tarea individual semana 5 mercadotecnia

7/25/2019 Tarea Individual Semana 5 MERCADOTECNIA

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ULA

UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA CAMPUS EJECUTIVO EL ROSARIO

MAESTRA EN ADMINISTRACIN

PROGRAMA: MERCADOTECNIA.

Tarea individa! N"#. $

TEMA: Ter%era en&re'a de! (!an de %)#er%ia!i*a%i+n.

A!#n): C,RISTIAN -IGUEROA CONTRERAS

-a%i!i&ad)r: MAURICIO ,ERNANDE RE/ES
http://moodlewa3.ula.edu.mx/moodle_preprod/course/view.php?id=10788http://moodlewa3.ula.edu.mx/moodle_preprod/user/view.php?id=33811&course=1http://moodlewa3.ula.edu.mx/moodle_preprod/user/view.php?id=33811&course=1http://moodlewa3.ula.edu.mx/moodle_preprod/course/view.php?id=10788


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NDICE

In&r)d%%i+n000000.000000000000.0.1

De2arr)!!) de &e#a 000000000.............................3

C)n%!2i)ne2 (Incluye una autoevaluacin de tu desempeodesarrollando este trabajo, Qu haras diferente si volvieras ainiciarlo?, mo puedes aplicar estos conocimientos dentro de tucampo laboral?!""""""""""""""""""41

5i6!i)'ra78a0000000000000000000.0.43

INTRODUCCION.


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P!an de C)#er%ia!i*a%i+n

La comercializacin es el conjunto de actividades realizadas por la empresa para lograr que el bien oservicio que ofrece est al alcance de los consumidores.

La funcin de la comercializacin se realiza integralmente cuando se efecta la venta. El cierre de la ventaindica que se ha logrado el propsito de la comercializacin.

Durante la venta se intercambian bienes y servicios. En la actividad de la venta se establece una relacinentre el vendedor y el comprador y en donde ambos manifiestan inters.

Los aspectos en la funcin de comercializacin son los siguientes

9 De7ini%i+n de !a e#(re2a.!on esto precisa cu"l es el negocio de la empresa# si es comercial# industrial o de ambos giros# si produceart$culos o servicios y si fabrica un solo producto o una l$nea de productos etctera.

4 Ne%e2idade2 ) de2e)2 ;e 2a&i27a%en !)2 (r)d%&)2 de !a e#(re2a.Esto permite determinar el mercado potencial de la empresa% es decir# todos los consumidores quedemandar$an los productos de la empresa si fuese la nica que los proporcionase.

1 C

3 La2 %ara%&er82&i%a2 de! (r)d%&) ;e #e=)r %)n&ri6>en a 2a&i27a%er !a ne%e2idad ) de2e) de!%)n2#id)r.Estas caracter$sticas permiten comparar los productos de las empresas para saber si se puede mejorar lacalidad del producto o si debe reducirse el precio de la mercanc$a para ser competitivo.

$ ?@ e2 !) ;e #an&iene in&ere2ad)2 a 22 %!ien&e2.Es decir# cu"les son las caracter$sticas del producto o de la venta que invitan al consumidor a volver acomprar en el mismo lugar. +!ercan$a del local, +-entileza del vendedor, +!umplimiento de las garant$as,#

etctera.

E! (re%i) de! (r)d%&) %)#) 7a%&)r de %)#(e&i&ividad de! #i2#).Esto depender" de si se trata de un producto nuevo# pr"cticamente sin competencia o de un producto similara otros que la competencia ha desarrollado.

B C

C

9 La e2&i#a%i+n de !a %an&idad de (r)d%&)2 ;e e2 ()2i6!e vender./e propone como meta incrementar las utilidades de la empresa. Esto supone una planeacin adecuada dela cantidad de ventas que espera realizar en un periodo determinado.

DESARROLLO DEL TEMA.


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In&r)d%%i+n:

a F?i@n e2 !a e#(re2a #a(a de a%&)re2 in&ern)2 > eH&ern)2 en&)rn)

EMPRESA AMOVIL KDi2&ri6id)r A&)ri*ad) Te!%e!.

En 0&ico e&isten actualmente m"s de 12 millones de l$neas mviles# que representan unapenetracin de 34.56# en otras palabras# cuatro de cada cinco me&icanos pueden comunicarseunos con otros a travs de un aparato o acceso mvil. Del total# 37.86 pertenecen al sistema deprepago# lo que significa que casi 39 millones de l$neas funcionan bajo este esquema. En general#este tipo de planes presentan un nivel de consumo m"s bajo# destacando que este tipo deconsumidores son precisamente los que presentan los niveles m"s bajos de conectividad.

La empresa en estudio :;0vil tiene como objetivo principal la distribucin y comercializacin decelulares en todas las marcas que (elcel ofrece en 0&ico# los cuales estar"n al alcance de losusuarios y en funcin de sus necesidades tomando en cuenta los precios# calidad y los serviciosque estos le prestan.

/e trata de una empresa me&icana fundada en 8117# por dos jvenes emprendedores# l$deres# conuna gran visin de negocio promover servicios de comunicacin y posicionarse en el mercadocomo el nmero 8.

:l d$a de hoy acapara cerca del 746 del mercado de telefon$a mvil con (elcel

Desde su fundacin hace 83 aE:0?/ @ /:(A/:!E0?/ BE!E/AD:DE/C.

/on una empresa honesta y comprometida con nuestros clientes# ellos son nuestro motor.!ontamos con un equipo de personas profesionales# comprometidas y capacitadas# que hacen ladiferencia.


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6 O6=e&iv)2 de! (r)d%&) ) 2ervi%i) )6=e&iv)2 de !a e#(re2a

MISION.

/er el l$der en la venta de soluciones de telecomunicaciones mvil# creando emociones ye&periencias que mejoran la vida de nuestros clientes mediante el trabajo en equipo y dentro de unproceso de mejora continua.

VISION.

/er la mejor organizacin que brinda soluciones en comunicacin 0vil.

VALORES.

/ervicio onestidad

Lealtad >espeto !ompromiso (rabajo en equipo.

O5JETIVOS

orto pla#o$

Ancursionar en el gusto de los clientes al tener una gama de productos y servicios abarcando tantoequipos celulares como planes de servicios y accesorios para las necesidades de todo el pblico.

%ediano pla#o$

!ubrir de manera eficaz los canales de distribucin de los productos elaborados con los mejoresest"ndares de calidad.

&ar'o pla#o$

El principal objetivo es a un m"&imo de a


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% U6i%a%i+n de 2ede2 )7i%ina2 de !a e#(re2a

/e cuenta con las oficinas corporativas ubicadas en 'resa /alinillas F52G# do 'iso# !ol ArrigacinDeleg. 0iguel idalgo# (elfono 4G17 1G5G% as$ como con 3G sucursales distribuidas en D..#Estado de 0&ico# idalgo# 0orelos y Huertaro# /an Iuan del >$o y Len.

d FC+#) (!anea !a e#(re2a e! !)'r) de 22 )6=e&iv)2 nive!e2 de (r)d%%i+n >v)!#en de ven&a2

orto pla#o$

Desplegando una campa


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aprovechado aun dentro de nuestro mercado% es decir clientes y consumidores de ciudades macrocomo 0onterrey# -uadalajara y /L'.

En mediano y largo plazo se tiene la obligacin por toda la infraestructura que se generar" en laempresa de ser l$deres en el medio mantenindose en ese estatus con productos y servicios dealta calidad y competencia respecto a los dem"s proveedores.

7 Ven&a=a2 %)#(e&i&iva2 de! (r)d%&)

En todo 0&ico# las dem"s compa


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6 En ;@ (ar&e de !a %adena de #er%ad)2 6


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M@Hi%) )*,+ mdp -,+. mdp /01

6 Ca(a%idad de (r)d%%i+n (!aneada %)#(arada %)n de#anda de #er%ad)

/e espera que durante el ltimo bimestre G84 y primer bimestre G87 se tenga una demanda demercado de 8#34G.GG con una devolucin de un 6

Del mismo modo# se anuncia un plan de inversin por 7GG mdp entre G84 y G83 para reabastecerlos equipos# accesorios y planificacin de la red telefnica.

% -a%&)re2 eH&ern)2 ;e (eden a7e%&ar !a %)#er%ia!i*a%i+n de! (r)d%&)

:lgunos de los factores e&ternos que pueden afectar la comercializacin de los productos son lossiguientes

La inestabilidad econmica puede afectar el despliegue de estos productos# pues con la

tendencia actual y con e&periencias previas sabemos que mantener un producto yae&istente es dif$cil y por ende comprendemos que un producto nuevo en estos tiempos deincertidumbre es dif$cil que sobreviva# pero confiamos en la infraestructura presente yfutura de nuestra empresa.

La fortaleza y la e&periencia de la competencia# principalmente 0ovistar# :(N( ya que se

tratan de marcas de prestigio y con costos solventes para el mercado.

La falta de comercializacin mediante eventos deportivos en 0&ico como hoy d$a lo tiene

la competencia 0ovistar.

La presencia cada vez m"s amplia de internet# pues adem"s de ofrecer informacin en

te&to# imagen y video# esta se presenta en tiempo real.

d Pre7eren%ia2 de !)2 %)#(rad)re2.

/abemos que los consumidores que tenemos como meta prefieren un equipo celular a costospreferencial y con facilidades de pago as$ como planes de servicio telefnico atractivos% y por talmotivo nos damos a la tarea de la generacin de promociones atractivas para la compra deequipos y accesorios as$ como en planes a ofrecer en la telefon$a.

'ara obtener de igual manera la preferencia del comprador# deberemos incursionar en lareclutacin de figuras destacadas )medio del espect"culo y deportivo* para participar en campa


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De acuerdo a lo comentado previamente algunos de los cambios ser"n los siguientes

Innovacin 2ecnol'ica: esta ser" tanto ennuevas tecnolog$as)implementacin desistema*# procesos o mejoramiento de ambas.

omunicacina travs de diversos canales

De#anda2 de! #er%ad):

a Ma(a de %)#(e&id)re2 ()&en%ia!e2
https://es.wikipedia.org/wiki/Nuevas_tecnolog%C3%ADashttps://es.wikipedia.org/wiki/Nuevas_tecnolog%C3%ADashttps://es.wikipedia.org/wiki/Nuevas_tecnolog%C3%ADas


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6 O7er&a de (r)d%&)2 > 2ervi%i)2 de !a %)#(e&en%ia > 22 %ara%&er82&i%a2K(re%i) %a!idad v2 ne2&r) (r)d%&) e&%.. In%!ir %adr) %)#(ara&iv) %)n!)2 (r)d%&)2 de !a %)#(e&en%ia

Se'#en&) A M+vi! Te!%e! P!an C)#nidad%)#(e&en%ia

Ren&a Men2a! 1. $.

Min&)2 in%!id)2 91 #in 9 #in

M5 in%!id)2 9$ M5 9 M5

N"#er)2 7re%en&e2 4

SMS in%!id)2 4 9

SMS adi%i)na! .$$ 9.9

A(!i%a (r)#)%i)ne2vi'en&e2

-

C)n&ra&a%i+n de 2ervi%i)2adi%i)na!e2

-

E;i() 3G > 2#ar&()ne2'ra&i2 a (ar&ir de (!an a 9

#e2e2

-

Pr)#)%i+n de %)#(ra2de e;i()2 a! %)n&ad)

-


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Ca#6i)2 de e;i() a!#)#en&) ()r de7e%&)2

-

% P)r%en&a=e de! #er%ad) &)&a! ;e de&en&a %ada %)#(e&id)r

d P)r%en&a=e de! #er%ad) ;e (ede e2(erar )6&ener ne2&r) (r)d%&)K(r)>e%%i)ne2 de ven&a2

/e espera que durante el resto del G84 y primer trimestre del G87 a


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En general# el pblico desea servicios de calidad y mejoras acorde a lo que se paga )equipocelulares# planes de renta# accesorios# etc.* as$ como facilidades de pago para la obtencin delequipo telefnico deseado.

=:;0vilC brindar" a travs de la empresa (elcel planes que se ajusten a las necesidad de cadacliente# es decir ser"n personalizados.

En el caso de equipos celulares se podr" dar la obtencin de adquirirlos a meses sin intereses parano desembolsar la cantidad monter$a en una sola e&hibicin as$ como la implementacin depromociones frescas para hacer sentir integrado a los clientes as$ como a los posibles ingresos a lacompa !ar') (!a*)

/e espera que durante el resto del G84 y primer trimestre del G87 a


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A((!e 19.4 7.96 92.4 5.96

N)ia 33.8 4.26 887.2 3.96

LG 77.8 9.56 4G.4 5.76

,aei 7.9 9.86 97.3 5.86

O&r)2 44.8 58.6 995.7 3.36

T)&a! 87G1.2 8GG6 8953.5 8GG6

P!ane2 de !a e#(re2a a !ar') (!a*)

0antener el gusto y la preferencia de la poblacin# aumentando as$# el posicionamiento dentro delmercado digital a un 246 para continuar como l$der en empresa distribuidora de equipos celularesy dem"s servicios.

An

-ORTALEAS:

/e cuenta con una gran infraestructura para el surtido y la distribucin. /e cuenta con el respaldo de la marca (elcel de reconocida calidad# posicionada y

preferida en gran parte de la poblacin. /e cuenta con e&celentes tiempos de distribucin de los productos. /e cuenta con el mayor nmero de surtido de equipos# accesorios y mejora en los planes a

ofrecer.

AMENAAS:

La recesin econmica mundial# provoca especulacin entre los consumidores y las ventaspodr$an disminuir.

Anternet es un medio informativo en tiempo real que est" superando a los medios escritos. uerte competencia a nivel de precios y productos similares.

DE5ILIDADES:

Los mtodos de propaganda mediante radio# televisin e internet son m$nimos acomparacin de las dem"s compa


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La poblacin busca promociones constantes ya que de lo contrario se ir" con el precio m"sbajo.

OPORTUNIDADES:

/e est" tomando el proceso de crecimiento en tiempo y forma hacia la meta propuesta)G87*.

Bo e&isten sucursales con el surtido a ofrecer en plazas como 0onterrey# -uadalajara y/L'.

Derivado del respaldo de la marca )(elcel* y al ser una marca representativa teniendoconvenios estratgicos con diferentes industrias en el mercado# por lo cual ser$a m"s f"cilpublicitarse en diversos medios.

(iene un gran valor de marca por lo que el ingreso de nuevos productos o servicios ser"mucho m"s f"cil.

B. De&er#ina%i+n de (re%i)2 de! (r)d%&) ) 2ervi%i)

a Pre%i) ;e e! %)n2#id)r e2&< di2(e2&) a (a'ar ()r e! (r)d%&).

El precio ha dejado de ser una funcin del costo para transformarse en un valor para alguien% nocabe duda de que el precio ser" esencial en la estructura de valor de nuestro producto# y es unatributo determinante en la eleccin por parte del consumidor. Bo podemos imaginar la pol$tica deprecios aislada de una pol$tica integrada de mareting.

'ara la generacin de estrategia de precios deber" necesariamente ser definida de acuerdo conlos fundamentos del mareting# orient"ndose al consumidor y no limit"ndose a enfocar el problemaslo desde la perspectiva de la empresa. En funcin de ello =:;mvilC otorgar" productos quetengan un costo tal que le permita a la empresa obtener sus objetivos de rentabilidad#comercializando el producto a un precio que sea m"&imo# igual al valor que el consumidor est"dispuesto a pagar para satisfacer la necesidad que dicho producto )equipo celular Pplanes de renta*

satisface.

'or lo anterior# para determinar el precio que el mercado est" dispuesto a pagar por tu producto oservicio# lo primero que se deber" analizar es lo siguiente

0 3e'mentar el %ercado0-0 4nali#ar a la competencia0*0 onocer el 5alor 4're'ado de tu producto o servicio0/0 6studiar a tus clientes activos e inactivos0

?tro mtodo es por medio del an"lisis de costos# donde consideraremos la cantidad de dineronecesaria para producir un bien o para ofrecer un servicio# teniendo en cuenta que el precio es Qla

cantidad de dinero que el cliente debe pagar por obtener un producto o servicio y del cual eloferente espera obtener el m"&imo de rentabilidadQ# no podremos e&agerar en cuanto a larentabilidad que se espera obtener# puesto que si se desea el 8GG6# el precio del producto oservicio ser" muy costoso y los clientes optar"n por el precio menor y que a su vez le brinde mayorsatisfaccin.

Entonces# se debe establecer una rentabilidad sobre la inversin que no supere el precio de lacompetencia recordando no pasar del 8G6.


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'or todo lo anterior# y acorde al tipo de equipo de celular m"s vendido bajo encuestas realizadaspor grupo de edad entre 84 R 94 a (re%i) a%e(&ad) ()r e! %)n2#id)rF27i%ien&e (ara )6&ener 2a&i27a%&)ri)2 #)ri2&a2 di2&ri6id)re2 > vended)re2 a! de&a!!e

El margen que e&iste entre el costo de fabricacin y el precio aceptado por el consumidor no ofrecegran margen de ganancia para la distribuidora% sin embargo la intencin de la empresa es lasiguiente


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Aniciar con el segundo mejor precio de aceptacin pese a que e&istan an diferencias enrelacin al precio de produccin.

!ubrir esas diferencias y amortizarlas mediante los ingresos que genera la venta deaccesorios y planes tarifarios as$ mediante la obtencin de publicidad ane&ada al producto#ya que en un mediano plazo se planear" aumentar el nmero de sucursales y poderreducir los costos de ciertos equipos y accesorios# as$ como de promociones en los planes

tarifarios.

% E!a6)ra%i+n de &a6!a %)n e! de2'!)2e de %)2&)2 de! (r)d%&).

7roducto$ 89istribuidora 4:%vil:2elcel;

CONCEPTO COSTO

Adquisicin de equipos y accesorios $ 1,500,000.00

Servicio de transporte $ 250,000.00

Locales $ 200,000.00

Personal mano de obra $ 150,000.00

Otros Gastos $ 100,000.00

d M


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. Cana!e2 de di2&ri6%i+n

a De2'!)2e de %)2&)2 de! (r)d%&) en %ada nive! de! %ana!: #an) de )6ra#a&eria!e2 dire%&)2 'a2&)2 de eH(!)&a%i+n 'a2&)2 de ven&a 'a2&)2'enera!e2 > ad#ini2&ra&iv)2 # (6!i%idadDe2%ri6ir !a e2&ra&e'ia de (6!i%idad > %)#ni%a%i)ne2 de !a e#(re2a (ara%ada n) de !)2 2i'ien&e2 r6r)2:

a P6!i%idad.

Buestra publicidad se basar" en la estrategia de posicionamiento.

El objetivo es dar a la marca un lugar en la mente del consumidor# frente a las posiciones de lacompetencia# a travs de asociarle una serie de valores o significaciones positivas afines a losdestinatarios% o si es posible# apoy"ndonos en una razn del producto o de la empresa# que tengavalor e importancia para los consumidores.

6 Pr)#)%i+n de ven&a2.

:ntes de lanzar una promocin de ventas# debemos asegurarnos de que seremos capaces deatender a todos los clientes que la requieran y que# obviamente# la inversin requerida para laimplementacin de la promocin# sea compensada con el aumento de las ventas que genere. Detal suerte# seremos muy rigurosos a la hora de seleccionar y ejecutar dichas actividades quetenemos programadas.

Buestra campa


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'or ltimo debemos se


20/25

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El dise


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Buestra campaT'? ?>0TL: que cuenta con una cadena basta a nivel nacional.

/e realizar"n campa


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% M@&)d)2 (ara #edir !a e7i%a%ia de !a2 ven&a2

El grado de &ito de dicho programa para la estrategia de mareting se reflejar" a travs de losindicadores de mercado# tales como el nivel de satisfaccin de los clientes# nivel de re compra#percepciones de valor# etc.# para que finalmente se refleje en indicadores financieros tales comoventas# beneficios y tesorer$a.

Los indicadores de mercado ser"n de suma importancia en tanto se realice el seguimiento delcomportamiento de los clientes y constituyen se


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Buestra campa


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% E2(e%&a%!are2

Dicha publicidad se encontrar" en las calles por 83G d$as naturales con opcin a renta de 84G d$asm"s.

En dicho convenio con PUBL!E"# obtuvimos 84G espacios publicitarios en los llamados=espectacularesC que cubren el D y V0 as$ como las regiones donde nos implementaremosdonde se mostrar" la publicidad de la marca de la distribuidora :;0vil as$ como de los productos ypromociones# direcciones y telfonos de contacto.

CONCLUSIONES.

In%!>e na a&)eva!a%i+n de & de2e#(e) de2arr)!!and) e2&e &ra6a=) F?@ar8a2 di7eren&e 2i v)!viera2 a ini%iar!) FC+#) (ede2 a(!i%ar e2&)2%)n)%i#ien&)2 den&r) de & %a#() !a6)ra!

En base a toda la investigacin realizada podemos concluir que emprender siempre ser" una tarea

e&igente y compleja# ya que la mayor$a de los propietarios de negocios estar"n de acuerdo en queel verdadero reto ser" ampliarlo de manera continua e ir creciendo con una velocidad razonable#disminuyendo as$ los tiempos de crecimiento.

De acuerdo a todo el ejercicio de an"lisis y propuesta del ensayo para ser e&itoso en la estrategiade mercadeo mediante el 'lan de comercializacin# en caso de que se volviera a iniciar lapropuesta de otro producto# habr$a que ser muy claro en la misin y visin del negocio# conespecial orientacin a servir al cliente actual y potencial.

?tra cosa que se tendr$a que hacer diferente en caso de cambio de producto ser$a el realizarnuevamente una correcta investigacin de mercado# adentrarnos al desarrollo del mercado#indagar la adecuada segmentacin con objetivos claros y alcanzables# t"cticasejecutables# programas y presupuestos que conlleven a la adecuado seguimiento al desempe


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la investigacin de mercado# que permiti conocer mejor a los clientes y usuarios# y a identificarnecesidades espec$ficas de cada segmento# por lo que considero que se realiz acorde a loestipulado el ejercicio.

C)#) a(!i%ar !)2 %)n)%i#ien&)2 den&r) de #i %a#() !a6)ra!

Tno de los aspectos m"s dif$ciles de este ejercicio a mi punto de vista es que siempre deberemosestar conscientes que siempre habr" nuevos pblicos a los cuales llegar# y por lo tanto laproduccin de una organizacin siempre deber" ser m"s eficaz# como tambin# el beneficiosiempre deber" ser mayor de lo que es hoy y por lo que en mi caso de "rea de trabajo deberemostener siempre en el radar lo siguiente para aplicar

8. Dividir el a

tarea individual semana 5 mercadotecnia

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