materia de aduanas o el incumplimiento de las leyes de importación y exportación por parte del remitente.
4. Servicios y obligaciones de DHL
4.1 Entrega:Servicios con entrega a empresas: DHL transportará los Envíos a su destino y los entregará en la dirección del destinatario especificada por el remitente, salvo indicación expresa en otro sentido. Los Envíos a direcciones con un área de recepción central serán entregados a esa zona. En ausencia del destinatario o de otra persona en el domicilio, o cuando DHL no pueda razonablemente hacer la entrega, el envío será almacenado en la delega-ción de DHL de destino. DHL informará al destinatario de tal falta de entrega. Si el peso o volumen del Envío, o las características funcionales del inmueble no permiten a una persona la entrega en la dirección especificada, ésta se efectuará a puerta de calle con los medios de descarga facilitados por el consignatario o en la delega-ción de DHL de destino.Servicios con entrega a particulares: DHL transportará los Envíos a su destino y los entregará en la dirección es-pecificada por el remitente, que podrá ser un Servicepoint de DHL o la dirección del destinatario. En este último caso, en ausencia del destinatario o de otra persona en el domicilio o cuando DHL no pueda razonablemente hacer la entrega, DHL podrá entregarlos a un vecino del destinatario o mantenerlos guardados para su recogida por el destinatario en un Servicepoint de DHL o en una instalación de almacenamiento similar por un período de 10 días naturales a contar a partir del día siguiente al día del aviso de DHL al cliente. Si el peso o volumen del Envío, o las características funcionales del inmueble no permiten a una persona la entrega en la dirección especificada, ésta se efectuará a puerta de calle. ***4.2 DHL podrá utilizar dispositivos electrónicos para dejar constancia de la entrega de un Envío. Dicha docu-mentación electrónica constituirá una prueba suficiente de la entrega.4.3 Si un Envío se considera que es inadmisible de conformidad con la Sección 2, se ha infravalorado a efectos aduaneros, el destinatario no puede ser identificado o localizado, o se niega a la recepción o al pago de los gastos de aduana u otros gastos del Envío, DHL hará esfuerzos razonablemente necesarios para devolver el Envío al remitente a costa del remitente. En su defecto y cuando la ley aplicable lo permita, el envío podrá ser liberado, eliminado o vendido de conformidad con lo dispuesto en la ley y sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad respecto al remitente o cualquier otra persona, y se aplicarán las ganancias a los gastos de aduana, gastos de envío y a los costes administrativos relacionados, tras lo cual las ganancias restantes serán devueltas al remitente. Cuando la legislación local lo permita, DHL tendrá derecho a destruir cualquier Envío que cualquier ley impida a DHL devolver al remitente, así como cualquier Envío de mercancías peligrosas o de mercancías perecederas.4.4 DHL hará todo el esfuerzo razonable para entregar el Envío de acuerdo con sus tiempos de tránsito regu-lares y que son estimados.4.5 DHL podrá seleccionar la ruta para el transporte y subcontratar la totalidad o parte del Servicio.4.6 DHL pondrá a disposición del destinatario opciones de entrega alternativas, como “Entrega en Service-point”, “Día de entrega preferido” o “Entrega en Vecino”, quien deberá residir con proximidad inmediata al lugar de entrega original. En caso de que no pueda realizarse alguna de las entregas mencionadas, DHL procederá según descrito en el punto 4.1.DHL no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida causados al remitente o destinatario
como consecuencia de la elección de alguna de las modalidades de entrega anteriormente citadas y por lo tanto, no imputable a circunstancias bajo el control de DHL.4.7 Los Envíos no pueden ser enviados a apartados de correos o códigos postales.4.8 Puede encontrar más detalles acerca de los Servicios y opciones de entrega de DHL disponibles para cada producto en cada país, en www.dhl.com, en el servicio de atención al cliente o en un Servicepoint de DHL.
5. Cargos y derechos
A no ser que se acuerde de otra manera:5.1 El precio para el transporte y otros Servicios (“Cargos”) se abonará de acuerdo con las tarifas de DHL apli-cables en ese momento. A menos que se especifique lo contrario, los Cargos excluyen impuestos y cargos de aduana (“Derechos”). El remitente deberá pagar los Cargos antes de la realización del Envío y DHL solicitará al destinatario pagar o reembolsar los Derechos.5.2 El remitente o el destinatario, cuando DHL actúe en nombre del destinatario, deberá pagar o reembolsar a DHL todos los Cargos y Derechos debidos por Servicios prestados por DHL o en los que haya incurrido DHL en nombre del remitente o del destinatario. Se requerirá el pago de los Derechos antes de la entrega. El pago realizado por el destinatario liberará al remitente de sus responsabilidades de pago.5.3 Es responsabilidad del remitente informar adecuadamente al destinatario de los Cargos y Derechos pre-vistos. Si el destinatario se niega a pagar los Cargos y Derechos adeudados, ello se considerará una negativa a aceptar la entrega y el remitente seguirá siendo responsable solidario de dicho pago. En el caso de que ninguna de las partes acceda a pagar dichos Cargos y Derechos, DHL actuará según lo establecido en el apartado 4.3.
6. Responsabilidad de DHL
6.1 La responsabilidad de DHL en relación a cualquier Envío está limitada con arreglo a las siguientes disposi-ciones obligatorias:a) Para los Envíos internacionales transportados por carretera, la responsabilidad de DHL será o se considerará que está limitada por la Convención para el Transporte Internacional de Mercancías por Carretera (CMR) a la menor de (i) el valor actual de mercado o el valor declarado, o (ii) 8,33 Derechos Especiales de Giro por kilogra-mo (lo cual equivale aproximadamente a 10 €/kg). b) Para los envíos nacionales transportados por carretera, la responsabilidad de DHL estará limitada en los términos previstos en la Ley del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías y no podrá exceder de 1/3 IPREM/día/kg (lo cual equivale a 5,98 €/kg);c) Para los Envíos transportados por vía aérea (incluyendo el transporte combinado por carretera o paradas en el camino), la responsabilidad de DHL está limitada por el Convenio de Montreal o el Convenio de Varsovia, según corresponda, o en ausencia de dichos convenios, a la menor de (i) el valor actual de mercado o el valor declarado, o (ii) 19 derechos especiales de giro por kilogramo (lo cual equivale a aproximadamente 23 €/kg).d) Para los Envíos transportados por vía marítima, la responsabilidad estará limitada por lo dispuesto en la legislación de transporte marítimo aplicable.6.2 La responsabilidad de DHL se limita estrictamente a la pérdida y/o daño directos al envío y a los límites por kilogramo establecidos en esta Sección 6. Todos los demás tipos de pérdidas o daños quedan excluidos (incluyendo, pero no limitado a la pérdida de beneficios, ingresos, intereses y futuro negocio), ya sea tal pérdi-da o daño, especial o indirecto, e incluso si el riesgo de tal pérdida o daño fue comunicado a DHL. Excepto que sea de aplicación el Convenio de Montreal, esta limitación no se aplicará a los daños debidos a una conducta dolosa por parte de DHL, o que, de acuerdo con la legislación aplicable, se considere como equivalente a una conducta dolosa.
DHL PARCEL ESPAÑATÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE
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6.3 Salvo que se estipule otro plazo en cualquier ley aplicable, DHL deberá ser notificado por escrito en el mo-mento de la entrega en caso de daño aparente causado al Envío y, a más tardar dentro de los 7 días siguientes a la entrega excepto domingos y festivos en caso de daño o pérdida no aparente. Salvo que se estipule otra cosa en cualquier disposición o ley aplicable, las acciones derivadas del contrato de transporte prescriben al año.
7. Seguro de Envío
7.1 DHL responderá de las pérdidas y/o daños a los Envíos de conformidad con la limitación de responsabilidad establecida en los presentes Términos y Condiciones.7.2 Si el remitente considera insuficiente dicho límite:Para DHL PARCEL EUROPLUS, DHL PARCEL IBERIA y DHL PARCEL CONNECT: puede hacer una declaración de valor y DHL puede proporcionarle un seguro adicional que cubra el valor de los daños o pérdidas causados en un Envío, siempre que el Envío cumpla con los presentes Términos y Condiciones y el remitente dé instruccio-nes por escrito a DHL en este sentido y pague la prima correspondiente.Para el servicio DHL PARCEL FOR YOU IBERIA: DHL le ofrece la posibilidad de concertar un seguro del envío con una cobertura máxima de 200 euros, mediante el pago de la prima correspondiente. DHL le indemnizará por el importe acreditado en la factura, con el límite señalado, siempre que el Envío cumpla con los presentes Términos y Condiciones.7.3 El seguro no cubre pérdidas o daños indirectos, ni la pérdida o daños causados por retrasos. Quedan exclui-dos de la cobertura del seguro indicada en la Sección 7.2:a) La pérdida y daños en los Envíos Prohibidos en virtud de la Sección 2;b) La pérdida y daños en los Envíos causados por un embalaje insuficiente o defectuoso;c) La pérdida y daños en los Envíos causados por el remitente; yd) La pérdida y daños en los Envíos reclamados fuera de los plazos establecidos.7.4 Puede encontrar más detalles del seguro de transporte aplicable a cualquier Servicio disponible en www.dhlparcel.es.
8. Despacho de aduanas
DHL podrá realizar cualquiera de las siguientes actividades en nombre del remitente con el fin de prestar sus Servicios:8.1 Completar todos los documentos, modificar los códigos de productos o Servicios y pagar los derechos e impuestos exigibles por las leyes y reglamentos aplicables.8.2 Actuar como agente de aduanas del remitente para cuestiones relativas al control de la exportación y como destinatario, únicamente con el propósito de designar un agente de aduanas para realizar los despachos de aduana y los ingresos.8.3 Redirigir el Envío al agente de importación del destinatario u a otra dirección, a petición de cualquier perso-na que DHL razonablemente crea que está autorizado.
9. Circunstancias fuera del control de DHL
DHL no es responsable por ninguna pérdida o daño causado por circunstancias que estén fuera del control razonable de DHL. Estas circunstancias incluyen, pero no se limitan a (i) daño eléctrico o magnético o supresión de imágenes electrónicas o fotográficas, datos o grabaciones; (ii) cualquier defecto o característica relacionada con la naturaleza del Envío, incluso si éste es conocido por DHL; (iii) cualquier acto u omisión de una persona no empleada o contratada por DHL (por ejemplo, el remitente, el destinatario, un tercero, agentes de aduanas
u otro funcionario del gobierno); (iv) cualquier evento de fuerza mayor (por ejemplo, terremotos, ciclones, tor-mentas, inundaciones, niebla, guerra, accidente de avión, embargo, disturbios, conmoción civil o acción indus-trial; y (v) cualquier otro motivo previsto en la ley aplicable.
10. Otros
10.1 DHL recogerá, almacenará y procesará los datos personales facilitados por el remitente o el destinatario cuando sea necesario para la prestación de los Servicios, de conformidad con las leyes aplicables y la política de Privacidad de Datos de Deutsche Post DHL disponible en www.logistics.dhl/content/dam/dhl/local/es/core/documents/pdf/es-legal-política-de-privacidad-de-datos-dpdhl-es.pdf. DHL notificará a los tribunales y auto-ridades públicas los datos de los clientes que puedan ser legalmente requeridos.10.2 La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará a ninguna otra disposición de estos Términos y Condiciones. Las partes deberán sustituir la disposición ineficaz por una nueva disposición que sea efectiva y se corresponda, dentro de lo posible, al significado y el propósito de la disposición que ha sido reem-plazada, y respete los otros Términos.10.3 DHL y el Cliente que no sea consumidor o usuario, según la definición dada por la normativa española, acuerdan someter las disputas en relación con los presentes Términos y Condiciones y/o Servicios prestados a los Juzgados y Tribunales de San Sebastián y se regirán por la ley del país de origen del Envío. El remitente se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción, salvo que contradiga la ley aplicable.
*Para el envío de mercancías peligrosas en cantidades limitadas (LQ) y baterías de litio contacte con atención al cliente de DHL.**Limitación no aplicable a Servicios DHL PARCEL EUROPLUS.***Para envíos con destino internacional excepto Portugal y España, la entrega en vecino y/o el plazo de permanencia en Servi-cepoint puede variar en función del país de destino.
DHL PARCEL ALBACETE
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